第一篇：根 深 枝 茂1加油站站長先進材料

根 深 枝 茂

———記長清1站站長 劉勤燕

“根深枝茂”出自漢〃劉安《屏風賦》：“維茲屏風，出自幽谷，根深枝茂，號為喬木。”含義為根扎得深，葉子就茂盛。比喻基礎牢固，就會興旺發展。這個詞語充分體現了我們加油站基礎管理的重要性。今天我隆重為大家介紹一下長清公司第一加油站站長——劉勤燕。她是我們企業零售線條中一名普普通通的站長，她愛自己的崗位，在加油站朝朝暮暮，風風雨雨。她說：“事實上加油站經營工作沒有技巧可言，就是夯實基礎管理，只有根深才能枝茂”。

一、良好溝通，助力經營管理。

在長清一站站長劉勤燕從自身做起多與員工溝通，在與員工交流溝通中獲取員工需求，強化員工的服務意識。她時常和員工聊到一個話題：顧客為什么愿意到我們加油站加油，是因為我們的地理位置優勢、加油站硬件優勢還是價格優勢，講到這些，我們都不能與競爭對手相比。客戶愿意光臨我站，最主要的還是因為他們信賴我們的服務。假如我們不能為客戶提供最優質的服務，結局又會怎樣？我們的客戶就會流失，大家的收入就會降低，最終我們將會失去這份工作，與其這樣，不如我們一起來盡心盡力的開展好工作，依靠我們的服務留住更多的客戶。通過類似的探討，尋找員工工作需求，合理制定二次薪酬分配辦法，在薪酬辦法中合理分配輕油及非油品任務，分解到“班”量化到“人”。輕油每月評選銷售先進班組、非油品每月評選總量銷售先進個人和重點商品銷售先進個人各獎勵50元/人。逐漸在員工心目中樹立了這樣一種意識：為客戶服好務并不僅僅給客戶帶來好處，也給我們自己帶來好處，說直白點，這也是為了我們自己，為了我們的企業在競爭中求得生存、取得發展，為了我們個人能夠有更好的發展、更高的收入。

二、加強細節管理、夯實經營基礎。

我們的劉站長通過一段時間的觀察，發現目前加油站基礎管理已基本統一規范到位，要想更好的做好經營管理只能從“細節管理”開始入手了。她要求員工不僅僅當好一個加油員，更要成為一名營銷員；不僅會用手做事，更要學會用心做事。比如全站有9名女員工，7名長發，她購買了統一的發卡，要求上崗員工現場隨身佩戴燃油寶。包括攜帶位置、數量等統一規范到位。在每臺自助加油站上張貼燃油寶宣傳畫及擺放玻璃水等暢銷商品。；比如在加油過程中，注重與客戶進行適宜的交談，加強與客戶的溝通，傾聽他們的意見和建議；晚上加油時，為顧客遞上一杯熱茶；看到顧客疲倦了，像家人一樣提醒他休息一會再走等，通過這些不起眼的細節，來感動和留住每一位進站加油的客戶。她還在每天的站長日記中對當天的工作進行總結和反省，制定出相應的整改措施，使每天的工作都能有所進步。細節決定成敗，通過對細節工作的不斷完善，使我們加油站的服務水平達到了新的高度，在激烈的市場競爭中逐漸占據了主動。

三、營造和諧環境，凸顯經營成果。

加油是非常辛苦的工作，如何讓員工找到工作中的樂趣是她時常思考的問題。走進她所在的加油站，您總會被加油站的員工熱情所吸引。她利用喊堂服務來調節工作氣氛，員工放開嗓子你喊我答，營造一種熱情積極的工作環境。她把意見簿當作員工與顧客交流的一個重要工具。每位員工做到主動請求客戶留言，很多客戶對我們的工作提出了相當好的建議，使我們的工作得到不斷總結和提高。有客戶給予員工高度肯定，劉站長會毫不吝嗇的在班前會中進行表揚，受到表揚的員工顯得非常激動和開心，實時傳播“正能量”。每個員工都很希望自己的工作能得到別人的贊賞和肯定，這是一種很自然的心理需求。讓他們感受到自己的付出得到了承認和尊重。人無完人，員工有時會犯一些錯誤，這時我都會私下和員工溝通、談心，剖析其產生的原因，讓員工從內心真正認識到自己的不足，幫助他們加以改正，實踐證明，這樣做的效果比一味的訓斥員工要好得多。劉站長10月份非油品燃油寶同比增長128%，經營管理也上了新臺階，在市公司組織的“綜合服務提升年”互查中受到兄弟公司站長的一致好評。

劉站長說：“站長工作是細微而平凡的，我所做的只不過是盡可能將這些每天的平凡事落實到位。我所獲得的每一點成績都與我們員工的辛勤工作分不開，此刻的自豪屬于長清一加油站的每一位員工”。此刻我的腦海中有這么一幅畫面，清晨，她迎著東方冉冉升起的朝陽走進加油站；傍晚，她送走了日落西山的晚霞。正在腳踏實地一步一個腳印的充分驗證“根深枝茂”的含義。

第二篇：加油站站長先進事跡材料

根據中石化《關于開展加油站百日競賽活動》的要求,xx石油公司xx加油站站長xx同志認真學習和鉆研《百日競賽活動評比辦法》和《百日競賽活動評分細則》,逐條逐款對照本站情況,著重從“規范服務”、“站容站貌”、“賬、表、單管理”、“安全管理”、“設備管理”等多個方面加強整改,逐一完善,并賦之實施．通過這次百日競賽活動，使加油站舊貌換新顏，油品銷售翻番，取得良好的社會效益和豐碩的經營效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

xx加油站站長從事加油站工作達十五年之久，有較豐富的油站管理工作經驗，較強的經營業務能力，既是一站之長，又是經營核算員、油品計量員、機械電工、設備維修工、場地清潔工等，加油站各項基礎工作樣樣能勝任，是加油站名副其實的多面手。自開展“百日競賽活動”以來，他從未很好地休息過一個星期天，總是一心撲在油站的整改工作上和各類油品的銷售業務上，始終堅持兩手抓。

首先是抓好規范服務。他以身示范，發揮熟練的操作技能，并嚴格要求全體員工做到加油作業“八步法”，即：一迎：正確引導加油車輛順利到位；二問：熱情問候每一位進站加油的顧客；三開：為客戶快速打開油箱蓋；四加：迅速加注所需油品；五擦：經客戶同意，主動擦拭車窗玻璃；六蓋：蓋好油箱蓋；七唱：結算貨款唱收唱付；八送：微笑服務揮手送車出站，并祝一路平安。在加油過程中，熱情招呼后來的顧客，做到“加一看二照顧三”。在加油的同時，主動與客戶勾通，廣泛宣傳中國石化加油站，始終銷售正宗油品，保質保量，打出中石化油品品牌，使每一位用戶買的開心，用的放心，口碑廣告一傳十，十傳百，逐步將臨近的大同湖農場、龍口鎮一帶廣大用戶（包括摩托車﹑面的）吸引來站加油。用戶反映，大同、龍口兩個社會加油站的油品質數量都不如xx加油站的好，因此，汽柴油日銷量由原來一天１－２千元發展到現在平均每天５－６千元，最高達萬元超歷史銷售紀錄。

二是重點抓好站容站貌。xx同志深深認識到一個加油站的站容站貌如何，直接反映在社會上的知名度和信譽度，它是中國石化加油站的形象工程。因此，他以身作則，每天堅持打掃場地環境衛生，清除場地油污，有時連公路上的青草也打掃得一干二凈；罩棚上的蛛網揚塵從不放過，經常爬到六米多高的架梯上打掃棚架上的灰塵，累得滿頭大汗從不叫一聲苦和累。營業大廳、站內圍墻全部用涂料粉刷一新，真是舊站換新貌。各項服務設施、廣告牌匾按規定擺放整齊，使用方便，儲油區無雜草雜物，整個站內一目了然。

三是抓好賬、表、單管理。xx同志雖未從事財務專業工作，但經過短期培訓，熟練地掌握了中石化規定的七種賬、表、單的填制和管理，做到了賬實相符，賬、表、單裝訂成冊規范歸檔存放，領用發票開出，登記健全。

四是抓好設備、設施管理。設備設施的管理是加油站的一項重要管理，也是硬件管理，身為加油站的站長，又兼設備管理員，對站內各項設備設施心中有底有數，了如指掌，建立完善的設備臺賬和技術檔案，對油罐附件定期除銹刷柒，油罐井內保持清潔衛生無積水，加油機啟用靈活，內外保持無油污，無滲漏現象，發電機組保障停大電時能正常啟動發電。xx同志堅持打掃機房內外污漬，對地坪上的原有油污用洗潔凈和清潔球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是堅持一干到底。為了廁所設施保持清潔衛生，他想辦法買回硫酸涂灑在廁所便盤內，硬是將厚厚的黃色污跡用水沖洗得清潔透亮，讓客戶滿意，贊不絕口。

五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。xx同志十分關心和重視此項工作。強調全體員工掌握“三懂三會”，對進站加油客戶和施工人員及時進行安全宣傳，帶明火或含煙頭進站，對大小安全隱患一經發現及時整改和排除。配電室內設置了用電警示牌，停電應急燈，消防栓完好無損，消防砂，鍬，石棉被等按規定配備齊全，滅火器按重點部位存放。與村組簽訂安全公約，站內配備了兼職安全員。定期對員工進行安全知識培訓和考試。使安全工作做到了萬無一失。

xx同志對其他項目的管理也從不放松，如質數量管理、員工的相關業務知識培訓與操作規程管理、生活區的管理一步一個臺階，爭取各項如愿達標，取得更大的成就。

第三篇：加油站站長站長先進材料講話稿

根深才能葉茂

——談如何當好加油站站長

此刻，我的內心非常激動，能作為一名基層站長站在這里發言，說實話內心有一點自豪和驕傲，但更多的是慚愧和不安，因為講到加油站的管理，在座的各有更多更好的經驗。在這里，我愿意將我如何調動員工積極性、將規范服務落實到位從而推動加油站各項工作的一些做法與大家分享。

一、多動嘴，在與員工交流溝通中強化員工的服務意識

在激烈的市場競爭中，能否擁有更多的客戶資源是加油站生存和發展的基礎，所以我一直在想，如何才能讓更多的客戶選擇到我們加油站加油。講油品價格和地理位置，這些都不是我們所能左右的，就像我們打撲克牌一樣，牌雖然是上帝發的，但打好這幅牌則要靠自己。通過思索，我認為，我們最應該做的，就是依靠為客戶提供最優質的服務來吸引客戶。而服務質量的提升最主要的還是依靠加油站的每一位員工，員工不僅是將我們的油品傳遞給客戶的橋梁，從某些方面來說，他們是我們加油站品牌和形象的代言人。

因此，我時常和員工聊到一個話題：顧客為什么愿意到我們新世紀加油站加油，是因為我們的地理位置優勢、加油站硬件優勢還是價格優勢，講到這些，我們都不能與競爭 對手相比。客戶愿意光臨我站，最主要的還是因為他們信賴我們的服務。假如我們不能為客戶提供最優質的服務，結局又會怎樣？我們的客戶就會流失，大家的收入就會降低，最終我們將會失去這份工作，與其這樣，不如我們一起來盡心盡力的開展好工作，依靠我們的服務留住更多的客戶。通過類似的探討，逐漸在員工心目中樹立了這樣一種意識：為客戶服好務并不僅僅給客戶帶來好處，也給我們自己帶來好處，說直白點，這也是為了我們自己，為了我們的企業在競爭中求得生存、取得發展，為了我們個人能夠有更好的發展、更高的收入。

二、多動腦，做到眼中有活，抓實服務細節

在市場競爭中，每個企業都越來越重視服務工作的開展。我們中石化加油站有八步法服務流程，中石油有十三步法操作標準，在服務模式上，我們與競爭對手的差距越來越小，如何才能建立我們新世紀加油站獨特的服務品牌？

我通過一段時間的觀察，找到了這個問題的答案，這就是，依托加油員開展營銷。我要求我們的員工不僅僅當好一個加油員，更要成為一名營銷員；不僅會用手做事，更要學會用心做事。比如在加油過程中，注重與客戶進行適宜的交談，加強與客戶的溝通，傾聽他們的意見和建議；晚上加油時，為顧客遞上一杯熱茶；看到顧客疲倦了，像家人一樣提醒他休息一會再走等，通過這些不起眼的細節，來感動和留 住每一位進站加油的客戶。

在員工會議上，我將木桶理論與員工一起討論：客戶就像是水桶中的水，而我們每一位員工就是構成這只水桶的木板，只有在每塊木板一樣長時才能使水桶盛更多的水，哪一塊木板的短缺都會造成水的流失。同樣，只有每位員工都能為客戶提供最優質的服務，才能使我們擁有更多的客戶。任何一位員工工作的滯后都會造成我們客戶的流失，因此我們大家要相互幫助，相互監督，杜絕每塊木板出現短缺，杜絕每個服務細節中出現問題。同時我鼓勵每個員工在八步法的基礎上，展開符合自己的個性化服務，在班后總結會上，我也著重于從每個員工的服務細節加以分析，對工作中的亮點，都會在看板上加以推廣和宣傳。

我還在每天的站長日志中對當天的工作進行總結和反省，制定出相應的整改措施，使每天的工作都能有所進步。細節決定成敗，通過對細節工作的不斷完善，使我們加油站的服務水平達到了新的高度，在激烈的市場競爭中逐漸占據了主動。

三、多動心，為員工營造工作環境，讓員工快樂工作 加油是非常辛苦的工作，如何讓員工找到工作中的樂趣是我時常思考的問題。

我利用喊堂服務來調節工作氣氛，員工放開嗓子你喊我答，營造一種熱情積極的工作環境。我把意見簿當作員工 與顧客交流的一個重要工具。每位員工做到主動請求客戶留言，很多客戶對我們的工作提出了相當好的建議，使我們的工作得到不斷總結和提高。有一次在翻看客戶意見薄時，我看到江西高安的一位司機對員工***的工作給予了高度肯定：中國石化****#加油員服務態度相當好，跟到家的感覺一樣好。我立即在班后總結會上向大家進行了宣讀，向明慈顯得非常激動和開心，以后工作起來也更加努力。每個員工都很希望自己的工作能得到別人的贊賞和肯定，這是一種很自然的心理需求。從那以后在員工工作完成較好時，我會及時、公開的對他們的工作給予表揚，讓他們感受到自己的付出得到了承認和尊重。還有更多的客戶對我們員工的服務給予了高度評價，大家看到這些充滿感謝的話語時，都被深深觸動了。哦！原來客戶是如此在乎和感謝我們的服務！大家覺得自己所從事的工作也更有意義了！漸漸的把為客戶提供最優質的服務當作了一種快樂，而客戶的反復光臨就是對我們工作最好的回報。

人無完人，員工有時會犯一些錯誤，這時我都會私下和員工溝通、談心，剖析其產生的原因，讓員工從內心真正認識到自己的不足，幫助他們加以改正，實踐證明，這樣做的效果比一味的訓斥員工要好得多。

我覺得，只要我們多對員工付出一些關心，有時，哪怕僅僅只是一句關切的問候，他們都會給予你百般的回報。我一直告誡自己，對員工要注重人性化管理。員工要做到努力讓客戶感動，而我就要做到努力讓員工感動。我要求自己不僅要當好加油站經理，更要當好加油站書記，在加油站，小兩口爭嘴呀！生活中啥事拿不準主意呀！這些瑣事找到我，我都會高興的幫忙解決，因為這說明他們把我真正的當成朋友了！記得我們加油站有一位員工工作一直有些滯后，雖然屢次批評但進步不大，去年她的老公在回家探親的途中出了車禍受傷住院，得知這一消息，我立即組織全站員工到醫院看望慰問，并合理安排她的休息時間，這令她非常感動。自此，她的工作態度有了很大轉變。在上個月的片區暗查中，她的工作還得到了領導的高度贊揚。當你把每一位員工都當作自己的家人時，每一位員工都會把自己當作加油站這個大家庭中的一員，完成好自己的工作，為這個大家庭添磚加瓦，也就成了一件理所當然的事。

此外，為了更好的促進員工工作，我們還在加油站二次分配方案中引入激勵機制，設立了優秀員工、優秀領班以及優秀班組的專項獎勵，錢雖不多，但對員工的觸動很大，極大的調動了大家的工作積極性。通過講道理、重獎懲、勤鼓勵，在加油站形成了良好的工作氛圍，每位員工都能做到盡自己最大的努力去開展好工作。

站長的工作是細微而平凡的，我所做的只不過是盡可能將這些每天的平凡事落實到位。回望2008年的工作，我 想說：感謝各級領導的教誨和幫助，感謝同事們對我的鼓勵和支持，更感謝我那朝夕與共的12位兄弟姊妹，我所獲得的每一點成績都與他們的辛勤工作分不開，此刻的自豪屬于新世紀加油站每一位員工。謝謝大家！謝謝！

第四篇：加油站站長工作指南1

前言

《加油站站長工作指南》是為石油成品油銷售企業的廣大加油(氣)站站長編 寫的工具書。

站長是石油成品油(氣)終端銷售的經營者和管理者，是全站員工的帶頭人 和思想政治工作師。加油站雖小，但它是一批企業；站長職位雖低，但他們是

·批企業家。我們在策劃、編寫本書的過程中，在深入加油站調研與站長們座 談交流中，逐漸萌生上述命題而深信不疑，井把這一命題作為指導思想貫穿于 編寫工作始終。

在與加油站站長們的交談中，我們深感要當好一名站長很不容易!它需要 知識和能力，需要勇氣和智慧，需要經歷困苦和磨煉。酸甜苦辣難以言表，個 中滋味幾人知曉?總之，一個合格的站長需要培訓和學習，不斷用豐富的知識 武裝自己；需要實踐和鍛煉，在實踐中成長、成熟；需要關心和幫助，在關愛 別人也被別人關愛中體驗什么是“真、善、美”和人生的價值。為此，特編寫 此書奉獻給我們的站長們。

本書內容共分二部分，第一部分：資料·數據篇；第二部分：實踐·經驗篇； 第三部分：附錄(制度·規范篇)。它們從不同的側面向讀者提供資料數據參考、幾十位站長的工作心得體會和相關的法律、法規依據。供站長們在繁忙的工作 中參考使用，以期對站長們的；J：作和思想有所幫助。

本書由王孚智、胡明月參與組織策劃并審訂，由竇保元、豐巖、周天中任 土編。其中第一部分的1-14專題中的條目由竇保元同志編寫，15—21專題中 的條目由唐玉順同志編寫；第二部分共39篇文章，由豐巖同志最后篩選、編輯 定稿，并分別加了提要和編者按語，周大中同志對第二部分的文章也作丁部分 編輯和修改工作；第三部分由竇保元同志選編。本書在編寫過程中得到了北京、山東、江蘇、河北、河南、天津、上海、山西、江西、安徽、福建、浙江、廣 東、廣西、湖南、湖北、云南、貴州、海南和深圳等省區市石油公司的大力支 持和江西省石油技工學校、舟山石化學校、太原中專學校的鼎力協助，以及百 余位站長的踴躍來稿，并得到各有關省區市石油公司人教部門對來稿的組織和 推薦，在此一并致謝。由于資料的時效性和編寫的時間倉促，以及編者的水平所限，不足之處在所難免，懇請廣大讀者和加油站站長們提出批評指正。

一、加油站 1．1 加油站

加油站是石油產品銷售的終端環節；是連接零售企業和消費者的橋梁和紐帶；是為車輛 服務、為司機服務的場所；是展示石化企業形象的窗口。帶有中國石化企業標識的紅色罩棚 及員工統一的著裝、規范的服務、優美的環境，不僅展現了中國石化集團的晶牌形象，更是 現代化城市的一道亮麗的風景線。

加油站擁有量的多少，是市場占有率的重要標志。截止2000年底，中國石化銷售企業 加油站擁有量已達20000余座。隨著現代化的逐步實現，汽車的擁有量不斷增加，加油站的 發展前景越來越廣闊。進一步提高市場占有宰，創造更高更好的經濟效益，盡快提升加油站 的品牌形象，創造名牌加油站，已成為銷售企業的當務之急。

1．2加油站級別劃分

根據中國石化SHQl—1999(加油站建設規定)中規定的標準 大、中、小三個級別，見表l—lo 1．3 分類

根據中國石化slfQl—19刃(加油站建設規定)中規定的標準，加油站按功能可分為單純 型、復合型和綜合型三；

(1)單純型加油站。

(2)復合型加油站。

(3)綜合型加油站。店等功能。

其功能主要是為機動車加注燃料袖，兼營潤滑油； 在加油的基礎上增加為機動車加注液化石油氣的功能 除了為機動車加注燃料和潤滑油外，并耐有車輛小修

按經營性質加油站又可分為獨資、租賃、股份制、連饋經營等類型。

1．4 獨資站

由投資者全額投資井獨自經營的加油站。營權。

1．，合資站

合資加油站包括中方內部合資和中外合資。由多個投資者共同投資興建并擁有產權和經 營權的加抽站。它與股份制的區別是：不嚴格按照出資比鍘享有分配權。

1．6 聯曹站

由兩方或兩方以上以資金、土地、設備等形式作為投資而蛆建的并按出資比例分成的加 油站。由于此類加油站聯營合同很不規范，出現的問題和糾紛較多，目前，工商局已不再批 準，改批股份制加油站。

1．7 租賃站

指不改變加油站所有權，在一定期限內，把經營權轉租給非投資人經營的加油站 加油站應簽定租賃合同，明確租賃期限、利潤分配、租賃雙方責任、權利等內容。

1．8 股份制站

由兩方或兩方以上當事人共同投資，井按投資比例確定加油岵財產所有權和利潤分成比 例的加油站。按股份制蛆建的加油站必須嚴格按照國家股份制企業的有關章程運作，以保證 產權人的利益不受侵害。

1，9 連鎖站

指加油站主管企業或上級公司通過直接投資、簽定連鎖契約等方式建立連銷銷售網絡所 形成的加油站，或者加油站本身通過簽定契約加入他人連鎖銷售網絡的。連鍘加油站按經營 形態劃分主要有三種：正規連鎖、特許連鎖和自由連銷。

第五篇：加油站站長

加油站站長個人事跡匯報演講

剛到加油站的時候，一切都很新鮮，可時間一長，更多體會到的是辛苦：工作環境的偏僻，工作內容的單調乏味，業余生活的寂寞枯燥，特別是冬天夜里上班，寒冷、困倦、孤獨，曾經讓我產生過放棄的念頭。然而，能吃苦是大山人的本色，我堅信：只要肯付出，終有回報。

碧雞加油站是西南地區的第一家“五星級加油站”，但在2002年，由于社會加油站的前堵后截，碧雞加油中心的銷量每況日下，全年銷量僅9000多噸。組織上讓我擔任碧雞加油中心站長，在機遇和挑戰面前，我輾轉反側、認真思量：一個勞務工站長，能管好五星級加油站嗎？我在心里不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！

抓管理、促規范，破舊立新

不干則已，干就要干出個樣子來。加油八步法是我們加油站工作的一個重要流程，針對這種情況，我在班前會上用小品的形式，從不同的角度，模擬客戶要求，對員工進行應變能力訓練，帶動了員工加油八步法的練習熱情和積極性。經過強化訓練，一張張謙和的笑臉，一句句發自內心的文明用語，一整套規范的服務動作，使客戶對我站的服務連連稱贊，刮目相看。隨著客戶滿意度的提高，又重新贏回了失去的客戶，逐步在競爭中贏回了主動，日銷量不斷上升。

真情塑造服務品牌

一次，在與一位來自大理的駕駛員交談中得知，長途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長途駕車的疲憊外，心中也有許多孤獨與寂寞。出門在外很想多交幾個朋友，這個信息讓我找到了發展忠誠客戶的突破口。于是，我向員工下達任務，要求他們每天至少要與15個客戶成為朋友，并要建立詳細的客戶檔案，經常保持聯系，從而不斷調整完善我們的服務。

一年來，全站員工都達到了這個要求，有的員工已經有了30多個客戶朋友。根據他們的要求，我們在加油站安裝音響；播放優美的輕音樂；設置了駕駛員休息室，他們可以在里面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對調節駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對長期在外的客戶，我們每天提供天氣預報信息，免費提供藥品，免費為客戶洗座套、衣服等服務；油品緊張期間，我們為長途汽車開設加油綠色通道…… 很多駕駛員都說：“在云南境內上千公里的320國道上，碧雞加油中心最有人情味，來到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖。”

心系員工，情牽油站

去年3月，一位員工生病住院一個多星期，我堅持每天利用工作之余到醫院照顧她，為他洗臉洗腳，并帶去可口的飯菜。他拉著我的手說：“張站長，你比我的親人還要親，你這樣關心員工，我沒有理由不好好干。”

節假日是值班員工不能與家人團聚的時刻，他們渴望在崗位上也有一份過節的氣氛，每當此時，我都親自買菜下廚為他們做上幾個拿手好菜，并組織聯歡，讓他們在歡歌笑語中體味加油站這個大家庭的溫暖。

我當過6年員工，也是一個從大山中走出來的打工仔，我深知加油員工的心理需要。從我當站長以來，我始終堅持做到和員工以心換心：員工做錯事，我從不當人面大聲斥責，而是告訴他們正確的方法，保護他們的自尊心；夏天，我買來驅蚊器和藥片，放到員工的宿舍里；冬天，我為場地的員工送取暖水袋和棉手套…… 他們在關愛和溫暖中認真工作，員工隊伍形成很強的凝聚力、戰斗力和親和力，2004年完成銷量2萬8千噸，比2003年1萬3千頓翻了一番還多，創造了五星級加油站的新的輝煌。