第一篇：淺談IC卡加油

方便、快捷的IC卡=用油承諾？

何瑜

年底，我鄂州公司由于多種因素，柴油供應(yīng)延續(xù)緊張局面，IC卡的業(yè)務(wù)量也在增加，好多客戶都來辦理中石化IC加油卡，為了加到緊俏的柴油。那么，我們是否能借此機(jī)會(huì)將IC卡銷售業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階呢？

消費(fèi)者購(gòu)買我們石化IC加油卡，是來自于我們完整的IC卡服務(wù)措施？還是現(xiàn)在市場(chǎng)的壓力？有時(shí)向司機(jī)朋友推銷IC卡時(shí)，很多司機(jī)直接問：“辦了IC卡加油是不是可以便宜點(diǎn)，可以多加油。”由此可見，在這種環(huán)境下培養(yǎng)的客戶并不健康，他們一是對(duì)辦了IC卡加油僅僅是為了便宜些，可以多加油，二是受制于買方市場(chǎng)的權(quán)益之計(jì)，用完后續(xù)充值的能有多少？

實(shí)際上，在柴油供應(yīng)延續(xù)緊張局面時(shí)，我們并不能完全履行對(duì)持卡客戶的承諾，或者我們?yōu)榱寺男袑?duì)持卡客戶的承諾，而付出傷及非卡客戶的代價(jià)，可想而之，持卡客戶與非卡用戶就形成了明顯的消費(fèi)待遇，使非卡用戶產(chǎn)生了逆反心理，加油工作也不好開展，加油站成了菜市場(chǎng)，吵哄哄的。正是由于現(xiàn)今所培養(yǎng)的IC卡客戶存在著很多不健康的因素，勢(shì)必為以后的工作埋下隱患，當(dāng)油品放開時(shí)，這些隱患勢(shì)必會(huì)影響到中石化消費(fèi)群體的穩(wěn)定性。因此，在柴油供應(yīng)延續(xù)緊張局面時(shí)，我們加油站提升IC卡業(yè)務(wù)，應(yīng)慎重。加油IC卡作為一種新的油品營(yíng)銷方式，如何讓客戶從了解到接受，需要一個(gè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷過程，所以加油IC卡推廣，應(yīng)以引導(dǎo)、吸引為主。特殊時(shí)期，針對(duì)IC卡營(yíng)銷，我們應(yīng)該做到這幾點(diǎn)：第一，必須知道客戶所消費(fèi)的油品，是為了好加到柴油還是社會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)的結(jié)果，應(yīng)避免出現(xiàn)難以滿足客戶的需求，消除他們“上當(dāng)受騙”的心理。第二，對(duì)有辦卡需求的客戶，必須做好解釋工作，說明當(dāng)前的柴油緊張形勢(shì)，即使成為我們持卡用戶也不能完全履行用油承諾，只能盡量滿足，提請(qǐng)客戶諒解。第三，對(duì)非卡用戶，我們也應(yīng)該一樣，盡量滿足他們的需求，并做好服務(wù)與解釋工作。

因此，我們除了要向客戶介紹IC卡加油能盡量保證供應(yīng)以為，還應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)使用IC卡的高附加功能，如“加油快捷、積分回饋、使用方便、用油管理及保質(zhì)保量”的優(yōu)點(diǎn)，只有這樣才能發(fā)展挖掘客戶，讓持卡的客戶成為我們中石化忠實(shí)的客戶。

何瑜

第二篇：加油IC卡管理規(guī)定

加油IC卡管理規(guī)定

為使車輛管理統(tǒng)一合理化，及時(shí)有效的使用各種車輛，最大限度的節(jié)約成本，盡可能的發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)效益，特制定本制度：

一、用車費(fèi)用管理及核算

1、油卡管理：公司車輛一律使用加油卡加油，油卡定車使用，每車配有一張油卡。司機(jī)加油時(shí)需向綜合部經(jīng)理申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后方可加油，并填寫加油記錄。售后和銷售單獨(dú)各配一張油卡，每次加油必須總經(jīng)理的簽字方可使用。以上油卡為辦公室統(tǒng)一管理，加油時(shí)填寫《單車行車?yán)锍碳坝秃呐_(tái)帳》或加油申請(qǐng)單；為便于核算月度用車費(fèi)用，每月1號(hào)應(yīng)進(jìn)行油卡充值并打印上月加油記錄。

2、用車費(fèi)用計(jì)算：費(fèi)用按成本核算分?jǐn)傊粮鞑块T，用車人持派車單由司機(jī)出車，出車時(shí)司機(jī)在派車單上記下里程及油表起嗎，用車完畢時(shí)記下里程及油表止碼，在派車單背面計(jì)算出單次用車費(fèi)用，由用車人簽字確認(rèn)。派車單按部門存放，以派車單核算部門費(fèi)用。月未綜合部將各部門的派車單匯總由用車部門負(fù)責(zé)人審核。

二、派車管理

1、因公外出用車需填寫派車手續(xù)，由用車部門負(fù)責(zé)人填寫派車單，綜合部分管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，駕駛員方可出車。

2、凡董事長(zhǎng)、總經(jīng)理用車，綜合部負(fù)責(zé)人須接到書面或電話通知后方給予派車。

3、非管理層職員市內(nèi)及市外有公交車到達(dá)的地方，因公外出應(yīng)盡量乘公交車，車票公司給予報(bào)銷。事情急辦等確需派車的，綜合部酌情給予安排車輛。

二、車輛及駕乘管理

1、公司的車輛統(tǒng)一停放在公司院內(nèi)指定地點(diǎn)保管，并將車門鎖妥，車鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管，不準(zhǔn)私自將車開回家，出現(xiàn)問題責(zé)任由司機(jī)承擔(dān)。遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說明原因。

2、因工作需要必須晚上出車（無住宿）時(shí)，司機(jī)要按時(shí)到崗，出勤按加班計(jì)算，累計(jì)加班時(shí)間達(dá)到8小時(shí)按本人的基本工資計(jì)發(fā)一天加班費(fèi)，一次加班時(shí)間超過5小時(shí)按一天計(jì)算（值班期間除外）。

3、司機(jī)駕車應(yīng)遵守交通規(guī)則，文明開車。司機(jī)因違章被罰款時(shí)，費(fèi)用不予報(bào)銷。違章造成后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并給予當(dāng)事人200元以上罰款。

4、司機(jī)不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習(xí)駕駛，更不能將車輛交給無證人員駕駛；公司員工也不得要求利用公司車輛學(xué)開車。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)私自出車造成事故的，其經(jīng)濟(jì)損失全部由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)給予當(dāng)事人200元以上的罰款。

6、職工個(gè)人用車，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)按成本費(fèi)付款。公車私用，除承擔(dān)用車費(fèi)用外給予200元以上罰款。

7、外借車由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，司機(jī)應(yīng)做好車況檢查，做好車輛使用交接。

8、由駕駛員的管理或者駕駛不當(dāng)引起的車輛損壞，由駕駛員自行承擔(dān)費(fèi)用，公司可以協(xié)助走保險(xiǎn)程序，維修走成本價(jià)格。造成嚴(yán)重交通事故的，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究后，商討事故處理方案并給予相應(yīng)的處罰，罰款不低于500元。

9、嚴(yán)禁酒后駕駛、無證駕駛,發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,所造成的后果由駕駛員承擔(dān)。

10、車間和公司內(nèi)移動(dòng)車輛限速為每小時(shí)10公里,如超速發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

11、嚴(yán)禁司機(jī)在車上睡覺,聽音樂,有意逗留等發(fā)現(xiàn)一次罰款50元.12、司機(jī)據(jù)派車單的資料每日如實(shí)填報(bào)《單車行車月度臺(tái)帳》，呈綜合部負(fù)責(zé)人審核并核對(duì)實(shí)際里程，整理存檔。司機(jī)每月3號(hào)前將上月用車?yán)沓贪床块T整理上報(bào)綜合部分管負(fù)責(zé)人，經(jīng)綜合部分管負(fù)責(zé)人審核將費(fèi)用分?jǐn)傊粮鞑块T每月5號(hào)前公示。

三、車輛清洗及維護(hù)

1、專任司機(jī)應(yīng)每周實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，確保行車安全。

2、司機(jī)應(yīng)對(duì)所負(fù)責(zé)的車輛及時(shí)進(jìn)行清洗。每天上班需先對(duì)車內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，保證車內(nèi)無灰塵，玻璃無手印，車內(nèi)空氣無異味。每周至少保證2次進(jìn)行全車體清洗。內(nèi)部車輛由車輛的使用人或駕駛員自行清洗，公司內(nèi)專業(yè)洗車人員不提供洗車服務(wù)。公司內(nèi)部車輛必須等顧客洗完之后再自行清洗；出車前要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。

3、公司車輛正常保養(yǎng)、配件正常損壞，由駕駛員填寫《車輛維修單》，經(jīng)綜合部經(jīng)理的簽字后，即可維修。

4、公司車輛的保養(yǎng)用的機(jī)油要用回收的機(jī)油即可，不計(jì)入成本。維修用的配件按照成本價(jià)進(jìn)行出庫(kù)。對(duì)能進(jìn)行索賠的配件盡量進(jìn)行索賠。

本制度如有未盡事宜，隨時(shí)修改，本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，所有相關(guān)制度以此為準(zhǔn)。

第三篇：加油IC卡系統(tǒng)產(chǎn)品白皮書

加油IC卡系統(tǒng)產(chǎn)品白皮書

一、前言

加油IC卡系統(tǒng)是西安賽思通公司專為成品油零售企業(yè)開發(fā)的一套信息管理系統(tǒng)，至今已有2年多的歷史。在中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司有上千家加油站在使用本系統(tǒng)，系統(tǒng)目前已為中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司的近萬家客戶提供了快速便捷的服務(wù)，獲得了用戶的高度認(rèn)可。為了方便用戶全面了解系統(tǒng)的情況，本公司編寫了此產(chǎn)品白皮書。

二、產(chǎn)品概述

1、市場(chǎng)背景

? 零售市場(chǎng)發(fā)展迅速

國(guó)內(nèi)石油公司近年來持續(xù)在終端銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上加大投入，新建、收購(gòu)、合資、聯(lián)營(yíng)、加盟等多種手段并舉，加油站數(shù)量快速擴(kuò)張，零售銷量比重日益提高并超過批發(fā)量，成為石油銷售公司經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

除國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，還日益受到國(guó)際（如：殼牌、BP和艾克森美孚）石化企業(yè)的沖擊。目前零售市場(chǎng)已全面開放，下游市場(chǎng)基于服務(wù)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)，將隨著零售市場(chǎng)開放以及在2006年成品油批發(fā)市場(chǎng)開放后會(huì)進(jìn)一步加劇。

? 客戶要求不斷增加

隨著中國(guó)石化加油IC卡的全國(guó)聯(lián)網(wǎng)和推廣，以及國(guó)際石油公司成熟的多元化服務(wù)模式的引入，客戶對(duì)石油公司的要求增加，忠誠(chéng)度降低，維持老客戶和吸引新客戶的成本會(huì)越來越高。

? 加油站客戶管理及服務(wù)手段亟待提高

零售業(yè)務(wù)主體面向終端用戶從事油品銷售及服務(wù)業(yè)務(wù)，加油站作為面向客戶的窗口，零售客戶尤其是集團(tuán)客戶的開發(fā)、管理與服務(wù)始終是其營(yíng)銷工作的重中之重。借助先進(jìn)的信息化等技術(shù)手段提供方便、高效的客戶管理與服務(wù)，是目前零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中亟待解決的問題。

2、產(chǎn)品目標(biāo) 加油IC卡系統(tǒng)利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、IC卡技術(shù)，以IC卡為載體，以加油站后臺(tái)電腦為操作平臺(tái)，支持客戶持卡在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行加油結(jié)算，并通過該系統(tǒng)提供客戶IC卡賬務(wù)管理、集團(tuán)客戶加油管理與服務(wù)、個(gè)人客戶加油積分營(yíng)銷、自用油管理，以及內(nèi)部結(jié)算、清算管理，實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷，提升客戶管理手段。最終達(dá)到一卡在手，全公司加油。

本系統(tǒng)的主要目標(biāo)是為客戶建立一個(gè)基于ＩＣ卡的銷售網(wǎng)絡(luò)，它是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)一天２４小時(shí)，一年３６５天隨時(shí)在線，保證用戶隨時(shí)隨地的使用。它可以實(shí)現(xiàn)公司總部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、加油站銷售數(shù)據(jù)的即時(shí)管理，方便用戶對(duì)ＩＣ卡加油業(yè)務(wù)的管理。

3、產(chǎn)品說明

加油IC卡系統(tǒng)基于SOA的思想，采用多層架構(gòu)。充分體現(xiàn)了系統(tǒng)的易擴(kuò)展性、易維護(hù)性，為用戶今后在系統(tǒng)維護(hù)和功能擴(kuò)展方面留下了充分的余地。多層架構(gòu)在用戶數(shù)據(jù)量增加時(shí)，可以直接通過增加硬件進(jìn)行性能提升，不需要進(jìn)行軟件修改，保護(hù)了用戶的初始投資。

基于用戶使用分布面較廣的情況，系統(tǒng)基于Internet進(jìn)行工作。為了保證數(shù)據(jù)的一致性，采用集中式數(shù)據(jù)庫(kù)。整個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)分布式的C/S架構(gòu)。

本系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)子系統(tǒng)： ? IC卡制卡系統(tǒng) ? IC卡業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ? 加油站管理系統(tǒng) ? 客戶自助IC卡查詢系統(tǒng) ? 系統(tǒng)管理系統(tǒng) ? 應(yīng)用服務(wù)管理系統(tǒng)

4、客戶價(jià)值

使用ＩＣ卡系統(tǒng)進(jìn)行加油管理，對(duì)客戶將帶來以下幾項(xiàng)收益：

１.在卡內(nèi)沉淀大量資金，給客戶提供了一份無息長(zhǎng)期貸款。隨著用戶數(shù)的增加，一部分資金將可永久使用。

２.提高用戶使用滿意度，穩(wěn)定用戶群。

３．本系統(tǒng)采用SOA架構(gòu)，以后客戶可以方便的擴(kuò)展功能或與其它系統(tǒng)集成。最大限度的保護(hù)了用戶投資。避免了因業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，需要修改軟件而無法進(jìn)行，只好重新開發(fā)新系統(tǒng)的情況。

5、使用環(huán)境

? 系統(tǒng)軟件環(huán)境

數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：Win2003 server或以上；SQL SERVER2000中文版或以上。應(yīng)用服務(wù)器：Win2003 server或以上。客戶機(jī)：WinXP/Vista。

以上操作系統(tǒng)應(yīng)安裝有DotNet Framework2.0。? 硬件環(huán)境

數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器：

Intel 至強(qiáng)雙核或四核CPU、最小內(nèi)存4G、硬盤最小剩余空間2G、100M/1000M網(wǎng)卡。

客戶端PC機(jī)：

Intel P4及以上、最小內(nèi)存512M、硬盤最小剩余空間500M、100M/1000M網(wǎng)卡、17寸顯示器、支持32位真彩色的顯卡。? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器位于公司總部，布署在同一局域網(wǎng)內(nèi)，使用1000M網(wǎng)絡(luò)帶寬互聯(lián)。應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)保證公網(wǎng)IP、端口以及域名，并以最小10M帶寬接入互聯(lián)網(wǎng)，保證遠(yuǎn)程客戶端的訪問。總部?jī)?nèi)部客戶機(jī)使用局域網(wǎng)接入系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器；分公司、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和加油站采用1M帶寬ADSL接入互聯(lián)網(wǎng)，通過域名或IP地址訪問應(yīng)用服務(wù)器。

6、名詞解釋

個(gè)人客戶

個(gè)人客戶主要包括加油地點(diǎn)較隨意、以現(xiàn)金方式為主、注重品牌與服務(wù)等，通過積分IC卡會(huì)員制、定額IC卡一次性購(gòu)買優(yōu)惠等手段，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理，達(dá)到鎖定客戶、促進(jìn)消費(fèi)，提高忠誠(chéng)度的目標(biāo)。集團(tuán)客戶 集團(tuán)客戶（或稱為單位客戶）主要包括招投標(biāo)簽訂合同、車輛管理、定期結(jié)算、優(yōu)惠定價(jià)等等，可采用的解決途徑包括統(tǒng)一客戶資源、區(qū)域內(nèi)跨站加油、主副卡車輛管理、靈活優(yōu)惠策略等，通過記賬IC卡、預(yù)付費(fèi)IC卡方式實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)客戶的管理與營(yíng)銷。預(yù)付費(fèi)卡

預(yù)付費(fèi)卡主要面向集團(tuán)客戶及個(gè)人客戶。在開戶完畢后，需預(yù)先存入現(xiàn)金，才能持卡到加油站加油。在余額不足時(shí)，需進(jìn)行充值和結(jié)算操作。它的主要特點(diǎn)如下：

1、需辦理完整的開戶手續(xù)；

2、僅限于加油使用，不可提取現(xiàn)金、不能透支、不計(jì)利息；

3、有單用戶卡和多用戶卡兩種形式；

4、多用戶卡包括一張主卡和若干張副卡，主卡對(duì)副卡具有管理功能，副卡只能用于加油，所有的副卡共享使用主卡的賬戶金額，若需要限定副卡的使用額度，可由主卡對(duì)其設(shè)定。主卡只具有管理功能，不可用于加油；

5、可享受積分優(yōu)惠。記賬卡

記賬卡主要面向集團(tuán)客戶。在開戶時(shí)，需評(píng)定客戶的授信額度，設(shè)定結(jié)算周期，客戶才能持卡到加油站加油。記賬卡可用額度的初始值與其授信額度相等，持卡加油后，其可用額度逐步減少，在可用額度不足或到結(jié)算周期時(shí)，需到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行結(jié)算，回滾可用額度才能允許繼續(xù)加油。它的主要特點(diǎn)如下：

1、需辦理完整的開戶手續(xù)，評(píng)定授信額度；

2、有單用戶卡和多用戶卡兩種形式；

3、多用戶卡包括一張主卡和若干張副卡，主卡對(duì)副卡具有管理功能，副卡只能用于加油，所有的副卡共享使用主卡的賬戶可用金額，若需要限定副卡的使用額度，可由主卡對(duì)其設(shè)定。主卡只具有管理功能，不可用于加油；

4、可享受積分優(yōu)惠。定額卡

定額卡在辦理時(shí)無需提供用戶資料，充值金額由客戶確定。定額卡不能享受積分、不能辦理掛失及清戶手續(xù)。自用油卡

自用油卡是主要面向內(nèi)部使用的IC卡，只做統(tǒng)計(jì)使用，不進(jìn)行帳務(wù)核算。

三、產(chǎn)品架構(gòu)

1、業(yè)務(wù)架構(gòu)

2、程序架構(gòu)：

本系統(tǒng)采用三層架構(gòu)，方案如下：

3、部署架構(gòu)

四、產(chǎn)品安全

1、基礎(chǔ)安全設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的基礎(chǔ)安全主要包含四個(gè)方面的內(nèi)容：身份驗(yàn)證、授權(quán)訪問、安全審核、數(shù)據(jù)安全。整個(gè)系統(tǒng)安全采用RBAC模型，也就是基于角色的訪問控制。下面來分別對(duì)每一部分進(jìn)行說明。

1、身份驗(yàn)證

所有系統(tǒng)資源必須在用戶身份得到驗(yàn)證以后才可訪問，訪問權(quán)限由訪問身份決定。所有未經(jīng)授權(quán)的用戶，均無法訪問系統(tǒng)。身份驗(yàn)證采用用戶名加密碼的方式來實(shí)現(xiàn)，用戶名不能重復(fù)使用。在用戶忘記密碼時(shí)，系統(tǒng)管理員可以將密碼置為初始密碼，但無法查獲用戶原來使用密碼。用戶密碼使用單向加密碼算法進(jìn)行加密，程序員不可能利用算法推算出用戶密碼。在對(duì)用戶密碼進(jìn)行加密時(shí)采用帳號(hào)做為Salt進(jìn)行加密，保證不同用戶在密碼相同時(shí)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)也不相同。這樣將無法采用數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制密碼的方式來破解系統(tǒng)。用戶密碼在數(shù)據(jù)庫(kù)采用加密方式存儲(chǔ)。

2、授權(quán)訪問

授權(quán)訪問主要是通過RBAC模型來實(shí)現(xiàn)的。系統(tǒng)的所有權(quán)限授予角色，用戶通過加入不同角色來獲取相應(yīng)權(quán)限。RBAC模型已很成熟，在此不再詳述。

3、安全審核

系統(tǒng)對(duì)所有涉及安全的訪問均進(jìn)行日志記錄，這樣即使系統(tǒng)安全被攻破，也能留下各種相關(guān)記錄，以便事后查詢。

4、數(shù)據(jù)安全

本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全實(shí)現(xiàn)以下兩點(diǎn)：一是不同的平級(jí)部門的用戶不能互相查看任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。二是上級(jí)部門可以查看下級(jí)部門的任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)權(quán)限不能通過授權(quán)的方式來獲得。

2、通訊安全設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的分布式系統(tǒng)，大量的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳送，通訊安全非常重要。本系統(tǒng)采用VPN+.Remoting的方式來實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的通訊。VPN來保證傳輸?shù)陌踩裕?Remoting采用二進(jìn)制方式進(jìn)行傳輸，以此來保證系統(tǒng)的高效性。

3、IC卡系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)

1、生成密鑰

首先，由領(lǐng)導(dǎo)輸入初始密碼（8位），然后由系統(tǒng)根據(jù)該密碼進(jìn)行運(yùn)算，計(jì)算出系統(tǒng)的A密碼和B密碼，最后將A密碼保存至數(shù)據(jù)庫(kù)，將B密碼保存至IC卡中。

系統(tǒng)中的A密碼用于控制對(duì)加油卡讀取數(shù)據(jù)，B密碼用于控制對(duì)加油卡寫數(shù)據(jù)，只有驗(yàn)證B密碼正確，才能進(jìn)行密碼的更改及數(shù)據(jù)的寫入。

2、制卡

在進(jìn)行制卡時(shí)，讀取系統(tǒng)的A、B密碼，將A、B兩套密鑰裝載至卡中，然后將卡號(hào)寫入加油卡中。同時(shí)將卡的序列號(hào)讀出，系統(tǒng)將卡序列號(hào)，卡號(hào)及A密碼（該信息需加密存儲(chǔ)）記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，防止卡被復(fù)制。

3、讀卡 需要讀數(shù)據(jù)時(shí)，先從卡中讀出卡序列號(hào)，然后在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找該序列號(hào)對(duì)應(yīng)的卡號(hào)及A密碼，將該卡號(hào)和A密碼與卡中的相關(guān)信息進(jìn)行比對(duì)，若相同則認(rèn)為是合法卡，否則，給出錯(cuò)誤提示，該卡不能使用。

4、其它安全設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)是一個(gè)管理錢的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與不可篡改性非常重要。系統(tǒng)內(nèi)部所有涉及錢的業(yè)務(wù)部分均采用標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)記帳的方式來進(jìn)行處理。所有涉及錢的單據(jù)均不能刪除，只能采取紅字沖帳的方式進(jìn)行處理。系統(tǒng)設(shè)計(jì)有帳務(wù)自動(dòng)審核系統(tǒng)，在夜間自動(dòng)記帳時(shí)對(duì)帳務(wù)進(jìn)行審核。一旦出現(xiàn)非法修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)現(xiàn)象，將會(huì)自動(dòng)記錄日志報(bào)警。并對(duì)非法客戶或卡進(jìn)行封鎖。

五、產(chǎn)品主要功能

5.1業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)

5.1.1系統(tǒng)操作

1.登錄 2.修改密碼 3.系統(tǒng)初始化

5.1.2業(yè)務(wù)流程處理

1、發(fā)多用戶卡

2、發(fā)單用戶卡

3、發(fā)定額卡

4、多卡授信

5、客戶充值

6、充值撤單

7、定額卡銷售撤單

8、卡掛失

9、卡解掛

10、卡注銷

11、換卡

12、黑名單管理

13、優(yōu)惠管理

14、卡限制信息

15、票據(jù)管理

16、積分管理

5.1.3查詢操作

1、客戶分類統(tǒng)計(jì)

1）分卡類型統(tǒng)計(jì) 2）分客戶統(tǒng)計(jì)

2、客戶積分查詢

3、卡銷售統(tǒng)計(jì)

4、定額卡銷售查詢

5、特殊業(yè)務(wù)查詢

6、業(yè)務(wù)報(bào)表

1）銷售明細(xì)查詢(營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))2）定額卡銷售日?qǐng)?bào)(營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn))3）定額卡銷售日?qǐng)?bào) 4）定額卡銷售月報(bào) 5）加油IC卡充值日?qǐng)?bào) 6）加油IC卡充值月報(bào) 7）加油IC卡銷售日?qǐng)?bào) 8）加油IC卡銷售月報(bào) 9）加油流水查詢

7、客戶往來查詢 1）客戶往來明細(xì)查詢 2）客戶往來日帳查詢 3）客戶往來月帳查詢 4）客戶IC卡加油查詢

8、加油站報(bào)表查詢

1）加油站日明細(xì)報(bào)表查詢 2）加油站日?qǐng)?bào)表查詢 3）加油站月報(bào)表查詢

9、分公司報(bào)表查詢

10、定額卡賬務(wù)查詢 1）定額卡明細(xì)賬查詢 2）定額卡日賬查詢 3）定額卡月賬查詢

11、客戶消費(fèi)信息查詢 1）客戶累計(jì)消費(fèi)查詢 2）客戶消費(fèi)明細(xì)查詢

5.1.4自用油操作

1、自用油客戶管理

2、自用油報(bào)表查詢

1）加油站自用油明細(xì)查詢 2）加油站自用油日?qǐng)?bào) 3）部門自用油月統(tǒng)計(jì)查詢

5.1.5清分清算

1.清分清算

2.清分清算明細(xì)查詢 5.2加油管理子系統(tǒng)

5.2.1系統(tǒng)操作

4.登錄 5.修改密碼 6.系統(tǒng)初始化

5.2.2業(yè)務(wù)處理

1.查看卡片基本信息 2.加油支付 3.錯(cuò)單處理 4.打印單據(jù)

5.2.3報(bào)表

1.加油站班報(bào) 2.加油站日明細(xì)報(bào)表 3.加油站日?qǐng)?bào)表查詢 4.加油站月報(bào)表查詢

5.3 IC卡管理子系統(tǒng)

5.3.1系統(tǒng)操作

1.登錄 2.修改密碼 3.系統(tǒng)初始化

5.3.1業(yè)務(wù)處理

1.管理卡制作 2.IC卡制卡 3.卡復(fù)位 5.4系統(tǒng)管理子系統(tǒng)

5.4.1系統(tǒng)操作

1.登錄 2.系統(tǒng)初始化 3.修改密碼

5.4.2基礎(chǔ)資料管理

1.內(nèi)部單位管理 2.地區(qū)管理 3.地區(qū)單位管理 4.油品資料管理 5.方式類別管理 6.零售價(jià)格錄入 7.記賬期間設(shè)置

5.4.3安全管理

1.角色管理 2.操作員管理 3.系統(tǒng)功能維護(hù) 4.角色功能授權(quán) 5.操作員授權(quán)管理 6.日志瀏覽

六、產(chǎn)品性能安全指標(biāo)

1、性能指標(biāo)

在給定的硬件環(huán)境下，用戶的界面響應(yīng)靈敏度小于1秒，響應(yīng)時(shí)間小于5秒。系統(tǒng)可支持１００個(gè)同時(shí)在線用戶。

2、網(wǎng)絡(luò)安全

1.提供通訊保護(hù)，通過觀察通信數(shù)據(jù)而不可能推斷出其中的機(jī)密信息。2.在網(wǎng)絡(luò)突然中斷時(shí)，不能發(fā)生數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。3.網(wǎng)絡(luò)用戶不能采用非法方式進(jìn)入系統(tǒng)。

3、系統(tǒng)安全

1.、身份驗(yàn)證。要求為所有進(jìn)入系統(tǒng)的用戶必須經(jīng)過身份驗(yàn)證。

2、系統(tǒng)功能采取授權(quán)方式訪問。

3、對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)訪問有審核，并記錄日志。

4、可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全認(rèn)證。

七、結(jié)束語

加油IC卡系統(tǒng)作為一種以卡代幣的零售方式管理軟件，全面實(shí)現(xiàn)了IC卡的制作、發(fā)放、使用、管理、統(tǒng)計(jì)等各方面的功能。它對(duì)成品油零售企業(yè)提升管理水平，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度方面起到了積極的作用。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中，充分考慮了當(dāng)前各種IC卡、磁卡的使用模式，幾乎兼容現(xiàn)有各種模式。對(duì)方便最終用戶使用，方便客戶管理業(yè)務(wù)，提供了一個(gè)強(qiáng)大的管理工具。我們相信，通過使用本系統(tǒng)，一定會(huì)給客戶帶來意想不到的各種好處。如果您想要更深入的了解本系統(tǒng)，賽思通公司隨時(shí)歡迎您的垂詢。

第四篇：車輛加油IC卡管理規(guī)定

車輛加油IC卡管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條、為了嚴(yán)格控制油料費(fèi)用支出，本著“節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支，保障工作需要”，結(jié)合我省消防部隊(duì)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定

第二條、車輛加油實(shí)行IC卡管理，采取限金額、限油品、限車號(hào)、一車一卡的管理辦法，無特殊情況，不得報(bào)銷零星油料費(fèi)發(fā)票。

第二章

IC卡的領(lǐng)用、充值

第三條、初領(lǐng)由機(jī)關(guān)車輛管理部門經(jīng)測(cè)算后將各車的充卡金額、油品報(bào)總（支）隊(duì)審核后，統(tǒng)一辦理。

第四條、駕駛員必須加強(qiáng)IC卡的管理，一車一卡，登記發(fā)放，誰領(lǐng)用，誰保管，誰負(fù)責(zé)。IC卡可設(shè)置密碼，由持卡人掌握，以保安全。

第五條、IC卡內(nèi)金額分為市區(qū)用油款和出差用油款，駕駛員必須在預(yù)算范圍內(nèi)合理使用，若超出預(yù)算，由個(gè)人承擔(dān)。因工作需要且余額過低，可申請(qǐng)?zhí)崆俺渲怠?/p>

第六條、接待車輛出差用油需駕駛員憑總（支）隊(duì)有派車權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的派車單到財(cái)務(wù)處充值，并填寫《車輛出差公里數(shù)登記表》。第七條、IC卡費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、結(jié)算時(shí)間為每月15日，本月20日前由車隊(duì)攜帶上月《車輛加油記錄卡》、《車輛油耗匯總表》及次月《IC卡充值申請(qǐng)表》到總隊(duì)財(cái)務(wù)處登記后統(tǒng)一充值。

第三章

IC卡的操作、管理

第八條、駕駛員必須遵守：不準(zhǔn)無卡加油，不準(zhǔn)異車號(hào)加油，不準(zhǔn)加不相符的油品，不準(zhǔn)帶其他容器加油。

第九條、車輛實(shí)行雙卡加油制度。加油時(shí)將IC卡交給加油工并告知密碼（密碼由持卡人自己設(shè)定），由加油工確認(rèn)車號(hào)，輸入密碼，按油品加油，同時(shí)駕駛員須認(rèn)真填寫隨車的《車輛加油記錄卡》，并交由加油工簽名確認(rèn)。

第十條、如加油工發(fā)生誤操作，可找該站負(fù)責(zé)人處理并及時(shí)回隊(duì)匯報(bào)，不得用現(xiàn)金付款。

第十一條、IC卡損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)告知車輛管理人員到售卡點(diǎn)辦理更換或掛失手續(xù)，丟失補(bǔ)辦加油卡須由駕駛員提出書面申請(qǐng)，經(jīng)車隊(duì)批準(zhǔn)后辦理，掛失前造成的經(jīng)濟(jì)損失和補(bǔ)卡費(fèi)用由丟卡人承擔(dān)。

第十二條、人員、車輛發(fā)生變動(dòng)時(shí)，須填寫《IC卡交接表》，并報(bào)車輛管理備案。

第五篇：中國(guó)石化(浙江)加油IC卡章程

中國(guó)石化（浙江）加油IC卡章程

第一章 總 則

第一條 中國(guó)石化（浙江）加油卡（以下簡(jiǎn)稱“加油卡”）由中國(guó)石油化工股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)石化”）統(tǒng)一發(fā)行，由中國(guó)石油化工股份有限公司浙江石油分公司（以下簡(jiǎn)稱“浙江石油分公司”）承辦發(fā)行。

第二條 加油卡屬行業(yè)專用卡,可反復(fù)充值，加油卡充值后可在加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站消費(fèi)，不可提取現(xiàn)金、不能透支、不計(jì)利息。

第三條 凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體等（以下統(tǒng)稱單位）可根據(jù)需要申辦單位加油卡；具有完全民事行為能力的境內(nèi)外居民（以下統(tǒng)稱個(gè)人）可申辦個(gè)人加油卡。

第四條 申辦、使用加油卡的單位和個(gè)人，均須遵守本章程的各項(xiàng)規(guī)定。

第二章 加油卡類型

第五條 加油卡分為記名加油卡和不記名加油卡。

第六條 記名加油卡（以下簡(jiǎn)稱記名卡）系指需要登記客戶信息的加油卡。分為單用戶卡和多用戶卡，單用戶卡指一戶一卡，多用戶卡包括一張主卡和若干張副卡。多用戶卡中，主卡對(duì)副卡具有管理功能，同時(shí)也可用于消費(fèi)，副卡只能在主卡授權(quán)范圍內(nèi)使用。

第七條 不記名加油卡（以下簡(jiǎn)稱不記名卡）系指不需要登記客戶信息的加油卡。

第八條 單位或個(gè)人客戶可根據(jù)需要自行選擇加油卡類型。

第三章 開戶和清戶

第九條 記名卡開戶。單位或個(gè)人客戶在浙江石油分公司售卡網(wǎng)點(diǎn)申辦記名卡開戶時(shí)，應(yīng)按要求填寫和提供開戶所需的相關(guān)資料（單位加油卡開戶需提供單位介紹信、主卡人身份證件原件及復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件等；個(gè)人加油卡開戶需提供主卡人身份證件原件及復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件等）。記名卡開戶起存金額由浙江石油分公司確定，記名卡客戶可根據(jù)個(gè)人意愿選擇是否設(shè)定密碼，可以享受積分及其它增值服務(wù)。

第十條 不記名卡開戶。單位或個(gè)人客戶在浙江石油分公司售卡網(wǎng)點(diǎn)申辦不記名卡開戶時(shí)，不需填寫客戶資料，不能設(shè)置限制信息，不能設(shè)置密碼，不能辦理掛失、清戶及退款，不能享受積分及其它增值服務(wù)。不記名卡開戶起存金額由浙江石油分公司確定，不記名卡在補(bǔ)辦記名卡開戶手續(xù)后可轉(zhuǎn)為記名卡。

第十一條 加油卡清戶只限于記名卡客戶。辦理清戶時(shí)，單位客戶須提供單位介紹信、開戶時(shí)留存的相關(guān)資料原件、相關(guān)原始票據(jù)、主卡人身份證件原件及復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件等；個(gè)人客戶須由主卡人本人辦理，須提供開戶時(shí)留存的相關(guān)資料原件、相關(guān)原始票據(jù)、主卡人身份證件原件及復(fù)印件等；記名卡客戶到指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶手續(xù)，交回本戶內(nèi)的所有加油卡（加油卡若有遺失須先辦理掛失手續(xù)）。售卡網(wǎng)點(diǎn)受理記名卡客戶清戶申請(qǐng)15個(gè)工作日后，辦理正式退款手續(xù)，退款金額以加油卡賬戶余額為準(zhǔn)。個(gè)人卡客戶清戶按照充值支付方式退款；單位卡客戶清戶只辦理轉(zhuǎn)賬，不付現(xiàn)金。

第四章 持卡人權(quán)利和義務(wù)

第十二條 加油卡有效期為辦理開戶之日起六年。持卡人應(yīng)在有效期到期前，到指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理延期或換卡手續(xù)。超過有效期的，按照浙江石油分公司的有關(guān)規(guī)定辦理。第十三條 記名卡客戶選擇限制車牌號(hào)加油功能的，須同時(shí)設(shè)置密碼。

第十四條 客戶持卡加油時(shí)，結(jié)算價(jià)格以加油機(jī)顯示油品價(jià)格為準(zhǔn)。

第十五條 不記名卡自動(dòng)開通便利店消費(fèi)功能；個(gè)人記名卡客戶可自愿選擇是否開通便利店消費(fèi)功能；單位記名卡客戶不能開通便利店消費(fèi)功能。開通便利店消費(fèi)功能的卡可在浙江石油分公司所屬的加油卡聯(lián)網(wǎng)便利店消費(fèi)。

第十六條 加油卡應(yīng)由持卡人本人使用和保管。持卡人因轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人而發(fā)生的一切費(fèi)用及損失由持卡人承擔(dān)。第十七條 持卡人資料發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)持有效證明到指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理變更手續(xù)。持卡人未辦理變更手續(xù)前，將繼續(xù)按原客戶資料提供服務(wù)。客戶未及時(shí)變更持卡人信息造成的損失,由客戶自行承擔(dān)。

第十八條 記名卡客戶辦理增加副卡、密碼重置等業(yè)務(wù)，應(yīng)到指定售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理，并按要求填寫和提供所需的相關(guān)資料（單位用戶卡需提供單位介紹信、主卡、主卡人身份證件原件及復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件等；個(gè)人客戶卡需提供主卡、主卡人身份證件原件及復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件等）。

第十九條 多用戶卡客戶到售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理預(yù)分配業(yè)務(wù)，單位用戶須提供主卡（或單位證明）及經(jīng)辦人有效身份證件原件；個(gè)人用戶須提供主卡（或主卡人有效身份證件原件）及經(jīng)辦人有效身份證件原件，在指定售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

第二十條 記名卡客戶如遺失加油卡，持卡人應(yīng)按浙江石油分公司有關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理掛失業(yè)務(wù)。辦理掛失手續(xù)后24小時(shí)內(nèi)發(fā)生的加油及其他消費(fèi)損失由持卡人本人承擔(dān)，24小時(shí)后發(fā)生的加油及其他消費(fèi)損失由中國(guó)石化承擔(dān)。客戶掛失后不能辦理止掛業(yè)務(wù)。

第五章 浙江石油分公司的權(quán)利和義務(wù)

第二十一條 浙江石油分公司依照中華人民共和國(guó)法律和本章程的各項(xiàng)規(guī)定保護(hù)持卡人的合法權(quán)益，為持卡人提供優(yōu)質(zhì)、方便、安全、快捷的服務(wù)。

第二十二條 浙江石油分公司的發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)要認(rèn)真審查客戶的開戶申請(qǐng)資料，對(duì)持卡人的信息資料有給予保密的義務(wù)（國(guó)家另有規(guī)定的除外）。

第二十三條 對(duì)違反本章程的持卡人，浙江石油分公司有權(quán)取消其使用加油卡的資格。

第二十四條 浙江石油分公司各發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)和加油站應(yīng)為持卡人提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不得無理拒絕服務(wù)，不得收取本章程和《用戶使用說明》所規(guī)定項(xiàng)目以外的費(fèi)用。

第二十五條 對(duì)虛假掛失及惡意使用偽造卡或過期卡，甚至用詐騙手段進(jìn)行加油消費(fèi)，浙江石油分公司及其授權(quán)的機(jī)構(gòu)有權(quán)申請(qǐng)法律保護(hù)并依法追究非法持卡人或相關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。第六章 不 可 抗 力

第二十六條 因火災(zāi)、水災(zāi)、地震及戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力導(dǎo)致加油卡系統(tǒng)無法正常加油，客戶加油卡無法使用，浙江石油分公司可免責(zé)。但根據(jù)誠(chéng)信的原則，雙方當(dāng)事人都應(yīng)負(fù)有義務(wù)努力消除不可抗力所造成的影響，最大限度地減少因不可抗力所造成的損失。

第七章 爭(zhēng) 議 解 決

第二十七條 雙方對(duì)本章程的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。

第八章 附 則

第二十八條 本章程由浙江石油分公司制定和解釋。

第二十九條 本章程自公布之日起實(shí)行。

中國(guó)石油化工股份有限公司浙江石油分公司

二○○九年十一月一日