第一篇：2013年最新國家時事政治-信訪將建全國網上受理平臺

昨日上午，國新辦舉行信訪工作制度改革情況新聞發布會，國家信訪局副局長張恩璽表示，下一步信訪制度改革將建立全國網上信訪受理平臺，受理、辦理和結果等重要環節通過網絡公開，實現信訪事項的“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”。

引導群眾多上網、少走訪

發布會上，張恩璽表示，信訪制度改革首先將進一步暢通和拓寬信訪渠道：各地民生熱線、視頻接訪、綠色郵政、信訪代理等做法，將制度化;市縣兩級全部實行聯合接訪，即把有權處理信訪問題的責任部門集中起來聯合接待上訪群眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。

同時，實行網上信訪受理制度，建立全國網上信訪受理平臺，逐步把網上信訪作為主渠道，“引導群眾多上網、少走訪，讓‘數據多跑腿，群眾少跑路’”，張恩璽說。

今年7月1日起，國家信訪局全面放開網上投訴受理內容，截至本月25日，共受理投訴130172件，其中有具體訴求的占93%。

據國家信訪局副局長李皋介紹，剔除重復和無效的投訴，約9.5萬件已轉送和交辦給有關的地方和部門;對不予受理的投訴，已在網上告知。下一步將建立全國網上信訪受理平臺。

信訪“群眾滿意度評價體系”元旦推開

李皋說，全面放開網上投訴受理內容后，有14個省份網上的投訴量超過了同期群眾的來信量，“這就說明越來越多的群眾開始接受并且選擇以網上作為反映訴求的首選方式”。

李皋表示要建立“群眾滿意度評價體系”，“讓投訴的群眾在網上可以查詢、跟蹤、監督、評價整個事項辦理的全過程”。

張恩璽說，本月1日已啟動“群眾滿意度評價體系”試點，將于明年1月1日全面推開。此外還將健全疑難復雜信訪事項公開聽證制度，張恩璽解釋說，“要把特別復雜信訪事項的辦理情況公開，聽證的過程要向群眾公開，聽證的結果向群眾公示”。

■ 發布焦點 【取消信訪排名】

點對點通報進京非正常上訪

針對是否取消各省市的信訪排名和通報，李皋回應說，排名其實是指對各地重復進京非正常上訪的情況通報。“為什么會出現排名?是因為一段時間以來進京非正常上訪的情況比較多，為了讓各地了解掌握情況，有針對性地做好工作，減少這類情況的發生，所以我們采取了按照各地進京重復非正常上訪數量進行排名通報這樣一種做法”。

他強調說，信訪排名取得了一定成效，但也存在一些弊端，社會上反映較多，“根據我們搜集到的意見，各方面反映比較集中的不是要不要通報，而是集中在怎樣通報、通報什么內容上”。

他表示，從今年2月開始，已改變通報辦法，“現在是‘點對點、一對一’地對有關地方通報進京非正常上訪的情況和問題，主要是工作情況。這樣做的目的是為了增強工作指導的針對性和通報的說服力。從運行幾個月的情況來看，這樣做有利于各地把精力放在化解矛盾、源頭治理和減少問題上，效果是好的”。

【談冀中星案】

“上訪者報復社會”原因復雜

發布會上，有記者提問，近年發生了數起類似冀中星案的案件，一些上訪者因信訪問題沒有解決而報復社會，如何杜絕這類事件? “這類問題的原因非常復雜，不是一個方面的原因，要解決這個問題需要社會各方面共同工作”，李皋回應說，具體到信訪部門做什么，主要是兩件事：認真接待受理和處理好群眾反映的訴求，化解社會矛盾，減少矛盾隱患;注意觀察或者了解上訪群眾的不正常或者過激的言論、行為，“掌握這些信息，及時地向有關部門通報，同時做好疏導教育工作”。

【談訴訪分離】 不受理交辦涉訴信訪

據國家信訪局副局長李皋介紹，涉法涉訴的信訪問題占信訪總量的比重比較大，推進涉法涉訴信訪制度改革，關鍵是兩條：第一條，訪訴分離，把涉法涉訴信訪從信訪工作中剝離出去。第二條，涉法涉訴信訪問題納入法治軌道解決。

“再具體講，有三步：不受理、不交辦、不協調”，他解釋說，“不受理”，就是信訪部門不受理已經進入或者應該進入司法程序解決的問題;“不交辦”，就是對群眾來信中反映的涉法涉訴問題不交辦，轉由政法機關依法按程序處理;“不協調”，就是不協調涉法涉訴的信訪事項。

【如何避免越級上訪】 市縣兩級責任部門聯合接訪

有記者提問，越級上訪最終還是回到當地解決，如何避免越級上訪或重復上訪? “往上走、來回訪，然后回到地方解決，怎么辦?”李皋說，現在的重復訪、越級訪在很大程度上是因為及時就地解決不夠所產生的。解決重復訪、越級訪問題，關鍵一招是重視群眾第一次來訪和第一次來信，盡可能把信訪問題解決在當地，在第一時間，“初訪不解決就變成了重訪，當地不解決就變成了越級訪”。

他表示，要在市、縣兩級普遍建立責任部門聯合接待群眾的方式，減少扯皮、推諉，“部門一起來，一個部門的事情一個部門解決，兩個部門的問題協商解決，多個部門的問題協調解決”。

同時，以市、縣為重點的領導干部接訪下訪，“老大難、老大難，老大出面就不難”，他說，通過領導干部接訪下訪，能夠檢驗執政得失，了解群眾所思所愿，從源頭上減少問題的發生。

【回應馬家樓“黑監獄”】 正常來訪不作地方考核依據

有記者提問，在北京的馬家樓地區是不是有所謂的“黑色監獄”? “你提的這個問題不準確，中國對于群眾正常上訪的權利是有保障的，正常上訪的渠道是暢通的，對群眾表達訴求、提出意見和建議的權利是充分尊重的”，李皋回應說，“國家信訪局對群眾的正常來訪既沒有向地方通報，也不作為考核地方的依據，我們強調的是要及時就地解決好群眾的合理訴求。恰恰相反的是，如果我們發現對有的地方問題解決不到位，群眾的合法權益維護不到位，正當的群眾權益保障不到位，是要追責的。你提到的不是正常上訪行為，不屬于信訪領域處理的問題”。

第二篇：政法干警面試熱點：網上信訪受理平臺

政法干警面試熱點：網上信訪受理平臺

熱點概述

我國政府是為人民謀福利的政府，為了切實解決老百姓的難題，為了拓寬信訪渠道，切實實現“事事有著落、件件有回音”，避免空頭支票，黨的十八屆三中全會明確提出，要“改革信訪工作制度，實行網上受理信訪制度，健全及時就地解決群眾合理訴求機制。把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決，建立涉法涉訴信訪依法終結制度。”這為深化信訪工作制度改革指明了努力方向。國家信訪局為了貫徹三中全會精神，明確提出改革信訪工作制度，提出建立以互聯網為依托的全國網上信訪受理平臺。

相關評論

國家信訪局的網上投訴突破了以往只基本圍繞“三農”、社會保障和城鄉建設等方面內容的限制，開始全面放開受理內容。

“全面放開投訴受理內容是大勢所趨、形勢所需”。國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴指出，當今社會已進入信息化、互聯網和大數據時代，信息化迅猛發展、無所不在，充斥著社會生活的方方面面。信訪工作要積極適應當前信息化快速發展和信訪形勢需要，注重信息化在信訪工作中的深度應用，不斷拓寬暢通民意訴求表達渠道。

模擬題

十八屆三中全會明確提出，要“改革信訪工作制度”，近日，國家信訪局為認真貫徹三中全會精神，明確提出改革信訪工作制度，提出建立以互聯網為依托的全國網上信訪受理平臺，請你談談對這一事件的看法。

參考解析

我國是人民當家做主的社會主義國家，共產黨自建立以來，堅持走群眾路線，明確提出“群眾利益無小事”，改革創新信訪制度，實行網上信訪，體現了政府便民利民，有利于群眾足不出戶就解決自己的問題，切實給群眾帶來方便，有利于將一些不穩定因素扼殺在搖籃里，維護社會穩定，有利于打造陽光型政府，提高政府公信力。要想把這一制度落實好，我們在具體的工作和生活中要從以下幾個方面展開：第一、網上信訪雖然方便快捷，但是國家明確規定并不是所有的案件都可以在網上受理，比如：屬人大、法院、檢察院職權范圍內的；已經進入訴

訟、仲裁、行政復議等法定程序的；有關地方或部門已經受理且在辦理期限內的(信訪事項應當自受理之日起60日內辦結，情況復雜的可延長至90日內辦結)；已按程序復查、復核的，所以，要明確告知群眾，可以通過新聞、網絡、報紙等媒介讓群眾對此做一了解。第二、要切實做好信訪網站建設。在實際的操作過程中，出現了由于網站訪問量多大，網站不能正常訪問的現象，所以，要做好網站的建設和維護。第三、建立健全群眾監督制度，讓群眾網上信訪是一件利國利民的大事，但是，我們也要避免出現這一制度的形同虛設，群眾信訪以后無人回應的現象出現，所以要加大群眾的監督力度，讓群眾能夠對整個事件實現全程跟蹤辦理，建立群眾滿意度評價體系。

第三篇：江蘇鎮江農信社招聘：面試之網上信訪受理平臺

我國政府是為人民謀福利的政府，為了切實解決老百姓的難題，為了拓寬信訪渠道，切實實現“事事有著落、件件有回音”，避免空頭支票，黨的十八屆三中全會明確提出，要“改革信訪工作制度，實行網上受理信訪制度，健全及時就地解決群眾合理訴求機制。把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決，建立涉法涉訴信訪依法終結制度。”這為深化信訪工作制度改革指明了努力方向。國家信訪局為了貫徹三中全會精神，明確提出改革信訪工作制度，提出建立以互聯網為依托的全國網上信訪受理平臺。

相關評論

國家信訪局的網上投訴突破了以往只基本圍繞“三農”、社會保障和城鄉建設等方面內容的限制，開始全面放開受理內容。

“全面放開投訴受理內容是大勢所趨、形勢所需”。國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴指出，當今社會已進入信息化、互聯網和大數據時代，信息化迅猛發展、無所不在，充斥著社會生活的方方面面。信訪工作要積極適應當前信息化快速發展和信訪形勢需要，注重信息化在信訪工作中的深度應用，不斷拓寬暢通民意訴求表達渠道。

模擬題

十八屆三中全會明確提出，要“改革信訪工作制度”，近日，國家信訪局為認真貫徹三中全會精神，明確提出改革信訪工作制度，提出建立以互聯網為依托的全國網上信訪受理平臺，請你談談對這一事件的看法。

參考解析

我國是人民當家做主的社會主義國家，共產黨自建立以來，堅持走群眾路線，明確提出 “群眾利益無小事”，改革創新信訪制度，實行網上信訪，體現了政府便民利民，有利于群眾足不出戶就解決自己的問題，切實給群眾帶來方便，有利于將一些不穩定因素扼殺在搖籃里，維護社會穩定，有利于打造陽光型政府，提高政府公信力。要想把這一制度落實好，我們在具體的工作和生活中要從以下幾個方面展開：第一、網上信訪雖然方便快捷，但是國家明確規定并不是所有的案件都可以在網上受理，比如：屬人大、法院、檢察院職權范圍內的;已經進入訴訟、仲裁、行政復議等法定程序的;有關地方或部門已經受理且在辦理期限內的(信訪事項應當自受理之日起60日內辦結，情況復雜的可延長至90日內辦結);已按程序復查、復核的，所以，要明確告知群眾，可以通過新聞、網絡、報紙等媒介讓群眾對此做一了解。第二、要切實做好信訪網站建設。在實際的操作過程中，出現了由于網站訪問量多大，網站不能正常訪問的現象，所以，要做好網站的建設和維護。第三、建立健全群眾監督制度，讓群眾網上信訪是一件利國利民的大事，但是，我們也要避免出現這一制度的形同虛設，群眾信訪以后無人回應的現象出現，所以要加大群眾的監督力度，讓群眾能夠對整個事件實現全程跟蹤辦理，建立群眾滿意度評價體系。

第四篇：2014年天津政法干警考試申論備考：網上信訪受理平臺

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2014年天津政法干警考試申論備考：網上信訪受理平臺

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本文主要為大家介紹2014天津政法干警考試專業綜合方面的備考知識： 熱點概述

我國政府是為人民謀福利的政府，為了切實解決老百姓的難題，為了拓寬信訪渠道，切實實現“事事有著落、件件有回音”，避免空頭支票，黨的十八屆三中全會明確提出，要“改革信訪工作制度，實行網上受理信訪制度，健全及時就地解決群眾合理訴求機制。把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決，建立涉法涉訴信訪依法終結制度。”這為深化信訪工作制度改革指明了努力方向。國家信訪局為了貫徹三中全會精神，明確提出改革信訪工作制度，提出建立以互聯網為依托的全國網上信訪受理平臺。

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國家信訪局的網上投訴突破了以往只基本圍繞“三農”、社會保障和城鄉建設等方面內容的限制，開始全面放開受理內容。

“全面放開投訴受理內容是大勢所趨、形勢所需”。國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴指出，當今社會已進入信息化、互聯網和大數據時代，信息化迅猛發展、無所不在，充斥著社會生活的方方面面。信訪工作要積極適應當前信息化快速發展和信訪形勢需要，注重信息化在信訪工作中的深度應用，不斷拓寬暢通民意訴求表達渠道。

模擬題

十八屆三中全會明確提出，要“改革信訪工作制度”，近日，國家信訪局為認真貫徹三中全會精神，明確提出改革信訪工作制度，提出建立以互聯網為依托的全國網上信訪受理平臺，請你談談對這一事件的看法。

參考解析

我國是人民當家做主的社會主義國家，共產黨自建立以來，堅持走群眾路線，明確提出“群眾利益無小事”，改革創新信訪制度，實行網上信訪，體現了政府便民利民，有利于群眾足不出戶就解決自己的問題，切實給群眾帶來方便，有利于將一些不穩定因素扼殺在搖籃里，維護社會穩定，有利于打造陽光型政府，提高政府公信力。要想把這一制度落實好，我們在具體的工作和生活中要從以下幾個方面展開：第一、網上信訪雖然方便快捷，但是國家明確規定并不是所有的案件都可以在網上受理，比如：屬人大、法院、檢察院職權范圍內的;已經進入訴訟、仲裁、行政復議等法定程序的;有關地方或部門已經受理且在辦理期限內的(信訪事項應當自受理之日起60日內辦結，情況復雜的可延長至90日內辦結);已按程序復查、復核的，所以，要明確告知群眾，可以通過新聞、網絡、報紙等媒介讓群眾對此做一了解。第二、要切實做好信訪網站建設。在實際的操作過程中，出現了由于網站訪問量多大，網站天津分校 02223520328

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不能正常訪問的現象，所以，要做好網站的建設和維護。第三、建立健全群眾監督制度，讓群眾網上信訪是一件利國利民的大事，但是，我們也要避免出現這一制度的形同虛設，群眾信訪以后無人回應的現象出現，所以要加大群眾的監督力度，讓群眾能夠對整個事件實現全程跟蹤辦理，建立群眾滿意度評價體系。

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第五篇：國家信訪局全面受理網上投訴

國家信訪局全面受理網上投訴

網上信訪投訴要“件件有回音”

要深入推進網上信訪工作，引導群眾更多地通過網絡平臺反映訴求，方便群眾足不出戶即可查看辦理進程和結果，不斷降低信訪成本。要做到“事事有著落，件件有回音”，以更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求、紓緩信訪群眾的情緒。

從昨日開始，國家信訪局的網上投訴突破了以往只基本圍繞“三農”、社會保障和城鄉建設等方面內容的限制，開始全面放開受理內容。國家信訪局局長舒曉琴強調，要認真辦理網上信訪訴求、意見和建議，做到“事事有著落、件件有回音”。

受理范圍全面放開

“足不出戶”就可上訪

6月30日，國家信訪局在其官方網站貼出公告：根據工作安排，自7月1日起，國家投訴受理辦公室在原有受理“三農”、社會保障和城鄉建設方面內容的基礎上，放開投訴受理內容，同時開通受理內容的意見建議征集工作。

一石激起千層浪。國家信訪局全面放開投訴受理內容的消息，讓網民紛紛通過微博等社交媒體“奔走相告”：“從今以后可以足不出戶上訪了。”

據了解，國家投訴受理辦公室設在國家信訪局內，于2009年1月1日起開始正式試運行，負責受理通過電子郵件和信函提出的投訴事項。最初，國家投訴受理辦公室專題受理“三農”方面的內容，從2010年1月1日起，國家投訴受理辦公室在原受理“三農”方面內容的基礎上，增加受理社會保障方面的內容。此外，國家投訴受理辦公室此前的受理內容還包括城鄉建設方面的內容。

“在合法范圍內，只要你能想到的都可以投訴。”有國家信訪局工作人員形容全面放開之后的網上投訴范圍。不過，國家投訴受理辦公室正式列明的受理投訴的范圍為：受理有關黨和國家機關、企事業單位、社會團體及其工作人員職務侵權的投訴事項。

認真辦理網上信訪

做到“件件有回音”

據國家信訪局網站消息，舒曉琴在6月28日舉行的放開投訴受理內容動員會上強調，要不斷創新方式方法，充分運用信息化手段建立健全網上信訪工作體系。

舒曉琴在會上表示：“要深入推進網上信訪工作，引導群眾更多地通過網絡平臺反映訴求，方便群眾足不出戶即可查看辦理進程和結果，不斷降低信訪成本。”她還表示，要逐步解決好網上信訪過程和結果可查詢、可追蹤、可督辦、可評價等問題，使信訪工作的全過程接受群眾監督，以此提升信訪部門的公信力。舒曉琴還強調要認真辦理網上信訪訴求、意見和建議，做到“事事有著落，件件有回音”，以更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求、紓緩信訪群眾的情緒。

“事事有著落，件件有回音”的表態成為了各界關注的焦點。法學家馬懷德認為，放寬網絡信訪受理范圍，確實可以給信訪群眾帶來方便，但最關鍵的是要落實上述承諾，設計和落實好投訴之后的跟蹤和監督制度；還有時評認為，網絡信訪平臺的有效運行要依賴于信息公開，要公開處理結果和處置理由，讓公眾來監督其公正性。

詳細列明不受理范圍

厘清信訪與司法界限

雖然國家投訴受理辦公室全面放開了受理范圍，但也在官方網站上詳細列明了不受理的范圍，分別包括：屬人大、法院、檢察院職權范圍內的；已經進入訴訟、仲裁、行政復議等法定程序的；有關地方或部門已經受理且在辦理期限內的(信訪事項應當自受理之日起60日內辦結，情況復雜的可延長至90日內辦結)；已按程序復查、復核的。此外，也不受理匿名以及事實不清、責任主體不明的投訴。

有評論據此認為，強調不受理的范圍旨在厘清信訪與司法的界限，將信訪機構還原為一個下情上達的機構，而非糾紛解決的機構。

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國家信訪局投訴網站

昨日一度“擠爆”

昨日，記者登錄國家信訪局官方網站，進入“網上投訴”欄目體驗網絡信訪過程。不過，由于網站訪問量過大，“網上投訴”一欄一度出現不能正常訪問的情況。

昨日中午，記者試圖登錄國家信訪局官方網站，體驗網絡信訪過程。不過，在登錄“網上投訴”欄目后，卻發現出現無法正常訪問的情況：一開始是出現無法打開網頁的狀況，不過在多次刷新網頁后，終于能夠打開注冊賬號的界面，但在多次填寫好注冊信息并點擊“提交”后，又再度連續出現無法打開網頁的情況。

隨后，記者曾試圖致電國家信訪局了解相關情況，但未找到相關負責人。據網友推測，網站無法正常訪問很可能是因為訪問量過大，造成國家信訪局網站被網民“擠爆”。

從昨天下午開始，國家信訪局官方網站“網上投訴”欄目開始逐步恢復正常訪問，并可以實現注冊賬號、填寫并查詢投訴信息等功能。(記者 孫昌鑾)