第一篇：工匠精神

“工匠”嚴謹、堅持、專業、敬業。以無可替代性的勞動推動人類文明的進程，為其發展做出了不可磨滅的貢獻。高尚的“工匠精神”是任何時代都絕不可缺少的。在當今社會，只有把工匠精神發揮的淋漓盡致，才能擁有競爭的優勢，才能具有真正的不可替代性，才能永遠在復雜環境下立于不敗之地。作為職場人，傳承和發揚工匠精神不僅是生存和發展的需要，更是生活精彩，人生出彩的宿命所歸。

嚴謹 堅持 專業 敬業

“工匠精神”是一種熱愛工作的職業精神。和普通工人不一樣的是，工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂。

“工匠精神”是一種嚴謹的工作態度。歐陽修說過,“君諱載,字則之,性方直嚴謹?！眹乐斁褪菍σ磺惺虑槎加姓J真、負責的態度,一絲不茍、精益求精,于細微之處見精神,于細微之處見境界,于細微之處見水平.就是把做好每件事情的著力點放在每一個環節、每一個步驟上,不心浮氣躁,不好高騖遠,把自己手中的事情做精做細，做得出彩，做出成績。從事客戶經理這兩年，我認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規范。我嚴密了貸前調查、審查及審批手續，深入了解信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。我力求在精、細、實上認真做好工作的每一個細小環節，杜絕粗心大意。

“工匠精神”是一種堅持的工作風格。荀子說：“騏驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤！”這也正充分地說明了堅持的重要性。工匠把自己的一生奉獻給一門職業，埋頭苦干，孜孜不倦，他們經歷了寂寞，抵制了誘惑，執著一生，堅守了一生。銀行業是一個高強度的工作。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。作為職場人，我會堅持認定目標不放松，執著堅守，切不可淺嘗輒止半途而廢。要有坐冷板凳十年的魄力，耐得住工作上的枯燥與寂寞，經得起職場的誘惑耐力與韌勁。為自己的一念執著，堅守一生。

“工匠精神”是一種專業的工作作風?！渡袝笥碇儭酚性疲骸叭诵奈┪?，道心惟微；惟精惟一，允執厥中?！痹诩夹g競爭、人才競爭白熱化的當下，要想謀求更輝煌的成果，“差不多的思維”要不得，它會讓自己流于庸俗，止于輕薄、膚淺和粗糙。發展思想不精細，產品就上不了檔次。所以，我們要有“人有我優”的技術追求，選定一個目標，努力用一生的時間和更多的精力，精心打造，永不放棄，不遺余力，精益求精，甚至用強迫一樣的思維，讓技術和產品“從99%到99.99%”的過程中，迂回推進，不厭其煩，努力堅守，把每一個生產產品，當作工藝品一樣精雕細刻、耐心打磨。久而久之，就能創造出與眾不同的發展奇跡、震撼效應。

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在學習總結怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，到現在我能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在日常工作中，我主要從基礎開始學起，積極向老同志學習經驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養客戶關系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。

“工匠精神”是一種敬業的工作精神。兢兢業業，如雷如霆。優質的銀行源于優質的服務?？蛻艚浝硎俏覀凖R魯銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐。敬業會讓人出類拔萃。超越平庸，選擇完善，這是值得我們一生追求的格言。我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

只要擁有為了把事情做好而把事情做好的愿望，我們每個人都是匠人。真正的工匠精神，除了精湛手藝，更要有一顆真誠的心。

客戶的需求就是我的工作?！叭『跗渖希煤跗渲?；取乎其中，得乎其下?！苯Y果的好與壞、最終工作的成與敗在很大程度上取決于目標設得高與低、標準定得嚴與寬。

對待客戶能夠被稱之為工匠，其手藝自然得到社會公認。但工匠對于自己制造的產品，卻永遠不會滿足。在他們的心目中，制作出來的產品應該沒有最好，只有更好。“工匠精神”的代表人物哈里森費時40余年，先后造了五臺航海鐘，最后一個鐘，創造了航行了64天，只慢了5 秒的記錄，從而完美解決了航海經度定位問題。而我國的工匠們同樣毫不遜色，他們中有人能在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現一絲漏點，有人能把密封精度控制到頭發絲的五十分之一，還有人檢測手感堪比X光那般精準，令人嘆服。而這沒有一絲不茍、精益求精的工作態度顯然是無法做到的。

工作是一種修行

我為什么要工作？工作的價值到底在哪里？工作不僅僅是一種換回物質利益的行為，它更應該是一種生命態度和價值的呈現過程。那為什么現在大多數人工作得如此痛苦？因為自己為自己設限，自己把自己放在了痛苦工作的位置上。所以，成為一個有魅力的工匠，要從改變價值觀開始。如果你把工作當做一種修行，你會發現，原來工作是生命的享受！大愛無我，終成大我；利他之心，終成大器！

工匠的工作不單是為了謀生，而是為了從中獲得快樂。“一個擁有工匠精神、推崇工匠精神的國家和民族，必然會少一些浮躁，多一些純粹；少一些投機取巧，多一些腳踏實地；少一些急功近利，多一些專注持久；少一些粗制濫造，多一些優品精品?！?/p>

一、加強學習，提升自身素質 你一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。

我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

(2)嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主責任人職責。

(3)扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。

(4)切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。

(5)對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

做好服務從來沒有高深技巧，唯有換位思考，實實在在想客戶所想，獨具匠心想客戶所未想，才能真正把“以客戶為中心”的服務理念踐行到底。該支行員工把這一服務理念謹記心中，更將其付諸實踐，從細節抓服務，以高效強服務，以專業贏信任，秉承打造“老字號”的“工匠精神”讓這家擁有20年歷史的網點始終著綻放著青春活力，成為業內優質服務的“常青樹”。

大國工匠，匠心筑夢。但夢的背后，有太多辛酸，有太多不為人知的血與淚。一個人，太渺小，生活能輕而易舉地將他擊倒；一個工匠，形單影只，聚不起社會的力量，中國制造跟不上工業4.0的步子。大國工匠夢的背后，工匠精神的背后，需要我們用網來守護。

《墨子尚賢》中語云：“古之圣王為政，列德而尚賢。國之賢者，高于之爵，厚與之祿，重之以令?！笔且?，工匠亦然，倘若以全社會之力而形成一張夢的保護網，夢不會碎。

高與之爵。德國有許多藍領工人，卻是比白領經理更令人尊敬的存在。他們靠自己的勞動和技術為生，地位較高，雖是工人，卻也體面得像個紳士。這是社會給予他們的肯定，給予他們那雙勞動后布滿老繭的手以崇高的敬意。

大國工匠，也需要這樣一張來自社會的保護網，不受人白眼，深愛著自己的職業。

厚與之祿。夢，也是需要金錢為代價的。當商人等不及一個個精細打磨的手工瓷器出路，市場上流動的就只能是統一形態的碗和盆。何不多給工匠們一些時間，一些支持，助他們圓夢，他們夢圓的時候，中國才能真正走入工業4.0，這張金錢鍛造的網，少不了。

重之以令，給予工匠們以禮遇、榮耀，就像《感動中國》所做的那樣，給予那些不知名的英雄以最最光明的舞臺，這是一張榮耀之網。網住的是人心，是感動，也是我們苦苦尋找的工匠精神。我想，帶著如此滿滿的感動，工匠們的心底也必是充滿暖意，他們定會制造出更為精良的匠心制作，匠心筑夢，也定會吸引更多的匠人，懷揣著工匠精神，一同筑夢。

夢，需要網的保護。社會要動起來，織一張地位、財富、禮遇與榮耀的大網，網住了工匠精神，網住了中國未來。

夢的背后，是一張保護網，你我一同編織。

對于不同行業的人，工匠精神有不同的意義，但歸根結底，都是承擔起責任，對自己負責、對社會負責。

其次，在工作過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名準客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么。客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

第二篇：工匠精神

工匠精神

國務院總理李克強在3月5日作政府工作報告時提到，鼓勵企業開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神，增品種、提品質、創品牌。“工匠精神”首次出現在政府工作報告中，讓人耳目一新，“工匠精神”一詞隨即紅遍大江南北。

總理為何要提工匠精神？因為這是“中國制造”與外國制造的差距。今年1月4日，李克強總理在山西太原主持召開鋼鐵煤炭行業化解過剩產能、實現脫困發展座談會上，舉例說中國至今不具備生產模具鋼的能力，比如圓珠筆的“圓珠”目前仍需要進口。1895年圓珠筆就已經被發明了，高鐵、大飛機都造得出來，圓珠筆珠竟然還不能自行生產!中國作為制筆大國，核心技術和材料卻仍然高度依賴進口，要想從制筆大國向制筆強國轉變，工匠精神就是關鍵所在！

什么是工匠精神？

說到工匠精神，很多人的第一反應是日本制造。知乎上有一個熱門問答“日本的工匠精神到底是怎樣的？”有著非常翔實的介紹。其中，被廣泛引用的是好萊塢巨星娜塔莉·波特曼在去年哈佛畢業典禮演講中提到的一個例子。她和丈夫去東京一家著名壽司店吃壽司，發現壽司好吃到讓她這個素食主義者都欲罷不能，但發現店里只有6個座位。她一開始很好奇為什么不擴張，后來朋友向她解釋：東京所有最棒的飯店都這么小，而且只做一樣料理，因為他們要把事情做好做漂亮，關鍵不在于數量，而在于對事物追求至善至美過程中的愉悅。

從這個小故事，我們不難提煉出工匠精神的內涵。它指的是一種精工制作的意識，一個產品的每個環節、每道工序、每個細節都精心打磨、精益求精，專注、精確、極致、追求卓越。套用財經學者吳曉波的話來講，工匠精神就是：做電飯煲的，能讓煮出來的米飯粒粒晶瑩不黏鍋；做吹風機的，能讓頭發吹得干爽柔滑；做菜刀的，能讓每一個主婦手起刀落，輕松省力；做保溫杯的，能讓每一個出行者在雪地中喝到一口熱水；做馬桶蓋的，能讓所有的屁股都潔凈似玉，如沐春風?? 而工匠精神的反面，是追求短期經濟效益、“短、平、快”的粗制濫造。當然，制造業的最終目的都是為了盈利，工匠精神也不例外，只不過，相較于粗制濫造賺快錢，堅守工匠精神更苦更難、也是唯一正確的路。你要靜得下心、耐得住寂寞、坐得住冷板凳、下得了苦功夫，因此，工匠精神不僅是一項技能，也是一種精神品質。

為何呼喚工匠精神？

毫無疑問，中國已經是世界上最令人矚目的制造大國之一。國外曾流傳這樣的趣談：一位母親問孩子：“上帝住在哪里？”孩子答道：“既然上帝創造了萬物，他一定住在中國。因為所有東西都是‘中國制造’。”一方面，中國制造在全球市場具有極高的占有率，但另一方面，部分中國制造在全球消費者的印象卻很是一般，甚至大多中國人本身也更喜歡外國貨。

據日本觀光廳公布的最新數據顯示，過去的一年，中國游客在日本消費總金額為14174億日元，即822億人民幣。世界各地區游客在日本消費的總金額前五名中，中國大陸游客消費總額比臺灣、韓國、香港、美國游客在日消費的總額還多1518億日元（88億人民幣）。

但去年，中國的實體消費市場卻很低迷。有報道指出，國人到日本爆買的產品其實是中國產的，如馬桶，卻絲毫未澆滅國人到日本掃貨的熱情。這映襯出某種尷尬：因為工匠精神的匱乏與廉價低質的刻板印象，中國制造業正在不斷喪失本國的消費群體。

隨著中國經濟的崛起，人們物質生活水平的提高，以及龐大中產階層的出現，中國人的消費結構、消費習慣發生了根本性的變化。30年前，大家都圖個廉價實用，只要能夠滿足基本需求即可；但30年后的今天，“物不美價廉”已無法滿足人們的需求，價格不是最重要的考量因素，人們更在乎的是產品的附加值：創意、技術含金量、人文關懷、參與感。只可惜，中國的制造業結構不均衡，以工匠精神為特色的中高端制造業嚴重不足，大家口袋里有錢，卻買不到中意的產品，由此中高端消費市場長期為歐美、日韓等國壟斷。

雪上加霜的是，隨著生產成本的增加，屬于勞動密集型和資源密集型的中國制造業，它引以為傲的人力與成本優勢正在喪失，與此同時，美國等發達國家提出了“再工業化”“本土回歸”“重振制造業”的戰略思路。競爭加劇、外需萎縮、內需不足、成本上升，中國制造業的全球市場也在不斷萎縮，中國制造業面臨著嚴峻的生死挑戰。

我們應該怎么做？ 一 培育工匠精神

顯然，工匠精神是轉型的必備條件。工匠精神不單代表著一種新的生產理念，它也是中國制造業的轉型方向。從低端制造的泥淖中走出，淘汰落后重復產能，加強技術創新，其最終目的是“增品種、提品質、創品牌”，提升中國制造業的整體水平與形象。只是，轉型并不是喊喊口號就能夠完成的。道理大家都懂，問題的關鍵在于，我們該如何付諸實踐？我們該如何培育工匠精神？

其實，中國自古以來就不乏持有工匠精神之人。有人說，古代中國曾是世界上最大的原創之國、匠品出口國、匠人之國。中國的絲綢、瓷器、茶葉、漆器、金銀器、壁紙等產品是世界各國王宮貴族和富裕階層的寵兒。為何今日的中國制造只給人粗制濫造的印象？顯然，工匠精神的有無，與社會環境的變遷息息相關。

試想一下，如果你是個兢兢業業的工人，你技術精湛、追求完美，每一件產品都耗費大量功夫打磨，可惜，你所在的企業、你的領導只用“合格與否”而不是“完美與否”來評判產品質量。因此，你的績效是廠里最差的、你不被領導待見、你拿著最低的薪水，廠里的效益一差，你還可能第一個被下崗。此時，你還會恪守工匠精神嗎？ 再試想一下，如果你是個有追求、有理想的企業家，你投入大量資金研發新技術，要求員工每一件產品都要精益求精?？墒?，研發新技術要耗費大量資金，但你貸不到款；如果幸運一些，你研發的新技術成功了，新產品剛上架，市場上立即推出大量的仿冒產品；或者你的產品即便比其他同類品牌質量更好，但囿于中國制造業集體的低端形象，你的產品賣不出去；再者，你一年下來辛苦奔波、費盡心力，但收益卻還不如鄰家的阿婆賣一套房子的收益更多??這時，你還能守住初心嗎？

工匠精神既是一種技能，也是一種精神品質，其實，放大了看，工匠精神更關乎著一個國家的工業文明。我們的國家、社會是怎么看待工業生產的？我們對于工業生產恪守怎么樣的標準、心懷怎么樣的期待？一個國家工匠精神的匱乏背后，其實是工業文明的匱乏：品牌、百年老店、匠人、企業文化以及一整套相關的體制機制，乃至社會心理、共識和氛圍。

應該看到，德國、日本的制造業也曾經歷過粗制濫造的階段，但德國通過“法律、標準、質量認證”三位一體的質量管理體系，促進了德國制造質量蛻變；日本在上世紀60年代實施“質量救國”戰略，促使日本制造打開了歐美和全球市場。因此，培育“工匠精神”，我們既需要“大國工匠”等榜樣的激勵，但更離不開政府的高效作為：完善崇尚實業、崇尚工匠精神的體制機制、法律法規，并花大力氣營造現代制造文明的價值觀和時代精神。

讓有工匠精神的工人活得體面、有尊嚴，讓有工匠精神的企業擁有健康的市場競爭環境，讓工匠精神成為一種社會共識與社會心理??在如此土壤中，工匠精神自會生根發芽

二 不斷錘煉技術

中國商飛上海飛機制造有限公司高級技師、數控機加車間鉗工組組長，人稱為“航空手藝人”的胡雙錢說，經濟學原理告訴我們，無論技術發展到什么水平，都離不開人這一最核心的生產要素。即便是制造工藝水平非常發達的波音公司和空客公司，也都需要靠一些技能水平相當高的人員從事這些手工勞動。

一是要改革教育，讓職業技術教育在國家有更高的社會地位，讓工程教育在高等教育中有更大的分量，讓實踐教育貫穿我們的中小幼教育，固牢提高技術基礎。二是強化對技術工匠的獎勵機制，調動工匠人員參與創造的積極性，使其能更充分更安心的專研技術。三是要營造寬容失敗、允許試錯的外部環境，特別是要對勇于鉆研者撐腰，探索建立創新失敗補償機制，破除在科技創新上存在的“只許成功，不許失敗”的老觀念。

第三篇：工匠精神

工匠精神

設備制造 張文哲

截止2012年，壽命超過200年的企業，日本有3146家，為全球最多，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。為什么這些長壽的企業扎堆出現在這些國家，是一種偶然嗎？他們長壽的秘訣是什么呢？有人研究過他們大都傳承著一種精神——工匠精神！

很多人認為工匠是一種機械重復的工作者，其實工匠有著更深遠的意思。他代表著一個時代的氣質，堅定、踏實、精益求精。工匠不一定都能成為企業家。但大多數成功的企業都秉承著這種工匠精神。

2016年3月5日，李克強總理作政府工作報告時首次正式提出“工匠精神”。同年12月14日，“工匠精神”入選2016年十大流行語。2017年6月22日，總書記在太原考察了兩家制造企業。總書記同職工親切交流，勉勵他們發揚工匠精神，為“中國制造”作出更大貢獻。工匠精神，是對精品的堅持和追求，其利雖微，卻長久造福于世。這恰恰也是我們路橋集團精品意識的精髓所在：苦在當代，功在千秋。

在我們路橋集團，他們喜歡陽光下架橋機美麗的金屬光澤，默默的在驕陽酷暑中堅持，在烈烈長風中挺立；他們喜歡簡單卻美味的工作餐，在發動機的轟鳴中談笑風生；他們喜歡每天熬夜工作后倒在床上美美睡上一覺的愜意，暫時忘卻夜班的漫長和工程進度的壓力。

總有這樣一群人，他們喜歡純凈液壓油淡淡的紫色，卻忘了被它浸泡過的雙手會脫皮發癢；他們喜歡鉆研那一份份的圖紙和計算書，卻忘了桌上的工作餐早已變涼；他們喜歡黎明前天邊的那一抹曙光，打著哈欠把工具和苦累放入皮箱，憧憬著櫛風沐雨的光榮與夢想！

公司在制造業的第一線，率先響應國家提倡的“工匠精神”，不斷的樹立精品意識。那么，怎樣培育“工匠精神”呢？既是“精神”，就要在培育上下工夫。在2017年3月，設備制造公司開展了員工“大講堂”的活動，圍繞公司安全生產、技術質量、研發創新、施工管理、經營管理、黨群政工、財務管理及企業管理等工作開展大講堂，在廣大職工中倡導終身學習的理念，鼓勵員工帶著問題學習，培養員工的學習習慣，提高學習能力，為公司培養出一支技術過硬、勇于創新的管理隊伍。

針對一線員工，我公司開展了“焊接工藝及專業技能培訓”系列講座。培訓特邀專家為工人做指導，讓工匠精神在全公司形成一種共識，使其成為公司制造過程的內在支撐。

公司還建立了對“工匠”的獎勵機制——“制造工匠”的選拔活動。加大“工匠精神”的宣傳力度，營造“精品工程”的工作意識。公司設立“制造工匠”交流選拔活動領導小組。組長，副組長分別由公司總經理，黨委書記、副總經理、黨委副書記擔任。并嚴格制定了選拔條件、選拔流程、以及對“制造工匠”的考核及待遇提升的方案。

在設備制造公司的大力推動下，在公司各個崗位上涌現出一批批的“能工巧匠”，在各自的崗位上發揮著示范引領的作用。

每一次移動模架的打開與關閉，都有橋梁事業部的技術員穿梭在現場，緊握對講機，確保各工況安全就位；每一次澆筑完成成功過孔，我們研發設計團隊都深深的松一口氣，但馬上又提起勇氣，接受新的考驗；每一個良辰美景，機加工事業部的安全員都堅守在崗位上，雙眸時刻流動著警惕，呵護安全。每一個花好月圓，我們設備制造公司都肩負著責任與期望，把思念壓在枕下，藏在心間。

今年3月，商合杭公鐵大橋完成預壓澆筑，移動模架面臨著首次過縱移過孔。3000m平曲線半徑和2.8%的縱坡，對于任何工程師都是一個頭疼的難題。這臺MSS40型移動模架是我公司新研發的自行上行式造橋機。雖然進行反復的模型計算，雖然仔細的分解了移動步驟，但理論與現實，總是有很大的差距。臨近退休年紀的王殿學總工主動請纓帶隊，赴一線工地，現場指導。雙鬢斑白的他，細心的觀察著移動模架的每一個動作，“一聽聲音、二看油漆”他耐心的教導著，“輕敲鋼板發出清脆的聲音是代表此處在受力，如果油漆出現崩裂就證明此處有大變形，是很危險的征兆?！痹?0m的高空，他臨危不懼，堅持爬到模架最前端，細心交代，不放過任何關鍵節點。到了中午就在坐在設備的鋼筋上和工人們一起吃飯。大家被他的精神所感動，眾志成城，認真扎實的進行縱移準備工作，調試液壓、開合模板實驗、解除錨固……當移動模架行走到位時，已是第二日傍晚。歷時2天，移動模架首次縱移順利完成！當聽到項目經理給上級領導滿意的匯報時，所有人好像都感覺累了。滿意背后的困難、研發背后的艱辛，也許只有我們才知道。也正是這專注、堅韌、精益求精的精神，鼓舞著設備制造公司克服萬難，敢于攻堅。

我明白了一件事：敬業會讓人出類拔萃。超越平庸，選擇完善，精益求精。無論從事什么行業，只有全心全意、盡職盡責地工作，才能在自己的領域里卓爾不群，這也是敬業精神的直接表現。不論回報，但求問心無愧；不論公道，但求初心不忘。

“工匠精神”是一種人生態度，更是人生原則。如果你希望成為被需要、被尊重，成為眾望所歸的成功者，就從當下做起，成為一個充滿魅力的工匠。擁有工匠精神，活在當下，強在內心。

第四篇：工匠精神

論“工匠精神”

從本質上講，“工匠精神”是一種職業精神，它是職業道德、職業能力、職業品質的體現，是從業者的一種職業價值取向和行為表現。在新的時代弘揚和踐行“工匠精神”，須深入把握其基本內涵、當代價值與培育途徑。

一、“工匠精神”的基本內涵

“工匠精神”的基本內涵包括敬業、精益、專注、創新等方面的內容。

其一，敬業。敬業是從業者基于對職業的敬畏和熱愛而產生的一種全身心投入的認認真真、盡職盡責的職業精神狀態。中華民族歷來有“敬業樂群”“忠于職守”的傳統，敬業是中國人的傳統美德，也是當今社會主義核心價值觀的基本要求之一。早在春秋時期，孔子就主張人在一生中始終要“執事敬”“事思敬”“修己以敬”。“執事敬”，是指行事要嚴肅認真不怠慢；“事思敬”，是指臨事要專心致志不懈怠；“修己以敬”，是指加強自身修養保持恭敬謙遜的態度。宋代大思想家朱熹將敬業解釋為“專心致志，以事其業”。

其二，精益。精益就是精益求精，是從業者對每件產品、每道工序都凝神聚力、精益求精、追求極致的職業品質。所謂精益求精，是指已經做得很好了，還要求做得更好，“即使做一顆螺絲釘也要做到最好”。正如老子所說，“天下大事，必作于細”。能基業長青的企業，無不是精益求精才獲得成功的。瑞士手表得以譽滿天下、暢銷世界、成為經典，靠的就是制表匠們對每一個零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢的精益精神。

其三，專注。專注就是內心篤定而著眼于細節的耐心、執著、堅持的精神，這是一切“大國工匠”所必須具備的精神特質。從中外實踐經驗來看，工匠精神都意味著一種執著，即一種幾十年如一日的堅持與韌性。德國除了有人們耳熟能詳的奔馳、寶馬、奧迪、西門子等知名品牌之外，還有數以千計普通消費者沒有聽說過的中小企業，它們大部分“術業有專攻”，一旦選定行業，就一門心思扎根下去，心無旁騖，在一個細分產品上不斷積累優勢，在各自領域成為“領頭羊”。其實，在中國早就有“藝癡者技必良”的說法。古代工匠大多窮其一生只專注于做一件事，或幾件內容相近的事情。《莊子》中記載的游刃有余的“庖丁解牛”、《核舟記》中記載的奇巧人王叔遠等大抵如此。其四，創新?！肮そ尘瘛睆娬{執著、堅持、專注甚至是陶醉、癡迷，但絕不等同于因循守舊、拘泥一格的“匠氣”，其中包括著追求突破、追求革新的創新內蘊。這意味著，工匠必須把“匠心”融入生產的每個環節，既要對職業有敬畏、對質量夠精準，又要富有追求突破、追求革新的創新活力。事實上，古往今來，熱衷于創新和發明的工匠們一直是世界科技進步的重要推動力量。新中國成立初期，我國涌現出一大批優秀的工匠，如倪志福、郝建秀等，他們為社會主義建設事業做出了突出貢獻。改革開放以來，“漢字激光照排系統之父”王選、“中國第一、全球第二的充電電池制造商”王傳福、從事高鐵研制生產的鐵路工人和從事特高壓、智能電網研究運行的電力工人等都是“工匠精神”的優秀傳承者，他們讓中國創新重新影響了世界。

二、“工匠精神”的當代價值 現代科技時代，“工匠”似乎遠離我們而去。但是，實現中華民族偉大復興的中國夢，不僅需要大批科學技術專家，同時也需要千千萬萬的能工巧匠。更為重要的是，“工匠精神”作為一種優秀的職業道德文化，它的傳承和發展契合了時代發展的需要，具有重要的時代價值與廣泛的社會意義。

一是社會文明進步的重要尺度。實現中華民族偉大復興的中國夢，物質財富要極大豐富，精神財富也要極大豐富，只有物質文明建設和精神文明建設都搞好，國家物質力量和精神力量都增強，全國各族人民物質生活和精神生活都改善，中國特色社會主義事業才能順利向前推進。也就是說，物質文明與精神文明是推動社會文明進步的“兩個輪子”，是實現中華民族偉大復興中國夢的“一雙翅膀”，二者缺一而不可。事實上，“工匠精神”的發育程度，同一個社會的物質文明、精神文明的進步程度都直接發生著關聯。從精神文明來看，“工匠精神”作為一種職業精神，在本質上它是同社會主義核心價值觀特別是同其中的“敬業”“誠信”要求高度契合的。從物質文明來看，“工匠精神”在物質文明的創造過程中可以發揮強大的精神動力及智力支持作用。

二是中國制造前行的精神源泉。經過改革開放近40年的發展，我國早已成為世界第一制造業大國。盡管我們成了“世界工廠”，貼著“MADE IN CHINA”標簽的產品在世界隨處可見，大到汽車、電器制造，小到制筆、制鞋，國內許多產業的規模居于世界前列，但這里面卻依然缺少真正中國創造的東西，甚至一些外國人將其等同于“山寨”產品。這嚴重損害了中國企業和中國品牌的形象。在許多業內人士看來，我國制造業大而不強，產品質量整體不高，背后的重要根源之一就是缺乏具備“工匠精神”的高技能人才。為實現中國從全球制造大國到制造強國的跨越，2015年5月8日國務院正式印發《中國制造2025》，提出了中國政府實施制造強國戰略第一個十年的行動綱領。中國要迎頭趕上世界制造強國，成功實現中國制造2025戰略目標，就必須在全社會大力弘揚以“工匠精神”為核心的職業精神。只有當敬業、精益、專注、創新的“工匠精神”融入生產、設計、經營的每一個環節，實現由“重量”到“重質”的突圍，中國制造才能贏得未來。三是企業競爭發展的品牌資本。隨著市場經濟特別是知識經濟的到來，現代經濟越來越呈現為一種品牌經濟。在現代市場經濟視域下，作為知識資本形態的品牌形象也是一種可經營的企業資本，是一種潛在的、無形的、動態的、能夠帶來價值增殖的價值，是傳統的會計體系反映不了的無形資本。塑造良好的品牌形象，有效開發、經營品牌資本，是企業參與市場競爭、占領市場至高點的重要手段。事實上，“工匠精神”在企業品牌形象塑造和品牌資本創造過程中具有十分重要的作用?！肮そ尘瘛币彩瞧髽I品牌內涵的重要體現，也是企業品牌知名度、美譽度以及顧客忠誠度培育的有效途徑，更是企業品牌資本價值增殖的重要來源。其實，中華老字號全聚德烤鴨能夠馳名世界，也是得益于其“食不厭精、膾不厭細”的“工匠精神”。

四是員工個人成長的道德指引。尊重員工的價值、啟迪員工的智慧、實現員工的發展，不僅是員工個人成長的強烈需求，同時也是現代企業的責任和使命。而“工匠精神”作為一種職業精神，是企業員工提升個人精神追求、完善個人職業素養、實現個人成長進步的重要道德指引。美國旅館業巨頭康拉德·希爾頓年輕時有過在酒店打工的經歷。最初，上司安排他打掃衛生，刷馬桶是其中必要環節。希爾頓對這份工作不滿意，對待工作很懈怠。有一天，一位年齡稍長的女同事見他刷的馬桶很不干凈，就親自為他做示范，并告訴他，自己刷完的馬桶，是有信心從里面舀水喝的。這件事對年輕的希爾頓觸動很大。從此他一改對工作的懈怠應付，逐漸樹立起踏實認真、一絲不茍的職業精神。后來，希爾頓擁有了自己的酒店,并在行業內獨樹一幟。回顧他的成功之路，不難發現，他年輕時所遭遇到的“喝馬桶水”的職業精神教育這一課，是他成長、成才、成功的重要精神財富。事實上，企業員工所具有的高尚職業操守和強烈“工匠精神”，同擁有較高專業知識技能一樣，是其自身立足職場的重要條件和在未來職業生涯中脫穎而出的制勝法寶。

三、“工匠精神”的培育途徑

如今全社會已經形成了一個強烈共識，這就是在中國必須加強、加快“工匠精神”的培育。那么，其路徑何在呢？ 首先，必須形成良好社會氛圍。在全社會形成尊重工匠、崇尚“工匠精神”的良好社會氛圍，是培育和弘揚“工匠精神”的必要條件。在我們的文化傳統里，工匠在古代等級社會中一直處于社會下層，在職業“士農工商”的排名中，工匠往往不入統治者的“法眼”而被歸為“三教九流”。唐宋以后，手工業者身份地位有所提高，但封建王朝依然奉行“重農抑商”的基本國策，將工商業視為末業，對工商業者進行壓制。元代又開始通過嚴格的“匠戶”戶籍制度對工匠進行種種限制和奴役，使工匠一直難以獲得與普通勞動者平等的社會地位。特別是儒家主流思想向來強調“萬般皆下品，唯有讀書高”，倡導“君子不器”，輕視職業技能教育，認為匠人們營營役役都是些奇技淫巧，君子應該修齊治平，不為物役。而當代中國雖早已是世界工廠，但社會和企業依然缺乏對工匠和“工匠精神”的重視和尊重。反觀歐美文化，古時的出色工匠，可以跟藝術家和作家齊名，地位是非常高的。在全社會形成尊重工匠、崇尚“工匠精神”的氛圍，其實質是對勞動、知識和創造的尊重。這既是培育和弘揚“工匠精神”的必要條件，也是社會文明進步的重要表征。

其次，必須暢通職業培養機制。有資料表明，我國制造業生產一線技工特別是具有“工匠精神”的高級技能型人才的短缺，已經成為制約我國成為制造業強國的瓶頸。那么，如何暢通技能型人才職業培養機制呢？一要深化現代職業教育改革。也就是要以改革的思路，加快發展與技術進步和社會需求相適應、產教學同“工匠精神”深度融合的現代職業教育，培養數以億計的工程師、高級技工和高素質職業人才。二要繼承古代“師徒制”教育傳統。古代流行的中國藝徒制度和西方行會的學徒制，采取的都是一種“心傳身授”的默會教學方式，學徒都是在實踐中不斷磨煉技藝，體驗并形成精雕細琢、精益求精、嚴謹專注的職業精神。特別是，“師徒制”中形成的“親師合一”關系，注重“手把手”“一對一”的言傳身教，有利于那些非物質傳統技藝的傳授和“工匠精神”的養成。三要實行國家工匠技能認證制度。也就是在加強現行職業教育法規執行力度的同時，借鑒德國職業教育舉行國家考試制度，全面實行工匠職業從業資格考試制度和工匠技能等級認證制度，不斷提高職業資格水準和職業榮譽感。再次，必須融入企業文化建設。企業文化是指企業在長期的生產經營管理實踐中形成的具有本企業特色并為全企業所認同和遵循的價值理念、共同信念、經營思想、道德準則與行為規范的總和。顯然，以“工匠精神”為核心的工匠文化是企業文化建設必不可少的組成部分。正如《周易》所言：“觀乎人文以化成天下”。文化價值來自于“人化”的過程，同時又必須回歸于“化人”的過程。無疑，“工匠精神”中蘊涵的巨大力量，也需要通過融入企業文化建設而得到發揚光大，并使之在滋養員工精神、推動企業發展中得到驗證和釋放。

最后，必須建立激勵保障制度。建立科學有效的激勵保障制度是“工匠精神”得以延傳和發揚不可或缺的重要措施。其一，要建立傳統工匠技藝知識產權保護制度。針對傳統工匠“傳內不傳外、傳兒不傳女、傳大不傳小”現象，通過運用法律、制度等形式加強與工匠相關的知識產權、技術專利的保護工作，最大程度地保護傳統工匠的合法權益不受侵害。其二，要建立瀕臨失傳的傳統工匠技藝搶救制度。要建立專項基金，搶救性保護那些瀕臨失傳斷代的民間傳統技藝、工藝，搶救挖掘那些瀕于失傳的獨門絕技，請大師名匠著書立說或為他們撰寫人物志和傳記，發揚光大傳統技藝和“工匠精神”。其三，要建立優秀民間傳統技藝表彰獎勵制度?？山梃b當今建筑界“魯班獎”、工藝美術界“金獎”“銀獎”形式，對技藝界的精品、優品實行專項獎勵制度，以此樹立標桿鼓勵趕超。同時，對于那些德藝雙馨的工匠大師、技師要授予榮譽稱號，并不斷提高他們的薪酬待遇。其四，要建立名品優品特品甄別追究制度。為增加工匠的責任心和榮譽感，可借鑒古代社會“物勒其名”的辦法，利用條形碼、二維碼等現代網絡技術手段，對工匠、技師的每一件作品、產品實行甄別認證，既保障他們的著作權、讓他們“揚名立萬”，又對他們實行終身責任追究，以此強化“工匠精神”的建設。

第五篇：工匠精神

工匠精神

無數的日夜，有那么一群人用平凡的故事書寫著不平凡的人生華章。他們的成功不是靠最前沿的知識科技，也不是改變了多少人類歷史的進程。而只是靠幾十年不忘初心的堅守，努力將自己的職業技能做到完美和極致，靠著師徒傳承和刻苦鉆研，專注本職，追求卓越。將一名大國工匠的精神，深深融入到自身血脈中，終成為一個領域不可或缺的人才。

與“核”共舞，守護藍“芯”的大國工匠喬素凱。作為“我國第一代核燃料師”，他參與并見證了我們國家核能源領域從無到有，再到世界一流的全過程。在和核燃料交道的26年時間里，他和他的團隊交出了更換、維修核燃料工程中零事故的成績。他的團隊也是國內唯一能對破損核燃料進行水下修復的技術力量。超高的技術，由人折服。能在近三十年的時間里，專注本職，盡心盡責，更讓人敬佩。

中國船舶重工集團公司第702研究所的大國工匠顧秋亮，被譽為“兩絲”鉗工?！膀札垺碧柹詈］d人潛水器有十幾萬個零部件，其組裝對精密度要求達到了“絲”級，在中國，能實現這個精密度的只有顧秋亮。

擁有非凡金屬雕花技術的匠人胡雙錢，他是一名工人身份的老師傅，但這并不妨礙他成為制造中國大飛機團隊里必不可缺少的一份子。泱泱大國沒有屬于自己的大飛機，是多少年來的痛。中國新一代大飛機C919立項，是對中國科技實力的最好證明。但對胡雙錢這樣技術人才來說，這個要做百萬個零件的大工程，不僅意味著要做各種各樣形狀各異的零件，有時還要臨時受命，經受巨大的風險。在一次實驗中，急需一種零部件，零部件材料是精鍛出來的，所以成本相當高，但要求更高。因為是有36個孔，大小不一樣，孔的要求誤差是0.24毫米，相當于人頭發絲的直徑，這個本來要靠細致編程的數控車床來完成的零件。但那時的中國還不具有該種機型的車床，臨危受命的胡雙錢靠一雙手和一臺傳統的鐵鉆床，僅用一個多小時，36個孔悉數打造完畢，一次性通過檢驗。

這樣的“工匠”，也許還有很多。他們是奮斗在生產第一線的杰出勞動者，他們以聰明才智，敬業勤勉，書寫著一線勞動者的不平凡。為我們這個偉大的時代，為我們的社會做出了突出的貢獻，讓我們為之敬佩，為之嘆服，為之激動。他們是中華民族偉大崛起的巨大推動力。

寶劍鋒從磨礪出。各位大國“工匠”們，幾十年如一日在自己平凡的崗位上努力著、成長著、奮斗著，練就了屬于自己崗位上的獨特技能。從他們身上表現出的對事業的熱情、對人生的追求、對工作的認真負責、對技術精益求精的工匠精神更是彌足珍貴。而新進入職場的我們，需要的正是這種榜樣的力量，這種堅持不懈的工匠精神。促使我們在自己的崗位上，努力的學習知識和技能，不斷地進步充實自己，蹋蹋實實地走好人生的每一步，爭做公司的“工匠”，為實現偉大的中國夢貢獻自己的一份力量。