第一篇：電力安裝公司2010年上半年工作總結(jié)

**公司文件

明確目標(biāo) 真抓實(shí)干

為全面完成年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗

———在**公司2011年年中工作會(huì)議上的報(bào)告

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)**公司2011年上半年工作會(huì)議，主要任務(wù)是回顧總結(jié)今年以來(lái)的工作，分析當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，安排布署下半年的工作，動(dòng)員全體干部員工，堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，真抓實(shí)干，為全面完成年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。下面，我受董事會(huì)委托，向大家做工作報(bào)告，請(qǐng)審議。

2011年上半年主要工作回顧

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

完成產(chǎn)值**萬(wàn)元，占年度目標(biāo)**萬(wàn)的**%。完成利潤(rùn)**萬(wàn)元，占年度目標(biāo)**萬(wàn)的**%。

二、主要工程完成情況

今年上半年共完成用戶(hù)工程51項(xiàng)，其中大項(xiàng)工程有： 1.完成35KV**煤礦輸變電工程。2.完成35KV**煤礦輸電變工程。

3.完成**有限公司10KV線路架設(shè)工程（10KV中石線）。4.完成35KV**線改由110KV**供電改造工作。

5.**并網(wǎng)110KV線路鐵塔共19基，已完成開(kāi)挖19基、澆

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灌18基及11基塔組立工作。

6.完成局管輸電線路春季預(yù)試登桿檢修工作和變電、通信設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)工作。

7.完成市區(qū)路燈維修管理工作：路燈維修1446盞、處理配變故障65處、處理電纜故障45處、處理大風(fēng)刮斷燈桿3基、路燈配變仿腐除銹50臺(tái)。

8.完成春節(jié)期間、市政府兩會(huì)、五一節(jié)、高考等節(jié)假日輸電線路保電工作。

9.完成**公司及用戶(hù)代維線路（35KV-220KV）12條巡視維護(hù)和登桿檢修工作（用戶(hù)4條）。

10.完成**站#3主變安裝工作、**站電容器安裝工作。

二、重視安全基礎(chǔ)管理 提高管理水平

加大反違章糾察力度。定時(shí)不定時(shí)深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 督查，從源頭上遏制住了違章行為。

加強(qiáng)線路檢修維護(hù)。充分利用春季安全大檢查活動(dòng)，做好35KV、110KV線路通道樹(shù)木清障、接地極修補(bǔ)及消除各類(lèi)缺陷工作，確保輸配電設(shè)備安全運(yùn)行。

加強(qiáng)設(shè)備管理，及時(shí)校驗(yàn)到期設(shè)備，確保設(shè)備工具使用安全可靠。

三、加大投入力度 改善裝備條件

按照年初預(yù)算及工作需要，投資200余萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)16輛汽車(chē)，對(duì)各公司的車(chē)輛進(jìn)行了更新和補(bǔ)充，大大提高了裝備水

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平。

四、積極參加投標(biāo)活動(dòng) 開(kāi)拓外部市場(chǎng)

組織參加了三次工程投標(biāo)活動(dòng)，分別是**礦區(qū)35KV同塔雙回路電力線路工程、**鋁業(yè)110千伏接入系統(tǒng)輸電工程和**35KV線路及**站出線間隔完善工程，其中**35KV線路及劉碑站出線間隔完善工程中標(biāo)。

五、提升后勤保障水平，切實(shí)做好物資管理

完成了綜合活動(dòng)中心及籃球場(chǎng)建設(shè)工程，**等供電所的改造工程，局大院廣場(chǎng)、文化長(zhǎng)廊保潔工作，**等變電站、會(huì)議室、調(diào)度中心等基建維修改造工程。同時(shí)，做好全局水電維修等后勤保障工作。

組織單一來(lái)源談判3次、招標(biāo)17次，局簽訂合同25份，合同金額471.51萬(wàn)元，通過(guò)招投標(biāo)節(jié)約166.61萬(wàn)元。**公司簽訂合同15份，合同金額118.13萬(wàn)元，通過(guò)招投標(biāo)節(jié)約63.5萬(wàn)元。根據(jù)合同認(rèn)真組織物資催交、催運(yùn)工作，督促供應(yīng)商按期、保質(zhì)、保量將物資配送到位。遵循“先利用，后變賣(mài)”原則，按再利用和報(bào)廢變賣(mài)處理兩種方式進(jìn)行處置，共公開(kāi)處理廢舊物資3次，回收資金共計(jì)47.09萬(wàn)元。

六、依法召開(kāi)股東大會(huì) 決策企業(yè)重大事項(xiàng)

今年上半年召開(kāi)了三次股東代表大會(huì)和四次董事會(huì)，對(duì)企業(yè)的重大事項(xiàng)分別進(jìn)行了審議表決。

1、對(duì)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)分別進(jìn)行了改選。

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2、審議通過(guò)了2010年預(yù)算方案。

3、審議通過(guò)了新進(jìn)人員接收辦法。

4、審議通過(guò)了**公司關(guān)于辦理住建部電力施工三級(jí)資質(zhì)的議案。

5、會(huì)議審議通過(guò)了**公司增資方案。按股東目前持股比例107%分紅，分紅金額全部用于轉(zhuǎn)增股本金。

七、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

聘請(qǐng)我局經(jīng)驗(yàn)豐富的退休職工對(duì)今年新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容全面、豐富，培訓(xùn)課程采取授課和實(shí)地操作相結(jié)合的方法，并多次組織學(xué)員到變電站預(yù)試現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩；到電氣修配部配電柜制作車(chē)間，讓每個(gè)人親自動(dòng)手安裝配電柜，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。每月組織一次考試，嚴(yán)格進(jìn)行閉卷考試，對(duì)考試不合格的學(xué)員進(jìn)行警告，直到考試合格為止。目前，一系列的措施讓新進(jìn)人員真正地熟悉了電力基礎(chǔ)知識(shí)、操作規(guī)程和安全規(guī)程，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

積極開(kāi)展QC活動(dòng)，在今年3月**供電公司組織的QC成果發(fā)布中，變電工程部檢修班QC小組：改進(jìn)安裝工藝縮短GW5-126型隔離開(kāi)關(guān)的安裝時(shí)間；保護(hù)班QC一組：降低CS6-1型10KV刀閘位置后臺(tái)顯示的差錯(cuò)率；高壓班QC小組：減少變壓器本體油色譜分析數(shù)據(jù)的偏差均取得優(yōu)異的成績(jī)。

存在的問(wèn)題

一、市場(chǎng)開(kāi)拓力度不大，主要原因是我們沒(méi)有安全生產(chǎn)

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許可證和住建部頒發(fā)的電力施工許可證。

二、部分員工工作積極性不高，主動(dòng)工作的積極性不高，有麻痹思想和懶惰情緒。

三、工作任務(wù)不明確，有推諉扯皮現(xiàn)象。

四、各部門(mén)之間協(xié)調(diào)困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)。

下半年工作思路

嚴(yán)格落實(shí)年初董事會(huì)確定的經(jīng)營(yíng)方針，強(qiáng)化管理，外拓市場(chǎng)主要措施：

一、開(kāi)拓外部市場(chǎng)，努力完成全年產(chǎn)值和利潤(rùn)目標(biāo)。

二、出臺(tái)一系列工程獎(jiǎng)勵(lì)措施，發(fā)動(dòng)全體員工主動(dòng)承攬工程，對(duì)個(gè)人承攬到的工程，按合同總價(jià)一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。

三、強(qiáng)化施工管理，對(duì)每個(gè)工程制定節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，將施工進(jìn)度納入目標(biāo)考核，在保證質(zhì)量的前提下，工期提前的施工單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)逾期沒(méi)有完工的單位進(jìn)行處罰。

四、將工程應(yīng)收款的回收納入目標(biāo)考核，做好應(yīng)收工程款的催收工作，加快資金流通，提高資金利用率。

五、加大宣傳力度，樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。制作宣傳手冊(cè)，全方位展示**電力的實(shí)力和形象。

六、力爭(zhēng)年底前完成住建部電力施工三級(jí)資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證的申辦工作。

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同志們，我們決心在全體股東的大力支持下，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的密切配合下，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，以飽滿(mǎn)的精神、高昂的斗志，團(tuán)結(jié)拼搏，奮勇?tīng)?zhēng)先，圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)！

第二篇：xx年關(guān)于電力安裝公司年終工作總結(jié)

xx年關(guān)于電力安裝公司年終工作總結(jié)

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

xx年關(guān)于電力安裝公司年終工作總結(jié)

今年來(lái)，本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門(mén)的密切配合下，全面完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達(dá)到100，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)明年在國(guó)內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長(zhǎng)。

回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語(yǔ)言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿(mǎn)的工作服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的肯定。但客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿(mǎn)意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時(shí)增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費(fèi)用的上升。在此，請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)在零配件的選購(gòu)，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進(jìn)。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，保證其今后的正常運(yùn)行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受，從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運(yùn)費(fèi)用。在其它費(fèi)用的開(kāi)支方面，原本可以節(jié)省的費(fèi)用，由于各方面的原因比如：場(chǎng)地確認(rèn)造成的等工，安裝后不能及時(shí)調(diào)試的往返，配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來(lái)的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認(rèn)真對(duì)待，確保我們的工作質(zhì)量。

xx年質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施

一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面：1、加強(qiáng)本部門(mén)人員對(duì)iso9001：xx質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。

2、加強(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識(shí)，做好安裝過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。3、加強(qiáng)對(duì)全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測(cè)試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)好安裝公司窗口形象。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：1、對(duì)客戶(hù)提出的要求及反映的問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)或直接派人幫助解決，并做好記錄，責(zé)任到人。

2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題及時(shí)做好信息反饋，并通過(guò)品質(zhì)速報(bào)，起到傳送紐帶，以最短的時(shí)間、最快的工效，最好的答復(fù)，盡力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。3、對(duì)使用我們產(chǎn)品的用戶(hù)，無(wú)論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作，促使用戶(hù)滿(mǎn)意信任度達(dá)100。

三、確保工作無(wú)差錯(cuò)：1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收合格率達(dá)100。

2、增強(qiáng)行為思想意識(shí)，控制人為質(zhì)量事故為零。3、配合國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)部在做好售后服務(wù)的同時(shí)，有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率爭(zhēng)取達(dá)到90。xx的質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施已經(jīng)制訂，有必要我們認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照iso9001：xx質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項(xiàng)要求。以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為中心”，全員參與，倡導(dǎo)“不當(dāng)輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭(zhēng)xx年安裝調(diào)試合格率為100，客戶(hù)的投訴率趨向于零。

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第三篇：某電力安裝公司工作總結(jié)

*****電力工程有限公司工作總結(jié)

回顧公司初創(chuàng)時(shí)，是一個(gè)不足十人的團(tuán)隊(duì)，一輛二手面包車(chē)，它載著安裝人員穿梭于城市的大街小巷，用汗水播灑希望，用優(yōu)良工程為**公司的發(fā)展奠基，而今我們用數(shù)字不斷刷新歷史，2010年在冊(cè)員工***人，更新購(gòu)置施工機(jī)械、設(shè)備***萬(wàn)元，在鞏固原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，設(shè)立**分公司，在疆內(nèi)成立***個(gè)項(xiàng)目部，2010年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、始終以飽滿(mǎn)的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，安全、優(yōu)質(zhì)的完成了年初下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，施工產(chǎn)值***萬(wàn)元，完成工程項(xiàng)目**個(gè)，調(diào)試項(xiàng)目**個(gè)，完成急修任務(wù)：***項(xiàng)，全年無(wú)重大安全事故。

取得這些成績(jī)與公司中層領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、勇于創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難、在困難和急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)面前身先士卒，在管理工作中堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，工作分工不分家，影響和凝聚公司基層力量形成合力，全體員工在工作上相互支持，思想上相互溝通，方法上互通有無(wú)，形成“顧大局、明責(zé)任、講協(xié)調(diào)”的工作團(tuán)隊(duì)；逐步成為一支有戰(zhàn)斗力、有使命感、團(tuán)結(jié)和諧的工作集體。

2010年的主要工作如下：

（一）、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，提升安全生產(chǎn)管理水平。

1、始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。認(rèn)真開(kāi)展施工過(guò)程中安全自查工作，提高職工安全意識(shí)和自我保護(hù)技能。并逐步將有效的管理經(jīng)驗(yàn)、防范措施和先進(jìn)管理的手段向各項(xiàng)目班組推廣應(yīng)用。不定期組織施工現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，將施工人員的人身安全作為安全防范的重點(diǎn)。

2、開(kāi)展“反違章”活動(dòng)，在活動(dòng)中做到與各項(xiàng)施工項(xiàng)目相結(jié)合，針對(duì)各班組工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)，從各級(jí)管理人員和工作負(fù)責(zé)人抓起，真正從思想上、作風(fēng)上認(rèn)識(shí)到“反違章”活動(dòng)的重要性，讓“反違章”活動(dòng)深入班組，深入現(xiàn)場(chǎng)，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，達(dá)到“夯實(shí)基礎(chǔ)、消滅違章、消除隱患、杜絕事故”的目的。

3、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，正確處理“愛(ài)心、平安、責(zé)任、管理”的關(guān)系，正確處理“安全、質(zhì)量、速度、效益”的關(guān)系，切實(shí)抓好安全責(zé)任制的落實(shí)，以及各項(xiàng)技術(shù)措施、施工組織措施在工作現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)工作人員的積極性和責(zé)任心。

（二）實(shí)施成本控制，改善經(jīng)營(yíng)管理，挖掘內(nèi)部潛力

電力市場(chǎng)開(kāi)放使企業(yè)間過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)造成施工企業(yè)利潤(rùn)空間很小，實(shí)施成本控制，對(duì)降低工程成本，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高職工的主人翁意識(shí)和勞動(dòng)積極性都有極其重要的作用，是關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為此公司認(rèn)真分析自身薄弱環(huán)節(jié)，尋找一切可能降低成本途徑，通過(guò)科學(xué)地組織實(shí)施成本控制。1．生產(chǎn)資料采購(gòu)、收發(fā)的控制 建立完善的采購(gòu)和收發(fā)料制度，材料采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)查，論質(zhì)比價(jià)，嚴(yán)格收發(fā)料制度，按材料計(jì)劃表執(zhí)行，限額領(lǐng)料，在不影響正常施工的前提下，減少材料儲(chǔ)存量，以加速資金周轉(zhuǎn)；同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理堆放材料，減少二次搬運(yùn)損耗。對(duì)余料堅(jiān)持回收、廢物再利用，根據(jù)工程進(jìn)度合理調(diào)度和充分利用外租施工機(jī)械、設(shè)備，并合理使用自備機(jī)具，減少閑置，定期保養(yǎng)、檢修，確保機(jī)械設(shè)備的完好，努力降低機(jī)械使用成本。

2、加強(qiáng)項(xiàng)目施工過(guò)程中的控制與管理

項(xiàng)目開(kāi)工時(shí)，認(rèn)真做好圖紙會(huì)審工作。從方便施工，利于工程進(jìn)度，確保工程質(zhì)量，降低資源消耗等方面考慮，在保證安全、質(zhì)量和工期的前提下，嚴(yán)格實(shí)行成本控制。及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，按合同約定按時(shí)編制進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度款報(bào)表。對(duì)于工程變更，及時(shí)出具工程變更聯(lián)系單并請(qǐng)監(jiān)理、甲方簽證工程量及價(jià)款。對(duì)建設(shè)方原因和不可抗力影響導(dǎo)致的工程停工及時(shí)進(jìn)行工期簽證，根據(jù)項(xiàng)目部制定的考核制度，對(duì)責(zé)任部門(mén)、相關(guān)人員進(jìn)行成本考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以提高成本節(jié)約意識(shí)。

3、控制分包成本及人工成本

嚴(yán)格分包合同的執(zhí)行和項(xiàng)目結(jié)算，選擇實(shí)力強(qiáng)、技術(shù)精、工人素質(zhì)高的分包隊(duì)伍，完工時(shí)經(jīng)項(xiàng)目責(zé)任人驗(yàn)收合格后進(jìn)行分包工程結(jié)算。同時(shí)，為提高全員勞動(dòng)生產(chǎn)率，開(kāi)展技術(shù)比武，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，學(xué)習(xí)同業(yè)先進(jìn)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、工藝，提高勞動(dòng)者的技術(shù)裝備程度、操作技能水平，從而全面提高項(xiàng)目施工人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。把施工人員的勞動(dòng)成果與經(jīng)濟(jì)效益緊密結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，發(fā)揮人的潛能，節(jié)約勞動(dòng)消耗。

4、制定項(xiàng)目成本目標(biāo)，加強(qiáng)預(yù)算成本核算，及時(shí)竣工結(jié)算

堅(jiān)持預(yù)算成本核算原則，項(xiàng)目管理人員根據(jù)合同條款，施工條件，材料價(jià)格等因素，測(cè)評(píng)該項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。在不斷優(yōu)化施工技術(shù)方案和合理配置生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)上，通過(guò)人材機(jī)消耗分析制定現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)成本。財(cái)務(wù)部堅(jiān)持實(shí)際成本核算的原則，提高核算質(zhì)量。通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目成本構(gòu)成和影響成本因素的分析，弄清未來(lái)成本管理工作的方向和尋求降低成本的途徑，為成本預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提供信息，資料部做好工程技術(shù)資料的收集、整理、匯總、歸檔，以確保工程竣工資料的完整性和可靠性，竣工資料及時(shí)交付甲方，為預(yù)算部竣工決算提供依據(jù)，促進(jìn)財(cái)務(wù)部對(duì)應(yīng)收帳款的管理。

（三）、優(yōu)化工作流程，提升人員素質(zhì)，提高工作效率

1、全面加強(qiáng)部門(mén)、班組專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)管理規(guī)范化為基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)、班組基礎(chǔ)管理工作。完善部門(mén)、班組基礎(chǔ)管理資料，嚴(yán)格按照工作量、質(zhì)、期的要求進(jìn)行收入的考核分配，通過(guò)科學(xué)管理，達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)的目的。

2、將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、質(zhì)量安全目標(biāo)及人員素質(zhì)考核目標(biāo)、措施分解細(xì)化到月度工作中去，按照公司統(tǒng)一部署和要求，提出改進(jìn)的對(duì)策和措施，并將各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)班組，使整體工作開(kāi)展有了依據(jù)并逐步邁入良性循環(huán)軌道

3、強(qiáng)化人員的技能培訓(xùn)工作。積極安排員工參加各類(lèi)培訓(xùn)班，將工作現(xiàn)場(chǎng)作為操作技能培訓(xùn)的重點(diǎn)，采取新老結(jié)對(duì)、集中學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)抽考、技能比武等形式，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的積極性和自覺(jué)性，促進(jìn)全體人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，著重抓好對(duì)試用期員工的管理工作，從加強(qiáng)職業(yè)道德和增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能上對(duì)試用期員工開(kāi)展各方面綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作。

（四）、深化企業(yè)管理，提高執(zhí)行力，提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

1、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核獎(jiǎng)勵(lì)力度，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，提高制度執(zhí)行力。要求全員立足本職崗位，把各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)，各級(jí)管理人員嚴(yán)格要求自己，做到求真務(wù)實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效的完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、提高工作效率，加大對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)量、質(zhì)、期完成情況的考核力度，把完成具體工作任務(wù)和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量和工作的時(shí)效性，增強(qiáng)人員的工作責(zé)任心，確保各項(xiàng)要求落到實(shí)處，任務(wù)得到貫徹。

（五）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，彰顯企業(yè)形象。

我們始終把“始于用戶(hù)需求，高于用戶(hù)期望”的服務(wù)理念作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不移余力地支持地方政府市政建設(shè)需求，及時(shí)排解地方群眾用電故障，積極響應(yīng)電業(yè)局布署，合理安排、事先控制，精細(xì)檢修，配合電力部門(mén)確保了節(jié)假日、高考期間等重大活動(dòng)的保供電工作，發(fā)揮急修業(yè)務(wù)的示范作用，樹(shù)立良好企業(yè)形象，服務(wù)工作進(jìn)行全員、全方位、全過(guò)程的組織管理和協(xié)調(diào)。以最短的時(shí)間、最快的工效，最好的答復(fù)，盡力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。充分發(fā)揮項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和客戶(hù)報(bào)裝代表的“龍頭”作用，積極解決客戶(hù)反映的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)或直接派人幫助解決，并做好記錄，責(zé)任到人，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為，用實(shí)際行動(dòng)提高服務(wù)效率和質(zhì)量，使公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階，贏得用戶(hù)的信任和好評(píng)。

（六）深化企業(yè)文化，促進(jìn)各項(xiàng)工作的有力開(kāi)展。

堅(jiān)持把安全工作融入到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的全過(guò)程，為促進(jìn)公司和諧健康發(fā)展提供有力支持。大力弘揚(yáng)“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)文化理念和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，努力塑造良好的企業(yè)形象。通過(guò)各種有效載體，打造具有本企業(yè)特色的安全文化、經(jīng)營(yíng)文化、管理文化等，形成實(shí)實(shí)在在的企業(yè)文化；并通過(guò)宣貫企業(yè)文化理念和企業(yè)精神，凝聚人心，凝聚力量，引導(dǎo)、激勵(lì)員工自強(qiáng)不息，營(yíng)造和諧氛圍，以企業(yè)文化力提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。按照公司整體工作要求建立科學(xué)有效、易于操作的責(zé)任機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)想干、會(huì)干、實(shí)干者予以褒獎(jiǎng)，對(duì)玩忽職守者予以懲戒。加強(qiáng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，逐步樹(shù)立中層領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的實(shí)干形象，配合默契、和衷共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)形象；艱苦奮斗、敢于奉獻(xiàn)創(chuàng)新形象。從取得的成績(jī)來(lái)看，總經(jīng)理在2010年初確定的工作思路、目標(biāo)是客觀的、符合公司發(fā)展的實(shí)際。但也要充分認(rèn)識(shí)到，我們的工作仍然存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、日常管理工作中，管理人員監(jiān)督不到位、檢查不到位，存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現(xiàn)象仍然存在，工作中還存在推諉扯皮現(xiàn)象。

2、各級(jí)人員安全責(zé)任意識(shí)有待加強(qiáng)，安全管理各項(xiàng)制度在現(xiàn)場(chǎng)的落實(shí)措施還沒(méi)有完全到位。

3、工程基礎(chǔ)資料的精細(xì)化管理還需加強(qiáng)。

4、《班組管理工作日志》實(shí)際應(yīng)用不夠，還有待細(xì)化充實(shí)完善，以利于正確指導(dǎo)班組開(kāi)展管理工作。

***公司是一個(gè)大整體，它的運(yùn)行既要靠管理者的統(tǒng)籌謀劃，也要靠各部門(mén)的動(dòng)作協(xié)調(diào)，還要靠全體員工群策群力，自上而下，形成合力，才能使我們的企業(yè)健康發(fā)展，興旺發(fā)達(dá)。

瑞氣呈祥舒萬(wàn)物，同心同德開(kāi)新局，我們堅(jiān)信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經(jīng)營(yíng)范圍的不斷擴(kuò)展，我們公司的定會(huì)迎來(lái)更加輝煌的明天！

第四篇：安裝公司××年工作總結(jié)

安裝公司××年工作總結(jié)

安裝公司××年工作總結(jié)2007-02-06 09:44:

32讓客戶(hù)滿(mǎn)意，創(chuàng)更多價(jià)值

××年工作總結(jié)：

××年，本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門(mén)的密切配合下，全面完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達(dá)到，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)明年在國(guó)內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長(zhǎng)。

回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語(yǔ)言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿(mǎn)的工作服

務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的肯定。但客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿(mǎn)意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時(shí)增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費(fèi)用的上升。在此，請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)在零配件的選購(gòu)，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進(jìn)。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，保證其今后的正常運(yùn)行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受，從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運(yùn)費(fèi)用。在其它費(fèi)用的開(kāi)支方面，原本可以節(jié)省的費(fèi)用，由于各方面的原因比如：場(chǎng)地確認(rèn)造成的等工，安裝后不能及時(shí)調(diào)試的往返，配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來(lái)的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認(rèn)真對(duì)待，確保我們的工作質(zhì)量。

年質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施

一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面：

⒈加強(qiáng)本部門(mén)人員對(duì)：質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，重溫程序

文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。

⒉加強(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識(shí)，做好安裝過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。

⒊加強(qiáng)對(duì)全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測(cè)試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)

務(wù)素質(zhì)，樹(shù)好安裝公司窗口形象。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：

⒈對(duì)客戶(hù)提出的要求及反映的問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)或直接派人幫助解決，并做好記

錄，責(zé)任到人。

⒉對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題及時(shí)做好信息反饋，并通過(guò)品質(zhì)速報(bào)，起到傳送紐帶，以最短的時(shí)間、最快的工效，最好的答復(fù)，盡力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

⒊對(duì)使用我們產(chǎn)品的用戶(hù)，無(wú)論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作，促使用戶(hù)滿(mǎn)意信任度達(dá)。

三、確保工作無(wú)差錯(cuò)：

⒈依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收合格率達(dá)。

⒉增強(qiáng)行為思想意識(shí)，控制人為質(zhì)量事故為零。

⒊配合國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)部在做好售后服務(wù)的同時(shí)，有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)

員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率爭(zhēng)取達(dá)到。

××的質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施已經(jīng)制訂，有必要我們認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照：質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項(xiàng)要求。以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為中心”，全員參與，倡導(dǎo)“不當(dāng)輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭(zhēng)××年安裝調(diào)試合格率為，客戶(hù)的投訴率趨向于零。

第五篇：電力安裝公司年終工作總結(jié)

文章標(biāo)題：電力安裝公司年終工作總結(jié)

[文秘網(wǎng)站的龍頭__xiexiebang.com__年終總結(jié)：]

今年來(lái)，本部的各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門(mén)的密切配合下，全面完成了國(guó)內(nèi)安裝的各項(xiàng)調(diào)試任務(wù)。國(guó)外安裝調(diào)試大幅度上升，安裝調(diào)試合格率達(dá)到100，隨著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)明年在國(guó)內(nèi)外的安裝任務(wù)還會(huì)有增長(zhǎng)。

回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語(yǔ)言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿(mǎn)的工作服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，得到了國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的肯定。但客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點(diǎn)不滿(mǎn)意，故引發(fā)這方面的投訴比較多，同時(shí)增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費(fèi)用的上升。在此，請(qǐng)公司有關(guān)部門(mén)在零配件的選購(gòu)，材質(zhì)與加工精度方面，加以提高改進(jìn)。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，保證其今后的正常運(yùn)行。讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受，從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運(yùn)費(fèi)用。在其它費(fèi)用的開(kāi)支方面，原本可以節(jié)省的費(fèi)用，由于各方面的原因比如：場(chǎng)地確認(rèn)造成的等工，安裝后不能及時(shí)調(diào)試的往返，配合收尾款而進(jìn)行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來(lái)的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認(rèn)真對(duì)待，確保我們的工作質(zhì)量。

04年質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施

一、在提高管理標(biāo)準(zhǔn)方面：

1、加強(qiáng)本部門(mén)人員對(duì)ISO9001：2000質(zhì)量保證體系的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。

2、加強(qiáng)安裝質(zhì)量管理意識(shí)，做好安裝過(guò)程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。

3、加強(qiáng)對(duì)全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測(cè)試，做到有備上崗，提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)好安裝公司窗口形象。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面：

1、對(duì)客戶(hù)提出的要求及反映的問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)或直接派人幫助解決，并做好記錄，責(zé)任到人。

2、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題及時(shí)做好信息反饋，并通過(guò)品質(zhì)速報(bào)，起到傳送紐帶，以最短的時(shí)間、最快的工效，最好的答復(fù)，盡力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

3、對(duì)使用我們產(chǎn)品的用戶(hù)，無(wú)論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作，促使用戶(hù)滿(mǎn)意信任度達(dá)100。

三、確保工作無(wú)差錯(cuò)：

1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收合格率達(dá)100。

2、增強(qiáng)行為思想意識(shí)，控制人為質(zhì)量事故為零。

3、配合國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)部在做好售后服務(wù)的同時(shí)，有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率爭(zhēng)取達(dá)到90。2005的質(zhì)量目標(biāo)及行動(dòng)措施已經(jīng)制訂，有必要我們認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照ISO9001：2000質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格遵守程序文件、支持性文件的各項(xiàng)要求。以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為中心”，全員參與，倡導(dǎo)“不當(dāng)輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭(zhēng)2004年安裝調(diào)試合格率為100，客戶(hù)的投訴率趨向于零。

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