第一篇：征管科2011年三季度工作總結及四季度計劃(定)

征管科2011年

三季度工作總結及四季度工作計劃

三個月來，我科緊緊圍繞市局、區(qū)局的工作要求，在局領導的支持幫助下，積極推進征收管理和稅收執(zhí)法上水平，加強發(fā)票的監(jiān)控和管理，目前各項工作進展順利，現(xiàn)將三個月來的工作匯報如下：

一、大力貫徹落實《**市保障地方稅收若干規(guī)定》的文件精神

幾個月來我們大力貫徹落實《**市保障地方稅收若干規(guī)定》的政府令，積極從區(qū)國稅局、文教局、衛(wèi)生局、工商局、土地局等部門采集相關涉稅信息3500余條，可用信息700余條，預計增加稅款300余萬元；

二、大力進行欠稅清理工作

為落實市局明確的欠稅清理20%的目標，我們督促各管理分局積極清理欠稅，截止目前已清理欠稅200余萬元，遠超我們?nèi)?0萬元的目標，圓滿完成清欠任務。

三、大力推廣CA申報系統(tǒng)軟件

為更好地給納稅人提供方便和服務，降低納稅成本，提高辦稅效率，使納稅人的申報數(shù)據(jù)信息安全得到更大程度的保護，我科積極行動，去年推廣的1384戶納稅人于今年9月底到期需延期，我們連續(xù)三次下發(fā)通知，督促管理人員對納稅人提醒延期，截止目前已成功延期1197戶，延期率87%。

四、組織人員對征管監(jiān)控數(shù)據(jù)進行整改

三季度以來，在網(wǎng)上巡查以及數(shù)據(jù)整改方面，我們下發(fā)了30余條網(wǎng)絡通知，并且組織人員錄入電話240戶，催報企業(yè)財務會計制度備案161戶，采集企業(yè)財務數(shù)據(jù)年報和季報986條，錄入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道240戶，清理未入庫罰款76戶，清理并改正違法信息400條，網(wǎng)上申報簽約戶216戶，電子繳稅協(xié)議181戶，整改發(fā)票過錯信息50條。

五、進一步強化稅源管理，大力開展國地稅信息比對工作 為夯實征管基礎，切實提高信息管稅水平，根據(jù)省市局通知精神，我們及時組織了我局的國地稅信息及工商信息比對工作，并且根據(jù)市局安排開展了六個行業(yè)清理工作，重點是對以往比對工作中發(fā)現(xiàn)的漏登戶未補辦登記、登記信息錯誤納稅人未更正、實地核實的結果不屬實等問題進行徹底整改，通過比對工作，截止目前，我們發(fā)現(xiàn) 90戶漏管，其中國地稅比對61戶，工商比對10戶，清理六行業(yè)19戶。

六、全面推進發(fā)票管理工作

加大對發(fā)票違法違章的打擊力度，配合稽查、管理部門對發(fā)票違法情況從重從嚴進行打擊，做到有報必查、有查必果和及時公告。三季度，收到從市局轉(zhuǎn)來7份《發(fā)票違章舉報督辦卡》我們迅速地對違法納稅戶進行了處罰，涉及罰款金額3000元，收到了良好的效果。

七、積極貫徹省市局《稅收執(zhí)法責任自動考核公示系統(tǒng)》軟件

通過對市局《稅收執(zhí)法責任自動考核軟件》的運行維護及對基層執(zhí)法崗位監(jiān)督使用，進一步規(guī)范了過錯追究的范圍、方式和追究程序，七至九月共追究23人次，共計36條過錯，并發(fā)布了

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兩期《稅收執(zhí)法監(jiān)控軟件情況通報》，實現(xiàn)了稅收執(zhí)法責任制的公開化、透明化，有效地提高了執(zhí)法質(zhì)量和水平。

省局的《河北地稅稅收執(zhí)法監(jiān)控考核系統(tǒng)》自8.12日試運行以來，7-9月涉及我局的過錯疑點有364條，我們?nèi)蜗掳l(fā)通知督促各崗位人員整改，截止目前已整改到位221條

八、認真貫徹落實稅收執(zhí)法督察和專項審計會議精神 為落實市局7月19日召開的對全系統(tǒng)實施稅收執(zhí)法督察和專項審計會議精神，我們抽調(diào)人員對永年縣局進行了檢查，通過檢查永年我們吸取了經(jīng)驗教訓，在開展自查的時候，共發(fā)現(xiàn)了12大類問題，通過對問題的整改，極大地提高了我們的征管質(zhì)量。

九、嚴抓重大稅務案件審理，依法維護納稅人合法權益。三季度我們共審理了三起重大案件，其中已審結2起，退回1起。在案件審理過程中，我們認真查閱檔案卷宗，對有疑問的地方仔細核對，保證了案件審理的正確性，維護了納稅人的合法權益。有效地保障了國家稅收，打擊了涉稅違法行為，同時也提升了稅務機關的社會形象。工作中存在的問題

一、對工作落實的力度不夠

有時出現(xiàn)工作布置下去后，在規(guī)定的時間內(nèi)，有些部門沒有按期完成，影響了全局的進度，我們礙于情面，沒有進行通報，下一步要加大督導落實的力度。

二、省市局的執(zhí)法監(jiān)控軟件需要在更大程度上引起重視 通過執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)，稅收執(zhí)法工作中還存在一些不規(guī)范的行為，屢查屢犯問題還沒有得到根本解決，稅收執(zhí)法水平有待進一步提高。

三、要加大培訓力度。

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四季度工作計劃

征管方面

一、積極推進百日攻堅活動的開展，為全年超額完成任務而努力。

二、加大網(wǎng)上巡查的力度，提高全局整體的征管質(zhì)量水平。

三、繼續(xù)大力推進信息管稅水平。

四、繼續(xù)強化落實《**市保障地方稅收若干規(guī)定》的力度，使信息變?yōu)槎愂铡?/p>

五、加大對網(wǎng)上簽約和CA推廣的力度，在市局的排名上取得更好的名次。

發(fā)票方面

一、加強對發(fā)票檢查監(jiān)督力度及推進發(fā)票有獎工作。

二、強化對貨運行業(yè)納稅人的監(jiān)控力度。

三、協(xié)調(diào)稽查局和管理分局，加大打擊假發(fā)票的力度。法規(guī)方面

一、開展爭創(chuàng)“百日無過錯分局和管理員”活動，即稅收執(zhí)法百日無過錯管理員和全年無過錯征收人員活動。

二、健全落實重大稅務案件審理制度、提高重大稅務案件審理質(zhì)量。

三、加大對省市局“執(zhí)法監(jiān)控軟件”過錯整改的督導力度。

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第二篇：三季度工作總結 四季度工作計劃

三季度黨建工作總結 后兩個月工作計劃

安裝區(qū)黨總支

三季度，黨總支以科學發(fā)展、“安全發(fā)展”理念為統(tǒng)領，認真貫徹落實西山集團公司八次黨代會、礦第九次黨代會精神，緊密結合本區(qū)工作實際，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推動了各項工作健康持續(xù)發(fā)展。

一、抓安全，實現(xiàn)了隊組無事故，無嚴重隱患，無嚴重三違 黨總支堅持以“安全為天比天大，安全第一大于一 ”的安全理念，全面貫徹落實上級有關安全生產(chǎn)文件、會議精神，以“五整頓、五強化”為主線，百日安全生產(chǎn)無事故為目標，不斷強化四項工作：

一是強化安全宣傳教育，繼續(xù)轉(zhuǎn)變?nèi)珕T安全理念，構筑使其明理不愿違章的防線。區(qū)隊兩級黨組織充分利用周五干部政治理論學習日和職工班前班后會，組織全區(qū)干部職工學習了國務院、省政府和集團公司有關安全生產(chǎn)的文件會議精神，使大家認清了當前安全生產(chǎn)形勢，學習了礦《安全管理特別規(guī)定》，懂得了觸犯“紅線”的嚴重性。結合礦8.16頂板事故教訓，針對本區(qū)近期發(fā)生的碰手腳事故，召開了“吸取事故教訓，落實安全責任”為主題的安全反思會。召開了“百日安全無事故”競賽活動、原班動員會，動員全區(qū)員工統(tǒng)一思想，積極投入到各項安全活動中，使安全宣傳教育做到了既有普遍性、又有針對性，充分發(fā)揮了思想導向作用。

二是強化安全技術培訓，提高全員技術、技能水平，構筑使其明智不想違章的防線。結合68302、68303和63411工作面施工實際，本著干什么學什么、缺什么補什么的原則。在抓好每日一題、每周一課常規(guī)培訓的基礎上，結合技術比武，組織了井下電氣安裝工、小絞車司機等專業(yè)技術培訓，使職工技術培訓由應知應會向星級職工專業(yè)技術的深度進軍。同時在全區(qū)大力推廣“手指口述”安全確認法，教 1 育和引導職工運用心想、眼看、手指、口述等一系列行為，對崗位責任，工作流程，安全注意事項等內(nèi)容進行確認，使人的注意力和物的可靠性高度統(tǒng)一，形成了安全識別確認和操作的閉環(huán)流程，從而起到了避免違章，消除隱患，杜絕事故的目的。

三是強化“四自一保”工作，著力提高職工安全自控意識，構筑群防使其不能違章的防線。在全區(qū)干部職工中積極開展“四自一保”和“五型”班組建設，“四自一保”是員工自律、班組自主、隊組自治、專業(yè)自控和全員上下保安全活動。“五型”班組建設是：建設安全型、學習型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型班組，在員工中大力開展員工自保、互保、聯(lián)保工作，在全區(qū)積極營造一種保安全提效益促和諧濃厚安全生產(chǎn)氛圍。

四是強化對“三違”人員的查處，充分發(fā)揮安全管理的震懾力，構筑嚴懲使其不敢違章的防線。三季度，區(qū)隊兩級在認真開展對三違人員實施幫教的同時，按照礦、區(qū)關于“三違”處罰的有關規(guī)定，對所查獲的所有“三違”人員進行了經(jīng)濟處罰，使“三違”人員感受到違章的成本，從而自覺遵章作業(yè)，規(guī)范行為安全生產(chǎn)。

通過比安全全區(qū)消滅了重傷以上人生事故，等級非傷亡事故，消滅了嚴重隱患和嚴重三違，推動了本區(qū)長周期安全生產(chǎn)健康穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，截止十月三十一日，已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)5552天。

二、抓效益，圓滿完成了各項生產(chǎn)任務，增資提效工作取得了良好效果

面對68302工作面頂板壓力大、支架噸位大、支架操作機件部分失效，機電設備老化和功率不足，以及68303運輸巷道高寬度不夠，軌道質(zhì)量差，運輸坡度大等問題，我們及時調(diào)整隊組管轄責任，按專業(yè)、按路線、按地段，將分管責任落實到隊組，落實到包隊區(qū)干和隊跟班干部。按照安全質(zhì)量標準化要求進行現(xiàn)場排查整改及安全確認。2 回收單體200根，更換25HP10臺，更換軌道360米，增設擋車器4套，檢修支架40道，保證了安拆工作的順利進行。

我們本著抓早趕前爭主動的工作思路，對一些可預見性的困難和隱患，未雨綢繆，及早解決處理，使生產(chǎn)工作順利推進，三季度68302除43道支架外，工作面所有設備全部拆除。68303運、安工作面中間槽116節(jié)，運、安支架103道；73803二切眼運、安支架49架。63411順槽皮帶、系統(tǒng)車及電纜和部分轉(zhuǎn)機設備全部拆除出坑。安裝三隊完成了拆、安皮帶32部，其中安18部，1590米；拆、運皮帶14部，9270米，較好地完成了礦下達的各項任務。

認真執(zhí)行《輔助增資提效管理辦法》和《小票管理辦法》，基本做到了按標準嚴要求，丙班出坑時間都保持在晚9點50分以后，作業(yè)現(xiàn)場工作時間也保證了6小時以上，生產(chǎn)效率顯著提高。在增資方面，對超過6小時的工數(shù)所得工資每工增加達20元，并全部分配給一線職工，調(diào)動了職工的積極性。

三、抓作風，全區(qū)上下統(tǒng)一思想，戰(zhàn)斗力不斷提升

一是深入開展以爭創(chuàng)“五好”黨支部，爭做“五好”黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。本著圍繞中心、服務大局、推動工作的原則，圍繞礦336工作目標，黨總支把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與學習實踐科學發(fā)展觀，深入開展安全大反思大討論活動有機結合起來，既鞏固和拓展了學習實踐成果，又保證了創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體的鮮活性、針對性和實踐性。以“黨員安全責任區(qū)”、“黨員安全示范崗”主題活動為載體，是我們基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動的著力點和落腳點。為了解決以往“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作中存在的創(chuàng)而不先，先而不進的問題，黨總支經(jīng)過調(diào)查走訪，針對廣大職工群眾反映的熱點難點問題，對黨總支創(chuàng)先爭優(yōu)活動考核辦法、考核標準進行了細化量化，從三季度工作運行情況看，我們深刻體會到，創(chuàng)先爭優(yōu)活動關鍵是“創(chuàng)”，重點是“優(yōu)”。創(chuàng)，3 就是要創(chuàng)新，使活動載體新鮮、新穎；優(yōu)，就是能代表單位特色，體現(xiàn)時代特征，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動，求真務實，能夠推動區(qū)隊安全生產(chǎn)和其它各項工作圓滿完成。

二是認真抓好黨風廉政建設，推進了黨風廉政建設工作上臺階。圍繞“落實廉政準則，促進廉政從業(yè)”活動主題，組織區(qū)隊黨員干部，學習了《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，參加了礦“黨紀條規(guī)咨詢?nèi)铡被顒樱^看了電視片《遠山的紅葉》。召開了黨風廉政建設座談會，參加了礦黨風廉政建設考試，開展了小金庫專項治理活動等，使廉政文化不斷深入?yún)^(qū)隊、深入人心，推動了全區(qū)風氣的不斷好轉(zhuǎn)。

三是狠抓干部下井、跟班、抓三違和隱患排查整改，不斷提升干部履職能力。三季度，區(qū)隊干部下井基本做到了走一路管一線、在一面管一片，身先士卒，率先垂范，基本做到了嚴把規(guī)章制度落實關、設備質(zhì)量安裝關、職工操作行為關、基礎設施完好關，以干部的良好作風推動全區(qū)長周期安全生產(chǎn)健康發(fā)展。

四、抓管理，整體工作邁上新臺階

一是抓綜合治理工作，及時排查各類隱患，營造和諧的發(fā)展局面。開展了每月一次的區(qū)隊綜合治理隱患排查，加大了對兩節(jié)期間消防、治安隱患排查力度，經(jīng)常提醒和教育隊組主要領導。看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，杜絕各類刑事案件和違紀行為的發(fā)生。加強了每月一次的信訪穩(wěn)定排查工作，區(qū)隊主要領導，特別是各隊支部書記基本做到了“四清”，即職工基本情況清、職工家庭狀況清、職工社會關系清、職工思想活動清，根據(jù)各隊情況反映和摸排，黨總支通過思想政治工作站和困難職工幫扶點、兩個平臺，及時解決了部分職工的思想、生活、家庭等方面的問題。杜絕了職工越級上訪和集體上訪，維護了區(qū)隊的穩(wěn)定。

二是及時貫徹落實礦黨政各類會議文件精神，完成了礦組干、紀委、宣傳、法律辦、衛(wèi)生科、工會、團委安排的其它工作，完成了三季度黨費收繳、黨組織關系接轉(zhuǎn)，入黨積極分子資料整理及培訓工作。

總之，三季度，我區(qū)各項工作都取得了較好的成績，但是，離礦黨政的要求和廣大職工的期望還有一點過的距離，后兩個月我們將發(fā)揚成績，糾正不足，以勵再戰(zhàn)。

存在的問題：安全宣傳教育不夠，對習慣性“三違”的懲處失之于寬、失之于松，沒有形成整治“三違”的合力，因而少數(shù)人仍然我形我素，最后導致發(fā)生2起事故。

意見和建議：建議礦黨委加強對支部書記的培訓。

后兩個月工作計劃：

后兩個月是礦、區(qū)完成各項工作目標的關鍵時期，也是沖刺階段，工作任務繁重，為此，我們計劃做好以下工作：

一、繼續(xù)貫徹落實礦第九次黨代會精神，認真學習好、宣傳好、落實好礦黨代會精神，把職工的思想統(tǒng)一到“13266”宏偉目標上來。學習貫徹落實好十七屆五中全會精神、西山第八次黨代會精神，進一步了解省內(nèi)外、集團公司新形勢、新理念、新任務，增強干好工作的主動性。

二、繼續(xù)開展安全大反思大討論，全面落實礦“百日安全無事故競賽活動”要求，使“五整頓”、“五強化”活動深入開展收到實效，重點抓好“手指口述”安全確認的推廣應用。

三、繼續(xù)開展好“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。重點抓好總支對支部，支部對黨員的考核工作，推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動向縱深方向發(fā)展。

四、做好年終總結工作和明年工作計劃。

第三篇：三季度工作總結和四季度工作計劃

三季度工作總結和四季度工作計劃

三季度工作總結

“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業(yè)務、增強自己的談判技能”，這是我在2010年個人成長目標中給自己在三季度的成長目標，三季度隨著7、8、9這三個月結束而走進尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那么我將從以下幾個方面來認真總結自己在三季度的工作：

一、市場信息的搜集、整理、整合三個月結束了，回望自己的目標達成情況來看，還有很遠的距離，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結果與我在前一個季度所做的工作是息息相關的，首先是，因為所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個地方還是開發(fā)的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方?jīng)]有進展，市場的信息搜集這一塊，不詳細、不準確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和今年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的去利用這個市場的優(yōu)勢資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點，今年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力去做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要因為市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力去到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區(qū)的標識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是因為我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、歸類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個詳細的計劃行程表來做，那一段時間去拜訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠”。

二、銷售的幾個掌握

一）、客戶的拜訪、回訪、重點把握關鍵人

在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻簦谛驴蛻舻陌菰L中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內(nèi)容上面有所長進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細節(jié)的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板容易生銹、交期一直達不到、標識褪色。這些問題都需要我們及時到現(xiàn)場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的問題，維護客戶關系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿意，然后再回訪的同時可以讓客戶進行轉(zhuǎn)介紹，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)介紹之后，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進行滿意度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期望值，這個我沒有做好，在拜訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負責人（關鍵人）進行接觸的，但是沒有深入的了解客戶方的組織架構，這樣的話，導致我們的注意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒掌握，所以下一步，我要對客戶方其他的人員了解熟知，特別是領導。

二）、競爭技巧

競爭對手的掌握

南昌和下面的二級市場的市場發(fā)展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的優(yōu)勢主要是成本低、當?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、人員素質(zhì)、信價比、產(chǎn)品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大優(yōu)勢，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有優(yōu)勢，不管大的還是小的樓盤，因為真正實力是比不下去的，價格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關系維護和產(chǎn)品是重要的。

競爭技巧和凸現(xiàn)優(yōu)勢

在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大優(yōu)勢，就是我們前后的工作做得到位，服務做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但

是他們樣品細節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，最終我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的優(yōu)勢，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過于低，對以后發(fā)展不利。

三）談判技巧

客戶的預算

在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預算和需求，這個時候我們就找到成本預算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據(jù)客戶的一個預算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有優(yōu)勢，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。

進退把握、牽著客戶鼻子走

這個我是深有體會，這主要是在客戶在認同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當?shù)臅r機給客戶一種希望，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術，這一塊我還需要學習。

四）、服務于承諾

時間觀念加強，在三季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期問題，就輕易的答應了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個實際情況，盲目的答應，導致最后交期不到，失去了信任。

三、主動出擊、超出期望值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最后工作安排混亂，時間不合理，“城頭水岸官邸、華

爾街”這兩個地方，是跟著跟著最后客戶沒有動靜了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期望值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領導試探我們，而我們也在電話里報了價，導致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客戶的一個期望值，第二次拜訪，我們應該主動拿去方案，這個也是我做的不太到位的地方。

后勤工作

下單、工作及時溝通、售后服務這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細節(jié)方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。

四、素質(zhì)提升、學習加強

有的時候，自己在生活中養(yǎng)成的細小的認為是無關緊要的問題其實也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要注意的問題，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作人員，還有其他項目的業(yè)務員，我們可以資源共享，比如說有一次我去客戶那里剛還遇到專門做水泵的業(yè)務員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業(yè)務的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業(yè)務網(wǎng)絡渠道。

以上是我三月的一個整體總結，也許總結的不到位，還請領導細心的指導與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標，熱愛并把這份工作當作自己的事業(yè)一樣去做，接下來的三個季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時候了，我要不斷總結，也請各位同事監(jiān)督和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價值。不拿白紙說話。

四季度工作計劃

四季度是關鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須抓住銷售，主要是因為我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息不多的情況下，就需要我在二級市場尋找目標，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：

一、目標明確

首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數(shù)字作為四季度的目標。

四季度,我的銷售任務約為25萬，所以壓力還是相當大的，接下來的三個月里，10月份，我預計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預計在9月份拿回來的，那么最終在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破，下半年二級市場是重點，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標識，這個是我的一個計劃，當然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進程度不夠，明白自己的目標，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。

二、十一月——銷售回款不誤

十一月，銷售繼續(xù)突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面掌握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場因為交大，成交量多，所以后面我要多加跟進，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個地方都是今年年底交盤，這個是好機會，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個詳細的計劃表。

三、十二月——完成目標、計劃于總結

十二月，主要是回款，然后把剩余沒有完成的目標竭盡全力的完成全年任務，然后總結整理一年下來的工作、市場資源、客戶信息、競爭情況等等，計劃好下半年的工作，整合，總結自己適合的一套營銷方法。

第四篇：三季度工作總結和四季度工作規(guī)劃（范文模版）

質(zhì)量部2011年第三季度工作總結

一、數(shù)字指標完成情況：（重點由銷售、市場、生產(chǎn)、財務、供應等涉及數(shù)字目標任務部門填寫）

二、重點工作完成情況

三、未完成工作：

四、工作中存在的問題和不足

質(zhì)量部2011年第四季度工作規(guī)劃

一、工作主線：（重點說明主要描述本部門需要開展的核心工作和主要工作方向）

四、所需資源支持：

五、創(chuàng)新性工作

第五篇：地測科2009三季度工作總結及四季度工作打算

2009年三季度工作總結及四季度工作打算

編制單位：地測科

總工程師：

2009年9月11日

2009年三季度工作總結及四季度工作打算

回顧2009年三季度的工作，地測科在各級領導的正確領導和有關科室部門的大力支持下，狠抓制度落實，較圓滿地完成了各項工作；同時，由于人員不足、業(yè)務水平不夠，也存在一些問題，教訓深刻，現(xiàn)就三季度工作總結及四季度工作打算匯報如下：

一、三季度工作總結

（一）三季度工作成績

1、根據(jù)《水文地質(zhì)規(guī)程》、《煤礦防治水條例》等有關要求，堅持“預測預報、有疑必探、先探后掘、先治后采”的原則，認真組織實施中長期防治水規(guī)劃和防治水計劃；對11305、11306兩工作面出水情況進行監(jiān)測，并對礦井其他出水點及一采區(qū)各道水閘墻壓力進行定期觀測。

2、根據(jù)地面補勘計劃，今年共計施工水文地質(zhì)鉆孔4個，2個在三季度施工，經(jīng)驗收均合格，目前累計鉆探深度4208.84m。

3、為查明礦井水文地質(zhì)條件，在井下一采區(qū)原11302軌道順槽車場施工了2個3上煤底板水文鉆孔，累計深度196m，準備建立健全

井下水文動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)對水情變化的實時監(jiān)測。

4、按《礦井地質(zhì)規(guī)程》的要求按時提交地質(zhì)“三書”，三季度提交了12304兩順槽、15123探煤巷掘進工作面地質(zhì)說明書，正確指導

井下采掘作業(yè)，確保安全生產(chǎn)。

5、在12302軌道順槽對XF37斷層進行了鉆探，累計施工7個鉆孔，最后確定出斷層位置。

6、根據(jù)礦井采掘工程的施工，及時繪制巷道素描和掌握回采工作面構造情況，及時填繪采掘工程平面圖、井上下對照圖，以指導礦井安全生產(chǎn)。

7、認真搞好儲量填報工作。及時、準確量測11305、11306兩工作面采高，提高回采率，保證煤質(zhì)。完善儲量計算圖表，做到圖表相符、數(shù)字準確。完成08礦產(chǎn)資源補償費減免資料準備工作，并順利通過濟寧國土資源局審核。對微山縣轄區(qū)地質(zhì)環(huán)境治理保證金，進行了多輪磋商，并確定最少上繳方案。

8、建立井上下測量控制系統(tǒng)，嚴格按《煤礦測量規(guī)程》要求進行測量放線。準確標定中腰線，并及時制定下發(fā)貫通預透通知書，確保15123、12302切眼、二采軌道下山貫通及-900相關硐室的的安全測量工作。

9、積極開展地表移動觀測工作，對采空區(qū)、礦區(qū)公路、水利設施湖口閘等設點監(jiān)控，以便及時掌握采動影響范圍內(nèi)的地表沉降，并對測量資料進行認真計算分析，確保地面重要建筑設施安全。

10、建立健全礦井地質(zhì)測量各種圖紙，開展了數(shù)字化礦山數(shù)據(jù)整理工作，為平臺建立提供了可靠的技術資料，并對地測系統(tǒng)進行應用。

（二）三季度工作不足

在看到上述工作的同時，還要清醒地看到在工作中還存在很多的不足和失誤，主要表現(xiàn)在：

1、二季度達標取得的成績不理想。

2、12302軌道順槽探斷層鉆孔施工進度較慢。

在今后的工作中，要努力發(fā)揚成績，克服不足，為礦井的安全生產(chǎn)提供強有力的技術保證。

二、四季度工作計劃

四季度繼續(xù)圍繞制度落實這一主線，結合本科室績效考核辦法，從實際出發(fā)，努力做好以下工作：

1、認真貫徹落實防治水計劃，做好礦井防治水工作，并組織實施好“探、防、堵、截、排”五項措施，做到防患于未然。

2、繼續(xù)做好地面二、三采區(qū)水文地質(zhì)補充勘探資料整理監(jiān)督工作，為礦井設計和深部開采提供準確技術資料。

3、進行一、二采區(qū)3上煤頂?shù)装迳皫r及侏羅系砂巖水文孔鉆探，繼續(xù)在原11302軌道順槽車場施工3上煤頂?shù)装逅你@孔，為二、三

采區(qū)開采提供水文資料。

4、按時提交地質(zhì)“三書”，主要有12301兩順槽工作面和12304回采工作面地質(zhì)說明書，指導好井下采掘作業(yè)和安全生產(chǎn)。

5、嚴格按《煤礦測量規(guī)程》要求進行測量放線，準確及時標定

巷道中、腰線，確保各項工程按設計要求施工，各項貫通工程準確安全貫通，為實現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)提供技術保證。四季度主要工程-900米相關巷道、硐室的控制測量，確保和設計吻合，保證工程質(zhì)量。

6、繼續(xù)開展好11305面、11306面地表移動觀測工作，為井下合理開采提供準確的參考依據(jù)。

7、搞好每季度及年終儲量填報工作，搞好資源補償費核算工作，完善礦井地質(zhì)測量圖紙資料，指導好礦井的安全生產(chǎn)。

8、加大力度整改現(xiàn)有資料，爭取三、四季度取得好成績。

9、充分準備，以優(yōu)異成績迎接安全評估

10、及時更新數(shù)字化礦山建設各種基礎數(shù)據(jù)，用好數(shù)字化礦山軟件，為礦井安全生產(chǎn)提供動態(tài)資料。

11、積極響應制度落實年，執(zhí)行好地測制度，履行好職責，做好績效考核工作。

地測科

2009年9月11日