第一篇：11年最新銀行大堂經理競聘報告

2011年最新銀行大堂經理競聘報告

2011年最新銀行大堂經理競聘報告 尊敬的領導、評委、在座的各位同事: 大家好!聽，春的腳步近了，萬物復蘇，呈現勃勃生機。看，我行股改正在緊鑼密鼓進行著，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現。風好正是揚帆時，今天，我擬競聘的崗位是解放路分理處大堂客戶經理。我叫楊乃文，現年35歲，學歷函授本科，1998年入行，先后在洪湖路辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、洪湖路分理處，歷經銀行通訊員、綜合柜員、國際業務、辦公室文秘、洪湖路分理處大堂客戶經理、市分行直聘客戶經理等多崗位鍛煉。曾獲我市“青年崗位能

手”和“仲景市先進工作者”等多項榮譽。面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能作支撐。2011年1月至10月間，我服從組織安排，走上解放路分理處大堂客戶經理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業務能，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。第三：有強烈的事業心，嚴謹的工作作風作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養成了愛思考，勤動筆的習慣，在分理處大堂客戶經理這個崗位上，我常結合崗位實際，圍繞優質文明服務、產品營銷等主題書寫了很多建言

性文章，其中絕大部分為《驕傲建行人》、省市分行網訊所刊用。尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上分理處大堂客戶經理這個工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。

首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。其次是繼續當好“六大員”。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。

第三是繼續做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項金融產品。五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。

尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為解放路支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家!

第二篇：銀行大堂經理競聘報告

文章標題：銀行大堂經理競聘報告

尊敬的領導、評委、在座的各位同事:

大家好！

聽，春的腳步近了，萬物復蘇，呈現勃勃生機。看，我行股改正在緊鑼密鼓進行著，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現。風好正是揚帆時，今天，我擬競聘的崗位是**分理處大堂客戶經理。我叫***，現年**歲，學歷函授本科，19**年入行，先后在**辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經銀行通訊員、綜合柜員、國際業務、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經理、市分行直聘客戶經理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進工作者”等多項榮譽。

面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優勢：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業務技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業務能，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。

第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經理是我行營業網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強烈的事業心，嚴謹的工作作風作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養成了愛思考，勤動筆的習慣，在**分理處大堂客戶經理這個崗位上，我常結合崗位實際，圍繞優質文明服務、產品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《****人》、省市分行網訊所刊用。尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經理這個工作崗位，我將繼續緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。

首先是繼續加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務；既要精于傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

其次是繼續當好“六大員”。即業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務。

第三是繼續做到“四勤”。即引導客戶辦理業務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物，相機行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業務中的所談所議，聽到不和諧的聲音，要及時上前溝通，化解矛盾，解決問題。口才好，則能更好營銷我行各項金融產品。五是立足崗位，積極營銷。大堂客戶經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品。

尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業業做事，為**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻自己最大的力量。謝謝大家！

《銀行大堂經理競聘報告》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀銀行大堂經理競聘報告。

第三篇：銀行大堂經理競聘報告

尊敬的領導、各位同事:

感謝大家給我這次競聘的機會，我競聘的崗位是支行大堂經理，我叫李繼紅，今年41歲，畢業于廊坊財貿學校財會專業，中專學歷，在農行工作18年，隨著我行改革的深入，對每位員工提出了更高的要求。大堂經理是一份富有挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知的領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢去面對未來營銷中的毎一次挑戰。我競聘大堂經理有三大優勢：

1、政治思想過硬。本人能夠正確理解、貫徹國家的各項方針政策和法律、法規，具有良好的職業操守，誠實守信，愛崗敬業，廉潔自律，工作責任心強，能夠自覺遵守各項規章、組織紀律，能夠經受組織和群眾的監督，擁有雄厚的群眾基礎。

2、具備綜合的業務素質。自1994年參加工作以來，我先后從事過儲蓄、對公，票據交換和聯行等崗位工作：18年來我一直在基層工作，對國家的金融政策、會計制度，銀行的各項財會政策、規章制度、業務流程都比較熟悉，會計知識、銀行業務、技能功底扎實，實踐經驗豐富，有較高的業務水平，具備了良好的業務素質。通過在與對公單位的業務合作中，積累了一定的公關能力和營銷經驗，有較強的觀察分析能力，能了解客戶需求，貼近客戶心理;工作之余嚴格要求自己,不斷加強自身業務學習,相繼取得了中級經濟師資格證，反假幣證書，代理理財從業資格證書等，目前正在學習代理保險等新興業務，提高自身各項綜合能力。因為只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展的步伐，才能為客戶提供更多、更好、全方位、個性化的金融服務。

3、具備人脈優勢。本人作為本地人，多年來工作中和生活中積累了豐富的人脈，這為營銷我行的各項金融產品提供了便利

如果我有幸/競聘上大堂經理崗位，我將腳踏實地做人，兢兢

業業做事，緊緊圍繞支行各項中心工作，當好主任的得力助手，爭取優質客戶資源，和同事們一起，按照支行的要求，將網點的各項存款、中間業務發展上一個新的臺階，力爭百尺竿頭更進一步。

具體措施如下：

一、首先要依靠團隊的力量，發揮集體作戰的效果。大堂經理的工作必須立足于網點的發展，沒有領導和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊依靠整個團隊的力量，發揮集體作戰的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進一步加深與同事們的感情，發揚團隊精神。這就要多傾聽同事們的意見，并對團隊進行不間斷的培訓，幫其增加一些實用的業務技能，打造其優良的業務素質，要讓團隊敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰士；其次要樹立“客戶至上的服務理念，服務好客戶”，并且也要時時刻刻保護好自己的團隊,幫團隊避免不必要的投訴。

二、立足崗位，積極營銷。

大堂經理的職責歸根結底就是服務客戶，促進營銷。為此我將充分利用大堂經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優質客戶。積極營銷我行各項金融產品，通過自己的成功營銷，帶動整個網點的營銷意識和氛圍，爭取將本網點打造成為全轄區的精品網點。

三、加強客戶關系的維護。

靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理，是大堂經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務。用我優質服務和產品穩住VIP客戶，挖掘潛在的優質客戶。只有這樣，才能保證營銷持續健康的發展。不管這次競聘成功與否，我將一如既往,始終堅持”老老實實做人,踏踏實實做事”的原則,為我行的發展貢獻自己的一份光和熱。謝謝！

第四篇：銀行大堂經理競聘

大堂經理競聘演講

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！感謝支行舉辦這次競聘，給我們提供了一個鍛煉自己、提高自己的機會。首先向大家做一下自我介紹，xxxxxxxxx，之后參加農行工作，一直在營業室從事低柜柜員的工作。四年來，在領導的關心及同事的幫助下，我虛心請教，認真學習，使自己的業務水平得到了很大的提升。開放式柜員工作的經歷使我對零售業務的各項操作流程及產品有了更深的了解，可以更好的掌握運用公司結算業務知識，同時在客戶服務與管理方面也積累了一定的經驗。今天，我將競聘賽音道分理處大堂經理這一崗位，在更好的將經驗與業務知識學以致用的同時，為自己爭取一個提升能力的機會。雖然我沒有豐富的人脈及營銷經驗，但是我年輕，我有對工作極大的熱忱和對新產品知識求知的激情；雖然我沒有八面玲瓏的性格和能說會道的口才，但是我親和力強，對客戶有耐心，可以更多的想客戶之所想，提升客戶滿意度。最主要的是我對大堂經理這一崗位的渴望，及認真履職的決心，如果支行聘任我擔任大堂經理一職，我將從服務、營銷、管理三個方面開展工作。

一、抓大不放小，以誠相待，服務好每一位客戶

大堂經理是網點的形象代言人，她的能力及服務直接影響到客戶對銀行的第一印象與評價，是網點的核心崗。真誠的微笑與服務就是鏈接我們和客戶溝通的橋梁，在接待客戶的過程中，從客戶的實際需求出發，合理分流，提供周到溫馨的廳堂服務，是一名合格大堂經理的基本履職。賽音道分理處屬于新搬遷入駐網點，周邊分布永盛成超市、尚德西北園等中小型餐飲類商鋪，歐鹿生活城、健康陽光城等中高端居民小區，還有較我們之前入駐的建行、中行、信用社等其他同業銀行，所以，搶抓客戶的工作就顯得尤為重要。在服務好VIP客戶的同時，也要為中小客戶提供溫馨便捷的服務，鞏固網點客戶基礎，抓牢中低端客戶這一穩定的客戶群體，不讓客戶感覺差別對待，用心為每一位客戶服務，與客戶成為朋友，不讓合作的小船說翻就翻，讓客戶真正感受到網點的溫馨與便捷，提升客戶滿意度，最大程度的搶挖他行客戶！

二、精準營銷，及時轉介，更好地運用協同營銷

簡單地說，立于大堂，誰能在最短的時間內找到有價值的客戶，用最便捷的方式宣傳我們的產品，讓產品鎖住客戶，誰就是合格的營銷人員。識別，轉介是大堂最重要的營銷環節，由于網點地處多個中高端小區附近，為客戶提供初步的合理資產配置及理財建議也是一名優秀大堂經理所要掌握的技能，在為客戶初步介紹后，再轉介給客戶經理或是網點負責人，運用科學的營銷條線營銷客戶，提升成功率，鎖定新客戶。同時深挖存量客戶潛力，聯動營銷，提升產品交叉營銷率。

三、加強廳堂管理，配合主任工作，帶好網點營銷隊伍 合理的廳堂管理是一名大堂經理的必備履職，在廳堂主動迎接問候進入網點的客戶，對其進行一次分流，減輕柜面壓力，增加自助設備使用率。之后對在等候區的客戶進行問詢，開展二次分流，更好的提升分流率。同時收集有效的客戶建議，定期歸納客戶信息，客戶需求，協助主任，出謀劃策，提出營銷與服務方面的建議。做好對保安、保潔，柜面服務的監督管理，用心去發現每一個處的亮點與不足，充分調動全員營銷的氛圍，輔助網點負責人帶出一個有激情，有士氣的營銷團隊！

卡耐基說過，不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任適合自己的職務。不說就不會有人知道你想什么，在之前的生活與工作中，我在這方面有所欠缺，意識到以后，為了使自己更加進步，我要鞭策自己在這方面努力進步。之所以參加這次競聘，就是想為自己贏得一個展示自己的機會，讓更多的人關注到我，了解到我，為自己贏得更廣闊的舞臺。謝謝大家！

第五篇：銀行大堂經理競聘稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!首先非常感謝支行黨委提供給我這樣一個公開公正檢驗自我、參與競聘的機會！我叫

，現年

歲，中共黨員，大學本科學歷，現在 任綜合柜員。我競聘的工作崗位是支行營業部大堂經理一職。

在樂育路支行這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭中，不知不覺走過了

個春秋。競聘大堂經理一職，雖不能說是蓄謀已久，但絕對是我深思熟慮后做出的決定。既然今天我有幸站上了這個演講臺，那咱就拋開假話、空話、大話，和大伙兒聊幾句心里話！說說我競聘大堂經理的緣由，我競聘的優勢和劣勢，我能給咱們支行營業部帶來什么和我的工作目標和計劃。

首先，我想談的是為什么我要來競聘大堂經理一職。

幾年前，我去西安市民生銀行辦理業務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環境和辦理業務的速度，而是進門的第一刻就有工作人員笑臉相迎，耐心解釋，指導我填單，帶領我去相關窗口。因為他們的忙碌穿梭，大廳的一切都有條不紊、竟然有序的進行。那時候我就對這個崗位開始多了一份關注。

自2009年以來，農總行提出“贏在大堂”的戰略，我就一直向往成為接觸客戶的第一人。在確保營業環境整潔美觀的同時，第一時間做到客戶識別和推薦，做好客戶引導分流、指導咨詢和營業現場維護，減輕柜臺壓力，減少客戶等待時間、及時了解客戶需求，耐心處

理客戶。為我行打造精品網點、贏得客戶信任作出自己應有的貢獻。

其次，我想談談我為什么有這份自信和勇氣來競聘。

(一)積累了豐富的前臺工作經驗，具備過硬的業務素質。參加農行工作多年時間里，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，努力使自己成為一本移動的銀行“活字典”。不僅掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算等業務，并熟知各種電子渠道設備和自助終端的使用方法、操作規程以及具體應用中的風險點。同時，取得了從事各項業務相應的資格。能在最短的時間讓客戶使用最適合的途徑辦理業務，從專業的角度解決客戶問題，做好后期的客戶維護工作，使客戶分流順利進行，通過各渠道相互協作、配合，使全行工作更高效的運轉。拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。

(二)個性開朗，有較強的溝通能力。

我深知大堂經理直接面對客戶，職責之一就是加強與客戶的交流，必須要做一個優秀的傾聽者和溝通者。我性格開朗、熱情，為人真誠、周到，善于換位思考，具有良好的語言表達能力和駕御各種復雜局面的能力，能夠很好地協調客戶與柜臺的關系；在日常的工作中，我也遇到過多蠻橫的客戶，我總是在違反原則的情況下，為客戶提供便利，采用換位思考方式，與用戶交流，耐心辦理業務，實現了個人全年零投訴的目標。

（三）有較高的服務質量和綜合素質。

多年的銀行服務工作，造就了我“四勤”和“三好”的工作習慣。即“手勤、腳勤、腦勤、嘴勤”和“眼好、耳好、口好”。我秉著“真

誠待人”的信念對待每位客戶，提供給差異化服務，把換位思考當成工作的出發點，多次和同行交流，摸索出了一套為客戶優質服務的成功經驗。另外，我還具有敏銳的洞察力和快速反映能力，能夠捕捉客戶特點和了解客戶需求，提供最貼心的金融服務。

（四）具備足夠的秩序管控能力和應急事件處理能力。作為一名合格的大堂經理，在事情的處理上必須從客戶和銀行雙向思考，每一個細節都要考慮到。比如，如何保持大廳的環境衛生、減少客戶的等待時間和投訴抱怨；怎樣合理安排第三方人員的工作區域；如何穩定安撫客戶情緒、處理突發事件??這些能力恰恰是我具備的。

最后，我想談談自己的工作目標和計劃。

（一）加強團隊的凝聚力和戰斗力。

2012的經驗告訴我：大堂經理的工作必須立足于行部的發展，是客戶與員工的紐帶，是各個崗位的橋梁，沒有領導和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊的依靠整個營業部的團隊的力量，發揮集團作戰的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進一步加深與同事們的感情，發揚團隊精神。

（二）其次是繼續加強學習，提升服務素質。

扎實學習金融、營銷專業知識，既要精于傳統業務，又要學習電子銀行以及代理產品等新興業務，提高綜合理財能力。緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

（三）是做好市場調查研究工作。

將我部與附近同行同業進行對比，特別是服務和業務流程上的對比，認清我們的優勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，提升客戶口碑，打造服務品牌，建成區域內市場首選銀行。

（四）是立足崗位，積極營銷。

大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優質客戶，積極營銷我行各項金融產品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內讓我營業部中間業務發展的排名再上一個臺階。

（五）是加強客戶關系的維護。

靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶。以我營業部為中心方圓 1公里內，就結集了近10家金融機構，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發現客戶的動態需求，用我們的優質服務和產品穩住VIP客戶，挖掘潛在的優質客戶。只有這樣，才能保證營銷持續健康的發展。

只有創造，才是真正的享受；只有拼搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的支持和信任，我會在新的崗位上努力拼搏、積極進取，將事業之舟駛向理想的彼岸。倘若這次競聘失敗，我決不氣餒，說明我和其他同事還有差距，在今后的工作中，將認真地自我剖析，找準工作努力的方向，在本職崗位上發揮自己最大的能量。

謝謝大家！