第一篇：文水社區開展入戶走訪流動人口活動

文水社區開展入戶走訪流動人口活動

為了進一步貫徹落實流動人口工作，構建和諧社區，切實維護流動人口的合法權益，提高和規范流動人口管理和服務工作的水平，近日，我縣文水社區在轄區內集中開展了為期一周的入戶走訪流動人口、新生、流出人口的大清查活動。

此次清查行動，文水社區全社區工作人員積極參與，在清查中，對轄內沿街門店、駐區單位、居民區內流動人口等的具體信息進行了詳細登記，工作人員也借此進一步核實了轄區居民信息。通過入戶走訪和建立健全流動人口檔案，摸清摸準了轄區內流動人口的基本情況，做到了底子清、情況明，并把此次采集到的流動人口信息及時錄入了系統；對在清查中發現的無證人員，及時做好與流出地的信息溝通；對流出地提供的信息反饋認真核實，實現了流動人口的動態管理。

此次清查登記工作，使社區工作人員再次更新了流動人口資料，準確掌握了最新社區流動人口及租賃房屋的情況和數據資料，及增進了社工與流動人口之間的感情，了解了服務需求，讓更多的外來人員感受到家一般的溫暖，為進一步提高流動人口計生管理與服務工作水平奠定了基礎。

第二篇：山南社區開展冬季流動人口入戶宣傳行動

XX社區開展冬季流動人口入戶宣傳行動

“日暮蒼山遠,天寒白屋貧”唐代詩人劉長卿用短短兩句便給我們描畫出一幅異鄉人暮夜投宿、山家風雪人歸的寒山夜宿圖。此時此景，正是生活在XX社區中流動人口們當下的生活狀態。自立冬以來，天氣愈發的寒冷連冷空氣的味道似乎都不一樣了,他們愈發頻繁,愈發強勢,剛剛熬過連續一周的陰雨降溫，接下來又要面對更加惡劣寒冷的雨雪天氣。同時，XX社區也即將進入防火防盜、流動人口返鄉的高峰期。為此，XX社區計生辦聯合XX社區片警對轄區內流動人口主要居住地及出租房進行入戶宣傳工作。工作人員對外來租住人員進行上門調查核對，結合《流動人口信息登記表》對流動人員的信息逐一進行了解核實,及時更新新入住人員的身份信息、婚育信息等；同時，積極向流動人口宣講計劃生育政策法規、避孕節育、生殖健康等知識；加強了防火防盜等相關安全知識的宣傳，提醒、指導、幫助流動人口提高自我防范意識。在此次行動期間，共計發放各類計生宣傳資料300余份、避孕藥具200多份。

通過此次冬季流動人口入戶宣傳行動，社區對轄區內流動人口的實際情況有了一個更全面的了解掌握，進一步奠定了流動人口管理服務工作基礎，提升了社區流動人口計生工作水平，用心去關心、關愛這些遠在異鄉的人們，讓他們在這個冬天不再“寒冷”。

XX社區 丁澤東

2016年12月

第三篇：市委辦公室工作組開展入戶走訪活動

市委辦公室工作組開展入戶走訪活動

3月14日，市委辦公室副主任朱德彬，辦公室干部晏波濤、李成全3名駐村工作隊員入駐陸城街道辦事處亮家垴村開展工作。

工作隊進村后，速度組織召開村兩委班子會議，傳達全省、全市關于開展“三萬”活動的會議精神，聽取了村委會主任張本新對村情的基本情況介紹后，市委辦副主任朱德彬對開展本次“萬名干部進萬村入萬戶”活動的指導思想、目標任務、工作方式及活動步驟進行了宣講，并對村兩委班子成員和所有村干部、黨員在工作紀律、工作方法等方面進行了嚴格要求。當天下午，工作隊員走訪了村七組肖發華、吳久英等重點走訪農戶。

在走訪中，辦公室工作隊員，與村干部和被訪農戶進行座談，心換心交流，認真聽取他們對全市經濟發展的建議和群眾急需解決的問題及困難。在交談中，總結出三個較突出的共性問題：一是出行難。普遍存在村民上街難、幼兒上學交通難等交通難問題。二是農村老齡化嚴重，缺乏年青勞動力，田地少有人護理，并由于農田分散，帶來了很多連帶問題，急望整合土地資源，讓土地流轉出去。三是堰塘整治、淤泥清除，無人管理，沒有形成長效機制。四是，

第四篇：社區警務入戶走訪的方法

民警走訪入戶熟悉群眾五十個怎么辦

深入開展“萬警進社區、為民保平安”活動，要針對不同社區、不同群眾、不同問題，采取有針對性的方法手段，這就需要我們在實踐中不斷摸索積累。本著這一出發點，市委六號院社區的民警游野、曹琦、康三軍、彭培齊、呂云華幾位同志，結合自身在走訪中遇到的問題，進行了初步的總結，形成了《民警走訪入戶熟悉群眾五十個怎么辦》。

1、對群眾特別關心的“小事”應該怎么辦？

在走訪中，群眾會提出一些最關心的“小事”，諸如：夜間車輛安全問題、近鄰彈琴聲太大、商店音響擾民、鄰居養狗影響休息等。群眾提出的小事并不小，反映了居民合理要求與呼聲。對此民警要當成大事來對待，耐心傾聽，認真記錄，能辦的馬上辦好；不能馬上辦好的要給群眾提出解決的途徑和建議；能幫助聯系有關部門的要積極協調，幫助出謀獻策；對涉及部分居民利益的，要牽頭商議，起到紐帶作用。這樣一來，廣大居民都能感受到民警能替他們說話，替他們辦事。民警在工作中決不要拒絕做小事情，因為大事情是由小事情積成的。通過調解小糾紛、查改小隱患、整改小問題、偵破小案件和辦理小事情，使廣大民警帶著服務、帶著溫暖、帶著體貼走進千家萬戶，收獲平安和諧。

2、及時回應群眾需求應該怎么辦？

及時回應群眾需求要學會做群眾工作的技巧，用群眾的思維、群眾的語言和群眾易于接受的方式，做耐心細致的工作。這其中一個有效的方法，就是加強與群眾溝通，加快信息的傳播。具體講，可以在社區宣傳陣地上開辟“呼聲與回聲”、“回音壁”、“問與答”等欄目，及時公布、反饋信息，根據居民需求和心愿，及時溝通信息，爭取居民支持。

3、與群眾交談時應該怎么辦？

與群眾交談要用“家常話”，多用群眾的語言，多用通俗樸實的語言；可以從嘮家常開始，說明民警進社區的來意，交談時間不要太短。要區別交談對象，做到“看菜吃飯、量體裁衣”、“到什么山唱什么歌”；聽到群眾的批評建議不能厭煩，能說明白的要調語平和，耐心解釋、放下架子、以理服人；要帶上筆記本對群眾提出的問題認真記好，能辦的馬上就辦。臨走時留下民警的電話和手機號，日后再遇見時要打招呼和駐足談話。切忌“張口大話”和以管人者自居的姿態。在交流中，多用“可以嗎”、“好嗎”、“能不能”等具有親和力的協商性語言。

4、與社區居民交朋結友應該怎么辦？

與社區居民交朋友，要站在群眾當中向群眾學習。要有“先當學生、后當先生”的態度，切記自以為是。要與社區內朋友保持經常聯系，建立起感情，直至交成知心朋友。民警在社區有事無事都可以登登“三寶殿”，都可以訪問訪問居民朋友。交朋友，要知己知彼。這樣一回生、二回熟、三回登堂入室，達到了相互了解，就可以無話不談。民警有了一些知心朋友，就有了一支穩定的輔助隊伍。就能扎下根，就能夠廣泛獲取信息，切不可“砂鍋搗蒜，一錘子買賣”。一個社區民警工作能量的大小，很大程度上取決于他在轄區交的朋友多少。社區內朋友多、關系多，信息來源就多，“工作靠朋友”這句話就能用的上。民警多一個朋友，實際上就多一雙耳目，多一個幫手。但交朋友并不是易事，要講究方式方法，要做大量工作，要生活在社區居民中間，熟知居民的情況，帶著情感多交流；正像一壺醇酒要經過長時的發酵和積淀，時間愈久，品質愈優。首先要多付出，多給居民服務，多給予群眾方便，真正做到互通有無、互幫互助。做到這一步，民警就可以隨時與社區的朋友交談，人家非但不覺得麻煩，日久不見，他還想你哩！

5、走訪時有的居民不愿開門怎么辦？

敲門時，有的居民故意裝作家里無人不給開門，此時，就不要再敲門了，下一次再來時可以通過電話提前預約或與社區的同志一同去。有的居民警惕性非常高，在民警敲門時，會問許多問題，這時不能認為是居民難為民警，而要耐心解答；同時要注意警容嚴整，隨身攜帶警官證。

6、有的住戶經常不在家怎么辦？

首先要獲得住戶聯系方式，通過電話與之取得聯系并向他們說明情況，了解他們在外面什么地點暫住，做何工作，有什么需要幫助，什么時間回來，相互間留下聯絡方式。

7、到“兩勞釋解”人員和在押人員家走訪怎么辦？

應當首先了解該人員的有關檔案資料，也可向最初的經辦人員了解情況，做到對“兩勞釋解”人員因何犯罪做到心中有數，再有針對性的展開走訪和幫扶。

8、走訪老弱病殘弱勢群體應該什么辦？

要經常主動地與他們接觸，尤其是節日來臨之際要主動登門問寒問暖，帶去節日用品，如：米、面、油、果等表示慰問。還要留下通訊方式，及時為他們解決生活上的困難，以暖心的方式與他們交上朋友、結成對子。

9、在走訪中對待流動人口應該怎么辦？

要堅持“公平對待，搞好服務，合理引導，完善管理”的原則，注重流動人口的權益保護，向他們宣傳政府對流動人口管理政策，為他們解決生活上的困難，盡可能幫助他們協調解決子女上學、就業等實際困難。

10、對長期外出務工人員應該怎么辦？

要充分利用外出務工人員在元旦、春節集中返鄉回家這一契機，主動上門走訪，提供服務，解決實際問題。

11、走訪“法輪功”人員應該怎么辦？

要在掌握國家有關政策的基礎上，首先了解該“法輪功”人員的近況，再對其宣傳講解公安機關對法輪功組織的主張。如果是過去曾被公安機關處理過的，要教育他們徹底脫離邪教組織，徹底轉變思想，同時要注意了解掌握該人員的近期活動情況或轉化情況，必要的可以將情況向專業部門反饋。

12、對群眾提出的問題一時解決不了怎么辦？

有的問題不可能一下都解決，有的環節需要一定的時間去協調、溝通，對一時解決不了的問題，要向群眾講明白、說清楚，爭取群眾的理解和支持。

13、上訪戶執意要繼續上訪怎么辦？

雖然對上訪者也做了思想工作，但上訪者執意還要上訪時，應當在走訪結束后返回單位向單位領導匯報情況，研究對策。要增加登門次數做化解疏導工作，采取關心幫助解決家庭問題、發動親戚朋友做工作和講解有關案例警示的辦法，盡可能地疏導他們的思想情緒。

14、在走訪中遇到執法方面的問題怎么辦？

要堅決樹立執法為民的理念，對群眾提出的法律疑難問題，要依據法律、法規認真細致地加以解釋，可以以典型案例建議和警示群眾。日常工作中要從群眾最關注的熱點問題入手，依法為據處置各類違法犯罪行為，做到證據充分、適用法律準確、符合法定程序。做到群眾最痛恨什么，我們就打擊什么，反映什么突出，就整治什么問題。以法律手段解決群眾最期待的問題。對群眾投訴的案件要理性、文明、公開、公正，提高群眾對公安機關的滿意度。

15、對群眾的合理訴求應當怎么辦？

在走訪時如果有的群眾提出一些合理的訴求，要向他們介紹訴求的程序和方法，對涉及單位職能的訴求，要向單位領導匯報原因，并將解決的結果，告知有關群眾。

16、有的群眾要求辦理戶籍方面的事宜應該怎么辦？

對合理的要求，要幫助聯系和協調有關戶籍部門或屬地派出所，按照有關規定辦理。對不符合規定和政策的事宜，要向有關群眾解釋清楚有關的政策和規定。

17、對有的居民和鄰里有矛盾應該怎么辦？

要堅持矛盾調解的原則，首先對產生矛盾原因進行調查，在調查清楚的基礎上做雙方的和解工作，爭取隔閡消除、雙方滿意。能通過調解解決的，要盡可能避免通過訴訟渠道解決。

18、下社區如何提高群眾熟悉率？

張貼公示欄，登門入戶走訪，設置咨詢臺，發放警民聯系卡，召開懇談會，參加巡邏巡查。

19、為群眾辦實事切忌什么？

諾而不踐，視而不動，應而不到，做而不實，因小不為，因大難為，急功近利，敷衍了事。

20、走訪治安狀況較為復雜社區應該怎么辦？

針對這類社區，民警要緊緊圍繞“治安隱患”走訪，深入了解社區治安復雜的部位，把工作著力點放在落實人防、物防、技防和“心防”上。通過一個階段的努力，廣泛動員社區群眾參與群防群治，有效壓低發案，讓住戶感到民警走訪實實在在的效果，從而進一步支持民警工作，參與到防范工作中去。

21、增加“有效走訪”應該怎么辦？

民警在走訪入戶前要全面了解社區的基本情況，了解社區內的熱點難點問題，充分考慮到走訪中可能會出現哪些問題，對這些問題，如果能解決，那就用心去做；不好解決的，應該給予群眾合理解釋，以避免群眾誤會。比如：拆遷工作，有的問題民警是沒辦法解決的。民警走訪拆遷戶時，就不要盲目走訪，而要了解拆遷中的各種因素和環節，在解答問題上“備好課”，民警“送去的”真是群眾“急需的”，我們“所說的”真是群眾“想聽的”，這樣才能減少“無效走訪”，增加“有效走訪”。

22、增強“警民互動”效果應該怎么辦？

警民互動是民警走訪工作中，做好宣傳發動的一個基本形式，主要方法有：組織座談，相約警務室，開展文體活動，組織少年警隊等等。要增加警民互動的效果，一個重要的方面就是要了解社區群眾的需要和愛好，了解他們想知道什么，對什么最感興趣。這樣開展活動時，可以多用新的形式，介紹新的情況，給群眾新的信息、新的知識，真正把警民互動的活動變成吸鐵石，吸引群眾廣泛參加，喜聞樂見。

23、民警在走訪工作中為青少年提供“第二課堂”應該怎么辦？

民警可在社區籌建少年警隊，組織社區內青少年本著“律人律己、服務社區”的要求，每周開展一次有益活動。利用這一平臺，既能加強對青少年教育，又能組織他們共建和諧社區，還能爭取家長支持。

24、民警擠時間進社區應該怎么辦？

為保證進社區的時間和效果，有五個時間段是最佳時機。一是主動利用下班后的傍晚時段，擠時間進社區。每天下午6時至8時，是社區居民集中，入戶效果明顯的黃金時段，盡量減少因時間、時機不恰當，從而影響入戶效果的因素。二是主動利用雙休日，擠時間進社區。在雙休日為不打擾居民住戶的休息，雙休日的上午10時至12時，下午5時至7時是最佳入戶時間，在這期間登門，最容易得到群眾的認可。三是主動利用節假日，擠時間入戶。在元旦、春節、元宵節期間主動深入社區，給居民和社區干部拜年，得到群眾強烈反響。四是主動利用社區干部治保力量、積極分子的生日等特殊時機，擠時間祝賀。有效拉近距離，密切了警民關系。五是主動利用社區居民停放車輛、學生放學回家等時間，擠時間宣傳。發放車輛存放、未成年人安全防范知識等安全常識，有針對性地搞好群防群治。

25、利用“網上警務室”密切警民關系該怎么辦？

在網上警務室主要介紹民警基本情況、工作職責、聯系電話、服務承諾、實現網上警務公開。著重介紹全市公安機關深入開展“萬警進社區、為民保平安”活動的目的、意義，著力搭建警民溝通新的途徑和橋梁，著眼于為社區群眾辦好事、做實事，服好務，保平安。這一平臺以“溝通、理解、攜手、和諧”為主題，以問計于民、問政于民、問需于民、問情于民為目標，通過網絡的快速傳播，征求意見，加強交流，最大限度的了解民意，最大限度的為居民辦實事。

26、在社區健身廣場、棋牌室、娛樂室、居委會等場所走訪群眾應該怎么辦？

民警在這些地方走訪時，首先要與居民多談一些共同感興趣的話題。由此打開話匣子，隨機向群眾了解社區內情況，發現警民聯系卡核安全防范材料。這時走訪要靈活，不要呆板機械，也不要打斷群眾的文化娛樂活動。

27、走訪治安狀況較為復雜社區應該怎么辦？

針對這類社區，民警要緊緊圍繞“治安隱患”走訪，深入了解社區治安復雜的部位，把工作著力點放在落實人防、物防、技防和“心防”上。通過一個階段的努力，廣泛動員社區群眾參與群防群治，有效壓低發案，讓住戶感到民警走訪實實在在的效果，從而進一步支持民警工作，參與到防范工作中去。

28、選準走訪時機該怎么辦？

一般講，居民下班、學生放學、雙休日、節假日是入戶的有效時段。為了提高走訪效率，民警要掌握了解群眾放假時間，選擇最佳時段實施走訪，或利用陰天下雨、節假日等走訪，但注意不要影響居民休息。民警走訪時，在時機上要盡量選擇在群眾方便時、需要幫助時、重大喜慶或變故時，因為這一時機走訪，群眾愿意溝通交流，也更需要安慰和幫助。特別是選擇節假日,著便服走訪，這會讓被訪者產生親切感，認為你把他當朋友看，自然而然，你就會得到他們的信任和支持。

29、針對第一次走訪到的住戶應該怎么辦？

對于第一次走訪到的住戶，民警要保持態度和藹，主動遞上警民聯系卡，介紹自己的姓名、職責、說明來訪目的，而后再向群眾了解相關情況，使被訪群眾感到和民警交流是基于平等基礎之上，擺脫群眾遇到民警來訪產生的被調查感，樹立民警親和形象。

30、運用“層次突破法”熟悉群眾該怎么辦？

對于社區內的廣大群眾，民警可采取分層次、分步驟入戶的方法。比如將社區干部、人大代表、政協委員、社區黨員作為第一批走訪對象，從中了解社區的主要情況以及人員特點；其次，可將社區內有一定影響力的群眾作為第二批走訪對象，爭取他們的支持，這樣一步一步分層次推進入戶工作。

31、運用“圖文比對法” 熟悉群眾該怎么辦？

走訪過程中，民警要將被居民的基本情況記錄在本子上，然后對照戶口底冊逐個比對，知曉每個家庭人員現狀。

32、運用“熟人聊天法”熟悉群眾該怎么辦？

在走訪一段時間后，依靠前期接觸過的熟人，通過聊天方式，獲取情報信息。可以通過“老朋友”結識新朋友，拓展熟悉面。積極參與社區內活動，與群眾深入接觸，廣泛交流，熟悉更多群眾。

33、運用“關愛弱勢法”熟悉群眾該怎么辦？

走訪轄區孤寡老人、困難戶以及其他弱勢群體，提升民警影響力，表現出民警的社會責任心和同情感，對弱勢群體傾注真情實施關愛，提高警民之間的雙向熟悉率。

34、增加走訪次數頻率該怎么辦？

民警在采集信息和需要群眾配合工作時，走訪的次數要增多，要連續數次地上門工作，特別是面對不理解、甚至誤解的群眾，絕對不要“硬碰硬”對著干，這趟不行，沒關系，下趟再來。經過多次數的走訪，才能了解和掌握更全面、更準確的信息。

35、運用多種形式走訪該怎么辦？

走訪工作的形式不拘一格。可因人因事因時而異。可結合日常工作走訪，也可利用參加社區、學校、單位的各類會議與各方面進行溝通了解；平時路上偶遇，只要工作需要，也可駐足交流。只要有機會，社區民警都可以用不同方式收集各類信息，了解社區居民狀況，不要拘泥于固定的模式和程序。

36、走訪中遇到居住條件較差，不太講究的居民該怎么辦？

民警遇到這種情況首先不要嫌棄群眾。民警走訪群眾時，經常會遇到一些條件較差的平房老房時，經常會到倉庫集貿市場等地點，衛生條件都很差，民警此時應做到熱情坦然地接受，不能有任何厭惡的表情和嫌棄的動作。因為這是群眾對你的尊重。你接受了，心近了，事就好辦；你顧忌這顧忌那，留給群眾的便是距離和遺憾，甚至是埋怨。

37、走訪中要做到不要失約拖沓該怎么辦？

社區民警管的事情碎雜，稍有不慎便會遺漏掉一些事情。對于群眾工作，民警必須做有心人。群眾托你辦的事，多留個心眼，在本子上記一記，定時疏理完成情況；約群眾走訪談話的日子，千萬不能失約，說不定被訪的群眾放下手里的活在等著呢，一旦失約，群眾會認為民警架子大，說話不算數，就不愿講心里話。即使事后采取補救措施，那可能也是事倍功半。

38、民警在走訪入戶時要把握好交往分寸應該怎辦？

民警走訪對象是很廣泛的，既有干部、一般群眾、企業老板，也有幫教對象、高危人員，但絕不能不分遠近、毫無原則地一味交往。對于干部、普通群眾、弱勢群體要多走訪、多體察，多幫助；對幫教對象和高危人員要多了解、多關心。不要因為交往不講分寸，使群眾產生誤解，從而沖淡對民警的信任和支持。

39、民警在走訪工作中遇到調解矛盾糾紛，當事人不講理，該怎么辦？

有的糾紛是由于一方當事人蠻不講理造成的，需邀請基層干部、黨員和群眾代表等參加，在民警的主持下，按程序由雙方各自敘述事情經過和各自理由，群眾的眼睛是雪亮的，誰是誰非，是非曲直自然一清二楚，讓無理一方在眾人面前自覺理虧收斂，促其向另一方誠懇道歉。

40、民警調解簡單的糾紛應該怎么辦？

對此要和風細雨做工作。對一些簡單的鄰里糾紛，民警可用輕松、幽默的口氣去勸說對方，緩和緊張情緒，采取靈活機動的方式，讓糾紛雙方都能愉快的接受調解，從而化解糾紛矛盾。

41、針對因不懂法律常識而導致的糾紛民警應該怎么辦？

當糾紛當事人缺乏法律知識，不知如何處理時，可以根據糾紛的性質，具體列舉類似正反兩方面的例子來引導、勸說糾紛當事人，使其對號入座，接受調解。

42、民警在走訪中及時發現糾紛苗頭該怎么辦？

有些矛盾糾紛苗頭出現后，不要等矛盾激化、發生后果，提前介入，掌握情況，控制事態，找出解決糾紛的切入點，使矛盾糾紛在萌芽狀態就能被順利化解。

43、民警運用“贊美爭取”方法調解糾紛該怎么辦？

有些糾紛調處的關鍵是受害方能否放寬條件，在調解中把受害方在糾紛中一些好的做法表現在眾人面前大加褒揚，并充分理解、尊重他，擴大在群眾中的影響，使其受委屈的心理得到一定的安慰和補償，同時讓另一方誠懇向其道歉，求得其諒解，從而有助于受害方做出讓步，雙方達成一致意見。調解矛盾糾紛沒有固定模式，要視情靈活運用。無論糾紛大小，都應遵循執法為民、公平公正的原則，滿腔熱情，認真對待，快捷有效地予以化解。

44、民警在走訪中準確掌握群眾心理該怎么辦？

萬警進社區，要注意悉心研究群眾的心理，這是入戶走訪必不可少的工作，不能粗枝大葉。社區群眾因職業、經歷、年齡、性格等不同，會有不同的心理狀態。實踐中，常見有三種：主動心理、被動心里、抵觸心理。（1）主動心理。表現為：愿以主動配合民警入戶走訪，具體講有求近心理，求安心理，求需心理和求知心理等等。比如：有些群眾認為民警工作是為了維護社區平安和諧，尊重公安民警，非常樂意接近民警；另有一些住戶認為配合民警工作是應盡的義務；還有一些群眾正好要向民警反映情況，發表意見，詢問政策。碰到上述情況，民警登門入戶一般比較順利，能很快得到住戶的合作。

（2）被動心理。表現為不能積極配合民警走訪工作，具體講有認識被動、方法被動、情緒被動和時機被動等等。一是在認識上，不了解民警走訪入戶的目的、意圖，缺乏主動合作的思想準備；二是在方法上，平時與民警接觸少，不清楚應該如何配合民警的走訪；三是在情緒上，由于對公安機關的片面認識，在與民警接觸時不自覺產生緊張心理；四是在時機上，由于民警入戶時間、方法影響了居民的正常生活，使群眾不樂于配合。針對上述情況，民警要做好廣泛宣傳，把握好入戶登門的時機和藝術，讓社區內的群眾熟悉“萬警進社區”的目的、意義，善于架起與警民溝通的橋梁，真正使萬警進社區成為吹進千家萬戶的和煦春風。

（3）抵觸心理。表現為不愿意配合民警入戶走訪。這一類情況盡管屬于極少數，但也頗為復雜多樣。有些住戶對公安機關有成見，甚至以前受過打擊處理；有些人認為民警入戶走訪是搞形式；有些人在工作特別忙、壓力特別大或工作生活中受到某種挫折的時候，面對民警走訪往往十分冷淡。對這類問題，民警要堅持一把鑰匙開一把鎖，對這些人，甚至要做艱辛、細致的思想工作，才能真正走進群眾的心間。

45、在走訪中要做到善于調查研究該怎么辦？

“萬警進社區”在某種意義上是一種特殊的調查研究工作。俗話講：涉水淺者得蝦，入水深者觀魚，潛入底者識龍。民警面對社區，正如廣闊的海洋，入之愈深，見之愈真。只有那些不畏辛苦“沉”到深處的民警，才能得到最真實的情況和最真摯的感情。廣大民警要善于把握社區的全貌，一面入戶、一面思考、一面工作；在走訪深入的同時，注意思想深入，注意深入到社區的內部去，弄清治安工作、防范工作與社區其他工作的內部聯系與外在聯系，善于從中找出規律性的東西來。為此，社區民警須有“四能”：腦筋能想、腿腳能走、耳朵能聽、雙手能做。苦其心志，想方設法，是謂能想；登門入戶，竭力服務，是謂能走；聞一知十，聞此知彼，是謂能聽；實事辦好，好事辦實，是謂能做。

46、民警深入社區要做到善于打成一片該怎么辦？

民警走進社區，姿態要主動，工作要主動，要以社區普通一員的面貌出現，走到哪里，就主動接近哪里的居民，善于和他們打成一片，不高人一等，不自恃特殊，和群眾同呼吸、心連心。民警在社區工作要多幫忙、多出力，碰到什么，只要能做的，就要因地制宜出策出力出謀，把群眾的事情當成自己的事情去做。民警不與居民打成一片，就成了無源之水，無本之木，在治安工作中無異于“盲”者、“聾”者。

47、通過堅持不懈地深入群眾要做到善于積累信息該怎么辦？

民警在社區工作越深入，積累獲得的信息就越多、越有價值，要善于建好“人員庫”、“信息庫”、“資料庫”，把社區內與治安工作有價值的點點滴滴，系統地納入“三個庫”，時時鑒別，為我所用，就能從中發現問題，發現線索，找到群防群治的切入點，增進感情的聯系點。

48、要做到掌握群眾語言該怎么辦？

言為心聲，與群眾講話在懂群眾心理的同時，須注重交流的技巧。民警入戶走訪的基本功，就是與居民交談，從中搞好宣傳、征求意見。若交流方式不得體，不巧妙，往往影響入戶的效果。如何懂群眾語言，用群眾語言？原則上講，請注意以下幾點：（1）民警要善于提出適合居民回答的問題。所提問題要符合居民的身份，以便于回答和進一步溝通。（2）民警入戶時有時需要寒暄幾句，但不能寒暄過多，多了，顯得虛偽，反而談不融洽。（3）民警入戶時，特別是在征求意見中，不宜說話太多。想問什么，民警能禮貌、準確表達清楚就可以了。必要時，可以闡述一點背景及有關情況，但一定要適可而止，不能讓群眾感到民警在“顯示自我”。（4）民警在與群眾交談中，要注意傾聽，注意把話題集中在一個范圍內，不要離話題太遠，不能不顧居民的感受，揚揚萬言，不知所云。（5）一般來說，找到共同話題是個捷徑。比如民警有時會向居民提出一些問題，宜以提小問題為主，提高居民最近、最切實的問題為主，這樣易找到共同話題，增強溝通的效果。（6）在條件允許，時機恰當的情況下，與群眾聊天，有啥講話，用情交談。群眾閑談時，民警不能“閑”，要注重從海闊天空的交流中捕捉住好的信息和好的線索。這就要求，社區民警的頭腦中要裝著“問題”，裝著“情況”，這樣才能在聊天中真正讀懂群眾的語言。（7）要特別重視聽取不同的意見。在入戶走訪中，不管遇到什么樣的意見、建議，甚至是批評，都要虛懷若谷，認真傾聽，真正把不同的意見當作一面鏡子，去審視改進工作，取信于民。

49、對社區內長期形成的難題應該怎么辦？

對于社區內長期形成的難題和矛盾，不能眉毛胡子一把抓，要從最容易解決的環節入手，步步深入，讓群眾感受到民警工作的成效。要善于調動社區干部、骨干力量的積極性，多開諸葛亮會，發動大家出主意、想辦法。對工作進度要及時反饋給居民，不斷鞏固工作成效。

50、民警在走訪活動中向群眾學習應該怎么辦？

民警要善于向群眾請教、學習，將走訪作為“訪情”與“采智”的過程；在登門入戶時，多請居民談談對公安工作的看法，請他們為社區平安建設諫言獻策。特別要注重學習掌握社區概況、人員特點、風俗習慣、歷史傳統等情況，這其中，民警可以廣泛的接觸到社會學、心理學、行為學等方面的知識，對此民警要注重積累，在走訪中“懂群眾心理、懂群眾語言”，注重找到與群眾之間的感情共鳴點。居民的談話，提高的“思想”，都向民警輸送了大量“養料”，能夠啟發民警有針對性地做好治安工

社區民警入戶查訪要掌握技巧

來源:中國警察網-人民公安報 發布時間：2012-09-19 4:25:39 入戶查訪是社區民警的一項基礎性工作，走訪的效果如何，直接關系到社區民警對社區情況的掌握：走訪得好，就能做到底數清、情況明，開展工作就比較順利；反之，既訪不出情況，也訪不出問題，結果就摸不透情況，掌握不了轄區動態，給工作造成被動。

一，要把握好三個原則。

一是積極主動的原則。有的社區民警由于工作時間不長，或工作方式方法不多，不會做或者不善于做群眾工作，怕入群眾門，進去不敢談，導致訪談工作開展不起來。這就要求社區民警要克服畏難情緒，不要怕吃閉門羹，多與群眾接觸，群眾越對你有戒心越要積極主動地去接觸，多為群眾辦實事辦好事。一次不行兩次，兩次不行三次，用誠心打動群眾，用實際行動贏得群眾的理解和尊重。久而久之，群眾就會接納你，就愿意接近你，甚至主動找你，給你提供有價值的線索或信息。

二是深入細致的原則。俗話說，“一天不轉，情況有變。”社區民警在入戶調查時，要勤走、常走，經常、持久地開展走訪工作，處處留心，對每一次走訪都要深入細致地收集各類信息，看看人員有什么變動、場所有無增減、情況有什么變化、矛盾糾紛有什么進展，要隨時掌握轄區動態變化情況，做到心中有數，這樣才能把握主動，而不至于發生問題后陷入被動境地。

三是注重細小之處的原則。有些社區民警只滿足于從治保會、居（村）委會干部等處得到信息，而忽視在入戶調查時捕捉、核實有價值的信息，漏掉了許多看似無足輕重的“細小信息”。實際上，入戶調查工作不能僅滿足于“跑跑腿、動動嘴”，社區民警要善于用心、勤于用腦，注重思考、見微知著，不放過每一個細節，培養敏銳的觀察力和洞察力，從所謂的“只言片語”中識別和發現潛在的問題和有價值的線索。

二，要注意三個關鍵環節。

一是入戶環節。社區民警入戶時，首先，要告知群眾自己的身份，用家常話拉近與群眾的距離，消除群眾的戒備心理；其次，要找到群眾感興趣的話題，激起對方談話的興趣，使其接受訪談，達到訪談的目的；再次，要注意語言技巧，設法讓受訪對象接納你，要采用肯定性的語言，而不是易被人否定的 “兩難選擇語言”，否則，很容易被對方拒絕。

二是舉止環節。社區民警要取得受訪對象的合作才能成功進行訪談。因此社區民警與受訪對象見面后應當時刻注意自己的言行舉止，與受訪對象建立融洽的關系，以利于訪談的順利進行。其一要注意自己言談舉止，表情要自然大方，情緒要放松穩定；其二交談時要主動、禮貌、友好，在和諧氛圍中進行；其三要設法取得對方的信任，使其主動接受訪談。

三是訪談環節。切入訪談主題前，最好先和受訪對象說說家常話，找到受訪對象感興趣的話題。首先是訪談時心中要有數，有重點，有計劃，防止談了一大圈，離題太遠。受訪對象把話題扯遠時，民警不能流露出漫不經心、不耐煩的情緒，不要隨便打斷對方，而是在適當時機，用禮貌的語言把話題引回正題。其次是以平等誠懇的態度對話，不能居高臨下，動輒以管人者自居，使對方有壓抑感、委屈感。再次要注意發現問題，并不動聲色地記錄好談話內容。能不記錄時，一般不要記錄，以免引起受訪對象的猜疑；實在需要記錄時，一般不要太正規，訪談結束后回去再整理。最后是發現可疑事物時，不宜直奔主題，最好不動聲色，必要時采取措施，達到保全物證、固定證據的目的。

三，要靈活運用三個方法。

訪談時，有時可能會遇到這樣那樣的難題。比如，有些群眾對民警提出的問題避而不答，而是要求民警回答自己需要解決的問題，有些還涉及其他行政部門的問題，或提些過分、不切實際的要求。如果不懂裝懂，或者回答不合其意，就會形成對立或者造成誤會，甚至爭吵，不利于訪談進行。這就需要社區民警根據實際情況，靈活采取措施，巧妙應付。

一是充分肯定法。對暫時無法答復的問題，千萬不要急于回答，可先充分肯定其問題，比如說“你提到的問題確實很重要，我要查一下，等核實清楚再告訴你”，從而避開其話題，回到自己的話題上。二是巧妙轉移法。對不屬于自己職責范圍內的問題，不要急于肯定或否定，而要轉移其注意力，比如可以說“我會將你的要求（或意見）反映給有關部門”，或者“如果有可能的話，我將盡力協調有關部門予以考慮”。

三是委婉代替法。如果對方的問題涉及與他人的矛盾糾紛，就要注意不要輕易表態，說話要慎重，不要給人留下話柄，避免引起對方的反感或對立情緒

作。

第五篇：社區建立入戶走訪制度2012.6.20

**社區建立干部入戶走訪制度

**社區為進一步加強社區干部同居民的聯系，真正做到 “進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，和百家親”，努力為居民辦實事，2012年6月18日**社區特制定了社區干部入戶走訪制度：

1、把“堅持把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標準，切實幫助百姓解決實際困難”作為衡量社區工作好壞的標準，牢記全心全意為人民服務的宗旨。

2、社區干部以分片包戶的形式確定入戶走訪范圍，社區干部每人每月走訪居民20—30戶，詳細了解居民的需求與呼聲，做到社情民意早知道，重大事件早上報，矛盾問題早解決。

3、建立《社區民情日志》，社區干部做到人手一冊。要求及時記錄：走訪時間、走訪地點、走訪人等內容，重點記錄居民的意見、建議和呼聲。結合社區居委會信息管理系統，完善并及時更新居民戶信息檔案，實行動態管理。

4、入戶走訪以了解和收集居民需求和困難、排查調處 人民內部矛盾，征求對社區工作的意見為主要內容。對居民提出的困難、意見和需求，能當場解決的當場解決，解決不了的，做好耐心細致的思想工作，并提交社區，協調有關部

門解決。

5、建立入戶走訪信息的雙向反饋制度。社區居委會對 走訪中收集到的問題認真歸納梳理，對反映的問題進行研究分析，對提出的困難積極幫助解決，確定解決時限，責任落實到人。做到件件有回音，事事有著落、人人有答復。**社區通過建立入戶走訪制度把工作落實到實處，更好的為廣大居民服務。

**社區2012.6.20