第一篇：定點藥店“十不準”制度

深圳市中聯大藥房有限公司 定點藥店“十不準”考核管理制度

一、目的：

為了加強和規范深圳市中聯大藥房有限公司基本醫療保險定點零售藥店（以下簡稱定點零售藥店）管理，根據新的《深圳市社會醫療保險定 點零售藥店服務協議書》及相關規定制定本制度。

二、定點藥店員工工作守則：崗位十不準

1、不準冒卡購藥：

刷卡前必須嚴格核驗購藥取藥人的醫療保險證，如發現購藥取藥人和醫療保險證上相片像貌不符的，應拒絕給予醫保記賬購藥服務并對購藥取藥人宣傳醫保政策規定。

分店藥師為參保人購藥刷卡完畢，應讓參保人在處方上或非處方電腦記賬清單上簽字“該處方藥品（或該藥）由***（姓名）親自購買并醫保記賬”確認，若參保人不能簽字的，應在處方上幫助其書寫“該處方藥品由***（姓名）親自購買并醫保記賬”，并讓其在“***（姓名）”處按壓食指指紋，方能給以醫保記賬。記賬后，打印一式兩份醫保記賬費用清單，一份給參保人，一份與處方一起保存以備甲方核查。

2、不準以藥換藥或換物：不準錄入電腦記帳系統的項目和費用信 息與實際購藥情況不相符。

定點藥店必須禁止以記賬醫保藥品換購醫保目錄內其他藥品或目錄外藥品，或以記賬醫保藥品換購其它物品。

3、不準非藥師人員調配外配處方和受理購買非處方藥咨詢指導工作。

取得有藥師資格人員方可從事處方調劑、調配工作，調配處方和為顧客指導購買非處方藥時，必須嚴格按照國家的處方調配規范。

4、不準受理與網上刷卡記帳系統的項目和費用信息不相符和用藥不 合理或有配伍禁忌的處方：

參保人持社會醫療保險定點醫療機構醫生開具的處方（外配處方蓋有醫生代碼章）到分店調劑購藥時，藥師需查驗處方上姓名、醫療保險證號、年齡、性別與醫療保險證記錄的是否符合，醫療保險證上的相片人像貌與購藥人是否符合，處方醫生代碼與網上醫療保險信息系統電腦備案的是否符合，處方上的藥品是否符合該處方臨床診斷的合理用藥，對不相符的，應拒絕醫保記賬。對外配處方配伍或劑量有疑義時，要告知參保人，由原開處方的醫生修改后再給予調劑。

5、不準超量、超范圍購藥：

購藥劑量規定：急性病一般不超過3日量、慢性病一般不超過7日量、如因病情需要可以適當延長，但最長不得超過一個月。如抗菌藥一般為三天量（如超過三天量，則須在該藥名上加蓋該醫生的章）。

用藥數量：聯合用藥會帶來很多問題，故要求每單中不得超過5種藥。嚴格按照醫保用藥限制使用范圍銷售醫保限制藥品：為避免差錯，定點藥店不銷售“醫保目錄藥品限制用藥或二線用藥”。

6、不準超金額購藥：

個人帳戶積累達到1個月市上年度城鎮職工月平均工資的，其超過部分，方可購買醫保目錄和地方補充醫保目錄范圍內的非處方藥品。對特殊醫療保險參保人、個人賬戶積累額未超過1個月市上年城鎮職工月平均工資的參保人，不得提供憑醫療保險證購非處方藥記賬服務。

由于上述購藥數量和劑量的規定，一般購非處方藥每單總金額不超過300元。

7、不準受理超時處方：

處方為開具當日有效，特殊情況下需延長有期的，由開具處方的醫師注明有效期限，但有效期限最長不得超過3天。

8、不準重復結算藥品費、多收費、亂收費。

9、不準偽造處方醫保記賬。

10、不準提供網上醫保標準化信息系統操作員編碼、密碼給其它個 人、機構使用。

三、考核時間：每月一次

四、考核結果處理：

1、違反“崗位十不準”中任何一條的，并因此違規行為導致深圳市社會保險基金管理中心對分店進行經濟處罰或取消定點藥店資格的，公司根據分店違規情形，對分店經理和相關員工作出通報批評、扣除當月獎金或工資、支付違規費用、降職（或工資降級）、撤職、辭退等處理。

2、凡有嚴重違反醫保管理規定，對公司利益造成嚴重損失者，公司將違規人員的名單及個人資料提交到“深圳市零售行業協會的黑名單”中，由零售商業協會每月在網上公布存檔，并向本市所有零售企業通報，這將使列入黑名單的人員難以在深圳零售行業立足和發展。

3、違法性質嚴重的送交公安機關處理。

五、投訴、舉報和咨詢電話：

物價電話：12358；

醫保電話：96888、83460066-3000； 中聯大藥房總部電話：82170339。

深圳市中聯大藥房有限公司

二OO六年九月二十日

第二篇：靖江市醫保定點零售藥店“十不準”

靖江市醫保定點零售藥店“十不準”

一、不準經營日用品、生活用品、農用電器、健身器材等；

二、不準刷卡銷售醫療保險藥品目錄以外的藥品、醫療器械、保健品等；

三、不準銷售假冒、偽劣、過期藥品；

四、不準出現刷卡購藥價格高于現金購藥價格的現象；

五、不準在醫保刷卡購藥中串換藥品；

六、不準持卡大額異常購藥，持異常卡購藥；

七、不準劃卡時變相提醒取現金或虛開發票；

八、不準故障計算機帶病工作；

九、不準為非定點藥品提供刷卡結算；

十、不準將定點藥店承包、出租、轉讓給其他單位或個人經營。

第三篇：便民服務十不準制度

十不準制度

一、不準擅離崗位，擅離職守或在工作時間上網聊天,炒股,玩電腦游戲；

二、不準工作日中餐飲酒；

三、不準在公務活動中接受當事人宴請和禮金、禮品、禮卡、有價證券，參加各類高消費娛樂活動；

四、不準索取管理、服務對象的錢物,吃拿卡要,侵害集體和群眾利益；

五、不準以權謀私,越權辦理、亂蓋公章、亂發證照、亂收費、亂罰款或為他人謀取不正當的利益；

六、不準參與或支持賭博、色情、吸毒迷信活動；

七、不準對管理和服務對象態度冷漠生硬,言行舉止不文明禮貌，不能使用“不知道、不清楚、不歸我管”等語言回絕；

八、不準辦事拖拉,推諉扯皮,效率低下，在規定時間內不完成工作任務；

九、不準對應該辦理的事項不辦理或有其它不作為的行為；

十、不準打擊、報復投訴人、舉報人。

安全衛生制度

一、樹立高度的安全防范意識，確立“安全第一”的思想。

二、中心人員下班時，必須關好門窗、切斷照明、辦公設施電源，杜絕各種事故隱患。

三、重要資料妥善保管，以防失竊。

四、加強對服務對象“文明辦證”意識的宣傳教育，講文明、講衛生、講秩序，共同營造優良的工作環境。

五、“中心”全體人員必須樹立“衛生為榮”的意識，養成和保持良好的衛生習慣。做到不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭，不亂倒茶葉渣，工作區內禁止吸煙。工作資料、用品擺放整齊，保持“中心”室內室外、臺前臺后、樓上樓下、上班下班清潔衛生。

六、堅持衛生值班制度，各“窗口”要根據各自的衛生責任區輪流值日，責任到人，堅持做到每日一小掃，每季一大掃，每日衛生小掃需在上班前對桌、椅、柜、地面進行清掃，整理辦公室內物品；每季衛生大掃則需擦拭燈具、門窗玻璃。五一節、國慶節、元旦、春節前要大掃除。

七、建立“中心”衛生檢查和考評制度，值周人員每天對衛生情況進行檢查考評。

服務承諾制度

為了更好地接受群眾監督，規范服務行為，提高行政效率，推進政務公開，廉潔從政，根據有關法律、法規、規章，結合本中心實際，制定服務承諾。本制度適用于中心全體工作人員。

（一）樹立全心全意為人民服務的宗旨，做到儀表整潔、服務 熱情、用語文明、解答耐心，努力 提高工作效率和服務水平。

（二）實行首問（首辦）責任制、一次性告知制、限時辦結制等制度，簡化手續，方便企業和群眾辦事。

（三）編制《中心辦事指南》以備管理（服務）相對人取閱，將有關法律依據、辦理程序、所需資料、辦理時限、收費標準等通過公告欄、等多種形式向社會公示，堅持公開、公正、公平原則，不徇私情，廉潔服務。

（四）熱情宣傳有關政策、法規及有關規定，嚴格依照法律、法規、規章規定的程序辦理相關業務。

（五）依法行政，公正廉潔，不以權謀私，不徇私枉法。

接待來訪時間：周一至周五上午8:30至12:00，下午14:30至17:00。

第四篇：工作十不準制度

“十不準”制度

一、不準干擾基層正常工作。要圍繞基層中心開展工作，不得以機關干部身份對基層工作指手畫腳和橫加干涉，不得提出與師市團黨委制定的發展方針相沖突的工作計劃和建議。

二、不準占用基層車輛。堅持輕車從簡，不得以任何借口借用基層單位的車輛。

三、不得擅自離崗。工作組成員離開駐地要向工作組組長請假，任何個人不得私自外出行動，建立完善請銷假制度。

四、不準借下基層辦私事。堅持實事求是，不得借基層走訪拉幫結派、謀取不正當利益。

五、不得侵害群眾利益。嚴守工作紀律，不說傷害職工感情的話，不做影響民族團結的事。

六、不得在生活上讓基層補貼。做到生活自理、自律，不得接受基層單位任何形式的生活補貼。

七、不提過分要求。要嚴格遵守兵師市團黨委對工作組規定的生活標準，不得提出特殊的生活要求。

八、不準公款娛樂。嚴格遵守財務紀律，管好用好工作經費，建立財務支出明細本。不得公款吃喝，工作期間不得涉足娛樂場所。

九、不準吃請收禮。不得接受任何單位和個人的吃請，不得接受基層單位和職工群眾饋贈的土特產品。

十、不得在工作時間飲酒。

第五篇：實訓室十不準制度

學生實訓守則——“十要、十不準”

十要：

1、要穿符合安全要求的衣著，女生長辮要盤起來。

2、要提前五分鐘進場。

3、要按教師分配的崗位工作。

4、要認真聽教師講解，仔細觀看教師操作。

5、要嚴格遵守安全操作規程，集中注意力，確保人身和設備安全。

6、要保質保量按時完成生產實習任務。

7、要愛護設備、工具和量具，節約材料和水電。

8、要互相關心，團結友愛。

9、要保持實訓室整齊美觀。

10、要按時下課，做好衛生，關好水、電等開關或閥門，關好門窗。十不準：

1、不準穿背心、短褲、裙子、高跟鞋、拖鞋。

2、不準遲到、早退、請假要辦手續。

3、不準竄崗、大聲喧嘩、嘻笑打鬧。

4、不準頂撞教師和師傅。

5、不準動與本次實習無關的設備。

6、不準假公濟私，干私活。

7、不準私帶儀器設備、零件及各種材料出實訓室。

8、不準叫別人或代別人做實訓、考核。

9、不準亂丟、亂放工具、亂拿別人工具、材料。

10、不準吸煙、隨地吐痰、丟果皮、雜物

安全衛生管理制度

實訓室是進行實訓教學培養人才的重要場所。搞好實訓室安全衛生管理工作，是保證實訓教學正常進行的必要條件。為了做好實訓室安全衛生工作，制定本制度。

1.嚴格遵守學生實訓守則“十要、十不準”的規章制度。

2．認真落實安全衛生管理責任制，安全衛生責任落實到人。責任人具體負責本實訓室的安全衛生管理工作，切實做好防火、防盜、防爆、防水、防意外傷害等預防工作。

3．實訓室要加強安全用電管理，定期檢修用電儀器設備和設施，消除事故隱患，確保人身與財產安全。

4．禁止擅自扳動電閘、亂接電源線路、超負荷用電，使用電烘箱、電烤箱、電爐、電熨斗、電烙鐵等電熱器具時，要有專人現場管理，用完立即切斷電源。

5.實訓時要嚴格遵守操作規程，發現不遵守操作規程者，要及時勸告糾正。對不聽勸告或制止者，應令其停止實訓。不準動用與本實訓無關的其它儀器設備，經常做好事故應急準備，遇到事故要采取緊急措施，并報告有關人員。

6.大型精密儀器、貴重藥品和易燃、易爆、有毒等危險品，要妥善存放，有專人管理，必須嚴格執行管理和領用制度。

7.下課前管理人員必須搞好清潔衛生，關好門窗、水龍頭，斷開電源，進行安全檢查，清理場地。

8.保持實訓室內環境整潔，走道暢通，設備器材擺放整齊。實訓室內嚴禁放置私人物品。實訓室內不準吸煙，不準隨地吐痰，不準亂丟紙屑雜物等。

9.消防器材要放在明顯的便于取用的位置，周圍不得堆放雜物，嚴禁將消防器材移作它用。

10.發生事故時，必須按規定及時上報，不許隱瞞或拖延上報。重大事故要立即組織搶救，并保持好事故現場。

11.嚴格執行安全衛生制度，對違章操作、玩忽職守，造成火災、被盜、人身重大損傷等事故者，要追究法律責任

設備使用管理制度

為加強儀器設備的使用管理，充分發揮儀器設備的作用，更好為我院師生的教學、科研服務，保證儀器設備的良好狀態，減少維修費用的支出，特制定本制度。

1．儀器設備操作者必須首先熟悉該儀器設備的使用方法，按操作規程操作；不熟悉儀器性能，沒有掌握操作規程者，不得擅自使用。

2．貴重精密儀器設備應有專人保管。未經允許，他人不得隨便使用。3．使用電子儀器時，應先檢查電源電壓是否與儀器要求一致，檢查電壓是否穩定，在確定電壓相符并在穩定的情況下方可接通電源。

4．儀器操作時應先按規定要求進行校正，待穩定后方可使用。使用中如發現有異常，應立即切斷電源，停止使用，待查明原因后方可繼續使用。

5．儀器設備應有固定放置位置，決不可隨意亂放，更不準隨意搬動，應按要求定期檢查，防潮防塵。

6．儀器設備如發生故障，應及時查明原因，操作者不得擅自拆卸，及時通知專門檢修人員進行檢修。由于特殊情況發生的故障，應向實訓室管理提出書面報告，經批準后方能經專門檢修人員進行檢修。

7．精密貴重儀器、設備使用時，要嚴格按照操作規程進行，注意安全使用，注意清潔衛生，保持美觀，并認真填寫使用記錄。

8．任何人因違章或玩忽職守造成儀器設備損壞、丟失者，按學院有關規定予以賠償。

實驗實訓指導教師職責

1.嚴格遵守學院的規章制度，嚴于律己，為人師表，團結協作，共同完成各項實訓教學任務。

2.負責對實訓學生進行安全教育，以身作則,嚴格按安全操作規程教學。發現安全隱患及時處理，確保安全實訓。

3.制定實訓教學計劃，按計劃編制實訓大綱，結合我院教學實際情況編寫實訓指導書，填寫好教學記錄和實訓室使用記錄。

4.遵守作息時間，不擅自更改上課時間表，如需更改，必須提前申請，得到批準后方可執行，并做好記錄。

5.教師上課前必須確保所用實訓設備完好。指導學生實訓之前,必須熟練掌握有關儀器設備的使用方法及特性,必要時教師提前做一次實驗。

6.實訓指導教師應至少提前10分鐘到達實訓室，檢查實訓儀器,發現問題及時向實訓管理教師反映。在上實訓課時,必須認真講解、示范,隨時巡回指導學生,講課時要注意教學方法,實行啟發式、討論式教學，以保證實訓課正常開出。

7.實訓中,指導教師要督促學生嚴格按儀器設備的操作規程進行操作,認真觀察和分析實驗現象,如實做好實測記錄;愛護儀器設備和實訓設施,不動用與本實訓無關的儀器設備。

8.指導教師不得擅自離開實訓室,不得在室內及走廊吸煙。儀器設備如出現異常情況,及時解決，發生事故,采取緊急措施(如切斷電源,滅火等),保護現場,立即上報。

9.實訓課指導教師應加強實訓室內的學生管理，維持好整個教學秩序；建立人員分組、設備分組管理檔案；課后認真添好實訓室使用記錄及儀器設備運行檔案。

10.實訓教師有責任預防學生故意損壞設備和學生因操作不當損害設備。有儀器設備損壞,指導教師要主動維修或聯系修理;如因違反實驗操作規程等人為因素造成的損壞,對責任人按學院有關規定處理。

11.實訓完畢,督促學生及時整理好儀器設備，督促學生做好清潔衛生工作，保持實訓室的整潔。每次實驗后經檢查“水、電、門、窗、火”后離開實訓室，做好防火、防腐、防銹、防潮、防光、防盜工作。