第一篇：郵政局投遞員劉江同志先進(jìn)事跡報(bào)道

認(rèn)真工作準(zhǔn)確投遞用戶第一滿意至上－－劉江同志先進(jìn)事跡報(bào)道今年40歲的劉江同志是秀山縣郵政局的一名投遞員，從2000年走上郵政投遞工作這一崗位以來，他始終以“認(rèn)真工作、準(zhǔn)確投遞、用戶第一、滿意至上”為己任，在兢兢業(yè)業(yè)的做好投遞工作的同時(shí)，還兼著攬收報(bào)刊的郵政業(yè)務(wù)工作。在平時(shí)的工作中，劉江從不抱怨，也從不討價(jià)還價(jià)，交待的工作，總是認(rèn)真、努力的去做，今天能完成的，決不拖到明天。憑著對工作的認(rèn)真、熱愛，劉江在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，多次被評為“先進(jìn)工作者”。投遞工作雖然是一個(gè)平凡的崗位，但劉江認(rèn)為要干好卻不容易，心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和時(shí)時(shí)刻刻為用戶著想的信念，才能把投遞工作做好做實(shí)。所以劉江要求自己：別人不能做到的，自己要盡最大努力做到，別人能做到的，自己要做得更好。但要做到這一點(diǎn)，常常要付出比別人更多的時(shí)間、心血和汗水，但他卻從來無怨無悔。認(rèn)真工作，準(zhǔn)確投遞。為了趕在用戶上班之前把報(bào)刊、信件送到，以便用戶有什么問題好及時(shí)處置，劉江總是下班吃完飯后就到單位等郵車，然后連夜把報(bào)刊、信件整理好，第二天早早便出發(fā)投遞。每當(dāng)有客戶咨詢時(shí)，劉江總是耐心的為客戶解答，有時(shí)在營業(yè)前臺，經(jīng)常聽到點(diǎn)名希望劉江投遞的用戶。

第二篇：投遞員先進(jìn)事跡

杜鑫

男，1974年出生，2011年3月開始從事投遞工作，2014年流轉(zhuǎn)額達(dá)到25萬，每天騎電動車要行駛35公里，平均每天投遞600多份報(bào)紙、70多份掛號信和郵政小包。他憑借著自己的堅(jiān)定信念，勇于自我挑戰(zhàn)，多種途徑開發(fā)客戶，用最真誠的服務(wù)感動每一位客戶，受到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評，成為東勝區(qū)郵政局一名優(yōu)秀的投遞員。

12月3日6時(shí)許，天微亮，39歲的杜鑫就已經(jīng)騎上綠色的電動車奔波在東勝區(qū)的街道上，他要在人們起床之前把信件、報(bào)刊送到他們的信報(bào)箱里。3年來，這種場景每天都在上演…… 2011年3月，36歲的杜鑫到鄂爾多斯市東勝區(qū)郵政局當(dāng)了一名普通的投遞員。從此，不管天氣如何惡劣，他都要載著幾十公斤重的信件和報(bào)紙跋涉在郵路上，用自己的堅(jiān)毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責(zé)，為市民架起了一座與外界溝通的橋梁。

老人的貼心人 ：

鄂爾多斯市被稱為文明城市，這里的老人有讀報(bào)的習(xí)慣，每天都盼望著報(bào)刊的到來，期待著遠(yuǎn)方的來信…… 為了使這些老人能及時(shí)看到報(bào)刊、收到信件，把他們所訂的報(bào)刊熟記于心，及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)。有的老人兒女不在身邊，他就幫他們繳電話費(fèi)、寫信發(fā)信。現(xiàn)在老人們提起，都是贊不絕口，說他是老人的貼心人。

報(bào)紙一份也不能少

：

3月的一天，天馬宏源小區(qū)徐鈞發(fā)現(xiàn)信報(bào)箱里沒有報(bào)紙。這可是幾年來從來沒有過的事！徐鈞正心中狐疑著，就到郵政所里找詢杜鑫。杜鑫說：“我把報(bào)紙都投到信報(bào)箱里了，咋回事呢？”于是兩人一起來天馬宏源小區(qū)，經(jīng)過察看信報(bào)箱，發(fā)現(xiàn)徐鈞的信報(bào)箱下端被撬，報(bào)刊被取走。杜鑫很震驚，杜鑫說：“丟的報(bào)紙我買一份給你補(bǔ)上，再重新給你安個(gè)新的就安到你家門口。”正說著，他們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)十來歲的男孩飛奔而來，看見他們非常驚恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一個(gè)一問，才知道這是兩個(gè)男孩干的“好事”。次日，杜鑫就把信報(bào)箱安到徐鈞家門口。徐軍家住四樓，看到杜鑫每天樓上樓下送報(bào)紙，心里過意不去。他要求還是把信報(bào)箱安在一樓，但杜鑫說：“我年輕，身體好，多走幾步路，沒有事的。”

郵件一天也不能耽誤：

今年夏天，連續(xù)幾天的大雨使大街小巷出現(xiàn)積水。為把郵件及時(shí)送到用戶手中，見縫插針，雨停即投，遇見積水的地方，就趟水推車前進(jìn)。今年7月5日早上，正準(zhǔn)備上班的杜鑫感到渾身疼痛，四肢無力，就到醫(yī)院看病。醫(yī)生說他得的是重感冒，要輸液治療，需要請假休息幾天。他搖搖頭說：“那等晚上我再來輸液吧，那么多人等著看報(bào)紙呢，我不能浪費(fèi)這個(gè)時(shí)間。”于是，他向醫(yī)生要了兩片退燒藥，載上郵件出發(fā)了。夏季的天，小孩的臉，說變就變。當(dāng)走到康合麗舍時(shí)，滂沱大雨從天而降，急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上，感到冷得鉆心，渾身打顫，急忙找地方避雨。走到小區(qū)門口，他忽然眼睛一黑，從車上摔了下來。這時(shí)，保安路過，急忙把他扶進(jìn)保安室里，問寒問暖。神智清醒過來的杜鑫說：“大哥，我是感冒了，休息一會就好了。你給我倒杯熱水吧。”喝完熱水，硬撐著身子離開了小區(qū)。

就這樣，3年里，猶如一只不知疲倦的鴻雁，在漫漫郵路上，用真誠和熱血譜寫著自己無悔的人生，3年里，他上訂的報(bào)刊流轉(zhuǎn)額逐年增加，連續(xù)居市局之首；3年里，他在離家?guī)浊Ю锏某鞘兄校瑸⑾铝诵燎诘暮顾斋@著醇厚的親情……

第三篇：郵政局投遞員個(gè)人工作總結(jié)

郵政局投遞員個(gè)人工作總結(jié)

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>

在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。

年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。中國教育文摘

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。

第四篇：郵政局投遞員個(gè)人工作總結(jié)

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面： 在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國特設(shè)社會主義理論，極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立用戶第一的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧Ｔ谛袆由衔遗ψ龊帽韭毠ぷ鳎瑖?yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。中國教育文摘 在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡想用戶所想的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。郵政儲蓄銀行柜員工作心得 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個(gè)充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個(gè)月了，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：

一、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個(gè)全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺工作必須細(xì)心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

二、不斷充電，努力提高個(gè)人素質(zhì)。來到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。

三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。在談到工作體會時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。現(xiàn)以我個(gè)人觀點(diǎn)來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時(shí)，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。然后，每周都有晨會，大家可以開拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個(gè)好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進(jìn)更多的顧客。

第五篇：縣郵政局支局投遞員模明職工先進(jìn)事跡

縣郵政局支局投遞員模范文明職工先進(jìn)事跡

愛心郵路向深山延伸

“一山未了一山迎，百里都無半里平。宜是老禪遙指處，只堪圖畫不堪行。”這是唐代詩人賈島當(dāng)年在云游鎮(zhèn)安云蓋寺時(shí)發(fā)的感慨。用“一山未了一山迎，百里都無半里平”這十四個(gè)字描繪太陽段郵路真是恰如其分，這里不僅山多而且是山連著山，嶺接著嶺，密密麻麻，擁擁擠

擠，沒有一塊稍微開闊的平地，這里交通不方便，路面狹窄、坑洼不平，下雨一路泥，天晴一路灰，只能跑“蹦蹦車”和摩托車，正是在這溝壑縱橫的郵路上，鄉(xiāng)郵投遞員**用足跡把愛心郵路不斷地向深山延伸。

**，男，1974年9月被招聘為郵電局臨時(shí)工，1983年6月轉(zhuǎn)正，在太陽段這條深山郵路上整整耕耘了三十五個(gè)春秋。由于投遞工作一向清苦，投遞員換了一茬又一茬，許多正式工都已調(diào)整安排了其他工作，只有他仍然堅(jiān)守著這一崗位，不是因?yàn)闆]有機(jī)會，而是因?yàn)樗類壑@一崗位。**服務(wù)的郵路覆蓋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)七個(gè)行政村128個(gè)村民組一共26000人，服務(wù)面積達(dá)137.7平方公里,大部分都是步班。雖然工作辛苦，但他幾年來從沒有誤過一班投遞，他深深地?zé)釔壑@項(xiàng)崇高的事業(yè)，熱愛著與他朝夕相處的用戶。

為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設(shè)法保護(hù)好郵件準(zhǔn)時(shí)送到用戶的手中，村里的鄉(xiāng)親們都把他當(dāng)作貼心人。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發(fā)生一起誤投、漏投郵件現(xiàn)象，也沒有一起用戶申告，圓滿完成了投遞工作任務(wù)。他還經(jīng)常為用戶代發(fā)郵件，熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評，用戶發(fā)來多封表揚(yáng)信，也得到了單位的充分肯定，多次被評為“先進(jìn)工作者”。

每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書發(fā)出的時(shí)期，也是**最忙的時(shí)候。這時(shí)正值學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)校，原本把通知書交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù)，可他知道，學(xué)子們尤其是山(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）里的孩子“十年寒窗苦”等待的是什么。為了及時(shí)把錄取通知書送到學(xué)生們手中，他放棄休息時(shí)間，到學(xué)校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里山路把錄取通知書送到考生的手中，每當(dāng)看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您，丁叔叔！”的問候時(shí)，**總是一笑就走向下一個(gè)用戶。

由于路況差工作時(shí)間長，跑班的路上常常是饑一頓飽一頓，飲食長期沒有規(guī)律，加上高寒山區(qū)天氣多變，多年來，**患上了胃病和風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，身體不好讓他的投遞工作更加辛苦。一次，在去太陽鄉(xiāng)政府的途中，突然胃病復(fù)發(fā)，疼痛難忍，豆大的汗珠從前額不停地往下滾，他咬牙挪到小溪邊，捧起溪水服下隨身攜帶的胃藥，休息一會又開始艱難地向前走，到達(dá)鄉(xiāng)政府時(shí)，胃又開始劇烈地疼痛起來，實(shí)在支撐不住的**兩腿一軟就坐在了鄉(xiāng)政府的院子里，鄉(xiāng)里的劉副書記看到后立刻派人把他送到了鎮(zhèn)醫(yī)院，接診的醫(yī)生后怕地說“這是胃穿孔，再來遲些生命都有危險(xiǎn)了！”為此，縣局領(lǐng)導(dǎo)幾次征求他的意見，準(zhǔn)備將他調(diào)整到內(nèi)勤工種，都被婉言謝絕了，他說這么多年來，這里的人已經(jīng)和他親密相處，他放不下這里的一草一木。三十五年來，**累計(jì)投出了多少封死信已經(jīng)記不清了。每一封被他復(fù)活的死信都蘊(yùn)含了他辛苦的勞動，但又給收信人帶來了無限的喜悅，成為千里真情相系的紐帶。前年一份由臺灣寄來的信件由于書寫地址不詳，無法投出，但是**憑著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，先是到鄉(xiāng)政府打聽地址變更情況，接著在郵路上走家串戶、四處打聽，經(jīng)過十四天的不懈努力，終于將信送到了收件人的手中。這只是一件平信，但又是抵萬金的家書，當(dāng)收件人拿到來自遠(yuǎn)方分別多年親人的信時(shí)，激動的熱淚盈眶，緊緊握著**的手哽咽著說：“感謝你，老丁，你是我們家的大恩人啊！”然而**只是憨厚地一笑：“謝什么，這是我的工作，祝你們親人早日相聚”。

為了及時(shí)把報(bào)刊雜志和信件送到用戶手中，提高投遞速度和質(zhì)量，擠出多余的時(shí)間去攬儲、銷售集郵品、攬訂私人報(bào)刊雜志，前幾年他自己購買了一輛摩托車，減輕了一定的工作強(qiáng)度。**的投遞路段散布著五所小學(xué)、兩所中學(xué)，每年報(bào)刊收訂時(shí)他都到每個(gè)班級進(jìn)行宣傳，為同學(xué)們講解報(bào)刊的實(shí)質(zhì)，有時(shí)他到學(xué)校收訂時(shí)同學(xué)們還在上課，他就耐心的站在教室外等待，經(jīng)過他不懈的努力，為學(xué)生訂閱學(xué)習(xí)報(bào)刊已經(jīng)成了許多家長的習(xí)慣。**用他自己的真情拓展了一片郵政事業(yè)的新天地。用他的話說：“以前上學(xué)沒有這樣的條件，如今，我們可不能耽誤了孩子們的將來，讓他們能夠及時(shí)的和城里孩子一樣學(xué)習(xí)到新知識比什么都強(qiáng)”。

細(xì)