第一篇：工行信用卡星級升級標準

工行信用卡星級升級標準

個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。（7）星點值等于0的客戶不予評定星級。

工行星點值相關指標及計算標準

1、金融資產

金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。

（1）短期資產

主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。（2）中長期資產

主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、黃金（含紙黃金、實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。

2、個人負債

個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。

（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。

（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。

（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。

3、中間業務

中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算后再計入指標統計。

（1）投資理財類

交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、賬戶銀買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。（2）卡消費

交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元交易額可獲得400星點值。（3）結算類

交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。

工商銀行星級客戶服務標準

貢獻星級:是指依據星級評價模型計算的總星點值而評定的星級,是我行個人用戶實際貢獻的體現,是業績考核和信息披露的依據.貢獻星級的評定周期為每月.服務星級:是指為滿足我行個人用戶拓展和業務發展需要,以貢獻星級為基礎按照一定規則調整后的評級結果,也是我行個人用戶享受我行各項優先優惠服務的依據.服務星級的調整分為系統即時調整、客戶經理手工調整和固定評級日調整三種.三星級客戶主要為在校大學生（包括研究生）以及工作時間短、具有發展潛力的青年職業人士,是我行重點關注和積極引導的潛在目標客戶市場.主要通過牡丹靈通卡聯名卡的便捷服務吸引客戶.1、服務內容.提供儲蓄存款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務.2、服務渠道.主要通過金融便利店、網上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為三星級客戶提供服務.四星級服務內容主要包括:

1、提供儲蓄存款、個人住房按揭貸款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務.2、配發信用卡普卡,客戶可享受信用卡普卡特惠商戶優惠等增值服務.3、服務渠道:主要通過一般理財中心、網上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為四星級客戶提供服務.五星級服務內容如下:

1、提供理財金賬戶“六專”服務,即:“專屬貴賓通道”“專享費用優惠”“專家理財服務”“專供理財產品”“專業賬戶管理”“專有精彩活動”等.2、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務,各行自行設置各星級基礎授信額度,客戶根據自身需要決定是否使用該額度,進一步拓寬客戶融資渠道.3、配發信用卡金卡,客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務.4、享受相關業務費率優惠.5、服務渠道:主要通過貴賓理財中心、網上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務.六星級服務內容如下:

1、提供“財”“智”“尊”“享”四大系列十類財富管理專屬服務,包括財富規劃、資產管理、賬戶管理服務、理財顧問、財富資訊服務、貴賓通道、專享費率、專屬介質服務、環球金融和增值服務等.2、逐步將私人助理服務的惠及范圍擴展至全部六星級客戶,提供家庭綜合保障、旅行與私人商務助理、高爾夫與奢侈品定制、環球醫療救援、中國汽車道路救援等5項服務.3、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務,各行自行設置各星級基礎授信額度,客戶根據自身需要決定是否使用該額度,進一步拓寬客戶融資渠道.4、準許申請白金信用卡,申請成功后可享受白金信用卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務.5.享受相關業務費率優惠.6、服務渠道:主要通過財富管理中心、網上銀行貴賓版銀牌會員和4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）等渠道為六星級客戶提供服務.

第二篇：工行信用卡資費標準

工行信用卡資費標準

卡種

年費(每卡每年)

新(補)發卡手續費(每卡)

掛失手續費(每卡每次)

牡丹國際信用卡

萬事達白金卡

主卡

2000----

副卡

1000----

商務金卡

400

商務普通卡 200

個人金卡

主卡

200

副卡

個人普通卡

主卡

副卡

牡丹貸記卡

商務金卡

200 10 20

商務普通卡

個人金卡 主卡

副卡

個人普通卡

主卡

副卡

牡丹信用卡

商務金卡

10 20

商務普通卡

個人金卡

主卡

副卡

個人普通卡

主卡

副卡

12.5

牡丹國際借記卡

平面卡 10 10 20

凸印卡

牡丹專用卡

商務卡 5--

個人卡

牡丹智能卡

電子存折卡

初次辦卡或補換卡手續費40元

--

電子錢包卡

可續存錢包卡 10

初次辦卡或補換卡手續費40元

--

不可續存錢包卡

--

初次辦卡或補換卡手續費40元

--

牡丹靈通卡

初次辦卡或補換卡5元 10

牡丹聯名卡(認同卡)

年手續費可高于所依附的卡種的收費標準，掛失手續費同所依附的卡種。

彩照卡

除所依附的卡種的費用外，另收成本費50元卡種 異地取現及轉賬付出手續費 異地存款及轉賬存入手續費 人民幣卡在境外ATM取現手續費

牡丹國際信用卡

按金額的1%收取，最低1元人民幣或1港幣或1美元。最高50元人民幣或50港幣，10美元（含境內外）。萬事達白金卡境內交易免費。

按金額的0.5%收取，最低1元人民幣或1港幣或1美元。最高50元人民幣或50港幣或10美元。萬事達白金卡境內交易免費。--

牡丹貸記卡

按金額的1%收取，最低1元，最高50元。按金額的0.5%收取，最低1元，最高50元。按取現金額的1%+2元收取，最低3元，最高52元

牡丹信用卡

牡丹國際借記卡

按金額的1%收取，最低1元人民幣，或1港幣或1美元。最高50元人民幣或50港幣或10美元（含境內外）。按金額的0.5%收取，最低1元人民幣或1港幣或1美元。最高50元人民幣或50港幣或10美元。--

牡丹智能卡

按金額的1%收取，最低1元--

牡丹靈通卡

按金額的1%收取，最低1元，最高50元?！袄碡斀鹳~戶”客戶異地取現手續費優惠50％。

按金額的0.5%收取，最低1元，最高50元?！袄碡斀鹳~戶”客戶異地存款免費。

按取現金額的1%+2元收取，最低3元，最高52元。（9字頭牡丹靈通卡、理財金賬戶卡）

彩照卡

收費標準同所依附卡種的收費標準

牡丹聯名卡(認同卡)卡種

外匯兌換手續費(指定外幣)超限費 滯納金

牡丹國際信用卡

威士卡：1％；萬事達卡：1.1%；運通卡：1.5%（由美國運通公司收?。?。

按超信用額度部分的5%收取。最低1元人民幣或1港幣或1美元，最高500元人民幣或500港幣或100美元。按最低還款額未還部分的5%收取。最低1元人民幣或1港幣或1美元，最高500元人民幣或500港幣或100美元。

牡丹貸記卡--按超信用額度部分的5%收取。最低1元，最高500元。按最低還款額未還部分的5%收取。最低1元，最高500元。

牡丹國際借記卡

威士卡：1％；萬事達卡：1.1%----卡種

境內緊急補換卡服務費 補制賬單費 調單手續費 信函快遞費 重置密碼手續費 跨行ATM取現手續費

牡丹國際信用卡 40元/卡 索取兩個月以前的對賬單5元/月/份。萬事達白金卡免費。

國內交易正本50元/份，副本10元/份。國外交易副本5美元/份。萬事達白金卡免費。

20元/封。萬事達白金卡免費。

10元

2元/筆

牡丹貸記卡--

牡丹信用卡--

牡丹國際借記卡----

牡丹靈通卡------收費項目 收費標準

代理外卡取現收單業務 威士卡；萬事達卡

在指定網點辦理柜面取現，按取現金額的3%，向持卡人收取。

大來卡

按取現金額的4%，向持卡人收取。卡種及品牌 境外緊急掛失服務費 境外緊急取現服務費 境外緊急補卡服務費

牡丹國際信用卡 威士卡

金卡免費，普卡和商務卡35美元/卡 金卡免費，普卡和商務卡175美元/次 金卡免費，普卡和商務卡175美元/卡

萬事達卡

35美元/卡；聯絡電話前兩個免費，從第三個開始，每個電話另收7.75美元

95美元/次；聯絡電話前四個免費，從第五個開始，每個電話另收7.75美元

148美元/卡；聯絡電話前四個免費，從第五個開始，每個電話另收7.75美元

運通卡--8美元/次 125美元/卡

牡丹國際借記卡

威士卡 35美元/卡 175美元/次--

萬事達卡

35美元/卡；聯絡電話前兩個免費，從第三個開始，每個電話另收7.75美元----

備注：

威士、萬事達國際卡境外緊急取現手續費、境外緊急補卡手續費即使因為申請人主動放棄或遭發卡行拒絕，致使申請的緊急取現或緊急補卡服務未能完成，國際組織仍要為此收取50美元的服務費發布人：

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第三篇：工行信用卡

先簡單說工行信用卡的幾個好處：

1、本地存款取款免手續費（好多銀行管你本不本地，只要從信用卡里取現一律收取數額不等的手續費）

2、異地存款匯款免手續費（這個政策好啊，在外讀書的同學們趕緊辦一張，家里給你匯款就在不用再掏手續費了，而且匯來的錢你也可以隨便取，因為也不要手續費啊，做生意的也一樣）

3、工行信使短信通知免費

4、網點多，有啥問題好解決

下面來掃盲

信用卡的透支：透支就是你信用卡上一分錢都沒，但是你依然可以刷卡支付，我們平時用的銀行卡只有你卡上有錢才可以花，但信用卡不一樣，沒錢都可以花，相當去問銀行借錢花。

信用卡的免息還款期：工行信用卡有著最低25天最長56天的免息還款期，什么是免息還款期呢，就是在你拿著信用卡消費了一定數額后，它在一定的時期內是不用支付利息的，相當于你免費用了這筆錢。

信用卡的賬單日還款日：免息還款期就是根據這個來的，工行信用卡每月1號是賬單日，25號是還款日。每月1號前的消費在1號記賬，然后到25號你就需要還清了。舉個例子，你在6月30號消費了100塊錢，那么7月1號是賬單日記賬，你就欠了銀行100塊錢，25號是還款日，那么你有25天的免息期，到25號，你往卡上存100塊就行了；如果你在7月1號消費了100塊錢，那么順延到8月1號才記賬，8月1號你就欠了銀行100塊錢，然后你需要在8月25號將這筆款還清，這樣你就有56天的免息還款期。最短25天，最長56天就是這樣來的，用好這個時間差的話，你可以用信用卡周轉資金，又不需要支付銀行利息。

信用卡的額度：額度就是你最多能從信用卡里透支多少錢，信用卡的透支有個上限。當然額度是不等的，從1分到幾十萬不等了，銀行是要審核你的還款能力的。不過一般來說，提交了單位工作收入證明，審批到的信用卡會在一萬到幾萬，要是同時提供房產證、行駛證、存款證明等等財力的證明，你會得到更高額度的哦。

信用卡的提額：你拿到手的信用卡會有個額度，當然，這個額度不是固定的，隨著你的使用，可以逐漸申請提高這個額度的信用卡的取現：信用卡是不鼓勵取現金的，當然，對于工行信用卡來說，你存在卡里的錢可以隨便取，但是你卡里沒錢要透支取現的話，那么它從你透支的第二天開始，對透支部分每天收取萬分之五的利息，取現金是不享受免息還款期的。舉個例子，你透支了1000，那么每天收5毛利息，一個月就是15塊錢，算算其實也不多，畢竟不是貸款，臨時急用也可以出此招。另外，工行信用卡規定，支取現金每日的上限是2000，而且取現金的數額最大不能超過信用卡額度的50%

信用卡的消費：商場買東西刷卡，或者網上用信用卡支付都算做消費，就是這個消費可以享受免息還款期哦

信用卡的年費：標準信用卡理論上每年要收100的年費，但是有免年費政策，工行信用卡只要每年消費累計6次就可以免年費，這個消費沒有金額限制，哪怕你在超市買6瓶礦泉水刷6次卡一樣算數的，而且網上支付也算在內，這個對于我們保德很少有刷卡的地方來說是個好消息，你用信用卡在網上交個話費，買個東西，也算消費次數。你要知道，普通的銀行卡每年都有10塊年費，而且這個是不減免的。

信用卡的最低還款額：你透支了但是到還款日的時候沒錢還怎么辦，肯定得說，如果一分不還就會產生不良信用記錄，這個時候你可以使用最低還款額，即還透支額度的10%就可以了，等你有錢了再補上。

信用卡的分期付款：這是個好東西啊。工行信用卡每筆消費都可以申請分期付款，柜臺就可以做，或者致電95588。為了你直白的理解，我就舉個例子

你看中了一款5000塊錢的筆記本電腦，可是你沒錢，但是你每個月有一定的還款能力，那么你就拿著你的信用卡大膽的去買電腦吧。你去了商城看好電腦，嗖一刷信用卡，電腦就到手了，網上買也算，然后你就可以向工行申請分期付款。分期可以選擇3個月、6個月、9個月、12個月、18個月、24個月，當然分期越長，需要支付的手續費越高。就以申請分期24個月來算，你每月需要還款5000/24=208，而你額外需要多付的手續費是5000*7.2%=360，手續費是在你申請分期付款時一次性扣除的。怎么樣，還劃算吧！

信用卡的套現：這個理論上來說是違法的，在這里就不多說了

說了這么多，你估計會問，這個信用卡到底怎么申請?。?/p>

1、柜面申請：來保德支行營業部或者天橋支行，帶上單位工作收入證明，或者其它財力證明，填一張申請表，然后等待吧

2、網銀申請：這個渠道是極力推薦的，從申請到取卡一個星期就好了，比柜面申請的效率要高很多，只不過需要本人持身份證去忻州領卡。具體請登錄工行主頁，信用卡網上辦卡了解

信用卡用好了是個好東西，可以幫你理財、周轉資金、累計信用等等，請合理使用信用卡

第四篇：工行信用卡

好消息：工商銀行推出特惠信用卡

現工行向我公司推薦辦理工行大萊雙幣（人民幣+美元）信用卡，其優點如下 ：

一、終身免年費。

二、凡六月底交表，七月消費任意金額1筆，8月開始返超市券50元，密碼發至手機。

重要提示，今后準備將現金報銷及發放現金的業務均改為刷卡報銷入賬，將現金部分直接打入工行卡中，以方便大家使用。如無任意工行儲蓄卡（不是工行存折）或有特殊需求的可考慮辦理此卡。

說明：此卡初始信用額度為2 萬，今后可根據實際使用情況提高信用額度?？▋人娆F金可直接ATM機提取，不收手續費

提供材料：清晰的身份證正反面。

如需要申領此信用卡的同志，請于6月24日下班前到財務部領取申請表格。

首旅置業財務部2014年6月20日

第五篇：工行個人客戶星級劃分標準

工行個人客戶星級劃分標準

個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：

（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。

（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。

（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。

（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。

（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。

（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。

（7）星點值等于0的客戶不予評定星級。

工行星點值相關指標及計算標準

1、金融資產 金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。

（1）短期資產 主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。

（2）中長期資產 主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、貴金屬（含賬戶貴金屬、代理實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。附說明：貴金屬遞延暫不納入星點值計算。

2、個人負債 個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。

（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。

（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。

（3）個人貸款星點值的算法為根據實收利息推算，星點值是根據平均利率計算所得。由于不同客戶享受的利率不同，獲得的星點值也有所差別。如：兩名客戶房貸半年日均余額都為100萬，但利率七折客戶得到的星點值低于基準利率客戶。

（4）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。

3、中間業務 中間業務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業務手續費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統計。若單次交易已享受我行費率優惠，則交易金額按優惠比例折算后再計入指標統計。

（1）投資理財類 交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、賬戶貴金屬、實物貴金屬、品牌金、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。附說明：①賬戶貴金屬、實物貴金屬、品牌金的買賣按交易金額*0.02累計星點值。②外匯買賣暫不納入星點值計算。③貴金屬遞延暫不納入星點值計算。

（2）卡消費 交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元交易額可獲得400星點值。附說明：①信用卡副卡交易產生的星點值記入主卡持卡人賬戶。②目前POS刷卡購房、購車等交易均計入星點值。③雙幣貸記卡中的外幣賬戶，按外幣交易金額折算人民幣計算星點值。

（3）結算類 交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。附說明：①目前不含跨境匯款。②收取了客戶手續費的交易才會計算星點值，因優惠等原因未收取手續費的不計算。具體計算方法為根據實收手續費計算，每筆業務所得星點值為實收手續費乘以2。

工商銀行星級客戶服務標準

貢獻星級：是指依據星級評價模型計算的總星點值而評定的星級，是我行個人用戶實際貢獻的體現，是業績考核和信息披露的依據。貢獻星級的評定周期為每月。服務星級：是指為滿足我行個人用戶拓展和業務發展需要，以貢獻星級為基礎按照一定規則調整后的評級結果，也是我行個人用戶享受我行各項優先優惠服務的依據。服務星級的調整分為系統即時調整、客戶經理手工調整和固定評級日調整三種。

三星級客戶主要為在校大學生（包括研究生）以及工作時間短、具有發展潛力的青年職業人士，是我行重點關注和積極引導的潛在目標客戶市場。主要通過牡丹靈通卡聯名卡的便捷服務吸引客戶。

1、服務內容：提供儲蓄存款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務。

2、服務渠道：主要通過金融便利店、網上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為三星級客戶提供服務。

四星級服務內容主要包括：

1、提供儲蓄存款、個人住房按揭貸款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務。

2、配發信用卡普卡，客戶可享受信用卡普卡特惠商戶優惠等增值服務。

3、服務渠道：主要通過一般理財中心、網上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為四星級客戶提供服務。

五星級服務內容如下：

1、提供理財金賬戶“六?！狈?，即：“專屬貴賓通道”、“專享費用優惠”、“專家理財服務”、“專供理財產品”、“專業賬戶管理”、“專有精彩活動”等。

2、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務，各行自行設置各星級基礎授信額度，客戶根據自身需要決定是否使用該額度，進一步拓寬客戶融資渠道。

3、配發信用卡金卡，客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務。

4、享受相關業務費率優惠。

5、服務渠道：主要通過貴賓理財中心、網上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務。

六星級服務內容如下：

1、提供“財”、“智”、“尊”、“享”四大系列十類財富管理專屬服務，包括財富規劃、資產管理、賬戶管理服務、理財顧問、財富資訊服務、貴賓通道、專享費率、專屬介質服務、環球金融和增值服務等。

2、逐步將私人助理服務的惠及范圍擴展至全部六星級客戶，提供家庭綜合保障、旅行與私人商務助理、高爾夫與奢侈品定制、環球醫療救援、中國汽車道路救援等5項服務。

3、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務，各行自行設置各星級基礎授信額度，客戶根據自身需要決定是否使用該額度，進一步拓寬客戶融資渠道。

4、準許申請白金信用卡，申請成功后可享受白金信用卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務。

5、享受相關業務費率優惠。

6、服務渠道：主要通過財富管理中心、網上銀行貴賓版銀牌會員和4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）等渠道為六星級客戶提供服務。