第一篇：市質監稽查局先進典型事跡材料

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市質監稽查局先進典型事跡材料

2010年度，市質量技術監督局舉報投訴中心加大了行風建設工作力度，在抓鞏固、抓深入、抓提高上下工夫，把開展行風建設工作作為貫徹落實科學發展觀的一項重要措施，不斷完善宣傳教育機制、投訴受理機制，推動了行風建設工作的深入開展，取得了較好的成績。

一、提高認識，明確責任，增強抓行風建設的自覺性。12365舉報投訴中心的工作職能就是面向社會，服務大眾。各項工作與消費者的根本利益有著非常密切的關系。比如：幫助消費者進行維權、為消費者解答日常消費中遇到的疑惑。所以，投訴中心的工作思想就緊緊圍繞“便民、為民、讓市民滿意”開展，想群眾所想、急群眾所急，及時為群眾解憂，讓群眾滿意。并且做到分工明確，責任到位。在今年的農資打假期間，我們為幾位農民消費者解決了一起質量糾紛，農民挽回直接經濟損失11.7萬元。2010年3月24日，錦州市太和區新民鄉經業技術推廣站的負責人田樹立到12365舉報投訴中心進行投訴，反映該單位在2010年2月4日向喜豐塑業有限公司駐錦州辦事處定購的價值13000元的9噸富鑫牌農用地膜（規格：重量每捆5kg、厚度0.008mm。幅寬分別為950mm/1000mm/1100mm）實際使用面積與標識標明面積不符，少了約20%。與喜豐錦州辦事處溝通換貨未果來12365舉報投訴中心投訴。

投訴中心在接到投訴后，立即與喜豐公司負責人聯系，并將雙方當事人調到我中心進行調解。喜豐公司起初并不認為其產品存在問題，并強調這是在標準規定的允差范圍內的差值。投訴中心工作人員拿出產品標準，與廠家工作人員一同對數據進行計算，并耐心細致的做工作。經過二個小時的努力，廠方最終同意將未使用的富鑫牌地膜更換成相應數量的喜豐牌地膜。使農民朋友能夠趕上農時，不影響春耕，受到了農民朋友的好評。

二、完善機制，糾建并舉，注重解決行風建設中的根本性問題。目前，投訴中心的12365舉報投訴服務熱線電話已實現了全國聯網，并于今年進行了系統的全面升級。實現了12365舉報投訴電話24小時值班制度，即工作時間由工作人員人工接聽電話，其他時間消費者可以通過系統留言功能將所要咨詢或反映的問題進行留言，工作人員在下一個工作時段內進行回復。使信息傳遞更快捷，服務更及時，工作效率明顯提高。今年以來12365服務熱線共受理各類案件4051件，免費

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其中，申訴案件68件，結案60件，8件正在辦理中，辦結率88%；舉報案件180件，結案163件，17件正在辦理中，結案率90%；政策咨詢3803件，解答率100%，做到了件件有落實，事事有反饋。由于我們工作到位，服務熱情，使這條熱線真正成為了為民服務的連心線，取信于民的感情線。

三、明確要求，真抓實干，確保行風建設取得實效。一是建流轉臺帳，規范12365舉報投訴服務熱線所得到的案源信息與其他途徑所得到的案源信息的歸口管理工作。投訴中心在做好12365舉報投訴軟件系統使用工作的同時，積極將各方面案源進行匯總整理，比如市民投訴熱線交辦的案源、領導信箱交辦的案源、局網站投訴信箱的案源等，建立案源臺帳，規定案源管理。做到件件有案可查，件件有落實。二是將12365舉報投訴工作與稽查工作緊密結合，借助媒體力量加強對12365舉報投訴工作的宣傳，在舉報投訴受理工作中，加強案源信息與稽查工作的無縫對接，及時提供案源，及核查案源，及時回復案源核查結果，讓12365舉報投訴電話進一步深入人心。

今后，我們將積極探索行風建設的新路子、新舉措，與時俱進，面對考驗和挑戰，把壓力變為完善自我，向全市人民展示全新質監形象的機遇。進一步增強服務意識，轉變工作作風，提了辦事效率和服務質量，為我市的經濟發展和人民生活改善提供了良好的服務。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第二篇：先進典型事跡

甕安縣城市管理局聯鄉駐村先進典型材料

——駐村干部成功制止群眾上訪事件

2012年4月7日，甕水街道辦事處河西磷肥廠聚集了40多名農民工，因原承包人占戈昂拖欠工資問題聚集在一起準備集體上訪。接到信息后，我局派駐甕水街道辦事處黨工委副書記龔玉輝同志立即聯系該辦事處綜治辦主任文斌立即率隊趕往現場，通過多方面的解釋、勸慰，并承諾政府一定會切實維護農民工的合法權益，且于4月20日作出具體答復，民工才逐漸散去。

事情起源于2011年4月，河西磷肥廠承包人占戈昂因涉嫌詐騙被捕，僅拖欠農民工3、4月份工資就達28.3萬余元，由于涉及人數較多，拖欠工資金額巨大、給社會造成極大影響，原雍陽鎮已經組織工作組同廠方成立的資產清算小組處理廠方部分剩余物資，解決了民工工資20.2萬元，但由于資金不足，尚差81333.00元未付清而致使農民工再次鬧事。

為切實維護農民工的合法權益，維護社會的和諧穩定，黨工委副書記龔玉輝和甕水辦事處同志一方面積極做好農民工的安撫工作，穩定農民工的情緒，一方面采取果斷措施，傾力為農民工追討拖欠的工資。一是成立了由辦事處、河濱社區、河西磷肥廠農民工代表組成的工作小組，對占戈昂被捕后遺留資產焦煤進行清查、登記；二是工作組按甕安縣價格認證中心按現行市場價格對占戈昂遺留資產焦煤的價格認證評估報告書和占戈昂委托

雍陽鎮代為處理其遺留資產用于支付所欠農民工資委托書，在公開透明的前提下協調處理了部分焦煤，并將資產競賣所得資金足額發放民工工資。

通過辦事處工作組和我局駐派在甕水街道辦事處龔玉輝同志和的努力和多方協調，終于將一起拖欠的農民工資事件徹底解決，確保每一位被拖欠工資的農民都能拿到自己的血汗錢，成功將一起群體事件處理在萌芽狀態。

第三篇：市公安局交警支隊先進典型事跡心得體會

學習先進 學習榜樣

——有感于市公安局交警支隊先進典型事跡報告會

2月17日下午，為進一步提高縣局民警對開展“三大”主題教育的認識，積極主動投入到“思想大解放、作風大轉變、服務大提升”主題活動中去，縣局組織了全體民警觀看了市公安局交警支隊先進典型事跡報告會視頻錄像。市公安局交警支隊六個典型事跡代表用平實的故事、樸實的話語，傳遞出了交警隊伍的堅守、奉獻、進取和愛民，給全局上下送上了一頓思想大餐、精神盛宴。

《我們都是一個兵》，告訴我們，要學習他們抓班子、帶隊伍，加強思想政治工作，恪守信念、對黨忠誠的政治品質；學習他們愛崗敬業、無私奉獻的高尚品格，學習他們敢為人先、勇爭一流的拼搏精神；學習他們團結奮進、求真務實的優良作風。

《心系畬鄉鑄就愛的情懷》，告訴我們，無怨無悔地堅守工作崗位，舍小家為大家，就是一名人民交警的職責和使命所在，只要你心里想著百姓，人民公安為人民，百姓心里就裝著你。

《立足崗位展風采 創新服務促和諧》告訴我們，要急群眾所急，想群眾所想，跟群眾心貼心。服務見真情，真情贏人心，服務無限期，奉獻無止境！榮譽也只是對過去的肯定，更是對未來的鞭策。

《平凡崗位無小事 一路忠誠保平安》，告訴我們，權力是法律和人民賦予的。既然當了警察，就要對得起頭頂的國徽。對法律、對權力要常懷敬畏之心，時刻牢記秉公執法。只有嚴格公正執法，才能管出路面的 安全、暢通，才能讓人民群眾心服口服。《責任與執著》，告訴我們，交警擔負著凈化轄區道路交通秩序，維護道路交通安全的事，在自己的平凡工作崗位上，能夠對自己的工作能有所鉆研，成為自己的一技之長，就能在自己的崗位上越做越好，贏得領導、同事、群眾的肯定、支持和掌聲。

《說說黃俊這個人》，告訴我們一個平凡的人，做著自己職責范圍內的事情，崗位可能很平凡，但是我們依然要做好每件小事。只要堅守在這個平凡的崗位上，把平凡的事情做好，也可以贏得人民群眾的普遍贊譽和充分信賴。

我們要以學習全市“三大”主題教育宣傳報告會精神為契機，學習先進，解放思想，提升服務，轉變作風，全身心投入到公安工作當中，享受工作，干好每一件平凡的小事。

第四篇：市局稽查局大力加強質監文化建設匯報材料

市局稽查局大力加強質監文化建設匯報材料

根據市局《關于加強質監文化建設的實施意見》（聊質監文發（2010）27號）文件精神，市局稽查局認真開展了質監文化建設活動，大力倡導和踐行“聊城市質監系統職業文化內涵”，不斷提升執法隊伍干部職工的思想覺悟和道德水平，逐步達到形象定位準、職業意識強、職業責任清、職業精神良、職業作風實的質監文化建設目標，努力造就一支政治堅定、道德高尚、業務精湛、作風扎實、紀律嚴明、社會信賴的質監執法隊伍。現將開展質監文化建設情況匯報如下：

一、開展活動的主要情況

（一）注重學習，不斷深化職業文化內涵

市局稽查局平時注重加強理論學習，堅持每周六學習日，集中學習思想政治理論、質監法律法規及職業文化內涵知識。一是每周定期開展思想政治理論學習活動，提高執行力；二是經常性召開職業文化內涵專題學習會，組織全體干部職工認真踐行“聊城市質監系統職業文化內涵”，確保每一名干部職工都能吃透精神、領會實質。

（二）立足崗位，深入開展執法技能培訓活動

按照市局與稽查局“全面提升年”工作要求，積極開展教育培訓活動，強化干部職工政治理論、業務知識、崗位技能的學習，進一步增強“忠誠意識、法律意識、大局意識、協作意識、創新意識”。

（2）召開了座談會，積極開展批評與自我批評活動，以勞模事跡和踐行職業文化內涵為主要內容，對照先進找差距，增強了質監執法隊伍的凝聚力和向心力。

（3）執法人員立足崗位找差距，寫出心得體會文章，積極發揮先進的模范帶頭作用，激勵執法人員干事創業，做出貢獻。

2、探索符合質監執法特色的文化建設載體。

（1）據省局部署，在全市系統積極做好質監執法打假主題歌詞的征集工作，共上報質監打假主題歌詞8首，展現了稽查隊伍風貌，進一步推動了我市系統質監文化內涵活動的開展。

（2）設置固定、移動電話接聽彩鈴，在配有音樂的鈴聲中宣傳質監熱線職能。稽查局在10部固定電話安裝了“歡迎致電聊城市質量技術監督局稽查局，12365質監熱線竭誠為您服務,電話正在接通，請稍候”語音。熱線人員接待來訪、接聽電話時，堅持文明微笑服務，讓撥打熱線電話的人員有話能說，有苦能訴，有理能講，有事能辦，真正體現了質監文明服務的內涵。

（3）統一檔案存檔，日常檔案資料統一印制質監標志。（4）開展執法宣傳活動，塑造質監稽查形象。

①積極報送質監文化宣傳稿件，通過聊城金質網站及各級新聞媒體，大力宣傳質監稽查形象，②做好聊城金質網站打假維權欄目的維護工作，豐富質監網站內容，大力弘揚質監執法先進典型，用模范的事跡感染人。

（5）組織撰寫質監工作論文，展示質監執法人員理論素養。

性、主動性和創造性。

（五）積極開展警示教育活動，進一步深化廉政文化建設 稽查局將行風廉政建設作為質監事業的“生命線”和“高壓線”，堅持持之以恒，常抓不懈；大力開展以反腐倡廉為主題的警示教育活動，繼續抓好以理想信念、黨紀國法、思想道德、廉政勤政和拒腐防變等方面內容的廉政文化建設。建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防體系，把預防反腐倡廉工作前移。

1、積極開展了轉變干部作風優化發展環境“回頭看”活動。

根據市局部署，研究制定了實施方案，成立了領導小組，以提高機關效能為重點，著力解決行政效能、干部作風和發展環境中的突出問題以及人民群眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題，進一步完善行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的運行機制，為全市經濟社會又好又快發展創造良好環境。

2、積極開展預防職務犯罪預防預防腐敗警示教育活動。

（1）研究制定了實施方案和活動日程安排表；

（2）緊緊圍繞大局、責任、服務、效率和紀律意識等方面查擺出存在的三方面問題；

（3）研究制定了切實可行的整改措施，全面加強紀律作風建設，提高依法行政能力，時刻筑牢黨風行風廉政建設這根弦。

3、積極參加市局組織的觀看市檢察院警示教育基地。

第五篇：先進典型事跡心得體會

先進典型事跡心得體會

通過觀看“群星閃耀黑土地”先進典型事跡，使我們感到要把先進典型作為生動教材，深學、細照、篤行。一個個響當當的名字，一面面正身立影的鏡子，他們是優秀共產黨人的代表，無愧于人民的好兒女。以先進典型為鏡，找差距、明方向、見思想、觸精神，要努力照到靈魂深處，照清問題癥結、照亮前行道路。

以先進典型為鏡，知榮辱。人生是不斷完美自己的旅程，追求真善美、摒棄假惡丑是人之本性。群眾的眼睛最雪亮，群眾的評價最有分量，榜樣們的美在于貼近群眾、服務百姓、為民謀利。要勇敢立于先進典型鏡下，善于發現美，敢于檢修丑，以創造美、發揚美為榮，以忽視丑、隱瞞丑為辱，他們是頂天立地的共產黨人。

以先進典型為鏡，辨得失。黨的最大政治優勢是密切聯系群眾，贏民心者“心寬體胖”是為“得”，失民心者“萎靡形祟”則為“失”。觀看這些優秀共產黨人在平凡的崗位上，做出不平凡的事，他們所說的每一句話，組織上給的評價很高。”多么樸實的那些話，他們用生命詮釋了什么叫“為人民服務”。他們失去了一時安逸，卻收獲一世惦念，他們得到的是人民的認可，百姓的口碑，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，他們是胸懷坦蕩的共產黨人。

以先進典型為鏡，懂進退。面對急難險重任務，當仁不讓是“進”，面對權錢美色誘惑，坐懷不亂是“退”，退進之間彰顯人格魅力、黨性定力。他們“高”在信仰堅定、勇于擔當、成就事業。在教育實踐活動中改進作風、幫困解難，就是要把人民群眾的難當做自己的痛，進有道、退堅決，常懷自省之心、敬畏之心，他們是干凈清白的共產黨人。

以先進典型為鏡，就是要照到靈魂心靈，要邊學、邊照、邊改，讓其高尚的精神觸及靈魂心靈，有所感悟，有所思考，有所轉變；以先進典型為鏡，就是要照到自身問題，照到差距、照到區別、照到癥結，以差距提升思想、以區別增強信念、以癥結加強工作；以先進典型為鏡，就是要照到前行道路，將先進典型這面鏡子牢牢樹立在我們前行的道路上，日日照、時時照，讓榜樣的力量成為我們未來工作中無盡的動力和源泉。

未來的我們，更要努力做一名鏡子，閃耀人性的光輝、輻射黨性的光熱、傳遞成匯聚中華民族偉大復興的磅礴正能量。