第一篇：自查自糾報(bào)告(管理科)

自查自糾報(bào)告

？？中心----管理科

單位開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)整頓活動(dòng)有一階段了，本科室按照中心關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的安排部署，結(jié)合科室時(shí)間，學(xué)習(xí)了一些廉政建設(shè)方面的法律法規(guī)，閱讀了一批政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的書籍，科室里每個(gè)人對(duì)照活動(dòng)要求，從思想作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面進(jìn)行了自查自糾，擺出問題，分析原因，以便更好的開展各項(xiàng)工作。

一、本科室存在問題和不足

本科室在單位主要負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的監(jiān)督實(shí)施、維持和改進(jìn)工作，以及管理體系相關(guān)質(zhì)量記錄的監(jiān)督與控制，樣品受理，檢測(cè)報(bào)告管理及歸檔，客戶受理、調(diào)查和處理質(zhì)量抱怨等方面工作，對(duì)內(nèi)服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)外服務(wù)于基層人民群眾，既有務(wù)實(shí)工作，又有務(wù)虛工作，雖然取得了一些成績(jī)，也得領(lǐng)導(dǎo)了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，但自身還是存在一些不容忽視的問題：

1、對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠。行風(fēng)建設(shè)缺乏長(zhǎng)效機(jī)制，缺乏日常評(píng)議機(jī)制。把行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)當(dāng)作“一次性活動(dòng)”、“階段性活動(dòng)”，為避風(fēng)頭而開展活動(dòng)，為爭(zhēng)名次而開展活動(dòng)，活動(dòng)一了，行風(fēng)壞了。大家對(duì)政風(fēng)行風(fēng)基于表面認(rèn)知，缺乏把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)融入個(gè)人思想作風(fēng)及工作作風(fēng)中去。

2.缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)。由于多忙于事務(wù)，自覺學(xué)習(xí)時(shí)間少，單位的目標(biāo)、方針、政策掌握得不夠全面。從客觀上總是強(qiáng)調(diào)工作忙、任務(wù)重，沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，造成自身理論知識(shí)跟不上形勢(shì)發(fā)展，沒能很好地把學(xué)習(xí)理論與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來。

3.工作方式方法粗獷、簡(jiǎn)單，不夠策略。工作中，思想不夠解放，存在著因循守舊的觀念，習(xí)慣于按舊框框、老規(guī)矩辦事，不敢于破舊立新；仍習(xí)慣于粗放管理，在方法方式上還沒有完全做到合理統(tǒng)籌兼顧；工作抓得不細(xì)，按照績(jī)效考核的要求還有很大的差距，有待進(jìn)一步探索。

4、服務(wù)不到位。在接待來訪的客戶及群眾提出的問題上耐心不夠，意識(shí)不強(qiáng)，以至影響了服務(wù)效果。在對(duì)內(nèi)工作當(dāng)中，只愿做份內(nèi)的事，不愿做份外的事。有“事做多了，挨的批評(píng)也多，因此多一事，不如少一事”的錯(cuò)誤想法

二、以上存在問題的主要原因

在思想上對(duì)政治學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不夠，平時(shí)雖按時(shí)參加政治學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考，理論與實(shí)踐脫節(jié)，自己思想意識(shí)的更新不夠。

三、科室的整改措施

通過此次自查自糾活動(dòng)，人人要認(rèn)真對(duì)照政風(fēng)行風(fēng)風(fēng)建設(shè)方面的要求，通過學(xué)習(xí)其它科室的長(zhǎng)處，認(rèn)真反思本科室的不足，決心邊學(xué)邊改，立查立糾。在今后的工作中，認(rèn)真從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入結(jié)合“科學(xué)發(fā)展觀”。認(rèn)真學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)精神要點(diǎn)，用新知識(shí)、新理念武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的才干，提高駕馭工作能力。與時(shí)俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)思想政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在思考中活化思維，提升境界，以適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更好的完成本職工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求全科工作人員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷拓寬視野，增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面的能力。大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，善于總結(jié)工作的得與失，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，不斷提高自己的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

3、努力提升服務(wù)質(zhì)量。在工作要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，要精益求精、追求一流的工作質(zhì)量，切實(shí)做好每項(xiàng)工作。每個(gè)人要保持良好的心態(tài)，踏實(shí)做事，積極進(jìn)取，學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)總結(jié)、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，不斷增長(zhǎng)本領(lǐng)，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

四、充分認(rèn)識(shí)，取得實(shí)效

通過此次自查自糾，人人要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，要始終保持清醒的頭腦，緊跟時(shí)代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以高度的政治責(zé)任感和踏實(shí)的工作作風(fēng)，實(shí)事求是、真抓實(shí)干，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，發(fā)揚(yáng)民主、顧全大局，切實(shí)樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀、榮辱觀、權(quán)力觀和地位觀，形成“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的作風(fēng)，為單位樹立良好政風(fēng)行風(fēng)而努力。

第二篇：管理科述職報(bào)告

2006年述職報(bào)告

服務(wù)二局項(xiàng)目管理科***

（2006年12月）

2006年7月，冥冥之中某種力量將我與沈北新區(qū)綜合服務(wù)中心聯(lián)系在了一起，從此，我開始了生平的第一份工作，翻啟了生命中嶄新的一頁。在這個(gè)充滿了活力和激情的團(tuán)隊(duì)中，我不僅結(jié)識(shí)了很多新朋友，更增長(zhǎng)了知識(shí)和才干。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排和工作需要，我在服務(wù)二局前期主要負(fù)責(zé)文字材料的整理和匯報(bào)，項(xiàng)目情況及“三個(gè)不低于”指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，并向區(qū)發(fā)改局和區(qū)統(tǒng)計(jì)局上報(bào)情況；后期由于工作需要調(diào)入了項(xiàng)目管理科，除繼續(xù)負(fù)責(zé)文字材料編寫外，還負(fù)責(zé)項(xiàng)目前置審核以及局內(nèi)日常辦公室事務(wù)的管理。半年來，在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在局長(zhǎng)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在各位同事的真誠(chéng)幫助和支持下，我始終堅(jiān)持以扎實(shí)做好本職工作為重點(diǎn)，以努力創(chuàng)新、加強(qiáng)招商為核心，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，求真務(wù)實(shí)，努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將半年以來的工作情況匯報(bào)如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，努力做好本職工作

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力和文稿質(zhì)量。為提高文字寫作能力和文稿質(zhì)量，我平時(shí)經(jīng)常收集、積累與工作有關(guān)的文件資料，注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和公文寫作知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)政策以及沈北新區(qū)發(fā)展的相關(guān)信息，在干中學(xué)，在學(xué)中干，盡可能多的了解全面情況，增強(qiáng)文稿的規(guī)范性和實(shí)用性。目前，已經(jīng)較好地完成了雙季評(píng)材料、包裝項(xiàng)目簡(jiǎn)介、工作總結(jié)以及其他相關(guān)匯報(bào)材料的編寫，獲得了局內(nèi)同事的普遍認(rèn)可。

2.增強(qiáng)責(zé)任心，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時(shí)，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系。統(tǒng)計(jì)工作中源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接決定著后續(xù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量；而且統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)直接關(guān)系著現(xiàn)代副城以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)項(xiàng)目指標(biāo)的完成情況，因此，每個(gè)月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目情況，計(jì)算“三個(gè)不低于”指標(biāo)的時(shí)候，我都倍加的認(rèn)真謹(jǐn)慎。同時(shí)，還充分利用了excel特有的函數(shù)計(jì)算功能，使其自動(dòng)生成數(shù)據(jù)，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的同時(shí)也提高了工作效率，保證了向區(qū)發(fā)改局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局上報(bào)的時(shí)效性和真實(shí)性。

3.開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范性、高效性，服務(wù)的主動(dòng)性。一是在統(tǒng)計(jì)工作中，充分利用技術(shù)手段改進(jìn)報(bào)表形式，并本著規(guī)范化、統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其中不合理的地方進(jìn)行修改。如：將多種表格中的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街順序統(tǒng)一排列，項(xiàng)目分類更加精細(xì)化等。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息電子化管理，建立電子檔案，按月歸檔，便于管理與查看。二是制作并印發(fā)《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》。為了加強(qiáng)項(xiàng)目管理力度，實(shí)現(xiàn)工作的公開化、透明化，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目引進(jìn)單位的積極性，實(shí)行了每月以簡(jiǎn)報(bào)形式通報(bào)項(xiàng)目情況的措施。日前，我已經(jīng)順利完成了《項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)》第一期的編輯和印發(fā)工作。

4.積極學(xué)習(xí)項(xiàng)目前置審核知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了盡快進(jìn)入項(xiàng)目管理科的新角色，提升服務(wù)水平，平時(shí)我努力地學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，查看相關(guān)資料，虛心向同事請(qǐng)教，并積極思考存在的問題，業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高。

5.全心全意為大家服務(wù)，當(dāng)好局內(nèi)的管家。接管局內(nèi)日常辦公管理工作以來，及時(shí)詢問、了解大家的需要，并為大家申領(lǐng)了所需的辦公用品，提醒大家及時(shí)填寫了公務(wù)離崗單，始終切實(shí)地為大家著想，誠(chéng)摯主動(dòng)地為大家服務(wù)。

二、強(qiáng)力招商引資，確保項(xiàng)目指標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)

在完成本職工作的同時(shí)，始終堅(jiān)持以招商工作為核心，一切圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)，積極收集和選擇招商信息。同時(shí)，樹立招商協(xié)作意識(shí)，積極配合其他同事完成招商引資準(zhǔn)備工作。例如：我局與世界500強(qiáng)的CEMEX公司聯(lián)系，外方要進(jìn)一步了解我方情況，為此，我局特別成立了項(xiàng)目小組，收集相關(guān)信息，我在積極參與的同時(shí)，還將信息匯總并最終整理完成了CEMEX公司項(xiàng)目調(diào)查報(bào)告，得到了該公司代表的認(rèn)可和好評(píng)。

三、維護(hù)團(tuán)結(jié)，集體協(xié)作，增強(qiáng)工作合力

塌實(shí)工作，少說多做，是我的工作原則；寬厚待人，注重團(tuán)隊(duì)合作，是我的待人原則。平時(shí)，除了在局內(nèi)積極幫助同事以外，還積極配合兄弟局完成招商服務(wù)工作。一是有效地協(xié)助一局完成了招商手冊(cè)的翻譯和校對(duì)工作。二是為了做好在無錫的招商推介會(huì)，在不到一周的時(shí)間里連續(xù)加班，不僅完成了招商會(huì)幻燈片沈北新區(qū)優(yōu)勢(shì)介紹部分的制作以及推介詞的修訂，而且配合三局完成了沈北新區(qū)宣傳片的制作工作，在無錫招商會(huì)上擴(kuò)大了我區(qū)的影響，擴(kuò)大了我區(qū)的影響。

回顧以往，在經(jīng)受鍛煉，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)我也深深感到還存在很多缺點(diǎn)和不足。在以后的工作中，我會(huì)努力完善自我，以更加積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，扎實(shí)的工作作風(fēng)為中心的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志監(jiān)督指正。

第三篇：經(jīng)營(yíng)管理科剖析報(bào)告

經(jīng)營(yíng)管理科剖析報(bào)告

經(jīng)營(yíng)管理科主要負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制定與考核、科隊(duì)長(zhǎng)考核、專項(xiàng)資金的考核、大型材料與專用工具的監(jiān)督管理、井下材料現(xiàn)場(chǎng)管理、監(jiān)督支護(hù)材料的驗(yàn)收與發(fā)放以及全公司經(jīng)營(yíng)管理工作的總結(jié)分析等工作，自開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我科室根據(jù)公司黨委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署和要求，嚴(yán)格落實(shí)《公司開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，按照文件要求進(jìn)行分析檢查，并以召開黨員職工座談會(huì)，印發(fā)征求意見問卷等多種形式，收集員工意見，認(rèn)真查找在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和單位各項(xiàng)工作中制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，廣泛征求意見，認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因，明確公司科學(xué)發(fā)展的思路和對(duì)策，并提出整改意見，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題：

1、科室成員學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，對(duì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)上有待進(jìn)一步提高。雖然制定了學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，但經(jīng)常以以工作忙、任務(wù)重，沒有把學(xué)習(xí)擺到重要的位置，認(rèn)為學(xué)習(xí)是為工作服務(wù)的，只要工作搞好了學(xué)習(xí)不重要，缺乏持之以恒。

2、對(duì)我公司已下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)章制度的執(zhí)行力度上還不夠大，存在一些該罰不罰或者少罰的現(xiàn)象，對(duì)一些客觀存在的問題忽視不管或者力度不夠，給公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

3、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃下發(fā)的不夠詳細(xì)，不能使領(lǐng)導(dǎo)滿意。對(duì)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃所下達(dá)的指標(biāo)貫徹不到位，個(gè)別主管部門或連隊(duì)對(duì)自己的指標(biāo)不很了解。

4、個(gè)別科室和連隊(duì)的成本意識(shí)低下，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料管理不夠重視，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的罰款不能夠理解，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料的管理缺乏主動(dòng)意識(shí)。

5、各部門不能及時(shí)對(duì)本部門的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)分析，造成作業(yè)計(jì)劃、科隊(duì)長(zhǎng)考核、經(jīng)營(yíng)分析總結(jié)等所需的材料不能及時(shí)送交，給我科室的工作帶來被動(dòng)。

二、解決問題的措施

針對(duì)以上存在的問題，我們本著實(shí)事求是的態(tài)度，分析出原因，并根據(jù)原因采取了以下措施：

1、改變學(xué)習(xí)方式，倡導(dǎo)自學(xué)意識(shí)，使員工真正明白學(xué)習(xí)上落了伍，行動(dòng)上就會(huì)滯后，思想不轉(zhuǎn)變，就會(huì)被淘汰的道理。學(xué)習(xí)中，采取由職工輪流主持學(xué)習(xí)，交流心得，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、加強(qiáng)對(duì)公司下發(fā)的經(jīng)營(yíng)管理方面的文件的貫徹落實(shí)工作，將對(duì)經(jīng)營(yíng)管理方面的文件學(xué)習(xí)和執(zhí)行力檢查結(jié)合起來，務(wù)必將文件精神貫徹到公司每一位員工心里，提高員工經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，共同完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

3、我科室上半年已制定了作業(yè)計(jì)劃管理制度，按照制度要求，規(guī)范了公司作業(yè)計(jì)劃的管理制度。上半年，我科室以管理制度依據(jù)，嚴(yán)格按照計(jì)劃下達(dá)的指標(biāo)進(jìn)行考核，使作業(yè)計(jì)劃的管理工作逐月完善，已基本走入了正軌。

4、針對(duì)個(gè)別部門或連隊(duì)的成本意識(shí)低下的問題，我科室嚴(yán)格按照公司大型材料、專用工具的管理辦法以及材料追蹤管理制度要求，定期組織人員下井，深入一線，對(duì)違反公司規(guī)定的現(xiàn)象予以糾正，對(duì)已給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的問題進(jìn)行罰款，并將該項(xiàng)罰款與執(zhí)行力考核結(jié)合起來，以嚴(yán)厲的手段來促進(jìn)材料現(xiàn)場(chǎng)管理水平。對(duì)于不理解或不重視的部門或連隊(duì)，我們耐心進(jìn)行講解，將公司的意圖和當(dāng)前煤炭行業(yè)的形勢(shì)結(jié)合起來，使其明白公司加強(qiáng)成本意識(shí)和提高節(jié)約意識(shí)的重要性，更好的為公司經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)做貢獻(xiàn)。

5、加強(qiáng)與各主管部門之間的聯(lián)系，在貫徹公司文件要求的基礎(chǔ)上，相互配合，采取督促與處罰的方式，使各部門能按時(shí)將各自的經(jīng)營(yíng)分析資料送交我科室，使我科室的各項(xiàng)

工作能盡早的步入正軌，節(jié)省下大量的時(shí)間和精力去加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和專項(xiàng)資金管理等薄弱環(huán)節(jié)。

通過對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的深入學(xué)習(xí)，我們積極采取各種措施，盡力解決問題，現(xiàn)在公司的經(jīng)營(yíng)管理工作的模式已基本形成，部分問題已經(jīng)基本得到解決，但是還存在著不少問題有待進(jìn)一步解決，主要有：

1、現(xiàn)場(chǎng)管理中如何徹底杜絕材料亂扔亂放問題；

2、經(jīng)營(yíng)分析材料如何才能及時(shí)收集匯總問題；

3、如何進(jìn)一步提高修舊利廢，擴(kuò)大修復(fù)物資投入的問題等。我們相信，隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這些問題一定能夠迎刃而解的，公司的經(jīng)濟(jì)效益也一定會(huì)與日俱增的。

經(jīng)營(yíng)管理科

2010年7月9日

第四篇：大廳管理科述職報(bào)告

2006年述職報(bào)告

大廳管理辦公室大廳管理科***

（2006年12月）

今年7月以來，大廳管理科在區(qū)委常委、區(qū)綜合服務(wù)中心周鵬舉主任的高度重視下，在祝軍主任和李宇副主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)中心三個(gè)服務(wù)局局長(zhǎng)的大力支持和各位同事的共同努力下，管理與運(yùn)行日趨規(guī)范，運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將今年工作基本情況匯報(bào)如下：

一、主要工作及運(yùn)行成效

自今年7月4日沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳運(yùn)行以來，截止12月18日，服務(wù)大廳共運(yùn)行了6個(gè)月零14天，收到錦旗2面、表揚(yáng)信11封。接待遼中和法庫行政審批大廳學(xué)習(xí)人員2次，接待各進(jìn)廳單位領(lǐng)導(dǎo)20余人。

總結(jié)大廳管理科取得的成效，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

第一是高效。圍繞建設(shè)陽光政府、服務(wù)政府、高效政府的原則，大廳管理科制定了與大廳辦事效率、服務(wù)態(tài)度等相配套的管理制度，審批時(shí)限和審批事項(xiàng)納入《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳流動(dòng)紅旗評(píng)比細(xì)則》和日常監(jiān)督考核之中，使大廳的工作效率、辦事效率都有了很大提高，在辦件的質(zhì)和量上有了非常大的突破，極大地調(diào)動(dòng)了各窗口人員的積極性。

第二是便民。在服務(wù)大廳放置投訴卡、服務(wù)卡、《沈北新區(qū)綜合服務(wù)中心簡(jiǎn)介》、《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳辦事指南》、《沈陽市商業(yè)銀行智能理財(cái)手冊(cè)》，設(shè)置建議、投訴箱、投訴受理牌，公布投訴電話，極大地方便了群眾的辦事。

第三是廉潔。服務(wù)大廳辦理事項(xiàng)實(shí)行陽光作業(yè)、限時(shí)服務(wù)、考核監(jiān)督等運(yùn)行管理機(jī)制，從源頭上杜絕了“暗箱操作”，保持了公務(wù)員的廉潔。運(yùn)行以來，沒有發(fā)生一起違規(guī)違紀(jì)案件，收集群眾測(cè)評(píng)、建議卡891份，滿意率達(dá)100%，服務(wù)大廳已經(jīng)樹立起了良好的形象，得到了人民群眾和社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)。

第四是規(guī)范。制定并下發(fā)了《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳工作人員須知》、《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度》、《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳流動(dòng)紅旗評(píng)比細(xì)則》等制度，對(duì)大廳工作人員的日常工作，考核、考勤制度，首問負(fù)責(zé)制度，請(qǐng)、銷假制度，文明服務(wù)用語，大廳工作人員行為規(guī)范等做了明確規(guī)定。

二、主要工作措施

根據(jù)綜合服務(wù)中心“軟環(huán)境建設(shè)要有新突破及提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量”的要求，用創(chuàng)新的思路、創(chuàng)新的手段解決大廳建設(shè)和管理、運(yùn)行中的問題，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)方式、管理方法、運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新。

（一）堅(jiān)持建設(shè)方式創(chuàng)新

為了完善服務(wù)大廳的職能，給地稅局、國(guó)稅局各安裝了1條2兆的光纜，給工商局安裝了專用寬帶1條；購進(jìn)了大廳急需的辦公設(shè)備，通過研究設(shè)備的使用功能，進(jìn)行大量市場(chǎng)調(diào)研并在積極協(xié)調(diào)地稅局、國(guó)稅局、工商局和網(wǎng)通公司的基礎(chǔ)上，使最初85000元的報(bào)價(jià)單最后只花了16825元就達(dá)到了相同的標(biāo)準(zhǔn)和功能。

設(shè)置綜合服務(wù)窗口并協(xié)調(diào)所需的各種辦公設(shè)備，引進(jìn)了印章中心和商業(yè)銀行，極大地方便了辦事群眾；設(shè)置宣傳板，制作宣傳欄，定期宣傳大廳的活動(dòng)和考核評(píng)比情況，極大地激勵(lì)、調(diào)動(dòng)了進(jìn)廳人員的積極性。

除工商窗口外，只給每個(gè)窗口配置一個(gè)矮鐵皮卷柜，既節(jié)省了有限的辦公空間又保證了大廳整體的和諧美觀。在服務(wù)大廳的整體布局上，將全部窗口設(shè)置按照審批流程依次排開，使群眾在這樣的“政府超市”中辦事感到非常方便。

（二）堅(jiān)持管理方法創(chuàng)新

1、實(shí)現(xiàn)考評(píng)管理的科學(xué)化。把考勤、考核，評(píng)優(yōu)、評(píng)先，群眾評(píng)議納入到日常量化管理之中，決定實(shí)現(xiàn)日、月、季、年相結(jié)合的考評(píng)機(jī)制，通過量化手段實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化。考勤由指紋考勤機(jī)負(fù)責(zé)，減少了人為因素的干擾，每月打出進(jìn)廳人員的考勤記錄，按照《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳考勤制度》發(fā)放進(jìn)廳人員補(bǔ)助費(fèi)；針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)游離在大廳管理之外，影響審批時(shí)限的管理問題，決定將現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)納入到大廳的日常管理和《沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳流動(dòng)紅旗評(píng)比細(xì)則》之中；進(jìn)一步完善考勤和請(qǐng)、銷假制度的配套制度，每月月底整理、制作進(jìn)廳人員考勤和請(qǐng)、銷假情況一覽表，將其送交各進(jìn)廳單位主要領(lǐng)導(dǎo)；每月底根據(jù)量化評(píng)比情況制作《關(guān)于入廳各單位“窗口”流動(dòng)紅旗評(píng)比結(jié)果的通報(bào)》，將本月的流動(dòng)紅旗評(píng)比結(jié)果報(bào)送沈北新區(qū)副區(qū)級(jí)及副區(qū)級(jí)以上各位領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)將《通報(bào)》送進(jìn)廳各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了管理的科學(xué)化和自主化。

2、實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、投訴機(jī)制的科學(xué)化。為進(jìn)一步提高大廳的服務(wù)質(zhì)量和審批效率，增強(qiáng)進(jìn)廳人員的廉潔自律性，針對(duì)服務(wù)大廳內(nèi)存在的隱患性問題，進(jìn)一步完善各項(xiàng)監(jiān)督、投訴機(jī)制，在觀念上重視監(jiān)督，在管理上強(qiáng)化監(jiān)督；建立每日巡查和不定時(shí)抽查制度，保證廳內(nèi)出現(xiàn)的各種服務(wù)質(zhì)量等問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)整改；在廳內(nèi)設(shè)立企業(yè)投訴信箱和意見反饋表，了解各窗口在服務(wù)過程中出現(xiàn)的隱性問題；在大廳辦門前設(shè)置投訴受理牌，設(shè)立企業(yè)投訴電話，專門接聽和受理企業(yè)在辦理審批手續(xù)過程中各窗口出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，使申請(qǐng)人遇到問題能夠及時(shí)解決。

3、實(shí)現(xiàn)后勤管理的科學(xué)化。服務(wù)大廳人員較多、日常工作量較大、辦公用品耗費(fèi)量較高，做好服務(wù)大廳辦公用品的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放工作，嚴(yán)格保障大廳審批業(yè)務(wù)的正常受理；定期向服務(wù)一局報(bào)《服務(wù)大廳日常辦公用品明細(xì)單》，發(fā)揮好服務(wù)一局和服務(wù)大廳之間的橋梁作用；做好服務(wù)大廳辦公用品和設(shè)備的采購工作。除日常辦公用品外，辦公設(shè)備和一些專業(yè)性較強(qiáng)的辦公用品需要與各單位溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)行功能、用途、技術(shù)等方面的論證，通過市場(chǎng)調(diào)研，弄清各項(xiàng)設(shè)備用品的性價(jià)比，制作出《關(guān)于服務(wù)大廳需購買設(shè)備的清單》，經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后購買；做好辦公用品的清理、清點(diǎn)和清查工作。定期清理后勤物品，使其井然有序、一塵不染。做好辦公用品領(lǐng)用登記和庫存物品的保管工作，所有物品都要登記在冊(cè)。做好大廳辦公用品和電腦、空調(diào)、飲水機(jī)的日常使用監(jiān)督和管理工作，按需使用、反對(duì)鋪張浪費(fèi)，打造節(jié)能型政府。

通過一系列的管理創(chuàng)新，使過去被視為權(quán)力的行政審批，在大廳已經(jīng)變成了純粹的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了由權(quán)力向責(zé)任的根本性轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，群眾在大廳辦事，看到的是整潔的環(huán)境，聽到的是熱情的問候，享受的是溫馨的服務(wù)。

（三）堅(jiān)持運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新

1、開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)進(jìn)廳人員對(duì)自身定位不準(zhǔn)，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；思想保守陳舊，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；部分工作人員仍然有吃、拿、卡、要的思想傾向；大廳內(nèi)行政審批效率有待提高等問題。在大廳內(nèi)深入開展增強(qiáng)進(jìn)廳人員公仆意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的學(xué)教活動(dòng)，立足轉(zhuǎn)換工作人員的思想觀念，形成適應(yīng)新區(qū)發(fā)展的新機(jī)制、新理念，從根本上解決廳內(nèi)人員思想上存在的問題，幫助進(jìn)廳人員更新觀念、提高素質(zhì)。集中開展了到沈陽輝山農(nóng)業(yè)高新區(qū)綜合服務(wù)大廳、沈河區(qū)行政審批辦事大廳、渾南行政審批辦事大廳以及本溪市行政審批服務(wù)中心的參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，借鑒了兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)，開闊了廳內(nèi)人員的視野。在參考借鑒其他大廳先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，特別強(qiáng)調(diào)以人為本，積極探討人性化管理的路子。按照借助外力，激活內(nèi)力、發(fā)揮合力、增強(qiáng)凝聚力的原則，在大廳內(nèi)實(shí)行科學(xué)化、人性化和自主化相結(jié)合的管理模式。

2、開展各種娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)大廳內(nèi)的文化氛圍。組織了湯溝、天華山二日游活動(dòng)。開展了“沈北新區(qū)公共服務(wù)大廳首屆征文、攝影比賽”和“慶雙節(jié)游藝活動(dòng)”。參與了沈北新區(qū)成立慶典宣傳標(biāo)語的制作和懸掛工作。

3、加強(qiáng)溝通交流，建立健全大廳內(nèi)的信息溝通機(jī)制。實(shí)行人性化管理，進(jìn)廳人員在結(jié)婚或生病時(shí)，主動(dòng)去看望并送去禮品表示慰問。在進(jìn)廳人員有其他困難時(shí)，都對(duì)其竭盡全力地幫助，使他們感受到了在這個(gè)集體中的溫暖，也極大地調(diào)動(dòng)進(jìn)廳人員的工作積極性；做好進(jìn)廳人員的思想工作，加強(qiáng)與進(jìn)廳人員的溝通，適時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便于及時(shí)解決，力求把問題消滅在萌芽中；增強(qiáng)“大廳是一家，不分你我他”的團(tuán)隊(duì)理念，更好地促進(jìn)窗口人員的自修、自評(píng)、自律、自覺，最大限度地實(shí)現(xiàn)自我管理。

三、服從大局，創(chuàng)新招商理念，做好招商引資工作。

堅(jiān)持把招商引資工作作為日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，以沈北新區(qū)成立為契機(jī)，加大新區(qū)招商引資力度，努力完成招商引資任務(wù)。

深入研究新區(qū)的招商政策，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)進(jìn)行實(shí)踐調(diào)研。在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，服從命令，聽從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)“三皮”精神，在招商工作中做到不達(dá)目的絕不罷休。

在日常管理中堅(jiān)持把招商引資工作作為考評(píng)、考核的重要內(nèi)容之一。加強(qiáng)同各方面的聯(lián)系，發(fā)揮各方面的優(yōu)勢(shì)，加大各方面招商信息的收集，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，與大廳辦的同事共同努力協(xié)作，為企業(yè)在沈北新區(qū)安家落戶提供最誠(chéng)摯的服務(wù)。

第五篇：自查自糾報(bào)告

我的自查自糾報(bào)告

一、自己對(duì)照檢查出存在的問題

1、深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)差距，沅河林業(yè)站工作以來，自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很不足，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，致使自己對(duì)新知識(shí)，新思維掌握不多，了解不透。

2、工作作風(fēng)上有差距，一是認(rèn)為自己是工作多年了，有時(shí)產(chǎn)生松口氣，想歇歇的念頭，致使工作有時(shí)不夠主動(dòng)，滿足了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

3、自身建設(shè)上有差距，有隨大流的思想，沒有一個(gè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃和提高自己工作能力的有力措施。

二、整改措施

1、樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神。

2、樹立開拓創(chuàng)新的精神，永葆工作中的蓬勃生機(jī)和活力。

3、樹立無私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神。

4、加強(qiáng)自我發(fā)行，提高綜合素質(zhì)，樹立起良好的道德風(fēng)范、到公正執(zhí)法、清正廉潔，不以權(quán)、以崗謀私，虛心聽取群眾不足，自覺接受權(quán)力機(jī)關(guān)和社會(huì)各界的監(jiān)督。