第一篇：后勤保障部“奮戰旺季,爭當安全服務標兵”勞動競賽活動方案

“奮戰旺季，爭當安全服務標兵”勞動競賽活

動方案

為充分調動駕駛員的積極性和創造性，營造“比、學、趕、幫”的良好氛圍，全面完成旺季生產任務指標，后勤保障部決定開展“奮戰旺季，爭當安全服務標兵”勞動競賽活動，具體方案如下：

一、總體目標

通過開展班組競賽活動，增強機組車隊的凝聚力，激發駕駛員的工作熱情，降低投訴率、減少事故率。

二、組織領導

成立整頓領導小組 組

長：廖進文

副組長：周善雕 陸玉清 領導小組下設整頓辦公室

主

任：朱建新

副主任：夏

炎 成員：王菁、王姚、魯文江

三、競賽時間：

2014年8月1日-9月15日

四、競賽內容和方式

本次競賽活動參與對象為機組車對全體駕駛員，分為志偉班組和民恒組。競賽主要內容為行車安全、服務質量、勞動紀律、違規違章、規章考試和實操能力六個方面。分為“優秀駕駛員”和“優秀團體”競賽兩部分。“優秀駕駛員”采用百分制核算方法，參賽個人基準分為100分，經加、扣分得出考核分值。“優秀團體”采用累計小組個人得分的核算方法，得出團體總分。個人得分排名前3位的駕駛員將獲評“優秀駕駛員”，團體總分排名第一的組將獲評“優秀團體”。

五、具體安排

此次競賽活動分三個階段進行：

第一階段：動員部署階段（8月1日-8月10日）。車管室將活動方案和考核細則對駕駛員進行詳細解讀，把機組車隊駕駛員分為兩個組，制作兩塊競賽評比板報并上墻。

第二階段：組織實施階段（8月10日-9月10日）。按照考核內容進行競賽，開展一次駕駛員規章考試理論比賽，一次“換輪胎”實操比賽。

第三階段：評比總結階段（9月10日-9月15日）。匯總考核分數，評選出優秀駕駛員及優秀團隊，對活動進行總結講評。

六、獎勵辦法

（一）優秀團體：頒發團體榮譽證書，獎勵xx元。

（二）優秀駕駛員：頒發發個人榮譽證書，獎金xx元。

七、競賽要求

（一）提高認識，積極參與。駕駛員要本著全面學習、爭當標兵的態度，積極投入到競賽活動中。通過比賽，查找不足和差距，達到提高服務水平和安全能力的目的。

（二）按部推進，抓好落實。要求按階段推進競賽活動，做好上墻板報，積極撰寫宣傳稿件，完成理論和實操比賽，對駕駛員進行公正公平的考核。

（三）考核講評，形成機制。活動結束后，要對考核情況進行分析講評，查找存在的問題并提出解決方案。完善考核方案，形成考核長效機制，并將其逐步應用到工資績效考核中。

后勤保障部 2014年7月30日

第二篇：后勤服務標兵評選方案

開封市中心醫院

“打造服務品牌活動”后勤服務標兵

評選方案

為增強后勤服務人員服務意識，提高服務技能，總務科積極響應院黨委“打造服務品牌”活動，推動以“創先爭優”為主要內容的后勤文化建設，使“后勤服務標兵”的評選活動更科學規范，進一步增強后勤人員的工作積極性，參照醫院績效考核的有關規定，特制定本方案。

一、評選原則

（一）堅持自下而上、民主推薦、群眾公認的原則；

（二）堅持實事求是、優中選優、寧缺勿濫的原則；

（三）堅持嚴格條件、公正評選、透明操作的原則；

（四）堅持向有特殊貢獻、獲得上級表彰傾斜的原則。

二、參評對象

“后勤服務標兵”參評對象為在醫院內從事后勤工作滿一年的各崗位職工。

三、評選標準

（一）擁護黨的路線、方針和政策，自覺遵守醫院的各項規章制度。熱愛后勤事業，精通本職工作，服從安排，具有良好的職業道德，熱愛醫院、獻身后勤、樂于奉獻。

（二）精通本職業務：熟悉本崗位工作職責和工作流程，講究工作技巧，刻苦鉆研業務，干一行、愛一行、鉆一行，能在工作中勤于思考，善于解決工作中的難題，成績突出。

（三）堅持創新服務：牢固樹立“一切服務臨床”的服務宗旨，服務意識強，服務態度好，積極想辦法不斷拓展服務領域，創新服務思路多、效果好，職工和患者滿意度高，為醫院創造了突出的社會效益和經濟效益。

（四）作風清正廉潔：自律、自警，嚴格要求自己，工作上不計較個人得失，正確處理集體和個人的關系，思想品德端正，遵守社會公德，自覺抵制不良風氣和行為。

（五）注重團結和諧：顧全大局，團結同志，謙虛謹慎，服從安排，主動協助他人共同完成工作任務，在工作中充分發揮表率作用。

（六）考核連續兩年被評為優秀等次。

（七）在本工種中具有領先的服務技能，并在傳授技術技能方面做出突出貢獻。

（八）在開展技術革新、技術改造活動中做出貢獻，總結出先進的操作技術方法，為單位贏取較好的經濟效益和社會效益。

（九）獲得各級各類榮譽的優先考慮。

附件：各班組評選量化考核細則 附件：

電工班工作人員量化考核細則

1、服從總務科的統一管理，分工負責、相互協作。

（10分）

2、安全上崗、做好變電配電工作，保證全院供電安全。

（10分）

3、按時上班、堅守工作崗位，有事請假，不遲到不早退。（10分）

4、對全院各用電部門、科室不定時巡查，尤其是對重點部位的巡查，及時發現和處理問題，把故障與事故消滅在萌芽狀態。（10分）

5、及時解決院內電路維修需求，搞好主動服務，對報修對象接待熱情、解釋耐心、答復及時，處理迅速，做到維修正常化。（20分）

6、嚴格履行維修材料使用手續、注重節約、修舊利廢、反對浪費。（10分）

7、非上班時間值班人員通訊工具保持暢通，對報修科室不推諉扯皮，確保全院用電安全。（10分）

8、協助總務科搞好用電管理工作，并積極參加醫院組織的各項政治活動。（10分）

10、積極完成院領導安排的其它工作。（10分）確保設備的安全運行、嚴禁違章操作、杜絕責任事故。管道維修班工作人員量化考核細則

1、服從總務科的統一管理，分工負責、相互協作。

（10分）

2、尊重領導、團結同志、講風格、講文明、顧全大局、嚴格遵守各項規章制度。（10分）

3、講究職業道德、持證上崗，負責對用水計量單位效驗，高低壓設備維護、檢修。（10分）

4、及時解決院內管道維修需求，對全院各部門、科室不定時的巡查，尤其是對重點部位的巡查，及時發現和處理問題，把故障與事故消滅在萌芽狀態。（10分）

5、搞好主動服務，對報修對象接待熱情、解釋耐心、答復及時，處理迅速，做到維修正常化。保持鍋爐房內外潔凈、設施干凈、儀表清晰、工具存放整齊、道路暢通。

（10分）

6、經常總結工作、鉆研技術、加強學習、提高技術水平。（10分）

7、安全意識強、對突發事件有預案，嚴格遵照規章制度。（10分）

8、嚴禁非工作人員隨意進出鍋爐房，交接班有記錄。

（10分）

9、嚴格執行安全技術操作規程，有運行記錄。（10分）

10、遵守勞動紀律、不遲到、不早退，上班時不做與工作無關的事、不喝酒。（10分）食堂工作人員量化考核細則

1、服從總務科的統一管理，分工負責、相互協作。

（10分）

2、尊重領導、團結同志、講風格、講文明、嚴格遵守各項規章制度。（10分）

3、對工作認真負責、格守職責、樂于吃苦、勇于奉獻。

（10分）

4、加強學習、提高認識，始終堅持“為臨床服務”的宗旨。（10分）

5、熱愛本職工作，努力完成各項工作任務。（10分）

6、講究職業道德，按要求著裝，持證上崗，文明服務，禮貌待人、嚴禁和就餐者發生爭執。（10分）

7、遵守《食品衛生法》和食品衛生“五四”制，不在工作場地吸煙，定期做健康檢查、身體健康。（10分）

8、安全意識強、嚴格按規定辦事，能及時發現并能及時排除隱患。（10分）

9、愛護公共財產，避免浪費，保持操作間清潔及食材安全、衛生。（10分）

10、遵守勞動紀律、不遲到、不早退。上班時不做與工作無關的事、不喝酒。（10分）司機班工作人員量化考核細則

1、擁護黨的領導、在思想上同黨中央保持高度一致。

（10分）

2、尊重領導、服從分配、團結同志、講風格、講文明、顧全大局、嚴格遵守各項規章制度。（10分）

3、講究職業道德、持證上崗，嚴格遵守調度及上級主管科室的派車指令。（10分）

4、注意行車安全，嚴禁酒后駕車和疲勞駕車，保證全年不發生安全事故。（30分）

5、做好車輛的日常保養，保證車況良好，外觀清潔。

（10分）

6、經常總結工作、加強學習、提高技術水平，倡導節約。（10分）

7、熱愛本職工作，微笑服務、主動服務，努力完成各項工作任務。（10分）

8、遵守勞動紀律、不遲到、不早退，上班時不做與工作無關的事、不喝酒。（10分）洗衣房工作人員量化考核細則

1、服從總務科的統一管理，分工負責、相互協作。

（10分）

2、尊重領導、團結同志、講風格、講文明、嚴格遵守各項規章制度。（10分）

3、對工作認真負責、格守職責、樂于吃苦、勇于奉獻。

（10分）

4、加強學習、能熟練掌握所從事的專業技術，不斷提升技術水平。（10分）

5、熱愛本職工作，努力完成各項工作任務。（10分）

6、講究職業道德，按要求著裝，文明服務，禮貌待人，努力提高工作質量和工作效率。（15分）

7、責任意識強、嚴格按規定辦事，能及時為臨床解決實際困難。（10分）

8、愛護公共財產，提高洗滌效率，避免浪費。（15分）

9、遵守勞動紀律、不遲到、不早退。上班時不做與工作無關的事。（10分）保潔人員量化考核細則

1、服從總務科的統一管理，分工負責、相互協作。

（10分）

2、尊重領導、團結同志、講風格、講文明，嚴格遵守各項規章制度。（10分）

3、硬質地面無灰塵、無煙頭、無紙屑、無瓜果皮殼、無塑料袋、無垃圾雜物。（20分）

4、土質地面無煙頭、無紙屑、無瓜果皮殼、無塑料袋、無垃圾雜物。（20分）

5、綠地無瓜果皮殼、無白色垃圾、無磚頭雜物。

（20分）

6、花壇臺面無落葉、打掃干凈。（10分）

7、明溝暢通、無積水、無雜物。（5分）

8、垃圾桶外觀清潔，垃圾無溢出。（5分）

第三篇：創建群眾服務窗口爭當優秀服務標兵方案

XXX安全生產監督管理局

創建群眾服務窗口爭當優秀服務標兵

活動實施方案

根據縣委組織部《關于在全縣窗口單位和服務行業開展“創建群眾滿意窗口、爭當優秀服務標兵”主題活動的通知》（X組通?2012?37號）精神，為進一步發揮安監工作人員特別是共產黨員在窗口單位和服務行業創先爭優活動中敬業奉獻的先鋒模范作用，不斷深化我局創先爭優活動成果，現就深入推進窗口單位和服務行業創先爭優活動提出如下實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會精神，按照“四亮四創四比四評”要求，以“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求，堅持從安全監管工作實際出發，切實增強服務能力，提升服務質量，擴大服務范圍，力爭把服務窗口辦成優化發展環境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口，為深入推進創先爭優活動、促進全縣經濟社會和諧發展提供不竭動力和堅強保障。

二、目標要求

（一）圍繞把握中心任務創先爭優。自覺服務改革、發展、穩定大局，認真貫徹落實縣委、縣政府的各項決策部署，圍繞中心任務、立足本職工作，認真落實局支部的工作思路和措施，在工作中樹先進形象、創一流業績。

（二）圍繞服務人民群眾創先爭優。牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，始終把群眾滿意作為開展工作的出發點和落腳點，多做惠民、利民的好事、實事，積極回應群眾的期盼，努力滿足群眾的需求，切實為廣大人民群眾排憂解難，不斷提升群眾對窗口單位和服務行業的滿意度，使創先爭優活動成為群眾滿意工程。

（三）圍繞提高黨員素質創先爭優。把開展創先爭優活動與推進學習型黨組織建設有機結合，以提高黨員干部能力素質為重點，切實加強理想信念、群眾觀念、職業道德教育，加強業務知識、政策法規、服務技能學習培訓，不斷提高黨員干部服務群眾的能力，努力建設一支高素質、高水平的黨員隊伍，帶動全體干部黨員及職工素質的全面提升。

（四）圍繞提升工作效能創先爭優。加強內部管理，制度各種規章制度，規范服務程序，提升服務標準，拓展服務內容，公開辦事流程，落實首問責任制、限時辦結制和責任追究制，推進規范化、科學化、制度化管理。通過黨員示范崗的模式提高全體干部、黨員及職工參與的積極性，改進服務態度，提高服務質量，樹立行業新風，為廣大群眾提供更加優質、更加高效的服務。

三、主要內容

（一）大力推行“四亮”，激發黨員主動性。一是“亮標準”。以公示服務標準，通過政府門戶網、單位LED液晶顯示器、擺放展板、發放便民服務指南（手冊）等形式全面公開服務事項、工作流程和辦結時限等，方便群眾辦事和監督。二是黨員“亮身份”。通過黨員佩戴黨徽、設立公示欄等形式，讓黨員主動亮身份。三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事辦實事等方面作出承諾，黨員重點圍繞參與創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等作出承諾，及時對外公布，自覺接受監督。四是黨組織和黨員“亮事實”。通過設立黨員示范崗，開展評選黨員業務能手和服務標兵等活動，利用安監局宣傳欄、創先爭優活動專欄等方式，大力宣傳黨員在創先爭優、崗位奉獻中取得的優秀業績，接受群眾監督。

（二）積極開展“四創”，促進活動見實效。一是創崗位奉獻先鋒。廣泛開展“比誠信、比服務、比質量”活動，引導黨員進一步提高工作能力、改進工作作風，積極爭當表率、樹立行業標桿。二是創群眾滿意窗口。積極推行陽光服務、微笑服務、規范服務、廉潔服務，著力提升服務質量和水平。三是創優質服務品牌。統籌抓好“黨員示范崗”、“優質服務窗口”、“青年文明號”等創建工作，結合安監工作的特點，努力打造更多社會知名度廣、群眾滿意度高的優質服務品牌。四是創群眾貼心人。立足本職崗位，服務人民群眾，把老百姓最關心、最迫切、最需要的問題解決好，以飽滿的工作熱情和務實的工作作風，提升群眾幸福指數。

（三）深入開展“四比”，提升干部隊伍素質。一是比學習看本領，強化學習教育。通過每周一工作例會、舉辦專題講座、外出培訓等形式，組織干部職工認真學習安全生產法律法規政策，全方位熟悉安全生產業務，全面掌握新時期安全監管本領，不斷提升解決新情況、新問題的能力水平。二是工作看能力，強化監管服務。深入推進業務流程再造，明確各科室（隊、中心）工作職責，細化工作規程標準，全面推行“首問責任制”、“限時

辦結制”、“服務承諾制”三項制度，堅持寓服務于監管之中，堅持管理與服務并重，健全履職考核機制，強化督查督辦，實施效能問責，提升安全監管執法能力。三是比履職看成效，強化依法執法。堅持依法依規、實事求是、注重實效原則，進一步規范壓縮自由裁量權，對權力進行全面梳理、逐項規范，實現裁量標準量化和固化，進一步壓縮權力尋租的空間。定期開展執法文書點評活動，強化執法責任制和過錯追究制，有力提升安全監管執法成效。四是比作風看形象，強化廉潔自律。以黨風廉政標準化規范化制度化建設為載體，與效能建設、作風建設緊密結合，加強黨風廉政建設，著力解決“不在狀態”、“中梗阻”、“全局觀念淡薄”等問題，進一步轉變工作作風，切實做到公正廉潔執法，營造風清氣正的監管執法環境，縱深推進全市安全生產監管執法工作。

（四）認真組織“四評”，提升群眾滿意度。一是黨員自評。按照 “五帶五爭”目標要求，根據部門特點和崗位要求，對照身邊先進典型，認真開展自評工作，查找問題、發現不足，明確努力方向和爭創目標。二是領導點評。注重深入基層，廣泛征求意見，實事求是地指出問題，提出建議，務求“點”出動力、“評”出實效。三是群眾測評。采取聘請政風行風監督員、設置意見箱、開展社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。四是組織考評。每半年局黨組對黨員參與“爭當群眾滿意標兵”活動進行一次考評，考評結果作為黨支部評優選先和黨員考核等次評定的重要依據。

四、實施步驟

（一）動員部署階段。一是組織發動。及時召開動員會，廣泛征求意見，搞好思想發動，明確目的意義、目標任務、基本要求和方法步驟。二是根據本支部工作實際，制定活動實施方案。結合中心工作，制定具有科學性和可操作性的活動實施方案，采取多種渠道對外公示，接受群眾監督。三是加大宣傳力度。充分利用信息簡報、廣播有線電視、閩侯鄉音等媒介，廣泛深入宣傳，營造濃厚氛圍，增強社會影響，激發參與熱情。

（二）全面落實階段。一是抓好載體設計。緊密聯系實際，要結合安監工作的特點，精心設計各具特色、豐富多彩的實踐載體，并切實落實到位。二是抓好評選表彰。堅持好中選優、優中選強原則，嚴格評選標準，定期組織考核，充分發揚民主，廣泛收集意見，注重工作實績，公開評選表彰。三是抓好典型推廣。通過組織典型報告會、經驗交流會等形式，引導全體黨員學習先進典型、明確努力方向。

（三）評議總結階段。結合開展黨員自評、領導點評、群眾測評活動，系統總結活動開展情況，展示活動成果，提煉成功經驗，查找工作不足，研究解決問題，限期整改落實。局創先爭優領導小組辦公室將對各窗口服務平臺創先爭優活動開展情況進行督促檢查，并及時通報檢查結果，推動形成長效機制。

五、工作要求

（一）加強組織領導。各窗口負責同志要充分認識深化窗口單位和服務行業創先爭優活動的重要意義，切實加強組織領導。要結合自身特點，科學制定實施方案，創新設計活動載體，全面落實爭創措施。制定具體工作措施，不斷加大推進力度。

（二）鼓勵探索創新。鼓勵各服務窗口結合各自實際，探索活動方式，創新實踐載體，豐富活動內容，將改革創新貫穿活動始終，為創先爭優活動提供不竭動力，推動創先爭優活動出特色、出經驗、出成果。

（三）嚴格指導檢查。要結合“四亮四創四比四評”要求，深入基層指導檢查。采取聽取匯報、調研走訪、群眾評議等方式，總結交流經驗，研究解決問題。對思想不重視、工作不得力的，要提出意見、限期整改，確保活動有序推進。

（四）構建長效機制。窗口單位和服務行業在落實創先爭優活動各項要求同時，要注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度。特別要注重完善“四亮四創四比四評”工作內容，健全公開承諾、建立公開透明、便捷高效的服務機制，推動創先爭優活動向縱深發展。

二○一二年六月二十六日

第四篇：后勤處勞動技能競賽活動方案1

后勤處勞動技能競賽活動方案

為了積極響應公司號召，充分調動員工工作積極性、主動性和創造性，提高職工的勞動技能，激發職工的愛崗敬業精神，確實形成一個“比、學、幫、超”的工作氛圍，展現后勤處全體員工的風采，現將處室勞動技能競賽活動具體安排如下：

一、成立部門活動領導小組

組 長 楊權林 副組長 何喜輝

組 員 胡志剛 張曉亮 賈志平張淑玲 王芳 總計分 李 柳

二、競賽項目

1、切土豆絲

2、包包子

3、個人才藝展示（廚藝、工作相關的技藝等）

三、活動時間及地點

1、切土豆絲競賽 6月13日中午13:30

2、包包子競賽 6月15日中午14:30

3、個人才藝競賽 6月19日中午13:30 第一、二項活動比賽地點為五號廚；第三項的制作和準備，食堂人員可在各班組進行，其他片區人員由活動小組為其協調，最后的評比在五號廚餐廳舉行。

四、項目評判規則

1、切土豆絲比賽規則：參賽選手人數、男女不限，每個片

區或班組最少有三人以上參加；每位選手發規格大小等同的土豆兩個，裁判下令后競賽開始，選手要充分發揮自己的技能，看誰能在最短的時間切出長短、粗細勻稱，質量最優的土豆絲；本環節主要考驗參賽選手的工作效率、刀工等操作能力。

2、包包子比賽規則：參賽人數不限，但每個片區或班組至少推選兩名代表參加;個人為單位，活動領導小組為每位選手提供和好的面與陷等份，由掐底子開始，直至包出成品包子，要求包子大小要勻稱，皮薄、形狀美觀、漂亮且用時最短；本環節主要考驗參賽選手在食品制作過程中的技術操作能力和個人的熟練程度等。

3、個人才藝比賽規則：參賽人數不限，但每個片區或班組必須有一名選手參與，要求參賽選手充分發揮個人能力和想象，可制作自己拿手的家常菜、小吃、拼盤、糕點、面點、日常工作中的制作技能、勞動創新才藝等。

五、獎項設置及評獎辦法

1、本次勞動技能競賽評獎辦法參照公司勞動競賽的文件要求執行，具體獎項的分配原則按照公司文件：一等獎占總獎勵名額的10%，二等獎占總獎勵名額的15%，三等獎占總獎勵名額的50%，四等獎占總獎勵名額的10%，五等獎占總獎勵名額的15%。

2、本次勞動競賽活動的評委由組委會組員擔任，最終獲獎名次由活動領導小組根據各位參賽選手的個人成績以公平公正的原則予以決定。

六、本次活動要求

1、處室各片區負責人做好活動宣傳和動員，員工必須積極

踴躍報名參加，針對所報參賽項目必須認真準備，按時參加。

2、各片區及班組主管必須認真落實，積極動員大家參與，參賽選手名單于11日前上報活動小組。對本次組織好、參賽人數多的班組處室給予獎勵，組織不力的將給嚴肅批評。

3、凡是活動小組成員或報名參賽選手必須提前協商安排好自己手頭工作和休假，不得遲到、退賽。做好參與活動的準備工作，確保本次活動按時、有序的開展使其圓滿成功。

后 勤 處

二〇一二年六月三日

第五篇：百日優質安全服務競賽活動方案

全市道路運輸行業安全優質百日

服務競賽活動實施方案

為深入貫徹落實省、市交通運輸工作會議精神和黑龍江省交通運輸廳《關于印發道路客運安全年活動方案的通知》（黑運發?2012?161號）要求，積極投身全市“三優文明城”創建工作，全力營造安全穩定、優質規范、文明有序、健康和諧的道路運輸發展環境，使道路運輸行業成為傳播雷鋒精神和新時期交通精神的重要窗口和陣地，市處決定在全市道路運輸行業開展安全優質百日服務競賽活動，制定如下方案：

一、指導思想

以科學發展觀為統領，大力弘揚新時期龍江交通精神和雷鋒精神，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的實際問題為切入點，以提高服務質量、拓寬服務范圍、創新服務手段、優化服務環境為著力點，以達到三優（服務優質、環境優美、秩序優良）三化（服務過程程序化、服務管理規范化、服務質量標準化）三滿意（旅客滿意、經營者滿意、社會滿意）為落腳點，全面深入開展安全優質百日服務競賽活動，進一步促進我市道路運輸行業的整體優質服務水平再上新臺階。

二、組織領導

為加強安全優質百日服務競賽活動的組織領導，確保活動抓緊、抓實、抓出成效，市道路運輸管理處成立活動領導小組。

組長：韓佰呈、戰文學

副組長：梁文繽、朱運俠、栗延武

李澤鵬、魯軍、孫樹文

成員：陳東元、何惠杰、丁偉

李松巖、馬智加、劉衛軍

姜志飛、趙愛輝、柳源

領導組下設辦公室，辦公室設在政工科，主任由孫樹文擔任，成員由政工科、安全辦工作人員共同組成。

三、參賽單位

各級道路運輸管理機構及其工作人員，全市道路客運企業、貨物運輸企業、公交運輸企業、出租車運輸企業、機動車維修企業、機動車駕駛員培訓學校、汽車客運站及其從業人員。（具體參賽類別詳見附件1）

四、活動內容

圍繞全市道路運輸行業“安全生產、優質服務”總體目標，以保安全、保暢通、講文明、維穩定、促和諧為主要內容，主要開展以下幾個方面的競賽活動：

1、道路運輸管理機構，運政執法人員在執法過程中，要做到態度和藹、文明用語、禮貌待人、耐心解釋、細致工

作，遵守文明執法規定；運政服務大廳工作人員嚴格執行落實“首問負責制”、“限時辦結制”、“服務承諾制”等制度，推行延時服務、預約服務、上門服務等便民措施，改善和提高服務窗口的工作效率和服務水平；貨運中心提供延時服務，不辦完最后一項業務不下班、不送走最后一位業戶不關門；各業務部門經常深入到企業、場站和道路運輸一線，及時了解其經營狀況與經營動態，幫助解決生產經營過程中出現的困難和問題；全系統廣大干部職工要積極參與愛心幫扶活動，對困難職工、群眾、老黨員、貧困學生提供經濟和物質上的幫助，為其獻上愛心、送去溫暖。

2、客運行業，開展近郊道路客運公交化改造工作，推進城鄉客運一體化發展；積極創建文明示范客運線路，滿足群眾高品質出行需求；依托長途客運開展文明交通線創建活動，提供個性化、多元化運輸服務；開展“道路客運安全年”活動，推進道路客運駕駛員安全素質教育、落實道路客運企業安全管理規范、健全道路運輸車輛動態監管制度、加強和改進包車客運安全管理、進一步落實客運站安全管理制度、在高速公路客運全面推廣使用安全帶。

3、貨運行業，深入推進源頭治理超限超載，保護公路建設“三年決戰”成果；做大做強零擔貨物運輸，加快貨運代理、城市配送網點擴張、資源整合；加快建設物流信息平臺，各取所需，共享資源；探索發展甩掛運輸，提高運輸效

率和能力；落實危險化學品運輸車輛安全生產管理，維護行業安全穩定。

4、汽修行業，開展汽修技能競賽、維修質量服務月活動，提升行業維修質量和維修水平；協調維修救援企業為故障車輛提供輕微故障免費排除、城區內事故車輛免費托運、車輛損失免費評估等服務；開展企業安全生產標準化建設，提高安全生產能力。

5、出租行業，開展第五屆愛心義務送考活動，為考生營造安全、暢通的高考出行環境；組建雷鋒出租車隊，為廣大市民提供安全、便捷、優質的運輸服務；做實“的士之家”項目，面向全市出租車駕駛員提供餐飲、洗車優惠服務；積極創建和諧勞動關系，維護出租車行業和諧穩定。

6、公交行業，開展“文明駕駛、規范服務、群眾滿意”活動，創建文明駕駛員、文明公交車、文明班組，提高城市公交服務軟實力；合理設臵公交線路和停靠站點，增加運行時間和班次密度，加快更新檔次高、性能好、舒適性強的車輛，提升城市公交服務硬實力；健全公交行業安全生產體系，提高安全運營能力。

7、駕培行業，開展“文明駕校”創建活動，提升駕培質量和水平；開展“文明交通進駕校活動”，提高準駕駛人交通文明素質和安全駕駛技能；協調駕校安排車輛免費接送學員，為偏遠地區學院提供免費食宿，面向下崗失業人員給

予學費優惠。

8、客運站，建立雷鋒便民服務臺，免費提供針線、熱水、藥箱、急救用品、就餐桌椅等服務設備設施；成立學雷鋒小分隊，為老弱病殘孕乘客提供愛心幫助；設立困難旅客救助資金，向無錢購票的旅客伸出援助之手。

五、活動步驟

第一階段：宣傳發動階段（6月1日至6月15日）。各業務部門分別制定本行業活動方案，積極深入到企業、站場、管理一線，廣泛開展宣傳動員，營造濃厚活動氛圍。

第二階段：活動實施階段（6月16日—7月31日）。各業務部門要圍繞方案要求，督促相關企業、單位開展安全生產和優質服務活動，保證方案確定的活動扎實有效開展。

第三階段：考核競賽階段。（8月1日—9月5日）。活動領導小組辦公室組織各行業以筆試的形式選拔本行業競賽代表隊。繼而組織各行業代表隊進行最后總決賽。

第四階段：總結表彰階段（9月6日—9月10日）。各行業要對活動進行認真總結，查找問題，表彰好人好事，活動領導小組。

六、幾點要求：

（一）加強競賽活動的組織領導。各業務部門具體負責本行業、本部門競賽活動的組織實施工作，要結合行業實際制定活動的具體實施方案，把各階段的活動銜接好，狠抓安

全生產和優質服務各項措施的落實，確保競賽活動取得實效。

（二）加大宣傳動員力度。要層層動員，廣泛發動，切實把競賽活動的內容和要求落實到每個運管系統干部職工、每個企業、每個從業人員，增強全系統職工和從業人員的參與意識和服務意識。要廣泛利用新聞媒體，通過廣播、電視、報紙、宣傳欄、橫幅等多種形式，加大宣傳和跟蹤報道力度，營造良好的活動氛圍。

（三）做好考核和總結工作。全面搞好這次競賽活動的過程檢查和成果考核，活動情況作為年底目標考評的重要依據。競賽活動結束后，各相關部門要對活動情況進行全面總結，并及時報活動領導小組。