第一篇：急診室護士急診能力要求

急診室護士急診能力要求

一、工作特性急診護理行為面臨的是病情復雜多變、生命垂危、年齡不一的各種疾病，以及被動面臨的偶然和意外災害事故所致突發傷、批量傷病員的救治，是一個高技術、高風險、高責任的行業。急診護理與專科工作相比有其獨有特點：工作隨機性大、時間性較強，護理工作要求高，技術復雜，各學科之間協作性強。對危重病人的搶救是急診工作很重要的一部分，而護士急救能力是搶救成功的重要因素，因此，可以說急救護理工作貫穿于整個搶救過程，直接影響著搶救的成功與否。

二、工作能力

1、扎實的基礎和專業理論知識

急救醫學是一門綜合性學科，一個合格的急診護士，必須具有扎實的基礎和專科理論知識，才能在實際工作中迅速準確地做出判斷和操作，從而贏得搶救病人生命的時機。基礎理論知識包括: 生理、解剖、藥理、生化及各科基礎理論；專科理論包括：各種急癥；危重病人搶救常規；CPR機制及有關操作；各種搶救儀器使用原理及注意事項；常用急救藥物名稱、劑量、用法、不良反應及配伍禁忌；常用急診檢驗指標及臨床意義；血氣分析結果；常見酸堿失衡的處理原則等等。同時，隨著急救醫學的迅速發展，急診護士還必須勤奮學習和刻苦鉆研急診醫療及護理的新業務、新技術，只有這樣才能適應急診醫學發展的要求，不斷提高搶救成功率。

2、精湛的急救技術

急救技術是急救醫學的一個重要組成部分。隨著急救醫學的發

展，對急診護理工作的要求越來越高。急診護士不僅要有扎實的急救知識，還要有熟練的急救技能；不僅是醫生的合作者，而且在緊急情況下要能夠獨立進行搶救技術操作，如氣管插管、心肺復蘇、洗胃、除顫、監護、機械通氣、止血、包扎、固定等。如中毒病人的搶救主要是清除胃內殘留毒物，減少毒物吸收，這離不開護士熟練的洗胃技術；心跳呼吸停止的病人，首先接診病人的是護士，在通知醫生的同時，要施以心肺復蘇術；失血性休克病人的搶救，首要問題是保證通暢的輸液通路，要求急救護士要有扎實的靜脈穿刺基本功；另外外傷病人的止血包扎固定、危重病人的監護、機械通氣等都離不開急診護士的參與。因此，現代急診護士必須具備精湛的急救技術，才能適應急救醫學發展的需要和社會的需求，搶救一切可以搶救的生命。

3、較強的急診意識

急診意識是急診護士對病人所持有的對病情時刻保持警惕性和對病人搶救過程時間性的一種特殊反映。作為一名急診護士不僅要有豐富的急救知識和熟練的操作技能，還必須要有較強的急診意識。急診病人可分為三種：一是急而不危，即發病很急，但不會危及生命；二是危而不顯，即癥狀盡管不明顯，但不立即救治就會危及生命；三是急重癥病人，即癥狀危重而復雜，需要立即救治的病人。護士要在危急的急診病人中特別是成批傷員就診時及時分出輕重緩急，對危而不顯和急重癥病人實施及時救治，沒有較強的急診意識是難以勝任的。

4、應急、急救處理的綜合能力

綜合能力是各種能力最佳組合的一種能力，急救護士應急、急救

處理的綜合能力包括敏銳的觀察能力，當機立斷的思維能力、及時有效的急救技術操作能力、豐富的想象能力、準確的記憶能力及較強的分析能力等。急診搶救的病人往往是病情突然加重或意外事故受害者，隨機性大，計劃性診斷及治療措施極少，而作為晝夜在臨床第一線的急診護士往往是病人的第一接診人或病人病情變化的最先觀察者。因此，要求急診護士對搶救的應急反應要快，應變能力要強。否則，將會延誤搶救時機，造成無法挽回的損失。急診科工作不僅沒有規律，而且會面臨各種意想不到的問題。作為一名急診護士首先要忙而不亂，隨機應變；根據具體情況做出相應的處理。如酗酒、服毒自殺等有法律糾紛的急救工作。這就要求護士及時、準確的觀察、記錄病情。服毒病人的嘔吐物或洗出胃內容物保存送檢等。還如各種危險性操作，輸血等，對病人機體損害也大。在嚴格操作規程的情況下，要求急診護士向病人及家屬作出解釋，說明操作的必要性和危險性，爭取他們的理解，并簽名支持。這樣既為搶救病人解除顧慮，同時也保護了自己。

5、溝通的能力 急診是醫院服務的一個窗口，是通過護理人員的集體協作，為特定人群進行防治疾病的場所。直接反映醫院的精神文明和業務水平，代表醫院的形象。急診護士在工作中經常與各種不同年齡、性別、職業、性格、知識層次、文化修養等類型的病人接觸，語言是他們與病人溝通的最重要工具，有技巧地運用語言與患者進行溝通，應是廣大護士醫學專業能力之外的又一項基本功。要達到與病

人有效的溝通，語言的修養和技巧是護士們必備的本領。所以掌握和發揮語言藝術是醫務人員最基本的要求。

語言作為人們表達意思、交流感情、傳遞信息的工具，在溝通醫患關系中有著非常重要的不可替代的作用。有統計資料顯示：在醫患糾紛中，有65％是由于服務方面的問題引起和誘發的。而這其中35％是由于醫務人員說話不當造成的。這種情況在急診的護理中卻是最易出現的。急診病人發病急，患者或家屬往往被突然出現的病情弄得頭昏腦漲，焦慮煩躁，就診后急于想得到明確的診斷或者病情減輕，此時，如護士出言稍有不慎，就有可能與患者或家屬產生不和，從而發生糾紛。護士的語言是治療與心理護理的重要手段，體現了護士的素質，可直接影響病人的治療與康復，醫務人員有時簡單的一句問候都會給病人帶來極大的安慰，而一句短短的不慎的語句，就會產生一個較大的糾紛。因此，急診護士應當重視語言的學習和修養，它不僅是護理交往的需要，而且是幫助患者戰勝疾病的需要，同時也是護理工作得以保證的需要，是提高急診護士在病人心目中的地位和形象，提高護理質量的需要。急診是門診最繁忙的地方，每天接待病人量大，病種繁雜，所以，這就要求護士必須以高度的責任心，個別護士缺乏必要的人文素養和思想性格修養，職業素養訓練和養成不夠，說話生、冷、硬、頂。人們評價說是：“臉難看，話難聽。”使人不舒服，難接受，甚至反感氣憤，引起矛盾。急診護士應具備良好的心理素質，要明白溝通技巧最重要的是有同情心，同情心是溝通有效的關鍵。要細心觀察，善于發現問題，才能找出解決問題的最佳方法，以病人的

需要為前提，急病人所急，以誠相待，才能相互理解，相互尊重，從而達到有效溝通。不能因個人的不良情緒影響患者。在與患者溝通時，說話的態度要誠懇，彬彬有禮，落落大方。對病人要有關切同情之心，尊重病人的人格和隱私，始終顧及到病人的內心感受。使病人在心理上產生一種親切感、信任感和相通相悅感。只有在護士與患者之間建立起這種互相信任的關系，才能與患者進行有效的溝通。作為一名急診護士，應當重視語言的學習和修養，它不僅是護理交往的需要，而且是幫助患者戰勝疾病的需要，同時也是護理工作得以保證的需要。語言溝通是通過和病人交談，了解病人的病情和心理變化，了解病人對醫療護理的要求，要善于誘導病人說話，采用“開放式”談話，美好的語言，暖人肺腑的話語，有益于病人的身心健康，有益于建立良好的醫患關系。急診護士在掌握語言修養的前提下，對健康教育知識要學深學透，拓寬知識面，才能向病人作有效的宣傳，遇病人提出的疑問，急診護士應以豐富的專業健康知識并結合語言修養給予解答，使病人在就診過程中得到全程的健康指導，提高護理工作滿意度，從而達到有效溝通。

6、良好的心理素質急診科工作頭緒繁雜，緊急情況多，病人的病情變化多端。例如，臨床常遇見的心梗病人、服毒自殺病人、外傷大出血病人等都隨時有生命危險。在這種情況下急診護士必須能夠做到眼觀六路、耳聽八方，做到心中有數。對病人一邊處置、一邊觀察、一邊思考、一邊談話，做好忙而不亂的搶救工作。一般出現急救病人，護士可能心理準備不足，對突發事件驚慌，不能坦然自如，這樣就不能充分發揮自己的操作技

術，影響到急救效果。這就要在平時的訓練中提高心理適應能力，把緊張的搶救變得得心應手，穩固心理防線，這樣有助于專業技能的正常發揮。同時在繁忙的搶救工作中注重病人的心理護理，根據病人的特點掌握其心理變化，向病人說明情緒對疾病的影響，創造良好的環境氣氛，幫助病人自我放松，變病人被動救治為主動配合治療。因此，急診護士一定要具備一健康的心理素質，養成樂觀、開朗、穩定的處事情緒。

7、身體素質由于急診科護士素質的特殊要求，長期處于高度緊張狀態，工作環境雜、亂、吵及經常面對充滿生離死別的氛圍中，極易導致心理負荷加重和身體疲勞。現代護理要求越來越多，需要護理人員不斷學習，更新知識，加上“三班制”頻繁，嚴重擾亂了護士生物鐘的平穩，長期超負荷付出，造成護士心身的過度支出。因此我們盡量多參加些文體活動 以松馳高度敏感的神經，在不影響整體工作的前提下，多創造機會，有充足的休息時間。

8、自我保護急診科作為醫院的一線科室，每天要接診大量不明診斷的危重患者，因此急診科護士每天處置的都是急、危、重癥及突發意外傷害事件的病人，導致急診護理工作始終處于持續而緊張的腦力勞動和體力勞動之中。由于急診工作的不確定性和緊迫性，使急診護士在工作中存在著易被感染、易受傷害等意外事件的發生。所以，及時正確的做好自我防護，是急診科護士要面臨的一個緊迫問題。（1）針刺傷的危害及防護1.1 危害

通常急診科護士接診的都是急、危、重癥及突發事件的病人。由于病人及其家屬的緊急性及迫切性，要求急診護士要動作迅速、及時準確，并且常在患者沒有完全明確診斷前即對病人投入處置和搶救工作中，這其中包括處于潛伏期和未明確診斷的傳染性疾病患者。正是由于這種緊迫性，使得急診護士不得不常面臨針刺傷的危害。同時，有相當多的急診護士認為針刺傷是工作中不可避免的，雖然對針刺傷的危害也感到害怕，但是卻采取了消極回避或無奈的態度，從而使得急診護士對針刺傷的認知及防范意識下降。2.2 防護

1.2.1 加強對急診護士的業務及心理素質的培養,糾正在操作中的不良習慣，如:減少在緊急狀態下匆忙的對注射器套回護帽或者對針頭進行毀形，尤其在突發的危急情況下,要沉著穩定,嚴格遵守操作規程,提高護士在日常工作中預防銳器傷的自覺性,從而有效的預防銳器傷。

1.2.2 告知每位護士針刺傷的嚴重性,加強對銳器傷的教育,糾正護士對受到傷害后的僥幸心理，提高護士針刺傷的認識,并積極的應對不可避免發生的傷害，如:可采用從近心端向遠心端擠壓受傷部位,用流動水沖洗,必要時及時用碘酒、酒精進行消毒的方法，從而有效地防范針刺傷后感染。2 感染的危害及防護 1.1 危害

因為急診護士每天接診大量不明診斷的危重患者，要直接接觸患者的開放性傷口、血液、體液等，而且通常由于患者在就診時情況緊急、突然，護士常常在未做好自我防護的情況下即投入各項搶救工作，因

此存在著被感染的高度危險。1.2 防護

加強急診護士在日常工作中的防護意識極為關鍵，如:隨身備有乳膠手套等。其次,提高分診的準確率也很重要。因此要求急診護士要在日常工作中不斷的積累經驗，加強業務知識的學習，理論聯系實際。在實踐工作中除做好日常的防護外，在接觸體液、血液過程中可戴雙層手套，如果不可避免的接觸到體液及血液后，應及時用肥皂水，流動水徹底地進行清洗。

三、工作禮儀急診服務的對象是一個特殊的群體，當危重病人推進急診室時，病人和家屬焦慮、忐忑不安的心情交織在一起，他們把每一絲生的希望都傾注在醫護人員身上。急診護士是首先與病人及家屬接觸的人，她的工作不僅直接關系到病人對醫院的信心，也關系到病人生命的轉歸，所以，一名優秀的急診護士，除了應具備高尚的思想品德，良好的心理素質和掌握精湛熟練的護理技術外，優良的禮儀修養對完成急診護理工作亦至關重要。

第二篇：急診及急診室規章制度

急診及急診室規章制度

首診負責制

初診的科室為首診科室，首診科室和首診醫師應對其所接診患者，特別是對危、急、重患者的診療、會診、轉診、轉科、轉院、病情告知等醫療工作負責到底的。

（一）首診科室和首診醫師對其所接診的診斷已明確的患者應及時治療。若病情需要留觀察室觀察治療的病人，首診科室的首診醫師應將病歷記錄清楚后收入觀察室，由觀察室醫師繼續治療。若需要住院治療者，首診醫師在完成門診病歷記錄后開具住院證，收住入院治療。病房不得拒絕收治，特別是危、急、重病人。如收治有困難時，應向醫務科或醫院總值班報告，協調處理。如因醫院條件所限確需轉院者，按轉院制度執行。

（二）遇到復雜病例或診斷未明的病員，首診科室和首診醫師應承擔主要診治責任，并負責邀請有關科室會診。診斷明確后及時轉有關科室治療。診斷不明確者收住主要臨床表現相關科室。

（三）對復合傷或涉及多學科的危急重病人，在尚未明確由哪一科室主管之前，首先由首診科室負責搶救。首診科室和首診醫師在實行必要搶救同時，及時邀請有關科室會診、協同搶救。必要時通知醫務科或總值班人員，以便立即 調集各有關科室值班醫師、護士等有關人員參與搶救。診斷明確后及時轉主要疾病相關科室繼續治療。在未明確收治科室時，首診科室和首診醫師應負責到底。不得以任何理由推諉和拖延搶救。

（四）對危重、體弱、殘疾的病人，若需要進一步檢查或轉診或轉科或入院治療，首診科室和首診醫師負責與有關科室聯系并安排醫務人員做好護送及病人交接手續。如患者確需轉院，且病情允許搬動時，由首診科室和首診醫師向醫務科匯報，落實好接收醫院后方可轉院。

（五）患者在門、急診治療過程中病情突然變化，首診科室醫師要到場處理。若涉及他科疾病，應在進行必要的緊急處理后，請有關科室會診或轉診。嚴禁相互推諉。

（六）已收住入院的患者，經檢查不屬本專業病種，或主要疾病不屬本專業，需要轉科時，經管醫師應寫好病歷，經有關科室會診同意后方可轉科。

急診留觀病歷書寫制度

一、急診病歷(包括留觀病歷)書寫簡明扼要，重點突出、及時、準確、字跡清楚，不得涂改。

二、急診病歷書寫要求

㈠急診病歷應當由接診醫師在患者就診時及時完成，書 寫每項醫囑，治療以及病程記錄時間均要具體到分鐘。

㈡體格檢查部位既要全面仔細，又要重點突出，并及時記錄。大致包括：

1、要有全身一般狀況及生命體征的記錄。

2、心律不齊病人應至少聽一分鐘心率后再記錄。

3、疑腦部病變時，應有神志、呼吸、瞳孔、頸項反射等記錄。

4、心、肺、腹部、生命體征等，應寫具體數據或內容，不能以“正常”代替。

5、中毒病人要寫明服毒時間、毒物名稱及劑量，來院時間，以及神志、瞳孔、心、肺體征等。

6、急腹癥病人要記錄腹痛時間、性質、有無包塊及腹膜刺激征等情況。

7、女性腹痛病人要有月經史記錄，必要時請婦產科會診。

㈢請求他科會診，應將會診目的及本科初步意見在病歷上填寫清楚，被邀請的會診醫師應在請求會診醫師的病歷上填寫會診意見并簽名。

三、留觀24小時以上的必須書寫留觀期間的觀察記錄，同時作好護理記錄，隨時記錄病情及處理經過。

急診病人接診及護送入院制度 1.由預檢（導醫）護士負責，對危重病人，護送入急診診區，搶救室，同時予以監測生命體征及一系列措施。

2．當班醫生在5分鐘內到位，應診病人。

3．嚴格實行急診醫療服務承諾制，不得推諉病人。4．對急危重病人一律實行優先搶救，優先檢查原則，嚴格實行“急救綠色生命通道”的各項規定。

5．對生命體征不穩定的急危重病人，經搶救病情穩定后，才可送住院。送住院前，應先與相關病區聯系，告知床號，病情等，病區準備好后，危重病人一律由護士護送入病房，必要時由醫生一起護送，并做好交接工作，以保證病人達到醫療。

急診病人須知

1.急診病人不受時間限制，可隨到隨診。

2.急診病人來院就診時，先經（導醫）護士預檢后分科就診，以免診治過程中轉科耽誤治療。

3.危重病人在搶救過程中，家屬或陪護人員應積極配合醫生搶救，其余人員不得擁入搶救室圍觀，以免影響工作。

4.在搶救室內不準吸煙，大聲喧嘩和拔動醫療儀器。5.留觀病人未經醫務人員同意，不得任意離開醫院。6.留觀期間要遵守醫院各種規章制度，不得在觀察室內 吸煙、隨地吐痰、亂丟瓜果紙屑。

災害事故急救管理制度

一、目的

完善管理制度，規范工作程序，合理利用資源配置，提高醫院災難事故急救能力，密切配合消防，公安，交通，人防，物資等部門進行搶救，使人民的生命財產降低到最低水平。

二、適用范圍

本院各臨床科室、醫技科室等所有科室

三、職責

（一）由院領導組織成立災害事故急救方案及領導小組。

（二）由科主任，護士長負責監督執行院前（災難事故）急救工作制度。

（三）以急診醫護人員為核心，各臨床科室輔助完成災害事故的救護工作。

四、工作程序

（一）醫院加強急診室建設，相對穩定人員，充實技術骨干，配備必需的搶救設備，提高應急能力，嚴格執行（基本醫療管理制度）中的各項急診規章制度。

（二）設立災害事故急診領導小組：詳見本醫院（突發重大事件應急處置工作方案）。

（三）院前災害事故急救范圍：包括自然和人為災害，如：暴雨，洪水，臺風，地震，火山爆發，泥石流等自然災害，火災，車船飛機事故，礦山塌陷，爆炸，毒氣泄漏。武裝暴力等人為災害。

（四）急救過程：

（1）醫院遇有災害事故急救時應立即報告衛生行政主管部門。

（2）科主任及時報告醫院急救領導小組，組織足夠力量搶救，并及時將現場情況報告衛生行政主管部門，并與公安，消防等部門進行協調，盡力完成災害事故救護任務。

（3）遇災害事故急救要嚴格實行就近，就地搶救原則，急重危患者生命體征不穩定時不得轉院，首診醫院因病床，設備，技術條件所限確需轉院而病情又允許的情況下，由專人護送至目的醫院，并進行詳細病情交接。

（4）急救的內容包括現場急救和途中救護。

（5）急診室及相應臨床及醫技科室積極做好增援工作，不得以任何理由拒收患者。

（6）值班人員嚴格執行（緊急情況及重大醫療事件報告制度），并認真做好各項記錄，如災害性事故急救參加人員記錄本，災害性事故急救記錄本。（7）急（門）診在災害事故應急救護要嚴格執行傳染病報告制度。

急診綠色通道制度

一、急診綠色通道急診綠色通道指醫院在搶救急危重癥傷病中，為挽救其生命而設置的暢通的診療過程，該通道的所有工作人員，應對進入“綠色通道”的傷病員提供快速有序、安全、有效的診療服務。

二、綠色通道救治范圍

各種危重癥需立即搶救患者；“三無”人員（無姓名、無家屬、無經費）。需要進入急救綠色通道的病人是指在短時間內發病，所患疾病可能在短時間內（﹤6小時）危及病人生命。這些疾病包括但不限于：

（一）急性創傷引起的體表開裂出血、開放性骨折、內臟破裂出血、顱腦出血、高壓性氣胸、眼外傷、氣道異物、急性中毒、電擊傷等及其他可能危及生命的創傷。

（二）急性心肌梗塞、急性肺水腫、急性肺栓塞、大咯血、休克、嚴重哮喘持續狀態、消化道大出血、急性腦血管意外、昏迷、重癥酮癥酸中毒、甲亢危象等。

三、急診綠色通道的程序

1．由接診醫師決定患者是否享受綠色通道的服務并上 報醫務科（非上班時間報總值班）；病人到達急診室后，由分（導醫）診護士將病人送入搶救室，并在5分鐘內完成病人合適體位的擺放、吸氧、開通監護儀進行監護并完成第一次生命體征監測（T、P、R、Bp）、建立靜脈通道、采取血液標本（常規、生化、凝血和交叉配血標本）備用，建立病人搶救病歷。首診醫生詢問病史、查體、迅速判斷影響生命的主要因素、下達搶救醫囑、下達會診醫囑、下達檢查醫囑、下達手術醫囑。所有醫囑可下達口頭醫囑，由護士記錄并復述，醫生確認后執行。

2．急診室實行二十四小時連續應診制及首診負責制，有關科室值班人員接到急診會診請求后應于10分種內到達會診地點。

3．傷病員一旦進入綠色通道，即應實行“二先二后”（即先救治處置，后掛號交款；先入院搶救，后交款辦手續），盡可能留取病人有效證件抵押，在急診搶救、治療、用藥、檢查等由急診值班醫生在申請單上寫上“急”字，各相關科室優先辦理，收治的病人如病情嚴重，仍按照先救治后交費的原則給予救治，辦理入院時在入院證上寫上“急”字，送病人到病房時，跟病房值班的護士做好交接班，急診室值班護士除按急診危重病人搶救記錄外，還應詳細記錄使用的藥品和材料等，還有醫生所開處方和所用材料的收費單原單保管好，作為催交費用的依據，確認“三無”病人，所有經費 經審核后報醫務科和主管領導審批，由醫院支出、記相關科室收入。

4．全院醫務人員均有義務積極參加“綠色通道”的搶救工作，不得推諉病人，對干擾“綠色通道”的個人和科室，需追究責任。

5．凡遇涉及多科的傷病員，原則上由對病人生命威脅最大的疾病的主管科室收治，如有爭議，急診室醫師有權裁決，必要時會同醫務科或總值班協商解決。

6．接診科室遇到重大急救，病員較多時，應立即通知醫務科或總值班并同時報告分管院長，以便組織全院力量進行搶救。

急診室主任崗位職責

1、在醫院院長領導下,負責急診室醫療、護理、教學、科研和行政管理工作。

2、負責制定業務技術建設規劃、工作計劃和醫療護理質量監控方案,并組織實施,定期檢查和總結。

3、負責組織并參與急診傷病員的診治、危重患者的搶救、復蘇與監護,適時組織院前急救。

4、組織指揮大批創傷、中毒等重大急診病人的救治, 并及時向院領導報告。

5、經常檢查急救藥品、器材的使用、管理情況。

6、參與組織院外急救小組,指定配齊藥品器材,放在固定位置,隨時處于應急狀態。

7、負責組織本科業務訓練、人才培養和技術考核。

8、開展新業務和科學研究,及時總結經驗。

9、督促本科人員認真執行各項規章制度和技術操作常規,經常進行安全教育,嚴防事故、差錯.10、加強精神文明建設和醫德醫風教育。掌握所屬人員思想情況、業務能力和工作表現,提出考核、晉升、獎懲和培養使用意見。

11、按分工履行主任職責的相應部分。

急診醫師崗位職責

1、在科主任領導和上級醫師的指導下進行工作。

2、參加急診接診、檢診、診斷、急救處置和出診工作,實行首診醫師負責制。認真書寫急診病歷和填寫各種檢查、治療單,及時做好各種登記和統計工作。

3、遇有疑難、重癥病例,應及時報告上級醫師，共同完成檢查、救治工作。

4、負責分管留觀傷病員,書寫留觀病歷和病程記錄,嚴密觀察病情變化,及時進行診治及搶救工作。

5、在重大搶救或搶救中遇到困難時,應及時向上級醫師和醫務科報告,發現傳染病時,應按規定立即向有關部門報告,并采取相應措施,進行消毒、隔離。

急診室護士長崗位職責

1、在門診部領導下,進行工作。

2、組織安排、督促檢查護理人員配合醫師做好急診搶救工作。經常巡視觀察室病員,按醫囑進行治療護理。做好各種記錄和交接班。

3、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術操作規程,復雜的技術要親自執行或指導護士操作,嚴防差錯事故。

4、加強對護理人員的業務訓練提高急診搶救業務的基本知識和技術水平。

5、組織護士準備各種急救藥品、器材,定量定點定位放置,并經常檢查補充、消毒、更換。

6、負責護理人員排班,制定工作計劃,檢查護理質量,總結經驗。

7、負責搶救器材和被服、用品的計劃請領和報銷工作。

8、督促護士做好隔離消毒,防止交叉感染。

9、督促護士、衛生員保持室內外清潔、整齊、安靜,做好隔離消毒。

急診護士崗位職責

1．堅守崗位，工作時間按要求著裝，衣帽整潔，儀表端莊，頭發不過肩，穿護士鞋，操作時戴口罩。

2．每日負責觀察室患者的治療護理工作，早晨和下午的床鋪整理。每隔15分鐘巡視病房一次，隨時觀察患者的輸液情況和病情變化及各種需要，及時給予處理并報告醫師。

3．每周一集體更換床單被罩。每日負責治療盤的鋪盤時間和棉簽開包時間的標注，保持治療盤清潔，用物擺放有序，垃圾分裝明確，每日在治療單上簽姓名和執行時間。

4．每日做好三查十對，隨時對病人開展健康宣教工作。5．積極配合醫生完成危重病人的搶救工作，搶救藥品使用需保留藥瓶，口頭醫囑要向醫生復述一遍核對后執行，并做好危重護理記錄，需住院要護送至病房并交接，搶救完畢及時補齊藥品和整理搶救室，完成護理記錄單，開具收費單，進行紫外線消毒并記錄。

6．需出診時與值班醫生帶齊物品到達出事地點完成搶救并收費，回來補齊物品藥品整理搶救室。

7．每日檢查搶救室物品，確保搶救物品藥品器械完好并做好交接班，凡因交接不清出現問題由接班者負責。

急診值班、交接班制度

一、急診人員值班實行24小時值班負責制。

二、值班人員須提前15分鐘到位，接受各級人員交辦的醫療事宜。交接班人員對危重病例及當天手術病例實行床旁交接，了解危重病人及手術病人當時情況，以利觀察和進一步處理。

三、上一班人員在下班前應將危重病員的病情和處理記入交接班本，做好交班準備。在接班人員未到崗前上一班人員不能下崗。

四、值班人員負責各項臨時性醫療工作和病員臨時情況的處理，對急診入院病員及時檢查給予必要的處理，并在病歷上記錄。

五、值班人員對危重病員應做好病程記錄和醫療措施記錄，并扼要記入交班本。

六、值班人員遇有疑難問題，應請經治人員或上級人員處理，不得馬虎從事。

七、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。值班時不準做（看）與醫療工作無關的私事。

八、每日晨值班人員將值班期間病人的主要情況進行交班，向經治人員交待病情變化及尚待處理的問題。

九、醫技科室的交接班，必須將貴重儀器、設備的使用 情況記錄于交班本上。

門急診人員培訓考核制度

一、日常急救培訓等工作 1.業務培訓

⑴醫務科組織高年資的醫生或專業人員對主治醫師以下的員工及新員工進行徒手心肺復蘇、氣管插管、除顫儀使用等培訓。

⑵科室主任自行安排本科室醫生必須掌握的急診項目培訓。

2.急救意識培訓：醫務科不定期組織全體醫務人員進行急癥及意外傷害的討論，以增強急救意識。

3.急救設備保養：急診室由專人負責對心電圖機、除顫儀、呼吸機、吸痰器、洗胃機等儀器每周進行充電和檢查，對急救箱內藥品有效期定時檢查更換，保持急救設備處于完好備用狀態。

二、急救考核：

⒈環境熟悉程度：醫務科在新員工試用期、見習期滿后，對醫院及周邊環境的熟悉程度進行考核。

⒉急救意識考核：醫務科撥打急救電話進行模擬急救現場，重點考核醫護人員急救意識、應答質量等。⒊反應速度考核：對醫生（護士〉受理呼救至趕往患者所在地的時間進行量化考核。

⒋攜帶藥品及器械：對醫務人員外出攜帶的急救藥品和器械與病情關聯性進行考核。

⒌急救質量考核：依據上級下發的質量考核標準進行急救質量考核。

6.必考項目：徒手心肺復蘇、氣管插管、除顫儀的使用。7.其他考核內容：《醫院常見急癥診治規范》。

三、考核方法 ⒈院前急救考核

側重考核急救意識、反應速度、急救措施等方而，具體內容有：考核人員在院外撥打求救電話，考察醫務人員是否詢問地址、主要病情、是否留下打電話人的聯系方式，是否進行簡單指導；從接到電話到醫務人員到達現場所用時間，醫生到達以后對其釆取的急救措施是否恰當，攜帶的急救藥品和器械是否得當等。

⒉院內急救考核

⑴考核內容：依據《醫院常見急癥診治規范》進行逐項考核。

⑵考核對象：所有相關科室醫務人員。⑶考核時間：具體考核時間由科室安排。

⑷考核人：分管的院領導、醫務科、科室主任為具體考 核人。

四、獎懲

考核成績將記錄在《醫務人員技術檔案》中。對于成績優秀者，作為職稱和崗級評定的參考；成績不合格者，三個月內須經重新培訓、考核，直至合格。

急危重患者搶救制度

1、急危重患者的搶救工作，由科主任或正（副）主任醫師負責組織并主持搶救工作。科主任或正（副）主任醫師不在時，由職稱最高的醫師主持搶救工作，但必須及時通知科主任或正（副）主任醫師，特殊病人或需多學科協同搶救的病人，應及時報告醫務科、護理部和主管院長，以便組織有關科室共同進行搶救工作。

2、對急危重患者嚴格執行首診負責制，不得以任何借口推遲搶救，必須全力以赴，分秒必爭，各種記錄及時全面，對有他科病情由主診科負責邀請有關科室參加搶救。

3、參加危重患者搶救的醫護人員必須明確分工，緊密合作，各司其職，堅守崗位，要無條件服從主持搶救人員的指揮及醫囑，但對搶救病人有益的建議，可提請主持搶救人員認定后用于搶救病人。

4、參加搶救工作的護理人員應執行主持搶救醫師的醫 囑，并嚴密觀察病情變化，隨時將醫囑執行情況和病情變化報告主持搶救醫師；執行口頭醫囑時應復頌一遍，并與醫師核對藥品后執行，防止發生差錯事故。

5、嚴格執行交接班制度和查對制度，各班應有專人負責，對病情搶救經過及各種用藥要詳細交班，所用藥品的空安培經二人核對方可離開，各種搶救藥品，器械用后應及時清理，清毒，補充，物歸原處，以備再用。

6、需多學科協作搶救的危重患者，原則上由醫務科或醫療副院長等組織搶救工作，并指定主持搶救人員、參加多學科搶救病人的各科醫師應運用本科專業特長，團結協作致力于病人的搶救工作。

7、病危、病重病人要填寫病危通知單，一式兩份，一份放入病歷中，一份交病人家屬。要及時、認真向病人家屬講明病情及預后，填寫病情告知書，以期取得家屬的配合。

8、因糾紛、毆斗、交通或生產事故、自殺、他殺等原因致傷的病員及形跡可疑的傷病員，除應積極進行搶救工作外，同時執行特殊情況報告制度，應向醫務科和保衛科匯報，必要時報告公安部門。

9、不參加搶救工作的醫護人員一般不進入搶救現場，但須做好搶救的后勤工作。

10、搶救工作中，藥房、檢驗或其他輔科室及后勤部門，應滿足臨床搶救工作的需要，要給予充分的支持和保證。

第三篇：急診室護士心得體會

急診室護士心得體會

從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把我們的護士工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。

記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷著要回家，醫生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的話語下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！

隨著時光的推移，我慢慢長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇性地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子們，改變我孩提時腦海中那個面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二天，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。

“三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環境，新的機遇和新的挑戰。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！~

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業的形象建設，更離不開一個個行業的新變化，衛生部門作為“窗口”行業影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫務人員新形象，離不開醫生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現在的系統化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫頭，腳痛醫腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務！

作為新時代的護士，作為江蘇醫務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江蘇醫務人員新形象貢獻一份力量，為提升江蘇醫務人員整體形象建設增光添彩！

第四篇：急診室護士職責

急診室護士的職責：

一、在急診室護士長領導下進行工作。

二、做好急診病員的檢診工作，按病情決定優先就診，有困難時請示醫師決定。

三、急診病員來診，應立即通知值班醫師，在醫師來到以前，遇特殊危急病員，可行必要的急救處置，隨即向醫師報告。

四、準備各項急救所需用品、器材、敷料，在急救過程中，應迅速而準確地協助醫師進行搶

救工作。

五、經常巡視觀察室病員，了解病員病情、思想和飲食情況，醫。學教育網搜集整理及時完成治療及護理工作，嚴密觀察與記錄留觀病員情況變化，發現異常及時報告。

六、認真執行各項規章制度和技術操作常規，做好查對和交接班工作，努力學習業務技術，不斷提高分診業務能力和搶救工作質量，嚴防差錯事故。

七、準備各項急救所需藥品、器材、敷料。

八、護送危重病員及手術病員到病房或手術室。

第五篇：急診室護士工作制度

急診室護士工作制度(修訂：劉玉梅）

1.急診室工作人員必須堅守崗位，分工明確，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程。

2對病人應以高度的責任心和同情心，及時、嚴肅、敏捷地救治，嚴密地觀察病情變化，并做好各項記錄。

3.準確記錄病人到達時間和聯系方式，根據病人的主訴、生命體征分診。急危重病人可先搶救后掛號，登記病人搶救時間及住院時間。

4.急診室各科搶救藥品、器械準備齊全，由專人管理，定期檢查，及時補充，并保持各儀器設備性能良好。

5.急診室應建立各種危重病人搶救技術操作程序，護士應熟練使用各種急救儀器，掌握各項急救技術，配合醫生做好搶救護理工作。醫生到來之前，護士應酌情予以急救處理，做好詳細記錄。

6.有留察病人時，值班護士應定時巡視病人，按時進行治療和護理，并及時記錄，反映情況，詳細認真地進行交接班。

7.如遇重大搶救、工傷搶救，須立即報請科主任、門診部和醫務科、護理部、院領導參加指揮；凡涉及法律、民事糾紛的病人，在積極救治的同時，及時向有關部門報告。

8.保持急診科各室整潔、安靜、舒適、安全，嚴格消毒隔離制度。9.如發現傳染病者，做好消毒隔離、疫情報告工作。

預檢檢診、分診護理工作制度(修訂：劉玉梅）

1.分診由經驗豐富、能力強、責任心強、處臵果斷的的護士擔任，工作認真、服務熱情，檢診、分診迅速準確，及時發現危重病人，使其得到及時搶救。發現異常和意外情況及時匯報。

2.對突發群體性傷害、中毒和烈性或新發傳染病，按照“快速分診、分級處理”的原則對病員進行分診，并及時向科主任、護理部、醫務科或總值班匯報。

3.遇到下列情況時，應及時上報護士長、科主任、醫務部、護理部或總值班、護士長值班：

(1)遇有嚴重工傷事故，大批交通事故，群體中毒病人等。(2)留察病人私自離院。(3)其他突發事件。

(4)對涉及刑事、民事糾紛的、路倒及來院已死亡的病人，除了向上述相關人員匯報，還應向有關公安部門報告。

4.按“先救命后治傷，先救重后救輕”的原則開展工作，對不同病情送至不同地方救治：危重病人至搶救室，普通病人至普通診室。發現傳染病要立即隔離，并做好消毒和疫情報告。

5.對傳染病人或疑似傳染病人進行檢診時，應當仔細詢問病人有關的流行病學史、職業史，結合病人的主訴、病史、癥狀和體征等，對病人進行傳染病檢診。

6.經檢診為傳染病人或疑似傳染病人者，應分診至感染科門診就診，并對病員采取防止傳播擴散措施，并對分診處采取必要的消毒隔離措施。

7.從事檢診、分診人員要定期接受相關培訓，嚴格遵守衛生管理法律、法規和有關規定，認真執行臨床技術操作規范、常規及有關工作制度。

8.做好各項登記工作及相關記錄，對患者姓名、性別、年齡、工作單位、接診時間、聯系方式，應記錄明確，無家屬的患者應及時與家人或單位取得聯系。

9.分診病情分級：（1）一級（急危癥）：

①病人情況：有生命危險。生命體征不穩定需要立即急救。如心搏呼吸驟停、劇烈胸痛、持續嚴重心律失常、嚴重呼吸困難、重度創傷大出血、急性中毒及老年復合傷等。

②處理：進入綠色通道和復蘇搶救室。

③目標反應時間：即刻。每位病人都應在目標反應時間內得到救治。（2）二級（急重癥）：

①病人情況：有潛在的生命危險，病情有可能急劇變化。如心腦血管意外、嚴重骨折、突發劇烈頭痛、腹痛持續36小時以上、開放性創傷及兒童高熱等。

②處理：診室優先就診。

③目標反應時間：<5分鐘，即在5分鐘內給予處理，能在目標反應時間內處理95%的病人。

（3）三級（急診）：

①病人情況：生命體征尚平穩，急性癥狀持續不能緩解的病人。如高熱、嘔吐、輕度外傷、輕度腹痛者。

②處理：候診區候診。

③目標反應時間：<10分鐘，能在目標反應時間內處理90%的病人。（4）四級（非急診）：

①病人情況：病情不會轉差的非急診患者。②處理：可在急診候診或去門診候診。

③目標反應時間：<20分鐘，能在目標反應時間內處理90%的病人。急診各室護理工作制度(修訂：劉玉梅）

搶救室工作制度

1.搶救室專為搶救病員設臵，其他任何情況不得占用。搶救的患者一旦病情允許搬動，即應轉移出搶救室以備再來搶救患者時使用。

2.所有搶救藥品、物品、器械、敷料均須做到五定一及時（定品種數量、定點放臵、定人管理、定時檢查、定期消毒滅菌，及時維修補充），不準任意挪用或外借，班班交接。

3.掌握各種急危重病人的搶救流程、急救技術，熟練使用各種儀器設備，積極主動配合搶救，做好基礎護理。

4.嚴密觀察病情變化，在規定時間內，及時、準確地完成搶救記錄。5.搶救時搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規程序進行工作。6.搶救室有病人時，醫務人員不得離開搶救室。

7.護送病人入觀察室、病房、手術室、嚴格執行交接班制度。

8.每次搶救完畢后，要按規定登記，及時整理、清潔、消毒，做好物品的補充，有的病例要做現場評論或初步總結。

留察室護理工作制度

1.急診病人因病情需要，可在急診科留察室短期觀察和治療。

2.主動觀察病情、輸液、給氧等情況，發現病情變化，立即報告醫生，并配合搶救。

3.加強基礎護理，預防褥瘡、肺炎等并發癥的發生，認真做好記錄。4.保持留察室整潔、舒適、安靜。

5.值班醫護人員必須堅守崗位，隨叫隨到，要按時認真地進行交接班工作。6.留觀時間一般不超過2－3天，留觀者只允許留一人陪伴（特殊情況除外）。7.留察室病人在離室時，護士應協助清理物品，辦理離室手續。留察病人管理制度(修訂：劉玉梅）

１．住院病員應遵守住院規則，聽從醫護人員的指導，與醫護人員密切合作，服從治療和護理，安心休養。

２．病員應遵守病房作息時間，經常保持病室內外環境整潔與安靜，不隨地吐痰，不在室內吸煙和喧嘩。

3．病員不得自行邀請院外醫師診治，不得要求不必要的治療或指名要藥；也不得隨意到院外購藥服用。

4．病員未經許可不得進入診療場所；不得翻閱病案及其他有關醫療記錄。

5．病員不得隨意外出或在院外住宿，如有特殊情況經醫師批準后，方可離開。

6．病員應愛護公共財物，如有損壞按價賠償。

7．病員可以攜帶必需之生活用品，其他物品不得帶入。貴重財物自行保管，嚴防遺失。

8．為了避免交叉感染病員不得亂串病房或自行調換床位。

9．病員可隨時對醫院工作提供意見，幫助醫院改進工作。

10．病員如有不遵守院規或違反紀律者，院方可給予勸阻教育，必要時應通知原工作單位或請有關部門處理。

留察室病人安全管理制度(修訂：劉玉梅）

1.護理人員應全面了解病人病情，及早發現潛在的不安全隱患并采取積極有效的防范措施。

2.嚴格執行各項查對制度，每日核對醫囑，發現疑問立即向有關人員反饋。未經核對的醫囑不得執行，一旦醫囑執行有誤，不得隱瞞，立即通知醫師并采取補救措施。原則上不執行口頭醫囑，緊急情況執行搶救口頭醫囑時，護士必須復述并保留藥物空瓶，以便搶救完畢后核對。

3.加強對昏迷及意識不清病人的管理，24小時內必須有專人陪護，躁動不安者應使用床檔或四肢約束帶約束，以防墜床等意外事件的發生。

4.對有精神癥狀或自殺傾向的患者應通知家屬、值班醫生、護士長并做好記錄，加強心理護理、嚴格床頭交接及巡視制度，實施24小時監護。房間內不得有銳器等危險物品，以防自殺或傷及他人。

5.嚴格執行護理分級管理的相關制度，按時巡視病房。6.嚴格遵守毒麻藥物管理制度，杜絕不安全隱患。

7.加強消防安全管理及消防知識的宣傳，責任落實到人，隨時查除不安全隱患，所有工作有員必須掌握消防應急事件的處理。

8.保持地面清潔干燥，必要時放臵“防滑警示”，以防病人摔傷。9.加強急救物品、藥品、器械、設備的管理，時時處于應急狀態，以確保急救措施的順利實施。

留觀室交接班制度(修訂：劉玉梅）

1.每日晨組織大交班1次，全體醫護人員參加，值班護士報告本班患者收容情況、病情與治療護理情況，當班醫生報告病情診斷、檢查結果及治療方案及措施等

2.交班前，值班護士應完成各種護理記錄，檢查各項工作完成情況，防止遺漏。接班人員要做好接班前準備，著裝整齊。儀表端莊，精神飽滿。

3.交、接班護士進行床旁交接，交接患者的病情、治療、特殊檢查、護理、皮膚、飲食、出入量、各種管道、儀器設備運行和醫囑執行等情況，交、接班護士共同查看病歷上有無未處理醫囑。

4.交接班要認真仔細，接班人員接班后要對職責范圍內的一切護理問題負責。

清創室護理工作制度(修訂：劉玉梅）

1.清創室專為急診清創設臵，不準任意挪用或外借物品、器械，要做好交接班工作。

2.嚴格遵守無菌操作技術操作原則，杜絕交叉感染。

3.清創時按無菌傷口、隔離傷口與感染傷口依次進行，清創前后應洗手。4.無菌物品應專柜放臵，注明滅菌日期，過期需重新消毒滅菌。

5.每日紫外線消毒，每周徹底清潔一次，保持室內整潔與安靜，無關人員不得進入清創室。

輸液室護理工作制度(修訂：劉玉梅）

1.護士長負責管理，輸液組長或高年資護士協助護士長工作。

2.嚴格按照輸液操作流程執行查對制度，認真核對病歷、處方、藥物。3.嚴格執行無菌操作技術，操作時須戴口罩、帽子。

4.容易致過敏的藥物，應詢問有無過敏史，并做好注射前的過敏試驗，輸液結束需留患者觀察30分鐘。

5.嚴格執行崗位責任制和交接班制度，密切觀察輸液中的情況，發現異常反應及時報告醫生，并采取相應的處理措施。

6.做好病人的用藥指導和健康宣教，經常詢問病人的意見和建議，提高服務滿意度。

7.認真執行消毒隔離規范，定時空氣消毒，做好醫療廢物的分類和終末處理。8.輸液室內嚴禁吸煙，保持環境整潔，物品擺放整齊。

注射室護理工作制度(修訂：劉玉梅）

1.凡各種注射應嚴格按醫囑執行，對過敏的藥物必須按規定做好注射前的過敏試驗。

2.嚴格執行查對制度及操作規程，如有疑問必須查對清楚后方可注射，嚴防護理不良事件的發生。

3.嚴格執行無菌操作規程，操作時應戴口罩、帽子，器械要定期消毒和更換。4.密切觀察注射后的反應，注射有致敏作用的藥物，需留患者觀察30分鐘，發生注射后反應或意外，應及時進行處臵，并報告醫生。

5.準備搶救藥品、器械，放于固定位臵，定期檢查，及時補充更換。6.嚴格執行消毒隔離制度，室內要每天清掃、消毒，定期作空氣培養；注射應做到一人一針一管一壓脈帶；一次性物品使用后及時按醫療廢物處理原則分類處臵，防止交叉感染。

7.對病員熱情、體貼，對年老體弱者要優先服務。院前急救管理制度(修訂：劉玉梅）

1.科室應選派2年以上急診急救工作經驗的護士承擔院前急救工作 2.每日對急救儀器、設備、物品進行全面檢查，落實到人，做好檢查記錄，發現情況及時上報，進行檢查、維修，所有物品用后及時補充，消毒，確保每次救護出診時物品齊全，儀器設備性能良好。

3.院前急救護士赴現場后，協助醫生做好院前急救的相關處理工作，必要時協助醫生與急救指揮中心保持聯系，告知病人的病情，通知相關醫院做好接受病人的準備。

4.救護過程中加強與病人及家屬的溝通，取得其配合和理解。工作中保持嚴肅緊張的工作態度，不講與工作無關的話。醫、護、擔架員、司機等各司其責，現場聽從醫生指揮，確保病人安全。

救護車消毒隔離制度(修訂：劉玉梅）

1.救護車必須專車專用，不能作為物品運送車輛使用。

2.保持車輛內外清潔無污跡，每天工作后用500ppm含氯消毒劑擦拭車門把手、座椅及車內壁，擔架被污染后及時清洗、消毒。

3.傳染病人與非傳染病人不能同車運送。

4.司機及醫務人員在接診傳染病人時必須穿工作服、戴口罩、工作帽，必要時戴防護鏡、手套，穿膠靴，并關好駕駛室與車廂間隔離窗，中途不得隨意停靠非指定地點。

5.運送尸體及傳染病人后應立即用lOOOppm含氯消毒劑噴灑或擦拭車廂內物體表面，必要時用0.2%過氧乙酸噴霧行空氣消毒，密閉1小時后開窗通風。

6.對車輛消毒完畢后，立即脫去工作服及其他防護用品進行消毒處理，同時徹底清洗、消毒雙手。