第一篇：第二季度護理部工作總結

第二季度護理部工作總結

一、完善細化了各項護理規章制度及質控細則。

按照制度要求對全院護理工作采取定期與不定期相結合的形式進行檢查，對各科存在的問題每月及時反饋到科室，科室根據存在的問題制定整改措施，護理部進行跟進檢查，對反復發生的嚴重護理缺陷給予質控扣分。目前各科室護理質量雖然有明顯提高。存在的問題：有些制度不能落實到位，缺乏足夠的責任心。原因分析：護理部檢查力度不夠，護士長執行力不強。

整改措施：護理部下一步將繼續加大檢查督促力度，利用護士長例會反復強化護士長在護理質量管理中的作用。各質控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發現各科室護理管理的亮點，在護士長例會上公布讓大家資源共享，共同促進護理質量。

二、制定了嚴格的護理三基三嚴培訓計劃并落實。

通過每月一次的護理業務講座、護理查房及定期進行理論、操作考試，使全院臨床護士的業務素質有所提高。

存在的問題：護士長對技術操作考核不認真。護理人員不重視 原因分析：由于長期放松業務培訓，致使許多護士不重視考試。整改措施：表揚考試成績好的護士，護士長應轉變觀念，加強指導，培訓。

三、完善入院、出院服務流程。

進一步規范了護士工作行為，提高護理服務質量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護理服務仍存在許多不足之處，流程不夠簡化、合理。原因分析：護士重視程度不夠，工作缺少主動性、靈活性。整改措施：護理部深入科室制定切實可行的護理服務流程，下發到科室，以科室為單位組織學習并實施，護理部負責檢查督促。

四、多次到各科室進行護理文書書寫質量的檢查。

存在的問題：檢查中發現護理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個體針對性，提不出適合病人本身的護理措施，上級護師、護士長檢查簽字不及時。原因分析：護理人員對護理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護理記錄缺乏個體針對性。整改措施：通過進行病歷展覽、集中講課等形式，提高護士對護理文書重要性的認識；還要不斷加強護理人員基本理論知識的學習，從而提高護理病歷的書寫質量，杜絕糾紛病歷。

五、發放病人滿意度調查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。存在的問題：病人提出病區的衛生環境差，個別科室個別護士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛生不到位。醫院年輕護士較多，人員流動性大，技術水平參差不齊。

整改措施：強調護士長加強對保潔工人的監督檢查力度，按要求完成病區衛生清潔工作。加強護士基本技能的訓練、考核，要求新上崗人員經過培訓合格后方能上崗。

六、完成了護理部的日常工作。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

在今后的工作中，我將繼續努力，人人真真把自己的工作做到最好。同時積極學習，不斷的提高自己的業務水平，要及時的總結自己的工作經驗。為以后的工作做好基礎。

醫院快速發展對護理服務的內涵和外延產生了深遠的影響

從兩個方面來看。首先看國內外部的大環境。隨著我國經濟社會發展水平的不斷提高，在基本物質需求滿足的同時，人民群眾更加重視身體健康，注重改善生活質量，對醫療衛生服務將會有更高的要求和多樣化、多層次的需求。其次看醫院內部的小環境。隨著我們醫院的快速發展，各個科室業務的增加，門診人數、住院人數的激增，廣大群眾對護理服務要求越來越高，醫療技術發展對護理技術要求越來越高，這就對做好護理工作提出了新的更高內涵的要求。總得來講，我們醫院今后的護理工作要向兩個方面發展，一是服務要高質量，二是服務要人性化。高質量和人性化既符合我們醫院快速發展對護理工作提出的新要求，也符合當前廣大人民群眾對護理工作的新期盼。尤其是在當前社會“妖魔化”我們醫護人員、醫患關系高度緊張的今天，做好高質量、人性化的服務也是我們護理工作為醫院快速發展保駕護航的職責所在。高質量是對護理技術和護理規范提出的外在表現，人性化是對護理工作提出的內涵要求。總之，一句話，護理工作要想在醫院整體工作中贏得地位、贏得尊重，必須有所作為，有為才能有位，有位必須有為，這是我們必須認識到的，也是必須做到的。

回首2013年是不平凡的一年，護理管理工作得到了院領導班子的高度關心，得到全體護士長的大力支持和兄弟科室的無私幫助，但還存在一些不足，并要進行整改：

1、著裝儀表與勞動紀律方面需要加強，個別護士有染指甲或指甲過長、戴外漏的首飾、上班著裝不整、玩手機、接與工作無關電話現象，要求科護士長加強管理，治療處置期間（護理站、導診臺護士），將手機放進包內，護理部不定期抽查，不按照規范要求做的，根據績效考核方案給與經濟處罰。

2、護理文件書寫方面：

三測本各種數值抽查有得不真實，有護理問題幾乎沒有護理措施，交接班本書寫錯誤之處過多，沒按照要求進行書寫。要求是真實填寫三測單、護理問題要找的準確，并有相應的護理措施。護士長要帶領全科護士認真學習護理文件書寫規范，并組織考核。

3、護理安全問題：

護士對護理安全意識淡薄，隱患，特別強調的是護士交接班的問題，交接班不按照規范進行、當班護士不了解患者病情，特別是對重危病人，如輸血病人不知診斷、床頭交接不認真，特別是在患者多、護理人員少的情況下，加床、走廊、和跨科室住院患者也容易出現交接班有遺漏。護士執行醫囑時候核對不認真，個別有漏抄醫囑現象，進病房只是核對姓名、不看床頭卡、床號。還有各種管道的標識執行情況，有的科室執行的很好，現在為了減少護士工作量、標識更加清楚，得到院領導支持，已購進管道標識卡、新型床頭卡、特殊病人標識卡、手表等，會后下發科室，并根據患者病情酌情給與床頭標記。現在護士工作量最大的就是轉抄醫囑，現在得到院領導和醫務科的支持，要實行電子醫囑，減少核對遺囑的重復的無效工作、避免抄錯于遺漏。

4、優質護理方面做得不到位，原因是護士與床位比例不夠，現在正是患者高峰期間，病房環境由于加床多，環境改善有些困難。優質護理繼續開展還有些難度，護士對疾病健康宣教知識缺乏，績效考核各科室有方案但沒有具體落實。

5、護理管理方面：管理能力有待提高、在細節管理上做得不夠完美、護理質量持續改進方面做得不夠精細，護理隊伍素質有待提高，核心制度執行力要進一步加快。

2014年護理工作思路；

1、繼續加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效。

2、實行護理質量護理部—科室二級管理體系。

3、樹立完善檢查、考評、反饋制度。

4、進一步規范護理文件書寫。

5、加強護理過程中的安全管理。

6、按照護士分層培訓實施方案抓好護士的三基及專科技能的訓練考核工作，更新 專業理論知識、提高專科護理技術水平。

7、根據院領導意見，護理部對新聘任護士考核工作進行重新梳理，特制定新聘任 護士的考核管理辦法：由找院長公布

一、重視提高護士的業務素質，強化專科護理培訓工作。在日常管理中加強專科培訓，采用晨間交班小提問，工作中隨機提問、指導；每月按計劃組織業務學習，針對患者，具體講解；每月進行護理操作及理論培訓、考核，并嚴抓低年資護士規范操作；針對危重患者、疑難患者組織進行現場，提高護士護理急危重癥患者的水平。

二、加強護理管理，持續改進護理質量，強化護理安全。

要求護士嚴格遵守各項規章制度及各項操作流程，嚴把護理質量關，嚴防護理差錯發生。工作中充分發揮護理管理作用，充分調動每個人的積極性及責任心，通過主動承擔檢查責任，促進各項護理質量落實，使科室同事共同進步。今年發生一般護理差錯2例，通過及時召開討論分析會，使大家明確了差錯發生原因，并共同制定了整改措施，達到了將錯誤轉換為安全經驗的目的。根據科室特點要求護理人員嚴格執行交接班制度，對危重及有特殊情況的病人進行床頭交接，使床頭交接班的內涵質量得到提升。

三、深入開展思想教育、鼓勵及倡導主動服務意識。

在工作中，不斷加強護士主動服務意識，用“細心、耐心、愛心”呵護每一位患者，并通過滿意度調查，傾聽患者及家屬意見，尋找不足，不斷進步。

四、通過以下措施，完成了各項質控目標：

1、狠抓病房管理，通過不定期不定時檢查患者衛生、病房衛生、設施管理，促進病房管理質量提升，使患者感受到住院環境的改善、護理服務的改變，從而提高患者滿意度。

2、從查病歷、查患者、查責任護士病情掌握、查各項護理規章制度落實等方面全面檢查護士工作質量。每月召開護士例會進行問題通報，分析原因，提出工作要求，并加強督導，促進落實。

3、深化病房責任制整體護理模式，合理修訂各崗位工作流程，堅持將危重、護理技術要求高的患者分配給高年資、能力強的護士負責，體現能級對應并保證護理安全。

4、修訂完善績效考核制度，將護理技術難度、護理質量、護理工作量、患者滿意度等納入績效考核范圍，尤其加強護士護理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點考核，用績效考核和激勵機制不斷調動護士的積極性，同時在考核、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到了高質量的護理。

護理部 在以后的工作中，要進一步加強各項護理安全管理，為護士專科學習多搭平臺、創機會，引導護士加強業務經驗總結，提高臨床專科護理能力，進而提高護士整體專業內涵。

2016年內一科護理工作總結

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于領導的決策與支持，回望過去，工作辛苦而充實，作為護士長我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其護理工作中以身作則，大膽管理，積極配合主任做好醫護協調工作，增強了科室的凝聚力。一年來在院領導的正確領導下，在科主任的大力指導支持下，本著學習進取態度，帶領科室全體護理人員共同努力，圓滿地完成了各項護理工作任務。同時，積極投身于創二級醫院管理活動，對照標準，持續進行質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高。同時也存在著許多不足，需要我們深刻認識，現總結如下，現將2016年工作總結如下：

一、好的方面

1、嚴抓護理安全，未出現大的差錯事故

一年來，我科共收治 2100病人，在進行各項護理操作過程中，我科始終把護理安全放在首位，嚴格執行三查七對及各項操作規程，確保了為每一名患者的護理都做到了及時、準確

2、科室護理團隊團結協作精神好

全科護士關系相處融洽，工作上互幫互助，生活上團結友愛，雖然護士上班時分工是很明確的，但當有護士因為一些原因不能及時完成自己的護理工作時，其他當班護士都會在完成了自己本職工作的基礎上主動協作她，從不斤斤計較。

3、優質護理服務取得了初步成果 病人對護理工作的滿意度在90%以上。一年來，我科積極控制優質護理服務，提高護理質量，護士在工作中牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，急患者之所急，想患者之所想，認真落實各項規章制度，苦練專業技術，積極主動的完成各項職責。

五、不足之處與努力方向：

1、由于年輕護理人員較多，溝通不到位，有時因各種誤會引起患者家屬不滿。護理人員的整體素質仍有待進一步提高。今年發生一些護理服務投訴，主要是溝通技巧與一些護理技術操作，需不斷強化護士主動服務意識，加強良性護患溝通培訓，以及技術操作培訓。

2、個別護士工作責任心不足，疏忽大意，出現事情忘做、漏做現象，針對這一現象，我科下一步將完善各項規章制度，以及各項護理工作的流程，用規章制度來管人。同時嚴格獎懲制度，護士長加強檢查督促。對護理工作完成好的個人，要及時表揚獎勵，對那些工作不認真，責任心不強的護士，也要及時提出，并給予一定的處罰。

3、護理文書書寫還有待完善 護士在書寫護理文書時，只會簡單的記錄所做的操作，但不會將所觀察到的專科體征進行詳細、全面的描述，下一步，我科將組織護士多學習護理文書書寫，勤檢查、勤講解讓護士在不斷地學習和練習中進

4、病區管理還有待加強 護士在工作中只知道機械性的做一些護理工作，但不會積極主動的去管理病區，總覺得病區管理是護士長的事，科主任的事，下一步我科將利用護士會或業務學習、護理查房的機會，注重科室護士主人公精神的培養，并教會她們如何進行病區管理，對積極主動管理病區的護士進行獎勵。

5、護理安全仍存在一些隱患，護理工作中有些規章制度落實不嚴。健康教育力度不夠，效果不佳；進行護理操作時，安全告知及巡視不到位。

3、，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習，急診急救知識欠缺，專科業務培訓力度不夠，業務培訓效果欠佳，有時流于形式。自覺學習積極性差，無護士愿意進修學習。

4、中醫特色護理：（1）中醫基礎理論知識培訓效果不顯著，自主學習缺乏主動性，中醫護理優秀人才缺乏，未能很好地運用中醫護理方法及中醫護理常規的知識為患者提供中醫藥特色的康復知識和健康教育

（2）、護理文件中中醫特色體現不夠明顯，中醫專業術語運用不夠，中醫特色優勢未能體現，無辨證分型和特色護理指導。在抽查的護 理病歷中，中醫辨證施護內容沒有體現。

5、護理質量仍需進一步提高，個別護理人員危機感不強，工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

總之，一句話，護理工作要想在醫院整體工作中贏得地位，贏得尊重，必須有所作為，有為才能有位，有位必須有為，這是我們必須認識到的，也是必須做到的。沒有完美的個人。只有完美的整體，希望我們全科護士從自身做起，增強責任意識，以積極向上的精神面貌共同完成護理目標。

一年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院 領導給予批評和指正!

1、認真做好各項工作，迎接各級檢查：我科作為醫院重點科室，更要嚴格要求、積極準備。首先是文字資料的準備，我科將在護理部的指導下，嚴格按照質量標準進行整理，健全護理管理制度，扎實護理的各項操作技能，嚴格按照等級護理的要求落實基礎護理，熱情為患者服務。

2、2、加強優質護理服務 以醫院質量為標準，以二級醫院條件為契機，全面開展優質護理服務，完善各班崗位職責及工作流程，明確護士長及責任護士職責，每日及各班工作重點，每月進行一次滿意度調查，選出患者最滿意的護士，調動護理人員的服務熱情及工作積極性。

3、迎接三基考核 認真組織護士三基理論及技術操作培訓，不流于形式。采取多種多樣的學習及考核方法，督促護士進行理論學習及操作的訓練，同時將學習和訓練的成果運用到臨床護理中，提高科室護理質量

以上是我科2014年上半年護理工作總結，接下來我們將按照所計劃的開展工作，爭取取得更好的成績。

2017年7月2日

張玉榮

第二篇：第二季度護理部工作總結

第二季度護理部工作總結

一、完善細化了各項護理規章制度及質控細則。

按照制度要求對全院護理工作采取定期與不定期相結合的形式進行檢查，對各科存在的問題每月及時反饋到科室，科室根據存在的問題制定整改措施，護理部進行跟進檢查，對反復發生的嚴重護理缺陷給予質控扣分。目前各科室護理質量雖然有明顯提高。

存在的問題：有些制度不能落實到位，缺乏足夠的責任心。原因分析：護理部檢查力度不夠，護士長執行力不強。

整改措施：護理部下一步將繼續加大檢查督促力度，利用護士長例會反復強化護士長在護理質量管理中的作用。各質控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發現各科室護理管理的亮點，在護士長例會上公布讓大家資源共享，共同促進護理質量。

二、制定了嚴格的護理三基三嚴培訓計劃并落實。

通過每季度一次的護理業務講座、護理查房及定期進行理論、操作考試，使全院臨床護士的業務素質有所提高。對急診科的護士進行心肺復蘇等急救護理技能考核，全面提高了急診護士的應急、急救能力。

存在的問題：考試合格率不達標，80分以下的人數太多。原因分析：由于長期放松業務培訓，致使許多護士不重視考試。整改措施：表揚考試成績好的護士，對于不合格的護士擇期安排補考，補考兩次不合格的，護士長例會通報批評并給予質控扣分。

三、完善入院、出院服務流程，并進行模擬演練。

通過演練，進一步規范了護士工作行為，提高護理服務質量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護理服務仍存在許多不足之處，流程不夠簡化、合理。原因分析：護士重視程度不夠，工作缺少主動性、靈活性。

整改措施：護理部深入科室制定切實可行的護理服務流程，下發到科室，以科室為單位組織學習并實施，護理部負責檢查督促。

四、多次到各科室進行護理文書書寫質量的檢查。

存在的問題：檢查中發現護理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個體針對性，提不出適合病人本身的護理措施，上級護師、護士長檢查簽字不及時。

原因分析：護理人員對護理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護理記錄缺乏個體針對性。整改措施：通過進行病歷展覽、集中講課等形式，提高護士對護理文書重要性的認識；還要不斷加強護理人員基本理論知識的學習，從而提高護理病歷的書寫質量，杜絕糾紛病歷。

五、發放病人滿意度調查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。存在的問題：病人提出病區的衛生環境差，個別科室個別護士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛生不到位。醫院合同工護士較多，人員流動性大，技術水平參差不齊。

整改措施：強調護士長加強對保潔工人的監督檢查力度，按要求完成病區衛生清潔工作。加強護士基本技能的訓練、考核，要求新上崗人員經過培訓合格后方能上崗。

六、完成了護理部的日常工作。

護理部

2018年6月22日

第三季度護理部工作計劃

根據第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護理部主要抓好以下幾方面的工作。

一、抓好護理細節服務，提高護理質量。配合醫院程序化溫馨服務活動的開展，制定護理溫馨服務流程，組織各科室認真學習各項護理服務流程規范性語言，強調細節服務，體現人文關懷，力爭達到各科室統一服務規范，護理部將加大檢查執行力度，全面提高護理質量。

二、繼續完成護理三基三嚴培訓計劃。對第二季度理論考試不合格者進行有計劃的補考；統一護理技術操作的執行標準，并開放示教室，為護士提供練習操作的場所，根據計劃，逐科進行培訓、考試。考試過程中嚴格把關，通過率達到100%。

三、規范護理操作流程。個別科室仍未嚴格執行入院、出院服務流程，本季度加大檢查質控力度，不斷規范護理服務。同時制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護理等護理操作流程，下發到科室，以科室為單位認真組織學習，護理部抓好檢查落實。

四、病人調查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進。在本季度將配合護理三基訓練計劃，加強護士基本技能的訓練，提高內涵素質，逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續發放住院病人調查表，檢查工作改進效果。

五、啟用有創護理操作告知書。護理操作前要求護士認真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發生。

六、加強護士長管理培訓。舉辦培訓班，主要對護士長如何進行護理質量控制管理、合理收費、醫護配合溝通技巧、如何釋放護士的工作壓力等內容的培訓。

七、隨著醫院就大樓改造完工，醫院科室的可能調整增加，護理人員緊缺，醫院在適當的時候招收一定數量的護理臨時工，護理部將有計劃地進行培訓考核，以便更好地配合醫院開展工作。

護理部 2018年6月22日

第三篇：護理部第二季度工作總結123

第二季度護理部工作總結

一、完善細化各項規章制度及質控細則，并按照制度要求對全院護理工作

進行了至少每月一次的護理工作檢查，對存在問題予以整改。并針對問題及時召開護理缺陷防范分析會，研究討論已發生缺陷事件的原因及整改措施。使我院護理工作有了很大提高。

二、安排護士及實習學生業務講座6次，由護理部及科室護士長主講，使

講課者及聽課者都受益匪淺。

三、分別在心內科及神經內科安排護理業務查房2次，為臨床科室提供互

相學習的機會。

四、組織護理百日安全無事故活動，對我院護理安全質量起到促進和推動

作用。

五、在5.12護士節期間組織5.12護士節技能操作比賽，既紀念了國際5.12

護士節又提高我院護理人員的工作積極性。

六、對全院護士進行定期理論考試，成績存檔，不及格者安排補考。

七、發放病人滿意度調查表，針對護理工作征求病人及家屬意見，進一步

改進護理工作。

八、組織部分護理人員參加危重病準入考核，經過考核合格者由院領導審

批合格后可參與危重護理。

九、維持日常護理工作秩序。

護理部

2014年6月22日

第四篇：第二季度護理部工作總結

第二季度護理部工作總結

一、完善細化了各項護理規章制度及質控細則。

按照制度要求對全院護理工作采取定期與不定期相結合的形式進行檢查，對各科存在的問題每月及時反饋到科室，科室根據存在的問題制定整改措施，護理部進行跟進檢查，對反復發生的嚴重護理缺陷給予質控扣分。目前各科室護理質量雖然有明顯提高。

存在的問題：有些制度不能落實到位，缺乏足夠的責任心。

原因分析：護理部檢查力度不夠，護士長執行力不強。

整改措施：護理部下一步將繼續加大檢查督促力度，利用護士長例會反復強化護士長在護理質量管理中的作用。各質控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發現各科室護理管理的亮點，在護士長例會上公布讓大家資源共享，共同促進護理質量。

二、制定了嚴格的護理三基三嚴培訓計劃并落實。

通過每月一次的護理業務講座、護理查房及定期進行理論、操作考試，使全院臨床護士的業務素質有所提高。對急診科的護士進行心肺復蘇、電動洗胃等急救護理技能考核，全面提高了急診護士的應急、急救能力，120出診速度多次全市排名第一。

存在的問題：考試合格率不達標，80分以下的人數太多。

原因分析：由于長期放松業務培訓，致使許多護士不重視考試。

整改措施：表揚考試成績好的護士，對于不合格的護士擇期安排補考，補考兩次不合格的，護士長例會通報批評并給予質控扣分。

三、完善入院、出院服務流程，并進行模擬演練。

通過演練，進一步規范了護士工作行為，提高護理服務質量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護理服務仍存在許多不足之處，流程不夠簡化、合理。原因分析：護士重視程度不夠，工作缺少主動性、靈活性。

整改措施：護理部深入科室制定切實可行的護理服務流程，下發到科室，以科室為單位組織學習并實施，護理部負責檢查督促。

四、多次到各科室進行護理文書書寫質量的檢查。

存在的問題：檢查中發現護理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個體針對性，提不出適合病人本身的護理措施，上級護師、護士長檢查簽字不及時。

原因分析：護理人員對護理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護理

記錄缺乏個體針對性。

整改措施：通過進行病歷展覽、集中講課等形式，提高護士對護理文書重要性的認識；還要不斷加強護理人員基本理論知識的學習，從而提高護理病歷的書寫質量，杜絕糾紛病歷。

五、發放病人滿意度調查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。

存在的問題：病人提出病區的衛生環境差，個別科室個別護士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛生不到位。醫院合同工護士較多，人員流動性大，技術水平參差不齊。

整改措施：強調護士長加強對保潔工人的監督檢查力度，按要求完成病區衛生清潔工作。加強護士基本技能的訓練、考核，要求新上崗人員經過培訓合格后方能上崗。

六、新的收費標準已開始執行，多次組織護士長協同有關科室對科室收費情況進行摸底。2009年第二季度入院病人數比去年同期增加179人，出院人數增加146人，總治療費增加3萬元，增加幅度不是太大，有待于進一步協調如何合理收費。

七、完成了護理部的日常工作。

護理部

2009年6月22日

第三季度護理部工作計劃

根據第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護理部主要抓好以下幾方面的工作。

一、抓好護理細節服務，提高護理質量。配合醫院程序化溫馨服務活動的開展，制定護理溫馨服務流程，組織各科室認真學習各項護理服務流程規范性語言，強調細節服務，體現人文關懷，力爭達到各科室統一服務規范，護理部將加大檢查執行力度，全面提高護理質量。

二、繼續完成護理三基三嚴培訓計劃。對第二季度理論考試不合格者進行有計劃的補考；統一護理技術操作的執行標準，并開放示教室，為護士提供練習操作的場所，根據計劃，逐科進行培訓、考試。考試過程中嚴格把關，通過率達到100%。

三、規范護理操作流程。個別科室仍未嚴格執行入院、出院服務流程，本季度加大檢查質控力度，不斷規范護理服務。同時制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護理等護理操作流程，下發到科室，以科室為單位認真組織學習，護理部抓好檢查落實。

四、病人調查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進。在本季度將配合護理三基訓練計劃，加強護士基本技能的訓練，提高內涵素質，逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續發放住院病人調查表，檢查工作改進效果。

五、啟用有創護理操作告知書。護理操作前要求護士認真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發生。

六、加強護士長管理培訓。舉辦培訓班，主要對護士長如何進行護理質量控制管理、合理收費、醫護配合溝通技巧、如何釋放護士的工作壓力等內容的培訓。

七、隨著醫院就大樓改造完工，醫院科室的可能調整增加，護理人員緊缺，醫院在適當的時候招收一定數量的護理臨時工，護理部將有計劃地進行培訓考核，以便更好地配合醫院開展工作。

護理部

2009年6月22日

第五篇：婦幼保健院護理部第二季度試卷

第二季度試題

一填空。（每空8分，共72分）

1.醫療廢物容器達地點，每日由醫療廢物回收人員專人回收。

2.醫療廢物袋有

3.嚴禁任何人，買賣醫療廢物。

4.損傷性廢物的銳器包括

二問答題（28分）

1.感染性廢物的處置要求？