第一篇：銀行營(yíng)銷策劃方案大全

1、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，加大存款營(yíng)銷力度，壯大我行的存款市場(chǎng)份額。

2、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立**支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)王***任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)**任副組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)**及辦公室**、營(yíng)銷部**為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營(yíng)銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。

3、目前存款現(xiàn)狀

本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。

4、營(yíng)銷策略

①優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲(chǔ)蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。(具體量化指標(biāo)、)

②改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營(yíng)銷工作后無(wú)法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)。

對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷，對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營(yíng)銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過(guò)信貸營(yíng)銷部門的提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過(guò)對(duì)支行提供的客戶信息來(lái)開展長(zhǎng)期不斷的存款大戶維護(hù)工作。

著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和忠誠(chéng)度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。

銀行儲(chǔ)蓄營(yíng)銷策劃方案

1、本方案擬定總體宗旨：預(yù)防為主，防、挖結(jié)合。在二季度開展一次針對(duì)儲(chǔ)蓄存款的對(duì)外部客戶的營(yíng)銷策劃活動(dòng)，主要目的是吸引客戶眼球，能提起客戶興趣，方案能吸引并挖掘他行客戶，最好以銀行回饋活動(dòng)等形式的。

2、本方案擬定的優(yōu)勢(shì)：利用銀行本身的資源，進(jìn)行包裝，回饋(基金、理財(cái)保險(xiǎn)等)、對(duì)不同層次客戶進(jìn)行不通的挖角活動(dòng)。本方案擬將設(shè)定客戶分類。本方案把客戶分為4部分A類客戶：普通客戶。B類客戶：銀行的普通VIP客戶。C類客戶：銀行貴賓VIP客戶。D類客戶：VIP至尊客戶。

3、本方案主要針對(duì)的挖的客戶優(yōu)先順序：B-C-D-A。

①針對(duì)A類客戶，該部分客戶不是銀行的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源收入，沒有什么大操作性可言。主要針對(duì)普通營(yíng)銷策略有：小型禮品為吸引為主。

②針對(duì)B類客戶，最容易挖角。心理分析：相信大部分該類型的客戶都曉得一個(gè)道理“雞蛋不能放在一個(gè)籃子上面”，心理不夠穩(wěn)定是造成如此的最主要因素，那么我們這點(diǎn)下手。采用雙線政策。

策略1：身份及手續(xù)費(fèi)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，總體來(lái)說(shuō)，人的眼光都是望上看的，那么我們就給他一個(gè)往上看的目標(biāo)。那么給他們定制一個(gè)什么樣的目標(biāo)呢?銀行貴賓VIP卡以及至尊VIP卡為目標(biāo)作為這部分普通VIP客戶，更高檔次的銀行服務(wù)，更優(yōu)惠的手續(xù)費(fèi)用，更多的銀行理財(cái)方式。推薦不同的理財(cái)產(chǎn)品。

策略2：禮品、大型活動(dòng)輔助策略。銀行本身的防御策略：預(yù)防客戶被挖。首先，在你實(shí)施某一促銷方案的時(shí)候，那么別的銀行肯定也是在采取同樣行為。購(gòu)買部分價(jià)格比較適中的禮物，與客戶進(jìn)行一定的溝通，那么是比較廉價(jià)推廣，挖角活動(dòng)。

③針對(duì)C類客戶，該部分客戶屬于銀行比較忠誠(chéng)的客戶，很有可能這些客戶已經(jīng)到達(dá)無(wú)欲無(wú)求的境界。挖角難道較大。

雙線策略。一線，配置價(jià)格適中并且看起來(lái)很大氣，很大方的禮品。二線;與銀行的優(yōu)勢(shì)理財(cái)產(chǎn)品相結(jié)合，比如：基金、保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品等保障類的銀行理財(cái)產(chǎn)品為主。并不定期的舉行理財(cái)?shù)恼搲；蛘吲e行大型的活動(dòng)。(備注：該部分客戶可能挖一個(gè)，相當(dāng)挖10個(gè)B類客戶)

④針對(duì)D類客戶，該部分客戶屬于銀行的忠實(shí)客戶。一般都是很難挖的。

策略1：提供更加專業(yè)的理財(cái)服務(wù)、更高檔次專業(yè)的理財(cái)產(chǎn)品、更高級(jí)別身份。

策略2：提供更有吸引力娛樂(lè)、休閑、大型旅游活動(dòng)(所謂：不舍得孩子，套不住狼)，活動(dòng)詳細(xì)操作、按存轉(zhuǎn)存過(guò)來(lái)的先后順序進(jìn)行優(yōu)先活動(dòng)排位。

總結(jié)：本方案主要以銀行本身優(yōu)勢(shì)結(jié)合，禮品輔助、大型活動(dòng)次之。

第二篇：銀行品牌營(yíng)銷策劃方案

銀行品牌營(yíng)銷策劃方案

銀行，作為金融產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，采用營(yíng)銷手段的目的在于獲取更多的客戶和業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷方面，銀行面臨的最大問(wèn)題是自己與競(jìng)爭(zhēng)者所提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并沒有太大的差異性。也就是說(shuō)，客戶無(wú)論選擇哪家銀行都能充分滿足自己的金融需求。

銀行想要獲取更多的客戶和業(yè)務(wù)就需要給客戶一個(gè)特別選擇本行的理由。這個(gè)理由可以是這家銀行的服務(wù)好，這家銀行的手續(xù)費(fèi)便宜，這家銀行的理財(cái)經(jīng)理更專業(yè)??而這些都是客戶對(duì)銀行的印象。如果這些印象不是來(lái)自于個(gè)人，而是一種普遍說(shuō)法，那么就是客戶對(duì)銀行這個(gè)品牌的印象了。

品牌營(yíng)銷是銀行營(yíng)銷的利器，一旦客戶形成“這家銀行的某款產(chǎn)品更好”的印象，就會(huì)傳播給更多人，不花費(fèi)一分錢的營(yíng)銷費(fèi)用就給銀行帶來(lái)眾多的客戶。比如招商銀行的信用卡業(yè)務(wù)，在筆者辦理信用卡之前，就從無(wú)數(shù)渠道（朋友交流、網(wǎng)絡(luò)、自媒體等）得知招行的信用卡較好（幾乎都是首選推薦）。筆者并不知道招行信用卡究竟有多好，但如果是去辦理信用卡的話（在不花費(fèi)太多時(shí)間考慮的情況下），筆者通常會(huì)選擇招行。這就是品牌營(yíng)銷的力量。

銀行想要進(jìn)行品牌營(yíng)銷就要將品牌當(dāng)作核心的營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)做。品牌并不是不斷向外宣傳某種品牌的好處客戶就會(huì)建立相應(yīng)意識(shí)（當(dāng)然這樣做也會(huì)有一定幫助），而是通過(guò)各種途徑向客戶傳遞相應(yīng)的品牌形象，比如銀行的品牌設(shè)計(jì)是“服務(wù)最好的銀行“（只是示例，不推薦這樣的品牌設(shè)計(jì)思路），銀行就需要在客戶服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、客戶關(guān)系管理、投訴處理等方面做好準(zhǔn)備，讓客戶真正地感受到銀行的服務(wù)很好，而如果只是說(shuō)、不去做的話，就會(huì)因?yàn)榉床畛蔀榭蛻艨谥虚e聊的談資“他們還說(shuō)自己服務(wù)最好吧，那服務(wù)簡(jiǎn)直是一團(tuán)糟”。

品牌營(yíng)銷應(yīng)作為銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分來(lái)進(jìn)行，而不是一個(gè)普通的營(yíng)銷活動(dòng)或者一次普通的廣告推廣，應(yīng)從全局的角度進(jìn)行布局和設(shè)計(jì)，并給予相應(yīng)的人力和資源的支持與傾斜，否則品牌營(yíng)銷不會(huì)起到太好的效果。我們也可從銀行的宣傳推廣手段中推測(cè)它們的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。

工商銀行

建設(shè)銀行

中國(guó)銀行

農(nóng)業(yè)銀行

交通銀行

招商銀行

廣發(fā)銀行

平安銀行

以上圖片為百度搜索各銀行名稱的結(jié)果，我們可從中看出，招商銀行不僅展示的第一個(gè)產(chǎn)品是信用卡，同時(shí)還購(gòu)買了推廣的鏈接。而工商銀行的三個(gè)廣告中有兩個(gè)是融e購(gòu)的推廣，也與工商銀行最近主推互聯(lián)網(wǎng)金融品牌的戰(zhàn)略相同。其他幾家銀行或以網(wǎng)上銀行為第一產(chǎn)品或以信用卡為第一產(chǎn)品，也可看出銀行的品牌戰(zhàn)略。平安銀行推廣內(nèi)容中最主要的產(chǎn)品則是旗下的陸金所和保險(xiǎn)類產(chǎn)品，從中也可以看到平安銀行的品牌戰(zhàn)略。

目前，大多數(shù)銀行品牌戰(zhàn)略依舊以產(chǎn)品為主，而最主要的產(chǎn)品則是信用卡與互聯(lián)網(wǎng)金融品牌（或網(wǎng)上銀行）。品牌戰(zhàn)略以產(chǎn)品品牌為主，主要是由于產(chǎn)品更容易體現(xiàn)出差異性來(lái)。除此之外，區(qū)域性銀行品牌戰(zhàn)略也可以區(qū)域?yàn)橹鳎苑?wù)某一區(qū)域作為該品牌的重要識(shí)別特征。

品牌的基礎(chǔ)作用是讓客戶產(chǎn)生印象，進(jìn)而做出購(gòu)買決定。銀行制定品牌想要起到的作用是讓客戶產(chǎn)生差異化的印象，當(dāng)客戶想到某銀行時(shí)就會(huì)聯(lián)想到某個(gè)產(chǎn)品，這樣就更容易促使客戶做出決定。在之后的系列文章中，農(nóng)金閱讀將為大家介紹如何選擇品牌并設(shè)計(jì)品牌形象。

待續(xù)

第三篇：手機(jī)銀行營(yíng)銷策劃方案

手機(jī)銀行、短信營(yíng)銷活動(dòng)方案

一、活動(dòng)背景

二季度儲(chǔ)蓄余額發(fā)展較緩慢，手機(jī)銀行與短信等渠道內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。特針對(duì)此類情況，大力開展手機(jī)銀行、短信等渠道內(nèi)業(yè)務(wù)很有必要。

二、活動(dòng)對(duì)象

以18—60歲之間為目標(biāo)顧客。這部分的人群以高中生，大學(xué)生，以及中、壯年為主，學(xué)生在上學(xué)期間是消費(fèi)群體，比較忙碌，追求安全快捷的生活方式，接受新事物較快。而中、壯年人群一般處于人生奮斗間段，也適合快捷安全的理財(cái)方式，經(jīng)濟(jì)事務(wù)較多。

三、活動(dòng)流程

1、收集客戶信息

可以組織宣傳營(yíng)銷小分隊(duì)，開展“進(jìn)村組、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)樓宇”的地毯式營(yíng)銷，現(xiàn)場(chǎng)收集客戶資料，并預(yù)約客戶到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辦手機(jī)銀行以及短信業(yè)務(wù)。

2、制定營(yíng)銷方案

可以通過(guò)電子媒體和繁華路段電子廣告屏等投放廣告，借助微信公眾號(hào)集贊、95580 短信等平臺(tái)發(fā)送消息，較好的激發(fā)客戶參與熱情，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳展牌、宣傳折頁(yè)、海報(bào)展架，懸掛橫幅、大型氫氣球，播放電子銀行產(chǎn)品視頻廣告，在人流量集中的社區(qū)、超市、車站、等地集中擺攤進(jìn)行掃碼送好禮的活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，廣泛的宣傳我行手機(jī)銀行跨行跨地區(qū)轉(zhuǎn)帳免手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

手機(jī)銀行的推廣，必不可少的是娛樂(lè)營(yíng)銷，借助娛樂(lè)活動(dòng)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，將娛樂(lè)因素融入產(chǎn)品或服務(wù)，從而促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)取得良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。往往越是高科技的產(chǎn)品，越是需要用時(shí)尚活潑的娛樂(lè)方式來(lái)包裝和營(yíng)銷。對(duì)于那些不了解手機(jī)銀行的客戶群，特別是年輕的客戶，娛樂(lè)營(yíng)銷會(huì)起到很好的營(yíng)銷效果。娛樂(lè)營(yíng)銷適用于淺層營(yíng)銷，可以在輕松的氛圍中讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感和愉悅聯(lián)想，了解產(chǎn)品的主要特點(diǎn)。

一輪畢業(yè)季即伴隨著新一輪的開學(xué)季，我們可以與高校聯(lián)系，大學(xué)生是接觸新鮮事物最快的群體，也是對(duì)高科技最感興趣并愿意嘗試的群體，所以與高校聯(lián)合是最高效的一種方法。我們可以聯(lián)系就近的高校進(jìn)行校企聯(lián)合，為新生辦理郵儲(chǔ)借記卡，可通過(guò)手機(jī)銀行將學(xué)費(fèi)存儲(chǔ)在卡上學(xué)校可直接轉(zhuǎn)賬，通過(guò)加辦帳務(wù)變動(dòng)通知短信可以更直觀的了解自己賬戶的實(shí)時(shí)資金動(dòng)態(tài)。也可以和學(xué)校一卡通進(jìn)行校企合作，在校園、餐廳內(nèi)設(shè)置郵儲(chǔ)小型自助電子銀行沖卡時(shí)刷郵儲(chǔ)卡可直接沖入相應(yīng)的錢數(shù)。也可以對(duì)中小學(xué)的留守學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行短信的宣傳，可以讓父母在外更好的實(shí)時(shí)掌握小孩的消費(fèi)情況并保障其資金安全。

還可通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷，隨著消費(fèi)型態(tài)的改變，經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過(guò)程已從過(guò)去的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。當(dāng)客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理完業(yè)務(wù)以后我們可以帶其到電子服務(wù)專區(qū)體驗(yàn)，不同于傳統(tǒng)金融服務(wù)，網(wǎng)上銀行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將銀行產(chǎn)品和服務(wù)直觀的呈現(xiàn)在客戶面前，是一種客戶自助式的服務(wù)方式，客戶親身參與銀行業(yè)務(wù)操作，直接體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)處理的過(guò)程，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合客戶使用習(xí)慣以及客戶在操作中的感受將直接決定客戶滿意度。這正是讓客戶快速掌握產(chǎn)品操作的捷徑，同時(shí)也可以在體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程中收集客戶的使用感受，作為產(chǎn)品優(yōu)化和升級(jí)的依據(jù)。手機(jī)銀行擁有完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，可以根據(jù)客戶的基本信息和交易信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，分析客戶的交易習(xí)慣，有針對(duì)性的向客戶營(yíng)銷手機(jī)銀行新的產(chǎn)品和功能，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，針對(duì)理財(cái)客戶進(jìn)行專業(yè)的宣傳，以手機(jī)銀行買理財(cái)產(chǎn)品利率高于柜臺(tái)為切入點(diǎn)，對(duì)理財(cái)大客戶進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。

3、營(yíng)銷活動(dòng)政策

加大走訪宣傳力度，維護(hù)客戶關(guān)系。

通過(guò)窗口轉(zhuǎn)介對(duì)有意向客戶進(jìn)行更近一步的宣傳講解，每成功開一戶手機(jī)銀行并激活使用的加贈(zèng)紀(jì)念鑰匙扣一個(gè)。

每加辦一條短信并保證不取消的客戶，可贈(zèng)送小禮品一份。

第四篇：zz銀行信用卡營(yíng)銷策劃方案

關(guān)于華夏銀行信用卡營(yíng)銷策劃方案

信用卡（英文：Credit Card）是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡(jiǎn)單的信貸服務(wù)。商業(yè)銀行向個(gè)人和單位發(fā)行的，憑以向特約單位購(gòu)物、消費(fèi)和向銀行存取現(xiàn)金，具有消費(fèi)信用的特制載體卡片，其形式是一張正面印有發(fā)卡銀行名稱、有效期、號(hào)碼、持卡人姓名等內(nèi)容，背面有磁條、簽名條的卡片。我們現(xiàn)在所說(shuō)的信用卡，一般單指貸記卡。

一、華夏信用卡概述

華夏銀行2007年6月18日正式發(fā)行華夏信用卡。華夏銀行首發(fā)系列信用卡分為普通卡、金卡和鈦金卡三種。在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方面，華夏信用卡推出了多個(gè)創(chuàng)新功能與服務(wù)；在信用卡額度、還款期限、免息政策等方面皆有創(chuàng)新之舉。發(fā)行華夏信用卡是華夏銀行與德意志銀行開展戰(zhàn)略合作取得的一個(gè)重大進(jìn)展，同時(shí)也標(biāo)志著華夏銀行首次進(jìn)軍中國(guó)信用卡市場(chǎng)。

華夏銀行行長(zhǎng)吳建表示：“此次首發(fā)的華夏信用卡充分整合兩行境內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)、客戶、商戶、管理、技術(shù)等各種資源, 在中國(guó)銀聯(lián)和萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織的大力支持下，為廣大消費(fèi)者提供一款國(guó)際級(jí)品質(zhì)的信用卡。此次推出的華夏信用卡，將更著重為消費(fèi)者創(chuàng)造核心價(jià)值。”

二、營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

宏觀營(yíng)銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。分析宏觀營(yíng)銷環(huán)境的目的在于更好的認(rèn)識(shí)環(huán)境，通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷努力來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境及變化，達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。

1、社會(huì)環(huán)境分析

信用卡的實(shí)質(zhì)是小額信貸產(chǎn)品，鼓勵(lì)人們提前消費(fèi)，同時(shí)也利用產(chǎn)品本身具有免息期的規(guī)則進(jìn)行理財(cái)，改變了人們的一種消費(fèi)觀念。因此它與人口的年齡結(jié)構(gòu)、教育程度、職業(yè)及收入水平密切相關(guān)，與人們的意識(shí)、價(jià)值觀念、消費(fèi)觀念也都密不可分。

中國(guó)人講究“先儲(chǔ)蓄，后消費(fèi)”強(qiáng)調(diào)量力而行的消費(fèi)觀念與信用卡“先消費(fèi)，后還款”的消費(fèi)觀念相沖突，這種觀念的差異性，主要由于東西方文化背景不同造成。總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)接受信用卡消費(fèi)觀念速度較快。

2、政治因素

國(guó)家金卡工程的實(shí)施帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，由于信用卡辦理過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，2010年8月銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)新規(guī)首次全面規(guī)范信用卡。新規(guī)從信用卡的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、發(fā)卡業(yè)務(wù)管理、收單業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等方面作出了明確規(guī)范。同時(shí)，這也標(biāo)志著信用卡業(yè)最全面的規(guī)范性文本已出爐。

（二）微觀環(huán)境分析

微觀環(huán)境主要是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

1、華夏銀行內(nèi)部環(huán)境分析

華夏銀行內(nèi)部員工眾多，實(shí)力雄厚截至2010 年6 月末，公司資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)到9416.96 億元，比上年末增加962.40億元，增長(zhǎng)11.38％；各項(xiàng)存款余額6718.09 億元，比上年末增加901.31 億元，增長(zhǎng)15.49％；各項(xiàng)貸款余額4890.22 億元，比上年末增加587.96 億元，增長(zhǎng)13.67％；不良貸款率1.28%，比上年末下降0.22 個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額40.12 億元，比上年同期增加18.64 億元，增長(zhǎng)86.77％；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)30.08 億元，比上年同期增加13.42 億元，增長(zhǎng)80.57％；資本充足率達(dá)到10.57%。

2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

由于國(guó)家政策的扶持，現(xiàn)價(jià)段華夏銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以國(guó)內(nèi)為主，目前華夏銀行在同行業(yè)中已有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但是其并不處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。央行數(shù)據(jù)顯示，2009年中

國(guó)信用卡發(fā)卡量約為1.86億張，比上年同期增長(zhǎng)30.4%。為了擴(kuò)大地盤，各大銀行通過(guò)各種手段拉攏客戶。不過(guò)，2010年國(guó)內(nèi)銀行已經(jīng)結(jié)束了“跑馬圈地”式的擴(kuò)張，把更多的精力放在如何穩(wěn)固客戶資源，提高客戶的體驗(yàn)上來(lái)。

三、消費(fèi)者分析

（一）信用卡的消費(fèi)特點(diǎn)

信用卡的消費(fèi)特點(diǎn)早已是再熟悉不過(guò)了。一般借記卡／儲(chǔ)蓄卡需要預(yù)存現(xiàn)金，存多少花多少，借記卡沒錢也沒法或刷卡了。信用卡則是先消費(fèi)后還款，享有免息期。說(shuō)到底，就是在刷信用卡買東西時(shí)，銀行“即時(shí)”地幫忙付帳，只要在月底接到帳單后，統(tǒng)一把錢付給銀行就可以了。

真正的信用卡，里面的存款只可用來(lái)抵扣下個(gè)月帳單，所以沒有任何利息收入。像招商銀行那樣的徹底洋化，提取存款余額還要加收高額手續(xù)費(fèi)，所以銀行鼓勵(lì)你不往卡里存一分錢，完全動(dòng)用你的信用額度消費(fèi)。

（二）消費(fèi)人群

金融核心消費(fèi)人群是金融消費(fèi)積極、投資活躍的人群，具有鮮明的精英特征和較強(qiáng)的社會(huì)輻射力，呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)。

金融核心消費(fèi)人群中男性占比為61%，女性為39%；81%的金融核心消費(fèi)人群集中在25-44周歲，且逐步呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)。73%的金融核心消費(fèi)人群都受過(guò)高等教育，46%的人掌握一門以上的外語(yǔ)，這意味著這部分人對(duì)外資金融機(jī)構(gòu)和新型金融產(chǎn)品都會(huì)有更高的認(rèn)知度與接受度。

金融核心消費(fèi)人群的個(gè)人月平均收入達(dá)到4803元，是一般家庭1888元水平的2.5倍；家庭平均月收入達(dá)到9000元，是一般家庭水平的2.1倍。金融核心消費(fèi)人群家庭月平均支出達(dá)到3780元，是一般家庭的1.8倍。

金融核心消費(fèi)人群每周用于工作的時(shí)間達(dá)到39小時(shí)，比一般人群的29小時(shí)高出35%。由于這部分人更繁忙，因此會(huì)更關(guān)注金融服務(wù)的便利性，如網(wǎng)點(diǎn)分布、電子銀行、網(wǎng)上交易等，并且對(duì)排隊(duì)的忍受程度比較低。

國(guó)內(nèi)金融核心消費(fèi)的人群通常使用信用卡的場(chǎng)合是日常消費(fèi)，日常消費(fèi)大概占比可以到90%的樣子，近五成的金融核心消費(fèi)人群每個(gè)月使用信用卡的消費(fèi)額度大概是兩千元左右。40%的金融核心消費(fèi)人群每周使用一次或者是含一次信用卡，50%的金融核心消費(fèi)人群只有一張信用卡，另外33%擁有兩張信用卡。很多人談到信用卡，第一個(gè)想到的詞就是“卡奴”。即使是金融核心消費(fèi)人群，他的信用卡的擁有量不過(guò)分，83%的人最多才擁有兩張以下的信用卡，這個(gè)并不過(guò)分，我覺得我們現(xiàn)在的宣傳有一些偏差。原因在哪兒呢?跟我們傳統(tǒng)的金融文化有關(guān)系，中國(guó)人沒有借貸消費(fèi)的習(xí)慣。

金融核心人群對(duì)投資和理財(cái)有自己的觀點(diǎn)。其中核心人群中有18%的人與普通人群有30%左右的人群會(huì)這么想，我不喜歡使用信用卡，無(wú)法想象信用卡是干什么用的。另外有43%金融核心消費(fèi)人群更愿意采取分期付款的方式去消費(fèi)。

四、金融產(chǎn)品分析

（一）華夏信用卡特點(diǎn)

根據(jù)“輕松周轉(zhuǎn)”計(jì)劃，銀行可依據(jù)客戶的授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，償還消費(fèi)者的應(yīng)還賬款。“大借小還”分期禮遇則可使持卡人在開卡三個(gè)月內(nèi)任意選擇一筆大額消費(fèi)交易，享受零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款禮遇。而“風(fēng)險(xiǎn)無(wú)憂”則為持卡人提供獨(dú)有的掛失前72小時(shí)失卡風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。這些功能給了消費(fèi)者更多的實(shí)惠、財(cái)務(wù)支配空間以及更高的安全保障。

（二）華夏信用卡定位

將產(chǎn)品和客戶定位在具有消費(fèi)和信用需求的客戶群體之上，提供最佳的消費(fèi)信用金融的解決方案。這方面的定位實(shí)際上也是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)有十億張卡，中國(guó)這個(gè) 1

市場(chǎng)是從借記卡的市場(chǎng)向信用卡的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程當(dāng)中，很多銀行還是運(yùn)用借記卡的方法經(jīng)營(yíng)信用卡，但實(shí)際上信用卡比借記卡內(nèi)涵的東西要大得多，更加突出在信用的使用及風(fēng)險(xiǎn)的控制上。當(dāng)然，每個(gè)銀行不同的戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)期有不同的策略出來(lái)。比如需要擴(kuò)大客戶群體，可能在量上會(huì)擴(kuò)大。但是，經(jīng)營(yíng)借記卡和信用卡有本質(zhì)的不同，信用卡更多是怎么樣經(jīng)營(yíng)一種信用，而不片面?zhèn)戎亟?jīng)營(yíng)的規(guī)模有多大。

（三）SWOT分析法

1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

華夏信用卡國(guó)內(nèi)首創(chuàng)優(yōu)勢(shì)功能： 輕松周轉(zhuǎn)：為華夏信用卡持卡人代為償還他行信用卡上的應(yīng)還賬款。此轉(zhuǎn)賬還款可轉(zhuǎn)為華夏信用卡內(nèi)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款。

大借小還：華夏信用卡持卡人在卡激活三個(gè)月內(nèi)，任意選擇一筆未出對(duì)賬單消費(fèi)，通過(guò)客服熱線申請(qǐng)，即可將該消費(fèi)轉(zhuǎn)換為長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款。

2、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

網(wǎng)點(diǎn)太少營(yíng)銷措施不夠。

網(wǎng)上申請(qǐng)表寄出不能使用，只能用銀行取的申請(qǐng)表，新發(fā)卡額度不高,看重單位性質(zhì).3、機(jī)會(huì)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度為中國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展提供推動(dòng)力和增長(zhǎng)空間，國(guó)務(wù)院將會(huì)陸續(xù)出臺(tái)有關(guān)銀行信用卡業(yè)務(wù)管理的行政法規(guī)，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為銀行吸引卡業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。

4、威脅

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)利益分配機(jī)制不合理，會(huì)制約進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)社會(huì)信用體系尚未建立起來(lái)，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展很不利，我國(guó)相關(guān)的法律制度尚未健全，不利于進(jìn)一步提高信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展水平。

五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：招商銀行信用卡

（二）招商銀行信用卡營(yíng)銷策略

招行行長(zhǎng)馬蔚華提出了“早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)”的“三個(gè)一點(diǎn)”策略。

1、“早一點(diǎn)”

從“最早將國(guó)際智慧引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)”到“最早走向區(qū)域化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”。2001年，招商銀行成立了國(guó)內(nèi)首家按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立的獨(dú)立信用卡中心，之后又率先開始了區(qū)域化經(jīng)營(yíng)。

2、“快一點(diǎn)”

從“快速累積對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻理解”到“快速推進(jìn)全面精細(xì)的客戶經(jīng)營(yíng)”。我們確定了以客戶經(jīng)營(yíng)精耕細(xì)作為方向的發(fā)展目標(biāo)。從產(chǎn)品上，挖掘“小眾”人群的生活形態(tài)，全面覆蓋細(xì)分市場(chǎng)需求。從營(yíng)銷上，定期開展品牌、客戶滿意度調(diào)查，不斷嘗試新的營(yíng)銷方式。

3、“好一點(diǎn)”

從“打造中國(guó)最佳信用卡服務(wù)”到“堅(jiān)持打造世界級(jí)信用卡服務(wù)品質(zhì)”。

（三）實(shí)施效果

招商銀行根據(jù)消費(fèi)人群的區(qū)域特點(diǎn)和消費(fèi)特性進(jìn)行精耕細(xì)作，為細(xì)分人群提供豐富、個(gè)性化的產(chǎn)品功能和服務(wù)。例如：推出的無(wú)限卡是招行最高端的信用卡產(chǎn)品，目標(biāo)客戶是國(guó)內(nèi)最頂級(jí)的富豪；粉絲信用卡則是針對(duì)國(guó)內(nèi)追求時(shí)尚的年輕族群推出的，目前市場(chǎng)反響很不錯(cuò)。短短兩年間，粉絲卡已占到我行信用卡全部發(fā)行量的約15%。

六、STP戰(zhàn)略分析

（一）市場(chǎng)細(xì)分

1、華夏信用卡包括

華夏銀行萬(wàn)事達(dá)標(biāo)準(zhǔn)信用卡 金卡

華夏銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡 金卡

華夏銀行奧特萊斯聯(lián)名信用卡

華夏銀行RTA中國(guó)自駕游信用卡

華夏銀行ETC速通卡

華夏銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡 普卡

華夏銀行銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡 普卡

華夏財(cái)智分期卡

華夏鈦金麗人信用卡

華夏易達(dá)金卡

（二）目標(biāo)市場(chǎng)策略

1、靈活分期：華夏信用卡客戶可隨心選擇任意未出對(duì)賬單的消費(fèi)（包括本外幣消費(fèi)），轉(zhuǎn)為最長(zhǎng)達(dá)24期的免息分期付款。分期付款可由客戶任意指定交易，同時(shí)支持本外幣消費(fèi)。

2、超低還款超自在：除首月交易外，客戶可享受最低5%的最小還款額服務(wù)。3、72小時(shí)失卡保障：為客戶承擔(dān)在辦理掛失之前72小時(shí)內(nèi)由非本人刷卡交易所引起的損失。

4、安全量身訂：華夏信用卡還提供消費(fèi)密碼/簽名隨心選擇,即時(shí)交易短信提醒等安全呵護(hù)。

5、附屬卡額度自由掌控：可以為附屬卡自由設(shè)定信用額度，附屬卡既可以與主卡共享一個(gè)信用額度，也可以按比例任意設(shè)定為認(rèn)為合適的額度。

6、免年費(fèi)：?jiǎn)T工卡（含副卡）終身免年費(fèi)；社會(huì)卡首年免費(fèi)，一年內(nèi)消費(fèi)5筆（不限金額），免次年年費(fèi)。

7、積分禮遇（鈦金卡獨(dú)享）：消費(fèi)、取現(xiàn)交易均累計(jì)積分。在2007年12月31日前成為鈦金卡客戶還將享受境內(nèi)雙倍、境外三倍積分累積。

8、“健康尊享”貴賓醫(yī)療計(jì)劃（鈦金卡獨(dú)享）：華夏鈦金信用卡持卡人可享受免費(fèi)貴賓預(yù)約就醫(yī)、體檢折扣、免費(fèi)網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。

9、“安心旅程”高額保障計(jì)劃（鈦金卡獨(dú)享）：華夏鈦金卡持卡人可免費(fèi)獲增高額航空意外險(xiǎn)、交通不便險(xiǎn)及黃金假日險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù)。

10、客服熱線，全年無(wú)休：華夏信用卡24小時(shí)客服熱線（400-66-95577）提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，可以解答任何關(guān)于信用卡的問(wèn)題。

（三）產(chǎn)品定位策略

華夏銀行非常看好中國(guó)信用卡市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α＃A夏銀行在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、客戶資源、商戶關(guān)系、管理團(tuán)隊(duì)、信息技術(shù)等方面都給予了最大力度的投入，德意志銀行提供了有力的技術(shù)支持。華夏信用卡將是一款集國(guó)際水準(zhǔn)和本土智慧于一身的高品質(zhì)產(chǎn)品。

中國(guó)是一個(gè)很重要的機(jī)遇，當(dāng)今的消費(fèi)者市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)越來(lái)越多，私人理財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)也越來(lái)越多，循環(huán)信用的需求也會(huì)越來(lái)越多，所以華夏信用卡進(jìn)入市場(chǎng)的定位很清楚，希望把其定在核心的信用服務(wù)方面，希望在消費(fèi)信用方面做得比人家更好。同時(shí)，是在控制風(fēng)險(xiǎn)和提供更便捷的服務(wù)方面做得更好。這是華夏信用卡整體的定位。

七、4p’s策略表現(xiàn)

（一）產(chǎn)品策略

以客戶為中心，依據(jù)客戶不同辦卡需求，細(xì)分客戶市場(chǎng)，針對(duì)普通、中端、高端客戶，推出普及版、標(biāo)準(zhǔn)版、高端版產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)我行信用卡產(chǎn)品梯度化布局。普及版：目標(biāo)為潛在客戶，簡(jiǎn)化手續(xù)，方便客戶辦卡，吸納更多新客戶而推出的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)版：按正常流程申辦的信用卡產(chǎn)品。高端版：彰顯客戶尊貴身份的產(chǎn)品，包括金卡和白金卡。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研究不同群體消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，針對(duì)特定人群研發(fā)推廣新產(chǎn)品，滿足客戶用卡需要。

（二）價(jià)格策略

免年費(fèi)政策：普卡金卡刷卡5次免次年年費(fèi)

取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)：按交易金額的1%收取，境內(nèi)最低收費(fèi)5元，境外最低收費(fèi)15元或2美元

最長(zhǎng)免息期：56天

多帳戶管理：額度共享

分期業(yè)務(wù)：可任意選擇一筆未出對(duì)賬單的高額消費(fèi)交易(單筆交易額不低于人民幣500元或等值外幣)，隨時(shí)撥打華夏銀行信用卡中心24小時(shí)客服熱線400－66－95577進(jìn)行申請(qǐng)，即可享受長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款。

鈦金卡持卡人最高可享受金額為人民幣15,000元，金卡持卡人最高可享受金額為人民幣10,000元，普卡持卡人最高可享受金額為人民幣5,000元。

帳單日：每位持卡人的賬單日各有不同，在對(duì)賬單中將列明您的每期賬單日。您可根據(jù)您的收入及薪資發(fā)放日期調(diào)整賬單日，但每年只能更改一次

卡類別：普卡(額度2000-20000元)、金卡(額度5000-50000萬(wàn)元)、鈦金卡(額度2萬(wàn)-20萬(wàn)元)

（三）渠道策略

營(yíng)銷渠道策略是整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。如同其他消費(fèi)類產(chǎn)品，渠道策略對(duì)于信用卡的成功至關(guān)重要。如：華夏銀行自身的網(wǎng)點(diǎn)是傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，自動(dòng)還款（柜面注冊(cè)支持非本人），柜面還款，電話銀行，轉(zhuǎn)賬還款，購(gòu)匯還款，他行轉(zhuǎn)賬還款。

（四）促銷策略

渠道促銷是生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商在產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)中，對(duì)下一級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行的激勵(lì)政策。華夏卡還款即可獲贈(zèng)5000積分

汽車救援，享受24小時(shí)緊急道路救援、現(xiàn)場(chǎng)小修、換胎、15公里免費(fèi)拖吊服務(wù)和免費(fèi)送油（3升）服務(wù)。

八、計(jì)劃執(zhí)行與費(fèi)用預(yù)算

（一）執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)主管，電話銷售專員，銷售專員，支行會(huì)計(jì)副行長(zhǎng)，營(yíng)銷部總經(jīng)理，信息技術(shù)人員，POS及TPOS業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員。

（二）時(shí)間段

2005 年 , 華夏銀行成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，與德意志銀行簽署了全面長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議、信用卡業(yè)務(wù)合作協(xié)議等。經(jīng)過(guò)高效的前期籌備工作，華夏銀行于 2007 年 6 月 18 日 正式推出華夏信用卡，并在中國(guó)大陸地區(qū)推出了首張鈦金信用卡。

（三）運(yùn)用媒體

媒介策略－媒體使用根據(jù)滲透率和偏好度，以平面廣告為主道－主要用雜志接觸22-35歲目標(biāo)受眾和用報(bào)紙接觸35-45歲目標(biāo)受眾

在目標(biāo)群眾常出沒的地區(qū), 利用創(chuàng)意戶外媒體, 使受眾直接感受中國(guó)銀行信用卡的強(qiáng)勢(shì)推出

利用電視的財(cái)經(jīng)和新聞節(jié)目，有效接觸中行信用卡的目標(biāo)群眾．亦使用電視其它節(jié)目的 4

廣大接觸面，刺激普遍人們對(duì)中行信用卡的認(rèn)同和向往

直投廣告能直接，有效和低成本地接觸目標(biāo)群眾

在節(jié)日的推廣活動(dòng)使互聯(lián)網(wǎng)和電臺(tái)廣播能使活動(dòng)的信息高頻率的暴露于目標(biāo)群眾

（四）費(fèi)用預(yù)算

用預(yù)算是指為了開源節(jié)流、控制企業(yè)費(fèi)用支出成本而做的成本預(yù)算。一般事先做好計(jì)劃，然后嚴(yán)格執(zhí)行，如果有超出，則需要特別的流程進(jìn)行審批。事后對(duì)預(yù)算和執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比研究分析，為下一預(yù)算提供科學(xué)依據(jù)。

好的執(zhí)行和好的費(fèi)用預(yù)算必須有一套良好的系統(tǒng)支撐，提供預(yù)算編制、審批、費(fèi)用審批控制、事后的報(bào)表分析、支持松緊預(yù)算，特殊流程審批等等。

九、策劃調(diào)整與效果監(jiān)測(cè)

“2010中國(guó)信用卡高峰論壇暨騰訊網(wǎng)信用卡測(cè)評(píng)報(bào)告發(fā)布儀式”在京舉行，華夏銀行信用卡在本次論壇中獲得最具成長(zhǎng)性信用卡獎(jiǎng)。

據(jù)悉，自2007年發(fā)卡以來(lái)，華夏銀行一直關(guān)注客戶用卡體驗(yàn)和信用卡產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，不僅率先推出中國(guó)第一張雙幣鈦金信用卡，去年又?jǐn)y手歐洲最大的航空公司漢莎航空發(fā)行聯(lián)名信用卡，還有多種分期產(chǎn)品、易達(dá)金等多項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷得到市場(chǎng)和客戶的好評(píng)與認(rèn)同。目前，該行信用卡發(fā)卡量已突破百萬(wàn)。

隨著技術(shù)更新速度的加快，出現(xiàn)了多種用于監(jiān)測(cè)廣告的技術(shù)，因此代理商們就有了更多的選擇余地。其中一種就是將所有的廣告監(jiān)測(cè)任務(wù)外包給第三方，即專業(yè)的廣告監(jiān)測(cè)公司。把所有廣告監(jiān)測(cè)任務(wù)都外包給了Net Gravity，即該公司將監(jiān)測(cè)其所有客戶的廣告運(yùn)營(yíng)狀況。

第五篇：銀行信用卡營(yíng)銷策劃方案

《金融營(yíng)銷》期末課程設(shè)計(jì)

營(yíng) 銷 策 劃 方 案

班級(jí)

姓名

學(xué)號(hào)

成績(jī)

考試說(shuō)明

一、考試形式：提交一份完整的營(yíng)銷策劃方案(必須是A4打印稿)

二、提交時(shí)間：在最后一次課結(jié)束之前

三、要求：

（一）可選擇任一金融企業(yè)或者產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷策劃

（二）格式及內(nèi)容要求

一個(gè)完整的策劃方案至少需要包含以下的內(nèi)容：

1.營(yíng)銷環(huán)境分析（宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析、市場(chǎng)概況等）

2.消費(fèi)者分析（消費(fèi)特征、年齡、性別、職業(yè)、收入、受教育程度、區(qū)域分布、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、購(gòu)買的時(shí)間地點(diǎn)頻次等）

3.金融產(chǎn)品分析（包含產(chǎn)品特點(diǎn)分析、產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品定位、SWOT分析等）4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？他們的營(yíng)銷策略是什么？實(shí)施效果如何？）5.STP戰(zhàn)略分析（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)策略、產(chǎn)品定位策略）

6.4p’s策略表現(xiàn)（產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等）7.計(jì)劃執(zhí)行與費(fèi)用預(yù)算（執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、時(shí)間段、運(yùn)用媒體、費(fèi)用預(yù)算等）8.策劃調(diào)整與效果監(jiān)測(cè)。

（三）打印要求

論文必須以A4紙打印；打印的格式為：

1.正反面打印，第一頁(yè)為封面，封面上不要有頁(yè)碼，封二為考試說(shuō)明，也無(wú)須頁(yè)碼； 2.第二頁(yè)開始為正文，正文頁(yè)碼從第1頁(yè)開始，頁(yè)碼居中，正文字體要求：一級(jí)標(biāo)題、二級(jí)標(biāo)題、三級(jí)標(biāo)題均采用小四號(hào)楷體并加粗，正文中其它字體采用五號(hào)宋體。

（四）論文提交要求

每位同學(xué)須提交電子版和打印好的文稿各一份，電子版文稿在最后一次課前發(fā)送至郵箱：mjxzuoye@126.com，郵件標(biāo)題為“姓名＋學(xué)號(hào)＋策劃方案標(biāo)題”，打印好的文稿在最后一次課之前統(tǒng)一交到老師手里，未按照要求提交論文者本門考試成績(jī)以零分計(jì)。

（五）字?jǐn)?shù)要求

策劃方案至少寫到3000字以上。要求有三級(jí)提綱，盡量做到觀點(diǎn)清楚，層次清晰，語(yǔ)言流暢，并能體現(xiàn)專業(yè)的特點(diǎn)。盡量少犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，比如格式混亂，段前未空兩格，錯(cuò)別字較多等。

特別聲明：方案需獨(dú)立完成，如發(fā)現(xiàn)抄襲，期末成績(jī)一律按零分計(jì)。

關(guān)于華夏銀行信用卡營(yíng)銷策劃方案

信用卡（英文：Credit Card）是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡(jiǎn)單的信貸服務(wù)。商業(yè)銀行向個(gè)人和單位發(fā)行的，憑以向特約單位購(gòu)物、消費(fèi)和向銀行存取現(xiàn)金，具有消費(fèi)信用的特制載體卡片，其形式是一張正面印有發(fā)卡銀行名稱、有效期、號(hào)碼、持卡人姓名等內(nèi)容，背面有磁條、簽名條的卡片。我們現(xiàn)在所說(shuō)的信用卡，一般單指貸記卡。

一、華夏信用卡概述

華夏銀行2007年6月18日正式發(fā)行華夏信用卡。華夏銀行首發(fā)系列信用卡分為普通卡、金卡和鈦金卡三種。在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)方面，華夏信用卡推出了多個(gè)創(chuàng)新功能與服務(wù)；在信用卡額度、還款期限、免息政策等方面皆有創(chuàng)新之舉。發(fā)行華夏信用卡是華夏銀行與德意志銀行開展戰(zhàn)略合作取得的一個(gè)重大進(jìn)展，同時(shí)也標(biāo)志著華夏銀行首次進(jìn)軍中國(guó)信用卡市場(chǎng)。

華夏銀行行長(zhǎng)吳建表示：“此次首發(fā)的華夏信用卡充分整合兩行境內(nèi)外網(wǎng)點(diǎn)、客戶、商戶、管理、技術(shù)等各種資源, 在中國(guó)銀聯(lián)和萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織的大力支持下，為廣大消費(fèi)者提供一款國(guó)際級(jí)品質(zhì)的信用卡。此次推出的華夏信用卡，將更著重為消費(fèi)者創(chuàng)造核心價(jià)值。”

二、營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析

宏觀營(yíng)銷環(huán)境指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量。分析宏觀營(yíng)銷環(huán)境的目的在于更好的認(rèn)識(shí)環(huán)境，通過(guò)企業(yè)營(yíng)銷努力來(lái)適應(yīng)社會(huì)環(huán)境及變化，達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。

1、社會(huì)環(huán)境分析

信用卡的實(shí)質(zhì)是小額信貸產(chǎn)品，鼓勵(lì)人們提前消費(fèi)，同時(shí)也利用產(chǎn)品本身具有免息期的規(guī)則進(jìn)行理財(cái)，改變了人們的一種消費(fèi)觀念。因此它與人口的年齡結(jié)構(gòu)、教育程度、職業(yè)及收入水平密切相關(guān)，與人們的意識(shí)、價(jià)值觀念、消費(fèi)觀念也都密不可分。

中國(guó)人講究“先儲(chǔ)蓄，后消費(fèi)”強(qiáng)調(diào)量力而行的消費(fèi)觀念與信用卡“先消費(fèi)，后還款”的消費(fèi)觀念相沖突，這種觀念的差異性，主要由于東西方文化背景不同造成。總體來(lái)說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)接受信用卡消費(fèi)觀念速度較快。

2、政治因素

國(guó)家金卡工程的實(shí)施帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，由于信用卡辦理過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，2010年8月銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)新規(guī)首次全面規(guī)范信用卡。新規(guī)從信用卡的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、發(fā)卡業(yè)務(wù)管理、收單業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理等方面作出了明確規(guī)范。同時(shí)，這也標(biāo)志著信用卡業(yè)最全面的規(guī)范性文本已出爐。

（二）微觀環(huán)境分析

微觀環(huán)境主要是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

1、華夏銀行內(nèi)部環(huán)境分析

華夏銀行內(nèi)部員工眾多，實(shí)力雄厚截至2010 年6 月末，公司資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)到9416.96 億元，比上年末增加962.40億元，增長(zhǎng)11.38％；各項(xiàng)存款余額6718.09 億元，比上年末增加901.31 億元，增長(zhǎng)15.49％；各項(xiàng)貸款余額4890.22 億元，比上年末增加587.96 億元，增長(zhǎng)13.67％；不良貸款率1.28%，比上年末下降0.22 個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額40.12 億元，比上年同期增加18.64 億元，增長(zhǎng)86.77％；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)30.08 億元，比上年同期增加13.42 億元，增長(zhǎng)80.57％；資本充足率達(dá)到10.57%。

2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

由于國(guó)家政策的扶持，現(xiàn)價(jià)段華夏銀行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以國(guó)內(nèi)為主，目前華夏銀行在同行業(yè)中已有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但是其并不處于絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。央行數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)信用卡發(fā)卡量約為1.86億張，比上年同期增長(zhǎng)30.4%。為了擴(kuò)大地盤，各大銀行通過(guò)各種手段拉攏客戶。不過(guò)，2010年國(guó)內(nèi)銀行已經(jīng)結(jié)束了“跑馬圈地”式的擴(kuò)張，把更多的精力放在如何穩(wěn)固客戶資源，提高客戶的體驗(yàn)上來(lái)。

三、消費(fèi)者分析

（一）信用卡的消費(fèi)特點(diǎn)

信用卡的消費(fèi)特點(diǎn)早已是再熟悉不過(guò)了。一般借記卡／儲(chǔ)蓄卡需要預(yù)存現(xiàn)金，存多少花多少，借記卡沒錢也沒法或刷卡了。信用卡則是先消費(fèi)后還款，享有免息期。說(shuō)到底，就是在刷信用卡買東西時(shí)，銀行“即時(shí)”地幫忙付帳，只要在月底接到帳單后，統(tǒng)一把錢付給銀行就可以了。

真正的信用卡，里面的存款只可用來(lái)抵扣下個(gè)月帳單，所以沒有任何利息收入。像招商銀行那樣的徹底洋化，提取存款余額還要加收高額手續(xù)費(fèi)，所以銀行鼓勵(lì)你不往卡里存一分錢，完全動(dòng)用你的信用額度消費(fèi)。

（二）消費(fèi)人群

金融核心消費(fèi)人群是金融消費(fèi)積極、投資活躍的人群，具有鮮明的精英特征和較強(qiáng)的社會(huì)輻射力，呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)。

金融核心消費(fèi)人群中男性占比為61%，女性為39%；81%的金融核心消費(fèi)人群集中在25-44周歲，且逐步呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)。73%的金融核心消費(fèi)人群都受過(guò)高等教育，46%的人掌握一門以上的外語(yǔ)，這意味著這部分人對(duì)外資金融機(jī)構(gòu)和新型金融產(chǎn)品都會(huì)有更高的認(rèn)知度與接受度。

金融核心消費(fèi)人群的個(gè)人月平均收入達(dá)到4803元，是一般家庭1888元水平的2.5倍； 3

家庭平均月收入達(dá)到9000元，是一般家庭水平的2.1倍。金融核心消費(fèi)人群家庭月平均支出達(dá)到3780元，是一般家庭的1.8倍。

金融核心消費(fèi)人群每周用于工作的時(shí)間達(dá)到39小時(shí)，比一般人群的29小時(shí)高出35%。由于這部分人更繁忙，因此會(huì)更關(guān)注金融服務(wù)的便利性，如網(wǎng)點(diǎn)分布、電子銀行、網(wǎng)上交易等，并且對(duì)排隊(duì)的忍受程度比較低。

國(guó)內(nèi)金融核心消費(fèi)的人群通常使用信用卡的場(chǎng)合是日常消費(fèi)，日常消費(fèi)大概占比可以到90%的樣子，近五成的金融核心消費(fèi)人群每個(gè)月使用信用卡的消費(fèi)額度大概是兩千元左右。40%的金融核心消費(fèi)人群每周使用一次或者是含一次信用卡，50%的金融核心消費(fèi)人群只有一張信用卡，另外33%擁有兩張信用卡。很多人談到信用卡，第一個(gè)想到的詞就是“卡奴”。即使是金融核心消費(fèi)人群，他的信用卡的擁有量不過(guò)分，83%的人最多才擁有兩張以下的信用卡，這個(gè)并不過(guò)分，我覺得我們現(xiàn)在的宣傳有一些偏差。原因在哪兒呢?跟我們傳統(tǒng)的金融文化有關(guān)系，中國(guó)人沒有借貸消費(fèi)的習(xí)慣。

金融核心人群對(duì)投資和理財(cái)有自己的觀點(diǎn)。其中核心人群中有18%的人與普通人群有30%左右的人群會(huì)這么想，我不喜歡使用信用卡，無(wú)法想象信用卡是干什么用的。另外有43%金融核心消費(fèi)人群更愿意采取分期付款的方式去消費(fèi)。

四、金融產(chǎn)品分析

（一）華夏信用卡特點(diǎn)

根據(jù)“輕松周轉(zhuǎn)”計(jì)劃，銀行可依據(jù)客戶的授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，償還消費(fèi)者的應(yīng)還賬款。“大借小還”分期禮遇則可使持卡人在開卡三個(gè)月內(nèi)任意選擇一筆大額消費(fèi)交易，享受零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款禮遇。而“風(fēng)險(xiǎn)無(wú)憂”則為持卡人提供獨(dú)有的掛失前72小時(shí)失卡風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。這些功能給了消費(fèi)者更多的實(shí)惠、財(cái)務(wù)支配空間以及更高的安全保障。

（二）華夏信用卡定位

將產(chǎn)品和客戶定位在具有消費(fèi)和信用需求的客戶群體之上，提供最佳的消費(fèi)信用金融的解決方案。這方面的定位實(shí)際上也是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)有十億張卡，中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)是從借記卡的市場(chǎng)向信用卡的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程當(dāng)中，很多銀行還是運(yùn)用借記卡的方法經(jīng)營(yíng)信用卡，但實(shí)際上信用卡比借記卡內(nèi)涵的東西要大得多，更加突出在信用的使用及風(fēng)險(xiǎn)的控制上。當(dāng)然，每個(gè)銀行不同的戰(zhàn)略發(fā)展時(shí)期有不同的策略出來(lái)。比如需要擴(kuò)大客戶群體，可能在量上會(huì)擴(kuò)大。但是，經(jīng)營(yíng)借記卡和信用卡有本質(zhì)的不同，信用卡更多是怎么樣經(jīng)營(yíng)一種信用，而不片面?zhèn)戎亟?jīng)營(yíng)的規(guī)模有多大。

（三）SWOT分析法

1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

華夏信用卡國(guó)內(nèi)首創(chuàng)優(yōu)勢(shì)功能： 輕松周轉(zhuǎn)：為華夏信用卡持卡人代為償還他行信用卡上的應(yīng)還賬款。此轉(zhuǎn)賬還款可轉(zhuǎn)為華夏信用卡內(nèi)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款。

大借小還：華夏信用卡持卡人在卡激活三個(gè)月內(nèi)，任意選擇一筆未出對(duì)賬單消費(fèi)，通過(guò)客服熱線申請(qǐng)，即可將該消費(fèi)轉(zhuǎn)換為長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款。

2、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

網(wǎng)點(diǎn)太少營(yíng)銷措施不夠。

網(wǎng)上申請(qǐng)表寄出不能使用，只能用銀行取的申請(qǐng)表，新發(fā)卡額度不高,看重單位性質(zhì).3、機(jī)會(huì)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度為中國(guó)銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展提供推動(dòng)力和增長(zhǎng)空間，國(guó)務(wù)院將會(huì)陸續(xù)出臺(tái)有關(guān)銀行信用卡業(yè)務(wù)管理的行政法規(guī)，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為銀行吸引卡業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。

4、威脅

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)利益分配機(jī)制不合理，會(huì)制約進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)社會(huì)信用體系尚未建立起來(lái)，對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展很不利，我國(guó)相關(guān)的法律制度尚未健全，不利于進(jìn)一步提高信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展水平。

五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：招商銀行信用卡

（二）招商銀行信用卡營(yíng)銷策略

招行行長(zhǎng)馬蔚華提出了“早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)”的“三個(gè)一點(diǎn)”策略。

1、“早一點(diǎn)”

從“最早將國(guó)際智慧引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)”到“最早走向區(qū)域化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”。2001年，招商銀行成立了國(guó)內(nèi)首家按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建立的獨(dú)立信用卡中心，之后又率先開始了區(qū)域化經(jīng)營(yíng)。

2、“快一點(diǎn)”

從“快速累積對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻理解”到“快速推進(jìn)全面精細(xì)的客戶經(jīng)營(yíng)”。我們確定了以客戶經(jīng)營(yíng)精耕細(xì)作為方向的發(fā)展目標(biāo)。從產(chǎn)品上，挖掘“小眾”人群的生活形態(tài)，全面覆蓋細(xì)分市場(chǎng)需求。從營(yíng)銷上，定期開展品牌、客戶滿意度調(diào)查，不斷嘗試新的營(yíng)銷方式。

3、“好一點(diǎn)”

從“打造中國(guó)最佳信用卡服務(wù)”到“堅(jiān)持打造世界級(jí)信用卡服務(wù)品質(zhì)”。

（三）實(shí)施效果

招商銀行根據(jù)消費(fèi)人群的區(qū)域特點(diǎn)和消費(fèi)特性進(jìn)行精耕細(xì)作，為細(xì)分人群提供豐富、個(gè)性化的產(chǎn)品功能和服務(wù)。例如：推出的無(wú)限卡是招行最高端的信用卡產(chǎn)品，目標(biāo)客戶是國(guó)內(nèi)最頂級(jí)的富豪；粉絲信用卡則是針對(duì)國(guó)內(nèi)追求時(shí)尚的年輕族群推出的，目前市場(chǎng)反響很不錯(cuò)。短短兩年間，粉絲卡已占到我行信用卡全部發(fā)行量的約15%。

六、STP戰(zhàn)略分析

（一）市場(chǎng)細(xì)分

1、華夏信用卡包括

華夏銀行萬(wàn)事達(dá)標(biāo)準(zhǔn)信用卡 金卡

華夏銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡 金卡

華夏銀行奧特萊斯聯(lián)名信用卡

華夏銀行RTA中國(guó)自駕游信用卡

華夏銀行ETC速通卡

華夏銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡 普卡

華夏銀行銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡 普卡

華夏財(cái)智分期卡

華夏鈦金麗人信用卡

華夏易達(dá)金卡

（二）目標(biāo)市場(chǎng)策略

1、靈活分期：華夏信用卡客戶可隨心選擇任意未出對(duì)賬單的消費(fèi)（包括本外幣消費(fèi)），轉(zhuǎn)為最長(zhǎng)達(dá)24期的免息分期付款。分期付款可由客戶任意指定交易，同時(shí)支持本外幣消費(fèi)。

2、超低還款超自在：除首月交易外，客戶可享受最低5%的最小還款額服務(wù)。3、72小時(shí)失卡保障：為客戶承擔(dān)在辦理掛失之前72小時(shí)內(nèi)由非本人刷卡交易所引起的損失。

4、安全量身訂：華夏信用卡還提供消費(fèi)密碼/簽名隨心選擇,即時(shí)交易短信提醒等安全呵護(hù)。

5、附屬卡額度自由掌控：可以為附屬卡自由設(shè)定信用額度，附屬卡既可以與主卡共享一個(gè)信用額度，也可以按比例任意設(shè)定為認(rèn)為合適的額度。

6、免年費(fèi)：?jiǎn)T工卡（含副卡）終身免年費(fèi)；社會(huì)卡首年免費(fèi)，一年內(nèi)消費(fèi)5筆（不限金額），免次年年費(fèi)。

7、積分禮遇（鈦金卡獨(dú)享）：消費(fèi)、取現(xiàn)交易均累計(jì)積分。在2007年12月31日前成為鈦金卡客戶還將享受境內(nèi)雙倍、境外三倍積分累積。

8、“健康尊享”貴賓醫(yī)療計(jì)劃（鈦金卡獨(dú)享）：華夏鈦金信用卡持卡人可享受免費(fèi)貴賓預(yù)約就醫(yī)、體檢折扣、免費(fèi)網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。

9、“安心旅程”高額保障計(jì)劃（鈦金卡獨(dú)享）：華夏鈦金卡持卡人可免費(fèi)獲增高額航空意外險(xiǎn)、交通不便險(xiǎn)及黃金假日險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù)。

10、客服熱線，全年無(wú)休：華夏信用卡24小時(shí)客服熱線（400-66-95577）提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，可以解答任何關(guān)于信用卡的問(wèn)題。

（三）產(chǎn)品定位策略

華夏銀行非常看好中國(guó)信用卡市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α＃A夏銀行在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、客戶資源、商戶關(guān)系、管理團(tuán)隊(duì)、信息技術(shù)等方面都給予了最大力度的投入，德意志銀行提供了有力的技術(shù)支持。華夏信用卡將是一款集國(guó)際水準(zhǔn)和本土智慧于一身的高品質(zhì)產(chǎn)品。

中國(guó)是一個(gè)很重要的機(jī)遇，當(dāng)今的消費(fèi)者市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)越來(lái)越多，私人理財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)也越來(lái)越多，循環(huán)信用的需求也會(huì)越來(lái)越多，所以華夏信用卡進(jìn)入市場(chǎng)的定位很清楚，希望把其定在核心的信用服務(wù)方面，希望在消費(fèi)信用方面做得比人家更好。同時(shí)，是在控制風(fēng)險(xiǎn)和提供更便捷的服務(wù)方面做得更好。這是華夏信用卡整體的定位。

七、4p’s策略表現(xiàn)

（一）產(chǎn)品策略

以客戶為中心，依據(jù)客戶不同辦卡需求，細(xì)分客戶市場(chǎng)，針對(duì)普通、中端、高端客戶，推出普及版、標(biāo)準(zhǔn)版、高端版產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)我行信用卡產(chǎn)品梯度化布局。普及版：目標(biāo)為潛在客戶，簡(jiǎn)化手續(xù)，方便客戶辦卡，吸納更多新客戶而推出的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)版：按正常流程申辦的信用卡產(chǎn)品。高端版：彰顯客戶尊貴身份的產(chǎn)品，包括金卡和白金卡。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，研究不同群體消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，針對(duì)特定人群研發(fā)推廣新產(chǎn)品，滿足客戶用卡需要。

（二）價(jià)格策略

免年費(fèi)政策：普卡金卡刷卡5次免次年年費(fèi)

取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)：按交易金額的1%收取，境內(nèi)最低收費(fèi)5元，境外最低收費(fèi)15元或2美元

最長(zhǎng)免息期：56天

多帳戶管理：額度共享

分期業(yè)務(wù)：可任意選擇一筆未出對(duì)賬單的高額消費(fèi)交易(單筆交易額不低于人民幣500元或等值外幣)，隨時(shí)撥打華夏銀行信用卡中心24小時(shí)客服熱線400－66－95577進(jìn)行申請(qǐng)，即可享受長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的零利息、零手續(xù)費(fèi)分期付款。

鈦金卡持卡人最高可享受金額為人民幣15,000元，金卡持卡人最高可享受金額為人民幣10,000元，普卡持卡人最高可享受金額為人民幣5,000元。

帳單日：每位持卡人的賬單日各有不同，在對(duì)賬單中將列明您的每期賬單日。您可根據(jù)您的收入及薪資發(fā)放日期調(diào)整賬單日，但每年只能更改一次

卡類別：普卡(額度2000-20000元)、金卡(額度5000-50000萬(wàn)元)、鈦金卡(額度2萬(wàn)-20萬(wàn)元)

（三）渠道策略

營(yíng)銷渠道策略是整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對(duì)降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。如同其他消費(fèi)類產(chǎn)品，渠道策略對(duì)于信用卡的成功至關(guān)重要。如：華夏銀行自身的網(wǎng)點(diǎn)是傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，自動(dòng)還款（柜面注冊(cè)支持非本人），柜面還款，電話銀行，轉(zhuǎn)賬還款，購(gòu)匯還款，他行轉(zhuǎn)賬還款。

（四）促銷策略

渠道促銷是生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商在產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)中，對(duì)下一級(jí)經(jīng)銷商進(jìn)行的激勵(lì)政策。華夏卡還款即可獲贈(zèng)5000積分

汽車救援，享受24小時(shí)緊急道路救援、現(xiàn)場(chǎng)小修、換胎、15公里免費(fèi)拖吊服務(wù)和免費(fèi)送油（3升）服務(wù)。

八、計(jì)劃執(zhí)行與費(fèi)用預(yù)算

（一）執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)主管，電話銷售專員，銷售專員，支行會(huì)計(jì)副行長(zhǎng)，營(yíng)銷部總經(jīng)理，信息技術(shù)人員，POS及TPOS業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員。

（二）時(shí)間段

2005 年 , 華夏銀行成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，與德意志銀行簽署了全面長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作協(xié)議、信用卡業(yè)務(wù)合作協(xié)議等。經(jīng)過(guò)高效的前期籌備工作，華夏銀行于 2007 年 6 月 18 日 正式推出華夏信用卡，并在中國(guó)大陸地區(qū)推出了首張鈦金信用卡。

（三）運(yùn)用媒體

媒介策略－媒體使用根據(jù)滲透率和偏好度，以平面廣告為主道－主要用雜志接觸22-35歲目標(biāo)受眾和用報(bào)紙接觸35-45歲目標(biāo)受眾

在目標(biāo)群眾常出沒的地區(qū), 利用創(chuàng)意戶外媒體, 使受眾直接感受中國(guó)銀行信用卡的強(qiáng)勢(shì)推出

利用電視的財(cái)經(jīng)和新聞節(jié)目，有效接觸中行信用卡的目標(biāo)群眾．亦使用電視其它節(jié)目的廣大接觸面，刺激普遍人們對(duì)中行信用卡的認(rèn)同和向往

直投廣告能直接，有效和低成本地接觸目標(biāo)群眾

在節(jié)日的推廣活動(dòng)使互聯(lián)網(wǎng)和電臺(tái)廣播能使活動(dòng)的信息高頻率的暴露于目標(biāo)群眾

（四）費(fèi)用預(yù)算

用預(yù)算是指為了開源節(jié)流、控制企業(yè)費(fèi)用支出成本而做的成本預(yù)算。一般事先做好計(jì)劃，然后嚴(yán)格執(zhí)行，如果有超出，則需要特別的流程進(jìn)行審批。事后對(duì)預(yù)算和執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比研究分析，為下一預(yù)算提供科學(xué)依據(jù)。

好的執(zhí)行和好的費(fèi)用預(yù)算必須有一套良好的系統(tǒng)支撐，提供預(yù)算編制、審批、費(fèi)用審批控制、事后的報(bào)表分析、支持松緊預(yù)算，特殊流程審批等等。

九、策劃調(diào)整與效果監(jiān)測(cè)

“2010中國(guó)信用卡高峰論壇暨騰訊網(wǎng)信用卡測(cè)評(píng)報(bào)告發(fā)布儀式”在京舉行，華夏銀行信用卡在本次論壇中獲得最具成長(zhǎng)性信用卡獎(jiǎng)。

據(jù)悉，自2007年發(fā)卡以來(lái)，華夏銀行一直關(guān)注客戶用卡體驗(yàn)和信用卡產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，不僅率先推出中國(guó)第一張雙幣鈦金信用卡，去年又?jǐn)y手歐洲最大的航空公司漢莎航空發(fā)行聯(lián)名信用卡，還有多種分期產(chǎn)品、易達(dá)金等多項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷得到市場(chǎng)和客戶的好評(píng)與認(rèn)同。目前，該行信用卡發(fā)卡量已突破百萬(wàn)。

隨著技術(shù)更新速度的加快，出現(xiàn)了多種用于監(jiān)測(cè)廣告的技術(shù)，因此代理商們就有了更多的選擇余地。其中一種就是將所有的廣告監(jiān)測(cè)任務(wù)外包給第三方，即專業(yè)的廣告監(jiān)測(cè)公司。把所有廣告監(jiān)測(cè)任務(wù)都外包給了Net Gravity，即該公司將監(jiān)測(cè)其所有客戶的廣告運(yùn)營(yíng)狀況。