第一篇：路政執法人員行為規范

路政執法人員行為規范

（十不準）

1、不準辦事推諉、拖延、懈怠，敷衍塞責。

2、不準利用職權，刁難或打擊報復管理相對人。

3、不準接受案件當事人請客、送禮。

4、不準參加可能影響公正執行公務，由管理相對人支付費用的營業性歌廳、舞廳等休閑娛樂活動。

5、不準在被管理單位報銷應由個人支付的各種費用。

6、不準徇私枉法，利用職權接受各種禮品、禮金和有價證券。

7、不準在工作期間飲酒。

8、不準酒后駕車和非執行公務時駕駛路政專用車輛。

9、不準在非執行公務時，將路政管理專用車輛停放在餐飲、學校等非公務場所。

10、不準違反國家及有關規定，擅自提高或減免賠補償費、罰款。

第二篇：路政執法人員行為規范

路政執法人員行為規范

一、著裝：

1、著制服時應保持整潔，配套著穿，不得混穿。

2、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲角，要扣好衣扣、領鉤。

3、著長袖制式襯衣時，下擺扎于褲內，制服內著毛衣、絨衣、棉衣時，下擺不得外露，外露內衣的顏色應盡量與制服相近。

4、嚴格按規定佩帶領花，肩章：領花尖端朝下，領花邊緣與衣領縫線相平行（人民服式衣領），領花尖端正對小領尖，領花邊緣與衣領縫相平行（小翻領）；肩牌上盾牌位置適中，左右一致，尖朝外。

二、儀容：

1、著制服時，女同志不得化妝、涂口紅、抹眼影，男同志不得留胡須、蓄長發。不準染發。

2、著制服時不得圍圍巾，除工作需要或特殊情況外不得戴口罩、戴有色眼鏡。

3、著制服時不得隨意佩帶各種徽章、證章、紀念章。

4、著制服時，不得戴耳環、項鏈、領飾、胸針、戒指等，盡量不在外露的腰帶上系掛鑰匙、飾物或手機。

三、舉止：

1、著制服時必須舉止端正、談吐文明、姿態良好。

2、著制服時不得袖手、背手或手插兜，不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂。

3、著制服時不得進入酒吧、按摩室、桑拿浴、錄像廳、歌舞廳和電子游藝廳等消費娛樂場所。

4、著制服時不得圍觀游行、示威、靜坐等活動，著制服時不得擺攤設點、叫買叫賣。

四、執法：

1、尊重管理服務當事人，為其及時提供必要的政策、法規咨詢和辦事指導程序，不得怠慢、故意刁難當事人。

2、執法人員在調查或進行檢查時，執法人員不得少于兩人，并向管理相對人敬禮，主動出示執法證件，使用文明用語，不準對管理服務對象冷、橫、硬，不準口出臟話、粗話和服務禁語。

3、耐心聽取當事人的陳述和申辨，使用法定的強制措施，不得對管理相對人使用暴力，不得侵犯管理相對人的人身自由。

4、嚴格按法定時限辦結各類行政許可和審批等事項，不準超越職權范圍實施審批、檢查、處罰、裁量等執法活動，使用規定的執法文書和票據。

五、紀律：

1、不得接受管理相對人的紀念品、禮品、禮金及有價證券。

2、不得接受管理相對人安排的宴請、娛樂和外出考察活動，不準接受管理相對人提供的交通、通訊工具和其他設備物

品。

3、不準對同一違法行為重復處罰，不準亂罰款、亂攤派、亂收費。

4、不得收款不開票據或者大頭小尾開票據，不得擅自降低或提高處罰標準，不準截留、挪用和私分罰沒款物。

六、懲戒：

路政人員違反以上規定的，視情節可分別給予以下處理：

1、警告，戒勉談話。

2、暫扣執法證件，離崗培訓三個月。

3、收繳執法證件，調離執法崗位。

4、特別嚴重的，給予相關的黨紀、政紀處分或移交相關部門處理。

收繳執法證件、調離執法崗位處理的，報市局批準備案。

第三篇：2015路政執法人員

2015路政執法人員《交通行政執法規范》試題

一、填空題：(20分，每空1分)

1.當事人無正當理由逾期不繳納罰款的，交通行政執法機關可以依法每日按罰款數額的 加處罰款。

2.交通行政執法文書中的“案由”填寫應當包含的三部分，即、和。

3.實施交通行政執法檢查時，應當選擇

和

通行的地點進行，并設立警示牌或以醒目、明顯標志物體示意，避免引發交通堵塞和安全事故。

4.指揮車輛接受檢查時，指揮手勢參照 手勢信號執行。

5.在行政執法過程中，要求對方出示證件、接受檢查及要求配合執行其他公務時，應當使用，出示全國統一的 證件。

6.交通行政執法文書應當按照規定的格式，使用A4型紙制作。文書中的交通行政執法機關應填寫，文頭應與 一致。

7.《交通行政執法規范》適用于交通行政執法人員 或雖沒有執行公務但著交通行政執法制式服裝時。

8.交通行政執法文書的內容應當符合有關法律、法規和規章的規定，做到格式統一、內容完整準確、、。

9.、違法事實確鑿并有法定依據，對公民處以 以下、對法人或者其他組織處以 罰款或警告的行政處罰的，可以適用簡易程序，當場作出行政處罰決定。

10.制定實施《交通行政執法規范》，就是要進一步規范交通行政執法行為，嚴明執法紀律，堅決杜絕和嚴肅查處違法違紀行為，不斷提高執法水平，建設一支、、、的交通行政執法隊伍。

二、多項選擇題：(20分，每題2分)

1.交通行政執法規范包括。

A、交通行政執法風紀規范;B、交通行政執法用語規范;C、交通行政執法檢查行為規范;D、交通行政處罰行為規范;E、交通行政執法人員職業道德規范;F、交通行政執法文書制作規范;

2.證據是指能夠證明交通行政處罰案件真實情況的材料。辦案人員應當依法收集與案件有關的證據。證據包括。

A、書證;B、物證;C、視聽資料;D、證人證言;E、當事人的陳述;F、鑒定結論;G、勘驗筆錄、現場筆錄;H、證據保存清單。

3.公民、法人或其他組織的申訴或檢舉，由交通行政執法機關負責法制工作的內設機構受理和審查，認為行政處罰有下列情形之一的，經交通行政執法機關負責人同意后，予以改正：。

A、主要事實不清、證據不足的;B、適用依據錯誤的;C、違反法定程序的;D、行政處罰顯失公正的;E、超越或濫用職權的;F、具體行政行為明顯不當的。

4.案件調查結束后，認為違法事實成立，應當予以行政處罰的，制作《違法行為調查報告》，連同《立案審批表》和證據材料，移送本交通行政執法機關負責法制工作的內設機構進行審核。《違法行為調查報告》應當包括當事人的。

A、基本情況、B、違法事實、C、相關證據及其證明事項、D、案件性質、E、自由裁量理由、F、處罰依據、處罰建議等;

5.有下列情形之一的，應當終止聽證：。

A、證據需要重新鑒定、勘驗的;B、當事人或其代理人撤回聽證要求的;

C、當事人或其代理人接到參加聽證的通知，無正當理由不參加聽證的;

D、當事人或其代理人未經聽證主持人允許，中途退出聽證的;E、其他應當終止聽證的情形。

6.交通行政執法人員不得有下列行為：

A、戴圍巾、耳套;B、戴耳環、項鏈、手鐲、戒指、胸針、胸花等飾品;C、化濃妝、紋身、染指甲、染彩發;D、佩戴有色眼鏡。

7.交通行政執法人員在行政相對人面前應當盡量減少不必要的手勢動作，不得有下列行為：。

A、雙手抱胸;B、翹二郎腿;C、用手敲桌臺提醒行政相對人;D、打哈欠、伸懶腰等;E、與行政相對人有身體上的接觸(正當防衛除外);F、其他不文明或可能引起行政相對人過激行為的舉止。

8.交通行政執法機關負責人對《違法行為調查報告》批準后，擬對當事人予以行政處罰的，辦案人員應當制作《違法行為通知書》，以交通行政執法機關的名義，告知當事人擬作出行政處罰的

A事實、B理由、C依據、D處罰內容，D并告知當事人依法享有陳述、申辯權或聽證權;E、訴訟的權利。

9.交通行政執法人員行注目禮應當符合以下規定：

A、面向受禮者成立正姿勢;B、注視受禮者，并且迎目送(左、右轉頭角度不超過45度);C、身體同時向左或右轉體45度;D、禮畢時將頭轉正，恢復立正姿勢;E、精神飽滿，表情自然。

10.交通行政執法機關負責法制工作的內設機構審核案件采取書面形式進行，主要內容包括。

A、案件是否屬于本交通行政機關管轄;B、當事人的基本情況是否清楚、C、案件事實是否清楚，證據是否確實、充分;D、定性是否準確;E、適用法律、法規、規章是否準確;F、行政處罰是否適當;G、辦案程序是否合法;H、法律文書是否規范。

三、判斷題(20分，每題2分)

1、根據《交通行政執法風紀》，交通行政執法人員在陽光耀眼的路面執法時可以佩戴墨鏡。()

2、交通行政執法機關對當事人作出罰款處罰的，應當由當事人自收到處罰決定書之日起10日內到指定銀行繳納罰沒款。()

3、當事人在法定期限內不申請行政復議或提起行政訴訟，又不履行行政處罰決定的，交通行政執法機關應當依法向人民法院制發《行政強制執行申請書》，申請人民法院強制執行。()

4、路政人員治超工作中，發現非法超限運輸車輛運輸的是整車鮮活農副產品，應當放行。()

5.首次向案件當事人收集、調取證據的，應當告知其有申請辦案人員回避的權利。()

6.交通行政執法機關應當充分聽取當事人的意見，對當事人提出的事實、理由、證據認真進行復核，提出最終處罰決定的建議。當事人提出的事實、理由或者證據成立的，交通行政執法機關應當予以采納。不得因當事人陳述、申辯、申請聽證而加重行政處罰。()

7.交通行政執法人員應當保持頭發干凈、整齊。男性交通行政執法人員可以剃光頭,但不得留大鬢角、長發，不得蓄胡須。()

8.違法事實確鑿并有法寶依據，對公民處以五百元以下、對法人或者其他組織處以一千元以下罰款或者警告的行政處罰的，可以適用簡易程序，當場作出行政處罰決定。()9.交通行政執法文書中注明加蓋交通行政執法機關印章的地方，必須加蓋路政管理大隊的印章，加蓋印章應當清晰、端正。()

10.交通行政執法檢查中，發現行政相對人存在違法行為，但違法行為輕微，依法可以不予行政處罰的，交通行政執法人員應當交還有關證件后放行。()

四、簡答題(20分，每題5分)

1.升國旗和奏國歌時,交通行政執法人員應當怎樣做?

2.實施交通行政執法檢查時，如果出現行政相對人態度蠻橫、暴力反抗法或煽動圍觀群眾圍攻執法人員的情況，交通行政執法人員應如何處置?

3.詢問筆錄、現場筆錄、勘驗(檢查)筆錄、聽證筆錄的法律文書制作完成后，當事人拒絕簽字或拒不到場時，執法人員應如何處置?

4.交通行政處罰案件的證據有哪幾種?

五、簡述題(20分每題10分)

1.交通行政主管部門、法律法規授權的交通管理機構在作出行政處罰決定時，應當做到哪些?

2.根據《交通行政處罰行為規范》的規定，案件調查結束后，辦案人員應當按照什么方式進行處理?

第四篇：執法人員行為規范

南京市煙草專賣局一分局 煙草專賣執法人員行為規范

為促進依法行政，樹立科學公正，廉潔高效的煙草專賣形象，根據《江蘇省行政執法人員執法行為規范》，對全市煙草專賣行政執法人員行政行為規范如下：

一、凡本局工作人員在工作期間，必須按規定著裝上崗，儀表整潔，舉止文明，使用規范文明語言。對來電來訪及來局辦事人員實行首問負責制，熱情接待，正確解答。依照有關規定及時辦理相關事宜；對解決不了的問題，應當耐心解釋或給予正確引導。行政相對人來訪或離開，應當起身迎送或禮貌示意。

二、對舉報投訴，應當積極認真處理，及時做好登記，并呈送有關領導批示后，轉交承辦處室。承辦部門在15日內將辦理情況告知接受舉報投訴或負責信訪部門，接受舉報投訴或負責信訪的部門在收到承辦處室通知后5日內按照有關當事人要求的方式，將告知的有關內容請示有關領導同意后，再將辦理情況告知當事人。檢舉揭發本局工作人員違法行政或其他不廉潔行為，由辦公室或監察部門按有關規定辦理，并回復舉報人。

三、對辦理行政許可的申請行為的事項，專賣監督管理部門應確保審批程序的合法和規范，明確審批依據，簡化審批環節，縮短審批時限，不增加法定要求之外的任何負擔。切實做好與有關部門的并聯審批，提高辦事效率。

四、對行政管理相對人，因執法需要進行現場檢查或現場核查的，應按工作常規進行檢查或核查(必須兩人以上)。首先向當事人出示執法證，說明檢查或核查的要求和目的，無需現場表態的，不得當即表態；需要當場明確意見的，由帶隊負責人提出。

五、日常監管必須充分體現以日常監督和促進誠信經營相結合的工作方針，切實規范市場主體的經營行為，同時要充分宣傳法律法規和規章，即使對違法行為人，也應當以法為據，曉之以理，動之以情，充分體現煙草專賣部門教育從嚴、規范為主的監管特色。

六、對行政相對人的合法權益受到不法侵害向本局投訴，只要屬于本局法定職責的，執法人員均應依法實施平等保護，對不屬本局管轄的，應及時移送有關部門并回復當事人；對其自身的違法違規行為，要做到平等適用法律法規，不搞地方保護和部門保護。除法律法規規定從重處罰情形外，只要行政相對人認錯態度好，積極配合辦案，切實實施整改，可在法定處罰的種類和幅度內從輕處罰。

對行政相對人違背法律法規和規章規定的規范性要求，而相應罰則中沒有處罰條款的，或當事人的違法行為輕微，又沒有危害后果的，不得作出行政處罰，但可以對行政相對人的上述違法行為建立預警機制，書面告誡其改正，并督促整改到位。

七、進一步強化執法公示制度，增強依法行政工作的透明度。將執法依據、執法權限、執法程序、執法主體、法定時限、收費項目和收費標準等內容公示。切實做到政務公開，程序公開，并自覺接受人大代表、政協委員、新聞媒體和人民群眾的監督。

八、執法人員應樹立良好學風，努力研習業務，掌握執法技能，總結新經驗，汲取新知識，不斷提高適應社會進步和時代發展的工作能力和業務水平。執法人員應自覺遵守煙草專賣文明執法行為規范，自覺遵守職業道德，勤勉敬業，按照法律規定和要求履行職責。在法定時限內提前辦結行政審批和行政處罰，不因自己考慮不周而耽誤當事人或再次通知當事人，切實落實好“一次性告知”的有關規定。

九、執法人員應廉潔自律，不得利用職務謀取任何不當利益，不得接受當事人的款待、財物和其他利益。

十、本局工作人員除非基于履行職責或通過正當程序，不得擅自過問或干預執法人員正在辦理的案件或已受理的審批事項，不得提出自己的處理意見或為有關當事人說情。若認為有關執法人員的處理行為不當，可向監察處或有關領導反映。

十一、本規定所稱執法或行政執法包括行政監督檢查。

十二、本規定由南京市煙草專賣局一分局負責解釋。

南京市煙草專賣局一分局 煙草專賣行政執法用語規范

第一條 為了規范煙草專賣行政執法人員的執法用語，提高煙草專賣行政執法水平，樹立煙草專賣行政執法隊伍的良好形象，根據國家局《煙草專賣文明執法規范》的規定，制定本規范。

第二條 煙草專賣行政執法人員執行公務時，應當用語規范、準確、文明，語音清晰，語速適中。

第三條 表明身份時，使用問候語，出示執法證件，并清楚地告知對方執法主體的名稱和權利義務，例如：

你好！我們是XX煙草專賣局（行政執法主體名稱）的行政執法人員，正在執行公務，這是我們的行政執法證件，證件號碼：XXX、XXX，請看清，你有無異議？

第四條 要求出示有關證件時，清楚簡潔地告知所要檢查的證件名稱，例如：

請出示你的煙草專賣零售許可證或XX證件（證件完整名稱）。發現許可證核定內容發生變動應告知咨詢辦理部門等，例如： 你的煙草專賣零售許可證已經過期（或登記內容發生變動、即將到期等），請盡快到XX煙草專賣局辦理相關手續。

你沒有取得煙草專賣零售許可證，請你與我局證件管理室聯系，咨詢辦證相關事宜，聯系電話：XXXXXXXX。只有依法取得相關證件才能從事煙草專賣品的經營業務，否則是違法的。

第五條 檢查車輛時，清楚明了地告知檢查事項和檢查依據，例如：

依據《煙草專賣法實施條例》第46條和第50條的規定，現在依法對您的運輸車輛和物品進行檢查，請您配合。

請你出示貨單及有關托運物品的單據。

請你打開車廂（或打開包裝雨布），配合我們檢查。請問，貨主是誰，你的車上裝運的卷煙是怎么回事。請你出示煙草專賣品準運證和卷煙購銷合同。

第六條 檢查場所時，明確告知現場檢查事項和檢查依據等，例如：

我們依照《煙草專賣法實施條例》第46條和第49條的規定，對你的經營場所和經營活動進行檢查，請你協助。

請你自己打開抽屜讓我們看一下。請你自己打開柜門讓我們看一下。請你自己打開倉庫，陪我們查看一下。

你是否還有其他經營場所或庫房，請陪我們查看一下。第七條 要求提供有關資料時，清楚地告知所依據的法律、法規、規章及所要檢查的資料的名稱，例如：

根據《煙草專賣法實施條例》第49條的規定，請提供XXXXXX（資料名稱），按規定，我們有義務為你保守有關秘密。

第八條 調查取證時，準確無誤地告知調查取證的事項、依據，以及行政相對人依法享有的權利、應當履行的義務。涉及案件定性的問題，凡未經查證屬實，不得向行政相對人發表結論性意見，例如：

（一）調查詢問：你好,我們是XX煙草專賣局的行政執法人員XXX和XXX，執法證號為XXX、XXX,你是否看清我們的證件；根據《中華人民共和國行政處罰法》等法律規定，如執法人員少于兩人或執法證件與身份不符，你有權拒絕調查，如執法人員與案件有直接利害關系，你也有權申請執法人員回避，你有無申請回避的要求和正當理由？

我們今天請你來的目的是就你涉嫌××案件向你了解有關情況,希望你如實提供有關資料、實事求是地回答我們的提問,說假話作假證是要承擔相應法律責任的。同時你有權就案情進行陳述申辯并提供相關證據,可以拒絕回答與案件無關的問題,以上權利義務你是否聽清？

請你介紹自已的身份情況和與本案的關系。

現在向你詢問有關問題，我們依法對詢問情況制作筆錄，請如實回答。如果你不如實回答，你將承擔相應的法律責任。

（二）檢查場所：我們是XX煙草專賣局行政執法人員 xxx、xxx 等，已向你出示了行政執法證和檢查證，執法證號為XXX、XXX；檢查證號為：XXX、XXX，請看清，你有無異議？你享有的權利有：執法人員少于兩人或者所出示的執法證件與其身份不符的，有權拒絕調查；有陳述事實和申辯的權利；有權提出執法人員回避。

你承擔的義務有：積極協助執法人員檢查。

（三）根據法律規定，我們現在進行錄音（或錄像）取證，請如實回答。若你不如實回答，你將承擔相應的法律責任。

（四）根據法律規定，現對XXXXXX進行抽樣取證，請你配合。這是抽樣清單，請你簽字確認。

（五）由于XXXXXX（證據名稱）可能滅失（以后難以取得），根據《行政處罰法》的規定，經我局局長批準，我們現在需要對XXXXXX采取證據登記保存措施，登記保存地點在我局登記保存倉庫，并將在7日內及時作出處理決定。這是證據登記保存通知書和清單，請你核對是否有誤。如果沒有異議，請你在此處簽署確認意見、姓名和時間。

第九條 現場檢查時告知登記保存依據等，例如：

（一）你的這批卷煙屬于從非法渠道進貨，已違反《煙草專賣法實施條例》第25條之規定，涉嫌違法經營，我們依法要予以先行登記保存，請你在先行登記保存通知書和清單上簽字，并于7日內到XX煙草專賣局接受處理。

（二）你的這批卷煙屬于走私卷煙（或專供出口卷煙），我們依法予以先行登記保存，請你在先行登記保存通知書和清單上簽字，并于7日內到XX煙草專賣局接受處理。

（三）你的這批卷煙有明顯假冒特征，已違反《煙草專賣法實施條例》第27條之規定，涉嫌銷售非法生產卷煙，我們依法予以先行登記保存，請你在先行登記保存通知書和清單上簽字，并于7日內到XX煙草專賣局接受處理。

（四）你因所運煙草專賣品的數量與準運證數量不符，違反了《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣品準運證管理辦法》等的有關規定，請你跟我們到XX煙草專賣局協助調查處理。

（五）你因私自運輸（或承運）煙草專賣品且不能提供合法有效手續，違反了《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣品準運證管理辦法》等的有關規定，請你跟我們到XX煙草專賣局協助調查處理。

（六）你因所運的煙草專賣品超過準運證的有效期限，違反了《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣品準運證管理辦法》等的有關規定，請你跟我們到XX煙草專賣局協助調查處理。

（七）依據《煙草專賣法》及其《實施條例》等的有關規定，我們將對你違法運輸的煙草專賣品予以先行登記保存，請你在先行登記保存通知書上簽字，并在7日內持該通知書到XX煙草專賣局接受處理。

第十條 制作筆錄后，要將筆錄交行政相對人閱讀，要求行政相對人核對筆錄，并清楚地告知行政相對人應當在筆錄上簽署的具體內容。如遇到行政相對人有不識字或其他閱讀障礙時，應該當場將筆錄內容宣讀給行政相對人聽，例如：

這是我們制作的XX筆錄，請你仔細核對筆錄內容，如果你認為筆錄不全或者有錯誤，可以要求補正。如果沒有異議，請你在此處寫清確認意見、姓名和時間。(確認意見如“以上筆錄無誤”、“ 以上記錄我已看過，和我講的一樣”等，無書寫能力的，由行政相對人按手印。)第十一條 在調查取證時，如遇到行政相對人拒絕在有關行政執法文書上簽字，應當簡單明了地告知拒絕簽字的后果，例如：

請你再次考慮是否簽字。如果你拒絕簽字，我們將記錄在案，依法處理。

第十二條 行政執法檢查等完畢時，告知調查處理有關事項，并應向對方的配合表示感謝，例如：

（一）你因涉嫌違法經營，請你認真閱讀《調查詢問通知書》的內容，在規定時間內到指定的地點接受調查詢問。

（二）請你們在銷售卷煙時防止被掉包或消費者懷疑你店售出卷煙有質量問題等情況，請及時撥打電話：XXXXXXX，我們會盡力為你們做好服務工作。

（三）請你們對我們的煙草專賣執法工作進行監督，如果有執法人員違法行政的情況，請撥打監督電話：XXXXXXX。

（四）謝謝你的配合和支持，再見！

（五）耽誤你的時間了，謝謝你的配合，再見！

第十三條 當對方妨礙公務時，警告對方不得妨礙公務，并告知法律后果，例如：

請保持冷靜！我們是XXXXXX（行政執法主體名稱）的執法人員，正在依法執行公務。妨礙執行公務是違法的，將會受到法律制裁。請大家配合。

請配合我們的執法檢查，抗拒、阻礙執行公務，將被依法追究法律責任。

第十四條 對違法經營行為當事人應進行宣傳教育，例如：

（一）對銷售假冒煙行為：假冒煙是用劣質煙葉，通過硫磺熏蒸、雙氧水處理，現在造假手段越來越高明，有的甚至用菜葉、荷葉和樹葉冒充煙絲，加上蘇丹紅等非食用色素染色制成的，含有大量的致癌物質，食用后對人體危害非常大。

（二）對銷售走私煙行為：從我們煙草專賣部門查獲的走私煙來看，我市卷煙市場流通的走私煙，絕大部分均是福建云宵、廣東潮汕、廣州等地非法生產的假冒外煙，這些假冒煙均是用劣質煙葉，通過硫磺熏蒸、雙氧水處理，有的甚至是用樹葉，加上蘇丹紅等非食用色素染色制成的，含有大量的致癌物質，食用后對人體危害非常大。

對真品走私煙：走私煙是從非法渠道流入的，既逃避國家海關監管，偷逃稅收，造成國家財政損失，是嚴重的違法犯罪行為；同時，國家質量檢測部門無法對其質量監控，不能保證其質量，含有超量致癌物質。

（三）對從非法渠道渠道進貨行為：這些卷煙是從非法渠道流入的，不法分子在銷給你們時，往往在其中摻入假煙，不從當地煙草公司購進卷煙，是很難保證其質量的，既侵害了消費者的利益，又會嚴重損害你們的商譽，得不償失。

（四）對拒絕檢查行為：請你主動配合，拒絕煙草專賣管理，你要承擔法律責任的，我們依法可以對你實施停止供貨（或者停業整頓），嚴重的要依法取消你經營卷煙的資格（或者吊銷許可證）。

（五）對抗拒執法行為：請你主動配合，抗拒執法，拒絕煙草專賣管理，你要承擔法律責任的，我們依法可以取消你經營卷煙的資格。另外，我們可以移送公安部門處理，輕則治安處罰，嚴重的則要追究刑事責任，希望你（你們）要認真考慮抗拒執法的嚴重后果。

（六）對轉借煙草專賣零售許可證：你（您）將許可證轉借他人使用，違反了《江蘇省煙草專賣管理辦法》第14條規定，如你不停止違法行為，我局將按照《江蘇省煙草專賣管理辦法》第30條的有關規定，取消你從事卷煙零售業務的資格。

（七）關于為非法經營提供倉儲便利條件

你為非法經營煙草制品活動提供倉儲條件，違反了《江蘇省煙草專賣管理辦法》第20條規定，請你積極配合檢查并予以改正；如不配合或阻礙檢查，我局可對你處以非法倉儲煙草制品價值10%以上20%以下的罰款。

對上述違法行為，還要宣傳因違法經營，煙草專賣行政管理部門將相應降低違法經營者的誠信等級，并將在一定期限內停止供應優質貨源，勸說經營者不要因小失大，還損害自身商譽。

第十五條 其他相關用語：

回答咨詢時：你所反映的問題需要調查核實，我們在×日內調查了解清楚后再答復你。你所反映的問題不屬于我單位職責范圍，此問題請向×××（有關委、辦、局等）反映（或申訴），我們可以告訴你×××（單位）的地址和電話。

結束執法時：謝謝你的配合。感謝你對我們工作的支持。希望你以后能守法經營，避免不必要的經濟損失。

別人有違法經營行為對你的經營造成影響的，請隨時向我們舉報。（舉報電話：XXXXXXX）

歡迎你對我們的工作提出批評，我們將努力改進。感謝你的批評，我們愿意接受監督。

南京市煙草專賣局一分局 關于加強執法人員“八小時以外”

行為監督管理的若干規定

第一條 為進一步加強專賣執法隊伍建設，在加強執法人員八小時之內公務活動監督管理的同時，嚴格執法人員“八小時”以外的監督管理，防止違法行為的發生，樹立煙草專賣執法人員的良好形象，特制定本規定。

第二條 加強對執法人員八小時以外行為的監督管理，旨在防止和糾正執法人員在業余時間進行影響公正履行職務、有損執法形象、有悖社會公德的行為。不干涉執法人員正當的人際交往和業余生活，提倡和鼓勵健康有益、積極向上的生活方式。

第三條 執法人員在八小時以外應當遵守的行為規范：

（一）銘記執法人員身份，注意形象。言行舉止要謙虛謹慎、文明得體，遵紀守法，遵守社會公德，維護公共秩序，自尊、自重、自警、自律、自省、慎獨、慎行、慎交友；

（二）積極參加各種社會公益活動和文明社區創建活動，遵守社區管理規定，尊老愛幼，家庭和睦，鄰里團結，互幫互諒，爭創“文明家庭”、爭做“文明市民”；

（三）群眾遇有險情和困難，要見義勇為和熱情相助，積極為民排憂解難；

（四）提倡科學，尊重科學，移風易俗，勤儉節約；

（五）加強業余科學文化學習，開展健康向上的文化娛樂活動，自覺抵制庸俗低級和腐朽思想文化的侵蝕。

第四條 執法人員在八小時以外必須禁止的行為：

（一）泄露工作秘密和其他國家秘密；

（二）在家中或在其他場合私下會見案件當事人、卷煙經營戶以及與案件有利害關系的人，接受他們以各種名義饋贈的禮品、禮金、有價證券；

（三）讓卷煙經營者、案件當事人及其家屬報銷應當由自己支付的各種費用；

（四）接受卷煙經營者、案件當事人、當事人親屬以及與案件有利害關系人的宴請及其為案件說情、拉關系所提供的娛樂休閑、旅游度假、健身美容等活動；

（五）向卷煙經營者、案件當事人、當事人親屬、與案件有利害關系的人借錢、借用交通工具、通訊工具以及其他物品；

（六）利用職務提升、婚喪嫁娶、小孩升學、當兵及喬遷新居等機會大擺宴席，收受禮品，聚斂錢財；

（七）著制服在公共場所飲酒、進入各種休閑娛樂場所；

（八）參與黃、賭、毒活動及各種迷信活動，參加各種非法社會組織、團體及其活動；

（九）在公共場所耍特權、逞威風、蠻橫無理，在任何場所酗酒；

（十）其他違反社會主義道德和不廉潔的行為。

第五條 積極組織執法人員參加各類文化學習教育，提高科學文化素質；開展豐富多采的文化活動，陶冶高尚的道德情操，以社會主義精神文明占領八小時以外的文化陣地。

第六條 嚴格責任追究。實行誰違規、誰負責，誰主管、誰負責。違反八小時以外規定，構成違法違紀的，除嚴肅處理直接責任人外，還要視情節追究有關領導的失教、失察、失管、失督責任。

第七條 專賣管理部門、紀檢監察及人事部門對執法人員八小時以外的行為監督實行齊抓共管。要把執法人員八小時以外的表現作為年終考核的一項重要內容進行考察；專賣、紀檢部門負責本規定實施情況的收集以及對違規線索的調查處理；專賣部門負責對執法人員的教育管理，抓好本規定的貫徹落實。

第八條 專賣部門會同人事部門采取不定期召開有關人員座談會、明查暗訪等方式對執法人員八小時以外活動情況進行檢查了解。

第九條 違法本規定有關條款，將根據有關紀律，視情節給予黨紀、政紀處理。

第十條 本規定自下發之日起執行。

第五篇：路政執法人員承諾書

路政執法人員承諾書

作為一名路政執法人員，在市局支隊的正確領導下，高舉黨“十七大”三中、四中全會的偉大旗幟，本人始終堅持以科學發展觀參與路政執法工作，始終堅持以國家公路法律法規為標尺，始終堅持以嚴格執法，公正執法為主題和以路政、治理超限工作為中心，緊緊圍繞大隊年初制定的各項工作目標，狠抓公路建筑控制區的管理、超限運輸的現場管理和源頭管理；狠抓路政隊伍建設，提高路政人員自身的綜合素質；狠抓公路法律法規教育，利用各種契機，不拘一格，積極宣傳，努力提高公路沿線居民的愛路守路護路意識。

對同樣的事情、同樣的對象，如果運用良好的處理方式，用語措詞到位，證據不卑不亢，效果往往就不一樣，行為反應也明顯不同。對執法過程中各種矛盾的化解主要反映在觀察判斷、應變速度、處理方式、措詞語氣、程序規范、節律把握等方面是。根據路政執法的實踐，已形如形成多種具有執法藝術含量的執法方法。主要有：

1、營造氛圍法。在路政執法中，營造良好的執法氛圍，是一項基礎性工作。加強法制宣傳，車主用戶法制意識，形成支持執法的大環境，不失時機地把握現場態勢進行深入淺出的宣傳教育，及時向圍觀者講清受處罰者違法事實和執法依據，取得旁觀者的支持，形成支持路政執法的環境氛圍，加上我們路政執法者的真誠舉動，使行為人減少受罰的逆反感、增加其認罰的自責感，從而自愿接受處理。

2、剛柔相濟法。剛是指執法具有嚴肅性、強制性、神圣性。既必須理直氣壯，敢于碰硬，語氣堅定地指出行為人違法事實，處罰理由和依據，宣布處罰決定。但剛性執法需要到了柔性操作，柔就是要教育在前、理字當先，先說理、后處理、耐心講道理、以理服人、剛柔并舉、軟硬兼施、有度有節。

3、揣摩心理法。違章行為人的年齡、職業文化層次以及違章原因的不同，其心理形態亦不同。揣摩心理，就是要察言觀色，透過違章行為人的言談舉止、面部表情、衣著體貌等現象，窺測行為人的內心世界，把握其心理狀態和脾氣性格，對癥施略，弱化其受處罰的逆反心理，掌握執法的主動權，提高執法的功率。

4、以禮相待、文明執法。作為受處罰者，在一般情況下，其心態是抵觸的，倘若這時我們能文明禮貌、平等待人，給予處罰者人格上的尊重，當行為人深切的感覺到這種精神上的尊重的存在時，必然會喚起其理性上的思考，促使抵觸情緒的弱化及至消除。即使是簡單的敬禮，也是表示對對方的尊重，是希望對方理解、配合的無聲語言，也是履行神圣執法職能的象征手語，由此會產生良好的效應。

5、緩解隨導法。俗稱“冷處理”，耐心聽取當事人陳述和申辯。對拒不接受處罰、態度蠻橫、出言不遜的行為人，只要沒有動手打人，妨礙執行公務等出格的行為，就要把握節律，放慢實施處罰的過程，采取克制和一定限度的容忍。給予腦筋轉彎的時間，以避其鋒芒，冷其情緒。在對其宣傳教育的基礎上，讓其冷靜思考，亦可將其帶離現場，進行處罰，盡量避免在現場形成爭鋒相對的對抗僵持局面。

6、緊密配合法。路政執法每崗兩人以上，發現違章而進行糾違（處理）時，要發揮合作優勢，掌握主動，不失時機的“幫腔”，勸散圍觀“敲邊客”，一唱一和。如果配合默契，實施執法就會得心應手。

現在正值“政風行風民主評議”時期，化解路政執法過程中與相對人發生的各種矛盾，避免各種不必要的麻煩甚至于投訴等顯得尤為重要。矛盾的化解需要有敏銳的政治洞察力，嫻熟的法律知識。善于觀察和發現問題的能力，能言善變的口才等。這就須要我們不斷學習總結，提高自身的素養，才能更好的化解矛盾，才能取得良好的執法效果。

我路政大隊全體隊員，團結一心，銳意進取，辛勤工作，完成了年底的各項工作目標和任務，取得了一定的成績，當然，我們深刻認識到路政工作也存在問題，如周邊縣市超限車輛沖關較多，路政設施仍有待改進等。

在新一年即將來臨之際，我在此鄭重正諾，將認真學習科學發展觀，以“三個代表”的重要思想為指導，全面貫徹上級的指示精神，結合我隊實際，做好路政執法和各項服務工作。一是依法行政，文明執法，熱情服務，嚴格管理，積極做好宣傳工作，不斷提高群眾愛路護路意識。二是加強上路巡查，做好違章當場制止和超限源頭管理，特別是嚴防各類超限車輛的嚴重超限行為，在超限管理過程中不許出現只收費而不缷載現象出現，應該重點在于管理而不是收費。三是要做好沿線公路、主要縣道的標志設置和道路交通安全設施的設置。四是繼續抓好隊伍建設，加強學習，提高綜合素質。五是加強公路紅線控制區范圍的審批管理工作，停止永久性建筑物的審批，嚴格控制臨時建筑物的審批，特別是加強審批

后的督查工作，絕不允許未批先建、距離不夠等現象發生。六是加強對非公路標牌的清理、規范、許可工作。七是逐步提高路政案件辦案質量，特別是法律文書的制作要規范、齊全，辦案程序要到位合法，做到即合法又合理。八是提高路政統計信息及報表的真實性、準確性和及時性。

我們清醒地認識到路政執法工作的艱巨性、長期性，決心在明年的工作中，認真總結經驗，虛心學習，將我大隊的路政工作逐步推向規范化、法制化。在以后的工作中，我們將再接再厲，踏實工作，使我們大隊路政執法工作更上一個新的臺階。