第一篇：縣人民醫德醫風實施意見

海鹽縣人民醫院

關于開展醫德醫風建設年活動的實施意見

為進一步加強醫德醫風建設，弘揚行醫正氣，提高醫務人員的職業道德素質和醫療服務水平，構建和諧醫患關系，樹立醫務人員良好的社會形象，根據海鹽縣衛生局鹽衛[2011]50號《海鹽縣衛生局關于在衛生系統深入開展“三個年”活動的實施意見》等文件精神和要求，結合我院實際，決定在我院開展 “醫德醫風建設年”活動，制訂《海鹽縣人民醫院醫德醫風建設年實施意見》，請各科室組織學習，遵照執行。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以規范醫療服務行為、提高服務質量、優化服務流程和全心全意為病人服務為宗旨，以“二甲”等級醫院復評為契機，全面落實責任制，積極開展“以病人為中心”的醫德醫風建設年活動，著力解決醫院實際工作中存在的問題和不足，實現自糾、整改、提高、完善，為病人提供安全、有效、便捷、價廉的醫療服務。

二、組織機構

為加強我院“醫德醫風建設年”活動的組織領導，確?；顒禹樌M行，成立活動領導小組：

組長： 副組長：

成員： 各中層以上干部，各支部書記 下設辦公室：辦公室主任

三、工作目標

（一）醫德醫風意識明顯增強。全體員工要進一步加強對醫德醫風建設重要性的認識，開展職業道德和廉潔行醫教育，教育覆蓋面達到100%。

（二）醫德醫風制度健全完善。進一步完善醫院管理、醫療服務、醫療收費、院務公開、醫德考評、治理醫藥購銷領域不正之風和廉潔行醫、依法執業等規章制度，嚴格衛生行業紀律，構建醫德醫風建設長效管理機制。

（三）醫療質量明顯提高。嚴格執行各項診療常規、技術規范和標準，合理檢查、合理治療、規范用藥。嚴防重大醫療差錯和醫療事故發生，醫療糾紛發生率同比明顯下降。

（四）服務態度明顯改善。優化服務流程，提高服務效能，改善服務環境，加強醫患溝通。服務對象問卷調查滿意度達90%以上，對群眾投訴接待處置率達100%。

四、活動內容

（一）落實醫德醫風責任制，加強行風建設目標管理。按照縣衛生局要求，把醫德醫風建設擺上重要議事日程，落實“一崗雙責”制度，并納入醫院發展總體部署，建立形成一把手親自抓，分管領導具體抓，科室主任、護士長重落實，全院職工人人參與的工作格局。同時，把此項活動與創先爭優、治理商業賄賂、作風建設年、醫院等級復評等工作有機地結合起來，統籌兼顧，做到職責分明、要求明確，形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。

（二）開展醫德醫風教育，提高醫療服務質量。

1．開展醫德醫風教育全員培訓。確定醫德醫風教育培訓內容，并將其納入本單位員工崗位培訓（包括崗前教育、政治理論學習、普法教育、醫院管理培訓、“三基三嚴”訓練等）與醫學繼續教育，通過強化培訓，提高醫德醫風理論素養，樹立良好醫德醫風思想意識。

2．開展向“勞動模范、優秀共產黨員”學習活動。用身邊的勞動模范、優秀共產黨員的優秀事跡，教育干部職工，掀起學先進、趕先進、創佳績、比貢獻，爭做德醫雙馨醫務工作者的活動熱潮。

3．組織開展“六個一”系列活動。各科室開展一次醫德醫風專題討論，一次向“勞動模范、優秀共產黨員”征文等活動，一次單位內部醫德醫風評比活動，一次“假如我是患者”模擬體驗就診就醫活動，一次急救模擬演練活動。通過開展系列活動，提升全院干部職工素質。

4．開展創建“優質服務示范窗口”活動。結合 “黨員示范崗”和“黨員示范窗口”、“巾幗文明崗”活動，大力倡導 “五多一少”，即給患者或服務對象多一點笑容、多一點解釋、多一點關懷、多一點理解、多一點關愛，少一點誤解。落實醫務人員掛牌上崗和崗位責任制度，公開舉報投訴電話和舉報箱，接受群眾和社會監督。

5．開展典型案例警示教育。組織全體醫務人員接受衛生系統內“反面典型”警示教育，做到警鐘長鳴。

（三）切實加強醫療全面質量管理。結合醫院等級復評工作，一是完善相關醫療質量管理制度，組織質控專家進行醫療質量檢查評估，并將檢查結果納入獎懲；二是努力落實縣鄉衛生人才一體化試點工作，開展下鄉服務指導，做好傳幫帶工作；三是嚴格依法執業開展自查，按照核準的診療科目和診療技術開展執業診療活動。

（四）規范醫療服務，嚴控醫藥費用。一是堅持推行以政府為主導，開展藥品和醫用耗材集中采購，杜絕規避招標、暗箱操作，防止藥品和醫用耗材采購中的不正當行為。二是進一步規范醫療收費行為，嚴格執行物價政策，健全醫院收費管理制度，醫院物價小組每季開展自查，加強對收費各環節的監督管理，嚴禁自立項目、分解項目收費。繼續推行住院患者一日清單制和門診病人費用清單制，增加收費透明度。三是積極推行臨床路徑、單病種限價管理，堅持合理檢查、合理用藥，縮短病人住院日，進一步降低藥品比例及均次費用。

（五）創新推廣服務便民惠民新舉措。圍繞解決群眾看病就醫的民生問題，醫療、護理、門急診、后勤部門要在原有便民惠民舉措上創新推廣1～2個新舉措，給人民群眾提供更方便、更實惠、更優質的醫療服務。

（六）完善醫務人員醫德醫風考評制度，規范醫德醫風檔案管理。細化考評標準，將考評情況記入檔案，考評結果要在院內網、院周會進行通報公示，并與選拔任用、職稱晉升和聘用、評先評優、績效工資等掛鉤，建立健全長效激勵和約束機制，確保醫德醫風考評成效。

（七）鞏固治理醫藥購銷領域商業賄賂工作成果，繼續開展各類糾風專項督查整治工作，維護群眾切身利益。從院務公開、隊伍建設、藥械采購、處方管理、績效考核、重點崗位監督等方面抓好長效機制建設。

（八）強化監督管理，使醫院工作穩中求升。

認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監督；繼續聘請社會行風監督員，定期座談、交流，廣泛征求意見建議，不斷改進工作。并注重發揮查處懲戒的作用，對違反醫德醫風建設規定的人員進行嚴肅處理。繼續開展每月一次的病人與相關科室滿意度調查和行政查房病人滿意度調查，公布投訴電話，專人接待，接受多方面監督。做到有訴必答、有訴必果、有責必糾、有錯必改。始終堅持“以病人為中心”的服務宗旨，使醫院工作穩中求升。

四、實施步驟

（一）學習動員階段（3月1日至4月中旬）

根據文件要求，結合實際，制訂具體可行的實施方案，召開動員大會，全面部署“醫德醫風建設年”活動。醫院將在醫院網站設立專欄，出刊活動簡報，并通過院報、宣傳欄和張貼橫幅標語等形式，廣泛宣傳“醫德醫風建設年”活動，切實增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性，營造開展醫德醫風建設的濃厚氛圍。并組織學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《醫務人員醫德規范》等有關法規和文件精神，不斷增強醫務人員的法制觀念，形成學法、知法、懂法、守法的氛圍，嚴格執行行業紀律和操作規程。

（二）實施與對照檢查階段（4月下旬至5月下旬）。

1、提高工作效能。通過教育和學習，切實轉變工作作風，強化治理醫療服務中的不正之風，重點整治和解決部分人員不思學習、辦事拖拉、上班遲到、早退或辦私事、上班期間串崗聚集聊天、玩手機發短信、工作場所吃早點、吵嘴打架、工作日飲酒、政令不暢以及對患者態度冷漠、生硬、言行舉止不文明不禮貌等各種不良現象。

2、提供優質服務。醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。實行首診負責制，加強醫患溝通，尊重患者知情同意權。努力提高病人及陪護對醫院服務的滿意度。

3、提高醫療質量。嚴格執行各項診療常規、技術規范和標準，合理檢查、合理治療、規范用藥。提高醫院管理的科學化、規范化水平，尤其要加強對核心制度的執行、醫療質量和醫療安全管理，嚴防重大醫療差錯和醫療事故發生，實行責任追究制度。

4、控制醫療費用。做到合理檢查、合理治療、規范用藥，透明收費，推行醫療服務信息公示制，對服務價格、藥品價格、服務項目進行公開，提供住院費用隨時查詢和清單制，讓病人明白消費。

5、改善住院環境。禁止車輛亂停亂放，禁止車輛停入辦公場；就醫導向標牌和警示牌醒目；后勤服務規范化，做到每周查房2-3次，發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。實行三下三送，切實做到為臨床一線服務，努力創造舒適、整潔、安靜的診療環境。

6、規范藥械招標采購。嚴格按照相關文件要求實行藥品網上采購，規范程序，嚴格紀律，扎實做好高值耗材和大型醫療設備的集中采購。

7、勤儉節約。著力抓好以下工作：（1）加強公車使用管理，嚴禁公車私駕，公車私用；（2）進一步規范公務接待制度，繼續實行招待費指標控制，嚴禁用公款請客送禮；（3）嚴禁用公款進行高消費娛樂活動；（4）對辦公紙張的合理管理。

8、廉潔行醫。對有以下行為者，按有關規定給予嚴肅處分。（1）嚴禁醫務人員收受患者及其家屬的“紅包”和其他饋贈。（2）嚴禁醫務人員利用職務之便，接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售公司或個人以各種名義的回扣、提成和其他不當利益。

（3）嚴禁醫務人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣和提成。

（4）嚴禁在國家規定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費。嚴禁設立“小金庫”或私收費、人情費、漏收費。

9、將醫德醫風考評納入當月績效考評內容之一。并與獎懲掛鉤。10．圍繞醫德醫風建設主題，重點查找實施過程中存在的突出問題，科室進行梳理歸類，形成分析報告，上報活動辦公室。

（三）落實整改階段（6月上旬至9上旬）。

對照實施階段各項工作情況，組織自糾自建，著力解決活動中存在的問題，要切實解決制度不完善、制度不落實、責任不到位、追究不嚴格的問題。制定切實可行的整改方案，明確整改任務目標、時限要求和具體責任人。對比較容易解決的問題，立即整改落實；一時解決不了的，要積極創造條件，制定整改計劃，逐步加以解決。要通過立章建制，創新機制，鞏固整改成果，提高活動成效。

（四）督查評議階段（9月中旬至10月上旬）

召開由社會監督員、有關部門、人大代表和政協委員、群眾和患者代表等參加的評議會，通報活動開展情況，廣泛聽取各方面評議意見，主要對活動提出的整改落實情況和建立的長效機制進行全面評議。醫院“醫德醫風建設年”活動領導小組組織對各科室活動開展情況進行全面督查。對督查評議中提出的問題和意見建議，由各科室進行再整改再落實。

（五）總結評比階段（10月中旬至11月）。各科室（部門）要對活動開展以來的情況進行全面的總結，并以書面形式上報院“醫德醫風建設年”活動辦公室，院“醫德醫風建設年”活動領導小組要進行全面檢查驗收，客觀評價各科室活動開展情況，考評結果納入本年度科室目標任務考核。同時根據考評結果評選出“醫德醫風建設年”活動先進科室、優質服務最佳示范窗口、優質服務標兵等先進集體和先進個人。

五、工作要求

（一）加強領導，強化責任。醫院成立“醫德醫風建設年”活動領導小組，強化職責，建立一把手親自抓，分管領導按分工具體抓，各科室（部門）負責人和各支部負責人是本科室第一責任人，護士長積極配合，齊抓共管，科室職工積極響應，為保證全院活動的順利開展提供組織保障。

（二）專人負責，認真實施。由黨辦牽頭認真組織、實施，要對照檢查中存在的突出問題和群眾反映強烈的熱點問題，專項整治。要堅持邊查邊改、糾建并舉。對活動中涌現出來的先進人物和先進事跡及時宣傳報道，發揮先進的引領作用。

（三）搞好結合，聯動推進。要把開展“醫德醫風建設年”活動與衛生體制改革相結合，與創先爭優、治理商業賄賂、作風建設年、創建“平安醫院”、醫院等級復評等活動工作結合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。相輔相成、相互促進，相互提高，推動活動向縱深發展。

（四）強化督查，務求實效。要把強化督促檢查作為推動“醫德醫風建設年”活動的重要手段貫穿始終。醫德醫風領導小組要對活動每個階段的工作加強督查指導，督促落實具體任務；各部門要密切協作，進行經常性督查，各科室要對每個階段的工作重點進行梳理和督導，確保落實到位；醫院領導要對各自的聯系科室進行定期督查指導，發現問題、督促整改，用實際行動，扭轉不良影響，重塑我院新形象。

第二篇：關于進一步加強系統醫德醫風建設的實施意見

關于進一步加強系統醫德醫風建設的實施意見

為認真學習實踐科學發展觀,著力改善衛生行業作風狀況,結合6月25日縣委李建輝書記調研我縣衛生工作的講話精神,縣衛生局決定從今年8月份開始在2008年”醫德醫風建設年”活動工作的基礎上繼續深入開展.現就進一步加強醫德醫風建設,促進醫療服務質量持續改進和提高,努力構建和諧醫患關系,推進衛生事業健康發展,提出如下實施意見: 一.指導思想

以鄧小平理論.”三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導,全面貫徹落實科學發展觀,加強醫德醫風建設,提高醫護人員職業道德素質,維護人民群眾根本利益為目標,堅持”誰主管誰負責”的原則”標本兼治,糾建并舉”的方針,以規范醫療服務行為.提高醫療服務質量.改善醫療服務態度為主要內容,以治理”回扣”.”紅包”.開單提成.開大處方.亂收費行為和優化醫療服務環境為重點,緊密聯系專業人員隊伍現狀,強化教育和培訓,完善制度,加強督查,認真解決醫療衛生人員在思想.組織.作風以及工作方面存在的突出問題,不斷增強醫療衛生隊伍的創造力.凝聚力和戰斗力,樹立良好的行業形象,促進衛生事業又好又快發展.二.組織領導

為切實抓好醫德醫風建設活動,成立安溪縣尚卿衛生院加強醫德醫風建設活動領導級和安溪縣尚卿衛生院加強醫德醫風建設活動督導組.(一)(二)安溪縣尚卿衛生院加強醫德醫風建設活動領導組 安溪縣尚卿衛生院加強醫德醫風建設活動督導組

三.工作目標 此次開展醫德醫風建設,要重點解決好八個方面的問題,即:1.對衛生工作的法律法規.方針政策及上級衛生行政主管部門的工作部署理解不夠深透,貫徹不夠得力的問題;2.組織紀律觀念不強,領導班子軟弱渙散,有令不行.有禁不止,執行上級衛生部門的決定不自覺.不積極的問題;3.服務宗旨觀念淡薄,損害人民群眾的根本利益的問題;4.對醫德醫風建設的認識不到位,醫德醫風學習教育不重視的問題;5.對規章制度和醫療技術操作堆積不夠落實,醫療服務質量滑坡的問題;6.醫療糾紛頻發,差錯事故時有發生,醫患信任程度差.醫患關系不夠和諧的問題;7.在個別醫務人員中仍存在收受”紅包”.”藥品回扣”.私收費處.開單提成和大處方.濫檢查.住院指征和手術指征把關不嚴等不正之風和商業賄賂等問題;8.辦事拖拉.效率不高,存在生.冷.硬.頂.推.拖等不良現象和吃拿卡要等違法違規行為等問題.本單位根據實際,找準.抓住并切實解決宄自己最突出問題的基礎上達到以下目標要求:(一)醫德醫風建設與自我教育相結合,促進醫德醫風明顯好轉.每周組織一次全員集中學習(學習內容附后),做到有安排.有資料.有記錄.有筆記.有心得,每月集中學習時間不少于5小時,參學率達95%以上.患者及家屬.群眾滿意率均達到90%以上,職工滿意率達到95%以上.(二)醫德醫風建設與加強管理相結合,促進醫療質量明顯提高.深化”以病人為中心,以醫療服務質量”為主題的服務理念,為病人提供全方位的優質服務,嚴肅查處醫務人員收受”紅包”,堅決打擊損害病人利益和行為.口才對醫療質量信任度要達到90%以上,對醫護人員的技術水平的滿意率達到90%以上.(三)醫德醫風建設與構建和諧醫患關系相結合,促進服務態度明顯改善.口才對醫護人員服務態度的滿意率達90%以上,患者投訴舉報辦理率達100%,對反映的”行風”問題辦結率達100%以上,無重大醫療差錯事故發生.(四)醫德醫風建設與解決突出問題相結合,促進各項工作有明顯進展.定期聽取當地社會各界群眾的建議和意見,一年不少于2次社會監督員座談會,.1次離退休人員座談會.1次專家座談會.1次人大代表與政協委員座談會;臨床科室每月組織1次住院病人座談會,對收集到的意見和建議及時研究處理并予以反饋.醫德醫風建設評議一次性通過.(五)(六)醫德醫風建設與控制醫藥費用增長相結合,確保醫藥費用零增長.醫德醫風建設與醫德醫風考評相結合,達到鼓勵先進鞭策后進的目標,每季度進行醫德醫風考評,每半年統計一次本單位醫德醫風建設實施情況,年終進行考核,給每個職工定出考核等次.四.工作任務(一)成立領導機構.要成立加強醫德醫風建設加強活動領導小組,院長負總責.親自抓,成立辦公室負責此項工作,做到有專門機構.有專人負責.有辦公地點.有檔案資料.(二)制定實施方案.按照安溪縣衛生局<<關于進一步加強衛生系統醫德醫風建設的實施意見>>,結合本院實際,制定具體實施方案.(三)召開動員大會.在8月15日前召開全體干部職工大會,安排部署醫德醫風建設活動,明確醫德醫風建設,活動的指導思想.目標要求行方法步驟,增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性.(四)醫德醫風教育.深入開展”六大學習”教育活動特別是要在醫務人員中開展學習各種法律法規知識和職業首先規范,一是形勢任務教育學習;二是公民道德教育學習;三是醫務人員職業首先規范教育學習;四是<<醫療事故處理條例>和衛生法律法規教育學習;五是醫務人員服務禮儀教育學習;六是先進人物事跡教育學習.將各項思想教育學習和開展”創無’紅包’醫院.優質服務病人”等醫院主題活動有機結合,達到既生動形象又寓教于樂的教育效果,進一步增強醫務人員對醫德醫風建設重要性的認識.(五)開展自查自糾.要結合此次重點要解決八個方面的問題開展自查自糾,查找存在的問題與原因,不斷完善相關制度.要求全體干部職工要對照問題,自稱剖析,寫好小結.同時要開展自我評價.科室評價.單位評價,鞏固和擴大成果,形成長效機制.(六)強化內外監督.召開行風監督員座談會.人大代表與政協委員座談會,設立舉報箱.公布投訴舉報電話.設立院長接待日等多形式多渠道聽取當地社會各界群眾的建議和意見,做到有制度規范,有落實措施,有處理結果,有明顯成效.(七)醫德醫風考評.根據<<福建省醫務人員醫德考評實施辦法(試行)>>,定期組織對干部職工進行醫德考評,定出考評等次,加大醫德醫風獎懲力度通過完善內部激勵機制,以獎懲分明的工作格局,努力營造健康向上的醫德醫風氛圍.(八)組織明查暗訪.督查級將組織人員深入對醫德醫風情況進行明察暗訪,走訪當地,召開各種座談會,設點接受投訴咨詢.實地暗訪等形式幫助查找問題督促開門整改.(九)制定整改方案.要按照”誰主管.誰負責”的原則,針對存在的不足和問題采取有效措施,認真進行整改,逐條逐項抓好落實,做到事事有著落,件件有回音,確保加強醫德醫風建設活動的質量和效果.(十)兌現獎懲措施.要在2009年11月底,要用一定的時間,認真總結醫德醫風建設工作所取行的成效和經驗,對應當解決而沒有解決的問題,要集中力量,采取措施,進行跟蹤解決,切實解決;對暫時解決不了的問題,要向群眾作出說明;對整改效果不好,群眾滿意率不高的,造成不良后果的要直接追究領導責任.五.工作要求(一)加強領導.落實責任.醫德醫風事關醫療衛生行業形象.事關醫療衛生行業健康發展.事關人民群眾的切身利益.要把醫德醫風建設作為一項重要工作內容,實行考核和”一票否決制”,單位領導為本單位醫德醫風建設的第一責任人,對本單位醫德醫風建設要認真安排,抓好落實.(二)加強聯系,互通信息.要注意悼念在開展醫德醫風建設活動中的好做法.好經驗.好人好事等及時上報縣衛生局領導小組辦公室,領導小組辦公室將定期對活動開展情況進行通報,促進衛生系統加強醫德醫風建設活動順利開展.(三)加強監督,嚴肅紀律.要進一點轉變觀念,轉變作風,切實加強對開展醫德醫風建設情況的監督.檢查.要建立切實可行的考評責任制和責任追究制度,完善醫務人員考核.激勵.懲戒制度和社會監督制度等,開展主管部門和社會群眾相結合的評價監督機制,扎扎實實抓好各項工作的落實.(四)弘揚先進,注重引導,要對醫德醫風建設工作中涌現出來的醫德醫風先進個人和標兵進行表彰,對醫德醫風先進個人在評先樹模.晉升職務職稱等方面優先考慮.

第三篇：醫德醫風2015

2015年 內三科醫德醫風自查報告

加強醫德醫風建設是深化“醫改”的客觀要求，加強醫院內部管理是新一輪“醫改”中對公立醫院改革的重要組成部分，而改善服務態度、構建和諧醫患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫德醫風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫改”就不會成功。因此，一定要站在推進醫藥衛生體制改革的高度，抓好醫德醫風建設，用“醫改”促進行風，用行風推動“醫改”。為進一步加強我院醫德醫風工作，為患者提供優質的醫療服務，結合我院實際情況，認真查找我科醫德醫風方面存在的問題、分析原因并及時提出針對性的措施迅速整改?，F存在的問題有以下幾個方面：

1、少數醫護人員思想不夠統一或對醫德醫風的主要內容不夠了解。

2、主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

就以上自查存在的問題，采取以下整改措施：

1、加強醫德醫風教育學習，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現象，一經發現進行嚴肅處理。

3、加強醫護人員主動服務意識，嚴格執行首問負責制度，加強提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。與患者的溝通和交流，接近醫患間的距離，減少患者投訴。調動醫護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。

通過此次加強醫德醫風建設的工作開展，自查整改了我科工作中存在的一些問題，在以后的工作中，我科將繼續努力，克服不足，扎實工作，更好地服務患者，為患者提供優良的醫療技術以及滿意的就診感受。

1、加強醫德醫風建設是深化“醫改”的客觀要求加強醫院內部管理是新一輪“醫改”中對公立醫院改革的重要組成部分，而改善服務態度、構建和諧醫患關系，又是加強內部管理的重要組成部分。政府投入再多，沒有良好的醫德醫風，群眾不滿意，黨和政府不滿意，“醫改”就不會成功。因此，我們一定要站在推進醫藥衛生體制改革的高度，抓好醫德醫風建設，用“醫改”促進行風，用行風推動“醫改”。

2、加強醫德醫風建設是醫院規范化管理的基礎要管好一個醫院，單靠行政命令的方法，很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立良好院風的關鍵就是要積極搞好醫德醫風建設，促使廣大醫務人員充分認識到自己的一言一行都關系到患者的安危，自己對患者承擔著道德上的責任和義務。醫務人員要把這種道德責任轉化成信念，自覺執行各項規章制度，時時處處以患者利益為重，積極主動的做好本職工作，使醫院管理與醫務人員的道德信念統一起來，保證醫院各項工作順利開展。與此同時，做好醫務人員的思想政治工作，也會給醫院帶來更好的效益。

3、加強醫德醫風建設是提高醫療質量的重要保障，醫療質量的好壞取決于醫務人員的技術水平和服務態度兩方面的因素，其中服務態度在很大程度上起著決定性的作用。有的醫務人員技術水平雖不是很高，但對患者認真負責，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好;相反，如果醫務人員缺乏同情心和責任感，雖然水平較高，但粗心大意，常常出現差錯事故，就談不上好的診療效果。同時醫務人員的服務態度直接影響著患者的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫德醫風，增強醫務人員的事業心、責任感，以細心診治，熱情服務，為患者創造出一個心情舒暢的環境，增強其戰勝疾病信心，是提高醫療質量的可靠保證。

4、加強醫德醫風建設是協調醫院人際關系的紐帶醫院是一個專業結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫、藥、護、技、行政后勤等各專業人員之間由于所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間理解不夠，有時會發生矛盾，影響工作。患者是醫院工作受到影響的直接受害者，為此，加強醫德醫風建設，以一切為患者著想，保證患者得到良好的服務為指導思想，使不同專業、不同部門的人員有共同的使命感，才能既保持醫務人員之間和諧融洽的關系，又能創造團結協作的工作秩序，保證醫療工作順利開展。

三、目前存在的問題

1、醫療服務意識不強

據全國抽樣調查顯示：當前社會對醫務人員的服務態度和醫療技術水平滿意率，分別只有83%和79%，局部地區不滿意率分別高達23%和26%。主要表現為：有個別醫務人員事業心不強，有的醫生醫術不精，滿足于一般性的應付，對患者缺乏感情，缺乏責任心，看病馬馬虎虎，有的甚至造成醫患糾紛，釀成醫療事故;少數醫務人員病人態度“冷淡、生硬”，甚至“頂撞、推諉、拖拉”;有些醫務人員口頭上講病人就是“上帝”，但行動上忽視病人的迫切需求;有的趨炎附勢、以貌取人，對“有錢”的病人熱情有余，對貧困的病人不理不睬。

2、醫藥領域不正之風嚴重

有抽樣調查表明：全國衛生系統收受“紅包”的嚴重程度高居“排行榜”前十名。就醫病人中，受到醫務人員暗示需要“紅包”的，全國占5%，局部地區高達30%至40%。特別是在一些“供需”矛盾突出的醫院或科室表現尤為突出。少數醫務人員受到“一切向錢看”的影響，心態也從過去的拒收、不好意思收，發展到心安理得的收。病人一方面要為自身的病情著急，另一方面還要為請客送禮煩心，送多少，送給誰，怎么送，都得“全面”考慮。少數醫務人員根據“紅包”的大小來確定對病人的“關心”程度，嚴重地破壞了醫療衛生行業的職業道德。人們到醫院求醫問藥時，身體上、精神上均處于危難時刻，醫生暗示或公開索要錢物，無疑是乘人之危、圖財害命。

3、不能適應現代醫學模式的轉變。

醫患雙方一些醫務人員存在權威、恩賜心理，服務觀念淡薄，忽視心理、社會因素對患者的影響。工作中缺乏服務藝術或有性格缺陷，導致與患者發生摩擦和爭執。而在醫療衛生事業能達到的目標與群眾的醫療需求尚有一定距離的時代背景下，患者就醫期望值過高，一些患者及家屬對醫學缺乏科學的理解和公正客觀的認識，少數患者不尊重醫生的人格和尊嚴，漫罵甚至毆打醫務人員，嚴重損傷了醫務人員的自尊心。有的患者對醫療效果不滿意，就乘機要挾醫院和醫務人員，也導致一些醫院采取防御性醫療行為應對，使醫患關系繼續惡化。

四、通過醫德教育樹立全心全意為患者服務的意識

在社會主義市場經濟的今天，醫院的管理體制、經營機制在變，醫務人員的思想觀念、價值取向、道德準則也在變。傳統的醫德觀念正經受著巨大變革的沖擊而產生嬗變，醫務人員產生的道德失衡、失范、失調等現象已成為社會關注的熱點。因此，在新形勢下加強醫德醫風建設已是迫在眉腱，通過醫德教育樹立正確的醫學道德觀。尤其是黨員干部在“創先爭優”時期，要帶頭樹立良好的醫德醫風，牢固樹立全心全意為患者服務的思想。

1、醫生不僅要提高醫術還要提升人文素養

回憶謳歌我國著名醫學家張孝騫的文章中描述：“他熱愛臨床，熱愛病人，熱愛年輕醫生，盡自己全力在這些方面貢獻力量。他展現的高度，是今人快要遺忘了的為醫境界。是什么成就了這至高境界?淵博，自省，不斷磨礪的思維，以及和病人在一起韻最樸素的醫患形態。每一處，都無聲地震撼著今天醫界的人們?！贬t生除了關心病人、鉆研醫術外，還必須給予患者更多的人文關懷，承擔起更多的社會責任。今天，醫生之于患者已經不再是過去的絕對權威和診療過程的唯一決策者，他們需要和患者及其家屬真誠溝通，共同參與診療過程，不僅需要患者接受治療的結果，更要使患者理解這個結果產生的原因;醫生要診治患者的疾患，更要關注患者的心理，不僅要尊重患者還要尊重法律，不僅要提高醫術還要提升人文素養;在醫療費用激增的情況下，醫生不僅要看好病還要算好賬;在預防為主的理念下，醫生不僅要進行健康教育，還要承擔起健康促進的職責?？梢哉f，這個時代對醫生的要求更高了，醫生的責任也更重了。

2、醫務人員應擁有高度的責任心和嫻熟的技術隨著醫療技術的發展，診療手段和藥品不斷出新，病人該做什么檢查、該吃什么藥，具體的診療過程只有處于一線的醫生心里有數，這就更需要醫務人員有高尚的醫德和醫術，做出對病人有利的選擇。隨著社會經濟和醫療衛生事業的不斷發展，市場經濟改革與醫療體制的不斷深化，侵權責任法的頒布，醫患雙方因醫療事故爭議引發的醫療糾紛呈上升趨勢。從醫療糾紛發生的原因看：患者法律意識增強，只要醫務人員或醫療機構稍出現差錯或有違規之處，醫療糾紛就無法避免;患者對醫療服務質量的要求越來越高，在醫療服務中患者既要求醫務人員的服務態度要好，對疾病治療的效果也提出很高要求，他們常常比照相似病人的治療效果，如果達不到同等水平，就對醫務人員的治療方案、措施、技術等產生懷疑，進而發展成醫療糾紛。另一方面，醫務人員沒有自我保護的意識，言談舉止毫無顧慮;服務意識差，在醫療過程中，有些醫務人員沒有把為患者服務的宗旨落到實處，或者言語生硬、或者態度惡劣，服務不到位，這自然引起患者對醫務人員的不滿，醫務人員一旦在工作中出現一點失誤，就會引起醫療糾紛。例如醫生在診治病人時出言不遜，而且顯出不耐煩。病人心里不舒服，治療后病人出現異常情況，就會投訴醫院。也有部分醫務人員不負責任，違反技術操作規程，造成患者產生不良后果從而引發醫療糾紛。

3、醫務人員要如實向患者告知病情，但要注意和患者的溝通技巧醫療衛生工作本身就是一項高技術、高風險的工作。醫務人員是一個責任重、工作壓力大的職業群體，醫務人員在疾病診治過程中，應尊重患者的意愿，并且在不影響治療的前提下，將病情、診療措施以及有可能存在的醫療風險如實地告訴患者，使患者及時了解有關診斷、治療、預后等方面的信息，以行使本人對疾病診治的相應權利。醫療機構及其醫務人員在履行告知義務時，要講究語言藝術和效果，注意說話方式和態度。總之，我們的宗旨是使醫務工作者認識到自覺遵守各項規章制度也是對自身的有效保護。

在醫德醫風教育上，要強調協調醫務人員之間、醫患之間的關系，提倡不計名利、互相尊重、合作共處，提倡社會效益與經濟效益并重的原則。改革以來，市場經濟觀念和新的價值觀對醫療衛生事業有較大的影響。隨著醫療衛生事業改革的不斷深入，逐漸引進了競爭機制，開始人事制度改革和按勞取酬的分配制度。部分醫務人員片面地認為經濟收入既能代表自身的價值，又能反映個人的貢獻。從而過分關注自身經濟利益，淡化了社會效益，失去了本應具有的醫德醫風。醫務人員之間、醫患之間不可避免地出現了經濟利益競爭的矛盾和沖突。所以，我們認為忽視醫德醫風教育，片面地追求經濟效益是一種短視的辦院行為，最終會失去所有效益。但是，如果繼續延用刻板的理想化來教育人們，又會產生一種空對空的感覺，更容易產生逆反心理。因為完全脫離經濟利益是超現實的、脫離實際的，也不可能收到理想的效果。所以，在醫療衛生改革的新形勢下，強調醫德醫風教育的重要性就更加突出。加強醫德醫風教育，強化醫務人員的職業道德已經成為醫院管理的一項重要而緊迫的任務。努力培養一支技術精湛、醫德端正、醫風高尚的醫療衛生隊伍，筑起廉政廉醫的防線，是醫療衛生事業健康發展的需要。抓醫德醫風建設，使醫務人員尤其是醫務人員中的黨員，通過醫德醫風教育、醫德修養，提高思想覺悟，劃清是非界限，逐步樹立起崇高的理想、信念和情操，培養大公無私、集體主義和全心全意為人民服務的思想。只有這樣，才能形成社會主義醫療衛生事業的崇高醫德醫風，才能培養出合格的醫務人員，才能更好地為廣大人民群眾服務。

第四篇：醫德醫風

準考證號(工號): | 姓名: | 職稱: | 科室: 腫瘤科 | 類別: 返回首頁 退出系統

題型

試題數

答對

得分

總分

正確率

錯誤率

分數(百分比)

A型題

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

合計

0 0 35 0.00% 100.00% 0.00%

醫德醫風

一、A型題：以下每一道題下面有A、B、C、D、E五個備選答案。請從中選擇一個最佳答案．并在答題卡上將相應題號的相應字母所屬的方框涂黑。第1題 如果患者向醫生隱瞞了病情,那么(P:0)

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A、患者承擔相應的法律責任

B、患者需要接受醫院的行政處罰

C、患者承擔由此造成的不良后果

D、患者需要給予醫院一定的經濟賠償

標準答案： C 您的答案： 第2題 《民法通則》中沒有提到隱私權,但是通過_________條款來保護隱私權(P:0)

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A、肖像權

B、人身權

C、名譽權

D、財產權

標準答案： D 您的答案： 第3題 《中華人民年共和國執業醫師法》明確規定醫師在執業活動中必須履行保護患者隱私的義務,醫師在執業活動中,若違反規定泄露患者隱私,造成嚴重后果的,由縣級以上衛生行政部門給予();情節嚴重的將吊銷執業證書。(P:0)

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A、人民幣五百元以上一千元以下罰款

B、人民幣一千元以上三千元以下罰款

C、警告或者責令暫停六個月以上1年以下的執業活動

D、責令停業學習

標準答案： C 您的答案： 第4題 醫療保密的最基本含義是(P:0)

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A、為患者保密

B、對患者保密

C、嚴守醫生秘密

D、醫生診療時應努力使病人受益

標準答案： A 您的答案： 第5題 下列說法正確的是(P:0)

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A、隱私權是我國法律明文規定的一項公民基本權利

B、我國法律把隱私權歸屬于名譽權,將侵害隱私權的行為視為侵害名譽權

C、隱私權就是名譽權

D、隱私權是特殊群體在特定情形下才享有的權利

標準答案： B 您的答案： 第6題 現行的《中華人民共和國執業醫師法》是否明確提出了保護患者隱私_____(P:0)

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A、是

B、否

標準答案： B 您的答案： 第7題 下列關于患者隱私的說法正確的是(P:0)

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A、隱私權是相對的,面對醫師患者不應有隱私

B、患者的既往史,如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不屬于隱私范疇

C、患者在就診過程中向醫師公開但不愿讓他人知道的信息、空間和活動都屬于患者隱私

D、患者的隱私是指關于患者隱秘部位的信息

標準答案： C 您的答案： 第8題 根據《中華人民共和國醫務人員醫德規范》第五條內容,下列行為最能體現保護患者隱私的是(P:0)

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A、醫生為患者選用療效相當但價格低廉的藥物

B、醫生為患者提供完全、真實的治療方案,供其選擇表態

C、醫生使用艾滋病患者病情資料時,應作隱去姓名等處理

D、醫生診斷時應考慮病人的各方面因素和困難

標準答案： C 您的答案： 第9題 下列說法正確的是(P:0)

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A、醫療衛生單位向患者或其家屬通報病情,不應當認定為侵害患者名譽權

B、醫療衛生單位向患者或其家屬通報病情,應當認定為侵害了患者名譽權

C、醫療衛生單位可以根據實際情況,自主決定是否向患者或其家屬通報病情

D、醫療衛生單位必須毫無保留地、及時地向患者或其家屬通報全部病情

標準答案： A 您的答案： 第10題 在保護病人隱私時應考慮除外(P:0)

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A、患者不愿讓他人知道的變態心理,要求絕對保密

B、患者不愿讓他人知道的個人行為,要求絕對保密

C、患者不愿讓他人知道的艾滋病病情,要求絕對保密

D、患者不愿讓他人知道的不良診斷,要求絕對保密

標準答案： C 您的答案： 第11題 醫生必須保守患者的秘密,但應考慮除外(P:0)

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A、患者的某些怪癖

B、患者的過失行為

C、患者的某些心理

D、患者的不良預后

標準答案： D 您的答案： 第12題 下列行為,在保護患者隱私方面明顯不當的是(P:0)

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A、改善醫院條件,提高醫護人員觀念,注意患者的隱私空間

B、征得患者同意后,允許醫學院實習生進行臨床觀摩

C、為患者進行診斷或檢查時,許可其他人旁聽

D、要求患者家屬以及其他患者在外候診

標準答案： C 您的答案： 第13題 據報道,現在有些醫院已采取了一些隔離措施,使體格檢查置于一個相對封閉的環境中,以免受檢病人曝光于眾人面前。更確切地說,這些措施反映了醫院和醫生的(P:0)

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A、服務意識

B、熱愛醫學事業的意識

C、保護病人隱私意識

D、有利于病人的意識

標準答案： C 您的答案： 第14題 患者有權要求醫師守密,不得無故對外泄露其隱私。但下列情形不屬于無故泄露(P:0)

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A、應請求,將患者病情告知關心患者的親朋好友

B、出于學術研究目的,醫師在公開發表的論文中大肆引用患者詳細信息

C、善意幫助患者減輕經濟負擔、申請慈善救助,向調查人員詳細陳述患者個人信息

D、將法定傳染病患者信息報告給衛生行政部門或疾病預防控制部門

標準答案： D 您的答案： 第15題 下列做法,在保護患者隱私方面值得推廣的是(P:0)

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A、某醫院的婦科醫師全是男性,由于人手不足經常一對一接診患者

B、某醫院的婦科醫師全是男性,由于人手不足只能一對一接診,但提倡女護士應同時在場

C、注意提高檢查效率,對患者發出的指令應簡單、明確,不需冗繁解釋

D、為解決患者入院困難、增加病床數量,某醫院對病房內的遮擋設施和物體進行了清理拆除

標準答案： B 您的答案： 第16題 下列說法正確的是(P:0)

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A、保護患者隱私僅是醫師應當注意的義務

B、保護患者隱私是醫療機構、醫師、護士的共同義務

C、保護患者隱私必然會危害到公共利益

D、患者的隱私權與醫師的行醫權必然會發生矛盾沖突

標準答案： B 您的答案： 第17題 醫院在進行觀摩隱私手術時,應當注意(P:0)

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A、醫學教學質量第一

B、須征得患者同意

C、不違反公序良俗

D、不以營利為目的

標準答案： B 您的答案： 第18題 醫療保密的重要性在于(P:0)

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A、不引起醫患矛盾

B、不引起社會對患者的歧視

C、尊重患者的人格權利

D、不導致患者自暴自棄、病情迅速惡化等后果

標準答案： C 您的答案： 第19題 2009年8月,王某在某醫院被診斷為早孕,兩天后王某在朋友的陪同下到該醫院做無痛人工流產手術。手術過程中,王某在麻醉劑的作用下一直處于睡眠狀態,手術后得知自己的手術過程被人全程觀摩,感到非常羞辱。某醫院的行為侵犯了王某的(P:0)------------------

A、自由選擇權

B、自主決定權

C、隱私權

D、知情權

標準答案： C 您的答案： 第20題 下列人員,享有探知或接觸患者隱私特權的有(P:0)

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A、醫學院實習生

B、見習醫生

C、執業醫師

D、醫學院畢業生

標準答案： C 您的答案： 第21題 病房管理中,床頭卡的應用在一定程度上觸及患者隱私,增加了患者的麻煩和痛苦,甚至會引發醫患糾紛,對此,醫療機構應當(P:0)

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A、向患者做好解釋說明工作,要求患者必須接受

B、徹底取消床頭卡

C、通過患者家屬說服患者接受

D、注意床頭卡的人性化設計

標準答案： D 您的答案： 第22題 下列做法體現了醫療機構尊重患者、保護患者隱私的有(P:0)

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A、嚴禁醫師在任何場所或情況下,引用患者病例或任何患者信息

B、即使便于治療,也應當禁止醫療機構設置床頭卡標識患者身份

C、除患者明確授權外,拒絕向患者家屬出示患者檢驗結果

D、禁止醫護人員接受新聞媒體的采訪

標準答案： C 您的答案： 第23題 特殊情況下,床頭卡不注明患者的疾病診斷(P:0)

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A、違反了便利醫護人員進行醫療救治的原則

B、不利于對患者進行身份識別

C、體現了醫院保護患者隱私權的倫理理念

D、是醫院改善醫患關系的有力措施

標準答案： C 您的答案： 第24題 為了便于標識患者身份,防止出現身份誤差,醫療機構可以在患者病床前設置床頭卡,但應注意(P:0)

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A、征得患者或患者家屬同意

B、標識正確,通俗易懂

C、保護患者隱私

D、方便衛生、整潔美觀

標準答案： A 您的答案： 第25題 下列行為,突出體現保守醫密作用的是(P:0)

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A、某醫院組織了一個心理俱樂部,以患者真誠交流、坦誠互助為活動宗旨

B、某科室常常針對所要解決的醫德醫風問題向住院病人做出改善服務的承諾

C、一位急診病人被送到醫院,因其滿身血污,其他病人及其家屬見了忙掩鼻躲開,而應診醫護人員則顧不得臟不臟,出于責任心趕緊給病人做檢查和處置

D、醫師保證不泄露病人隱私,終于使病人放心地述說了全部病情信息

標準答案： D 您的答案： 第26題 在保護患者隱私的過程中,醫療機構的下列防范措施,不當的有(P:0)

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A、加強醫護人員的法制教育和醫院的醫風醫德建設

B、加強病歷文書管理,履行對病人的口頭承諾,保護好病人的私人信息

C、避免醫療糾紛,對患者反復檢查,并倡導防御性醫療

D、尊重病人人格,做好人文服務

標準答案： C 您的答案： 第27題 下列情形,醫療機構侵犯了患者隱私權的有(P:0)

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A、某食品加工廠委托醫院對應聘者進行體檢,并根據醫院的檢查結果取消了一名乙肝病毒攜帶者的聘約

B、某醫院為了方便產婦獲得育嬰產品資訊,將產婦的信息擅自提供給商家

C、某醫院征得患者同意,將患者病例寫入臨床試驗研究報告

D、某醫院隱去患者個人信息,將患者病例寫入論文發表

標準答案： B 您的答案： 第28題 某整形醫院,為了宣傳其美容整形技術,在醫療廣告中引用了患者的病例及信息,該醫院侵犯了患者的(P:0)

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A、人格權

B、隱私權

C、姓名權

D、肖像權

標準答案： B 您的答案： 第29題 醫師擅自泄露患者隱私信息(P:0)

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A、可能承擔民事責任、行政責任或刑事責任

B、不承擔任何法律責任

C、須承擔國家賠償責任

D、須承擔賠償責任

標準答案： A 您的答案： 第30題 一位相識多年的朋友要查他人病歷,作為醫生你該怎么辦?(P:0)

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A、口頭介紹,但不提供復印件

B、向上級領導匯報后幫助查閱

C、馬上通知患者后幫助查閱

D、禮貌而堅決地拒絕

標準答案： D 您的答案： 第31題 保護患者隱私權(P:0)

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A、只是醫德問題

B、只是法律問題

C、既是醫德問題又是法律問題

標準答案： C 您的答案： 第32題 下列行為,屬于醫師擅自泄露患者隱私的是(P:0)

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A、向患者家屬交待病情

B、向關心患者的朋友透露檢驗結果

C、經患者同意,引用患者病例

D、經患者同意,實施醫學觀摩手術

標準答案： B 您的答案： 第33題 下列哪一項要求不屬于醫師在執業活動中應當履行的義務(P:0)

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A、把握經濟儉省原則,為患者減輕醫藥費用負擔

B、樹立敬業精神,遵守職業道德,履行醫師職責,盡職盡責為患者服務

C、關心、愛護、尊重患者,保護患者的隱私

D、努力鉆研業務,更新知識,提高專業技術水平

標準答案： A 您的答案： 第34題 對于患有傳染性疾病的患者,下列做法不正確的是(P:0)

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A、有傳染病法所規定的,那么就要按傳染病法去做,該披露的及時披露

B、在患者本人同意的基礎之上,可以告知他的親屬

C、勸導病人約束自己的行為

D、如果患的是性病,必須立即通知患者的配偶。

標準答案： D 您的答案： 第35題 下列選項中,屬于患者合法權益的(P:0)

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A、參與治療權

B、保護隱私權

C、選擇醫師權

D、參與臨床試驗

標準答案： B 您的答案：

考試結束

第五篇：醫德醫風

醫德醫風

為加強我院醫德醫風建設，造就一支醫德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫療隊伍，醫院高度重視此項工作，經院辦公會研究決定醫院成立醫德醫風規范化領導組織，認真學習并執行。

一、醫院醫德規范

1、醫德醫風管理組織體系和制度健全；醫德醫風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫療服務的滿意度大于90%。

2、醫院認真貫徹落實法律法規及有關規定；建立醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范；將醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范教育列為員工教育規劃。

3、嚴格執行衛生部“八不準”等廉潔行醫的規定，有健全的約束機制和監控制度，對員工進行經常性的廉潔行醫教育。

4、嚴格執行衛生部、衛生廳關于病人轉院工作的規定，嚴禁推諉病人、拒診病人。醫院用藥全部從正規渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有轉院外檢查與治療，外購藥品、醫療器械的審準程序。

5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權等權益。

二、醫務人員行為規范

1、堅持四項基本原則，熱愛社會主義祖國，熱愛人民，熱愛黨，積極投身改革與建設，努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個代表重要思想，自覺抵制行業不正之風。

2、遵守社會公德，樹立良好的職業道德風尚和全心全意為人民服務的思想，以白求恩同志為榜樣，熱愛本職工作，對病患積極負責，對技術精益求精。

3、尊重病人的人格與權力，對待病人，部分民族、性別、年齡、職業、地位、財產狀況都應一視同仁；尊重關愛患者，服務熱情周到，堅持首診負責制，不推諉、刁難病人，文明行醫。

4、對工作認真負責，尊重科學，做到診斷及時準確，合理檢查、合理用藥，治療安全有效，護理周到熱情；嚴格遵守崗位責任制和各項技術操作常規，不得敷衍、玩忽職守，確保醫療安全；遵守保護性醫療原則，不得泄露病人的秘密和隱私。

5、嚴格執行各種衛生法規，做到有法必依、執法必嚴、違法必究；自覺遵守勞動紀律，不遲到、不脫崗、不串崗；佩戴工作牌上崗，衣帽整潔，舉止端莊；互敬互學，團結友愛，嚴于律己，寬以待人，做安定團結的模范；不在工作中推諉扯皮或鬧無原則糾紛，不在任何場所發生有損醫院聲譽的言行。

6、嚴格執行國家的物價政策和規定，禁止各種名義的亂收費，不準以任何名義收病人現金，只有門診和病區收費室為合法收繳單位；不準在各種業務往來中收受各種名目的回扣，變相回扣，不得收受各種名目的促銷費、開單費等；廉潔行醫，不以醫謀私、索賄受賄、收受紅包和禮品，不接受病人及親屬吃請。

三、醫德醫風檔案制度

醫院在崗職工，均建立醫德醫風檔案。作為評價醫務人員和行政后勤人員職業道德、工作作風和政治表現的重要資料，是晉升、晉級、調出、評先和獎懲的重要依據。黨辦不定期的進行監督檢查，并計入醫德醫風個人檔案內。

四、醫德醫風教育管理制度

將醫德醫風納入醫院目標管理工作，各科室應制定醫德醫風教育計劃，有目的的開展醫德醫風教育。

五、建立醫德醫風投訴、監督制度

1、醫德醫風監督員制度，從社會各界聘請責任心強、關心醫院發展的同志擔任醫德醫風監督員，由醫院黨委頒發聘書，監督員有權收集社會各界對醫院工作的意見、建議，宣傳醫院發展狀況，每年召開代表座談會、每月進行醫德醫風調查和病人問卷調查，并及時匯報，反饋結果。

2、院長接待日制度，由值班院長在門診辦公處接待來訪患者，院辦公室每月對院長接待日記錄本匯總一次。

3、醫德醫風調查制度，門診病人在就診前由門診部發放《醫德醫風調查表》，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫護人員的評價填寫在表上，投入門診醫德醫風監督箱內或郵寄門診辦公室，每月由門診部負責回收、處理。

4、病員信訪制度，由醫德醫風辦公室負責接待病人及家屬來信來訪，對病人投訴應及時收集整理，由有關部門負責調查處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。

5、醫德醫風建設研討會制度，每年由醫院黨委組織召開一次職工思想政治工作與醫德醫風建設研討會。

6、職工掛牌、正規著裝上崗制度，凡醫院工作人員（包括臨時工、進修、實習人員）均應配掛工作牌，著正規工作服上崗工作。

7、工休座談會制度，病區每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫院有關部門反饋情況，向患者反饋有關問題的處理意見。

8、醫德醫風考核與評價制度，成立醫德考評小組，制定考核標準及考核辦法，定期或不定期地對醫務人員進行醫德考核評價。

六、醫德醫風獎懲制度

對模范遵守醫德規范、醫德高尚者給予表彰和獎勵；對違反醫德規范者給予批評教育，嚴重違反醫德規范，經教育不改者，分別情況給予處理。