第一篇：銀行女職工事跡材料

展交行巾幗颯爽風采 讓青春分外光彩奪目

交通銀行××分行××支行

交通銀行××分行××支行成立于1994年9月，現有員工26人，其中女職工19人，占比73%，員工平均年齡25歲，這是一支以女性為骨干力量的年輕隊伍。近年來，創造了諸多不平凡的業績，贏得了諸多榮譽，曾先后獲得交通銀行及中央金融團工委（原）“青年文明號”、交通銀行“女職工文明示范崗”、全國金融系統“女職工文明示范崗”、中國銀行業“文明規范服務示范單位”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國五一勞動獎狀”等稱號榮譽。支行有如此突出的表現,與各級領導的高度重視分不開，也與深入開展“女職工文明示范崗”創建活動使支行形成具有支行特色的一條經營發展途徑密不可分。

一、圍繞中心工作，開展“創建”活動

支行自20xx年開展創建“女職工文明示范崗”活動。為加強創建活動的組織領導，專門成立了創建工作領導小組，由支行領導任組長，成員均由支行一線的女職工骨干組成。按照“以創建為手段，以發展為目標”的工作宗旨，制訂了創建活動計劃，并根據工作實際，出臺了創建活動考核方案，堅持考核到實處，責任落實到個人，確保創建活動始終圍繞中心工作，突出發展主題，不流于形式、不走過場。

通過深入開展“以發展為主旋律”的創建活動，極大的調動了支行全體女職工營銷拓展的積極性和創造性，截止20xx年末，支行人民幣存款余額達25億元，較年初新增13億元；外匯存款余額達5766.3萬美元，較年初新增5600萬美元；實現國際結算量14157萬美元；實現中間業務收入236萬元；新辦雙幣卡1500余張，交銀理財卡1003張。也許，對于地處經濟較發達地區的銀行來說，20余億元的資產規模算不了什么，甚至是一名員工就能達到的營銷業績。但作為經濟欠發達的新疆，一個邊疆少數民族地區，一個20余名員工的支行能達到如此規模，在當地已經算得上是輝煌的業績了，其背后所付出的艱辛是可想而知的。

二、突出崗位建功，推進“創建”活動

支行的女職工占比大，在各項工作中是業務骨干，為了持續保持這支隊伍的戰斗力和工作業績，扎實推進創建活動，近年來，堅持把貼近女職工的各項“崗位建功，爭優創先”活動與創建“女職工文明示范崗”活動有機結合起來，定期或不定期開展“好職工、好妻子、好女兒、好兒媳、好母親”的五好女職工評比；在一線女職工中開展“三八”紅旗集體和“三八”紅旗手評選；開展“展巾幗風采，揚交行風貌”征文活動，堅持以正確的輿論引導人、以先進的事跡鼓舞人，激勵女職工崗位建功，爭先創優，極大地調動了女職工工作的積極性和主動性。

支行營業部綜合員龔瑞瓊同志，入行后工作兢兢業業，勤勤懇懇，把全部心思都撲在工作上，在她新婚的時候，正趕上新師大學費收繳工作，她毅然脫下婚裝說服家人后投身于緊張忙碌的工作中，愛人稱她“不愛紅妝愛武裝”；翁啟玲同志作為一名優秀共產黨員，在工作中一貫表現出吃苦在前、享受在后的風范，面對緊張的柜面工作，她不僅做好自身的本職工作，還主動承擔一些接送庫箱、日終軋帳等臨時工作，常常是早出晚歸；馬月琪是一名新入行的儲蓄員，在不到2個月的時間辦借記卡幾千張??，期間涌現出許多爭先創優的先進典型，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好工作氛圍。

三、提升服務品質，突出“創建”特色

當今，激烈的同業競爭，歸根結底就是服務品質的競爭，而服務品質的優劣關鍵取決于人，對營業機構而言，關鍵取決于一線人員服務態度的好壞和服務技能的高低。支行在創建“女職工文明示范崗”活動中，高度重視女職工服務意識和服務技能的提升。一是對營業部門和營銷部堅持開展與提升服務質量相關的教育工作, 組織職工學習規范化服務標準，專門聘請禮儀老師對女職工進行禮儀培訓，從站、坐、走，到交談、握手、化妝、服飾等日常禮儀予以規范。為強化服務管理，支行每周召開一次優質服務總結會，對一周工作進行總評并評選出上一周的優質服務標兵，做到及時鼓勵、及時提醒、實時監督，同時將評比結果與月獎考核掛鉤，形成有效的獎勵和約束機制。二是注重服務技能的提升。近年來，隨著新職工的增多，職工業務技能水平存在明顯差異。為此支行將強化職工的業務技能培訓列入工作重點，制訂計劃，每天早晚利用業余時間組織職工進行點鈔、微機錄入、業務理論的學習和練習；根據分行下達的技能考核標準進行定期測試，組織職工進行技能比武；在新老職工中開展技術交流研討座談會。通過業務技能的培訓交流、學習提高，支行柜面服務效率倍增，平均單筆業務處理速度均高于分行的有關標準，大大地提高了工作質量和效率。

經過全體職工的努力，支行的服務品質和業務技能不斷提升，贏得了客戶的普遍贊許。

第二篇：銀行女職工文明示范崗事跡申報材料

建設銀行支行成立于年月，系基層一線窗口服務單位。目前，共有職工----名，其中女職工有---名，占總人數的——%。女職工中普通柜員—-名，管理人員----名，黨員---名，其中負責人，也系女同志，具有多年的基層一線工作經驗。女職工隊伍陣容強大，素質較高，都積極主動地自愿投入到創建“女職工文明示范崗”活動中去。

1、政治素質良好，業務素質過硬。近幾年來，結合上級的要求，渭城支行全體員工積極開展學習實踐科學發展觀活動，把科學發展觀放到具體的工作實踐中去，強化業務素質，提高服務質量，不斷地創新服務理念和服務方式，始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，采取“因客戶而變”的服務模式，用陽光般的微笑和心態迎接每一位客戶，樹立了“陽光服務”品牌，贏得了客戶廣泛認可和好評。女職工積極參與學習科學發展觀活動，她們愛崗敬業，恪守信用，給客戶提供了優質的服務，在不斷學習和實踐中提高了自身的職業道德水平和服務技能，涌現處許多典型的模范人物，成為支行一道亮麗的風景線。

2、立足本職工作，爭創一流業績。支行成立的時間較短，周邊匯集多家商業銀行，同業競爭激烈，運行一年多來，取得了驕人的業績和榮譽。截止8月末，當年存款新增8674萬元，存款余額12520萬元，電子渠道簽約3106筆，電子銀行替代率達到36.9%。榮獲“建行省分行明星服務網點”、“建行省分行信用卡營銷示范網點”稱號。女職工兢兢業業，任勞任怨，立足于本職工作，為爭創一流業績做出了突出貢獻。一線柜臺女職工有人，累計營銷分紅保險萬，發卡4000多張,手機銀行3000戶,實現個人中間業務收入8000萬元，為支行的快速發展立下汗馬功勞。

3、嚴格遵守管理制度，模范執行操作規程。支行女職工尤其是一線柜臺職工，都嚴于律己，忠于職守，嚴格遵守銀行的管理制度，模范執行《柜面服務管理規范》（iqh5100-05）的規定，工作嚴肅認真，照章辦事，得到了顧客一致的好評。近幾年內杜絕了違法違紀案件的發生，杜絕了重大責任事故的出現，從未出現服務態度方面的投訴，提高了顧客的信任度。

4、積極上進，參與各種社會活動。支行以人為本，工會中婦女機構健全，既保護女職工的合法權益，也注重激勵措施，充分發揮她們的才能。在黨組織的領導下，她們積極參與工會的各種活動，得到了領導的的贊揚。其中，參與活動和活動，組織了活動，得到了有益的鍛煉，在群眾中樹立了良好形象。

第三篇：銀行女職工工作總結

去年一年，在支行黨委正確領導下，我認真學習貫徹xx屆六中全會精神，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創新，認真推行規范化服務。

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營業部XX年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業部是支行重要的經營部門，作為營業部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。

一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業部內部的管理制度體系，包括考勤、衛生管理、服務標準，營業部經營任務分解考核細則、營業部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業務考核體系，發揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。

在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。

二、集中精力進行業務發展和市場營銷，對營業部重點客戶進行了認真梳理，根據具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1、近一年的工作，存款一直作為營業部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現，造成客戶經理沒有充分發揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息;業務主管負責定期走訪;定期業務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發了********、******、********、*********等優質客戶，穩定了*********、*********、*********等，盤活了*********、*********、*********存量客戶。

2、注重創新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業出謀劃策，今年4月份，積極與*********聯系，根據其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業務收入。

3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。

XX年營銷當中積極探索整體營銷模式，比如*********，*********在信貸支持的基礎上，從貸款，存款，貼現，財務顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產品同企業需求結合起來，收到明顯效果，XX年*********對我行的綜合貢獻度從XX年的700萬元提高到940萬元，實現了我行利益的最大化

三、注重自身及員工業務素質的提高。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。

四、注重家園文化建設，提高凝聚力。

營業部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰斗力，工作才能出成績。為此，營業部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發揚***，每月每位員工對營業部的工作做出評價，對營業部的發展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業部經理首先對自己嚴格要求，業務素質要過硬，工作態度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發現問題，制定有效的措施改進工作不足。

XX年，營業部各項工作有了全面發展，存款余額達到7.37億元，中間業務收入實現303萬元，貼現實現2.7億元，實現利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發揮了重要作用。同時營業部員工的績效工資也位居支行經營部門的前列。

第四篇：銀行女職工先進事跡（模版）

青春在平凡中閃光

――記農行女職工“成才達標”先進個人張祺翎

她來自素稱“雁門關外野人家”的山西北部，１９９２年大學畢業后，從事農行會計工作，一干就是１１年。在平凡的崗位上，她矢志不渝地實踐著自己成才達標的諾言。山西分行２０００年ｉｂｓ國際業務系統軟件運行良好，得到總行的肯定，她被總行邀請到全國各省做技術支持，并參加編寫了總行《ｓｙｂａｓｅ版國際業務系統》教材中《會計報表》部分，應邀前往武漢干部管理學院在ｓｙｂａｓｅ國際業務系統運用軟件高級培訓班上講課，將她的經驗和體會介紹給全國農行系統的同行們。

多年來，她在搞好會計業務的同時，積極進行市場營銷，每年都超額完成支行制定的各項目標任務。２００１年，為了促成與某證券公司的合作，她在激烈的市場競爭中，積極開展營銷工作，以真誠換取信賴，以行動贏得回報，歷經６個月時間，終于使所在行與該證券公司簽訂了《代理資金存取業務協議》、《證券資金托管協議》，一次性吸收存款２０００余萬元。促成山西分行與該證券公司總公司于２００１年８月簽訂了銀證合作一攬子協議，拓展了銀證合作的業務領域。她被評為當年“同業展業能手”。

在實踐工作中她不斷提高自己的學識水平，積極學習會計業務知識，不斷為自己充電，對外匯會計中的核心內容進行深入研究。２０００年編寫了《外匯買賣、年終決算、會計報表》教材，并在全省會計人員《會計法》知識培訓班上授課。

第五篇：銀行女職工事跡材料

銀行女職工事跡材料

展交行巾幗颯爽風采 讓青春分外光彩奪目

交通銀行××分行××支行

交通銀行××分行××支行成立于1994年9月，現有員工26人，其中女職工19人，占比73%，員工平均年齡25歲，這是一支以女性為骨干力量的年輕隊伍。近年來，創造了諸多不平凡的業績，贏得了諸多榮譽，曾先后獲

得交通銀行及中央金融團工委（原）“青年文明號”、交通銀行“女職工文明示范崗”、全國金融系統“女職工文明示范崗”、中國銀行業“文明規范服務示范單位”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國五一勞動獎狀”等稱號榮譽。支行有如此突出的表現,與各級領導的高度重視分不開，也與深入開展“女職工文明示范崗”創建活動使支行形成具有支行特色的一條經營發展途徑密不可分。

一、圍繞中心工作，開展“創建”活動

支行自2003年開展創建“女職工文明示范崗”活動。為加強創建活動的組織領導，專門成立了創建工作領導小組，由支行領導任組長，成員均由支行一線的女職工骨干組成。按照“以創建為手段，以發展為目標”的工作宗旨，制訂了創建活動計劃，并根據工作實際，出臺了創建活動考核方案，堅持考核到實處，責任落實到個人，確保創建活動始終圍繞中心工作，突出發展主題，不流于形式、不走過場。

通過深入開展“以發展為主旋律”的創建活動，極大的調動了支行全體女職工營銷拓展的積極性和創造性，截止2007年末，支行人民幣存款余額達25億元，較年初新增13億元；外匯存款余額達5766.3萬美元，較年初新增5600萬美元；實現國際結算量14157萬美元；實現中間業務收入236萬元；新辦雙幣卡1500余張，交銀理財卡1003張。也許，對于地處經濟較發達地區的銀行來說，20余億元的資產規模算不了什么，甚至是一名員工就能達到的營銷業績。但作為經濟欠發達的新疆，一個邊疆少數民族地區，一個20余名員工的支行能達到如此規模，在當地已經算得上是輝煌的業績了，其背后所付出的艱辛是可想而知的。

二、突出崗位建功，推進“創建”活動

支行的女職工占比大，在各項工作中是業務骨干，為了持續保持這支隊伍的戰斗力和工作業績，扎實推進創建活動，近年來，堅持把貼近女職工的各項“崗位建功，爭優創先”活動與創建“女職工文明示范崗”活動有機結合起來，定期或不定期開展“好職工、好妻子、好女兒、好兒媳、好母親”的五好女職工評比；在一線女職工中開展“三八”紅旗集體和“三八”紅旗手評選；開展“展巾幗風采，揚交行風貌”征文活動，堅持以正確的輿論引導人、以先進的事跡鼓舞人，激勵女職工崗位建功，爭先創優，極大地調動了女職工工作的積極性和主動性。

支行營業部綜合員龔瑞瓊同志，入行后工作兢兢業業，勤勤懇懇，把全部心思都撲在工作上，在她新婚的時候，正趕上新師大學費收繳工作，她毅然脫下婚裝說服家人后投身于緊張忙碌的工作中，愛人稱她“不愛紅妝愛武裝”；翁啟玲同志作為一名優秀共產黨員，在工作中一貫表現出吃苦在前、享受在后的風范，面對緊張的柜面工作，她不僅做好自身的本職工作，還主動承擔一些接送庫箱、日終軋帳等臨時工作，常常是早出晚歸；馬月琪是一名新入行的儲蓄員，在不到2個月的時間辦借記卡幾千張……，期間涌現出許多爭先創優的先進典型，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好工作氛圍。

三、提升服務品質，突出“創建”特色

當今，激烈的同業競爭，歸根結底就是服務品質的競爭，而服務品質的優劣關鍵取決于人，對營業機構而言，關鍵取決于一線人員服務態度的好壞和服務技能的高低。支行在創建“女職工文明示范崗”活動中，高度重視女職工服務意識和服務技能的提升。一是對營業部門和營銷部堅持開展與提升服務質量相關的教育工作, 組織職工學習規范化服務標準，專門聘請禮儀老師對女職工進行禮儀培訓，從站、坐、走，到交談、握手、化妝、服飾等日常禮儀予以規范。為強化服務管理，支行每周召開一次優質服務總結會，對一周工作進行總評并評選出上一周的優質服務標兵，做到及時鼓勵、及時提醒、實時監督，同時將評比結果與月獎考核掛鉤，形成有效的獎勵和約束機制。二是注重服務技能的提升。近年來，隨著新職工的增多，職工業務技能水平存在明顯差異。為此支行將強化職工的業務技能培訓列入工作重點，制訂計劃，每天早晚利用業余時間組織職工進行點鈔、微機錄入、業務理論的學習和練習；根據分行下達的技能考核標準進行定期測試，組織職工進行技能比武；在新老職工中開展技術交流研討座談會。通過業務技能的培訓交流、學習提高，支行柜面服務效率倍增，平均單筆業務處理速度均高于分行的有關標準，大大地提高了工作質量和效率。

經過全體職工的努力，支行的服務品質和業務技能不斷提升，贏得了客戶的普遍贊許。其中，女職工羅婷同志被評為分行“十佳優質服務明星”，成為