第一篇：工商局實習報告

目錄

一．實習單位介紹………………………………………………… 1 二．實習地點介紹………………………………………………… 1 三．實習目的……………………………………………………… 1 四．了解和摸索過程……………………………………………… 2 五．實習心得體會………………………………………………… 2

實習報告

一．實習單位介紹 工商行政管理局，簡稱工商局，是政府主管市場監管和行政執法的工作部門。該部門的主要職責有：

1.負責市場監督管理和行政執法的有關工作，起草有關法律法規草案，制定工商行政管理的規章和政策。

2.負責各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊并監督管理，承擔依法查處取締無照經營的責任。

3.承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任，負責監督管理市場交易行為和網絡商品交易及有關服務的行為。除此以外還有其他等職能，其中主要強調監督與審核的職能。由此可看出，工商局作為政府機關有著與企業公司不同的日常工作運程。

二．實習地點介紹

我是2012年2月01日至4月5日在西藏拉薩當雄縣工商行政管理局進行實習，實習期間，我主要安排到工商局的注冊檔案科工作。注冊檔案科主要從事營業執照的注冊審核以及歸檔，對所在地區商店和各超市小企業進行審核。讓我主要協助該部門從事日常的注冊整理和檔案查詢等工作。三．實習目的

為提高進行調查、研究、分析和解決實際問題的能力，拓寬知識面，增加實踐學習和探索的積極性，為我今后的學習和工作打下堅實的基礎。在工商行政管理部門的工作經歷，是為在以后的生活和工作中有更多的社會實踐，對考公務員得到更多的幫助，雖然與所學專業有點不對口，但很多地方運用到了自己所學的知識，特別是與以前所學的財務和管理知識相結合，對注冊資本及機構設置等方面的實際情況有所了解，同時也對現在當雄縣市場狀況及商店經營情況狂進行有了一定的了解，通過實踐在未來的工作中有更多的幫助。

四.了解和摸索和過程

帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。剛開始工商局里的一切對我來說都是很陌生的，而對工商局所從事的工作我也沒有很多的了解，我所在的注冊科具體是干什么工作的，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。以前我們老師講過，在實習中可能會經歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學生首先要端正實習態度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心，一定要好好珍惜畢業實習機會，努力做好工作，認真的向老師、向前輩們學習。局里的人都很好，無論工作還是生活對我們很照顧，并沒

有因為我是假期實習生而不管我。開始工作時，他們沒有給我安排具體的工作任務，而是在辦公室跟他們了解一些局里的基本情況，講講平時接觸多的事情，講一些處世為人的道理。差不多一周后分配給我的任務是簡單的對注冊資料的牌類，我按照長輩們教我的方法，對注冊資料進排列整理，我了解了對于注冊辦理營業執照所需的資料手續，由于我對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少也犯了不少錯誤，我曾經構思過實習時的悠閑與輕松。殊不知，現實給我敲響了警鐘，我發現書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現實有很大的差距。通過他們的指點和幫助從而對于工商局的工作方向及內容有了初步了解。我體驗了首次在社會上工作的感覺，并隨時間慢慢熟悉工商局的工作和環境。對工商局的環境有所了解熟悉后，原本緊張的心開始慢慢平靜下來，對自己也有了更多的信心，工作期間每天按時到局里上班，同時明確一天的工作任務明確工作任務后，我主動承擔其打掃服務窗口的衛生工作，每天在辦公室打掃衛生、擦桌子、拖地、倒垃圾，做這些我并沒有感到累，我想剛進入社會的人必須從基礎做起從小事做起，同時也為大家提供干凈舒適的工作環境，我感到很高興。生活很充實。在對于企業單位注冊資料的整理工作中，掌握了對資料分類，排序，審定等一些必備知識，以及公司組建，注冊資本調整，稅收等方面知識的了解。在平時工作過程中自己不斷摸索整理、通過請教別人、學習別人等各方面找到了一些有效方法和技巧。經過將近一個月時間的工作學習，我對工商局營業執照注冊以及檔案分類整理的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。上班期間，聽從科長的安排，接受科長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向長輩們反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

五、實習心得體會

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過兩個月多的在當雄縣工商行政局的實習，是較好地實現了理論與實踐的有機結合，管理類專業要求學生索要掌握的專業知識十分綜合，這就使得實踐變得更為重要。這次的實踐我對工商行政管理對市場的作用有了比較成熟的了解，這是課堂上所學不到的，同時使所學的理論知識有了更深理解。同時也提高了我實際工作能力和交際應酬能力，這次實習是我首次真正意義上的與社會接觸了解社會，體驗到了真正社會生活的感受，并且為將來的就業和工作取得了一些寶貴的實踐經驗，也是立足社會不可或缺的條件。為我的畢業論文積累了素材和資料。作為對即將當公務員我有了一定的幫助，對理論探究的一種素材來源，親身體會獲得的素材是最為真實可靠的，這是十分難得的經驗。為我今后工作打下了良好的基礎。

自覺加強理論學習，提高個人綜合素質。作為一名即將大學畢業的學生，在校學的知識并不能很好的跟現實的工作結合起來，尤其是自己的專業并不是工商行政管理專業，只有更加努力地學習各種知識才能滿足工作需要。因此，我沒有放松對自己的要求，積極努力地學習工商理論知識。

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。縣工商局濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加市局組織的各項學習活動，并注重自學，努力提高自己的理論水平與政治素質，保證自己在思想上和黨保持一致性，強化廉潔自律的自覺性。

其次，在工商業務方面，我虛心向身邊的長輩們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習工商行政管理辦案手冊中各種行政處罰文書寫作規范，與工作相關的政策、法律常識等，積累自己的業務知識。通過公務員宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識；通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我以后更好的投入工作打下了良好基礎。

踏踏實實，努力完成好各項業務工作。在當雄縣工商局實習的兩個月中，通過長輩們的耐心指導，我不斷積累經驗，不斷提升自己的業務能力。通過案件材料的整理，歸檔等，熟悉辦案工作流程，熟悉相關的法律、法規、相關政策，為自己今后的工作積累經驗。同時也學會了很多的為人處世的道理和教訓。

謙虛謹慎，學會與他人相處。通過這次實習使我充分認識到自己雖然是大學生，我的學習經歷使我有較強的理論知識基礎，讓我接受新知識新事物的能力強一點，但是于實際工作而言光有知識是不行的，我缺乏的是實踐經驗和業務能力，需要在實際工作中謙虛耐心的學習，一點一滴的積累。實習期間，我盡力在最短的時間內完成領導的指示，在日常工作中認真對待他人提出的每一個問題，平等對待每一個人，在工作過程中要嚴格要求自己，嚴于律己，寬以待人。

以人民公仆的標準嚴格要求自己。作為一名即將入職的公務員，我從一開始就嚴格要求自己。在辦理業務的時候盡可能的為他人著想，當他們對政策不夠了解時耐心為他們講解，在業戶太多不得不讓一些人等待時，以微笑和言語減少她們的煩躁等等。從細節上注意，不斷提升自己各方面的能力和水平。

雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗。在實習期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什么，再做些什么，這短短的兩個月里能給我們很好的啟示。回顧兩個月多的實習生活，在實習的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，某些認識還僅僅停留在表面層次，更多時候是在看別人做、聽別人講，沒有能夠親身感受、具體處理一些實際問題，因此未能領會到管理實踐的精髓。比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。

實習是我們每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合。而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上公務員工作崗位打下了堅實的基礎。

第二篇：工商局實習報告

大學生應該多多接觸社會，明白社會上的一些事務是怎么運作的，把在社會上學到的東西與學校里學到的相對照，相互補充。為了能夠更好的掌握我們專業的知識，暑期我和幾個同學一起去長寧區工商局實習，學習一些行政管理上的實踐知識。

我們被分到了企業管理科，和我一起的一共有三個同學，我們將要在那里實習一個月多的時間，希望能學到社會上一些如何處理企業管理中的問題。企業管理科共有3個工作人員，科長梅春杰，副科長吳小英，科員曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的時候，長寧區的所有外資企業都要在7月前完成年檢工作，而今年的年檢工作和往年不一樣，全部采用了網上年檢，網上年檢通過了之后然后攜帶材料復合一下，信息沒有錯誤的，年檢就通過了。這是工商局為了簡化行政手續，減輕企業負擔而改革的新型年檢方案，由于是第一次使用，很多企業對此并不是很清楚，因此大家對能否按時保質的完成任務，心里都沒有足夠的底氣。

梅春杰科長當時對我們說，我們是代表工商局的，做事應該認真負責，不能敷衍了事，我們的一個錯誤，會對企業造成很大的麻煩。當時我就感覺到了責任的壓力，手心里滲出了汗水，很擔心做錯什么事。梅科長又對我們說，叫我們不要過于擔心，會有人教我們應該怎樣做，同時鼓勵我們有什么問題都可以隨時提問，不要把問題放在心里。然后我們就和我們的指導老師----吳小英老師見了面，她是一位和藹可親的人，很愛笑，一下子我緊張的心就放松下來了，吳老師主要向我們說明了一下實習的性質，主要是輔助性工作，協助他們處理企業的年檢工作。

第一天吳老師主要分配給我們的任務是接聽電話，有很多企業對今年的年檢工作很一些疑問，吳老師叫我們向他們解釋清楚，并幫助他們完成網上年檢資料的輸入工作。工作是很簡單的，剛開始主要是一些簡單的問題，比如說詢問今年的年檢如何網上輸入資料，在哪個網址輸入，用什么賬號來登錄輸入界面，由于登錄的企業比較多，網絡堵塞的時候還要耐心的向對方解釋清楚。工作雖然有些繁瑣，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就這樣結束了。

接下來的幾天，工作仍然是接電話，因為現在企業的大多數都在網上錄入資料，還沒有進行到資料的審核階段，不過已經有一些問題開始顯現出來了。一些企業在錄入資料的時候出現了很多問題，有些數據有問題，被工商局退回去修改，但是企業不明白問題出在哪里，就打電話來問，我一時也不知如何回答，沒辦法，就把電話給了吳老師。只見吳老師停下手中的工作，詳細詢問了對方的問題，原來是在填寫負債總額的時候出了錯誤，企業在填寫的時候直接從賬目上抄寫下來，而網上輸入的要求是這一欄里必須是正數，如無負債則填零，就多了一個負號，網上審核沒有通過，被退回修改。還有一些是外地企業在上海的分公司，來電話詢問說總公司還沒有年檢完畢，分公司是否可以先年檢。這個問題我是知道的，我就告訴她是不可以的，分公司一定要等到總公司年檢完畢之后才能年檢，然后她又說擔心怕來不及，因為按照規定，年檢剩下的時間并不多。我說那也沒有辦法，規定是這樣的，只能催促總公司盡快完成年檢了。這時吳老師示意我，叫我把電話給她，我于是把電話遞過去了。吳老師問了一下對方的情況，然后告訴她說不一定是必須在規定的時間內完成年檢，有特殊情況可以延后辦理，不過要親自來工商局辦理，手續會比較繁瑣些。講完電話，吳老師告訴我說現實中沒有絕對的事情，企業在經營中總會有一些意外事情發生的，工商局要為企業著想，解決企業的難處，就要準備一些變通方法，方便企業來辦理行政手續。我聽了以后深受啟發。

后來有一家企業，年檢資料已經輸入完畢好幾天了，一直不見工商局答復，打來電話詢問情況，要是以前，我肯定會說工商局要看很多材料的，讓她在多等等，但是為了能夠體現工商局努力為企業著想的作風，我詳細詢問了她的情況，認為可能是對方所在地的工商所那里出了問題，就告訴了她那里的電話，叫她打電話去詢問。

大約10幾天過去了，多數企業已經完成了網上資料的輸入程序，該是去收企業的年檢材料了。不同的企業有不同的年檢材料，總公司的會有很多，分公司的就相對來說很少，違規企業還要有會計師事務所出具的審計報告，而且還要把企業的電子u盤給更新一下，事情還是很多的，好在我們都很用心，效率很高，沒有交對方等待很久。一天一個婦女急急忙忙的趕來，說是從天津來的，下午還要趕火車回去，希望能夠盡快辦理完畢。吳老師就先給她辦理，排在后面的人也沒有什么怨言，看來大家還是很友愛的。

每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下來就該是審核的時候了，吳老師耐心的向我說明了需要核對那些數據和信息，特意囑咐我們說要細心，不能讓非法企業因為我們的疏忽大意而蒙混過關。然后就給了我們一沓資料，剛開始不熟練，一個一個數據的審核，一上午下來就做了30多份材料，吳老師一看，說這樣不行，要加快速度，因為總共要審核XX多家企業的材料，我們說這已經是最快的速度了，因為數據很多，要核對的地方也很多。吳老師笑了笑，說我們太死板，不會總結。其實容易錯的就那么幾個生產經營的數據，那幾個數據仔細核對就行了，其他的地方大概看看就可以了。然后吳老師拿出幾份資料向我們說明，我們一看，果然如此，于是速度加快了很多。

有一次吃完午飯，我有些犯困，但是仍然強要繼續審核材料，一不小心犯了一個錯誤，一家企業有違規情況，我把它評定為正常企業了，心里很害怕。這是很大的錯誤，我不敢說出去，怕被老師批評，但是又不能隱瞞不報啊，于是就向吳老師說明了情況，吳老師囑咐我說一定要認真，錯了就說出來，可以挽回的，現在通過工商局的內網是可以修改的，但是這個信息一旦發布出去，其他企業看了這個信息作出錯誤決策，就是工商局的責任了。我很羞愧，但是又很驕傲，我勇敢的承認了錯誤，沒有用謊言掩飾我的錯誤，避免了更大的損失。

這就是我實習的一些體會，懂得了責任，學會了變通。

第三篇：工商局實習報告

本科生實習報告

題

目：免費服務引發損害能否免責

姓 名： 系 別：法學院 專 業：法學 年 級： 級 學 號：

指導教師：

****年**月**日

一、實習目的。

1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。3．本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

二、實習時間

6月24日到7月26日

三、實習單位

我所在的實習單位廈門市消費者權益保護委員會是經廈門市人民政府批準成立,市財政全額撥款的，依法保護消費者合法權益的社團組織，主管部門是廈門市工商行政管理局。常設機構為秘書處，秘書處實行會長領導下的秘書長負責制，即秘書長主持日常工作并向會長負責。秘書處設置秘書長一人、副秘書長若干人，下設辦公室、投訴監督部、消費指導部、宣傳教育部。

四、實習主要內容

（一）學習消費糾紛的調解

工商行政管理部門作為消費者權益保護的主要行政職能部門，通過建章立制、市場監管和行政執法推動消費者權益保護運動。處理消費者爭議、制裁侵害消費者權益的違法行為是工商行政管理部門保護消費者權益的兩種基本方式。

工商局所主管的消費者權益保護委員會的主要職能也是處理與消費者糾紛有關的問題，在實習期間，我所實踐、學習到的內容主要有向消費者提供消費信息和咨詢服務；就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；對損害消費者合法權益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。

（二）參與首次物業服務行業消費調查評議活動

在我實習期間，市消保委聯合廈門晚報開展全市首次物業服務行業消費調查評議活動。通過問卷、熱線、網絡等方式采集市民對物業服務的意見建議，形成消費評議分析報告，并向社會公布。同時，將消費評議報告及時提交政府有關部門，為政府制定決策提供依據。我參與進來時，評議工作進行到第二階段：我跟隨消保委和審計局等部門組成的評議小組走訪了金尚小區、凱城花園、自然家園等問題較為突出的小區，就業主們反映小區物業存在的問題，聽取物業公司負責人對相關問題的解答。就存在的問題和違規現象，消保委和物價部門工作人員予以進行指正，并邀請律師進行專業點評，晚報記者跟蹤報道。在第三階段，會將走訪各個小區存在的問題和建議整理成報告送法有關政府部門，促使問題得到進一步解決，也使物業服務行業得到更好地監管。

六、實習總結和體會；

（一）實習工作的總結：

1、在處理消費者爭議方面

在觀察了十多起消保委的工作人員對各種消費糾紛進行調解后，我意識到處理消費者爭議像是民事法律關系上的民事調解、仲裁和審判。它對消費者爭議的處理者的素質有著更高的要求，需掌握一定的方法和技巧，才能在復雜的矛盾關系中明辨是非，依法作出公平合理的調解。反之，就有可能作出背離事實真相，褻瀆法律，損害社會公正的調解；或者視處理消費者爭議為畏途，對待消費者投訴推諉，敷衍，和稀泥，草草了事。

首先，處理消費者投訴訴首先要遵循以事實為根據，以法律為準繩的原則。

處理投訴的工作人員在受理投訴后要認真進行全面細致的調查了解，不可偏聽偏信，簡單武斷；有時，還需進行必要的實地調查以查證屬實或求得佐證。充分掌握事實真相在復雜的矛盾關系中明辨是非，實事求是地作出調解。

在掌握事實根據的基礎上，要以法律、行政法規和規章為準繩判明是非曲直。在處理消費者投訴中，我們要認真執行消費者權益保護方面的各項法律法規，按照《消費者權益保護法》和《產品質量法》等有關規定依法處理消費者投訴。

其次，處理消費者投訴要遵循調整民事法律關系中的公平原則。

消費者投訴所要解決的爭議的雙方主體（消費者和經營者）是建立在自愿、公平、等價有償、誠實信用原則基礎之上的平等的民事法律關系主體，所以我們必須要遵循調整民事法律關系中的公平原則，公平、公正地處理消費者申（投）訴，不能偏向于其中任一方。既要維護消費者的合法權益，也不能為此損害經營者一方的合法權益。要實現對消費者負責和對經營者負責的統一。例如：消費者張某在某電腦城一專營二手電腦元器件的經營者處購買了一個二手的10G電腦硬盤，購買時已試好并當時講好不實行“三包”，而消費者回家卻不能用，事后再經檢測已徹底不能用，經營者理所當然不予負責。在這個案例中，雖然商品已當面試好且雙方就售后責任有約定，再者，由事后再經檢測已徹底不能用的事實來看，不能排除消費者使用不當造成損害的情況，按理本不應支持消費者的訴求，但是考慮到消費者花費250元，一次未用就報廢了，且不排除經營者所提供的二手商品質量、性能、壽命的瑕疵，完全不支持消費者的訴求未免顯得不公平，有悖于調整民事法律關系中的公平原則，所以按照公平原則，通過我對雙方進行調解，最后達成了消費者自己承擔損失80元，由經營者給其彌補經濟損失170元的處理決定。

三、工商行政管理部門及人員要忠實履行保護消費者權益的職責，積極作為，維護消費者合法權益。

要堅決落實好、執行好保護消費者權益的法律法規，依法充分運用工商行政管理行政執法權的行政執法手段對侵害消費者合法權益的行為進行制止和制裁，主動有為繼而有力地維護和捍衛消費者的合法權益，而不能像有些處理消費者申（投）訴的工作人員那樣只是充當或“和稀泥”或“各打五十大板”的角色，甚至“和”不下去、“打”不下去，對侵害消費者權益的經營者的蠻橫無理束手無策，或任其擺布，或要不動輒令消費者去法院訴訟的消極無為的、可憐的角色。

工商行政管理人員要明確界定自我在處理消費者申（投）訴中的職責和所但當的角色。工商行政管理人員是行政執法官，是市場交易行為的裁判官，是市場經濟的衛士，是消費者權益的保護神。工商行政管理人員處理消費者申（投）訴是一個依據法律法規判斷消費糾紛雙方的是非曲折，并借助必要的行政執法手段以實現維護消費者的合法權益的目的的過程。所以，處理消費者申（投）訴的本質是“斷”而不是“和”，是解決矛盾并非單純調和矛盾。有些工商處理人員在處理消費者申（投）訴時動輒出言：“我們工商局只是調解，不行，你們就上法院！”――這種放言是錯誤和不負責任的，這種錯誤觀念和行為也是極其有害的！它直接降低工商部門及人員在處理消費者申（投）訴中的作用，往往因此導致調解直接流產。在處理消費者申（投）訴時，我們必須要澄清這種錯誤觀念，擯棄這種有害言論！不錯，處理消費者申（投）訴一般主要遵循民事調解的原則，但是，我們不能把工商部門和人員自身行使的對侵害消費者權益的行為進行制止和制裁的行政執法主要職能作用拋至腦后，對申（投）訴案件中侵害消費者權益的行為視而不見、充耳不聞、放任不管、麻木不仁，把其中包涵違法行為的申（投）訴也納入中庸的可調解的范疇，這不是失職、瀆職，甚至為虎作倀又是什么？！如此那樣的“調解”，其中蘊涵有消費者的多少悲哀和無助，又有多少執法者的可悲和可憐？！

處理消費者申（投）訴的技巧有以下幾點：

一、要善于用生活常識及日常邏輯判斷是非曲直。處理消費者申（投）訴的工作人員對消費者和經營者雙方爭議的商品、服務質量或事實與經過真相難以判斷的，需要由法定或有效資格的機構進行檢驗、檢測、鑒定或進行必要的調查。但是，有一些爭議是憑借眼、耳、鼻、舌、身感官本身和生活常識或日常邏輯判斷完全即可作出判斷，就不能籍口需要檢驗、檢測、鑒定或無法查明事實而把消費者拒之門外；例如，明顯*變質的食品、是否純毛的衣服等，我們利用眼耳鼻舌身的感官及簡單的物理、化學試驗即可作出判斷。再比如，消費者和經營者雙方所爭議的事實往往是公說公有理，婆說婆說理，讓處理消費者申（投）訴的工作人員感到一頭霧水，但有時一經大腦的日常邏輯判斷就能作出明斷；例如，我在處理2004年5月的一起消費者投訴時，就以通常情理和日常邏輯作出了判斷――消費者李女士于2004年5月22日下午在烏蘭察布東路一家時裝店購買了“東方可兒”時裝一套，價格220元。第二天上午穿著時，上衣的一道紐扣脫落找不到了。因沒有備用扣，無法修復。下午消費者找該店老板協商退貨遭到拒絕，只答應找廠家換貨或修理。這一紛爭中，消費者和經營者雙方就紐扣脫落所涉及的責任方的認定爭執不下。經營者一口咬定是消費者的責任，堅決不同意消費者的退貨要求，態度很強硬。在無法查明該起消費糾紛的責任和事實經過的情況下，鑒于投訴所涉及的商品在第一次穿著時紐扣就脫落了，根據通常情理和正常邏輯，我做出了基本應屬于質量問題的判斷。

二、要曉之以法，明之以理，動之以情。

處理消費者申（投）訴的工作人員是執法者和裁判官，首先必須以法律為準繩處理消費者申（投）訴，要用“法眼”看本質，用“法理”斷是非，用“法語”（法律術語）解事理，對雙方當事人曉之以法。以我在處理那起由購買二手電腦元件后引發的投訴為例：面對購買時已試好并當時講好不實行“三包”而消費者回家卻不能用，事后再經檢測已徹底不能用，經營者理所當然不負責的實際情形，我對經營者講了“盡管是二手電腦硬盤，但消費者購買的是商品的?使用價值?……”之類云云的話后，經營者認為我講的有道理、有水平，從而由概不負責轉而欣然同意了我的調解方案。

對既不懂法，又不講道理的經營者或是消費者，除了要對其曉之以法外，還要教育其遵從社會公認的價值判斷與道德準則，使其明白事理。對因雙方利益矛盾和言語激化等導致一方和雙方一時的情緒對立，要從人本思想出發，動之以情，誘導其換位思考，激發其人性的歸本向善，從而化解對立情緒，調和利益矛盾，切不可急躁，激化矛盾，而使調解流產。我在調解消費者申（投）訴的過程中，常對雙方當事人講下面這樣的話：“假如你是消費者（經營者）？”、“人人都要消費，都是消費者！”、“買賣不成仁義在！”、“我們決不會偏向任何一方。”…等等。這樣將心比心，以真情感人，往往會使矛盾迎刃而解。

三、要具體問題具體分析。

處理消費者申（投）訴的工作人員要善于在申（投）訴案件法與理、法與情的復雜糾葛中具體問題具體分析。要實現維護法律和貫徹社會公平、公正的執法宗旨的統一。比如我在處理因時裝紐扣脫落的那起案件時，按理說該店老板答應找廠家換貨或修理，工商人員也可依此處理，但根據經營者答應的無論是找廠家換貨提供相同款式、尺寸、顏色的換貨商品亦或是返廠修配都無法在近期辦到的事實，另一方面考慮到時裝穿著的節令性、流行的周期性等特點和因素，綜合上述具體情況，比照商品質量“三包”規定中退貨期限的規定，我支持了消費者的投訴請求，責成極不情愿退貨的經營者負責給消費者退了貨。

四、要運用一些常用的調解技巧。比如：“背對背法”[分開說（shui）服法]、“權威制勝法”等等。

所謂“背對背法”或者[分開說（shui）服法]是指：調解人分別令面對面調解的雙方當事人避開，單獨與一方當事人交換和協調處理意見，然后將其立場及與其協調處理的意見結果反饋給回避的另一方當事人并再交換和協調其立場和處理意見，如此回頭再與另一方交換和協調處理意見，如此這般，通過反復的調停和中間說合，從而尋求到解決當事雙方利益矛盾的平衡點。這種方法的好處在于能較好避免矛盾雙方當事人當面沖突引發的矛盾激化，充分發揮調解人的居間調停作用，使矛盾雙方當事人都能有所妥協讓步,容易達成調解協議。

工商行政管理部門作為法定的消費者申（投）訴處理機構有著法定性和權威性。采取“權威制勝法”是指，在調解過程中，處理消費者申（投）訴的工作人員必要時要善于適時施加和運用必要的部門權力影響，利用執法部門與職權的威懾力量，促進消費者申（投）訴案件的順利解決。處理消費者申（投）訴的工作人員掌握必要的社會學和心理學理論和常識，是運用這一出奇制勝之法的基礎；處理消費者申（投）訴的工作人員提出公平合理的建設性方案，是這一出奇制勝之法成功的關鍵。

2、在參與物業評議方面

參與物業評議的工作，讓我收獲頗多。

首先，它讓我看到的法律在現實生活中的重要性。正是因為很多小區的物業、業委會缺乏對法律的認知和理解，違反廈門市物業管理條例，才出現將公維金挪為他用，或者未經過業主大會的同意擅自將將一部分物業服務費挪作業委會的活動經費等現象，而他們卻對自己的越權行為全然不知，這也是物業服務行業混亂、不規范的一個重要原因。

然而，它也讓我看到了法律在實踐中存在的一些不足，如廈門市物業管理條例可操作性不強，它雖然確定了業主們的權利，但是對于權利的實現卻無具體細致的規定，使這些權利成為空中樓閣無法實現，還有關于業委會的活動經費在國家物業管理條例和廈門市物業管理條例中都沒有詳細的規定。

其次，它讓我較為直觀地面對社會矛盾，在走訪的幾個小區中，物業和業主普遍站在對立的立場，發生不少口角之爭。從整個走訪中，我也看到了不同的人處理矛盾的不同方式，或爭吵或協商或編織謊言試圖掩蓋自己的缺失或反思改正不足，哪種方式能夠得更好地解決矛盾自見分曉。這也不禁讓人反思物業服務行業和業主之間的關系，正如律師團的邱律師所說，本應該若魚和水現在卻水火不容，可見物業服務企業應該改變自己的經營理念，端正自己作為服務者的角色。

再者，物業服務行業不規范跟相關政府部門的不作為也是存在必然關系的。街道辦事處沒有起到組織業委會的帶頭作用，市建設局對于公維金使用的監管存在一定的疏漏。只有各個部門加強監管，真正地發揮作用，物業服務行業才能夠更加規范。

（二）實習自我評價

實習期間我認真刻苦、吃苦耐勞，有上進心。為人誠懇、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進，接受能力和獨立能力強，有很強的團隊精神和集體榮譽感。做事認真負責，有很強的責任心。有強烈的上進心、事業心，有很強的對環境的適應能力，能很快融入集體。

通過實習，我在我的專業社會工作領域以及我的自考專業法學領域都獲得了實際工作經驗。在實習期間能夠遵守工作紀律，認真完成領導和其他律師交辦的工作。我的工作得到了實習單位較好的評價。

（三）畢業實習的體會、收獲：

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁過渡的作用，對將來走上工作崗位有很大幫助。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。實習只要有收獲了，實習就是成功的。學習法律的最終目的是要面向群眾、服務大眾，為健全社會法治和依法治國服務的。畢業后我將為建設我國的法治社會盡一份力.在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，想說的很多，我總結下來有一下幾點：多聽、多看、多想、多做、少說總結只是書面的表達方式,我會用我的工作表現和實習結果來展示我學習后的成果.并且在不斷的實踐中發現問題解決問題,繼續提升自我.

第四篇：工商局實習報告

實習報告

2010年的暑假，根據學校的安排，我有幸來到桂林市工商行政管理局疊彩局分局進行了為期兩個月的實習生活，這是自從我成為學生以來過的最充實，最有意義的一個假期。

在我來疊彩分局的那天早上，政秘科的韋科長到總局去接我們，見到她人的第一眼時，就有一種親切感，她面帶微笑，領我們上車，一路上和我們談了許多為人處世的道理，說我們在局里上班時會接觸到各種不同類型的人，這樣可以鍛煉我們的交際能力，對日后走出社會有很大的益處，但是要我們同時做好心理準備，因為不是每一個人都是好脾氣，也沒人知道我們是實習生。她還和我們說，在局里，出入都應該講禮貌，見領導要問好，在實習中遇到不懂得地方就要問，不要害羞，大膽一些。

在實習期間，我和其他兩位同學被分到注冊登記科，另一位同學分到執法科。注冊登記科的主要職能是依法對管轄區內的公司（內資、私營）、企業（個人獨資企業，合伙企業）和其他經濟組織進行開業登記注冊、變更、注銷遷出等管理工作，依法辦理轄區內各類企業，公司的執照等。而我的主要職責是整理資料即補錄，做新舊注冊號的換號證明，打執照，還有做年檢、變更材料歸檔的一些基本工作。對于這些工作之前從來沒有接觸過，至于年檢是經常聽說，執照也經常見到，但是自己卻從來沒有具體做過，現在有機會親身體驗一下，還蠻期待的，期待自己能快點入崗。

為了能夠勝任這一份工作，注冊登記科的呂科長叫他手下的鐘姐和田哥帶我們，首先讓我們詳細了解了注冊登記科的整個工作流程，在接下來的日子里會一步步教我門如何做補錄，年檢、變更材料的歸檔，新舊注冊號的更換和打執照，并會詳細和我門說哪種企業應該用什么樣的執照等。在這兩個月是實習中，每一步，我都聽的很認真，怕自己錯過了哪一步。看著鐘姐和田哥對這些檔案整理程序操作的熟練程度，敬佩的感覺油然而生，不禁在心理想，有一天我也要做到，在實習結束的那時候。

想著想著，心理一下子就癢癢的，想自己動手去操作，我相信自己也一定能得心應手。每當鐘姐或者田哥把所有的步驟，都給我們演示一遍后，然后就叫我去試一試，這才發現很多事看起來簡單，做起來卻不那么容易。可能是太緊張，操作起來并不怎么上手，但是在鐘姐的指導下，慢慢的，我對這些基本補錄，換號，年檢材料歸檔工作都熟悉了，做起事來也上手了。偶爾也會遇到難題，但有鐘姐和田哥在，解決這些都是小菜一碟。

我承認整理檔案不是一份有趣的工作，甚至稱得上是枯燥乏味。這一個月以來，我每天重復著同一件事，兩個月來，每日都重復著同樣的工作，補錄、新舊注冊號的更換、執照的打印、、、、、、同時我們科長要求一定要細心，畢竟這是一個嚴肅的問題，一絲的馬虎可能會給公司或企業帶來巨大的麻煩或損失，此外還要求我們在工作時，對局里的每一份資料和檔案認真備檔，絲毫不能出差錯，而且要保留原件，以備日后需要的時候有據可依。每次回到家洗完澡躺在床上，感覺到兩手顫抖以及大腦昏沉，迷迷糊糊的睡著了，到半夜還經常夢到自己快要遲到了，就猛的起床，當起來看到黑麻麻的四周，才知道是做夢，也許是日有所思，夜有所夢吧。當朋友問自己是否難過，我微笑而不答，因為我不想在別人面前抱怨，這是自己成長所必經之路，說多也是一樣。說不難過是假的，每天六點多就得起床，買個饅頭一路啃著去擠公車，站著去，站著回來，從來沒有坐的機會。下班回來還要煮飯做菜，有時累得飯都不想吃了，有時候都想放棄了，但一想到自己先前的一切努力，怎么也不甘心，放棄的念頭也就消了，后來也就慢慢習慣了。做整理檔案的詳細工作如下幾點：

一、年檢、登記、變更材料的歸檔整理。首先把審核登記表折好，放

到備案帶里去，注明公司的名稱、注冊號；其次就是對一份已經做好的登記、變更材料，按登記、變更材料目錄表進行編排，再在每一頁上按順序編碼，編好碼以后，就在目錄表上的材料名稱后標出相應的頁碼，并注明公司的名稱、注冊號就行了，而年檢的就比較簡單，直接編序號就可以了，不用按目錄的格式編排。直接在年檢的材料欄后標出共有多少頁，注明公司的名稱、注冊號就行了。做完這些后就把已經歸好檔案的公司材料做成一個電子版，以便日后查檔。做完電子版后，就把檔案送到檔案室里，歸回到應在的位置上。

二、補錄。就是對一些公司的電子版的資料信息不全的，進入到系

統里去補充完整，修改其錯誤的信息，然后存檔。

三、新舊注冊號的更換。為了統一管理，上級要求對原本十三位的執照號變為新號十五位。進入變更資料錄入，輸入企業舊的注冊號，進到基本信息頁面后，點擊左下角的信注冊號生成，這樣舊的注冊號即可生成新的注冊號

四、執照的打印。進入系統，點擊執照打印，由新的注冊號進入，進去有，會出一個頁面給你選擇，要選擇新執照還是舊執照，如果是集體所有制或股份制的就選舊版的執照，是有限責任公

司的，則選新版執照。新舊版執照的區別就是，舊版執照沒有經營期限。

當兩個月過后我結束了自己的整理檔案工作，獲得了我所想要的東西，我怎么也抑制不住自己激動地心情，雖然有些累，但畢竟是我步入社會前期的第一份工作，努力過，奮斗過，付出過。那個時刻，我不禁想為自己的堅持鼓掌喝彩，我從來沒有像現在這一刻那么感激自己能不懈努力。我的堅持有了結果，從而也證實了自己的毅力，證實了我能行。

我徹底相信了那句俗語“沒有什么事是不可能的。”，我知道我做到了，我收獲了更有價值的東西，那就是經驗。在我看來這是一筆難以計量的財富，而我將受用一生。

第一，待人要真誠。雖然手下做的是枯燥乏味的事，你也要用心去做。不能因為你工作上的不快，強加給別人，沒人能忍受你。真誠的笑容是促進人與人之間交流和相處的法寶，所以無論是一句簡單的問候，抑或是淡淡的微笑，都能讓人感到你的真誠和和善。

第二，做事要帶有熱情和耐心。不管做什么事，處于什么行業，熱情和耐心都是不可或缺的重要元素。飽滿的熱情可以讓我們對工作隨時充滿激情，愿意為達到自己的理想目標而努力拼搏奮斗；而耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

第三，凡事要講究條理。做任何工作都免不得撞上一突發狀況，這時候就得考驗你的應變能力，而條理得講究會使你更好的處理這些狀況，不會因為突然地變化而手忙腳亂，不知所措。同時，講究條理也讓你不至于忙中出錯，做一切事都能從容應對，事半功倍。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。這次實習使我找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是作為一個大學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮得不怎么理想。通過實踐可以把所學的專業理論知識進一步的鞏固和提高，我們要緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。

短期的實習，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我受益匪淺。社會實踐加深了我對社會各階層的了解，拉近了我與社會的距離，也讓自己在實習中開拓了視野，提升了自己的能力。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

第五篇：工商局實習報告

寒假社會實踐報告

――工商局實習

丁世琳

文法學院 行政管理10-1班

20100108070

2一．實習單位介紹

工商行政管理局，簡稱工商局，是政府主管市場監管和行政執法的工作部門。該部門的主要職責有：

1.負責市場監督管理和行政執法的有關工作，起草有關法律法規草案，制定工商行政管理的規章和政策。

2.負責各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國(地區)企業常駐代表等市場主體的登記注冊并監督管理，承擔依法查處取締無照經營的責任。

3.承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任，負責監督管理市場交易行為和網絡商品交易及有關服務的行為。除此以外還有其他等職能，其中主要強調監督與審核的職能。由此可看出，工商局作為政府機關有著與企業公司不同的日常工作運程。

二．實習地點介紹

我于2013年2月18日至3月3日在卓亭廣場進行實習，實習期間，我主要安排到工商局的注冊檔案科工作。注冊檔案科主要從事營業執照的注冊審核以及歸檔，對所在地區商店和各超市小企業進行審核。讓我主要協助該部門從事日常的注冊整理和檔案查詢等工作。

三．實習目的本著志愿奉獻的精神,并為提高進行調查、研究、分析和解決實際問題的能力，拓寬知識面，增加實踐學習和探索的積極性，為我今后的學習和工作打下堅實的基礎。在工商行政管理部門的工作經歷，是為在以后的生活和工作中有更多的社會實踐，對考公務員得到更多的幫助，并且與所學行政管理專業非常對口，在很多地方運用到了

1自己所學的知識，特別是與以前所學的行政管理知識相結合，對注冊資本及機構設置等方面的實際情況有所了解，同時也對現在黃島區市場狀況及商店經營情況狂進行有了一定的了解，通過實踐在未來的工作中有更多的幫助。

四.實習過程

帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。剛開始工商局里的一切對我來說都是很陌生的，而對工商局所從事的工作我也沒有很多的了解，我所在的注冊科具體是干什么工作的，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。以前我們老師講過，在實習中可能會經歷一些困難，思想上也會有一些變化，但我們大學生首先要端正實習態度，踏踏實實地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時，我就在心里暗暗下了決心，一定要好好珍惜畢業實習機會，努力做好工作，認真的向老師、向前輩們學習。局里的人都很好，無論工作還是生活對我們很照顧，并沒有因為我是假期實習生而不管我。開始工作時，他們沒有給我安排具體的工作任務，而是在辦公室跟他們了解一些局里的基本情況，講講平時接觸多的事情，講一些處世為人的道理。差不多一周后分配給我的任務是簡單的對注冊資料的排類，我按照長輩們教我的方法，對注冊資料進排列整理，我了解了對于注冊辦理營業執照所需的資料手續，由于我對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少也犯了不少錯誤，我曾經構思過實習時的悠閑與輕松。通過他們的指點和幫助從而對于工商局的工作方向及內容有了初步了解。

我體驗了首次在社會上工作的感覺，并隨時間慢慢熟悉工商局的工作和環境。對工商局的環境有所了解熟悉后，原本緊張的心開始慢慢平靜下來，對自己也有了更多的信心，工作期間每天按時到局里上班，同時明確一天的工作任務明確工作任務后，我主動承擔打掃衛生工作，每天在辦公室打掃衛生、擦桌子、拖地、倒垃圾，做這些我并沒有感到累，我想剛進入社會的人必須從基礎做起從小事做起，同時也為大家提供干凈舒適的工作環境，我感到很高興。生活很充實。在對于企業單位注冊資料的整理工作中，掌握了對資料分類，排序，審定一些必備知識，以及公司組建，注冊資本調整，稅收等方面知識的了解。最后的大部分時間里從事檔案掃描工作，使用先進的掃描儀器，不僅提高了自己的計算機操作水平，而且是自己更加心細認真。在平時工作過程中自己不斷摸索整理、通過請教別人、學習別人等各方面找到了一些有效方法和技巧。經過將近一個月時間的工作學習，我對工商局營業執照注冊以及檔案分類整

理的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。上班期間，聽從科長的安排，接受科長分配的工作任務，在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向長輩們反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

五、實習心得體會

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過兩個月多的在當雄縣工商行政局的實習，是較好地實現了理論與實踐的有機結合，管理類專業要求學生索要掌握的專業知識十分綜合，這就使得實踐變得更為重要。這次的實踐我對工商行政管理對市場的作用有了比較成熟的了解，這是課堂上所學不到的，同時使所學的理論知識有了更深理解。同時也提高了我實際工作能力和交際應酬能力，這次實習是我首次真正意義上的與社會接觸了解社會，體驗到了真正社會生活的感受，并且為將來的就業和工作取得了一些寶貴的實踐經驗，也是立足社會不可或缺的條件。為我的畢業論文積累了素材和資料。作為對即將當公務員我有了一定的幫助，對理論探究的一種素材來源，親身體會獲得的素材是最為真實可靠的，這是十分難得的經驗。為我今后工作打下了良好的基礎。

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。縣工商局濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加市局組織的各項學習活動，并注重自學，努力提高自己的理論水平與政治素質，保證自己在思想上和黨保持一致性，強化廉潔自律的自覺性。其次，在工商業務方面，我虛心向身邊的長輩們請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習工商行政管理辦案手冊中各種行政處罰文書寫作規范，與工作相關的政策、法律常識等，積累自己的業務知識。通過公務員宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識；通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我以后更好的投入工作打下了良好基礎。

踏踏實實，努力完成好各項業務工作。在當雄縣工商局實習的兩個月中，通過長輩們的耐心指導，我不斷積累經驗，不斷提升自己的業務能力。通過案件材料的整理，歸檔等，熟悉辦案工作流程，熟悉相關的法律、法規、相關政策，為自己今后的工作

積累經驗。同時也學會了很多的為人處世的道理和教訓。

謙虛謹慎，學會與他人相處。通過這次實習使我充分認識到自己雖然是大學生，我的學習經歷使我有較強的理論知識基礎，讓我接受新知識新事物的能力強一點，但是于實際工作而言光有知識是不行的，我缺乏的是實踐經驗和業務能力，需要在實際工作中謙虛耐心的學習，一點一滴的積累。實習期間，我盡力在最短的時間內完成領導的指示，在日常工作中認真對待他人提出的每一個問題，平等對待每一個人，在工作過程中要嚴格要求自己，嚴于律己，寬以待人。

以人民公仆的標準嚴格要求自己。作為一名即將入職的公務員，我從一開始就嚴格要求自己。在辦理業務的時候盡可能的為他人著想，當他們對政策不夠了解時耐心為他們講解，在業戶太多不得不讓一些人等待時，以微笑和言語減少她們的煩躁等等。從細節上注意，不斷提升自己各方面的能力和水平。

雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗。在實習期間的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什么，再做些什么，這短短的兩個月里能給我們很好的啟示。回顧兩個月多的實習生活，在實習的過程中，我既感到了收獲的喜悅，也存有些須遺憾。我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，某些認識還僅僅停留在表面層次，更多時候是在看別人做、聽別人講，沒有能夠親身感受、具體處理一些實際問題，因此未能領會到管理實踐的精髓。比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。

實習是我們每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合。而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，既堅定了我考公務員的信心，又為以后走上公務員工作崗位打下了堅實的基礎。