第一篇：小明illusionist淘寶店鋪創業策劃書

小明 illusionist淘寶店鋪創業策劃書

策劃人：苗明明 指導老師：崔元琪 時間：2015年5月

目

錄

一、前言............................................................1

二、市場調查........................................................1

三、店鋪詳情與定位..................................................3

四、店鋪項目的執行計劃..............................................5

五、店鋪經營........................................................5

六、進貨渠道........................................................8

七、產品定價........................................................9

八、推廣策略.......................................................10

九、店鋪SWOT分析..................................................11

十、送貨方式.......................................................13

十一、售前及售后服務...............................................14

十二、財務預算.....................................................15

十三、風險評估.....................................................16

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一、前言 什么地方每天有900萬人在“逛街”，不是北京的王府井、西單，不是上海

的徐家匯，也不是世界上最大的超市沃爾瑪，而是淘寶。淘寶網是國內首選購物

網站，亞洲最大購物網站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創辦，致力于成就全球首選購物網站。淘寶網，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有

賣不出的寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網基于誠信為本的準則，從

零做起，在短短的2年時間內，迅速成為國內網絡購物市場的第一名，占據了中

國網絡購物70％左右的市場份額，創造了互聯網企業發展的奇跡。截至2006年

12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超200年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測，淘寶網為中國訪問量最大的電子

商務網站，居于全世界網站訪問量排名的第22位，中國第7位。大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。可以說，開網店已經成為了大學生創業的一條捷徑。因此，我選擇了淘寶網店創業。

二、市場分析

隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身

時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現在大部分的年輕少

男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。服裝是每一個人的必需品，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售服裝是一個很好的路徑。目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕

大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，和他們相比我們沒有任何優勢，而如今淘寶店鋪中的服裝店又是多的數不清。所以面對這些競爭者，我必須找到自己店鋪的獨特之處。由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為50元~500元。因此我為自己店鋪服裝的定價主要在這個區間之內。2014年8月份我申請了第一個網店，在開了兩個月之后，由于一些信息不 1

小明illusionist淘寶店鋪創業策劃書 符的問題，店鋪被封。無奈之下，我開了第二家店鋪。但是這段經歷卻讓我對于淘寶店鋪有了更多的了解。確定做服裝店鋪之后，我嘗試過經營女裝，但是由于男女品味不同的問題，我所上架的很多服裝不符合大眾品味，所以最后我選擇了銷售男裝。為了更好的經營店鋪，提高銷量，經過一系列的調查，做了網店的市場分析：

1、消費者分析

（1）購買行為分析 眾所周知，當前網絡購物已經成為一種風尚，越來越多的人鐘情于網上購物的便捷和高性價比。淘寶網商家數以萬計，顧客更是多如牛毛。據我調查，服飾的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對于大多數人來說，質量的要求不怎么高，服飾的獨特外觀和質量是消費者眼中最大的亮點。而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。

購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時并不完全是為了 真正的需要而購買。尤其是大學生，價格不貴，裝飾性又強，購買量是相當大的，再加上周圍同學朋友的影響，服飾的銷量是十分可觀的。購買的頻率：創意的服裝，價格相對合理，大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那么購買頻率是相當大的。購買的時間：網購不限時間，一天24小時都在營業，消費者可以在任意時間購買。從整體來講，隨著淘寶等網上商店的崛起，實體店的競爭也相當激烈，與品牌服裝相比，平價服裝所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經被奉為經典。（2）客戶分析

客戶的總體消費態勢： 選擇價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔服裝屬于流行性產品，因此更換頻率比較大，消費者購買的頻率也相對頻繁。

現有的消費時尚：用最低的價格買到性價比最高的產品是消費者普遍的心理，團購是現在最流行的網購方式。

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對產品的喜愛程度：服裝的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格，一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產品更換頻率，流行性產品只能流行一段時間，過去了就會出現新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。

對本產品的偏好程度：有人喜歡亞麻類，有人喜歡布料質的。還有的人喜歡波西米亞的。所謂蘿卜白菜，各有所愛，只有配備齊全的產品，才能滿足消費者不同的偏好。

客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬于潛在客戶。更所謂愛美之心人皆有之。

2、高校市場分析 大學生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費欲望比較強，愿意享受更好、更優質隨意的生活。而品牌消費并不是大部分人能夠承受的了的，所以，在服飾方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價服飾在這里有很大的市場。大學生情侶消費也占一定比例，情侶裝是服飾銷量的重要時機。

3、市場背景分析 在服裝市場，中國存在多個密集區，例如廣州服裝批發市場，價格相當便宜，是進貨的好地方。行業內的品牌服裝與平價服裝競爭基本上可以忽略，因為銷售對象不同，購買力不同。淘寶網上的專營服裝店大概有數十萬家。平價店鋪在其中所占的比例也是很大的，競爭十分激烈。由于網上商店要靠信譽和級別來打開初期市場，所以，對于剛開的網店來說，競爭不是最先要做的事情。中國人口眾多，任何一種行業都有很大的發展潛力，市場容量巨大，僅在服裝行業，每年的銷售額都過數百億，產量和銷量相當可觀，并日趨壯大。

三、店鋪詳情與定位

1、店鋪名稱：小明illusionist 含義：店鋪是個人所屬，所以以自己的小名命名，同時賦予illusionist的英文后 3

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綴(英文含義為幻想家)，意為店家是一位極具想象的人，希望能給大家帶來意向不到的購物收獲。這樣的店名獨特且符合年輕人的品味。

2、店鋪宗旨：來到幻想之家，給你意想不到的歡樂

3、店鋪定位 本店通過較長時間的市場調查，把銷售對象定位為男性青少年。本店所上架的所有服裝均為適合男性青少年的服裝。同時會根據季節變化以及各種節日活動等不斷更新上架。、店鋪網址4：http://shop113759221.taobao.com 店鋪二維碼：

5、店鋪服裝類別 本店經營的主要服裝是男性青年服飾，主要包括襯衣、牛仔褲、休閑褲、衛衣、夾克、T恤等。

6、店鋪現在所擁有的信譽與資質： 4

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本店目前沒有繳納任何擔保金，但在后期會繳納相關擔保金，取得一些資質。另外本店目前已經是一顆心的信譽，評價全是五星，相對還是不錯的。在后期會增加一些銷量，提高信譽。

四、店鋪項目的執行計劃

1、項目進度說明 本店鋪申請于2014年10月，已經開了近7個月。這7個月是用來熟悉進貨渠道以及發貨上貨的。在接下來的時間里計劃開始投入資本，全面經營。在6月前完成擔保認證，完善進貨渠道，穩定發貨團隊。后續搞一次夏季服裝特賣活動，爭取提高銷量，刷高信譽。后期再繼續不斷的更新物品，多搞活動。

2、任務具體說明 ①5月-6月 完成服裝換季的上下架，夏季服裝隨即應該上架。同時完成擔保金的支付，取得相關資質認證。②7月舉行“酷暑特價”活動，刷新一波銷量及信譽。③8月關注秋裝流行趨勢以及天氣變化趨勢，隨時準備提前秋裝的提前上架。④9月根據當時的市場變化，決定是否上架或更換物品，并制定下一個季度的計劃。

五、店鋪經營

1、店鋪策略 5

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（1）我們應該在網店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖，同時要把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。（2）店鋪內的公告欄寫一些能吸引顧客的話語，目前是：“店主忠告：當你明天開始生活的時候，有人跟你爭執，你就讓他贏，這個贏跟輸，都只是文字的觀念罷了。當你讓對方贏，你并沒有損失什么。所謂的贏，他有贏到什么？得到什么？所謂的輸，你又輸到什么？失去什么？”這樣的忠告能讓顧客眼前一亮，提高對店鋪的忠誠度。（3）旺旺是店鋪的重要工具。我已在手機上下載了手機版的旺旺，并保持全天在線，讓顧客的溝通變得及時有效。在使用電腦時第一時間登陸電腦版旺旺，并設置自動回復。

2、經營策略

（1）提高知名度。通過親朋好友以及網絡形式的宣傳，增強自己店鋪的知名度，并獲得更多的忠誠顧客。（2）精美裝修。店鋪的精美裝修也是吸引顧客的主要手段，因此我店在裝修上花了很長時間，做出了現在的裝修效果。①店名裝修效果

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②留言板裝修效果

③店鋪寶貝區裝修效果

（3）選擇有質量保證的物品。顧客選擇衣服首先看到的是款式顏色等，但更關注的是服裝的質量，因此不管衣服盈利多少，首先要保證衣服的質量，做一個良心賣家。

3、客戶管理（1）建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。①在交易過程中了解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品； ②購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意； ③把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。（2）在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務

①給顧客提供一個小明illusionist淘寶店鋪創業策劃書

溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議； ②分組顧客，時常和他們聯系一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。③主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶； ④及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。

六、進貨渠道

1、廠家直接進貨 正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合我店這樣的小批發客戶。等以后有足夠的資金了可以嘗試找廠家進貨。

2、批發商處進貨 一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，很難和他們談條件，除非成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、8

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調換貨品等問題講清楚。本店目前采用的就是這種進貨方式。具體的進貨渠道如下圖所示：

3、吃進庫存或清倉產品 因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，當我有足夠的侃價能力和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，同時對質量有一定的識別能力，并能把握發展趨勢，定能夠贏得利潤。

4、尋找特別的進貨渠道 現在很多朋友在做微商，他們的很多商品都是由國內外的朋友或親戚提供的。這樣，我就可以找他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品或是價格較高的產品，比如找人進一些韓國流行服飾等。

七、產品定價 對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被顧客所熟知，在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產品的定價我店主要采取以下方法： 9

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1、成本定價法 成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，如生產企業以生產成本為基礎，商業零售企業則以進貨成本為基礎。由于利潤一般按成本或售價的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為“成本加成定價法”。我店服裝進價較低，為了贏得顧客的青睞，故定價也較低，基本每件的利潤在10-20元左右。

2、市場定價法 市場定價法即根據競爭對手的價格參照進行定價。我店可根據同類店鋪的同款服裝定價來對我店的服裝進行定價。既要保證利潤，又要比同類行家的價格要低。

3、心理定價法 心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。由于我店銷售的都是男士青年服飾，故主要對我們同齡人進行心理定價調查，就可以得出合適的價格。

4、折扣定價 在折扣定價當中，我們根據自身的發展，選擇了以下兩種方式：

（1）數量折扣定價策略 當消費者購買到一定數量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優惠。（2）季節折扣定價策略

每個季節我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

八、推廣策略

1、利用淘寶網站的推廣方式 比如多參加淘寶網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。10

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2、利用簽名檔或論壇宣傳自己的網店 注意一般不要采用直接發廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網店地址與大概的經營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入網店，進而成為客戶。

3、廣開門路，廣交朋友 通過認識更多的朋友，介紹他們關注我的產品，爭取回頭客，更爭取讓客戶介紹新的客戶。如今朋友圈代購流行，也可以通過這樣的方式在微信朋友圈發布衣服圖片，吸引更多的人來購買。

4、口碑營銷策略 要讓我們的朋友都知道我們在網店，要耐心的和周圍的朋友解釋網上購物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們，這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。

5、網絡廣告策略（1）網絡廣告是網絡媒體中形式最多、效果最好、表現最豐富、互動性最強的，但價格遠遠低于傳統廣告的形式。（2）個性化簽名。每個網上店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名,向我們的網友做宣傳。（3）店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設置認真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然（4）連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關系以及必要的交流。（5）博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括：思想、體驗等表現形式）的網絡信息傳遞形式。

九、店鋪SWOT分析 為了更好的了解網店市場與競爭分析，故采用SWOT進行分析,促使運營戰略 11

小明illusionist淘寶店鋪創業策劃書 決策能夠最大程度地利用優勢和發展機會，使網店的劣勢和環境威脅降至最低。

1、店鋪的優勢（S）網店的優勢主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網上開店所需的啟動資金要少得多。由此，網上商店的商品價格相應地比傳統店鋪要低，帶來的價格優勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。其次，銷售時間不受限制且管理費用低。傳統店鋪每天的營業時間一般不超過12小時，而網上商店可以全年每天24小時不停地運作，且無需專人值班看店，既節省了人工費，也節省了日常的開銷，經營者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，可以在網絡頁面上展示成千上萬種商品的圖片。

2、店鋪的劣勢及策略（W）由于是初期經營，規模還比較小，市場競爭力較弱。這就要求要把好價格關、信譽關、質量關，讓它在市場上扎根，這樣網店才能不斷發展，不斷壯大。受到傳統消費習慣的影響，消費者更傾向于實物的、體驗式的消費，對于虛擬網絡購物仍心存疑慮。此外，消費者在虛擬商店里體驗不到購物氛圍，網上商店幾乎千篇一律，太單調，商業模式沒有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內容，降低價格來吸引消費者，商業模式太單薄、單調。因此我會從網上店鋪裝飾、圖片處理、產品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。

3、店鋪的機遇（O）互聯網的發展為網店創立提供天時。有研究表明，到2011年中國C2C市場交易規模將達到2013億元，從2003年到2011年C2C市場規模的年均復合增長率達到為92.9％。網上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務網絡購物方面的調查結果顯示，截至2006年6月，中國經常上網購物人數已達3000萬人，已經有1/4的網民經常在網上購物。與上年同期相比，經常購物的網民增長了50%。調查的結果還顯示，互聯網的發展繼續影響著后一代人的生活習慣，不僅影響思維習慣，而且影響生活的方方面面，網上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。

4、店鋪的威脅及策略（T）網上存在著許多競爭對手。這對我的網店有一定程度上的影響，因此，我要 12

小明illusionist淘寶店鋪創業策劃書 學會利用網店的優勢展開有利的競爭。互聯網的商務運用還存在巨大的挑戰。對網絡購物滿意度的研究發現，物流、售后仍然是制約用戶滿意度的最大因素。同時，對網絡環境的不信任，也是一部分消費者不愿意涉足網購的重要原因。我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，極大地影響了人們的購物熱情,網絡交易未納入國家統一管理，市場運行規范性不強。

作為新的經濟形式，我國網絡購物行業目前還沒有納入國家統一口徑管理，還存在各種監管空缺，行業的規范性還難以和傳統零售業相比。尤其是在網絡交易的糾紛上，雖然有一些行業標準，但是都還沒有上升到法律的高度。由于沒有如同傳統行業的成熟法律法規，使得對網購消費者的保護也只是網商自發的行為，市場交易環境的規范性還有待完善。

伴隨著網絡接入逐步優化，網絡誠信和安全成為目前制約網民使用商務類應用的關鍵因素之一。目前，我國網民對在網上開展商務活動的信任度較低，僅有29.2%的網民認為網上交易是安全的，不到四成的網民愿意在網上填寫真實信息。消費者在網絡交易中的安全感較低。

我國網絡購物在地域上發展相當不平衡, 經濟發達省、市網民人數占全國網民數的31%, 且有1/3 的購物網民集中在這里,是各網絡購物網站都極為關注的城市。其他城市的平均網絡購物滲透率要更低一些，21.6%的網民半年內在網上買過東西。因此，我國網絡購物的發展還依賴于網民的發展與普及。

十、送貨方式

1、主要方式 目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種： ①普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。②快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。③EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。④掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天。⑤其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。⑥專人送貨。13

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2、慎重選擇

我店在郵寄時，會首先考慮顧客的需求，選擇送貨方式以及快遞公司。如果顧客沒有需求的，我店會找常用的中通快遞進行郵寄。我店與中通快遞合作多次，認為中通不管是時間還是愛護郵寄品方面都做到相對較好，所以我店會一直選擇中通，并在以后會與其洽談價格上的優惠問題。目前為止，本店為了吸引顧客，采用的運費模板是賣家包郵的方式。我店目前選擇的發貨團隊是廣州的極速代發團隊，他們及時有效，且可靠信賴。在我店有訂單時，我會第一時間找到供貨商，找到他們的貨物以及店鋪代碼，然后進入代發網站，填寫相關的代發信息，然后進行確認，在付款后即可完成代發，如圖所示：

十一、店鋪銷售服務

1、買家的評價引導 評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。對于給店鋪五星好 14

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評的顧客，我們還會給予下次購物的優惠或贈送小禮品等來回饋顧客。同時當店鋪有活動時，也會及時通知買過的顧客來參加。

2、平和心態處理投訴 正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。當遇到顧客投訴，首先明確是出現了什么問題，哪個環節的錯誤。若真是我們的責任，必須承擔，并向顧客真誠的道歉，做出一定的賠償或補助。允諾對方我們不會再出現類似的問題。若是顧客無理取鬧，我們會真誠相待，同時將事由報告給淘寶網的管理人員。

3、售前服務 顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心地通過旺旺回復。給予顧客更多的購買理由，為店鋪營造更多的營銷機會。

4、售后服務 為了更好的方便顧客退換貨，我店做出退換貨承諾：服裝自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，無條件退換。服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。經過調查若是因顧客損壞造成的，我店不予調換。

十二、財務預算

1、成本預算 開店成本(單位：元)：店鋪模板使用費 5*6=30 貨源網站注冊費 10*2=20 合計 30+20=50 代發費用/件（單位：元）：快遞費8 拿貨費2 合計10 15

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2、盈利預算 本店衣服價格不等，利潤卻大都相同，均采用高出成本價20-30元左右的定價方式，故單件利潤在15元左右。店鋪現在已收回成本，處于凈盈利狀態。在后期會繳納1000元的保證金，那時會計算在成本之內。

十三、風險評估

1、風險分析 很多新手往往懷著大干一場的激情踏入了淘寶，開店起來以后，必須要做好多推廣，如優化標題丶做好回頭客丶櫥窗推薦，安排上下架時間，在淘寶做直通車，或者在優惠社做活動等。殊不知，很多新手忽略了開網店的風險最終導致自己的網店舉步維艱，或者入不敷出。何商業化經營都存在風險，開網店也一樣，并不像多數人想的那樣，做在家里辦公只等收錢就好。低風險，高回報，時間自由，如果真是那樣，每天也不會有近萬家網店關店。因此，在開網店前，必須對網店經營風險進行分析，風險評估后再謹慎涉足網店。開網店主要的風險有：人力成本風險、貨源風險、成本風險、商品質量風險、物流風險、運輸風險、評價風險等。

在市場有許多服裝的實體店鋪，占了不少的市場份額,而且在淘寶網中已有很多類似的服裝網店進,我店進入電子商務市場較晚，有所不利。隨著潛在進入者與行業內現有競爭對手兩種競爭力量的逐步加劇，各店家會采取“價格戰”策略打擊對手，因而引起網店價格波動，進而影響網店收益。我店是初次創業，各方面經驗不足，顧客流失嚴重。店在發展初期，還會存在財務風險，主要體現為資金短缺風險，即資金不能滿足網店快速發展的需求。同時還會存在物流風險，運輸風險以及評價風險。

2、風險對策（1）市場風險對策 ①進一步提高服務質量，降低服務成本，提高品牌綜合競爭力，增強適應市場變化的能力。②建立一套完善的市場信息網絡體系，根據顧客的需求制定合理的價位，增強網店盈利能力。16

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（2）經營風險對策

①倡導思維創新，以適應不斷變化的外部環境。及時根據外部環境的變化，改變店鋪的經營策略。②時刻存有危機感，時刻想著店鋪的經營不善會怎樣，同時根據市場不斷調整經營策略。（3）財務風險對策 ①推行目標成本管理，加強對資金運行情況的監控，最大限度地提高資金使用效率，實施財務預決算制度。②構筑和拓寬暢通的融資渠道，為網店的發展不斷輸入資金。同時，要完善網店自身的機制。

第二篇：淘寶店鋪策劃書

淘寶店鋪策劃書

篇一：淘寶店策劃書 淘寶店策劃書

一、市場分析

1、網店服裝行業分析 隨著中國人生活水平的提高，人們的審美水平和消費水平逐年提高。近幾年中國服裝行業有著較大的發展，服裝行業的發展大大移動了中國國民經濟的發展。其中女士服裝為銷售主力，越來越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質量、優質的服務和良好的宣傳。

2、網店服務對象分析 研究發現，在網上服裝銷售的主要對象為18-35歲的年輕人，這些人比較追求服裝的風格，所以只有抓住這一大部分的消費群體，才等于抓住了網店的市場。

二、網店定位

1、主營女性服裝及小飾品。

2、面向對象為18到35歲的年輕女性

三、客戶關系 想要有好的業績，就要有好的營銷手段，關鍵是建立良好的客戶關系，爭取留住老客戶，抓住新客戶。

1、對于開淘寶店的人來說，客源固然重要，但更重要的是商品的質量，這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網上購物的主要客源，賣家應針對這的年齡段人的眼光來確定要銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會給客戶帶來眼前一亮的感覺，2、處理好售前、售中和售后 售前要做到客戶有問必答，服務態度要好，回復速度要快，耐心回答客戶提出的問題。根據客戶言語中反映出的態度可以選擇是不是要送小禮物。售中就是處理物流問題，發貨速度要快，一旦客戶反映物流問題要及時進行查詢，并及時反饋給客戶。售后就是對一些地對產品有問題的客戶進行一下解答，七天包退貨，可以不退貨的話要盡量不退，可以給買家退一些錢，必要情況可以接受客戶提出的退貨要求，執行速度要快，態度一定要好。

3、給予老客戶特殊待遇 留住老客戶的方法一是保證產品的質量，還有一點是要讓客戶感覺到老客戶的優惠。首先是價格上的優惠，然后是服務上的優先，就是可以在售后問題上優先處理，并且可以得到相應的補償，比如送一些小禮物。

4、店鋪活動要做好 店鋪有活動之前可以通過買家留下的聯系方式如旺旺、手機和微信等通知一下老客戶，而且可以進行老客戶購物就送小禮品，新客戶購物滿多少元就送小禮品的活動。可以舉行第二件半價，或者降低小商品的價錢。可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動。好評返現，曬買家秀返更多。關注店鋪領代金券或者抽獎 添加秒殺商品，在本店購物滿多少元者又一次秒殺的機會。

四、網絡營銷方式 在淘寶店對外推廣之前我們首先要提高自己的產品及店鋪的質量

1、突出優勢 隨著網絡的發展，電子商務這個行業也越來越繁榮，表現之一就是越來越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優勢。比如在質量、價格、風格、服務、技術等等，必須在一兩個方面有閃光點。

2、店鋪宣傳 你的店鋪做的再好，東西再便宜，別人不知道，也無法達到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個方面做好宣傳。（1）網內宣傳：就是增加一些活動，讓其顯示在淘寶網的首頁上。比如淘寶網首頁有一個天天特價的板塊，好對網民都會到這里看看有沒有自己需要的東西。我們可以在這里推出產品的特價，進而使用戶通過商品進入店鋪，以獲得更多交易。（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強，我們可以制作一些吸引人的圖片，標語等發到一些論壇上，比如貼吧（3）名片：發貨的時候贈送買家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達到間接宣傳。（4）旺旺：旺旺用于和買家交流，表面上沒什么用，但是它可以讓買家印象有改變，比如一個個性的旺旺名，或者良好的服務態度。（5）可以請朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過于頻繁。

3、店鋪裝修 淘寶店裝修不比平時的實體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買家的購物心情。要有特點，主題突出，不要太死板或者太花哨。

4、產品管理（1）同一個頁面產品數量不要太多，分類要詳細（2）產品描述一定要詳細，以避免買家有太多疑問。還有旺旺一定要隨時在線，而且要及時回復。（3）建議實物拍照，買家如果收到貨不滿意的話給了差評就會對商品的銷售造成一定的影響。當然產品質量也一定要保證。

5、交流溝通 回答買家的問題時一定要誠實，優點缺點都要詳細告知，盡量避免買家收貨之后發生不愉快的事。售后服務也要做好，即使顧客不滿意產品也要給顧客留下好的印象。

6、促銷方式（1）打折促銷 這是比較常見的一種促銷方式，也是大眾樂于接受的方式。但打折也不要降的太低，現在的消費者有一個觀點“便宜沒好貨”，因此價錢適中才、才是最好的。（2）變相打折促銷 比如第二件半價，滿200減50等這些活動來刺激消費。（3）贈品促銷可以把一些新產品先作為贈品送給消費者，以達到宣傳效果。贈品可以少但質量一定要保證，否則可能會起反作用。（4）抽獎促銷 可以將抽獎鏈接發到qq、微信等個人平臺上，獎品內容可以為代金券，以此來促進消費。（5）積分活動促銷 根據累計消費的數目或者進入店鋪進行簽到，增加積分，擴大積分使用權限。

篇二：淘寶網店策劃書1目錄

一、網店名稱----------3

二、網店摘要----------3

三、網店介紹----------3

四、市

場

分

析----------4

五、營銷策略----------8

六、店鋪售后----------10

七、店

鋪

成本

預

算----11

八、店鋪市場前景規劃-----------------------------11 附：Erhuo商鋪成員分工安排------------------------------13

一、網店名稱 “二貨”（Erhuo)店鋪

二、網店摘要

（一）經營宗旨 宗旨：伊行在當下 風尚再流行

（二）產品概述 主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產品質量較好，價格實惠，且都以六成新以上，同時也有少量全新產品

（三）目標定位 讓更多的人花更少的錢買到最實惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產品，達到產品的循環合理使用過程。

（四）消費群體 主以學生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會的大學生群體）

三、網店介紹

（一）網店經營目標 三年內使Erhuo產品的銷售額達到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。

（二）網店簡介 網店創立于2012年6月2日22點22分，本店鋪通過對武漢市大學生校園學生購買力以及消費需求進行抽樣市場調查的過程中發現，大學生中一個人平均一周購物頻率達到79%以上，其中服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發現，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產品質量較為不好，特此，響應學生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。

（三）網店管理 本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負責店鋪的管理。職責分配： 二主：組織協調店鋪日常經營管理，包括產品上架等；（網站建設，全局管理）小二1號：負責每天網上訂單的跟進及客戶的溝通交流；（售后服務，客戶管理）小二2號：負責發貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時發貨，以及進貨渠道及時跟進貨物；（市場考察，進貨出貨管理）小二3號：負責會記統計工作，每日做好日常收入支出狀況的統計，并一周一次總結，一月進行一次總匯。（財務管理）補充：人員調配主要由二主進行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負責任務不會有太大差誤。作為一個團隊，我們將發揮優勢互補作用，相互合作。

四、市場分析

（一）市場調研

1、網購已漸漸成為時代的潮流趨勢，越來越多的人們喜歡網上購物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務的佼佼者，而網店也就成為了人們第一、第二職業的不錯選擇。

2、據網上資料了解：網上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個市場發展機會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利的，其次，我們在服裝的價格、時尚、服務上作出突出的表現，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。

3、據線下市場調查研究，通過對大學生購買能力以及消費需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發展。

（二）SWOT分析

1、優勢分析 A、有較大的學生市場需求； B、電子商務服裝行業二手服裝銷售店鋪不多，競爭力相對較小； C、進貨渠道通過人際關系進行，且進貨價格非常低； D、服裝質量較好，價格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣勢分析 A、學生消費觀念是否能夠有較大轉變，是否會受到周邊環境的影響而選擇新品服裝； B、網店新開張，顧客認知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零； C、服裝照片處理并不專業，對店鋪服裝銷售有影響；

篇三：淘寶開店策劃方案 合 肥 學 院 管理系 電 子 商 務 概 論 淘寶開店策劃方案 姓名： 陶永朋 學號：1113041024 班級：11工商管理 淘寶開店策劃方案

一、項目簡介：

1、項目背景： 隨著互聯網的不斷發展，電子商務已經不再是一個新鮮的話題了，而作為電子商務的典型代表——阿里巴巴淘寶網，已然成為了電子商務的一大成功案例，也成為了互聯網時代的佼佼者。當然，眾所周知，淘寶網在給阿里巴巴集團帶來巨大的收益的同時，也給廣大的網民提供了一個巨大的交易平臺。如今，已經有成千上萬的網民借助于淘寶網進行了創業，其中也不乏很多利用淘寶網這一平臺獲得巨大成功的店主。現今，淘寶網上面的商家已經有很多了，并且包括了各行各業人士，淘寶網不僅成為了人們進行網購的商場，更加成為了成千上萬的淘寶店主爭相競爭的巨大平臺。雖然當前淘寶網上的各個網店競爭異常激烈，但是電子商務的發展依舊具有廣闊的前景，市場還是具有巨大的潛力。所以，開設淘寶店，仍然不失為廣大有志青年進行創業的理想選擇。

2、項目介紹： 本項目為淘寶開店策劃，主要包括淘寶網開店的具體流程、網店推廣的具體措施等相關內容。

二、開店構想：

1、可行性分析： 當前，我國電子商務網站很多，如淘寶網、當當網、京東商城、蘇寧易購等，這些大型的電子商務網站已經發展的較為成熟，市場競爭激烈。作為大學生，如果想在互聯網方面進行創業的話，只能通過淘寶網這一廣闊的平臺。首先，開淘寶店不需要自己去建設網站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個免費的店鋪，投入小。其次，淘寶網的用戶很多，具有大量的消費者，市場廣闊。最后，開淘寶店不需要太大的技術和文化要求，普通的會上網的網民都可以開，對于我們大學生來說，操作簡單，容易掌握。

2、發展構想： 經過對當前淘寶網的具體情況的調查分析，對當前淘寶網上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網銷售的服裝類商品占據了全部銷售額的絕大部分，但是淘寶上面賣服裝的店家很多，競爭最為激烈。而銷量較少的小吃干貨類商品的店家較少些，競爭激烈程度較小。其次我對淘寶上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷量較少，在淘寶上非主流商品。另外，淘寶網上銷售的電子產品占據的銷售份額較大，是除了服裝類商品以外銷量最好的商品。為此，我決定本次開設的淘寶店以賣服裝為主，并附帶買一些小件商品。這個構想主要有以下幾點考慮：首先，服裝畢竟是淘寶網銷售最多的商品，說明大多數消費者在淘寶上都是以購買服裝為主，服裝銷售市場依然具有相當大的上升空間。其次，部分小件商品可以進行區域性銷售，比如僅銷售到合肥學院，這樣便可以免去運費，充分發揮網購小件商品的價格優勢，并且區域性的小件商品的銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽度。

三、項目實施：

（一）、前期準備：

1、了解淘寶開店的具體流程： ① 辦一張銀行卡并開通網銀 ② 進入淘寶網并注冊淘寶會員 ③ 開通支付寶，并綁定網銀 ④ 進行實名認證 ⑤ 進行身份認證并申請開通店鋪 ⑥ 等待審核通過 ⑦ 審核通過后建立店鋪（確定店鋪名稱、入駐行業等相關信息）⑧ 店鋪裝修（可通過賣家服務平臺購買已設計好的店鋪模塊）⑨ 進貨并將商品上架 ⑩ 進行店鋪推廣和營銷活動

2、了解淘寶網開店的具體規則和相關網絡協議： 淘寶開店相關違規處罰細則、淘寶開店相關協議等

3、準備好相應的證件和開店條件： 身份證正反面照片、個人生活照等。

（二）、店鋪創建及裝修：

1、店鋪風格： 時尚簡約

2、店鋪裝修： 首先起一個好的名字：新潮流男裝精品店 然后做一個店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場購買并修改成自己的店招）挑選一個合適的基礎模塊，并對模塊進行更改，對頁面布局進行編排以達到自己理想的要求。（或者直接從模塊市場購買一個自己覺得合適的模塊，通過網店后臺編輯，應用到自己的網店）

（三）、進貨渠道及商品上架：

1、進貨渠道： a.批發市場進貨： 這是最常見的進貨渠道，服裝可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

第三篇：淘寶店鋪創業計劃書

店鋪創業計劃書

1、產品定位：潮流男裝，少量女裝

2、消費群體：15—30 的青年，青少年

3、產品特點：以衣服為主，兼顧褲子。產品隨季節不斷更換

4、產品定價：適合普通的工薪階層，在校學生，價格較低

5、網店宗旨：信用兼顧服務

6、目前的銷售模式：代銷

7、每天的訪客量：

淘寶店鋪已經開起來有一段時間了，雖然沒怎么賣出過商品，但是店鋪商品的換替還是在不斷的進行著。現在店鋪每天還是有一些訪問量和訪客數，雖然不多。每天有3-10個訪客量吧。

8、參加過的活動：

為了能夠更好的開好店鋪,我參加了兩個淘寶的推廣活動分別是 小賣家也能玩轉淘寶店 和【第二季】淘大晚自習美工班招生。

其中小賣家也能玩轉淘寶店是教我們

1、商品展示的基本規律

2、怎么樣獲得更多流量？

3、提高轉化率 我們要做點什么？

4、小賣家首選的幾種推廣方式

5、案例分析

而【第二季】淘大晚自習美工班招生則是 1.接收淘寶大學小二發出的相關課程信息，配合自己的時間和課題內容，選擇性參與課程。2.作為淘大晚自習常規學生，擁有參與淘大活動的權利，如免費店鋪診斷，和講師互動答疑，淘寶大學線下活動等等。

9、目前的營銷狀況：

從開起店鋪到現在，一共搞過兩個活動，分別是3月8號的女人節和5月1號的勞動節。為了迎合這兩個節日和這兩個節日所帶來的購物浪潮，在這兩個節日時，店鋪都是時的推出了一些活動。

比如 在3月8號的女人節的時候，推出了全場服飾，不論男裝，女裝，全場包郵。而在5月1號的勞動節的時候，推出了買衣服給好評，下次買時可以包郵的活動。

在這段時間里，我們聽了一些講座，聽了一些學長的建議和方法，或多或少的了解了一些銷售的方法和一些注意事項。知道了一些增加人氣和流量的免費方法，如去一些論壇，貼吧上發帖。比如說：做女裝就可以去美麗說，蘑菇街上發帖。如果有錢就可以去開燒錢的直通車。

通過對網店的分析明白了網店的一些優勢和劣勢。網店優勢：既省人力，又省金錢。網店劣勢：處于創業初期，在管理，營銷，推廣等方面可能要一些磨合期。市場機會：隨著網絡的發展，電子商務的發展，大多數消費者越來越喜歡網上購物，這對我們的網店有很大的優勢，而且服裝品的購買比例明顯增高，因此存在很大的潛在顧客。

市場威脅：網購的市場規模大，同行業的競爭激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價廉的產品，做好售前和售后的服務。才能占有更多的市場份額，擁有一席之地。

從中我還學到了很多不同的策略，在店鋪策略上

1、為了吸引買家的眼球，網店的模版，裝修必須要美觀大氣。

2、在店鋪里的衣服照片等圖片，必須多點細節的，而且商品的名字也必須一目了然，能讓買家一眼就能看明白。

3、店鋪里的公告欄的字不能密密麻麻的的很多，一多就會讓買家感到煩，沒心情看。相反也不能一個字也不寫，那樣會讓買家感到這個店的店主可能是個不負責任的人。

4、要經常上著旺旺，因為那樣能帶給你更多的商機。

在營銷策略上

1、要充分的利用手上的人脈資源，比如說：可以發動自己的親朋好友幫你宣傳你的店鋪，甚至是叫自己的親朋好友來店里拍東西。你也可以利用即時通訊的軟件，QQ，MSN，YY等宣傳你的網店。

2、在店鋪新開的時候，你可以盡量的壓低價格，從而先聚斂人氣，提高信譽。甚至可以在一定的情況下虧本銷售。

3、逢年過節的搞活動，可以進行包郵活動，拍商品就送消費券，折扣券和小禮品等。

10、從5月到12月店鋪的營銷計劃，以及預算方案，以及預期目標: 從五月起一直到九月，天氣開始漸漸轉熱，炎炎的夏日來臨，這是個衣服轉型的時期，所以必須把店鋪里屬于冬裝的衣服迅速的下架，而店鋪的一些春裝則可以進行一定程度的打折銷售，同時可以鋪上夏裝。這樣既能讓店鋪跟隨季節的腳步，從而不會因為衣服過時的原因導致客人的流失。

從五月起到九月，期間有五一勞動節，5.25心理健康日，七夕節和暑假。這幾個節日都是搞促銷的好時機，比如說：在中國的情人節——七夕節 店鋪可以搞七夕節，情侶裝包郵活動。而其余幾個節日可以按需要打折促銷。

從九月起，暑假過去，炎熱的夏天也即將過去，夏裝也不在將是主流服裝，各大店鋪里都會鋪上秋裝，同時為了迎合天氣的轉涼和特殊節日的到來，打折和促銷是肯定的。當中秋來臨，衣服也會從秋裝轉向冬裝，而現在的一些西方的節日，比如 圣誕節 也將是給網上購物帶來巨大的流量

法定節假日中秋節是中國的傳統節日，按時間上來算，將是秋冬季節的過渡期，在這個特殊的節日，店鋪可以搞一些活動比如是：拍下一件冬裝和一件夏裝可以免郵或者打折。而在11.11光棍節和圣誕節店鋪則可以進行滿百送禮品活動。

11、店鋪今后發展的規劃以及自己的創業設想： 因為現在做的是代銷，所以就免了自己進貨要的資金，從而為我們學生減免了一大筆錢，而我們只需要保證支付寶中有足夠周轉的錢就行了。

由于店鋪是剛開的，沒有信譽同時也不會有固定的客戶，所以需要我從五月到12月這幾個月間的不斷的搞活動和不斷的努力，預期是每天都有10-20個人來店鋪里逛，一個月也就是300-600多的人流量，假設只有5%的人有購買欲望，那每個月也能成交15-30，幾個月下來也就能賺取不少的信譽。

等到積累到了一定的信譽，買家也會相應的增加不少。同時也要兼顧售前和售后的服務。

等店鋪積累到了一定的信譽和人氣后就是到了規劃店鋪今后發展的時候了，我打算從三個大類規劃今后的店鋪，分別是

1、店鋪優化，2、多樣化促銷，3、優質的服務。

店鋪優化可以從店鋪的模板，店鋪產品的優化，店鋪產品的優化分類幾個方面來入手，做好這幾個方面有利于買家更長時間的駐足你的店鋪，有利于增加你的訂單。

同樣多樣化的促銷也能增加你店鋪的訂單，通過不同的促銷手段，如滿就送，全場包郵，產品的搭配促銷，節假日的打折活動同時在增加你店鋪流量的同時，也為你的店鋪帶來了生意。

不管是售前還是售后，優質的服務總能帶給買家溫馨的感覺，也能為店鋪留下買家的心。所以為了店鋪的發展必須做好服務這一個環節，其中旺旺的長時間在線也是必須的。

現在來談談自己的創業設想，對于如今剛剛開起網店的我，首先要的是增加店鋪的信譽和流量，因為在淘寶網上，網店如果沒信譽就等于沒生意，沒生意就等于創不了業。所以在開網店的初期，網店里的商品必須以最低的價格去出售，甚至可以在一定程度上虧錢，等網店有了信譽，就可以正常的出售商品，從而盈利。

等到店鋪可以正常營業后，就可以為自己賺取些生活費。在大學生活中，我可以在學習的同時，兼顧的開網店，等到大學實習，除了在實習單位工作，其余的心思可以全都放到開網店里。等到大學畢業，如果真的找不到或者選擇不好工作，而自己的網店剛好有一定的生意，就可以選擇開網店或者能以網店的收入維持一些生活的消費，使自己有更多的時間去找自己喜歡的工作。

第四篇：女裝淘寶店鋪策劃書

優衣◆天使女裝淘寶店鋪策劃書

女 裝

寶 店 鋪 策 劃 書

系院：電子商務系 專業：網絡營銷與服務 班級：11網營01 學號：11310301056 姓名：李浩強

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優衣◆天使女裝淘寶店鋪策劃書

目錄

一、網店商業模式分析...............................................3

（一）市場分析.......................................................................................................................3

（二）目標市場分析...............................................................................................................3

1、淘寶店的目標市場.....................................................................................................3

2、校園的目標市場.........................................................................................................4

3、商家的目標市場.........................................................................................................4

（三）目標客戶分析...............................................................................................................4

（四）產品策略.......................................................................................................................4

1、產品定位：.................................................................................................................4

2、價格策略.....................................................................................................................4

二、頁面制作.......................................................6

（一）店鋪店招制作...............................................................................................................6

（二）寶貝頁面制作...............................................................................................................6

1、寶貝主圖的制作.........................................................................................................6

2、寶貝標題的擬定.........................................................................................................6

3、寶貝關鍵詞的設定.....................................................................................................6

4、寶貝描述.....................................................................................................................7

5、寶貝詳情圖片制作.....................................................................................................7

6、買家好評展示.............................................................................................................7

7、寶貝基礎信息展示.....................................................................................................7

三、店鋪推廣.......................................................9

（一）站內推廣.......................................................................................................................9

1、店內推廣.....................................................................................................................9

2、淘寶站內推廣.............................................................................................................9

（二）站外推廣.....................................................................................................................10

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優衣◆天使女裝淘寶店鋪策劃書

前言

隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。因此網上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網上創業。網上創業成本低效益高，我通過對市場的調查與分析，選擇了網上創業。針對市場的需求我最終選擇了年輕女性的市場，開一家專賣年輕女性衣服的網店。為了我的網店能成功順利經營，我現在對該網店進行策劃

一、網店商業模式分析

（一）市場分析

現在我們正處于網絡時期，上網購置商品正成為人們日常消費的重要方式之一，據威望數據測算，2002年至2006年，淘寶網購物占全國商品零售總額的比例已從0.04％上升至0.85％。調查顯示，在未來一年有購物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學歷者，高中（中專、技校）、大專和本科學歷者到此類人群的36.6％、33.3％和19.6％。

淘寶是亞太最大的網絡零售商圈，淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。2008年交易額為999.6億元，占80%的份額。2007年，淘寶的交易額實現了433億元，比2006年增長156%。2008年上半年，就已達到413億元。調查還顯示“80后”的年青人對于購物的興趣最高，約占購物人群的34.6％。僅2012年11月11日一天交易額達191億。

（二）目標市場分析

1、淘寶店的目標市場

主要是追求時尚潮流，喜歡網上購物的年輕網民。競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝比如：經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優惠。針對不同的消費者給

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予不同的服務。如：對學生可以實行貨到付款，對別的多疑的提供詳細的解說以及相關的質量證明保證等。

2、校園的目標市場

制定合理的價格，提供特殊服務，以及設展臺展示商品，讓消費者了解商品。也可以送貨上門，有質量服務的問題可以及時給以解決。

3、商家的目標市場

有很多實體店鋪很想開拓校園市場，但因為遠離學校而阻礙了發展我們可以與他們合作給以他們一個平臺賣他們的商品，也擴大我們的市場，增加商品的多樣化吸引消費者。亦有一些商家想開網店但沒項目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯的選擇。這樣也可以增加我們網店的市場。為提高我們網店的知名度，我們可以和一些知名度的網店相互連接。

（三）目標客戶分析

根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人占多數，抓住年輕人的市場，年輕人的衣服也是的熱門項目。雖然在有很多經營年輕人的衣服，競爭者很多。我決定以特色的服務取勝。抓住消費者的消費心理給以消費者需要的滿意的服務。我經營的衣服是針對學生的，價格定的比較合理，適合學生的消費。

（四）產品策略

1、產品定位：

? 包裝定位：

在包裝上，我們都是統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

? 品牌定位：

我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達斯，從這兩個品牌來說，具有一定的競爭優勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

2、價格策略

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我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

? 差別定價策略

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

? 顧客主導定價策略

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

? 低價策略

我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優勢。消費者愿意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

? 折扣定價策略

在折扣定價當中，我們根據自身的發展，選擇了以下兩種方式： ① 數量折扣定價策略 當消費者購買到一定數量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優惠。② 季節折扣定價策略 每個季節我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

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二、頁面制作

（一）店鋪店招制作

根據網店主營商品確定店標制作主題風格，我的店鋪主營為女裝風格確定為粉紅色調，這種色調符合現在女生的欣賞，能夠被大多數女生所接受。

根據店鋪經營商品的情況在店招上面適當的添加一些廣告，如：滿百就包郵、爆款商品圖片鏈接等。

（二）寶貝頁面制作

寶貝頁面的效果可以說是這件寶貝能否賣出去的關鍵，所以寶貝詳情頁面的制作一定是重中之重。

1、寶貝主圖的制作

? 清晰、色彩與實務相符、細節表現到位；賣點突出、精益求精 ? 圖片展現要素直達客戶內心，的販買欲望，引導客戶拉動頁面繼續了解商品詳情

? 商品主圖尺寸制作成800*800像素（當大于這個值時，淘寶將啟動放大功能，有助于買家進一步了解商品信息）

2、寶貝標題的擬定

? 講究完整性 ? 有層次

? 關鍵信息依序安置

? 斷句便于閱讀了解商品核心信息

（切記：勿亂使用關鍵詞，不要使用冷僻的詞語）

3、寶貝關鍵詞的設定

? 參照同行同類商品的關鍵詞設定

? 參照淘寶數據統計軟件如量子恒道、數據魔方、淘寶指數

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? 淘寶類目頻道、商品搜索框

4、寶貝描述

? 賣點突出，各方位立體化表現商品價值、功效 ? 細節圖細致入微，直觀反映商品本質 ? 粗中有細，合理布局，規覺與功能并重

5、寶貝詳情圖片制作

? 根據寶貝屬性對寶貝進行區域化介紹 ? 各區域關聯式介紹 ? 寶貝實物效果圖展示

6、買家好評展示

? 增加買家對店鋪的信任感 ? 刺激買家的購買決心 ? 提升寶貝的競爭力

7、寶貝基礎信息展示

? 規格說明

? 屬性說明

? 第7頁

優衣◆天使女裝淘寶店鋪策劃書

? 第8頁

優衣◆天使女裝淘寶店鋪策劃書

三、店鋪推廣

（一）站內推廣

1、店內推廣

主要包括關鍵詞優化，產品上下架時間、整店及部分產品的促銷優惠活動。

其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。? 標題關鍵詞優化（熱門關鍵詞、款式、材質）? 產品上下架時間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發布一個新品。通過淘寶助理一次性上傳的產品，可以通過手動上下架來調整其寶貝最佳發布時間。? 活動

? 部分產品的優惠活動

(1)單品包郵（購買其他產品也包郵）(2)買A產品送B產品(3)新品預售(4)單品打折（VIP）(5)限時打折

2、推廣

推廣主要又分為三塊：穩定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區推廣。? 穩定的推廣

主要是指衍生的專業推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩定，變換型間隔性相對較穩定。主要的方式有：(1)鉆石展位

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優衣◆天使女裝淘寶店鋪策劃書

(2)(3)超級賣霸(4)(5)淘代碼(6)阿里媽媽推廣 ? 短期的活動推廣。

主要是指一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率、吸引顧客再次購買。(1)購買幫派廣告位

(2)參加類主題活動（中秋、國慶等）(3)一元拍、荷蘭拍(4)超級分享(5)秒殺 ? 論壇社區推廣

（1）推廣（論壇，盡量發精華）

（2）淘畫報（將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發布話，制作畫報，增加流量）（3）盟或一些流量較大的相關幫派（4）優惠信息信息

（5）網店自己搞在線活動推廣（6）相互交流收藏

（7）自己建立幫派招收會員進行推廣

（二）站外推廣

? 百度貼吧：相信大家都知道流量是很大的。可以找一些創業吧、網上創業吧，這些進去發帖，不能直接發廣告內容，但是可以多留下一些廣告關鍵詞，記得要留下自己的旺旺或者QQ號碼，這樣方便聯系。

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? 問答推廣：問答推廣就是指百度知道、。搜搜之類的搜索問題回答型推廣。

? ：一個很好的推廣工具，可以隨便在自己做任何廣告，可以把自己的店鋪連接放上去，也可以把商品圖片、寶貝描述都放上去，平時多寫些日志文章，這樣就能帶來不少流量。? 利用好百度、谷歌等搜索引擎

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第五篇：淘寶店鋪營銷策劃書

淘寶店鋪營銷策劃

一、對淘寶網的整體分析

隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種很普通的事情。淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什么經濟實力，淘寶對于我們來說也非常的好。淘寶作為國內第一的網上購物網站，這里的人氣是毋庸置疑的，而且淘寶擁有自己專屬的聊天工具和支付系統，實行貨到付款政策，安全系數高，這就為淘寶買家提供了保障，使得淘寶的人氣更加的旺盛，并且隨著淘寶新規的發布、消保的實行，使得淘寶賣家的信譽度更加高，對買家有了更多的保障。因此，對于我們賣家說，憑借淘寶中的人氣和免費開店，免費裝修，和淘寶對與新手的一些幫助措施來講，淘寶網是一個很適合我們這些電子商務的初學者，網店新手的。

二、對自身淘寶店鋪的分析

（一）優勢

淘寶網對于1鉆一下的淘寶賣家，都會給與旺鋪扶植版作為店鋪的模版，這樣更加有利于淘寶買家在搜索商品時找到自己，店鋪也會排在較前面，這樣就更加具有競爭優勢，所以相較于其他的普通店鋪來說，我的店鋪更加據有優勢些。

（二）劣勢

首先，就是自身店鋪的信譽度不高，這點是所有新開店鋪的人的煩惱，一般來說，對于信譽度不高的店鋪買家都會不太相信，這樣就流失好多的生意；而且買家對于有相同產品的店鋪都會進行對比，如果你的店鋪信譽不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多買家也會選擇去相信那家信譽要高的店鋪里的商品，所以提高店鋪信譽是當務之急。

其次，我們是學生，所以我們的店鋪不可能像網上一些全職賣家一樣時刻在線，我們只能利用下課的課余時間，所以從這方面來說我們的銷售量肯定比不過一些同等級賣家，所以我們就更加要注重商品的質量和店鋪的裝修，贏

取回頭客。

還有就是因為是代銷的產品，因此價格也會比相同的那些產品店鋪的價格略高些，沒有很大的競爭優勢，因為是代銷，所以對于衣服的質量之類的問題自己也不是很清楚，無法給與買家確切的保證，再就是商品沒有經過我們的手上，所以對于在寄給買家商品時不能很好的了解商品的流通信息。同時，在淘寶中供買家選擇的空間很大，有很多銷售同樣商品的賣家，這樣的使得自身店鋪的信譽、寶貝排名、以及賣家的口才等等一些方面更加重要，還有一個就是商品的價格，買家在這么多出售同樣商品的店鋪中會進行挑選，雖然每個人看重的都不同，但是綜合自身店鋪的整體情況，要想打敗其他競爭對手也是一件非常困難的事。

三、貨源的選擇和獲得渠道

（一）貨源的選擇

網上熱銷的有服裝類、鞋類、電子類、美容護膚類產品等等，其中又以服裝類占據網中的第一位，而在服裝類中，又以女裝所占比例最大，銷售最好的也是女裝，而且在淘寶女裝的搜索中，不管是用那種排序方式搜索，第一頁的店鋪中，商城所占的比例并不大，銷售量大的也絕大部分是屬于個人的店鋪；所以對于像我這樣的個人店鋪來說，銷售的空間也比較大。

女裝市場是最大的，占據市場份額中的10%以上，同時女裝在行業中的排名也是一直位居第一位，所以對于貨源的選擇，我選擇銷售女裝。

（一）獲得渠道

（1）阿里巴巴

阿里巴巴是屬于B2B類的，對于我們這樣的兼職學生來說，沒有能力一次性去批發那么多東西，這要承受一定的存貨壓力，同時還有物流的風險；雖然阿里巴巴安全性比較高，但是它是屬于B2B類的電子商務平臺，并不適合我們。

（2）淘寶分銷平臺

這個平臺很適合我們這樣的學生，因為它不需要我們自己來負擔存貨壓力和運輸風險，且信譽度高，是淘寶的另一個平臺；同時也可以獲取一定的利潤，只要符合了條件進行申請，申請通過了，即可在分銷平臺中下載寶貝，這樣寶貝就直接到店鋪中未上架商品中了，而且也不需

要你自己去制作模版、填寫寶貝信息，更加的方便快捷。

單獨的服裝批發網站

這個并不適合我們，首先是可信度低，避免上當受騙建議還是選擇以上2個信譽有保障的平臺；再有就是同樣需要大量的進行批發，作為學生的我們沒有這個能力去經驗、去承擔這樣的風險。

四、市場定位

市場定位的重要性不言而喻，一個準確的市場定位，往往能夠成為產品銷售的又一大助力，找對了銷售方向，這樣才能使產品的銷售更上一層樓。

（一）價格定位

在淘寶以默認排序搜索女裝時，在第一頁中商家只有5家，其他都是個人店鋪；以按銷售量排名時，在第一頁中商家的數量更加少，只有3家，可以從中看出，排在前面的賣家中商城并不多，銷售的好的大多都是個人店鋪，因此以個人店鋪來說還是有很大的競爭優勢

其次，從這2個排序中所看到的衣服的價格大多是100元以下的，賣出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘寶中搜索5-100元之間的女裝商品共有6447863件，而100-300元之間的商品只有3631863件，這足以體現出中低檔女裝的銷售的熱和競爭之激烈。

因此，本店鋪的女裝定價都在中低檔范圍之內，這樣的銷售面更加的廣闊，這樣也更加有利于產品的銷售。

（二）銷售人群的定位

從調查中發現不到18歲的網名有20.1%，網購網民就占有3.6%，18~24歲的網購網民就占據了所有網購網民的一半，達到了53.3%，25~30歲的網購網民有28.4%，從網購用戶的年齡構成看，網購群體較一般網民更偏年輕化。18～30歲的網民是網購的主力，占網購用戶總數的81.7%。其中，18～24歲的網購用戶占比還在提升，未成年人和40歲以上網民群體網購使用相對較少。雖然不到18的人群購買能力不大，但是隨著時間的推移，這也是一群很大的潛在客戶。

從中可以看出，網購網民主要是以年輕人為主體，這類人的消費能力比較高，且這類人更加傾向于打扮自己，正是對衣服等消費非常巨大的時候，因此市

場情景是非常廣闊的，這也是我選擇以年輕類服飾為主要銷售商品的原因之一，還有就是淘寶中銷售的最好的也是年輕一類的服裝。

五、分析對策

面對這么強大競爭壓力，我們也需要更多有利的對策來提高自己的銷售量，下面也是根據自身店鋪的現狀所提出的一些對策，也是我現在正在進行的一些方式。

（一）裝修好門面

人靠衣裝，店也靠店裝，一個符合自己商品特性的店鋪裝修也能提升店鋪商品的價值，淘寶對于1鉆以下的商家提供免費的旺鋪，現在我的店鋪經營時間不長，現在的信譽還只有1顆星，所以使用的是淘寶免費提供的旺鋪，但是旺鋪卻不能有很多個性化的裝修，也不能添加其他的模塊，所以裝修起來也比較簡單，店招方面可以根據淘寶提供的免費店招來進行修改，在上面添加一些屬于自己店鋪的一些特點，同時取個讓人能夠一下子就能夠記住的，讓人覺得特別的店名，這樣讓人下次來找同類商品時也能夠記起自己的店鋪；還有一個重要的就是寶貝分類這一塊，在這上面也能體現出賣家的用心，同時寶貝分類也能夠讓買家更加快速的找到自己需要的商品；第三個可以裝修的就是自定義模塊，可以在這上面插入一些廣告，比如說店鋪的一些熱銷產品、節日促銷活動等等，這一塊也是最能吸引人的地方，能夠為店鋪帶來更多的客戶；我的店鋪也主要是做了這幾點，整體看起來比較和諧，但是也需要進行進一步的改進。

（二）提高店鋪信譽

擁有了一個好的門面、一個好的貨源，但是沒有足夠的信譽的話，店鋪的生意也是很難做的，我的店鋪現在還就只有1顆星，這樣的店鋪在淘寶中比比皆是，沒有一點競爭優勢，一般來說，這樣的店鋪一般都是墊底的，很難有出頭的機會，所以，當務之急就是提高自己店鋪的信譽，這樣才能留住更高顧客的腳步，一般來說，在現在這種情況下，想要通過真實的交易使自己的店鋪信譽提高是一件非常困難的事，我們學生也沒有那么多的時間去天天守著這個店鋪，所以也必需要通過一些虛擬交易的手段來提高自己店鋪的信

譽，一邊進行真實的交易，一邊通過虛擬交易的方式，利用同專業的這么多同學來進行互相交易，但是也要注意避免被淘寶發現。

（三）提高寶貝的搜索排名

剛開店的店，淘寶網都會給每個賣家10個櫥窗位。我們可以好好的利用這10個櫥窗位，同時在選擇寶貝的上架時間的時候也要選擇7天時間的，因為距離結束時間越短的商品就能沖到越前面，這樣也能夠使得自己的店鋪和自己的寶貝沖到前面，迎來更多的訪問量和銷售量，同時也要注意去刷新寶貝，一般在淘寶中新上架和就要下架的寶貝排名都是比較靠前的，可以抓住這一點來提高寶貝的排名。

（四）價格戰略

現階段自身店鋪的信譽不高，要想在眾多的店鋪中脫穎而出，想要獲得更多的顧客，價格戰略也是必需的，價格比其他店鋪中要稍低一些，也能為自己打開銷售的大門，因為是在淘寶平臺中找的代銷，所以利潤不大，但是因為是開店初期，所以盡量以較少的利潤獲得較多的交易量，提高自己店鋪的信譽。

（五）論壇、博客、問答等的推廣

論壇我主要是關注淘寶論壇，因為這是比較專業性的，都是一些買家和賣家在里面，但是這推廣起來也更加的困難，因為這里面的人都比較了解這些，所以，對于在這里面，不做則以，做就一定要做的好些，這樣才能帶來利益，在這里面也能擴大店鋪的知曉率；還有一個就是以買家的身份去分享自己店鋪中的一些衣服，讓別人更加的了解；在百度中，除了在百度知道中提問，回答問題外，還可以在百度文庫里發表一些文章，這些文章的瀏覽量也是非常可觀的，當別人在查找資料時順便也會看看你的店鋪，這也是一種隱形的客源；暫時就先對自己的店鋪做這些推廣，如果還有時間，我還會加入博客進去，在大范圍如騰訊微博，新浪微博，小范圍也可以在自己的空間里，因為熟悉所以才會更加的相信。

六、總結

上面對淘寶店鋪的營銷策劃，其實也是對自己店鋪的一種自我檢討，通過這

一系列的調查發現，發現最多的是自身的不足之處，同時，要想做好一個淘寶店鋪也絕非易事，這么多的工作需要去做，但是想要獲得皇冠甚至更高，就必需這樣做，甚至遠遠不止做這么點，對自己的店鋪所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店鋪也會越來越好。