第一篇：韓國自主創新典型案例分析

韓國自主創新典型案例分析

www.tmdps.cn 2006-04-25 14:24:30.0 丹東經濟信息網

韓國作為后起的工業化國家，其科技和經濟發展不可避免地經歷了“引進--消化--創新”的演變過程。縱觀韓國科技、經濟發展歷程和現狀，果敢引進、苦心鉆研、大膽創新，是其顯著特點；不甘落后、敢于冒險、爭創一流，是其一貫的經營理念。這里僅就CDMA、鋼鐵和高速鐵等有代表性的幾個行業創新發展典型案例，來了解韓國在創新發展過程中積累的經驗和做法。

一、創新案例之一：CDMA

CDMA技術是上世紀由美國高通公司最先研發出的世界上最先進的移動通信技術，在美國本身尚未對此進行產業化和商業化嘗試、前途未卜、風險很大的情況下，韓國政府在詳細調查和充分論證的基礎上，于1993年做出了引進該項技術并努力實現產業化的戰略抉擇，結果取得了巨大成功。

韓國政府和企業在消化、吸收乃至創新方面付出的不懈努力，是CDMA成功的關鍵所在：

（一）政府在創新方面給予全方位強有力的支持

政府作為決策者，在CDMA開發的全過程中起到主導性作用。它把CDMA列入“國策性”研發項目，明確提出了要創世界一流產業和一流產品的發展目標。為此，政府制定并實施了發展CDMA的一系列相關政策和措施，其中包括技術開發、標準化和服務運營商許可等一系列系統集成政策，集中國家財力、物力和人力，全力支持研發機構和企業開展技術消化、吸收和創新活動，為CDMA的成功開發提供了有力的政策保障。

（二）內外合作，官民協同，全力攻關

在高通公司開發的總計53項CDMA技術專利中，韓國僅引進7項，其余大部分靠自己完成。開發初期，韓國與美國高通公司開展合作研究，重點從事終端機及MTSO的設計和開發。同時，由官方研發機構“韓國電子通信研究院”牽頭，以招標方式吸收三星電子、LG通信和現代電子等企業組成聯合攻關組，形成官民互動、風險共擔的聯合開發體系，重點進行商業應用技術開發，從而加速了對引進技術的消化吸收，攻克了一個又一個技術難關，并培養了自己的創新人才。在強力的攻關階段，情報通信部長官經常深入現場考察、指導，發現問題及時解決；研究院、所長與研究人員同吃、同住，親自參與研發活動，極大地鼓舞了士氣，保障了研發活動的順利進行。

（三）強化對研發活動的組織、管理和協調

情報通信部通盤掌管和指導研發活動；由政府、研發機構和企業人士組成“項目管理組”，監控研發進程和質量；吸收TDX程控交換機研發人員參與，使其研發經驗和訣竅在CDMA研發中得到應用，研發少走了不少彎路；誘導生產企業和服務運營商參與，使研發活動和生產及服務結合緊密，加速了產業化和商業化進程；與產業資源部主導下同期進行的GSM終端機開發形成競爭關系，在“比比誰更快、更好”的壓力下加速研發，大大提高了研發效率并縮短了研發周期。CDMA進入商業化運作后，政府引入競爭機制，選定5家公司開展商業化服務。政府還前瞻性地選定了同步式IMT--2000的運營商，為CDMA產業的持續發展創造了條件。

（四）擴大資金和人才投入，大力推動CDMA技術及產品進入國際市場

據不完全統計，迄今，韓國政府和民間對CDMA投入的資金已高達6兆韓元。研發過程中投入的人才超過千人，參與研發企業的人力投入甚至占雇員總數的15--20%。政府支持企業開辟國外市場，在努力擴大產品出口的同時，官民合作開展CDMA外交，誘導其它國家采用CDMA方式，借以擴大市場空間。在國外市場營銷方面，由單純的手機等設備出口轉向網絡設計和商業化服務運營，營業范圍不斷拓寬。

二、創新案例二：高速鐵路

韓國通過引進法國技術興建的高速鐵，于2004年12月投入商業化運行，成為繼日本、法國、德國、西班牙之后，第五個擁有高速鐵的國家。

（一）以有利于創新發展和市場準入的條件簽署協議

韓國引進高速鐵技術，既為滿足本國所需，更瞄準的是國際市場。因此，它把實現國產化和擁有開辟國際市場的權利，作為首要的引進條件。目的是在法國提供的先進技術基礎上，通過二次開發研制出更先進的韓國型高速鐵技術并將其培植成新的出口創匯型產業。經長期交涉和協商，韓國于1994年6月以十分有利的條件與法國阿爾斯通公司簽署了技術轉讓合同。其中明確規定法方須轉讓所有高速鐵技術，其中包括車輛、接觸線和列車控制裝置等核心技術及運營維修技術等；允許韓國使用相關知識產權和開辟國際市場；允許韓國實現總造價50%的國產化指標。這些條件，為韓國依靠法國技術開發出自己的高速鐵做了很好的鋪墊。

（二）盡快學習和掌握核心技術，為二次開發創造條件

合同簽訂后，韓方派遣大量工程技術人員到法國接受技術培訓，系統學習電力、信號、土木、軌道等系統接口技術；另派出設備制造企業的技術人員到法國工廠接受在崗培訓，接受制造技術傳授；主管高速鐵項目的韓國鐵路設施公團質量監督人員赴法國制造廠，參與車輛質量監督、測試和試運行，從中掌握運行技術和經驗。與此同時，韓國鐵路設施公團與法國阿爾斯通公司共同進行系統設計。從1994--1998年的4年間，韓國獲取的設計、制造、測試方面的技術資料多達數十萬頁；在法國和韓國接受技術培訓的技術人員約有2000人，為二次開發奠定了技術和人才上的基礎條件。

（三）開發研制韓國型的高速鐵系統技術

在基本完成了對法國轉讓技術的消化、吸收后，韓國集中國內研發機構和企業開始研制韓國型的高速鐵系統技術。政府將其列入“G7”計劃（以趕超西方發達國家為目標的高技術開發計劃），在資金、人才上給予了必要支持，據稱總計有129個研發機構和企業參與了研發等活動。為實現合同中商定的實現主要設施（包括動力機車、客車專用器材、接觸線以及列車自動化控制系統、連鎖裝置、調度集中系統等列車控制裝置）50%以上的國產化目標，在總計44列動車組中，韓國爭取到在國內生產34列動車組的權利。為此，制定了國產化計劃和進度表，由鐵路設施公團負責審批、監督和會計監察，對未按計劃完成國產化指標的企業，給予按造價20%的罰款處罰。另邀請法方技術人員常駐韓國生產廠家給予技術指導，前后來韓技術人員總人數逾千人次，從而確保了生產進度和質量，使上述主要系統設備和裝置實現了國產化，其比率達55.4%。同時，加緊進行創新性的研發，成功研制出了大容量誘導電動機等新裝備，終于推出了最高時速可達352公里的韓國自己的高速列車系統。

三、創新案例之三：鋼鐵工業（韓國浦項制鐵）

縱觀韓國鋼鐵產業技術發展歷程，它經歷了上世紀70年代模仿、80年代改良和90年代直至今日的創新三個發展階段。引用韓國學者自己的總結，即為“復制式模仿”、“創造性模仿”和“創新”三個階段。大多數學者認為，這實際上也是韓國整個產業發展所經歷的三個不同發展階段。

（一）上世紀70年代鋼鐵產業技術發展的重點是引進、消化和模仿國外先進技術

創業初期實行“拿來主義”，自己沒有技術，只能學人家，目標是迅速建廠并形成產能，滿足國內市場需求。為此，韓國從日本進口了最先進的鋼鐵設備，并分批分期組派技術人員到日本“新日鐵”和“日本鋼管”等企業接受培訓和現場觀摩，很快學習和掌握了設備操作和生產技術。同時，浦項制鐵還招聘日本專家來廠做現場指導，從中掌握了部分自動化控制和產品質量技術；技術人員和工人們加班加點，一一解決投產過程中出現的各種問題。

依靠日本設備、技術和企業頑強的創業精神，1973年浦項制鐵年產103萬噸的一號高爐建成投產；其后第二至第四高爐又相繼建成投產，使浦項制鐵的鋼鐵年產能一躍提高到850萬噸，成為排在世界第11位的大型鋼廠，部分技術指標和生產效率甚至超過了除日本以外的發達國家。此間，在消化、吸收日本技術的同時，也對設備和工藝做過部分改良，但真正意義上的研發基本空白，產品仍以普通鋼材為主。

（二）上世紀80年代技術引進和自主開發并重，創新能力得到培養和提高

浦項制鐵的發展壯大，引起發達國家的警覺，技術引進受阻，企業的進一步發展明顯地要靠自主創新。因此，企業在繼續有選擇地購置先進設備的同時，通過大量收集和分析各種文獻資料，經常派團出國考察，與國外企業開展技術交流和研究人員互訪、舉辦技術研討會等多種方式，從中大量接觸、了解和掌握世界先進技術情報和信息。與此同時，它加緊積蓄和培植自主開發力量，整合各方面資源苦心研發先進技術。措施包括：成立企業技術研究所、產業科學研究院等研發機構和研究型大學----浦項工科大學，形成產學研三位一體的研發和人才培養體系；強化業余培訓，擴大出國進修和留學，大量招聘高級技術人才入社，以充實企業研發實力；對研發有功人員給予重獎等。

創新努力的結果，使企業的生產規模不斷擴大，也使設備的國產化比率由創業初期的12.5%提高到63.1%。依靠優越于日本的作業技術，其產品價格競爭力居世界首位；熱軋產品的質量達到世界最高水平。從而，實現了鋼鐵技術由單純模仿到部分創新的階段性飛躍。

（三）上世紀90年代進入全新的技術創新年代

為適應新技術革命帶來的挑戰，也為企業的持續發展提供有力的支撐，浦項制鐵加速了創新準備，制定了中長期技術發展戰略和計劃。研發著眼點由解決現有問題而轉向未來發展需求上，在繼續從事提高生產效率和產品質量、調整產品結構和降低成本等技術開發的同時，重點開展下一代革新鋼鐵技術和基礎技術研發，研發已步入世界前沿。目標是趕超日本，躋身世界鋼鐵強國行列。

在模仿和追擊階段，有現成的研發對象和目標，有國外成功的先例，故成功把握大。而屬探索性和前瞻性的下一代革新鋼鐵技術的開發，工藝設計、設備制作、工廠作業等三大階段所需的核心技術，均需自己完成，其中某一環節出現問題，一切都要從頭做起，目標的設定和課題本身就是難題。因此，浦項制鐵在創新方面投入了更大精力，這一時期的主要做法是：人才、資金向高技術研發項目大幅傾斜；廣泛收集、整理和分析國外信息；整合內外資源聯合攻關。結果，到上世紀90年代末，它在產能上已超過新日鐵，成為世界第一大鋼廠；在價格競爭方面繼續保持優勢，產品質量、品種也達到可與日本一爭高下的水平，鋼鐵大國的面貌進一步顯現。此間最大的收獲是：建立起了系統和高效率的創新體系，培養了一大批創新人才，具備了系統集成技術的開發能力，連續推出了不少具有自主知識產權的高技術成果，其中許多成果達到了連日本都要反過來學習的程度。

進入新世紀，浦項制鐵制定了“中長期技術開發計劃”，以傳統技術和戰略產品技術為中心，選定12個戰略課題進行研發，重點開發高性能特殊鋼。預計，浦項制鐵在新世紀將迎來新的更大發展。（來源：中國經濟導刊）

第二篇：企業自主創新轉型升級典型案例

一、專家點評

一家以食用菌生產為主要產品的農產品企業，在短短的幾年中，申報了項國家專利（發明4項，實用新型4項，外觀設計8個），發表十余篇論文和科普文章，編輯出版5本專著，這不能不說是創新的典范。也正是因為具有如此的創新業績，公司成為行業標準、國家標準等一系列食用菌生產和產品質量標準制定的主要參與者。

任何一個領域的成功創新與主動的學習與知識獲得是分不開的。XX公司的實踐也證明了這一點。通過廣泛吸納國內外專家，積極與世界上相關國家或科研機構建立科研協作，主動參與本領域的各種學術活動，使XX公司廣泛獲得了本領域的前沿知識和信息，為其有效的創新奠定了條件。

XX的意義也不只在于其是一個成功的創新企業，更在于它是一個卓有成效的創新傳播和擴散著。為了使其創新成果及時運用，創造更多效益，XX主動為農民免費提供新技術指導，積極引導農戶采用新技術，新產品，不僅為現代農業發展貢獻了新技術，而且為廣大農民增收提供了新途徑。

二、企業簡介

XX公司是浙江省集食用、藥用真菌的研究、生產、銷售為一體的農業科技企業，承擔科技部、浙江省科技廳、浙江省農業廳、杭州市科技局、西湖區科技局的多項科研項目，為杭州市引進和推廣22中珍稀食用菌。XX的技術在全國多個省市推廣，帶動了30多個縣市的農民、下崗職工的就業和致富。

XX公司與22個國家建立了科研協作或貿易關系，食用菌菌種、食用菌產品及菇類提取物產品在國內為享有盛名。“XX”牌食用菌系列產品榮獲2002年杭州市人民政府授予的優質農產品銀獎、2002~2005年浙江省農業博覽會銀獎和優質獎。公司申報了16項國家專利。

三、創新歷程

公司通過承擔國家科技部、浙江省科技廳、浙江省農業廳、杭州市科技局、西湖區科技局的多項科研項目，取得了豐碩成果。

2006年，XX公司研究成果獲杭州市人民政府科技進步獎二等獎。承擔的浙

江省科技廳科研項目，于2006年8月通過浙江省科技廳成果鑒定。項目中的創新產品食用菌滅菌添加材料“促酵劑”是公司的拳頭產品，是公司通過近20年的摸索，創新研制而成的高科技產品，在承擔國家科技部星火項目中廣泛應用，主要應用于食用菌生產中的低溫滅菌，可以有效降低滅菌溫度，使培養料短時間內升溫發酵，節約大量能源材料，同時并不產生甲醛等有害氣體，對人體健康沒有危害。經農業部農產品質量監督檢驗測試中心（杭州）檢測結果表明：使用促酵劑生產的食用菌甲醛含量在無危害范圍之內。該產品解決了國內外食用菌生產的低溫滅菌問題，在食用菌生產實踐中產生較大影響，使用促酵劑后，毎生產1000袋食用菌可以節約200元~400元。2007年產品一經推廣，各地訂單分至而來，客戶紛紛主動上門要求合作，截至2008年上半年產品已覆蓋27個省市區。

公司獨立研制的應用液體菌種只需要7~10天的生長期，改變了過去食用菌固體菌種需要35天左右的情況，大量節省了人工勞力。XX研制的“便攜式食用菌菌種瓶生產設備與工藝”和“食用菌筐式栽培生產工藝”解決了在都市進行食用菌栽培、觀賞的需求，適應了都市的發展，開辟了食用菌生產的新路子。這些技術配套的解決了我國食用菌行業存在的缺陷，在應用地區使生產成本普遍下降5%，并取得了產量普遍提高10%的效果。

四、創新成效

公司以科技創新為己任，不斷提高自身創新能力和科研實力，在5年時間里先后研究出了一系列食用菌生產、加工技術和配套設備，如等。自公司創建以來，共申報國家專利16項（發明4項，實用新型4項，外觀設計8個），發表論文9篇、出版專著1本。

2002年以來，為了促進食用菌產品的快速發展，XX公司參與了中國食用菌協會香菇行業標準、慶元縣香菇原產地國家標準的制定和實施。XX農產品公司與杭州市食用菌協會一道先后起草并制定了一系列的食用菌生產和產品質量地方標準——《蘑菇商品標準》、《草菇商品標準》、《杏鮑菇商品標準》、《雞腿菇商品標準》、《茶樹菇商品標準》，以及杭州市農業標準規范——《蘑菇生產技術》、《雞腿菇生產技術》、《草菇生產技術》、《杏鮑菇生產技術》、《茶樹菇生產技術》，并由相關部門頒布實施，為食用菌行業的規范化、標準化生產貢獻了自己的力量。

第三篇：企業自主創新轉型升級典型案例

一、專家點評

一家以食用菌生產為主要產品的農產品企業，在短短的幾年中，申報了項國家專利（發明4項，實用新型4項，外觀設計8個），發表十余篇論文和科普文章，編輯出版5本專著，這不能不說是創新的典范。也正是因為具有如此的創新業績，公司成為行業標準、國家標準等一系列食用菌生產和產品質量標準制定的主要參與者。

任何一個領域的成功創新與主動的學習與知識獲得是分不開的。XX公司的實踐也證明了這一點。通過廣泛吸納國內外專家，積極與世界上相關國家或科研機構建立科研協作，主動參與本領域的各種學術活動，使XX公司廣泛獲得了本領域的前沿知識和信息，為其有效的創新奠定了條件。

XX的意義也不只在于其是一個成功的創新企業，更在于它是一個卓有成效的創新傳播和擴散著。為了使其創新成果及時運用，創造更多效益，XX主動為農民免費提供新技術指導，積極引導農戶采用新技術，新產品，不僅為現代農業發展貢獻了新技術，而且為廣大農民增收提供了新途徑。

二、企業簡介

XX公司是浙江省集食用、藥用真菌的研究、生產、銷售為一體的農業科技企業，承擔科技部、浙江省科技廳、浙江省農業廳、杭州市科技局、西湖區科技局的多項科研項目，為杭州市引進和推廣22中珍稀食用菌。XX的技術在全國多個省市推廣，帶動了30多個縣市的農民、下崗職工的就業和致富。

XX公司與22個國家建立了科研協作或貿易關系，食用菌菌種、食用菌產品及菇類提取物產品在國內為享有盛名。“XX”牌食用菌系列產品榮獲2002年杭州市人民政府授予的優質農產品銀獎、2002~2005年浙江省農業博覽會銀獎和優質獎。公司申報了16項國家專利。

三、創新歷程

公司通過承擔國家科技部、浙江省科技廳、浙江省農業廳、杭州市科技局、西湖區科技局的多項科研項目，取得了豐碩成果。

2006年，XX公司研究成果獲杭州市人民政府科技進步獎二等獎。承擔的浙江省科技廳科研項目，于2006年8月通過浙江省科技廳成果鑒定。項目中的創新產品食用菌滅菌添加材料“促酵劑”是公司的拳頭產品，是公司通過近20年的摸索，創新研制而成的高科技產品，在承擔國家科技部星火項目中廣泛應用，主要應用于食用菌生產中的低溫滅菌，可以有效降低滅菌溫度，使培養料短時間內升溫發酵，節約大量能源材料，同時并不產生甲醛等有害氣體，對人體健康沒有危害。經農業部農產品質量監督檢驗測試中心（杭州）檢測結果表明：使用促酵劑生產的食用菌甲醛含量在無危害范圍之內。該產品解決了國內外食用菌生產的低溫滅菌問題，在食用菌生產實踐中產生較大影響，使用促酵劑后，毎生產1000袋食用菌可以節約200元~400元。2007年產品一經推廣，各地訂單分至而來，客戶紛紛主動上門要求合作，截至2008年上半年產品已覆蓋27個省市區。

公司獨立研制的應用液體菌種只需要7~10天的生長期，改變了過去食用菌固體菌種需要35天左右的情況，大量節省了人工勞力。XX研制的“便攜式食用菌菌種瓶生產設備與工藝”和“食用菌筐式栽培生產工藝”解決了在都市進行食用菌栽培、觀賞的需求，適應了都市的發展，開辟了食用菌生產的新路子。這些技術配套的解決了我國食用菌行業存在的缺陷，在應用地區使生產成本普遍下降5%，并取得了產量普遍提高10%的效果。

四、創新成效

公司以科技創新為己任，不斷提高自身創新能力和科研實力，在5年時間里先后研究出了一系列食用菌生產、加工技術和配套設備，如等。自公司創建以來，共申報國家專利16項（發明4項，實用新型4項，外觀設計8個），發表論文9篇、出版專著1本。

2002年以來，為了促進食用菌產品的快速發展，XX公司參與了中國食用菌協會香菇行業標準、慶元縣香菇原產地國家標準的制定和實施。XX農產品公司與杭州市食用菌協會一道先后起草并制定了一系列的食用菌生產和產品質量地方標準——《蘑菇商品標準》、《草菇商品標準》、《杏鮑菇商品標準》、《雞腿菇商品標準》、《茶樹菇商品標準》，以及杭州市農業標準規范——《蘑菇生產技術》、《雞腿菇生產技術》、《草菇生產技術》、《杏鮑菇生產技術》、《茶樹菇生產技術》，并由相關部門頒布實施，為食用菌行業的規范化、標準化生產貢獻了自己的力量。

第四篇：典型案例分析（定稿）

安徽花鼓燈嘉年華旅游管理有限公司商管部

典型案例分析

案例一：

地點：7號歡樂水吧

時間：2012年6月1日

事件過程：當天營業期間游客很多，一對夫婦帶領兒童在7號歡樂水吧購買一瓶鮮果粒，營業員收錢、找零、出售商品都很順利，但過5分鐘后，這對夫婦拿著擰開的飲料跑過來，投訴飲料過期，瓶口處已發霉。案例分析：

1、園區自營點銷售飲品都是廠家直接配送貨物，部門驗收時每一批的生產日期和數量都經過嚴格檢驗，過期商品決對不可能出現在水吧內。

2、節假日營運期間，游客很多，夫婦此舉動會影響營業員銷售，且分散其注意力，第一反應要提高警惕，觀察窗口前的其他游客，是否有同伙趁著混亂時偷取商品或營業額。

應對措施：營業員接過投訴的商品，首先認真檢查生產日期，與水吧內的商品核對是否為同一批次，說明此飲料確實是該水吧售出，出售時瓶蓋未曾打開，確實存在發霉現象。應立刻告知領班詳情，經過調查發現此瓶飲料為運輸過程中擠碰造成。領班和營業員迅速向游客道歉，說明詳情并對換，損壞的飲料送回廠家更換。

案例二：

地點：雨衣亭

時間：2012年10月1日

事件過程：國慶節天氣晴朗，參與峽谷巨浪的游客較多，雨衣亭處生意較

共頁，第頁

好，營業員忙而有序的工作，出售時會溫馨提示游客出售雨衣為一次性獨立包裝雨衣，請小心使用，一經出售概不退換。此時，一位男游客帶領一名不到1.5米的兒童要求退雨衣。

案例分析：

1、雨衣亭外擺放有溫馨提示牌，內容為此亭出售雨衣為一次性雨衣，一經出售概不退換，并且營業員出售時會再次提醒。

2、峽谷巨浪本屬于刺激性游戲，游戲入口處詳細說明禁止游玩該游戲的人群，其中就包括身高不足1.5米的兒童。

3、游客在看到以上兩個明顯標識時，仍堅持排隊購買，此舉動屬于自

愿行為，所以，打開過后的雨衣不予退換。

應對措施：應用禮貌用語向游客解釋，告知游客在不滿足游玩條件下仍參與游戲，屬于違反設備規定，操作員不讓其乘坐是正確的。但其打開并沒有使用的雨衣屬于自愿購買，無法二次銷售，營業員不承擔責任，所以不予退換。

案例三：

地點：歡樂超市

時間：2012年7月31日

事件過程：有位婦女購買了一件女士泳衣，一條男士泳褲，一個泳帽，一條毛巾，付完款到柜臺拿貨的時候，一名營業員發現毛巾那張收據沒有收銀員簽字，這就說明她沒有付款，便問游客原因。此事游客很不滿的回答：“我買了幾百塊的商品，怎么會少你一條毛巾的錢？這是你們收銀員的失誤！”并大吵大鬧，引來很多圍觀的游客。

案例分析：

1、此單據共三聯，收銀員根據單據收錢時會簽字，所以只要收錢，就

不會出現漏簽。

2、收銀員與營業員和顧客進行合理解釋，如果矛盾升級應立即通知部

門領班。領班應先安撫游客情緒，帶離現場，并進行初步調解。主管會第一時間到監控室了解詳情。

應對措施：游客與超市員工之間偶爾會發生矛盾，但如果服務規范用語恰當會避免很多糾紛。在這個事件里，明顯出現了失誤：

1、營業員在收票拿貨時不應該說“毛巾是怎么回事”，該說：“您是否忘了付款？我帶您到收銀臺去付款吧？”這樣游客感到不傷面子，從而避免激化矛盾，使顧客感到尷尬。

2、收銀員在收銀時，應該唱收唱付“您共買××件，合計××元，收您××元，找零××元，請當面點清。” 同時提醒游客核對清楚。

3、不準與游客爭吵，發現問題首先檢討自己的錯誤，可以說：“對不起，給您添麻煩了。”以免引起其他顧客圍觀，堵塞通道。

4、員工不可以在工作期間議論游客是與非。

5、主管了解事件后，和藹的帶著這位游客到監控室回看事件經過。游客看到員工很忙碌，憑票拿貨時營業員應該不會注意太多，付款時少交一張收據，此后在拿貨時又出示了此收據，監控記錄了全過程。此辦法不僅讓游客全額付款，還有效的解決問題，避免了部門的投訴。

第五篇：典型案例分析

典型案例分析

案例：古詩詞綜合性學習活動的嘗試

1、利用傳統節日進行詩教。如清明節前一天，我和同學們一起重溫了杜牧的《清明》，春節前，學習了王安石的《元日》等。入情入境，給同學們留下了深刻的印象。

2、在活動中相機進行詩教。如學校組織到園山去春游，在蒙蒙細雨中，我和同學們一起吟誦起張志和的《漁歌子》，張旭的《山中留客》，別有一番情趣。

3、在對同學們的日常教育中，也有意識地滲透詩教。如在指導寫作時，引用杜甫的“讀書破萬卷，下筆如有神”“語不驚人死不休”的詩句，講賈島“僧敲月下門”的過程；在鼓勵同學們要刻苦努力學習時，引用“不經一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”的詩句；在教育孩子們要孝敬父母時，又和大家重溫了孟郊的《游子吟》；在處理同學間的矛盾時，引用“欲窮千里目，更上一層樓”的意境等等。

此外，我閃還利用課文內容進行詩教，啟發同學們用富有詩意的語言來為自己的作文集命名等，都取得了較好的效果。

評析：本學段要求“誦讀優秀詩文，注意在誦讀過程中體驗情感，領悟內容。背誦優秀詩文50篇（段）。而上述案例重視古詩詞量的積累，這將有利于孩子們養成相對深厚的文化底蘊，將為孩子們一生的成長奠定一個扎實的文化根基。同學們通過課堂學習和和古詩詞的綜合實踐學習活動，已積累了一部分，但只有反復地運用，才能加強記憶與積累的效果，因此，我們應該更著眼于其綜合運用。如引導同學們用古詩詞名句來作為自己的座右銘，鼓勵同學們在寫作中引用和借鑒古詩詞等等。

典型案例分析：

語文苑里的一道亮麗的風景——語文綜合性學習的探索和嘗試 《語文課程標準》（以下簡稱“標準”）有一項全新的內容一綜合性學習。“標準”提出：“語文綜合性學習有利于學生在感興趣的自主活動中全面提高語文素養，是培養學生主動探究、團結合作、勇于創新精神的重要途徑，應該積極提倡。”本文就綜合性學習的選題與設計，談一些自己的看法。

一、綜合性學習與閱讀教學密切照應閱讀教材中，每單元之間的課文是相互關聯的，綜合性學習也就可以成為該單元的有機組成部分。以人教版第九冊第五單元為例，本組課文安排了《鯨》《蟋蟀的住宅》、《雪猴》等課文，這些課文分別講述了動物知識、人與動物之間的關系。該單元就以“人與動物”為主題設計活動。在“人與動物”這一母課題下，又按層次遞進分成這樣幾個子課題： 1．螞蟻（或其他常見小動物）生活習性探秘（實地觀察、交流介紹）。2．生物的進化、人類的起源（搜集資料、匯報成果）。3．動物知識知多少（知識競賽）。4．編一個童話故事，想像人和動物之間可能發生的故事（寫作）。學生在逐個進行上述活動時，在興趣的吸引下自行查找資料、自行安排觀察時間和方式、自行設計匯報成果??當學生們津津有味地談著一個個動物的故事時，頭頭是道地從鯨的進化，談到人類的起源，談到“物竟天擇”、“適者生存”時，你會驚異地發現，一個個“小法布爾”、“小達爾文”、“小布封”誕生了?? 我以為，這樣的綜合性學習的設計思路，體現了開放性原則。以往的語文活動課常常是這樣的一種模式：先給學生提供一個極廣的活動內容，然后達到一個相對單一的目標。比如：收集歇后語。這一活動，規模較大，涉及范圍也廣，但它的學習目標是相對單一，即通過搜集整理，豐富學生的語言積累。這好像一個漏斗，入口很寬，出口卻很窄。而綜合性學習模式，像一個倒置的漏斗，表面看入口窄，可是一旦進入活動課程就會發現有著廣闊的空間。比如，“人與動物”，可由此生發開去，讓探究的觸角伸到歷史、未來，延伸到文學、科學，延伸到地理、生物，延伸到現實生活中。這樣的綜合性學習，不但在內容上與閱讀有著緊密聯系，而且以課文學習為生長點，是課文的一種延伸和拓展。

二、綜合性學習與社會生活密切聯系 綜合性學習若刻板地與每一單元閱讀教學聯系，未免使這一充滿智慧的學習方式缺乏靈性。“標準”指出：“各地區都蘊藏著自然、社會、人文等多種語文課程資源。要有強烈的資源意識，去努力開發，積極利用。”“充分利用學校、家庭和社區等教育資源，開展綜合性學習活動，拓寬學生的學習空間，增加學生語文實踐的機會。”如，結合我們當地的實際情況，我組織學生開展了“正是菊黃蟹肥時”的主題綜合性學習活動，有以下幾項內容： 1．觀察螃蟹，描述螃蟹（寫作）。2．為大閘蟹寫廣

告詞，作廣告畫（廣告策劃，上街展示）。3．采訪漁民家庭，了解蟹的生長過程（口語交際，寫采訪稿）。4．實地查看太湖水面，訪問環保部分（調查訪問，小組匯報）。5．為了子孫后代一致漁民的一封公開信（應用文）。這一次語文綜合性學習，既有內容的結合，又有能力的綜合，層層遞進，環環緊扣。整個活動，培養了學生搜集、篩選、整理資料的能力，培養了學生發現問題、分析問題、解決問題的能力。這次活動的4、5兩項內容，完全是學生在活動過程中逐漸萌發的新的想法新的方案。宣傳廣告、采訪家庭、匯報交流，都以小組為單位進行，學生活動中的參與程度和合作態度，都直接影響小組的合作成果。

因此，整個活動過程，強調了學生的自主、合作、探究的學習方式。

典型案例分析

一、案例的教育背景情況簡介學生個人背景：

1、本課的教育對象是剛入學的兒童，他們對小學生活既充滿好奇、渴望，同時又存在很多擔心和疑慮。

2、兒童的生長環境不同，個性不同，他們對學校的感受和體驗也會有很大的差異。教學背景：

1、在以注重素質教育的前提下，利用學校的各種設施，對學生實施針對性的教育。

2、為了讓學生通過校園探密活動，熟悉自己的校園，增進對學校的了解與親近感，了解學校的設施、設備。

二、事例的過程敘述（1）教師帶領“探密小分隊”的成員實地參觀校園環境及設施。有教師辦公室、教室、操場、衛生室、樓廳、傳達室、廁所、以及操場上的設施（假山、滑梯、攀登架等）。（2）在參觀的過程中，教師認真觀察學生的活動情況，并引導學生自己對哪些是“上課”的場所、哪些是“下課”活動的場所、哪些是集體聚會的場所作出分析及判斷。（3）啟發學生發現校園里哪些地方可以隨便進入，哪些地方不可隨便進入，哪些地方不可攀爬，哪些地方不安全。（4）參觀后，請每位學生把參觀中印象最深的地方用筆畫出來，把學生自己認為最美麗的地方和最危險的地方也畫出來。（5）請學生說一說自己所畫的內容，進一步增進對學校的認識。（6）發給學生手工材料，動手擺擺簡單的學校平面圖，引導學生進一步了解學校的基本布局，同時讓學生初步形成方位意識和識圖能力。（7）最后，教師根據具體情況進行總結，目的是再一次讓學生了解學校的基本設施，并幫助學生學會利用一些與自己有關的校園設施來解決生活和學習中會遇到的問題，從而激發學生喜歡學校、喜歡學習的情感。同時，讓學生體會到自己發現問題、解決問題的必要性，增強學生的觀察能力、自我動手能力。

三、案例的分析與反思

（1）原因分析一年級的小學生對校園的認識并不深刻，因此進行必要的校園參觀可以讓學生從感官上初步了解學習環境，為今后能夠深入了解學校打下基礎。從學生自身考慮，對學校的了解可以增進他們對學校的喜愛之情，增進師生之情，增進安全意識，對其今后的學習生活有很大的幫助。通過本課的學習，不光使學生了解學校的基本設施，同時還要讓學生學會自己去發現問題、解決問題的方法、能力。

（2）措施分析措施

一、利用“探密小分隊”的形式，進行校園的參觀活動。它的優點是讓每位同學都成為這個小分隊的成員，增強活動的神秘感，從而激發同學的興趣，更好的對校園進行觀察。措施

二、利用動手畫圖的活動，讓學生充分展現自己的才華和優點，發揮其創造力和想象力，激發學生學習的樂趣。措施

三、發給每個學生一套手工材料，讓學生在動手制作的過程中，了解學校的設施、布局，及培養良好的方位感。

（3）效果分析通過對學生上課的成果分析（他們畫的圖，做過的手工等）了解學生的學習情況，從而分析學生掌握知識的效果。從結果看出，大部分學生對這樣的上課內容的安排感到興趣十足，同時他們都通過這堂課了解了學校的基礎設施，從而規范了他們在學校的日常活動。

（4）存在問題由于學生的年齡較小，在制作平面圖的過程中，動手制作時，有的學生就會遇到困難，跟不上大家的速度，需要重點指導。

四、今后打算利用各種教學措施對學生進行授課，增強學生的學習興趣。加強與家長的聯系與合作，針對培養學生的自理能力。可以邀請家長參加一些教學活動。充分調動學生的主動性及參與性，采用引導的教學方法，讓學生成為學習的主人。清脆悅耳的鈴聲又一次把我們帶入課堂，這是一節新課程低年級語文課，走進教室二`三十人的清靜，嶄新桌椅的整潔便映入眼簾。學生們四人圍座，桌面上還放著各種誘人而又奪目的組別標志：有梨、蘋果、蜜桃等，色彩鮮艷令人望而垂涎。加之教師動聽親切的話語讓人體會到和諧的氛圍，感受著新課程理念下的這種耳目一新。

語文課在老師的引導下順利地進行著，教師那言談話語中已經把昔日的傳授者變為了學生學習的促進者，那曾經居高臨下的位置今天也變成平等的首席。為了達到培養學生的目的，使學生真正成為課堂的主體。努力讓學生做到自主、合作、探究。游戲和各種媒體手段也是接踵而來。學生組內合作學習更是必不可少。這不，學生又開始討論了。雖然只是二十余人的班級，但討論的聲音卻是沸沸揚揚。連我這位聽課老師也倍受感染，不自覺地想走入他們中間。

我信步來到蘋果組，組內的一名男生正在大聲說著。仔細一聽，原來他們在為誰先回答哪個問題而爭吵。見到了我的造訪，驟然停止了“討論”。為了不打擾他們，我又來到了另一個組：香蕉組。一位女生見到了我，如同見到了裁判，立刻舉手后便說：“老師，他說錯了，應該上這樣的。”而那位同學則搶白道：“我沒錯！”為了不引起大的波動，我回到了座位。但我的心里似乎感覺到了什么。當我環視四周，在教室的角落處，梨組中有一名同學正呆呆地坐著。他好象對大家的討論并不感興趣。短短的討論時間到了。教師找了幾位同學進行了回答，很快通過了問題。一節看上去很完美的研究課在學生高亢的：“棒棒，我真棒！”中結束了。

然而，那呆呆的眼神和那兩張爭執的面孔我始終不能忘記。它使我在思考：什么樣的合作才是成功的合作學習，什么樣的問題才是學生值得討論而同時又能吸引學生參與的問題呢？

〈〈新課程標準〉〉積極倡導的自主、合作、探究的學習方法，它要求教師在授課內容的確定，教學方法的選擇，評價方式的設計等各方面都要有助于學習方式的形成。無論教師的每一步都應遵循：“一切為了孩子，為了孩子的一切”的原則。合作學習也不例外。

首先合作學習是有組織、有分工的。尤其針對低年級學生組內學習。必須讓每個學生知道自己的任務。例如：組長、記錄人等。從而達到每個人都能參與并發表意見。另外，當學生之間發生爭議時，教師要給學生方法，組織意見一致的同學進行題，即有必要討論再討論。這樣學生才會有興趣，樂于參與。討論。并與其他意見進行爭辯。切不可放之不管。

其次，教師要求學生討論的問題必須是大家希望解決的問此外，教師還要把握當出現新知識時，需要新能力時再進行討論。新課程理念取而代之了消然引退的沿用了幾十年的教學大綱，這一變革有如春風拂面，給我們帶來了無限生機，讓我們體會到了新的活力。然而我們教育者應看到并關注那些教育中最本質的東西，挖掘其內涵。這是某一節課，某一周所不可能完成的目標。我們提倡自主、合作、探究的學習方式，并不是不要接受學習，更不是浮于研究學習的表面，而是靠老師的不斷引導，讓學生不斷體驗，終究領悟，努力接受新知識的過程。

迷茫于新課程的我，慢慢已經找到了航燈。但我深深體會到：雖然已是春風拂面，但腳下卻是荊棘萬千。