第一篇：銀行優質客戶減免手續費實施辦法

XX銀行優質客戶減免匯兌手續費

實施辦法

第一條

為吸引客戶，同時鼓勵客戶采用轉賬方式進行結算，減少使用現金，根據同業對優質客戶推出的各類優惠活動，同時結合我行實際情況，特制定本辦法。

第二條

本辦法所指支行及客戶僅限于經總行批準的支行和符合特定條件的我行客戶。

第三條

本辦法所稱的優質客戶是指在我行開立個人結算賬戶，且同一客戶號下各類儲蓄存款季度日均達到30萬元以上的個人客戶。

第四條

優惠措施：

經總行確認的優質客戶，其個人結算賬戶在開戶網點通過現代化支付系統辦理貸記往賬業務時，支行免收匯兌手續費（包括郵電費、工本費）。

第五條

優質客戶確認方法：

每季度末25日前，由支行根據優質客戶的確認條件篩選出本網點優質客戶，填寫優質客戶確認表（包括戶名、證件號碼、存款賬號、上季度儲蓄日均存款額、上季度電匯總筆數等），并向總行提出書面申請（一式四份）。

總行個人金融業務部負責核實和審批，審批完畢后，申請書分別報個人金融業務部、運營管理部、審計部備案各一份，支行留存備查一份。

個人金融業務部負責審核所報賬戶上季度賬戶日均存款額合計是否達到或超過30萬元（活期賬戶以該賬戶上季度末結息金額做為判斷依據，例如：結算日掛牌活期存款利率為0.36％時，當該賬戶上季度末結息金額大于或等于270元時，可視為該賬戶上季度賬戶日均存款余額達到或超過30萬元）。第六條

優質客戶每季度一審批，一經確認其有效期為一個季度。

第七條

支行應為本支行優質客戶建立客戶信息檔案，對客戶賬戶發生的異常結算情況及時上報總行個人金融業務部。

第八條

對未經總行審批，支行擅自免收客戶匯總手續費的，除經辦柜員補交漏收手續費外，對主管業務行長和會計經理分別處罰100元，情節嚴重得報總行行長辦公會研究處理。

第九條

如市場環境出現重大變化，或我行經營政策出現大的調整，個人金融業務部有權對本辦法做出相應調整。

第十條 本辦法自下發之日起執行，由總行個人金融業務部負責解釋。（原《XX市商業銀行優質客戶免收手續費實施辦法（暫行）》洛商銀【2009】66號同時廢止）。

第二篇：銀行手續費減免申請書

申 請 書

致中國銀行XX支行：

我司在貴行開立一個基本存款賬戶，戶名：浙江XXXXXXXXXXXXX有限公司

賬號：3675XXXXX，一直以來和貴行保持著友好的合作，貴行業務處理準確快捷、工作人員積極熱情，但是貴行的手續費用偏高，我司近期月均交易量XX筆，日均存款余額XX萬元，為保持長期可持續的合作，特申請銀行網銀匯款手續費五折優惠。

XXX有限公司

2018年6月21日

第三篇：銀行個人客戶分層維護實施辦法

XX分行個人客戶分層維護實施辦法

為有效促進全轄個人中高端客戶的快速增長，加快對現有潛力客戶的挖掘和資產提升的工作，為全轄個人金融業務的健康持續發展儲備優質客戶資源，全面提升XX分行個人金融業務的核心競爭力，有效控制并降低客戶流失率，實現總行提出的“成為個人中高端客戶首選的商業銀行”戰略目標，結合我行現有實際，特制定本辦法。

一、目的和意義：

個人客戶分層維護是以促進全轄個人中高端客戶數量以及金融資產快速增長，進一步挖掘客戶潛力，提高客戶忠誠度為目的，按照客戶分類、服務分層指導原則和“保、爭、挖、搶、培”的客戶維護原則，通過對現有個人潛力客戶的挖掘和資產提升，促使我行一般個人客戶向中高端客戶轉化，壯大我行客戶群體，提升客戶層級，提高客戶的錢包份額。

二、客戶分層維護對象：

我行個人金融資產在5萬元以上個人客戶。信用卡年消費5萬以上客戶 個貸余額30萬以上客戶

三方存管保證金余額1萬以上客戶 所有白金卡、各種類金卡（含）以上客戶

三、客戶分層維護內容：

1、個人客戶分層服務的定義：

1)、達到總行私行和財富管理客戶準入標準及個人金融資產規模大于200萬元的客戶由各行財富管理中心財富經理和主管行長、網點行長實施全方位營銷維護。

2)、達到總行中銀理財客戶準入標準及個人金融資產規模在20-200萬以上客戶由網點理財經理進行維護。

3)、網點個人金融資產規模10萬元至20萬元之間的客戶由網點主任和網點大堂經理實行領養維護。

4）、網點個人金融資產規模在5萬元至10萬元之間的客戶（指客戶年齡60歲以下）由網點員工具體維護。

對于網點員工維護的客戶，經過維護后資產增長實現升級，將不做相關硬性維護遷移，根據客戶自身的意愿，選擇維護人進行維護。若客戶仍然選擇原維護網點員工作為維護人員，而原維護的網點員工由于自身工作、能力等條件的限制無法滿足已升級客戶的多樣性需求，可由所在網點理財經理、所在分行的理財中心客戶經理、產品經理以及省分行財富中心客戶經理、財富顧問通過網點員工引薦客戶后提供專業維護；若客戶選擇理財中心或財富中心的專業理財人員進行維護，則該客戶被維護后在我行消費各種金融產品所產生的收益仍然算入初始維護該客戶的員工名下。

客戶分層維護工作將通過銀掌柜理財客戶關系管理系統實現。目前金融資產20萬元以上的客戶可通過財富管理系統交由理財經理先進行維護，5萬—20萬客戶需升級銀掌柜系統后才能實現，系統升級后，下一步將針對系統中金融資產在5萬元-10萬元之間以及金融資產在10萬元-20萬元之間的兩類個人客戶進行系統升級提取和客戶分配工作。這部分潛力客戶數量眾多，資產規模占比較高，針對該類客戶群開展分層維護將有效促進我行中高端客戶數量和資產規模的提升。

2、客戶分層維護的具體實施措施：

1）、網點主任和大堂經理為各網點金融資產10萬元-20萬元客戶群維護和發展的責任人。省分行將統一在銀掌柜CRM系統中建立該網點主任和大堂經理的用戶，并將本網點相關客戶分配至該用戶名下（可以一名或多名），CRM系統則可以實現對該用戶名下的資產規模和客戶數升級及流失情況的考核功能。

2）、網點柜員為各網點金融資產5萬元-10萬元客戶群維護和發展的責任人，省分行將統一在銀掌柜CRM系統中建立該網點所有柜員的用戶，并將本網點相關客戶分配至該用戶名下（可以一名或多名），CRM系統則可以實現對該用戶名下的資產規模和客戶數升級及流失情況的考核功能。

3）、全轄個人客戶分層維護將分步驟實施。第一步，由各行確定并完成上報所轄網點維護金融資產200萬以上、20萬元以上的理財經理名單；維護客戶金融資產在10萬元至20萬元之間的網點主任、大堂經理名單以及維護客戶金融資產在5萬元至10萬元之間的網點員工名單的工作。第二步，省分行抓緊升級銀掌柜系統，可與第一步同步進行。第三步，銀掌柜系統啟用后，根據各行報送的分層維護客戶的人員名單，設置所有網點維護客戶的銀掌柜系統用戶并下發各行工作。第四步，在銀掌柜系統上線后一個月內完成系統的客戶分配工作。

4）、省分行將每季度根據銀掌柜CRM系統中各行客戶維護后發展情況，進行統計，并針對金融資產在10萬元至20萬元之間客戶的網點主任和大堂經理以及金融資產在5萬元至10萬元之間客戶的網點柜員實行分類考核。各級員工領養的客戶經過維護資產增長實現升級，將不做相關硬性領養遷移，可根據客戶自身意愿選擇相應維護人員。省分行將把各行實施客戶分層維護所增長的中高端客戶數量作為評價各行對客戶服務水平高低的重要依據。

5)、省分行將按照“保、爭、挖、搶、培”的客戶維護要求，設置維護客戶流失率作為“保”客戶指標；設置維護客戶提升率作為“爭”客戶指標；設置維護客戶產品覆蓋率作為“挖”客戶指標；設置維護客戶增長作為“搶”客戶指標；設置維護客戶金融資產規模增長作為“培”客戶指標。通過對這五類具體指標考核，將作為評價對各級網點理財經理、網點員工開展客戶分層維護工作，實現“保、爭、挖、搶、培”的客戶維護要求的主要依據。

四、開展客戶維護工作相關要求：

1、客戶分層維護工作將由省分行統一制定下發，各地市分行負責督促轄內所有網點具體組織實施，各行應在個人金融部設立該項計劃負責人和聯系人，負責督促網點進行客戶分配、維護以及統計工作。省分行將在系統升級后，設立相關網點系統用戶，并將客戶下發各行。

2、網點各級員工在收到自己所維護的客戶后，應加強與客戶聯系，完善系統中客戶相關資料，及時了解客戶，根據客戶年齡、性別、興趣愛好、職業、收入情況、消費習慣以及風險偏好等特征對客戶進行分類，以便在對客戶開展產品銷售時，根據客戶特征、分類推薦適合的產品提供給客戶，實現銀行產品的精準營銷。

3、系統中各級客戶維護人員必須嚴格保守客戶的一切秘密，不得利用任何方式私自保留客戶的任何資料。嚴禁各級客戶維護人員把客戶資料信息以任何方式向任何第三方（包括維護人員之間）透露。各級系統中客戶維護人員必須簽訂保密協議，網點必須明確設置A、B角制度，可由網點正、副主管或理財中心理財經理兼任。

4、省分行將把對全轄理財經理、網點員工分層維護客戶工作開展情況的考核結果反饋到各行人力資源部，作為各行對所轄理財經理、網點員工績效考核的重要依據。

第四篇：郵政銀行手續費

資費標準

發布日期：2010-01-21

序號 項目名稱 計費單位 基準收費標準

456

人民幣存款本地 每筆 免費 跨省異地 每筆 交易金額的5‰、最低2元、最高20元 省內跨地（市）異地 每筆 交易金額的5‰、最低2元、最高20元 跨省異地 每筆 交易金額的5‰、最低2元、最高50元 省內跨地（市）異地 每筆 交易金額的5‰、最低2元、最高50元 跨省和省內跨地（市）異地免費 每筆 交易金額的2‰折合人民幣收取、最低20元、人民幣取款和急付款 本地 每筆 免費 外幣急付款最高200元。本地（市）人民幣轉賬 本地 每筆 免費 跨省異地 每筆 交易金額的5‰、最低2元、最高50元 省內跨地（市）異地 每筆 交易金額的5‰、最低2元、最高50元 本地 每筆 免費 每筆 交易金額的2‰折合人民幣計收、最低20元、最高200元 跨省和省內跨地（市）異地 外幣存取款 外幣轉賬 本地 每筆 免費 轉賬 每筆 交易金額的1‰折合人民幣計收、最低20元、最高200元。分賬戶信息查詢 每次 未清戶賬戶的分賬戶信息本異地聯機查詢暫不收費。已清系統內查詢戶賬戶的分賬戶信息5年內可在開戶局或該網點所在縣（市）局查詢，每次收費20元 交易明細查詢打印 每次 自原始交易日至查詢日1年（含）內的交易明細打印不收費； 1年（不含）至2年（含）內每份收費10元； 2年（不含）至5年（含）內每份收費20元。工本費 年 費 每張 綠卡5元，存折免費 每年 綠卡戶10元，存折戶免費 同城跨行ATM取現 每筆 2元 省內異地跨行ATM取現 每筆 交易金額的5‰+2元/筆，最低4元、最高52元 跨省異地跨行ATM取現 每筆 交易金額的5‰+2元/筆，最低4元、最高52元 跨行查詢收費 每筆 0元 境外ATM取現 每筆 交易金額的5‰+12元/筆、最低15元、最高62元 境外ATM查詢 每筆 4元 掛失 本外幣賬戶正式掛失 每戶 10元外幣賬戶口頭掛失 每戶 10元，口頭掛失后有效期內辦理正式掛失免費 人民幣賬戶臨時掛失 每戶 10元，臨時掛失后有效期內辦理正式掛失免費 本外幣賬戶函電掛失 每戶 免費，函電掛失后辦理臨時掛失或正式掛失按規定收取相應手續費 人民幣賬戶緊急掛失 每戶 免費，緊急掛失后辦理臨時掛失或正式掛失按規定收取相應手續費 外幣賬戶立即掛失 每戶 免費，立即掛失后辦理臨時掛失或正式掛失按規定收取相應手續費 每戶 本地解掛失不收取手續費，異地解掛失收取手續費2元 人民幣賬戶人工解掛失 再掛失 外幣賬戶人工解掛失 每戶 免費 每戶 人民幣賬戶5元，外幣賬戶10元 掛失事項更改 每戶 人民幣賬戶不收取手續費，外幣賬戶10元

第五篇：銀行對公業務電匯手續費

銀行對公業務電匯手續費

一般是0.5元/筆，另加收電子匯劃費。

匯劃金額在1萬元以下（含1萬元）-每筆收取5元，1萬元以上至10萬元每筆收取15元，50萬元以上至100萬元每筆按匯劃金額的萬分之零點二收取，最高不超過200元。

保證在2小時內資金到賬的加急即時業務，以上述規定收費標準為基數加收30%。

匯兌的轉匯，費用可以向轉匯人收取現金，也可以從款項中扣收，并出具收費收據。

一般是0.5元/筆，另加收電子匯劃費。

匯劃金額在1萬元以下（含1萬元）-每筆收取5元，1萬元以上至10萬元每筆收取15元，50萬元以上至100萬元每筆按匯劃金額的萬分之零點二收取，最高不超過200元。

保證在2小時內資金到賬的加急即時業務，以上述規定收費標準為基數加收30%。匯兌的轉匯，費用可以向轉匯人收取現金，也可以從款項中扣收，并出具收費收據。

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市內跨行：

1000元以下（含）免費

1000元-5000元（含）3元

5000元-1萬元（含）4元

1萬-10萬（含）8元

50萬-100萬（含）20元

100萬-500萬（含）36元

500萬-1000萬（含）55元

1000萬以上-80元

市外銀行（任何銀行）：

1萬元以下（含）5元

1萬-10萬（含）10元

10萬-50萬（含）15元

50萬-100萬（含）20元

100萬以上 0.002%≤200元