第一篇：公司優秀員工先進事跡

公司優秀員工先進事跡 工程中心? 馮xx 事跡材料： 我中心推薦的季度之星為工程部項目經理馮xx。馮經理在這一季度內一直工作在最前沿即唐山火車站與唐山工會的亮化項目施工工程中，在現場施工中能因施工環境的改變而做出合理的施工變動，能夠準確地把控工程質量及進度，能夠很好地協調各方面的關系。我中心全體員工要學習馮恒科對施工過程中及收尾工作的耐心與細心，并能夠做到對工程每處細節的完整掌控及了解；同時要學習馮恒科對施工隊的管理模式及與甲方、總包、監理交流的技巧。在平時與同事的交往過程中，他能做到尊重領導、團結同事、待人真誠、任勞任怨；在同部門其他同事的工作協調上，能做到互相理解、互幫互學、真誠相待，并和大家建立了深厚的感情，也使我們獲得了許多有益的啟示與啟發。總之，在今后的工作中我們要多向馮經理學習，以百倍的熱情迎接新的挑戰。在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，與公司共同進步、共同成長，為公司的發展貢獻自己的為量。研發中心? 王xx 事跡材料： 王xx自2012年到智達工作以來，在本職崗位上任勞任怨，兢兢業業，出色地完成了領導交辦的各項工作。他始終堅持以“提高、踏實、忠誠、奉獻”為做人及工作的指導思想，以“政治強有責任，思想好有精神、業務強有技能，形象佳有內涵”的“四有”為動力，立足本職開展各項工作。

一、擁有豐富的理論知識、實踐能力和扎實的學習功底。

始終把學習放在首要位置，貫穿到工作的全過程，通過各種方式努力提高自身綜合素質和工作水平。產品設計方面，按時完成每年所需工程定制產品，領導安排的其它新品設計，每年繪制PCB板40余種。參與了公司各大項目的技術支持，藝術中心、邯鄲東南環大橋、滏陽河、龍湖公園亮化、滄州市民服務中心、管業大廈等的前期及后期調試工作，有的時候因為工期緊，任務重每天工作到半夜。

二、立足本職，配合其它部門的工作 立足本職工作的同時，認真完成領導安排的其它工作，如科技申報項目、專利申請等，2015年申請9項專利；積極配合各部門開展工作，各部門需要有技術協助的都積極配合，設計、企劃、市場、工程等；在市場部人員技術根底差不能準確有效和客戶溝通的情況下，配合市場部跑成了幾個項目。有什么經驗及時和同事分享，有效提高了隊伍的整體素質，有效提高了工作水平和工作效率。例如：在欒城一個地下車庫項目中，通過技術溝通，確定產品定位，并實現產品的銷售；在怡華酒店項目中，配合甲方完成產品測試，得到甲方認可，實現工程的順利中標。

三、積極參加活動，不斷豐富文化生活。在公司舉辦的各項活動，不僅自己積極參與還帶動同事參與。每年的年會，積極參加晚會節目。參與平時舉辦的趣味運動會及籃球比賽，不僅豐富了文化生活，還增強了身體素質，潛意識中培養了頑強拼搏、積極向上的作風。他無論是在工作中還是在生活中都受到了領導和職工的稱贊和好評。設計事業部? 王xx 事跡材料： 我部門推薦的季度之星為設計事業部設計助理王xx。王xx在這一季度內協助設計師完成日常工作和能獨立完成夜景亮化效果及方案，入職以來在亮化設計方面有明顯的進步，積極配合現場踏勘及現場測量，合理管理時間，按照規劃的進度及時完成所分配的任務，在設計中善于思考，從項目分析、可實現性入手進行設計，盡力做到最好，減少返工率，樂于接納意見，并提出建議，完善方案與設計師及其他同事配合良好，積極參加公司培訓和業余學習，提升自我素質。王xx性格開朗，為人誠實守信，工作嚴謹踏實，認真負責。擁有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好，具有良好的心理素質和吃苦耐勞精神，對事有自己的見解，勇于創新，平時與同事相處融洽，并有較強的共事協作能力和團隊精神。希望王xx以此為新的起點，珍惜榮譽，扎實工作，再接再厲，爭取新的成績。以高度的工作熱情、嶄新的精神風貌，迎接新的挑戰，不斷充實自己，提升自己的設計水平，為公司發展做出新的更大貢獻。行政中心? 高xx 事跡材料： 我是智達普通一分子，自2013年加入智達這個團隊，在這個大家庭里我已工作生活將近三年時間，來到智達我就從事行政工作，雖然不能參與市場殘酷的競爭，雖然不到一線頂烈日冒嚴寒施工，但是我們的工作但是卻關系著公司的每位員工。

一、嚴格遵守公司的規章制度 行政部既是公司制度的監察者更是公司的執行者，從來到公司我就嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格把控車輛使用，根據實際情況完善車輛使用規定，控制車輛使用頻次，能順路拼車的盡量出一趟車，降低油耗節約經費。嚴把辦公用品采購發放關，根據各部門辦公需求按時統計發放辦公用品，對各部門上報所需物品進行嚴格把關，對部分部門多報虛報物品提出批評，杜絕浪費。

二、立足本職服務大眾 我的崗位就是服務的崗位，只有服務好公司的每位員工才能是合格的員工。根據季節變化合理調整員工的膳食，在飲食上做到科學、衛生、節約。葷素搭配盡量滿足大多數員工的需求。公司辦公設施老舊，好多地方需要進行不斷維修，例如門窗、桌椅、水龍頭能自己動手的就自己維修，水電暖維修工作盡量安排在周日維修，這樣不僅可以不影響大家的使用更可以節約辦公經費，及時檢查公司的水電設施杜絕跑冒點漏現象。

三、加強自身學習引導所屬員工樹立服務意識 隨著公司的發展壯大后勤工作更要緊跟公司的發展步伐，司機、廚師、保潔、門衛他們的工作都涉及到公司的每位員工，在平時工作中隨時教育引導大家的服務意識，讓員工滿意讓客戶滿意。行政工作千絲萬縷，離不開每位員工的支持與理解，我將在我的崗位上努力為大家服務。營銷中心? 周xx 主要事跡： 入職多年來一直兢兢業業，恪守崗位與職責，不辭辛苦，2015年底被評為公司突出貢獻獎員工。春節前四天，去拜訪看望客戶突發身體不適，由司機送往就近的醫院診治，但因工作需要，急于辦理項目投標的準備工作，于次日銷假帶病工作；且經常為了趕收回款及搶抓業務連夜趕路或趁早出發，其愛崗敬業、認真負責的工作態度是值得推選的優秀標桿。任職大客戶經理期間，幫助業務部各位同事協調業務關系、輔助業績的提升。并于2015年10月開始忙于公司應收款的催款、溝通、法務幫辦、協調事宜，即使在春節期間，犧牲個人假期、克服各項困難，保證款項及時到賬。在與甲方溝通應收款事宜時也能開拓業務，且維系良好的合作關系，甲方主動介紹業務。例如寧晉的2015年維修回款截至現今已全部到賬，并于2016年2月又撥付了部分多年欠款。張家口原有項目的回款也基本接近尾聲，且甲方將冬奧會配套項目再次介紹給我公司，目前正在跟進。積極協助公司項目審計工作，為公司提升了利潤空間。在邯鄲東環審計、南環審計、滏陽河及龍湖公園審計、邯鄲體育館審計、唐山工會審計等大項目審計中，按照公司要求積極配合，并和審計單位多次溝通及跟進，為公司項目大大提升了利潤空間。在開拓業務方面，善于利用自有資源，挖掘各項業務范疇；同時能及時準確地把握合作機會。在中山華府項目開拓中，多次與總負責人溝通，積極宣傳公司的優勢，最后被甲方確認。在省建投招標過程中，充分發揮我公司團隊作戰的作用，在我們樣品極其不利的情況下，最后入圍。積極開拓外省市場，2015年開發山東市場，竭盡全力辦理了山東市場的準入資格證明文件，同時與合伙人建立了良好的合作關系，順利完成了山東青島市鞍山二路亮化項目的投標及合同的簽訂，為我公司進一步拓展山東市場打下了堅實的基礎。財務中心? 劉x 事跡材料： 我部門劉x自2014年8月入職以來，始終以開拓、務實、創新的精神，腳踏實地，默默耕耘，忘我工作，只求奉獻，樹立了會計工作者的良好形象，并多次受到領導和同事們肯定。

一、刻苦學習，努力提高自身素質。工作中，始終把提高自身素質放到一個重要的位置來抓。伴隨著公司的發展，業務技能、個人素質也得到了很好的提升，為其下一步的工作打下了堅實的基礎。

二、工作認真負責，積極配合各部門工作。2015年度審計是財務部，也是公司一季度一項重要工作。作為資產管理及稅務會計，劉欣積極配合會計師事務所的審計工作，盤點存貨及固定資產、提供有關繳稅的各種資料，一定程度上保障了2015年度審計工作的正常進行，保障了公司信息的按時披露。

一季度尤其三、四月份營改增的前期準備是公司的一項重要工作，為了此項工作的順利開展，積極配合業務部門出差去各個工程所在地開發票，如邯鄲開發區五個橋等幾個邯鄲項目，滄州流津橋、管業大廈項目，晉州項目，張家口項目，以及唐山火車站，唐山工會等工程發票的開具。讓人記憶猶新的是從張家口開票回來已經晚上十一點多，第二天早上又不辭辛苦地去邯鄲開票。

三、緊握時代脈搏，不斷迎接新的挑戰。現代管理學中有這樣一句話：細節決定成敗。劉x把“工作之中無小事”奉為自己的信條，信心十足地在一個普通的崗位兢兢業業、精益求精地努力工作著、奉獻著。作為一個普通員工，能立足本崗，緊握時代脈搏，不斷迎接新的挑戰，實現自己人生的夢想，為智達創造更大的價值。永創公司? 郝xx 事跡材料： 永創公司的技術員郝克偉，截止到現在已經入職七年多了，算得上是智達集團的一位老員工了，在這期間他見證了公司的快速成長，同時自身也緊隨企業發展的腳步，增加自身的知識、技術，用先進的知識技術更好地服務公司。工作方面，近兩年主要參與的項目有邯鄲滏陽河通航景觀亮化工程，邯鄲開發區項目1、2、3標段，邯武橋亮化工程，南立交橋，東立交橋，北湖橋，藝術中心廣場亮化工程，1、5、8標樓體亮化等項目工程。現主要負責邯鄲滏陽河通航景觀亮化工程，邯鄲開發區項目維修，主要工作內容涉及到部門內部及部門間的工作溝通，工作情況及時上報和傳達；與業主的溝通業務聯系；設備調試、維修，燈具的固定拆除、更換、維修，線纜的敷設；施工人員的安全施工教育，保證人員的安全。邯鄲滏陽河通航景觀亮化工程，需要維修人員不定時維護，在滏陽河通航期間還經常需要晚上加班巡視燈具，以確保景觀正常亮化。節假日時也是其忙碌的時刻，為確保景觀的正常亮化，他和同事們必須保證景觀的正常亮化，達到業主的滿意。榮譽方面，連續兩年榮獲先進個人榮譽稱號，這是公司對其工作的肯定和支持。郝克偉表示，今后會更加努力，跟隨公司的發展，努力學習技術知識，提高工作效率，更快、更好地完成公司交予的任務。

第二篇：公司優秀員工個人先進事跡

自2006年8月16日進入黃商麻城購物中心從一名公司促銷員成長為一名基層管理者。經歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時工作能力也得到了進一步提升，在工作中始終嚴格遵守商場的規章制度，刻苦專研業務技能和商品知識，從不計較個人得失，關心、團結同事，兢兢業業的工作態度和樂于奉獻的敬業精神，受到了領導和同事的一致贊揚。正是因為以一顆感恩的心以此用自已努力的工作來回報顧客報效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細致解答顧客對產品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標，所以無論顧客有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸，與供應商溝通也是如此。

在過去的一年里，在公司正確的俄領導下，在柜組優秀伙伴的共同努力和幫助下，我柜組能夠圓滿完成公司下達的任務計劃。

一.完成情況。

計劃任務292萬，完成304萬，超額完成12萬。

二.工作管理方面

1,作為一名主管，首先要有過硬的業務知識，才能夠管理好柜組員工，與她們共同學習業務知識，取長補短。她們的業務知識提高，才能更好的服務顧客，當每件衣服售出時，都要告知顧客如何洗滌保養，讓黃商服飾的的口碑深入麻城市民心.2.市場調查，經常與員工走訪麻城市場，學習其它賣場陳列、服務、管理制度，每天晨會學習公司管理制度和服裝專業知識及服務技巧。

2.銷售目標，在下達全年銷售目標時，分解到各專廳，再分解到每月每人，讓柜組所有伙伴都有主人翁意識，才能更好地完成全年的銷售計劃。

4.服飾城經過四月份的裝修歇業，漢派柜組夕陽紅專廳銷售直線上升，銷售達50萬，扣率77%。銷售好利潤高，歸結于及時有效與廠家溝通，商品質量價格適中，獲得顧客的青睞。

工作得到各位領導和同事的肯定和認可，在07至09年三年評為麻城購物中心優秀主管。

總而言之總結如下：

一、認真學習公司的各項制度和會議精神，并活學活用到市場上;

二、能順利地完場公司下達的任務，逐年遞增銷售額;

三、尊敬領導，團結同志;

四、遵守公司的管理制度，無違紀行為;

五、吃苦耐勞，踏實做事，從無怨言;

六、積極主動配合公司領導開展各工作

2010年已經過去，雖然能完成公司各項任務，但也有不足之處，在新的一年里，要與柜組所有優秀伙伴一起加倍努力完成新的一年公司下達的各項任務計劃，也讓自己的到更大的提升!

第三篇：通信公司優秀員工先進事跡

**同志現任****通信有限責任公司**分公司**城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

**同志所在的沈河營業部**城營業廳是****通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前**市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“為核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領**城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質

“創無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓,內強素質，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節,并親自示范標準的服務禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統的業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做為一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益

**城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入占到全公司業務收入的18％。因此，**城營業廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，**組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容；同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節前夕，她加班加點為營業廳出謀劃策，當晚就設計了“中秋喜相伴，入網贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執單的后面，設計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度；全年不同節日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務；在廳內設置有創意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業廳，就可內醒目的位置選號、辦理入網。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領的**城營業廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風

服務從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”因此**同志著重不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執著的“真情服務、奉獻社會”的工作精神和最真誠優質的服務，讓更多的營業員了解到“服務”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務理念。現在，在營業廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識。客戶的每一種感受、每一個意見和建議，都成為營業廳思考和改進工作的啟示。

**同志是****通信公司優秀青年的代表之一，她和其他優秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章！

第四篇：通信公司優秀員工先進事跡

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創新

通信公司優秀員工先進事跡

**同志現任****通信有限責任公司**分公司**城營業廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創新、忘我工作，工作能力、業務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優秀員工、星級營業員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

**同志所在的沈河營業部**城營業廳是****通信公司的形象營業廳，員工近百名，是目前**市內業務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務和精神文明建設工作，在不斷加強自身素質和道德建設的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業道德建設活動中，她帶領公司員工按照職業道德建設的總體安排和部署，結合公司“服務和業務領先“的戰略方針，以”職工職業道德建設“為核心，以優質的服務在社會中樹立了良好的企業形象。她帶領**城營業廳這個集體，連續五年保持了信息產業部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質

“創無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設活動中就以“加強員工道德培訓,內強素質，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務水平、服務質量等方面做了培訓。“做事先做人”，職業道德是做好行風建設的基礎，她積極帶領營業人員定期學習文明禮儀服務，有新的營業員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節,并親自示范標準的服務禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質教育，營業員們愛企業就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統的業務、服務、禮儀、管理等綜合知識的系統培訓計劃，“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標

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沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務方面還是市場營銷方面，做為一個營業廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面。“員工素質提升，企業形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領下繼續學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

二、開展服務和營銷創新，為企業創造效益

**城營業廳是“全國青年文明號”營業廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業業務量，業務收入占到全公司業務收入的18%。因此，**城營業廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創意，**組織員工在服務上實行五聲服務用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內容;同時還對有離網傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業務，使不少客戶打消了離網的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業員對營業廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節前夕，她加班加

點為營業廳出謀劃策，當晚就設計了“中秋喜相伴，入網贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執單的后面，設計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度;全年不同節日施行不同的營銷策略;開展全員介紹新業務，讓客戶離開營業廳時了解一項新業務;在廳內設置有創意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業廳，就可內醒目的位置選號、辦理入網。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領的**城營業廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶

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之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務贏得客戶信任,樹立優秀行業行風

服務從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益。“沒有智慧的熱情正如黑暗中的摸索。”因此**同志著重不斷提高服務素質和業務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態度、良好的業務素質、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執著的“真情服務、奉獻社會”的工作精神和最真誠優質的服務，讓更多的營業員了解到“服務”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務理念。現在，在營業廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識。客戶的每一種感受、每一個意見和建議，都成為營業廳思考和改進工作的啟示。

**同志是****通信公司優秀青年的代表之一，她和其他優秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章!資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第五篇：公司優秀員工先進事跡演講稿

各位同事大家下午好；

今天我演講的題目是“勤奮踏實工作，立足崗位成才”。說起勤奮踏實四個字，我想在我們中車這樣一個偌大的家庭里，一定有不少的典型例子，如果讓您環顧一下自己周邊崗位的同事，您也一定能夠拿出那么幾位同事然后敘述上那么一番，而我今天要說的也許就是您想到的那位，他就是我們xx的焊表部質量檢查班班長史xx。

進入公司的20年來，史xx始終堅持積極向上，勤奮好學，踏踏實實做人，兢兢業業做事，即使他只是那么一只小小的螢火蟲，他依然要努力發出自己的光芒照亮前方的路。

他刻苦鉆研，不怕辛苦。

有那么一件事，我始終記得，那是他負責高速鐵路車輛用制動風缸、模架、塞拉門等部件的鋼板剪切、折彎工作的事情，工作過程中，他為了準確的下料和折彎，煞費苦心。有一次折彎一件出口的不銹鋼零件時，工件不但體積大，而且一個工件共需折16刀，如果其中一刀折錯，則一張2.5米長的不銹鋼整板就有可能報廢。面對這種情況，他犧牲犧牲時間，認真對照圖紙，仔細標識好每一條折彎線，確保了產品加工尺寸的準確性。

16刀，2.5米，聽起來似乎很小，但一刀一刀的積累，1米1米的積累，將是數百噸之多，這也意味著，經過史xx下料切割和折彎的鋼板，避免了無數的質量問題，也意味著其為單位節約了大量的原料。

這也許只是一樁小事，但是我們知道，我們中車的大家庭就是這樣無數的小事的集合體，小事雖小，積累起來將是一座巍峨的高山。

2001年那個夏天，天氣非常的炎熱，為了完成xx造船廠訂購的20臺500型氣保焊焊機的訂單，史xx和成員小組一道，克服該機系韓國引進技術組裝難度大、供貨時間緊、氣溫高的問題，克服晚上加班蚊蟲叮咬等多種困難，連續數日堅持工作半夜。這樣的強度，我想即使是鋼打的人也是難以承受的，在加班搶點的最后一天，其他同事都堅持不住了，而史xx卻獨自堅持干到凌晨兩點半，早上5點，他又隨同設備一道趕往xx造船廠，為廠方進行設備調試，使這批焊機順利通過了投產驗收，贏得了廠方的高度贊賞。

仔細的想一下，這是一種什么樣的精神啊，又是什么支撐著他的這股強大的力量，我想那就是一顆心有所屬的心，一顆始終勤奮踏實工作的心，一顆永遠跟著中車跟著xx一路前進的心。

有人說，聽見辦公室的人打電話交流產品，他會說，我們家的產品，我們家的，多么親切的字眼。

能夠更好的立足在自己的崗位之上，史xx就是一個以企業為家的典型啊。

“新中車，中車心”，我們需要這樣的典型，我們欽佩史xx這些以企業為家的心，無數的這樣的心終究會鑄就中車的別樣輝煌。