第一篇：家政服務員國家職業標準

家政服務員國家職業標準

1．職業概況

1．1職業名稱 家政服務員。1．2職業定義

根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。

1．3職業等級

本職業共設三個等級，分為初級(國家職業資格五級)、中級(國家職業資格四級)、高級(國家職業資格三級)。1．4職業環境條件 室內，常溫。

1．5職業能力特征

具有一定的學習能力和語言表達能力。1．6基本文化程度 初中畢業。1．7培訓要求 1．7．1培訓期限

全日制職業學校教育根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限，初級不少于90標準學時；中級不少于120標準學時；高級不少于300標準學時。1．7．2培訓教師

具有相關職業高級以上職業資格證書或中級以上專業技術職稱，并有柑應的教學經驗。

1．7．3培訓場地與設備

滿足教學需要的標準教室，具有常見家用電器、家用電子產品及家庭用燃具的操作間、相關的教學用具和設備。1．8鑒定要求 1．8．1適用對象

從事或準備從事本職業的人員。1．8．2申報條件

1．8．2．1初級(具備以下條件之一者)

(一)經本職業初級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢(結)業證書。(二)在本職業連續見習工作半年以上。1．8．2．2中級(具備以下條件之一者)

(一)取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作1年以上，經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢(結)業證書。

(二)取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作1．5年以上。

(三)取得經勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。

1．8．2．3高級(具備以下條件之一者)(一)取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作2年以上，經本職業高級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢(結)業證書。

(二)取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上。

(三)大專以上畢業生，經本職業高級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢(結)業證書。

1．8．3鑒定方式

分為理論知識考試和技能考核。理論知識考試滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試合格者參加技能考核。技能考核分項目進行。申報初級家政服務員鑒定的考生須考“家庭禮儀”、“操持家務”、“看護嬰幼兒”、“照料老人”、“看護病人”、“護理孕婦與產婦”六個項目。六項滿分合計為100分，60分及以上為合格。

申報中級家政服務員鑒定的考生，“家庭禮儀”、“操持家務”、“護理老人”、“護理孕婦、產婦與新生兒”為必考項目。“保育嬰幼兒”、“護理病人”為選考項目，考生可根據自己的特長，選考其中的一項。五項滿分合計為100分，60分及以上為合格。

申報高級家政服務員鑒定的考生須考“社交禮儀”、“家務管理”、“家庭教育”、“家庭休閑與娛樂”四個項目。四項滿分合計為100分，60分及以上為合格。1．8．4考評人員與考生配比

理論知識考試每個標準考場每20名考生配備1名監考人員，技能考核每5名考生配備1名考評員。1．8．5鑒定時間

理論知識考試為90分鐘。技能考核：初級不少于120分鐘，中級不少于120分鐘，高級不少于180分鐘。1．8．6鑒定場所及設備

理論知識考試在標準教室里進行。技能考核場所須有常見家用電器、家用電子產品及家庭用燃具及相關的用具和設備。

文章來自：中國技師網

第二篇：家政服務員職業標準

文章來源于清潔家政資訊網家政，清潔公司培訓資料庫，學習資料庫

家政服務員職業標準 家政服務員國家職業標準中規定了家政服務員的定義、等級、環境條件以及職業能力特征等眾多方面。標準規定，家政服務員是根據要求為所服務家庭操持家務、照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事情的人員。

標準規定了家政服務員的等級分為3級，即初級(國家職業資格5級)、中級(國家職業資格4級)、高級(國家職業資格3級)。一般來說，家政服務員的文化水平應該在初中以上，具有一定的學習能力和語言表達能力，能根據雇主的要求進行家務勞動。

家政服務員工作的環境一般來說，應該是在室內、常溫的情況下。如果需在外面高溫、暴雨或其他環境工作，需先與家政服務員說明，并予以經濟上的補貼。

如果有從事或準備從事家政服務行業的人員，可以先到正規的家政培訓機構報名。能夠正式上崗的家政服務人員需達到以下兩個條件，一是經本職業初級正規培訓達規定標準學時并取得畢業證書，而是在家政服務行業連續見習工作半年以上者。

經過正規培訓的家政服務人員需先進行考試鑒定，鑒定方式分為理論知識考試和技能考核，中國保潔培訓網理論知識考試滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試合格參加技能考核，技能考核分項目進行。申報初級家政服務員，鑒定的考生須考“家庭禮儀”、“操持家務”、“看護嬰兒”、“照料老人”、“孕婦”六個項目，六項滿分為100分，60分及以上為合格。理論知識考試為90分鐘，技能考核，初級不少于120分鐘。其中理論考試在標準教室里進行，技能考核場地必須有常用家用電器、家用電子產品及家庭用燃具及相關的用具設備。

文章來源于清潔家政資訊網家政，清潔公司培訓資料庫，學習資料庫

第三篇：餐廳服務員國家職業標準

餐廳服務員國家職業標準

1,職業概況

1.1 職業名稱:餐廳服務員

1.2 職業定義:為顧客安排座位,點配菜點,進行宴會設計,裝飾,布置,提供就餐服務的人員.1.3 職業等級:本職業共設五個等級,分別為:初級(國家職業資格五級),中級(國家職業資格四級),高級(國家職業資格三級),技師(國家職業資格二級),高級技師(國家職業資格一級).1.4 職業環境:室內,常溫.1.5 職業能力特征:手頭腦靈活,具有迅速俯和理解外界信息的能力,并具有準確的判斷能力,較強的語言表達和理解能力,準確的運算能力,手,腳,肢體動作靈活,協調,視覺敏銳,能準確地完成既定操作.1.6 基本文化程度:初中畢業.1.7 培訓要求

1.7.1 培訓期限:全日制職業學校教育,根據其培養目標和教學計劃確定.晉級培訓期限:初級不少于400標準學時;中級不少于350標準學時;高級不少于250標準學時;技師不少于150標準學時;高級不少于100標準學時.1.7.2 培訓教師:培訓初級或中級餐廳服務員的培訓教師應具備本職業高級以上職業資格證書或本專業講師以上專業技術職務;培訓高級餐廳服務員的教師必須具備本職業技師以上職業資格證書或本專業高級講師以上專業技術職務;培訓技師的教師必須具有本職業高級技師職業資格證書或本專業高級講師以上專業技術職務;培訓高級技師的教師應具有本職業高級技師職業資格證書2年以上或具有相關專業高級專業技術職務.1.7.3 培訓場地設備:滿足教學需要的標準教室.模擬教學場地布局合理,設備,設施齊全,符合國家有關安全,衛生標準.1.8 鑒定要求

1.8.1 適用對象:從事或準備從事本職業的人員.1.8.2 申報條件:

——初級(具備以下條件之一者)

(1)經本職業初級正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書.(2)在本職業連續見習工作2年以上.(3)本職業學徒期滿.——中級(具備以下條件之一者)

(1)取得本職業初級職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上,經本職業中級正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書.(2)取得本職業初級職業資格證書后,連續從事本職業工作5年以上.(3)取得經勞動和社會保障行政部門審核認定的,以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業(專業)畢業證書.——高級(具備以下條件之一者)

(1)取得本職業中級職業資格證書后,連續從事本職業工作4年以上,經本職業高級正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書.(2)取得本職業中級職業資格證書后,連續從事本職業工作7年以上.(3)取得本職業中級職業資格證書的大專以上畢業生,連續從事本職業工作2年以上.(4)取得高級技工學校或經勞動保障行政部門審核認定的,以高級技能為培養目標的職業學校 本職業(專業)畢業證書.——技師(具備以下條件之一者)

(1)取得本職業高級職業資格證書后,連續從事本職業工作5年以上,經本職業技師正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書.(2)取得本職業高級職業資格證書后,連續從事本職業工作8年以上.(3)取得本職業高級職業資格證書的高級技工學校畢業生,連續從事本職業工作滿2年以上.——高級技師(具備以下條件之一者)

(1)取得本職業技師職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上,經本職業高級技師正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書.(2)取得本職業高級職業資格證書后,連續從事本職業工作5年以上.1.8.3 鑒定方式:分為理論知識考試(筆試)和技能操作考核.理論知識考試滿分為100分,60分及以上為合格.理論知識考試合格者參加技能操作考核.技能操作考核分項打分,滿分100分,60分及以上為合格.技師,高級技師考核還須進行綜合評審.1.8.4 考評人員與考生配比:理論知識考試每個標準考場30名考生配備2名監考人員;初級,中級技能操作考核每2名考生配備1名考評員;高級,技師,高級技師技能操作考核每1名考生配備1名考評員.1.8.5 鑒定時間:理論知識考試時間為120min;技能操作考核初級為30min,中級40min,高級為50 min,技師,高級技師為90min.1.8.6 鑒定場所設備:理論知識考試在標準教室里進行.技能操作考核場所要求在正規的餐廳或等同于正規餐廳的模擬餐廳,桌椅,工作臺等必備物品齊全,設備,設施安全,衛生符合國家規定標準.2.基本要求

2.1 職業道德

2.1.1 職業道德基本知識

2.1.2 職業守則

(1)熱愛本職工作,忠于職守,對消費者高度負責.(2)熱忱服務,講究服務質量,自覺鉆研業務,緊跟社會發展需要,不斷開拓創新.(3)樹立為人民服務的思想,顧客至上,尊師愛徒.(4)講文明,講禮貌,遵守國家法律及政策法規.2.2 基礎知識

2.2.1 飲食服務衛生知識

(1)食品衛生基礎知識.(2)食物衛生質量的鑒別方法.(3)預防食物污染,食物中毒和有關的傳染病.(4)飲食業食品衛生制度.(5)中華人民共和國食品衛生法.2.2.2 禮節禮貌知識

2.2.3飲食風俗與習慣

2.2.4 服務安全知識

第四篇：家政服務員標準

一、(一)發展家政服務業的意義(二)家政服務人員職業基本情況

二、家政服務人員所需具備的素質

三、家政服務人員的職業道德

四、家政服務人員從業前的準備(一)資料和物品準備(二)形象準備(三)心理準備

五、家政服務人員面試過程中應注意的問題(一)面試技巧(二)選擇雇主

六、家政服務人員擇業的注意事項(一)要通過正規渠道擇業(二)要認真填寫登記表(三)要辦理好合法手續(四)要依據個人能力擇業(五)要合理把握工資價位

七、如何做好家政服務(一)調整心態(二)敬崗愛業(三)工作規范(四)提高技能(五)要有明確的職業定位(六)服從雇主管理(七)尊重雇主生活習俗(八)要有計劃性，講究工作效率(九)要信守合同，守時守信(十)敢于維護自己的合法權益

八、家政服務人員在工作中應注意的問題(一)要有整潔文明的儀表(二)大方得體的著裝(三)舉止莊重、體態優雅

九、家政服務人員在生活上應注意的問題(一)建立良好的人際關系(二)要勤儉節約(三)學會控制自己的情緒(四)學會對待工作中的挫折(五)學會消除緊張心理(六)經常與家庭保持聯系(七)學會辦理存款、匯款(八)生病與就醫

十、家政服務人員應該尊重雇主的生活習俗(一)適應雇主生活習俗(二)與雇主相處的藝術

十一、家政服務涉及的工作范圍

十二、常見家政技能須知(一)燃氣安全使用常識(二)安全使用家用電器的基本常識(三)居室衛生清潔基本標準、要求(四)廚房衛生清潔標準、要求(五)衛生間清潔衛生標準、要求(六)居民家庭衛生消毒方法與注意事項

十三、家政服務人員在接待賓客時的注意事項

十四、家政服務人員如何使用電話

十五、家政服務人員應有的安全意識和防盜技能

十六、膳食安排與制作

十七、烹調小竅門及幾道特色的家常菜(一)小竅門(二)家常菜

十八、如何照顧老年人(一)老年人常見異常情況的處置(二)陪伴老年人就醫的基本方法與注意事項(三)陪伴老年人進行戶外運動時的注意事項(四)給老年人穿脫衣物時的注意事項(五)照料老年人盥洗時的注意事項(六)與愛猜疑的老年人相處的方法(七)與脾氣暴躁的老年人相處的方法(八)與愛嘮叨、挑剔的老年人相處的方法(九)與老年人相處的基本原則

十九、老年癡呆病人的家庭護理

十一、家政服務人員人身安全與自我防護

緒 論

第一章 家政服務概述 第一節 家政服務的定義 第二節 家政服務的分類 第三節 發展家政服務的意義

第二章 家政服務員職業操守 第一節 家政服務員道德修養 第二節 家政服務員行為準則 第三節 家政服務員職業心態 第四節 家庭人際關系基本知識

第三章 安全與衛生知識 第一節 人身安全與自我保護 第二節 家庭防火防盜防意外 第三節 交通安全知識 第四節 安全用電用氣知識一 第五節 飲食衛生常識

第四章 禮儀修養 第一節 儀表儀容 第二節 工作及生活禮儀 第三節 禮儀教育

第五章 家庭護理 第一節 老年人的照料 第二節 病人的護理 第六章 家居保潔 第一節 家居常規保潔 第二節 家居保潔達標標準 第七章 衣物洗熨與保養 第一節 衣物的洗滌 第二節 衣物的熨燙 第三節 衣物的存放與保養

第八章 烹飪技術 第一節 家庭烹飪 第二節 浙菜的基本知識 第九章 家庭寵物和植物養護 第一節 家庭寵物飼養 第二節 花卉樹木養護

附錄 家政服務相關法律常識 一 《勞動合同法》常識 二 《婦女權益保障法》常識 三 《未成年人保護法》常識 四 《老年人權益保障法》常識 五 《消費者權益保護法》常識 六 《食品安全法》常識參考文獻后 記

第五章 家政服務與管理中的法律常識 第一節 消費者權益保護法常識 第二節 勞動法常識

第三節 有關未成年人保護的法律常識 第四節 有關婦女權益保障的法律常識 第六章 家政服務與管理中的民俗常識 第一節 民俗概述

第二節 我國主要傳統節日習俗 第三節 主要宗教信仰第七章

第一節 室內保潔與管理 第二節 居室消毒常識 第三節 衛生間清潔管理 第四節 室內害蟲及其防治 第八章

第一節 餐具和廚具的衛生管理 第二節 廚房設施的衛生管理 第三節 廚房環境衛生管理 第九章

第一節 火災的預防 第二節 中毒的預防 第三節 意外事件的預防 第十章

第一節 家庭理財概述

第二節 家庭投資理財的渠道——儲蓄和債券 第三節 家庭投資理財的其他渠道 第四節 家庭采購與記賬 第十一章

第一節 音像類家用電器的使用與保養 第二節 保潔類家用電器的使用與保養 第三節 電熱類家用電器的使用與保養 第四節 制冷類家用電器的使用與保養 第十二章

第一節 衣物洗熨與保藏的基本知識 第二節 不同面料衣物的洗熨與保藏 第三節 常見衣物的專門處理 第四節 床上用品的洗熨與保藏 第五節 鞋類的清潔與保藏

四、

第五篇：家政服務員的職業操守

第二章家政服務員職業操守

一、家政服務員道德修養

家政服務作為一種新的職業，有它特定的職業道德規范。國家勞動和社會保障部所頒布的家政服務員國家職業標準里明確規定：家政服務員是“根據要求為所服務的家庭操持家務；照顧兒童、老人、病人；管理家庭有關事務的人員”。對家政服務員的職業道德要求有兩方面內容：一是職業道德的基本知識；二是職業守則。

（一）家政服務員職業道德

1、家政服務員要處理好與家政職業的關系，應做到愛崗敬業。

2、家政服務員要處理好與用戶的關系，要誠實守信、辦事公道。

3、家政服務員要處理好與社會的關系，要有服務群眾、奉獻社會的精神。

（二）家政服務員的職業守則

1、遵紀、守法，講文明、講禮貌、維護社會公德。

2、自尊、自愛、自信、自立、自強。

3、守時守信、尊老愛幼、勤奮好學、精益求精。

4、尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。

二、家政服務員行為準則

1、要遵紀守法：遵守國家各項法律、法規和社會公德；維護社會的安定和團結；遵守本公司的各項規章制度，維護本公司和顧主的合法權益。

2、要遠離惡習：禁止盜竊、賭博或打架斗毆；禁止打罵或虐待老、幼、病、殘、孕人員；熱忱周到地為用戶服務，視用戶如親人。

3、要入鄉隨俗：要盡快熟悉和了解用戶家的生活習慣、飲食口味、個人愛好、起居時間等，不刻意要求用戶改變其傳統生活習慣，要主動適應用戶。

4、要擺正位置：任何時候不要喧賓奪主，用戶家人在談話、看電視時，要主動回避，給主人以私人空間；不經許可不要進入主人臥室，有事先叩門，出去時要輕輕帶上門。

5、要真誠待人：不要欺騙家政公司和用戶，不該說的話不說，不該做的事不做；不能打聽主人家庭的私事，禁止泄露其隱私；不要和其它家政服務員說長道短，更不能在用戶之間傳閑話。

6、要注意安全：對用戶的貴重物品及不會使用的電器未經本公司指導和用戶允許嚴禁使用，確保用戶的財產安全；嚴禁與異性成（青）年人同居一室；不與不相識的人亂拉關系，嚴禁帶朋友在用戶家中食宿或停留；嚴禁擅自外出，禁止夜不歸宿；自己的人身安全及合法權益受到侵害時，要及時與本公司聯系，禁止擅自處理。

7、要潔身自愛：未經用戶同意禁止使用其通訊工具、音響和電腦設備，禁止趁用戶不在時用電話聊天或打長途電話，更不能把用戶的電話號碼泄露給其他家政服務員和老鄉；用戶在與不在都不準看電視；未經用戶同意嚴禁翻閱用戶的東西，更不得使用用戶的專用生活用品和貴重物品。

8、要謹慎行事：工作要小心，如損壞用戶家的東西，要主動認錯，切不可推卸責任；工作期間若與用戶發生意見分歧，無論何種原因均應告知本公司，并等待本公司予以解決。

9、要不懂就問：用戶的叮囑和交待要記清，因為語言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂。如事情太多可記錄在紙上。

10、要勤儉節約：要主動協助用戶節約水、電、煤氣等各種開支；幫用戶采購日常生活用品時，須貨比三家；要做好日常開支日記帳，不得虛報冒領。賣廢品、廢物的錢要如數上交用戶，不得私自占為己有。

11、要遵守合同：要按合同辦事，不得自行要求增加工資；禁止無故要求換戶或不辭而別；禁止主動或暗示向用戶索取財物，不能向用戶索要贈物或紅包；禁止向用戶借錢或物；如果家政服務員與用戶解除勞務關系，在離開用戶家庭錢，要主動打開自己的行李讓用戶檢查，以示尊重。

三、家政服務員職業心態

良好的心態，是一個人具有良好精神風貌的核心。如果一個人心態差，自私自利，虛偽狡猾，就不會有好的精神風貌，更不可能給人以良好的印象。一個家政人員最基本的要求是要有良好的職業心態。

1、首先是誠實

誠實是做人的基本品質，也是家政人員應有的品質。對自己的缺點和不足要正視，不要掩蓋，應做到表里如一，讓人信賴。有些人員，為了得到別人的好感或滿足自已的虛榮心，故作姿態，表現虛偽。這雖然可能一時獲得別人的好感，但最終必將為家庭所疏遠。

2、其次則要有正義感。

生活中，要一身正氣，不懼邪惡，正直為本。

3、再次，不貪不義之財，不亂動不應動的東西。

在雇主家，不觸摸翻動與工作無關的家用電器、不擅自翻閱雇主的物品，桌上的紙條、報紙、花束、儀器等若設有雇主吩咐，不能隨便仍掉，更不要隨便拿用或拾取雇主的任何物品，包括雇主扔掉的。不可乘工作之便挪用雇主的錢財、貴重物品。這一點是家政人員必須要做到的，也是做人的基本道德。不要因一時貪心，而丟失了人格，害人害已。

4、強烈的工作責任感

要在做好基本工作的基礎上，設身處地地多為雇主著想，認認真真把每項自己應做的工作做得有條不紊、次序井然，讓雇主對自己工作滿意。盡一切努力把事情做得圓滿，解除雇主的后顧之憂。

5、對工作有耐心，對人有愛心

對于每一個人來說。真誠熱心地對待您所服務的對象，是受人歡迎的。相反，如果虛情假意，言行不一，諷刺挖苦、不尊重他人，說別人的閑話，甚至惡語傷人，這些都會使人感到您不能與人為善，而不愿與您共處。“將心比心”，用自己的善良與愛心、真摯地為雇主服務，一定會為雇主所希望和欣賞的。

四、家庭人際關系基本知識

（一）人際關系的定義

人際關系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關系或心理上的距離。人際關系反映了個人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態，因此，人際關系的變化一發展決定于雙方社會需要滿足的程度。

人在社會中不是孤立的，人的存在是各種關系發生作用的結果，人正是通過和別人發生作用而發展自己，實現自己的價值。

（二）人際關系的作用

1、幸福感研究表明，結婚的人或有朋友的人，他們生活得更幸福些，原因可能是他們所獲得的人際關系發生了作用。人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分，人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關系不順利，就意味著心理需要被剝奪，或滿足需要的愿望受挫折，因而會產生孤立無援或被社會拋棄的感覺；反之則會因有良好的人際關系而得到心理上的滿足。

2、心理健康心理上的疾病往往由緊張所引起。研究表明，社會支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。有些設計精巧的研究表明，社會支持與心理健康的聯系是由于人際關系對心理健康發生了作用。在絕大多數場合下，社會支持和高度的自我尊重可以保有一個健康的心理世界。

3、身體健康協調而親密的人際關系有利于身體健康，尤其是在手術后的康復階段更需要人們多關心。

（三）人際交往的一般原則

（1）平等原則。在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。

（2）相容原則。相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應注意增加交往頻率；尋找共同點；謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業、團結有力，做出一些讓步是值得的。

（3）互利原則。建立良好的人際關系離不開互助互利。可表現為人際關系的相互依存，通過對物質、能量、精神、感情的交換而使各自的需要得到滿足。

（4）信用原則。信用即指一個人誠實、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往，交往離不開信用。要做到說話算數，不輕許諾言．與人交往時要熱情友好，以誠相待，不卑不亢，端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人，才可能取得別人的信賴．處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發別人的交往動機。博取別人的信任，產生使人樂于與你交往的魅力。上述這些人際交往的基本原則，是處理人際關系不可分割的幾個方面。運用和掌握這些原則，是處理好人際關系的基本條件。

（四）影響人際關系的因素影響人際關系密切程度的因素

空間距離的遠近空間距離是影響交往的重要因素。人員在空間位置上越接近，越容易形成彼此間的親密關系。空間距離的接近使雙方相互交往、相互接觸的頻率不斷增加，彼此間更容易熟悉。