第一篇：物業(工程部)工作設想

關于* *園區物業（工程部）工作開展設想

公司領導：

按照11月22日下午公司要求，本人在謝總帶領下于次日對園區進行走訪，現結合當日走訪及后續了解情況，對入職后工作開展有了以下初步設想，請領導閱示：

一、部門內部管理：

1、對部門所屬主管實施月計劃、總結管理制度；

2、落實部門周例會制度；

3、對每日員工計劃內或計劃外工作，實施派工單管理，每天工作實施完成情況當日統計，作為績效考核管理重要依據；

4、在派工單完善管理基礎上，擬制維修管理各項工作復雜系數及勞動量定額并試行用于管理中；

5、定期培訓（含外出參觀學習同行先進管理經驗）并檢查培訓效果，除了公司各項管理制度外，側重于園區各項設施設備原始、維修、管理資料及相應管理技術標準、園區實際案例等；

6、設備運行、機房管理、衛生、安全責任落實到人，巡視制度嚴格如實填寫；

7、建立與部門一線員工通暢溝通渠道，及時發現問題及時解決；

8、年終各項考評、優秀員工推選、獎勵懲罰等激勵措施公平、公正、公開，塑造團隊積極向上、分工合作氛圍，提高團隊凝聚力；

二、園區設施管理：

1、設置人行步道及園區道路轉彎處增設反光鏡、減速坡，做到部分人車分流，減少交通事故發生幾率；

2、貨柜長車專用車位與其他車位用顯著標志、顏色區分，降低管理難度；

3、調整樓宇棟號標志，顯眼、易被人識別，方便外來人員入園區辦事；

4、大門口統一設置園區入駐企業銘牌，提升園區形象及檔次；

5、貨柜長車車位附近設置沙池、推車式滅火器，防止汽車自燃、局部起火；

6、園區所設置消防栓（箱）、沼氣管應外部設置圍護，防止意外損壞；

7、房屋窗戶、外敷線管、戶外廣告牌，定期檢查，按照歸屬原則要求所屬商戶定期維護；

8、每年對房屋主體、附屬設施進行檢查，觀察裂縫等瑕疵發展程度，及時采取措施維護，并分棟建冊；

三、消防管理：

1、聘請園區主要商戶負責人與公司共同成立園區安全生產委員會，以該會名義要求定期對園區商戶進行消防安全檢查，及時督促處理消防隱患。要求每個商戶安排專人作為消防安全責任人并在安委會造冊記錄，負責其使用區域消防管理及定期參加消防知識培訓；

2、成立園區義務消防隊，配置相關消防設備，按照既定的消防預案定期開展消防培訓、演習，提高撲救初期火災技能；

3、張貼消防案例、知識掛圖，做好相關消防知識宣傳、培訓講座，落實商戶負責人及從業人員“消防四個能力”：檢查消除火災隱患能力，切實做到“消防安全自查、火災隱患自除”組織撲救初起火災能力，切實做到“火情發現早、小火滅得了”組織人員疏散逃生能力，切實做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”，消防宣傳教育培訓能力，切實做到“消防設施標識化、消防常識普及化”；

4、對于租用走廊等公共區域，用卷簾門封閉通道的商戶上門溝通、要求改用其他措施保護安全，減少消防逃生阻礙；

5、對于使用場地進行儲存貨物的商戶，要求儲存場地內使用防爆燈，貨物堆放保持上下左右合理空隙；

6、對于所有商戶要求按照每五十平方米（建筑面積）配備一個四公斤滅火器標準配備滅火器，并放在適用之處。同時應配備相應的消防疏散口、應急照明燈等消防設施；

7、要求園區使用明火做飯的商戶使用正規煤氣，并將煤氣管是否有縫隙列入消防檢查內容；

8、對經營性“三合一”商戶應當要求將經營、倉儲和住宿部分進行防火分隔，并分別設立獨立的安全出口。按照政府租賃條例規定，住 宿處每8平方米/人標準計算人數，不得超標；確保建筑物耐火等級不低于二級，內部裝修材料選用非燃材料，不得儲存易燃易爆危險物品。保證樓梯間必須具備自然排煙條件。要求商戶其人員居住部分使用內開式防盜窗、配置消防救生梯、救生繩等逃生自救設備，方便人員安全疏散；對于底部經營，上部居住的商戶，要求在首層分別設置直通室外的安全出口或在二層設置公共走道和公共樓梯，有利于上部居住人員的安全疏散。設置通向上人平屋頂的出口和獨立的疏散樓梯（含室外樓）。

關于清潔、消殺等部分屬于常規內容，不在此一一贅述，以上內容妥否，還請領導斧正！

*** 2011年11月25日

logo “物業提升系列—工程貼心服務”活動方案

一、概述

今年是****品牌重塑年，也是物業提升，改善客戶滿意率的一年。*****物業管理公司一直推崇“一切以客戶為中心、增強客戶滿意度”為宗旨的服務理念，以提供優質、貼心服務為基礎，不斷完善和推進服務渠道建設和專注提升服務的品質，最終實現物業保值、增值的局面。為了更好的服務于客戶，排除日常生活小隱患，真正意義上做到高枕無憂，安全零事故，現結合社區的實際情況，分階段開展“物業提升系列之工程貼心服務”活動。

二、活動統籌人

***經理、***主任

三、活動時間與地點

（一）“物業提升系列—工程貼心服務”活動啟動儀式 時間：..................地點：....................（二）專項培訓

時間：..................................地點：......................................（三）住戶水電安全免費檢查

第一階段時間：................................地點：...............................................第二階段時間：.........................................地點：.....................................（四）設備房開放日（時間暫定）

第一階段時間：.....................................第二階段時間：...........................................四、活動內容與形式

<活動一：家庭安全隱患免費大檢查> 活動對象：****高層住戶

活動形式：利用6月兩個周末時間，公共區域擺攤設置宣傳點，由專業人員6名（包括水電、電梯、保修、裝修、智能化）現場派發《家庭安全用電冊子》，并解答住戶的相關咨詢，現場接受業主的預約登記，由專業人員在預約時間上門為住戶免費檢查家庭用電、用水及煤氣安全隱患。

活動分工：詳見表-1 表-1：“安全隱患免費大檢查”活動內容職責分工明細 表-2：“安全隱患免費大檢查”活動部門人員分工明細 附件1：客戶預約登記表 附件2：入戶檢查情況一覽表 <活動二：設備房開放日> 活動對象：****** 活動形式：主要對凱茵部分設備房（其中包括：監控室、配電房、水泵房、電梯機房）進行開放式參觀模式，在6月15日、30日進行2次設備房參觀，每次參觀人員為30人。

活動分工：詳見表-2 表-3：“設備房開放日”活動職責分工明細表

附件3：設備房參觀人員預約登記表 附件4：住戶關于設備問題/訴求匯總表

三億文庫3y.uu456.com包含各類專業文獻、外語學習資料、文學作品欣賞、高等教育、幼兒教育、小學教育、行業資料、專業論文、38物業提升--工程貼心服務方案 等內容。

第二篇：物業(工程部)工作設想

關于* *園區物業（工程部）工作開展設想

公司領導：

按照11月22日下午公司要求，本人在謝總帶領下于次日對園區進行走訪，現結合當日走訪及后續了解情況，對入職后工作開展有了以下初步設想，請領導閱示：

一、部門內部管理：

1、對部門所屬主管實施月計劃、總結管理制度；

2、落實部門周例會制度；

3、對每日員工計劃內或計劃外工作，實施派工單管理，每天工作實施完成情況當日統計，作為績效考核管理重要依據；

4、在派工單完善管理基礎上，擬制維修管理各項工作復雜系數及勞動量定額并試行用于管理中；

5、定期培訓（含外出參觀學習同行先進管理經驗）并檢查培訓效果，除了公司各項管理制度外，側重于園區各項設施設備原始、維修、管理資料及相應管理技術標準、園區實際案例等；

6、設備運行、機房管理、衛生、安全責任落實到人，巡視制度嚴格如實填寫；

7、建立與部門一線員工通暢溝通渠道，及時發現問題及時解決；

8、年終各項考評、優秀員工推選、獎勵懲罰等激勵措施公平、公正、公開，塑造團隊積極向上、分工合作氛圍，提高團隊凝聚力；

二、園區設施管理：

1、設置人行步道及園區道路轉彎處增設反光鏡、減速坡，做到部分人

車分流，減少交通事故發生幾率；

2、貨柜長車專用車位與其他車位用顯著標志、顏色區分，降低管理難

度；

3、調整樓宇棟號標志，顯眼、易被人識別，方便外來人員入園區辦事；

4、大門口統一設置園區入駐企業銘牌，提升園區形象及檔次；

5、貨柜長車車位附近設置沙池、推車式滅火器，防止汽車自燃、局部

起火；

6、園區所設置消防栓（箱）、沼氣管應外部設置圍護，防止意外損壞；

7、房屋窗戶、外敷線管、戶外廣告牌，定期檢查，按照歸屬原則要求

所屬商戶定期維護；

8、每年對房屋主體、附屬設施進行檢查，觀察裂縫等瑕疵發展程度，及時采取措施維護，并分棟建冊；

三、消防管理：

1、聘請園區主要商戶負責人與公司共同成立園區安全生產委員會，以

該會名義要求定期對園區商戶進行消防安全檢查，及時督促處理消

防隱患。要求每個商戶安排專人作為消防安全責任人并在安委會造

冊記錄，負責其使用區域消防管理及定期參加消防知識培訓；

2、成立園區義務消防隊，配置相關消防設備，按照既定的消防預案定

期開展消防培訓、演習，提高撲救初期火災技能；

3、張貼消防案例、知識掛圖，做好相關消防知識宣傳、培訓講座，落

實商戶負責人及從業人員“消防四個能力”：檢查消除火災隱患能

力，切實做到“消防安全自查、火災隱患自除”組織撲救初起火災

能力，切實做到“火情發現早、小火滅得了”組織人員疏散逃生能

力，切實做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”，消防宣傳教

育培訓能力，切實做到“消防設施標識化、消防常識普及化”；

4、對于租用走廊等公共區域，用卷簾門封閉通道的商戶上門溝通、要

求改用其他措施保護安全，減少消防逃生阻礙；

5、對于使用場地進行儲存貨物的商戶，要求儲存場地內使用防爆燈，貨物堆放保持上下左右合理空隙；

6、對于所有商戶要求按照每五十平方米（建筑面積）配備一個四公斤

滅火器標準配備滅火器，并放在適用之處。同時應配備相應的消防

疏散口、應急照明燈等消防設施；

7、要求園區使用明火做飯的商戶使用正規煤氣，并將煤氣管是否有縫

隙列入消防檢查內容；

8、對經營性“三合一”商戶應當要求將經營、倉儲和住宿部分進行防

火分隔，并分別設立獨立的安全出口。按照政府租賃條例規定，住

宿處每8平方米/人標準計算人數，不得超標；確保建筑物耐火等級

不低于二級，內部裝修材料選用非燃材料，不得儲存易燃易爆危險

物品。保證樓梯間必須具備自然排煙條件。要求商戶其人員居住部

分使用內開式防盜窗、配置消防救生梯、救生繩等逃生自救設備，方便人員安全疏散；對于底部經營，上部居住的商戶，要求在首層

分別設置直通室外的安全出口或在二層設置公共走道和公共樓梯，有利于上部居住人員的安全疏散。設置通向上人平屋頂的出口和獨

立的疏散樓梯（含室外樓）。

關于清潔、消殺等部分屬于常規內容，不在此一一贅述，以上內容妥否，還請領導斧正！

***2011年11月25日

第三篇：物業工程部

工程部崗位職責及職務說明

目錄：

1、物業工程部經理崗位職責

2、工程部文員崗位職責

3、空調主管崗位職責

4、維修主管崗位職責5、35KV變電站站長崗位職責

6、商場維修領班崗位職責

7、寫字樓維修領班崗位職責

8、空調領班崗位職責

9、強電維修工崗位職責

10、綜合維修工崗位職責

11、水暖工崗位職責

12、空調運行工崗位職責

13、電梯管理員崗位職責

14、工程部人員職位說明書

工程部文員崗位職責

1、在工程部經理領導下，處理部門日常行政事務；

2、負責工程部與各部門單位往來的文件、資料和圖紙等的收發、整理和保管等工作；

3、負責部門所屬人員的考勤統計上報及辦公用品的領用和發放工作；

4、協助部門經理，受理報修、投訴等事宜，并隨時記錄其內容并及時整理上報；

5、協助部門經理，統計匯總設備運行費用和維修費用；

6、協助部門經理，對租戶進場裝修圖紙進行審核備案。

維修主管崗位職責

1、在部門經理的指導下，負責全商城房屋、設施、設備的維修保養工作，每月向領班布置月檢修計劃，并隨時督促檢查其執行情況。

2、制定維修人員現場巡檢制度，定期對重點區域如公共區域照明系統、衛生間等進行集中整修并隨時督促檢查維修人員的執行情況，發現問題及時上報部門經理，并提出處理方案。

3、要求員工嚴格貫徹執行各種設備維修的安全操作規程，確保維修工作安全可靠，無人員安全事故；

4、協助工程部經理，負責突發事件的應急處理工作安排；

5、建立健全所轄設備的設備臺帳和維修檔案，并按照實際情況進行更新；

6、協助工程部經理，跟進并監督相關設備維保單位的實際工作狀況。

7、做好所需材料和零配件的采購計劃，跟進材料實際使用狀況，保證常用材料和易損易耗材料的最小在庫量；

8、做好下屬員工的崗位和技術培訓和考核工作。

9、所轄區域，包括各層低壓配電間、電梯機房、工程部二級材料庫。作為以上區域的消防安全工作負責人，負責本職責區域的消防安全工作。

商場維修領班崗位職責

1、服從維修主管的安排，保質保量地完成維修工作任務；

2、根據維修主管的要求，制定所轄設備的、季度和月檢修計劃，對所屬范圍內的房屋、設施、設備進行檢查，確保設施設備達到質量要求；

3、嚴格執行維修工作單制度，負責督促并核實下屬員工保質、保量、按時完成工作內容，并對維修工作單中的材料使用情況、工時情況等進行確認核實；

4、嚴格執行各項安全操作規程，確保人身和設備安全；

5、負責組織下屬員工參與開閉店流程；

6、完成維修主管安排的其他工作。

空調領班崗位職責

1、根據外界天氣變化及時制定當日中央空調系統運行計劃，保證商城中央空調系統和生活用水系統的正常運行。

2、監督下屬員工嚴格執行設備安全操作規程，檢查匯總設備運行記錄和交接班記錄，及時掌握設備運行中的技術狀況，及時發現問題上報主管，發生緊急故障，如果部門主管不在，由領班負責組織力量及時處理。

3、按照空調主管制定的設備、季度和月保養計劃做好所分管設備的維護保養工作，保證重點設備經常處于良好的技術狀態。

4、及時處理報修事務，執行維修工作單制度負責督促并核實下屬員工保質、保量、按時完成工作內容，并對維修工作單中的材料使用情況進行確認核實；

5、負責將設備故障和檢修事宜匯總上報主管記入設備維修檔案。

綜合維修工崗位職責1、2、3、根據領班的要求，積極完成各種維修工作。負責商城土木建設項目的維修改造。

對商城進行有計劃的維修工作，確保商城設施設備的正常運轉。4、5、6、7、負責商城門窗桌椅和家具的粉刷維護工作。完成商城公共區域設施的維修。負責商城內墻面及地磚的維修和更換。

定期進行巡回檢查所管范圍的設施完好狀況，發現問題及時維修。

8、9、負責完成商戶提出的小修工作。完成上級臨時交待的任務。

空調運行工崗位職責

1、根據外界天氣變化及時調節空調，努力使空調的濕度、相對濕度符合規定的數值范圍。按運行記錄表做好記錄。

2、掌握設備運行的技術情況，發現問題立即報告部門主管。發生緊急故障，如果部門主管不在，由領班負責組織力量及時處理。

3、當班空調設備運行由領班負責主持。主機開停由指定的人員進行操作。

4、按保養規程做好本小組所分管設備的日常及月度保養工作。保證重點設備經常處于良好的技術狀態。

5、下班之前必須檢查所有運行記錄表并簽名，必須紀錄巡檢范圍內的設備、停開時間，停開修理原因和停開開始及恢復狀態的時間。每天由領班負責將當天的運行情況向工程部上報并累計當天設備運行臺時，由領班負責將當班發生的故障及維修內容記入班組技術檔案。

6、值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴格遵守操作規程。對上級安排的其他工作認真負責，不得擅離職守。

7、負責水暖空調的工作，生活熱水的供應。每天對燃氣能耗進行統計并做好記錄。

8、負責水暖空調、給排水系統管道、閥門及其附件的維修保養。

工程部人員職位說明書

經理職位說明書 職位名稱：工程部經理 直屬上級：物業總經理 直屬下級：專業主管

經理職位概述：

遵照部門及上級的規定，確保麥購時代廣場及大廈設備正常運營工作的布署、要求，組織本部門干部、員工有計劃實施，熟悉所轄設施設備等有關知識；懂得日常維護設備，保證設備運轉正常，使商城正常運營。具有較好的組織能力、判斷能力及語言表達能力。

崗位職責：

1、貫徹執行總經理的指示，負責工程部的日常管理工作。

2、召開部門例會，檢查部分各類報表。

3、安排日常的維修保養工作，確保商城設施設備的正常運轉。

4、制定商城大型設備的計劃，報總經理審批后執行。

5、參加新增項目的談判和評審，確保質量達到預定的標準。

6、深入設施設備使用現場，及時掌握人員和設備狀況。

7、制定部門制度，并督導員工執行。

8、培訓下屬員工，定期對下屬員工進行績效評估，并按規定進行獎罰。

9、完成上級安排的其他任務。

綜合維修主管職務說明書

職位名稱：綜合維修主管 直屬上級：工程部經理 直屬下級：綜合維修領班

崗位職責：

1、在部門經理的指導下，負責全商城房屋、設施、設備的維修保養工作。

2、每月向領班布置月維修計劃，并隨時督促檢查其執行情況，發現問題及時上報部門經理，并提出處理方案。

3、貫徹執行崗位責任制，要求員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故。

4、根據商城裝飾要求，不斷改進完善維修質量與商城整體裝修風格一致。

5、負責定期檢查商城配套設施設備狀況，及時做好修復工作。

6、做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。

7、做好下屬員工的技術培訓和考核工作。

8、完成上級分配的任務。

綜合維修領班職務說明書

職位名稱：綜合維修領班 直屬上級：綜合維修主管 直屬下級：綜合維修工

崗位職責：

1、在部門主管的指導下，負責全商城電氣設備的維修保養工作，確保電力供應和電路暢通。

2、每月向隊員布置月檢修計劃，并隨時督促檢查其執行情況，發現問題及時上報部門經理，并提出處理方案。

3、貫徹執行崗位責任制，要求員工嚴格執行安全操作規程，確保設備及人員不發生安全事故。

4、根據商城裝飾要求，不斷改進完善維修質量與商城整體裝修風格一致。

5、負責定期檢查商城配套設施設備狀況，及時做好修復工作。

6、做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。

7、做好下屬員工的技術培訓和考核工作。

8、完成上級分配的任務。

空調運行工(KY1)職位說明

崗位編號：KY1（2人，隔日勤）

責任設備：商場直燃機、冷煤水循環泵、冷卻水循環泵 工作時間：6：30—19：30

1、按照領班制定的當日中央空調運行計劃，負責商場直燃機、冷煤水循環泵和冷卻水泵的正常運行

2、負責生活水泵的啟動和停止工作。

3、負責商場衛生間排風機的啟動/停止工作。

4、嚴格按照設備安全操作規程操作設備，保證設備運行無故障。

5、做好設備運行記錄和交接班記錄，在有事故發生或接班人員未到崗的情況下交班人員不得離崗。

6、按照主管和領班的要求，負責責任設備的日常及月、季度維護保養工作，保證責任設備經常處于良好的技術狀態。

7、保證職責區域的環境衛生達標。

8、完成上級安排的其他工作。

0

空調維修工（KW)職位說明

崗位編號：KW 人數：4人

工作時間：8：30—17：30

1、按照領班的安排，負責全商城新風機組、組合空調機組和排風機的啟動、停止工作。

2、按照領班的安排，有計劃地對生活水泵、新風機組、組合空調機組、排風機等設備進行維修保養工作。

3、按照領班的安排，有計劃地對系統末端風機盤管濾網、新風機濾網進行清洗更換。

4、嚴格按照安全操作規程進行維修工作，保證無安全事故發生。

5、做好維修記錄，交領班匯總上報空調主管存檔。

6、負責每日對全商城定時進行測溫工作，并做好記錄。

7、負責全商城的空調報修項目，應有維修工作單及主管、領班的委派，應急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名，將回單拿回由領班確認后交主管存底，不得丟失。

8、按照主管和領班的要求，做好水泵房和空調末端設備運行的巡檢工作。

9、保證各層風機房、水泵房區域的環境衛生達標。

10、完成上級安排的其他工作。

綜合維修電工(ZD2))職位說明

崗位編號：ZD2（1人）崗位區域：商場2/3層 對講機配備：1臺 工作時間：8：30—17：30

1、在主管和領班的領導下，負責商場2/3層的照明及線路、電器設備、動力、低壓配電等的保養與維修工作。

2、負責商場2/3層的報修項目，應有維修單及主管人員的委派，應急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名及領班確認，將回單拿回由領班確認后交主管存底，不得丟失。

3、每日對本崗位區域內的照明及線路、電器設備、動力、低壓配電系統等進行巡視檢查，并做好記錄。

4、嚴格遵守各種安全操作規程，熟練掌握設施設備的原理及實際操作與維修。

5、遇線路掉閘等突發線路故障時，應迅速趕到配電房，檢查故障原因，盡快恢復送電，及時處理配電故障。

6、嚴格按照電氣設備規章制度上崗，注意用電安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及時清理工作場所和工具。

8、完成上級交辦的其他工作事項。

9、參與開店流程，負責商場負一層、1層照明開啟和負2—3扶梯啟動。

綜合維修工(ZW1))職位說明

崗位編號：ZW2（1人）

職責區域：地下三層、地下二層、地下一層、首層 工作時間：8：30—17：30

1、負責職責區域公共區域天花、地面、門窗、桌椅和家具的維修維護工作。

2、按照領班的要求，對職責區域內的設施設備進行有計劃的維修工作，確保商城設施設備的正常運轉。

3、負責職責區域內衛生間潔具、給排水管道設施的維修維護工作。

4、負責定期對商場內所有防火卷簾門進行運行狀態檢查和維修工作。

5、負責職責區域的報修項目，應有維修工作單及主管人員的委派，應急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要求驗收人簽名，將回單拿回由領班確認后交主管存底，不得丟失。

6、嚴格遵守各項工作安全操作規程，保證無安全事故發生。

7、每日巡回檢查職責區域內的設施完好狀況，發現問題及時維修。

8、負責完成商戶提出的小修工作。

9、完成上級臨時交待的任務。

寫字樓維修電工(XD1)職位說明

崗位編號：XD（2人）崗位區域：寫字樓 對講機配備：2臺 工作時間：7：30—17：30

1、在主管和領班的領導下，負責寫字樓的強電系統、照明及線路、電器設備、動力等的保養與維修工作。

2、負責寫字樓的報修項目，做到隨叫隨到、及時修理，應有維修單及主管人員的委派，應急項目可先維修后補單，維修完畢后簽名及注明修理項目和耗料工時，并要驗收人簽名，將單拿回交領班或主管存底，不得丟失。進入租戶范圍內進行維修工作，需要保持工裝整潔、作業現場必須進行必要的防護，作業完成后清理現場，維修工作單應由租戶代表確認。

3、每日對寫字樓區域內的照明及線路、電器設備、動力、配電間等進行巡視檢查，并做好記錄。

4、嚴格遵守各種安全操作規程，熟練掌握設施設備的原理及實際操作與維修。

5、遇線路掉閘等突發線路故障時，應迅速趕到配電房，檢查故障原因，盡快恢復送電，及時處理配電故障。

6、嚴格按照電氣設備規章制度上崗，注意用電安全，注意防火和人身安全。

7、工作完成后及時清理工作場所和工具。

8、完成上級交辦的其他工作事項。

夜班維修工(YW))職位說明

崗位編號：YW（1人）職責區域：全商城

工作時間：17：30—次日8：30 注：對講機配備：1臺(與BM1交接)

1、負責配合商場夜間施工工作，監督施工單位的現場施工工作。

2、負責全商城范圍內夜間的設施設備應急處理工作。

3、參與商場閉店流程，負責商場地下一層、地下二層、首層、二層的公共區域照明、扶梯、直梯、熱水器等的關閉。

4、按照主管的安排，完成夜間維修的工作內容，并認真填寫值班記錄。

5、嚴格遵守各項工作安全操作規程，保證無安全事故發生。

6、完成上級臨時交待的任務。

0

變電站電工（BD副值）)職位說明

1、負責變電站值班運行值班工作，直接對變電站站長負責，嚴格遵守輸配電的各項制度和規定，服從上級領導的工作安排。

2、嚴格執行安全操作規程，檢查各種設備開關線路和儀表，認真填寫值班記錄和工作日報表。

3、認真做好變電站安全防火、防事故工作，保管好各種檢修工具，定期檢查電器設備的絕緣情況。

4、在倒合閘操作時負責具體操作工作。

5、熟練掌握停電狀態時的應急處理措施，確保商城供電的連續性及可靠性。

6、熟練掌握商城的供電方式、線路去向、設備技術性能和實際操作方法。

7、按計劃做好變配電設備的月度、季度、維護保養工作。

8、負責做好每日能耗統計，為公司提供準確的數據。

9、電站運行人員在有事故發生或接班人員未到崗之前不得提前離崗。

10、負責地下二層、地下三層照明的系統的啟動和停止工作。

11、參與閉店流程，負責3、4層照明的關閉和1層外店門頭燈的關閉。

12、負責地下三層排污泵控制柜的每日巡檢工作。

第四篇：工程部09年工作小結及10年工作設想

工程部09年工作總結及10年工作目標

2009年工程部的工作主要有三大塊：

一、服務各部門，努力做好日常維護維修工作,保障一線對客服務；

二、按計劃對有缺陷或有故障的設施設備作局部更新改造，令其完好；

三、組織落實較大的工程改造，使酒店的經營條件更趨完備。

日常維護維修工作主要是接受各部門的日常報修，及時安排人員完成修理任務，排除故障，滿足經營條件。2010年完成的改造項目

? 公寓房、走道電梯廳和其它樓層部分房間翻新的工作； ? 酒店電視系統增加地方中文衛視臺； ? 配合完成酒店電腦網絡改造的前期準備工作；

? 配合安保、客房接管大廈的工作，完成對消防和安控設備摸底工作； ? 更新酒店員工浴室的電加熱設備等。管理部分

? 完善加強部門的規章、技術和操作規程等日常培訓工作；

? 引入先進經驗，依據部門實際情況逐步開展教育培訓和實際應用的工作； ? 加強部門物品倉庫的管理，對原材料的消耗和采購規程進行必要的調整，盡可能降低原材料的儲存數量； ? 對能源消耗開展每日監控的制度；

? 對部門的固定資產、低值易耗等設施加強管理，更新所有標牌標簽，每月進行核對盤點工作；

? 增加對各分項能源消耗統計工作。存在的一些問題

? 部門培訓力度和管理力度還需加強；

? 部分員工作業標準較低，技術水平不達標，績效較差； ? 針對酒店實際情況，維修員工的細分工種和人數存在不足； ? 整體服務意識還要提升，特別是加強領班、主管的服務意識； ? 員工的團隊意識有些淡薄。2011年工程部工作目標

1、費用控制

能源監控：繼續堅持每日抄表流程，增加分析每天的能源使用情況，發現異常情況尋找原因，杜絕浪費能源。完善對營業區域及室外溫度的測量，以便對公共區域的空調運行情況進行監督。

節約能源：加強員工節能意識教育，強調節能全員參與意識。

材料管理：完善材料使用情況登記表，注明用處及日期。對不按規定使用材料的現象要及時糾正，每月結合倉庫盤點情況進行核對，力爭做到“0”差錯。

2、管理控制（有效提升服務質量的工作舉措等）

1)加強細節管理及提升職業化水平，進一步提高日常工作標準； 2)要求員工及時反饋客人信息，為客人提供個性化服務提供依據； 3)加強作業流程的培訓與執行力度，爭取為客人提供優質標準化的服務。4)安排在部門培訓中集中學習有關操作流程及專業理論知識，要讓每個員工對本部門所屬設備有深刻的了解，對客房設施設備故障從診斷到排除做到快速準確。

5)安排每季度對員工抽查考核一次，作為今后對員工進行考評的重要依據。

3、人員控制（提升部門凝聚力，做好員工管理和提升忠誠度等）1)調整部門細分工種的配置，更換部分績效能力差的員工。

2)及時將酒店的各項政策、方針傳達落實到每個部門員工，共同分享壓力和收獲。認真組織員工學習下發的文件和賓客反饋信息，讓員工充分理解。3)加強內部團隊合作，營造一個團結合作、互幫互助的工作氛圍，以績效考核為依據為員工提供一個公平競爭的平臺。

4、培訓控制（從實際工作流程和制度出發的培訓內容和行之有效的培訓方案）

1）消防、安全操作培訓 2）維修技能和制度流程培訓 3）常用英、日語培訓 4）入職培訓 5）服務意識和團隊精神培訓

計劃實施的項目

? 對酒店所有客房和公寓建立更加完善的檔案資料，為今后維修更新工作建立依據；

? 酒店正門廣場和綠化改造工作；

? 為酒店一二層改造工程做準備工作和進行實施； ? 對酒店的現有客房進行分批檢修工作； ? 對酒店照明光源進行節能改造； ? 實施對員工食堂的翻新工作；

? 對員工更衣室的翻新和內部設備的大修更新工作； ? 對消防系統設備進行普查工作，為今后更新工作做準備；

? 更新部分客房內性能惡化、狀態不良的部分客房的閉門器、坐便器、浴缸龍頭等

第五篇：物業工程部主要工作職責范圍

物業工程部主要工作職責范圍 2007-12-05 12:38:00 來源：網絡 作者：未知 點擊：2415

1、負責制訂小區內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、負責查驗用戶裝修報批手續及審批裝修方案、監督裝修方案的實施；

4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；

5、負責小區內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、電話、衛星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設施、設備的交驗、記錄工作；

9、負責配合客服中心物管員派發的維修施工單；

10、負責小區內緊急情況的處理工作。

1.0 工程部經理崗位職責 1.1 主持工程部全部工作。

1.2 負責推廣新技術、新工藝、新方法，組織專業技術人員處理公司重大工程技術難 題，指導設備設施故障維修工作。

1.3 負責對消防安全、建筑物管理、設備運行、維修管理等條款的審查。1.4 負責本部門員工專業技術知識的培訓。1.5 負責工程合同的審核。

1.6 協助人事行政部對應聘專業技術人員的面試、考核。

1.7 負責組織公司主要設備的技術改造研討及方案確定與實施工作。1.8 負責分包工程的方案審定、預算審核。1.9 負責公司重大設備維修/報廢的審核。1.10 負責編制有關工程技術文件。

1.11 保持與公司各部門良好的溝通渠道，對物業項目的工程管理工作進行監督檢查。1.12 完成公司領導交辦的其它工作。2.0 工程主管崗位職責

2.1 負責編制設備、設施維修保養計劃，并組織人員進行實施。

2.2 負責新承接物業項目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統、空調及建筑裝修 等項目的接管驗收和技術資料交接工作。

2.3 巡視、檢查小區（大廈）公用設備及設施運行情況，監督有關責任人對公用設備 設施進行維修保養。負責處理公共設備設施的搶修及由設備設施運行不正常引起的突發事故，及時排除設備設施故障。

2.4 指導、監督屬下的工作，發現服務過程或服務質量不合格的，及時進行糾正并做 好預防措施。

2.5 根據設備的實際運行狀況，提出對設備的維修養護或技術改造方案報物業服務中 心審核，并制訂零配件的采購計劃。

2.6 負責對設施設備專項業務外包方進行評審并對其實施情況進行監督考核。

2.7 負責檢查小區（大廈）住戶家政維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修質量。2.7 負責對物業服務中心工程機電人員進行培訓，并對其工作業績進行考核。

2.8 配合供電、供水、供氣、電信等有關市政部門進行大廈設施維修、檢查、保養工 作。每月配合供電部門人員抄取大廈所有電表數據，并將數據記錄。2.9完成上級領導交辦的其它工作任務 4.0 工程領班崗位職責

4.1 在工程部主管直接領導下，負責工程維修、設備運行的具體工作。

4.2 督促本班人員定期巡視變配電、給排水等設備的運行狀況，發現問題及時處理，如不能處理，立即向工程部主管匯報。

4.3 每周五查閱特區報刊登的關于市政停電的通告，若小區由于市政或其他原因停電/ 水，應做好記錄，并提前24小時告知服務中心。

4.4 負責每月抄錄小區公共水、電表，并將相關數據報工程部主管。

4.5 負責設備檢修時安全組織措施和技術措施的落實，以及簽發工作票、填寫倒閘操 作票。

4.6負責對停水、停電等突發事故的處理，及時組織人員搶修。

4.7 負責維修人員的派單工作，保管好維修工具，核實維修材料的領用工作。

4.8 對客服中心的報修工作及時組織本班人員處理，負責派工單的接單與返單工作。4.9 對本班人員的工作進行合理分配，確定相關人員的崗位責任區域，檢查、監督其 工作質量。

4.10 負責定期巡視房屋本體、公共設施設備的使用情況，并確保其處于完好狀態。4.11 負責維修材料的申購工作，每月24日前填寫物資申購計劃交工程主管審核。4.12 負責非住宅內裝修/施工的現場管理工作，督促施工單位按照法規及相關要求做 好現場施工。

4.13 完成上級領導交辦的其它工作任務。5.0 強電工崗位職責

5.1 工作人員必須持有勞動部門頒發的電工職業有效操作證件，持證上崗。

5.2 嚴格執行上下班、交接班制度，遵守員工守則和服務中心各項規章制度，服從領 導的工作安排。

5.3 負責所管轄項目電氣設備的日常管理和維修保養工作，保證電氣設備的安全運 行。

5.4 完成所管轄項目內大型接待活動和節日活動特需的照明布置、接線及設備安裝和 拆收工作。

5.5負責設備/線路的巡檢工作，認真填寫巡視記錄，對發現的問題或隱患及時向領班 或工程主管匯報并設法解決。

5.6 接到報修任務及時處理,加強工種間的協作配合，做到分工不分家，一專多能。5.7 按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。6.0 弱電維修工崗位職責

6.1 熟練掌握本崗位的專業技術。負責所管轄項目自控、電視電話、背景音樂、消防 監控等系統的操作、維護與保養工作。

6.2 負責弱電系統更改或新增線路后的記錄和存檔 6.3 負責弱電機房清潔衛生以及人員出入管理。

6.4 按時巡視機房設備，詳細記錄系統設備的運行狀態。6.5嚴格遵守物業服務中心的各項規章制度。

6.6按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。7.0 水工崗位職責

7.1 水工應具有給排水專業知識和較豐富的維修經驗，具備處理突發事故的能力。7.2 熟悉并掌握所管轄項目給排水系統的操作規程，及管路走向和閥門位置 7.3 負責給排水系統日常運行管理及維護保養工作。7.4 負責水池（箱）、水泵、水表、閥門的定期檢查和問題處理，確保供水安全。7.5 負責排水管道、供水井、排水井、化糞池的維護清通，淤泥及和雜物的清除。7.6 嚴格遵守服務中心的各項規章制度，愛崗敬業、誠實守信。7.7按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。8.0 空調工崗位職責

8.1 空調制冷工必須持有勞動部門頒發的有效操作證件，持證上崗。8.2 空調制冷工應具有較豐富的維修經驗，具備處理突發事故的能力。8.3 熟悉并掌握新風機組、通、排風系統的服務區域，極其所處位置。8.4 負責所管轄項目空調系統、通、排風設備的日常維修和保養工作。

8.5 按時巡檢新風機房設備，確保系統正常運行，并認真記錄設備的運行情況。8.6 定期巡檢消防系統的通、排風設備，發現問題，及時處理。

8.7 負責新風機組、風機盤管的過濾網、過濾器的清洗，保證風道、水路的暢通。8.8 嚴格遵守物業管理公司的各項規章制度，愛崗敬業、誠實守信。8.9 按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。9.0 機房值班人員崗位職責

9.1 機房值班人員必須持有勞動部門頒發的有效操作證件，持證上崗。9.2 負責當班運行設備的巡視工作和一般故障檢修。

9.3 嚴格遵守各種設備的安全操作規程和巡視檢查制度，值班時間不做與本崗位無關 的事。堅守工作崗位。

9.4 值班人員負責機房及設備的清潔衛生工作，機房內嚴禁擺放其他雜物。

9.5 值班人員必須掌握設備運行的技術狀況，發現問題立即報告、并及時處理，在交 接班記錄上做好詳細記錄。

9.6 未經同意，不得隨意修改各類設備管理數據，如：制冷機、變頻器、軟化水、熱 水溫控器、中水加藥泵、電接點壓力表等。

9.7 值班人員對當班設備負有全部責任，如違反操作規程或失職造成設備損壞的、以 及發生事故隱瞞不報的，將按規定處理。

9.8 按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。10.0 機電維修工崗位職責

10.1 負責管理處供配電、供水、機電設備、設施等的運行、維修工作。

10.2 熟悉小區供電、供水方式，線路、管道走向和所管轄設備、設施的使用原理、技 術性能及操作方法。

10.3 定期巡視變配電、給排水的運行狀況，密切監視各類儀表、電表、壓力表的工作 情況準確抄錄各項數據并填寫報表。

10.4 負責與供電、供水和其它相關部門的業務聯系，對停、送水電做好記錄并提前24 小時通知上級領導。

10.5 發生故障時,應按操作規程及時排除故障；如不能處理應及時向上級匯報。10.6 負責住戶（顧客）的報修服務。

10.7按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。10.0 電梯工崗位職責

11.1 負責制定小區（大廈）電梯的中、大修計劃，并對實施狀況進行監督管理。11.2 負責小區（大廈）電梯運行保養及安全管理工作。

11.3 協助工程主管對電梯專項業務外包方進行評審及實施情況監督考核工作。11.4 參與對承接物業服務項目的前期介入，做好對電梯安裝工程施工的跟進工作。11.5 參與新物業服務項目電梯設備的接管驗收工作。11.6按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。11.1 土建維修工崗位職責

11.1 按服務規范,上門做好有償維修服務,確保業主滿意。

11.2 配合公司解決各種工程遺留問題,包括各種土建開裂、滲漏等方面的改善工作。11.3 根據管理規定,定期對小區各樓宇排污管道、雨水管、沙井、雨水井、化糞池、天臺渠口、道路等進行檢查和維護,確保其最佳狀態。

11.4 定期對各小區車位油漆線進行翻新,定期對各種涂料類的物業進行翻新。

11.5 注意各種安全作業規程,高空作業者必須系好安全帶,作業范圍的地面上必須設置 相應安全警示,確保作業安全。

11.6 遵守員工崗位紀律,杜絕各種串崗、離崗、逗留等現象,維護工作嚴肅性。11.7按時完成上級布置的各項工作，服從管理調度。

文員

崗位職責：

1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料。負責工程部全部維修器材及在庫設備的妥善保管及發放。

2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作；辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作；負責登記員工考勤表。

3、按照定位管理的原則，對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領用物資的存放順序，物品擺放整齊有序。

4、建立庫存物資帳卡，及時辦理入庫、出庫登帳。根據領用單發料，并及時銷帳。

5、建立料帳控制制度、根據最低庫存量，及時向經理申報需補充的備品材料。對工程部所有圖紙、技術資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

6、負責分項編報日、月維修材料消耗統計報表；水電、煤月度能耗的分解和報送。

7、適時盤點庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新。

8、保證庫房布置整潔，注意庫房防火安全，特別要保證危險品按安全規則庫管。

9、禁止閑雜人員進入庫房，謹防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。

10、嚴格按照工具發放借用規則保管工具，對借用的工具及時催還。

12、接受部門經理安排的其它工作任務，協助同事做好工作。

工程部各崗位職責

一、工程部主管崗位職責 對管理處經理直接負責，確保所管轄系統設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

（1）主要設備的運行技術狀況，發現問題立即組織處理。（2）檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象立即糾正。（3）現場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度。

（4）實地考察下屬員工維修保養工作質量與工作效率，發現問題及時采取糾正措施。（5）審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象。

（2）設備發生故障及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統設備處于優良的技術狀態；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）。

（3）負責制定所管轄系統運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統設備在保證安全運行的前提下，力圖節省能耗。

（4）負責制定所管轄系統設備月度和的維修保養計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經理審定，并負責組織安排維修保養計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質量，提高工作效率。

（5）切實執行管理處經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。

（6）針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、物業服務意識教育和專業技術知識培訓。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發展動態，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統的重大改造工程參與設計，提出與原系統匹配的可行方案。監督施工，驗收施工質量。

（9）負責裝修管理中有關規定的審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協調、統一、美觀及符合消防要求。

二、電梯工的職責：

電梯工是負責電梯運行保養的專業工種，應由具備電器和機械技能基礎的員工經過電梯專業培訓后方能擔任。其主要職責是：

（1）熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯正常運行。

（2）配合電梯專業公司完成周、月和的電梯保養任務，并檢查保養質量，經確認后將記錄存檔保管。

（3）及時處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。

（4）做好電梯、電梯間和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。（5）積極參加業務學習和技術培訓，提高業務技術水平。（6）搞好各工種的配合，努力完成領導交給的其他任務。

三、維修電工崗位職責

（1）嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。

（2）努力學習技術，熟練地掌握小區電氣設備的原理及實際操作與維修。（3）制訂所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格。（4）積極協調配電工的工作，出現事故時無條件地迅速返回機房，聽從值班長的指揮。（5）嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。

（6）交班時發生故障，上一班必須協同下一班排除故障后才能下班，配電設備發生事故時不得離崗。

（7）請假、補休需在一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。（8）每月進行一次分管設備的維修保養工作。（9）搞好班內外清潔工作。

四、管道工崗位職責

其主要工作任務是：負責冷熱供水系統、排水系統、消防水系統設備的運行管理和維修保養；負責污水處理系統運行管理和維修保養；負責消防門、自動門、窗簾及機械五金構件的維修保養，其主要職責是：

（1）熟悉給排水系統（各種水泵、管道、閥門、控制設施）和各種機械設備、供氣供水設備的情況，掌握操作規程和維護保養知識，按要求正確使用。

（2）負責污水處理池的日常清潔，及時排除常見的故障，保證系統處于良好運轉狀態。（3）當班期間及時巡視檢查上下系統設備和其他設備的運轉情況，并做好巡檢記錄。（4）及時進行設備的維修保養，維修保養要及時，質量要保證，記錄要完整并存檔保管。

（5）做好應急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現場，及時進行搶修，重大泄漏應在領導和工程師的指導下進行。

（6）積極配合其他工種工作，努力完成領導交給的其他任務。（7）積極參加業余學習和技術培訓，不斷提高業務技術水平。

五、設備管理員崗位職責

（1）負責編制和執行管理處計量設備的年檢計劃。（2）負責校準用的計量設備的送檢工作。（3）負責測量用的計量設備的檢驗和校準。

（4）負責管理處計算機及其相關設備的管理和維護，協助各部門解決技術上的問題。（5）負責聯系和辦理管理處各重大設備的維護和保養工作。

（6）參與并協助管理處實行的技術改造工作和重大設備的購置計劃。

六、空調運行工崗位職責

（1）熟悉本大樓裝備的空調型號、操作規程，每天準時開啟和關閉，對外界和各空調區域的溫度、相對濕度進行監測，根據外界天氣變化及時進行空調工況調節，努力使空調區域的溫度、相對濕度符合規定的數值范圍，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。

（2）設備開、停應須及時轉換運行狀態牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌。

（3）值班人員必須掌握設備運行的技術狀態，發現問題立即報告領班或主管。發生緊急故障，領班或主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。

（4）做好空調設備維修保養記錄及設備故障記錄。

（5）做好空調和空調機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。（6）積極參加業務學習和技術培訓，提高業務技術水平。

（7）值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規程。對領班安排的工作負責，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。

（8）嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規章制度。