第一篇：供電公司廉潔優質服務知識競賽題

平涼供電公司廉潔服務知識競賽試題庫 第一部必答題（50道）

1.國家電網公司向社會公開發布“三個十條”的內容是指：員工服務“十個不準”、“三公”調度“十項措施”、供電服務“十項承諾”。

2.按照“十項承諾”的要求，供電營業場所應公開什么：電價、電費標準和服務程序。3.國家電網公司提出的“一強三優”現代公司的發展目標是什么？電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀。

4.國家電網的生命線是什么？優質服務。

5.國家電網公司企業精神是什么？努力超越、追求卓越。

6.國家電網公司內質外形建設的內容是什么？內強素質，外塑形象。7.國家電網供電服務方針是什么？“優質、方便、規范、真誠”。8.服務承諾必須滿足的三個基本條件是什么？滿足客戶需要、企業能力具備和兼顧社會利益。9.要真正使客戶滿意，應該以什么的標準為標準?？蛻?/p>

10.國家電網公司企業宗旨是什么？服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展。

11.國家電網公司核心價值觀是什么？誠信、責任、創新、奉獻。

12.國家電網公司崗位要求什么？誠信守法、防微杜漸、忠于職守、廉潔從業、秉公用權。13.廉潔文化核心理念是什么？干事、干凈。14.廉潔價值取向是什么？求利有道、道重于利。

15.懲防體系中“三化三有”是指什么？企業化、責任化、業務化，預防有方、監督有效、懲治有力。

16.“三不指定”具體指內容是什么？不指定設計單位、施工單位、設備供應單位。17.業擴報裝管理“四個原則”是什么？一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開。18.國家電網公司企業理念是什么？以人為本，忠誠企業，奉獻社會。

19.供電設施計劃檢修停電，提前幾天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前幾天送達停電通知書，費用結清后幾小時內恢復供電。（7天、7天、24小時）。

20.電力供應與使用雙方應當根據什么原則？按照國務院制定的電力供應與使用辦法簽訂供用電合同，確定雙方的權利義務。（平等自愿、協商一致）。

21.“一強三優”中“服務優質”的具體涵義是什么？事故率低，可靠性高，流程規范，服務高效，社會滿意，內質外形建設卓有成效，品牌形象好。

22.甘肅省電力公司農網改造升級工程農村戶表改造工程管理的十個不準，規定不準以戶表改造惠及百姓而要求農民出義務工或收取以資代勞費。請予以解釋（農民參與挖桿坑、栽桿和放線等勞動，必須由施工單位和農民簽訂臨時用工協議，現場講解注意事項及安全工作，按當地勞動市場價格支付臨時用工費用，并按政策規定列入農網工程施工費用中。

23.甘肅省電力公司農網改造升級工程農村戶表改造工程管理的十個不準，規定不準在工程實施過程中以各種借口吃、拿、卡、要，給農民增添額外負擔。請予以解釋（各施工隊必須自帶伙食，不準施工隊接受被改造村社安排的集中供餐或派飯。不得安排村社組織為施工隊收取招待費、或多吃少交伙食費。更不準在施工期間工作人員參與打架斗毆、聚眾賭博、酗酒鬧事等違法亂紀活動）。

24.甘肅省電力公司農網改造升級工程農村戶表改造工程管理的十個不準，規定不準以任何借口在工程檢驗合格并辦結相關手續后拖延農戶通電時間。請予以解釋（縣供電企業對戶表工程檢驗合格，并依法與農戶簽訂權責明晰的供用電合同（協議）后，居民客戶 3 個工作日內通電，非居民用戶 5 個工作日內通電）。

25.國家電網公司承諾，城市地區供電可考慮不低于多少？居民客戶端電壓合格率不低于多少？（99.9%、96%）

26.公司2012年專項治理有那幾個方面？重大決策部署落實監督檢查、車輛清理整頓專項治理、工程建設領域突出問題專項治理、公務接待及會議管理專項治理、常態化開展“小金庫”專項治理。

27.公司廉潔文化建設“五有五到位”內容是什么？“有內容、有形式；有載體、有氛圍；有辦法、有措施；有檢查、有考核；有效率、有效果”和“思想到位、認識到位、組織到位、措施到位、考核到位”。

28.公司廉潔文化“五進班組”的“五進”指什么？廉潔教育進班組、廉潔文化活動進班組、廉潔談話進班組、廉政監督進班組、廉政考核進班組。

29.廉政教育“兩平臺一陣地”具體內容什么？建立基礎教育平臺、建立媒體宣傳平臺，建立廉潔文化陣地。

30.“廉潔文化伴我行”主題活動的主要內容什么？開展“嚴紀律·促改革”主題教育、開展中層干部“勤廉立德”教育、開展“堅守精神家園”黨內主題教育、開展《立體構建法》宣貫與經驗交流活動、開展警示教育主題活動。

31.公司效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風主要評議內容是什么？整治庸懶散慢現象，提升工作效能方面、治理中梗阻塞問題，優化政務環境方面、加強部門行業自律，維護群眾利益方面。

32.公司效能風暴行動民主評議機關作風和政風行風活動分那四個階段？安排部署階段、自查自糾階段、落實整改階段、評議總結階段。

33.公司協同監督工作方針是什么？堅持“黨委統一領導，黨政齊抓共管，紀委組織協調，部門各負其責，依靠全員參與”的協同監督工作方針。

34.公司協同監督中“一書兩報告”具體指什么？平涼供電公司協同監督整改意見書、平涼供電公司協同監督季度情況報告、平涼供電公司協同監督整改報告。

35.《立體構建法》包括五部分，分別是什么？總體框架、工作目標、工作任務、機制保障和制度保障。

36.《立體構建法》中制度保障包涵那些內容？預防制度、監督制度、懲處制度。

37.甘肅省電力公司糾風和行風建設評價工作原則是什么？同類可比原則、客觀公正原則、持續改進原則、量質并重原則。

38.糾風和行風建設工作堅持的方針是什么？“圍繞中心，服務大局，標本兼治、糾建并舉”的方針。

39.糾風和行風建設工作遵循的原則是什么？“誰主管誰負責”和“管行業必須管行風”原則。

40.請敘述供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。41.受理客戶投訴后，幾個工作日內聯系客戶，幾個工作日內答復處理意見。（1個、7個）。42.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍多少分鐘；農村地區多少分鐘；特殊邊遠地區幾小時。（45分鐘，90分鐘，2小時）。

43.效能監察的基本程序包括那些內容：確定效能監察項目、實施準備、組織實施、擬定監察報告、做出監察處理、跟蹤落實、總結評審和歸檔立卷。

44.我省居民生活用電階梯電價分檔電量及加價標準是什么：第一檔電量為0-160千瓦時/戶.月，電價不做調整，即按現行居民生活用電電價0.51元/千瓦時執行；第二當電量為160-240千瓦時/戶.月，電價在第一檔電價基礎上每千瓦時加價0.05元；第三檔電量為241千瓦時/戶.月及以上，電價在第一檔電價基礎上每千瓦時加價0.30元。45.電費管理的主要任務有哪些?電費管理的任務包括建卡立戶、定期抄表、核算、回收電費、賬務處理與統計以及電力銷售狀況分析。

46.服務承諾必須滿足三個基本條件是什么？滿足客戶需要、企業能力具備和兼顧社會利益。47.國家電網公司提出強化五面素質是指什么?安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質。

48.一戶一表實施的“四到戶”是指什么？供電到戶、抄表到戶、收費到戶、服務到戶。49.黨風廉政建設責任制的原則是什么？堅持黨委統一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協調、部門各負其責、依靠群眾的支持和參與。

50、簡述三集五大的定義是什么？“三集”指的是人、財、物的集中，“五大”指的是大營銷、大檢修、大運行、大建設、大規劃的運營模式。第二部共答題（25道題）一、一大客戶反映8月份因生產任務不足，用電量比以往少，但是按照到戶電費計算的平均電價卻比7月份多了，于是向供電公司咨詢是什么原因。供電公司營銷人員解釋為功率因數調整電費增加，客戶對收取電度電費表示可以理解，但是對功率因數調整電費不理解。你認為該如何處理？

1.給客戶解釋考核客戶功率因數的作用和計算方法。2.給客戶解釋大工業客戶電費的計算方法。3.給客戶解釋影響大工業戶單價的因素。

4.幫助客戶分原因及找到解決提高功率因數的辦法。

二、2012年8月3日，一位陳女士打電話到95598，很生氣地說：“以前每個月電話都是30多塊，最多也不超過40塊，為什么上個月突然50多塊，快60了！我又沒增加什么電器！你們供電公司怎么亂收費”當作為座席代表的您遇到這種情況時，應該如何處理？請盡量用詳細的步驟和話術。1.安撫情緒：“我非常理解您的心情，如果換成是我，我也跟您一樣生氣”“這種事情我處理過多起，請放心，我一定能幫您解決”“上次有個客戶也跟您一樣，后來我給他受理了以后，表示非常滿意”；2.確認問題：幫助客戶分析存在的可能性，并教他如何確認是哪一種情況；3.被竊電；4.因為是夏天，某些電器（如風扇、冰箱等）用電時間延長了；5.表數抄錯；6表走不準了等等；7.提供方案：一旦確認問題后，就按相對應的流程提供解決方案，并征得客戶同意“這種情況，按照以往的經驗，我建議您??您看可以嗎？”

三、碰到客戶一打電話進來就說“我找你們領導！”，盡管你問“請問有什么可以幫您？”他還是堅持要找領導。請問應如何對應（包括話術）？ 1.一般情況下，你應該堅持自行解決：“您別著急，把您的事情告訴我，我會幫您解決的，好嗎?”

2.客戶堅持要找領導，這時你可以說：“您可以把事情大概講一下，我會記錄下來，請示領導后再由我回復您，好嗎?”

3.如果客戶還堅持就是要找領導,“因為我們領導有好幾個，分管都不一樣，我了解您的情況以后，我就知道您需要找哪位領導了”

4.如果客戶說隨便哪個領導都行或最高領導，那么，“要不我請我們班長過來為您服務，您看行嗎，請您不要掛機，謝謝!”

四、如何安撫客戶的情緒？

1.認同客戶的感受：要發自內心去認同他，而不應認為他是來找茬或對你不滿。2.表達同理心，引導客戶思緒“您的心情我可以理解”“換成是我，我也跟您一樣”。3.重視與誠懇，并表示承擔責任“您放心，我一定會幫您”“這件事情由我幫您處理”“我最遲在*點之前會給你一個滿意的答復”

五、某客戶在電話里怒氣沖沖，抱怨電表走得快，接待人員應該如何處理？

1.對客戶來電話為此發泄怒氣時，不推諉，不拒絕，不搪塞，耐心仔細地傾聽客戶的講話并做好紀錄，要有所反應，要表示體諒對方的情緒。如感到難以處理時，應適時將電話轉給值班長、主管等，避免與客戶發生正面沖突。

2.告知客戶《供電營業規則》第七十九條規定，供電企業按規定的周期校驗、輪換計費電能表，并對計費電能表進行不定期檢查。如發現計量失常，會及時查明原因。

3.客戶如果認為供電企業裝設的計費電能表不準，有權向計量檢定機構提出校驗申請。如計費電能表的誤差在允許范圍內，驗表費由客戶承擔；如計費電能表的誤差超出允許范圍時，供電企業將承擔驗表費，并按規定退補電費。

4.客戶對檢驗結果有異議時，可向上級計量鑒定機構申請檢定?？蛻粼谏暾堯灡砥陂g，其電費仍應按期交納，驗表結果確認后，再行退補電費。

六、某供電局施工中掛斷了高壓線，造成某企業停電3小時，該企業要求賠償。你認為如何依法處理該事故？

供用電雙方在合同中訂有電力運行事故責任條款，按下列規定辦理：

1.由于供電企業電力運行事故造成客戶停電的,供電企業應按客戶在停電時間內可能用電量的電度電費的五倍(單一電價的為四倍)給予賠償。客戶在停電時間內可能用電量,按照停電前客戶正常用電月份或正常用電一定天數內的每小時平均用電量乘以停電小時求得。2.對停電責任的分析和停電時間及少供電量的計算,均按供電企業的事故記錄及《電業生產事故調查規程》辦理。停電時間不足一小時按一小時計算，超過一小時按實際時間計算。3.本條所指的電度電費按國家規定的目錄電價計算。

七、某個體客戶來電反映：家中開了個小賣部，同樣是照明，電費單價比鄰居高，請解釋。1.向客戶解釋開小賣部執行商業電價，比居民照明電價要高。2.對此問題有兩種解決辦法。

3.向供電局申請，單獨裝商業用計量計費表。申請經供電企業同意，同用一個計量計費表，按比例分攤電量。居民用電執行居民電價，小賣部用電執行商業電價。

八、某企業客戶來電詢問，供電公司對欠電費企業進行限電的相關規定。

1.按照《供電營業規則》66條規定，拖欠電費經催交仍不交納者，供電部門可以終止供電。2.按照《供電營業規則》67條規定，對客戶進行停限之前3—7天，將停限電通知書送達客戶手中。對于重要客戶，停限電30分鐘前，將停限電時間再通知客戶一次。

3.按照《供電營業規則》規定，客戶欠費應當承擔電費滯納的違約責任，當年欠費部分，每日按照欠費總額的千分之二收取電費違約金，跨年度的每日按照欠費總額的千分之三收取。4.向客戶說明依法交納電費是每位公民和每個企業應盡的義務。

九、某縣公司的供電所在農網施工中，由村社成立網改小組，每戶收取了220-370元不等的戶表改造費用。請你分析一下村上收費是否合理，縣公司管理上存在哪些不足和問題。1.肯定不合理。違反“三農”有關規定。

2.嚴重違反國家有關規定。2010 年，國家發改委下發《農村電網改造升級項目管理辦法》（發改辦能源〔2010〕2520 號）要求，明確規定“表箱和電能表改造投資納入投資計劃，表后線及設施由農戶提供合格產品或出資改造。項目法人以及其他任何單位和組織不得違反規定向農戶收費，嚴禁強制農戶出資”。

3.縣公司對國家關于農網改造升級工程的相關政策要求執行不到位，供電所向村社及農戶宣傳不到位，嚴重違反《甘肅省電力公司農網改造升級工程農村戶表改造工程管理的“十個不準”》。

十、《農村供電營業規范化服務窗口標準》中便民服務措施是什么? 1.供電營業窗口實行無周休日工作制度，“95598”客戶服務電話及電力故障報修實行24h不間斷服務。

2.有便民服務制度，建立特殊客戶服務檔案，對確有需要的軍烈屬、殘疾人和孤寡老人提供上門服務。

3.營業場所設立咨詢臺，設立專人負責客戶咨詢接待工作。有條件的應設置電費自助查詢系統，為客戶提供方便快捷的服務。

4.居民辦理交費業務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。

十一、何謂合法停止供電？有何要求和規定？

合法停電行為系指因供電設施檢修需要對用戶中斷供電、依法限電需對用電戶中斷供電和用戶違法（約）而中止供電三種。供電企業依法中斷供電，有些情況供電企業可不經批準，通知用電戶即可中斷供電；有些情況在中斷供電前要辦理批準手續；對重要和特殊用電戶需中斷供電時，還須向地方政府報批。引起停電或限電的原因消除后，供電企業應3日內恢復供電。不能在3日內恢復供電的，應向用電戶說明原因。為了保護用電戶利益，用電戶對供電企業中斷供電有異議的，可以向電力行政管理部門投訴。

十二、客戶座談會應進行哪些主要內容？

1.向客戶通報當前國家電力政策和電力發展形勢； 2.解答當前客戶關注的熱點和難點問題；

3.宣傳供電公司開展的電力建設與優質服務工作情況； 4.聽取客戶對改進供電服務工作的意見和建議。

十三、主動上門走訪和回訪客戶的主要工作內容有哪些？ 1.了解客戶用電需求和用電方面的困難；

2.對客戶執行電價政策和交納電費情況交換意見； 3.征求客戶對供電質量和供電可靠性方面的反映； 4.解答在現場走訪時客戶提出的用電問題；

5.解答或回復客戶用書面或電話形式咨詢、報告（申請）、投訴中所提出的有關用電問題； 6.解決或處理被新聞媒體曝光的供用電事件；

7.了解客戶對供電所落實客戶用電問題的滿意程度；

8.征求客戶對供電所工作作風和服務作風方面的建議和意見。

十四、為什么供電所做好優質服務，能有利于企業形象的樹立？

供電所的職工，直接面對廣大的電力客戶，其日常的言行和工作行為代表著企業的現象。通過開展優質服務，要求供電所的員工發揚團隊精神，維護企業的整體形象，相互配合，團結協作，規范各種辦事程序，提高辦事效率；同時，教育廣大員工講文明禮貌，嚴格遵守企業的各項規章制度，用良好的職業道德標準來規范、約束自己的行為，從而展示企業良好的形象。

十五、搶修過程中請客戶理解的情況有哪些？ 由于電業安全工作的特殊要求，在搶修過程中有嚴格的操作程序，如報修情況不明確或不詳細，會造成供電部門在故障判斷上的困難；搶修人員到現場后要根據實際落實搶修方案，有時要增加人員、設備和材料；有的停電地點與故障處理地點相距較遠，趕赴故障現場需一定時間；有時故障情況較復雜，因氣候、現場條件等客觀原因，不能立即修復，以上這些都是為及時送電和保證電網安全所必須，希望廣大客戶予以諒解和支持。

十六、供電所接受社會輿論監督的內容有那些？ 1.公開接受輿論監督； 2.定期召開座談會； 3.建立客戶回訪制； 4.建立所長接待日；

5.印發客戶服務聯系卡。

十七、服務人員基本道德和技能規范是什么? 1.嚴格遵守國家法律、法規，誠實守信、恪守承諾、愛崗敬業，樂于奉獻，廉潔自律，秉公辦事。

2.真心實意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、準確地給給予解答。

3.遵守國家的保密原則，尊重客戶的保密要求，不對外泄漏客戶的保密資料。4.工作期間精神飽滿，注意力集中，使用規范文明用語，提倡使用普通話。

5.熟知本崗位的業務知識和相關技能，崗位操作規范、熟練，具有合格的專業技術水平。

十八、電力客戶詢問停電原因，如何受理？

詢問客戶所屬供電線路，如果客戶不知所屬線路，可根據戶名、地址、戶號等查出，查找該線路是否有計劃停電、臨時停電和事故停電，根據情況解答客戶。

十九、居民用電戶電費違約金如何執行？

(1)自抄表之日起，7日內應按供電企業規定的交費方式交清電費，超過7日者為逾期。(2)居民用電戶每日按欠費金額的千分之一計算，違約金總額不足1元者按1元收取。

二十、《關于違反國家電網公司員工服務“十個不準”的處理規定(試行)》對違反規定停電、無故拖延送電，的情況如何處理？

違反規定停電、無故拖延送電，情節較輕，未造成不良影響的，予以批評教育或下崗培訓；情節較重，給本企業造成一定損失或在一定范圍內造成不良影響的，予以調離工作崗位，并處警告處分；情節嚴重，給企業造成重大損失或惡劣影響的，予以解聘或免職，并給予記過以上處分。二

十一、《關于違反國家電網公司員工服務“十個不準”的處理規定(試行)》對為親友用電謀取私利的處理規定？

為親友用電謀取私利的，予以調離工作崗位，并處記過處分；情節嚴重，給企業造成重大損失或惡劣影響的，予以解聘或免職，并處記大過以上處分。二

十二、國家電網公司優質服務內容是什么？

優質服務內容是統一國家電網服務品牌，做好“四個服務”：服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務社會發展。不斷提高服務質量和水平，做到服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流。二

十三、供電客戶服務工作的意義是什么？

（1）做好供電客戶服務工作是電力企業實踐“三個代表”重要思想的具體體現。（2）做好供電客戶服務工作是社會發展的必然要求。（3）做好供電客戶服務工作是電力體制改革的必然要求。（4）做好供電客戶服務工作是電力企業發展的客觀需求。

二十四、如發現客戶用電量有突增突減現象時，應如何進行分析、處理。

如發現用戶電量突增突減現象時，應當場復看電能表示數、倍率，對電量進行復算，了解用戶的用電情況，并檢查電能表是否故障，用戶有無正當用電手段等。如屬正常，則應在抄表卡片注欄內注明原因；如屬電表故障，應根據規定推算電量，并填寫工作傳票報告處理； 如屬用戶用非正常手段用電，應保護現場、取證，及時報告領導進行查處。二

十五、什么是同業對標？

創一流同業對標運用了國際通行的標桿管理思想和方法。標桿管理的核心思想在于學習他人長處，在比較過程中，不斷提高自己的競爭力。同業對標就是要將標桿管理的思想和方法全面系統地引入我們的日常管理工作中，通過現狀分析，對我們的各項管理標準和業務流程進行梳理；通過與企業先進水平的對比，找出我們管理工作中存在的問題和薄弱環節；通過最佳實踐的總結和推廣，提升我們的各項業務管理水平。第三部搶答題（30道題）

一、供電企業通過哪幾種方式接受客戶的投訴和舉報？ 1.“95598”供電客戶服務熱線或專設的投訴舉報電話 2.營業場所設置意見箱和意見簿 3.信函

4.領導對外接待日 5.其他渠道

二、供電營業職工基礎行為規范有哪幾方面的內容。供電營業職工基礎行為規范有以下三方面的內容： 品質：熱愛電業、忠于職守； 技能：勤奮學習、精通業務； 紀律：遵章守紀、廉潔自律；

三、供電客戶服務工作的意義是什么？

做好供電客戶服務工作是電力企業實踐“三個代表”重要思想的具體體現。做好供電客戶服務工作是社會發展的必然要求。

做好供電客戶服務工作是電力體制改革的必然要求。做好供電客戶服務工作是電力企業發展的客觀需求。

五、什么是承諾服務？承諾服務有哪些特點？ 承諾服務是兌現承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現承諾條款所進行的一系列的實踐活動，是一種動態的服務過程。

承諾服務有以下特點：承諾條款是企業產品和服務的高度概括。服務承諾是一種契約。承諾服務是一種特殊的營銷語言。承諾服務是一種公關語言。

六、推行《立體構建法》重要意義是什么？

1.《立體構建法》有助于更加準確把握企業反腐倡廉工作定位。2.《立體構建法》推動了“三化三有”在公司有效落地。3.《立體構建法》促進了公司反腐倡廉工作體系化、規范化。

七、國家電網公司優質服務內容是什么？

優質服務內容是統一國家電網服務品牌，做好“四個服務”：服務黨和國家工作大局，服務電力客戶，服務發電企業，服務社會發展。不斷提高服務質量和水平，做到服務理念追求真誠，服務內容追求規范，服務形象追求品牌，服務品質追求一流。

八、什么叫業擴？

電力部門接到用戶的用電申請后，應先根據用戶不同的用電性質，并結合電網的具體情況，進行調查研究，然后確定供電方案，組織供電工程的設計與施工，檢查用戶的電氣設備，簽訂供用電合同，直到裝表送電完成，這些工作的全過程，叫做業務擴充，簡稱業擴。

九、辦理新裝用電業務的流程是怎樣的？ 辦理新裝用電業務的流程是：客戶申請→業務登記→現場勘察→確定供電方案→收取費用→工程設計→設計審核→施工→中間檢查→竣工驗收→簽訂供用電合同→裝表接電→歸檔。

十、用戶懷疑電能表計量不準怎么辦？

用戶有權向供電企業提出校驗申請，用戶交付校驗費后，供電企業應在7天內檢驗，并將檢驗結果通知用戶。如誤差在允許范圍之內，驗表費不退；如誤差超出允許范圍，除退驗表費外，應按《供電營業規則》規定退補電費。

十一、簡述國家電網公司《供電服務規范》中關于“95598”服務內容的主要要求。1.“95598”客戶服務熱線：停電信息公告、電力故障報修、服務質量投訴、用電信息查詢、咨詢、業務受理等；

2.“95598”客戶服務網頁（網站）：停電信息公告、用電信息查詢、業務辦理信息查詢、供用電政策法規查詢、服務質量投訴等； 3.24小時不間斷服務。

十二、什么是供用電合同 ? 供用電合同分哪幾類? 答：供用電合同是供電人向用電人供電，用電人支付電費的合同供用電合同可分為：(1)高壓供用電合同。

(2)低壓供用電合同。(3)臨時供用電合同。(4)躉售電合同。(5)委托轉供電協議。(6)居民用電背書合同。

十三、收費服務流程是什么？

開始---接待受理—核對客戶信息—告知費用信息—唱收費用—唱費找零—告別客戶—結束。

十四、營業場所便民用品有那些？

筆、老花鏡，飲水機、紙杯、雨傘、常用藥品、IC磁卡電話、手機充電站等便民設施。

十五、當遇到新聞媒體到營業場所采訪時怎么處理？ 1.不得擅自回答記者提問，快速落實單獨的接待場所。

2.引導記者落座后，為其倒水，雙手遞送，請其稍后，告知為其聯系相關領導。3.立即報告值班主任，由其安排受訪事宜。

十六、營銷事故即時匯報的內容有那些？ 1.事故發生的時間、地點、單位。

2.事故發生過程、影響范圍、客戶損失、處理進程、嚴重程度、可能后果等。3.事故發生原因、經濟損失或社會反映的初步判斷。

十七、營業大廳宣傳資料放置應注意那些事項？

將宣傳資料分類放置在客戶易見易取的位置。注意事項： 1.及時更新宣傳資料。

2.根據電價、服務標準、收費標準等用電政策的變化，對用電宣傳資料內容提出更新印制的申請。

3.主動發放相關的宣傳資料給需要的客戶，或引導客戶到宣傳資料架上取閱。

十八、供電所開展優質服務工作的有何意義？

1.有利于服務宗旨的落實；2.有利于農電市場的開拓；3.有利于企業形象的樹立；4.有利于規范農電工的言行。5.有利于企業效益的提升。

十九、優質服務有哪幾方面的工作內容？ 1.向客戶提供優質可靠的電源保證 2.為客戶提供用電業務咨詢； 3.隨時為用電客戶排憂解難；

4及時辦理客戶的投訴與舉報事件； 5.快速排除電網故障；

6.為政府與企業當好參謀。

二十、供電所文化建設的內涵包括那6種些意識？

質量意識、服務意識、安全意識、創新意識、團隊意識、民主意識。二

十一、什么是“糾風”？

糾風是糾正損害群眾利益的不正之風簡稱。通常所說的不正之風，主要指一些國家機關和單位及其工作人員利用職權，為單位、小團體或個人謀取不正當利益，以及其他不正確履行職責，違反職業道德等不良行政行為。

二十二、懲防體系建設在反腐倡廉實踐中作用什么？ 有利于科學規劃反腐倡廉工作。有利于形成反腐倡廉工作合力。

有利于提升反腐倡廉工作的綜合效能。

二十三、我們常說要“內強素質，外塑形象”，請解釋“外塑形象”的內容

塑造認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴格高效的服務形象，嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象，團結進取的團隊形象。二

十四、廉潔文化建設的基本原則是什么？

堅持圍繞中心、服務大局；堅持繼承傳統、創新發展；堅持以人為本、注重實效；堅持科學規劃、重點突破；堅持領導示范、全員參與。二

十五、加強廉潔文化建設的重要意義是什么？ 是貫徹十六屆六中全會精神的重要舉措； 是建設“一強三優”現代公司的需求；

是深化黨風廉政建設和反腐倡廉工作的迫切要求； 是實現員工與企業共同發展的有效途徑。

二十六《關于違反國家電網公司員工服務“十個不準”的處理規定(試行)》中違反“十個不準”規定的處理分為哪幾種？

經濟處罰，組織處理和黨紀政紀處分。

二十七、關于違反《國家電網公司員工服務“十個不準”的處理規定(試行)》中為客戶指定設計、施工、供貨單位，如何處理？

情節較輕的，予以批評教育或下崗培訓；情節較重的，予以調離工作崗位，并處記過處分；情節嚴重的，予以解聘或免職，并處記大過以上處分。二

十八、掛電話的正確方式是什么？

答：電話講完后，話筒要稍候片刻再輕輕地放下。原則上是等打電話的一方先掛電話。二

十九、客戶關系四部曲是指什么？

建立親和力、表達同理心、增強信任感、增進信賴度。三

十、線路檢修時應采取哪些安全技術措施？（1）停電；（2）驗電；（3）掛接地線；（4）懸掛標示牌和裝設遮欄。第四部風險題（12道題）

一、請說出《國家電網公司員工服務“十個不準”》中八個不準： 1.不準違規停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。

4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。

8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

二、供用電合同應具備哪些條款？ 答：供用電合同應當具備以下條款：（1）供電方式、供電質量和供電時間；（2）用電容量、用電地址、用電性質；（3）計量方式和電價、電費結算方式；（4）供用電設施維護責任的劃分；（5）合同的有效期限；（6）違約責任；

三、如何理解客戶滿意？ 所謂客戶滿意，就是客戶通過對一種產品的可感知的效果或結果與他的期望值相比較后所形成的一種失望或愉悅的感覺狀態。也就是說，客戶滿意水平是可感知服務體驗和期望值之間的差異函數。一個客戶會經歷三種主要的滿意水平之一： 如果客戶體驗不及期望，顧客會不滿意； 如果體驗與期望相稱，顧客會基本滿意；

如果客戶體驗超過了期望，即得到了他意想不到的東西或驚喜，客戶會十會滿意。

四、國家電網公司員工基本道德規范是什么？

嚴格遵守國家法律，法規，誠實守信，恪守承諾。愛崗敬業，樂于奉獻，廉潔自律，秉公辦事。

真心實意為客戶著想，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢，投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時，耐心，準確地給予解答。

遵守國家的保密原則，尊重客戶的保密要求，不對外泄露客戶的保密資料。工作期間精神飽滿，注意力集中。使用規范化文明用語，提倡使用普通話。熟知本崗位的業務知識和相關技能，崗位操作規范，熟練，具有合格的專業技術水平。

五、請說出《甘肅省電力公司農網改造升級工程農村戶表改造工程管理的十個不準》，第一個不準的詳細內容，并解釋。

不準違反政府批準的收費標準向農戶收費，施工單位、個人或其他村民組織不準以任何名義擅自更改收費標準,向農民多收費或搭車收費。農村戶表改造內容為電能表出線以后部分，包括進戶線（6-10mm2絕緣鋁芯線）、PVC 管、屋檐橫擔、絕緣線夾、漏電保護器、刀閘等，根據省物價局的規定（甘價工〔2000〕4 號），戶表改造材料費標準每戶最高不得超過 200 元，2010年農網改造升級工程起，國家將電能表和表箱列為工程建設內容，不再從農民處收取電能表和表箱費用。為了解決農戶表后線統一改造問題，按期竣工，可在農戶自愿情況下由縣供電公司施工隊先預收 200 元進戶線費用，登記造冊，由施工單位統一安排供應材料并免費安裝，改造結束三天內完成戶表費用結算，對每戶材料進行核算，多退少補，并在村子的公示欄進行公示。對于接戶線較長的用戶，戶表箱盡量靠近農戶，采取延伸低壓公網的方式解決，考慮到目前材料漲價，每戶總計結算收費不得超過 200元。

六、為什么有時候我們已經按照公司的規范為客戶服務，客戶照樣會不滿意呢？ 按照公司的規范來服務是從公司的角度出發，把關注點更多地放在是否執行公司的服務規范，而非放在客戶的感受；而要使客戶滿意，必須多關注客戶的需求和感受。因此，在服務過程中，我們不僅要按照公司的服務規范做好每一個細節，給客戶創造更多的好的服務體驗，同時還應多關注客戶的情感需求和內心感受，客戶的標準為標準，努力超越他的期望。

七、如何理解內部服務的服務理念？

一線服務人員是部門主管或其他后勤行政人員的客戶，他們需要向一線服務人員提供合理而舒適快樂的工作氛圍、生活保障、工作條件等，一句話說的好，“假如你不直接為客戶提供服務，那么請你為向客戶提供服務的人提供最好的服務”企業內部的同事員工，上下級，各部門之間都應該互為客戶，互相理解與支持，互相提供優質的服務，全體上下齊心，通力協作，以便更好地做好外部服務，提升客戶滿意度。

八、常用服務用語有哪些？

（1）應答電話規范首語為：您好，**電力客服中心，**號為您服務，有什么可以幫您？（2）對客戶的服務要求完成后規范用語：請問您還需要什么幫助嗎？（3）掛機前規范用語：很高興為您提供服務，再見。

（4）客戶對我們的服務表示感謝，規范用語：不用客氣，歡迎您再次來電，再見。

（5）客戶對電力工作提出建議時，規范用語：非常感謝您給我們提出的寶貴意見和建議。（6）當客戶配合我方工作時，規范用語：非常感謝您對我們工作的支持和配合。

九、如何理解100-1=0的服務公式？

向客戶提供100次服務的過程中，有99次是優質的，但就有一次給客戶印象不好，那么他對供電企業服務的評價就是不好，正所謂“千次做對無人記，一次做錯無人忘”因此我們要重視每個服務細節，重視與客戶接觸的每個真理瞬間。同樣地在100個人為客戶提供服務，僅有一個表現不夠好，客戶也一樣耿耿于懷，因此，要做好內部協作，保證每個人的服務都是最好的，不容有人閃失。

十、客戶服務人員的行為舉止應符合那些要求？

應做到自然、文雅、端莊、大方。站立時，抬頭、挺胸、收腹，雙手下垂置于身體兩側或雙手交疊自然下垂，雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開，不得雙手抱胸、叉腰。坐下時，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮或趴在工作臺上，不抖動腿和翹二郎腿。走路時，步幅適當，節奏適宜，不奔跑追逐，不邊走邊大聲談笑喧嘩。盡量避免在客戶面前打哈欠、打噴嚏，難以控制時，應側面回避，并向對方致歉。

十一、如何正確理解服務承諾是一種契約？

公開承諾，既是一種內部的自我約束，又是建立在客戶嚴格監督的基礎之上。承諾無疑是企業對客戶在產品與服務方面的主要環節所做出的自我規范。

誠信，是市場經濟的基石。首先，承諾是對誠信的道德承諾。其次，承諾在法律上是具有約束力的，可以被執行。關于公開承諾的法律性質，是將“公開承諾”的法律地位界定為合同行為。只要承諾相對人完成了基于信任承諾所做的行為，就為有效的履約，承諾人就必須實現其“要約”所確定的行為標準。公開承諾的法律效力在于，承諾一經發布，就對承諾人產生一定的拘束力，承諾人就應當遵守自己的行為標準，按照公開承諾的內容履行條款。

十二、移表如何辦理、有何規定和要求？ 答移表是移動用電計量裝置位置的簡稱。用電戶因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置安裝位置時，須向供電企業提出申請。用戶來電說明戶號、戶名、地址、移表新址、經辦人、聯系電話。供電企業檢查員到現場檢查核實，用戶在辦理移表前應結清電費，向供電企業提出書面申請其中包括戶號、戶名、地址、移表新址、移表原因并蓋章。供電企業應按下列規定辦理：

(1)在原用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變的情況下，可辦理移表手續，俗稱“原移”。

①居民用電戶原址移表，只限同一公安門牌內移動，但屬于多門牌共用一具公用表者，如申請在原公用表供電范圍內移動時，經調查屬實亦給予辦理。新表位應在距供電線路較近的房屋內，樓下不能移至樓上，不能移至廚房、廁所。屋內不能移至屋外，如屋內確有困難，其他屋內無裝表條件時，經現場調查亦可在屋外，但必須由用電戶自備合格的表箱，并負責維護及更換。②接戶線一般不得進院，如必須進院時，只允許沿墻跨越一間房屋，但進戶線延長部分應符合安全技術規定，應加鐵管或塑料管保護。③如因修繕房屋等臨時移表，用電戶修繕工程竣工后應及時將電能表恢復到原位置。用電戶的用電計量裝置如從受電裝置高壓側移至低壓側（即高供高量改為高供低量）或從低壓側移至高壓側（即低壓低量改為高供高量）時，應注意加收或取消其變損電量。

(2)移表所需的費用由用電戶負擔。(3)用電戶不論何種原因，不得自行移動表位，否則按違章（約）用電處理。

第二篇：黨員廉潔知識競賽題范文

黨員廉潔知識競賽試題及答案

（滿分100分）

一、填空題（每題1分）

1.《黨章》規定，中國共產黨黨員永遠是勞動人民的普通一員，除了法律和政策規定范圍內的個人利益和工作職權以外，所有共產黨員都不得（謀求任何私利和特權）。

2.《黨章》總綱指出，我黨按照獨立自主、完全平等、互相尊重、（互不干涉內部事務）的原則，發展同各國共產黨和其他政黨的關系。3.《黨章》規定，黨員必須認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，學習黨的路線、方針、（政策及決議），學習黨的基本知識，學習科學、文化、法律和業務知識，努力提高為人民服務的本領。

4.《黨章》規定，黨要堅決支持共青團根據廣大青年的特點和需要，生動活潑地、富于創造性地進行工作，充分發揮團的（突擊隊作用）和聯系廣大青年的橋梁作用。

5.《中國共產黨紀律處分條例》規定，違反個人有關事項報告規定，不報告、不（不如實報告的行為）的，情節較重的，給予警告或者嚴重警告處分。

6.《中國共產黨紀律處分條例》規定，黨員領導干部對違反（政治紀律）和政治規矩等錯誤思想和行為放任不管，搞無原則一團和氣，造成不良影響的，給予警告或者嚴重警告處分。

7.《黨章》總綱指出，要建設學習型、服務型、（創新型）型馬克思主義執政黨，使我們黨始終走在時代前列。

8.《黨章》規定，黨選拔干部按照（德才兼備、以德為先）的原則。

9.《中國共產黨紀律處分條例》規定，在辦理涉及群眾事務時刁難群眾、（吃拿卡要的）的，對直接責任者和領導責任者，情節較輕的，給予警告或者嚴重警告處分；情節較重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分；情節嚴重的，給予開除黨籍處分。--相見恨早

10.《中國共產黨紀律處分條例》規定，泄露、擴散或者竊取黨組織關于干部選拔任用、紀律審查等（尚未公開）事項或者其他應當保密的內容的，給予警告或者嚴重警告處分；情節較重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分；情節嚴重的，給予開除黨籍處分。

11.《中國共產黨紀律處分條例》規定，誣告陷害他人意在使他人（受紀律追究）的，給予警告或者嚴重警告處分；情節較重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分；情節嚴重的，給予開除黨籍處分。12.《中國共產黨廉潔自律準則》分為兩部分：一是黨員廉潔自律規范；二是（黨員領導干部廉潔自律規范）。

13.《中國共產黨廉潔自律準則》要求黨員領導干部廉潔齊家，（自覺帶頭樹立良好家風)。

14.《中國共產黨紀律處分條例》規定，對于應當受到撤銷黨內職務處分，但是本人沒有擔任黨內職務的，應當給予其（嚴重警告處分）。其中，在黨外組織擔任職務的，應當建議黨外組織撤銷其黨外職務。15.《中國共產黨紀律處分條例》規定，黨員違紀受到黨紀處分后，又被發現其受處分前的違紀行為應當受到黨紀處分的，應當（從重處分）。16.《中國共產黨紀律處分條例》指出，黨章是最根本的黨內法規，是管黨治黨的（總規矩）。

17.《中國共產黨黨員權利保障條例》規定，黨員對黨的決議和政策如有不同意見，在（堅決執行的）前提下，可以在黨的會議上或者向黨組織聲明保留，并且可以把自己的意見向黨的上級組織直至中央反映。

18.《中國共產黨黨員權利保障條例》規定，黨組織討論決定問題，必須執行少數服從多數的原則。決定重要問題，要進行表決。表決可以采取口頭、（舉手）和（無記名或記名投票）等方式。19.在全黨開展“兩學一做”學習教育，“兩學一做”具體是指：（1、學習共產黨黨章黨規，2、學習貫徹習總書記系列重要講話精神，3、做合格黨員）。

20.總書記關于推進作風建設講話中提出了“三嚴三實”，具體是指（嚴以修身）、嚴以用權、（嚴以律己），謀事要實、創業要實、做人要實。

21.《黨章》總綱指出，各項工作都要把有利于發展社會主義社會的生產力，有利于增強社會主義國家的綜合國力，有利于提高人民的生活水平，作為總的出發點和（檢驗標準）。22.《黨章》總綱指出，黨的領導主要是（政治）、（思想）和組織的領導。23.《黨章》規定,黨組織對違犯黨的紀律的黨員，應當本著（懲前毖后,治病救人）的精神，按照錯誤性質和情節輕重，給以批評教育直至紀律處分。24.《黨章》總綱指出，我們黨的最大政治優勢是（密切聯系群眾）。

25.《中國共產黨黨員權利保障條例》規定，黨組織對黨員作出處分決定所依據的事實材料和處分決定必須（事實材料和處分決定必須同本人見面,聽取本人說明情況和申辯）。26.《中國共產黨紀律處分條例》規定，黨員在受到撤銷黨內職務處分后的，（二年）內不得讓其在黨內擔任和向黨外推薦擔任與其原職務相當或高于原職務的工作。27.《黨章》規定，國有企業和集體企業中的基層黨組織，發揮（政治核心）作用，圍繞企業生產經營開展工作。28.《黨章》總綱指出，（發展）是我們黨執政興國的第一要務。29.《中國共產黨紀律處分條例》規定，違反有關規定配備、購買、更換、裝飾、使用公務用車或者有其他違反公務用車管理規定的行為，對直接責任者和（領導責任者），情節較重的，給予警告或者嚴重警告處分；情節嚴重的，給予撤銷黨內職務或者留黨察看處分。

30.《黨章》規定，對黨的中央委員會和地方各級委員會的委員、候補委員，給以撤銷黨內職務、留黨察看或開除黨籍的處分，必須由本人所在的委員會全體會議（三分之二以上的）的多數決定。

二、選擇題（每題1分）

1.在新的歷史條件下，我們黨面臨著精神懈怠、能力不足、B、消極腐敗“四大危險”。

A、貪污腐敗 B、脫離群眾 C、思想墮落 D、執政經驗欠缺 2.《黨章》規定，企業、農村、機關、學校、科研院所、街道社區、社會團體、社會中介組織、人民解放軍連隊和其他基層單位，凡是有正式黨員 B 人以上的，都應當成立黨的基層組織。A、二 B、三 C、五 D、七

3.《中國共產黨紀律處分條例》規定，執行黨紀處分決定的機關或者受處分黨員所在單位，應當在 C 內將處分決定的執行情況向作出或者批準處分決定的機關報告。

A.1個月 B.3個月 C.6個月 D.1 年 4.黨的十八大報告中提出的要全面加強黨的“五大建設”是 C。A、思想建設、組織建設、作風建設、文化建設和制度建設 B、思想建設、組織建設、文化建設、反腐倡廉建設和制度建設 C、思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設和制度建設 D、思想建設、作風建設、文化建設、反腐倡廉建設和制度建設 5.《黨章》規定的各項紀律都必須嚴格遵守和執行，而最首要、最核心的就是要嚴格遵守和執行黨的 A。

A、政治紀律 B、組織紀律 C、經濟工作紀律 D、群眾工作紀律 6.《黨章》規定，申請入黨的人，要有 D 名正式黨員作介紹人。A.三 B.一 C.四 D.二

7.《中國共產黨廉潔自律準則》分為兩部分：一是黨員廉潔自律規范;二是 C。A 領導廉潔從政規范 B 領導干部廉潔自律規范 C 黨員領導干部廉潔自律規范 D 領導干部廉潔從政規范

8.《黨章》中關于留黨察看黨員的權利，表述正確的是 A。A.黨員在留黨察看期間沒有表決權、選舉權和被選舉權 B.黨員在留黨察看期間沒有表決權，但有選舉權和被選舉權 C.黨員在留黨察看期間有表決權，但沒有選舉權和被選舉權 D.黨員在留黨察看期間有表決權、選舉權和被選舉權

9.總書記“七一”講話指出：“我們黨已經走過了95年的歷程，但我們要永遠保持建黨時中國共產黨人的奮斗精神，永遠保持對人民的赤子之心。一切向前走，都不能忘記走過的路；走得再遠、走到再光輝的未來，也不能忘記走過的過去，不能忘記為什么出發。面向未來，面對挑戰，全黨同志一定要 C?！?/p>

A、全面改革開放，永遠在路上 B、永不僵化、永不停滯 C、不忘初心、繼續前進 D、勇于擔當、務實苦干

10.根據《中國共產黨紀律處分條例》指出, A 是最根本的黨內法規，是管黨治黨的總規矩。

A.黨章

B.紀律處分條例

C.廉潔自律準則

D.憲法 11.《中國共產黨問責條例》規定對黨的領導干部實行 D。A.一次性問責 B.階段性問責 C.任期問責 D.終身問責

12.違反有關規定辦理因私出國(境)證件、前往港澳通行證或者未經批準出入國(邊)境，情節嚴重的，給予 B 處分。

A.嚴重警告

B.撤銷黨內職務

C.留黨察看

D.開除黨籍 13.對有喪失黨員條件，嚴重敗壞黨的形象行為的，應給予其 D 處分。

A.嚴重警告

B.撤銷黨內職務

C.留黨察看

D.開除黨籍 4.被總書記稱為共產黨人精神上的“鈣”的是 B。A、群眾觀念 B、理想信念 C、廉潔意識 D、法治意識 14.《黨章》總綱指出，中國共產黨在領導社會主義事業中，必須堅持以 C 為中心，其他各項工作都服從和服務于這個中心。A.改革開放

B.作風建設

C.經濟建設 D.組織建設

15.《黨章》規定，黨的基層委員會每屆任期三年至五年，總支部委員會、支部委員會每屆任期 C。

A：三年或五年 B：一年或兩年 C：兩年或三年 D、三年或四年 16.《黨章》規定，黨的干部是黨的事業的骨干，是人民的公仆。黨按照德才兼備的原則選拔干部，堅持任人唯賢，反對任人唯親，努力實現干部隊伍的 B、年輕化、知識化、專業化。

A、現代化 B、革命化 C、政治化 D、技術化 17.《中國共產黨紀律處分條例》規定，克扣群眾財物，或者違反有關規定拖欠群眾錢款的，違反了 C。

A、廉潔紀律 B、工作紀律 C、群眾紀律 D、組織紀律 18.黨員通過信息網絡、報刊、講座、書籍等方式，公開發表堅持資產階級自由化立場、反對四項基本原則，反對黨的改革開放決策的文章的，給予 A 處分。A.嚴重警告 B.撤銷黨內職務 C.留黨察看 D.開除黨籍

19.黨員以組織講座論壇、報告會、座談會等方式，反對黨的重大方針政策，造成嚴重不良影響的，對策劃者、組織者和骨干分子，給予 D 處分。

A.嚴重警告 B.撤銷黨內職務

C.留黨察看

D.開除黨籍+ 20、實施黨紀處分,應當按照規定程序經黨組織集體討論決定,不允許任何個人或者少數人決定和批準。上級黨組織對違犯黨紀的黨組織和黨員作出的處理決定,下級黨組織必須執行。以上表述概括的是下列那一項原則 D。

A.黨員在黨紀面前人人平等原則 B.實事求是原則 C.黨要管黨、從嚴治黨原則 D.民主集中制原則

三、問答題（每題10分）

1、《中國共產黨紀律處分條例》規定，對黨員的紀律處分共有幾種？ 答：黨章規定對黨員的紀律處分有五種：警告、嚴重警告、撤銷黨內職務、留黨察看、開除黨籍。

2、《中國共產黨紀律處分條例》規定，利用職務上的便利,占用公物歸個人使用,時間超過六個月的，給予何種處分？

答：情節較重的，給予警告或者嚴重警告處分；情節嚴重的，給予撤銷黨內職務處分。

3、《中國共產黨紀律處分條例》的指導思想是什么？

答：以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，依據黨章和憲法、法律，結合黨的建設的實踐制定.4、《中國共產黨廉潔自律準則》的具體內容是什么？

答：中國共產黨全體黨員和各級黨員領導干部必須堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念，必須堅持全心全意為人民服務根本宗旨，必須繼承發揚黨的優良傳統和作風，必須自覺培養高尚道德情操，努力弘揚中華民族傳統美德，廉潔自律，接受監督，永葆黨的先進性和純潔性。

黨員廉潔自律規范

第一條 堅持公私分明，先公后私，克己奉公。

第二條 堅持崇廉拒腐，清白做人，干凈做事。

第三條 堅持尚儉戒奢，艱苦樸素，勤儉節約。

第四條 堅持吃苦在前，享受在后，甘于奉獻。

黨員領導干部廉潔自律規范

第五條 廉潔從政，自覺保持人民公仆本色。

第六條 廉潔用權，自覺維護人民根本利益。

第七條 廉潔修身，自覺提升思想道德境界。

第八條 廉潔齊家，自覺帶頭樹立良好家風

5、《中國共產黨廉潔自律準則》要求全體黨員和各級黨員領導干部做到的“四個必須”是什么？

答：中國共產黨全體黨員和各級黨員領導干部：

必須堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念，必須堅持全心全意為人民服務根本宗旨，必須繼承發揚黨的優良傳統和作風，必須自覺培養高尚道德情操，努力弘揚中華民族傳統美德，廉潔自律，接受監督，永葆黨的先進性和純潔性。

第三篇：風電機組知識競賽題

安全生產知識競賽參考題

一、必答題

1.貝茲極限（風輪吸收風的動能的極限）是多少？ A、0.593 B、0.595 C、0.597 答案：A 2.風力機組液壓電機的檢測周期通常為

A、一年 B、半年 C、一季度 答案：B 3.風力發電機組最主要的兩個參數是 A、切入風速和切出風速 B、造價和極大風速 C、額定功率和風輪直徑 答案：C 4.風力機功率過低時，一般應該 A、退出電網，進入待機狀態 B、退出電網，進入停機狀態 C、什么也不用做 答案：A 5.風力機發生故障停機，當故障被處理后，如要啟動風力機，首先應該進行什么操作? A、自檢 B、復位 C、重新啟動 答案：B 6.風輪實度是指？

答案：風輪葉片面積與風輪掃掠面積的比值。7.影響風力機輸出功率的因素有哪些？

答案：空氣密度、風速、風輪直徑、風功率系數、傳動系統效率、發電機效率。

8.風力機按風輪軸向可分為哪兩種？ 答案：水平軸風機和垂直軸風機。

9.Windfarmer是一款針對于風力發電領域什么設計的優化軟件？

答案：風電場設計。

10.目前水平軸風力機按傳動形式來劃分，可分為哪三種？

答案：直驅永磁式風力發電機、雙饋式風力發電機、半直驅風力發電機。

11.如果風力機電纜發生紐纜故障，請簡述風力機的自動解纜過程。

答案：風力機停機——風電機解纜——故障排除后重新并網發電。

12.簡述風機的制動過程。

答案：葉片順槳，以進行氣動剎車，機械制動由剎車圓盤和多個剎車盤作用的剎車鉗組成。在剎車時，先進行空氣

答案：風機可以開始并網發電的最低風速。19.風機切出風速的定義

答案：風機運行風速范圍的上限值，超過此風速，為了保護風機安全，控制系統會令風機斷網停機。

20.風機額定風速的定義

答案：風機的功率達到額定值時的風速。21.風機塔架為保護人身安全，應有什么設施？ 答案：可靠的防止墜落的保護措施。

22.倒閘操作時下列哪些項目應填入操作票內？ A、應拉合的斷路器和隔離開關 B、檢查斷路器和隔離開關的位臵 C、檢查接地線是否拆除 D、裝拆接地線

E、安裝或拆除控制回路的熔斷器 F、切換保護回路和檢驗是否確無電壓 答案：ABCDEF 23.風力機葉片面積通常理解為什么？

答案：葉片面積指葉片旋轉平面上的投影面積。24.以下說法那些是正確的？

A、同桿塔架設的多層電力線路掛接地線時，先掛高壓、后掛低壓，先掛上層、后掛下層

B、同桿塔架設的多層電力線路進行驗電時，先驗低壓、29.通常葉片材料和基體材料分別是什么？

答案：通常葉片材料多為玻璃纖維增強復合材料（GRP），基體材料為聚酯樹脂或環氧樹脂。

30.下列哪些工作可以不用操作票？ A、拉合斷路器的單一操作 B、事故應急處理

C、拉開或拆除全站（廠）唯一的一組接地刀閘或接地線

D、拉合斷路器、隔離開關的單一操作 答案：ABC 32.風力機風輪錐角的作用是什么？

答案：風輪錐角的作用是在風輪運行狀態下減少離心力引起的葉片彎曲應力和防止葉尖和塔架碰撞。

33.絕緣材料的機械強度，一般隨溫度和濕度的升高而怎樣？

A、升高 B、不變 C、下降 答案：C 34.帶有外循環油冷卻系統的風力機齒輪箱的潤滑方式是什么？

答案：強制循環。

35.變壓器發生內部故障的主保護采用的是什么保護？ 答案：瓦斯保護。

場安全措施；工作班成員精神狀態是否良好，變動是否合適。

41.工作票許可人的安全職責有哪些？

答：負責審查工作票所列安全措施是否正確完備，是否符合現場條件；工作現場布臵的安全措施是否完善，必要時予以補充；負責檢查停電設備有無突然來電的危險；對工作票中所列內容即使發生很小疑問，也必須向工作票簽發人詢問清楚，必要時應要求作詳細補充。

42.哪些工作需要填寫第一種工作票？

答：高壓設備上工作需要全部停電或部分停電者；高壓室內的二次接線和照明等回路上的工作，需要將高壓設備停電或做安全措施者；高壓電力電纜需要停電的工作；其他工作需要將高壓設備停電或需要做安全措施的。

43.哪些工作需要填寫第二種工作票？

答：帶電作業和在帶電設備外殼上的工作；控制盤和低壓配電盤、配電箱、電源干線上的工作；二次結線回路上的工作，無需將高壓設備停電者；轉動中的發電機、同期調相機的勵磁回路或高壓電動機轉子電阻回路上的工作；非當值值班人員用絕緣棒和電壓互感器定相或用鉗形電流表測量高壓回路的電流。

44.在填寫電氣操作票時，哪些項目應填入操作票內？ 答：需填的項目有：應拉合的開關和刀閘；檢查開關和刀閘的位臵；檢查接地線是否拆除；檢查負荷分配；安裝或

49.什么是動火作業？

答：在禁火區進行焊接與切合作業及在易燃易爆場所使用噴燈、電鉆、砂輪等進行可能產生火焰、火花、和熾熱表面的臨時性作業。

50.在哪些地方動火需要填用動火工作票？

答：在防火重點部位或場所以及禁止明火區動火作業，應填用動火工作票。

51.哪些操作可以不用操作票？

答：事故處理；拉合斷路器的單一操作；拉開接地開關或拆除全所僅有的一組接地線；上述操作應作記錄。

52.操作中發生疑問時怎么辦？

答：操作中發生疑問時：應立即停止操作；并向值班調度員或值班負責人報告，弄清問題后，再進行操作；不準擅自更改操作票；不準隨意解除閉鎖裝臵。

53.高壓電氣設備都應安裝完善的防誤閉鎖裝臵，請問對防誤閉鎖裝臵退出運行有何要求？

答：不得隨意退出運行；停用防誤閉鎖裝臵應經本單位總工程師批準；短時間退出防誤閉鎖裝臵時，應經當班值長批準，并應按程序盡快投入。

54.系統發生接地后巡視檢查時有什么要求？ 答：要求為：室內不得接近故障點4米以內，室外不得接近故障點8米以內；進入上述范圍人員，必須穿絕緣靴，0答：將降落器固定到后門上的吊環螺栓，鎖住安全掛鉤并用滑輪繩子將袋子下放到地面（確保繩子完全伸展且沒有打結）；固定系索末端的掛鉤到胸部的安全裝臵并鎖住安全掛鉤；跳出機艙，降落器將保持0.8米/秒的恒定速度；著地后，松開掛鉤，第二個人可以開始降落；根據他的高度，在頂部的人必須將繩子回收幾米以使掛鉤位于上半部，然后可以開始降落。

59.我國在進行重大危險源的申報工作中，將重大危險源分為哪七大類？

答：易燃易爆有毒物質的儲罐區；易燃易爆有毒物質的庫區；具有火災爆炸中毒危險的生產場所；企業危險建構筑物；壓力管道；鍋爐；壓力容器。

60.什么叫事故應急預案？

答：為應急準備和應急響應的各個方面所預先做出的詳細安排，是開展及時、有序的事故應急救援工作的行動指南。

61.事故應急預案分為哪幾類？

答：綜合應急預案；專項應急預案；現場處臵方案。62.進入有限空間作業，應配備哪些安全防范設備？ 答：配備窒息性氣體檢測儀器、安全索具、個人呼吸防護用品和通風、照明設備等。

63.在架空電力線路巡線時應注意什么？

答：不論是否帶電，均應視為帶電，并應沿線路上風側

2C、葉片順葉片長度方向切出的剖面 答案：B 2.翼型的最前端與最后端得連線被叫做

A、翼長 B、翼型極限長 C、弦長 答案：C 3.在大雷諾數下，緊靠物體表面流速從零急劇增加到與來流速度相同數量級的薄層稱為邊界層。則以下敘述不正確的是

A、與物體的長度相比，邊界層的厚度很小 B、邊界層內沿邊界層厚度的速度變化十分劇烈 C、邊界層沿流體流動方向逐漸變薄 答案：C 4.兩葉片風機的風輪旋轉速度要 三葉片風機 A、大于 B、小于 C、等于 答案：A 5.風電場選址包括 A、地形選址和氣象選址 B、宏觀選址和微觀選址 C、區域選擇和實地選址 答案：B 6.威布爾分布的參數k和c分別被稱作什么？ 答案：形狀參數、尺度參數。

4答案：直驅電機因為轉速較低，其極對數較高，故體積較大。雙饋電機的齒輪箱部分較容易出現磨損及故障。

13.風電機組一般發出的電能電壓為 答案：690伏。

14.一般來說，風力機組的啟動風速為 答案：3米/秒。

15.一般來說風力機組的葉片順槳要求在多長時間內完成？

答案：10秒。

16.斷路器與隔離開關的區別？

答案：斷路器切斷電流，隔離開關隔離電壓。17.斷路器與隔離開關的斷開順序？ 答案：先斷開斷路器，后斷開隔離開關。18.避雷器和避雷針的區別？

答案：避雷器防御雷電過電壓，避雷針防直接雷擊。19.電場中的電氣設備可分為4種狀態，他們分別是 答案：冷備用狀態、熱備用狀態、運行狀態、檢修狀態。20.風能可利用地區的10米高度處的年平均風功率密度是多少W/m2？

A、100-150 B、150-200 C、200-250 答案：B 21.一般風電場的年風能可利用時間要大于

6壞。

29.風力機安裝完成后，要對其進行調試試驗，該實驗記錄應該

A、扔掉 B、單獨保存 C、歸入該機組的技術檔案 答案：C 30.風力機組的試運行時間最低為

A、240小時 B、24天 C、500小時 答案：A 31.在風速為13米/秒時，此時登塔維護人員可否打開機艙蓋？

答案：不可以。32.避雷系統應該 A、每半年檢測一次 B、每年檢測一次 C、每三年檢測一次 答案：B 33.風電機組加熱、冷卻裝臵應該 A、每季度檢測一次 B、每半年檢測一次 C、每年檢測一次 答案：C 34.風機接地電阻應該

8序一致，電壓標稱值相等，三相電壓平衡。

42.機組報“齒輪箱油溫高”故障時應做那些檢查？ 答：首先確定齒輪油溫是否與測量溫度接近，確定是否屬于誤發的故障信息，確定后檢查潤滑油有無失效和流失，由于潤滑不良導致溫度高，其次檢查潤滑油冷卻系統是否正常，檢查齒輪箱內部是否正常，定槳距機組要注意是否輸出功率過高導致齒輪箱過載。

43.試述檢查螺栓力矩時，判斷需要重新把緊的依據及把緊方法。

答：用適當的力矩扳手以規定的力矩緊固螺栓，若發現：（1）如果螺母不能被旋轉或旋轉的角度小于20°，說明預緊力仍在限度以內；

（2）如果螺母能被旋轉，且旋轉角超過20° 那么，就必須把螺母徹底松開，若上有螺紋緊固膠的，應清潔后重新抹膠，并用合適的力矩扳手以規定的力矩重新把緊。每檢查完一個，用筆在螺栓頭處做一個記號。

44.風力發電機組所使用的發電機與普通發電機在效率上有何區別？

答：普通發電機一般設計在80－100％負荷時效率最高，在80％以下效率降低較多，風力發電機組由于多數時間工作在30－80％負荷區間，所使用的發電機最高效率低于普通發電機，但其效率曲線較平緩，在低負荷區域效率要

021中進行處理，這樣就可以得到風的速度和風的方向的數值。

49.風力機過速保護是直接關系機組安全的一個保護信號，常見的硬件過速有哪幾種？

答：離心式繼電器：由于轉速上升，繼電器機械觸點動作，打開電氣或液壓回路，使機組緊急停機。

爆破閥或安全閥：轉速上升，使葉尖液壓油缸內部壓力升高，最終使爆破閥或安全閥動作，液壓系統瀉壓，葉尖甩出，保證轉速不繼續上升。

獨立的過速保護系統：獨立于控制系統的過速保護系統，對轉速進行檢測，轉速超過限定時中斷機組安全系統，強制停機。

50.請說出定槳距葉片的主要檢查項目。

答：目視檢察葉片表面、根部和邊緣有無裂紋以及在裝配區域有無損傷，并檢查葉片的污染程度；目視檢察三個葉片的葉尖與主葉片是否靠接地很緊；葉片內部如果有膠粒要取掉；檢查液壓油缸是否有泄漏；檢查葉輪轉動時有無異常聲響。

51.為什么風電機組的輪轂多采用球墨鑄鐵鑄造？ 答：球墨鑄鐵中的石墨呈球狀，具有鋼和鑄鐵的許多優點：如高的強度和屈強比，高的疲勞極限，較高的塑性和韌性，良好的耐磨性和減振性，缺口敏感性比鋼低，鑄造工藝性能良好等。輪轂是一個受力情況復雜，工況要求材料能夠

563.在35kV集電線路附近進行起重作業時，安全距離不能小于多少？

答：４米。

64.“兩票三制”是指什么？

答：兩票是指工作票、操作票； 三制是指交接班制、巡回檢查制、設備定期試驗與輪換制。

65.發生人身觸電事故后，能否不經許可立即切斷電源。答：要立即切斷電源。

66.操作票應填寫設備的雙重名稱，雙重名稱是指什么？

答：設備名稱和設備編號。

67.事故處理“四不放過”的原則是什么？

答：事故原因分析不清不放過；事故責任者和員工沒有受到教育不放過；沒有采取切實可行的防范措施不放過；事故責任者沒有受到嚴肅處理不放過。

68.我國安全標志分為四類：禁止、警告、指令、提示四類，分別用哪種安全色進行標識？

答：紅、黃、藍、綠。

69.高壓設備上工作必須至少有幾人一起工作？ 答：至少應有兩人在一起工作。

70.室內和室外高壓設備發生接地時，人員與故障點的距離分別是多少？

7答：不對。

78.監護操作時，操作人在操作過程中允許有未經監護人同意的操作行為，這句話對嗎？

答：不對。

79.在倒閘操作中，由什么人填寫操作票？ 答：操作人。

80.在機艙內應配備何種滅火器？ 答：二氧化碳或干粉滅火器。

81.在機艙內作業至少應同時有幾人在場？ 答：2人。

82.在機艙內作業必須備有緊急降落器，請說出緊急降落器包括哪些組件？

答：運送工具用的袋子；待繩子的下降滑輪；帶掛鉤的系索；使用說明書。

83.《電力生產事故調查規程》規定，電力設備損壞，直接經濟損失達到500萬元，可構成何種事故？

答：重大設備事故。

84.根據《生產安全事故報告和調查處理條例》規定，將火災事故分為那四個等級？

答：特別重大火災、重大火災、較大火災、一般火災四個等級。

85.泡沫滅火器用于撲救油類著火是否正確？

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第四篇：黨風廉政及廉潔從業知識競賽題

慶祝中國共產黨成立90周年

河南省農信系統黨風廉政及廉潔從業知識競賽題

1.《廉政準則》規定 ______ 個“不準”規范黨員領導干部行為。A.51 B.52 C.53 2.制定《廉政準則》，主要根據

______黨內法規。

A.《中國共產黨紀律處分條例》 B.《中華人民共和國憲法》 C.《中國共產黨章程》

3.禁止利用職權和職務上的影響為親屬及身邊工作人員謀取利益。不準允許、縱容配偶、子女在______（地區）工商注冊登記后，到本人管轄的地區和業務范圍內從事可能與公共利益發生沖突的經商、辦企業活動。

A.異地

B.本地

C.國外

4.各級______（機關）負責《廉政準則》的貫徹實施。

A.人大 B.政協

C.黨委（黨組）

5._________（機關）協助同級黨委（黨組）抓好本準則的落實，并負責對實施情況進行監督檢查。

A.人大

B.政協 C.黨的紀律檢查機關 6.《廉政準則》由_________（哪個機關）負責解釋。

A.中共中央組織部 B.中共中央宣傳部 C.中共中央紀律檢查委員會

7._________應當向黨組織如實報告個人有關事項，自覺接受監督。A.黨員領導干部 B.所有領導干部 C.縣處級以上干部

8．黨員領導干部組織實施和執行《廉政準則》的情況，應列入_________的重要內容，考核結果作為對其任免、獎懲的重要依據。

A.黨風廉政建設責任制和干部考核 B.黨風廉政建設責任制 C.干部考核

9．貫徹實施《廉政準則》，要堅持 _________相結合，發揮民主黨派、人民團體、人民群眾和新聞輿論的監督作用。

A.人大與政協 B.黨政 C.黨內監督與黨外監督

10．黨員領導干部不準違反規定用公款購買 _________，濫發津貼、補貼、獎金等。

A.商業保險，繳納住房公積金 B.有價證券，股票

C.支付憑證，經濟適用房

11．引咎辭職、責令辭職、免職的黨政領導干部，_________內不得重新擔任與其原任職務相當的領導職務。

A.一年 B.兩年

C.18個月

12．公務員受記過處分，_________個月期間不得晉升職務和級別。

A.6 B.12 C.18 13.《中國共產黨黨內監督條例》監督的重點對象包括_________。

A.黨的各級領導機關和領導干部，特別是各級領導班子主要負責人 B.黨的各級機關 C.黨的各級領導干部

14．根據《中國共產黨紀律處分條例》的規定：執行黨紀處分決定的機關或者受處分黨員所在單位，應當在_________內將處分決定的執行情況向作出或者批準處分決定的機關報告。

A.1個月 B.6個月

C.12個月

15.《行政機關公務員處分條例》規定，對處分決定機關負責人的回避由_________決定。

A.上一級行政機關 B.上一級行政機關負責人 C.上一級人民代表大會常務委員會

16.行政機關與公民、法人或者其他組織之間行政解決糾紛的法定方式是_________。

A.行政訴訟 B.民事訴訟 C.行政調解

17．國有企業領導人員離職或者退休后________內，不得在與原任職企業有業務關系的私營企業、外資企業和中介機構擔任職務、投資入股，或在上述企業或者機構從事、代理與原任職企業經營業務相關的經營活動。

A.3年 B.5年 C.10年

18．各級_________ 是反腐倡廉建設的責任主體，擔負著全面領導懲治和預防腐敗體系建設的政治責任。

A.黨委、政府 B.紀委 C.黨委

19.要切實加強領導，把貫徹落實懲防體系《工作規劃》作為一項政治任務，列入黨委、政府重要議事日程，同經濟社會發展工作_________、_________、_________。

A.一起部署、一起落實、一起檢查 B.一起研究、一起部署、一起落實 C.一起落實、一起檢查、一起評比

20.作為某局黨委書記的李某，擅自以個人名義用公款在國（境）外注冊公司或者投資入股，可能構成下列_________錯誤。

A.受賄 B.挪用公款

C.巨額財產來源不明

21.某市人事局黨組副書記在買賣股票中，_________ 行為是允許的。

A.上班時間炒股

B.利用知悉的內幕信息交易

C.利用休假時間到證券營業大廳買賣股票

22.某鄉鎮黨委書記利用職務上的便利，為他人謀取利益，由他人用公款報銷或者支付應由個人負擔的費用的，構成_________錯誤。

A.受賄 B.貪污 C.挪用公款

23.1948年12月1日，中國人民銀行在_________市成立，以華北銀行總行為中國人民銀行總行，并正式發行第一套人民幣。

A.北京 B.上海 C.天津 D.石家莊

24.中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和_________的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。

A.新社會階層 B.中華民族 C.知識分子 D.農民階級

25._________是中國頌揚俄國十月革命的第一人。他預言：“試看將來的環球,必是赤旗的世界!”

A.李大釗 B.毛澤東 C.陳獨秀 D.瞿秋白

26.1921年7月23日，黨的一大在上海開幕。后因代表們的活動受到監視,大會轉移到浙江_________繼續召開。黨的一大的召開宣告中國共產黨正式成立。

A.杭州西湖 B.嘉興南湖 C.紹興東湖 D.寧波東錢湖

27.1922年7月，黨的二大第一次在全國人民面前提出明確的_________的民主革命綱領。

A.土地革命 B.反帝反封建

C.社會主義革命 D.民族革命

28.中國共產黨領導的第一次工人運動高潮的頂點是_________。

A.香港海員大罷工 B.安源路礦工人大罷工

C.開灤煤礦工人大罷工 D.京漢鐵路工人大罷工

29.1923年6月，黨的三大制定了_________的方針政策,對于第一次國共合作的建立，推動中國革命發展具有重大意義。

A.建立革命統一戰線實行國共合作

B.建立民族統一戰線反抗帝國主義

C.建立民族主義聯合戰線反抗軍閥

D.反對帝國主義和反對封建主義

30.第一次國共合作的政治基礎是_________。

A.新民主主義 B.新三民主義 C.社會主義 D.舊三民主義

31.1927年8月1日，_________打響了武裝反抗國民黨反動派的第一槍，標志著中國共產黨獨立領導革命戰爭、創建人民軍隊和武裝奪取政權的開始。

A.南昌起義 B.秋收起義

C.廣州起義 D.上海工人三次武裝起義

32.1927年9月進行的三灣改編提出“_________”的重要原則，是把工農革命軍建設成為無產階級領導的新型人民軍隊的重要開端。

A.支部建在軍事指揮機關 B.支部建在師部

C.支部建在連上 D.支部建在團上

33.土地革命戰爭時期,中國共產黨走上了“工農武裝割據”的道路，實行_________三者結合起來的方針。

A.統一戰線、武裝斗爭、黨的建設

B.武裝斗爭、土地革命、根據地建設

C.發展經濟、自己動手、豐衣足食

D.積攢力量、攻占城市、保衛根據地

34.大革命失敗以后，中國革命所以能夠堅持下來并走向復興，關鍵在于找到了一條正確的革命道路，這就是____ __、武裝奪取政權的道路。

A.以城市為中心 B.農村包圍城市

C.先城市后農村 D.以農村為中心

35.1935年1月，_____ _ 確定了毛澤東在中共中央和紅軍的領導地位，是黨的歷史上一個生死攸關的轉折點，標志著中國共產黨在政治上開始走向成熟。

A.八七會議 B.瓦窯堡會議 C.遵義會議 D.洛川會議

36.抗日戰爭爆發后，中國共產黨提出的____ __ 抗戰路線，在全國產生了重大影響，成為全國人民堅持抗戰、爭取勝利的旗幟。

A.游擊 B.局部 C.全面 D.持久

37.中國共產黨在中國革命中戰勝敵人的三個法寶是統一戰線、武裝斗爭和_________。

A.土地改革 B.文化建設 C.政權建設 D.黨的建設

38.反對_________以整頓學風，是1942年開始的全黨普遍整風運動的中心內容。

A.封建主義 B.自由主義 C.主觀主義 D.官僚主義

39.1945年，黨的七大確立_________為黨的指導思想，使全黨在思想上、政治上、組織上達到空前的統一和團結。

A.馬克思主義 B.毛澤東思想 C.實事求是 D.列寧主義

40.在長期革命斗爭中，黨形成了三大優良傳統作風，即理論聯系實際的作風，_________的作風，批評與自我批評的作風。

A.密切聯系群眾 B.艱苦奮斗

C.謙虛謹慎 D.實事求是

41.在1949年3月召開的黨的_________上，毛澤東提出“務必使同志們繼續地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必使同志們繼續地保持艱苦奮斗的作風”。

A.七大 B.七屆二中全會

C.七屆三中全會 D.七屆四中全會

42.1949年6月30日，毛澤東發表《論人民民主專政》一文指出,資產階級共和國的方案在中國是行不通的,我們所要建立的新中國,只能是工人階級(經過共產黨)領導的以_________為基礎的人民民主專政。

A.統一戰線 B.多黨合作

C.工農聯盟 D.各革命階級聯合

43.1949年9月，中國人民政治協商會議第一屆全體會議通過的《中國人民政治協商會議共同綱領》，規定了新中國的國體是_________，政體是人民代表大會制度。

A.無產階級專政 B.各革命階級聯合專政

C.工農民主專政 D.人民民主專政

44.為了正確處理民族關系，黨制定和實施了_________。

A.各民族共同發展繁榮政策 B.人民代表大會制度

C.民族區域自治制度 D.基層群眾自治制度

45.中國實行的政黨制度是_________，它既不同于西方國家的兩黨或多黨競爭制，也有別于有的國家實行的一黨制。

A.中國共產黨領導的多黨合作和政治協商制度

B.多黨合作制度

C.政治協商制度

D.人民代表大會制度

46.1953年，中共中央明確提出了黨在過渡時期的總路線，這條總路線可以概括為“_________”。

A.一大二公 B.一化三改 C.一平二調 D.三改一加強

47.1953年12月31日，周恩來在北京接見印度談判代表團時，首次系統地提出_________。

A.和平共處五項原則 B.獨立自主方針

C.國家主權和安全第一方針

D.反對霸權主義,維護世界和平原則

48.1953年至1956年進行的“三大改造”是指對農業、手工業、_________的社會主義改造。

A.官僚資本 B.制造業

C.大資產階級 D.資本主義工商業

49.1956年9月，黨的八大確定“_________”為繁榮科學和文化藝術工作的指導方針。

A.百花齊放、百家爭鳴 B.民族的、科學的、大眾的 C.古為今用，洋為中用 D.為人民服務，為社會主義服務

50._________年10月16日，我國第一顆原子彈爆炸成功。

A.1952 B.1962 C.1964 D.1967 51.1970年4月24日，我國第一顆人造地球衛星“_________”發射成功。

A.北斗一號 B.神舟一號 C.風云一號 D.東方紅一號

52._________年10月25日,第二十六屆聯合國大會以壓倒多數票通過2758號決議，恢復中華人民共和國在聯合國的一切合法權利。

A.1971 B.1972 C.1978 D.1979 53.1978年12月，黨的_________作出了把黨和國家工作中心轉移到經濟建設上來、實行改革開放的歷史性決策，實現了新中國成立以來黨的歷史性偉大轉折。

A.十屆三中全會 B.十一大

C.十一屆三中全會 D.十一屆六中全會

54.黨的十一屆三中全會重新確立了黨的思想路線，這就是：一切從實際出發,理論聯系實際，_________，在實踐中檢驗真理和發展真理。

A.解放思想 B.實事求是 C.與時俱進 D.開拓創新

55.1980年8月，五屆全國人大常委會第十五次會議決定，批準在廣東、福建兩省的_________設置經濟特區。

A.深圳、珠海、廣州、廈門

B.深圳、珠海、?？?、福州

C.深圳、海口、汕頭、廣州

D.深圳、珠海、汕頭、廈門

56.1981年6月，黨的十一屆六中全會通過了_________。

A.《關于若干歷史問題的決議》

B.《關于建國以來黨的若干歷史問題的決議》

C.《中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議》

D.《中共中央關于經濟體制改革的決定》

57.毛澤東思想的活的靈魂，是貫穿于毛澤東思想各個組成部分的立場、觀點和方法，它們有三個基本方面,即實事求是，_______，獨立自主。

A.一切從實際出發 B.理論聯系實際

C.群眾路線 D.調查研究

58.1982年9月，鄧小平在黨的十二大開幕詞中明確提出，把馬克思主義的普遍真理同我國的具體實際結合起來，走自己的道路，_________。

A.實現中華民族偉大復興

B.建設富強民主文明的社會主義國家

C.建設有中國特色的社會主義

D.建設四個現代化

59.“_________”構想是鄧小平理論的重要組成部分。其基本內容是在祖國統一的前提下，國家的主體堅持社會主義制度，同時在臺灣、香港、澳門保持原有的資本主義制度和生活方式長期不變。

A.和平統一 B.和平共處 C.民主協商 D.一國兩制

60.1987年10月，黨的十三大根據我國國情和鄧小平的設計，提出我國實現現代化要分_________的經濟發展戰略。

A.兩步走 B.三步走 C.四步走 D.五步走

61.1992年10月，黨的十四大明確我國經濟體制改革的目標是建立____ __ 體制。

A.自然經濟 B.計劃經濟

C.市場經濟 D.社會主義市場經濟

62.1995年5月6日,中共中央、國務院作出《關于加速科學技術進步的決定》,提出實施_________戰略。

A.科教興國 B.可持續發展 C.依法治國 D.走出去

63._________，中國政府開始對香港恢復行使主權；1999年12月20日，中國政府開始對澳門恢復行使主權。

A.1996年7月1日 B.1997年7月1日

C.1998年7月20日 D.1999年7月1日

64.1997年9月，黨的_________確立鄧小平理論為黨的指導思想。

A.十三大 B.十四大 C.十五大 D.十六大

65.黨的十五大報告指出，_________是黨領導人民治理國家的基本方略。

A.民主集中制 B.依法治國

C.基層民主 D.民族區域自治

66.2000年2月,江澤民在廣東考察時發表講話,第一次提出“三個代表”重要思想。黨的_________，確立“三個代表”重要思想為黨的指導思想。

A.十四大 B.十五大 C.十六大 D.十七大

67.2001年9月，江澤民在黨的十五屆六中全會上指出,全黨必須按照“八個堅持、八個反對”的要求，緊緊圍繞_________這個核心問題，把黨的作風建設推進到一個新的階段。

A.反腐敗斗爭 B.領導班子團結

C.保持穩定 D.保持黨同人民群眾的血肉聯系

68.2001年底，中國正式加入_________，對我國的經濟發展產生了重大影響。

A.世界銀行 B.世界貿易組織

C.國際貨幣基金組織 D.關貿總協定

69.黨的十六大報告指出，貫徹“三個代表”重要思想，關鍵在堅持與時俱進，核心在堅持黨的先進性,本質在堅持____ __。

A.執政為民 B.立黨為公 C.解放思想 D.實事求是

70.建立健全與社會主義市場經濟體制相適應的教育、制度、監督并重的懲治和_________腐敗體系，是黨中央從完成經濟社會發展的重大任務和鞏固黨的執政地位的全局出發，為做好新形勢下反腐倡廉工作作出的重大戰略決策。

A.查處 B.預防 C.反對 D.治理

71.2005年12月29日，十屆全國人大常委會第十九次會議決定，自2006年1月1日起，正式取消___ ___。

A.農業稅 B.屠宰稅 C.印花稅 D.農業特產稅

72.黨的十七大報告指出，中國特色社會主義道路之所以完全正確、之所以能夠引領中國發展進步，關鍵在于我們既堅持了_________的基本原則，又根據我國實際和時代特征賦予其鮮明的中國特色。

A.辯證唯物主義 B.歷史唯物主義

C.空想社會主義 D.科學社會主義

73.黨的十七大報告指出，_________理論體系,就是包括鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學發展觀等重大戰略思想在內的科學理論體系。

A.科學社會主義 B.馬克思主義中國化

C.社會主義現代化建設 D.中國特色社會主義

74.科學發展觀，第一要義是發展，核心是_________，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。

A.與時俱進 B.以人為本 C.改革開放 D.執政為民

75.黨的十七大報告指出，堅持_________原則，堅持民主、公開、競爭、擇優,形成干部選拔任用科學機制。

A.民主測評 B.自我推薦 C.黨管干部 D.群眾推薦

76.第_________屆奧林匹克運動會于2008年8月8日至24日在中國首都北京舉行。

A.27 B.28 C.29 D.30 77.“忠誠于黨、熱愛人民、報效國家、獻身使命、崇尚榮譽”是當代革命軍人_________。

A.理想追求 B.共同目標

C.行為準則 D.核心價值觀

78.《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》指出，要按照科學理論武裝、具有世界眼光、善于把握規律、富有創新精神的要求，把_________作為重大而緊迫的戰略任務抓緊抓好。

A.提高黨的決策水平B.壯大黨員隊伍

C.建設馬克思主義學習型政黨D.黨風廉政建設

79.《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》指出，堅持德才兼備、以_________為先用人標準。

A.廉 B.德 C.能 D.績

80.把各級黨組織建設成為_________，是建設馬克思主義學習型政黨的基礎工程。

A.知識型組織 B.學習型黨組織

C.創新型組織 D.合作型團隊

81.《中國共產黨黨和國家機關基層組織工作條例》規定，機關基層黨組織應當積極組織黨員參加黨內集中教育活動,建立健全黨員_________，完善黨員領導干部講黨課制度，對黨員參加學習教育情況進行嚴格考核。

A.讀書自學制度 B.評價激勵制度

C.檔案登記制度 D.集中輪訓制度

82.2010年7月23日，胡錦濤在中共中央政治局第二十二次集體學習時指出，改革開放以來,我國文化建設加快發展、文化日益繁榮，開創了____ __。

A.文化體制改革新進程

B.中國特色社會主義文化建設新局面

C.市場經濟條件下文化產業發展新格局

D.社會主義文化事業發展新天地

83.2010年7月，胡錦濤指出，要以黨的創新理論武裝為根本加強學習型黨組織建設，以思想作風建設為重點加強各級黨委班子建設，以創先爭優活動為抓手加強基層黨組織建設，不斷提高軍隊黨的建設_________水平，為推進部隊全面建設、有效履行新世紀新階段軍隊歷史使命，提供強大動力和堅強保證。

A.制度化 B.知識化 C.科學化 D.系統化

84.黨的十七屆五中全會指出，制定“十二五”規劃，要以科學發展為主題，以_________為主線,深化改革開放，保障和改善民生，鞏固和擴大應對國際金融危機沖擊成果，促進經濟長期平穩較快發展和社會和諧穩定，為全面建成小康社會打下具有決定性意義的基礎。

A.加快轉變經濟增長方式 B.加快轉變經濟發展方式 C.經濟結構戰略性調整 D.科技進步和創新

85.《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》指出，“十二五”時期是全面建設小康社會的關鍵時期，是深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期，必須深刻認識并準確把握國內外形勢新變化新特點，繼續抓住和用好重要戰略機遇期,努力開創______新局面。

A.科學發展 B.全面發展 C.協調發展 D.可持續發展

86.2011年2月19日，胡錦濤在省部級主要領導干部社會管理及其創新專題研討班開班式上指出，以解決影響社會和諧穩定突出問題為突破口，提高社會管理科學化水平，要完善_________、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局。

A.黨委領導 B.科學決策 C.依法行政 D.分工合作

87.2011年2月，中辦、國辦轉發《中央宣傳部、國務院國資委關于加強和改進新形勢下國有及國有控股企業思想政治工作的意見》指出，健全符合中國特色現代國有企業制度要求的思想政治工作格局,要充分發揮國有企業黨組織的_________作用，科學配置思想政治工作資源。

A.政治核心 B.領導核心 C.組織動員 D.政治參與

88.中國共產黨領導人民構建社會主義和諧社會。按照民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的總要求和共同建設、共同享有的原則，以_________為重點，解決好人民最關心、最直接、最現實的利益問題,努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。

A.改善民生 B.發展經濟 C.社會保障 D.擴大就業

89._________是黨的根本組織原則，也是群眾路線在黨的生活中的運用。

A.民主制 B.集中制 C.民主集中制 D.民主協商制

90.黨的紀律處分有五種：警告、_________、撤銷黨內職務、留黨察看、開除黨籍。

A.記過 B.記大過 C.降級 D.嚴重警告

91.《河南省農村信用社員工違反規章制度處理暫行辦法》對違規人員的紀律處分包括：警告、記過、_________、降級、撤職、開除留用察看、開除。

A.嚴重警告 B.記大過 C.留黨察看 D.誡勉談話

92.《河南省農村信用社員工違反規章制度處理暫行辦法》規定受到紀律處分的工作人員對處理決定不服的，可自收到處理決定之日起_________日內，通過監察部門向作出決定的機構申請復議。

A.15 B.30 C.60 D.20 93.《河南省農村信用社誡勉談話制度（試行）》規定：談話對象被誡勉后，不思改過，一年內_________被誡勉或任職期限內三次被誡勉的，應主動辭職；不予辭職的，實施談話的部門應提請人事部門報請黨委予以免職。

A.一次 B.兩次 C.三次 D.三次以上 94.貸款詐騙案數額在_________以上的，應予立案追訴。

A.一萬元 B.二萬元 C.五萬元 D.十萬元 95.法定存款準備金率提高后會使信用社的_________。

A.流動性提高 B.效益增加 C.創造貨幣能力提高 D.創造貨幣能力下降

96.庫房管理杜絕白條抵庫、短款空庫、長款寄庫、挪用庫款、賬實不符等違規違法行為。違反上述規定的，對直接責任人、關聯責任人、主要負責人和分管負責人經濟處罰，并處以警告直至_________紀律處分；違法的移送司法機關。

A.開除 B.記過 C.記大過 D.都不對

97.根據《河南省農村信用社個人貸款管理指引》規定，一年以內（含）的個人貸款，展期期限累計不得超過原貸款期限；一年以上的個人貸款，展期期限累計與原貸款期限相加，不得超過_________。

A.2年 B.3年 C.5年 D.該貸款品種規定的最長貸款期限

98.票據貼現的貼現期限最長不得超過_________。

A.1個月

B.3個月 C.6個月

D.1年

99.辦理抵押貸款時，貸款額不得超過抵押物評估值的_________。A.70％ B.75％ C.80％ D.85％

100.存單持有人以金融機構核押的偽造、變造、虛開的存單出質的，質押合同_________。

A.無效 B.有效

C.部分有效 D.根據具體情況確定是否有效

第五篇：公司安全知識競賽題

公司2014年安全知識競賽題庫

1.我國的安全生產方針是什么？

答：安全第一、預防為主、綜合治理。

2.今年全國“安全生產月活動”的主題是什么？

答：強化紅線意識、促進安全發展

3.今年公司開展的“安康杯”競賽活動的主題是什么？

答：廣泛發動提質量，文化引領強基礎。

4.今年世界環境日的中國主題是什么？

答：向污染宣戰。

5.公司安全工作的理念是什么？

答：公司安全工作理念是：安全是“第一責任、第一成本、第一形象

”。

6.根據公司《安全文化建設實施指導意見》，公司“安全文化”的核心理念是什么？

答：預防為先，可控在控。

7.安全“三基”管理的“三基”是什么？

答：基層、基礎、基本功。

8.安全生產“四負責”是什么？

答：誰主管、誰負責；誰組織、誰負責；誰布置、誰負責；誰實施、誰負責。

9.公司近幾年一直致力于綠色施工管理，制訂了《現場潔凈化、工廠化及綠色施工管理規定》，請問什么是綠色施工？

答：綠色施工是指工程建設中，在保證質量、安全等基本要求的前提下，通過科學管理和技術進步，最大限度地節約資源與減少對環境負面影響的施工活動，實現四節一環保（節能、節地、節水、節材和環境保護）。

10.公司

“五同三有”分包管理理念是什么？

答：五同：政治上同待遇、工作上同標準、利益上同收獲、素質上同提升、生活上同關心。三有：有人、有信、有心

11.公司《班組建設標準化實施細則》中的“五化”是什么內容？

答：班組建制標準化、硬件設施標準化、班組管理標準化、班組活動標準化、檢查考核標準化

12.我們通常所說的《安規》指的是什么？

答：《電力建設安全工作規程》。

13.事故處理“四不放過”原則是什么？

答：事故原因沒有查清不放過，事故責任者沒有嚴肅處理不放過，廣大職工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實不放過。

14.涉及生產安全事故的法律責任主要有哪些？

答：行政責任、刑事責任和民事賠償責任。

15.高處作業“三寶”是什么？

答：安全帽、安全帶、安全網。

16.安全施工要杜絕哪“三違”？

答：違章指揮、違章作業，違反勞動紀律。

17.安全生產責任制的實質是什么？

答：安全生產，人人有責。

18.什么叫“三級安全教育”？

答：指新入廠職員、工人的廠（公司、項目部）級安全教育、車間（專業工地）級安全教育和崗位（工段、班組）安全教育。

19.什么叫“三同時”？

答：在新建、改建、擴建工程和技術改造項目中，勞動安全衛生設施與主體工程必須同時設計、同時施工、同時投產使用。

20.什么叫“五同時“？

答：在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的時候，同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全生產工作。

21.什么叫“三廢”？

答：廢水、廢氣、廢渣。

22.消防工作的方針是什么？

答：預防為主，防消結合。

23.在易燃、易爆區域動用明火或進行可能產生火花的作業時，有哪些安全要求？

答：必須辦理動火工作票，經有關部門批準，并采取相應措施方可進行作業。

24.施工現場常用的消防器材哪些？

答：砂、水桶、鐵鍬、滅火器。

25.安全管理

“六化”

標準是什么？

答：安全管理制度化、安全設施標準化、現場布置條理化、機料擺放定置化、作業行為規范化、環境影響最小化。

26.造成事故發生的主要因素有哪些？

答：人的原因；物的原因；環境原因；管理原因。

27.事故預防的主要措施有哪些？

答：安全技術措施；教育培訓措施；管理措施。

28.什么是安全操作規程？

答：為了保證安全生產而制定的，操作者必須遵守的操作活動規則。

29.人的基本安全素質包括哪些？

答：安全意識、安全知識、安全技能。

30.習慣性違章的三大特征是什么？

答：習慣性違章的三大特征是具有普遍性、反復性、頑固性。

31.生產經營單位貫徹實施安全生產法，具體要抓好哪“六大保障“？：

答：1、責任保障?2、組織保障?3、素質保障?4、重點保障　5、源頭保障?6、投入保障。

32.何為特種作業？施工現場哪些人是特種作業人員？

答：特種作業是指在勞動過程中容易發生傷亡事故，對操作者本人、他人及周圍設施的安全可能造成重大危害的作業。施工現場起重工、電工、焊工、架子工、操作工、駕駛員等均為特種作業人員。

33.現場的防護設施嚴禁任意拆除或移動，必須拆除時應該采取那些措施？

答：應征得原搭設單位的同意，并采取臨時安全施工措施，作業完畢后立即恢復原狀并經原搭設單位驗收。

34.作業過程中常說的“四不傷害”是指什么？

答：不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，保護他人不受傷害。

35.JGJ59-2011《建筑施工安全檢查標準》中安全管理部分檢查評定保證項目包括哪幾個部分？

答：安全生產責任制、施工組織設計、安全技術交底、安全檢查、安全教育、應急預案。

36.《生產安全事故報告和調查處理條例》規定生產安全事故分為幾個等級？

答：分為4個等級：一般、較大、重大、特別重大。

37.什么是受限空間作業？

答：受限空間是指施工現場各種設備內部（爐、罐、倉、池、槽車、管道、煙道等）和隧道、下水道、溝、坑、井、池、涵洞、閥門間、污水處理設施等封閉、半封閉的設施及場所（地下隱蔽工程、密閉容器、長期不用的設施或通風不暢的場所等）。

38.什么是接地裝置？

答：?接地體與接地線的總和稱為接地裝置。施工現場接地裝置采用圓鋼、鋼管、角鋼、扁鋼等材料制作，螺紋鋼不能用作接地體。

39.漏電保護器的功用是什么？適用范圍是什么？

答：漏電保護器的功用主要是對有致命危險的人身觸電提供間接接觸保護。其適用范圍是交流50HZ額定電壓380V，額定電流至250A。

40.在電氣設備上工作，保證安全的技術措施有哪些？

答：1、停電；2、驗電；3、裝設接地線；4、懸掛標志牌；5、裝設遮攔。

41.照明線路常見的故障有哪些？

答：主要有短路、斷路和漏電三種。

42.配電室、開關柜應如何做好防護？

答：應加鎖、設置警告標志，并設置干粉滅火器等消防器材。

43.變配電室要求做到的五防是什么？

答：防火、防水、防漏、防雪、防小動物。

44.什么是安全電壓？我國的安全電壓額定值的等級分別為多少？

答：安全電壓是為防止觸電事故面采用的由特定的電源供電的電壓系列。安全電壓額定值的等級為42、36、24、12、6伏。

45.一般習慣以36伏為安全電壓，人體長時間接觸36伏電壓會不會有危險？為什么？

答：有危險。因為人直接接觸36伏電壓時，都是處在痙攣以上和致顫以下這個區域，都是不一定安全的。36伏作為安全電壓是有條件的，是有時間限制的，是相對安全，而不是絕對安全。

46.施工現場臨時照明燈具懸掛高度有何規定？

答：懸掛高度應不低于2.5m，低于2.5m時應設防護罩。

47.如要進入凝汽器內部進行氣割作業，割具應如何點燃和熄滅？

答：割具應在外面點燃，作業完成后應拿出在外邊滅火。

48.請說出氧氣瓶、氬氣瓶、氮氣瓶、乙炔氣瓶的色標？

答：氧氣瓶——天藍色，氬氣瓶——灰色，氮氣瓶——黑色，乙炔氣瓶——白色。

49.氣瓶在使用過程中，為什么都必須留有一定壓力的余氣?

答：如果瓶內不留一定壓力和余氣，空氣或其它氣體就會侵入瓶內，氣瓶內的氣體就不純了，會在使用過程中發生事故。

50.氧氣瓶、乙炔瓶和焊炬間的距離為多少？

答：氧、乙炔瓶和焊炬間的距離不得小于10米。

51.為了防止電、氣焊作業中的灼傷事故，正確地使用防護用品對上衣、褲腳、手套的穿戴有哪些要求?

答：上衣不準扎在褲子里，褲腳不準塞在靴子里，手套要套在袖口外。

52.《機械設備使用及維護管理規定》規定：機械操作人員應經過專業培訓，能熟練掌握所操作機械的構造原理，技術性能，使用要求，安全操作和保養知識，達到“三懂四會”，請回答“三懂四會”具體內容？

答：懂原理、懂結構、懂性能；會操作、會保養、會維修、會排除簡單的故障。

53.機械設備的哪些部位應裝設防護裝置和安全裝置？

答：在機械設備的傳動帶、明齒輪，接近于地面的連軸節、皮帶輪、轉動軸、飛輪、砂輪和電鋸等危險部分，都要裝設防護裝置。

54.塔式起重機主要安全裝置有哪些？

答：起重量限制器、起重力矩限制器、起升高度限制器、幅度限制器、行走限制器、吊鉤保險裝置，防鋼絲繩跳槽裝置。

55.塔吊“兩保險”，“四限位”指的是什么？

答：吊鉤保險和卷筒保險，力矩、超高、變幅、行走限位裝置。

56.什么是高處作業？

答：凡在墜落高度基準面2米及2米以上有可能墜落的高度處進行的作業。

57.腳手架的外測、斜道和平臺防護欄桿的搭設有什么要求？

答：應搭設兩道防護欄桿，上桿離地1.05～1.2米，下桿離地0.5～0.6米，并設擋腳板或防護立網。

58.站班會的“三查”與“三交”的內容是什么？

答：查衣著、查“三寶”、查精神狀態；交任務、交安全、交技術。

59.《電力建設安全工作規程》規定，鏈條葫蘆不得超負荷使用，起重能力在5噸以下的允許幾人拉鏈？起重能力在5噸以上的允許幾人拉鏈？

答：起重能力在5噸以下的鏈條葫蘆允許1人拉鏈，起重能力在5噸以上的鏈條葫蘆允許2人拉鏈，不得增加人數猛拉。

60.根據JGJ196-2010《建筑施工塔式起重機安裝、使用、拆卸安全技術規程》規定，塔式起重機在哪些情況下嚴禁使用？

答：國家命令淘汰的產品、超過規定使用年限經評估不合格的產品、不符合國家現行相關標準的產品、沒有完整安全技術檔案的產品。

61.什么是保護接地？

以及保護接地有什么作用？

答：把正常情況下不帶電，而在故障情況下可能帶電的電氣設備外殼、構架、支架通過接地和大地接連起來叫保護接地。保護接地的作用是將電氣設備不帶電的金屬部分與接地體之間作良好的金屬連接，降低接點的對地電壓，避免人體觸電危險。

62.住房和城鄉建設部規定的危險性較大的分部分項工程范圍主要有哪些？

答：深基坑工程（土方開挖、基坑支護、降水工程）、模板工程及支撐體系、起重吊裝及安裝拆卸工程、腳手架工程、拆除爆破工程、其他存在的加大危險的工程（如開挖深度超過16米的人工挖孔樁工程等）

63.公司的質量、職業健康安全和環境管理的方針是什么？

答：科學管理、精益施工、提供顧客滿意的工程和服務

控制風險、預防事故、保障全體員工的安全和健康

節約能源、防治污染、增強環境保護的意識和能力

遵規守法、開拓創新、承諾管理體系的持續和改進

64.職業病的特點是什么？

答：（1）有明確的病因；（2）導致職業病的職業危害因素大多是可以檢測的，而且需達到一定程度，才能致??；（3）在接觸同樣因素的人群中常有一定的發病率；（4）有一定的臨床癥狀；（5）不少職業病，目前尚無特效治療；（6）職業病是可以預防的。

65.對擔任高處作業的人員身體狀況有哪些規定？

答：擔任高處作業人員必須身體健康，患有精神病、癲癇病及經醫師鑒定患有高血壓、心臟病等不宜從事高處作業病癥的人員，不準參加高處作業，凡發現工作人員有飲酒、精神不振時，禁止登高作業。

66.今年公司1號文《公司2014年安全生產工作要點》共提出了十項四十條具體措施，文中提到的“三堅持”、“三提升”具體指什么？

答：三堅持：堅持風險預警預報，落實防范措施。堅持隱患排查治理，消除各類隱患。堅持安全“三基”管理，減少違章、未遂及輕重傷事件發生。

三提升：推進多業務板塊同標準管理，提升多業務板塊安全管控水平。開展安全文明施工創建，提升安全生產標準化管理水平。強化應急管理，提升突發事件應急處置水平。

67.今年1月份公司行政事業部和安全管理部聯合下發了關于執行《動火作業票管理補充規定》的通知，《動火作業票管理補充規定》重新設計了一、二、三級動火動火作業票，請問三級動火具體指什么？

答：一級動火是指火災危險性大，影響大和損失大的部位或場所動火作業。如電纜鋪設區域，彩板封閉區域，汽機房油箱區域等。

二級動火是指一級動火以外的所有防火重點部位或場所以及禁止明火區動火作業。如木工場、氧乙炔氣籠附近、鍋爐輔機濾油區域等

三級動火是指一般動火，即指在施工現場內的所有動火作業。

68.公司消防安全管理的一項重點工作內容是提升各單位消防工作“四個能力”和重點防火部位人員的“四懂四會”能力，請問“四個能力”和“四懂四會”指什么？

答：四個能力：消除火災隱患、撲救初起火災、疏散逃生和宣傳教育培訓能力。

四懂：懂崗位危險、預防措施、懂撲救方法和逃生方法。

四會：會使用消防器材、會報火警、會撲救除火和組織逃生。

69.2012年10月公司發布了《公司安全生產標準化建設實施方案》開始全面推行安全生產標準化達標建設，請問什么是“電力工程建設項目安全生產標準化”？

答：通過建立安全生產責任制，制定安全管理制度和操作規程，排查治理隱患和監控重大危險源，建立風險分析和預控機制，規范生產行為，使各生產環節符合有關安全生產法律法規和標準規范的要求，人、設備、環境、管理處于良好狀態，并持續改進，不斷加強企業安全生產規范化建設。

70.任何單位和個人都有責任維護消防設施，其中有哪三不準？

答：不準損壞和擅自挪用消防設備、器材；不準埋壓和圈占消防水源；不準占用防火間距、堵塞消防通道。

71.用電線路中發生火災的主要原因是什么？

答：短路、電路超負荷、電路中產生大的接觸電阻、保險裝置不適合。

72.單位專職或義務消防隊要做到哪“五熟悉“？

答：熟悉重點部位、熟悉建筑結構、熟悉道路水源、熟悉火災危險性、熟悉滅火措施。

73.為什么煙頭能引起火災？

答：因為煙頭的表面溫度在攝氏200--300度，中心溫度高達攝氏700--800度，而一般可燃物（如紙張、棉花、柴草、木材）可燃物的燃點一般在攝氏130--350度，都低于煙頭的溫度。

74.什么是“違章作業”？

答：在電力生產、施工中，凡違反國家、部或主管上級制訂的有關安全的法規、規程、條例、指令、規定、辦法、有關文件，以及違反本單位制訂的現場規程、管理制度、規定、辦法、指令而進行工作，稱之為違章作業。

75.安全工作中的“四個第一|”是什么？

答：各行工作中安全工作第一；安全工作中人身安全第一；各項安全措施中安全思想第一；在安全思想教育中自我保護意識第一。

76.夏季、雨季施工前應做好哪些準備工作？

答：應做好防風、防雨、防火、防雷、防暑降溫等準備工作；現場排水系統應整修通暢，必要時應筑防汛堤。