第一篇：柯坪縣社會(huì)保險(xiǎn)管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)

柯坪縣社會(huì)保險(xiǎn)管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)

實(shí) 施 方 案

為了進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，優(yōu)化機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)依法行政，根據(jù)《阿克蘇地區(qū)關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和提高行政效能的規(guī)定（修訂）》（阿行署辦【2010】153號(hào)）的要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞著力構(gòu)建“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”機(jī)關(guān)的總體目標(biāo)，堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、高效”的辦事原則，以群眾滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步提升社會(huì)保險(xiǎn)管理局干部隊(duì)伍素質(zhì)。規(guī)范內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，推進(jìn)工作落實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng)社會(huì)保險(xiǎn)工作新局面，為促進(jìn)地區(qū)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展提供保障。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

機(jī)關(guān)小嫩搞建設(shè)活動(dòng)在局黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展。為確保活動(dòng)抓出成效，局黨支部研究決定，成立柯坪縣社會(huì)保險(xiǎn)管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長(zhǎng)：買(mǎi)買(mǎi)提江〃玉素甫（柯坪縣社會(huì)保險(xiǎn)管理局局長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：金 興 梅(柯坪縣社會(huì)保險(xiǎn)管理局副局長(zhǎng))吐?tīng)栠d〃吐?tīng)柕兀缕嚎h社會(huì)保險(xiǎn)管理局副局長(zhǎng)）成 員：陶 敏(柯坪縣社會(huì)保險(xiǎn)管理局 科員)孫曉龍（柯坪縣社會(huì)保險(xiǎn)管理局 秘書(shū)）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在辦公室，辦公室主任由吐?tīng)栠d〃吐?tīng)柕赝炯嫒危k公室負(fù)責(zé)全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督促、檢查。

三、工作目標(biāo)

（一）抓管理，建設(shè)一流隊(duì)伍。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范內(nèi)部管理，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，使全局干部職工素質(zhì)顯著提高，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)扎實(shí)、勤政為民、廉潔高效的干部隊(duì)伍。

（二）強(qiáng)服務(wù)，塑造一流形象。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，加強(qiáng)服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真做好服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)單位的各項(xiàng)工作。堅(jiān)持以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，樹(shù)立敬業(yè)為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象；堅(jiān)持以執(zhí)政為民為根本點(diǎn)，樹(shù)立依法行政，文明辦事新形象；堅(jiān)持以求實(shí)創(chuàng)新為著力點(diǎn)，樹(shù)立勤政為民，廉潔高效新形象。

（三）求實(shí)效，建設(shè)一流作風(fēng)。通過(guò)實(shí)施“四評(píng)一問(wèn)”（“四評(píng)”：辦事群眾自由評(píng)、參保單位民主評(píng)、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建評(píng)、局機(jī)關(guān)內(nèi)部公平評(píng)。“一問(wèn)”：嚴(yán)格實(shí)行行政問(wèn)責(zé)），讓社會(huì)各對(duì)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)效能建設(shè)情況，特別是重點(diǎn)崗位工作人員的工作效率、服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行評(píng)議。扎實(shí)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)高效落實(shí)工作理念，在全局形成“敬業(yè)為民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔高效”的良好行業(yè)新風(fēng)。

（四）重效果，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)優(yōu)效能主題，在全局開(kāi)展注重效能建設(shè)效果活動(dòng)，樹(shù)立爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，力爭(zhēng)成為地區(qū)社保系統(tǒng)現(xiàn)金和最佳服務(wù)機(jī)關(guān)。

四、實(shí)施步驟

2011年全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)分為四個(gè)階段組織實(shí)施。

（一）宣傳動(dòng)員階段（1月10日——1月20日）。組織召開(kāi)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)行全面安排部署，通過(guò)宣傳動(dòng)員，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)我局機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)、怎人意識(shí)和效率意識(shí)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部為民服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展的工作本領(lǐng)，為全面推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和全地區(qū)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）檢查整改階段（2月1日——8月30日）一是進(jìn)行自查，每名工作人員應(yīng)堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改和集中整改相結(jié)合，通過(guò)自身找、群眾提、會(huì)議查等方法認(rèn)真查找效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題。堅(jiān)持存在什么問(wèn)題就查找什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就解決什么問(wèn)題，尤其是群眾關(guān)注及反應(yīng)強(qiáng)烈，影響全地區(qū)民生工程和經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)穩(wěn)定大局的問(wèn)題。二是由局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織人員對(duì)全局效能工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。通過(guò)自查和檢查，重點(diǎn)解決以下六個(gè)方面的突出問(wèn)題：（1）解決“辦事難”問(wèn)題。針對(duì)在崗不在位，在位不謀職，故意拖延辦事時(shí)間，延緩辦事效率等問(wèn)題，采取利用現(xiàn)有硬件設(shè)施，不斷推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。提高對(duì)公眾服務(wù)的能力，在經(jīng)辦大廳明顯位臵、重點(diǎn)崗位出臺(tái)便民利民服務(wù)措施，推行導(dǎo)辦服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、承諾服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量等綜合性有力措施加以解決。有條件的科室實(shí)行公眾人員崗位AB角臨時(shí)替代制度。各科室人員特別是經(jīng)辦大廳工作人員因出差、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、請(qǐng)假等原因不在崗是，科室主要負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)制定本科室其他工作人員或自己頂崗替代，以提高工作效率，方便辦事人員。認(rèn)真開(kāi)展“不讓工作在我手中延誤、不讓差錯(cuò)在我身上發(fā)生、不讓不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn)、不讓辦事群眾在我這里受到冷遇、不讓政府形象在我這里受到影響”等“五個(gè)不讓”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化干部職工的效能意識(shí)，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)工作質(zhì)量。

（2）解決“行為不規(guī)范”問(wèn)題。針對(duì)職責(zé)不清、公信力低、利用職權(quán)刁難群眾、以權(quán)謀私、“吃拿卡要”甚至索賄受賄等問(wèn)題，規(guī)范行政行為，推進(jìn)依法依規(guī)辦事。一是明確職責(zé)范圍，把崗位職責(zé)分解到崗到人，建立嚴(yán)格的過(guò)程監(jiān)督（控）體系。二是加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，強(qiáng)化從政道德和誠(chéng)信教育，提高公眾信譽(yù)度。

（3）解決“素質(zhì)不高”問(wèn)題。針對(duì)目前干部隊(duì)伍中存在的思想保守懶惰、只是儲(chǔ)備不足、創(chuàng)新意識(shí)欠缺、執(zhí)行能力不強(qiáng)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力不高、服務(wù)意識(shí)淡薄問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和制度建設(shè)，努力建設(shè)一支政治上靠得住、群眾信得過(guò)、工作有本事的干部隊(duì)伍。要在干部隊(duì)伍中開(kāi)展警示教育、崗位廉政教育，把反腐倡廉教育納入單位學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高廣大干部廉潔自律意識(shí)和拒腐防變能力，努力營(yíng)造“以廉為榮，以貪為恥”的良好社會(huì)風(fēng)尚。

（4）解決“作風(fēng)不實(shí)”問(wèn)題針對(duì)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍中存在的慵、懶、軟以及做表面文章等問(wèn)題，制定切合實(shí)際的限制性規(guī)定和措施，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)、快、好”的作風(fēng)。一是加強(qiáng)民主評(píng)議，接受社會(huì)監(jiān)督。二是強(qiáng)化績(jī)效考核，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。三是加大明察暗訪力度，發(fā)展典型的示范作用，大力表彰先進(jìn)典型，公開(kāi)曝光反面典型。

（5）解決“效率低下”問(wèn)題。針對(duì)政令不通、辦事拖拉、推諉扯皮等問(wèn)題嚴(yán)明職責(zé)權(quán)限，方便群眾辦事，增強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行透明度。一是合理劃分權(quán)限，進(jìn)一步明確相關(guān)科室的工作職能和管理權(quán)限。二是在掛號(hào)服務(wù)窗口的規(guī)范工作，實(shí)行“一個(gè)窗口辦理、一次性告知、一條龍服務(wù)”。三是提速工作過(guò)程，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，做到隨辦隨結(jié)。如因其他原因不能及時(shí)辦結(jié)的，要講明原因。

（6）解決“紀(jì)律散漫”的問(wèn)題。針對(duì)個(gè)別干部紀(jì)律觀念差，不遵守規(guī)章制度，不按時(shí)上下班，延誤工作的問(wèn)題，要嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范行為，嚴(yán)肅處理。一是制定嚴(yán)格的工作紀(jì)律和違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作紀(jì)律處理辦法，設(shè)立相關(guān)禁令，規(guī)范工作人員的行政行為。二是進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，對(duì)違反紀(jì)律行為進(jìn)行嚴(yán)格的責(zé)任追究，增強(qiáng)廣大干部遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。

（三）建章立制階段（9月1日——10月30日）。對(duì)各類規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，特別是針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不斷完善。形成“制度建設(shè)匯編”，從嚴(yán)貫徹執(zhí)行，并向社會(huì)公布。一是建立和完善崗位責(zé)任制、失職追究制等機(jī)關(guān)管理方面的制度和規(guī)定；二是建立和完善首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制等機(jī)關(guān)服務(wù)方面的制度和規(guī)定；三是建立和完善政務(wù)公開(kāi)制、限時(shí)辦結(jié)制等公開(kāi)辦事制度和規(guī)定；四是探索建立績(jī)效考評(píng)制，完善機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)議工作方案，干部個(gè)人績(jī)效考核辦法；五是建立和完善失職追究制、違諾責(zé)任制等糾錯(cuò)制和規(guī)定。通過(guò)簡(jiǎn)章立制以崗位責(zé)任制度來(lái)明確工作職責(zé)，以承諾服務(wù)制度來(lái)明確為人民服務(wù)內(nèi)容，以公開(kāi)辦事制度來(lái)推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)，以民主決策制度來(lái)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步量化機(jī)關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范機(jī)關(guān)工作程序，堵塞機(jī)關(guān)管理漏網(wǎng)，完善機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管人管事。

（四）考核總結(jié)階段（11月10日——12月20日）。要按照干部管理權(quán)限，制定科學(xué)、量化、便于操作的績(jī)效考核工作方案，將六個(gè)方面問(wèn)題的查糾和制度建設(shè)情況以及民主結(jié)果作為考核的主要內(nèi)容組織實(shí)施考核。績(jī)效考核要與年終考核結(jié)合起來(lái)，將考核結(jié)果作為對(duì)機(jī)關(guān)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)。各科室要對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，提出深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見(jiàn)，進(jìn)一步提高社會(huì)公信力和為人民謀發(fā)展的能力，提高科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政的能力，積極探索機(jī)關(guān)效能建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律，樹(shù)立勤政為民、務(wù)實(shí)清廉的新形象，推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)步入經(jīng)常化、制度化軌道。

五、主要措施

機(jī)關(guān)效能建設(shè)，既是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，各科室要高度重視、精心組織、周密安排、務(wù)求實(shí)效。

（一）明確職責(zé)，齊抓共管。各科室負(fù)責(zé)人是本科室推行效能建設(shè)第一責(zé)任人，要高度重視、合理分工、以求實(shí)效，局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本局效能建設(shè)的具體組織、實(shí)施、督導(dǎo)、檢查、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等工作。

（二）宣傳教育，營(yíng)造氛圍。各科室要組織科室人員認(rèn)真召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)精神實(shí)質(zhì)，宣布我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案、辦法和要求。把學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《公務(wù)員法》等法律法規(guī)、黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，放在各項(xiàng)工作首位，并以此為契機(jī)，全面加強(qiáng)黨員干部經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育。圍繞進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，開(kāi)展以“每日自學(xué)，周三導(dǎo)學(xué)，每月互學(xué)，提高素質(zhì)，提高能力”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。一是全體干部職工在工作之余進(jìn)行自學(xué)，做到有計(jì)劃、有筆記本、有心得體會(huì)，力求學(xué)有所獲、學(xué)以致用。二是堅(jiān)持“周三集中學(xué)習(xí)日”制度。三是每月開(kāi)展一次“服務(wù)群眾大家談”學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，達(dá)到開(kāi)闊思維、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高素質(zhì)、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的目的。圍繞創(chuàng)優(yōu)效能主題，對(duì)全局效能建設(shè)進(jìn)行再動(dòng)員部署，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化效能意識(shí)，營(yíng)造人人講效能、處處見(jiàn)效能、事事高效能的濃厚氛圍。

（三）完善管理制度，建設(shè)優(yōu)良作風(fēng)。針對(duì)部分干部職工紀(jì)律觀念差，不遵守規(guī)章制度等問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓，嚴(yán)肅查處上班遲到、下班早退、無(wú)故缺勤、扎堆聊天等問(wèn)題。結(jié)合本局實(shí)際認(rèn)真查找紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，采取強(qiáng)有力措施進(jìn)行整改。在此基礎(chǔ)上，健全完善各項(xiàng)管理制度，重點(diǎn)完善干部教育、干部管理、工作考勤、日常監(jiān)督、聘用人員管理等制度，做到用制度立局，用制度管人、用制度管事，制度面前人人平等，在全局形成“敬業(yè)為民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廉潔高效”的良好行業(yè)新風(fēng)。

（四）創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。機(jī)關(guān)工作推行“三化”：辦事程序規(guī)范化、黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)化、工作決策科學(xué)化。全局上下要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，不斷提高服務(wù)群眾質(zhì)量和水平。

（五）實(shí)施“四評(píng)一問(wèn)”，力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。通過(guò)實(shí)施“四評(píng)一問(wèn)”（“四評(píng)”：辦事群眾自由評(píng)、參保單位民主評(píng)、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建評(píng)、局機(jī)關(guān)內(nèi)部公平評(píng)。“一問(wèn)”：嚴(yán)格實(shí)行行政問(wèn)責(zé)），讓社會(huì)各界對(duì)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)效能建設(shè)情況，特別是一些重點(diǎn)崗位工作人員的工作效率、服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)等情況驚醒評(píng)議；嚴(yán)格實(shí)行行政問(wèn)責(zé)。對(duì)群眾評(píng)議滿意度靠后的科室，對(duì)科室負(fù)責(zé)人實(shí)行問(wèn)責(zé)；對(duì)評(píng)議滿意度靠后的個(gè)人除實(shí)行問(wèn)責(zé)外，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)批評(píng)、教育、幫助、轉(zhuǎn)化。各科室要把民主評(píng)議后動(dòng)作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的載體，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題。要把在實(shí)踐中證明行之有效的做法上升為規(guī)章制度，并將其貫穿于決策、執(zhí)行、監(jiān)督和考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步形成良性互動(dòng)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

（六）提升工作效率。大力推行機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立機(jī)關(guān)行為規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，將管理職能和服務(wù)要求分解到崗、到人、細(xì)化、量化科室主任、具體承辦人員的崗位職權(quán)，形成層級(jí)之間、崗位之間的責(zé)任鏈條。進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，加強(qiáng)內(nèi)部牽制制度，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，提高效率，編制《工作運(yùn)行流程圖》，制定并公示具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。按照科學(xué)、規(guī)范、高效、便民的要求，逐步建立科學(xué)合理的管理機(jī)制、規(guī)范高效的運(yùn)行機(jī)制、切實(shí)減少辦事環(huán)節(jié)，加快辦事速度。

（七）搞好效能投訴。堅(jiān)持“有訴必理，有理必查，有查必果，有果必復(fù)”的原則，認(rèn)真受理群眾投訴，保護(hù)人民群眾舉報(bào)效能問(wèn)題的積極性。對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和不作為、亂作為、胡作為、阻礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等行為，要進(jìn)行效能告誡談話，發(fā)放《機(jī)關(guān)效能建設(shè)建議書(shū)》和《機(jī)關(guān)下能建設(shè)告誡談話記錄卡》進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

第二篇：克州社會(huì)保險(xiǎn)管理局開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)

克州社會(huì)保險(xiǎn)管理局開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)

匯報(bào)材料

今年以來(lái)，我局在州黨委、人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞州黨委關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的文件精神要求，堅(jiān)持把群眾利益作為第一目標(biāo)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把為民解困作為第一要事，認(rèn)真履行好惠民利民各項(xiàng)職責(zé)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履行職能職責(zé) 根據(jù)州黨委、人民政府關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)，我局高度重視，把效能建設(shè)擺上了重要位置，成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，并制定了《克州社會(huì)保險(xiǎn)管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》，同時(shí)召開(kāi)全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，將效能建設(shè)貫徹到每一個(gè)干部職工，使全體干部職工在思想上有所觸動(dòng)、工作上有所行動(dòng)，增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，以更好的為群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。

（一）、截止2011年7月，全州養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)28207人，新增2619人，完成自治區(qū)下達(dá)任務(wù)總數(shù)700人的374%，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)59523人，新增2735人，完成任務(wù)總數(shù)2215人的123%，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員全員參加大額醫(yī)療補(bǔ)助；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)30911人，新增2362人，完成任務(wù)總數(shù)820人的288%，工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)34311人，新增3346人，完成任務(wù)總數(shù)1500人的223%，生育保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)39220人，新增1763人，完成自治區(qū)下達(dá)任務(wù)總數(shù)1500人的117%，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)65371人，參保率達(dá)99.7%。我州新農(nóng)保4個(gè)試點(diǎn)縣（市）應(yīng)參保人數(shù)為187359人，實(shí)際參保人數(shù)為165000人, 參保率為88%。全州上半年已超額完成了自治區(qū)下達(dá)的全年社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)擴(kuò)面征繳任務(wù)指標(biāo)。養(yǎng)老保險(xiǎn)應(yīng)參保人數(shù)為 29691人，養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)際參保人數(shù)28207人，我州實(shí)際參保率為95%。城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施方案已上報(bào)自治區(qū)，預(yù)計(jì)8月底啟動(dòng)。

（二）、加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳和社會(huì)保險(xiǎn)待遇按時(shí)合規(guī)支付工作。截止2011年7月，全州征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)9725萬(wàn)元，自治區(qū)財(cái)政補(bǔ)貼收入4566萬(wàn)元，為退休人員9914人發(fā)放養(yǎng)老金9759萬(wàn)元；征繳城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)6930萬(wàn)元，其中:醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金收入4052萬(wàn)元、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶基金收入2878萬(wàn)元;支付城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)7184萬(wàn)元；征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)1326萬(wàn)元，發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)及醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)助金3008萬(wàn)元（其中：失業(yè)保險(xiǎn)支出83萬(wàn)元，促進(jìn)再就業(yè)支出1702萬(wàn)元，全日制大學(xué)生政策性生活補(bǔ)助1223萬(wàn)元；）；征繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)395萬(wàn)元，支出269萬(wàn)元。征繳生育保險(xiǎn)費(fèi)343萬(wàn)元，支出207萬(wàn)元。征繳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)218萬(wàn)元，財(cái)政補(bǔ)貼收入1001萬(wàn)元，支付城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)541萬(wàn)元；征繳公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)601萬(wàn)元，公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助支出420萬(wàn)元；征繳大額醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)985萬(wàn)元；大額醫(yī)療補(bǔ)助支出625萬(wàn)元；征繳新農(nóng)保基金111萬(wàn)元，財(cái)政補(bǔ)貼收入2901萬(wàn)元，享受新農(nóng)保待遇29058人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金950萬(wàn)元，發(fā)放率為100%。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)情況

自開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來(lái)，我局相繼建立了行政管理和效能建設(shè)制度。制定了《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《行政問(wèn)責(zé)制》等效能考評(píng)制度；開(kāi)通政策咨詢熱線，投訴舉報(bào)電話和信箱，制度程序全部向社會(huì)公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)和廣大群體對(duì)我局的社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持“有訴必理，有理必查，有查必果，有果必復(fù)”的原則，認(rèn)真受理群眾投訴，保護(hù)人民群眾舉報(bào)效能問(wèn)題的積極性。對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和不作為、亂作為、胡作為、阻礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等行為，進(jìn)行效能告誡談話，發(fā)放《機(jī)關(guān)效能建設(shè)優(yōu)質(zhì)文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)建議書(shū)》和《機(jī)關(guān)效能建設(shè)優(yōu)質(zhì)文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)告誡談話記錄卡》進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

三、加強(qiáng)效能建設(shè)，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境，我局始終將堅(jiān)持服務(wù)帶動(dòng)擴(kuò)面的工作思路，竭力為企業(yè)和職工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。一是提高工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅(jiān)持每周三、五下午政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并抽派人員外出學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全州社保系統(tǒng)僅2011年共參加區(qū)內(nèi)外學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)100余人次，州本級(jí)舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)人員達(dá)400余人次。二是社保工作人員變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)出擊，主動(dòng)深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，積極開(kāi)展包宣傳政策、包參保登記、包申報(bào)核定等“三包服務(wù)”，用高效的辦事效率來(lái)帶動(dòng)企業(yè)和職工參保繳費(fèi)。三是進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引企業(yè)和職工參保繳費(fèi)。如，在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)設(shè)立辦事群眾休息場(chǎng)所。為提升工作效能，采取“一條龍”、“一站式”、“窗口式”、“登門(mén)式”、“全程式”服務(wù)，極大的減少了審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化了辦事環(huán)節(jié)，壓縮了辦事時(shí)限，優(yōu)化辦事流程，為廣大群眾提供了更加便捷高效的服務(wù)，同時(shí)落實(shí)回訪制度，定期征求服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作情況的意見(jiàn)和建議，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的延伸性。不論上班下班，保持經(jīng)常有業(yè)務(wù)干部接待前來(lái)咨詢和辦理參保的群眾。加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)控制度建設(shè)，完善基金財(cái)務(wù)制度、基金收支對(duì)帳制度，努力防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。按照社保業(yè)務(wù)規(guī)定，我局全部實(shí)行一崗一職，一崗一責(zé)，責(zé)權(quán)清晰，相互牽制，確保了社保基金的安全運(yùn)行，加大社保基金的稽核力度，有效的防止的社保基金的“跑、冒、滴、漏”。全年我局未發(fā)生行政不作為、慢作為、亂作為以及亂收費(fèi)、亂攤派、亂檢查等現(xiàn)象。

四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)方面

為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和勤政廉政建設(shè)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，不斷提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量、效率和服務(wù)水平，切實(shí)解決“懶、散、庸、拖、貪問(wèn)題。我局采取的措施是：一加強(qiáng)考勤制度，職工因故請(qǐng)假事前向本科室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，履行請(qǐng)假手續(xù)，每月月初公布上月職工的出勤情況，接受公開(kāi)監(jiān)督。對(duì)因故不請(qǐng)假擅自離崗者，按照人事管理制度規(guī)定從嚴(yán)處理。二是解決工作作風(fēng)拖拉、推諉扯皮現(xiàn)象，結(jié)合我局工作實(shí)際，為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的服務(wù)意識(shí)，效率意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，牢固樹(shù)立了社會(huì)主義榮辱觀。對(duì)不學(xué)無(wú)術(shù)，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)知識(shí)糊里糊涂，甚至完全不懂，對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題張口結(jié)舌，甚至把問(wèn)題復(fù)雜化，把事情搞砸，引起群眾上訪，工作推諉扯皮，作風(fēng)拖拉，今天應(yīng)辦的事非要推到明天、后天去辦；對(duì)群眾辦事說(shuō)話生硬，態(tài)度冷漠，特別是群眾不了解的事情，不能耐心解釋，盡不到一個(gè)工作人員的職責(zé)；對(duì)群眾要辦的事情不能按時(shí)限完成，嚴(yán)重影響了政府的公信力和執(zhí)行力；我們采取通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查，將調(diào)查情況納入年終干部職工考核，并作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。三是解決政策觀念不強(qiáng)違規(guī)政策亂辦事現(xiàn)象，對(duì)個(gè)別政策觀念差，在執(zhí)行政策上，不能?chē)?yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定的要求辦，甚至于為不符合政策規(guī)定的服務(wù)對(duì)象出主意，鉆政策的空子，暗箱操作，在社會(huì)上造成極壞影響的。我們采取對(duì)干部職工進(jìn)行法制教育的基礎(chǔ)上，開(kāi)展警示教育。為了預(yù)防和遏制腐敗行為的發(fā)生，我們采取政務(wù)公開(kāi)，辦事程序公開(kāi)，對(duì)主要崗位實(shí)行輪流換崗。四是強(qiáng)化信訪工作力度，對(duì)前來(lái)我局上訪或需要解決困難的群眾，我局首先采取首問(wèn)接待，積極為群眾解答政策和提供幫助。

五、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)

我局堅(jiān)持不懈地對(duì)黨員干部進(jìn)行思想教育，構(gòu)筑勤政廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)提高干部自覺(jué)抵御和防止腐敗的能力。每年初，均要對(duì)干部開(kāi)展勤政廉政警示教育，每月堅(jiān)持集體廉政學(xué)習(xí)1次，每半年召開(kāi)1次局長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議。同時(shí)年初簽訂黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書(shū)，聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，對(duì)干部職工日常工作、生活、作風(fēng)行為進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)通過(guò)發(fā)放民主評(píng)議調(diào)查卷等形式，全方位對(duì)干部職工進(jìn)行監(jiān)督。今年以來(lái)，共發(fā)放廉政效能監(jiān)督卡100份，發(fā)放征求意見(jiàn)表100份。回收率為98%，滿意率達(dá)95%。

六、加強(qiáng)信息上報(bào)工作

自機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局高度重視信息上報(bào)和采用工作，對(duì)信息材料的報(bào)送，由單位“一把手”負(fù)責(zé)審稿把關(guān)，對(duì)單位機(jī)關(guān)效能建設(shè)情況要求采取實(shí)事求是的原則，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，充分反映單位開(kāi)展效能建設(shè)成果、干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、制度的落實(shí)、提高執(zhí)行力水平、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦事流程、提供便捷高效服務(wù)等方面成效，解決“懶、散、庸、拖、慢、貪”等方面取得的實(shí)效進(jìn)行報(bào)導(dǎo)。今年以來(lái)，我局共上報(bào)效能建設(shè)信息60余條，被州機(jī)關(guān)效能辦采用10條。基本完成州效能辦關(guān)于上報(bào)效能信息規(guī)定。

七、自我考核情況

1、工作中存在自滿現(xiàn)象，個(gè)別工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不精，對(duì)待工作主動(dòng)性、積極性不夠，只滿足于完成任務(wù)。

2、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)不強(qiáng)，工作方法簡(jiǎn)單，遇到人多、事多、困難時(shí)有急躁情緒。

3、工作人員中有思想松懈，組織紀(jì)律性不強(qiáng)的現(xiàn)象。對(duì)參保職工服務(wù)熱情不夠，在工作繁雜時(shí)，參保職工咨詢社會(huì)保險(xiǎn)政策時(shí)易產(chǎn)生情緒低落，不能做到“有問(wèn)必答”，造成參保職工對(duì)服務(wù)工作的不滿。

針對(duì)上以情況，我局及時(shí)組織全體干部職工召開(kāi)會(huì)議，本著有則改之，無(wú)則加勉的態(tài)度，對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真對(duì)照，深刻反思，全面深刻的剖析，增強(qiáng)了干部職工工作的主動(dòng)性和積極性，對(duì)自身存在的問(wèn)題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

總之，我局在州黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，始終以“群眾第一、服務(wù)民生”為出發(fā)點(diǎn)，采取行之有效的措施，加大工作力度，為我州社會(huì)保險(xiǎn)工作開(kāi)創(chuàng)新局面，構(gòu)建和諧克州，實(shí)現(xiàn)克州跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安而努力。

第三篇：房地產(chǎn)管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

為全面貫徹十六大和市第十一屆黨代會(huì)精神，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，自去年8月份以來(lái)，我局把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為頭等大事來(lái)抓，并取得較好的成效。現(xiàn)就開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來(lái)的工作匯報(bào)如下:

一、去年以來(lái)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作情況

（一）制訂方案，提高思想認(rèn)識(shí)

在去年8月全市機(jī)關(guān)效能工作會(huì)議后，我局迅速召開(kāi)了局機(jī)關(guān)及所屬單位領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，傳達(dá)貫徹市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神，并制定了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案，成立了由蔡敬睦局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各職能部門(mén)的工作任務(wù)，做到在局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，思想認(rèn)識(shí)、工作時(shí)間和工作措施三到位，明確地把效能于新靈山,更多免費(fèi)文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.tmdps.cn建設(shè)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的工作來(lái)抓好。

為防止走過(guò)場(chǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)從踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度，引導(dǎo)大家聯(lián)系房管部門(mén)的實(shí)際，深入查擺問(wèn)題，分析原因，尋找差距，有的放矢的開(kāi)展工作，把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神上來(lái)，使每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動(dòng)，工作上有所行動(dòng)，通過(guò)各種類型的宣傳動(dòng)員，使全局干部職工提高對(duì)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、進(jìn)一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。

（二）擬訂行政審批項(xiàng)目，上報(bào)政府審定

按照《關(guān)于實(shí)施深化市政府審批制度改革方案有關(guān)問(wèn)題的通知》（潮府[2002]18號(hào)）要求，全面清理行政審批項(xiàng)目，提出取消或保留的處理意見(jiàn)及法規(guī)依據(jù)，并填報(bào)了行政審批項(xiàng)目登記表予以上報(bào)。擬保留審批項(xiàng)目17項(xiàng)，取消2項(xiàng)。

（三）實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督

我們堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1、設(shè)立對(duì)內(nèi)對(duì)外政務(wù)公開(kāi)欄和監(jiān)督崗。

在對(duì)內(nèi)公開(kāi)方面，我們把領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政、財(cái)務(wù)收支以及干部人事管理等情況上墻公布。通過(guò)對(duì)重大工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、開(kāi)發(fā)建設(shè)以及財(cái)務(wù)運(yùn)作、干部人事任免情況的公開(kāi)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律行為，方便干部職工對(duì)局廉政勤政情況進(jìn)行監(jiān)督。

在對(duì)外公開(kāi)方面，在辦公大樓通道處設(shè)立對(duì)外公開(kāi)欄，把局的行政管理職能以及工作任務(wù)上墻對(duì)外公布；把全局辦公場(chǎng)地的布局、各科室所職能以及所屬人員的姓名、照片、職務(wù)、編號(hào)上墻公示，制成監(jiān)督崗，使外來(lái)辦事人員一目了然，少走彎路。

2、各職能窗口設(shè)置閱取箱，印制服務(wù)告知卡。告知卡對(duì)辦事內(nèi)容、程序、時(shí)限以及監(jiān)督投訴電話進(jìn)行公開(kāi)，方便群眾取閱和監(jiān)督。共印制房地產(chǎn)權(quán)屬登記發(fā)證、房地產(chǎn)交易登記、抵押（備案）登記、房地產(chǎn)估價(jià)和二手樓按揭貸款等服務(wù)告知卡一萬(wàn)多份，方便了群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需要，得到群眾的普遍好評(píng)。

3、實(shí)行一站式服務(wù)。通過(guò)設(shè)立交易服務(wù)中心，統(tǒng)一對(duì)外收件，一次性告知，一條龍服務(wù)，同時(shí)設(shè)立了統(tǒng)一收費(fèi)窗口和契稅征收處，改變了原來(lái)群眾要多次來(lái)回跑，變成不出大門(mén)就能把所有應(yīng)辦的事務(wù)一次完成。既方便了群眾，又提高了辦事效率。

4、利用報(bào)紙、電視等形式宣傳群眾關(guān)注的事項(xiàng)。一是對(duì)群眾普遍關(guān)心的房產(chǎn)確權(quán)發(fā)證問(wèn)題，通過(guò)報(bào)紙、電視宣傳和召開(kāi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議等形式，宣傳發(fā)證條例的內(nèi)容、程序、時(shí)限等和應(yīng)注意的事項(xiàng)。印發(fā)通知張貼到各個(gè)住宅區(qū)限時(shí)督促群眾自覺(jué)辦證，強(qiáng)化憑證管業(yè)意識(shí)。二是安排了120套廉租房，解決群眾住房難的問(wèn)題。通過(guò)廣播電視、報(bào)紙等形式發(fā)出通知，在全市范圍進(jìn)行宣傳，并設(shè)立了登記處。由民政、街道、居委和各房管所核實(shí)申報(bào)對(duì)象，對(duì)符合條件的予以公示，無(wú)異議后報(bào)市解困辦審定，并通過(guò)搖珠的形式擇房。使120套解困房的安置確實(shí)做到公開(kāi)、公平、公正。

5、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部政務(wù)的管理和監(jiān)督。對(duì)原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務(wù)承諾等25個(gè)制度進(jìn)行了全面的修改、補(bǔ)充和完善，編成了《工作制度匯編》，發(fā)至所屬人員，做到人手一冊(cè)，為規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。并按市委市政府的要求，召開(kāi)全體干部職工大會(huì)，進(jìn)行效能建設(shè)、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個(gè)人職責(zé)，虛心接受監(jiān)督。[page]

（四）制定落實(shí)辦事時(shí)限,提高工作效能

本著便民利民、溝通、協(xié)調(diào)的原則，我們就交易登記、權(quán)屬發(fā)證，房地產(chǎn)抵押登記和價(jià)格評(píng)估等方面的工作，明確規(guī)定了辦事時(shí)限：申辦房地產(chǎn)交易在資證齊全手續(xù)完備情況下，購(gòu)買(mǎi)商品房的,10個(gè)工作日內(nèi)辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權(quán)證》，其它交易12個(gè)工作日內(nèi)辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權(quán)證》；抵押登記4個(gè)工作日內(nèi)發(fā)給“他項(xiàng)權(quán)利證明”；房地產(chǎn)評(píng)估的委托方提供的資料齊全并能及時(shí)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)勘查的，屬納稅、按竭，抵押等估價(jià)，3個(gè)工作日內(nèi)完成，其它估價(jià)按委托協(xié)議要求的時(shí)限完成；房地產(chǎn)權(quán)屬登記發(fā)證屬新建、改、擴(kuò)建的房屋，10個(gè)工作日內(nèi)完成；落實(shí)政策歸還的房屋，30個(gè)工作日內(nèi)完成；繼承的房屋10個(gè)工作日內(nèi)完成；分割、折產(chǎn)、合并的房屋，10個(gè)工作日內(nèi)完成；拆遷賠償?shù)姆课荩?0個(gè)工作日內(nèi)完成；同時(shí)做到急事急辦，特事特辦等。由于這些制度的制訂落實(shí)，使部門(mén)之間的職能、時(shí)限、程序更加明確，有效地提高了工作效能。

（五）堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以信息化促進(jìn)工作效能

我們堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以信息化帶動(dòng)管于新靈山,更多免費(fèi)文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.tmdps.cn理現(xiàn)代化，從而促進(jìn)工作效能。在前幾年自主研制“直管公房管理系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)統(tǒng)一收費(fèi)軟件”等一系列應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)上，于去年3月著手研制“房地產(chǎn)抵押登記網(wǎng)上審批系統(tǒng)”，攻克了“公文流轉(zhuǎn)”、“數(shù)據(jù)壓縮”、“效能監(jiān)督”等技術(shù)難關(guān)，僅用一個(gè)多月的時(shí)間就完成了設(shè)計(jì)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)抵押登記與購(gòu)房按揭貸款備案登記審批網(wǎng)絡(luò)化，既為“一站式”服務(wù)提供信息化工具，極大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同時(shí)又建立了網(wǎng)上的效能監(jiān)督機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)能在網(wǎng)上對(duì)下級(jí)的辦事效能實(shí)施監(jiān)督，使抵押登

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記審批工作朝著廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的方向健康發(fā)展，得到市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員很高的評(píng)價(jià)，并被市政府授

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予2002年科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

我局主辦的潮州房地產(chǎn)信息網(wǎng)已于今年9月8日正式開(kāi)通，網(wǎng)站提供了大量政務(wù)公開(kāi)的信息及便民利民的措施。尤其是：公布各個(gè)商品房樓盤(pán)權(quán)屬確認(rèn)的情況，讓群眾買(mǎi)到放心房；公布商品房銷(xiāo)售（預(yù)售）、二手房交易的情況，逐步建立房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)控信息和預(yù)警制度，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。

（六）加強(qiáng)教育，完善監(jiān)督，提高意識(shí)

由于我局下屬單位多，工作涉及面廣，在個(gè)別單位和少數(shù)同志中,仍存在著服務(wù)觀念淡薄、機(jī)關(guān)效能不高等現(xiàn)象，為此，我們認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，才能形成一個(gè)朝氣蓬勃、愛(ài)崗敬業(yè)、廉政高效的集體。基于這一認(rèn)識(shí)，我局注重以政治理論為導(dǎo)向，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高廣大干部職工的政治和理論素質(zhì)，去年以來(lái)，我們局以學(xué)習(xí)中心組為軸心，共組織干部職工進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)38場(chǎng)次，接受教育干部職工共2180多人次，還先后組織廣大黨員干部觀看《懺悔與警示》、《不朽英魂》等電視專題片，參觀市舉辦的《預(yù)防職務(wù)犯罪圖冊(cè)展》等，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高大家對(duì)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性、迫切性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了信心和決心。

為達(dá)到制定的效能建設(shè)目標(biāo)，我們從加強(qiáng)人員的自律性教育入手，強(qiáng)化廉政建設(shè)和完善各種監(jiān)督手段，提高了工作人員的廉政勤政意識(shí)。

1、效能建設(shè)期間，我們?cè)谌址秶鷥?nèi)開(kāi)展了樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，加強(qiáng)紀(jì)律教育的學(xué)習(xí)活動(dòng)，邀請(qǐng)市委宣傳部和檢察院的同志進(jìn)行講座，還邀請(qǐng)了市委黨校的同志對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十六大精神進(jìn)行輔導(dǎo)，強(qiáng)化了干部職工的自律觀念，增強(qiáng)干部職工的遵紀(jì)守法、勤政廉潔意識(shí)，收到了較好的效果。

2、為進(jìn)一步落實(shí)廉政工作責(zé)任制，我們按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)職責(zé)，制訂了局《黨風(fēng)廉政工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作目標(biāo)和措施》，明確廉政建設(shè)的責(zé)任目標(biāo)，對(duì)過(guò)錯(cuò)責(zé)任實(shí)行追究制度。如在財(cái)務(wù)運(yùn)作上，我們對(duì)全局的舊欠款進(jìn)行清算并公開(kāi)，落實(shí)追款責(zé)任，并把追收舊欠款與年終獎(jiǎng)金掛鉤，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失。[page]

3、為防止用人方面的不正之風(fēng)，我們推行公示制度。如對(duì)技術(shù)人員職稱的晉升、青年后備干部的選拔都堅(jiān)持在一定的時(shí)間內(nèi)實(shí)行公示制度；在人事任命上出現(xiàn)近姻親關(guān)系時(shí)，按規(guī)定實(shí)行回避制度也都得到落實(shí)和體現(xiàn)。

4、為加強(qiáng)對(duì)局效能工作的監(jiān)督，設(shè)立了局機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員，由紀(jì)檢成員組成一支效能監(jiān)督小組，對(duì)局機(jī)關(guān)人員的工作和行為進(jìn)行監(jiān)督，并開(kāi)通投訴電話，接受群眾的投訴。

以上是我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得的初步成效，但離市委市政府的要求還存在一定的距離，比其他兄弟單位也有差距。當(dāng)前也存在著一些問(wèn)題：一是一些人員對(duì)效能建設(shè)的目的意義認(rèn)識(shí)還未完全到位，有隨大流、馬虎應(yīng)付的傾向；二是部分工作人員紀(jì)律觀念差，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)上下班、沒(méi)有佩證上崗，或上班時(shí)間外出辦私事、扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；三是個(gè)別人員沒(méi)有按規(guī)定時(shí)限辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，影響了局的形象。這些說(shuō)明我們的效能建設(shè)工作力度還不夠，為把效能建設(shè)溶入到日常各項(xiàng)工作中，我們的任務(wù)還很艱巨，需要繼續(xù)排除阻力，克服困難，再接再厲，掀起機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新高潮。

二、下階段要抓好的幾項(xiàng)工作

今年機(jī)關(guān)效能建設(shè)總的要求是：要從貫徹落實(shí)“十六大”和省委二次全會(huì)、市第十一屆黨代會(huì)精神，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)，鞏固成果，繼續(xù)拓展，擴(kuò)大成效。要按照胡錦濤、張德江同志在中紀(jì)委、省紀(jì)于新靈山,更多免費(fèi)文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.tmdps.cn委二次全會(huì)和市委書(shū)記陳冰同志在市十一屆黨代會(huì)和市紀(jì)委六次全會(huì)上提出的要求，通過(guò)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為社會(huì)穩(wěn)定、為改善和提高人民生活水平服務(wù)的“三服務(wù)”意識(shí)；實(shí)現(xiàn)解放思想有所突破、轉(zhuǎn)變職能有新舉措、服務(wù)水平有新提高，干凈干事有新氣象的“ 四 個(gè) 有 ”目標(biāo)。通過(guò)深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，以優(yōu)良的工作作風(fēng)、工作效率、工作質(zhì)量來(lái)推動(dòng)市委、市政府提出的建設(shè)好廣東“東 大 門(mén)”，構(gòu)建潮州發(fā)展新格局，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（一）要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們要進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，把抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為當(dāng)前一項(xiàng) 重 要任務(wù)來(lái)抓，把開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”機(jī)關(guān)的有效載體，作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的有益探索，作為潮州經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要舉措。在的同時(shí)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找差距，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，研究提出具體的措施辦法，使效能建設(shè)不斷取得新成效。

（二）加大宣傳力度，營(yíng)造良好的輿論氛圍。要按照“表褒先進(jìn)，曝光違法”的原則，認(rèn)真開(kāi)展宣傳教育，積極宣傳先進(jìn)，鞭撻落后，推廣經(jīng)驗(yàn)，報(bào)道成果，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，更好地推動(dòng)下一階段的工作。

（三）要努力提高政務(wù)公開(kāi)工作的質(zhì)量。要不斷改進(jìn)公開(kāi)的形式、方法，著重公開(kāi)群眾關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，特別要圍繞和抓住“人、權(quán)、錢(qián)”這些重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)，并從注重事后公開(kāi)向決策前公開(kāi)和實(shí)施過(guò)程中公開(kāi)拓展。對(duì)群眾的“點(diǎn)題公開(kāi)”，只要不涉及保密的，都要予以公開(kāi)和反饋。要積極運(yùn)用電子信息等現(xiàn)代手段，結(jié)合政務(wù)信息化建設(shè)一起推進(jìn)，真正擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)的覆蓋面，增強(qiáng)時(shí)效性，更好更快地把有關(guān)事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)。

（四）要圍繞中心工作提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平。一是加強(qiáng)直管公房的管理，局領(lǐng)導(dǎo)與各房管所所長(zhǎng)、各房管所所長(zhǎng)與每個(gè)房管員逐級(jí)簽訂防塌屋傷人的責(zé)任書(shū)。各房管所對(duì)轄管的公房要逐戶逐處進(jìn)行結(jié)構(gòu)性勘查，注明險(xiǎn)情位置、程度和應(yīng)采取的措施，尤其是要對(duì)危房進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)督，加強(qiáng)公房的維修養(yǎng)護(hù)，確保租住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全。危房險(xiǎn)情沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或采取措施不力而導(dǎo)致塌

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屋傷人，視情節(jié)追究房管所長(zhǎng)和專管房管人員的責(zé)任。二是在去年完成120套廉租房任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極籌措資金，加快今年解困步伐，盡快把100套解困房的任務(wù)落實(shí)到具體戶，切實(shí)解決“雙困”群眾的住房難問(wèn)題。三是繼續(xù)整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，盡快出臺(tái)我市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范房地產(chǎn)中介市場(chǎng)。四是認(rèn)真配合城市改造重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，確保房屋拆遷的順利進(jìn)行。市政府已確定今年要改造拓寬部分城市道

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第四篇：房地產(chǎn)管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

為全面貫徹十六大和市第十一屆黨代會(huì)精神，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，自去年8月份以來(lái)，我局把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為頭等大事來(lái)抓，并取得較好的成效。現(xiàn)就開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來(lái)的工作匯報(bào)如下:

一、去年以來(lái)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作情況

（一）制訂方案，提高思想認(rèn)識(shí)

在去年8月全市機(jī)關(guān)效能工作會(huì)議后，我局迅速召開(kāi)了局機(jī)關(guān)及所屬單位領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，傳達(dá)貫徹市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神，并制定了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案，成立了由蔡敬睦局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各職能部門(mén)的工作任務(wù)，做到在局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，思想認(rèn)識(shí)、工作時(shí)間和工作措施三到位，明確地把效能文章來(lái)源于新靈山,更多免費(fèi)文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.tmdps.cn建設(shè)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的工作來(lái)抓好。

為防止走過(guò)場(chǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)從踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度，引導(dǎo)大家聯(lián)系房管部門(mén)的實(shí)際，深入查擺問(wèn)題，分析原因，尋找差距，有的放矢的開(kāi)展工作，把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神上來(lái)，使每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動(dòng)，工作上有所行動(dòng)，通過(guò)各種類型的宣傳動(dòng)員，使全局干部職工提高對(duì)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、進(jìn)一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。

（二）擬訂行政審批項(xiàng)目，上報(bào)政府審定

按照《關(guān)于實(shí)施深化市政府審批制度改革方案有關(guān)問(wèn)題的通知》（潮府[2002]18號(hào)）要求，全面清理行政審批項(xiàng)目，提出取消或保留的處理意見(jiàn)及法規(guī)依據(jù)，并填報(bào)了行政審批項(xiàng)目登記表予以上報(bào)。擬保留審批項(xiàng)目17項(xiàng)，取消2項(xiàng)。

（三）實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督

我們堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1、設(shè)立對(duì)內(nèi)對(duì)外政務(wù)公開(kāi)欄和監(jiān)督崗。

在對(duì)內(nèi)公開(kāi)方面，我們把領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政、財(cái)務(wù)收支以及干部人事管理等情況上墻公布。通過(guò)對(duì)重大工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、開(kāi)發(fā)建設(shè)以及財(cái)務(wù)運(yùn)作、干部人事任免情況的公開(kāi)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律行為，方便干部職工對(duì)局廉政勤政情況進(jìn)行監(jiān)督。

在對(duì)外公開(kāi)方面，在辦公大樓通道處設(shè)立對(duì)外公開(kāi)欄，把局的行政管理職能以及工作任務(wù)上墻對(duì)外公布；把全局辦公場(chǎng)地的布局、各科室所職能以及所屬人員的姓名、照片、職務(wù)、編號(hào)上墻公示，制成監(jiān)督崗，使外來(lái)辦事人員一目了然，少走彎路。

2、各職能窗口設(shè)置閱取箱，印制服務(wù)告知卡。告知卡對(duì)辦事內(nèi)容、程序、時(shí)限以及監(jiān)督投訴電話進(jìn)行公開(kāi)，方便群眾取閱和監(jiān)督。共印制房地產(chǎn)權(quán)屬登記發(fā)證、房地產(chǎn)交易登記、抵押（備案）登記、房地產(chǎn)估價(jià)和二手樓按揭貸款等服務(wù)告知卡一萬(wàn)多份，方便了群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需要，得到群眾的普遍好評(píng)。

3、實(shí)行一站式服務(wù)。通過(guò)設(shè)立交易服務(wù)中心，統(tǒng)一對(duì)外收件，一次性告知，一條龍服務(wù)，同時(shí)設(shè)立了統(tǒng)一收費(fèi)窗口和契稅征收處，改變了原來(lái)群眾要多次來(lái)回跑，變成不出大門(mén)就能把所有應(yīng)辦的事務(wù)一次完成。既方便了群眾，又提高了辦事效率。

4、利用報(bào)紙、電視等形式宣傳群眾關(guān)注的事項(xiàng)。一是對(duì)群眾普遍關(guān)心的房產(chǎn)確權(quán)發(fā)證問(wèn)題，通過(guò)報(bào)紙、電視宣傳和召開(kāi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議等形式，宣傳發(fā)證條例的內(nèi)容、程序、時(shí)限等和應(yīng)注意的事項(xiàng)。印發(fā)通知張貼到各個(gè)住宅區(qū)限時(shí)督促群眾自覺(jué)辦證，強(qiáng)化憑證管業(yè)意識(shí)。二是安排了120套廉租房，解決群眾住房難的問(wèn)題。通過(guò)廣播電視、報(bào)紙等形式發(fā)出通知，在全市范圍進(jìn)行宣傳，并設(shè)立了登記處。由民政、街道、居委和各房管所核實(shí)申報(bào)對(duì)象，對(duì)符合條件的予以公示，無(wú)異議后報(bào)市解困辦審定，并通過(guò)搖珠的形式擇房。使120套解困房的安置確實(shí)做到公開(kāi)、公平、公正。

5、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部政務(wù)的管理和監(jiān)督。對(duì)原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務(wù)承諾等25個(gè)制度進(jìn)行了全面的修改、補(bǔ)充和完善，編成了《工作制度匯編》，發(fā)至所屬人員，做到人手一冊(cè)，為規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。并按市委市政府的要求，召開(kāi)全體干部職工大會(huì)，進(jìn)行效能建設(shè)、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個(gè)人職責(zé)，虛心接受監(jiān)督。

（四）制定落實(shí)辦事時(shí)限,提高工作效能

本著便民利民、溝通、協(xié)調(diào)的原則，我們就交易登記、權(quán)屬發(fā)證，房地產(chǎn)抵押登記和價(jià)格評(píng)估等方面的工作，明確規(guī)定了辦事時(shí)限：申辦房地產(chǎn)交易在資證齊全手續(xù)完備情況下，購(gòu)買(mǎi)商品房的,10個(gè)工作日內(nèi)辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權(quán)證》，其它交易12個(gè)工作日內(nèi)辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權(quán)證》；抵押登記4個(gè)工作日內(nèi)發(fā)給“他項(xiàng)權(quán)利證明”；房地產(chǎn)評(píng)估的委托方提供的資料齊全并能及時(shí)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)勘查的，屬納稅、按竭，抵押等估價(jià)，3個(gè)工作日內(nèi)完成，其它估價(jià)按委托協(xié)議要求的時(shí)限完成；房地產(chǎn)權(quán)屬登記發(fā)證屬新建、改、擴(kuò)建的房屋，10個(gè)工作日內(nèi)完成；落實(shí)政策歸還的房屋，30個(gè)工作日內(nèi)完成；繼承的房屋10個(gè)工作日內(nèi)完成；分割、折產(chǎn)、合并的房屋，10個(gè)工作日內(nèi)完成；拆遷賠償?shù)姆课荩?0個(gè)工作日內(nèi)完成；同時(shí)做到急事急辦，特事特辦等。由于這些制度的制訂落實(shí)，使部門(mén)之間的職能、時(shí)限、程序更加明確，有效地提高了工作效能。

（五）堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以信息化促進(jìn)工作效能

我們堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以信息化帶動(dòng)管文章來(lái)源于新靈山,更多免費(fèi)文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.tmdps.cn理現(xiàn)代化，從而促進(jìn)工作效能。在前幾年自主研制“直管公房管理系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理系統(tǒng)”、“房地產(chǎn)統(tǒng)一收費(fèi)軟件”等一系列應(yīng)用軟件的基礎(chǔ)上，于去年3月著手研制“房地產(chǎn)抵押登記網(wǎng)上審批系統(tǒng)”，攻克了“公文流轉(zhuǎn)”、“數(shù)據(jù)壓縮”、“效能監(jiān)督”等技術(shù)難關(guān)，僅用一個(gè)多月的時(shí)間就完成了設(shè)計(jì)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)抵押登記與購(gòu)房按揭貸款備案登記審批網(wǎng)絡(luò)化，既為“一站式”服務(wù)提供信息化工具，極大提高了工作效率，真正做到便民、利民。同時(shí)又建立了網(wǎng)上的效能監(jiān)督機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)能在網(wǎng)上對(duì)下級(jí)的辦事效能實(shí)施監(jiān)督，使抵押登記審批工作朝著廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的方向健康發(fā)展，得到市信息化領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員很高的評(píng)價(jià)，并被市政府授予2002年科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

我局主辦的潮州房地產(chǎn)信息網(wǎng)已于今年9月8日正式開(kāi)通，網(wǎng)站提供了大量政務(wù)公開(kāi)的信息及便民利民的措施。尤其是：公布各個(gè)商品房樓盤(pán)權(quán)屬確認(rèn)的情況，讓群眾買(mǎi)到放心房；公布商品房銷(xiāo)售（預(yù)售）、二手房交易的情況，逐步建立房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)控信息和預(yù)警制度，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。

（六）加強(qiáng)教育，完善監(jiān)督，提高意識(shí)

由于我局下屬單位多，工作涉及面廣，在個(gè)別單位和少數(shù)同志中,仍存在著服務(wù)觀念淡薄、機(jī)關(guān)效能不高等現(xiàn)象，為此，我們認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，才能形成一個(gè)朝氣蓬勃、愛(ài)崗敬業(yè)、廉政高效的集體。基于這一認(rèn)識(shí)，我局注重以政治理論為導(dǎo)向，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高廣大干部職工的政治和理論素質(zhì)，去年以來(lái)，我們局以學(xué)習(xí)中心組為軸心，共組織干部職工進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)38場(chǎng)次，接受教育干部職工共2180多人次，還先后組織廣大黨員干部觀看《懺悔與警示》、《不朽英魂》等電視專題片，參觀市舉辦的《預(yù)防職務(wù)犯罪圖冊(cè)展》等，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高大家對(duì)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性、迫切性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了信心和決心。

為達(dá)到制定的效能建設(shè)目標(biāo)，我們從加強(qiáng)人員的自律性教育入手，強(qiáng)化廉政建設(shè)和完善各種監(jiān)督手段，提高了工作人員的廉政勤政意識(shí)。

1、效能建設(shè)期間，我們?cè)谌址秶鷥?nèi)開(kāi)展了樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，加強(qiáng)紀(jì)律教育的學(xué)習(xí)活動(dòng)，邀請(qǐng)市委宣傳部和檢察院的同志進(jìn)行講座，還邀請(qǐng)了市委黨校的同志對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十六大精神進(jìn)行輔導(dǎo)，強(qiáng)化了干部職工的自律觀念，增強(qiáng)干部職工的遵紀(jì)守法、勤政廉潔意識(shí)，收到了較好的效果。

2、為進(jìn)一步落實(shí)廉政工作責(zé)任制，我們按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)職責(zé)，制訂了局《黨風(fēng)廉政工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作目標(biāo)和措施》，明確廉政建設(shè)的責(zé)任目標(biāo)，對(duì)過(guò)錯(cuò)責(zé)任實(shí)行追究制度。如在財(cái)務(wù)運(yùn)作上，我們對(duì)全局的舊欠款進(jìn)行清算并公開(kāi)，落實(shí)追款責(zé)任，并把追收舊欠款與年終獎(jiǎng)金掛鉤，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失。

3、為防止用人方面的不正之風(fēng)，我們推行公示制度。如對(duì)技術(shù)人員職稱的晉升、青年后備干部的選拔都堅(jiān)持在一定的時(shí)間內(nèi)實(shí)行公示制度；在人事任命上出現(xiàn)近姻親關(guān)系時(shí)，按規(guī)定實(shí)行回避制度也都得到落實(shí)和體現(xiàn)。

4、為加強(qiáng)對(duì)局效能工作的監(jiān)督，設(shè)立了局機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員，由紀(jì)檢成員組成一支效能監(jiān)督小組，對(duì)局機(jī)關(guān)人員的工作和行為進(jìn)行監(jiān)督，并開(kāi)通投訴電話，接受群眾的投訴。

以上是我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得的初步成效，但離市委市政府的要求還存在一定的距離，比其他兄弟單位也有差距。當(dāng)前也存在著一些問(wèn)題：一是一些人員對(duì)效能建設(shè)的目的意義認(rèn)識(shí)還未完全到位，有隨大流、馬虎應(yīng)付的傾向；二是部分工作人員紀(jì)律觀念差，沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)上下班、沒(méi)有佩證上崗，或上班時(shí)間外出辦私事、扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；三是個(gè)別人員沒(méi)有按規(guī)定時(shí)限辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，影響了局的形象。這些說(shuō)明我們的效能建設(shè)工作力度還不夠，為把效能建設(shè)溶入到日常各項(xiàng)工作中，我們的任務(wù)還很艱巨，需要繼續(xù)排除阻力，克服困難，再接再厲，掀起機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新高潮。

二、下階段要抓好的幾項(xiàng)工作

今年機(jī)關(guān)效能建設(shè)總的要求是：要從貫徹落實(shí)“十六大”和省委二次全會(huì)、市第十一屆黨代會(huì)精神，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)，鞏固成果，繼續(xù)拓展，擴(kuò)大成效。要按照胡錦濤、張德江同志在中紀(jì)委、省紀(jì)文章來(lái)源于新靈山,更多免費(fèi)文章請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.tmdps.cn委二次全會(huì)和市委書(shū)記陳冰同志在市十一屆黨代會(huì)和市紀(jì)委六次全會(huì)上提出的要求，通過(guò)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為社會(huì)穩(wěn)定、為改善和提高人民生活水平服務(wù)的“三服務(wù)”意識(shí)；實(shí)現(xiàn)解放思想有所突破、轉(zhuǎn)變職能有新舉措、服務(wù)水平有新提高，干凈干事有新氣象的“ 四 個(gè) 有 ”目標(biāo)。通過(guò)深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，以優(yōu)良的工作作風(fēng)、工作效率、工作質(zhì)量來(lái)推動(dòng)市委、市政府提出的建設(shè)好廣東“東 大 門(mén)”，構(gòu)建潮州發(fā)展新格局，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（一）要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們要進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，把抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為當(dāng)前一項(xiàng) 重 要任務(wù)來(lái)抓，把開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”機(jī)關(guān)的有效載體，作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～斗爭(zhēng)的有益探索，作為潮州經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要舉措。在的同時(shí)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找差距，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，研究提出具體的措施辦法，使效能建設(shè)不斷取得新成效。

（二）加大宣傳力度，營(yíng)造良好的～氛圍。要按照“表褒先進(jìn)，曝光違法”的原則，認(rèn)真開(kāi)展宣傳教育，積極宣傳先進(jìn)，鞭撻落后，推廣經(jīng)驗(yàn)，報(bào)道成果，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的良好風(fēng)氣，更好地推動(dòng)下一階段的工作。

（三）要努力提高政務(wù)公開(kāi)工作的質(zhì)量。要不斷改進(jìn)公開(kāi)的形式、方法，著重公開(kāi)群眾關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，特別要圍繞和抓住“人、權(quán)、錢(qián)”這些重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)，并從注重事后公開(kāi)向決策前公開(kāi)和實(shí)施過(guò)程中公開(kāi)拓展。對(duì)群眾的“點(diǎn)題公開(kāi)”，只要不涉及保密的，都要予以公開(kāi)和反饋。要積極運(yùn)用電子信息等現(xiàn)代手段，結(jié)合政務(wù)信息化建設(shè)一起推進(jìn)，真正擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)的覆蓋面，增強(qiáng)時(shí)效性，更好更快地把有關(guān)事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)。

（四）要圍繞中心工作提高機(jī)關(guān)服務(wù)水平。一是加強(qiáng)直管公房的管理，局領(lǐng)導(dǎo)與各房管所所長(zhǎng)、各房管所所長(zhǎng)與每個(gè)房管員逐級(jí)簽訂防塌屋傷人的責(zé)任書(shū)。各房管所對(duì)轄管的公房要逐戶逐處進(jìn)行結(jié)構(gòu)性勘查，注明險(xiǎn)情位置、程度和應(yīng)采取的措施，尤其是要對(duì)危房進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)督，加強(qiáng)公房的維修養(yǎng)護(hù)，確保租住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全。危房險(xiǎn)情沒(méi)有發(fā)現(xiàn)或采取措施不力而導(dǎo)致塌屋傷人，視情節(jié)追究房管所長(zhǎng)和專管房管人員的責(zé)任。二是在去年完成120套廉租房任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極籌措資金，加快今年解困步伐，盡快把100套解困房的任務(wù)落實(shí)到具體戶，切實(shí)解決“雙困”群眾的住房難問(wèn)題。三是繼續(xù)整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，盡快出臺(tái)我市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范房地產(chǎn)中介市場(chǎng)。四是認(rèn)真配合城市改造重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，確保房屋拆遷的順利進(jìn)行。市政府已確定今年要改造拓寬部分城市道路，改造韓江東岸景區(qū)，以及市二家醫(yī)院，拆遷科、估價(jià)所和拆遷范圍內(nèi)所在房管所，都要認(rèn)真按新的拆遷規(guī)定，搞好調(diào)查研究，制訂符合規(guī)定、切實(shí)可行的拆遷賠償方案，扎扎實(shí)實(shí)做好拆遷安置工作，確保城市重 點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。五是全力以赴配合做好創(chuàng)建“國(guó)家園林城市”工作，要和有關(guān)單位密切配合，在人員、時(shí)間上服務(wù)“創(chuàng)綠”的安排，確保住宅小區(qū)綠化達(dá)標(biāo)。六是繼續(xù)加大信息化促進(jìn)效能建設(shè)的步伐，擬構(gòu)筑從交易服務(wù)中心開(kāi)始，到交易所、估價(jià)所、產(chǎn)權(quán)科、檔案室和收費(fèi)處整個(gè)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上審批平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，建立網(wǎng)上監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)效能建設(shè)的發(fā)展。

（五）要繼續(xù)深化行政審批制度改革。對(duì)第二輪深化行政審批制度保留的審批事項(xiàng)，要嚴(yán)格按照法律、法規(guī)程序，明確審批條件，核定審批時(shí)限，改進(jìn)和規(guī)范審批管理方式，并向社會(huì)公開(kāi)并作出承諾，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)審批，規(guī)范審批，依法審批，從快審批。對(duì)實(shí)際審批時(shí)限少于法定時(shí)限的，要急群眾之所急，做到辦結(jié)一件，送回一件。

（六）要不斷強(qiáng)化效能監(jiān)督。要加大測(cè)評(píng)力度，不定期地組織有關(guān)人員對(duì)機(jī)關(guān)及所屬單位的效能建設(shè)情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)存在的問(wèn)題要限期整改，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。切實(shí)把考評(píng)結(jié)果作為人員考核、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，形成公平、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人機(jī)制。年底前組織一次基層評(píng)機(jī)關(guān)活動(dòng)。不斷完善監(jiān)督制約機(jī)制，調(diào)整和充實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)督員隊(duì)伍，充分發(fā)揮民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督、～監(jiān)督的作用，從源頭上預(yù)防和解決～，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～斗爭(zhēng)深入開(kāi)展。要認(rèn)真按照《潮州市加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》的有關(guān)條款，該效能告誡的，要給予效能告誡 ；該批評(píng)教育的，要進(jìn)行批評(píng)教育。要努力營(yíng)造廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，更好地為我市改革開(kāi)放和三個(gè)文 明建設(shè)服務(wù)。

第五篇：房地產(chǎn)管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

為全面貫徹十六大和市第十一屆黨代會(huì)精神，深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，營(yíng)造良好的政務(wù)環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，自去年8月份以來(lái)，我局把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為頭等大事來(lái)抓，并取得較好的成效。現(xiàn)就開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)以來(lái)的工作匯報(bào)如下:

一、去年以來(lái)我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的工作情況

（一）制訂方案，提高思想認(rèn)識(shí)

在去年8月全市機(jī)關(guān)效能工作會(huì)議后，我局迅速召開(kāi)了局機(jī)關(guān)及所屬單位領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，傳達(dá)貫徹市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神，并制定了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作方案，成立了由蔡敬睦局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各職能部門(mén)的工作任務(wù)，做到在局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，思想認(rèn)識(shí)、工作時(shí)間和工作措施三到位，明確地把效能建設(shè)作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的工作來(lái)抓好。

為防止走過(guò)場(chǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)從踐行“三個(gè)代表”重要思想的高度，引導(dǎo)大家聯(lián)系房管部門(mén)的實(shí)際，深入查擺問(wèn)題，分析原因，尋找差距，有的放矢的開(kāi)展工作，把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神上來(lái)，使每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員思想上有所觸動(dòng)，工作上有所行動(dòng)，通過(guò)各種類型的宣傳動(dòng)員，使全局干部職工提高對(duì)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，為開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)、進(jìn)一步規(guī)范制度，依法行政，提高工作效率，接受群眾監(jiān)督打下基礎(chǔ)。

（二）擬訂行政審批項(xiàng)目，上報(bào)政府審定

按照《關(guān)于實(shí)施深化市政府審批制度改革方案有關(guān)問(wèn)題的通知》（潮府[2002]18號(hào)）要求，全面清理行政審批項(xiàng)目，提出取消或保留的處理意見(jiàn)及法規(guī)依據(jù)，并填報(bào)了行政審批項(xiàng)目登記表予以上報(bào)。擬保留審批項(xiàng)目17項(xiàng)，取消2項(xiàng)。

（三）實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督

我們堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)建設(shè)作為工作重點(diǎn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1、設(shè)立對(duì)內(nèi)對(duì)外政務(wù)公開(kāi)欄和監(jiān)督崗。

在對(duì)內(nèi)公開(kāi)方面，我們把領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政、財(cái)務(wù)收支以及干部人事管理等情況上墻公布。通過(guò)對(duì)重大工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、開(kāi)發(fā)建設(shè)以及財(cái)務(wù)運(yùn)作、干部人事任免情況的公開(kāi)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律行為，方便干部職工對(duì)局廉政勤政情況進(jìn)行監(jiān)督。

在對(duì)外公開(kāi)方面，在辦公大樓通道處設(shè)立對(duì)外公開(kāi)欄，把局的行政管理職能以及工作任務(wù)上墻對(duì)外公布；把全局辦公場(chǎng)地的布局、各科室所職能以及所屬人員的姓名、照片、職務(wù)、編號(hào)上墻公示，制成監(jiān)督崗，使外來(lái)辦事人員一目了然，少走彎路。

2、各職能窗口設(shè)置閱取箱，印制服務(wù)告知卡。告知卡對(duì)辦事內(nèi)容、程序、時(shí)限以及監(jiān)督投訴電話進(jìn)行公開(kāi)，方便群眾取閱和監(jiān)督。共印制房地產(chǎn)權(quán)屬登記發(fā)證、房地產(chǎn)交易登記、抵押（備案）登記、房地產(chǎn)估價(jià)和二手樓按揭貸款等服務(wù)告知卡一萬(wàn)多份，方便了群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需要，得到群眾的普遍好評(píng)。

3、實(shí)行一站式服務(wù)。通過(guò)設(shè)立交易服務(wù)中心，統(tǒng)一對(duì)外收件，一次性告知，一條龍服務(wù)，同時(shí)設(shè)立了統(tǒng)一收費(fèi)窗口和契稅征收處，改變了原來(lái)群眾要多次來(lái)回跑，變成不出大門(mén)就能把所有應(yīng)辦的事務(wù)一次完成。既方便了群眾，又提高了辦事效率。

4、利用報(bào)紙、電視等形式宣傳群眾關(guān)注的事項(xiàng)。一是對(duì)群眾普遍關(guān)心的房產(chǎn)確權(quán)發(fā)證問(wèn)題，通過(guò)報(bào)紙、電視宣傳和召開(kāi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議等形式，宣傳發(fā)證條例的內(nèi)容、程序、時(shí)限等和應(yīng)注意的事項(xiàng)。印發(fā)通知張貼到各個(gè)住宅區(qū)限時(shí)督促群眾自覺(jué)辦證，強(qiáng)化憑證管業(yè)意識(shí)。二是安排了120套廉租房，解決群眾住房難的問(wèn)題。通過(guò)廣播電視、報(bào)紙等形式發(fā)出通知，在全市范圍進(jìn)行宣傳，并設(shè)立了登記處。由民政、街道、居委和各房管所核實(shí)申報(bào)對(duì)象，對(duì)符合條件的予以公示，無(wú)異議后報(bào)市解困辦審定，并通過(guò)搖珠的形式擇房。使120套解困房的安置確實(shí)做到公開(kāi)、公平、公正。

5、加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部政務(wù)的管理和監(jiān)督。對(duì)原有的工作制度、行為規(guī)范、辦事程序以及服務(wù)承諾等25個(gè)制度進(jìn)行了全面的修改、補(bǔ)充和完善，編成了《工作制度匯編》，發(fā)至所屬人員，做到人手一冊(cè)，為規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。并按市委市政府的要求，召開(kāi)全體干部職工大會(huì)，進(jìn)行效能建設(shè)、廉政勤政的教育，使所屬人員明確個(gè)人職責(zé)，虛心接受監(jiān)督。

（四）制定落實(shí)辦事時(shí)限,提高工作效能

本著便民利民、溝通、協(xié)調(diào)的原則，我們就交易登記、權(quán)屬發(fā)證，房地產(chǎn)抵押登記和價(jià)格評(píng)估等方面的工作，明確規(guī)定了辦事時(shí)限：申辦房地產(chǎn)交易在資證齊全手續(xù)完備情況下，購(gòu)買(mǎi)商品房的,10個(gè)工作日內(nèi)辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權(quán)證》，其它交易12個(gè)工作日內(nèi)辦妥手續(xù)發(fā)給《房地產(chǎn)權(quán)證》；抵押登記4個(gè)工作日內(nèi)發(fā)給“他項(xiàng)權(quán)利證明”；房地產(chǎn)評(píng)估的委托方提供的資料齊全并能及時(shí)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)勘查的，屬納稅、按竭，抵押等估價(jià)，3個(gè)工作日內(nèi)完成，其它估價(jià)按委托協(xié)議要求的時(shí)限完成；房地產(chǎn)權(quán)屬登記發(fā)證屬新建、改、擴(kuò)建的房屋，10個(gè)工作日內(nèi)完成；落