第一篇：創(chuàng)優(yōu)方案

長治市住宅專項(xiàng)維修資金

創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境方案

為了深入貫徹落實(shí)我市創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的精神，全面提升我市維修資金使用審批服務(wù)水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，推動工作落實(shí)，促進(jìn)我市維修資金快速發(fā)展，特制定如下方案：

一、工作目標(biāo)

深入貫徹落實(shí)我市創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的精神，牢牢把握新常態(tài)下營商環(huán)境特征，僅僅圍繞企業(yè)、群眾關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)等最現(xiàn)實(shí)最突出的問題，通過出臺相關(guān)政策，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，綜合考核評價(jià)等舉措，大力創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，提高工作效率、提升服務(wù)水平，努力營造親商敬商安商的良好環(huán)境，激活市場主體的內(nèi)在活力和潛力，為我市維修資金發(fā)展提供有力保障。

二、工作舉措

積極落實(shí)支持政策措施，進(jìn)一步為企業(yè)與業(yè)主提供更加規(guī)范、高效、便捷、廉潔的服務(wù)，我中心自覺接受社會監(jiān)督，就維修資金使用審批服務(wù)向社會作出如下公開承諾：

（一）實(shí)行陽光辦理制

凡進(jìn)入我中心維修資金使用審批服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序一律一次性告知，辦理結(jié)果及時(shí)通知并接受社會監(jiān)督。

（二）實(shí)行一口受理、一次告知制 申請人到我中心辦理維修資金使用審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，由專人負(fù)責(zé)咨詢與受理工作，實(shí)現(xiàn)受理與審批相分離。所受理事項(xiàng)只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，必須受理絕不拖延推諉。對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，一定一次性書面告知需補(bǔ)正的全部內(nèi)容。

（三）實(shí)行限時(shí)辦結(jié)

我中心在受理維修資金使用審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，一定向申請人說明辦理時(shí)限，按審批流程在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

（四）堅(jiān)持依法服務(wù)、熱情服務(wù)

堅(jiān)持“審批就是服務(wù)，權(quán)力就是責(zé)任”的理念，依法辦事，熱情服務(wù)，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，為企業(yè)和業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（五）落實(shí)問責(zé)機(jī)制

對未按法律法規(guī)服務(wù)的，以及違背服務(wù)承諾的工作人員，要按照中心管理制度進(jìn)行問責(zé)，并給予處罰。

（六）暢通投訴渠道

開通投訴電話，投訴電話：3509655 3508656 設(shè)專人負(fù)責(zé)，受理企業(yè)和業(yè)主投訴，堅(jiān)持做到投訴事情件件有著落，事事有回音。

三、工作要求

（一）明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照我市創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境要求，我中心營商環(huán)境工作由中心主任負(fù)責(zé)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)創(chuàng)有營商環(huán)境工作的組織實(shí)施。協(xié)調(diào)解決工作過程中遇到的問題和困難，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。

（二）大力宣傳、營造氛圍。開展多種宣傳形式，大力宣傳和及時(shí)總結(jié)我市創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境活動的動態(tài)，工作舉措和取得的工作成效，促進(jìn)機(jī)關(guān)更新發(fā)展觀念，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，全力營造“清”“親”包容的營商環(huán)境。

（三）強(qiáng)化督查、狠抓問責(zé)。圍繞確定的目標(biāo)任務(wù)，開展定期檢查，廣泛收集意見，對存在的問題要加強(qiáng)跟蹤督辦，推動本地營商環(huán)境行動深入開展。

（四）認(rèn)真總結(jié)、及時(shí)反饋。我中心要按照推進(jìn)工作方案的要求，對各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)一步鞏固工作成果，形成長效機(jī)制。

長治市住宅專項(xiàng)維修基金管理中心

2017年6月19日

一是進(jìn)一步完善首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默許、信息通報(bào)等制度，用制度約束窗口人員辦件行為，整個(gè)中心服務(wù)效率要有明顯改觀。二是加強(qiáng)窗口人員管理工作，注重服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的提升，確保部門的業(yè)務(wù)骨干從事窗口服務(wù)工作；在下半年開展一次窗口服務(wù)道德講堂活動及窗口服務(wù)跟蹤調(diào)查活動，以此來督促提高窗口服務(wù)水平，徹底杜絕“三難”現(xiàn)象。

三是在今年三、四季度各舉辦一次“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展”調(diào)研活動，確保政務(wù)服務(wù)貼近企業(yè)需要、貼近群眾生活、服務(wù)全旗發(fā)展，增強(qiáng)服務(wù)針對性和實(shí)效性。

二、實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一次告知制

申請人到我中心辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，第一個(gè)接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問責(zé)任人。所受理事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，必須受理并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補(bǔ)正的全部內(nèi)容。所受理事項(xiàng)，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，由首問責(zé)任人負(fù)責(zé)將服務(wù)對象指引到具體辦事人員處辦理。

第二篇：創(chuàng)優(yōu)方案

香格里拉花園小區(qū)創(chuàng)優(yōu)方案

香格里拉花園小區(qū)自交付入住以來，經(jīng)過項(xiàng)目部全體員工的共同努力，物業(yè)管理各項(xiàng)工作已全面步入正軌，現(xiàn)已進(jìn)入正常的管理狀態(tài)。為實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于爭創(chuàng)宣城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小的品牌，特制訂爭創(chuàng)工作實(shí)施方案。

一、創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)時(shí)間和步驟

本次創(chuàng)建時(shí)間從2017年3月1日至2018年1月31日，共分為三個(gè)階段：

一階段：宣傳動員與創(chuàng)建準(zhǔn)備：3月1日至6月30日

二階段：項(xiàng)目部、公司自查自糾：7月1日至11月31日

三階段：實(shí)施迎檢：12月1日至1月31日

二、創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)組織機(jī)構(gòu)：

創(chuàng)優(yōu)工作是一項(xiàng)意義大、時(shí)間緊、任務(wù)艱巨、政策性強(qiáng)，涉及范圍廣的系統(tǒng)工程。為加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施，公司決定成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員

組長：宋愛華

副組長：朱滿香、戴德滿

成員：嚴(yán)厚生、胡清華、高紅 清潔組：組長：高紅

工程組：組長：戴德滿

資料組：組長：胡清華

治安消防組：組長：嚴(yán)厚生

2、職責(zé)：

領(lǐng)導(dǎo)小組組長：負(fù)責(zé)迎檢全面工作和總協(xié)調(diào)；

領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：協(xié)助組長抓好迎檢工作的組織實(shí)施，分管負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)組的工作，解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各類問題，檢查、指導(dǎo)、督促各分管小組工作進(jìn)度及工作質(zhì)量；負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常組織協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)與考評機(jī)關(guān)、考評人員及有關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)工作，嚴(yán)格按考評標(biāo)準(zhǔn)檢查，協(xié)調(diào)各職能小組的交叉工作及各部門的工作，擬定迎檢申請報(bào)告和物業(yè)管理工作匯報(bào)。

清潔組：負(fù)責(zé)室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、綠化的清潔及達(dá)標(biāo)。

資料組：負(fù)責(zé)迎檢需要的文件、圖紙資料、報(bào)告和各項(xiàng)規(guī)章制度的健全與完善，并匯集和張貼；負(fù)責(zé)各科日常管理資料的整理、審查、歸類。

工程組：負(fù)責(zé)房屋和各類設(shè)備設(shè)施的整改、維護(hù)調(diào)試以及功能完善，負(fù)責(zé)設(shè)備房子、配電室、機(jī)房的清理和管線、墻、地面、天花設(shè)備的刷新，標(biāo)識的完善。

治安消防組：負(fù)責(zé)消防設(shè)施和消防器材的檢查、完善，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)和安全宣傳教育，進(jìn)行安全員形象禮儀和服務(wù)規(guī)范的提高和整頓，做好車輛管理工作。

三、創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)組織實(shí)施

（一）動員教育工作：3月1日--3月31日

召開項(xiàng)目部動員大會，將這次迎檢工作的目的、意義和實(shí)施方案傳達(dá)到每位員工，做到家喻戶曉，全體員工要認(rèn)識到這次迎檢工作是物業(yè)公司樹立形象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋求生存與發(fā)展的重要工作。全體員工要積極行動起來，扎實(shí)做好工作，保證這次迎檢工作積能成功，不能失敗。

（二）整改及迎檢準(zhǔn)備工作

1、完善基礎(chǔ)工作。

2、各種制度、標(biāo)識要上墻上機(jī)。

3、做好環(huán)境衛(wèi)生及綠化工作，保證各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

4、對房屋、設(shè)備、設(shè)施及有關(guān)功能進(jìn)行整改完善。

5、各部門要做好應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)，同時(shí)要進(jìn)行員工的作風(fēng)紀(jì)律、職業(yè)道德、儀容禮節(jié)等方面的整頓和教育。

6、管理處的收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會計(jì)核算、稅收方面的制度要清楚，要有章可循，帳務(wù)要按規(guī)定進(jìn)行公布，“兩金”管理制度及使用要符合規(guī)范。

7、安全班要對消防系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的檢查，配合維修進(jìn)行消防系統(tǒng)的調(diào)試，要保證設(shè)備的齊全和正常動作，保證各項(xiàng)功能的使用。

8、完成匯報(bào)資料。

（一）做好自查自糾工作

各部門在9月30日前要同時(shí)做好自查、自檢和自糾工作。

11月30日前，領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行全面的內(nèi)部檢查和評比，通過檢查找出問題，有利于采取有效措施及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和完善。

（二）迎檢的安排

1、密切與房管局協(xié)調(diào)聯(lián)系，掌握確切的迎檢時(shí)間、程序和方法。

2、做好會務(wù)準(zhǔn)備和接待匯報(bào)工作。

3、做好實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí)的有關(guān)準(zhǔn)備工作，明確分組責(zé)任人，設(shè)計(jì)好引導(dǎo)線路。

三、做好創(chuàng)宣城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)總結(jié)工作

本次創(chuàng)優(yōu)考評后，我們要進(jìn)行全面的總結(jié)。一是通過總結(jié)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使工作更加規(guī)范化；二是通過這次考評和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一步的創(chuàng)省優(yōu)迎檢打下良好基礎(chǔ)；三是通過總結(jié)，達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的目的，使項(xiàng)目部的工作有更大的提高。在迎檢工作中，管理處各組級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工必須積極行動起來，同時(shí)工作要密切配合，步調(diào)一致，切實(shí)把迎檢工作落實(shí)到實(shí)處，保證通過市優(yōu)的考評。

愛華物業(yè)公司

2017年2月26日

第三篇：創(chuàng)優(yōu)方案

×××××

創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)活動實(shí)施方案

為了全面推進(jìn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升我人口與計(jì)劃生育工作水平，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和農(nóng)林局關(guān)于創(chuàng)建國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)活動的要求，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以人的全面發(fā)展為中心，以強(qiáng)化計(jì)劃生育服務(wù)與管理為重點(diǎn)，以群眾的滿意程度為標(biāo)準(zhǔn)，以不斷滿足群眾日益增長的需求為目的，創(chuàng)新工作機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作方式，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力提升計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步穩(wěn)定低生育水平，使人口與計(jì)劃生育事業(yè)真正成為造福于人民群眾的事業(yè)。

二、目標(biāo)任務(wù)

在鞏固省級計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)和綜合改革示范區(qū)創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，通過制定有效的措施，積極開展“創(chuàng)建國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)”活動，根據(jù)區(qū)農(nóng)林局計(jì)生工作目標(biāo)責(zé)任書要求完成工作任務(wù)，并最終通過計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的評估驗(yàn)收。

三、工作任務(wù)

積極開展“創(chuàng)建國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)”活動，鞏固省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)和綜合改革示范區(qū)創(chuàng)建成果，全面提升我區(qū)人口和計(jì)劃生育工作水平，堅(jiān)持人口和計(jì)劃生育工作一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，責(zé)任分解，落實(shí)到人，完善管理服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)育齡婦女健康檢查，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加強(qiáng)宣傳教育，不斷提高計(jì)生知識普及率，促進(jìn)樹立科學(xué)、正確的婚育觀，建設(shè)新型人口文化。

四、工作步驟

創(chuàng)建工作按照三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）動員安排階段（2012年3月—4月）召開創(chuàng)建全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)動員會，安排步署創(chuàng)建工作，并制定實(shí)施方案，做好創(chuàng)建各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（二）組織實(shí)施階段（2012年5月—8月）

按照創(chuàng)建國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)工作要求，結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定具體工作措施，責(zé)任落實(shí)到人。認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)工作，做好創(chuàng)國優(yōu)活動的工作資料的收集、整理和歸檔工作。

（三）驗(yàn)收階段（2012年9月—10月）全面迎接上級部門的檢查評估和驗(yàn)收。

五、工作措施

（一）在創(chuàng)建活動中堅(jiān)持單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，進(jìn)一步健全完善目標(biāo)管理責(zé)任制，把創(chuàng)建活動搞得有聲有色，確保創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

創(chuàng)建活動在區(qū)農(nóng)林局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，及時(shí)召開創(chuàng)建國家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)動員會，進(jìn)一步提高對推進(jìn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性、必要性的認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)“創(chuàng)優(yōu)”工作的責(zé)任感和緊迫感，并把創(chuàng)建工作作為全年工作的重中之重來抓，切實(shí)做到一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及要求，結(jié)合實(shí)際，制訂切實(shí)可行的工作方案，使人口和計(jì)劃生育整體工作躍上一個(gè)新臺階。

（三）認(rèn)真做好計(jì)生宣傳教育工作。

把宣傳動員作為創(chuàng)國優(yōu)的先導(dǎo)工程來抓，“全民動員創(chuàng)國優(yōu)，大造聲勢出影響”，引導(dǎo)群眾樹立新的婚育觀。一是在宣傳形式上下功夫，充分利用楊凌時(shí)訊、楊陵人口網(wǎng)等媒體廣泛地進(jìn)行宣傳教育，使群眾計(jì)生政策知曉率達(dá)到100%。二是在宣傳內(nèi)容上下功夫，進(jìn)一步宣傳人口計(jì)生工作等內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念融入其中，引導(dǎo)群眾樹立正確的婚育觀。

二○一二年四月十七日

第四篇：創(chuàng)優(yōu)方案

神經(jīng)內(nèi)科2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案

為貫徹落實(shí)《全國百姓放心示范醫(yī)院管理方案》及《湖南省醫(yī)院等級評審工作標(biāo)準(zhǔn)》，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持久、健康發(fā)展。結(jié)合我科工作實(shí)際，制定2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體要求，以?醫(yī)院等級評審?為契機(jī)，以?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)?為主題，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《湖南省醫(yī)院等級評審工作標(biāo)準(zhǔn)》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、實(shí)施目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)科室標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理目標(biāo)。

三、活動內(nèi)容

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，明確責(zé)任分工。

(1)組織明確，落實(shí)職責(zé)。成立護(hù)理質(zhì)量管理小組，各小組認(rèn)真履職，明確分工，通力協(xié)作，扎實(shí)開展工作。

(2)保障人力，落實(shí)編制。依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情合理配置護(hù)士。每名責(zé)任護(hù)士（A班）平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量8-12名；

(3)召開會議，持續(xù)推進(jìn)。

召開科內(nèi)護(hù)士會議，傳達(dá)衛(wèi)生部?創(chuàng)優(yōu)?活動的文件精神，傳達(dá)我院?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程?具體實(shí)施方案，召開病人及家屬

工休座談會，以‘示范工程’活動內(nèi)容為主題，告知病人及家屬相關(guān)內(nèi)容，征求他們對護(hù)理工作及陪護(hù)管理工作的意見，進(jìn)一步了解病人的服務(wù)需求。

2、細(xì)化服務(wù)，滿足需求，提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。

(1)全面推行護(hù)士首接負(fù)責(zé)制。首接護(hù)士向病陪人員進(jìn)行自我介紹，負(fù)責(zé)病人的入院處置，環(huán)境介紹、入院評估、健康教育等，與負(fù)責(zé)護(hù)士協(xié)定護(hù)理問題、護(hù)理計(jì)劃，及時(shí)為病人解決護(hù)理問題，增強(qiáng)患者歸屬感。

(2)全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。實(shí)行?隨醫(yī)生分組、責(zé)任包干、分床到人?的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。責(zé)任護(hù)士認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃、及時(shí)與醫(yī)師溝通、隨時(shí)與患者溝通。責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)所管病人的治療護(hù)理、病情觀察、特殊檢查、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育等工作。將基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合，真正使患者得到實(shí)惠。

(3)實(shí)行?六個(gè)一??六個(gè)聲?的標(biāo)準(zhǔn)化管理。?六個(gè)一?即一張真誠的笑臉、一句親切的稱呼、一遍耐心的宣教、一次全面的評估、一回認(rèn)真的巡視、一項(xiàng)細(xì)致的操作；?六個(gè)聲?即病人初到有迎接聲、治療護(hù)理有解釋聲、病人合作有致謝聲、巡視病人有詢問聲、接聽電話有禮貌聲、病人出院有道別聲。用真情而細(xì)致的服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

(4)重點(diǎn)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作。扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作，確?；A(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處，并將基

礎(chǔ)護(hù)理和人文關(guān)懷貫穿于護(hù)理全過程；各科室按照溫馨護(hù)理日程圖的要求，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理工作的落實(shí)，將基礎(chǔ)護(hù)理工作納入時(shí)間管理，晨間護(hù)理、午間護(hù)理、晚間護(hù)理、病情觀察、健康教育、治療操作按時(shí)完成。在護(hù)理人員中形成?重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)?的良好氛圍。

3、安全管理，持續(xù)改進(jìn)，確保護(hù)理工作優(yōu)質(zhì)高效。

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制。一是繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理與環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。發(fā)揮高年資護(hù)士作用，負(fù)責(zé)科室質(zhì)量管理與控制，對科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，護(hù)士長每日五查，當(dāng)班護(hù)士班班自查，確?？剖易o(hù)理質(zhì)量。二是健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，實(shí)施護(hù)理安全評估與報(bào)告制度，規(guī)范對壓瘡、跌倒等護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)人群實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)識別、評估、處理、評價(jià)、上報(bào)工作。

4、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)人才 提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

每周定期藥理知識及特殊病人小型查房，讀書報(bào)告會，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，制定2013年護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃和新聘護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對基本理論、基本知識、基本技能的訓(xùn)練。每月1次業(yè)務(wù)講課，重點(diǎn)加強(qiáng)對低年資護(hù)士、新聘護(hù)士、助理護(hù)士的培訓(xùn)。每月組織?三甲?模擬考試考核一次，每半年組織三基理論及護(hù)理技能操作考試考核各一次。

5、完善績效考核制度

科室制定《護(hù)理人員績效考核方案》，根據(jù)護(hù)士工作科室制定《護(hù)理人員績效考核方案》，根據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量、滿意度等對護(hù)士實(shí)行績效分配，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，提高

護(hù)士工作積極性。對基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估與檢查指導(dǎo)，樹立典型，鼓勵(lì)先進(jìn)，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。評選最滿意護(hù)士。

第五篇：爭先創(chuàng)優(yōu)方案

來編辦發(fā)[2010]10號

關(guān)于印發(fā)《來鳳縣機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案》的

通

知

本辦各股、縣事業(yè)單位登記管理局：

現(xiàn)將《來鳳縣機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

二〇一〇年七月二十六日 來鳳縣機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案

為了進(jìn)一步鞏固和拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，激發(fā)機(jī)關(guān)黨組織和黨員的生機(jī)與活力，不斷提高黨組織建設(shè)科學(xué)化水平，根據(jù)《中共來鳳縣委辦公室印發(fā)<在全縣基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實(shí)施方案>的通知》（來辦發(fā)[2010]18號）精神，結(jié)合我辦實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織”的總體目標(biāo)，全面開展 “服務(wù)中心、建強(qiáng)隊(duì)伍、提高效能”的主題活動，著力解決廣大黨員、干部思想、作風(fēng)方面存在的突出問題，切實(shí)在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)上取得新突破，在辦事效率上取得新提高，在服務(wù)群眾上取得新進(jìn)展，在創(chuàng)造業(yè)績上取得新成就。

二、目標(biāo)要求

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“五個(gè)基本”“七個(gè)體系”建設(shè)為主線，以機(jī)關(guān)黨支部和全體黨員為主體，深入開展“講黨性、重品行、作表率”、“兩型一表率”（創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、當(dāng)學(xué)習(xí)型干部、做全縣人民表率）活動和“干部隊(duì)伍作風(fēng)整頓成果鞏固年”、“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對共建”活動，在全辦干部職工中推動新一輪思 想大解放，進(jìn)一步推進(jìn)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提升干部職工綜合素質(zhì)、班子整體合力、機(jī)關(guān)和諧氛圍和干部黨性修養(yǎng)。

三、活動內(nèi)容

機(jī)關(guān)黨支部以“服務(wù)中心、建強(qiáng)隊(duì)伍、提高效能”為主題，圍繞建設(shè)人民滿意機(jī)關(guān)，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動：大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng)，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，爭做服務(wù)型干部；大力倡導(dǎo)創(chuàng)新之風(fēng)，努力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，爭做創(chuàng)新型干部；大力倡導(dǎo)務(wù)實(shí)之風(fēng)，努力建設(shè)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)，爭做務(wù)實(shí)型干部；大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)之風(fēng)，形成人人學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭做學(xué)習(xí)型干部；大力倡導(dǎo)廉潔之風(fēng)，努力建設(shè)廉潔型機(jī)關(guān)，爭做廉潔型干部。

四、活動安排

本辦創(chuàng)先爭優(yōu)主題實(shí)踐活動共分四個(gè)階段進(jìn)行：

（一）動員部署階段（2010年7月下旬-7月底）

主要做好三項(xiàng)工作：一是制定方案。按照上級要求，結(jié)合本辦實(shí)際，制定本辦創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案。二是召開動員會。按照縣委的統(tǒng)一部署，召開動員會，發(fā)動基黨組織和黨員積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中來。三是組織學(xué)習(xí)。組織本辦全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會精神，統(tǒng)一認(rèn)識。

（二）組織實(shí)施階段（2010年8月—2011年8月底）主要做好三項(xiàng)工作：一是嚴(yán)格按照來辦發(fā)[2010]18號文件精神抓好貫徹落實(shí)，不搞形式、不走過場。二是結(jié)合本辦實(shí)際，組織全體黨員干部對照 “在不在崗、在不在行、在不在狀態(tài)”等 三個(gè)問題，大膽開展“三查三問”活動，即查紀(jì)律，問在不在干事；查能力，問能不能干事；查思想，問想不想干事。三是組織全體黨員干部到駐點(diǎn)村開展走訪慰問困難群眾、困難黨員活動，力所能及地幫助群眾解決實(shí)際困難。

（三）晉檔升級階段（2011年9月-2012年6月底前）主要做好兩項(xiàng)工作：一是開展“五比”活動。結(jié)合機(jī)構(gòu)編制工作特點(diǎn)，廣泛開展“比學(xué)習(xí)、比貢獻(xiàn)、比服務(wù)、比發(fā)展、比創(chuàng)新”活動，引導(dǎo)全部黨員干部充分發(fā)揮干事創(chuàng)業(yè)的激情，開展崗位創(chuàng)先爭優(yōu)活動。二是開展“五個(gè)提升”活動。以學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識為主線，以提升素質(zhì)為目的，緊密聯(lián)系機(jī)構(gòu)編制工作實(shí)際，全面即提升干部綜合素質(zhì)，提升班子整體合力，提升機(jī)構(gòu)編制文化品位，提升機(jī)關(guān)和諧氛圍，提升干部黨性修養(yǎng)。

（四）總結(jié)提高階段（2012年7月-黨的十八大召開前）主要做好二項(xiàng)工作：一是整改落實(shí)，不斷提高。針對個(gè)別影響機(jī)構(gòu)編制部門形象及其權(quán)威的問題，要認(rèn)真查找原因，認(rèn)識到問題存在的嚴(yán)重性，主動明確整改目標(biāo)和整改時(shí)限，積極調(diào)整思想狀態(tài)、精神狀態(tài)和工作狀態(tài)，以思想的解放、激情的煥發(fā)、作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來推動干事創(chuàng)業(yè)。二是建章立制，長期堅(jiān)持。本辦各股及隸屬二級事業(yè)單位要以此次主題實(shí)踐活動為契機(jī)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建章立制，逐步完善打造“五型”機(jī)關(guān)的長效機(jī)制，并長期堅(jiān)持下去。

五、組織保障

（一）成立組織機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，本辦成立了以主任牽頭任組長的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)主題實(shí)踐活動辦公室，并指派專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。

（二）加大典型宣傳。大力挖掘、發(fā)現(xiàn)和樹立先進(jìn)典型，泓揚(yáng)愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、埋頭苦干、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)的時(shí)代精神。

（三）及時(shí)總結(jié)提煉。結(jié)合工作總結(jié)，對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進(jìn)行總結(jié)交流，對好的做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)推廣；對表現(xiàn)突出的個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，真正使活動成為激發(fā)廣大干部職工工作活力的重要舉措。

主題詞：黨的建設(shè)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動

方案

通知

來鳳縣機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室 2010年7月26日印發(fā)

[共印8份]