第一篇：銀行外匯經理競爭上崗演講與銀行大堂經理競聘稿

銀行外匯經理競爭上崗演講

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！

衷心的感謝各位行領導、各位同事給予了我這次難得的鍛煉機會。此時此刻，當我站在這挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上時，內心不僅充滿了信心，同時也做好了勇于拼搏，超越自我的準備。

首先，請允許我做一下自我介紹：

我叫**，從大學本科畢業。8月分配到支行，我先后在支行金融超市和外匯結算科工作，在此期間參加了mba研修班的學習。

工作七年來，支行給我創造了許多學習和提高的機會，已經成為我事業不斷成長的搖籃。今天，我懷著一顆感恩的心，站在這里，強烈的責任感、使命感和緊迫感促使我想在更大范圍、更重要的崗位上發揮自己的才智，為我行的經營發展盡一份力量。

對照競聘要求，我對自己進行了深刻的剖析，我認為自己具有以下幾方面的優勢：

一、具有較為豐富的業務實踐經驗。10月我被調往外匯結算部工作，來了新的業務崗位，我虛心向同事學習，讓自己盡快熟悉業務、融入到工作的角色中。我從訂傳票開始，一項一項的學習外匯會計、出口跟單托收、出口信用證、匯入匯款結匯、國際收支申報、大額反洗錢、外管局外匯賬戶平臺等業務工作，奠定了我扎實的業務基礎。

二、堅持“用心服務客戶，樹立農行良好窗口形象”的理念，為客戶提供了快捷周到的服務，得到了廣泛好評。七年來我都能做到干一行、愛一行、專一行，時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，腳踏實地，扎實工作，積累了較為全面的業務實踐經驗。

三、具有較為全面系統的金融專業知識。，我參加了mba研修班，系統的學習了《商業銀行經營與管理》、《會計學》、《公司理財》等18門mba核心課程，并取得了較為優異的成績。在此期間，我還認真聽取學習了行長和各業務處室組織的經濟資本管理、信貸基本制度、內控風險防范等多次講座，進一步掌握了農行前沿業務知識。學習之余，我積極思考我行的經營發展現狀，認真撰寫了業務論文及調研報告，做到了學以致用。

基于以上幾點，我認為自己基本具備了外匯結算科經理的素質。這不僅是一個圍繞光環的名銜，更是一份沉甸甸的責任。如果我此次競聘成功，我將從以下幾個方面提升本職工作：

1、盡快完成“一個轉變”。要迅速完成由“領導交辦、辦就辦好”向“怎么去辦、怎么辦好”的轉變。認真領會領導的工作意圖，充分發揮自身優勢，立足首先當好戰斗員的同時，按照合格指揮員的要求，找差距、明方向、理思路，把向領導和同事們學習、取經當作自己的 從剛畢業進入農行至今，時光已經跨越了9個春秋，其間經過了幾次的工作調動，每次均帶著原分理處領導的不舍而跨入新分理處的大門；很幸運的是，在每個分理處都得到了領導的欣賞與贊揚，并獲得過‘業務之星’、‘先進個人’的稱號；

伴隨著農行的成長與壯大，我也在不斷地自我提升，包括學歷的進修與新業務的學習以及專業職稱的考試；尤其是近年來隨著農行的改革、走公司化運作之路之際，對我們員工就提出了更高的要求，需要我們轉變觀念，變被動為主動，同時需要我們更快地加入到新型業務的競爭中去，在農行新利潤增長點上力求占據行業的制高點；

農行作為國內成立最早的銀行之一，本應在銀行業的競爭中占據了天時之利----擁有最老的客戶群，然后它卻在現代銀行業競爭中被一個個后起之秀迎面趕上，并被遠遠甩在后面；這些不得不引起我們的反思，雖然事關整個農行發展方向的決策權掌握在中高層管理者手中，但作為直接與客戶接觸的我們也能盡己所能為農行的發展貢獻自己微薄的力量；

一個企業的發展決定于它的利潤增長，現代銀行業利潤來源相比過去已經發生了很大的變化，以前銀行主要靠存貸利差來賺取利潤，而現在隨著社會多元化發展的需要，銀行業已經衍生出多樣化的增值業務；從興業、浦發、民生等銀行的年度報表中我們可以看到，占用銀行60%以上業務的存貸款只給銀行帶來了不到30%的利潤，而30%多的新型業務卻貢獻了70%的利潤；如果我能競聘上大堂經理，我將利用自己作為分理處窗口的特殊身份，大力宣傳我們農行最近上馬的新型業務，首先通過海報宣傳吸引客戶的眼球，再對潛在的客戶群從

其自身的背景條件著手有針對性地引導客戶對我們新業務產品的興趣，同時再為客戶分析我們現在的產品能夠給他帶來的穩定收益，并有針對性地列舉其他銀行的產品，突出我們的優勢，從而最終引導其成為我們忠實的客戶；唯有把這些新型增值業務落到了實處，在客戶中有一個潛在的概念，才能為銀行的發展做出更多的貢獻；

經常聽到農行的兄弟姐妹抱怨，我們在所有銀行中是干得最多的，卻拿得最少的；這個是事實，但也有其必然的緣由；在一線的我們都知道，我們每天干的活中有90%的就是一些零碎的存取業務，而且往往都是一些活期業務，根本給銀行帶來不了多少收益，沒給銀行帶來利潤，哪來的收益？而這些活往往是最累人的，完全是繁復的機械性的勞動，大家能不抱怨嗎？但在電子信息產業高度發達的今天，真的有必要所有的事情都要到我們柜臺來辦理嗎，這個問題我想大家心中都有一致的答案；那為什么別的銀行的客戶都能夠自覺地使用電話銀行、網絡銀行呢，這方面有一部分原因是我們的客戶群本身的素質問題，但另一方面也有我們的宣傳和引導不夠的因素；如果我能夠競聘上大堂經理，我將利用自身的特殊身份和條件，在制作詳細的電話銀行和網絡銀行的流程海報的同時，在現場為大家演示虛擬銀行所能帶來的便利，同時通過講解消除客戶心中對網絡安全的憂慮；一次兩次也許吸引不了很多用戶，但日積月累所造就的‘勢’，必將會深入客戶腦海，從而最終將他們引導成為信息化用戶，徹底將大家從繁重的日常工作中解放出來；

在銀行業快速發展的今天，作為非銀行業內人士的客戶，他們不可能都知道我們最近又推出了什么業務或服務，因此大堂經理就有責

任和義務為客戶解釋；大堂經理作為來銀行辦理業務客戶咨詢的首選對象，雖然可以幫助客戶解答他們的疑問，但大堂經理還有一個天然的優勢----主動性；我們經常可以看到很多客戶進入我們的大堂后一般都會無意地瀏覽我們提供的宣傳海報，而極少有人能夠因為看了宣傳海報之后再去咨詢宣傳的詳細內容的；如果我競聘上大堂經理，我將及時地發掘這些客戶，并主動跟他們講解他們并沒有提出來的疑問，通過這樣的講解就可能將本來的‘過路客’變成我們的‘忠實擁護者’；事在人為，在這客戶至上的時代，我們就必須要主動想客戶所想，疑客戶所疑，而這恰恰蘊藏著巨大的商機；

如果我競聘上大堂經理，我將秉承我的理想，在充分展示自身業務技能的同時，更大地發揮我的主觀能動性，去發掘客戶，感染客戶；謝謝！

第二篇：銀行外匯經理競爭上崗演講

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！

衷心的感謝各位行領導、各位同事給予了我這次難得的鍛煉機會。此時此刻，當我站在這挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上時，內心不僅充滿了信心，同時也做好了勇于拼搏，超越自我的準備。

首先，請允許我做一下自我介紹：

我叫**，從大學本科畢業。8月分配到支行，我先后在支行金融超市和外匯結算科工作，在此期間參加了mba研修班的學習。

工作七年來，支行給我創造了許多學習和提高的機會，已經成為我事業不斷成長的搖籃。今天，我懷著一顆感恩的心，站在這里，強烈的責任感、使命感和緊迫感促使我想在更大范圍、更重要的崗位上發揮自己的才智，為我行的經營發展盡一份力量。

對照競聘要求，我對自己進行了深刻的剖析，我認為自己具有以下幾方面的優勢：

一、具有較為豐富的業務實踐經驗。10月我被調往外匯結算部工作，來了新的業務崗位，我虛心向同事學習，讓自己盡快熟悉業務、融入到工作的角色中。我從訂傳票開始，一項一項的學習外匯會計、出口跟單托收、出口信用證、匯入匯款結匯、國際收支申報、大額反洗錢、外管局外匯賬戶平臺等業務工作，奠定了我扎實的業務基礎。

二、堅持“用心服務客戶，樹立農行良好窗口形象”的理念，為客戶提供了快捷周到的服務，得到了廣泛好評。七年來我都能做到干一行、愛一行、專一行，時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，腳踏實地，扎實工作，積累了較為全面的業務實踐經驗。

三、具有較為全面系統的金融專業知識。，我參加了mba研修班，系統的學習了《商業銀行經營與管理》、《會計學》、《公司理財》等18門mba核心課程，并取得了較為優異的成績。在此期間，我還認真聽取學習了行長和各業務處室組織的經濟資本管理、信貸基本制度、內控風險防范等多次講座，進一步掌握了農行前沿業務知識。學習之余，我積極思考我行的經營發展現狀，認真撰寫了業務論文及調研報告，做到了學以致用。

基于以上幾點，我認為自己基本具備了外匯結算科經理的素質。這不僅是一個圍繞光環的名銜，更是一份沉甸甸的責任。如果我此次競聘成功，我將從以下幾個方面提升本職工作：

1、盡快完成“一個轉變”。要迅速完成由“領導交辦、辦就辦好”向“怎么去辦、怎么辦好”的轉變。認真領會領導的工作意圖，充分發揮自身優勢，立足首先當好戰斗員的同時，按照合格指揮員的要求，找差距、明方向、理思路，把向領導和同事們學習、取經當作自己的第一堂課，著力培養自己的全局觀念。

2、帶領科室全體員工加強外幣結算業務的管理工作，做好結算業務的規章制度的貫徹實施，加強結算業務的內控建設，從規范結算業務的操作與加強管理兩方面入手，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。

3、進一步提高自己的綜合素質和管理能力。現代企業的發展已經證明，學習力也是一個企業的核心競爭力。作為副科級后備干部，必須與時俱進、加強學習，不斷提高政治敏銳性和思想境界，不斷提高專業素質和管理水平。

4、學好銀行知識，打牢理論基礎。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注意銀行法律法規的學習，特別是要加大對國際業務方面知識的學習，要知其所以然，掌握工作主動權。

古人云，立志欲堅不欲銳，成功在久不在速。無論這次競聘結果如何，我都會一如既往的努力工作，因為我唯一企望的就是：在我們行人取得更輝煌的業績時，在這個用我們的血汗構筑成的無比甜美的蜂巢中，有我微不足道的一滴蜜－－這就是我最大的快慰。

謝謝大家！

第三篇：銀行大堂經理競聘

大堂經理競聘演講

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！感謝支行舉辦這次競聘，給我們提供了一個鍛煉自己、提高自己的機會。首先向大家做一下自我介紹，xxxxxxxxx，之后參加農行工作，一直在營業室從事低柜柜員的工作。四年來，在領導的關心及同事的幫助下，我虛心請教，認真學習，使自己的業務水平得到了很大的提升。開放式柜員工作的經歷使我對零售業務的各項操作流程及產品有了更深的了解，可以更好的掌握運用公司結算業務知識，同時在客戶服務與管理方面也積累了一定的經驗。今天，我將競聘賽音道分理處大堂經理這一崗位，在更好的將經驗與業務知識學以致用的同時，為自己爭取一個提升能力的機會。雖然我沒有豐富的人脈及營銷經驗，但是我年輕，我有對工作極大的熱忱和對新產品知識求知的激情；雖然我沒有八面玲瓏的性格和能說會道的口才，但是我親和力強，對客戶有耐心，可以更多的想客戶之所想，提升客戶滿意度。最主要的是我對大堂經理這一崗位的渴望，及認真履職的決心，如果支行聘任我擔任大堂經理一職，我將從服務、營銷、管理三個方面開展工作。

一、抓大不放小，以誠相待，服務好每一位客戶

大堂經理是網點的形象代言人，她的能力及服務直接影響到客戶對銀行的第一印象與評價，是網點的核心崗。真誠的微笑與服務就是鏈接我們和客戶溝通的橋梁，在接待客戶的過程中，從客戶的實際需求出發，合理分流，提供周到溫馨的廳堂服務，是一名合格大堂經理的基本履職。賽音道分理處屬于新搬遷入駐網點，周邊分布永盛成超市、尚德西北園等中小型餐飲類商鋪，歐鹿生活城、健康陽光城等中高端居民小區，還有較我們之前入駐的建行、中行、信用社等其他同業銀行，所以，搶抓客戶的工作就顯得尤為重要。在服務好VIP客戶的同時，也要為中小客戶提供溫馨便捷的服務，鞏固網點客戶基礎，抓牢中低端客戶這一穩定的客戶群體，不讓客戶感覺差別對待，用心為每一位客戶服務，與客戶成為朋友，不讓合作的小船說翻就翻，讓客戶真正感受到網點的溫馨與便捷，提升客戶滿意度，最大程度的搶挖他行客戶！

二、精準營銷，及時轉介，更好地運用協同營銷

簡單地說，立于大堂，誰能在最短的時間內找到有價值的客戶，用最便捷的方式宣傳我們的產品，讓產品鎖住客戶，誰就是合格的營銷人員。識別，轉介是大堂最重要的營銷環節，由于網點地處多個中高端小區附近，為客戶提供初步的合理資產配置及理財建議也是一名優秀大堂經理所要掌握的技能，在為客戶初步介紹后，再轉介給客戶經理或是網點負責人，運用科學的營銷條線營銷客戶，提升成功率，鎖定新客戶。同時深挖存量客戶潛力，聯動營銷，提升產品交叉營銷率。

三、加強廳堂管理，配合主任工作，帶好網點營銷隊伍 合理的廳堂管理是一名大堂經理的必備履職，在廳堂主動迎接問候進入網點的客戶，對其進行一次分流，減輕柜面壓力，增加自助設備使用率。之后對在等候區的客戶進行問詢，開展二次分流，更好的提升分流率。同時收集有效的客戶建議，定期歸納客戶信息，客戶需求，協助主任，出謀劃策，提出營銷與服務方面的建議。做好對保安、保潔，柜面服務的監督管理，用心去發現每一個處的亮點與不足，充分調動全員營銷的氛圍，輔助網點負責人帶出一個有激情，有士氣的營銷團隊！

卡耐基說過，不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任適合自己的職務。不說就不會有人知道你想什么，在之前的生活與工作中，我在這方面有所欠缺，意識到以后，為了使自己更加進步，我要鞭策自己在這方面努力進步。之所以參加這次競聘，就是想為自己贏得一個展示自己的機會，讓更多的人關注到我，了解到我，為自己贏得更廣闊的舞臺。謝謝大家！

第四篇：銀行大堂經理競聘稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!首先非常感謝支行黨委提供給我這樣一個公開公正檢驗自我、參與競聘的機會！我叫

，現年

歲，中共黨員，大學本科學歷，現在 任綜合柜員。我競聘的工作崗位是支行營業部大堂經理一職。

在樂育路支行這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭中，不知不覺走過了

個春秋。競聘大堂經理一職，雖不能說是蓄謀已久，但絕對是我深思熟慮后做出的決定。既然今天我有幸站上了這個演講臺，那咱就拋開假話、空話、大話，和大伙兒聊幾句心里話！說說我競聘大堂經理的緣由，我競聘的優勢和劣勢，我能給咱們支行營業部帶來什么和我的工作目標和計劃。

首先，我想談的是為什么我要來競聘大堂經理一職。

幾年前，我去西安市民生銀行辦理業務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環境和辦理業務的速度，而是進門的第一刻就有工作人員笑臉相迎，耐心解釋，指導我填單，帶領我去相關窗口。因為他們的忙碌穿梭，大廳的一切都有條不紊、竟然有序的進行。那時候我就對這個崗位開始多了一份關注。

自2009年以來，農總行提出“贏在大堂”的戰略，我就一直向往成為接觸客戶的第一人。在確保營業環境整潔美觀的同時，第一時間做到客戶識別和推薦，做好客戶引導分流、指導咨詢和營業現場維護，減輕柜臺壓力，減少客戶等待時間、及時了解客戶需求，耐心處

理客戶。為我行打造精品網點、贏得客戶信任作出自己應有的貢獻。

其次，我想談談我為什么有這份自信和勇氣來競聘。

(一)積累了豐富的前臺工作經驗，具備過硬的業務素質。參加農行工作多年時間里，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，努力使自己成為一本移動的銀行“活字典”。不僅掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算等業務，并熟知各種電子渠道設備和自助終端的使用方法、操作規程以及具體應用中的風險點。同時，取得了從事各項業務相應的資格。能在最短的時間讓客戶使用最適合的途徑辦理業務，從專業的角度解決客戶問題，做好后期的客戶維護工作，使客戶分流順利進行，通過各渠道相互協作、配合，使全行工作更高效的運轉。拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。

(二)個性開朗，有較強的溝通能力。

我深知大堂經理直接面對客戶，職責之一就是加強與客戶的交流，必須要做一個優秀的傾聽者和溝通者。我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有良好的語言表達能力和駕御各種復雜局面的能力，能夠很好地協調客戶與柜臺的關系；在日常的工作中，我也遇到過多蠻橫的客戶，我總是在違反原則的情況下，為客戶提供便利，采用換位思考方式，與用戶交流，耐心辦理業務，實現了個人全年零投訴的目標。

（三）有較高的服務質量和綜合素質。

多年的銀行服務工作，造就了我“四勤”和“三好”的工作習慣。即“手勤、腳勤、腦勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好”。我秉著“真

誠待人”的信念對待每位客戶，提供給差異化服務，把換位思考當成工作的出發點，多次和同行交流，摸索出了一套為客戶優質服務的成功經驗。另外，我還具有敏銳的洞察力和快速反映能力，能夠捕捉客戶特點和了解客戶需求，提供最貼心的金融服務。

（四）具備足夠的秩序管控能力和應急事件處理能力。作為一名合格的大堂經理，在事情的處理上必須從客戶和銀行雙向思考，每一個細節都要考慮到。比如，如何保持大廳的環境衛生、減少客戶的等待時間和投訴抱怨；怎樣合理安排第三方人員的工作區域；如何穩定安撫客戶情緒、處理突發事件??這些能力恰恰是我具備的。

最后，我想談談自己的工作目標和計劃。

（一）加強團隊的凝聚力和戰斗力。

2012的經驗告訴我：大堂經理的工作必須立足于行部的發展，是客戶與員工的紐帶，是各個崗位的橋梁，沒有領導和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊的依靠整個營業部的團隊的力量，發揮集團作戰的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進一步加深與同事們的感情，發揚團隊精神。

（二）其次是繼續加強學習，提升服務素質。

扎實學習金融、營銷專業知識，既要精于傳統業務，又要學習電子銀行以及代理產品等新興業務，提高綜合理財能力。緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

（三）是做好市場調查研究工作。

將我部與附近同行同業進行對比，特別是服務和業務流程上的對比，認清我們的優勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，提升客戶口碑，打造服務品牌，建成區域內市場首選銀行。

（四）是立足崗位，積極營銷。

大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內讓我營業部中間業務發展的排名再上一個臺階。

（五）是加強客戶關系的維護。

靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶。以我營業部為中心方圓 1公里內，就結集了近10家金融機構，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發現客戶的動態需求，用我們的優質服務和產品穩住VIP客戶，挖掘潛在的優質客戶。只有這樣，才能保證營銷持續健康的發展。

只有創造，才是真正的享受；只有拼搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的支持和信任，我會在新的崗位上努力拼搏、積極進取，將事業之舟駛向理想的彼岸。倘若這次競聘失敗，我決不氣餒，說明我和其他同事還有差距，在今后的工作中，將認真地自我剖析，找準工作努力的方向，在本職崗位上發揮自己最大的能量。

謝謝大家！

第五篇：銀行大堂經理競聘稿

銀行大堂經理競聘稿

大堂經理競聘發言稿 “MsoNormal” style=““>

“MsoNormal” style=““>尊敬的各位領導、同事，大家好！我是來自農行西稍門支行豐慶路分理處的龍萍，很榮幸今天能與大家相聚在這里，在此特別感謝分行的領導給予我這樣一次參與分理處大堂經理競聘的機會，給予了我這樣一次展示自我的機會，謝謝！

“MsoNormal” style=““>人生幾多歷練，每一次的歷練將會在我們以后的生活中留下濃墨重彩的一筆，每一次歷練也為我們的成長鋪就了絢麗的階梯；在獲知這次的競聘消息初期，我猶豫過，踟躕過，在一線工作多年的我不知道自己能

否勝任這樣的工作，不知道這次的競聘會給我的職業生涯帶來什么樣的影響，此刻多虧了領導的鼓勵、同事朋友的信任以及家人的支持，讓我鼓足了勇氣站在了這里，謝謝你們；我一定不會辜負你們的期望，為了你們，更為了自我的實現，我將格外珍惜這次機會，作為職業生涯的重要里程碑，我將全力以赴，無論能否成功跨越，終將無憾！

“MsoNormal” style=““>大堂經理作為一個分理處的形象代言人，她不僅需要具備扎實的基本業務技能，更重要的則是她的溝通能力、應變能力和感染力； “MsoNormal” style=““>古語有云：勝者為王，在此做一個修改與變通----剩者為王，我想它更貼近于我們的現實生活；試想，如果沒有扎實的基本業務技能，她不可能適應她的工作崗位，也就不可能在這個崗位上長久呆下去；如果沒有勤勉好學的精神，她就將會被她的工作所淘汰；如果沒有與時俱進的意識，她終將不被時勢大潮所接受；關于這一點，我想在座的各位領導比我更有體會、比我更有資格發表以上見解，有誰不是通過多年的業績拼搏最終鋪就自己事業階梯的呢？

“MsoNormal” style=““>從剛畢業進入農行至今，時光已經跨越了9個春秋，其間經過了幾次的工作調動，每次均帶著原分理處領導的不舍而跨入新分理處的大門；很幸運的是，在每個分理處都得到了領導的欣賞與贊揚，并獲得過‘業務之星’、‘先進個人’的稱號；

“MsoNormal” style=““>伴隨著農行的成長與壯大，我也在不斷地自我提升，包括學歷的進修與新業務的學習以及專業職稱的考試；尤其是近年來隨著農行的改革、走公司化運作之路之際，對我們員工就提出了更高的要求，需要我們轉變觀念，變被動為主動，同時需要我們更快地加入到新型業務的競爭中去，在農行新利潤增長點上力求占據行業的制高點；

“MsoNormal” style=““>農行作為國內

成立最早的銀行之一，本應在銀行業的競爭中占據了天時之利----擁有最老的客戶群，然后它卻在現代銀行業競爭中被一個個后起之秀迎面趕上，并被遠遠甩在后面；這些不得不引起我們的反思，雖然事關整個農行發展方向的決策權掌握在中高層管理者手中，但作為直接與客戶接觸的我們也能盡己所能為農行的發展貢獻自己微薄的力量；

“MsoNormal” style=““>一個企業的發展決定于它的利潤增長，現代銀行業利潤來源相比過去已經發生了很大的變化，以前銀行主要靠存貸利差來賺取利潤，而現在隨著社會多元化發展的需要，銀行業已經衍生出多樣化的增值業務；從興業、浦發、民生等銀行的報表中我們可以看到，占用銀行60%以上業務的存貸款只給銀行帶來了不到30%的利潤，而30%多的新型業務卻貢獻了70%的利潤；如果我能競聘上大堂經理，我將利用自己作為分理處窗口的特殊身份，大力宣傳我們農行最近上馬的新型

業務，首先通過海報宣傳吸引客戶的眼球，再對潛在的客戶群從其自身的背景條件著手有針對性地引導客戶對我們新業務產品的興趣，同時再為客戶分析我們現在的產品能夠給他帶來的穩定收益，并有針對性地列舉其他銀行的產品，突出我們的優勢，從而最終引導其成為我們忠實的客戶；唯有把這些新型增值業務落到了實處，在客戶中有一個潛在的概念，才能為銀行的發展做出更多的貢獻；

“MsoNormal” style=““>經常聽到農行的兄弟姐妹抱怨，我們在所有銀行中是干得最多的，卻拿得最少的；這個是事實，但也有其必然的緣由；在一線的我們都知道，我們每天干的活中有90%的就是一些零碎的存取業務，而且往往都是一些活期業務，根本給銀行帶來不了多少收益，沒給銀行帶來利潤，哪來的收益？而這些活往往是最累人的，完全是繁復的機械性的勞動，大家能不抱怨嗎？但在電子信息產業高度發達的今

天，真的有必要所有的事情都要到我們柜臺來辦理嗎，這個問題我想大家心中都有一致的答案；那為什么別的銀行的客戶都能夠自覺地使用電話銀行、網絡銀行呢，這方面有一部分原因是我們的客戶群本身的素質問題，但另一方面也有我們的宣傳和引導不夠的因素；如果我能夠競聘上大堂經理，我將利用自身的特殊身份和條件，在制作詳細的電話銀行和網絡銀行的流程海報的同時，在現場為大家演示虛擬銀行所能帶來的便利，同時通過講解消除客戶心中對網絡安全的憂慮；一次兩次也許吸引不了很多用戶，但日積月累所造就的‘勢’，必將會深入客戶腦海，從而最終將他們引導成為信息化用戶，徹底將大家從繁重的日常工作中解放出來；

“MsoNormal” style=““>在銀行業快速發展的今天，作為非銀行業內人士的客戶，他們不可能都知道我們最近又推出了什么業務或服務，因此大堂經理就有責任和義務為客戶解釋；大堂經理作為

來銀行辦理業務客戶咨詢的首選對象，雖然可以幫助客戶解答他們的疑問，但大堂經理還有一個天然的優勢----主動性；我們經常可以看到很多客戶進入我們的大堂后一般都會無意地瀏覽我們提供的宣傳海報，而極少有人能夠因為看了宣傳海報之后再去咨詢宣傳的詳細內容的；如果我競聘上大堂經理，我將及時地發掘這些客戶，并主動跟他們講解他們并沒有提出來的疑問，通過這樣的講解就可能將本來的‘過路客’變成我們的‘忠實擁護者’；事在人為，在這客戶至上的時代，我們就必須要主動想客戶所想，疑客戶所疑，而這恰恰蘊藏著巨大的商機；

“MsoNormal” style=““>如果我競聘上大堂經理，我將秉承我的理想，在充分展示自身業務技能的同時，更大地發揮我的主觀能動性，去發掘客戶，感染客戶；謝謝！