第一篇：口腔門診規章制度 - 副本

口腔門診規章制度（暫行）

目錄

第一部分

一、診所工作制度

二、醫務人員醫德規范

三、患者知情同意告知制度

四、口腔感染管理制度

五、診室紫外線燈管照射制度

六、口腔模型室規象管理制度

七、醫療護理技術操作規程

八、治療室工作規范 九．辦公區域工作規范

十、牙科手機清洗，消毒與滅面操作規范

十一、超聲波潔牙手機的清洗、消毒操作規范

十二、小器械清洗、消毒與天菌操作規范

十三、可重復使用器械清洗、消毒操作規范 第二部分崗位職責

十四、主治醫師崗位職責

十五、醫師崗位職責

十六、助理醫師崗位職責

十七、護士長崗位職責

十八、護士崗位職責

一、診所工作制度

1、口腔診所管理工作診所負責人主持，加強對本專業的業務技術引導。

2、嚴然遵守各項規章制度，遵紀守法愛崗敬業，堅守服務承諾信條。

3、診所負責人組織月醫務人員學習提高業務水平；開展新技術、新業務，嚴格遵守上下班時間，不遲到不早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗，對遲到早退人員按診所相關規定處理。

4、嚴格執行各項規章制度和技術操作規范、嚴防發生差錯事故。

5、嚴格進守口腔科感染管理規章制度，避免交義感染。

6、保持診室環境衛生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就診環境。

7、關心體貼病人、態度和落，解答問題耐心有禮象。

8、按規定認育書寫門診病歷，預約復診時間。

9、按規定合理用藥。

10、對疑難病例不能確定診斷時應請示負責人及相關專家會診。

11、患者就診當次未能確診，治療3次未能解決問題者，及時報告負責人。

12、工作時衣帽整齊，禁止大聲喧嘩、聊天。

13、同事間相互尊重、相互幫助、共同協作、共同提高。

14、下班前要關電間，水門，氣門，門窗，保證安全。

15、時刻保持高品的工作激情，有責任感，有愛心。

二、醫務人員醫德規范

醫德，即醫務人員的職業道德，是醫務人員應具備的思想品質，是醫務人員與想者、社會以及醫務人員之間關系的總和。醫德規范是知道醫務人員進行醫療活動的思想和行為的準則。

1、時刻為患者著想，千方百計為患者解除病痛。

2尊重患者的人格與權利，對待患者，不分民族、性別、職業、地位、財務狀況，而應一視同仁。

3、舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼患者。

5、為患者保守醫密，實行保護性醫療，不泄露顧客的隱私與私密

6、互學互尊，團結協作。正確處理同行同事間的關系。

7、嚴格執行診所的各項規章制度。

8、嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

三、患者知情同意告知制度

1、患者知情同意即是患者對病情、診療方案、風險益處、費用開支等真實情況有了解與被告知的權利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權利。

2、履行患者知情同意可根據操作難易程度、可能發生并發癥的風險與后果等情況，決定是口頭告知或是同時履行書面同意手續。

3、由患者本人或其監護人、委托代理人行使知情同意權，對不能完全具備自主行為能力的患者，應由符合相關法律規定的人代為行使知情同意權。

4、臨床醫師在對病人初步診斷后要向病人進行告知疾病特點及檢查、治療方法、治療的后果、可能出現的不良反應等，對于特殊檢查、特殊治療應在取得病人的理解同意后，方可實施。

5、如果病人對檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫囑或處理，醫師應在病例中作詳細記錄，向病人做出進一步的解釋，病人仍拒絕接受處理等情況，也應在病例中說明，并向門診負責人報

6、如果病人執意不同意接受應該施行的檢查或治療，則不可實行，但應告知可能產生的后果，由病人或委托人在知情同意書上簽字。

7、手術、麻醉前必須簽署手術、麻醉知情同意書。主治醫師應告知病人手術、麻醉的相關情況，由病人或家屬簽署同意手術、麻醉的意見。

四、口腔感染管理制度

1、診療操作中嚴格執行消毒隔離制度、無首操作原則，切實落實衛生和標準預防。

2、進入病人口腔內的所有診療器械，做到“一人一用一消毒”的要求。凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進入人體無消組織的各類口腔診療器械使用前必須達到滅面；接觸病人完整枯膜、皮膚的口腔診療器械使用前必須消毒。消毒滅菌物品標識齊全，按要求專人專柜專區

3、牙科綜合治療臺及其配套設施應每日清潔、消毒，遇污染應及時清潔、簡毒。

4、高速手機部件、低速手機部件：每次使用后要繼續運轉20~305，以排出內腔水和氣，同時也能將進入軸承、氣路的污染物自然排除，然后由護土統一收集處置。

6、修復技工室的印模、蠟塊、石育模型及各種修復體，每次使用后均置于500m8/L含氯消毒液中浸泡消毒5-10min后，流動水下清洗干凈，晾干，放于清潔容器中保存備用。

7、環境管理：保持室內清潔，每天進行開窗通風2次，每次20-30分鐘：針對氣、水槍、高速渦輪機鉆使用時，對環境中空氣和物品造成的污染比較嚴重，以及用后的器械粘有血液、唾液、分泌物等，是細菌繁殖的重要培養基的原因。要求護士要及時回收醫生使用后的器械，并于室內安裝符合要求的動靜態空氣消毒器，定時消毒并登記。地面、物面每天清潔打掃、500ag/1.含氯消毒液擦拭，每天操作結束后應進行終未消毒處理。建立環境、物表消毒登記

8、防護管理：為了更好地保護醫患雙方，防止交又感染，在可能接觸血液、被血液污染的睡液或口腔黏膜時，醫生必須戴手套。診治每例病人前須洗手和更換新手套，醫生在診療操作時必須戴口罩和帽子，必要時戴防護鏡，在操作時被液體污染或沾濕時立即更換，防護鏡則先用500-1000mg/1含氯消毒液毛巾擦凈，再用清潔劑洗滌。

9、嚴格做好醫療廢棄物分類收集、日產日清等長效管理。

10、加強監控；每季按照醫院感染管理要求，對口腔科進行消毒、滅菌質量等工作進行相關項目的微生物監測，如：空氣、物表、無菌物品、無菌浸泡液、工作人員手的細菌培養等，以及隨時檢查無菌操作的執行情況，并將監測、檢查結果及時向科室進行反鎖，每季一次對存在問題進行分析、評價和提出整改措施

五、診室紫外線燈管照射制度

1、每周用95%的酒精版拭一次，以保持紫外線燈管的透明度及被長強度。

2、米外線燈管擦拭后要用“”符號記錄標示，執行者簽名。

3、紫外線燈時限從燈亮5-7分鐘記時，累計時間；從燈管使用時間依次增加，換燈管后時間從新開始填寫。

4、紫外線燈管強度檢測3-6個月一次。

5、消毒物品時間20-30分鐘，距離25-60厘米，空氣消毒時間60-120分鐘，有效距離2米。

六、口腔模型室規章管理制度

1、醫護人員必須掌握手的清潔原則，操作時戴口罩、帽子、手套，及時更換。對每位病人操作前后要嚴格洗手。

2、牙科托盤現取現用，取出后不可放置于工作臺面上，污染過（疑似）的托盤不可再使用，一人一用一滅菌。

3、從口腔內取出的陰模先用流動清水沖洗干凈，根據材料性質不同選擇不同消毒方法：（1）藻假鹽材料 性質：容易變形，性能不穩定

方法：沖洗一一灌入石肴——成型一一剖離一—500mg/L含氯消毒液噴酒石音表面——統一紫外線照射一小時。（2）硅橡膠

性質：不易變形，性能穩定

方法：沖洗干凈——500mg/L.含氯消毒液浸消毒20-30分鐘—一灌入石膏——成型——剖離—一統一紫外線照射一小時，根據要求消毒后直接運加工單位。

4、調印模、灌模所用調拌刀、橡皮碗一用一消毒，含氯消毒液浸泡30分鐘，一用一消毒處理。

5、甲冠制作用：

器械：打磨機、車針、切盤、各式磨頭、砂輪、調拌刀、手術刀、雕刻刀、杯子，含氯消毒液浸泡消毒。

物品：毛筆、修改用美工筆用后及時清洗、消毒、晾干。

制作完成后甲冠用500m8/L含氛消毒液浸泡30分鐘一一沖洗干凈一試般。

6、調試義齒與外來調改義齒

沖洗干凈一—500mg/L含氯消毒液浸泡30分鐘后交于臨困醫生進行調改。

七、醫療護理技術操作規程

一、基本要求

1、診室應落實口腔診療器械消毒工作，建立、健全消毒管理責任制，切實履行職責。確保消毒工作質量。

2、醫務人員應掌握口腔診療器械消毒及個人防護等門診感染預防與控制方面的知識，遵循標準預防的原則，嚴格遵守有關的規章制度。

3、進入病人口腔內的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。

4、凡接觸病傷口、血液、破損粘膜或者進入人體無菌組織的各類口腔診療器械。包括牙科手機，車針，治療器械、拔牙器械、手術治療器械、牙周治療器械、敷料等，使用前必須達到滅菌。

5、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、牙科鑷子等口腔檢查器械、各大類用于輔助治療的物理測量儀器、印模托盤、漱口杯等，使用前必須達到消毒。

6、凡接觸病人體液、血液的修復、正畸模型等物品，技工室操作前必須消毒。

7、綜合治療臺及其配套設施應每日清潔、消毒，遇污染應及時清潔、消毒。

8、對口腔診療器械進行清洗或者滅菌的工作人員，在操作過程中應當做好個人防護

9、醫務人員進行口腔診療操作時，應當戴口罩和帽子，可能出現病人血液、體液噴激時，應當戴護目鏡，戴手套操作時，每治療一個病人應當更換一付手套。

10、口腔診療過程中產生的醫療廢物應當按照《醫療廢物管理條例》及有關法規的規定進行外理

11、扣腔診療區域和口腔診療器械清洗、區域應當分開，布局合理，能夠滿足診療工作和口腔診療器械清洗、消毒工作的基本需要。

二、消毒工作程序

1、口腔診療器械消毒工作包括清洗、器械維護與保養、消毒或者滅菌，貯存等工作程

2、口腔診療器械使用后，應當及時用流動水徹底清洗，其方式應當采用手工刷洗或使用機械清洗設備進行清洗。對結構復雜、縫隙多的器械，應當采用超聲清洗。

3、口腔診療器械清洗后應當擦干并進行維護和保養，對手機手機和特殊的口腔器械注潤滑，并檢查器械的使用性能。

4、根據采用的消毒與滅菌的不同方式對口腔診療器械進行包裝，并在包裝外注明消毒、有效期及消毒者姓名。

5、采用快速壓力蒸汽滅菌器，應當按要求進行工藝監測、化學監測和生物監測；滅菌器械可不封袋包裝，裸露滅菌后存放于無陌容器中備用：一經打開使用，有效期不得超過4小時。

6、牙科手機每次治療開始前和結束后及時踩腳閘沖洗管腔30秒，減少回吸污染。

7、口腔診療區域內應當保證環境整潔，每日對口腔診療、清洗、消毒區域進行清潔、消毒：每日定時通風或者進行空氣凈化；對可能造成污染的診療環境表面及時進行清潔，消毒處理。每周對環境進行一次徹底的清潔，消毒。

八、治療室工作規范

1、醫務人員進入診室必須穿工作服、戴口罩、帽子。

2、診室候診區域保持干凈，物品擺放整齊、環境整潔、舒適優雅。保持瓷面、水龍頭整潔光亮。保持清洗池上方鏡面無水漬、污垢，干凈明亮。

3、治療室每日紫外線消毒1次，用完后放置指定位置；每周對治療室環境進行一次徹底的清潔消毒，紫外線燈使用累計時間應有明確記錄。

4、治療隔斷間地面整潔，物品擺放整齊有序。

（1）地面每日濕托2次，治療臺、治療椅醫生座椅，副臺用消毒液擦抹1次，有污染時隨時消毒擦拭，抹布用后消毒液浸泡、清洗、晾干。

（2）治療完畢后，副臺臺面整潔，無雜物，治療椅工作臺面整潔僅放敷料缸和玻璃皿，容器標記醒目。

（3）治療結束后，治療椅歸于休整位即治療椅達最低位，椅背與座椅成90度，照明燈位于治療椅前方正中，工作臺擺放于尾部與椅身平行，醫生座椅擺放于椅背后側。

（4）副臺第一層抽屜專放充填材料，咬合紙等物品，第二層放試戴模型，第三層放登記預約本和其他辦公用品，副臺中間櫥柜放印模材料和物品，一次性器械盒。

（5）副臺末端櫥柜內的污物桶每日清理1次，污物桶垃圾不 宜放置過多，達2/3處，及時回收清理（按醫院醫療廢物安全處置制度執行），污物桶一周消毒2次（污物桶內套袋加蓋）。

（6）治療椅左后方治療間東北角放置治療車，治療車上放置的小型設備根管治療儀、根測儀、光固機等保持電路通暢，電源完好，每日用消毒液擦拭治療車及小型設備1次。

（7）治療椅旁痰盂每日用“84”消毒液消毒1次，每診療完 一個病人，對痰盂隨時進行清洗，必要時消毒，保持痰盂清潔、無污物。

5、治療間無菌櫥柜內物品擺放整齊，無菌容器標簽名稱，消毒日期清晰無誤，并有專人負責。

6、醫護人員衣帽整潔，不帶首飾，定時修剪指甲，每周清洗工作服2次，操作時戴手套、口罩、帽子，必要時戴防護鏡，防止自身感染，每操作一人前后要洗手，治療下個患者要更換手套，一次性手套用后做毀壞無害化處理。

7、醫護人員上崗工作時，接診熱情，態度和藹，耐心講解，操作時認真細致，一絲不茍，盡職盡責。

8、上午，下午治療結束后，由專職人員將污染的器械回收清理，送至消毒間清洗，消毒（按消毒隔離制度執行）。

9、下班前應檢查各診室及其他工作間電源，水路線路是否正常有損壞磨損現象及時上報，下班前切斷水電總開關，以防發生意外。

10、治療室的各項物品均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

11、治療室所有設備器械經常檢查、加油、保養，并有檢查保養記錄。

12、治療室應備常規急救藥品，專人負責，每日檢查。

九、辦公區域工作規范

1、室內空氣流通，地面每日濕拖2次，桌面，窗臺，櫥柜每日擦拭1次。抹布專用。

2、辦公桌面物品擺放整齊，物品放置合理，無個人生活用品。

3、抽屜整齊清潔，物品擺放有序，櫥柜上下無雜物。

4、各種登記本清潔，封面整齊，有標記。

5、洗手池清潔，肥皂干燥存放。

6、辦公區域的文件柜門，櫥柜門，抽屜使用后及時關閉，人離位后座椅及時收回辦公臺下。

7、禁止在辦公診療區域玩個人通訊設備，計算機游戲等與工作無關的活動。

8、辦公室走廊處的通道出口及消防系統貼有標識并處于正常狀態。

9、辦公室飲水處保持干凈衛生，無垃圾和怪味現象，茶杯擺放整齊有序，茶葉筒放入抽屜。

10、辦公室接聽電話有禮貌，講電話或與他人溝通時小聲不影響他人工作。

11、辦公室禁止吸煙。

12、辦公區域生活垃圾和廢紙分類存放，垃圾不能滿出應及時清理。

13、辦公區域電腦，飲水機，冰箱及其他電器的電源線用導管固定和綁扎好，下班及時切斷電源，以免發生意外。

14、更衣柜內物品擺放整齊，下班后工作服不隨處亂放，納入更衣柜，柜門隨手關閉。

15、辦公室墻角及室頂每周清掃一次，做到無污染，無爆皮，無蜘蛛網，墻上不亂貼亂畫亂釘亂掛。

十、牙科手機清洗、消毒與滅菌操作規范

一、操作規范

1、個人防護：按標準預防措施，附加防護面罩

椅旁預清潔：治療完畢后及時踩腳閘沖洗管腔30s，用敷料或75%酒精棉球擦拭及時去

除手機表面肉眼可見的污物，放入專用的回收盒暫存 回收：按不同醫生分別放置，密閉運送到消毒室

2、清洗、漂洗；①手工清洗：使用含酶清潔劑或其他專用清潔劑，在液面下進行手機

表面清洗及內腔的沖洗，在流動水下漂洗+純水漂洗手機表面及內腔 ②全自動清洗機清洗：檢查機器性能、清洗酶、亮光劑是否足量，將手機穩妥安裝于專

用的清洗架，自動完成清洗、漂洗、消毒的全過程

3、干燥：①手工清洗：用專用的高壓氣槍吹干手機內腔及表面 ②全自動清洗機清洗：自動烘干

4、養護：檢查手機的潔凈度，選擇帶氣泵的手機注油機完成注油保養程序或手工注油，擦去多余養護油 包裝：選用紙塑袋包裝、封口或符合規范的包裝材料包裝，標記消毒日期及有效期

5、監測：首選預真空壓力蒸汽滅菌法滅菌，或采用卡式滅菌器裸露滅菌檢查滅菌監測指標合格，發放

二、注意事項：

1、回收手機時采用使用后手機與滅菌后手機等量交換，便于手機的管理。

2、收集手機等操作過程中，注意小心輕放，防碰撞及跌落地面。

3、回收手機時要注意保濕并密閉運送。

4、全自動清洗機清洗時，注意選用無泡多酶清洗液清洗。

5、注油首選帶氣泵的手機注油機進行注油養護，尤其是手工清洗的手機。由于帶氣泵的注油機，氣壓相對較大，注油經過：吹清葉注油斗吹清三個程序，注油均勻并能自動棄去多余油。

6、操作過程注意做好標準預防，特別在注油及包裝過程，要避免經過清潔、消毒、干燥后的手機受到二次污染

7、滅菌裝載時不能堆放，采用包裝時應處于豎立位置，包與包之間應間隔止超載及“小裝量效應”。

8、采用裸露滅菌法滅菌的手機，滅菌后存放在無菌容器中備用。一經打開使用有效時間不超過4h。

9、滅菌溫度不超過136℃，時間不超過4min。

十一、超聲波潔牙手機的清洗、消毒和滅菌的操作規范

一、操作規范

1、個人防護：按標準預防措施，附加防護面罩

椅旁預清潔：治療完畢后及時用75%酒精紗布擦拭，去除表面肉眼可見的污物及血液，蓋上保護套，放入專用的回收盒保濕暫存

2、回收：按不同醫生分別放置，密閉運送到消毒室

3、手工清洗、漂洗：取下保護套，使用專用的卸針器分離工作尖及手柄，工作尖使用超聲波清洗。手柄用含酶或專用的清潔劑進行表面清洗，手柄與工作尖連接處使用專用的小刷子在水面下進行徹底的刷洗，在流動水下漂洗+純水漂洗

4、干燥：使用專用的高壓氣槍吹干手柄的內腔及表面或用清潔紗布擦拭干燥

5、檢查、養護：檢查手柄及工作尖的潔凈度及性能

6、包裝：擰緊工作尖，使之為工作狀態，蓋上保護套。選用紙塑袋包裝、封口或符合規范的包裝材料包裝，標記消毒日期及有效日期

7、滅菌：首選預真空壓力蒸汽滅菌法滅菌，或采用卡式滅菌器裸露滅菌

8、監測：檢查滅菌監測指標合格，發放

二、注意事項

1、回收手機頭時采用使用后機頭與滅菌后機頭等量交換，便于機頭的管理。

2、收集手機頭及清洗過程中，注意小心輕放，方碰撞及跌落地面。

3、做好椅旁預清試并注意保濕，防止血液及污物干固，增加清洗難度。

4、清洗時，要分離工作尖及手柄，并過

5、治牙手機由于帶小電機不器要遠重對意對工作尖接口處進行徹底的清洗。

6、操作中注意防止銳器意外傷，并常握儀器傷的應急處理；操作后及時蓋上保護。

7、滅菌裝載時不能堆放，采用包裝時應處于豎立位置，包與包之間應間隔一定的距離，防止超載及“小裝量效應”。

8、采用裸露滅菌法滅菌的潔牙手機，滅菌后存放在無菌容器中備用。一經打開使用有效時不超過4H。

十二、小器械清洗、消毒操作規范

一、操作規范

1、個人防護：按標準預防措施，附加防護面罩。

2、椅旁預清潔：使用后的細小器械用75%酒精棉球擦干凈，擴大針類可采用盛有根管沖洗液的海綿或紗布器皿，椅旁護上手持擴大種將上下提益去除污和的方達，治療選后故入盛有多酶清洗液的回收清洗架，并置于器械回收盒暫存。

3、回收器械：按不同醫生分別放置，每椅位設器械回收盒，密閉運送到消毒室。

4、預消毒用500mg/1L的含氯消毒液浸泡10~30rain 預消毒處理

5、清洗：細小器械聯通清洗架放入超聲波清洗槽內，加入適量常水或軟水，按比例加入多酶清洗劑，加蓋超聲筆清洗2—5MIN或按操作手冊說明

6、漂洗：在流動水下漂洗一純水漂洗。

7、干燥：烘干。

8、質控：檢查器械的潔凈度、性能。

包裝：用專用消市高裝載或使用紙望包裝、封口，標記消毒日期及有效期。

10、滅菌：打開盒蓋，正確放置于壓力蒸汽滅菌器天菌。

11、監測：檢查滅菌監測指標合格，發放。

二、注意事項

1、小器械包括各類根管器械（如擴大針、鎳鈦銼、充填針等）、各類車針、超聲潔牙工作尖、各類磨頭等體積小較小器械，回收是注意防丟失，防執業暴露。

2、椅旁預清潔時注意防銳器刺傷，禁止用手直接接觸銳器的尖端。

3、回收器械時要注意保濕并密閉運送到消毒室。

4、如果采用封間式全自動超聲清洗機時，不用做預消毒處理，但小器械要放置于專用清洗架或籃筐清洗，防止器械變形、跌落。

5、超聲波清洗時，要先開機空運轉5-10min，排除溶解的空氣。

6、采用探露滅菌法滅菌的器械，滅菌后存放在無菌容器中備用。一經打開，使用時間不超過4h。

7、器械的包裝、滅菌裝載要符合規范。

十三、可重復使用器械清洗、消毒與滅菌操作規范

一、操作規范

1、個人防護：按標準預防措施，附加防護面罩。

2、椅旁預清潔：使用后器械及時用敷料或75%酒精棉球擦拭器械的工作端，去除表面肉

眼可見的污物，治療完畢后放入專用的器械回收盒暫存。

3、回收器械：每椅位設器械回收盒，保濕、密閉運送到消毒室。

4、清洗：①手工清洗：用500mg/L的含氯消毒液浸泡30min做預消毒后，用多的清洗液進 行水面下刷洗。

②全自動清洗機清洗；將器械分類后，分別置于專用的清洗籃筐或清洗架清洗。

5、漂洗：①手工清洗：在流動水下漂洗一純水漂洗。②全自動清洗機清洗：自動完成漂洗、消毒、上油過程。

6、干燥：機械烘干，或用清潔紗布擦拭干燥。

7、質控保養：檢查器械的潔凈度、性能，根據器械情況選擇是否需上油。

8、包裝：選用紙塑袋包裝、封口或符合規范的包裝材料包裝，標記消毒日期及有效日期。

9、滅菌：選用壓力蒸汽滅菌法滅菌，空腔器械選用預真空壓力蒸汽滅菌法。

10、監測：檢查滅菌監測指標合格，發放。

二、注意事項

1、清洗工作人員要做好個人防護。

2、遵循器械的清洗從使用后開始，做好椅旁預清潔，防止殘留材料及污物干固，增加清洗難度。

3、椅旁清潔時注意防銳器刺傷，禁止用手直接接觸銳器的尖端。

4、器械暫存盒需要加入少許含酶清洗液，對回收器械進行保濕并密閉運送。

5、手工清洗時，要使用專門的刷子或海綿，造成器械的損壞，減少因器械光滑面損壞而引起的污物積聚，增加清洗難度。

6、手工清洗時，注意選用低泡或無泡多酶清洗劑，在流動水中進行沖洗，在清洗液面下進行刷洗，防止或減少氣溶膠的形成。

7、有銹的器械必須先除銹再進行清洗。

8、清洗時應將器械軸節完全打開；機械清洗時按操作說明裝載，不可超載；容器、管狀類品依置于專用沖洗架上清洗：保證清洗質量。

9、做好有關節器械的上油保養工作，防止生銹，不能使用石蠟油進行器械保養和潤

10.器械的包裝、滅菌裝載要符合規范。

第二部分崗位職責

十四、主治醫生職責

1、醫生是診療服務的重要提供者，醫生應該努力保持最高的專業水準，醫生的形象和服務質量，是患者對醫院評估的重要依據。因此，醫生應該做到：

2、對患者熱情接待，認真檢查，精心治療，耐心解釋

3、認真閱讀患者填寫的病史，及時發現對治療有關的全身病情，正在接受治療和服用的藥物。

4、學習和掌握有效的表達方式，加強與患者的溝通，掌握患者的心理狀態，取得患者的信任，建立良好的醫生與患者的關系。

5、全面檢查患者的口腔情況，不要受患者主訴的限制。

6、詳細制定治療計劃，清楚而全面的向患者解釋，保證患者充分理解和同意。

7、對每一項治療內容的收費都要準確無誤地告訴患者，并協助患者制定支付計劃。

8、認真書寫病歷。正確診斷，每個治療步驟都要詳細向患者解釋清楚，取得患者協助和配合，絕對不要在患者不同意的情況下開始治療。對某些治療內容需要患者簽署“治療同意書”。患者如有不同意見，必須記錄在病歷上。

9、所有治療都必須保證在患者無痛，或在痛苦降低在最低限度下進行。不能以病情有好處為由而強行進行治療。對小兒治療尤其要給予高度重視，即使病兒家長要求，對于不必要和無法進行的治療也必須婉言拒絕。

10、規范詳細的書寫病例，不能簡單從事，以免導致日后的糾紛。

11、嚴格檢查護士助手的規范服務，保證治療的質量。

12、對需要進行治療后隨訪的患者，應該在治療后通知接待臺，安排跟蹤隨訪。

13、遇到疑難病例和特殊病例，要及時報告主任和院長，組織會診，制定治療計劃，治療中隨時注意病情變化。如有需要給與特殊照顧和優惠收費的患者，必須經主任或院長批準同意。

14、必須仔細閱讀和熟悉有關設備的說明內容，按說明書使用保養。

15、在提高服務效率和保證治療質量的前提下節約使用材料。

16、努力學習新技術，不斷提高業務。

十五、醫師職責

1、認真學習掌握口腔科的消毒隔離制度并嚴格遵守避免醫源性交叉感染。

2、接診每個患者首先要說：“您請坐”引導患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好？”“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程，患者的心理需求以及患者的期望。

3、醫生在檢查治療的過程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口（如果患者主訴冷水刺激痛需溫水漱口），檢查時最好交給患者一面鏡子，然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區后要進行全面的檢查并告知患者其他牙齒的疾患，檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦區引起患者的不適。

4、治療前向患者介紹2-3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療時間、次數、優缺點以及大致價格，在征得患者同意后，再開始治療（阻生齒拔除小手術需要簽同意書）必要時可以用收費目錄，模型或畫圖來詳細介紹該治療方案。

5、治療中在進行每一步操作前必須向患者事先提醒，在開髓備牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前必須向患者提醒可能出現的癥狀和感覺。

6、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關掉椅位照明燈。

7、治療過程中必須向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛生保健知識的宣教。

8、治療后必須清潔患者的口腔周圍的血跡，唾液以及印模材料，用鏡子或內窺鏡介紹今天的治療效果，叮囑治療后的注意事項及可能出現的癥狀和處理辦法，做好預約并提醒患者留下電話方便通知預約和取消預約。

9、認真詳細書寫病歷記錄。

10、患者復診時要仔細詢問治療后的反應并耐心解釋相關癥狀，說明下一步的治療方案。

11、對治療后的患者進行隨訪（電話、郵件）。

12、絕對不允許和患者發生爭吵。

13、必須遵守和患者約定的時間，絕對不允許預約時間醫生不在崗，如有特殊情況必須提前和患者取消預約。

14、加強業務學習，努力提高業務水平，樹立服務觀念，增強服務意識，提高服務技巧和水平。

15、同事之間密切協助，互相學習，互相幫助溝通提高，絕對不允許發生醫務人員之間互相猜忌和爭吵。

16、執行診室器械藥品等管理規定，所有物品使用后必須放在固定位置。

17、嚴格收費標準，不得隨意更改和減免收費。

十六、助理醫師崗位職責

1、做好診室內的衛生工作，保證診室環境清潔整齊。所有清潔衛生工作，應在不影響臨床服務的情況下進行。每天上午提前10分鐘上班，負責如下工作：清理廢物，傾倒垃圾；打掃地面，擦拭工作臺；接通水電。定期清潔窗戶。

2、負責醫生所用一切物品的清洗、消毒工作。

3、積極而高效地配合醫生的診治工作，做好技工模型接送和特殊病人的接送聯系等工作。

4、在醫生的指導下，進行潔治，同時做好牙科衛生宣教工作。

5、按照醫生的醫囑，拍攝X光片，保證照片質量符合臨床需要。

6、發現任何需要修理保養的項目，及時向主治醫師報告。

十七、護士職責 1.護士的職責是配合臨床服務。協助好助手與醫生的關系，提高醫生的工作效率，為醫生的臨床診治創造良好的條件。2.熟悉和了解醫療行業的行為規范和牙科各專業的四手配合等業務，熟練掌握口腔門診常規醫療業務的護理配合工作，需在護士中起表率帶頭作用。3.檢查日常工作，妥善安排工作，保證醫生有助手配合。4.及時了解臨床器材使用情況，并做好計劃預購工作，保證診室不會因缺乏充足的器材供應而影響臨床診治。5.負責督促設備的定期保養維修，及時發現保障，解決存在的問題，保證門診各設備的正常運行。6.負責管理督促檢查器械有效的清洗消毒。7.負責門診急救器材的藥品的保管，保證臨床搶救工作的需求。8.按照規定計劃購買，領用臨川器械，材料和藥品。每月五日前本月的預算表，上月的購置表喝領用表交院長。9.每月月底檢查庫存材料藥品的有效期，對需要報廢者應交出申請報告，由院長審核。10.有計劃的組織和安排業務學習。每季度結束前（三月 六月 九月 和十二月月底）講計劃報院長，批準后實施。

十八、護士崗位職責

第二篇：口腔門診規章制度

口腔門診規章制度

1、嚴格遵守國家法律、法規；認真執行醫療診療常規；全面貫徹相關醫療政策，確保工作人員的職業資格，履行消毒隔離制度、收費標準和收費措施，方便病人，服務社會，爭創文明、守法、科學的現代醫療機構。

2、工作人員必須著裝整潔，佩戴胸卡，操作時戴好帽子，口罩。不在診療室吸煙，言語文明。對有疑難或要轉診的病人應及時聯系其他醫療機構，并專冊登記。

3、診治前必須洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，嚴格遵守消毒隔離制度，并有專冊登記。

4、遵守工作時間，護士提前一刻鐘到崗，熱情接待安排病員；醫生準時開診，嚴格執行門診告知制度，不說忌語，不與病員沖突，遇有問題及時向主任匯報，不得隱情不報。

5、嚴格按診療常規操作，杜絕醫療事故與差錯，責任到人，做到規范書寫病史、藥方、檢查單；做到一人一機，當場拆封。

6、定期進行醫療技能學習，提高醫療質量，定期進行新知識、新技術的業務培訓與疑難病例討論，定指標、量化考評標準，減少投訴。

7、嚴格執行門診收費標準、財務政策，提供明細收費清單。讓病員看得明白，對超標收費和違反國家財稅政策者，一經發現按相關政策處理。

8、工作人員必須保證設備的保養與完好，專人定期檢查測試，確保在治療中適用符合國家藥械標準的真材實料，保障患者的合法權益。

第三篇：口腔門診規章制度

在發展不斷提速的社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的口腔門診規章制度，歡迎閱讀與收藏。

口腔門診規章制度1

⒈財務科工作人員要認真執行各項財經政策，嚴格遵守財經紀律，加強審計工作，財會人員要奉公守法，同一切違法亂紀行為作斗爭。

⒉合理組織收入，嚴格控制支出，嚴格審批手續，認真執行醫院的財務管理規定，超過1000元的各項支出，必須經主管財務院長批準，不符合醫院或財務規定的支出，堅決不報。

⒊根據醫院計劃，正確及時編制和季度財務計劃（預算）辦理會計業務，按規定的時間和要求報送會計季報和年報決算。

⒋認真做好醫院的收支核算工作，定期進行財務分析，當好領導參謀，為醫院的發展提供準確的經濟數據和建議。

⒌每日收入的現金必須在當天送存銀行，庫存現金不得超過銀行規定的限額，不準坐支，不準用白條抵庫，會計人員要及時清理債務，防止拖欠，減少呆帳。

⒍按財政部門的檔案管理規定，保管好會計檔案，財會人員調離原崗位時，必須辦理交接手續。

⒎財務部門和財會人員必須接受審計部門和上級主管部門的監督，檢查和指導。

收費工作制度

⒈收費人員要提前做好上崗工作的準備，按時上、下崗。

⒉工作中要認真負責，文明服務，嚴格執行收費標準，防止錯收漏收。

⒊對病人態度熱情，耐心解答病人提出的'問題，收據書寫要做到字跡清晰工整，大小寫金額相符，收費過程中要做到唱收唱付，同收同付。

⒋收費人員必須做到當日收款，當日上交，不拖延積壓，不準挪用公款。

⒌收費人員對自己所用收據，印章等物品要妥善保管，防止丟失被竊。

⒍凡寫錯或作廢的收據，必須將原發票聯粘貼在存根上，并注明原因，方可作廢。

⒎收費人員實行定額補償短期辦法，出現短款，要及時補上。出現長款要如數上交，不得以長補短。

口腔門診規章制度2

1.口腔診療工作有一名分管院長分工負責領導門診工作，門診部主任全面負責管理口腔門診診療工作。各科主任應加強對本科門診的業務技術領導。

2.嚴格遵守《醫院員工守則》;遵紀守法愛崗敬業，堅守服務承諾信條。

3.科主任組織科室人員學習以提高業務水平;開展新技術、新業務;督促和指導各級專業技術人員學習、提高醫療工作質量。

4.嚴格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準備，準時開診，工作時間不離崗,離開診室向科主任請假，對遲到早退人員按醫院相關規定處理。

5.嚴格執行各項規章制度和技術操作規范，嚴防發生差錯事故。

6.嚴格遵守口腔科感染管理規章制度，避免交叉感染。

7.認真學習各種儀器設備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫療設備的使用和維修保養情況，發生故障及時報告科主任。

8.保持診室環境衛生干凈整潔，為病人提供一個舒適的就醫環境。

9.關心體貼病人,態度和藹,解答問題耐心有禮貌。

10.按規定認真書寫門診病歷，預約復診時間。

11.按規定收取治療費用。

12.按規定合理用藥。

13.對疑難病例不能確定診斷時應請上級醫生會診。

14.患者就診當次未能確診,治療四次以上未能解決問題者，及時報告科主任。

14.工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。

15.同事間相互尊重、相互幫助、共同協作、共同提高。

16.下班前要關電閘,水門，氣門,門窗，保證安全。

17.維護本院利益，維護科室利益，愛護公物，開源節流。

18.時刻保持高昂的工作激情，有責任感，有愛心。

口腔門診規章制度3

1、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。

2、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。

3、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。

4、進行各項治療操作時，必須思想集中，嚴肅認真，嚴格執行操作規程。

5、治療室內的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

6、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養，并定期清點，防止損壞或遺失。

7、經常保持室內整潔，每日治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。

8、清潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行，清潔地面時應先拖后掃。

9、注射麻醉劑前應首先詢問病人有無過敏史，并按常規要求作過敏實驗。

10、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止發生意外。

第四篇：口腔門診年終總結

口腔門診年終總結 篇1

對于每一位來訪醫院的患者來說，前臺是他們接觸我們醫院的第一步，是對醫院的第一印象，是非常重要的。因此前臺在一定程度上代表了醫院的形象。同時，醫院對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，因此我肯定要認真做好本職工作。

一，努力提升服務質量。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個科室的編號，嚴格接照醫院的要求為每一位來訪患者打電話核對樓上的'聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻重視保持不錯的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶明確提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余的時間我將加強學習一些有關電話技巧和禮儀知識。最近醫院組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應醫院的快速發展。

二，努力打造不錯的前臺環境。

要保持好醫院的門面形象，不但要注意自身的形象，還要保持不錯的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果醫院有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為醫院效命。平時積極參加醫院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫院的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能更認真上班工作，勤力做事，為醫院做的多些。在我要不斷提升自身形象，做好工作計劃，提升工作質量、效率，還有責任心。

1）努力提升服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要不錯，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下不錯印象。接電話時，也要不斷提升用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

2）加強禮儀知識學習。如業余的時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包含坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

3）加強與醫院各科室的溝通。了解醫院的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為醫院作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。因此我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

口腔門診年終總結 篇2

從20xx年x月x日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現匯報如下：

一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

1、病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：

2、恢復晚查房及危重病人床邊交x制度；

3、堅持月階段及周階段總結匯報制度；

4、實行主任每周主題查房制度；

5、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫學院（系）的各項建設及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作；在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術，新業務及時總結，在《質量管理簡報》及《x簡報》上發表簡報多篇。參與協調制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術前術后的資料對比，典型病例的.影像、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統的繁雜的工程，我經常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優秀共產黨員”稱號。

三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位x張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為級預防醫學系講授口腔頜面部感染；為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度；多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識；參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。

口腔門診年終總結 篇3

20xx年的最后一個月即將從我眼前溜走，這意味著醫院的工作即將迎來年終清算，而我身為口腔科的一名護士，自然也少不了寫一份年終心得，因為在領導的帶領下，我的護理經驗得到了不小的成長，同時我的專業知識和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對我的幫助，也得感謝自己這一年來的辛勤工作。趁著新年來臨之際，我對自己這一年的工作在護理方面，我認真向護士長以及前輩們請教相關的護理知識，每天我都會拿著小本子跟在前輩們后面，看他們是如何處理病患的需求，每當我看到一些重點知識時，我就會把此事詳細的記到本子上，然后在空閑的時候，我會重復的回味一下這些經驗教訓。時間一長后，我對于自己的護理工作是越來越得心應手了。我在醫院的.職責就是負責我所在區域的每一位病患，來到這里看病的人，都是口腔出了問題，例如口腔發炎，口腔內部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時常耐心主動去詢問他們是否需要我的幫助，對于一些病情嚴重的患者，我每過一段時間就會來看望，爭取避免問題的發生。

本里，我多次參加了醫院組織的護士培訓，也參加了不少次名醫的講座，這讓我的思想乃至個人素養都得到了不小的提升。護士的任務就是關照好每一位病患，為他們提供最專業最貼心的的服務，這樣才能讓大家感受到這一年的工作算是結束了，等待我的是更加具有挑戰性的20xx年，但我是不會畏懼的，我要打破一切障礙，讓更多人感受到當時間的年輪來到年末以后也意味著自己在口腔科的護理工作已經得到了基本完成，盡管過程有些不易卻讓自己在今年的護理工作中對口腔科的發展有了更多的想法，在這個過程中協助口腔科醫生處理好患者的情況在我看來顯得尤為重要，所以在護理工作之余撰寫口腔科患者的病例并做好相應的前期的病例撰寫與后期的病案整理工作自然是口腔科不可缺少的部分，事實上這部分工作內容也是在醫生的囑咐下進行處理從而拓展了自己的視野，畢竟在口腔診療環節中協助醫生處理好此事也屬于自己的主要職責，只不過所患疾病類型大多相同的`患者對自己來說也能為他們提供不少的幫助，而且以往養成的整理工作。

對口腔科患者進行基礎的診療并在這個過程中收集相應的體檢數據，盡管已經積累了不少護理經驗卻更需要在患者體檢數據方面做出相應的努力，所以我會處理好前期的病情檢查工作并與醫生的診療進行驗證從而達到更好的效果，實際上選擇這樣的方式作為口腔科的診療手段也是為了預防患者出現其他方面的并發癥，所幸的是經過今年在口腔科護理工作中的付出導致自己的努力也算是獲得了相應的回報，至少護理經驗的積累對于現階段的發展來說無疑能夠在診療過程中更好地幫助到患者。

重視每周例會的展開并在交流的過程中獲取更多的護理知識，鑒于醫院的傳統導致口腔科每周都會在護士長的指示下完成例會的開展工作，主要還是通過相互之間交流從而解決在口腔科護理工作中遇到的疑慮，而且我也曾遇到過部分雖得到治療卻對于原理不太了解的窘迫狀況，所以對我而言相互間的交流往往能夠更好地印證自己在口腔護理工作中的想法，今年的例會交流中的確解決了自己不少疑慮并通過不同角度改善了以往在口腔護理工作中的不妥做法。

能夠較好地完成今年的口腔護理工作固然很好卻也需要在總結中有所成長才行，因此我在積累實踐經驗的過程中也會完善自身的護理知識體系從而實現較好的提升，相信在有所準備的情況下能夠讓我在明年的口腔護理工作中解決更多的難題。

口腔門診年終總結 篇4

在口腔科的實習即將結束，在這一年的實習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。

我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了口腔科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。

口外：

這是我實習以來的第一個科室，第一次將課堂學習到的只是應用于實踐。從剛開始的不知所措，到后來的得心應手，一步步走來，不但要靠老師的指導，更重要的是自己的努力。在這段時間，一方面我通過老師的指導和自己的摸索，掌握了理論結合實踐的學習方法，另一方面掌握臨床技能，現已能熟練掌握口腔局部麻醉及牙齒拔除和頜面外科的常規操作，各項疾病的外科治療原則。

口內：

在有了上一個科室的實習經驗以后，口腔內科的實習生活變得相對容易展開的多。在此期間，我在不斷鞏固加深理解口腔內科常見疾病的理論知識的同時，更加注重操作技能實踐和與患者溝通能力的培養。其中，我感觸最深的不單是作為醫生要對自己行為能力負責，更重要的是為患者負責，哪怕一個小小的失誤也將會給患者帶來成倍放大的痛苦，醫患之間的溝通與信任便顯現的尤為重要。

口修：

在口腔修復科室實習的這段時間里，我已經能夠把課本上的口腔修復基本理論應用于實踐，不斷提高臨床實際操作技能，為從事臨床工作打下良好基礎。在做口腔的修復工作，不單單要考慮修復達到的功能和形態的要求，更重要是要達到患者的審美要求，才算是真正的成功修復。每當看到患者滿意的笑，我總覺得那是對我的肯定，也是對我莫大的鼓勵。

時光飛逝，轉眼間來到xxx工作已一年有余了，在護士長及主任的正確領導下，在同事的密切配合和支持下，我堅持本著“以病人為中心”的服務理念，踏踏實實的做好護理工作，認真完成本職工作任務，嚴格遵守醫院的各項規章制度，恪守護士的職責和義務，全心全意為人民服務，作為一名剛入行不久的.口腔科護士，我無愧于護士的稱謂。

過去的一年里，雖然我只是一名小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人！在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤之分，我用心善待來到我們這里的每一個人，付出我的熱情和能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。護士工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲，很享受“白衣天使”這個無上光榮的稱謂。

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。口腔護士在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事，感謝每一位教導我的老師。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望明年，我們仍然能夠并肩作戰，共同迎來更加美好的生活，共同去創造一個更加燦爛的未來！

口腔門診年終總結 篇5

本人從事牙科工作二十幾年于20xx年xx月取得口腔執業助理醫師資格，取得執業助理醫師資格后，我更加珍惜這份來之不易的工作，因為醫生這個名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業道德和業務水平三方面進行一、職業道德

我之所以選擇先匯報職業道德是因為：要想做一名合格的醫生，首先要求要有較高的道德素質修養，一名醫生在技術上要不斷提高，但起碼的職業道德必須具備。就像對感動中國人物之一陳曉蘭的`精神。

二、業務水平

對于我來說在牙科方面還是個小學生，有太多需要學習的地方，我在學習書本知識的同時積極和臨床相結合，在臨床實踐中不斷思考，虛心請教，現在我已能熟悉牙科常見病多發病的診療常規，并能夠熟練處理病情，技術也得到了長足的進步，此外，積極學習三基知識，不斷學習和引進國內外先進牙科技術，及時更新充分利用現代醫學和傳統醫學結合優勢，為患者提供優質服務。

三、工作成績

我積極參與社會公益活動如：愛牙日為病人免費撿查牙病和治療、積極為震災捐款、為地方修路和希望，工程捐款、平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。

積極參與繼續教育活動收集整理，完成了繼續教育所需學分，為病人方面凡事為患者著想，看病只看病情，不看背景，關心病人疾苦盡力為病人排憂解難，臨床用藥和材料盡量選擇x些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫院診治，在很大程度上改善了醫患關系，病人都說在這看病放心，和家一樣本周期內無醫療事故發生，我將繼續努力。

口腔門診年終總結 篇6

20xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動力。

我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼，但做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增多對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提升了工作人員的職業責任感

1.要為患者服好務就意味著要對醫院環境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2.要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的.考驗，不但要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

二、通過各種培訓，提升了工作人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提升，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規范和專業培訓、禮儀培訓等，提升導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境

門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環境清潔的職責，例如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優秀的導診員并不容易，不但要重視要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改善，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

口腔門診年終總結 篇7

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持助下，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現總結如下：

一、全科人員在上牢固樹立“一切為病員服務”的理念

加強醫患溝通，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將商業xx賂提高到思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回扣現象發生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律

做到小事講風格，事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

三、“總量控制、結構調整”

科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

四、積極引進和運用新技術

今年加了對PPH手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的.手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式

結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

口腔門診年終總結 篇8

一年的工作結束，20xx年馬上就到了，整理這一年來的思緒我都感覺收獲很多，我覺得這對我來講是一個非常大的進步，往往工作跟生活就是這樣，不管是在什么時候都應該清楚這些，在xx醫院這一年我覺得是對我的一個很大的突破，過去很久我一直都在明確自己的方向，不管是在工作當中還是在個人生活作風當中，這些都是非常關鍵的一點，很多時候一定要清楚我們把這些都完善好，一定要清楚這些最基本的東西，讓自己處在一個長期有規劃的工作狀態下，我也對這一年的工作總結一番。

一、工作方面

這始終是一大重要事情，我時刻按照醫院的規章制度在做好自己本職工作，做一名口腔科醫生這些事情我始終認為是對的，我沒有想過在今天會讓這些做的這么不好，首先在工作當中一定要清楚這幾點，我認為保持一個心態非常關鍵，做醫務工作的我一直就這么在要求著自己，平時的工作非常之多很多時候需要有一個好的心態，抗壓能力，這些都是作為一名醫生的基本素質，無論是工作還是生活這些都是分不開的，抗壓能力是一方面，一定清楚自己的工作的重要性，一年來我不斷的嚴格要求自己，不管的積累知識，讓自己處在學習的狀態下，把一些好的東西繼續完善好。

二、能力方面

當然很多時候工作需要絕對合適的人選，能力就是一方面，我認為做為一名醫生不能僅僅限于自己能夠做這份工作就好，我覺得一定要有進步的精神，能夠做跟做好這件事情是兩回事，當然我知道這些都是需要非常清楚的.一點，不管是在什么時候我都應該清楚這些，往后的工作生活當中我們都要知道這些細節，我對于自己工作能力上面從來不覺得滿足，我一直都在給自己努力，讓自己進步，能力是一個非常關鍵的事情我不想讓這些變得這么短暫，我也會一直保持下去。

三、不足之處

這一年也接近尾聲，我想了想在過去這一年的工作當中我有些工作是做的不夠好，這些都是需要加強的，個人的抗壓能力還是需要加強，想了很多在過去這一年當中我都是一有很多事情就堅持不住，工作一多就顯得很暈，這都是我個人的抗壓能力還不夠高導致的，這個問題我就一直在糾正，我想沒有什么事情不能夠正確的去看待，哪怕是工作，我覺得都是十分寶貴的，我一定會加強自己抗壓能力。

口腔門診年終總結 篇9

身處醫院，每天都圍繞著病人們。我為他們的病痛感到傷心，但這也更激勵了我要在工作中更加的努力，作為一名xx醫院的“白衣天使”，作為一名口腔科的護士。

回顧這一年來，我在護士長的教導下努力的學習并完善著自己的工作能力。此外，也在日常的工作里受到了不少姐妹們的指點和幫助。這一天天的學習和自我的鍛煉，塑造了我現在的成績，成就了我作為一名獨當一面的護士！

回顧這一年來的情況，在工作中，我嚴格遵守科室要求，并加強了自我在護理上的工作能力，盡管還有一些在服務方面的.不足，但整體來說確實較好完成了自身的任務。現對自己這一年來在口腔科的工作做如下總結：

一、心態思想的完善

作為一名護士，我一直在工作的中非常重視思想上的學習和改進。醫院其實是一個有不少負面情緒的地方，病人對病痛的擔憂、家屬對病人情況的焦急。但也不是沒有好情緒聚集，如病人出院時的欣喜，新生兒出生時的歡喜等等。所以，作為一名護士，我們更要學會引導病人們情緒，讓大家保持積極開朗的心情，這也更方便病情的痊愈！

為此，我在工作中堅持微笑服務，無論病人和家屬是怎樣的的態度，我都努力做到換位思考，急病人所急，慮家屬所慮，但最后，都一定會給與微笑和安慰，幫助大家打起信心。

但有時候，微笑的太多我自己也同樣會感到憂慮，為此，我在今年里，在生活中學會了釋放自己的心情，保持良好的心態，在工作中影響更多的人！

二、加強專業技能，提高工作能力

在工作方面，除了向護士長的請教，我也積極利用書籍來學習新知識。畢竟護士長這么忙碌，不可能一直作為我的老師。為此，我空閑中找了很多方式來進行自我的強化，并在學習上積極晉升，絕不胡亂學習，讓過多的知識反而擾亂了我的工作。

此外，我還通過反復觀摩護士節那天舉行的比賽視頻，學習到了不少大家的優秀經驗。這給我帶來了很多的進步和完善。

三、自我的不足和下步計劃

反思自己的工作，我在服務上的行動還是太過死板，這一點也被很多同事提醒過了。為此，我在今后要多多加強自己的溝通能力，改善我的服務，在今后更好的為病人們安撫傷痛。

新的一年已經到來，我一定會而更加努力！給科室帶來更多的努力，展現我們xx醫院護士的優秀服務與醫療！

口腔門診年終總結 篇10

20xx年的最后一個月即將從我眼前溜走，這意味著醫院的工作即將迎來年終清算，而我身為口腔科的一名護士，自然也少不了寫一份年終總結。在這一年里，我對自己的工作有著頗多的心得，因為在領導的帶領下，我的護理經驗得到了不小的成長，同時我的專業知識和技能也有了大幅度的提高，這得感謝大家對我的`幫助，也得感謝自己這一年來的辛勤工作。趁著新年來臨之際，我對自己這一年的工作總結如下：

在護理方面，我認真向護士長以及前輩們請教相關的護理知識，每天我都會拿著小本子跟在前輩們后面，看他們是如何處理病患的需求，每當我看到一些重點知識時，我就會把此事詳細的記到本子上，然后在空閑的時候，我會重復的回味一下這些經驗教訓。時間一長后，我對于自己的護理工作是越來越得心應手了。我在醫院的職責就是負責我所在區域的每一位病患，來到這里看病的人，都是口腔出了問題，例如口腔發炎，口腔內部受到意外傷害等等，很多情況下都是不能正常交談的，所以我為了能更好的照顧病患，我時常耐心主動去詢問他們是否需要我的幫助，對于一些病情嚴重的患者，我每過一段時間就會來看望，爭取避免問題的發生。

本里，我多次參加了醫院組織的護士培訓，也參加了不少次名醫的講座，這讓我的思想乃至個人素養都得到了不小的提升。護士的任務就是關照好每一位病患，為他們提供最專業最貼心的的服務，這樣才能讓大家感受到咱們醫院的溫暖。所以，我時刻都在提醒自己要把專業知識掌握好，并把服務態度提上去，不能太任性了，面對困難和麻煩時要勇于挑戰自我。我在此也不得不承認自己在許多方面還是有不足之處的，例如我在照顧病人的時候，沒有時刻保持好自己最專業的態度，在面對病人的質疑和責怪時，我往往會把自己的心情掛在臉上，所以這給自己的工作帶來了一定的影響，好在大多數的病患都比較好說話，我也很愿意讓他們看到我充滿感染力的笑容，每每聽到別人夸贊我的護理工作做的好時，我會高興好一陣子。

這一年的工作算是結束了，等待我的是更加具有挑戰性的20xx年，但我是不會畏懼的，我要打破一切障礙，讓更多人感受到咱們口腔科護士的愛！

口腔門診年終總結 篇11

齊齊哈爾醫學院第二附屬醫院口腔科科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫療工作的全過程。在醫院領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團隊精神積極響應醫院的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的醫療服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為富裕老百姓義診、體檢等。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭創一流優質服務在日常工作中，醫務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入院時，醫務人員在門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。科主任經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

三、規范整體醫療，爭創一流管理有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任醫師的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、醫療措施的落實、對科室醫師的滿意度調查等工作，從而大大增強了醫師的工作責任心。我科為了使整體醫療做得更加完善，多次組織全體醫師學習有關整體醫療的相關知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執行查對制度及醫療操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了醫務人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率

四、提高醫師素質、培養一流人才社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高醫療人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高醫療專業理論水平做到每月進行業務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫務人員為了使自己的'文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫師的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務于社會，為社會做貢獻。成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恒;在人性化醫療方面，手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、醫療科研方面立項不多;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。

病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫院的服務水平登上新臺階。

口腔門診年終總結 篇12

在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的XX月份開始，在xx醫院的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

一、提升服務質量，規范前臺服務

前臺是展示xx醫院的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們xx醫院的第一步，是對xx醫院的第一印象，是非常重要的。因此前臺在一定程度上代表了xx醫院的形象。同時，xx醫院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，因此我們肯定要認真做好本職工作。

努力提升服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻重視保持不錯的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶明確提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余的時間我們將加強學習一些有關電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應xx醫院的快速發展。

根據記錄統計，20xx年我來xx醫院開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照xx醫院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。 根據統計20xx年XX月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三、應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，xx醫院有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為xx醫院效命。平時積極參加xx醫院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解xx醫院的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。因此我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和xx醫院給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

四、來年工作計劃

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的'20xx年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。

現將對于明年的工作計劃如下：

1.加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提升于加強。

2.樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提升自身素質。

3.工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。

4.在工程部工作中，努力了解學習工程特點、施工技巧、方法等，提升自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提升專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。

口腔門診年終總結 篇13

在20xx年的工作中，我院口腔科在牙防領導小組及院領導的正確指導下，在牙防所和醫院的共同努力下，增強了人民群眾對牙病的認識，提高了診療水平，為進一步開展牙防新局面，奠定了扎實的基礎，基本完成了年初既定計劃。現將一年來的工作總結如下：

一、領導重視，組織得力

口腔科作為一個發展中的科室，離不開上級牙防所的支持。為了加快牙防工作的發展，口腔科借助防保科下園體檢，通過材料和現場指導來對牙防知識的宣傳。院領導在對口腔科發展的方面也做了大量工作，向區衛計委申請的設備也基本落實，并投入使用。

二、加強對幼兒園和小學的宣傳

隨著宣傳教育的不斷深入，牙病防治的`效果也日益明顯。通過對幼兒園和小學校保健老師的的牙病防治宣傳，提高了這一層次人群的牙病防治知識。這樣口腔科不僅擴大了宣傳，而且也拉近了幼兒園和學校師生的距離，為以后牙防工作奠定了基礎。

三、加強節日宣傳

今年的六一兒童節和九月二十日的愛牙日期間，我們組織防保科和口腔科人員一起到幼兒園和小學校舉行義診，為孩子們做了口腔檢查。開展免費的口腔宣傳。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識，并通過我們的宣傳傳到家長中去，起到以點帶面的作用，讓兒童口腔健康被重視。

四窩溝封閉和氟化泡沫防齲工作

今年五月我們到轄區注冊幼兒園里進行了氟化泡沫防齲工作，其中包括徐辛莊中心幼兒園，草寺幼兒園，和藍馨雙語幼兒園，工作中我們認真為兒童服務，家長同意書暫由幼兒園保管，并按要求及時上報了相關信息；七月份我們對徐辛莊小學，富豪小學，葛渠小學發了窩溝封閉的通知，并讓衛生老師通知家長到我院口腔科做適齡兒童的窩溝封閉工作，在征得家長同意的情況下進行窩溝封閉的工作，做好登記，及時上報信息。

總之，在20xx年牙防工作中，我們接診的所有兒童中，基本做到人人滿意，沒有一例事故發生。在以后的工作中，口腔科將以更大的熱情做好牙防工作。

口腔門診年終總結 篇14

新的一年里，我們要把生存發展的壓力，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命，醫德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念，醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”。要強化服務態度，杜絕一切與病人耍態度、爭吵的事端發生；對其違規者處以一定的經濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫環境。在廉政方面繼續推行服務承諾十項準則，繼續推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成，請吃、請玩，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發生，嚴格醫務人員醫德醫風十不準制度。

對于口腔外科，掌握了無菌觀念和無菌操作技術，掌握了頜面外科常見并多發病的臨床表現、診斷、鑒別診斷要點操作技能，作為教師的助手完成過舌系帶修整、口內面部外傷清創縫合、牙周夾板固定等，并在教師的指導下親自完成牙齦瘤切除術、牙體拔除術、膿腫切開引流等手術。了解口腔粘膜、牙周及口腔正畸學的診斷及治療。

擅長于口腔內科常見病，多發病的診斷、治療，能熟練地運用口腔檢查工具，對病人進行檢查，對齲并牙髓并根尖周并牙齦炎、牙周炎有一定的檢查，診斷和鑒別診斷能力，并掌握了拔牙、口腔內局部浸潤麻醉、根管治療的基本操作技能。具有對牙體缺損、缺失等進行烤瓷冠、樁核冠、局部、及全口等美觀修復的操作技能。

1、注重對專業知識的完善，積累經驗，不斷提高技術水平

專業上我不斷充實理論，用心實踐，不放過任何細節，達到了一名合格醫生的要求，但同時也很清楚，現在的.我經驗還遠遠不夠，在以后的工作當中我會虛心學習，謹慎操作，不斷完善技術，成為一名醫術高超、醫德高尚的口腔醫生！

2、做事沉穩、個性樂觀、待人真誠

六年的大學生活使我從一個懵懂少年成長為一名較為成熟的醫學生，性格上我追求沉穩、干練，樂觀面對生活，真誠對待身邊每個人；

3、善于處理人際關系，能夠很好地與人溝通

在校園里，我積極參加校內外的各種活動，和周圍的同學、朋友、同事、老師，不管是南方人、北方人或是僑生的關系都非常融洽，相信在今后的工作中，我完全可以融入到集體當中去，和同事們齊心協力為患者服務

4、興趣廣泛，注重全面發展

熱愛足球等體育運動，高中以來就參加各種足球比賽并多次獲得冠軍及最佳射手；喜歡唱歌、彈吉他，多次參加表演及比賽；熱衷旅游，去過許多名勝；廣泛閱讀等。

第五篇：關于口腔門診開業

口腔診所的定位．策劃．類型和申辦 正確的選擇定位

１．個人的定位 ２．診所負責人定位 ３．診所員工定位 ４．診所的定位 開設口腔診所的策劃

確定計劃

市場調查

資金策劃

診所定點

場地租賃購買

采購設備器材

診所設計

裝修施工

開業準備 計劃

醫生技術條件．診所附近的醫療設施，設備器材準備，病人來源，財務稅務咨詢，員工照片計劃，廣告刊登 診所所在地，病人來源，診所周邊地區調查 診所開辦總費用 診所收支計劃 還款計劃 調查研究 綜合分析

租賃購買的合同請律師介入

選定設備器材確定供應商

平面圖和立體效果圖 材料購置 施工進度

確定時間，策劃廣告

手續

自學有關知識 參加開業學習班 向有關人員請教

簽定有關貸款或者借款合同協議

簽定租賃或購買合同向有關部門登記

簽定購買合同和維修保養合同 請有經驗的專業設計人員

有關建筑部門審批．施工和監理合同

醫療機構執業許可證，工商登記，稅務登記

資金

租賃或購買費用

器材購買費用

設計費

裝修費

確定口腔診所類型

１．口腔病防治所（分一級．二級．三級）２．獨立診所 ３．協作式診所 ４．聯合診所 ５．合伙式診所 ６．連鎖店式診所

申辦口腔診所的過程

根據中華人民共和國＜＜執業醫師法＞＞．國務院＜＜醫療機構管理條例＞＞．衛生部＜＜醫療機構管理條例實施細則＞＞．省市縣區人民政府＜＜醫療機構管理辦法＞＞．省市區縣衛生廳局＜＜醫療機構申請設置審批須知＞＞．申辦診所要經歷設置審批和執業登記兩個階段．

申請材料包括：設置醫療機構申請書．可行性研究報告．選址報告和建筑設計平面圖． 可行性研究報告包括如下內容：

１．申請單位或個人的名稱和基本情況．

（申請人身份證，戶口復印件．學歷證書．職稱證書．醫師資格證書．非在職證明．體檢證明．診所負責人必須有縣級以上衛生行政部門出具：從事五年以上同一專業臨床工作的有效證明．

２．所在地區的人口．經濟和社會發展等狀況．

３．所在地區人群健康狀況，疾病流行和有關疾病患病率． ４．所在地區醫療資源分布情況和醫療服務需求分析

５．診所名稱．類別．級別．選址，所有制形式．功能．服務，服務半徑． ６．診所的服務方式，時間，診療科目，７．診所的組織機構，人員配置． ８．診所的設備，儀器配置

９．診所與服務半徑區域內其他醫療機構的關系和影響． １０． 診所的污水，污物，糞便的處理方案 １１． 診所的通訊，供電．上下水道．消防設施 １２． 資金來源．投資方式．投資總額．注冊資金 １３． 診所的投資預算

１４． 診所五年內的成本效益預測分析 １５． 投資人的資信證明． 診所選址報告包括以下內容． １．選址依據

２．選址與周圍幼托機構，中小學校，食品生產經營單位的關系． ３．占地和建筑面積 ４．建筑設計平面圖

注意：診所應該在得到設置批準書后有效期內籌建．籌建完成后．向衛生行政部門申請領取＜＜醫療機構執業許可證＞＞．衛生行政部門評審驗收．申請驗收應該提供資料有： １．醫療機構申請執業登記注冊書 ２．設置醫療機構批準書 ３．診所用房租賃使用證明 ４．診所用房建筑設計平面圖 ５．驗資證明，資產評估證明 ６．診所規章制度和技術操作規范

７．法定代表人，主要負責人，以及人員名單和有關資格證明． ８．診所衛生技術人員名單，有效證件．體檢表．聘用合同 ９．附設藥柜藥品種類清單．