第一篇：做一個優秀的藥店營業員

做一個優秀的藥店營業員 3個“專業” 專業的經營知識

在將軍的角度看戰場，才能成為一個好士兵 專業的心態

內在的動力是真正的動力 專業的銷售技巧

讓顧客以崇敬的心情記住你

第一部分——專業的經營知識 有關藥店經營基本知識

贏利的關鍵——賣什么？怎么賣？

最普通的思維模式往往也是最有效的，所以，沿著“賣什么？

怎么賣？”的思路，我們先做最初步的分析：

主流顧客群決定主流品種：

更多年輕人會選擇就近購藥，所以最主要購買人流是中老年顧客，故產品是家庭備用藥和老年人常用藥。“平進平出”也能贏利

既然品牌藥的銷售是必需的，那就不如真心誠意地與品牌藥企合作 誰來選品種？站在柜臺里的人最能了解顧客的需求，要關注每一個品類的缺口和機會。

贏利不僅僅是老板的目標！選品種不僅僅是采購部的職責！競爭的關鍵是店員 誰能掙錢誰就是強者 成在策略者，敗在實施人

經營過程中其它一切都是對的，店員錯，全盤錯 木桶的最短一塊木板是不是你？

第二篇：藥店營業員必備

藥店營業員必備

銷售步驟：售前準備，售中技巧，售后服務。

一、銷售前準備：儀容儀表、衛生環境、陳列、商品知識、心態調整①儀容儀表。服飾：干凈、整潔、職業裝、黑色皮鞋面部：微笑 微笑訓練方法：把手放臉前，雙手往兩邊作拉動作，想象微笑的樣子；雙手放臉前，雙手往上輕輕拉動，想象笑的樣子；或者人說“茄子”“七”的時候會出現微笑的樣子。盡量不佩帶飾品，假如要佩帶飾品，盡量佩帶小巧的飾品。女性化淡妝，頭發：男性干凈，整潔，前不及額，后不蓋領；女性，干凈，整潔，長頭發盤起來，或用發夾夾整齊，避免披頭散發。站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。坐姿：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。男性，可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。女性，入座前應先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。跨姿：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。口腔：保持清新，潔白，上班前不喝有刺激性氣味的食品，比如：大蒜、洋蔥、芥末、烈性酒。吃完飯后刷牙或者漱口，也可咀嚼香口膠，清除口氣，清潔牙齒。氣味：體味較重者，可噴撒淡味香水。②衛生環境。保持干凈整潔，地面、墻面、商品、貨架無灰塵、痕跡、雜物、垃圾。勞動工具放置顧客看不到的不顯眼處。無刺激性氣味。無噪音、雜音，顧客較多時播放輕柔音樂為佳。③陳列。陳列整齊、豐滿。詳細見陳列相關制度。④商品知識。熟悉疾病相關知識，如常見的病理、表現、藥物作用原理、聯合用藥搭配用藥知識、食療、理療按摩保健知識等。⑤心態調整。每天上班前提醒自己不要被工作外情緒影響到工作情緒。要充滿自信，對自己的商品、對自己推薦商品的能力要有充分信心，能夠為顧客提供優質的服務和商品而高興。

二、售中技巧：

1、接近顧客的七種時機（1）顧客注視特定產品的時候（2）用手觸摸產品時（3）顧客表現尋找產品的時候（4）與顧客視線相對時（5）顧客與同伴交談的時候（6）顧客放下手袋的一段時間內（7）探視展臺或展柜的客人

2、推銷產品時應采取的步驟吸引顧客的注意力，促銷員應先講話而不應該讓顧客先開口。充分利用產品資料、聲像資料及手勢、目光接觸以及產品實物等引發顧客興趣。激發顧客的購買欲望。促使顧客采取購買行動。推銷產品應遵循的原則（1）指出使用產品給顧客帶來的益處（2）把顧客的潛在需要與產品聯系起來（3）通過產品演示，比較差異，突出優點

3、介紹產品時的一般技巧耐心回答、解釋顧客提出的有關產品的所有問題； 以熱情的口吻來客觀介紹、解釋產品，語言要流暢自如，充滿信心；用語應表示尊重；永遠不要用命令性的語氣，只能用請求性的語氣；拒絕場合應用對不起和請求性的語氣；不能妄下斷言，要讓顧客自己去進行決定；在自己的責任范圍內說話；多說贊美和感謝的話。推銷要點要言簡意賅，有針對性地強調主要特點，不要泛泛的羅列優點。要配合顧客的認識進度，不要急于把所有的產品特點一口氣講完，要讓顧客有思考的時間，循序漸進地引導顧客對產品的了解和認可；引導顧客提問，以把握顧客的需求心理動態，對顧客的提問要立即回答，以免顧客失去興趣；盡量使用客觀的證據說明產品特性，避免摻雜個人主觀臆斷；介紹產品時不要擴大其詞，以免給顧客以吹捧產品的感覺，引起反感；盡可能地讓顧客說“是”，而不說：“不”。盡可能讓顧客觸摸、操作產品，以增加其購買興趣；充分示范產品，增強說明的效果，說明或示范時要力求生動；要邊示范邊講解，示范時間不宜過長，也不宜急于推銷產品。

4、顧客的分類一個優秀的銷售人員除了應具備以上所講的外，還得學會將自己所賣的產品組合成不同的類型銷售給相對應的消費者，而你們在售場中常會遇見以下幾類顧客：白領人士這類人有一定的事業基礎，對待事物要求新穎、獨特、與眾不同對價格的多少并不在乎。金領人士這類人擁有了一定的名和利，他們對待事物的要求是品牌、外觀雅致操作簡單不必花太多的時間去研究操作程序，因為他們需要更多的時間去做一些更有意義的事情。藍領人士這類人擁有一份固定的工作，但收入有限，對這類人群來講居家過日子是最重要的，因此在消費品上他們一般對外觀不怎么做要求只要不難看就行，最重要的是經濟實用的，最后一類工作不穩定，收入相對來講也不如前面的那些人，雖然這類人的生活質量和要求沒有前面幾類人的高，但他們任然要消費只是對消費品上不作任何的要求只要能用就行。

5、營業用語的技巧 ①、“是、但是”法 在回答顧客異議時，這是一個廣泛應用的方法，它非常得意，也非常有效。具體來說就是：一方面營業員表示同意顧客的意見，另一方面又解釋了顧客產生意見的原因及顧客看法的片面性。例如： 顧客：“現在一些保健品把功能宣傳得可以包治百病，但是實際上沒有什么功能。” 營業員：“是的，您說得很對，市場上一些保健品質量不過關，或者過度宣傳功效，但是，我們的深海魚油是質量是有保證的，它的效果非常好！。我們的產品原料是從美國進口的，并且在國內通過GMP認證的企業內生產，還在中央電視臺有廣告，質量方面肯定非常過硬。” 你看，這位營業員用一個“是”對顧客的話表示贊同，用一個“但是”解釋了保健品療效不好的原因。這種方法可以讓顧客心情愉快地改變對商品的誤解。②、高視角、全方位法 顧客可能提出商品某個方面的缺點，營業員則可以強調商品的突出優點，以弱化顧客提出的缺點。當顧客提出的異議基于事實根據時，可采用此方法，例如： 營業員：“商務通的記事容量很大，可以記50萬漢字。” 顧客：“容量是很大，但很容易丟資料。” 營業員：“您說的是低價格的產品，需要有備用電池，以防換電池時丟失資料，現在的商務通采用快閃內存技術，換電池或把電池拿去半年都不會丟失資料的。” ③、--問題引導法 有時可以通過向顧客提問題的方法引導顧客，讓顧客自己排除疑慮，自己找出答案。例如，一位顧客進入商店看感冒藥： 顧客：“我想買一個便宜點的感冒藥。” 營業員：“便宜的感冒藥一般都副作用大一些，您是想要副作用大一些的嗎？” 顧客：“我想，大概××店里的會便宜一點”。營業員：“可是那里的感冒藥質量和我們的比較起來會怎么樣呢？” 顧客：“哦，他們的感冒藥.......。” 通過提問，營業員讓顧客自己比較商品的差異，做出選擇。采用這種方法，營業員要對各種型號的商品都熟悉，以幫助顧客進行客觀的比較。④、--展示流行法 這種方法就是通過揭示當今商品流行趨勢，勸說顧客改變自己的觀點，從而接受營業 員的推薦。這種方法一般適用于對年輕顧客的說服上。例如，一位父親想給年輕的獨生子買輛賽車，他們來到一家車行。兒子想買一輛黑色的賽車。但已脫銷，營業員勸他買別的顏色，可是那位年輕人固執已見，非要一輛黑色的不可。這時，經理走過來說：“您看看大街上跑的車，幾乎全是紅色的。”一句話，使這位青年改變了主意，欣然買下一輛紅色的賽車。⑤、--直接否定法 當顧客的異議來自不真實的信息或誤解時，可以使用直接否定法。例如，一位顧客正在觀看一把塑料柄的鋸。顧客：“為什么這把鋸的把柄用塑料而不用金屬的呢？看起來是為了降低成本。” 營業員：“我明白您的意思，但是改用塑料把柄絕不是為了隆低成本。您看，這種塑料很堅硬，和金屬的一樣安全可靠。很多人都很喜歡這種樣式，因為它既輕便，又很便宜。” 由于直接否定法直接駁斥顧客的意見，所以，營業員只有在必要時才能使用。而且，采用此法說服顧客時，一定注意語氣要柔和、婉轉，要讓顧客覺得你是為了幫助他才反駁他，而絕不是有意要和他辯論。

6、注意事項：（1）不宜站在顧客身后側后方介紹，應在正前方或側前方，距離顧客1—1.5米左右。（2）介紹時要注意顧客及陪同人員的談論內容與表情變化。向顧客介紹時眼睛要看著對方，目光要自然柔和，保持自信。（3）介紹產品時不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動為顧客進行購物的參謀。（4）不可以衣冠取人，對所有顧客均保持平和態度。（5）只有當顧客問到價格時，促銷員才宜談產品價格。“先價值，后價格“是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題，促銷人員不要急于回答，等推銷要點闡述完后再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，促銷員應該立即回答，切不可避而不談。（6）如果顧客對價格產生異議，促銷員應通過對產品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以通過強調產品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。要避免談論己方的競爭對手。如果不可避免的談及，應以公正客觀的態度來評價對方的產品，切忌貶低對方。售后服務：對一些特殊品類的商品，如：大型器械、電子產品，必須督促顧客填寫好保修卡，售后一周內，必須回訪消費者，指導消費者正確保養、使用產品。對一些需要長期用藥的消費者必須經常督促按時按量服用藥物。

第三篇：如何做一個優秀的營業員

如何做一個優秀的營業員 營業員的分類

1、柜內營業員（藥店營業員，統一管理，優勢是隱形營銷，可信度高，缺點是不靈活，活動區域受限，但是作為公司首選）

2、柜外促銷員（便裝，可信度不高，但是靈活，活動范圍大，易于宣傳和隨時攻單，次選）

營業員的工作職責定位

1、促成銷售是唯一目的；

2、壟斷,攔截是唯一的方法；

3、維護好硬終端的視覺沖擊和協調好周圍店員關系是日常必做工作；

4、協助其它部門做好市場調查及信譽卡回收等工作是應盡的職責。業務基本要求

1、產品及業務知識嫻熟,態度誠懇親切,包裝及維護終端包裝,認真填寫信譽卡,及時回報銷售及信譽卡；

2、必須掌握產品的專業知識，掌握溝通技巧，填寫好每一個購藥者的詳細資料。信譽卡中咨詢電話號碼必須填寫清楚，不得出現多號或漏號等情況，營業員必須在每日報量時將當天所產生的新患者姓名，電話及簡單病情以電話通知或短信方式上報各市場部，以便第二天安排首次回訪；

促銷的延伸

顧客重復購買顧客相關購買顧客推薦購買

法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產生購買意向，1名顧客達成購買行為。

營業員行為規范——儀表規范

發型不宜太夸張，包括頭發顏色、頭發形狀；

化妝要適宜，不宜濃妝；

不能戴太大的耳環；

指甲不要留得太長，也不要染色；

著裝要求統一、整潔大方。

不要吃有異味的東西，避免口中異味。

營業員行為規范——服務規范

對產品及相關專業知識諳熟，當顧客的好參謀，不浮夸產品功能或功效。熱情、自信地待客，不冷落顧客。

顧客較多時，應“接

一、待

二、招呼三”（重點接待某位、分發宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮。耐心待客，不得有不耐煩跡象。

為顧客拿產品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手。收錢、找錢均應使用雙手。

不管顧客是否購買，均應文明待客、禮貌送客。

不強拉顧客。

不中傷競品。

營業員行為規范——行政紀律

準時上、下班，上班時間內不允許出現空崗。

請假應遵守公司和賣場的考勤規定。

就餐時間嚴格遵照賣場規定。

上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等。

不得在公共場所剪指甲、梳頭、化妝等。

不得坐、靠著待客。

不得以任何理由與他人發生爭吵。

不得兼職。

營業員行為規范——貨-款管理

工作時間內妥善保管，上、下班交接要全面、仔細。

負責貨款產品、贈品以及各種物料的安全，若有遺失，照價賠償。

做好售點各種銷售記錄，并及時向上級匯報。

不得挪用貨款、產品等各種本企業及賣場的財、物。

營業員行為規范——售后服務處理規范

對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情、耐心地予以解答。

對待投訴，應熱情接待，確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的；若不是也必須耐心解釋。

確因本公司的產品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的；對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意。

確因質量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，（若企業允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規定執行；處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司。

問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業務主管或其他上級匯報 終端包裝標準

多——有氣勢，即宣傳品數量多、種類多、產品包裝是最好的展示；

好——宣傳品包裝位置好、顯眼，可根據人的視覺習慣，包裝到具體位置，盡可能讓消費者看得見、看得完、看得美觀；

牢——保持時間長，即宣傳品要貼好、掛好、放好。

終端陳列標準

A、本產品品類所處柜臺第一層中間位置。

B、貨架陳列區中間位置視平線15度范圍內。

C、終端必須有4-6盒產品正面陳列。

營業員促銷四部曲

一、你的身份比什么都重要！

藥店是典型的“以售代醫”的行為，就是在銷售的過程中起到了半個醫生的作用，所以做事的過程當中，什么樣的身份說什么樣的話，一定要以藥店營業員的身份接待顧客，所以有些話是絕對禁忌的，同時第二個注意就是態度的問題，要做到熱情但是不過分。

二、當患者問效果時用旁證法

比如很多顧客都會問：“XXX效果到底怎么樣啊？”這時營業員就要以藥店店員的口吻回答。所以要求我們的店員要熟計典型病例的情況，以便隨時用上！

三、什么人說的比說什么更重要

在促銷過程中，患者如果懷疑或者進一步詢問效果時候，這個時候要注意越

是麻煩的患者購買的可能性越大，所以要以營業員的身份來講，要借權威媒體、權威專家、權威事件之口講述治療機理，肯定療效。

在介紹產品不宜講述的太繁瑣，要突出特點：如XX口服液（1）國藥準字號XXX特效藥。（2）藥效快，提高6-20倍，4-10天感覺明顯，吃飯睡覺良好。

四、最后對于那些猶豫不決光問不買的顧客

對于這樣的顧客要適當采用恐嚇加訓導的方式：“您病得這么重，您還在猶豫，我知道的都告訴您了，買不買您自己定吧！”“關節炎不同于別的病，不是大病疼起來要命，最關鍵的怕現在不當成回事，最后導致行動不便的時候就晚了，我要是家屬就先買一個療程試試，連試一試的勇氣都沒有，那還能治好病嗎？ 四種難纏顧客的處理辦法

1、非要優惠政策否則就不買的；

“目前我們還沒有接到廠家的通知，但您的情況比較特殊，我現在可以幫您申請一下。”

優惠申請，然后累加，集中在一個月之內促成。

有價值的申請不做作。

2、非要買一盒還要贈品的針對此類顧客，我們最優惠的底限是：買第一盒贈1小盒、第二盒贈2小盒、第三盒贈3小盒。這個底限不到萬不得已是絕對不能提的，如遇到這樣的顧客要跟他講清厲害關系，營業員自己要充當好人，告訴顧客自己是冒著挨藥店經理罵、如果他不復購自己得出錢買藥的風險，替他辦這件事的。

3、用藥無效，來店里鬧事的遇見這種情況，不要退縮要挺身而出。先穩住欲鬧事的顧客，告知國家有規定，藥品屬于特殊商品，無質量問題是不允許退換的，但鑒于你的特殊情況可向推廣中心申請，一般拖到轉天中午予以答復

4、針對帶錢不夠又想馬上買藥的對于這種顧客，可以先把帶來的錢交上，營業員親自陪患者回家送貨收錢。

5、促大單的說法

A:顧客的現狀--新顧客是最小規格為購買起點；老顧客是最小療程為購買起點。

B:新顧客：促成最小療程，站在顧客的立場上教育顧客，軟骨的磨損數年，服用短浪費你的錢，破壞產品的名聲，不如不購買！

C:老顧客：促成三個療程甚至更高；利益誘惑以及治療周期

營業員必備心態

1、你是最棒的，不要怕，你一定行，不要怕犯錯，放開了輕松自然大膽去說大膽去作！

2、無所不用其極，一股作氣脫貧致富奔小康，敢于挑戰自己部門最高銷量，敢于做自己沒有想有想過的銷量！

3、在任何時候不要讓情緒控制你的行為！

柜臺促銷八項注意

1、每天下午5點以后、把每種產品的銷售數量，發信息到市場經理的手機號碼。

2、病例記錄要求：

（1）：把姓名、性別、年齡、病種、癥狀、住址、電話、購買數量記清楚。

（2）：沒有電話或記不住電話的患者，要把市場經理的號碼給患者，以供患者咨詢。

3、遇到問題，及時匯報。

4、促銷時，要留意患者最常關心的問題，做好記錄。

5、對于到柜臺咨詢、購買產品的患者或顧客，要問他（她）是怎么知道這個產品的。如別人介紹的，看電視看的；

6、對于到柜臺咨詢、購買產品的患者或顧客，要問他（她）喜歡看什么節目，一般是什么時間看電視；

7、對于到柜臺咨詢、購買產品的患者或顧客，要購買產品的原因（如廣告中的哪句話打動的）；

8、對于回頭購藥的患者，要問清用藥情況，康復程度，并培養其成為上鏡病例。

第四篇：2015藥店營業員工作計劃

下文為大家介紹藥店營業員工作計劃范文，文章內容主要包含兩部分，接下來讓我們一起來看看吧~

一、2015年工作計劃

1、工作立場和心態：

認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

3、專業服務和態度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。

5、理解處方：

店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。6：識別藥品真偽：

店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

8、做好藥品養護 ：

掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

9、陳列理貨

將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

12、貫徹落實GSP。

二、工作流程

1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

2、準備營業期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫缺貨計劃并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

6、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環境的衛生。

10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

11、維護店內設備、設施，愛護公物。

12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

第五篇：藥店營業員守則

藥店營業員守則

一、工作時間：

工作時間8小時,作息時間隨季節變化面靈活安排,每月休息3天,一般為5日,15日,25日,如有特殊情況實行調休。

二、報酬：

１、間習期工資

元／月，間習期最長不得超過２個月。２、正式工作后工資

元／月，年底視工作情況酌情獎勵。

三、職責：

１、負責藥品的擺放、補貨、清潔整理、標簽價碼對應等工作。２、向顧客正確出售藥品。３、醫保刷卡。

４、在柜藥品近效期、過期、短缺情況匯報，調研記錄商品信息，如藥品不同藥店售價，熱銷藥品等。

５、便民服務如量血壓等。６、相關清潔衛生工作。

四、需掌握的技能：

１、熟悉藥品的價格、功能主治、用法用量、使用禁忌等相關知識，盡可能做到對癥售藥，確保用藥安全。

２、相關電腦軟件掌握。３、量血壓。

五、工作態度：

１、注重儀容儀表，店內穿工作服，不允許穿拖鞋，雙手干凈，不留長指甲，不涂鮮艷色彩指甲油，不得在顧客面前有不雅行為。

２、對顧客禮貌用語，不管顧客貧富貴賤，兩米距離內必須站起來向其問好，做到耐心細致，不得將私人情緒帶入工作中，決不允許與顧客發生爭執、沖突。

３、營業時間內不得無故脫崗，不得做私人事情，不得利用電腦進行游戲等到娛樂活動。

六、注意事項： １、必須服從領導。２、對所售物品負相應經濟責任。如刷卡金額與所售物品要相符，不得錯漏，并在甲類、乙類范圍內，造成損失等值賠償。

３、價格的最終解釋權在于店內負責人，不得私自定價出售物品（如遇親朋好友等情況），自己購買必須向負責人匯報，并當面付款或刷卡。

４、除了店內負責人指定和允許的范圍，不得私自亂翻店內的資料（包括電腦內的）和物品，不得泄露店內的商業機密。

５、店內的商業合作伙伴一律由負責人接待，營業員無權接洽，不得擅自進貨、報貨。

６、未經允許，不得私帶親友進入柜臺或倉庫內。