第一篇：班級銀行,道德儲蓄

班級“銀行” 道德“儲蓄”

瑞金市第五中學八（3）班班務管理總結 宋海明

問題描述：2015年9月，在學校領導的安排下，我擔任了八（3）班的班主任，為進一步加強班風建設，促進每一位學生德、智、體、美、勞全面發展，依據《義務教育法》、《中學生守則》、《中學生日常行為規范》與《瑞金市五中中學學生管理辦法》的若干規定，為深入開展學生文明習慣的養成教育，創新我班的德育特色，我班開設了一個“擁有一個銀行”銀行記賬單，選出行長，把班級分成若干個組作為“班級銀行”的分行，并任命“分行行長”。

“擁有一個銀行”銀行記賬單里存的不是錢幣，而是同學們的日常行為表現的德育量化考核分。同學們根據《班級德育量化考核方案》，在各方面對表現好的和有進步的學生按規定在““擁有一個銀行”銀行記賬單里存入德育量化分，稱為德育收入。若有同學違紀則按規定“支出”德育量化分，所有的“收入”與“支出”均要由各“分行行長”及當事人認可才有效。每周班會課上由行長通報銀行記賬單里的德育分值情況，每月評出“十大德育富豪”，得分最高的為“首富”，銀行記賬單的分積將作為學生評優評先的首選條件，對每月的道德儲蓄高分者可評選班級階段之星，在班級光榮榜上展出。通過“班級銀行”這一舉措，同學們能嚴格要求自己，都爭先恐后地想讓自己成為道德富豪，爭做道德的強者。

一、滲入社會因素——管理形式的創新

通過班級設定“道德銀行”，把市場上的因素滲入校園，彌補教育與社會的脫節，比純理論說教更有說服力，它把枯燥的德育教育融入了學生自發、自覺的行為和生活中，讓德育這看不見、摸不著的條例變成了形象客觀的數字進行量化考核，使學生有了參與道德規范教育活動的積極性，變“要我做”為“我要做”。當然，在班級銀行中，不在于學生儲蓄了多少善行良端，而在于這種班級管理方式讓孩子們都認識到自我行為與自身利益有關，讓孩子們在追求利益的過程中不知不覺地提升著道德水平。

二、以“法”治班——管理依據的創新

（1）德育量化——有“法”可依，讓學生知“法”

俗話說“沒有對規矩不成方圓”，一個良好班集體離不開規范的制約，《中學生守則》《中學生日常行為規范》對班級的實際管理打操作性不強，為了讓班級銀行有一個標準的確“收支”尺度，我班在開學的第三周班會課上就把《中學生守則》,《中學生日常行為規范》等校規校紀加以整合，提煉出若干部分，每個部分又細化為多條，每條例明顯告知扣分、加分數據，把難以操作的條例規范量化為《班級德育量化考核方案》。讓班中的每一位學生有“法”可依，這個方案通過了全班每一位成員的討論，這樣既體現了民主，又讓同學們對此方案十分熟悉，真正做到知“法”然后守“法”。

（2）德育“收支”——執“法”必嚴，讓學生用好“法”

班級“銀行”對于學生來說是新生事物，將德育量化，讓學生在追求道德儲蓄而提升道德必須在熟知德育量化方案的基礎一抓好道德“收支”這條線，它是班級“銀行”的生命力。若各“行長”不能依“法”辦事，不能公平的公正的對待每一位學生，那么就會直接影響班級“道德銀行“的成效。更可能使學生間產生猜疑、埋怨、指責，使班級的凝聚力大大下降。因此，各級“行長”必須執“法”必嚴，讓他們在認識上、行動上高度一致，做到及時公布道德積分，做到陽光儲蓄，而且可設立行風糾察員，督促執“法”工作，使得每位同學都能用好《班級德育量化考核方案》這部班級之“法”，做到用此法衡量別人也衡量自己。

（3）德育評價——違“法”必究，讓學生體會“法”之莊嚴

為了讓《班級德育量化考核方案》這部班級之“法”的約束力對每位同學都有效，杜絕對道德儲蓄抱無所謂的消極態度，每周在班會課讓“行長”把上周的道德儲蓄情況作出評價，好的表揚，不足的提出整改建議，會后班主任也必須多與各學生談心，多一些鼓勵，多一份關心，多一點建議，必要時也可與家長聯系，形成教育合力，共同督促孩子的道德成長。總之，不能讓學生養成輕視道德行為的意識，需讓學生認識到“法”之莊嚴，真正做到違法必究以增強守法意識，才能提高班級銀行的實效。

三、以學生自我管理為中心——管理主體的創新

“班級銀行”從“行長”到“分行行長”都由學生擔任，班主任松松手，把班級管理還給了學生，同學們在管理活動中成為了自己的主人，自己管理自己，大大提高了學生的約束自制力。每周班會課上行長作好上周活動評價，讓管理成為一種激勵學生行為的機制，讓學生更積極地投入到“管理”的過程中，也讓學生不斷體驗成功快樂，鞏固自我管理的意識，從而提高了管理的自覺性、積極性。當然，班主任在主導作用也不能丟，及時做好指導、引導、輔導工作，讓學生的自主管理既有目標又的方法，學生的自我管理成效得以彰顯。

四、班級新氣象——管理成效有新突破

通過“班級銀行”的儲蓄，直觀的把學生個人行為用數字來呈現，更能讓每位同學知道什么該做，什么不該做。孩子們積極儲蓄文明、儲蓄愛心、儲蓄誠信、儲蓄責任心。自私的孩子變得無私，冷漠的孩子變得熱情；班里沒人做的事有人做了，沒有管的事有人管了，壞了的桌子有人修，臟了的窗簾有人洗，欽水機里的水有人換，地上的垃圾有人撿；師生間的矛盾埋怨少了，同學間的互助共進多了。班級到處洋溢著溫馨、和諧，連家長都贊嘆說“孩子長大了，懂事了”。小小的班級銀行，厚重的道德儲蓄，折射出孩子們愛的言行、愛的心靈。我為班級銀行有這樣的成效而高興，為同學們的道德成長而欣慰。

雖然班級銀行與個人利益掛勾，但只要能認真引導，不斷樹立導向，樹立服務意識，引導同學們價值取向，相信班級銀行的道德儲蓄將能取得更好效果，它自身也將更完善，更有可持續發展的動力。

五、我本人也是德育銀行模式的受益人之一。

德育銀行模式使班級進入了自動運行良性循環的軌道，雖然距離陶行知先生的“教是為了不教”這一理想甚遠，但他也使我從繁重的班務工作中解脫出來，現在每天查看一下德育銀行存款流水帳，觀察一下異常情況，找特殊學生談談心成為了我的工作常態。同時生活中并非富人的我，也可以享受一下作為富人感覺，你想，我一個人擁有一座銀行，這是多么美妙的感覺。

當然，班級管理工作千方百法也是千頭萬緒，我只是選取了自己摸索來的還不太完善的一些經驗，在大師們面前班門弄斧了；學校里的很多班主任和領導們都是智慧通達遠勝于我，班級管理策略和方法遠高于我，我愿意把從他們那里學來的點點滴滴都充實到我的班級管理中來，充實自己的知識和經驗。

第二篇：道德儲蓄

道德儲蓄

有關材料：

從2004年6月30日起，武漢首批道德銀行（后改稱道德儲蓄）在橋口區易家墩街15個社區陸續開張。至8月22日，領取道德儲蓄卡的人已達到600位。

49歲的軍轉干部李漢望領取了道德銀行儲蓄卡，他對此的看法是：“這是個新事物，應該支持。道德銀行不僅存入了我們的愛心，也激勵著受幫助的人去幫助更多的人，是個良性循環?！?/p>

道德銀行儲蓄卡上，除了個人資料外，還詳細劃分了時間、服務內容、社區簽章等欄目——志愿者每次提供公益服務的內容、時間長短，都將由社區核實，記錄在卡上。志愿者一旦自身遇到難處，社區將組織其他志愿者去為他服務。

道德銀行的志愿者，按服務時間分為三級，一年服務時間累計48個小時的為一星級，累計92小時為二星級，連續幾年服務則為三星級，社區將來按相等的時間來回報。

“年輕人很少到社區當志愿者，而那些婆婆爹爹們，都是順便來幫幫忙。純粹的志愿者，在社區并不多?！痹谲娫荷鐓^居委會主任張紅纓看來，道德銀行的開辦正是時候，“往小處說，它是改善鄰里關系的好辦法，往大處說，就是‘我為人人，人人為我’?！?/p>

（以上材料見《楚天都市報》2004年8月23日，24日至27日列專欄討論）視點

如何看待道德銀行？同意還是反對？理由各是什么？

第三篇：“道德儲蓄”和道德淪喪

“道德儲蓄”，毫無疑問，是將公民最起碼的道德象人民幣一樣，儲存在能夠人為管理的“道德銀行”里。

“道德儲蓄”不是我提出來的，我也沒有那么高的智商。下班回來，某新聞綜合節目正在播放新聞——“道德儲蓄”一詞就突然進入我的視野。

也許是本人才疏學淺，閱歷不深，雖然在世界日新月異的今天，出現諸如pk、海選、博客等新鮮詞匯絕非新聞，但第一次聽到“道德儲蓄”這個稱謂，我還是大吃一驚：道德究竟怎么了，還要“儲蓄”！

原來某市某小學成立了“道德儲蓄所”，不但有正規的教室，有系統的組織機構，參加“儲蓄”的同學更是成百上千，在全市已經有一定的“影響力”。電視對該新鮮事物的出現正作著全方位的報道，進行了十分的肯定和百分的贊揚。

記者采訪的已經是第二任行長——一個十余歲的女孩，看她“成熟”地對白，看那些“儲蓄單”上一行行“x月x日幫助老奶奶過馬路”、“x月x日幫助xx打掃衛生”等等不一而足的“道德”記錄，看著絡繹不絕前來存儲“道德”的學生們，我沒有感到欣慰和高興，相反，我的心是沉重的，我覺得這些“新聞”的本身是悲哀的，這些學生們是“可憐”的，道德，又如何能夠放在帳面上儲蓄起來呢？

大多數正常的公民是不會吝嗇付出“吹灰之力”去幫助一個相對的弱者或者正需要幫助的人。而做這些事我們同樣不會想以后會因此得到多少回報，或者得到多少好處，多少贊揚。老百姓常講的“行善積德”也大致如此，“行善”是為了給自己“積德”，或者說是為了對得起自己的良心。

古人云，“受人滴水之恩，當以涌泉相報”，而對于一個得到幫助的人來講，會將這種誠意地幫助當作一種“恩情”銘記于心，盡管施恩者只是“伸伸手”而已。得到幫助的人同樣會把這種“感恩”傳遞下去，再熱心地幫助別人，世界便多了無數欣慰的笑聲和永恒燦爛的美好。

如此可以看出，真正誠摯的幫助不需要記錄和夸獎，自然能夠營造出一個和諧美好的社會環境。如今我們將這些“好人好事”記錄在案，本身便失去了滴水之恩不求回報的根本。另外，既是“記錄在案”，就難免讓一些同學為了“面子”或者為給老師一個“好印象”，或者為了那個“三好學生”的名額或者其他的任何理由，故意尋找好事做，或者干脆夸大、制假??如果那樣，這“道德儲蓄”儲蓄的東西恐怕會立刻變了質罷！

一種事物的提出，總有他相反的暗示。當媒體高聲報道xx領導兩袖清風、不占公家一分一厘、為老百姓干實事的時候，正說明了貪污腐敗、以權謀私、弄虛作假的絕大多數。我們唱的贊歌本來就是一個國家干部本身應該擁有的素質，就象一個完整的人一定會用腳走路一樣，可是用腳走路卻成了新聞，廉潔自律卻成了榜樣，這不正是說明清官的缺失嗎？同樣，道德可以儲蓄，正說明了道德在社會中的缺失和淪喪，而不是富有。

孩子是祖國的未來，如今我們的教育家們卻讓他們從小接受索取回報的“道德”，讓他們參與更深層次社會活動，讓他們接近媒體顯示自己，讓他們把人生最寶貴的學習基本素質的時候將所謂的“道德”放在紙上衡量，讓他們從此撇下“真正的道德”而追求那些無聊的“儲蓄”，而不是從思想品德的根本下手，而不是教他們雷鋒的故事、“孔融讓梨”等具有優良傳統的東西，這不能說不是教育的另一種悲哀！

不知道這些“道德儲蓄”怎樣提取出來，又怎樣計算利息！

再往最好處想，希望這些“道德儲蓄”不是學校在為了生源而進行的故意抄作。

第四篇：街道辦事處關于道德銀行儲蓄活動的簡要總結

街道辦事處關于道德銀行儲蓄活動的簡要總結

年初以來，區兩委辦為了進一步規范全區志愿者的活動，提出了在全區開展道德銀行儲蓄活動。街道黨工委對此項工作十分重視，在區兩委辦的具體指導下，于…日率先在全區召開了啟動儀式，成為東北首家道德銀行，道德銀行儲蓄活動得到了轄區廣大志愿者的積極響應。截止目前已發展道德銀行儲戶2150名，其中最小的的年齡僅7歲，最大的87歲，現已發展社區工會、花卉協好范文版權所有!會、書畫協會、科普小組、商家、青少年及幼兒、大學生等九多個儲蓄所。志愿者為社區提供了124610小時的服務；為社區建設及發展提供了20多萬元的資金；為居民辦好事解決生活困難4560件；志愿者中為社區及居民服務時間最長的近580個小時。道德銀行儲蓄活動雖不是我們首創，但是我們率先在全國完善了道德銀行一系列的管理和服務體系，并針對廣大居民中熱點和難點問題，開展了一系列的活動。志愿者結合自己的特點先后組建了維修家電、下崗職工再就業培訓、法律咨詢等十幾個便民服務小組，并在全省率先開辦了志愿者便民服務110，由于我們堅持從規范志愿者隊伍、建立長效機制、居民的切身利益出發，吸引了轄區廣大志愿者的積極參加，并以50多個協會為載體，使志愿者的活動得到了蓬勃發展，同時在各項活動中也使志愿者及廣大居民受到了很好的教育，使…社區文明城區創建的整體水平又有了新的提升，居民參與社區建設率達90以上，在社區真正實現了“人人為我，我為人人”的新型人際關系。由于我們道德銀行儲蓄活動開展的扎實、有效，在社會各界引起了強烈反響。在…月末，中央文明辦在驗收…市文明城市創建工作中對我街道的道德銀行儲蓄活動給予了高度評價；10月21日副省長、省整頓和規范市場經濟秩序領導小組副組長矯正中在共筑誠信全國電視電話會議上，向全國介紹了我街成立道德銀行的經驗，新華社、中央人民廣播電臺、中國青年報、上海衛視、吉林電視臺、長春日報等省內外幾十家新聞媒體報導了我街道德銀行儲蓄活動78次、編輯專題片8個，姜春云、費孝通、顧秀蓮、中共中央總書記胡錦濤等黨和國家領導人先后到我街檢好范文版權所有!查工作，對道德銀行儲蓄活動給予了充分肯定，湖東社區花卉協會由于廣大志愿者的工作被評為全國志愿者先進單位，志愿者的活動帶動了街道辦事處黨建及精神文明建設工作的深入開展。

第五篇：銀行儲蓄工作總結

中國農業銀行湖南省分行營業部

2011年一季度工作總結 2011年一季度，我部認真領會和貫徹省分行年初工作會議精神，緊緊圍繞率先建設長沙地區最好銀行的企業愿景和營業部三年發展規劃總體目標，按照?以業務提速為主線，以經營轉型為重點，以機制創新為手段，以基礎建設為關鍵?的總體工作思路，業務提速與發展提質并重，經營轉型與基礎管理并舉，充分理順營銷新體系，釋放經營活力；有效傳導考核新機制，推動價值創造；全面打造行為新規范，力促風氣轉變，上下齊心推動?春天行動?全面發力，實現2011年業務經營開門紅，為全年工作措施的有效實施，為工作目標的順利實現奠定堅實基礎。

一、取得的主要成績

（一）業務經營實現有效突破

1、各項存款總量提升，對公負債發展強勁。

季末，人民幣各項存款余額399.3億元，較年初凈增50.4億元，同比多增36.1億元，完成省分行一季度目標計劃的154.2％。其中，儲蓄存款余額218.8億元，較年初凈增20億元，同比多增2.3億元，完成省分行一季度目標計劃的87％；對公存款余額180.49億元，較年初凈增30.4億元，同比多增33.8億元，完成省分行一季度目標計劃的313.6％；外幣存款（含同業）余額 萬美元，比年初凈增 萬美元，完成省分行目標計劃的 ％。

2、各項貸款發展平穩，信貸結構持續優化。

季末，人民幣各項貸款余額348.84億元，較年初凈增28.38億元，其中法人貸款累放 億元，其中aa級以上法人貸款累放xx億元，占

季度累放額的xx％，個人貸款凈增5.38億元，占貸款季度貸款凈增額的18.96%。

實收利息 億元，同比增加 億元，貸款到期收回率達 %，比上年末提高 個百分點。

3、中間業務結構改善，新興業務發展喜人。

季末，全行中間業務收入9312萬元，完成省分行季度目標的84.96％，同比增加4403萬元。其中，信用卡及收單業務收入 萬元，電子銀行業務收入 萬元，國際業務收入 萬元，代理各類保險收入 萬元，結算手續費收入 萬元。特別是三一重工?內保外貸?實現 萬元，中聯重科中期票據 萬元。

4、財務狀況明顯改善，盈利能力進一步增強。

一季度實現各項收入 億元，各項支出 億元，實現撥備后利潤 億元，完成省分行目標計劃的 ％。

截至一季度末，營業部實現撥備后利潤21,683萬元，較同期增加4,391萬元,增幅25.4%；

（二）基礎管理開啟全新局面

1、全面啟動?四大基礎工程?建設，大力夯實發展基礎。

為全力貫徹上級行關于深入開展?基礎管理提升年?活動指示精神，緊密聯系營業部基礎管理中的重要薄弱環節，新一屆黨委鄭重提出在全行大力實施以客戶建設、網點轉型、會計/信貸基礎管理和人才隊伍建設為內容的?四大基礎工程?，并將其列為本屆黨委的頭等大事，制定多項實施辦法強力推進，力爭用2-3年的時間，全力推動營業部客戶結構不斷優化和群體有效壯大、網點營銷主戰場地位的極大提升、會計/信貸操作風險有效管控和適應跨越發展需要的人力資源充分供給等目標，切實推動營業部實現內涵式加速度發展。

2、切實維護和諧發展有利環境，全力穩定整體經營局面。一季度，正值元旦、春節及?兩會?召開，面對信訪維穩與輿情控制壓力驟然抬升，各項工作任務壓頭，綜合改革深入推進的嚴峻形勢，營業部毫不松懈地抓好穩定工作，一方面強化對特殊群體員工的人文關懷，竭盡所能改善待遇條件，另一方面強化信訪維穩屬地管理責任，構建主要領導親自抓、分管領導具體抓、班子成員分工負責的信訪維穩工作格局，確保全轄未發生重大上訪、群訪事件，無重大負面新聞及?兩會?期間平穩過渡。全行積極向上、和諧穩定的發展環境得到有效維護。

3、穩步推進各項支持保障工作，序時實現階段目標。

后臺集中工作有序推進，監控中心、現金中心、遠程授權中心各項籌備工作已全部按計劃啟動。至一季度末，部分員工已進駐通寶大廈辦公，并按計劃順利實現監控中心試點；中心機房搬遷方案經全體技術員多次研究討論、反復修改、調整優化，已形成了較為全面、較為成熟、較為系統的最終版本，并已進入緊鑼密鼓的前期演練，為中心機房的順利搬遷奠定堅實基礎。

（三）文化深植取得明顯成效

1、員工凝聚力進一步增強，人心思齊共謀發展。

大力開展?文化深植年?各項活動，在加強核心文化理念和企業愿景宣導同時，結合我部工作實際，一方面通過各種內部新聞載體，廣泛宣講改革核心思想、新型機制辦法等內容，大力促成改革理念廣為接受，企業愿景深入人心的良好局面；另一方面，通過高規格承辦省行客戶答謝會，舉辦本部新春團拜會和有益文娛活動等方式，展示全新企業形象，豐富員工業余生活，極大增強員工自豪感和自信心，并極大提升團隊凝聚力，切實營造出勤奮工作，快樂生活的工作氛圍。

2、班子戰斗力進一步改善，求真務實率先垂范。

新一屆黨委班子高度重視工作作風建設，通過一系列行之有效的機制辦法，以身作則大力推動從嚴治行，親身示范強力推動精細管理、身先士卒傾力推動務實經營，?營銷在一線，調研在基層、辦公在大堂?，極大鼓舞全行士氣，有效提振員工精神。

3、干部執行力進一步提升，令行禁止指揮得力。

經過工作磨合和全新干部管理機制的推行，新一屆黨委班子對領導干部?高標準、嚴要求、求實效?的工作要求已得到包括中層骨干在內的全行上下基本認同，各級領導干部對黨委戰略意圖的領會、思路理念的共識和政策措施的擁護已成為一種自覺行動，工作布臵重傳導到位，工作過程有情況反饋，中層干部帶頭依法合規、落實經營轉型、注重工作督辦、踐行服務基層的理念得到初步貫徹，干部執行力水平躍上一個全新臺階。

二、主要工作措施

（一）深化經營轉型，調整業務結構，推動業務經營邁上新臺階。

1、有效理順營銷體系，實施源頭性客戶營銷，大力拓展目標客戶，全力推動對公業務全面發力。

一是嚴格落實省行?八個到位?管理要求，加快對公營銷轉型。

（1）加快理順對公營銷體系。在有效澄清各支行、大客戶部各項業務指標底數基礎上，嚴格確定各營銷單位營銷的客戶范圍，嚴肅營銷紀律，有效落實存量客戶管戶經理、管戶責任和激勵政策，切實理順分層經營營銷體系，有效推動名單管理和團隊運作等機制。（2）大力推動對公客戶拓戶工作。根據我部計劃要求，4月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單，為此我部在繼續擴大對世界500強企業地區總部、中央級和省級企業本部、省市國資委下屬企業本部、省級以上優質房地產開發企業等大行業、大系統、大機構客戶等源頭性、系統性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、三百之星企業名單、長沙市工業百戶重點企業、2010長沙市工業經濟工作先進單位、長沙市2011年?兩幫兩促?活動136家企業和100個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內納稅或銷售額前50強等重點企業，作為各支行發展的目標客戶范圍，有針對性地開展客戶拓展工作。（3）完善各項營銷機制，有效開展對公產品推廣競賽。制定了客戶基礎建設、客戶經理管理和績效考核、對公營銷突出貢獻獎勵等一系列對公業務管理辦法、并組織實施對公客戶基礎建設項目；制定并實施實施代理保險、第三方存管、國際業務等多項對公產品推廣競賽活動方案。

二是著重強化對公負債業務戰略地位，實施對公存款綜合營銷。

（1）落實全轄規模存量純負債客戶營銷方案，有效拓展大型目標對公存款客戶。一季度，系統性、源頭性新老對公存款客戶，如省財政廳、中南傳媒等，對我部對公存款實現歷史性突破貢獻巨大，至3月末，僅上述兩客戶就分別貢獻時點存款余額 億和5億元。（2）大力開展對公產品綜合營銷，帶動催款持續增長。我部通過強化現金管理平臺、本利豐、雙利豐、企業網上銀行、代發工資、公務卡代理國庫集中支付、水電費代收等產品的綜合營銷，為客戶提供全方位、多元化服務，有效鎖定集團性、系統性客戶并帶動上下游公司的存款增長；（3）全面推動同業存款營銷。在繼續重點營銷湘財、方正、財富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎上，大力營銷其他非銀行類同業存款資金，并積極組織中國銀行、農發行、信用社等本地銀行類同業存款資金。

三是著力調整改善對公資產業務結構，推動資產業務優化升級。（1）以提高綜合回報率為目標，妥善安排信貸計劃。在銀根緊縮的大背景下，準確把握上級行政策導向，及時傳達和貫徹執行省篇二：銀行儲蓄存款工作總結

銀行儲蓄存款工作總結 2012年銀行儲蓄存款的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在銀行儲蓄存款工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之

一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2012年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里鄒直同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

銀行儲蓄位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所

只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用李明洋同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個胖胖的小伙子態度真不錯??農行就是好??這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。篇三：銀行儲蓄柜員年終總結以及個人述職 個人述職

營業部 張君茜 時光飛逝，日月如梭，轉眼2011年已悄然過去，在新的一年即將到來之際，我也懷著喜悅的心情對自己的工作做一個簡單的總結，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己。自2011年7月至今，我一直在營業部實習，作為一名新員工，在專業技能和理論方面，基礎都是十分薄弱的。但是在營業部領導的帶領和會計主管的耐心指導下，我在這里學到了很多，也進步了很多。點鈔由起初的十分鐘只能點九把，到現在十分鐘點十二把以上。中文打字和翻打也達到了行里的要求。理論方面，行里組織參加了銀行從業資格考試和貨幣識別師的考試，通過這些考試，我對銀行的規章制度，都有了初步的了解。但是，這是遠遠不夠的，對我個人來講，最大的進步還是在工作中。起初在對公部實習，在師傅的幫助下，我了解了票據和貼現的業務處理，抵質押物品出入庫的賬務處理，轉貼現業務的賬務處理，同城，大小額支付系統的業務受理。公司開銷戶也是對公的一項重要工作，實習期間，我代表營業部隨同客戶經理到開戶企業上門服務，起初我不明白為何要安排營業部人員一起去開戶。后來會計主管的培訓中，我明白了這樣做是為了控制不良貸款的風險，作為營業部要替銀行把好關，認真檢查企業營業執照，組織機構代碼，稅務登記證，開戶許可證的合法性和有效性。

在儲蓄出納崗位的學習中，我認識到儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄出納柜員，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。另外，營業部作為恒豐銀行蘇州分行的窗口，作為一名柜員，我深深的明白自己代表的不僅僅是個人，而是整個恒豐銀行的形象，所以，禮儀和禮貌也是自己要提高學習的一個重要方面。對客戶的要求和問題，要耐心解答，要做到三聲服務和站立服務，對客戶的無理要求學會靈活應對，不傷和氣。

以上，是我今年入行工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。篇四：銀行儲蓄柜員工作總結 個人工作總結（2008-2010）2008年至2010年是中行發展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開拓創新的三年，也是理清思路、加快發展的三年。在這三年里，隨著中行的發展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的中行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！

三、工作展望

本人希望繼續在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業業，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經在2009，2010兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。

王恒

2011年8月19日星期五篇五：郵政儲蓄銀行2011年上半年工作總結

郵政儲蓄銀行2011年上半年工作總結

及下半年工作安排

第一部分 上半年工作回顧

一、主要指標完成情況

1、收入情況

我行全年收入計劃為xxx萬元，截止6月末完成收入xx萬元,同比去年增長xxx%，增幅列地區第三，完成年計劃的xxx5%,列地區第二，與形象進度相差xxx個百分點，絕對值差xx萬元。三大板塊業務除信貸未完成計劃外，個人業務、公司業務收入均完成收入計劃。其中個人業務收入計劃xx萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年計劃的xx%，同比去年增長xx%；公司業務收入計劃為xx萬元，截止6月末完成xx萬元,完成年計劃的xx萬元，同比去年增長xx萬元；信貸業務收入全年計劃為xx萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年計劃的xxx%，同比去年下降xx%。

二、重點業務發展情況

截止到6月末

儲蓄余額達到xxx萬元，比上年增長xxx萬元，完成凈增計劃（年計劃凈增xxx萬元）的xxx%；平均余額達到xxx萬元，比上年增加xxxx萬元，完成計劃的xxxx%，活期比例xxx%，xxxx%，比上年末增長xx4%。

公司存款到達額為x萬，完成年計劃x%，日均余額為x萬元，完成年計劃的x%。

累計發放貸款x萬元，其中小額貸款x筆，款額x萬元；商務貸款x筆，款額x萬元；按揭貸款1筆，x萬元；質押貸款4筆，款額x萬元，貸款全部結余x萬元。全部逾期率x%,其中小額逾期率x%,十天以上逾期率x%。

3、具體做法

上半年通過制定激勵措施，強化宣傳營銷，組織各類競賽，積極調動員工的積極性，積極參與市行開展的個人金融理財業務競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發展；公司業務方面主要還是以財政資金為主線，全力挖掘公司業務市場，通過與財政、社保等主要部門加強聯系溝通，上下聯動，跟蹤服務，并充分發揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內派人攻關，保證了公司余額的穩步增長；上半年我行信貸業務呈現了貸款結余穩步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發展勢頭。上半年我行加大了信貸業務宣傳力度，通過在供求世界、x超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業務外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業務，我行于4月11日在x鎮成立貸款區域中心，截至6月30日，區域中心累計受理貸款業務x筆，共計放款x萬元，取得了預期效果。

二、堅持從嚴制行，強化企業內部管理。

1、加強內控體制建設。一是先后為兩個網點增配了補登折機、存折打印機，并為網點增配了身份證復印機，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成了業務集中上收工作，重新梳理了各部門崗位職責。三是加強內控

管理，業務上收后重新調整了風險管理人員和網點風險聯絡員，規范網點風險合規工作。

2、加強財務會計管理工作，為業務發展做好支撐服務。

繼續強化全面預算管理，嚴格控制成本費用。強化了會計和統計基礎工作，加強了統計歸口管理，確保統計數據準確。認真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。

3、加強了人力資源管理。落實全年崗位輪換計劃，強化了勞動合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續簽工作，及時做好各類保險參保工作。

4、加強了績效管理。完善了員工績效考核辦法。將全行目標分解到各部門和各支行，按每月完成的形象進度，對支行和部門的績效進行日常的月考核和季考核。

5、強化了全員培訓。制定了《2011年員工培訓計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓外，我行堅持每周二為學習日，學習各種規章制度和業務。

6、強化了安全管理。完善了安全管理各項制度和基礎工作，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防技防設施硬件建設，實現安全達標，上半年做到了安全生產無事故。

回顧上半年各項工作，雖然成績是有的，但面臨的經營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：

1、年初制定的一些重點營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻度還未充分顯現出來。

2、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現象。

第二部分 下半年工作思路和主要措施

下半年經營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤完不成，會影響到所有人的收益，所以我們要認清形勢，全身心地投入到經營發展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業務的發展，確保完成市行下達的各項任務。

一、重點業務發展措施

（一）全力抓好資產業務的發展。

資產業務是我們的支柱業務，占收入的比重較大，上半年業務發展速度有了良好的增長勢頭，下半年我們要繼續加快發展資產業務，為全年收入的完成奠定基礎。

一是進一步加大信貸業務宣傳力度，上半年我行在x做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續加大信貸業務宣傳力度，除在x市內宣傳外，要加大鄉鎮業務宣傳力度，將在以x鎮區域中心輻射的x鎮、x鎮召開信貸業務推介會，大力宣傳農村小額貸款業務，并繼續輔以燈箱、廣告牌、節日卡片、x信息港網絡等相關手段，加大我行貸款業務的宣傳。二是繼續開展信息員隊伍與信用村鎮建設。加強與信息員的溝通聯系，通過他們為我們發展更多的優質客戶，篩除劣質客戶，及時規避風險，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續發揮信貸區域中心的作用，4月份區域中心的建成為信貸業務的增長起到了推進作用，但近期發展較為緩慢，下半年要加快發展力度，積極發展優質客戶。四是對重點市場要從前期單純掃

街向有針對性開發轉變，認真分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續貸的正?？蛻糁饝艋卦L，對主動咨詢的客戶，認真做好服務工作，決不能輕易否決任何一個客戶。五是下半年以商務、二手房作為發展重點，同工商局合作，做好助商強企，十億送貸行動，使我行商務貸款有一個新的突破。

在抓好信貸業務發展的同時我們要繼續加大逾期貸款的清收力度，做好資產保全工作，要堅持以自身清收為主，采取一切可能措施，最大限度避免貸款損失。要加強與公安、司法等部門的日常溝通、協調，取得他們的大力支持，對不良貸款要及時進行責任認定，隨時移交清收小組進行清收，堅持杜絕新逾期發生，年底逾期額度降至x萬元。

（二）繼續抓好個人金融業務發展

年末儲蓄余額增長必保完成x萬元，上半年個人業務總收入雖然完成了收入計劃，但除儲蓄余額完成凈增計劃和收入外，匯兌、保險、基金的收入及目標額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩步增長的同時，加大中間業務的發展力度，通過提高窗口營業員的開口率，加強理財業務的宣傳，要根據儲蓄市場變化組織好網點及職能部門做好吸儲工作，通過制定本行季度儲蓄業務發展競賽，調動員工發展業務的積極性，同時抓好四季度儲蓄發展旺季，在儲蓄余額、中間業務上找到突破口，增量增收。

（三）積極攻關，加大公司業務發展

上半年公司業務收入完成了形象進度，但從6月份數據分析，公司余額有所下降，主要由于x資金的轉出。