第一篇：優秀員工品質

優秀員工品質

忠誠守信、感恩惜福、品德端正、具有良好的儀容儀表，樂觀自信、禮貌熱情、尊重客人、善解人意、工作服務能提供滿意的意外加驚喜服務、愛崗敬業、行為規范、對自己要求嚴格，對工作標準要求高；吃苦耐勞、勤墾務實、對本職工作兢兢業業，勇于奉獻、樂意助人、團隊意識強、處處為酒店著想，能虛心接受別人的幫助并及時改正；遇事能及時調整心態，思想進步，善于發現問題并能主動解決；同時提出合理化建議，具有職業發展潛力。

酒店優質服務定律

一、要改變就要先改變自己

世界上大多數人只會抱怨同事、下屬、上司、客人以及企業的大環境，希望等到他們改變了，自己的命運才會改變。改變自己才有可能改變周圍的一切，如果自己也改變了，但環境還是不變，那只能說明你改變的還遠遠不夠。

二、從我做起

做好自己的本職工作，學好專業本領，主動與別人溝通，做最好的自己。

三、你代表酒店，因為你是幫助別人滿足其需要的人。

任何員工都是酒店的形象代言人，你的一言一行都在客人的眼中，心中。

四、每一次接觸客人都是今天的第一次

第一印象決定一切，今天最后的一位客人，也需要你用心給他留下最美好的第一印象。

五、如果你不是為客人服務，那你就是在為客人服務的人服務。

后臺崗位隨不接觸客人，但通過對一線員工提供良好服務和支持，也是在為客人服務，所以應該跟一線員工一樣嚴格要求，甚至更嚴格。要想一線好，二線必須做得更好才行。

六、客人的對與錯不重要，重要的是他們的感覺。

我們往往只會糾纏客人的對錯，忘記了他們的感覺。客人也許并不總 是正確的、要求也過于無理。只是客人永遠只會站在客人的角度，不太會站在我們的角度。

七、小事影響客人的感覺，小事也要力求完美。

小事做好了，自然就完美了。在英文中，生氣與危險僅差一個字母，跟客人生氣時，離危險就不遠了。客人是通過我們說什么，怎么說，做什么。我們說話的內容、方式和做為與否，來判斷我們的。

八、要從錯誤中吸取教訓，不要重復錯誤。

重復錯誤和犯低級錯誤，是我們共同的缺點。

九、要向恒溫器，不要向溫度計。

恒溫器會自我調節溫度，不論環境的變化。它代表主動積極的人，溫度計的數字取決于環境，代表消極被動的人。好的感覺來自于好的心態，態度決定成敗，有時態度勝過能力。

十、所提供的服務要比承諾的好

承諾100分，服務120分。這也就是100-1=0、0+1=100服務的道理。

十一、做你所擅長的，并且每天都要做的更好一些。

十二、警告：

客人極易消失，要向客人消失，得罪一次就夠了，不用兩次。

十三、苛刻的客人比沒有客人好

我們面對的眾多的客人中，除了苛刻的以外，剩下的就沒有什么人了。

十四、成功之道，做的總是比期望的多一點點。

這一點似乎不必解釋，問題只有一個。你真的知道客人的期望嗎？試著說出來吧，看看你能否滿足。

第二篇：做一名優秀員工需要的品質

做一名優秀員工需要的品質

高新支行是各層領導各級管理人員及廣大職工為了共同的目標所形成的團隊。員工與支行的關系水乳交融，員工與支行利益相關，支行整個團隊的進步離不開每一位員工的辛勤勞作與努力鉆研，每位一位員工的人生價值體現更離不開團隊的互相幫助與資源共享。支行和員工是一個共同體來看待，風雨同舟，榮辱與共。支行員工應不斷調整自己的工作狀態，端正自己的工作態度，提高自己的工作素質，方能為支行的壯大增磚添瓦。

這次保山分行學習培訓是一次及時的，徹底的轉心，對這個轉變起到了引導作用，可以說是醍醐灌頂，透徹心扉。學習培訓并不是通過會議的形式一次到位，好多東西都是要我們在會后，結合自己的工作去挖掘靈感，去領悟道理的，只有這樣才能真正的受到教育。做到這樣的員工才是一名優秀的員工。

工作是一種生活方式，其本身也是一種生活。無論對待生活還是工作，我們都應以一種積極進取的心態去面對。真正積極的人不只局限于對生活的美好，而是看到生活殘酷的一面也同樣以積極的心態去面對。對工作亦是如此。作為一名銀行員工，要表現出自己最積極的一面，用一顆像接待老朋友一樣熱情的心去看待工作，把工作做好當做自己最大的快樂，精益求精地工作當做自己最大的進步，把每一項工作的完成當做自己價值的最直接體現。

積極的心態看待事情都是如此美好，順利的工作越做越順，遇到挫折的時候積極的心態也會把這看作是一種自我提高的鍛煉機會，如此心態，工作是一件多么快樂的事情，我們會更加熱愛自己的工作，樂意為自己的工作做出犧牲，真正做到干一行愛一行，以認真負責的態度肩負起自己的職責。一個積極進取的人，絕不會滿足于現有的成績，學無止境絕對是一條至理名言。當我們達到某種目標后，絕對要有道高一尺魔高一丈的覺悟，就要求我們要自動自發地檢查工作紕漏，改進工作流程，把工作做得更加熟練更加細化，從而提高自己的工作效率，讓每一份耕耘得到更大的收獲。

單槍匹馬走江湖的時代早已過去，現在是抱團組隊打天下的新紀元，一個人的微薄之力左右不了全局的走向，只有把團隊里每個人的一技之長用對位置，并做到彼此之間的協調溝通，才能共贏。如若人人都為了自己個人的榮耀而擠兌別人，那就毫無團隊可言，那就是一盤散沙，是一支毫無戰斗力的弱旅。兩個集團軍的交鋒，絕不是單純的靠軍隊的龐大、武器裝備的精良才能取勝，而在于對整個集團軍的整體部署、運籌帷幄，或互相掩護或互相牽制，或沖鋒或掩護，或突襲或斷后，或正面打擊或敵后破壞。

市場如戰場，每個人一定要有高度的團隊意識才能使得銀行這個團隊在市場上立于不敗之地。以大局為重，有犧牲小我完成大我的覺悟，分清輕重緩急，絕不為了小事斤斤計較而延誤急事、大事、正事。另一方面，團隊之間的合作離不開高效的溝通，溝通順暢了才能在彼此間建立起互信合作的橋梁。自己一個人的力量始終是有限的，永遠不要自己抱著一個小算盤，把自己的想法看法說出來，才有利于問題的解決和工作的開展，三人行必有我師，一個不成熟的想法，通過溝通就可能成為一個成功的方案。學會溝通并做到高效精準的溝通，把內耗降到最低，才有更大的精力去把工作做好。

從我自身來說，溝通早已不限于人與人之間、部門與部門之間，更上升到支行與支行之間、我行與他行之間。一條簡單明了的指示，一項毋庸置疑的命令，有溝通渠道的拓展才能發揮十足的作用，才能有更廣泛的影響力，各級管理者就要起到上傳下達的作用，將上級領導的指示及精神及時向下傳達，將下屬對工作的建議向上級領導及時建言，充分發揮團隊的作用。

通過這次學習培訓，讓我更好的去認清自己的不足之處和前進的方向，也更好地結合自己的工作崗位來著重提高自己的素質，力爭上游，睿智進取，爭取成為這樣一位全面優秀的員工。支行的不斷壯大離不開每位員工的努力，每一位員工的價值實現離不開支行這個廣闊的平臺，讓我們從自身做起，從現在做起，從一點一滴做起，為高新支行的發展充分發揮自己的聰明才干。

第三篇：做一名優秀員工需要的品質

企業是各層領導各級管理人員及廣大職工為了共同的目標所形成的團隊。員工與企業的關系水乳交融，員工與企業利益相關，企業整個團隊的進步離不開每一位員工的辛勤勞作與努力鉆研，每位一位員工的人生價值體現更離不開團隊的互相幫助與資源共享。企業和員工是一個共同體來看待，風雨同舟，榮辱與共。企業員工應不斷調整自己的工作狀態，端正自己的工作態度，提高自己的工作素質，方能為企業的壯大增磚添瓦。

這次的學習培訓是一次及時的，徹底的，在春節放假之后，從一個放松的假期轉入緊張的工作中，對這個轉變起到了引導作用，可以說是醍醐灌頂，透徹心扉。學習培訓并不是通過會議的形式一次到位的，好多東西都是要我們在會后，結合自己的工作去挖掘靈感，去領悟道理的，只有這樣才能真正的受到教育。做到這樣的員工才是一名優秀的員工。

工作是一種生活方式，其本身也是一種生活。無論對待生活還是工作，我們都應以一種積極進取的心態去面對。真正積極的人不只局限于對生活的美好，而是看到生活殘酷的一面也同樣以積極的心態去面對。對工作亦是如此。作為一名企業員工，要表現出自己最積極的一面，用一顆像接待老朋友一樣熱情的心去看待工作，把工作做好當做自己最大的快樂，精益求精地工作當做自己最大的進步，把每一項工作的完成當做自己價值的最直接體現。

積極的心態看待事情都是如此美好，順利的工作越做越順，遇到挫折的時候積極的心態也會把這看做是一種自我提高的鍛煉機會，如此心態，工作是一件多么快樂的事情，我們會更加熱愛自己的工作，樂意為自己的工作做出犧牲，真正做到干一行愛一行，以認真負責的態度肩負起自己的職責。以此想到自己的工作，財務是與數字打交道的工作，無論從格式上、數據上、數據之間的邏輯上到要保持絕對的準確，看似枯燥無味，但必須樂在其中，因為這是職責所在。

一個積極進取的人，絕不會滿足于現有的成績，學無止境絕對是一條至理名言。當我們達到某種目標后，絕對要有道高一尺魔高一丈的覺悟，就要求我們要自動自發地檢查工作紕漏，改進工作流程，把工作做得更加熟練更加細化，從而提高自己的工作效率，讓每一份耕耘得到更大的收獲。

熱愛工作，自動自發的工作，就是敬業、負責的表現。對于財務工作，負責尤其重要，會計是一門人文科學，是為了能夠通過財務數據反映和監督工作而發展起來的。隨著時代的進步，全球經濟的發展，經濟市場化的調節，稅務處理的新政策，公司無論從組織形式上還是經營業務上都在與時俱進，財務工作為更好服務于公司就必須同公司步調一致。因此，作為一名財務人員，更要從自身做起，及時了解會計領域的新動態，更新財務知識，利用工作之余的時間充電，開拓創新，在工作上出新招、巧招、妙招。

單槍匹馬走江湖的時代早已過去，現在是抱團組隊打天下的新紀元，一個人的微薄之力左右不了全局的走向，只有把團隊里每個人的一技之長用對位置，并做到彼此之間的協調溝通，才能共贏。如若人人都為了自己個人的榮耀而擠兌別人，那就毫無團隊可言，那就是一盤散沙，是一支毫無戰斗力的弱旅。兩個集團軍的交鋒，絕不是單純的靠軍隊的龐大、武器裝備的精良才能取勝，而在于對整個集團軍的整體部署、運籌帷幄，或互相掩護或互相牽制，或沖鋒或掩護，或突襲或斷后，或正面打擊或敵后破壞。

市場如戰場，每個人一定要有高度的團隊意識才能使得公司這個團隊在市場上立于不敗之地。以大局為重，有犧牲小我完成大我的覺悟，分清輕重緩急，絕不為了小事斤斤計較而延誤急事、大事、正事。另一方面，團隊之間的合作離不開高效的溝通，溝通順暢了才能在彼此間建立起互信合作的橋梁。自己一個人的力量始終是有限的，永遠不要自己抱著一個小算盤，把自己的想法看法說出來，才有利于問題的解決和工作的開展，三人行必有我師，一個不成熟的想法，通過溝通就可能成為一個成功的方案。學會溝通并做到高效精準的溝通，把內耗降到最低，才有更大的精力去把工作做好。

從我們自身來說，溝通早已不限于人與人之間、部門與部門之間，更上升到公司與公司之間。自**公司成立以來，尤其自投產以來，**公司與**公司交流信息愈加頻繁，從庫房備品備件的采購到車間生產設備的調配，從原材料的需求到產成品的供應，從資金的運用到往來賬的梳理，無不需要團隊內的及時有效溝通。一條簡單明了的指示，一項毋庸置疑的命令，有溝通渠道的拓展才能發揮十足的作用，才能有更廣泛的影響力，各級管理者就要起到上傳下達的作用，將上級領導的指示及精神及時向下傳達，將下屬對工作的建議向上級領導及時建言，充分發揮團隊的作用。

如上所述，工作亦是生活，生活中的優良作風同樣可以適用于工作。節約是中華民族的優秀傳統美德。節約，不能因為是自己所有的而去節約，而要因為那是一種資源去節約。做到這一點，就是從“小我”做到了“大我”，從“只愛自己”做到了“也愛他人”。節約是一種習慣，存在于生活、工作細節之中，舉手之勞，比如充分利用打印紙的正反面、關緊水龍頭、電視聲音和熱水器溫度調低一些，同時對自己所使用的電腦、打印機等電子設備、車輛的保養同樣也是節約的表現。

通過這次學習培訓，讓我更好的去認清自己的不足之處和前進的方向，也更好地結合自己的工作崗位來著重提高自己的素質，力爭上游，睿智進取，爭取成為這樣一位全面優秀的員工。企業的不斷壯大離不開每位員工的努力，每一位員工的價值實現離不開公司這個廣闊的平臺，讓我們從自身做起，從現在做起，從一點一滴做起，為公司的發展充分發揮自己的聰明才干。

第四篇：讀《優秀員工應具備的十二種品質》有感

讀《優秀員工應具備的十二種品質》有感

羅娟

讀《優秀員工應具備的十二種品質》，感受如下：

一：忠誠

“忠誠”的“忠”，在《說文解字》里，是“盡心”的意思，強調竭誠盡責。諸葛亮在《出師表》中寫下“為忠善者”，朱熹先生提出“盡己之謂忠”。古時候評價一個人，“忠”和“孝”能夠兩全就是最高的評價了。“忠”是中華民族傳統文化的精髓。而“誠”者，“信也”，通常被理解為誠實信用的意思。

一個人，盡心竭力、竭誠盡責，就是忠誠的表現。

現代社會，政治、經濟等都發生了翻天覆地的變化，處于工作崗位中的我們，應該如何做到“忠誠”二字呢。

我想，忠誠于企業，應該就是體現在對企業的盡心盡力。

處于每個位中的你，代表的不僅僅是你自己，更是代表你所在的科室，你所在的部門，甚至于整個企業。

如果對企業沒有信心，抱著得過且過的態度，消極應付工作，不僅損壞企業形象，更會讓客戶對企業造成不好的印象。

身為一個員工，忠誠于自己的領導，站在長遠的角度去思考問題，以公司的利益為先，經得起外界的考驗，是企業能夠持續、健康發展的重要的因素。

忠誠是企業發展的基石。

二、敬業

子曰：“執事敬”，梁啟超先生也曾經說過：”我確信‘敬業樂業’四個字，是人類生活的不二法門。”

以前曾經聽過一個講座，老師說：“進入社會，該干活了，不要游手好閑，領一份新水要做事啊，要對得起自己的崗位。不要給父母丟臉。”

你看，中國的傳統文化里，素有修己以敬、敬業樂群的觀念。

干一行就要愛一行。

一個人，在自己的崗位中，如果能夠做到，熱愛自己所從事的工作崗位，()樹立正確的心態，明確自己的崗位職責，自覺履行自己該盡的義務，督促并且勉勵自己，以兢兢業業的態度對待工作，就算是懷有敬業精神。

努力工作，不要希冀新水的豐厚，而是要看到，在這過程中，不斷提升、不斷進步的我們自己。

三、感恩

感恩雖然是一個舶來詞，卻在平時的工作生活中非常常見。一個懂得感恩的人，總是更加受到大家的信賴。

托爾斯泰曾經說過：“當幸福在我們手中的時候，我們并沒有感到幸福的存在；只有幸福離我們而去，我們才知道它的珍貴。”要感恩自己的工作機會，現代社會競爭壓力越來越大，有一份穩定的工作是一件值得感恩的事情。通過工作，我們能夠接觸到不同的人，學習、收獲、成長。

通過這次學習《優秀員工應具備的十二種品質》，我由衷意識到，這十二種品質，每一個都具有甚深的含義。雖然今天只列舉了三點，但其實每一點都值得我們反復回味、學習。

第五篇：優秀員工推薦材料2013

自薦材料

內三科 葉英芬 我叫葉英芬，現為內三科（呼吸腫瘤科）的一名臨床護師，本科學歷，從事護理工作12年。在既將過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的服務理念，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了2013年的工作任務。具體情況總結如下：

一、思想道德、政治品質方面：愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護理專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。與同事關系融洽，樂于助人。平時能尊重老同志，主動向她們請教，學習她們的優點、長處。能很好的遵守勞動紀律，不遲到早退，不擅離崗位，并積極向黨組織靠攏。

二、工作學習方面：在平時的工作中，能夠急病人所急，想病人所想，主要從護理技術和服務態度兩個方面來提高服務。比如做護理操作特別是那些有創的操作時，如靜脈穿刺、肌肉注射等，盡量做到輕柔、迅速，以高成功率來避免重復操作，從而最大限度的減少病人的痛苦，滿足病人舒適、安全的要求。能夠經常從患方的角度換位思考，對病人熱情耐心，工作積極主動、認真細致。多次贏得了患者和家屬的表揚。在對新入科同志的傳幫帶方面，發揮了應有的作用，不遺余力的幫新同志盡快熟悉、掌握常規業務，提高工作能力，主動 幫助她們解決工作中遇到的實際問題，在幫助新同志成長的同時，也避免了可能發生的醫患糾紛。平時積極學習基礎理論、專業知識、計算機操作等各方面技能，以提高充實自己。我科歷來病人較多，護理工作繁重，能夠堅持每天提前35分鐘上班，工作中能夠服從科室大局，不計較個人得失，經常主動加班加點。工作表現也得到了大家的認可，總之，我本著“把工作做的更好、更細”這樣一個目標，轉變觀念，調整內涵，增強服務意識，積極圓滿的完成了以下工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。并負責科室查對制度、輸血制度的每月持續質量改進，負責科內部分護理操作培訓，負責康復護理患者健康宣教，且擔任康復護理質控員、藥品管理質控員，QCC（愛心圈）圈長，參于科室病歷質控管理，在全國綜合醫院中醫藥工作示范單位檢查時作為科室代表參加了護理操作，贏得了老師和領導的好評。先后3次被評為“星級護士”，取得了國家三級公共營養師的證書，參加了浙江省護理學會舉辦的《病人安全管理工具的應用及新進展》培訓班學習，并參加了后備護士長的竟聘。工作中的我是一名有“心”的護士，我認為當護士首先要具備和病人溝通的技巧，那就是“微笑”服務，微笑了，病人才能感受你的態度、你的親近，否則，護患之間就會形成隔閡，很難融洽起來。工作中的我總是面帶笑容，無論進病房，也不論是治療時，還是平日閑暇，只要面對病人，我都是以笑相迎，認真詢問，耐心解答。回首自己這一年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千??護理這份職業是普通、瑣碎與辛勞的。在普通中收獲成長、在辛勞中收 獲欣慰、在瑣碎中收獲人生的價值。感謝病人，是你們讓我體現到了人生的價值和生命的珍貴。

成績屬于過去，未來我將一直懷著一顆感恩的心，不斷努力，不斷進取，更加熱情地對待工作，提高自身能力，以便能更好的服務于患者，爭取做一名優秀的護理人員。