第一篇：物業公司優秀經理推薦

優秀事跡及推薦理由：

XXX項目王志強同志于2011年10月8日入職XXX公司，任職客服主管，期間恪守工作職責，主動承擔工作任務，行事穩重、決策果斷，勤奮努力，其突出的工作表現得到項目員工的認同與領導的肯定。

通過考核，2012年4月1日任職項目副經理，在加強和改善XXX項目的管理工作中，其堅持做到吃苦在先，享樂在后，愛崗敬業，任勞任怨，親力親為，始終工作在服務的第一線，表現出優秀的管理素質與出色的工作能力。

面對XXX小區1300余戶的業主，XXX同志拿出百倍的耐心與責任心，千倍的熱情與信心，竭盡全力的想辦法，出點子，抓落實，勤溝通，他親自改善園區的環境，走訪業主，園區各個地位留下他的身影，他一門心思撲在工作上，把業主提出的一個個問題逐一解決，營造物業與業主之間和諧的關系。他秉承著“用心做事，服務業主”的宗旨，憑借著良好的業務知識與真誠的態度，為業主排憂解難，與業主建立良好的關系。

XXX小區2011年6月份陸續入住，前期維修工作進展較慢，業主對物業存在諸多不滿與不信任，XXX同志從不抱怨，勇于挑戰，積極對待，主動參加業主組織的見面會，與他們溝通交流，爭取業主的支持與理解。他與業主達成一片，形成上下聯動，內外協調的工作方法，改變了之前不合理和不好的管理體制，使XXX的管理機制走上了正軌。XXX同志利用其開闊的思路，嚴謹的管理態度，號召項目員工更新思路，團結一心，以“服務業主”為主要工作方針，通過努力，項目于2012年底完成二次物業費收取95%以上的工作業績，他用滿腔的熱情，高昂的工作處事態度感染著身邊的每一個人，他用足夠的耐心，足夠的恒心，足夠的細心，培養了XXX優秀的服務團隊。

XXX同志扎扎實實的工作作風和不計較個人得失、無私奉獻的精神得到了廣大業主與職工的贊譽，推進了XXX的整體工作。

第二篇：物業公司經理辭職報告

尊敬的領導：

您好！

我是xx物業公司里的一名經理，我叫xx。經過我15年的堅持和奮斗，我終于做到了今天這個經理的職位。擁有今天的這個成就，也要多虧了公司領導對我的抬舉和厚愛。但是我現在，不得不因為身體的問題，而辭掉我這份經理的工作。也不得不放棄我今天所在公司擁有的成就。

在這些天里，為了這個辭職的事情，我也想了很多。一方面，我不想放棄我在公司努力這么多年才所得來的今天的成就。但是另一方面，我的身體狀況又實在是支撐不下去了。在權衡利弊之后，我還是決定忍痛割下我這份工作了15年的崗位，選擇去治療我的病。

因為生命和健康比任何東西都要值錢。如果我沒有了一個健康的體魄，別說是經理的工作，就連是一個小小的打雜員的工作。我都可能沒有辦法做好。所以，領導不必要再勸說我，我的去意已決。也希望領導能夠體諒我的身體狀況，讓我能夠回去好好的調養身體，重新找到一個健康的身體狀態。我將會不勝感激。

我記得在剛來到公司的時候，我還是一個大學剛畢業的實習生。什么都不懂，但是我肯吃苦，我肯努力。什么臟活累活，我都會去搶著干。受了委屈，我也只是自己默默扛著。不管多艱辛，不管自己有多么想要放棄，我都告訴自己一定要堅持下去。為了自己的理想，為了實現自己的目標。我每天不辭辛苦的工作，堅決做好自己的每一件事情。業主一有什么問題，我就都趕著第一時間幫他們解決好。領導給我布置任務，我二話不說就去完成。后來我也慢慢的'得到了公司和領導的肯定。但是，我從來沒有想過要止步于前，我只想著要怎樣的積極進取，要怎樣才能達到更高的目標。我在背后默默努力，抓住每一次公司里晉升的機會。才一步一步走到今天的這個位置。

但是，我現在已經收獲到了事業上的成就，可我的身體也在每日的勞累之中，出現了各種損壞。即便我現在擁有了很多的錢，如果沒有一個好的身體的話，我也沒地方花。我不后悔，為公司所做出的努力。我現在只希望能夠盡快辭職，好好的回去調養身體。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx曰

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第三篇：物業公司經理崗位職責

物業公司經理崗位職責

1、制定園區的各項工作計劃(客服工作，安管工作，工程工作，環境工作)，并進行有效分解和檢查跟蹤落實。

2、制定項目收支預算。

3、根據人員編制，加強人才團隊(梯隊)建設，保障所轄部門正常高效運轉。

4、負責監督檢查各部門工作(日檢、周檢、月檢)，并組織周例會，月例會。

5、協調甲方及政府各職能部門的關系。

6、根據計劃組織各個部門的培訓。

7、制定項目的各種緊急突發事件的應急預案。

8、組織實施項目季度及業主滿意度調查。

物業公司經理崗位職責21、負責品質部工作計劃整體的推進，跟進公司各部門各項目工作計劃完成情況;

2、組織編寫、修改公司的體系文件，公司管理體系中各項過程、服務實施的控制管理;

3、通過客戶服務需求及行業動態的分析，不斷創新客戶服務內容，完善客戶服務流程;

4、組織客戶滿意度調查及統計分析，并落實公司滿意度提升措施;

5、處理公司級客戶投訴，對各項目發生的各類投訴的處理過程進行監控;

6、對各項目業務培訓情況進行監管，保證業務培訓要求的落實;

7、上級安排的其他工作。

物業公司經理崗位職責31、負責協助服務中心經理制定服務中心服務方向，并提出合理化建議;

2、負責協助服務中心經理制定工作目標及工作計劃、預算，經報批后組織實施，并按計劃監督執行;

3、負責協助服務中心經理組織與地產的物業接管驗收及業主入伙相關工作;

4、負責協助服務中心經理監督、檢查、指導管理項目的客戶服務、客戶投訴、安全管理、消防管理、環境管理、裝修管理、設施設備管理、社區文化活動管理等工作，對不合格的服務及管理及時糾正，并監督改進;

5、負責服務中心考勤、物資、來往文件等行政事務管理工作;

6、負責協助服務中心經理對服務中心員工進行考核，并據實進行獎罰;

7、協助服務中心經理對所管理項目發生的事故及重大物業投訴組織處理、調查分析及與公司領導匯報。

物業公司經理崗位職責41、按總部要求，協助物業公司總經理組織制定經營計劃和預算方案，并根據內外環境變化進行調整;參與公司重大財務、人事、業務問題的決策;

2、按照物業管理條例及相關法規及公司各規章制度，制訂客服、安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、文化等管理方案;

3、管理、協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環境等，及時發現問題并解決，保證公司各項工作能順利進行;

4、嚴格執行財務管理制度，參與預算，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本;

5、與業主保持有效溝通，做好業主關系維護，樹立專業、優秀的服務形象;

6、協助負責與各相關政府單位的協調與合作，維護企業形象;

7、主持日常經營工作;協助總經理處理公司重大突發事件，及時處理各種突發事件，重大事件直接上報總經理;

8、上級交辦的其他工作。

物業公司經理崗位職責51、負責對接項目開發工程對項目現場工程進度及租戶裝修相關工作進行有效跟進與工作協調;對項目整體工程進度、工程質量、設施設備、內部修裝飾進行驗收移交。

2、負責商業運營期間設備設施管理及維護、使用、改造及報廢等全過程閉環管理，使商業各項設施設備均處于良好的技術狀態。

3、編制項目各類設施設備保養、檢修計劃，原材料采購計劃并組織實施。

4、對委托維修、改造等工程項目進行監督和驗收，保證工程實施進度及工程質量。

物業公司經理崗位職責61、在公司的領導下，全面負責客服中心的行政、財務、服務、管理、經營、規劃、發展和組織領導工作;

2、認真貫徹執行公司制定的決議和決定，帶領部門員工全面完成事業部下達的BSC(經營及管理)和工作任務;

3、認真貫徹執行公司質量體系標準，按時完成部門工作計劃;

4、組織召開物業客服中心每周工作例會，掌握和了解項目的服務情況，適時做出正確的判斷和決策，確保計劃按時按質完成;

5、負責服務中心的員工調配、培訓、考核、培養等工作;

6、加強收費工作的檢查、監督，確保完成公司下達的收費率指標，并組織開展多種經營創收工作;

7、及時處理小區內的各種突發事件及客戶投訴工作;

8、按照年計劃開展小區內的社區文化活動;

9、負責客服中心與業委會、居委會及政府部門、相關業務部門的溝通、協調工作;

10、傳達公司和職能部門下達的指令，認真完成公司交辦的其

物業公司經理崗位職責7

1.負責制定項目、月度管理計劃，并監督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成;

2.指導項目各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及指標達成;

3.根據項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

4.監督外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

___對項目各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;

7.負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議并實施;

8.定期根據督導情況、客戶滿意度調查等各類信息，對工作進行總結分析，不斷提升現場客戶服務水平;

第四篇：物業公司經理職責

物業公司經理職責

1、負責片區工程專業線條工作編制核定、費用測算、設施設備維保、人才梯隊培養計劃組織落地;

2、負責對設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期檢查，確保設施設備處于安全、良好的運行狀態;

3、負責項目工程業務板塊質量控制、進度控制、安全控制，推進項目整體工作計劃實施;

4、負責推進片區工程專項工作管理及協調，完成客戶工程問題處理提升客戶滿意度;

5、負責對片區工程業務工作執行結果兜底，根據業務需要制定員工培訓計劃、組織實施培訓;

6、負責片區工程專業線條風險管理，給予專業作業指導并對部門人員績效考核，保證現場服務品質;

物業公司經理職責21、建立健全分公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;

2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同;

3、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，配合其他業務部門工作;

4、收集相關的勞動用工等人事政策及法規;

5、執行招聘工作流程，協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續;

6、協同開展新員工入職培訓，業務培訓，執行培訓計劃，聯系組織外部培訓以及培訓效果的跟蹤、反饋;

7、負責員工工資結算和工資總額申報，辦理相應的社會保險公積金等;

8、幫助建立員工關系，協調員工與管理層的關系，組織員工的活動。

物業公司經理職責3

(1)負責餐廳標準化管理，制定并完善后廚各項服務標準程序和操作規程，檢查廚房所屬各崗位員工的操作規范，檢查各崗位人員的服務態度、服務流程，保證餐飲質量，監督各崗位做好衛生清潔工作。

(2)負責食堂成本預算工作，配合廚師長對食堂整體運營成本負責。控制各類食材、飲品等產品標準規格和要求，正確控制毛利率和成本。

(3)維護良好的的客戶關系，妥善處理客人投訴。

(4)組織每周制訂菜單，推進菜品研發和質量的監督管理工作。

(5)負責食品安全、消防安全管理，認真執行食品衛生法，組織開展各類安全培訓，把住衛生質量關，嚴防病從口入，嚴防食物中毒。

(6)推動餐廳人員技能和能力培養工作的開展。

物業公司經理職責4

1.根據市場相關情況及商場定位等制定招商目標，做好招商工作;

2.協助門店輔助客戶裝修及開業;

3.負責安排招商人員進行新品牌開發、引進及商戶的優化工作，對招商業務的洽談、簽約工作進行協調、指導、監督以及審核等;

物業公司經理職責5

1)履行《物業服務合同》規定的相關義務，維護項目環境、秩序、公共設施完好。

2)根據公司質量方針和目標，貫徹ISO9000質量體系。

3)加強項目裝修管理，確保裝修有序進行，及時妥善處理各類投訴

4)負責對財務物業的成本及質量控制;對供方的評價和動態控制，對供方提供的物品質量負責。

5)負責本項目內在及外在環境因素的識別，杜絕質量事故及員工安全事故。

物業公司經理職責6

1)負責本項目及月度財務收支預算和控制。

2)負責項目物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員已提高物業費收繳率。

3)積極開展各種經營活動，豐富盈利渠道，增加項目收入。

4)組織開展各項節能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現成本控制。

物業公司經理職責71、負責苑區內的安保、消防、清潔、綠化養護、客戶服務、投訴處理的日常運作，確保管理水平;

2、負責統籌、協調收交樓，負責房屋及設備設施維護維修等服務;

3、主持與管理人員包括保安、清潔的工作例會;

4、主動與苑區業主、住客接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據公約，盡力滿足業主、住客要求;

5、每日巡查苑區，巡視的范圍包括苑區設施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等;

6、制定各操作運轉規程及物業有關管理制度;

第五篇：物業公司經理講話稿

認清形勢、抓住機遇，努力開創物業管理發展新局面

——天府綠洲物業“溫哥華花園六期”項目部

鄧總

兄弟姐妹們：

大家好。

近兩個月來，在大家齊心聚力、緊密配合下，“溫哥華花園”物業管理工作開局良好，已逐步走上規范化、常態化的軌道。萬事開頭難，我們邁出了第一步，未來的工作必定會乘勢而上，勇攀高峰。

兄弟姐妹們，物業管理在我國是一個新興行業，也是一個朝陽產業。從1981年第一家物業管理企業在深圳誕生，到現在也只有二十幾年的時間，但隨著社會發展與管理的需要，在國家政策制度的扶持與引領下，物業管理遍地開花，得到了蓬勃發展，管理水平日益提高，是倍受社會和政府關注、居民和群眾關心的重要行業之一，成為穩定和構建和諧社會的重要載體。

作為物業管理從業者，大家在思想上要樹立兩個重要意識，一是職業榮譽感，要為自己所從事的職業感到驕傲（小品我驕傲）。目前，物業管理公司已經成為社會最基層的管理與服務團隊，社會的穩定與發展離不開我們；二是職業責任感，大家要清醒認識自己肩上所承擔的職責，我們的工作與服務直接關系小區居民的幸福生活指數，換而言之，我們的工作能力與工作態度，直接影響著整個小區的生活秩序和財產保障，任重而道遠。所以，針對以后的工作，我在這里向對全體員工提出幾點要求與期望。

一、規范出業績，服務創效益

我們要以2003年國務院頒布實施的《物業管理條例》為標準，以黨的十八大重要精神為指引，認清形勢，抓住機遇，努力開創物業管理規范發展新局面，為團隊贏得業績，為個人贏得效益。

1.抓牢安保服務，這是物業管理的第一窗口，你的一個笑容、一個的舉動都代表著公司的整體形象。（為老年人扶車門、下雨支傘，雙手不閑的入小區人員開門，負重的業主加把手等等）；堅持按實到崗制度、上下班交接制度等，加強小區設備的自檢自查，提高硬件設施的運行質量、降低設備報修率（節支變相增流）；

2.抓好保潔服務，做到按時清潔，定時保潔，提升服務的檔次和滿意率；

3.抓實其它的后勤保障工作如：租售、文印、郵政、交通等便民服務，努力為小區居民多辦事，辦好事；

4.抓緊工資待遇評估與工作業績掛鉤制度，定期抽查評估，公正客觀、獎懲分明，提高團隊服務意識與服務水平。

二、專業贏競爭，形象豎品牌

這是一個只爭朝夕、快速發展的時代。也是一個競爭激烈、變換莫測的社會，就在成都，物業管理公司比比皆是，做不好就得淘汰，沒品牌就沒效益。業主是上帝，上帝（業主）控制著我們的效益和收益，我們只有以專業的服務能力與水平贏得群眾的信任，才能實現物業管理的價值，只有物業管理水平上了星級，我們的團隊才會被社會大眾的認同，從而做響自己的品牌，只有在品牌的公司工作，大家的工資才會優厚而有保障(工程：萬科叫做工程，橋頭堡也做工程，那肯定萬千差別，行業標準，企業標準，低于或者相當于行業標準將被淘汰，努力向更高的標準靠近，我們才會越走越好）。

目前，很多員工對物業管理認識和理解有偏差，反應在工作敷衍、態度散漫上。近兩年來，媒體對物業管理中的問題頻頻曝光，什么收費過高、管理服務不到位、侵害業主權益、甚至保安打人等問題等等，前車之鑒，后者之師。公司運營會嚴明管理制度，工作人員必須嚴格遵守，力爭做到三個務必，三個不準。

三個務必：

1．務必保持管區內所有公共區域的清潔衛生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態。

2．務必清除任何不符合公約規定的建筑物和附屬物，并向有關業主收取因清除而引起的損害賠償和費用。

3.務必嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區予以維護、保養，使之處于良好狀態。

三個不準：

1、不準公司任何工作人員在工作期間從事與工作無關的項目，例如：聚眾賭博、惹事生非等，一經發現嚴懲不貸；

2、不準在任何時間以任何方式從事危害業主的活動，一經發現，按公司制度和國家相關條例嚴格處罰；

3、不準任何工作人員以任何形式危害公司的整體形象和利益，造成損失和嚴重后果的要依法依規加倍賠償。

三、激勵機制：

我們將按季度對優秀員工進行獎勵，對做的比較好的員工公正評比后予以物資上的獎勵，優秀的將工資晉級；

兄弟姐妹們，我們應該認識到，物業管理要秉承以人為本、科學化的先進理念，我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業管理公司每年要在小區進行兩次業主滿意度調查，評比服務之星，力爭業主們對小區物業管理的滿意度達到90%以上。

兄弟姐妹們，你們的工作關乎公司的發展前景，公司的發展前景影響著大家的收入與生活水平，我們是一個儼然不可分割的整體，讓我們團結一致，共同努力，獲得最大的利益共贏。

在崗一小時，盡職60秒

謝謝大家