第一篇：銀行個人客戶經(jīng)理序列初中級專業(yè)資格考試大綱

銀行個人客戶經(jīng)理序列初中級專業(yè)資格考試大

綱

一、考試性質(zhì)

個人客戶經(jīng)理序列初中級專業(yè)資格考試是由總行個人客戶經(jīng)理序列專業(yè)資格委員會統(tǒng)一組織，面向全行符合報考條件的個人客戶經(jīng)理序列員工及有志于從事個人客戶經(jīng)理崗位的其他序列員工開展的水平性測試。考試的評價結果是測量應試者是否具備擔任個人客戶經(jīng)理序列客戶經(jīng)理（一、二、三級）職務所應具備的知識和技能，是各級行進行職務聘任、崗位調(diào)整、薪酬確定和業(yè)務授權的重要依據(jù)之一。

二、考試目標

個人客戶經(jīng)理序列初中級專業(yè)資格考試的考試目標是測試應試者是否達到擔任個人客戶經(jīng)理序列客戶經(jīng)理（一、二、三級）所應具備的業(yè)務知識和營銷技能，全面考察應試者對個人金融產(chǎn)品和服務的熟悉程度、對新市場、客戶星級體系及個人金融業(yè)務風險管理的認識，提升個人客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)和崗位履職能力。

三、考試方式

個人客戶經(jīng)理序列初中級專業(yè)資格考試大綱和題庫由總行統(tǒng)一建立，具體考試由各一級（直屬）分行組織，采用閉卷計算機考試方式。考試原則上每年舉行兩次，各行可根據(jù)自身需要適當 1

增加考試次數(shù)，試題在考試題庫中隨機選取。

四、試卷結構

（一）題型結構：由單項選擇題、多項選擇題、判斷題組成

（二）分值比重：試卷總分100分，初級每場考試60分鐘、中級每場考試90分鐘。

（三）答題要求：單項選擇題每題設四個選項，其中只有一項為正確答案，多選、錯選或不選均不得分。多項選擇題每題至少設四個選項，其中有兩項以上為正確答案，多選、漏選均不得分。判斷題直接選擇對（是）或者錯（否），與標準答案一致得分。

五、測試內(nèi)容

（一）業(yè)務與產(chǎn)品模塊 科目一：儲蓄及結算類業(yè)務 考點： 1.儲蓄存款產(chǎn)品

1.1了解儲蓄存款業(yè)務分類、業(yè)務內(nèi)容、業(yè)務特點、利率水平和相關業(yè)務要求；

1.2掌握儲蓄業(yè)務相關管理規(guī)定，包括反洗錢法和小額賬戶管理的相關規(guī)定。

2.個人結算類產(chǎn)品

2.1掌握匯款直通車的定義、業(yè)務特點和注意事項； 2.2掌握個人匯款套餐的類型和特點；

2.3掌握個人境外匯款業(yè)務的種類、定義、業(yè)務特點和注意事項；

2.3掌握異地托收的定義、特點和辦理手續(xù)；

3.掌握個人代收代付業(yè)務相關內(nèi)容，包括代發(fā)工資業(yè)務、代理收費業(yè)務的定義、特點和辦理手續(xù)；

4.掌握個人結售匯業(yè)務的定義、特點、限額和辦理手續(xù)。5.掌握個人聯(lián)名賬戶業(yè)務的定義、目標客戶、特點和業(yè)務辦理手續(xù)。

6.掌握個人資信證明、保管箱業(yè)務的定義、特點、業(yè)務辦理要求及管理規(guī)定。

科目二：理財投資類業(yè)務 考點：

1.銀行理財產(chǎn)品

1.1掌握人民幣理財產(chǎn)品的定義、分類及特點；

1.2掌握“穩(wěn)得利”人民幣理財產(chǎn)品定義、目標客戶、分類及特點，其中包括債券投資型產(chǎn)品、信托投資型產(chǎn)品的投資對象、運作模式、產(chǎn)品特點和目標客戶；

1.3掌握外匯理財產(chǎn)品的定義、特點和產(chǎn)品種類；

1.4掌握“靈通快線”系列人民幣理財產(chǎn)品分類、特點、目標客戶和業(yè)務規(guī)定，掌握“步步為贏”收益遞增靈活期限人民幣理財產(chǎn)品（1號、2號）的特點；

1.5掌握掛鉤型產(chǎn)品、新股申購型產(chǎn)品、增強型基金優(yōu)選產(chǎn)品、代客境外理財產(chǎn)品投資對象、運作模式、產(chǎn)品特點和目標客戶，掌握匯財通產(chǎn)品的定義、運作模式、主要產(chǎn)品類型和目標客戶。

2.代理基金業(yè)務

2.1了解證券投資基金的定義、分類，包括了解證券投資基金與股票投資的區(qū)別，掌握開放式基金業(yè)務主體、我行代理基金業(yè)務的服務特色及代理基金營銷要點；

2.2了解普通基金定投的定義，掌握普通基金定投的特點；掌握基智定投的分類、功能、注意事項及違約條件；掌握基金定投的目標客戶；

2.3了解“利添利”賬戶理財業(yè)務、“一對多”基金專戶業(yè)務定義，掌握“利添利”賬戶理財業(yè)務、“一對多”基金專戶業(yè)務的目標客戶、業(yè)務特點、營銷要點及注意事項。

3.了解國債的分類，掌握各類國債的具體內(nèi)容，包括憑證式國債、電子式國債的定義、特點及業(yè)務流程，記賬式國債柜臺買賣的特點和業(yè)務流程。

4.了解代理證券公司推廣集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務的定義，掌握代理證券公司推廣集合資產(chǎn)管理計劃業(yè)務的種類、目標客戶、業(yè)務特點和宣傳營銷注意事項。

5.了解第三方存管業(yè)務和集中式銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務的定義，掌握第三方存管業(yè)務和集中式銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務的特點、目標客戶、業(yè)務 4

開辦流程和營銷要點。

6.代理保險業(yè)務

6.1了解代理保險業(yè)務的定義和種類；

6.2掌握代理人身保險業(yè)務各險種的具體內(nèi)容，包括人壽保險、意外傷害保險和健康保險的定義、分類、責任劃分；了解財產(chǎn)保險的種類；

6.3掌握各類保險產(chǎn)品所適應的目標客戶群，包括保障型產(chǎn)品、分紅型產(chǎn)品、萬能型產(chǎn)品和投資連結型產(chǎn)品；

6.4掌握銀保通系統(tǒng)的業(yè)務種類及具體內(nèi)容，包括新契約投保、保單保全、批量代收付業(yè)務。

7.掌握“匯市通”個人外匯買賣業(yè)務定義、特點和服務渠道。8.個人貴金屬業(yè)務

8.1掌握賬戶貴金屬業(yè)務的定義、業(yè)務特點、交易渠道、交易方式和營銷對象；

8.2了解代理實物黃金買賣的定義、投資種類、交易品種，掌握代理實物黃金買賣的目標客戶和業(yè)務特點；

8.3掌握個人貴金屬遞延交易定義、交易品種、報價方式、交易渠道、營銷對象和業(yè)務特點；

8.4了解品牌金、品牌銀的定義、種類、成色、規(guī)格，掌握品牌金的銷售渠道和業(yè)務特點；

8.5了解如意金積存的定義、投資起點、服務渠道和時間，掌 5

握如意金積存的業(yè)務特點。

科目三：個人信貸類業(yè)務 考點：

1.個人信貸業(yè)務概述

1.1了解個人信貸業(yè)務的概念、特點和作用；

1.2掌握我行個人貸款產(chǎn)品體系及分類，了解我行個人貸款產(chǎn)品歷史沿革；

2.個人住房貸款產(chǎn)品

2.1了解個人住房貸款的定義和分類；

2.2了解一手個人住房貸款的定義、分類，掌握一手個人住房貸款借款人條件、借款人須提供的資料、貸款套數(shù)、貸款額度、貸款期限、貸款利率、還款方式、地區(qū)政策、還款日期、貸款擔保，熟練掌握按月等額本息還款法和按月等額本金還款法的計算方法；

2.3了解二手個人住房貸款的定義、分類，掌握二手個人住房貸款借款人條件、借款人須提供的資料、貸款套數(shù)、額度、期限、利率、還款方式、貸款擔保、二手個人住房貸款交易資金監(jiān)管規(guī)定及要求；

2.4了解直客式個人住房貸款的定義，掌握直客式個人住房貸款借款人條件、借款人須提供的資料、貸款套數(shù)、額度、期限、利率、還款方式、貸款擔保和業(yè)務流程特點；

2.5了解個人商用房貸款的定義，掌握個人商用房貸款借款人條件、貸款支持商用房須滿足的條件、借款人需提供的資料、貸款額度、期限、利率、還款方式、還款日期、貸款擔保；

2.6了解個人自建住房貸款的定義，掌握個人自建住房貸款借款人條件、借款人需提供的資料、貸款額度、期限、利率、還款方式、貸款擔保；

2.7了解住房公積金委托貸款與個人住房組合貸款定義，掌握住房公積金委托貸款與個人住房組合貸款額度、期限、利率、還款方式、貸款擔保、風險管理、住房公積金委托貸款的基本核算模式。

3.個人消費貸款產(chǎn)品

3.1了解個人汽車貸款的定義和目前我行業(yè)務受理范圍，包括了解個人自用車貸款和個人商用車貸款定義，掌握個人自用車貸款和個人商用車貸款借款人條件、申請材料、貸款額度、期限、利率、還款方式、貸款擔保、營銷要點；

3.2了解個人綜合消費貸款和個人房屋抵押貸款定義，掌握個人綜合消費貸款和個人房屋抵押貸款借款人條件、申請材料、貸款額度、期限、利率、還款方式、貸款擔保、營銷要點；

3.3了解個人質(zhì)押貸款定義，掌握我行可接受的質(zhì)押范圍、個人質(zhì)押貸款借款人條件、申請材料、貸款額度、期限、利率、還款方式、營銷要點；

3.4了解個人信用貸款的定義，掌握個人信用貸款借款人條件、貸款額度、期限、利率、還款方式、營銷要點、循環(huán)使用功能；

3.5了解個人助學貸款定義，掌握個人助學貸款借款人條件、建立合作關系的院校應做的工作、申請材料、貸款額度、期限、利率、還款方式。

4.個人經(jīng)營貸款產(chǎn)品

4.1了解個人經(jīng)營貸款的定義，掌握個人經(jīng)營貸款借款人條件、申請資料、貸款用途、貸款額度、期限、利率、還款方式、擔保方式，了解個人經(jīng)營貸款存貸通業(yè)務的定義，掌握存貸通業(yè)務的客戶準入條件；

4.2了解個人小額貸款的定義，掌握個人小額貸款借款人條件、貸款用途、貸款額度、期限、利率、還款方式、擔保方式。

5.個人貸款最高額擔保和個人貸款循環(huán)使用

5.1了解個人貸款最高額擔保的定義和方式，掌握最高額擔保抵（質(zhì)）押物條件、最高額擔保額度與擔保期間、申請資料、貸款基本要求；

5.2了解個人貸款循環(huán)使用的定義和使用貸款品種，掌握個人貸款循環(huán)使用目標客戶的基本條件、循環(huán)額度、期限、循環(huán)額度內(nèi)提款與還款要求；

5.3了解卡貸通業(yè)務定義，掌握卡貸通業(yè)務目標客戶的準入條 8

件、業(yè)務申請、變更與終止、循環(huán)額度、期限、利率和費率、提款與還款；

5.4了解網(wǎng)貸通業(yè)務定義，掌握網(wǎng)貸通業(yè)務目標客戶的準入條件、業(yè)務用途、循環(huán)額度、期限和費率、中止提款與終止提款的區(qū)別、網(wǎng)上自助提款和還款的規(guī)定。

科目四：電子銀行類業(yè)務 考點：

1.個人網(wǎng)上銀行

1.1了解個人網(wǎng)上銀行業(yè)務的定義、品牌、分類、適用目標客戶群、交易限額，掌握網(wǎng)上銀行存折版、網(wǎng)上銀行自助注冊客戶交易權限，費稅標準等；

1.2了解貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行的業(yè)務簡介、適用對象、特色優(yōu)勢、開辦流程、優(yōu)惠標準等；

1.3掌握個人網(wǎng)上銀行開通手續(xù)、相關要求、使用功能、安全防范知識等。

2.了解個人電話銀行的定義和特點，掌握個人電話銀行開通手續(xù)、使用功能、安全防范知識等。

3.了解個人手機銀行（WAP）的業(yè)務簡介、適用對象、特色優(yōu)勢、開通手續(xù)、使用功能、注意事項、安全防范知識等。

4.了解自助設備的分類和定義，掌握自助設備功能、安全防范知識等。

科目五：銀行卡類業(yè)務 考點：

1．了解銀行卡的業(yè)務分類及特點； 2．我行借記卡主要產(chǎn)品

2.1掌握理財金賬戶卡定義、特點及目標客戶； 2.2掌握靈通卡定義，熟練掌握靈通卡產(chǎn)品功能；

2.3掌握聯(lián)名靈通卡定義、分類，了解全國性聯(lián)名靈通卡具體產(chǎn)品，掌握聯(lián)名靈通卡的特色功能；

2.4掌握芯片借記卡的安全性、功能和市場影響力。3．我行信用卡主要產(chǎn)品

3.1掌握牡丹白金卡分類，以及牡丹白金卡（銀聯(lián)標準、威士和萬事達卡）的服務項目，著重掌握尊貴禮遇要項；

3.2掌握牡丹貸記卡的定義、分類、產(chǎn)品功能（包括牡丹雙幣貸記卡和牡丹人民幣貸記卡）和目標客戶；

3.3掌握牡丹準貸記卡定義、產(chǎn)品功能和目標客戶，掌握牡丹貸記卡與牡丹準貸記卡的區(qū)別；

3.4掌握牡丹運通卡的定義、產(chǎn)品功能，具體包括全球服務與支持、交通工具意外保險、國內(nèi)外高爾夫俱樂部優(yōu)惠和理財與積分獎勵等；

3.5掌握牡丹芯片信用卡定義、分類、芯片卡標準、產(chǎn)品功能等；

3.6掌握牡丹聯(lián)名（認同）卡定義、種類，了解牡丹聯(lián)名（認同）卡具體產(chǎn)品；

3.7掌握牡丹國際借記卡的定義、產(chǎn)品功能。

4．掌握借記卡相關業(yè)務內(nèi)容，包括申請、取現(xiàn)、存款、轉(zhuǎn)賬、投資理財、POS消費、預授權、掛失、密碼管理、銷卡、吞沒卡處理業(yè)務相關規(guī)定；

5．掌握牡丹信用卡申請、啟用、消費、取現(xiàn)、還款、掛失、分期付款、密碼重臵、POS刷卡消費輸密選擇、短信提醒、異常交易確認、換卡、額度調(diào)整、對賬單相關名詞含義、利息及費用計算、帳務查詢業(yè)務相關規(guī)定。

科目六：貴金屬類業(yè)務 考點：

1．了解貴金屬產(chǎn)品的類系 1.1掌握實物貴金屬種類及特點； 1.2掌握貴金屬交易業(yè)務的基本知識； 1.3掌握貴金屬融資業(yè)務的基本知識； 1.4掌握貴金屬理財業(yè)務的基本知識。

2．了解代理實物黃金買賣的定義、投資種類、交易品種 2.1掌握代理實物黃金買賣的目標客戶和業(yè)務特點； 2.2掌握個人貴金屬遞延交易定義、交易品種、報價方式、交易渠道、營銷對象和業(yè)務特點；

3．了解品牌金、品牌銀的定義、種類、成色、規(guī)格，掌握品牌金的銷售渠道和業(yè)務特點；

4．了解如意金積存的定義、投資起點、服務渠道和時間，掌握如意金積存的業(yè)務特點。

科目七：外匯及跨境類業(yè)務 考點：

熟練掌握個人外幣儲蓄業(yè)務、結售匯業(yè)務、旅行支票業(yè)務、境外匯款業(yè)務、外匯存款異地托收業(yè)務、外匯買賣等業(yè)務的目標客戶、產(chǎn)品功能及特點。

科目八：私人銀行類業(yè)務 考點：

了解私人銀行業(yè)務發(fā)展概況、中國私人銀行業(yè)務概況及工商銀行私人銀行業(yè)務概況

1．掌握工銀私人銀行相關內(nèi)容；

2．掌握私人銀行業(yè)務的定義、服務內(nèi)容、服務機構和服務對象；

3．掌握私人銀行服務品牌、經(jīng)營理念及其內(nèi)涵； 4．掌握私人銀行業(yè)務行內(nèi)聯(lián)動發(fā)展的意義及基本原則。

（二）營銷與服務模塊 科目九：新市場 考點：

1．了解“強個金”發(fā)展戰(zhàn)略

1.1掌握“強個金”發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵、理念和實現(xiàn)途徑； 1.2掌握個人客戶新市場、新客戶的特征、產(chǎn)品功能特點、目標客戶。六類新市場與五類新客戶；

2．了解六類新市場與五類新客戶的具體內(nèi)容；

2.1掌握工銀商友俱樂部的目標客戶、申領條件、工銀商友卡的主要功能和服務內(nèi)容；寶貝成長卡的卡片種類、發(fā)行方式、目標客戶和主要功能；名人理財俱樂部的目標客戶，綠色生活卡的產(chǎn)品內(nèi)涵和主要功能；軍人保障卡的功能特點；

2.2掌握個人金融業(yè)務品牌相關內(nèi)容，包括理財金賬戶、幸福貸款、工銀財富、牡丹靈通卡、工銀私人銀行等品牌相關業(yè)務知識掌握理財金賬戶業(yè)務簡介和目標客戶；

2.3掌握工銀幸福貸款的營銷要點，2.4掌握“幸福之家”個人住房貸款的宣傳口號和具體業(yè)務品種；

2.5掌握“幸福快車”個人汽車貸款宣傳口號及營銷亮點； 2.6掌握工銀財富定義、服務體系、服務模式、產(chǎn)品體系等內(nèi)容；

2.7掌握工銀靈通卡定義、功能、業(yè)務規(guī)定等； 科目十：個人客戶星級及客戶維護 考點：

1.客戶關系管理基本概念

1.1了解客戶關系管理的定義、核心、特征、主要目標、原則及相關概念解析；

1.2了解客戶生命周期的六個階段以及客戶生命周期管理方法。

2.了解客戶關系維護目標分類、制定客戶關系維護計劃方法、營銷方案制定方法與流程、沙龍活動策劃流程及注意事項。

3.了解日常客戶管理與維護內(nèi)容、流程，了解與客戶保持日常溝通的方法及注意事項、客戶互動的手段、客戶培養(yǎng)方法，了解與客戶溝通、銷售的技巧、客戶投訴處理規(guī)范。

4.掌握個人客戶營銷管理系統(tǒng)（PBMS）角色分類和主要功能。5．掌握個人客戶服務流程核心環(huán)節(jié)；掌握識別引導主要目標、流程、識別途徑和引導方式；掌握接觸營銷的目標、形式、需求挖掘、理財策劃和后續(xù)工作；掌握個人優(yōu)質(zhì)客戶開戶、銷戶業(yè)務流程以及客戶投訴處理方式方法；掌握關系維護流程、優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案管理、客戶群體特征分析與分類、制定客戶關系管理計劃、日常關系維護方法；個人客戶經(jīng)理日常服務規(guī)范；掌握大堂經(jīng)理營業(yè)前、營業(yè)中和營銷后的日常工作程序；掌握理財經(jīng)理日常工作程序；掌握營銷經(jīng)理日常工作程序。了解個人客戶經(jīng)理形象禮儀要求，掌握服飾、體態(tài)舉止、表情規(guī)范。了解個人客戶經(jīng)理日常會面禮儀，掌握介紹與稱呼、握手、名片的遞送與接受、14

客戶接待方面的注意事項。

6.個人客戶星級體系

6.1掌握建立個人客戶星級體系的基本原則； 6.2掌握星級評價模型要素；

6.3掌握星級評定標準及服務星級動態(tài)管理原則；

6.4熟練掌握星級服務體系具體內(nèi)容，包括各類星級客戶的目標客戶群、服務品牌和服務內(nèi)容。

7.服務渠道管理知識

掌握網(wǎng)點分層分類建設基本原則，掌握營業(yè)網(wǎng)點主要功能類型和所對應的目標客戶定位；了解電子銀行渠道的作用，掌握自助銀行的分類；掌握營銷服務渠道分類和結構。

（三）管理與風險模塊 科目十一：代理業(yè)務風險 考點：

掌握借記卡業(yè)務風險管理；個人理財業(yè)務風險管理；代理保險合規(guī)管理；代理基金合規(guī)管理。

科目十二：客戶信息及客戶經(jīng)理風險管理 了解掌握客戶信息風險及客戶經(jīng)理風險管理內(nèi)容。

五、測試參考資料

《個人客戶營銷服務基礎培訓教材》（2012年版）總行教育部、15

個人金融業(yè)務部組編。

第二篇：銀行對公客戶經(jīng)理序列試1

銀行對公客戶經(jīng)理序列試題 對公客戶經(jīng)理序列

（一）一、判斷題

1.核心資本率的計算公式為：（核心資本-核心資本扣除項）/（風險加權資產(chǎn)＋10.5 倍的市場風險資本）。錯

2.RAROC 值達標是指辦理信貸業(yè)務時，系統(tǒng)測算債項本年 RAROC 值和客戶本年RAROC 值都不低于規(guī)定閥值（含）錯

3.對事業(yè)法人客戶辦理融資應以項目融資和搭橋貸款為主。對

4.進口信用證業(yè)務須具備真實的貿(mào)易背景，開證金額與付款期限符合正常的貿(mào)易需求，如果需要可以開立無貿(mào)易背景的融資性跟單信用證。錯 5.金融服務方案中需加入聲明，要求客戶對我行為其提供的方案承擔保密義務。對

6.主合同有效而擔保合同無效，債權人、擔保人有過錯的，擔保人承擔民事責任的部分，不應超過債務人不能清償部分的二分之一。對

7.對違反職業(yè)操守的銀行業(yè)從業(yè)人員，監(jiān)管部門應當視情況給予相應懲戒。錯

8.職工離休、退休的，需提供離休證、退休證原件及復印件，或單位批準其離休、退休的文件原件及復印件，經(jīng)住房公積金管理中心審批后，到受委托銀行支取其帳戶內(nèi)的住房公積金。對

9.對于客戶延遲提款、提前還款情況，我行應收取相關“違約”費用。對

10.同會計科目的分類相對應，賬戶應分為總分類賬戶和明細分類賬戶。對

二、單選題 中央銀行在公開市場上買進政府債券，不會產(chǎn)生以下哪種影響（）？正確答案：C A 商業(yè)銀行準備金增加 B 銀行貸款擴張 C 利率上升 D 債券價格上升 具有法律規(guī)定和制度保證的、經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾实恼斦罩в媱潱牵ǎＵ_答案：A A 政府預算 B 企業(yè)財務計劃 C 信貸計劃 D 社會發(fā)展計劃 商業(yè)銀行加強服務質(zhì)量控制方式一般不包括（C）。A 日常服務管理 B 建立考核評價機制 C 不定期檢查 D 人員培訓 預算單位零余額賬戶是指財政部在我行開設的、用于辦理預算單位財政（）的賬戶。正確答案：B A 直接支付 B 授權支付 C 特殊支付 D 以上均包括 根據(jù)《中國工商銀行電子銀行業(yè)務管理辦法》，我行電子銀行業(yè)務包括（）。正確答案：A A 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務 B 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行 C 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他離柜業(yè)務 D 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行 我行電話銀行品牌為（）。正確答案：D

A 工行財e 通 B 4006695588 C 95588 D 工銀95588 17 2009 年，我行對各類業(yè)務品牌進行了全面整合，根據(jù)《中國工商銀行品牌架構》（工銀辦發(fā)[2009]448 號），確定（）作為電子銀行品牌，既面向個人客戶，又面向公司客戶。C A 金融e 通道 B 工行財e 通 C 金融@家 D95588 18 個人質(zhì)押貸款，最高不超過()萬元。答案：B A1000 B2000 C500 D3000 “向客戶銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務，將客戶升級”屬于客戶關系增值維護方式中的（A）A 向上營銷 B 交叉營銷 C 組合營銷 D 情感營銷（）接受銀行服務較多，通過交叉銷售，使客戶保留更長的時間，能為銀行提供更高的利潤。答案：B A 最有價值客戶 B 最具成長性客戶 C 潛力客戶 D 普通客戶 21 各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、黃金買賣投資業(yè)務，其服務對象應限定于（B），且僅能為本人購買。A 電話銀行注冊客戶和非注冊客戶 B 電話銀行注冊客戶 C 電話銀行非注冊客戶 D 所有個人客戶 進口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開證銀行依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)，向（）或其指定人進行承付；或授權另一銀行進行承付；或授權另一銀行議付。正確答案：B A 申請人 B 受益人 C 進口商 工行財資管理師小王在為某電器制造企業(yè)設計現(xiàn)金管理方案時，根據(jù)該客戶的需求，小王推介了單位賬戶日間透支服務，通過哪個渠道可以設置日間透支額度（）正確答案：A A 全球現(xiàn)金管理系統(tǒng) B 企業(yè)網(wǎng)上銀行 C 電話銀行 D 手機銀行 關于即時通業(yè)務，下面說法不正確的是（B）A 即時通業(yè)務既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌； B 全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務； C 已經(jīng)開通通存通兌標志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務； D 辦理即時通業(yè)務時必須使用支付密碼 下列關于收款管家的表述，錯誤的是（D）A 該業(yè)務項下，系統(tǒng)要為客戶批量開立若干張財智賬戶卡（智富通）B 客戶的一個指定結算賬戶掛到多個智富通卡上 C 可以建立卡號與付款人建立對照表 D 付款人向卡號付款后，資金不能實時歸集到客戶的結算賬戶 下列關于財資賬戶卡的表述錯誤的是（B）A 我行財資賬戶卡分為普卡、金卡和白金卡三種 B 每一張卡下面只可掛一個銀行結算賬戶 C 持卡人可以憑銀行配發(fā)的對賬簿在自助終端打印持卡辦理業(yè)務情況 D 一個結算賬戶可以掛在多個卡上NRA 客戶在我行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。正確答案：B A 須符合總行國際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 B 須具有我國進出口業(yè)務經(jīng)營權 C 須具有真實的貿(mào)易背景 D 須提供NRA 項下全額保證金作為足額質(zhì)押擔保按（），可以將客戶細分為國有企業(yè)、民營企業(yè)和三資企業(yè)市場。正確答案：D A 客戶規(guī)模 B 客戶所處區(qū)域 C 客戶所屬行業(yè) D 客戶所有制性質(zhì) 根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務貸后風險控制要點，對承兌行跟蹤交易合同執(zhí)行情況，在約定的（）時間內(nèi)，收集相關發(fā)票及資料。正確答案： C A 一般不超過50 天，且不得超過銀行承兌匯票期限 B 一般不超過45 天，且不得超過銀行承兌匯票期限 C 一般不超過2 個月，且不得超過銀行承兌匯票期限 D 一般不超過1 個月，且不得超過銀行承兌匯票期限 辦理銀行承兌匯票承兌的客戶在我行的銀行承兌匯票余額應控制在其上年或最近12 個月（截至申請日前一月）銷售收入的規(guī)定比例以內(nèi)。經(jīng)

一級（直屬）分行批準，可以放寬至（D）。A5% B10% C15% D20%

當銀行自身網(wǎng)點分布較廣、銀行產(chǎn)品專業(yè)化要求較高、某些銀行產(chǎn)品客戶群較為集中的銀行適宜采用的分銷渠道是（A）。A 直接分銷渠道 B 間接分銷渠道 C 策略聯(lián)盟 D 交叉分銷渠道

以下哪一類機構不屬于事業(yè)法人（）答案：C A 非盈利性高等教育機構 B 專科醫(yī)院 C 公安局 D 電視臺

根據(jù)商品質(zhì)押方式的不同，商品融資可分為（）兩種操作模式。正確答案：A A 靜態(tài)質(zhì)押和動態(tài)質(zhì)押 B 標準倉單質(zhì)押和非標準倉單質(zhì)押 C 大宗原材料質(zhì)押和產(chǎn)成品質(zhì)押 D 未來貨權項下商品融資和全流程商品融資

為進一步加強銀行承兌匯票業(yè)務管理，防范風險，一般法人客戶辦理銀票承兌業(yè)務，信用等級須在（）以上。答案：C A AA-B AA+ C A+ D A-35 下列開立信貸證明的條件，說法錯誤的是（C）A 有真實、合法的項目建設或貿(mào)易背景 B 資信狀況良好，具備履行合同、償還債務的能力 C 申請人當年施工資質(zhì)須在國家一級（含）以上 D 投標項目須為省級（含）以上的重點項目

關于企業(yè)委托貸款，下列說法錯誤的是：（B）A 委托貸款業(yè)務中我行不承擔任何貸款風險B 委托貸款業(yè)務中我行只負責為委托人介紹借款人 C 委托貸款業(yè)務中我行可收取手續(xù)費 D 委托貸款業(yè)務中我行不墊支資金

企業(yè)貨物貿(mào)易項下外債，包括（）答案：A A 企業(yè)出口預收貨款和進口延期付款 B 企業(yè)出口延期收款和進口延期付款 C 企業(yè)出口預收貨款和進口延付貨款

融資審查時,需確認企業(yè)可用收匯額度（）我行擬發(fā)放融資金額。正確答案：C A 等于 B 略低于 C 不低于

福費廷業(yè)務又稱單據(jù)包買，系指包買商（B）購買遠期信用證項下已承兌/承諾付款的應收賬款的貿(mào)易融資業(yè)務。A 有追索權 B 無追索權 C 視情況而定 40 銀行業(yè)從業(yè)人員面對客戶的時候，哪一項是不應該做的？（）正確答案：C A 對客戶提出的合理要求盡量滿足，無法滿足的應當耐心說明情況 B 不歧視客戶，公平對待不同民族、性別、年齡客戶 C 熱情地為客戶服務提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議 D 為客戶信息保密

按基礎交易合同性質(zhì)劃分，擔保業(yè)務分為(C)。A 對內(nèi)擔保和對外擔保 B 人民幣擔保和外匯擔保 C 融資類擔保和非融資類擔保 D 可撤銷和不可撤銷擔保 42 小企業(yè)信貸業(yè)務調(diào)查工作一般應在接到借款人申請后()個工作日內(nèi)完成。正確答案：B A4 B5 C6 D7 43 小企業(yè)信貸業(yè)務檔案資料一般應在業(yè)務發(fā)放后的（）個工作日內(nèi)移交檔案管理部門。正確答案：D A4 B5 C6 D7 44 對符合我行信貸政策規(guī)定、由地市級及以上政府投資組建并控股的擔保公司提供擔保的小企業(yè)貸款業(yè)務，可接受的保證人信用等級最低為（A）A A-級 B A 級 C A+級 D AA-級

對于一般小型企業(yè)，最高綜合授信額度不得超過可抵（質(zhì)）押值的（C）倍，且不得超過企業(yè)授信月份之前12 個月銷售歸行額×[1+（貸款年限-1）×近兩年年均銷售增長率的（）。A 2；100% B 1；100% C 2；50% D 1；50% 46 目前，在國際上主要有（）及萬事達卡國際組織兩大信用卡組織。正確答案：B A 美國運通國際 B 威士國際組織 C 大來信用證有限公司 DJCB 日本國際信用卡公司 47 租賃的實物黃金是指可在（）掛牌交易并能交割的標準黃金金條或金錠。正確答案：A A 上海黃金交易所 B 香港金銀貿(mào)易場 C 倫敦黃金市場 D 上海期貨交易所

48（A）是商業(yè)銀行以記賬式國債承銷商的身份參與財政部中長期國債贖回招標，向財政部出售持有的未到期可流通國債，以配合財政國債管理的交易行為。財政部購買的國債一般予以注銷或持有到期。A 中長期國債出售 B 短期國債購買 C 短期國債出售 D 中長期期國債購買

對單個項目發(fā)放的項目搭橋貸款金額應不超過貸款期內(nèi)擬撥財政資金中實際可用于還款部分的（D）。A40％ B50％ C60％ D70％

下列說法不正確的是（）。正確答案：C A 項目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設項目資本金到位情況 B 在貸款期內(nèi)，對以政府撥款作為項目搭橋貸款還款來源的，應密切關注政府財政收支節(jié)余情況及撥款計劃執(zhí)行情況 C 對以股東其他自籌資金作為還款來源的，應跟蹤資金實際撥付情況。項目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時間 D 對以政府撥款為還款來源的項目搭橋貸款到期后，如項目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關規(guī)定辦理展期

項目搭橋貸款期限一般不超過（）年，最長不超過（）年且不超過項目建設期。正確答案：B A1、2 B1、3 C2、3 D2、5

協(xié)定存款賬戶的 A 戶視同一般結算賬戶管理使用，可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務支出，A 戶（）透支、B 戶（）透支，B 戶作為結算戶的后備存款賬戶，（）對外支付。正確答案：D A 可以、可以、可以 B 不可、可以、可以 C 可以、不可、不可 D 不可、不可、不可

53（B）是指從事證券業(yè)務的金融企業(yè)為證券交易的資金清算與交收而存入指定清算代理機構的款項。A 存出保證金 B 清算備付金 C 同業(yè)存放 D 拆放同業(yè) 54 下列關于傳統(tǒng)型協(xié)定存款的表述正確的是：（A）Ⅰ、該協(xié)定存款產(chǎn)品是對現(xiàn)行 A 戶（結算賬戶）和 B 戶協(xié)定存款產(chǎn)品的優(yōu)化 Ⅱ、實現(xiàn)在同一結算賬戶分層計息 Ⅲ、對賬戶余額在協(xié)定存款金額以下部分按照協(xié)定存款利率計息。A Ⅰ，Ⅱ B Ⅱ，Ⅲ C Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ D Ⅰ，Ⅲ

在權責發(fā)生制會計處理基礎下，企業(yè)預收的貨款應作為（）處理。正確答案：B A 本期收入 B 預收賬款 C 本期資產(chǎn) D 下期收入

以下關于銀行業(yè)從業(yè)人員在不依法協(xié)助執(zhí)行時產(chǎn)生的后果中，不正確的是（）。正確答案：A A 客戶必將面臨執(zhí)法機關的處罰 B 影響所在機構的聲譽 C 其所在機構可能面臨執(zhí)法機關的處罰 D 從業(yè)人員個人將面臨執(zhí)法機關的處罰或所在機構的內(nèi)部懲戒

我行賬戶信使具備如下提醒功能（C）Ⅰ、余額變動提醒 Ⅱ、昨日余額變動提醒 Ⅲ、特定交易對手提醒 Ⅳ、支付不足提醒 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ BⅠ，Ⅲ CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ DⅡ，Ⅲ

項目搭橋貸款的適用條件不包括（D）。A 擬投資項目符合國家宏觀經(jīng)濟政策導向和我行行業(yè)政策 B項目已列入國家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關政府部門已同意開展項目前期工作 C 已按國家規(guī)定辦理完成審批、核準手續(xù) D 擬投資項目資金計劃合理、可行，資金來源能夠落實，資本金已按期按比例到位

項目營運期貸款的額度為（B）。A 不得超過項目建設成本的80% B 不得超過為建設該項目形成的銀行融資余額 C 不得超過項目未來收益總額的70% D 不得超過項目業(yè)主凈資產(chǎn)的80% 60 辦理項目營運期貸款業(yè)務的前提是（C）。A 項目尚未建成 B 項目已建成，尚未投產(chǎn) C 項目已建成，并且投產(chǎn) D 項目已建成，并已實現(xiàn)

達產(chǎn)

項目前期貸款發(fā)放后，對項目貸款尚未通過我行審批的，要關注（）。正確答案：D A 原材料價格 B 行業(yè)政策變動情況 C 項目業(yè)主變動情況 D 項目進展情況和貸款審批進度

項目前期貸款期限一般不超過（C）年。A 1 B 2 C 3 D 5

融資的風險成本與（）無關。正確答案：D A PD B LGD C EAD D UL

商業(yè)銀行向符合規(guī)定的證券公司辦理股票質(zhì)押貸款業(yè)務，這對證券公司而言是一項（C）。A 流動資產(chǎn) B 長期投資 C 流動負債 D 長期負債

在收付實現(xiàn)制會計處理基礎下，對于預付的下半年保險費應作為（）處理。正確答案：A A 本期費用 B 預提費用 C 待攤費用 D 預付賬款

下列各項經(jīng)濟業(yè)務中，會引起公司股東權益增減變動的有（）。正確答案：C A 用資本公積金轉(zhuǎn)增股本 B 向投資者分配股票股利 C 向投資者分配現(xiàn)金股利 D 用盈余公積彌補虧損

依據(jù)增值稅的有關規(guī)定，下列行為中屬于增值稅征稅范圍的是（）正確答案：C A 房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售房屋 B 房產(chǎn)中介提供中介服務 C 供電局提供電力產(chǎn)品 D 飯店提供餐飲服務

下列可以確認為費用的是（）。正確答案：D A 向股東分配的現(xiàn)金股利 B 固定資產(chǎn)清理凈損失 C 企業(yè)為在建工程購買工程物資發(fā)生的支出 D 到銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費

某公司的流動資產(chǎn)由速動資產(chǎn)和存貨組成，年末流動資產(chǎn)余額100 萬元，年末流動比率為2.5，年末速動比率為1。則年末存貨余額為（D）萬元。A100 B40 C50 D60

企業(yè)利潤總額中屬于最基本、最經(jīng)常同時也是相對最穩(wěn)定的因素是（D）。A 其它業(yè)務收入 B 營業(yè)外收入 C 投資收益 D 營業(yè)利潤

下列哪一個不屬于金融企業(yè)的流動資產(chǎn)（D）。A 庫存現(xiàn)金 B 拆放同業(yè) C 清算備付金 D 存出資本保證金

財政部發(fā)行債券彌補赤字，對貨幣供應量有何影響，取決于（D）。A 承購主體本身 B 債券發(fā)行量 C 認購資金來源 D 承購主體及其資金來源的性質(zhì) 73 財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（B）。A 赤字發(fā)生的時間 B 赤字的彌補辦法 C 赤字的多少 D 赤字形成的原因

關于財智賬戶卡（智富通）業(yè)務管理描述不正確的是（D）Ⅰ、客戶只能在營業(yè)網(wǎng)點申請使用財智賬戶卡（智富通），每次申請前需要先建立財智賬戶 Ⅱ 財智賬戶卡（智富通）年費首年不收取，自 90.根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務貸后風險控制要點，要跟蹤交易合同執(zhí)行情況，收集相關發(fā)票，并注意核對是否與合同、銀票的（ABC）要素相吻合。A 金額 B 收付款方 C 日期 D 資金流向

91.以下屬于小企業(yè)現(xiàn)場檢查主要內(nèi)容的包括（ABCD）。A 銀行承兌匯票、進口信用證是否具備真實的貿(mào)易背景 B 銀行承兌匯票（進口信用證、保函）保證金情況 C 貨款歸行率是否與我行融資占比相匹配 D 信貸業(yè)務是否按規(guī)定進行雙人調(diào)查、核保、核押

92.以下關于實物黃金租賃業(yè)務說法正確的是（AC）A 黃金租賃業(yè)務到期不得展期 B 黃金租賃業(yè)務到期可以展期 C 符合再融資條件的，可以比照我行再融資管理規(guī)定辦理黃金續(xù)租業(yè)務 D 實物黃金租賃業(yè)務不得辦理再融資

93.下列賬戶中屬于損益類賬戶的有（BCDE）。A 制造費用 B 產(chǎn)品銷售收入 C 銷售費用 D 營業(yè)外收入 E.財務費用

94.銀行業(yè)從業(yè)人員應當履行對客戶盡職調(diào)查的義務，了解客戶的（ABC）。A 賬戶開立 B 資金調(diào)撥的用途 C 賬戶是否會被 20.對單個項目發(fā)放的項目搭橋貸款金額應不超過貸款期內(nèi)擬撥財政資金中實際可用于還款部分的（D）。A.40％ B.50％ C.60％ D.70％

21.工作人員發(fā)現(xiàn)同事在給客戶介紹產(chǎn)品的時候刻意隱瞞了該產(chǎn)品的風險以實現(xiàn)銷售目標，則該工作人員（）。答案：C A.應當幫助同事隱瞞，以便增加銀行銷售額 B.不管該行為是否符合規(guī)定與自己無關，不應當過問 C.應當及時提示和制止，并視情況向所在機構或有關部門報告 D.應當立即向監(jiān)管部門檢舉該同事的違規(guī)行為，不必事先提醒同事或向本行領導報告

22.下列說法不正確的是（）。正確答案：C A.項目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設項目資本金到位情況。B.在貸款期內(nèi)，對以政府撥款作為項目搭橋貸款還款來源的，應密切關注政府財政收支節(jié)余情況及撥款計劃執(zhí)行情況。C.對以股東其他自籌資金作為還款來源的，應跟蹤資金實際撥付情況。項目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時間。D.對以政府撥款為還款來源的項目搭橋貸款到期后，如項目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關規(guī)定辦理展期。

23.我行賬戶信使具備如下提醒功能（）Ⅰ、余額變動提醒 Ⅱ、昨日余額變動提醒 Ⅲ、特定交易對手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。正確答案： C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ B.Ⅰ，Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ D.Ⅱ，Ⅲ

24.關于即時通業(yè)務，下面說法不正確的是（B）A.即時通業(yè)務既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌 B.全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務 C.已經(jīng)開通通存通兌標志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務 D.辦理即時通業(yè)務時必須使用支付密碼

25.關于國內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務，下面（D）是錯誤的： A.國內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務中不需要讓渡應收賬款債權 B.適用于國內(nèi)貿(mào)易的銷貨方 C.以發(fā)票所對應的應收賬款為

33.下列行業(yè)中，屬于增值稅征稅范圍的是（A）A.縫紉 B.發(fā)行體育彩票 C.轉(zhuǎn)讓企業(yè)全部產(chǎn)權 D.供應未加工的天然水 34.財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（B）。A.赤字發(fā)生的時間 B.赤字的彌補辦法 C.赤字的多少 D.赤字形成的原因

第三篇：銀行對公客戶經(jīng)理序列試題

對公客戶經(jīng)理序列

（一）一、判斷題

1.核心資本率的計算公式為：（核心資本-核心資本扣除項）/（風險加權資產(chǎn)＋10.5倍的市場風險資本）。錯

2.RAROC值達標是指辦理信貸業(yè)務時，系統(tǒng)測算債項本年RAROC值和客戶本年RAROC值都不低于規(guī)定閥值（含）錯

3.對事業(yè)法人客戶辦理融資應以項目融資和搭橋貸款為主。對

4.進口信用證業(yè)務須具備真實的貿(mào)易背景，開證金額與付款期限符合正常的貿(mào)易需求，如果需要可以開立無貿(mào)易背景的融資性跟單信用證。錯

5.金融服務方案中需加入聲明，要求客戶對我行為其提供的方案承擔保密義務。對

6.主合同有效而擔保合同無效，債權人、擔保人有過錯的，擔保人承擔民事責任的部分，不應超過債務人不能清償部分的二分之一。對

7.對違反職業(yè)操守的銀行業(yè)從業(yè)人員，監(jiān)管部門應當視情況給予相應懲戒。錯

8.職工離休、退休的，需提供離休證、退休證原件及復印件，或單位批準其離休、退休的文件原件及復印件，經(jīng)住房公積金管理中心審批后，到受委托銀行支取其帳戶內(nèi)的住房公積金。對

9.對于客戶延遲提款、提前還款情況，我行應收取相關“違約”費用。對 10.同會計科目的分類相對應，賬戶應分為總分類賬戶和明細分類賬戶。對

二、單選題 中央銀行在公開市場上買進政府債券，不會產(chǎn)生以下哪種影響（）？正確答案：C A商業(yè)銀行準備金增加

B銀行貸款擴張 C利率上升

D債券價格上升 具有法律規(guī)定和制度保證的、經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾实恼斦罩в媱潱牵ǎＵ_答案：A A政府預算

B企業(yè)財務計劃 C信貸計劃

D社會發(fā)展計劃 商業(yè)銀行加強服務質(zhì)量控制方式一般不包括（C）。

A日常服務管理

B建立考核評價機制 C不定期檢查

D人員培訓 預算單位零余額賬戶是指財政部在我行開設的、用于辦理預算單位財政（）的賬戶。正確答案：B A直接支付

B授權支付

C特殊支付

D以上均包括 根據(jù)《中國工商銀行電子銀行業(yè)務管理辦法》，我行電子銀行業(yè)務包括（）。正確答案：A A網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務 B網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行 C網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他離柜業(yè)務 D網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行 16 我行電話銀行品牌為（）。正確答案：D

A 工行財e通

B 4006695588 C 95588

D 工銀95588 17 2009年，我行對各類業(yè)務品牌進行了全面整合，根據(jù)《中國工商銀行品牌架構》（工銀辦發(fā)[2009]448號），確定（）作為電子銀行品牌，既面向個人客戶，又面向公司客戶。C A金融e通道

B工行財e通

C金融@家

D95588 18 個人質(zhì)押貸款，最高不超過（）萬元。答案：B A1000

B2000

C500

D3000 19 “向客戶銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務，將客戶升級”屬于客戶關系增值維護方式中的（A）

A向上營銷

B交叉營銷

C組合營銷

D情感營銷（）接受銀行服務較多，通過交叉銷售，使客戶保留更長的時間，能為銀行提供更高的利潤。答案：B A最有價值客戶

B最具成長性客戶 C潛力客戶

D普通客戶 各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、黃金買賣投資業(yè)務，其服務對象應限定于（B），且僅能為本人購買。A電話銀行注冊客戶和非注冊客戶 B電話銀行注冊客戶 C電話銀行非注冊客戶 D所有個人客戶 進口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開證銀行依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)，向（）或其

指定人進行承付；或授權另一銀行進行承付；或授權另一銀行議付。

正確答案：B A申請人

B受益人

C進口商 工行財資管理師小王在為某電器制造企業(yè)設計現(xiàn)金管理方案時，根據(jù)該客戶的需求，小王推介了單位賬戶日間透支服務，通過哪個渠道可以設置日間透支額度（）

正確答案：A A全球現(xiàn)金管理系統(tǒng)

B企業(yè)網(wǎng)上銀行 C電話銀行

D手機銀行 關于即時通業(yè)務，下面說法不正確的是（B）

A即時通業(yè)務既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌；

B全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務；

C已經(jīng)開通通存通兌標志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務；

D辦理即時通業(yè)務時必須使用支付密碼 25 下列關于收款管家的表述，錯誤的是（D）

A該業(yè)務項下，系統(tǒng)要為客戶批量開立若干張財智賬戶卡（智富通）B客戶的一個指定結算賬戶掛到多個智富通卡上 C可以建立卡號與付款人建立對照表

D付款人向卡號付款后，資金不能實時歸集到客戶的結算賬戶 26 下列關于財資賬戶卡的表述錯誤的是（B）A我行財資賬戶卡分為普卡、金卡和白金卡三種 B每一張卡下面只可掛一個銀行結算賬戶

C持卡人可以憑銀行配發(fā)的對賬簿在自助終端打印持卡辦理業(yè)務情況 D一個結算賬戶可以掛在多個卡上 NRA客戶在我行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。

正確答案：B A須符合總行國際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 B須具有我國進出口業(yè)務經(jīng)營權 C須具有真實的貿(mào)易背景

D須提供NRA項下全額保證金作為足額質(zhì)押擔保 按（），可以將客戶細分為國有企業(yè)、民營企業(yè)和三資企業(yè)市場。

正確答案：D A客戶規(guī)模

B客戶所處區(qū)域 C客戶所屬行業(yè)

D客戶所有制性質(zhì) 根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務貸后風險控制要點，對承兌行跟蹤交易合同執(zhí)行情況，在約定的（）時間內(nèi)，收集相關發(fā)票及資料。

正確答案：C A一般不超過50天，且不得超過銀行承兌匯票期限 B一般不超過45天，且不得超過銀行承兌匯票期限 C一般不超過2個月，且不得超過銀行承兌匯票期限 D一般不超過1個月，且不得超過銀行承兌匯票期限 辦理銀行承兌匯票承兌的客戶在我行的銀行承兌匯票余額應控制在其上年或最近12個月（截至申請日前一月）銷售收入的規(guī)定比例以內(nèi)。經(jīng)一級（直屬）分行批準，可以放寬至（D）。A5%

B10%

C15%

D20%

當銀行自身網(wǎng)點分布較廣、銀行產(chǎn)品專業(yè)化要求較高、某些銀行產(chǎn)品客戶群較為集中的銀行適宜采用的分銷渠道是（A）。A直接分銷渠道

B間接分銷渠道 C策略聯(lián)盟

D交叉分銷渠道

以下哪一類機構不屬于事業(yè)法人（）答案：C A非盈利性高等教育機構

B專科醫(yī)院

C公安局

D電視臺

根據(jù)商品質(zhì)押方式的不同，商品融資可分為（）兩種操作模式。正確答案：A A靜態(tài)質(zhì)押和動態(tài)質(zhì)押

B標準倉單質(zhì)押和非標準倉單質(zhì)押 C大宗原材料質(zhì)押和產(chǎn)成品質(zhì)押

D未來貨權項下商品融資和全流程商品融資

為進一步加強銀行承兌匯票業(yè)務管理，防范風險，一般法人客戶辦理銀票承兌業(yè)務，信用等級須在（）以上。

答案：C A AA-

B AA+

C A+

D A-35 下列開立信貸證明的條件，說法錯誤的是（C）A有真實、合法的項目建設或貿(mào)易背景

B資信狀況良好，具備履行合同、償還債務的能力 C申請人當年施工資質(zhì)須在國家一級（含）以上 D投標項目須為省級（含）以上的重點項目 36 關于企業(yè)委托貸款，下列說法錯誤的是：（B）A委托貸款業(yè)務中我行不承擔任何貸款風險

B委托貸款業(yè)務中我行只負責為委托人介紹借款人 C委托貸款業(yè)務中我行可收取手續(xù)費 D委托貸款業(yè)務中我行不墊支資金

企業(yè)貨物貿(mào)易項下外債，包括（）答案：A A企業(yè)出口預收貨款和進口延期付款 B企業(yè)出口延期收款和進口延期付款 C企業(yè)出口預收貨款和進口延付貨款

融資審查時,需確認企業(yè)可用收匯額度（）我行擬發(fā)放融資金額。

正確答案：C A等于

B略低于

C不低于

福費廷業(yè)務又稱單據(jù)包買，系指包買商（B）購買遠期信用證項下已承兌/承諾付款的應收賬款的貿(mào)易融資業(yè)務。A有追索權

B無追索權

C視情況而定

銀行業(yè)從業(yè)人員面對客戶的時候，哪一項是不應該做的？（）正確答案：C A對客戶提出的合理要求盡量滿足，無法滿足的應當耐心說明情況 B不歧視客戶，公平對待不同民族、性別、年齡客戶

C熱情地為客戶服務提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議 D為客戶信息保密

按基礎交易合同性質(zhì)劃分，擔保業(yè)務分為(C)。A對內(nèi)擔保和對外擔保 B人民幣擔保和外匯擔保 C融資類擔保和非融資類擔保

D可撤銷和不可撤銷擔保

小企業(yè)信貸業(yè)務調(diào)查工作一般應在接到借款人申請后（）個工作日內(nèi)完成。正確答案：B A4

B5

C6

D7 43 小企業(yè)信貸業(yè)務檔案資料一般應在業(yè)務發(fā)放后的（）個工作日內(nèi)移交檔案管理部門。正確答案：D A4

B5

C6

D7 44 對符合我行信貸政策規(guī)定、由地市級及以上政府投資組建并控股的擔保公司提供擔保的小企業(yè)貸款業(yè)務，可接受的保證人信用等級最低為（A）A A-級

B A級

C A+級

D AA-級

對于一般小型企業(yè)，最高綜合授信額度不得超過可抵（質(zhì)）押值的（C）倍，且不得超過企業(yè)授信月份之前12個月銷售歸行額×[1+（貸款年限-1）×近兩年年均銷售增長率的（）。

A 2；100%

B 1；100%

C 2；50%

D 1；50% 46 目前，在國際上主要有（）及萬事達卡國際組織兩大信用卡組織。正確答案：B A美國運通國際

B威士國際組織

C大來信用證有限公司

DJCB日本國際信用卡公司

租賃的實物黃金是指可在（）掛牌交易并能交割的標準黃金金條或金錠。

正確答案：A A上海黃金交易所

B香港金銀貿(mào)易場 C倫敦黃金市場

D上海期貨交易所

48（A）是商業(yè)銀行以記賬式國債承銷商的身份參與財政部中長期國債贖

回招標，向財政部出售持有的未到期可流通國債，以配合財政國債管理的交易行為。財政部購買的國債一般予以注銷或持有到期。A中長期國債出售

B短期國債購買 C短期國債出售

D中長期期國債購買

對單個項目發(fā)放的項目搭橋貸款金額應不超過貸款期內(nèi)擬撥財政資金中實際可用于還款部分的（D）。A40％

B50％

C60％

D70％

下列說法不正確的是（）。

正確答案：C A項目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設項目資本金到位情況

B在貸款期內(nèi)，對以政府撥款作為項目搭橋貸款還款來源的，應密切關注政府財政收支節(jié)余情況及撥款計劃執(zhí)行情況

C對以股東其他自籌資金作為還款來源的，應跟蹤資金實際撥付情況。項目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時間

D對以政府撥款為還款來源的項目搭橋貸款到期后，如項目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關規(guī)定辦理展期

項目搭橋貸款期限一般不超過（）年，最長不超過（）年且不超過項目建設期。

正確答案：B A1、2

B1、3

C2、3

D2、5 52 協(xié)定存款賬戶的A戶視同一般結算賬戶管理使用，可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務支出，A戶（）透支、B戶（）透支，B戶作為結算戶的后備存款賬戶，（）對外支付。

正確答案：D A可以、可以、可以

B不可、可以、可以 C可以、不可、不可

D不可、不可、不可

53（B）是指從事證券業(yè)務的金融企業(yè)為證券交易的資金清算與交收而存入指定清算代理機構的款項。

A存出保證金

B清算備付金

C同業(yè)存放

D拆放同業(yè) 54 下列關于傳統(tǒng)型協(xié)定存款的表述正確的是：（A）

Ⅰ、該協(xié)定存款產(chǎn)品是對現(xiàn)行A戶（結算賬戶）和B戶協(xié)定存款產(chǎn)品的優(yōu)化

Ⅱ、實現(xiàn)在同一結算賬戶分層計息

Ⅲ、對賬戶余額在協(xié)定存款金額以下部分按照協(xié)定存款利率計息。A Ⅰ，Ⅱ

B Ⅱ，Ⅲ C Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

D Ⅰ，Ⅲ

在權責發(fā)生制會計處理基礎下，企業(yè)預收的貨款應作為（）處理。

正確答案：B A本期收入

B預收賬款

C本期資產(chǎn)

D下期收入

以下關于銀行業(yè)從業(yè)人員在不依法協(xié)助執(zhí)行時產(chǎn)生的后果中，不正確的是（）。

正確答案：A A客戶必將面臨執(zhí)法機關的處罰 B影響所在機構的聲譽

C其所在機構可能面臨執(zhí)法機關的處罰

D從業(yè)人員個人將面臨執(zhí)法機關的處罰或所在機構的內(nèi)部懲戒 57 我行賬戶信使具備如下提醒功能（C）Ⅰ、余額變動提醒

Ⅱ、昨日余額變動提醒

Ⅲ、特定交易對手提醒

Ⅳ、支付不足提醒 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ

BⅠ，Ⅲ

CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

DⅡ，Ⅲ

項目搭橋貸款的適用條件不包括（D）。

A擬投資項目符合國家宏觀經(jīng)濟政策導向和我行行業(yè)政策

B項目已列入國家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關政府部門已同意開展項目前期工作 C已按國家規(guī)定辦理完成審批、核準手續(xù)

D擬投資項目資金計劃合理、可行，資金來源能夠落實，資本金已按期按比例到位

項目營運期貸款的額度為（B）。A不得超過項目建設成本的80% B不得超過為建設該項目形成的銀行融資余額 C不得超過項目未來收益總額的70% D不得超過項目業(yè)主凈資產(chǎn)的80% 60 辦理項目營運期貸款業(yè)務的前提是（C）。A項目尚未建成B項目已建成，尚未投產(chǎn) C項目已建成，并且投產(chǎn)

D項目已建成，并已實現(xiàn)達產(chǎn)

項目前期貸款發(fā)放后，對項目貸款尚未通過我行審批的，要關注（）。

正確答案：D A原材料價格

B行業(yè)政策變動情況

C項目業(yè)主變動情況

D項目進展情況和貸款審批進度 62 項目前期貸款期限一般不超過（C）年。A 1

B 2

C 3

D 5 63 融資的風險成本與（）無關。

正確答案：D A PD

B LGD

C EAD

D UL

商業(yè)銀行向符合規(guī)定的證券公司辦理股票質(zhì)押貸款業(yè)務，這對證券公司而言是一項（C）。

A流動資產(chǎn)

B長期投資

C流動負債

D長期負債

在收付實現(xiàn)制會計處理基礎下，對于預付的下半年保險費應作為（）處理。

正確答案：A A本期費用

B預提費用

C待攤費用

D預付賬款

下列各項經(jīng)濟業(yè)務中，會引起公司股東權益增減變動的有（）。正確答案：C A用資本公積金轉(zhuǎn)增股本

B向投資者分配股票股利 C向投資者分配現(xiàn)金股利

D用盈余公積彌補虧損

依據(jù)增值稅的有關規(guī)定，下列行為中屬于增值稅征稅范圍的是（）正確答案：C A房地產(chǎn)開發(fā)公司銷售房屋 B房產(chǎn)中介提供中介服務 C供電局提供電力產(chǎn)品 D飯店提供餐飲服務

下列可以確認為費用的是（）。正確答案：D A向股東分配的現(xiàn)金股利 B固定資產(chǎn)清理凈損失

C企業(yè)為在建工程購買工程物資發(fā)生的支出 D到銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費

某公司的流動資產(chǎn)由速動資產(chǎn)和存貨組成，年末流動資產(chǎn)余額100萬元，年末流動比率為2.5，年末速動比率為1。則年末存貨余額為（D）萬元。

A100

B40

C50

D60 70 企業(yè)利潤總額中屬于最基本、最經(jīng)常同時也是相對最穩(wěn)定的因素是（D）。

A其它業(yè)務收入

B營業(yè)外收入

C投資收益

D營業(yè)利潤 71 下列哪一個不屬于金融企業(yè)的流動資產(chǎn)（D）。

A庫存現(xiàn)金

B拆放同業(yè)

C清算備付金

D存出資本保證金

財政部發(fā)行債券彌補赤字，對貨幣供應量有何影響，取決于（D）。A承購主體本身 B債券發(fā)行量 C認購資金來源

D承購主體及其資金來源的性質(zhì)

財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（B）。A赤字發(fā)生的時間

B赤字的彌補辦法 C赤字的多少

D赤字形成的原因

關于財智賬戶卡（智富通）業(yè)務管理描述不正確的是（D）

Ⅰ、客戶只能在營業(yè)網(wǎng)點申請使用財智賬戶卡（智富通），每次申請前需要先建立財智賬戶

Ⅱ 財智賬戶卡（智富通）年費首年不收取，自

甲客戶申請建立財智賬戶，并擬將乙客戶的部分賬戶納入該財智賬戶中，在法人客戶營銷系統(tǒng)簽訂財智賬戶協(xié)議時，以下哪些賬戶必須經(jīng)過協(xié)議確認后才能生效？（C）。Ⅰ、協(xié)議錄入網(wǎng)點甲客戶賬戶 Ⅱ、協(xié)議錄入網(wǎng)點乙客戶賬戶 Ⅲ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點甲客戶賬戶 Ⅳ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點乙客戶賬戶 AⅠ,Ⅱ,Ⅲ

BⅠ,Ⅲ,Ⅳ CⅡ,Ⅲ,Ⅳ

DⅠ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

我行對公客戶可以在以下設備上自助辦理業(yè)務（C）Ⅰ、電子回單柜

Ⅱ、票款存入機 Ⅲ、對公ATM

Ⅳ、自助打印終端 AⅠ，Ⅱ，Ⅲ

BⅠ，Ⅲ CⅠ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

DⅡ，Ⅲ

項目貸款意向書與項目貸款承諾函的相同點是（B）。A均不注明貸款額度

B均不注明貸款利率

C均不注明貸款期限

D均不約定責任條款，不均有法律效力 78下列行業(yè)中，屬于增值稅征稅范圍的是（）答案：A A縫紉

B發(fā)行體育彩票

C轉(zhuǎn)讓企業(yè)全部產(chǎn)權

D供應未加工的天然水

下列費用在制造成本法下，不應計入產(chǎn)品成本，而列作期間費用的是（）。正確答案：D A直接材料費用

B直接人工費用

C車間間接費用

D廣告費

甲居住于某城市，因業(yè)務需要，以其座落在市中心的一處公寓(價值210萬元)作抵押，分別從乙銀行和丙銀行各貸款100萬元。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同，6月10日辦理了抵押登記;與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同，同日辦理了抵押登記。后因甲無力還款，乙銀行、丙銀行行使抵押權，對的公寓依法拍賣，只得價款150萬元，乙銀行、丙銀行對拍賣款應如何分配（）。正確答案：C A乙75萬、丙75萬

B乙100萬、丙50萬 C丙100萬、乙50萬

D丙80萬、乙70萬

三、多選題

81.影響銀行目標市場戰(zhàn)略選擇的因素包括（ABCD）。A銀行所處的市場地位 B銀行風險偏好與風險管理能力 C銀行物理網(wǎng)絡覆蓋范圍 D銀行產(chǎn)品與服務的定位

82.我行辦理信用證業(yè)務的競爭優(yōu)勢（ACD）

A眾多的海外分行和代理行，使我行得以在國際業(yè)務中做得安全、快捷 B由我行通知的信用證，出口商在我行辦理交單議付，可以免收交單議付費 C單證處理中心經(jīng)驗豐富的國際結算專家人員，為客戶提供銀行業(yè)務專家技術性服務

D可匹配各種相關融資業(yè)務

83.目標客戶的選擇標準包括（BCD）。

A以客戶規(guī)模論優(yōu)劣

B合規(guī)合法性 C符合銀行經(jīng)營戰(zhàn)略和目標

D具有良好的客戶價值 84.公司客戶市場細分原則包括（ACD）。A客戶需求差異化原則

B客戶需求標準化原則 C適度標準原則

D目標市場導向原則

85.以下(ABCD)屬于我行合法有效、符合貸款人規(guī)定條件的質(zhì)物，可以申請個人質(zhì)押貸款的是

A存款

B國債

C人壽保險單

D開放式基金

E.股票

86.客戶在個人網(wǎng)上銀行質(zhì)押如下哪些個人資產(chǎn)可以辦理網(wǎng)上貸款？（ABC）

A無折定期存款

B記賬式國債 C儲蓄國債（憑證式）

D股票

87.以下（）行業(yè)，為我行確定的不適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)，不得發(fā)放小企業(yè)貸款。

正確答案：BCD A石油石化

B危險廢物治理 C開發(fā)區(qū)

D電信運營

88.某銀行支行員工發(fā)現(xiàn)有幾位同事在與客戶合謀騙貸，該員工應該（）

正確答案：BD A立即向媒體披露有關證據(jù) B立即向銀行有關領導舉報

C立即勸阻同事停止騙貸，勸阻無效時才向領導舉報 D不必私下勸阻，以免打草驚蛇，應該立即向領導舉報 89.申請我行大學生信用卡需要滿足的條件包括（AC）。

A年滿18周歲

B家庭住址在發(fā)卡機構所在地 C落實

95.公務卡改革的總體目標是在現(xiàn)行試點的基礎上，重點突出，全面推進，力爭到2010年在全國建立起“（ABCD）”公務卡管理新機制，所有中央預算單位和地方省、市以及有條件的縣又要推行公務卡管理。A使用方便

B操作規(guī)范

C信息透明

D監(jiān)控有力 E全面覆蓋

96.新會計準則下，取消的發(fā)出存貨計價的方法有（BC）。A先進先出法

B后進先出法

C移動加權平均法 D加權平均法

E.個別計價法

97.關于應收賬款池融資業(yè)務，下列說法正確的（ABC）。A應收賬款池可以包括一個或多個購貨方 B應收賬款池可以包括多筆應收賬款 C應收賬款池可以包括一定時期內(nèi)的應收賬款 D池內(nèi)應收賬款批量轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押給我行

98.凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（）。

正確答案：BCD A保值動機

B預防動機 C交易動機 D投機動機

E.貯藏動機

99.下列說法中正確的是（ABCDE）。A要約的內(nèi)容應當具體確定

B合同無效后，因該合同取得的財產(chǎn)，應當予以返還

C主合同有效而擔保合同無效且債權人、擔保人有過錯時，擔保人應承擔的責任不超過債務人不能清償部分的1/2 D當事人對保證方式無約定或約定不明的，按連帶責任保證承擔保證責任

E.公司向其他企業(yè)投資或者為他人提供擔保，按照公司章程的規(guī)定由董事會或者股東會、股東大會決議

100.在馬克思的貨幣必要量公式中，貨幣需求量MD與其他關系正確的是（ACE）。

A MD與商品價格成正比

B MD與貨幣流通的平均速度成正比 C MD與商品交易量成正比 D MD與商品價格成反比

E.MD與貨幣流通平均速度成反比

2014年對公客戶經(jīng)理序列

（二）一、判斷題

1.主合同有效而擔保合同無效，債權人、擔保人有過錯的，擔保人承擔民事責任的部分，不應超過債務人不能清償部分的二分之一。正確答案：對 2.核心資本率的計算公式為：（核心資本-核心資本扣除項）/（風險加權資產(chǎn)＋10.5倍的市場風險資本）。錯

3.在具體業(yè)務辦理中，廠商租賃與售后回租的區(qū)別在于側(cè)重對廠商的審查，且廠商須承諾提供回購擔保。正確答案：對

4.客戶經(jīng)理除需具備溝通、談判、演示技巧等良好的自身綜合素質(zhì)外，還需具備判斷能力和綜合分析能力。正確答案：對

5.對會計師事務所拒絕發(fā)表意見或出具保留意見的企業(yè)，信用等級不得超過A+級。

正確答案：錯

6.銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務活動中,在遵循有關規(guī)定的前提下，可以邀請客戶或應客戶邀請進行娛樂活動。對

7.代理非稅收入收繳產(chǎn)品可使用網(wǎng)上銀行提供繳款服務。對

8.進口信用證業(yè)務須具備真實的貿(mào)易背景，開證金額與付款期限符合正常的貿(mào)易需求，如果需要可以開立無貿(mào)易背景的融資性跟單信用證。

正確答案：錯

9.按照總行規(guī)定，對于未取得我行小企業(yè)信貸業(yè)務從業(yè)資格的人員，審查審批人員不能審批同意由上述人員提交的小企業(yè)信貸業(yè)務申報材料及調(diào)查報告。

對

10.復式記賬是以資產(chǎn)與權益平衡關系作為記賬基礎，對發(fā)生的每一項經(jīng)濟

業(yè)務，都以相等的金額，在任意的兩個或兩個以上賬戶中進行記錄的一種記賬方式。正確答案：錯

二、單選題

11.進口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開證銀行依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)，向（）或其指定人進行承付；或授權另一銀行進行承付；或授權另一銀行議付。

正確答案：B A.申請人

B.受益人

C.進口商

12.各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、黃金買賣等投資業(yè)務，其服務對象應限定于（B），且僅能為本人購買。A.電話銀行注冊客戶和非注冊客戶 B.電話銀行注冊客戶 C.電話銀行非注冊客戶 D.所有個人客戶

13.項目搭橋貸款的適用條件不包括（D）。

A.擬投資項目符合國家宏觀經(jīng)濟政策導向和我行行業(yè)政策

B.項目已列入國家發(fā)展改革委規(guī)劃或相關政府部門已同意開展項目前期工作

C.已按國家規(guī)定辦理完成審批、核準手續(xù)

D.擬投資項目資金計劃合理、可行，資金來源能夠落實，資本金已按期按比例到位

14.（B）是指從事證券業(yè)務的金融企業(yè)為證券交易的資金清算與交收而存

入指定清算代理機構的款項。A.存出保證金

B.清算備付金 C.同業(yè)存放

D.拆放同業(yè)

15.項目搭橋貸款期限一般不超過（）年，最長不超過（）年且不超過項目建設期。

正確答案：B A.1、2

B.1、3

C.2、3

D.2、5 16.我行對中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社積極營銷爭攬同業(yè)存款，這是我行機構金融業(yè)務的一項重要內(nèi)容，這對中小商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社而言是一項（A）。

A.流動資產(chǎn)

B.流動負債 C.存入保證金 D.同業(yè)拆入

17.協(xié)定存款賬戶的A戶視同一般結算賬戶管理使用，可用于現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務支出，A戶（）透支、B戶（）透支，B戶作為結算戶的后備存款賬戶，（）對外支付。

正確答案：D A.可以、可以、可以 B.不可、可以、可以 C.可以、不可、不可 D.不可、不可、不可

18.客戶可以將以下賬戶掛在財資賬戶卡上（D）Ⅰ、單位銀行結算賬戶 Ⅱ、定期存款賬戶

Ⅲ、外幣存款賬戶

Ⅳ、董事長個人銀行結算賬戶 A.Ⅰ，Ⅱ

B.Ⅰ，Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ

D.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

19.（）是商業(yè)銀行以記賬式國債承銷商的身份參與財政部中長期國債贖回

招標，向財政部出售持有的未到期可流通國債，以配合財政國債管理的交易行為。財政部購買的國債一般予以注銷或持有到期。答案：A A.中長期國債出售

B.短期國債購買 C.短期國債出售

D.中長期期國債購買

20.對單個項目發(fā)放的項目搭橋貸款金額應不超過貸款期內(nèi)擬撥財政資金中實際可用于還款部分的（D）。

A.40％

B.50％

C.60％

D.70％

21.工作人員發(fā)現(xiàn)同事在給客戶介紹產(chǎn)品的時候刻意隱瞞了該產(chǎn)品的風險以實現(xiàn)銷售目標，則該工作人員（）。

答案：C A.應當幫助同事隱瞞，以便增加銀行銷售額 B.不管該行為是否符合規(guī)定與自己無關，不應當過問 C.應當及時提示和制止，并視情況向所在機構或有關部門報告

D.應當立即向監(jiān)管部門檢舉該同事的違規(guī)行為，不必事先提醒同事或向本行領導報告

22.下列說法不正確的是（）。

正確答案：C A.項目搭橋貸款要密切跟蹤投資建設項目資本金到位情況。

B.在貸款期內(nèi)，對以政府撥款作為項目搭橋貸款還款來源的，應密切關注政府財政收支節(jié)余情況及撥款計劃執(zhí)行情況。

C.對以股東其他自籌資金作為還款來源的，應跟蹤資金實際撥付情況。項目資本金到位后，可根據(jù)客戶需求商議貸款收回時間。

D.對以政府撥款為還款來源的項目搭橋貸款到期后，如項目資本金滯期，但不影響全額到位的，可按照我行貸款展期有關規(guī)定辦理展期。

23.我行賬戶信使具備如下提醒功能（）Ⅰ、余額變動提醒 Ⅱ、昨日余

額變動提醒 Ⅲ、特定交易對手提醒 Ⅳ、支付不足提醒。

正確答案：C A.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ

B.Ⅰ，Ⅲ C.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ

D.Ⅱ，Ⅲ

24.關于即時通業(yè)務，下面說法不正確的是（B）

A.即時通業(yè)務既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌

B.全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務

C.已經(jīng)開通通存通兌標志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務

D.辦理即時通業(yè)務時必須使用支付密碼

25.關于國內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務，下面（D）是錯誤的： A.國內(nèi)發(fā)票融資業(yè)務中不需要讓渡應收賬款債權 B.適用于國內(nèi)貿(mào)易的銷貨方

C.以發(fā)票所對應的應收賬款為

間透支額度（）

正確答案：A A.全球現(xiàn)金管理系統(tǒng)

B.企業(yè)網(wǎng)上銀行 C.電話銀行

D.手機銀行

28.代收非稅業(yè)務手續(xù)費收入應列入（B）科目。A.代理稅款業(yè)務收入 B.代理財政業(yè)務收入

C.代理歸集住房公積金業(yè)務收入 D.代理期貨業(yè)務收入

29.關于財智賬戶卡（智富通）業(yè)務管理描述不正確的是（D）Ⅰ、客戶只能在營業(yè)網(wǎng)點申請使用財智賬戶卡（智富通），每次申請前需要先建立財智賬戶

Ⅱ、財智賬戶卡（智富通）年費首年不收取，自

如何分配（）。正確答案：C A.乙75萬、丙75萬

B.乙100萬、丙50萬 C.丙100萬、乙50萬

D.丙80萬、乙70萬 31.以下關于財智賬戶卡（智富通）描述不正確的是（B）

Ⅰ、持財智賬戶卡（智富通）在柜面辦理業(yè)務時，需提交業(yè)務憑證但不需加蓋印鑒

Ⅱ、財智賬戶卡（智富通）是非銀聯(lián)卡，只能在我行的自助機具和消費POS上使用

Ⅲ、財智賬戶卡（智富通）只能在柜面辦理異地轉(zhuǎn)賬、定期存取和外匯買賣業(yè)務

Ⅳ、財智賬戶卡（智富通）在自助終端辦理業(yè)務前，需要在智富通卡協(xié)議中開通該渠道

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅳ

32.甲客戶申請建立財智賬戶，并擬將乙客戶的部分賬戶納入該財智賬戶中，在法人客戶營銷系統(tǒng)簽訂財智賬戶協(xié)議時，以下哪些賬戶必須經(jīng)過協(xié)議確認后才能生效？（C）。

Ⅰ、協(xié)議錄入網(wǎng)點甲客戶賬戶

Ⅱ、協(xié)議錄入網(wǎng)點乙客戶賬戶

Ⅲ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點甲客戶賬戶

Ⅳ、協(xié)議錄入以外網(wǎng)點乙客戶賬戶 A.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ

B.Ⅰ,Ⅲ,Ⅳ C.Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ

D.Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ 正確答案：

33.下列行業(yè)中，屬于增值稅征稅范圍的是（A）A.縫紉

B.發(fā)行體育彩票 C.轉(zhuǎn)讓企業(yè)全部產(chǎn)權

D.供應未加工的天然水 34.財政赤字會不會引起通貨膨脹，取決于（B）。A.赤字發(fā)生的時間

B.赤字的彌補辦法 C.赤字的多少

D.赤字形成的原因

35.財政部發(fā)行債券彌補赤字，對貨幣供應量有何影響，取決于（D）。A.承購主體本身

B.債券發(fā)行量

C.認購資金來源

D.承購主體及其資金來源的性質(zhì)

36.下列費用在制造成本法下，不應計入產(chǎn)品成本，而列作期間費用的是（D）。

A.直接材料費用

B.直接人工費用 C.車間間接費用

D.廣告費

37.項目貸款意向書與項目貸款承諾函相同點是（B）。A.均不注明貸款額度

B.均不注明貸款利率

C.均不注明貸款期限

D.均不約定責任條款，不均有法律效力 38.我行電話銀行品牌為（）。

正確答案：D A.工行財E通

B.4006695588 C.95588

D.工銀95588 39.實物黃金租賃業(yè)務由總行（C）牽頭管理。A.授信審批部

B.運行管理部 C.貴金屬業(yè)務部

D.小企業(yè)金融業(yè)務部

40.中國工商銀行統(tǒng)一發(fā)行的銀行卡統(tǒng)一命名為（C）。

A.靈通卡

B.信用卡

C.牡丹卡

D.借記卡

41.小企業(yè)管理標識（自定義標識11）中的“小型企業(yè)B” 用以標識（）。

正確答案：C A.過渡期小企業(yè)

B.中型企業(yè) C.小型企業(yè)

D.微型企業(yè) 42.企業(yè)貨物貿(mào)易項下外債，包括（A）。A.企業(yè)出口預收貨款和進口延期付款 B.企業(yè)出口延期收款和進口延期付款 C.企業(yè)出口預收貨款和進口延付貨款

43.銀行業(yè)從業(yè)人員面對客戶的時候，（C）是不應該做的？

A.對客戶提出的合理要求盡量滿足，無法滿足的應當耐心說明情況 B.不歧視客戶，公平對待不同民族、性別、年齡的客戶

C.熱情地為客戶服務提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議 D.為客戶信息保密

44.銀票貼現(xiàn)時，承兌行授信額度范圍由（）確定，可用授信額度由（）核定。

正確答案：A A.總行

B.一級（直屬）分行

C.二級分行

D.上級行

45.對于一般法人客戶，辦理銀行承兌匯票承兌時的擔保和保證金，（）以上客戶可免收保證金。答案：A A.AA級（含）

B.AA-級（含）C.A+（含）

D.A-（含）

46.為進一步加強銀行承兌匯票業(yè)務管理，防范風險，一般法人客戶辦理銀票承兌業(yè)務，信用等級須在（C）以上。

A.AA-

B.AA+

C.A+

D.A-47.根據(jù)我行授信辦法，采用債項授信方法核定核心企業(yè)上游供應商授信時，核心企業(yè)信用等級應在（D）級（含）以上。A.AAA

B.AA+

C.AA

D.AA-48.商業(yè)銀行采用維持、轉(zhuǎn)移、收縮、放棄等策略時，表示其產(chǎn)品生命周期處于（）。

正確答案：D A.投入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

49.伴隨銀行卡業(yè)務發(fā)展而形成的間接分銷渠道是（B）A.代理行

B.特約經(jīng)銷商戶

C.經(jīng)紀人

D.中間商 50.下列開立信貸證明的條件，說法錯誤的是：（C）A.有真實、合法的項目建設或貿(mào)易背景

B.資信狀況良好，具備履行合同、償還債務的能力 C.申請人當年施工資質(zhì)須在國家一級（含）以上 D.投標項目須為省級（含）以上的重點項目 51.關于投標保函的說法中，不正確的是(C)A.投標保函擔保的項目必須以招標方式產(chǎn)生 B.投標保函是一般在投標之前開立。C.投標保函的受益人是投標方 D.投標保函的申請人是投標方

52.關于企業(yè)委托貸款，下列說法錯誤的是：（B）A.委托貸款業(yè)務中我行不承擔任何貸款風險 B.委托貸款業(yè)務中我行只負責為委托人介紹借款人 C.委托貸款業(yè)務中我行可收取手續(xù)費

D.委托貸款業(yè)務中我行不墊支資金

53.融資的風險成本與（）無關。正確答案：D A.PD

B.LGD

C.EAD

D.UL 54.項目前期貸款期限一般不超過（C）年。A.1

B.2

C.3

D.5 55.項目前期貸款發(fā)放后，對項目貸款尚未通過我行審批的，要關注（）。

正確答案：D A.原材料價格

B.行業(yè)政策變動情況

C.項目業(yè)主變動情況

D.項目進展情況和貸款審批進度

56.商業(yè)銀行向符合規(guī)定的證券公司辦理股票質(zhì)押貸款業(yè)務，這對證券公司而言是一項（）。答案：C A.流動資產(chǎn)

B.長期投資

C.流動負債

D.長期負債 57.下列哪一個不屬于金融企業(yè)的流動資產(chǎn)（D）。A.庫存現(xiàn)金

B.拆放同業(yè) C.清算備付金

D.存出資本保證金

58.某公司的流動資產(chǎn)由速動資產(chǎn)和存貨組成，年末流動資產(chǎn)余額100萬元，年末流動比率為2.5，年末速動比率為1。則年末存貨余額為（）萬元。答案：D A.100

B.40

C.50

D.60 59.下列可以確認為費用的是（）。正確答案：D A.向股東分配的現(xiàn)金股利 B.固定資產(chǎn)清理凈損失

C.企業(yè)為在建工程購買工程物資發(fā)生的支出

D.到銀行辦理轉(zhuǎn)賬支付的手續(xù)費

60.營業(yè)收入減去營業(yè)成本、營業(yè)費用、營業(yè)稅金及附加、管理費用和財務費用之后的余額是（C）。

A.營業(yè)毛利潤

B.稅前利潤

C.營業(yè)利潤

D.凈利潤

61.福費廷業(yè)務又稱單據(jù)包買，系指包買商（B）購買遠期信用證項下已承兌/承諾付款的應收賬款的貿(mào)易融資業(yè)務。A.有追索權

B.無追索權

C.視情況而定

62.融資審查時,需確認企業(yè)可用收匯額度（）我行擬發(fā)放融資金額。

正確答案：C A.等于

B.略低于

C.不低于

63.銀行在為客戶開辦信用卡業(yè)務時，經(jīng)常用到的產(chǎn)品定價方法（）

正確答案：B A.成本加成定價法

B.目標利潤定價法 C.收支平衡定價法

D.通行價格定價法 64.理智型的性格體現(xiàn)為（）

正確答案：B A.沉默少語，動作遲緩，內(nèi)心活動豐富而不露聲色 B.長于理性思維，決策慎重穩(wěn)妥，辦事嚴謹周密

C.行為帶有濃厚感情色彩，易受環(huán)境影響，反映快但容易沖動 D.目標明確，積極主動，決策果敢，不受一時環(huán)境的影響而改變決定 65.個人質(zhì)押貸款，最高不超過（）萬元。答案：B A.1000

B.2000

C.500

D.3000 66.按基礎交易合同性質(zhì)劃分，擔保業(yè)務分為(C)。A.對內(nèi)擔保和對外擔保

B.人民幣擔保和外匯擔保 C.融資類擔保和非融資類擔保 D.可撤銷和不可撤銷擔保

67.對于新開辦小型企業(yè)，其最高授信額度按不超過（）核定，且不超過客戶實收資本的（）。答案：D A.銷售歸行；50%

B.銷售歸行；2倍 C.有效擔保；50%

D.有效擔保；2倍

68.小企業(yè)信貸業(yè)務調(diào)查工作一般應在接到借款人申請后（）個工作日內(nèi)完成。

正確答案：B A.4

B.5

C.6

D.7 69.小企業(yè)信貸業(yè)務檔案資料一般應在業(yè)務發(fā)放后的（）個工作日內(nèi)移交檔案管理部門。答案：D A.4

B.5

C.6

D.7 70.個人網(wǎng)上銀行中，E卡不能實現(xiàn)的功能是（B）。A.設置最大限額

B.通過E卡登錄個人網(wǎng)上銀行 C.向注冊卡轉(zhuǎn)賬

D.查詢余額

71.2009年，我行對各類業(yè)務品牌進行了全面整合，根據(jù)《中國工商銀行品牌架構》（工銀辦發(fā)[2009]448號），確定（C）作為電子銀行品牌，既面向個人客戶，又面向公司客戶。

A.金融E通道

B.工行財E通

C.金融@家

D.95588 72.資產(chǎn)負債表編制的理論基礎是（）。答案：A A.資產(chǎn)=負債+所有者權益 B.有借必有貸，借貸必相等 C.收入-費用=利潤

D.試算平衡原理

73.在收付實現(xiàn)制會計處理基礎下，對于預付的下半年保險費應作為（）處理。

正確答案：A A.本期費用

B.預提費用

C.待攤費用

D.預付賬款 74.下列支出中屬于資本性支出的有（）。答案：A A.工程材料費

B.材料運雜費 C.材料保管費

D.產(chǎn)品銷售費

75.中央銀行在公開市場上買進政府債券，不會產(chǎn)生以下哪種影響（）？

正確答案：C A.商業(yè)銀行準備金增加

B.銀行貸款擴張 C.利率上升

D.債券價格上升

76.具有法律規(guī)定和制度保證的、經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾实恼斦罩в媱潱牵ǎＵ_答案：A A.政府預算

B.企業(yè)財務計劃 C.信貸計劃

D.社會發(fā)展計劃

77.NRA客戶在我行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。正確答案：B A.須符合總行國際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 B.須具有我國進出口業(yè)務經(jīng)營權 C.須具有真實的貿(mào)易背景

D.須提供NRA項下全額保證金作為足額質(zhì)押擔保 78.辦理項目營運期貸款業(yè)務的前提是（C）。A.項目尚未建成 B.項目已建成，尚未投產(chǎn) C.項目已建成，并且投產(chǎn)

D.項目已建成，并已實現(xiàn)達產(chǎn)

79.項目營運期貸款的額度為（）。

正確答案：B A.不得超過項目建設成本的80%。

B.不得超過為建設該項目形成的銀行融資余額。C.不得超過項目未來收益總額的70%。D.不得超過項目業(yè)主凈資產(chǎn)的80%。

80.預算單位零余額賬戶開戶網(wǎng)點提交給預算單位用以反映預算單位月度授權支付匯總情況的是（B）。A.授權支付月報表

B.月度對賬單 C.額度到賬通知書

D.授權支付日報表

三、多選題

81.下列（ABCDE）科目設置遵循了權責發(fā)生制原則 A.應收賬款

B.預付賬款

C.待攤費用

D.預提費用

E.應付賬款

82.銀行業(yè)從業(yè)人員應當履行對客戶盡職調(diào)查的義務，了解客戶的（）。

正確答案：ABC A.賬戶開立

B.資金調(diào)撥的用途

C.賬戶是否會被

B.應收賬款池可以包括多筆應收賬款 C.應收賬款池可以包括一定時期內(nèi)的應收賬款 D.池內(nèi)應收賬款批量轉(zhuǎn)讓或質(zhì)押給我行

85.下列合同適用我國《合同法》的是（ABCD）。A.政府采購合同

B.以懸賞廣告為要約訂立的合同 C.以招標、投標方式訂立的合同 D.以拍賣方式訂立的合同 E.監(jiān)護合同

86.凱恩斯認為，人們對貨幣需求的行為，決定于以下動機（）。

正確答案：BCD A.保值動機

B.預防動機

C.交易動機

D.投機動機

E.貯藏動機

87.下列關于貨幣需求量的說法中，正確的是（ABCDE）。A.貨幣需求量通常是一種存量指標

B.考察貨幣需求量需把存量與流量結合起來考察 C.貨幣需求量的研究是不受時空限制的

D.貨幣需求量是一定時期內(nèi)商品生產(chǎn)和流通對貨幣的客觀需求量 E.研究貨幣需求量時，需做靜態(tài)與動態(tài)的全面分析 88.公司客戶價值評價的基本內(nèi)容包括（ABCD）。A.外部環(huán)境評價

B.管理水平評價 C.客戶信用狀況評價

D.客戶營銷價值評價

89.以下(ABCD)屬于我行合法有效、符合貸款人規(guī)定條件的質(zhì)物,可以申請

個人質(zhì)押貸款的是

A.存款

B.國債

C.人壽保險單 D.開放式基金

E.股票 90.托收業(yè)務包括（AD）

A.光票托收

B.帶票托收

C.借單托收

D.跟單托收

91.為了確保客戶登錄個人網(wǎng)上銀行的安全性、方便性以及個性化選擇，個人網(wǎng)上銀行向客戶提供了如下（AB）登錄方式。A.網(wǎng)上銀行登錄密碼+注冊卡/賬號 B.網(wǎng)上銀行登錄密碼+用戶名 C.U盾＋用戶名

D.電子銀行口令卡＋用戶名

92.全方位營銷觀念的營銷方式包括（ABCD）。A.內(nèi)外營銷聯(lián)動

B.網(wǎng)絡營銷 C.公司團購

D.跨區(qū)域銷售

93.影響銀行目標市場戰(zhàn)略選擇的因素包括（ABCD）。A.銀行所處的市場地位 B.銀行風險偏好與風險管理能力 C.銀行物理網(wǎng)絡覆蓋范圍 D.銀行產(chǎn)品與服務的定位

94.我行目前現(xiàn)有的調(diào)額類型包括（）。答案：ABD A.臨時調(diào)高信用額度

B.永久調(diào)高信用額度 C.永久調(diào)低信用額度

D.額度調(diào)劑

95.辦理銀票貼現(xiàn)的適用條件主要包括（ACD）。

A.在我行開立結算賬戶 B.在我行開立存款帳戶

C.申請人為最后持有人且持有背書連續(xù)的未到期銀行承兌匯票原件 D.與其前手之間具有真實的交易關系和債權債務關系

96.某銀行支行員工發(fā)現(xiàn)有幾位同事在與客戶合謀騙貸，該員工應該（）

正確答案：BD A.立即向媒體披露有關證據(jù)

B.立即向銀行有關領導舉報 C.立即勸阻同事停止騙貸，勸阻無效時才向領導舉報 D.不必私下勸阻，以免打草驚蛇，應該立即向領導舉報 97.以下屬于小企業(yè)現(xiàn)場檢查主要內(nèi)容的包括（ABCD）。A.銀行承兌匯票、進口信用證是否具備真實的貿(mào)易背景 B.銀行承兌匯票（進口信用證、保函）保證金情況 C.貨款歸行率是否與我行融資占比相匹配

D.信貸業(yè)務是否按規(guī)定進行雙人調(diào)查、核保、核押

98.以下（ABC）行業(yè)中的小企業(yè)客戶，可按我行小企業(yè)信貸準入標準和相關政策規(guī)定開展業(yè)務。A.一般旅館

B.電線電纜制造 C.醫(yī)藥流通

D.稀有稀土金屬冶煉

99.以下關于實物黃金租賃業(yè)務說法正確的是（AC）A.黃金租賃業(yè)務到期不得展期。B.黃金租賃業(yè)務到期可以展期。

C.符合再融資條件的，可以比照我行再融資管理規(guī)定辦理黃金續(xù)租業(yè)務。D.實物黃金租賃業(yè)務不得辦理再融資。

100.公務卡改革的總體目標是在現(xiàn)行試點的基礎上，重點突出，全面推進，力爭到2010年在全國建立起“（ABCD）”公務卡管理新機制，所有中央預算單位和地方省、市以及有條件的縣又要推行公務卡管理。A.使用方便

B.操作規(guī)范

C.信息透明

D.監(jiān)控有力

E.全面覆蓋

第四篇：銀行客戶經(jīng)理資格考試試題

一、填空題（20分 每空1分）

1、銀行的風險主要包括：信用風險、操作風險、市場風險。

2、房地產(chǎn)四證包括 國有土地使用權證、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證 和 建筑工程施工許可證。

3、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》對同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過 10%。

社別： 題 答 要 不 內(nèi) 線 訂 裝

4、票據(jù)發(fā)行業(yè)務，包括 簽發(fā)、承兌 等一級市場業(yè)務。

5、個人住房按揭貸款我社目前主要采用 等額本息還款法 或 等額本金還款法 兩種還款方式。

6、商業(yè)銀行應對第二還款來源進行分析評價，確認保證人的保證主體資格和 代償能力，以及抵押、質(zhì)押的 合法性、充分性和可實現(xiàn)性。

7、商業(yè)銀行貸款按有無擔保可以分為 信用貸款 和 擔保貸款。

8、ATM保險柜密碼掌管人因換崗、離職或其他特殊情況需要移交保險柜密碼的，要求 稽核員 和 ATM管理員 在場進行監(jiān)交，接管人在接管后必須立即更改密碼。

9、ATM跨行轉(zhuǎn)賬同城交易中，轉(zhuǎn)賬金額在5萬元以上至10萬元（含）的，持卡人每筆支付 8 元的交易手續(xù)費。

10、不規(guī)定存款期限，在提取或支付時不需預先通知銀行的存款是 活期存款。

二、單項選擇題（共20題，每題1分）

1、根據(jù)票據(jù)法的規(guī)定，匯票的持票人沒有在規(guī)定期限內(nèi)提示付款的，其法律后果是（B）。

A、持票人喪失全部票據(jù)權利

B、持票人在做出說明后，承兌人仍然應承擔票據(jù)責任 C、持票人在做出說明后，背書人仍然應承擔票據(jù)責任 D、持票人在做出說明后，可以行使全部票據(jù)權利 2、2005年3月10日甲以其不動產(chǎn)為抵押與乙簽訂為期1年的借款合同。2006年2月10日，乙將甲抵押的不動產(chǎn)作為標的與丙簽訂買賣合同，甲得知后對此表示反對。按照法律規(guī)定，乙丙雙方所簽訂的合同在效力上是（B）。

A、有效合同 B、無效合同 C、可撤銷合同 D、效力待定合同

3、《公司法》中規(guī)定的對企業(yè)利潤的分配順序為（A）姓名： ①被沒收財物損失，違反稅法規(guī)定支付的滯納金和罰款。②彌補企業(yè)以前虧損。③提取法定盈余公積金。④提取公益金。⑤向投資者分配利潤。

A、①②③④⑤ B、②①③④⑤ C、②①④③⑤ D、①②④③⑤

4、某信用社的分社在月末對貸款資產(chǎn)進行貸款風險分類，結果正常貸款4億，關注貸款3億，次級貸款2億，可疑貸款5000萬，損失貸款5000萬，相應的專項貸款損失準備金率為2%、20%、50%、100%，則應計提的專項貸款損失準備金為（C）。

A、1000萬 B、5000萬 C、12100萬 D、15000萬

5、某期限為8年的技改貸款，如貸款到期后，借款人向銀行申請展期，則銀行給予展期的期限累計不得超過（C）年。

A、1 B、2 C、3 D、4

6、中期流動資金貸款為（D）。A、期限為1年至5年

B、滿足企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營中臨時性的流動資金需要 C、滿足企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營中周轉(zhuǎn)性的流動資金需要 D、滿足企業(yè)在正常生產(chǎn)經(jīng)營中經(jīng)常占用的流動資金需要

7、在普通支票左上角劃兩條平行線的支票（B）。A、只能支取現(xiàn)金 B、只能轉(zhuǎn)賬

C、既可以支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)賬 D、遠期支付（10天以后）

8、（A）是指獲得銀行信用支持的債務人，由于種種原因不能或不愿遵照合同規(guī)定，按時償還債務，從而使銀行遭受損失的可能性。

A、信用風險 B、市場風險 C、操作風險 D、流動性風險

9、企業(yè)、單位因辦理日常轉(zhuǎn)賬結算和現(xiàn)金收付需要而開立的銀行結算賬戶是（A）。A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、專用存款賬戶 D、臨時存款賬戶

10、在貸款合同簽訂之后，貸款人發(fā)現(xiàn)借款人經(jīng)營狀況嚴重惡化，在這種情況下，貸款人可以行使下列哪種權利（A）。

A、先履行抗辯權 B、后履行抗辯權 C、同時履行抗辯權與代位權 D、代位權

11、某甲向信用社借款10萬元，期限5個月，期滿后，又過了兩年多，該甲仍拒絕還款，可追究其還款責任的理由有（C）。

A、信用社負責人多次變動，未及起訴 B、信用社經(jīng)辦人調(diào)動時未妥善交接 C、該甲1年前曾向信用社提交過還款計劃書 D、該甲完全有能力還款

12、同時滿足四項條件（①借款人生產(chǎn)經(jīng)營活動正常，能按時支付利息；②重新辦理了貸款手續(xù)；③貸款擔保有效；④屬于周轉(zhuǎn)性貸款）的“借新還舊”貸款原則上要劃為（B）。

A、正常貸款 B、關注貸款 C、次級貸款 D、可疑貸款

13、辦理信貸業(yè)務要堅持審、貸、查分離，按______、______、按______、______的程序操作。（A）

A、雙人調(diào)查、集體會審、權限審批、貸后檢查 B、雙人調(diào)查、集體討論、權限審批、貸后檢查 C、雙人調(diào)查、集體研究、權限審批、貸后檢查 D、雙人調(diào)查、集體認定、權限審批、貸后檢查

14、申請個人綜合消費貸款，以個人住房抵押的，貸款金額最高不超過抵押物價值的（）；以個人商用房抵押的，貸款金額最高不超過抵押物價值的（）。（D）A、80%，60% B、60%，50% C、70%，50% D、70%，60%

15、假設A基金單位面值為1元，認購費率為1%。客戶認購1萬元。若認購利息為3元，則客戶的認購份數(shù)是多少？（C）

A、10000份 B、9900份 C、9903份 D、10003份

16、借款人不能按期歸還貸款的，應在貸款期限屆滿前(D)天，向貸款信用社提交書面借款展期申請書，并填寫制式《展期還款申請書》、《借款展期協(xié)議書》。A、10 B、15 C、20 D、30

17、某私企業(yè)主為其雇員在某人壽保險公司購買了意外傷害險，約定如雇員在工作中因意外傷害致死，將向其家屬給付死亡保險金。其中，保險人、投保人、被保險人和受益人依次為（B）。

A、私企業(yè)主、私企業(yè)主、雇員和雇員家屬 B、人壽保險公司、私企業(yè)主、雇員和雇員家屬 C、雇員家屬、人壽保險公司、雇員和私企業(yè)主 D、雇員、私企業(yè)主、雇員家屬和雇員家屬

18、如作為受理行，一筆跨行取款交易，我社所得手續(xù)費收益為（C）。A、0.6元 B、3.6元 C、3元 D、5元

19、未簽約開通ATM大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務的盛通卡賬戶在本社柜員機上進行跨行轉(zhuǎn)賬，每日累計金額不能超過（A）元。

A、5000 B、10000 C、20000 D、50000 20、信用證結算方式下，開證申請人是（A）。

A、進口商 B、出口商 C、進口國銀行 D、出口國銀行

三、不定項選擇題（共40題，每題2分，由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

1、商業(yè)銀行創(chuàng)造貨幣供應量的能力主要受到（ABC）的制約。A、基礎貨幣 B、存款準備金率 C、客戶提現(xiàn)率 D、資本充足率

2、存在下列（ABC）情況之一時，企業(yè)實際的流動性要比報表所顯示的更差： A、附注中揭示了已貼現(xiàn)但另一方有追索權的票據(jù)； B、大額或有負債，如未決稅款爭議、未決訴訟等； C、企業(yè)為別的企業(yè)的銀行借款提供了擔保； D、有未動用的銀行信貸額度。

3、現(xiàn)金資產(chǎn)是可以隨時用于支付的銀行資產(chǎn)，它包括（ABCD）。A、庫存現(xiàn)金 B、存放同業(yè)資金 C、存放中央銀行資金 D、托收未達項

4、下列各種情況屬于風險較高的有（ACD）。A、企業(yè)的固定成本在總成本中的比重大 B、企業(yè)產(chǎn)品具有獨特性 C、與經(jīng)濟周期變化的相關程度高

D、對其他企業(yè)的原材料供應和產(chǎn)品銷售的依賴性強

5、隨著利率市場化的進程，利率將逐步放開，由市場決定，中央銀行將主要控制（BCD）。A、商業(yè)銀行存貸款利率 B、準備金存款利率 C、再貸款利率 D、再貼現(xiàn)利率

6、根據(jù)《巴塞爾資本協(xié)議》，屬于核心資本的有（AC）。A、實收資本 B、一般準備 C、資本公積 D、重組儲備

7、流動性和安全性之間的一致性，通常表現(xiàn)為（AD）。

A、安全性高的資產(chǎn)，因其一般可以被普遍接受，從而也具有較高的流動性

B、股票二級市場的存在，使股票的流動性很高，但股票價格波動性極大，所以其安全性較差

C、由一家AAA級企業(yè)提供擔保的貸款，安全性很高，但由于不存在貸款轉(zhuǎn)讓的市場，其流動性較差

D、流動性高的資產(chǎn)，因其一般可以隨時變現(xiàn)，從而也就比較安全

8、下列屬于反映借款企業(yè)盈利能力的指標有（BCD）。A、資產(chǎn)負債率 B、凈資產(chǎn)收益率 C、總資產(chǎn)收益率 D、成本費用利潤率

9、對貼現(xiàn)票據(jù)真實性和貿(mào)易背景的審查主要從以下（ABCD）方面入手。A、匯票所附合同、增值稅發(fā)票所載交易內(nèi)容須一致 B、增值稅發(fā)票金額應不小于匯票面額

C、原則上交易合同日期應先于增值稅發(fā)票開具日期

D、交易合同、增值稅發(fā)票應與企業(yè)原件核對，并加蓋公章以示與原件核對無誤

10、關于房屋與土地使用權抵押的相關規(guī)定，下列說法中正確的是（ABCD）。A、以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的廠房等建筑物抵押的，其占有范圍內(nèi)的土地使用權應同時抵押

B、以依法取得的國有土地上的房屋抵押的，該房屋占用范圍內(nèi)的國有土地使用權同時抵押

C、以出讓方式取得的國有土地使用權抵押的，應當將抵押時該國有土地上的房屋同時抵押

D、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的土地使用權不得單獨抵押

11、公司中長期貸款包括（ABD）。

A、項目貸款 B、房地產(chǎn)開發(fā)貸款 C、貿(mào)易融資貸款 D、銀團貸款

12、借款到期不歸還，信用社可以（BC）實現(xiàn)抵押權。A、直接變賣抵押物 B、與抵押人協(xié)商由抵押人變賣抵押物償債 C、向法院起訴，由法院強制變賣抵押物 D、直接扣押抵押物折價償債

13、依擔保法規(guī)定，下列權利可用來質(zhì)押的有（ABCD）。A、股份、股票、債券 B、存款單、提單 C、本票、支票、匯票 D、公路經(jīng)營權

14、甲企業(yè)向信用社借款，丙企業(yè)為保證人，法院受理丙企業(yè)破產(chǎn)申請后，信用社申報債權，根據(jù)企業(yè)破產(chǎn)法律制度的確規(guī)定，下列表述正確有（BCD）。

A、丙企業(yè)的擔保義務從申請破產(chǎn)之日起終止 B、信用社以丙企業(yè)承擔擔保債權為破產(chǎn)債權

C、信用社在參加破產(chǎn)分配后，可就其未受清償?shù)膫鶛嘞蚣灼髽I(yè)要求清償 D、丙企業(yè)可要求甲企業(yè)補償其向信用社已清償?shù)膿＝痤~，用于破產(chǎn)分配

15、流動資金循環(huán)貸款的特點是，在合同規(guī)定的有效期內(nèi)，允許借款人（ABC）。A、多次提取貸款 B、逐筆歸還貸款

C、循環(huán)使用貸款 D、在核定的透支額度內(nèi)直接透支

16、取得抵債資產(chǎn)的方式主要有以下（BCD）幾種。A、抵押、質(zhì)押到期或者經(jīng)主管部門批準同意 B、經(jīng)協(xié)商同意并簽訂具有法律效力的協(xié)議書 C、經(jīng)仲裁機構仲裁決定 D、人民法院判決或裁定

17、按揭貸款還款方法有（ABCD）。

A、按月還款法 B、按季還款法 C、遞減金額還款法 D、固定金額還款法

18、以未成年人所有或未成年人與他人共有的房產(chǎn)抵押借款的，須同時符合下列條件方可辦理：（ABC）

A、辦理借款是用于未成年人撫養(yǎng)、教育、醫(yī)療等為未成年人利益方面的公證； B、由父母雙方及未成年人簽字確認書面同意借款，同意提供抵押；

C、盡量將貸款直接劃入有關專用賬戶，確保貸款用于借款合同上載明的用途。D、必須由未成年人和父母雙方（或其中一方）共同在購房合同上簽名（未成年人不會簽字的，可以按指模代替）。

19、根據(jù)《協(xié)定存款管理辦法》規(guī)定，可開立協(xié)定存款帳戶的類型有：（AB）A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、專用存款賬戶 D、臨時存款賬戶 20、下列指標中比率越低，說明企業(yè)償債能力越強的是（AD）A、資產(chǎn)負債率 B、應收帳款周轉(zhuǎn)率 C、現(xiàn)金比率 D、產(chǎn)權比率

星火電器公司是大華銀行的開戶單位。某日，李某持星火電器公司開出的現(xiàn)金支票到大華銀行取款。

21、大華銀行的該筆業(yè)務涉及的會計要素是（AB）。

A、資產(chǎn) B、負債 C、所有者權益 D、利潤

22、辦理該筆業(yè)務時，大華銀行可以（D）登賬。A、填寫現(xiàn)金付出傳票 B、填寫現(xiàn)金收入傳票 C、填寫進賬單 D、憑現(xiàn)金支票

23、該筆業(yè)務屬于以下記賬規(guī)則中的（B）。A、資產(chǎn)與負債（權益）科目同增 B、資產(chǎn)與負債（權益）科目同減 C、資產(chǎn)類科目之間一增一減 D、負債（權益）類科目之間一增一減

24、該筆業(yè)務會計處理所涉及的借方科目是（B）。

A、應解匯款 B、活期存款 C、現(xiàn)金 D、存放中央銀行款項

25、該筆業(yè)務在銀行現(xiàn)金流量表中反映為（B）。A、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量增加 B、經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量減少 C、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量增加 D、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量減少

某儲戶2002年5月1日存入銀行定期存款1000元，存期一年，假設存入時該檔次存款年利率為3%，該儲戶于2003年6月1日才支取這筆存款，若支取日掛牌公告的活期儲蓄存款年利率為1.89%（不考慮利息稅）。回答下列問題：

26、該儲戶一年到期的利息為（B）。

A、18.90元 B、30元 C、24.45元 D、32.50元

27、該儲戶的逾期利息為（D）。

A、2.45元 B、2.50元 C、1.89元 D、1.58元

28、銀行應支付該儲戶的利息總額為（A）。

A、31.58元 B.21.35元 C、26.95元 D、34.39元

29、為該儲戶計算利息的方法屬于（AD）。

A、單處計息 B、復利計息 C、定期結息 D、利隨本清

30、為該儲戶計息使用的掛牌公告的定期儲蓄和活期儲蓄存款利率屬于（ABC）。A、官定利率 B、名義利率 C、固定利率 D、實際利率

設某商業(yè)銀行2000年末的有關情況如下：

1、人民幣存款余額5000億元，其中：中長期存款余 3000億元；

2、人民幣貸款余額4000億元，其中：中長期貸款余 3300 億元；

3、該行對最大貸款客戶海天公司的貸款余額為24億元；

4、該行資本凈額200億元。

31、該行人民幣存貸款比例為（D）

A、75% B、125% C、110% D、80%

32、該行人民幣中長期貸款比例（B）

A、80% B、110% C、90.9% D、75%

33、該行對海天公司的單個貸款比例（D）

A、6% B、7.27% C、0.48% D、12%

34、下面分析該行資產(chǎn)負債比例情況的結論正確的有(ACD)A、該行的人民幣存貸款比例超出了監(jiān)管規(guī)定的控制比例 B、該行人民幣中長期貸款比例過高，超出了監(jiān)管規(guī)定的控制比例 C、該行的單個貸款比例偏高，超出了監(jiān)管規(guī)定的比例 D、該行的人民幣中長期貸款比例正常

35、我國資產(chǎn)負債比例管理指標中的人民幣存貸款比例指標應控制在（C）以內(nèi)。A、65% B、85% C、75% D、45% 某企業(yè)2001年有關財務資料如下：年末流動比率2，速動比率為1.2，存貨周轉(zhuǎn)率為5次，年末資產(chǎn)總額200萬（年初200萬），年末流動負債35萬，年末長期負債35萬，年初存貨30萬，2001年銷售凈利率21%，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0.8次，存貨周轉(zhuǎn)率5次，該企業(yè)流動資產(chǎn)中只有貨幣資金、應收賬款、存貨。

36、該企業(yè)的流動資產(chǎn)為（A）萬 A、70 B、65 C、100 D、60

37、該企業(yè)的資產(chǎn)負債率為（C）

A、20% B、17.5% C、35% D、30%

38、該企業(yè)的年末存貨為（B）A、30 B、28 C、40 D、35

39、該企業(yè)的銷售成本為（A）

A、145 B、140 C、150 D、130 40、該企業(yè)的銷售收入為（B）

A、180 B、160 C、200 D、240

四、判斷題，對的填T，錯的填F（10分 每題1分）

1、甲企業(yè)向乙銀行貸款200萬元，其中甲企業(yè)以自己的機器設備抵押，又請丙企業(yè)作為保證人。如果甲企業(yè)到期不能還款，丙企業(yè)應對200萬元承擔保證責任。（F）

2、《擔保法》規(guī)定，學校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會團體的設施一律不得抵押。（F）

3、對貸款進行分類時，要以評估借款人的還款能力為核心，把借款人的正常營業(yè)收入作為貸款的主要還款來源，貸款的擔保作為次要還款來源。（T）

4、借款人應按照中國人民銀行的規(guī)定與其開立一般賬戶的貸款人建立貸款主辦行關系。（F）

5、某公司向銀行申請貸款100萬元，某商場作保證人為該筆貸款承擔一般保證責任，貸款合同約定的還款期限為2004年12月31日。某公司到期未償還銀行貸款，銀行于2005年7月將某公司起訴至法院要求其履行合同義務。如果法院在采取了強制執(zhí)行措施后，某公司仍然不能償還銀行貸款，作為保證人的某商場應當承擔保證責任。（F）

6、借款人不得在一個貸款人同一轄區(qū)內(nèi)的兩個或兩個以上同級分支機構取得貸款。(T)

7、盛通卡客戶開通支付寶卡通服務后，可以在支付寶網(wǎng)站上將盛通卡賬戶內(nèi)的資金劃入到本人的支付寶賬戶內(nèi)，但不能劃入他人的支付寶賬戶內(nèi)。（F）

8、委托貸款由委托人提供資金，貸款人只收取手續(xù)費，不承擔貸款風險。（T）

9、租用人逾期六個月不繳交保管箱租金，我社有權向公證處申請公證破箱；破箱后六個月租用人仍不來辦理有關手續(xù)，我社有權將箱內(nèi)物品另行處理，用以償還租金、公證費等一切相關的費用。（F）

10、申請個人經(jīng)營性貸款，已婚的借款人如提供了足額的抵押，可不要求追加其配偶作為連帶責任保證人。（T）

五、簡答題（20分）

1、次級類貸款的特征有哪些？（7分）

答：（1）借款人支付出現(xiàn)困難，并且難以獲得新的資金；（2）借款人不能償還對其他債權人的債務；

（3）借款人內(nèi)部管理問題未能解決，妨礙債務及時足額清償；（4）借款人采用隱瞞事實等不正當手段套取貸款；（5）借款人經(jīng)營虧損，凈現(xiàn)金流量為負值；

（6）借款人已不得不尋求拍賣抵押品、履行擔保等還款來源。

2、商業(yè)銀行在辦理何種業(yè)務時，可以向個人信用數(shù)據(jù)庫查詢個人信用報告？請至少舉出三種情況。（6分）

答：（1）審核個人貸款的；

（2）審核個人貸記卡、準貸記卡申請的；（3）審核個人作為擔保人的；

（4）對已發(fā)放的個人信貸進行貸款風險管理的；

（5）受理法人或其他組織的貸款申請或其作為擔保人，需要查詢其法定代表人及出資人信用狀況的。

3、某企業(yè)2002年4月15日向甲信用社貸款400萬元，期限4個月，利率為6.3%，問信用社向該企業(yè)貸款時應按怎樣的程序辦理，并計算出到期時的本息和？（7分）

答：（1）到期時的本息和=400萬*4*6.3%/12+400萬=408.4萬元。（2）到期時的本息和=400萬*122*6.3%/360+400萬＝408.54萬元（以上兩種方法任選一種都可以得分。）向該企業(yè)辦理貸款時，一般按貸款審請；對借款人的信用等級評估；貸款調(diào)查；貸款審批，簽訂貸款合同；貸款發(fā)放；貸后檢查；貸款歸還。

論述題（附加題10分）

2008年以來，國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢發(fā)生了急劇變化，由美國次貸危機發(fā)端的國際金融危機不斷擴散，沖擊實體經(jīng)濟并呈現(xiàn)蔓延趨勢。受此影響，我國國內(nèi)經(jīng)濟增長明顯放緩、國際競爭日趨激烈、投資和貿(mào)易保護主義上升、出口面臨嚴峻形勢、企業(yè)效益大幅下滑、房地產(chǎn)市場持續(xù)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移力度不斷加大，信貸業(yè)務隱藏的風險逐漸顯現(xiàn)。在此形式下，你認為今年信貸營銷工作如何開展，營銷的重點是什么？

根據(jù)答題者對現(xiàn)時國內(nèi)外經(jīng)濟形勢對我社業(yè)務的影響及我社近期應采取的策略、措施所持觀點的清晰度進行評分，具體可以參考聯(lián)社下發(fā)的《關于印發(fā)<2009年上半年信貸營銷工作指導意見>的通知》（南農(nóng)信[2009]34號）。

第五篇：2009年湖南風景園林專業(yè)初中級技術職務任職資格考試大綱

《風景園林專業(yè)初中級技術資格考試大綱》

（2009年修訂）

第一章 總則

第一條為進一步完善風景園林專業(yè)技術職務任職資格評價機制，深化職稱改革，促進我省建筑工程人才隊伍建設，根據(jù)湘人發(fā)〔2004〕74號《關于土建工程專業(yè)初中級專業(yè)技術職務任職資格考試有關問題的通知》要求，針對風景園林專業(yè)技術資格的基本能力素質(zhì)要求和職位特點，制定本考試大綱。

第二條本考試大綱是全省風景園林專業(yè)初、中級專業(yè)技術資格考試命題和備考的依據(jù)。

本考試大綱所指的風景園林專業(yè)初、中級專業(yè)技術人員涵蓋園林工程、園林規(guī)劃設計、園林植物、園林建筑等。

第三條風景園林專業(yè)初、中級專業(yè)技術資格考試包括園林法律法規(guī)、專業(yè)基礎知識、專業(yè)知識及實務三個考試科目。

第四條風景園林專業(yè)技術資格考試在湖南省職稱改革工作領導小組領導下，由湖南省土建工程專業(yè)職稱改革工作領導小組辦公室負責組織。

第二章專業(yè)基礎知識考試科目

第五條主要測試應試者所必須具備的風景園林專業(yè)的基礎知識。考試范圍包括園林藝術及設計原理、中外園林史、園林植物、生態(tài)學原理等。

第六條專業(yè)基礎知識考試方式與試卷結構：

一、測試方式為閉卷。

二、試卷滿分為120分。

三、測試時限為90分鐘。

四、試題類型為客觀性試題，包括單項選擇題、多項選擇題。

第七條 風景園林專業(yè)基礎知識考試測評要素：

（一）應具備本專業(yè)必須的基礎知識和應用能力。

（二）能了解中外園林史的知識。

（三）具有一定的園林植物學的基本知識。

（四）具有一定的生態(tài)學原理知識。

第八條風景園林專業(yè)基礎知識考試內(nèi)容：

（一）園林藝術及設計原理

1．園林藝術布局基本原則

2．園林布局：園林布局的原則、形式園林設計方法

3．園林構圖：園林綠地構圖的特點、基本要求、基本規(guī)律、基本形式及手法

4．園林造景：造景的手法和類型景點與景區(qū)空間組織園林色彩構圖

（二）中外園林史

1．中國園林史：中國園林的起源和最初形式秦漢時期宮苑、私家園林的興起唐宋時期園林的發(fā)展、特點明清時期園林的特點與影響中國古典園林的創(chuàng)作特色、布局手法與原則

2．外國園林史：意大利臺地園林的特點法國規(guī)則式園林的特點英國風景園的特點日本庭園風格及造園手法美國國家公園的體系、管理和保護歐洲古典園林的特色

（三）園林植物

1．植物分類學基礎知識：莖的形態(tài)術語葉的形態(tài)術語花的形態(tài)術語果實的形態(tài)術語植物營養(yǎng)器官的變態(tài)

2．園林植物的分類：按植物的生活型（外形）分類按植物觀賞習性分類按植物的園 1

林用途分類

3．園林植物的識別與觀賞：常用園林植物的主要識別要點、觀賞特性

4．園林植物的主要生態(tài)習性：植物與溫度因子植物與水分因子植物與光照因子植物與空氣因子植物與土壤因子

5．園林植物的功能：園林植物對環(huán)境的改善和防護功能園林植物的觀賞功能

6．園林植物的應用：孤植樹（園景樹、庭蔭樹）行道樹風景林林植綠籬及綠雕塑基礎種植垂直綠化地被植物花徑花境花壇切花及室內(nèi)裝飾盆景水景園巖石園屋頂花園

（四）園林建筑

1．園林建筑的概念、類型、功能、特點、設計原理園林小品的作用、分類及布局要點

2．各類型園林建筑的設計要點：亭、廊的位置選擇與設計水榭的形式和設計要點花架的位置選擇和造型設計園林小品的布局與設計

（五）生態(tài)學原理

1．生態(tài)學：定義、分支學科生物與環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)的組成、結構、功能、類型生態(tài)

學的基本原理

2．園林生態(tài)學：城市環(huán)境的特點環(huán)境因子（光、溫、水、土、氣）與園林植物植物

群落結構城市生態(tài)系統(tǒng)城市景觀生態(tài)城市生態(tài)規(guī)劃

3．景觀生態(tài)學：景觀景觀要素景觀要素的基本類型景觀的總體結構景觀功能、分類景觀生態(tài)規(guī)劃

第三章法律法規(guī)及相關知識

第九條主要測試應試者所必須具備的風景園林專業(yè)法律法規(guī)及相關性知識。

第十條法律法規(guī)及相關知識考試方式與試卷結構：

一、試方式為閉卷

二、試卷滿分為：150分

三、測試時限為：120分鐘

四、試題類型為客觀性試題，包括單項選擇題、多項選擇題

第十一條風景園林專業(yè)法律法規(guī)及相關知識考試內(nèi)容：

（一）《城市綠化管理條例》

1．總則 ：城市綠化條例意義和適用范圍城市綠化管理的行為主體城市綠化規(guī)劃的行為主體和要求城市綠化工程的設計要求

2．保護和管理 ：城市綠地的管理主體城市綠化用地的保護措施城市古樹名木的保護措施

3．罰則 ：城市綠化工程的設計方案未經(jīng)批準的罰則對違反本條例的行為人追究法律責任的相關規(guī)定

（二）《風景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》：規(guī)范的意義風景區(qū)的分類風景區(qū)規(guī)劃應遵循的原則風

景名勝區(qū)、風景名勝區(qū)規(guī)劃、風景資源、景觀、景群的概念風景資源評價風景資源分級標準風景區(qū)的分區(qū)、結構與布局風景區(qū)的生態(tài)分區(qū)原則風景區(qū)各專項規(guī)劃風景區(qū)規(guī)劃成果與深度規(guī)定

（三）《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》： 居住區(qū)分級控制規(guī)模居住小區(qū)、居住組團、公共服

務設施用地綠地率綠地規(guī)劃的一般要求及規(guī)劃布局原則居住區(qū)公共綠地的分級規(guī)模、規(guī)劃要求、有關標準及面積計算辦法居住區(qū)人均公共綠地面積指標的確定

（四）《城市道路綠化規(guī)劃與設計規(guī)范》： 道路綠化規(guī)劃設計原則道路綠化術語道路綠

地率指標道路綠地布置與景觀規(guī)劃樹種和地被植物選擇分車綠帶、行道樹綠帶和路側(cè)綠帶設計交通島、廣場和停車場綠地設計道路綠地與架空線、地下管線的距離

（五）《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》：綠地的給水和噴灌的施工規(guī)定綠地排水管道的施工規(guī)定園路施工的規(guī)定各種面層鋪設的規(guī)定綠化工程種植土、客土、土球種植材料和播種材料的要求種植前土壤處理種植穴、槽的挖掘苗木運輸和假植苗木種植前的修剪種植的質(zhì)量和規(guī)定大樹移植草坪、花卉種植工程驗收

（六）《公園設計規(guī)范》：公園內(nèi)容和規(guī)模園內(nèi)主要用地比例 常規(guī)設施容量設計布局

豎向控制現(xiàn)狀處理地形設計園路及鋪裝場地設計種植設計

（七）《城市綠地分類標準》、《園林基本術語標準》等規(guī)范中的相關部分。

第四章專業(yè)知識及專業(yè)實務

第十二條風景園林專業(yè)知識及專業(yè)實務考試主要測試應試者的專業(yè)素質(zhì)及綜合運用專業(yè)知識分析和解決問題的能力。專業(yè)知識及專業(yè)實務考試范圍包括風景園林法律法規(guī)運用、園林設計、園林工程、園林植物、園林管理等。

第十三條專業(yè)知識及專業(yè)實務考試方式與試卷結構：

一、測試方式為閉卷

二、試卷滿分為150分

三、測試時限為150分鐘

四、試題類型：專業(yè)知識部分為客觀性試題（包括單項選擇題、多項選擇題）建筑工程專業(yè)實務部分為主觀性試題（包括論述題、設計題、案例分析等）

第十四條風景園林專業(yè)知識及專業(yè)實務考試測評要素有：

（一）風景園林法律法規(guī)知識、園林專業(yè)知識的實際應用能力。

（二）園林工程、園林設計、園林植物專業(yè)知識及管理、施工的能力。

（三）綜合分析和解決實際問題的能力。

（四）文字表達和判斷分析能力。

第十五條風景園林專業(yè)知識及專業(yè)實務考試內(nèi)容：

（一）園林法律法規(guī)應用

1．城市綠化管理條例應用實務

公民違反城市綠化管理條例進行處罰的案例分析建設單位擅自占用城市綠化用地進行處罰的案例分析

2．《城市綠化管理條例》、《風景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》、《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》、《城市道路綠化規(guī)劃與設計規(guī)范》、《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》、《公園設計規(guī)范》等有關園林綠化強制性條文及應用實務

（二）園林設計

1．園林設計的依據(jù)與原則、園林設計程序

2．城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃城市綠地類型規(guī)劃的概念、基本原則和依據(jù)城市綠地指標

城市綠地系統(tǒng)布局

3．公園綠地設計

（1）綜合性公園：規(guī)劃設計原則功能分區(qū)及布局景觀分區(qū)及景點設計公園內(nèi)設置的內(nèi)容地形、地貌的處理園路的處理公園的種植規(guī)劃

（2）專類公園：專類公園的類型常見專類公園（如兒童公園、植物園、動物園、紀念性園林、主題公園、專類花園等）的功能、特點及規(guī)劃設計要點

4．附屬綠地設計

（1）城市道路廣場的綠化設計：道路綠化的作用道路綠地斷面布置形式及設計要點

立交橋綠地規(guī)劃設計要點高速公路綠地設計原則游憩林蔭帶和步行街綠地的設計要點街頭小游園設計城市廣場的類型及設計

（2）居住區(qū)綠地規(guī)劃設計：居住區(qū)小游園規(guī)劃設計的原則組團綠地的位置、方式和規(guī)劃設計宅旁庭院綠地的組成、類型及布置原則、方法居住區(qū)道路綠化的特點居住區(qū)植物配置原則

（3）工礦企業(yè)綠地：工礦企業(yè)綠地的特點及設計要點

（4）校園及其他單位綠地：各類校園綠地的特點及規(guī)劃設計要點 其他單位綠地的特點及規(guī)劃設計要點

5．風景區(qū)規(guī)劃風景區(qū)規(guī)劃的內(nèi)容、審批程序、規(guī)劃原則風景區(qū)總體規(guī)劃、專項規(guī)劃

6．森林公園：森林公園的概念、類型及特點森林公園規(guī)劃設計要點

（三）園林工程

1． 園林用地的豎向設計：豎向設計的概念和內(nèi)容豎向設計圖的表示方法等高線的概念和性質(zhì)用等高線進行豎向設計土方工程的種類及其施工要求土方施工的準備工作土方施工的內(nèi)容

2．園林給排水工程

（1）園林給水工程：園林給水的特點中水的概念公園給水管網(wǎng)基本布置形式噴灌系統(tǒng)的設計

（2）園林排水工程：園林排水的特點園林排水的主要形式防止地表徑流沖刷地

面的措施園林污水的處理方法

3． 駁岸、護坡工程：駁岸的作用和形式駁岸的施工護坡的形式駁岸和護坡的區(qū)別水池的平面、立面、剖面的設計要點水池的施工

4．噴泉設計：噴泉類型與環(huán)境噴泉水型的基本形式常用噴頭噴泉管道布置要點噴泉的控制方式

5．園路路面的鋪裝設計：園路的基本知識園路的線形設計園路的結構

6．假山工程：假山的功能及假山材料的種類假山在園林中的應用 假山的施工

7．種植工程：園林種植的特點喬灌木種植工程草坪工程

8．園林供電設計：園林照明設計園林供電設計內(nèi)容及程序

9．工程招投標：商務標、技術標編制的基本內(nèi)容

10．園林工程施工管理及預算基本知識

（四）園林植物

1．植物配置：植物配置原則植物景觀的類型喬木的種植設計灌木的種植設計草

本植物的種植設計攀緣植物的種植設計 各種類型園林綠地植物選擇及配置

2．大樹移植樹木的修剪、栽培、繁殖及養(yǎng)護管理

3．園林植物保護：園林植物常規(guī)的保護措施古樹、名木的保護珍貴樹木的病蟲害防治

（五）園林管理

園林的策劃、設計、施工、營運管理

第五章附 則

第十六條本考試大綱由土建工程專業(yè)職稱改革領導小組辦公室負責解釋。

第十七條參考用書（除相關法律、法規(guī)外）

1、園林專業(yè)高職、大專、本科系列教材；

2、風景園林設計、施工等現(xiàn)行規(guī)范和標準（截止日期為上年12月31日）。