第一篇：中藥大品種核心價(jià)值挖掘與品牌構(gòu)建(附典型案例)

中藥大品種核心價(jià)值挖掘與品牌構(gòu)建（附典型案例）

重要小貼士普遍認(rèn)為，工藝自查核查將對(duì)中藥企業(yè)造成重大影響，時(shí)間緊，任務(wù)重，問題多。困擾您的問題，可能也是大家共同的疑惑，中藥大品種聯(lián)盟近期籌備“實(shí)現(xiàn)工藝合規(guī)的策略與路徑”主題研討會(huì)，如果您對(duì)這個(gè)話題感興趣，可與管理員聯(lián)系。

⊙作者：張鐵軍⊙編輯：小余

[本文為中藥大品種聯(lián)盟（BBTCML）原創(chuàng)文章，喜歡就分享到朋友圈吧！如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)后臺(tái)留言聯(lián)系編輯部] 中藥大品種二次開發(fā)研究是中藥創(chuàng)新研究的重要內(nèi)容，也是中藥現(xiàn)代化的重要任務(wù)之一，自“十一五”以來，國家科技部、國家發(fā)改委、國家中管局等對(duì)中藥大品種的二次開發(fā)給予高度重視，并列入國家重要科技規(guī)劃和專項(xiàng)之中，在2014年科技獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上，“中藥二次開發(fā)核心技術(shù)體系創(chuàng)研及產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目獲國家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。中藥大品種二次開發(fā)研究將是當(dāng)前以致今后一個(gè)時(shí)期中藥創(chuàng)新研究的重要任務(wù)。中藥大品種普遍存在基礎(chǔ)研究薄弱，藥效物質(zhì)基礎(chǔ)與作用機(jī)理不清楚，臨床作用特點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制體系尚不完善，生產(chǎn)工藝落后，產(chǎn)品劑型單

一、落后等問題。促進(jìn)中藥制藥技術(shù)升級(jí)、培育中成藥大品種的最有效途徑是實(shí)施中成藥二次開發(fā)戰(zhàn)略。通過二次開發(fā)研究，一方面明確臨床定位，加強(qiáng)藥效物質(zhì)基礎(chǔ)及其作用機(jī)制研究，科學(xué)地闡釋中成藥的有效性和安全性；另一方面通過提升中藥制藥工藝品質(zhì)及制藥過程質(zhì)量控制技術(shù)水平，大幅度提高中成藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)、嚴(yán)格和完整的中成藥質(zhì)量保障體系，確保中成藥質(zhì)量均一可控。通過中成藥二次開發(fā)，可實(shí)現(xiàn)“優(yōu)勝劣汰”，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)品種的市場(chǎng)占有率，促使中藥大品種成批涌現(xiàn)，推動(dòng)中藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

疏風(fēng)解毒膠囊為治療急性上呼吸道感染屬風(fēng)熱證的中藥大品種，由虎杖、連翹、板藍(lán)根、柴胡、敗醬草、馬鞭草、蘆根、甘草八味中藥組成，具有疏風(fēng)清熱，解毒利咽的功效。元胡止痛滴丸為治療頭痛、痛經(jīng)及脅痛的中藥大品種，由延胡索和白芷二味藥組成，具有理氣、活血、止痛的作用，用于氣滯血瘀的胃痛、脅痛、頭痛及月經(jīng)痛等。本文以疏風(fēng)解毒膠囊和元胡止痛滴丸為例，論述中藥大品種核心價(jià)值發(fā)掘與品牌構(gòu)建的思路、方法與研究實(shí)踐。

一、中藥大品種核心價(jià)值構(gòu)成

見圖1.圖1 中藥大品種核心價(jià)值構(gòu)成分析 1科學(xué)價(jià)值

（1）闡釋中醫(yī)針對(duì)疾病的治法原理

中藥大品種是中醫(yī)理論的載體，是中醫(yī)臨床治療疾病的主要施用手段和形式。因此，大品種二次開發(fā)首先闡釋中醫(yī)針對(duì)疾病的治法原理，是對(duì)中醫(yī)理論及中藥的臨床運(yùn)用原理進(jìn)一步豐富和完善的過程。（2）闡釋中醫(yī)理論的配伍原理

中藥大品種多為中藥復(fù)方制劑，而中藥復(fù)方的配伍原理是中醫(yī)理論的精髓，以中藥大品種為研究的模型藥物，通過配伍規(guī)律研究，是闡釋中醫(yī)藥配伍理論的可行路徑。（3）闡明藥效物質(zhì)基礎(chǔ)和作用機(jī)理研究

中藥大品種是經(jīng)過多年臨床實(shí)踐，并通過大量臨床樣本檢驗(yàn)證實(shí)的有效藥物，但其藥效物質(zhì)基礎(chǔ)和作用機(jī)理尚不完全清楚，通過二次開發(fā)研究，以現(xiàn)代科學(xué)方法、客觀指標(biāo)和實(shí)驗(yàn)證據(jù)闡明其藥效物質(zhì)基礎(chǔ)和作用機(jī)理，在此基礎(chǔ)上建立科學(xué)的質(zhì)量控制方法，并指導(dǎo)臨床實(shí)踐。2技術(shù)價(jià)值

中藥大品種核心技術(shù)價(jià)值主要反映一下4個(gè)方面：（1）基于中醫(yī)理論和多組分藥物評(píng)價(jià)技術(shù)。中藥是一個(gè)復(fù)雜體系，按中醫(yī)理論指導(dǎo)進(jìn)行臨床運(yùn)用，因此，其有效性、作用特點(diǎn)及適用人群的評(píng)價(jià)需具有針對(duì)性，尤其是反映中醫(yī)方-證對(duì)應(yīng)、病-證兼顧、功能和主治均具的藥效學(xué)模型尤為重要；同時(shí)，中藥的作用機(jī)理研究仍處于探索階段，系統(tǒng)生物學(xué)、網(wǎng)絡(luò)藥理學(xué)、生物信息學(xué)等方法在闡釋中藥大品種作用機(jī)理方面發(fā)揮重要作用，通過中藥大品種二次開發(fā)研究為中藥復(fù)雜體系療效特點(diǎn)、作用機(jī)理及配伍和理性研究探索可行研究路徑、方法和技術(shù)手段。（2）制藥工藝技術(shù)。中藥大品種二次開發(fā)研究的重要內(nèi)容之一就是對(duì)制藥過程的改造、優(yōu)化和技術(shù)升級(jí)，通過二次開發(fā)，建立質(zhì)量溯源的工藝體系，實(shí)現(xiàn)工藝參數(shù)優(yōu)化、在線監(jiān)測(cè)等技術(shù)升級(jí)。

（3）中藥現(xiàn)代制劑和釋藥技術(shù)。制劑處方、工藝優(yōu)化和劑型改進(jìn)也是中藥大品種二次開發(fā)的重要內(nèi)容，其中，引進(jìn)和應(yīng)用適宜的釋藥技術(shù)和新型制劑技術(shù)，并應(yīng)用與中藥復(fù)方的復(fù)雜體系，對(duì)于推動(dòng)中藥現(xiàn)代制劑和釋藥技術(shù)的發(fā)展具有重要的意義。

（4）質(zhì)量控制技術(shù)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升研究是中藥大品種二次開發(fā)研究的重要內(nèi)容，通過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升研究，建立可溯源的、與療效高度關(guān)聯(lián)的全程質(zhì)量控制系統(tǒng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為中藥質(zhì)量控制提供可參照的模式和研究范例。3臨床價(jià)值

主要體現(xiàn)在4各方面：（1）通過二次開打研究，進(jìn)一步評(píng)價(jià)、發(fā)現(xiàn)其臨床特點(diǎn)，聚焦和明確臨床定位。（2）基于中醫(yī)理論，應(yīng)用現(xiàn)代研究首段，闡明藥物干預(yù)原理，為臨床應(yīng)用提供明確的理論和實(shí)驗(yàn)依據(jù)。（3）進(jìn)一步明確患者獲益。（4）指導(dǎo)臨床實(shí)踐、實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)用藥，提高臨床療效。4經(jīng)濟(jì)價(jià)值 中藥大品種二次開發(fā)研究，可促進(jìn)形成產(chǎn)品品牌，帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，從而創(chuàng)造出重大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、中藥大品種受眾群體分析及二次開發(fā)研究目的 1.中藥大品種受眾群體分析

見圖2.圖2 中藥大品種受眾群體分析圖 2.中藥大品種二次開發(fā)目的及對(duì)策

（1）為市場(chǎng)營銷、臨床醫(yī)生用藥以及患者消費(fèi)提供理論依據(jù)和實(shí)驗(yàn)證據(jù)

①以大品種為載體系統(tǒng)闡釋中藥的疾病干預(yù)原理、作用的特點(diǎn)、臨床優(yōu)勢(shì)以及組方配伍的科學(xué)內(nèi)涵。②明確其藥效物質(zhì)基礎(chǔ)和作用機(jī)理。③發(fā)掘該品種的臨床價(jià)值，進(jìn)一步聚焦臨床定位，指導(dǎo)臨床應(yīng)用，提高臨床療效。④發(fā)現(xiàn)和提煉與同類產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其與同類品種的競(jìng)爭(zhēng)力。提供市場(chǎng)拓展的理論與實(shí)驗(yàn)題材，提高市場(chǎng)占有率。

（2）建立大品種技術(shù)群系，全面提升該產(chǎn)品的科技含量 ①建立符合中藥特點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法。②建立有效的質(zhì)量控制方法,全面提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。③形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)群系，建立高端技術(shù)壁壘。④促進(jìn)企業(yè)技術(shù)升級(jí)。（3）為開發(fā)換代產(chǎn)品提供研究證據(jù)

換代產(chǎn)品的研發(fā)也是中藥大品種二次開發(fā)研究的重要內(nèi)容，通過二次開發(fā)研究對(duì)中藥大品種的藥效物質(zhì)基礎(chǔ)、作用機(jī)理、臨床特點(diǎn)和比較優(yōu)勢(shì)以及配伍規(guī)律等進(jìn)行的系統(tǒng)的研究，在此基礎(chǔ)上，在通過處方優(yōu)化、工藝改進(jìn)和劑型改進(jìn)，開發(fā)形成換代升級(jí)產(chǎn)品。

三、中藥大品種價(jià)值品牌構(gòu)建 通過二次開發(fā)研究，構(gòu)建中藥的品種核心價(jià)值品牌。見圖3。圖3 中藥大品種價(jià)值品牌構(gòu)建分析

四、中藥大品種二次開發(fā)研究主要內(nèi)容、方法和研究實(shí)例 中藥大品種二次開發(fā)研究主要包括五個(gè)方面的內(nèi)容：（1）藥效物質(zhì)基礎(chǔ)研究；（2）作用機(jī)理研究；（3）作用特點(diǎn)、配伍合理性及比較優(yōu)勢(shì)研究；（4）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升研究；（5）組方優(yōu)化、工藝精簡(jiǎn)及劑型改進(jìn)研究。見圖４。圖4 中藥大品種二次開發(fā)研究主要內(nèi)容示意圖 1.藥效物質(zhì)基礎(chǔ)研究

中藥的臨床功效的表達(dá)方式是中藥研究的核心內(nèi)容，而中藥的藥效物質(zhì)基礎(chǔ)及作用機(jī)理研究是揭示中藥的作用原理和臨床功效的表達(dá)方式的重要路徑。中藥的藥效物質(zhì)基礎(chǔ)及作用機(jī)理研究不但需要借助現(xiàn)代分析及化學(xué)生物學(xué)的研究方法，更重要的是必須依據(jù)中醫(yī)理論以及中醫(yī)藥對(duì)生命運(yùn)動(dòng)規(guī)律以及藥物干預(yù)途徑的基本認(rèn)識(shí)，既“源于中醫(yī)藥理論”又要“回歸中醫(yī)藥理論”。

（1）疏風(fēng)解毒膠囊化學(xué)物質(zhì)組的表征和辨識(shí)

目前，疏風(fēng)解毒膠囊未見化學(xué)成分研究報(bào)道，本課題組對(duì)疏風(fēng)解毒膠囊的化學(xué)物質(zhì)基礎(chǔ)進(jìn)行研究，通過HPLC-Q-TOF-MS/MS共識(shí)別了96個(gè)離子流色譜峰，分析確定了其中94個(gè)化合物：氨基酸7個(gè)，糖類1個(gè)，環(huán)烯醚萜類7個(gè)，苯乙醇苷類11個(gè)，二苯乙烯類1個(gè)，黃酮類24個(gè)，木脂素類6個(gè)，蒽醌類6個(gè)，三萜類18個(gè)，香豆素類1個(gè)，生物堿類5個(gè)，其他小分子化合物2個(gè)。對(duì)所有化合物分別進(jìn)行了藥材來源歸屬，結(jié)果分別來源于處方中的虎杖（12個(gè)）、連翹（18個(gè)）、板藍(lán)根（14個(gè)）、柴胡（8個(gè)）、敗醬草（14個(gè)）、馬鞭草（11個(gè)）、蘆根（5個(gè)）、甘草（21個(gè)）。

（2）入血成分及其代謝產(chǎn)物的辨識(shí)

采用血清藥物化學(xué)的方法，運(yùn)用UPLC-Q/TOF-MS結(jié)合代謝組學(xué)的方法，快速地分析和鑒定了口服給予元胡止痛方后大鼠血漿和腦組織中的吸收原型成分及其代謝產(chǎn)物。見圖5。圖5 偏最小二乘判別分析模型：（A）得分圖；（B）載荷圖；（C）離子變量線圖

從口服給予元胡止痛滴丸后大鼠血漿中鑒定出40個(gè)與元胡止痛滴丸相關(guān)的外源性化學(xué)成分，包括26個(gè)原型成分和14個(gè)代謝產(chǎn)物。其中15個(gè)原型成分同樣在給藥組大鼠腦組織中被檢測(cè)到，表明它們能夠穿過血腦屏障滲透進(jìn)入腦組織。在血漿尤其是腦組織中檢測(cè)到的吸收原型成分和代謝產(chǎn)物，可能是真正的活性成分并與元胡止痛方的藥理活性直接相關(guān)。這些將為元胡止痛方的藥理學(xué)和分子水平作用機(jī)制的進(jìn)一步研究提供有用信息。

通過上述研究基本闡明了元胡止痛滴丸的化學(xué)物質(zhì)組、入血成分及其代謝產(chǎn)物。（3）藥效物質(zhì)基礎(chǔ)的篩選和確認(rèn)

①基于核心藥效學(xué)指標(biāo)的藥效物質(zhì)基礎(chǔ)的確認(rèn)-抗炎藥效物質(zhì)基礎(chǔ)的篩選

采用UPLC/Q-TOF-MS整合NF-κB雙熒光素酶報(bào)告基因系統(tǒng)的篩選體系，快速準(zhǔn)確地篩選鑒定疏風(fēng)解毒膠囊中潛在的抗炎活性成分，明確其抗炎藥效物質(zhì)基礎(chǔ)。通過活性篩選實(shí)驗(yàn)，確定了10個(gè)活性單體，按照結(jié)構(gòu)類型分類，主要有苯乙醇苷類（連翹酯苷E、連翹酯苷A、異連翹酯苷A、毛蕊花糖苷）、環(huán)烯醚萜苷類（戟葉馬鞭草苷、馬鞭草苷）、木脂素類（連翹苷）、黃酮類（3-羥基光甘草酚、牡荊苷）和蒽醌類（大黃素）化合物。見圖6。（A: 254nm下紫外譜圖；B: 正模式質(zhì)譜圖；C: 負(fù)模式質(zhì)譜圖；D: NF-κB抑制率圖）圖6 疏風(fēng)解毒膠囊UPLC/Q-TOF及生物活性分析

以原代小鼠腹腔巨噬細(xì)胞為研究對(duì)象，對(duì)篩選結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證試驗(yàn)。建立了LPS誘導(dǎo)的炎癥模型，在體外細(xì)胞水平上評(píng)價(jià)馬鞭草苷、連翹酯苷A、連翹苷、牡荊苷、大黃素五個(gè)單體化合物的抗炎效果。結(jié)果表明，五個(gè)化合物的干預(yù)能顯著地抑制原代小鼠腹腔巨噬細(xì)胞中LPS誘導(dǎo)的TNF-α、IL-6的表達(dá)水平，并且呈現(xiàn)一定的劑量依賴關(guān)系，驗(yàn)證了五個(gè)單體化合物的抗炎效果。

②基于“性-效-物”三元論的藥效物質(zhì)基礎(chǔ)的表征和確認(rèn) a.基于味覺、嗅覺受體分子對(duì)接的“性（味）”物質(zhì)基礎(chǔ)虛擬篩選和確定

基于藥物分子-味覺（嗅覺）受體結(jié)合理論，運(yùn)用計(jì)算機(jī)虛擬篩選方法進(jìn)行“性（味）”物質(zhì)基礎(chǔ)篩選。以延胡索和白芷代表性化合物為小分子配體庫，進(jìn)行hTAS2R10苦味受體對(duì)接篩選，其結(jié)果與陽性配體奎寧的對(duì)接結(jié)果比較發(fā)現(xiàn)，原小檗堿型的代表性化合物延胡索乙素與構(gòu)建的苦味受體hTAS2R10的親和力較強(qiáng)，而原托品堿類成分對(duì)接結(jié)果較差，故推測(cè)原小檗堿型化合物可能為延胡索藥材中的苦味成分。對(duì)接結(jié)果見圖7。圖7 hTAS2R10與延胡索乙素（A）和原阿片堿（B）結(jié)合模式圖

以延胡索和白芷代表性化合物為小分子配體庫，進(jìn)行OR7D4辛味受體對(duì)接篩選，其結(jié)果與陽性配體辣椒素對(duì)接打分比較發(fā)現(xiàn)，延胡索乙素、原阿片堿、歐前胡素與OR7D4的對(duì)接得分均高于辣椒素，初步推測(cè)其可能為辛味物質(zhì)基礎(chǔ)。對(duì)接結(jié)果見圖8。圖8 OR7D4與歐前胡素（A）、延胡索乙素（B）和原阿片堿（C）結(jié)合模式圖

b.基于G蛋白偶聯(lián)受體“功效五味”的物質(zhì)基礎(chǔ)篩選和確定 中藥的“五味”具有功效的內(nèi)涵，如辛“能散、能行”，甘“能補(bǔ)、能緩、能和”，酸“能收、能澀”，苦“能泄、能燥、能堅(jiān)”，咸“能下、能軟”。并與四氣、升降浮沉、歸經(jīng)等藥性理論存在復(fù)雜的內(nèi)在聯(lián)系。

G蛋白偶聯(lián)受體是一大類膜蛋白受體的統(tǒng)稱。這類受體參與了很多細(xì)胞信號(hào)轉(zhuǎn)導(dǎo)過程。在這些過程中，G蛋白偶聯(lián)受體能結(jié)合細(xì)胞周圍環(huán)境中的化學(xué)物質(zhì)并激活細(xì)胞內(nèi)的一系列信號(hào)通路，最終引起細(xì)胞狀態(tài)的改變。與G蛋白偶聯(lián)受體相關(guān)的疾病為數(shù)眾多，并且大約40%的現(xiàn)代藥物都以G蛋白偶聯(lián)受體作為靶點(diǎn)。應(yīng)用胞內(nèi)鈣離子濃度變化熒光技術(shù)，對(duì)延胡索、白芷藥材及其主要成分進(jìn)行G蛋白偶聯(lián)受體結(jié)合實(shí)驗(yàn)，結(jié)果見圖9。圖9 延胡索、原阿片堿、巴馬汀及延胡索乙素對(duì)6個(gè)GPCRs受體的激動(dòng)和拮抗作用

結(jié)果表明：延胡索、白芷藥材均可作用于多個(gè)相關(guān)功能受體，且二者配伍后效果優(yōu)于單一給藥；原小檗堿類延胡索乙素和原阿片堿類原阿片堿可作用于與辛、苦味相關(guān)的功能受體，故可能為辛、苦味物質(zhì)基礎(chǔ)；香豆素類歐前胡素可拮抗血栓素受體，體現(xiàn)了辛味活血化瘀的功效，其可能為辛味成分。延胡索和白芷配伍后可以通過激活5-HT1A、OPRM1、ADRB2受體，抑制D2、M2和TP受體來調(diào)節(jié)一系列的下游生物信號(hào)轉(zhuǎn)導(dǎo)效應(yīng)，從而發(fā)揮多種生物活性，產(chǎn)生增效作用。延胡索乙素和歐前胡素配伍后可以通過激活A(yù)DRB2受體，抑制D2和TP受體來調(diào)節(jié)下游生物信號(hào)通路，從而發(fā)揮多種生物活性，產(chǎn)生增效作用。2.作用機(jī)理研究

（1）整體動(dòng)物模型—疏風(fēng)解毒膠囊解熱作用研究

采用酵母致大鼠發(fā)熱模型，研究疏風(fēng)解毒膠囊解熱作用，結(jié)果顯示，造模后5h、6h，模型組與對(duì)照組比較，體溫顯著性升高，說明造模成功。結(jié)果顯示，造模后5h，模型組與對(duì)照比較，大鼠肛溫有非常顯著性的升高，說明造模成功。與模型組比較，疏風(fēng)解毒膠囊高、低劑量組大鼠肛溫有顯著性的降低，表明疏風(fēng)解毒膠囊有顯著的解熱作用。

采用酵母致大鼠發(fā)熱模型，研究疏風(fēng)解毒膠囊給藥后對(duì)體溫調(diào)節(jié)相關(guān)因子IL-1α、IL-1β、TNF-α、IFN-γ、PGE2、cAMP、cGMP、Na-K-ATPase、IL-

6、AVP的影響。結(jié)果：疏風(fēng)解毒膠囊能顯著降低炎癥因子PGE2及細(xì)胞因子TNF-α、IL-

6、IL-1α、IL-1β水平，顯著降低致熱介質(zhì)cAMP及cAMP/cGMP水平，顯著降低Na-K-ATPase，減少產(chǎn)熱，顯著升高內(nèi)源性解熱介質(zhì)AVP的含量。疏風(fēng)解毒膠囊抑制PGE2、TNF-α作用弱于阿司匹林，增加AVP、cAMP/cGMP作用強(qiáng)于阿司匹林。結(jié)果表明疏風(fēng)解毒膠囊能顯著抑制炎癥因子PGE2產(chǎn)生，從而顯著抑制致熱性細(xì)胞因子TNF-α、IL-1α、IL-1β、IL-6的生成,進(jìn)而減少產(chǎn)熱因子cAMP、Na-K-ATPase等含量，降低cAMP/cGMP，減少產(chǎn)熱，并使內(nèi)源性解熱介質(zhì)AVP含量增加，從而發(fā)揮其解熱作用。（2）基于抗炎網(wǎng)絡(luò)藥理學(xué)的作用機(jī)理研究

對(duì)篩選鑒定出的10個(gè)抗炎活性單體（連翹酯苷E、連翹酯苷A、異連翹酯苷A、毛蕊花糖苷、戟葉馬鞭草苷、馬鞭草苷、連翹苷、3-羥基光甘草酚、牡荊苷、大黃素）利用PharmMapper和KEGG等進(jìn)行靶點(diǎn)及作用通路分析，結(jié)果表明，這10個(gè)成分可能通過HRAS、PDPK1等31個(gè)靶點(diǎn)作用于炎癥反應(yīng)的MAPK、VEGF等19條通路，這些信號(hào)通路與炎癥、膠原形成和肌肉收縮相關(guān)。利用Cytoscape 2.6軟件繪制疏風(fēng)解毒膠囊的抗炎網(wǎng)絡(luò)藥理圖（圖10）。結(jié)果顯示，環(huán)烯醚萜苷類化合物馬鞭草苷和戟葉馬鞭草苷以及苯乙醇苷類化合物連翹酯苷A和毛蕊花糖苷通過與相應(yīng)的靶蛋白結(jié)合主要作用于和炎癥、免疫、膠原蛋白形成、肌肉收縮相關(guān)的信號(hào)通路，從而起到抗炎、免疫調(diào)節(jié)、和鎮(zhèn)咳的作用；木脂素類化合物連翹苷、黃酮類化合物牡荊苷、蒽醌類化合物大黃素主要作用于和炎癥以及免疫相關(guān)的通路而起到抗炎和免疫調(diào)節(jié)的作用；連翹酯苷E和3-羥基光甘草酚則主要通過作用于炎癥通路起到基礎(chǔ)抗炎的作用。由此推測(cè)，馬鞭草苷、戟葉馬鞭草苷、連翹酯苷A和毛蕊花糖苷是最重要的藥效物質(zhì)。

（3）對(duì)小鼠急性肺炎模型基因組學(xué)研究通過對(duì)急性肺炎小鼠給藥前后基因組比較分析，疏風(fēng)解毒膠囊預(yù)給藥2周后，能顯著降低急性上呼吸道感染造成的IL-

6、IL-8等炎癥因子的表達(dá)升高，減少肺粒細(xì)胞浸潤，改善肺部組織水腫、壞死脫落；基因芯片篩查結(jié)果（見圖11）顯示藥物干預(yù)組有70個(gè)基因與模型組有顯著差異，涉及84條作用通路。圖11 疏風(fēng)解毒膠囊對(duì)急性肺炎小鼠基因表達(dá)譜的影響（4）代謝組學(xué)研究

采用UPLC-Q-TOF-MS法，建立了大鼠原發(fā)性痛經(jīng)模型的代謝輪廓分析。復(fù)制腹腔注射縮宮素誘發(fā)大鼠痛經(jīng)模型，分離血清做PGF2α的生化檢測(cè)，血漿做UPLC-Q-TOF-MS的無靶向代謝組學(xué)分析。通過多元統(tǒng)計(jì)分析，從痛經(jīng)模型大鼠血漿中篩選出蘇氨酸、纈氨酸、磷酰膽堿、植物鞘氨醇、LPC18:

3、LPC18:0等19個(gè)與大鼠痛經(jīng)模型有關(guān)的生物標(biāo)記物。代謝通路分析表明，這些標(biāo)記物主要存在于三條代謝通路中，分別為甘油磷脂代謝、氨基酸類代謝和鞘脂類代謝。通過以上研究，基本明確了疏風(fēng)解毒膠囊的藥效物質(zhì)基礎(chǔ)，初步闡釋了疏風(fēng)解毒膠囊的作用機(jī)理，揭示了其多成分、多靶點(diǎn)、多途徑的網(wǎng)絡(luò)作用特點(diǎn)，對(duì)于詮釋中醫(yī)治肺理論有一定的借鑒意義，并為制定疏風(fēng)解毒膠囊質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及臨床應(yīng)用提供了理論和實(shí)驗(yàn)依據(jù)。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升研究

（1）基于藥材形成全過程的藥材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建立 中藥原料藥材大多為來源于自然界的動(dòng)植物有機(jī)體，與自然界存在千絲萬縷的聯(lián)系，并遵循生物遺傳和變異的基本規(guī)律。在藥材基原個(gè)體發(fā)育過程中，形成其質(zhì)量的基本內(nèi)容，因此，藥材質(zhì)量是由其種質(zhì)的遺傳物質(zhì)基礎(chǔ)及其個(gè)體發(fā)育過程中的生態(tài)（環(huán)境）歷程所決定的。藥材質(zhì)量的表達(dá)具有多維性和多重性的特點(diǎn)，既反映在形態(tài)和化學(xué)物質(zhì)組群等方面，又有藥效和藥性的兩方面的基本內(nèi)涵，并且，最終以方劑的形式在臨床上體現(xiàn)。

本文基于藥材形成的全過程，提出從藥材基原的形態(tài)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析分類鑒定-藥材取樣-有效部位確定的藥效學(xué)研究-有效成分代謝及體內(nèi)過程研究-藥效物質(zhì)基礎(chǔ)研究及質(zhì)量控制指標(biāo)的確定-含量測(cè)定-指紋圖譜研究-譜效關(guān)系研究-質(zhì)量評(píng)價(jià)等質(zhì)量分析的全過程的中藥質(zhì)量分析技術(shù)方法和系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建中藥質(zhì)量分析規(guī)范性研究技術(shù)，最終提出科學(xué)、規(guī)范、適合推廣應(yīng)用的技術(shù)方法和系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系（圖14）。圖14 中藥材質(zhì)量研究及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立技術(shù)體系

本項(xiàng)目對(duì)疏風(fēng)解毒膠囊原料藥材進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升研究。首先，對(duì)虎杖、連翹、板藍(lán)根、柴胡、敗醬草、馬鞭草、蘆根、甘草8味藥材進(jìn)行了化學(xué)成分研究，通過液質(zhì)指認(rèn)分析，確定了虎杖等藥材中共184個(gè)化合物；進(jìn)一步建立了以上8味組成藥材HPLC指紋圖譜評(píng)價(jià)體系，通過系統(tǒng)聚類分析和相似度評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立各個(gè)藥材對(duì)照指紋圖譜共有模式，對(duì)每個(gè)藥材的14批樣品采用指紋圖譜的方法進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)；建立了馬鞭草藥材中戟馬鞭草苷、馬鞭草苷、毛蕊花糖苷三個(gè)成分的含量測(cè)定方法，方法簡(jiǎn)便、準(zhǔn)確，重復(fù)性好。采用建立的方法對(duì)14批藥材進(jìn)行了測(cè)定；并照中國藥典2010年版一部中虎杖、連翹、甘草、柴胡、板藍(lán)根的含量測(cè)定方法，測(cè)定了5味藥材共70批次的含量。對(duì)疏風(fēng)解毒膠囊原料藥材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面的提升。（2）復(fù)方中藥質(zhì)量控制模式的建立

中藥質(zhì)量控制及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的根本目的是對(duì)中藥的有效性、安全性及質(zhì)量的一致性進(jìn)行有效的控制。因此，質(zhì)量控制指標(biāo)與其安全性、有效性的關(guān)聯(lián)度至關(guān)重要。中藥成分復(fù)雜，各成分具有不同的生物活性，各成分之間在疾病生命系統(tǒng)中表現(xiàn)復(fù)雜的關(guān)聯(lián)規(guī)律，體現(xiàn)“多重藥理功效”特點(diǎn)，這也是中藥復(fù)方配伍原理和中藥干預(yù)疾病的特色和優(yōu)勢(shì)的核心所在。因此，建立復(fù)方中藥質(zhì)量控制的科學(xué)模式，首先要通過中藥化學(xué)物質(zhì)組與其生物效應(yīng)表達(dá)相關(guān)性研究，確定質(zhì)量控制的核心指標(biāo)，進(jìn)而以質(zhì)量要素完整性表達(dá)的技術(shù)方法建立系統(tǒng)、全面的質(zhì)量控制體系。見圖15。

本項(xiàng)目在對(duì)疏風(fēng)解毒膠囊藥效作用及作用機(jī)理研究、藥效物質(zhì)基礎(chǔ)研究、血中移行成分研究、網(wǎng)絡(luò)藥理學(xué)研究和有效成分體內(nèi)代謝研究的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)量控制指標(biāo)，建立了多指標(biāo)成分含量測(cè)定方法和指紋圖譜方法，對(duì)該藥質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面提升。

圖15 復(fù)方中藥質(zhì)量研究模式

①疏風(fēng)解毒膠囊化學(xué)成分分析及藥效物質(zhì)基礎(chǔ)的確定 選用與疏風(fēng)解毒膠囊功能主治相吻合的體外抗炎藥理模型，對(duì)疏風(fēng)解毒膠囊指紋圖譜與體外抗炎藥效作用進(jìn)行了有效成分分析及藥效物質(zhì)基礎(chǔ)的研究，結(jié)果表明其中10個(gè)色譜峰對(duì)應(yīng)的化學(xué)成分對(duì)NF-κB表達(dá)有顯著的抑制作用，通過HPLC/MS進(jìn)行指認(rèn)，確定了10個(gè)色譜峰對(duì)應(yīng)的化學(xué)成分為連翹酯苷E、戟葉馬鞭草苷、馬鞭草苷、連翹酯苷A、毛蕊花糖苷、異連翹酯苷A、連翹苷、3-羥基光甘草酚、牡荊苷、大黃素，這為確定疏風(fēng)解毒膠囊的藥效物質(zhì)基礎(chǔ)和質(zhì)量控制研究提供參考依據(jù)。

②疏風(fēng)解毒膠囊多指標(biāo)成分含量測(cè)定

依據(jù)篩選鑒定疏風(fēng)解毒膠囊中潛在的抗炎活性成分，明確其抗炎藥效物質(zhì)基礎(chǔ)主要有苯乙醇苷類（連翹酯苷E、連翹酯苷A、異連翹酯苷A、毛蕊花糖苷）、環(huán)烯醚萜苷類（戟葉馬鞭草苷、馬鞭草苷）、木脂素類（連翹苷）、黃酮類（3-羥基光甘草酚、牡荊苷）和蒽醌類（大黃素）化合物。在此基礎(chǔ)上建立了疏風(fēng)解毒膠囊HPLC多指標(biāo)成分含量測(cè)定的方法，在同一色譜條件下同時(shí)測(cè)定虎杖苷、大黃素、連翹酯苷A、戟葉馬鞭草苷、馬鞭草苷、毛蕊花糖苷、甘草酸7個(gè)有效成分種成分的方法，該方法簡(jiǎn)便、快捷、重復(fù)性好、可同時(shí)測(cè)定7種成分。建立了基于“有效性”的本品定量控制標(biāo)準(zhǔn)，以保證本品的有效性及其穩(wěn)定均一性。為本品質(zhì)量控制提供了保障。對(duì)近年的14批疏風(fēng)解毒膠囊中的7種成分進(jìn)行了含量測(cè)定。圖16 14批疏風(fēng)解毒膠囊中的7種主要成分含量測(cè)定結(jié)果

③疏風(fēng)解毒膠囊指紋圖譜研究 研究建立了疏風(fēng)解毒膠囊指紋圖譜質(zhì)量控制分析方法，采用所建立的方法對(duì)14批疏風(fēng)解毒膠囊樣品進(jìn)行了指紋圖譜測(cè)定，采用相似度、聚類分析及主成分分析等數(shù)據(jù)處理方法對(duì)指紋圖譜的模式識(shí)別研究，確定22個(gè)共有峰，以21號(hào)峰為參照物峰，建立標(biāo)準(zhǔn)指紋圖譜（圖17）。圖17 疏風(fēng)解毒膠囊HPLC標(biāo)準(zhǔn)指紋圖譜

通過疏風(fēng)解毒膠囊、全方藥材及相應(yīng)的陰性樣品指紋圖譜進(jìn)行對(duì)照研究，對(duì)疏風(fēng)解毒膠囊HPLC指紋圖譜22個(gè)共有特征峰中的20個(gè)特征峰的來源進(jìn)行了歸屬，其中來自于虎杖（8個(gè)）、連翹（6個(gè)）、馬鞭草（3個(gè)）、敗醬草（1個(gè)）、甘草（2個(gè)）；通過采用對(duì)照品及采用HPLC-MS法對(duì)色譜峰進(jìn)行了指認(rèn)，分別為大黃酚、大黃素-8-O-葡萄糖苷、大黃酸、連翹酯苷E、戟馬鞭草苷、馬鞭草苷、虎杖苷、甘草苷、連翹酯苷A、羥基化連翹酯苷A、毛蕊花糖苷、異連翹酯苷A、白藜蘆醇、3-羥基光甘草酚、牡荊苷、Gancaonin G、異甘草苷、甘草素、芒柄花素、uralenol、大黃素、蘆薈大黃素。綜上所述，本研究從質(zhì)量要素完整性表達(dá)及質(zhì)量控制全過程的角度，通過化學(xué)成分研究、藥效物質(zhì)基礎(chǔ)及質(zhì)控指標(biāo)的確定、多指標(biāo)含量測(cè)定、指紋圖譜等質(zhì)控手段和方法，建立了從藥材到成品的全過程的質(zhì)量控制體系，對(duì)疏風(fēng)解毒膠囊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面的提升。

4.組方特點(diǎn)、配伍合理性及比較優(yōu)勢(shì)研究（1）組方特點(diǎn)、配伍合理性研究

①基于網(wǎng)絡(luò)藥理學(xué)的元胡止痛滴丸配伍合理性研究 化學(xué)物質(zhì)基礎(chǔ)和作用機(jī)理研究表明，元胡止痛滴丸對(duì)原發(fā)性痛經(jīng)具有明顯的鎮(zhèn)痛作用，其發(fā)揮鎮(zhèn)痛作用的主要藥效物質(zhì)基礎(chǔ)為生物堿類和香豆素類成分。本部分采用網(wǎng)絡(luò)藥理學(xué)的方法闡釋元胡止痛滴丸配伍合理性，選取元胡止痛滴丸中君藥延胡索藥材的生物堿類代表性成分延胡索乙素、巴馬汀、d-海罌粟堿和原阿片堿，及白芷藥材的兩個(gè)香豆素類代表性成分歐前胡素和異歐前胡素，進(jìn)行潛在靶點(diǎn)和作用通路的預(yù)測(cè)，得到“化合物-靶點(diǎn)-通路”網(wǎng)絡(luò)藥理圖（圖18）。通過分析試驗(yàn)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，以延胡索乙素、巴馬汀、海罌粟堿、原阿片堿為代表的生物堿類化合物可以單獨(dú)作用于與中樞鎮(zhèn)痛相關(guān)的9個(gè)蛋白靶點(diǎn)和9條信號(hào)通路，通過調(diào)節(jié)神經(jīng)鎮(zhèn)痛介質(zhì)而發(fā)揮治療痛經(jīng)的作用。以歐前胡素和異歐前胡素為代表的香豆素類成分可單獨(dú)作用于與性激素、炎癥以及痙攣關(guān)系密切的9個(gè)蛋白靶點(diǎn)和2條信號(hào)通路，通過調(diào)節(jié)性激素的分泌與釋放，抑制炎癥因子的表達(dá)，緩解平滑肌痙攣而起到治療原發(fā)性痛經(jīng)的作用。同時(shí)，6個(gè)化合物還共同作用于涉及免疫反應(yīng)、炎癥表達(dá)、平滑肌痙攣以及性激素調(diào)節(jié)等相關(guān)的5個(gè)蛋白靶點(diǎn)和8條信號(hào)通路。（紅色圖形表示生物堿和香豆素共同作用的靶點(diǎn)及通路；黃色圖形表示生物堿單獨(dú)作用的靶點(diǎn)及通路；藍(lán)色表示香豆素單獨(dú)作用的靶點(diǎn)及通路）圖18 元胡止痛滴丸代表成分網(wǎng)絡(luò)藥理圖

結(jié)果表明，元胡止痛滴丸中生物堿和香豆素兩類成分既有共同的作用靶點(diǎn)群及通路群，又各有偏重，作用通路涉及中樞鎮(zhèn)痛、激素調(diào)節(jié)、解痙、血管舒張、炎癥及免疫等各個(gè)環(huán)節(jié)，各通路群間通過共有靶點(diǎn)連接，顯示出不同成分間的多靶點(diǎn)、多途徑的協(xié)同作用。

②基于鎮(zhèn)痛藥效學(xué)模型的元胡止痛滴丸配伍合理性研究 a.對(duì)小鼠熱板模型的影響：與模型組比較，元胡止痛滴丸可顯著延長藥后0.5h、1h、2h、3h熱刺激致小鼠舔足反應(yīng)的潛伏期，并可持續(xù)到藥后3h，延長率最高可達(dá)36.8%；延胡索提取物可顯著延長藥后0.5h、1h、2h熱刺激致小鼠舔足反應(yīng)的潛伏期，并可持續(xù)到藥后2h，延長率最高可達(dá)27.5%；白芷提取物對(duì)熱刺激致小鼠舔足反應(yīng)的潛伏期基本無影響。試驗(yàn)結(jié)果表明，元胡止痛滴丸發(fā)揮中樞鎮(zhèn)痛作用的有效部位在延胡索提取物。采用金氏概率相加法計(jì)算Q值，結(jié)果顯示各時(shí)間點(diǎn)Q值均大于1，說明延胡索提取物和白芷提取物比例為2:1配伍對(duì)小鼠熱板反應(yīng)所致的疼痛潛伏期具有協(xié)同增效作用。

b.對(duì)小鼠醋酸扭體模型的影響：與模型組比較，元胡止痛滴丸、延胡索提取物和白芷提取物均可非常顯著的減少醋酸扭體反應(yīng)的扭體次數(shù)，抑制率分別可達(dá)58.6%、34.3%、35.7%?？梢娫雇吹瓮?、延胡索提取物、白芷提取物對(duì)化學(xué)刺激引起的疼痛均有明顯的鎮(zhèn)痛作用。采用金氏概率相加法計(jì)算Q值，結(jié)果顯示Q值大于1，說明延胡索提取物和白芷提取物比例為2:1配伍對(duì)小鼠扭體次數(shù)具有協(xié)同增效作用。c.對(duì)大鼠痛經(jīng)模型的影響：與模型組比較，元胡止痛滴丸、延胡索提取物和白芷提取物能夠顯著延長痛經(jīng)模型大鼠扭體反應(yīng)的潛伏期，潛伏期延長率分別為73.3%、22.7%、39.8%。采用金氏概率相加法計(jì)算扭體反應(yīng)的潛伏期Q值，結(jié)果顯示Q值為1.370，說明延胡索提取物和白芷提取物比例為2:1配伍對(duì)縮宮素所致大鼠痛經(jīng)疼痛潛伏期具有協(xié)同增效作用。

與模型組比較，元胡止痛滴丸、延胡索提取物和白芷提取物能夠顯著減少扭體次數(shù)，扭體次數(shù)抑制率分別為73.7%、53.7%、42.9%。采用金氏概率相加法計(jì)算扭體次數(shù)Q值，結(jié)果顯示Q值為1.002，說明延胡索提取物和白芷提取物比例為2:1配伍對(duì)縮宮素所致大鼠痛經(jīng)止痛具有協(xié)同增效作用。與模型組比較，元胡止痛滴丸和延胡索提取物可顯著升高β-EP含量，顯著降低5-HT、NA含量，白芷提取物可顯著降低5-HT含量，對(duì)β-EP、NA含量基本無影響。采用金氏概率相加法計(jì)算血漿中β-EP、5-HT和NA 的Q值，Q值分別為1.30、0.79、1.17，說明延胡索提取物和白芷提取物比例為2:1配伍對(duì)縮宮素所致大鼠痛經(jīng)模型血管活性物質(zhì)β-EP和NA具有協(xié)同增效作用。元胡止痛滴丸和延胡索提取物可顯著降低PGF2α含量及PGF2α/ PGE2比值，顯著升高PGE2含量，白芷提取物對(duì)PGF2α、PGE2及PGF2α/ PGE2比值基本無影響。采用金氏概率相加法計(jì)算血漿中PGF2α、PGE2和PGF2α/ PGE2 Q值，Q值分別為0.96、1.22、0.93，說明延胡索提取物和白芷提取物比例為2:1配伍對(duì)縮宮素所致大鼠痛經(jīng)PGE2具有協(xié)同增效作用。

d.對(duì)未孕大鼠離體子宮平滑肌運(yùn)動(dòng)的影響

元胡止痛滴丸、延胡索提取物、白芷提取物均能明顯降低縮宮素或PGF2α引起子宮收縮的頻率、平均振幅和活動(dòng)力，并呈現(xiàn)劑量依賴性。金氏概率相加法計(jì)算活動(dòng)力Q值，表明延胡索和白芷提取物按2:1比例配伍對(duì)縮宮素或PGF2α引起的子宮收縮具有協(xié)同作用。

延胡索乙素、歐前胡素及兩者合用（1：1）均能明顯降低縮宮素或PGF2α引起子宮收縮的頻率和活動(dòng)力，并呈現(xiàn)劑量依賴性。金氏概率相加法計(jì)算活動(dòng)力Q值，表明二者按1:1比例配伍對(duì)縮宮素引起的子宮收縮具有協(xié)同作用。e.對(duì)大鼠原代子宮平滑肌細(xì)胞鈣內(nèi)流的影響

延胡索提取物、白芷提取物及兩者合用對(duì)子宮平滑肌細(xì)胞Ca2+內(nèi)流的影響：各加藥組均能有效抑制細(xì)胞內(nèi)Ca2+增加，且兩者合用組的平均熒光強(qiáng)度增加最少，對(duì)Ca2+內(nèi)流的抑制作用最強(qiáng)，優(yōu)于延胡索提取物、白芷提取物單獨(dú)使用。延胡索乙素、歐前胡素及兩者合用對(duì)子宮平滑肌細(xì)胞Ca2+內(nèi)流的影響：各給藥組能有效抑制細(xì)胞內(nèi)Ca2+增加，且延胡索乙素、歐前胡素合用組的平均熒光強(qiáng)度增加最少，對(duì)Ca2+內(nèi)流的抑制作用最強(qiáng)，優(yōu)于延胡索乙素、歐前胡素單獨(dú)使用。

元胡止痛滴丸、延胡素提取物、白芷提取物含藥血清對(duì)子宮平滑肌細(xì)胞Ca2+內(nèi)流的影響：藥血清能有效抑制細(xì)胞內(nèi)Ca2+增加，且元胡止痛滴丸含藥血清組的平均熒光強(qiáng)度增加最少，對(duì)Ca2+內(nèi)流的抑制作用最強(qiáng)，優(yōu)于延胡索提取物含藥血清、白芷提取物含藥血清單獨(dú)使用。③基于G蛋白偶聯(lián)受體的元胡止痛滴丸配伍研究

本研究以6個(gè)GPCR受體（5-羥色胺受體，5-HT1A、阿片受體，OPRM1、β2腎上腺素受體，ADRB2、多巴胺受體，D2、乙酰膽堿受體，M2、和血栓素-前列腺素受體，TP）為研究對(duì)象，通過運(yùn)用胞內(nèi)鈣離子熒光技術(shù)檢測(cè)延胡索藥材、白芷藥材、二者配伍給藥以及延胡索乙素、歐前胡素、二者配伍給藥后對(duì)5-HT1A、OPRM1和ADRB2受體的激動(dòng)作用以及對(duì)D2、M2和TP受體的抑制作用，從而揭示元胡止痛滴丸的作用機(jī)制，并在功能受體層面探究元胡止痛滴丸的配伍合理性。

與空白對(duì)照組比較，延胡索和白芷藥材配伍給藥后可以激動(dòng)5-HT1A、OPRM1、ADRB2受體，抑制D2、M2和TP受體，從而調(diào)節(jié)一系列的下游生物信號(hào)轉(zhuǎn)導(dǎo)效應(yīng)，發(fā)揮多種生物活性，體現(xiàn)了二者配伍給藥的多靶點(diǎn)多途徑作用特點(diǎn)。并且二者配伍給藥后對(duì)5-HT1A、OPRM1、ADRB2受體的激活作用和對(duì)D2、M2和TP受體的抑制作用均明顯強(qiáng)于兩味藥材單獨(dú)給藥，且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，表明二者配伍后有顯著的增效作用。單體配伍實(shí)驗(yàn)表明，延胡索乙素單獨(dú)給藥后可以激動(dòng)ADRB2受體，拮抗D2和TP受體；歐前胡素可拮抗TP受體。而二者配伍后對(duì)ADRB2的激動(dòng)作用以及對(duì)D2、TP受體的拮抗作用均顯著強(qiáng)于單獨(dú)給藥，體現(xiàn)配伍后的增效作用。

④基于藥代動(dòng)力學(xué)的元胡止痛滴丸配伍合理性研究 與延胡索提取物單獨(dú)給藥相比，延胡索-白芷組方配伍后延胡索甲素、延胡索乙素及原阿片堿在大鼠體內(nèi)的吸收增加，達(dá)峰濃度Cmax和AUC0→∞均顯著升高；與白芷提取物單獨(dú)給藥相比，組方配伍后歐前胡素、異歐前胡素的達(dá)峰濃度有所降低，但吸收延緩、滯留時(shí)間延長。結(jié)果表明，延胡索與白芷配伍存在明顯的體內(nèi)動(dòng)力學(xué)相互作用。見圖19。與單獨(dú)給藥相比，延胡索-白芷組方配伍能顯著升高延胡索甲素、延胡索乙素和原阿片堿在腦組織中的達(dá)峰濃度，增加其腦組織分布量，同時(shí)延長歐前胡素和異歐前胡素在腦組織中的平均駐留時(shí)間。文獻(xiàn)報(bào)道延胡索甲素、延胡索乙素、原阿片堿、歐前胡素及異歐前胡素均不是P-gp的底物，結(jié)合血漿藥代研究結(jié)果分析，抑制體內(nèi)代謝酶活性而對(duì)藥物吸收過程的影響可能是引起延胡索與白芷配伍后各效應(yīng)成分腦組織分布改變的主要因素。見圖20。總結(jié)，本研究通過整合整體動(dòng)物、器官水平、細(xì)胞、受體、藥代動(dòng)力學(xué)和網(wǎng)絡(luò)藥理等多角度的實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，延胡索中的生物堿類成分可通過作用于中樞鎮(zhèn)痛相關(guān)蛋白、平滑肌相關(guān)受體蛋白以及血栓素、血管緊張素等靶點(diǎn)蛋白來調(diào)節(jié)下游生物信號(hào)轉(zhuǎn)導(dǎo)通路，從而發(fā)揮止痛、理氣、活血等功效，起到君藥的作用。白芷藥材同樣可以通過與5-羥色胺、乙酰膽堿、前列腺素血栓素等受體結(jié)合，參與痙攣、炎癥等相關(guān)信號(hào)通路的調(diào)節(jié)與轉(zhuǎn)導(dǎo)，從而發(fā)揮行氣血的功效，輔助君藥延胡索加強(qiáng)治療，起到臣藥作用，體現(xiàn)了二者配伍的合理性。（2）藥效比較優(yōu)勢(shì)研究

選用小鼠熱板、小鼠醋酸扭體和大鼠痛經(jīng)模型，對(duì)元胡止痛滴丸與月月舒（痛經(jīng)寶顆粒）進(jìn)行鎮(zhèn)痛作用對(duì)比研究，挖掘元胡止痛滴丸治療痛經(jīng)的臨床優(yōu)勢(shì)。

①小鼠熱板試驗(yàn)：與模型組比較，元胡止痛滴丸可顯著延長藥后0.5h、1h、2h、3h熱刺激致小鼠舔足反應(yīng)的潛伏期，并可持續(xù)到藥后3h，延長率最高可達(dá)36.8%；月月舒在藥后1h、2h、3h可顯著延長熱刺激致小鼠舔足反應(yīng)的潛伏期，延長率最高可達(dá)33.6%。與陽性藥月月舒比較，元胡止痛滴丸在藥后0.5h的鎮(zhèn)痛作用優(yōu)于月月舒，表明元胡止痛滴丸具有起效早的特點(diǎn)。

②小鼠扭體試驗(yàn)：與模型組比較，元胡止痛滴丸和月月舒均可非常顯著的減少醋酸扭體反應(yīng)的扭體次數(shù)，抑制率分別可達(dá)58.6%、29.5%；與陽性藥月月舒比較，元胡止痛滴丸鎮(zhèn)痛作用優(yōu)于月月舒。

③大鼠痛經(jīng)試驗(yàn)：與模型組比較，元胡止痛滴丸和月月舒能夠顯著延長痛經(jīng)模型大鼠扭體反應(yīng)的潛伏期，潛伏期延長率分別為73.3%、34.1%。與陽性藥月月舒比較，元胡止痛滴丸延長痛經(jīng)模型大鼠扭體反應(yīng)的潛伏期的作用優(yōu)于月月舒，表明元胡止痛滴丸具有起效早的特點(diǎn)。

與模型組比較，元胡止痛滴丸和月月舒能夠顯著減少扭體次數(shù)，扭體次數(shù)抑制率分別為73.7%、46.3%。與陽性藥月月舒比較，元胡止痛滴丸減少扭體次數(shù)的作用優(yōu)于月月舒，表明元胡止痛滴丸治療痛經(jīng)的鎮(zhèn)痛強(qiáng)度優(yōu)于月月舒。與模型組比較，元胡止痛滴丸和延胡索提取物可顯著升高β-EP含量，顯著降低5-HT、NA含量，與陽性藥月月舒比較，元胡止痛滴丸可顯著升高β-EP含量，顯著降低5-HT含量，表明元胡止痛滴丸具有治療痛經(jīng)作用靶點(diǎn)更全面的特點(diǎn)。

元胡止痛滴丸可顯著降低PGF2α含量及PGF2α/ PGE2比值，顯著升高PGE2含量，月月舒對(duì)PGF2α、PGE2及PGF2α/ PGE2比值基本無影響。與陽性藥月月舒比較，元胡止痛滴丸可顯著降低PGF2α含量及PGF2α/ PGE2比值，顯著升高PGE2含量，表明元胡止痛滴丸具有治療痛經(jīng)作用靶點(diǎn)更全面的特點(diǎn)。

作者介紹張鐵軍，男，研究員，享受政府特貼專家，天津市授銜專家，全國優(yōu)秀科技工作者。主要從事中藥新藥研究和中藥資源研究工作。承擔(dān)國家項(xiàng)目15項(xiàng)；天津市項(xiàng)目12項(xiàng)；研制中藥新藥20余項(xiàng)；第一發(fā)明人申報(bào)專利50項(xiàng)，授權(quán)30項(xiàng)；主編著作8部、參編15部，發(fā)表論文170余篇。獲國家“八五”重大科技成果獎(jiǎng)1項(xiàng)，國家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，國家中醫(yī)藥管理局科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)；天津市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)2項(xiàng)等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。[本文為中藥大品種聯(lián)盟（BBTCML）原創(chuàng)發(fā)表，文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)]點(diǎn)擊下列熱門文章題目，即可直接進(jìn)行閱讀！

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第二篇：大數(shù)據(jù)公司挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的49個(gè)典型案例

大數(shù)據(jù)公司挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的49個(gè)典型案例

來源：大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室 時(shí)間：2015-01-06 10:15:51 作者：

對(duì)于企業(yè)來說，100條理論確實(shí)不如一個(gè)成功的標(biāo)桿有實(shí)踐意義，本文的主旨就是尋找“正在做”大數(shù)據(jù)的49個(gè)樣本。

本文力圖從企業(yè)運(yùn)營和管理的角度，梳理出發(fā)掘大數(shù)據(jù)價(jià)值的一般規(guī)律：一是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策，主要通過提高預(yù)測(cè)概率，來提高決策成功率；二是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的流程，主要是形成營銷閉環(huán)戰(zhàn)略，提高銷售漏斗的轉(zhuǎn)化率；三是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化；在產(chǎn)品運(yùn)營階段，則強(qiáng)調(diào)迭代式創(chuàng)新。

上篇天然大數(shù)據(jù)公司的各種套餐

從谷歌、亞馬遜、Facebook、LinkedIn，到阿里、百度、騰訊，都因其擁有大量的用戶注冊(cè)和運(yùn)營信息，成為天然的大數(shù)據(jù)公司。而像IBM、Oracle、EMC、惠普這類大型技術(shù)公司紛紛投身大數(shù)據(jù)，通過整合大數(shù)據(jù)的信息和應(yīng)用，給其他公司提供“硬件軟件數(shù)據(jù)”的整體解決方案。我們關(guān)注的重點(diǎn)是大數(shù)據(jù)的價(jià)值，第一類公司首當(dāng)其沖。

下面就是這些天然大數(shù)據(jù)公司的挖掘價(jià)值的典型案例。

01 亞馬遜的“信息公司”

如果全球哪家公司從大數(shù)據(jù)發(fā)掘出了最大價(jià)值，截至目前，答案可能非亞馬遜莫屬。亞馬遜也要處理海量數(shù)據(jù)，這些交易數(shù)據(jù)的直接價(jià)值更大。作為一家“信息公司”，亞馬遜不僅從每個(gè)用戶的購買行為中獲得信息，還將每個(gè)用戶在其網(wǎng)站上的所有行為都記錄下來：頁面停留時(shí)間、用戶是否查看評(píng)論、每個(gè)搜索的關(guān)鍵詞、瀏覽的商品等等。這種對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的高度敏感和重視，以及強(qiáng)大的挖掘能力，使得亞馬遜早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了它的傳統(tǒng)運(yùn)營方式。

亞馬遜CTO Werner Vogels在CeBIT上關(guān)于大數(shù)據(jù)的演講，向與會(huì)者描述了亞馬遜在大數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)藍(lán)圖。長期以來，亞馬遜一直通過大數(shù)據(jù)分析，嘗試定位客戶和和獲取客戶反饋?！霸诖诉^程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)越大，結(jié)果越好。為什么有的企業(yè)在商業(yè)上不斷犯錯(cuò)？那是因?yàn)樗麄儧]有足夠的數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營和決策提供支持，”Vogels說，“一旦進(jìn)入大數(shù)據(jù)的世界，企業(yè)的手中將握有無限可能?！睆闹涡屡d技術(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施到消費(fèi)內(nèi)容的移動(dòng)設(shè)備，亞馬遜的觸角已觸及到更為廣闊的領(lǐng)域。

亞馬遜推薦：亞馬遜的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都離不開“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的身影。在亞馬遜上買過東西的朋友可能對(duì)它的推薦功能都很熟悉，“買過X商品的人，也同時(shí)買過Y商品”的推薦功能看上去很簡(jiǎn)單，卻非常有效，同時(shí)這些精準(zhǔn)推薦結(jié)果的得出過程也非常復(fù)雜。

亞馬遜預(yù)測(cè)：用戶需求預(yù)測(cè)是通過歷史數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)用戶未來的需求。對(duì)于書、手機(jī)、家電這些東西——亞馬遜內(nèi)部叫硬需求的產(chǎn)品，你可以認(rèn)為是“標(biāo)品”——預(yù)測(cè)是比較準(zhǔn)的，甚至可以預(yù)測(cè)到相關(guān)產(chǎn)品屬性的需求。但是對(duì)于服裝這樣軟需求產(chǎn)品，亞馬遜干了十多年都沒有辦法預(yù)測(cè)得很好，因?yàn)檫@類東西受到的干擾因素太多了，比如：用戶的對(duì)顏色款式的喜好，穿上去合不合身，愛人朋友喜不喜歡…… 這類東西太易變，買得人多反而會(huì)賣不好，所以需要更為復(fù)雜的預(yù)測(cè)模型。

亞馬遜測(cè)試：你會(huì)認(rèn)為亞馬遜網(wǎng)站上的某段頁面文字只是碰巧出現(xiàn)的嗎？其實(shí)，亞馬遜會(huì)在網(wǎng)站上持續(xù)不斷地測(cè)試新的設(shè)計(jì)方案，從而找出轉(zhuǎn)化率最高的方案。整個(gè)網(wǎng)站的布局、字體大小、顏色、按鈕以及其他所有的設(shè)計(jì)，其實(shí)都是在多次審慎測(cè)試后的最優(yōu)結(jié)果。

亞馬遜記錄：亞馬遜的移動(dòng)應(yīng)用讓用戶有一個(gè)流暢的無處不在的體驗(yàn)的同時(shí)，也通過收集手機(jī)上的數(shù)據(jù)深入地了解了每個(gè)用戶的喜好信息；更值得一提的是Kindle Fire，內(nèi)嵌的Silk瀏覽器可以將用戶的行為數(shù)據(jù)一一記錄下來。

以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的方法并不僅限于以上領(lǐng)域，亞馬遜的企業(yè)文化就是冷冰冰的數(shù)據(jù)導(dǎo)向型文化。對(duì)于亞馬遜來說，大數(shù)據(jù)意味著大銷售量。數(shù)據(jù)顯示出什么是有效的、什么是無效的，新的商業(yè)投資項(xiàng)目必須要有數(shù)據(jù)的支撐。對(duì)數(shù)據(jù)的長期專注讓亞馬遜能夠以更低的售價(jià)提供更好的服務(wù)。

02 谷歌的意圖

如果說有一家科技公司準(zhǔn)確定義了“大數(shù)據(jù)”概念的話，那一定是谷歌。根據(jù)搜索研究公司comScore的數(shù)據(jù)，僅2012年3月一個(gè)月的時(shí)間，谷歌處理的搜索詞條數(shù)量就高達(dá)122億條。谷歌的體量和規(guī)模，使它擁有比其他大多數(shù)企業(yè)更多的應(yīng)用大數(shù)據(jù)的途徑。

谷歌搜索引擎本身的設(shè)計(jì)，就旨在讓它能夠無縫鏈接成千上萬的服務(wù)器。如果出現(xiàn)更多的處理或存儲(chǔ)需要，抑或某臺(tái)服務(wù)器崩潰，谷歌的工程師們只要再添加更多的服務(wù)器就能輕松搞定。將所有這些數(shù)據(jù)集合在一起所帶來的結(jié)果是：企業(yè)不僅從最好的技術(shù)中獲益，同樣還可以從最好的信息中獲益。下面選擇谷歌公司的其中三個(gè)亮點(diǎn)。

谷歌意圖：谷歌不僅存儲(chǔ)了搜索結(jié)果中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)連接，還會(huì)儲(chǔ)存用戶搜索關(guān)鍵詞的行為，它能夠精準(zhǔn)地記錄下人們進(jìn)行搜索行為的時(shí)間、內(nèi)容和方式，坐擁人們?cè)诠雀杈W(wǎng)站進(jìn)行搜索及經(jīng)過其網(wǎng)絡(luò)時(shí)所產(chǎn)生的大量機(jī)器數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)能夠讓谷歌優(yōu)化廣告排序，并將搜索流量轉(zhuǎn)化為盈利模式。谷歌不僅能追蹤人們的搜索行為，而且還能夠預(yù)測(cè)出搜索者下一步將要做什么。用戶所輸入的每一個(gè)搜索請(qǐng)求，都會(huì)讓谷歌知道他在尋找什么，所有人類行為都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下痕跡路徑，谷歌占領(lǐng)了一個(gè)絕佳的點(diǎn)位來捕捉和分析該路徑。換言之，谷歌能在你意識(shí)到自己要找什么之前預(yù)測(cè)出你的意圖。這種抓取、存儲(chǔ)并對(duì)海量人機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后據(jù)此進(jìn)行預(yù)測(cè)的能力，就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品。

谷歌分析：谷歌在搜索之外還有更多獲取數(shù)據(jù)的途徑。企業(yè)安裝“谷歌分析”之類的產(chǎn)品來追蹤訪問者在其站點(diǎn)的足跡，而谷歌也可獲得這些數(shù)據(jù)。網(wǎng)站還使用“谷歌廣告聯(lián)盟”，將來自谷歌廣告客戶網(wǎng)的廣告展示在其站點(diǎn)，因此，谷歌不僅可以洞察自己網(wǎng)站上廣告的展示效果，同樣還可以對(duì)其他廣告發(fā)布站點(diǎn)的展示效果一覽無余。

谷歌趨勢(shì)：既然搜索本身是網(wǎng)民的“意圖數(shù)據(jù)庫”，當(dāng)然可以根據(jù)某一專題搜索量的漲跌，預(yù)測(cè)下一步的走勢(shì)。谷歌趨勢(shì)可以預(yù)測(cè)旅游、地產(chǎn)、汽車的銷售。此類預(yù)測(cè)最著名的就是谷歌流感趨勢(shì)，跟蹤全球范圍的流感等病疫傳播，依據(jù)網(wǎng)民搜索，分析全球范圍內(nèi)流感等病疫的傳播狀況。

03 eBay的分析平臺(tái)

早在2006年，eBay就成立了大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。為了準(zhǔn)確分析用戶的購物行為，eBay定義了超過500種類型的數(shù)據(jù)，對(duì)顧客的行為進(jìn)行跟蹤分析。eBay分析平臺(tái)高級(jí)總監(jiān)Oliver Ratzesberger說：“在這個(gè)平臺(tái)上，可以將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，通過分析促進(jìn)eBay的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和利潤增長?！?/p>

eBay行為分析：在早期，eBay網(wǎng)頁上的每一個(gè)功能的更改，通常由對(duì)該功能非常了解的產(chǎn)品經(jīng)理決定，判斷的依據(jù)主要是產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。而通過對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的分析，網(wǎng)頁上任何功能的修改都交由用戶去決定。“每當(dāng)有一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)意或者點(diǎn)子，我們都會(huì)在網(wǎng)站上選定一定范圍的用戶進(jìn)行測(cè)試。通過對(duì)這些用戶的行為分析，來看這個(gè)創(chuàng)意是否帶來了預(yù)期的效果?！?/p>

eBay廣告分析：更顯著的變化反映在廣告費(fèi)上。eBay對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入一直很大，通過購買一些網(wǎng)頁搜索的關(guān)鍵字，將潛在客戶引入eBay網(wǎng)站。為了對(duì)這些關(guān)鍵字廣告的投入產(chǎn)出進(jìn)行衡量，eBay建立了一個(gè)完全封閉式的優(yōu)

04 塔吉特的“數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)挖掘”

利用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法，商家可以通過用戶的購買歷史記錄分析來建立模型，預(yù)測(cè)未來的購買行為，進(jìn)而設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)和個(gè)性服務(wù)避免用戶流失到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊。美國第三大零售商塔吉特，通過分析所有女性客戶購買記錄，可以“猜出”哪些是孕婦。其發(fā)現(xiàn)女性客戶會(huì)在懷孕四個(gè)月左右，大量購買無香味乳液。由此挖掘出25項(xiàng)與懷孕高度相關(guān)的商品，制作“懷孕預(yù)測(cè)”指數(shù)。推算出預(yù)產(chǎn)期后，就能搶先一步，將孕婦裝、嬰兒床等折扣券寄給客戶。塔吉特還創(chuàng)建了一套購買女性行為在懷孕期間產(chǎn)生變化的模型，不僅如此，如果用戶從它們的店鋪中購買了嬰兒用品，它們?cè)诮酉聛淼膸啄曛袝?huì)根據(jù)嬰兒的生長周期定期給這些顧客推送相關(guān)產(chǎn)品，使這些客戶形成長期的忠誠度。

05 中國移動(dòng)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營

通過大數(shù)據(jù)分析，中國移動(dòng)能夠?qū)ζ髽I(yè)運(yùn)營的全業(yè)務(wù)進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)控、預(yù)警、跟蹤。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以在第一時(shí)間自動(dòng)捕捉市場(chǎng)變化，再以最快捷的方式推送給指定負(fù)責(zé)人，使他在最短時(shí)間內(nèi)獲知市場(chǎng)行情。

客戶流失預(yù)警：一個(gè)客戶使用最新款的諾基亞手機(jī)，每月準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)、平均一年致電客服3次，使用WEP和彩信業(yè)務(wù)。如果按照傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可能這是一位客戶滿意度非常高、流失概率非常低的客戶。事實(shí)上，當(dāng)搜集了包括微博、社交網(wǎng)絡(luò)等新型來源的客戶數(shù)據(jù)之后，這位客戶的真實(shí)情況可能是這樣的：客戶在國外購買的這款手機(jī)，手機(jī)中的部分功能在國內(nèi)無法使用，在某個(gè)固定地點(diǎn)手機(jī)經(jīng)常斷線，彩信無法使用——他的使用體驗(yàn)極差，正在面臨流失風(fēng)險(xiǎn)。這就是中國移動(dòng)一個(gè)大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用場(chǎng)景。通過全面獲取業(yè)務(wù)信息，可能顛覆常規(guī)分析思路下做出的結(jié)論，打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源的邊界，注重社交媒體等新型數(shù)據(jù)來源，通過各種渠道獲取盡可能多的客戶反饋信息，并從這些數(shù)據(jù)中挖掘更多的價(jià)值。

數(shù)據(jù)增值應(yīng)用：對(duì)運(yùn)營商來說，數(shù)據(jù)分析在政府服務(wù)市場(chǎng)上前景巨大。運(yùn)營商也可以在交通、應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)害、維穩(wěn)等工作中使大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮更大的作用。運(yùn)營商處在一個(gè)數(shù)據(jù)交換中心的地位，在掌握用戶行為方面具有先天的優(yōu)勢(shì)。作為信息技術(shù)的又一次變革，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)正在給技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展帶來全新的方向，而誰掌握了這一方向，誰就可能成功。對(duì)于運(yùn)營商來說，在數(shù)據(jù)處理分析上，需要轉(zhuǎn)型的不僅是技巧和法律問題，更需要轉(zhuǎn)變思維方式，以商業(yè)化角度思考大數(shù)據(jù)營銷。

06 Twitter中的興趣和情緒

Twitter興趣聚類：通過過濾用戶歸屬地、發(fā)推位置和相關(guān)關(guān)鍵詞，Twitter建立了一系列定制化的客戶數(shù)據(jù)流。比如，通過過濾電影片名、位置和情緒標(biāo)簽，你可以知道洛杉磯、紐約和倫敦等城市最受歡迎的電影是哪些。而根據(jù)用戶發(fā)布的個(gè)人行為描述，你甚至能搜索到那些在加拿大滑雪的日本游客。從這個(gè)視角看，Twitter的興趣圖譜的效率優(yōu)于Facebook的社交圖譜。Twitter的用戶數(shù)據(jù)所能產(chǎn)生的潛在價(jià)值同樣令人驚嘆。在社交媒體網(wǎng)站正在收集越來越多的數(shù)據(jù)的形勢(shì)下，它們或許能找到更好的方式來利用這些數(shù)據(jù)盈利，并使其取代廣告成為自身提高收入的主要方式。這些社交網(wǎng)站真正的價(jià)值可能在于數(shù)據(jù)本身。相信在不久的將來，如果尋找到既能充分利用用戶數(shù)據(jù)，又可合理規(guī)避對(duì)用戶隱私的威脅，社交數(shù)據(jù)所蘊(yùn)藏的巨大能量將會(huì)徹底被開啟。

Twitter情緒分析：Twitter自己并不經(jīng)營每一款數(shù)據(jù)產(chǎn)品，但它把數(shù)據(jù)授權(quán)給了像DataSift這樣的數(shù)據(jù)服務(wù)公司，很多公司利用Twitter社交數(shù)據(jù)，做出了各種讓人吃驚的應(yīng)用，從社交監(jiān)測(cè)到醫(yī)療應(yīng)用，甚至可以去追蹤流感疫情爆發(fā)，社交媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)DataSift還創(chuàng)造了一款金融數(shù)據(jù)產(chǎn)品。華爾街“德溫特資本市場(chǎng)”公司首席執(zhí)行官保羅·霍廷每天的工作之一，就是利用電腦程序分析全球3.4億微博賬戶的留言，進(jìn)而判斷民眾情緒，再以“1”到“50”進(jìn)行打分。根據(jù)打分結(jié)果，霍廷再?zèng)Q定如何處理手中數(shù)以百萬美元計(jì)的股票。霍廷的判斷原則很簡(jiǎn)單：如果所有人似乎都高興，那就買入；如果大家的焦慮情緒上升，那就拋售。一些媒體公司會(huì)把觀眾收視率數(shù)據(jù)打包到產(chǎn)品里，再轉(zhuǎn)賣給頻道制作人和內(nèi)容創(chuàng)造者。

精確的數(shù)據(jù)一旦與社交媒體數(shù)據(jù)相結(jié)合，對(duì)未來的預(yù)測(cè)會(huì)非常準(zhǔn)。

07 特易購的精準(zhǔn)定向

聰明的商家通過用戶的購買歷史記錄分析來建立模型，為他們量身預(yù)測(cè)未來的購物清單，進(jìn)而設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)和個(gè)性服務(wù)，讓他們?cè)丛床粩嗟貫橹I單。特易購是全球利潤第二大的零售商，這家英國超級(jí)市場(chǎng)巨人從用戶行為分析中獲得了巨大的利益。從其會(huì)員卡的用戶購買記錄中，特易購可以了解一個(gè)用戶是什么“類別”的客人，如速食者、單身、有上學(xué)孩子的家庭等等。這樣的分類可以為提供很大的市場(chǎng)回報(bào)，比如，通過郵件或信件寄給用戶的促銷可以變得十分個(gè)性化，店內(nèi)的促銷也可以根據(jù)周圍人群的喜好、消費(fèi)的時(shí)段來更加有針對(duì)性，從而提高貨品的流通。這樣的做法為特易購獲得了豐厚的回報(bào)，僅在市場(chǎng)宣傳一項(xiàng)，就能幫助特易購每年節(jié)省3.5億英鎊的費(fèi)用。

Tesco的優(yōu)惠券：特易購每季會(huì)為顧客量身定做6張優(yōu)惠券。其中4張是客戶經(jīng)常購買的貨品，而另外2張則是根據(jù)該客戶以往的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析，極有可能在未來會(huì)購買的產(chǎn)品。僅在1999年，特易購就送出了14.5萬份面向不同的細(xì)分客戶群的購物指南雜志和優(yōu)惠券組合。更妙的是，這樣的低價(jià)無損公司整體的盈利水平。通過追蹤這些短期優(yōu)惠券的回籠率，了解到客戶在所有門店的消費(fèi)情況，特易購還可以精確地計(jì)算出投資回報(bào)。發(fā)放優(yōu)惠券吸引顧客其實(shí)已經(jīng)是很老套的做法了，而且許多的促銷活動(dòng)實(shí)際只是來掠奪公司未來的銷售額。然而，依賴于扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析來定向發(fā)放優(yōu)惠券的特易購，卻可以維持每年超過1億英鎊的銷售額增長。

特易購?fù)瑯佑袝?huì)員數(shù)據(jù)庫，通過已有的數(shù)據(jù)，就能找到那些對(duì)價(jià)格敏感的客戶，然后在公司可以接受的最低成本水平上，為這類顧客傾向購買的商品確定一個(gè)最低價(jià)。這樣的好處一是吸引了這部分顧客，二是不必在其他商品上浪費(fèi)錢降價(jià)促銷。

特易購的精準(zhǔn)運(yùn)營：這家連鎖超市在其數(shù)據(jù)倉庫中收集了700萬部冰箱的數(shù)據(jù)。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行更全面的監(jiān)控并進(jìn)行主動(dòng)的維修以降低整體能耗。

08 Facebook的好友推薦

Facebook是社交網(wǎng)絡(luò)巨擎，但是在挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值方面，好像辦法不多，值得一提的就是好友推薦。Facebook使用大數(shù)據(jù)來追蹤用戶在其網(wǎng)絡(luò)的行為，通過識(shí)別你在它的網(wǎng)絡(luò)中的好友，從而給出新的好友推薦建議，用戶擁有越多的好友，他們與Facebook之間的黏度就越高。更多的好友意味著用戶會(huì)分享更多照片、發(fā)布更多狀態(tài)更新、玩更多的游戲。

09 LinkedIn的獵頭價(jià)值

LinkedIn網(wǎng)站使用大數(shù)據(jù)在求職者和招聘職位之間建立關(guān)聯(lián)。有了LinkedIn，獵頭們?cè)僖膊挥孟驖撛诘氖芷刚叽蚰吧娫拋砼鲞\(yùn)氣，而可以通過簡(jiǎn)單的搜索找出潛在受聘者并聯(lián)系他們。與此相似，求職者也可以通過聯(lián)系網(wǎng)站上其他人，自然而然地將自己推銷給潛在的雇主。有兩個(gè)例子能夠生動(dòng)呈現(xiàn)LinkedIn的數(shù)據(jù)價(jià)值：幾年前，LinkedIn忽然發(fā)現(xiàn)近期雷曼兄弟的來訪者多了起來，當(dāng)時(shí)并沒引起重視，過了不久，雷曼兄弟宣布倒閉；而在谷歌宣布退出中國的前一個(gè)月，在LinkedIn發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)很少見的谷歌產(chǎn)品經(jīng)理在線，這也是相同的道理。如果LinkedIn針對(duì)性地分析某家上 沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)基因

早在1969年沃爾瑪就開始使用計(jì)算機(jī)來跟蹤存貨，1974年就將其分銷中心與各家商場(chǎng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫存控制。1983年，沃爾瑪所有門店都開始采用條形碼掃描系統(tǒng)。1987年，沃爾瑪完成了公司內(nèi)部的衛(wèi)星系統(tǒng)的安裝，該系統(tǒng)使得總部，分銷中心和各個(gè)商場(chǎng)之間可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)，雙向的數(shù)據(jù)和聲音傳輸。采用這些在當(dāng)時(shí)還是小眾和超前的信息技術(shù)來搜集運(yùn)營數(shù)據(jù)為沃爾瑪最近20年的崛起打下了堅(jiān)實(shí)的地基，從而發(fā)現(xiàn)了“啤酒與尿布”關(guān)聯(lián)。

如今，沃爾瑪擁有著全世界最大的數(shù)據(jù)倉庫，在數(shù)據(jù)倉庫中存儲(chǔ)著沃爾瑪數(shù)千家連鎖店在65周內(nèi)每一筆銷售的詳細(xì)記錄，這使得業(yè)務(wù)人員可以通過分析購買行為更加了解他們的客戶。通過這些數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)員可以分析顧客的購買行為，從而供應(yīng)最佳的銷售服務(wù)。沃爾瑪一直致力于改善自身的數(shù)據(jù)收集技術(shù)，從條形碼掃描，到安裝衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)雙向數(shù)據(jù)傳輸，整個(gè)公司都充滿了數(shù)據(jù)基因。2012年4月，沃爾瑪又收購了一家研究網(wǎng)絡(luò)社交基因的公司Kosmix，在數(shù)據(jù)基因的基礎(chǔ)上，又增加了社交基因。

阿里小貸和聚石塔

雖然阿里系的余額寶如日中天，但其實(shí)阿里小貸才真正體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)的價(jià)值。早在2010年阿里就已經(jīng)建立了“淘寶小貸”，通過對(duì)貸款客戶下游訂單、上游供應(yīng)商、經(jīng)營信用等全方位的評(píng)估，就可以在沒有見面情況下，給客戶放款，這當(dāng)然是對(duì)阿里平臺(tái)上大數(shù)據(jù)的挖掘。數(shù)據(jù)來源于“聚石塔”——一個(gè)大型的數(shù)據(jù)分享平臺(tái)，它通過共享阿里巴巴旗下各個(gè)子公司的數(shù)據(jù)資源來創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。這款產(chǎn)品就是大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)把淘寶交易流程各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)整合互聯(lián)，然后基于商業(yè)理解對(duì)信息進(jìn)行分類儲(chǔ)存和分析加工，并與決策行為連接起來所產(chǎn)生的效果。

西爾斯的數(shù)據(jù)大集成

在過去，美國零售巨頭西爾斯控股公司，需要八周時(shí)間才能制定出個(gè)性化的銷售方案，但往往做出來的時(shí)候，它已不再是最佳方案。痛定思痛，決定整合其專售的三個(gè)品牌——Sears、Craftsman、Lands'End的客戶、產(chǎn)品以及銷售數(shù)據(jù)，使用群集收集來自不同品牌的數(shù)據(jù)，并在群集上直接分析數(shù)據(jù)，而不是像以前那樣先存入數(shù)據(jù)倉庫，避免了浪費(fèi)時(shí)間——先把來自各處的數(shù)據(jù)合并之后再做分析。這種調(diào)整讓公司的推銷方案更快、更精準(zhǔn)，可以從海量信息中挖掘價(jià)值，但是價(jià)值巨大，困難也巨大：這些數(shù)據(jù)需要超大規(guī)模分析，且分散在不同品牌的數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫中，不僅數(shù)量龐大而且支離破碎。

西爾斯的困境，在傳統(tǒng)企業(yè)中非常普遍，這些企業(yè)家一直想不通，既然互聯(lián)網(wǎng)零售商亞馬遜可以推薦閱讀書目、推薦電影、推薦可供購買的產(chǎn)品，為什么他們所在的企業(yè)卻做不到類似的事情。西爾斯公司首席技術(shù)官菲里·謝利（Phil Shelley）說：如果要制定一系列復(fù)雜推薦方案質(zhì)量更高，需要更及時(shí)、更細(xì)致、更個(gè)性化的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)企業(yè)的IT架構(gòu)根本不能完成這些任務(wù)，需要痛下決心，才能完成轉(zhuǎn)型。

中篇輕公司數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)狂歡

在這次“數(shù)據(jù)盛宴”中，是否只有大公司的狂歡？并非如此，從事大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的輕公司將無處不在。新興的創(chuàng)業(yè)公司通過出售數(shù)據(jù)和服務(wù)更有針對(duì)性地提供單個(gè)解決方案，把大數(shù)據(jù)商業(yè)化、商品化，才是更加值得我們關(guān)注的模式。這將帶來繼門戶網(wǎng)站、搜索引擎、社交媒體之后的新一波創(chuàng)業(yè)浪潮和產(chǎn)業(yè)革命，并會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的咨詢公司產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊。

PredPol的犯罪預(yù)測(cè)

PredPol公司通過與洛杉磯和圣克魯斯的警方以及一群研究人員合作，基于地震預(yù)測(cè)算法的變體和犯罪數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)犯罪發(fā)生的幾率，可以精確到500平方英尺的范圍內(nèi)。在洛杉磯運(yùn)用該算法的地區(qū)，盜竊罪和暴力犯罪分布下降了33%和21%。Tipp24 AG的賭徒行為預(yù)測(cè)

Tipp24 AG針對(duì)歐洲博彩業(yè)構(gòu)建的下注和預(yù)測(cè)平臺(tái)。該公司用KXEN軟件來分析數(shù)十億計(jì)的交易以及客戶的特性，然后通過預(yù)測(cè)模型對(duì)特定用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)的營銷活動(dòng)。這項(xiàng)舉措減少了90%的預(yù)測(cè)模型構(gòu)建時(shí)間。SAP公司正在試圖收購KXEN，“SAP想通過這次收購來扭轉(zhuǎn)其長久以來在預(yù)測(cè)分析方面的劣勢(shì)”。Inrix的堵車預(yù)言

交通的參與者多種多樣，是大數(shù)據(jù)最能發(fā)揮價(jià)值的領(lǐng)域。交通流量數(shù)據(jù)公司Inrix依靠分析歷史和實(shí)時(shí)路況數(shù)據(jù)，能給出及時(shí)的路況報(bào)告，以幫助司機(jī)避開正在堵車的路段，并且?guī)退麄兲崆耙?guī)劃好行程。汽車制造商、移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者、運(yùn)輸企業(yè)以及各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要Inrix的路況報(bào)告。奧迪、福特、日產(chǎn)、微軟等巨頭都是Inrix的客戶。潘吉瓦的時(shí)尚預(yù)測(cè)

消費(fèi)者追尋意見領(lǐng)袖的生活方式。潘吉瓦公司就是用數(shù)據(jù)分析來預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)，以此為基礎(chǔ)甚至撬動(dòng)全球貿(mào)易。比如，它們通過41次追蹤《暮光之城》的徽章、襪子的運(yùn)輸情況，分析在這部電影中主角的服飾對(duì)流行趨勢(shì)有多大影響率，并將分析結(jié)果告知用戶，建議他們對(duì)自己的行動(dòng)做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

潘多拉的音樂推薦

美國在線音樂網(wǎng)站潘多拉特別聘請(qǐng)一些音樂專家，讓他們每個(gè)人平均花上20分鐘去分析一首歌曲，并賦予每首歌400種不同的屬性。如果你表示喜歡一首歌，程序會(huì)自動(dòng)尋找跟這首歌“基因”相同的歌曲，猜測(cè)你也會(huì)喜歡并采用推薦引擎技術(shù)推薦給你。借助這種人海戰(zhàn)術(shù)，潘多拉網(wǎng)站已經(jīng)分析了74萬首歌曲。Futrix Health的醫(yī)療方案

Futrix Health是一家專注于用通過數(shù)據(jù)為患者制定醫(yī)療解決方案的公司，從安裝在智能手機(jī)上的個(gè)人健康應(yīng)用，到診所、醫(yī)院里醫(yī)生使用的電子健康記錄儀，甚至是革命性的數(shù)字化基因組數(shù)據(jù)，均連接到后端數(shù)據(jù)倉庫上。從而為患者制定最佳的醫(yī)院選擇、醫(yī)藥選擇。該如何將采集到醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的大量操作信息，分析患者情況或治療效果，實(shí)施任何高效率的措施，使之更具有意義——大數(shù)據(jù)時(shí)代提供的機(jī)會(huì)，不再是簡(jiǎn)單地收集這些數(shù)據(jù)，而是如何運(yùn)用數(shù)據(jù)來更好地認(rèn)知這個(gè)世界。Retention Science的用戶粘性

在零售領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)公司Retention Science發(fā)布了一個(gè)為電子商務(wù)企業(yè)提供增強(qiáng)用戶粘性的數(shù)據(jù)分析及市場(chǎng)策略設(shè)計(jì)的平臺(tái)，它的用戶建模引擎具備自學(xué)習(xí)功能，通過使用算法和統(tǒng)計(jì)模型來設(shè)計(jì)優(yōu)化用戶粘性的策略。平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)分析都是實(shí)時(shí)進(jìn)行，以確保用戶行為預(yù)測(cè)總是符合實(shí)際用戶行為更新；同時(shí)，動(dòng)態(tài)的根據(jù)這些行為預(yù)測(cè)來設(shè)計(jì)一些促銷策略。RS目前已獲得Baroda Ventures, Mohr Davidow Ventures, Double M Partners及一些著名天使投資人130萬美金的投資。眾瀛的婚嫁后推薦

江蘇眾瀛聯(lián)合數(shù)據(jù)科技有限公司構(gòu)建了這樣一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)——將準(zhǔn)備結(jié)婚的新人作為目標(biāo)消費(fèi)者，并把與結(jié)婚購物相關(guān)的商家加入其中。一對(duì)新人到薇薇新娘婚紗影樓拍了婚紗照，在實(shí)名登記了自己的信息后會(huì)被上傳到大數(shù)據(jù)平臺(tái)上。大數(shù)據(jù)平臺(tái)能根據(jù)新人在婚紗影樓的消費(fèi)情況和偏好風(fēng)格，大致分析判斷出新人后續(xù)消費(fèi)需求，即時(shí)發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)和促銷短信。比如邀請(qǐng)他們到紅星美凱龍購買家具、到紅豆家紡選購床上用品、到國美電器選購家用電器、到希爾頓酒店擺酒席……如果新人在紅星美凱龍購買了中式家具，說明他們偏好中國傳統(tǒng)文化，就推薦他們購買紅豆家紡的中式家居用品。

Takadu的數(shù)字馴水

水，向來是個(gè)不好管理的東西：自來水公司發(fā)現(xiàn)某個(gè)水壓計(jì)出現(xiàn)問題，可能需要花上很長的時(shí)間排查共用一個(gè)水壓計(jì)的若干水管。等找到的時(shí)侯，大量的水已經(jīng)被浪費(fèi)了。以色列一家名為Takadu的水系統(tǒng)預(yù)警服務(wù)公司解決了這個(gè)問題。Takadu把埋在地下的自來水管道水壓計(jì)、用水量和天氣等檢測(cè)數(shù)據(jù)搜集起來，通過亞馬遜的云服務(wù)傳回Takadu公司的電腦進(jìn)行算法分析，如果發(fā)現(xiàn)城市某處地下自來水管道出現(xiàn)爆水管、滲水以及水壓不足等異常狀況，就會(huì)用大約10分鐘完成分析生成一份報(bào)告，發(fā)回給這片自來水管道的維修部門。報(bào)告中，除了提供異常狀況類型以及水管的損壞狀況——每秒漏出多少立方米的水，還能相對(duì)精確地標(biāo)出問題水管具體在哪里。檢測(cè)每千米“水路”，Takadu的月收費(fèi)是1萬美元。百合網(wǎng)的婚戀匹配

電商行業(yè)的現(xiàn)金收入源自數(shù)據(jù)，而婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模型更是根植于對(duì)數(shù)據(jù)的研究。比如，作為一家婚戀網(wǎng)站，百合網(wǎng)不僅需要經(jīng)常做一些研究報(bào)告，分析注冊(cè)用戶的年齡、地域、學(xué)歷、經(jīng)濟(jì)收入等數(shù)據(jù)，即便是每名注冊(cè)用戶小小的頭像照片，這背后也大有挖掘的價(jià)值。百合網(wǎng)研究規(guī)劃部李琦曾經(jīng)對(duì)百合網(wǎng)上海量注冊(cè)用戶的頭像信息進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)那些受歡迎頭像照片不僅與照片主人的長相有關(guān)，同時(shí)照片上人物的表情、臉部比例、清晰度等因素也在很大程度上決定了照片主人受歡迎的程度。例如，對(duì)于女性會(huì)員，微笑的表情、直視前方的眼神和淡淡的妝容能增加自己受歡迎的概率，而那些臉部比例占照片1/

2、穿著正式、眼神直視沒有多余pose的男性則更可能成為婚戀網(wǎng)站上的寵兒。Prismatic的新聞外衣

Prismatic是一款個(gè)性化新聞應(yīng)用，只有4名創(chuàng)始員工，憑借互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)爬蟲和社交網(wǎng)絡(luò)開發(fā)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，依托亞馬遜的云計(jì)算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的精益創(chuàng)業(yè)。Prismatic不提供統(tǒng)一的設(shè)計(jì)精良的新聞?dòng)嗛喕蛲扑]界面，而是根據(jù)分析用戶的Facebook 或Twitter資料，為用戶做一對(duì)一的數(shù)據(jù)分析和推薦。從盈利模式來看，Prismatic不是依靠廣告費(fèi)生存下來，也不是傳統(tǒng)的新聞媒介，而是一個(gè)披著新聞應(yīng)用外衣的電子商務(wù)公司。名義上為了給用戶個(gè)性化推薦新聞而得到用戶的個(gè)人信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，針對(duì)性的推出推薦商品，從而從電子商務(wù)中盈利。Opower的對(duì)比激勵(lì)

人類都有和同類對(duì)比的天性，例如，一家政府機(jī)構(gòu)收集不同地點(diǎn)從事同類工作的多組員工的數(shù)據(jù)，僅僅將這些信息公諸于眾就促使落后員工提高了績效。在能源行業(yè)，Opower使用數(shù)據(jù)對(duì)比來提高消費(fèi)用電的能效，并取得了顯著的成功。作為一家SaaS的創(chuàng)新公司，Opower與多家電力公司合作，分析美國家庭用電費(fèi)用并將之與周圍的鄰居用電情況進(jìn)行對(duì)比，被服務(wù)的家庭每個(gè)月都會(huì)受到一份對(duì)比的報(bào)告，顯示自家用電在整個(gè)區(qū)域或全美類似家庭所處水平，以鼓勵(lì)節(jié)約用電。Opower的服務(wù)以覆蓋了美國幾百萬戶居民家庭，預(yù)計(jì)將為美國消費(fèi)用電每年節(jié)省5億美元。Opower報(bào)告信封，看上去像賬單，它們使用行為技術(shù)輕輕地說服公用事業(yè)客戶降低消耗。Opower已經(jīng)推出了它的大數(shù)據(jù)平臺(tái) Opower4，通過分析各種智能電表和用電行為，電力公司等公用事業(yè)單位成為Opower的盈利來源。而對(duì)一般用戶而言，Opower完全是免費(fèi)的。Chango和Uniqlick的點(diǎn)擊消費(fèi)

使用新的數(shù)據(jù)技術(shù)，諸如美國的Chango公司和中國的Uniqlick公司正在數(shù)字廣告行業(yè)中探索新的商業(yè)模式——實(shí)時(shí)競(jìng)拍數(shù)字廣告。通過了解互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)絡(luò)的搜索、瀏覽等行為，這些公司可以為廣告主提供最有可能對(duì)其商品感興趣的用戶群，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；更長期的趨勢(shì)是，將廣告投放給最有可能購買的用戶群。這樣的做法對(duì)于廣告主來說，可以獲得更高的轉(zhuǎn)換率，而對(duì)于發(fā)布廣告的網(wǎng)站來說，也提高了廣告位的價(jià)值。

眾趣的行為辯析

眾趣是國內(nèi)第一家社交媒體數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，目前國內(nèi)主要的社交開放平臺(tái)在用戶數(shù)據(jù)的開放性方面仍比較保守，身為第三方數(shù)據(jù)分析公司，能夠獲得的用戶數(shù)據(jù)還十分有限，要使用這些用戶數(shù)據(jù)需獲得用戶許可。眾趣通過運(yùn)營統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)數(shù)據(jù)分析原理對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，最終完成的是對(duì)一個(gè)用戶的行為、動(dòng)作等個(gè)體特征的描述。這些描述可以幫助品牌營銷者了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及需求；也可以幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)對(duì)自己?jiǎn)T工的了解。除了對(duì)個(gè)體以及群體行為特征的描述外，這些數(shù)據(jù)分析結(jié)果還可用于對(duì)用戶群體的行為預(yù)測(cè)，從而為營銷者提供一些前瞻性的市場(chǎng)分析。眾趣數(shù)據(jù)分析的結(jié)果只能精準(zhǔn)到群組而無法達(dá)到個(gè)人。此類的用戶數(shù)據(jù)研究除在市場(chǎng)營銷領(lǐng)域具有一定的參考價(jià)之外，目前大多還主要用于配合一些小調(diào)研。此外，這些數(shù)據(jù)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶甚至企業(yè)機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)，在金融領(lǐng)域也有一定程度的使用。

拖拉網(wǎng)的明天猜想

導(dǎo)購電商的拖拉網(wǎng)制作了“明天穿什么”這一應(yīng)用。在這個(gè)應(yīng)用當(dāng)中，眾多時(shí)裝圈權(quán)威人士輸送時(shí)裝搭配與風(fēng)格單品，由用戶任意打分，根據(jù)用戶的打分偏好，拖拉網(wǎng)便能猜到明天她們想穿什么，然后為她在數(shù)十萬件網(wǎng)購時(shí)裝中推薦單品，并且實(shí)現(xiàn)直通購買下單。在獲取客戶數(shù)據(jù)后，后臺(tái)分析也是各顯神通。

拖拉網(wǎng)加入了更多變量來考核自己的推薦模式。比如有消費(fèi)者明天要參加一個(gè)聚會(huì)，不知道要穿什么風(fēng)格，也沒有看天氣預(yù)報(bào)，希望導(dǎo)購網(wǎng)站能幫她把這些場(chǎng)景和自己的信息組合起來，給出一整套的解決方案。于是日期、地域、場(chǎng)合、風(fēng)格，這些都成為穿衣搭配解決方案的變量，經(jīng)過不斷的組合呈現(xiàn)給用戶，據(jù)拖拉網(wǎng)數(shù)據(jù)，用戶在看到一個(gè)比較優(yōu)質(zhì)的搭配，并有場(chǎng)景性引導(dǎo)的時(shí)候，點(diǎn)擊到最后頁面完成購買的轉(zhuǎn)化率會(huì)比單品推薦高40%。SeeChange的基因健康

現(xiàn)在人們有了把人類基因檔案序列化的能力，這允許醫(yī)生和科學(xué)家去預(yù)測(cè)病人對(duì)于某些疾病的易感染性和其他不利的條件，可以減少治療過程的時(shí)間和花費(fèi)。位于舊金山的SeeChange公司創(chuàng)建了一套新的健康保險(xiǎn)模式。該公司通過分析客戶的個(gè)人健康記錄、醫(yī)療報(bào)銷記錄、以及藥店的數(shù)據(jù)，來判斷該客戶對(duì)于慢性病的易感性，并判斷該客戶是否有可能從一些定制的康復(fù)套餐中獲利。SeeChange同時(shí)設(shè)計(jì)健康計(jì)劃，并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)客戶主動(dòng)完成健康行動(dòng)，全過程都通過其數(shù)據(jù)分析引擎來監(jiān)控。

Given Imaging的圖像診斷

以色列的Given Imaging公司發(fā)明了一種膠囊，內(nèi)置攝像頭，患者服用后膠囊能以大約每秒14張照片的頻率拍攝消化道內(nèi)的情況，并同時(shí)傳回外置的圖像接收器，患者病征通過配套的軟件被錄入數(shù)據(jù)庫，在4至6小時(shí)內(nèi)膠囊相機(jī)將通過人體排泄離開體外。一般來說，醫(yī)生都是在靠自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行病征判斷，難免會(huì)對(duì)一些疑似陰影拿捏不準(zhǔn)甚至延誤病人治療?，F(xiàn)在通過Given Imaging的數(shù)據(jù)庫，當(dāng)醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一個(gè)可疑的腫瘤時(shí)，雙擊當(dāng)前圖像后，過去其他醫(yī)生拍攝過的類似圖像和他們的診斷結(jié)果都會(huì)悉數(shù)被提取出來?？梢哉f，一個(gè)病人的問題不再是一個(gè)醫(yī)生在看，而是成千上萬個(gè)醫(yī)生在同時(shí)給出意見，并由來自大量其他病人的圖像給出佐證。這樣的數(shù)據(jù)對(duì)比，不但提高了醫(yī)生診斷的效率，還提升了準(zhǔn)確度。Entelo的“前獵頭”

真正的技術(shù)人才永遠(yuǎn)是各大公司的搶手貨，絕對(duì)不要坐等他們向你投簡(jiǎn)歷，因?yàn)樵谒麄冞€沒有機(jī)會(huì)寫簡(jiǎn)歷之前很可能已經(jīng)被其他公司搶走了。Entelo公司能替企業(yè)家們推薦那些才剛剛萌發(fā)跳槽動(dòng)機(jī)的高級(jí)技術(shù)人才，以便先下手為強(qiáng)。

Entelo的數(shù)據(jù)庫里目前有3億份簡(jiǎn)歷。而如何判斷高級(jí)人才的跳槽傾向，Entelo有一套正在申請(qǐng)專利的算法。這套算法有70多個(gè)指標(biāo)用于判定跳槽傾向。某公司的股價(jià)下跌、高層大換血、剛被另一大公司收購，這些都會(huì)被Entelo看作是導(dǎo)致該公司人才跳槽的可能性因素。于是Entelo就會(huì)立刻把該公司里的高級(jí)人才的信息推送給訂閱了自己服務(wù)的企業(yè)家們。企業(yè)家們收到的簡(jiǎn)歷跟一般的簡(jiǎn)歷還不一樣。Entelo抓取了這些人才在各大社交網(wǎng)絡(luò)的信息。這樣企業(yè)家們可以了解該人提交過哪些代碼，在網(wǎng)上都回答了些什么樣的問題，在Twitter上都發(fā)表的是些什么樣的信息?？傊?，這些準(zhǔn)備“挖角”的企業(yè)家能夠看到一個(gè)活生生的目標(biāo)人才站在面前。

FlightCaster和Passur的延誤預(yù)測(cè)

航空業(yè)分秒必爭(zhēng)，尤其是航班抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。如果一班飛機(jī)提前到達(dá)，地勤人員還沒準(zhǔn)備好，乘客和乘務(wù)員就會(huì)被困在飛機(jī)上白白耽誤時(shí)間；如果一班飛機(jī)延誤，地勤人員就只能坐著干等，白白消耗成本。美國一家大航空公司從其內(nèi)部報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，大約10%的航班的實(shí)際到達(dá)時(shí)間與預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間相差10分鐘以上，30%的航班相差5分鐘以上。FlightCaster是一家提供航班延誤信息預(yù)測(cè)的公司，主要根據(jù)航空公司的航班運(yùn)行情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。與航空公司所擁有的類似航班運(yùn)行情況的專有信息一樣，該公司擁有大量國內(nèi)航班飛行和航班實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況的歷史數(shù)據(jù)。Flightcaster的秘訣就是其對(duì)大數(shù)據(jù)分析的有效利用和使用適當(dāng)?shù)能浖ぞ邔?duì)產(chǎn)出數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。

Passur Aerospace是專門為航空業(yè)提供決策支持的技術(shù)公司。通過搜集天氣、航班日程表等公開數(shù)據(jù)，結(jié)合自己獨(dú)立收集的其他影響航班因素的非公開數(shù)據(jù)，綜合預(yù)測(cè)航班到港時(shí)間。時(shí)至2012年，Passur公司已經(jīng)擁有超過155處雷達(dá)接收站，每4.6秒就收集一次雷達(dá)上每架飛機(jī)的一系列信息，這會(huì)持續(xù)地帶來海量數(shù)據(jù)。不僅如此，經(jīng)過長期的數(shù)據(jù)收集，Passur擁有了一個(gè)超過十年的巨大的多維信息載體，為透徹的分析和恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)模型提供了可能。Passur公司相信，航空公司依據(jù)它們提供的航班到達(dá)時(shí)間做計(jì)劃，能為每個(gè)機(jī)場(chǎng)每年節(jié)省數(shù)百萬美元。

Climate的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

一家名為氣候公司的創(chuàng)業(yè)企業(yè)每天都會(huì)對(duì)美國境內(nèi)超過100萬個(gè)地點(diǎn)、未來兩年的天氣情況進(jìn)行超過1萬次模擬，其數(shù)據(jù)量龐大、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)。隨后，該公司將根系結(jié)構(gòu)和土壤孔隙度的相關(guān)數(shù)據(jù)，與模擬結(jié)果相結(jié)合，為成千上萬的農(nóng)民提供農(nóng)作物保險(xiǎn)。通過遙感獲取土壤數(shù)據(jù)，這和我們過去所熟悉的通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)獲取用戶網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)不是一回事，數(shù)據(jù)的概念得以極大的擴(kuò)充。要想對(duì)每塊田地提供精準(zhǔn)的保險(xiǎn)服務(wù)，肯定還需要與土地?cái)?shù)據(jù)相配套的農(nóng)產(chǎn)品期貨、氣候預(yù)測(cè)、國際貿(mào)易、國際政治和軍事安全、國民經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等等各方面的數(shù)。在如此龐雜的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上推出的商業(yè)模式是創(chuàng)新的，同現(xiàn)有農(nóng)作物保險(xiǎn)方式相比具備極大競(jìng)爭(zhēng)力，并且是可持續(xù)和規(guī)?；?。更妙的是，這家公司基于大數(shù)據(jù)的運(yùn)營，完全沒有進(jìn)行高額的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施投資，只是租用了亞馬遜的公共云服務(wù)，一個(gè)月幾萬美元而已。

Hiptype的記錄閱讀

幾乎所有的收費(fèi)電子書都會(huì)提供部分章節(jié)讓讀者試讀，其實(shí)，出版商需要弄清楚人們讀到了哪里、讀完后有沒有購買，以及其他各種體驗(yàn)，才能賣出更多的電子書。美國創(chuàng)業(yè)公司Hiptype開發(fā)了一套電子書閱讀分析工具，其商業(yè)模式就在試圖解決這一難題。Hiptype自稱為“面向電子書的Google Analytics”，能夠提供與電子書有關(guān)的豐富數(shù)據(jù)。它不僅能統(tǒng)計(jì)電子書的試讀和購買次數(shù)，還能繪制出“讀者圖譜”，包括用戶的年齡、收入和地理位置等。此外，它還能告訴出版商讀者在看完免費(fèi)章節(jié)后是否進(jìn)行了購買，有多少讀者看完了整本書，以及讀者平均看了多少頁，讀者最喜歡從哪個(gè)章節(jié)開始看，又在哪個(gè)章節(jié)半途而廢，等等。Hiptype能夠與電子書整合在一起，出版商無論選擇哪種渠道，總是能夠獲得用戶數(shù)據(jù)。Hiptype收集的所有數(shù)據(jù)都是匿名的。用戶在下載了內(nèi)置Hiptype服務(wù)的電子書時(shí)，會(huì)得到一個(gè)提示，可以選擇將其屏蔽。

安客誠的“人網(wǎng)合一”

網(wǎng)絡(luò)營銷存在一個(gè)巨大問題，如何獲知在網(wǎng)上使用幾個(gè)不同名稱的人是否是同一個(gè)人？安誠客推出了一種名為“觀眾操作系統(tǒng)”的技術(shù)方案解決了這個(gè)問題。它允許市場(chǎng)營銷者與你的 “數(shù)字人物”綁定，即使你由于婚姻換了名字，或者使用昵稱，或者偶爾使用中名，它也照樣能夠解答那個(gè)已經(jīng)換了地址或者電話號(hào)碼的人是否是同一個(gè)人的問題。

AOS 可以匯集不同數(shù)據(jù)庫中的信息，這些數(shù)據(jù)或離線或在線，是公司可能在不同場(chǎng)合針對(duì)個(gè)人而收集的。通過使用AbiliTec——一種Acxiom也擁有的數(shù)字化“身份識(shí)別”技術(shù)——AOS將客戶信息刪繁就簡(jiǎn)，得到簡(jiǎn)單單一的結(jié)果。AOS幫助安誠客的廣告客戶使用他們的數(shù)據(jù)在Facebook上找到廣告投放目標(biāo)用戶。下篇數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)廢氣和黑暗數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)主要不作因果判斷，主要適用于關(guān)聯(lián)分析。很多關(guān)聯(lián)分析并不需要復(fù)雜的模型，只需要具有大數(shù)據(jù)的意識(shí)。

很多機(jī)構(gòu)都有數(shù)據(jù)廢氣，數(shù)據(jù)不是用完就是被舍棄，它的再利用價(jià)值也許你現(xiàn)在不清楚，但在未來的某一刻，它會(huì)迸發(fā)出來，可以化廢為寶。

黑暗數(shù)據(jù)就是那些針對(duì)單一目標(biāo)而收集的數(shù)據(jù)，通常用過之后就被歸檔閑置，其真正價(jià)值未能被充分挖掘。如果黑暗數(shù)據(jù)用在恰當(dāng)?shù)牡胤?，也能公司的事業(yè)變得光明。

數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析

某公司團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)使用來自手機(jī)的位置數(shù)據(jù)，來推測(cè)美國圣誕節(jié)購物季開始那一天有多少人在梅西百貨公司的停車場(chǎng)停車，進(jìn)而可以預(yù)測(cè)其當(dāng)天的銷售額，這遠(yuǎn)早于梅西百貨自己統(tǒng)計(jì)出的銷售記錄。無論是華爾街的分析師或者傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的高管，都會(huì)因這種敏銳的洞察力獲得極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于稅務(wù)部門來說，稅務(wù)欺騙正在日益的被關(guān)注，這時(shí)大數(shù)據(jù)可以用于增加政府識(shí)別詐騙的流程。在隱私允許的地方，政府部門可以綜合各個(gè)方面的數(shù)據(jù)比如車輛的登記，海外旅游的數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)個(gè)人的花費(fèi)模式，使稅務(wù)貢獻(xiàn)不被疊加。同時(shí)一個(gè)可疑的問題出現(xiàn)了，這并沒有直接的證據(jù)指向詐騙，這些結(jié)論并不能用來去控告?zhèn)€人。但是他可以幫助政府部門去明確他們的審計(jì)和其他的審核以及一些流程。

數(shù)據(jù)廢氣

物流公司的數(shù)據(jù)原來只服務(wù)于運(yùn)營需要，但一經(jīng)再利用，物流公司就華麗轉(zhuǎn)身為金融公司，數(shù)據(jù)用以評(píng)估客戶的信用，提供無抵押貸款，或者拿運(yùn)送途中的貨品作為抵押提供貸款；物流公司甚至可以轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑谛畔⒎?wù)公司來判斷各個(gè)細(xì)分經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的運(yùn)行和走勢(shì)。

有公司已經(jīng)在大數(shù)據(jù)中有接近“上帝俯視”的感覺，美國洛杉磯的一家企業(yè)宣稱，他們將全球夜景的歷史數(shù)據(jù)建立模型，在過濾掉波動(dòng)之后，做出了投資房地產(chǎn)和消費(fèi)的研究報(bào)告。麥當(dāng)勞則通過外送服務(wù)，在售賣漢堡的同時(shí)獲得了用戶的精準(zhǔn)地址，這些地址數(shù)據(jù)匯集之后，就變成了一份絕妙的房地產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)。

黑暗數(shù)據(jù)

在特定情況下，黑暗數(shù)據(jù)可以用作其他用途。Infinity Property & Casualty公司用累積的理賠師報(bào)告來分析欺詐案例，通過算法挽回了1200萬美元的代位追償金額。一家電氣銷售公司，通過積累10年ERP銷售數(shù)據(jù)分析，按照電氣設(shè)備的生命周期，給5年前的老客戶逐一拜訪，獲得了1000萬元以上電氣設(shè)備維修訂單，順利地進(jìn)入MRO市場(chǎng)。

客戶流失分析

美國運(yùn)通以前只能實(shí)現(xiàn)事后諸葛亮式的報(bào)告和滯后的預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)的BI已經(jīng)無法滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。于是，AmEx開始構(gòu)建真正能夠預(yù)測(cè)客戶忠誠度的模型，基于歷史交易數(shù)據(jù)，用115個(gè)變量來進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。該公司表示，對(duì)于澳大利亞將于之后4個(gè)月中流失的客戶，已經(jīng)能夠識(shí)別出其中的24%。這樣的客戶流失分析，當(dāng)然可以用于挽留客戶。酒店業(yè)可以為消費(fèi)者定制相應(yīng)的獨(dú)特的個(gè)性房間，甚至可以在墻紙上放上消費(fèi)者的微博的旅游心情等等。旅游業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供其可能會(huì)喜好的本地特色產(chǎn)品、活動(dòng)、小而美的小眾景點(diǎn)等等來挽回游客的心。

快餐業(yè)的視頻分析

快餐業(yè)的公司可以通過視頻分析等候隊(duì)列的長度，然后自動(dòng)變化電子菜單顯示的內(nèi)容。如果隊(duì)列較長，則顯示可以快速供給的食物;如果隊(duì)列較短，則顯示那些利潤較高但準(zhǔn)備時(shí)間相對(duì)長的食品。

大數(shù)據(jù)競(jìng)選

2012年，參與競(jìng)選的奧巴馬團(tuán)隊(duì)確定了三個(gè)最根本的目標(biāo)：讓更多的人掏更多的錢，讓更多的選民投票給奧巴馬，讓更多的人參與進(jìn)來!這需要“微觀”層面的認(rèn)知：每個(gè)選民最有可能被什么因素說服?每個(gè)選民在什么情況下最有可能掏腰包?什么樣的廣告投放渠道能夠最高效獲取目標(biāo)選民?如競(jìng)選總指揮吉姆·梅西納所說，在整個(gè)競(jìng)選活中，沒有數(shù)據(jù)做支撐的假設(shè)不能存在。

為了籌到10億美元的競(jìng)選款，奧巴馬的數(shù)據(jù)挖掘團(tuán)隊(duì)在過去兩年搜集、存儲(chǔ)和分析了大量數(shù)據(jù)。他們注意到，影星喬治·克魯尼對(duì)美國西海岸40歲至49歲的女性具有非常大的吸引力：她們無疑是最有可能為了在好萊塢與克魯尼和奧巴馬共進(jìn)晚餐而不惜自掏腰包的一個(gè)群體。克魯尼在自家豪宅舉辦的籌款宴會(huì)上，為奧巴馬籌集到數(shù)百萬美元的競(jìng)選資金。此后，當(dāng)奧巴馬團(tuán)隊(duì)決定在東海岸物色一位對(duì)于這個(gè)女性群體具有相同號(hào)召力的影星時(shí)，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)莎拉·杰西卡·帕克的粉絲們也同樣喜歡競(jìng)賽、小型宴會(huì)和名人?！翱唆斈嵝?yīng)”被成功地復(fù)制到了東海岸。

在整個(gè)的競(jìng)選中，奧巴馬團(tuán)隊(duì)的廣告費(fèi)用花了不到3億美元，而羅姆尼團(tuán)隊(duì)則花了近4億美元卻落敗，其中一個(gè)重要的原因在于，奧巴馬的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于廣告購買的決策，是經(jīng)過縝密的數(shù)據(jù)分析之后才制定的。一項(xiàng)民調(diào)顯示，80%的美國選民認(rèn)為奧巴馬比羅姆尼讓他們感覺更加重視自己。結(jié)果是，奧巴馬團(tuán)隊(duì)籌得的第一個(gè)1億美元中，98%來自于小于250美元的小額捐款，而羅姆尼團(tuán)隊(duì)在籌得相同數(shù)額捐款的情況下，這一比例僅為31%。

監(jiān)控非法改建

“私搭亂建”在哪個(gè)國家都是一件鬧心的事，而且容易引起火災(zāi)。非法在屋內(nèi)打隔斷的建筑物著火的可能性比其他建筑物高很多。紐約市每年接到2.5萬宗有關(guān)房屋住得過于擁擠的投訴，但市里只有200名處理投訴的巡視員。市長辦公室一個(gè)分析專家小組覺得大數(shù)據(jù)可以幫助解決這一需求與資源的落差。該小組建立了一個(gè)市內(nèi)全部90萬座建筑物的數(shù)據(jù)庫，并在其中加入市里19個(gè)部門所收集到的數(shù)據(jù)：欠稅扣押記錄、水電使用異常、繳費(fèi)拖欠、服務(wù)切斷、救護(hù)車使用、當(dāng)?shù)胤缸锫省⑹蠡纪对V等等。接下來，他們將這一數(shù)據(jù)庫與過去5年中按嚴(yán)重程度排列的建筑物著火記錄進(jìn)行比較，希望找出相關(guān)性。果然，建筑物類型和建造年份是與火災(zāi)相關(guān)的因素。不過，一個(gè)沒怎么預(yù)料到的結(jié)果是，獲得外磚墻施工許可的建筑物與較低的嚴(yán)重火災(zāi)發(fā)生率之間存在相關(guān)性。

利用所有這些數(shù)據(jù)，該小組建立了一個(gè)可以幫助他們確定哪些住房擁擠投訴需要緊急處理的系統(tǒng)。他們所記錄的建筑物的各種特征數(shù)據(jù)都不是導(dǎo)致火災(zāi)的原因，但這些數(shù)據(jù)與火災(zāi)隱患的增加或降低存在相關(guān)性。這種知識(shí)被證明是極具價(jià)值的：過去房屋巡視員出現(xiàn)場(chǎng)時(shí)簽發(fā)房屋騰空令的比例只有13%，在采用新辦法之后，這個(gè)比例上升到了70%。

榨菜指數(shù)

負(fù)責(zé)起草《全國促進(jìn)城鎮(zhèn)化健康發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》(以下簡(jiǎn)稱“城鎮(zhèn)化規(guī)劃”)的國家發(fā)改委規(guī)劃司官員需要精確知道人口的流動(dòng)，怎么統(tǒng)計(jì)出這些流動(dòng)人口成為難題。

榨菜，屬于低質(zhì)易耗品，收入增長對(duì)于榨菜的消費(fèi)幾乎沒有影響。一般情況下，城市常住人口對(duì)于方便面和榨菜等方便食品的消費(fèi)量，基本上是恒定的。銷量的變化，主要由流動(dòng)人口造成。

據(jù)國家發(fā)改委官員的說法，涪陵榨菜這幾年在全國各地區(qū)銷售份額變化，能夠反映人口流動(dòng)趨勢(shì)，一個(gè)被稱為“榨菜指數(shù)”的宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)就誕生了。國家發(fā)改委規(guī)劃司官員發(fā)現(xiàn)，涪陵榨菜在華南地區(qū)銷售份額由2007年的49%、2008年的48%、2009年的47.58%、2010年的38.50%下滑到2011年的29.99%。這個(gè)數(shù)據(jù)表明，華南地區(qū)人口流出速度非?？?。他們依據(jù)“榨菜指標(biāo)”，將全國分為人口流入?yún)^(qū)和人口流出區(qū)兩部分，針對(duì)兩個(gè)區(qū)的不同人口結(jié)構(gòu)，在政策制定上將會(huì)有所不同。

天氣賬單

常言道，“天有不測(cè)之風(fēng)云”，遇到過出門旅游、重要戶外路演、舉辦婚禮等重要時(shí)刻卻被糟糕的天氣弄壞心情甚至造成經(jīng)濟(jì)損失的情況嗎？全球第一家氣象保險(xiǎn)公司“天氣賬單”能為用戶提供各類氣候擔(dān)保?？蛻舻卿洝疤鞖赓~單”公司網(wǎng)站，然后給出在某個(gè)特定時(shí)間段里不希望遇到的溫度或雨量范圍?！疤鞖赓~單”網(wǎng)站會(huì)在100毫秒內(nèi)查詢出客戶指定地區(qū)的天氣預(yù)報(bào)，以及美國國家氣象局記載的該地區(qū)以往30年的天氣數(shù)據(jù)。通過計(jì)算分析天氣數(shù)據(jù)，網(wǎng)站會(huì)以承保人的身份給出保單的價(jià)格。這項(xiàng)服務(wù)不僅個(gè)人用戶需要，一些公司，比如旅行社也很樂意參與。

一家全球性飲料企業(yè)將外部合作伙伴的每日天氣預(yù)報(bào)信息集成，錄入其需求和存貨規(guī)劃流程。通過分析特定日子的溫度、降水和日照時(shí)間等3個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，該公司減少了在歐洲一個(gè)關(guān)鍵市場(chǎng)的存貨量，同時(shí)使預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度提高了大約5%。

歷史情景再現(xiàn)

微軟和以色列理工學(xué)院的研究人員已開發(fā)出一款軟件，能根據(jù)過去20年《紐約時(shí)報(bào)》的文章以及其他在線數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)傳染病或者其他社會(huì)問題可能會(huì)于何時(shí)何地爆發(fā)。

在利用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試時(shí)，該系統(tǒng)的表現(xiàn)十分驚人。例如，根據(jù)2006年對(duì)安哥拉干旱的報(bào)道，該系統(tǒng)預(yù)測(cè)安哥拉很可能發(fā)生霍亂。這是由于，通過此前發(fā)生的多起事件，該系統(tǒng)了解到在干旱出現(xiàn)的幾年后霍亂爆發(fā)的可能性將上升。此外，該系統(tǒng)根據(jù)對(duì)2007年初非洲大型颶風(fēng)的報(bào)道，再次對(duì)安哥拉發(fā)生霍亂做出預(yù)警。而在不到一周之后，報(bào)道顯示安哥拉確實(shí)發(fā)生了霍亂。在其他測(cè)試，例如對(duì)疾病、暴力事件及傷亡人數(shù)的預(yù)測(cè)中，該系統(tǒng)的準(zhǔn)確率達(dá)到70%至90%。

該系統(tǒng)的信息來自過去22年中《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道存檔，具體時(shí)間為1986年至2007年。不過，該系統(tǒng)也利用了網(wǎng)絡(luò)上的其他一些數(shù)據(jù)，了解什么樣的事件會(huì)帶來特定的社會(huì)問題。這些信息來源提供了不存在于新聞文章但卻有價(jià)值的內(nèi)容，有助于確定不同事件之間的因果關(guān)系或前后關(guān)系。例如，該系統(tǒng)能夠推斷盧旺達(dá)和安哥拉城市之間所發(fā)生事件的關(guān)系，因?yàn)檫@兩個(gè)國家都位于非洲，有著類似的GDP，其他一些因素也很相似。根據(jù)這種方法，該系統(tǒng)認(rèn)為，在預(yù)測(cè)霍亂爆發(fā)方面，應(yīng)當(dāng)考慮國家或城市的位置，國土面積有多少是水域，人口密度和GDP是多少，以及近幾年是否發(fā)生過干旱。

負(fù)責(zé)此項(xiàng)研發(fā)工作的Horvitz表示，近幾十年來，世界的許多方面都發(fā)生了改變，不過人類的本性和環(huán)境的許多方面仍然未變，因此軟件可以從以往的數(shù)據(jù)中了解事情發(fā)生的模式，從而預(yù)測(cè)未來會(huì)發(fā)生什么。他表示：“對(duì)于回溯更久之前的數(shù)據(jù)，我個(gè)人很感興趣。”

此類預(yù)測(cè)工具的市場(chǎng)正在形成。例如，一家名為RecordedFuture的創(chuàng)業(yè)公司根據(jù)網(wǎng)上的前瞻性報(bào)道和其他信息來源預(yù)測(cè)未來事件，該公司的客戶包括政府情報(bào)部門。該公司CEOChristopherAhlberg表示，利用“硬數(shù)據(jù)”來進(jìn)行預(yù)測(cè)是可行的，但從原型系統(tǒng)到商用產(chǎn)品還有很長的路要走。45 Nike+傳感鞋

耐克憑借一種名為Nike+的新產(chǎn)品變身為大數(shù)據(jù)營銷的創(chuàng)新公司。所謂Nike+，是一種以“Nike跑鞋或腕帶+傳感器”的產(chǎn)品，只要運(yùn)動(dòng)者穿著Nike+的跑鞋運(yùn)動(dòng)，iPod就可以存儲(chǔ)并顯示運(yùn)動(dòng)日期，時(shí)間、距離、熱量消耗值等數(shù)據(jù)。用戶上傳數(shù)據(jù)到耐克社區(qū)，就能和同好分享討論。耐克和Facebook達(dá)成協(xié)議，用戶上傳的跑步狀態(tài)會(huì)實(shí)時(shí)更新到賬戶里，朋友可以評(píng)論并點(diǎn)擊一個(gè)“鼓掌”按鈕——神奇的是，這樣你在跑步的時(shí)候便能夠在音樂中聽到朋友們的鼓掌聲。隨著跑步者不斷上傳自己的跑步路線，耐克由此掌握了主要城市里最佳跑步路線的數(shù)據(jù)庫。有了Nike+，耐克組織的城市跑步活動(dòng)效果更好。參賽者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將自己的跑步數(shù)據(jù)上傳，看哪個(gè)城市累積的距離長。憑借運(yùn)動(dòng)者上傳的數(shù)據(jù)，耐克公司已經(jīng)成功建立了全球最大的運(yùn)動(dòng)網(wǎng)上社區(qū)，超過500萬活躍的用戶，每天不停地上傳數(shù)據(jù)，耐克借此與消費(fèi)者建立前所未有的牢固關(guān)系。海量的數(shù)據(jù)對(duì)于耐克了解用戶習(xí)慣、改進(jìn)產(chǎn)品、精準(zhǔn)投放和精準(zhǔn)營銷又起到了不可替代的作用。

沃爾沃的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

在沃爾沃集團(tuán)，通過在卡車產(chǎn)品中安裝傳感器和嵌入式CPU，從剎車到中央門鎖系統(tǒng)等形形色色的車輛使用信息，正源源不斷地傳輸?shù)轿譅栁旨瘓F(tuán)總部。“對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不僅可以幫助我們制造更好的汽車，還可以幫助客戶們獲取更好體驗(yàn)。”沃爾沃集團(tuán)CIORichStrader說。這些數(shù)據(jù)正在被用來優(yōu)化生產(chǎn)流程，以提升客戶體驗(yàn)和提升安全性。將來自不同客戶的使用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以讓產(chǎn)品部門提早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品潛在的問題，并在這些問題發(fā)生之前提前向客戶預(yù)警?！爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的缺陷，此前可能需要有50萬臺(tái)銷量的時(shí)候才能暴露出來，而現(xiàn)在只需要1000臺(tái)，我們就能發(fā)現(xiàn)潛在的缺陷?！?/p>

McKesson的動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈

在美國最大的醫(yī)藥貿(mào)易商McKesson公司，對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于大多數(shù)企業(yè)，將先進(jìn)的分析能力融合到每天處理200萬個(gè)訂單的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)中，并且監(jiān)督超過80億美元的存貨。對(duì)于在途存貨的管理，McKesson開發(fā)了一種供應(yīng)鏈模型，它根據(jù)產(chǎn)品線、運(yùn)輸費(fèi)用甚至碳排放量而提供了極為準(zhǔn)確的維護(hù)成本視圖。據(jù)公司流程改造副總裁RobertGooby說，這些詳細(xì)信息使公司能夠更加真實(shí)地了解任意時(shí)間點(diǎn)的運(yùn)營情況。McKesson利用先進(jìn)分析技術(shù)的另一個(gè)領(lǐng)域是對(duì)配送中心內(nèi)的物理存貨配置進(jìn)行模擬和自動(dòng)化處理。評(píng)估政策和供應(yīng)鏈變化的能力幫助公司增強(qiáng)了對(duì)客戶的響應(yīng)能力，同時(shí)減少了流動(dòng)資金。總體來講，McKesson的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型使公司節(jié)省了超過1億美元的流動(dòng)資金。

紙牌屋與電影業(yè)

《紙牌屋》最大的特點(diǎn)在于，與以往電視劇的制作流程不同，這是一部“網(wǎng)絡(luò)劇”。簡(jiǎn)而言之，不僅傳播渠道是互聯(lián)網(wǎng)觀看，這部劇從誕生之初就是一部根據(jù)“大數(shù)據(jù)”，即互聯(lián)網(wǎng)觀眾欣賞口味來設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。Netflix成功之處在于其強(qiáng)大的推薦系統(tǒng)Cinematch，該系統(tǒng)基于用戶視頻點(diǎn)播的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如評(píng)分、播放、快進(jìn)、時(shí)間、地點(diǎn)、終端等，儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫后通過數(shù)據(jù)分析，計(jì)算出用戶可能喜愛的影片，并為他提供定制化的推薦。為此他們開設(shè)了年Netflix大獎(jiǎng)（點(diǎn)擊查看獲獎(jiǎng)算法），用百萬美元懸賞，獎(jiǎng)勵(lì)能夠?qū)⑵潆娪巴扑]算法準(zhǔn)確性提高至少10%的人。

未來的電影制作成本將大幅降低，一千粉絲足以使電影成功。還是像《技術(shù)元素》里說：“目光聚集的地方，金錢必將追隨?！?/p>

點(diǎn)評(píng)與餐飲業(yè)

美國很多州政府在與餐飲點(diǎn)評(píng)網(wǎng)lep展開合作，監(jiān)督餐飲行業(yè)的衛(wèi)生情況，效果非常好。人們不再像以前那樣從窗口去看餐館里的情況，而是從手機(jī)APP里的評(píng)論！在中國的本地化O2O點(diǎn)評(píng)比如大眾點(diǎn)評(píng)、番茄點(diǎn)等等，消費(fèi)者可以對(duì)任何商家進(jìn)行評(píng)判，同時(shí)商家也可以通過這些評(píng)判來提升自己的服務(wù)能力，在環(huán)節(jié)上進(jìn)行更大力度的效率優(yōu)化。

未來的餐飲行業(yè)將會(huì)由互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體上所產(chǎn)生和承載的數(shù)據(jù)徹底帶動(dòng)起來，會(huì)有越來越多的人加入點(diǎn)評(píng)中，餐館優(yōu)勝劣汰的速度將會(huì)大幅加快。

來源：軟件定義世界

第三篇：“好客山東”品牌核心價(jià)值與品牌延伸戰(zhàn)略

好客山東品牌核心價(jià)值與品牌延伸戰(zhàn)略

2007年，山東旅游實(shí)現(xiàn)了又一個(gè)新的跨越，全年國內(nèi)游客達(dá)到2.034億人次，旅游總收入實(shí)現(xiàn)1652.1億元，相當(dāng)于GOP的比例提高到6.39％，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)重要的產(chǎn)業(yè)部門。然而，旅游業(yè)又同時(shí)面臨著嚴(yán)峻的外部競(jìng)爭(zhēng)和自我挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)向質(zhì)量效益型經(jīng)濟(jì)的提升，從旅游大省向旅游強(qiáng)省的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，成為山東旅游發(fā)展必須破解的關(guān)鍵命題。為此，山東省旅游決策部門審時(shí)度勢(shì)，洞察大局，把握先機(jī)，在提出“文化圣地，度假天堂”形象口號(hào)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步凝練并創(chuàng)建了“好客山東”這一具有深厚文化內(nèi)涵和突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地域旅游品牌?！昂每蜕綎|”是提升旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力、建設(shè)旅游強(qiáng)省的“集結(jié)號(hào)”，是構(gòu)筑地區(qū)形象力和城市綜合環(huán)境的標(biāo)志。

品牌創(chuàng)建是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然選擇，知名品牌是組織形象的標(biāo)志，是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的標(biāo)尺，是市場(chǎng)地位的象征。企業(yè)或者一個(gè)地域的產(chǎn)業(yè)是否擁有品牌，反映其持續(xù)發(fā)展力的大小，標(biāo)志其經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張力和競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。中國旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)品牌經(jīng)營時(shí)代，這是順應(yīng)世界旅游業(yè)經(jīng)營品牌化潮流的結(jié)果，也是中國旅游業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物。

如何從品牌建設(shè)以及功能外溢的角度探索“好客山東”品牌的價(jià)值和推廣延伸，是全面提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，本文重點(diǎn)從品牌核心價(jià)值和品牌外延戰(zhàn)略兩個(gè)方面作系統(tǒng)的探討。

1.好客山東品牌的構(gòu)建基礎(chǔ)與基本特質(zhì)

現(xiàn)代品牌的公共定義，首推著名品牌專家大衛(wèi)·愛格從品牌管理的角度提出的定義：“品牌就是產(chǎn)品、符號(hào)、人、企業(yè)、人與消費(fèi)者之間的連接和溝通，品牌是一個(gè)全方位的架構(gòu)，牽涉到消費(fèi)者與品牌溝通的方方面面”。而從旅游產(chǎn)業(yè)的角度來看，筆者認(rèn)為，旅游地域品牌應(yīng)該定義為“以游客（外地和當(dāng)?shù)赜慰停橹饕獪贤▽?duì)象，立足于該地域的文化基礎(chǔ)、旅游產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上的可以明顯識(shí)別、具有獨(dú)特市場(chǎng)吸引、具備特色化服務(wù)和個(gè)性化管理的地域旅游產(chǎn)業(yè)特征的綜合體現(xiàn)”。其突出表現(xiàn)是綜合性、獨(dú)有性和顯著的地域標(biāo)志性。

品牌是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系，一個(gè)品牌的生產(chǎn)必須以產(chǎn)品和消費(fèi)者為必要的基礎(chǔ)。一個(gè)強(qiáng)大的品牌能夠跨越地域，讓人感知，產(chǎn)生偏好，它是由知名度、美譽(yù)度、忠誠度和信賴度共同組成的，缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不算是完整的品牌。而構(gòu)成品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最關(guān)鍵的要素，則是品牌的核心價(jià)值。

1.1 好客山東品牌形成的基礎(chǔ)條件

好客山東品牌提煉的過程，實(shí)際上是對(duì)山東傳統(tǒng)地域文化的提煉和全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總結(jié)，是建立在自身價(jià)值的識(shí)別基礎(chǔ)上的。

1.1.1 歷史悠久、積淀深厚的齊魯好客文化是品牌提煉的基礎(chǔ)

山東自古就有“孔孟之鄉(xiāng)、禮儀之邦”的稱謂，好客是齊魯文化最具有識(shí)別性的標(biāo)志，山東人的好客已經(jīng)成為國內(nèi)廣泛認(rèn)同的評(píng)價(jià)。山東省旅游局于沖局長曾經(jīng)高度概括地總結(jié)為：“好客文化”是齊文化、魯文化共有的文化基因，已經(jīng)沉淀為特色鮮明的“山東性格”； “好客文化”在山東根深蒂固，已經(jīng)完全凝練為充滿仁愛的“山東精神”；“好客文化”規(guī)范著山東人的行為準(zhǔn)則，演變?yōu)槠沸泻弦坏摹吧綎|民俗”。山東人樸厚的心地，樸實(shí)的品性，樸素的感情，樸質(zhì)的行為，構(gòu)成了歷代傳承而相沿不輟的好客文化，這是山東旅游發(fā)展最重要的文化基礎(chǔ)和道德資源。

1.1.2 蓬勃發(fā)展、特色鮮明的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建起好客品牌實(shí)在的載體

山東旅游業(yè)的發(fā)展，立足山水圣人、黃金海岸兩大資源載體，突出宣傳“文化圣地，度假天堂”的特色，已經(jīng)形成了良好的行業(yè)口碑。同時(shí)，以實(shí)施創(chuàng)建最佳旅游城市、中國優(yōu)秀旅游城市、旅游強(qiáng)縣、旅游強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、旅游特色村為主要內(nèi)容的“五級(jí)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)優(yōu)工程”為主體，在全行業(yè)廣泛組織開展誠信旅游、青年文明號(hào)、旅游細(xì)微服務(wù)年等創(chuàng)建活動(dòng)，開展大規(guī)模人員培訓(xùn)，游客對(duì)山東旅游服務(wù)綜合評(píng)價(jià)基本滿意率達(dá)到95.7%。

旅游發(fā)展環(huán)境得到極大優(yōu)化和完善，好客有了具體而實(shí)在的載體。

1.1.3 國際趨勢(shì)、外部競(jìng)爭(zhēng)是促使好客品牌形成的巨大動(dòng)力

從國際發(fā)展的趨勢(shì)看，地域形象品牌成為地域軟實(shí)力的重要標(biāo)志，區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)越來越體現(xiàn)為文化、人才、創(chuàng)意等非物質(zhì)資源的競(jìng)爭(zhēng)，所以提煉品牌勢(shì)在必然。

從外部競(jìng)爭(zhēng)來分析，目前居于國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展前列的省市都提出了不同的品牌標(biāo)識(shí)，但是總的分析，不論形象符號(hào)還是品牌名稱，大部分還停留在資源的表述層面，對(duì)文化內(nèi)涵的表達(dá)以及核心價(jià)值的提煉還差強(qiáng)人意，因此山東地域旅游品牌的打造必須突出重圍，突出特色定位，實(shí)現(xiàn)高點(diǎn)突破。

1.2 好客山東品牌的主要特質(zhì)

1.2.1 品牌的價(jià)值性

好客山東品牌的價(jià)值性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，這個(gè)品牌是對(duì)全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總的統(tǒng)領(lǐng)和提升，是建立在兩千多億元旅游總收入基礎(chǔ)上的產(chǎn)業(yè)品牌。

第二，好客山東是巨大的無形資產(chǎn)，對(duì)提升山東旅游的形象力、強(qiáng)化市場(chǎng)吸引力，通過價(jià)值轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造剩余價(jià)值等途徑，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的最大增值。品牌的價(jià)值創(chuàng)造在于其形象力，在美國，一般企業(yè)品牌資產(chǎn)占企業(yè)市值的37%，而著名品牌的資產(chǎn)可達(dá)公司市值的70%以上。所以美國著名的品牌學(xué)家Alexander L.Biel指出：“品牌資產(chǎn)是一種超越生產(chǎn)、商品及所有有形資產(chǎn)以外的價(jià)值，品牌帶來的好處是可以預(yù)期未來的收入遠(yuǎn)超過推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的其他品牌所需的擴(kuò)充成本”。

1.2.2 品牌的不可模仿性

“好客”是植根于五千年齊魯文化的特有品質(zhì)，山東是具有兩千年地域指向的特有區(qū)域，好客與山東有著內(nèi)在的文化聯(lián)系和具體的時(shí)空組合，所以山東旅游品牌以“好客”來定位，在中國的行政版圖和文化分區(qū)中有著高度的重合性，具有顯著的標(biāo)志性。

1.2.3 品牌的持久性

好客既是對(duì)山東歷史文化傳統(tǒng)的繼承，更是對(duì)旅游文化的創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，好客是旅游產(chǎn)品和服務(wù)的終極理念基礎(chǔ)，是旅游發(fā)展的必然要求，其生命力與產(chǎn)業(yè)是共生的。

1.2.4 功能外溢性

好客山東的價(jià)值功能不僅僅體現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)，它對(duì)服務(wù)業(yè)、公共事業(yè)的發(fā)展同樣有著不可替代的價(jià)值與作用，而且從產(chǎn)品到服務(wù)、從服務(wù)到管理，從有形的產(chǎn)品建設(shè)到無形的企業(yè)文化提煉，好客都是具有廣泛涵蓋功能的品牌形象。

2.好客山東品牌核心價(jià)值的提煉與打造

品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的重要體現(xiàn)，它使消費(fèi)者易感知，清晰明確，有包容性和差異性，是能觸動(dòng)人心的品牌形象和品牌價(jià)值的組合，是品牌終極目標(biāo)所追求和塑造的對(duì)象，是指引一切營銷活動(dòng)的根據(jù)。

2.1 品牌核心價(jià)值的構(gòu)成品牌核心價(jià)值是品牌的靈魂和精髓，是品牌一切資產(chǎn)的源泉，一個(gè)品牌是否具有核心價(jià)值，已經(jīng)成為企業(yè)品牌塑造成功與否的關(guān)鍵。品牌可以將所有的資源進(jìn)行有機(jī)的整合，形成具有突出指導(dǎo)性的理念與原則。品牌核心價(jià)值應(yīng)該包括品牌利益、品牌個(gè)性、品牌關(guān)系三大類：

2.1.1品牌利益

品牌核心價(jià)值的首要任務(wù)是要給消費(fèi)者傳遞品牌的功能性利益或產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)屬性，體現(xiàn)為山東人的好客行為，具體表現(xiàn)在義氣、執(zhí)著、忠誠。實(shí)際上是把好客山東從服務(wù)提升到文化，從行業(yè)延伸到全社會(huì)。

2.1.2品牌個(gè)性

是給消費(fèi)者傳達(dá)一種有血有肉的品牌個(gè)性，只有這樣才能夠使人產(chǎn)生難以忘懷的消費(fèi)記憶。體現(xiàn)在產(chǎn)品類別、產(chǎn)品屬性、使用者形象、公共關(guān)系、標(biāo)志、歷史、廣告風(fēng)格、地域形象、代言人等，具體到好客山東，體現(xiàn)為山東人的好客文化。這種個(gè)性具有突出的張力，而這種張力是品牌價(jià)值得以延伸的根本。

2.1.3品牌關(guān)系

是指消費(fèi)者在購買或者使用過程中對(duì)某種品牌產(chǎn)生的特殊感情，這種感情建立了品牌和消費(fèi)者之間的一種密切的關(guān)系，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生感情依賴，只有形成穩(wěn)定而強(qiáng)有力的品牌關(guān)系，品牌的價(jià)值才能夠得以體現(xiàn)。好客山東品牌關(guān)系的構(gòu)建，是從旅游形成營銷的針對(duì)性、服務(wù)的親和力、產(chǎn)品的吸引性等諸多途徑得以實(shí)現(xiàn)的。

一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌只有對(duì)這三個(gè)方面都做了充分的發(fā)揮，才能凸現(xiàn)品牌核心價(jià)值的力量。

2.2品牌核心價(jià)值的提煉

如何提煉和升華品牌的核心價(jià)值，是品牌得以成功的前提和基礎(chǔ)。實(shí)際上，好客山東品牌的形成，是在極為深入的基礎(chǔ)調(diào)研、非常系統(tǒng)的市場(chǎng)分析、及其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)概括的前提下完成的。在此基礎(chǔ)上，品牌核心價(jià)值的形成又直接指導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展。

2.3 好客山東品牌核心價(jià)值的構(gòu)建

構(gòu)建品牌核心價(jià)值，關(guān)鍵是要全面認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)特色和市場(chǎng)主體需求的趨勢(shì)，從旅游產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)來講，其核心價(jià)值體現(xiàn)在服務(wù)，而市場(chǎng)主體對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)的需求同樣是服務(wù)，因此必須立足服務(wù)這個(gè)主體線索來提煉好客品牌的核心價(jià)值。

2.3.1 品牌內(nèi)涵提煉的核心理念

既然突出了服務(wù)的根本特色，那么圍繞服務(wù)和被服務(wù)所展開的主體都是人，在旅游文化的三大構(gòu)成體系中，主體是游客、客體是旅游資源、媒體是人以及設(shè)施，同樣人是其中最核心的內(nèi)容，由此進(jìn)一步深入，好客山東的品牌核心價(jià)值終極理念就是以人為本。

2.3.2 理念詮釋

山東旅游品牌的核心價(jià)值、始終如一的市場(chǎng)表述和經(jīng)營訴求就是“以人為本”。好客價(jià)值反映了以游客為主體，體現(xiàn)了旅游業(yè)以人為本的核心理念，好客則代表了山東旅游“一切為游客，為了游客的一切”的產(chǎn)品建設(shè)理念、旅游服務(wù)理念和管理理念，具體體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品、旅游管理、旅游服務(wù)中處處表現(xiàn)出關(guān)心人、尊重人、理解人、提升人。這種品牌定位跳出了以資源定位吸引人的階段，上升到質(zhì)量、效益的高度，貫穿于產(chǎn)品、市場(chǎng)、服務(wù)、管理等多個(gè)領(lǐng)域。

2.3.3 品牌核心價(jià)值的表述

核心理念：以人為本

價(jià)值目標(biāo)：一切為了游客，為了一切游客

3.好客山東品牌延伸的戰(zhàn)略構(gòu)想

3.1 品牌延伸的概念

3.1.1 概念表述

品牌延伸是指在已經(jīng)確立品牌地位的基礎(chǔ)上，將核心品牌運(yùn)用到新的產(chǎn)品或服務(wù)中，從而期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以更少的營銷成本獲得更大的市場(chǎng)回報(bào)?；蛘哒J(rèn)為是在品牌已有相當(dāng)知名度與市場(chǎng)營銷力品牌的基礎(chǔ)上，將原品牌運(yùn)用到新產(chǎn)品或服務(wù)上，以減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的一種營銷方式。品牌延伸是實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值持續(xù)性的根本保證，在美國新上市的消費(fèi)品中有95%的產(chǎn)品來自于品牌延伸。

3.1.2 品牌延伸的動(dòng)力

品牌延伸的動(dòng)力來源有四個(gè)：一是品牌所有者對(duì)最大利益的追求；二是消費(fèi)者對(duì)品牌價(jià)值和服務(wù)功能的不斷提升的期望和信心；三是來自于周邊地域的競(jìng)爭(zhēng)；四是創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要求品牌的外延不斷擴(kuò)大。在山東，好客品牌的延伸尤其要于經(jīng)濟(jì)文化強(qiáng)省建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)更好地結(jié)合起來。

3.1.3 “好客山東”品牌延伸的實(shí)質(zhì)

好客山東品牌延伸的實(shí)質(zhì)，就是推動(dòng)品牌效應(yīng)向旅游產(chǎn)業(yè)外的延伸，充分體現(xiàn)旅游業(yè)廣泛的外延與滲透功能；就是推動(dòng)品牌向產(chǎn)業(yè)內(nèi)部深層次的延伸，把品牌效益滲透到產(chǎn)業(yè)內(nèi)部鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.2 好客山東品牌延伸戰(zhàn)略的基本構(gòu)想

品牌延伸戰(zhàn)略的要義就是在于讓品牌核心價(jià)值充分發(fā)揮馬太效應(yīng)，聚焦資源、放大優(yōu)勢(shì)，在品牌外延中不斷累計(jì)品牌資產(chǎn)。

3.2.1 品牌的橫向延伸

品牌橫向延伸是指跨行業(yè)的延伸，這是品牌外溢功能的具體體現(xiàn)，通過橫向延伸，會(huì)極大地提高原有品牌的價(jià)值，形成新的資產(chǎn)體系。山東省已有的工業(yè)品牌向旅游產(chǎn)業(yè)的延伸已經(jīng)形成了顯著的價(jià)值，如張?jiān)Ｆ咸丫坡糜?、青島啤酒工業(yè)旅游的成功等。推動(dòng)好客山東的品牌橫向延伸，應(yīng)突出做好以下工作：

第一，以旅游為載體，創(chuàng)新并形成“好客山東”為特色的服務(wù)業(yè)文化。通過“好客山東”形象品牌的引領(lǐng)和直接的引導(dǎo)、外溢功能，使行業(yè)行為成為地域行為，從理念文化成為行為文化，在商業(yè)貿(mào)易、媒體傳播、金融、信息、交通運(yùn)輸?shù)确?wù)業(yè)部門形成“好客山東”突出內(nèi)涵的服務(wù)業(yè)文化，并進(jìn)一步提升成為山東地域形象。

第二，以“三個(gè)一批”為抓手，突出“好客山東”與著名工業(yè)品牌的融合，形成具有突出優(yōu)勢(shì)的工業(yè)旅游品牌。尤其要利用好大型企業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，拉動(dòng)企業(yè)投資向旅游業(yè)的轉(zhuǎn)移。

第三，以“好客山東”為核心文化內(nèi)涵，大力發(fā)展具有山東特色的鄉(xiāng)村旅游，形成旅游產(chǎn)業(yè)與農(nóng)業(yè)的有機(jī)聯(lián)合，旅游產(chǎn)品與新農(nóng)村建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，旅游效益與農(nóng)民收益的有機(jī)融合。

3.2.2 品牌的縱向延伸

品牌縱向延伸是指同一個(gè)行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品線延伸。山東旅游發(fā)展的結(jié)構(gòu)性矛盾尤其明顯，特別是六大要素發(fā)育不均、新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品還不突出等問題極為突出。推動(dòng)品牌縱向延伸，是解決上述矛盾的有效手段。

第一，發(fā)揮“好客山東”品牌的帶動(dòng)功能，推動(dòng)旅游六大要素的全面提升。以好客為統(tǒng)領(lǐng)，以充分滿足游客需求為目標(biāo)，以“吃有特色、住得舒適、行得便捷、游得愉悅、購得滿意、玩得開心”為基本要求，全方位打造旅游要素產(chǎn)業(yè)鏈。

第二，挖掘“好客山東”品牌的感召功能，推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)的更新與完善。旅游產(chǎn)品的挖掘，重在以人為本，貴在策劃創(chuàng)新?，F(xiàn)代游客的需求越來越體現(xiàn)在對(duì)自身價(jià)值的追求，時(shí)尚、放松是基本要求，休閑、度假是基本功能，旅游已從3S步入3N階段，游客從追求陽光（Sun）、大海（Sea）、沙灘（Sand）向?qū)で笸度胝嬲拇笞匀唬∟ature）、沉浸在人與人的和諧完美關(guān)系的懷戀（Nostalgia）中、從而使自己的精神融入人間天堂（Nirvana）的更高感受。所以要圍繞市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)，深度打造“文化圣地”的體驗(yàn)與修學(xué)功能、“度假天堂”的休閑與養(yǎng)心功能，最大限度滿足游客的旅游愿景，把山東打造成為全國最大、最好的溫帶海濱度假勝地，中國傳統(tǒng)文化旅游最典型的東方圣地。

第三，立足“以人為本”的核心價(jià)值，打造具有山東特色的旅游新產(chǎn)品。由于繁重的工作壓力和緊張的生活節(jié)奏，現(xiàn)代人尤其希望在旅游過程中得到精神的滿足和心理的愉悅，因此構(gòu)建具有山東特色的“逍遙游”具有突出的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和心理需求空間。逍遙游既是對(duì)好客山東品牌的創(chuàng)新與發(fā)展，也是與現(xiàn)代旅游市場(chǎng)的有效對(duì)接。

3.2.3 品牌的忠誠度及其打造

品牌的忠誠度是衡量品牌核心價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)，是檢測(cè)品牌與市場(chǎng)融合關(guān)系的基礎(chǔ)，打造和保持高比例的忠誠游客，是保證品牌持久的必要條件。國外品牌經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)證明，占全部購買者20%的品牌忠誠者能創(chuàng)造市場(chǎng)銷售總額的80%的購買量，每減少5%的顧客流失，就會(huì)提高25-85%的利潤。在旅游經(jīng)營過程中，旅游區(qū)尤其是休閑度假型旅游區(qū)的回頭客的比例是保證旅游效益的唯一前提。

第一，建立誠信服務(wù)體系，培養(yǎng)游客目的地的忠誠引力。通過好客服務(wù)體系的逐步完善和強(qiáng)化，在游客群體中樹立良好的旅游感知印象，形成優(yōu)秀的口碑效應(yīng)，提高游客的重游率。

第二，培養(yǎng)穩(wěn)定的市場(chǎng)主體，游客的忠誠度取決于對(duì)旅游地的認(rèn)知和終極感受，要在好客山東品牌基礎(chǔ)上，對(duì)核心性的出游目的地的主要市場(chǎng)群體進(jìn)行跟蹤營銷，不斷強(qiáng)化山東旅游的好客氛圍，形成緊固性的市場(chǎng)。

3.2.4 品牌資產(chǎn)擴(kuò)張

品牌資產(chǎn)擴(kuò)張是把無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形的增量資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化的重要途徑，如何把“好客山東”品牌的價(jià)值通過擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)效益最優(yōu)化，是山東旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的保證。

第一，通過品牌覆蓋，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。好客山東的品牌價(jià)值不僅體現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)方面，建議通過部門協(xié)作，不斷擴(kuò)大好客山東品牌的輻射力和品牌帶動(dòng)功能，把“好客山東”品牌融透到文化產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域。

第二，推廣品牌連鎖，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。利用好客山東的品牌優(yōu)勢(shì)，推出以齊魯?shù)赜蛭幕癁閮?nèi)涵、以好客為特色標(biāo)志的“山東客棧”、“魯菜館”等連鎖型的旅游特色設(shè)施，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.2.5 品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升

“好客山東”是提升旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力、建設(shè)旅游強(qiáng)省的“集結(jié)號(hào)”，是構(gòu)筑地區(qū)形象力和城市綜合環(huán)境的標(biāo)志。區(qū)域旅游的競(jìng)爭(zhēng)，最終取決于區(qū)域旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力的大小，圍繞建設(shè)旅游強(qiáng)省，按照“好客山東”的形象建設(shè)目標(biāo)，要突出打造以下幾個(gè)系統(tǒng)：

品牌文化的創(chuàng)新系統(tǒng)，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施證明，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果不是取決于實(shí)力的比較而是文化的競(jìng)爭(zhēng)，不斷創(chuàng)新品牌文化的內(nèi)涵，是推動(dòng)品牌不斷發(fā)展和產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)步的主要?jiǎng)恿υ慈?。從好客文化的發(fā)展來看，傳統(tǒng)的好客文化體現(xiàn)的是人格上的尊敬、禮儀上的誠敬，而現(xiàn)代人所追求的更多地體現(xiàn)在自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、個(gè)性的張揚(yáng)，所以新的好客文化應(yīng)當(dāng)更加突出對(duì)人的尊重、個(gè)性化產(chǎn)品于服務(wù)的打造。

人本化旅游管理系統(tǒng)，山東正在強(qiáng)化旅游管理的人本化，以服務(wù)游客、滿足游客為突出目標(biāo)，突出精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

人性化旅游環(huán)境系統(tǒng)，在旅游環(huán)境建設(shè)上，以提高游客的認(rèn)同感、安全感、歸屬感、親情感為目標(biāo)，提升城市和景區(qū)設(shè)施的人性化。

親情化旅游服務(wù)系統(tǒng)，以家的感覺、親情感受推廣細(xì)微服務(wù)。山東的休閑旅游產(chǎn)品要以好客之鄉(xiāng)的熱情、山東人的溫情和齊魯文化的親情，打造具有突出優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、區(qū)域品牌，只有這樣，山東休閑產(chǎn)品的氣勢(shì)才會(huì)大氣，山東旅游產(chǎn)品的品牌才會(huì)有國內(nèi)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。（作者：陳國忠）

第四篇：中國網(wǎng) 萬通品牌的核心價(jià)值是誠信與責(zé)任

中國網(wǎng)：萬通品牌的核心價(jià)值是誠信與責(zé)任

萬通優(yōu)美校園

言而有信、一諾千金是我們的祖先代代相傳的美德。信用即是一種無形的力量，又是一種無形的財(cái)富，還是連接友誼的無形紐帶。萬通汽修教育之所以有著無與倫比的好口碑、受到社會(huì)各界的認(rèn)同和青睞正是得益于此——誠信。

“萬通教育 興教報(bào)國”，萬通汽修教育機(jī)構(gòu)自成立23年來以來，本著育人為本的原則，站在學(xué)生家長以及用人單位的立場(chǎng)不斷改善教育模式，緊跟時(shí)代步伐，不斷踐行“辦中國最好職業(yè)教育”的理念，始終致力于學(xué)生能力與素質(zhì)兼?zhèn)涞呐囵B(yǎng)，向社會(huì)輸送15萬汽修精英。

萬通全國職業(yè)學(xué)習(xí)與就業(yè)規(guī)劃演講大賽

萬通汽修教育以高等教育的教育資源來培養(yǎng)職業(yè)教育的學(xué)生，擁有著雄厚的師資力量，采用“理實(shí)一體化”的教學(xué)模式，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓廣大萬通 學(xué)子對(duì)所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，讓學(xué)生“知其然，還知其所以然”，掌握學(xué)習(xí)方法，以便于應(yīng)對(duì)今后工作中的各種問題。除此之外，完善的教學(xué)設(shè)施體系，也為學(xué)子提供 了充足的實(shí)踐場(chǎng)地，如發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)訓(xùn)室、變速器實(shí)訓(xùn)室、電控臺(tái)架實(shí)訓(xùn)室、整車實(shí)訓(xùn)室等等。而今社會(huì)對(duì)“人才”的解讀是“人”和“才”結(jié)合，因此萬通汽修教育在 培養(yǎng)學(xué)生技能的同時(shí)，更注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，如“三教兩訓(xùn)”課程、素質(zhì)拓展以及各種豐富多彩的校園文化活動(dòng)。2011年5月剛剛結(jié)束的全國職業(yè)學(xué)習(xí)與就業(yè)規(guī)劃演講大賽上，來自全國9所院校的萬通學(xué)子憑借優(yōu)良的個(gè)人素質(zhì)和清晰的職業(yè)規(guī)劃獲得社會(huì)與媒體的一致好評(píng)。

萬通汽修教育向受災(zāi)小學(xué)捐款捐物

“職業(yè)教育 就業(yè)為本”，眾所周知，當(dāng)代教育最為關(guān)注的便是就業(yè)問題，萬通汽修教育機(jī)構(gòu)歷年來都為此而努力奮斗著。為了保證學(xué)子就業(yè)，步入理想的崗位，在學(xué)生入學(xué)前就 與之簽訂就業(yè)協(xié)議，萬通在全國擁有40多個(gè)就業(yè)指導(dǎo)中心，500多位就業(yè)指導(dǎo)老師，并與40000余家用人單位達(dá)成長期的合作協(xié)議，為廣大學(xué)子打造“五重 就業(yè)保障”，切實(shí)有效的保證了學(xué)子的就業(yè)。

萬通就業(yè)指導(dǎo)課

“萬通教育 愛與責(zé)任同在”，教育當(dāng)如春風(fēng)送細(xì)雨，隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲;萬通汽修教育從細(xì)節(jié)入手、用心服務(wù)，為學(xué)生提供免費(fèi)學(xué)習(xí)電腦、上網(wǎng)的機(jī)會(huì)，并設(shè)立助學(xué)金、通過開展勤工儉學(xué)為貧困學(xué)生提供幫助。這份愛與責(zé)任不僅體現(xiàn)在學(xué)生的教育上，更有對(duì)社會(huì)的關(guān)注與責(zé)任，僅2010年一年時(shí)間，萬通汽修教育所在集團(tuán)以扶 貧、賑災(zāi)、光彩事業(yè)、希望工程、新農(nóng)村建設(shè)等多形式、多渠道為社會(huì)捐資捐物總計(jì)732萬元。同時(shí)，萬通汽修教育還免費(fèi)為所在區(qū)域的下崗職工再就業(yè)和農(nóng)民工 開展技能培訓(xùn)，累計(jì)為貧困學(xué)生提供各類資助和學(xué)費(fèi)減免2000多萬元。

以誠信與責(zé)任為自身價(jià)值體系的萬通汽修教育在等待著您的加入，給萬通一個(gè)擁抱，萬通還給您最美的未來。

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第五篇：關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值取向與社會(huì)主義核心價(jià)值觀構(gòu)建的思考

關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值取向與社會(huì)主義核心價(jià)值觀構(gòu)建的思考

（作者：湖南師范大學(xué) 文學(xué)院 張藝鑫)

一

“清華女生鉈中毒”、“復(fù)旦大學(xué)投毒案”、“南京航空航天大學(xué)校園宿舍命案”、“南昌航空大學(xué)宿舍腐尸案”等校園悲劇一次次在上演，本應(yīng)是和諧寧靜的校園，忽然間變得“刀光劍影”，讓人扼腕嘆息。我國大學(xué)生殺人的頻率如此之高，舉世罕見。偶然出現(xiàn)一兩起，可以說是兇犯的個(gè)人原因，接二連三地發(fā)生，就不得拷問學(xué)校、家庭乃至整個(gè)社會(huì)對(duì)學(xué)生道德教育的忽略。

與此同時(shí)，今年全國各地多名大學(xué)生因?yàn)榘疽埂⑸龠\(yùn)動(dòng)等原因?qū)е骡赖那闆r又不得不使人產(chǎn)生疑惑：當(dāng)代大學(xué)生到底在忙些什么。大學(xué)校園本來是大學(xué)生釋放青春的自由舞臺(tái)，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)。然而，無數(shù)大學(xué)生拒絕人際交往，拒絕參加體育運(yùn)動(dòng)，拒絕汲取新鮮的知識(shí)營養(yǎng)，像吸毒的病患在午夜時(shí)“精神抖擻”地打游戲；像消渴癥患者一樣無論地點(diǎn)、時(shí)間地看電子書、電影，在白天時(shí)昏昏欲睡，導(dǎo)致身心俱疲。日復(fù)一日，面黃肌瘦，身體機(jī)能遭到嚴(yán)重的破壞，直至猝死。猝死事件引起社會(huì)的關(guān)注，更加令人擔(dān)憂的是還在走在同樣歧路上的一大批學(xué)生，她們失卻了曾經(jīng)的夢(mèng)想、失卻前進(jìn)的動(dòng)力、失卻自我的節(jié)制，消磨寶貴的青春時(shí)光和健康的身心。

價(jià)值觀是文化的核心要素,也是個(gè)體精神世界的重要構(gòu)念。個(gè)體或群體的價(jià)值觀狀況反映著個(gè)體、群體乃至一個(gè)社會(huì)、一個(gè)時(shí)代的精神面貌,更重要的是它還可以對(duì)個(gè)體和群體的行為乃至社會(huì)未來的發(fā)展方向做出規(guī)范、解釋和預(yù)測(cè)。

當(dāng)代大學(xué)生是伴隨著改革開放的進(jìn)程成長起來的新一代, 隨著改革的深入、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的轉(zhuǎn)型, 大學(xué)生的價(jià)值取向正發(fā)生深刻變化。如何根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值取向的現(xiàn)狀, 加強(qiáng)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的思想政治教育, 使之樹立正確的人生價(jià)值觀, 從而把他們培養(yǎng)成為合格的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人,已成為當(dāng)前高校思想政治工作的一項(xiàng)重要任務(wù), 也是高校思想道德建設(shè)中急需解決的新課題。

本論文將分析當(dāng)代大學(xué)生偏失行為的呈現(xiàn)所隱含的價(jià)值取向的扭曲，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀“三個(gè)倡導(dǎo)”的科學(xué)內(nèi)涵為依據(jù)，以學(xué)生的視角，對(duì)學(xué)校如何開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育活動(dòng)提出建議和對(duì)策。

二

黨的十八大報(bào)告提出“三個(gè)倡導(dǎo)”，雖然還不是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正式表述，但為培養(yǎng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀提供的基本范疇，揭示了社會(huì)主義核心價(jià)值觀豐富的科學(xué)內(nèi)涵。

“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”是國家層面的價(jià)值觀，“自由、平等、公正、法治”是社會(huì)層面的價(jià)值觀，“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是公民個(gè)人的價(jià)值。從另一個(gè)角度理解, “富強(qiáng)、民主、文明、和諧”是價(jià)值目標(biāo)，“自由、平等、公正、法治”是價(jià)值準(zhǔn)則，“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”是價(jià)值行為。

1、富強(qiáng)、民主、文明、和諧

相較于70年代經(jīng)濟(jì)的衰弱、60年代文革時(shí)期的政治**和文化迫害，生活在當(dāng)代的大學(xué)生無疑是幸福的。我，作為一名大學(xué)生，頗有這樣的感受。同我們的父輩母輩相比，我們不用在學(xué)習(xí)和生計(jì)之間做出艱難的選擇。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，小康社會(huì)的建成，讓我們有足夠的能力拋棄雜念，心無旁騖地投入到本職工作中去；我們不用經(jīng)歷高考制度的不健全。如今，高考的合理化、透明化、公開化，使得每一位學(xué)子都擁有一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。大學(xué)更是一個(gè)充滿民主的舞臺(tái)；在文化上，我們專業(yè)課的設(shè)置在一步一步地被改進(jìn)著，頂尖的教師隊(duì)伍、浩瀚的圖書收藏，無不會(huì)我們創(chuàng)造最好的學(xué)習(xí)條件；雷鋒月、志愿者的活動(dòng)的開展又怎能否認(rèn)大學(xué)為塑造學(xué)生的道德品質(zhì)所付出的心血呢？一切看起來都似乎那么美好，然而平靜大海下確是漩渦和暗礁，正是因?yàn)檫@些未放在考評(píng)和文件中的一切一切的危險(xiǎn)心態(tài)和行為，在侵蝕著校園的精神和文化。在這里，我著重講“和諧”。

和諧——生活方式的和諧。作為青年中佼佼者的大學(xué)生的生活方式應(yīng)該是健康、文明、具有較高審美情趣的, 然而一部分大學(xué)生生活方式存在著一些問題。

第一，在生活習(xí)慣方面。和諧所指向的不僅僅的外在的交際和諧，還指向一個(gè)人生活的和諧，尤其表現(xiàn)在生活習(xí)慣方面。在前文，我們看到如此多的大學(xué)生因“過度疲勞”猝死。其原因大多的熬夜。熬夜是提前消耗壽命的行為。除了熬夜，觀當(dāng)代學(xué)生，睡懶覺、不吃早飯、吃垃圾食品，造成身體的不和諧，甚至悲劇。其根源則是“享樂主義”的產(chǎn)物，肆意打發(fā)寶貴的年華，不合理的消費(fèi)，不節(jié)制的放縱，刻意回避甚至完全拋卻責(zé)任，實(shí)在令人痛心。

第二, 在情緒反應(yīng)方面?，F(xiàn)實(shí)生活中一些大學(xué)生不會(huì)表達(dá)自己的情緒, 不能有效控制自己的情緒。有些大學(xué)生在遇到失敗與挫折時(shí), 對(duì)情況不做分析, 有時(shí)把情緒發(fā)泄指向自己, 造成對(duì)自己的厭惡和排斥, 長久如此就會(huì)形成自卑個(gè)性。比如近期人大研究生因感覺自己處處不如人而跳樓自殺的事件即是這一心態(tài)的極端表現(xiàn)，而自卑心態(tài)卻是很多大學(xué)生都有的消極心態(tài)，十分不利于未來的持續(xù)發(fā)展。

第三, 在社交方面。一些大學(xué)生集體觀念淡薄, 處處以自我為中心, 以個(gè)人利益為半徑, 在社交生活方面主要表現(xiàn)在人際交往的不協(xié)調(diào)上。如有的學(xué)生希望別人理解自己, 但又不愿意主動(dòng)向別人敞開心扉, 甘于在人際交往中擔(dān)任 可有可無角色, 充滿對(duì)社交生活失望情緒與冷落感;有的學(xué)生信奉自我設(shè)計(jì)、自我奮斗, 對(duì)他人、對(duì)集體不關(guān)心、過問, 使自己游離于集體之外;有的認(rèn)為自己有才能, 卻不被人發(fā)現(xiàn), 常有伯樂不常有的感嘆, 產(chǎn)生懷才不遇的郁悶和對(duì)他人成功的嫉妒心理, 從而表現(xiàn)消極、甚至嘲諷同學(xué);有的交往功利化、世俗化。

針對(duì)這一現(xiàn)象，我以為必須要發(fā)揮學(xué)校的教育作用。大學(xué)生整天生活于大學(xué)校園之中, 學(xué)校的正面教育, 對(duì)大學(xué)生健康生活方式的培養(yǎng)有重要作用。具體，我提出優(yōu)化校園文化, 創(chuàng)造合理社交環(huán)境的對(duì)策。優(yōu)化校園文化必須從優(yōu)化社會(huì)文化大環(huán)境出發(fā), 因此學(xué)校的思想政治教育工作必須得到社會(huì)的認(rèn)可和支持。全

社會(huì)都來關(guān)注當(dāng)今大學(xué)生社交方式的變革, 創(chuàng)造健康合理的社交環(huán)境, 這樣,優(yōu)化了的校園文化, 對(duì)當(dāng)代大學(xué)生社交方式變革的引導(dǎo)才能行之有效。具體有：

1.1開展有效的思想政治教育工作和心理健康教育工作, 以形成良好的思想基礎(chǔ), 使大學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)適心理, 適應(yīng)大學(xué)新生活。

1.2加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)的管理。學(xué)生社團(tuán)能活躍學(xué)生思想, 也為學(xué)生提供互相交流、增強(qiáng)了解的機(jī)會(huì)。但由于學(xué)生社團(tuán)具有自發(fā)組織的特點(diǎn), 有必要對(duì)其進(jìn)行宏觀調(diào)控和管理, 引導(dǎo)大學(xué)生課余生活。

1.3建設(shè)良好的班集體。良好的班集體中有健康的輿論、有和諧的人際關(guān)系、有強(qiáng)烈的集體精神, 對(duì)大學(xué)生的思想和行為有監(jiān)督和引導(dǎo)作用。

2、自由、平等、公正、法治

“自由、平等、公正、法治”是人類文明歷史進(jìn)程創(chuàng)造的最重要的成果，是全人類最大的價(jià)值共識(shí)。這些價(jià)值都屬于人類文明天然繼承者的馬克思主義的基本原理，是人類文明發(fā)展到今天形成的時(shí)代精神的真正體現(xiàn)。

相較于小學(xué)、初中、高中，大學(xué)恐怕是最大限度為學(xué)生給予自由發(fā)展空間的平臺(tái)了。如今，關(guān)于大學(xué)的“自由”問題存在著很多爭(zhēng)論，有些人抱怨大學(xué)的查到問題，認(rèn)為拘束了學(xué)生的選擇，限制了學(xué)生的自由發(fā)展；另有些學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的放松是低要求的表現(xiàn)。在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的自由是指人自由而全面的發(fā)展。然我以為：許多大學(xué)生做到了自由，卻沒有能夠全面的發(fā)展。以高校社團(tuán)為例。

高校學(xué)生社團(tuán)作為體現(xiàn)大學(xué)生共同志趣、愛好，并依自愿原則組成的群眾性組織，是大學(xué)生自我教育、自我管理和自我服務(wù)的重要平臺(tái)，也是高校發(fā)揮育人功能，開展校園文化建設(shè)的重要載體。

然而，由于近年來高校社團(tuán)發(fā)展內(nèi)部和外部環(huán)境的影響和制約，部分社團(tuán)功能存在一定的異化現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)了一些違背社團(tuán)設(shè)立初衷的不良現(xiàn)象。如在某 大學(xué)S 學(xué)院L 同學(xué)一入學(xué)就加入了學(xué)校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，因工作能力突出得到了老師和同學(xué)們的一致認(rèn)可，并在大二被破格提拔為學(xué)校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)主席。平時(shí)他大部分時(shí)間被社團(tuán)工作占滿，甚至經(jīng)常出現(xiàn)曠課的情況，但是每門課程的成績都很好，后來他向部分同學(xué)透露了其中的玄機(jī)，原來每場(chǎng)考試結(jié)束后，只要感覺不妙，都請(qǐng)團(tuán)委老師出馬幫忙搞定。他曾和一些同學(xué)半開玩笑的說“大學(xué)學(xué)習(xí)沒什么了不起，只要與老師關(guān)系搞好了，統(tǒng)統(tǒng)的都能搞定！”以上的例子只是當(dāng)前高校學(xué)生社團(tuán)發(fā)展中的一個(gè)典型事例，但真實(shí)反映了當(dāng)前高校社團(tuán)建設(shè)中存在的問題，需要認(rèn)真反思，理性應(yīng)對(duì)。

社團(tuán)是讓大學(xué)生張揚(yáng)青春，自由發(fā)展的民間組織。然而，這樣的組織不但沒有促進(jìn)學(xué)生的自由發(fā)展，相反，一系列的不平等、不公正的舉措在抑制教育，污染校園精神。學(xué)生社團(tuán)的商業(yè)化和功利化傾向?qū)Ω咝Ｋ枷胝谓逃ぷ魈岢隽诵绿魬?zhàn)。

針對(duì)這一現(xiàn)象，我以為學(xué)校應(yīng)確立建設(shè)校園組織發(fā)展的基本原則，保證學(xué)生組織的健康發(fā)展。在宏觀上確立組織建設(shè)的先進(jìn)性原則、創(chuàng)新性原則、導(dǎo)向性原則。所謂先進(jìn)性原則指在學(xué)生組織建設(shè)中必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小

平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；所謂創(chuàng)新性即組織的建設(shè)要反映時(shí)代要求，體現(xiàn)時(shí)代性、創(chuàng)新性并自覺做到與時(shí)俱進(jìn)；所謂導(dǎo)向性即組織在體現(xiàn)自身自發(fā)性、開放性、動(dòng)態(tài)性的特質(zhì)的同時(shí)，必須始終堅(jiān)持正確的主流價(jià)值觀，弘揚(yáng)主旋律并努力開展積極、健康、向上的組織活動(dòng)。

3、愛國、敬業(yè)、誠信、友善

實(shí)現(xiàn)“富強(qiáng)、民主、文明、和諧”的價(jià)值目標(biāo)，堅(jiān)持“自由、平等、公正、法治”的價(jià)值準(zhǔn)則，最終都要落腳于社會(huì)成員的行為規(guī)范上，這就是“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”。如果沒有這些行為規(guī)范，再好的理想目標(biāo)也不可能實(shí)現(xiàn)，再好的價(jià)值準(zhǔn)則也不肯能得到遵守。

大學(xué)精神有不同的概括, 在此不一一列舉。大學(xué)這一詞匯及所蘊(yùn)含的意義, 給人一種神圣、神秘的感覺。有人說, 大學(xué)是培養(yǎng)人才的搖籃, 大學(xué)是云集大師的圣地, 大學(xué)是科學(xué)發(fā)展的源泉, 大學(xué)是鑄造人生的熔爐, 大學(xué)是引導(dǎo)社會(huì)的燈塔, 大學(xué)是人類的精神家園, 大學(xué)是社會(huì)發(fā)展的加速器和動(dòng)力站, 盡管這些形形色色的比喻把大學(xué)看作經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)、文化傳統(tǒng)的保護(hù)者、國家聲望的象征、個(gè)人潛能的開發(fā)者、公正的社會(huì)秩序的創(chuàng)造者以及知識(shí)的源泉等等。但任何對(duì)大學(xué)的隱喻都是蹩腳的, 大學(xué)的內(nèi)核應(yīng)是自由自治、學(xué)術(shù)研究、追求真理, 這才是大學(xué)恒固不變的精神所在。而一個(gè)自由自治的學(xué)術(shù)組織, 必須要有一批安于寂寞、皓首窮經(jīng)的學(xué)者堅(jiān)守, 否則精神家園將坍塌無存。

然而，我們?cè)诖髮W(xué)——這座曾經(jīng)的象牙塔，發(fā)現(xiàn)了一批在“奔波”于“政治”組織，汲汲于功名利祿的有志青年。大學(xué)生重新定位本職責(zé)任的要求迫在眉睫。

針對(duì)這一現(xiàn)象，我以為學(xué)校一方面需抓好自我教育與典型教育, 增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè), 防止學(xué)生干部功利化傾向, 必須進(jìn)一步推動(dòng)自我教育與典型教育, 建立干部評(píng)議制度, 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的考核、監(jiān)督力度, 全面提高學(xué)生干部素質(zhì)。樹立榜樣, 充分發(fā)揮干部的先鋒模范作用。針對(duì)學(xué)生干部群體思想活躍, 功利性強(qiáng), 為人民服務(wù)意識(shí)較差的實(shí)際情況, 組織學(xué)生干部進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐考察, 在實(shí)際鍛煉和考察中, 引導(dǎo)學(xué)生干部學(xué)習(xí)孔繁森等優(yōu)秀干部的先進(jìn)事跡, 增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。同時(shí), 還要注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、宣傳學(xué)生中的好干部, 好事跡, 以此端正干部的參選動(dòng)機(jī);加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的監(jiān)督、制約機(jī)制, 在這方面, 可以學(xué)生干部評(píng)議制度為載體, 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的考核和監(jiān)督, 要求每個(gè)學(xué)生干部都要承擔(dān)一定的社會(huì)工作并在政治理論、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、工作等各個(gè)方面對(duì)學(xué)生干部提出具體的要求, 通過干部評(píng)議制度, 對(duì)不合格的學(xué)生干部提出整改意見, 并對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重者給予相應(yīng)的處分。

另一方面學(xué)校應(yīng)積極開展學(xué)術(shù)型活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)研究的開展，回歸知識(shí)的殿堂。大學(xué)的創(chuàng)新精神, 一是指向科學(xué)研究, 它鼓勵(lì)人們開拓科學(xué)這個(gè)無禁區(qū)、無止境的疆界;二是指向社會(huì)發(fā)展, 以新思想、新制度導(dǎo)引社會(huì), 改造社會(huì), 推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步;三是指向人才培養(yǎng), 它把培養(yǎng)具有開拓創(chuàng)新精神的人作為根本任務(wù);四是指向大學(xué)自身, 它鼓勵(lì)人們進(jìn)行文化的積聚與交流, 加強(qiáng)縱向的積累和橫向的聯(lián)系, 廣泛吸收異域新質(zhì)文化作為補(bǔ)充養(yǎng)料, 從而迸射出創(chuàng)新的火花。馬克

思曾講過, 自由是創(chuàng)造的前提。人們進(jìn)行科學(xué)研究, 正是從必然王國邁向自由王國, 求得自由的一種戰(zhàn)斗?？茖W(xué)工作者、教育工作者、科學(xué)家、技術(shù)專家也需要自由, 這里的“自由”可理解為有更多的時(shí)空和在身心上有更多的松馳。減少對(duì)權(quán)力政治的雜念和渴望，方能靜下心來進(jìn)行學(xué)術(shù)的研究和創(chuàng)造。

三

青年是祖國的未來、民族的希望?？傮w來說，作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)。品學(xué)兼優(yōu)，把文化知識(shí)學(xué)習(xí)和思想道德修養(yǎng)緊密結(jié)合起來；敏于創(chuàng)新，勤于實(shí)踐，把創(chuàng)新思維和社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來；全面發(fā)展。保持個(gè)性，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出貢獻(xiàn)。

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