第一篇：北站西路街道工會(huì)工作先進(jìn)事跡

工會(huì)工作先進(jìn)集體事跡

——北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)事跡

北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)成立于2004年6月，現(xiàn)有基層工會(huì)委員會(huì)17個(gè)（其中轄區(qū)非公企業(yè)工會(huì)委員會(huì)13家、社區(qū)工會(huì)委員會(huì)3個(gè)，機(jī)關(guān)工會(huì)委員會(huì)1個(gè)），工會(huì)小組25個(gè)，會(huì)員人數(shù)1448人（不含流動(dòng)會(huì)員771人），組建率100%。北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)在區(qū)總工會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞街道黨委工作要點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，落實(shí)區(qū)總工會(huì)的工作部署，充分發(fā)揮基層工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能和“橋梁紐帶”作用，發(fā)揮工會(huì)思想政治工作宣傳教育的導(dǎo)向功能、團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)的激勵(lì)功能及穩(wěn)定人心的保證功能，以思想教育為切入點(diǎn)，深入開展工會(huì)建設(shè)，組織開展各類文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，積極開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為基層貧困職工送去黨和政府的關(guān)懷。努力加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工會(huì)工作水平，在各項(xiàng)工作中取得了顯著成績(jī)。先進(jìn)集體典型事跡如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)

北站西路街道黨委把工會(huì)工作作為黨建和思想政治工作的重要組成部分，每年都專門研究工會(huì)工作，通過民主推薦、依法選舉，組成工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，由北站西路黨工委副書記戴冠云同志擔(dān)任街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席，長(zhǎng)期支持和幫助工會(huì)建設(shè)，注重發(fā)揮好工會(huì)的作用，使工會(huì)工作形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、工會(huì)依法獨(dú)立自主開展工作和創(chuàng)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。另外，干部職工積極支持工會(huì)并按照工會(huì)章程開展工作，工會(huì)的橋梁和紐帶作用得到了充分發(fā)揮。

二、發(fā)揮工會(huì)作用，維護(hù)職工合法權(quán)益

北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)職能作用，（一）努力開發(fā)就業(yè)崗位，援助就業(yè)困難人員，加大外來務(wù)工人員就業(yè)，取得一定成效。至10月份組織職業(yè)培訓(xùn)人員20名，進(jìn)行職業(yè)介紹人員20名，挖掘空崗信息47個(gè)，轄區(qū)累積安置就業(yè)27人，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)人員16名，其中下崗失業(yè)再就業(yè)1人，推薦再就業(yè)帶頭人先進(jìn)1名，各社區(qū)工會(huì)與下崗失業(yè)人員“一幫一”幫扶6名,組織轄區(qū)企業(yè)參加的招聘會(huì)1次，100余人參加了招聘會(huì)，發(fā)放宣傳資料100余份。

（二）街道工會(huì)和司法所共接待農(nóng)民工工資糾紛事件16起60余人次，經(jīng)過我街道工會(huì)干部和綜治干部聯(lián)合調(diào)查，并親自到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，最終都圓滿解決了投訴事件，為農(nóng)民工討回工資約5萬余元，很好地維護(hù)了農(nóng)民工的自身權(quán)益，使農(nóng)民工更深刻地認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織對(duì)于他們的重要性。

（三）北站西路轄區(qū)內(nèi)15人以上的企業(yè)80%簽定集體合同，工資集體協(xié)商協(xié)議，形成了和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

（四）在各種節(jié)日期間，開展慰問走訪活動(dòng)，工會(huì)干部深入貧困戶家中了解生活情況及貧困原因，特別是特困職工，給予他們親切慰問和鼓勵(lì)，并送去面粉、清油等生活用品，解決其生活困難。通過北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)一年來的扶助，貧困戶家庭的基本生活得到了有效保障。

三、開展豐富多彩的群眾文化體育活動(dòng)，增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力

為了增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)把精神文明建設(shè)和工會(huì)的創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，積極組織機(jī)關(guān)職工開展各種形式的文化體育活動(dòng)，凡是區(qū)上舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)都能積極參加，既增強(qiáng)了職工的體質(zhì)，又培養(yǎng)了職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。一是在“三八”期間，組織女職工參加區(qū)總工會(huì)舉辦的女職工維權(quán)知識(shí)講座，街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)邀請(qǐng)新疆大學(xué)的武曉鳳教授為女同志們講解當(dāng)代女性形象與禮儀知識(shí)。我街道和各社區(qū)女同志、轄區(qū)各個(gè)企業(yè)的女職工代表參加了此次講座。慶祝婦女節(jié)日，倡導(dǎo)尊重和保護(hù)婦女合法權(quán)益的良好道德風(fēng)尚。二是“五一”期間，組織職工參加區(qū)總工會(huì)舉辦的“五一”拔河比賽，豐富職工文化生活，增強(qiáng)職工身體素質(zhì)，努力培養(yǎng)職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。三是在“ 六一”國(guó)際兒童節(jié)來臨之際，社區(qū)工會(huì)委員會(huì)都開展了豐富多彩的活動(dòng)來慶祝“六一”，北站路北社區(qū)邀請(qǐng)兒童家長(zhǎng)和孩子們一起參加知識(shí)競(jìng)賽，使他們度過一個(gè)難忘的“六一”，充分體現(xiàn)了開展群眾性文化政治工作和寓教于樂的文體活動(dòng)，更好地為創(chuàng)建北站良好和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四是為慶祝建黨90周年，辦事處舉辦了大型的文藝活動(dòng)和黨史講座并組織轄區(qū)干部職工徒步、紅歌比賽、鹽湖漂游、廚藝技能比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)組織凝聚力和向心力。

四、抓好工會(huì)自身建設(shè)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供組織保證 街道工會(huì)為了調(diào)動(dòng)和發(fā)揮基層工會(huì)組織、各級(jí)工會(huì)干部和廣大會(huì)員的積極性，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了自身建設(shè)，努力提高工會(huì)干部素質(zhì)和整體工作水平，保證創(chuàng)建職工之家活動(dòng)的持續(xù)性。一是健全和完善了工會(huì)組織機(jī)構(gòu)。重新調(diào)整了街道工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了工會(huì)工作有章可循。制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，使工會(huì)工作逐步走向制度化、規(guī)范化。三是在街道黨委的支持下，在創(chuàng)建先進(jìn)“職工之家”活動(dòng)中，投入大量資金，加大了工會(huì)活動(dòng)室建設(shè)力度，使職工們?cè)跇I(yè)余時(shí)間有自己的活動(dòng)場(chǎng)所，為工會(huì)開展活動(dòng)提供了良好的條件。四是工會(huì)工作機(jī)制不斷完善。制定了工會(huì)委員會(huì)委員工作職責(zé)和工作目標(biāo)，做到工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，完善了工會(huì)工作機(jī)制，提高了工會(huì)工作水平。及時(shí)完成區(qū)總工會(huì)安排部署的各項(xiàng)工會(huì)工作。

北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)在街道黨委和區(qū)總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照新時(shí)期工會(huì)工作的總體思路積極開展工作，努力使工會(huì)工作服務(wù)于黨的中心工作，把握大局，轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)工會(huì)工作的要求，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大職工為北站西路街道建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。

第二篇：北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)二0一一年工作總結(jié)

北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)二0一一年工作總結(jié)

2011年北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)在區(qū)總工會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》和《勞動(dòng)法》，緊緊圍繞街道的中心工作和轄區(qū)企業(yè)的實(shí)際情況，創(chuàng)新工作思路，以抓非公企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)為重點(diǎn)，維護(hù)外來務(wù)工人員合法權(quán)益為舉措，最大限度地把非公企業(yè)的職工和外來務(wù)工人員組織到工會(huì)中來，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大職工和外來務(wù)工人員始終保持創(chuàng)業(yè)志氣、創(chuàng)新勇氣和創(chuàng)優(yōu)的銳氣，積極參與到北站的建設(shè)發(fā)展當(dāng)中，不斷取得新的成績(jī)。

一、加強(qiáng)宣傳，貫徹科學(xué)發(fā)展觀

在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下采取多種形式學(xué)習(xí)和宣傳以胡錦濤同志為總書記的黨中央提出科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略思路，不斷深化干部職工對(duì)提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持發(fā)展是硬道理。為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為轄區(qū)各族職工創(chuàng)造良好的工作氛圍，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，這也是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和立黨為公、執(zhí)政為民要求的具體體現(xiàn)，是改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)辦事效率的重要抓手，也是提高群眾滿意度、提升政府形象的有效途徑。

二、利用政策契機(jī)，促進(jìn)工會(huì)組織建設(shè)

根據(jù)自治區(qū)地稅局和自治區(qū)總工會(huì)為規(guī)范工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳工作，充分利用稅收征管渠道，簡(jiǎn)化程序，推動(dòng)工會(huì)組織建設(shè)和作用的發(fā)揮有利政策，今年北站西路街道工會(huì)繼續(xù)以抓非公企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)為重點(diǎn)，積極宣傳、推進(jìn)、幫助轄區(qū)非公企業(yè)建立工會(huì)組織，今年北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)新增基層工會(huì)委員會(huì)有3家，新增工會(huì)小組（法人單位）20個(gè)；新增會(huì)員164人,工會(huì)組織建設(shè)在本轄區(qū)內(nèi)做到100%的全面覆蓋。

三、積極促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)工作

今年以來, 我街道抓住機(jī)遇，借助市、區(qū)勞動(dòng)保障局政策引導(dǎo)，街道黨工委切實(shí)抓好組織落實(shí),工會(huì)、勞動(dòng)保障所積極宣傳，努力開發(fā)就業(yè)崗位，援助就業(yè)困難人員，加大外來務(wù)工人員就業(yè)，取得一定成效。至10月份組織職業(yè)培訓(xùn)人員20名，進(jìn)行職業(yè)介紹人員20名，挖掘空崗信息47個(gè)，轄區(qū)累積安置就業(yè)27人，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)人員16名，其中下崗失業(yè)再就業(yè)1人，推薦再就業(yè)帶頭人先進(jìn)1名，各社區(qū)工會(huì)與下崗失業(yè)人員“一幫一”幫扶6名,組織轄區(qū)企業(yè)參加的招聘會(huì)1次，100余人參加了招聘會(huì)，發(fā)放宣傳資料100余份。

四、切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工自身權(quán)益

今年街道工會(huì)和司法所共接待農(nóng)民工工資糾紛事件16起60余人次，都是裝卸隊(duì)工人投訴老板欠發(fā)工資。經(jīng)過我街道工會(huì)干部和綜治干部聯(lián)合調(diào)查，并親自到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，最終都圓滿解決了此類投訴事件，為農(nóng)民工討回工資約5萬余元，很好地維護(hù)了農(nóng)民工的自身權(quán)益，使農(nóng)民工更深刻地認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織對(duì)于他們的重要性。

五、開展文體活動(dòng)，促進(jìn)和諧社會(huì)

今年“三八”，辦事處街道黨工委、工會(huì)為我街道所有女職工發(fā)放了紀(jì)念品。為了進(jìn)一步普及和提升我街道女職工禮儀知識(shí)修養(yǎng)，樹立禮儀形象意識(shí)，邀請(qǐng)新疆大學(xué)的武曉鳳教授為女同志們講解當(dāng)代女性形象與禮儀知識(shí)。我街道和各社區(qū)女同志、轄區(qū)各個(gè)企業(yè)的女職工代表參加了此次講座。

在“ 六一”國(guó)際兒童節(jié)來臨之際，三個(gè)社區(qū)工會(huì)委員會(huì)都開展了豐富多彩的活動(dòng)來慶?！傲弧保闭韭繁鄙鐓^(qū)邀請(qǐng)兒童家長(zhǎng)和孩子們一起參加知識(shí)競(jìng)賽，使他們度過一個(gè)難忘的“六一”，充分體現(xiàn)了開展群眾性文化政治工作和寓教于樂的文體活動(dòng)，更好地為創(chuàng)建北站良好和諧社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

因今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年，為慶祝建黨90周年，辦事處舉辦了大型的文藝活動(dòng)和黨史講座并組織轄區(qū)干部職工徒步、紅歌比賽、鹽湖漂游、廚藝技能比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)組織凝聚力和向心力。

六、強(qiáng)化機(jī)制，形成合力，將“黨建帶工建”落到實(shí)處 加強(qiáng)鞏固工會(huì)基層組織建設(shè)基礎(chǔ)。以貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神為契機(jī)，不斷完善“黨建帶動(dòng)工建、工建服務(wù)黨建”工作機(jī)制，以“抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)機(jī)制、增活力”為工作重點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)組建工會(huì)和發(fā)展會(huì)員工作。重點(diǎn)加強(qiáng)我街道工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。2011年4月街道黨工委書記親自帶隊(duì)，黨工委副書記、工會(huì)主席、黨建干部一行前往非公企業(yè)進(jìn)行為期一周的黨建、工建、企業(yè)發(fā)展問題的調(diào)研，并對(duì)企業(yè)工會(huì)規(guī)范化建設(shè)，簽訂《集體合同》和《工資集體協(xié)議合同書》、職工工資福利，勞動(dòng)社保等有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和記載，對(duì)企業(yè)存在的問題和需要解決的難題進(jìn)行深入了解并分類記錄，現(xiàn)場(chǎng)能解決的問題及時(shí)給予答復(fù)或當(dāng)場(chǎng)解決。街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)分別于年初三月份和年底十月份召開了非公企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主席例會(huì)，專項(xiàng)討論非公企業(yè)工會(huì)建設(shè)和《集體合同》、《工資集體協(xié)議合同》簽訂的有關(guān)事宜，大力促進(jìn)了基層工會(huì)組織的規(guī)范化建設(shè)。到年底可達(dá)到80%以上的基層工會(huì)簽訂《集體合同》和《工資集體協(xié)議合同書》完成區(qū)總工會(huì)年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

七、領(lǐng)導(dǎo)重視，納入目標(biāo)

今年街道黨工委將工會(huì)工作納入黨建工作目標(biāo)，黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)多次親自帶隊(duì)對(duì)轄區(qū)非公企業(yè)工會(huì)進(jìn)行調(diào)研，與黨建工作同安排同部署，同檢查同考核并將工會(huì)工作中的組織建設(shè)和經(jīng)費(fèi)支出作為會(huì)議議程上黨工委會(huì)議研究，今年辦事處向工會(huì)撥付經(jīng)費(fèi)5萬余元，大力支持工會(huì)開展各項(xiàng)活動(dòng)。

八、存在的不足方面：

1、非公企業(yè)工會(huì)規(guī)范化建設(shè)有待于加強(qiáng)，基層工會(huì)委員會(huì)班子不穩(wěn)定。

2、非公企業(yè)工會(huì)《集體合同》和《工資集體協(xié)議合同書》的簽訂工作滯后。

3、工會(huì)職工之家創(chuàng)建工作不理想。（今年只創(chuàng)建了路北社區(qū)工會(huì)的“職工小家”）。

2012年街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)工作計(jì)劃：

一、進(jìn)一步積極宣傳《工會(huì)法》，幫助和指導(dǎo)新建非公企業(yè)建立工會(huì)組織。

二、對(duì)已成立工會(huì)的非公企業(yè)加強(qiáng)工會(huì)組織規(guī)范化建設(shè)。

三、積極開展“模范職工之家和職工小家”的創(chuàng)建工作：北站路社區(qū)的創(chuàng)建。

四、繼續(xù)做好就業(yè)再就業(yè)的培訓(xùn)、介紹、安置工作。

五、繼續(xù)做好工會(huì)一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)的工作。

六、發(fā)揮工會(huì)作用，積極做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和服務(wù)人民群眾工作。

北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì) 二0一一年十月二十五日

第三篇：2015年泉州城北站先進(jìn)事跡

2015年泉州城北站先進(jìn)事跡

城北加油站現(xiàn)有員工10人，其中男員工2人，女員工8人，加油站員工平均年齡為32歲，恰是一個(gè)年輕充滿活力的團(tuán)體。加油站全體員工兢兢業(yè)業(yè)，勇于創(chuàng)新，樹立“學(xué)技能、強(qiáng)業(yè)績(jī)、為自己、為企業(yè)、創(chuàng)業(yè)績(jī)”的工作理念,將加油站營(yíng)造成顧客滿意的加油站。

城北站推進(jìn)“家”文化建設(shè)為契機(jī)。按照“三亮、三比、三評(píng)”的要求，通過展示板，公布服務(wù)承諾，展示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。搭建宣傳教育平臺(tái)、溝通聯(lián)誼平臺(tái)、公開承諾平臺(tái)、形象展示平臺(tái)。開展窗口規(guī)范服務(wù)重舒心、現(xiàn)場(chǎng)溫馨服務(wù)重細(xì)心、提高效率服務(wù)重貼心、為民解憂服務(wù)重省心、安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)重放心、提升素質(zhì)服務(wù)重信心、心系一線服務(wù)重關(guān)心、困難幫扶服務(wù)重愛心。努力從客戶、員工最需要的地方做起，從客戶、員工最不滿意的地方改起。

城北站以開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題活動(dòng)為契機(jī)，組織員工開展全員銷售競(jìng)賽活動(dòng)，走出去了解市場(chǎng)、聯(lián)系客戶，大力開展關(guān)系營(yíng)銷、親情營(yíng)銷，采取有效措施，多管齊下，客服不利市場(chǎng)因素，有效提高了員工的服務(wù)意識(shí)、提升了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平，使客戶滿意度不斷提高，銷量穩(wěn)步上升。

一、以學(xué)帶練，提高服務(wù)技能

在加油站培養(yǎng)了幾名服務(wù)標(biāo)兵對(duì)全體員工進(jìn)行“加油八步法”的培訓(xùn)，對(duì)每一步的操作要領(lǐng)、注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)的說明，讓員工清楚地知道加油服務(wù)應(yīng)該做什么，應(yīng)該如何做，哪些不能做，做到了“動(dòng)作規(guī)范、語言跟上、態(tài)度端正、微笑迎客”。切實(shí)做到四個(gè)要求：一個(gè)“微笑”、一個(gè)“點(diǎn)頭”、一聲“您好”、一句“請(qǐng)?jiān)賮怼薄Ｍㄟ^服務(wù)培訓(xùn)，提高了員工素質(zhì)，使顧客能在城南站享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了好口碑。

二、以點(diǎn)帶面，美化服務(wù)環(huán)境

加油現(xiàn)場(chǎng)時(shí)是加油站的門面，為顧客提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境是他們的追求。為此，在加油站開展了“清潔加油現(xiàn)場(chǎng)、美化便利店、整潔衛(wèi)生間”為重點(diǎn)內(nèi)容的環(huán)境美化潔化計(jì)劃，做到了加油現(xiàn)場(chǎng)整潔美觀，便利店商品琳瑯滿目，衛(wèi)生間干凈清爽。通過以點(diǎn)帶面，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境得到了極大的提升，受到進(jìn)站消費(fèi)顧客的一致好評(píng)。

三、以小帶大，提升服務(wù)水平

結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)在加油站懸掛了“天天都是315，月月都是服務(wù)月”宣傳標(biāo)語和宣傳海報(bào)；要求上班員工佩戴“五星級(jí)服務(wù)”胸牌；并通過站務(wù)會(huì)、班前班后會(huì)組織員工學(xué)習(xí)《超越自我》零管保鮮讀本，在全體員工中形成“服務(wù)人人爭(zhēng)先”的良好氛圍。通過重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)做好顧客服務(wù)時(shí)的“來有迎聲、走有送聲”，給顧客留下良好的第一印象。并要求員工和領(lǐng)班做好顧客異議的現(xiàn)場(chǎng)解釋工作，以端正的態(tài)度、良好的服務(wù)、合理的解釋，打消顧客的疑慮，樹立“中石化森美”良好的品牌形象。

四、持之以恒，月月都是服務(wù)月

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是階段性的工作，“長(zhǎng)期的保持，持續(xù)的改進(jìn)，不斷的提升”，才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)月工作的內(nèi)涵。通過“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的開展，強(qiáng)調(diào)發(fā)揚(yáng)“見紅旗就扛、有第一就爭(zhēng)”的精神，充分發(fā)揮全體員工的工作積極性，通過日常管理工作來體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作內(nèi)涵，積極做好現(xiàn)場(chǎng)的“潔亮爽”、便利店的賞心悅目。五、一流人才，一流服務(wù)

員工是加油站最大的財(cái)富，為了充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，讓員工積極做好服務(wù)銷售工作。加油站內(nèi)采取了幾項(xiàng)措施來調(diào)動(dòng)員工的活力，給顧客一個(gè)良好的服務(wù)。站內(nèi)制定“站長(zhǎng)加油示范日”，站長(zhǎng)經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)每位員工的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并示范。每月進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)評(píng)比，讓每位員工覺得從上到下都重視服務(wù)質(zhì)量，讓他們?cè)谒枷肷蠘淞?yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念。績(jī)效掛鉤，鼓勵(lì)先進(jìn)。加油站內(nèi)每月評(píng)比出“服務(wù)之星”，利用這樣的形式來激勱員工形成相互趕超的狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和主動(dòng)性，在思想上由“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。注重溝通，情感管理。他把“為員工服務(wù)”作為一項(xiàng)重要工作，通過心交心的溝通，用真情換忠誠(chéng)的管理方法，用細(xì)膩的情感來感化每一位員工，使員工把加油站作為自己工作的家。2015年城北站共銷售成油品5255.9噸，完成公司指標(biāo)的134.77%，同比增長(zhǎng)72.36%，其中柴油銷售3428噸，完成指標(biāo)的177.81%，同比增長(zhǎng)154.26%，汽油銷售1827.9噸，完成指標(biāo)的119.28%，同比增長(zhǎng)47.1%。柴汽比為1.88：1。潤(rùn)滑油共銷售2.77噸，完成公司指標(biāo)的89.99%，燃油寶銷售693瓶，完成公司指標(biāo)的101.02%，便利店銷售63191元，完成公司指標(biāo)的119.23%。

一份耕耘，一份收獲。在全體員工共同的努力下，付出得到了回報(bào)。2015年城北加油站經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)諠u提高，服務(wù)水平穩(wěn)步提高，在周邊形成了良好的品牌效應(yīng)。

第四篇：縣工會(huì)工作先進(jìn)事跡

工會(huì)工作先進(jìn)事跡

**電力局，現(xiàn)有6個(gè)部室，下設(shè)9個(gè)供電所，擁有3個(gè)110KV變電站和7個(gè)35KV變電站。公司工會(huì)歷年來職工之家創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)常化，工作卓有成效。職工從事的是光明的事業(yè)，擁有的是一個(gè)溫馨的家。

一、以人為本，狠抓供電安全

電，帶給人們說不盡的好處，但稍有不慎，也會(huì)造成人身傷害和嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，因此抓供電安全顯得十分重要。**水利電業(yè)有限公司工會(huì)，以人為本，狠抓供電安全。工會(huì)配合做好職工的安全教育、安全知識(shí)競(jìng)賽、供電安全演講、用電安全宣傳及專場(chǎng)文藝晚會(huì)下鄉(xiāng)演出。由于公司及工會(huì)組織以人為本，抓好了供電安全教育和用電安全知識(shí)的宣傳，幾年來無重大人為電力設(shè)備及人員傷亡事故，大大減少了電力事故帶給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，有力保證了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

二、堅(jiān)持企業(yè)民主監(jiān)督，實(shí)行廠務(wù)公開

一個(gè)企業(yè)的興衰成敗，不僅僅在于有一個(gè)團(tuán)結(jié)并有能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，還有賴于企業(yè)職工能充分發(fā)揮主人翁作用，參與民主決策、民主監(jiān)督、民主管理，在企業(yè)全面實(shí)行廠務(wù)公開。**水利電業(yè)有限公司就充分發(fā)揮了職工的主人翁作用，凡涉及到職工利益的重大事宜，都經(jīng)過召開黨政工領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，進(jìn)行集體決策。并通過召開黨員大會(huì)、職工代表大會(huì)、職工大會(huì)，廣泛征求意見，最后才形成決議。決議一旦形成，就要求不折不扣地執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，也減少了許多的壓力和阻力，使公司上下政令暢通。公司工會(huì)5年來都實(shí)行廠務(wù)公開，每?jī)蓚€(gè)季度更換一次廠務(wù)公開內(nèi)容的新數(shù)據(jù)。廠務(wù)公開欄公開的內(nèi)容包括公司年計(jì)劃經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，如供電量、售電量、電費(fèi)回收率等，公開半年、全年的實(shí)際完成的供電量、售電量等。并將公司的接待費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)等，一并在公開欄上進(jìn)行公開。讓職工群眾在心目中有本明白帳。

除此之外，針對(duì)職工的醫(yī)療費(fèi)問題、職工子女“三好學(xué)生”獎(jiǎng)勵(lì)問題、職工參加大中專學(xué)習(xí)及培訓(xùn)等有關(guān)方面的獎(jiǎng)勵(lì)問題，工會(huì)組織都能認(rèn)真研究，召開各個(gè)層次的會(huì)議，廣泛征求意見和建議，讓這些鼓勵(lì)措施得到較好地落實(shí)。

三、扶貧幫困，捐資助學(xué)，工會(huì)充分發(fā)揮“家”的作用

從1998年開始，公司工會(huì)帶頭號(hào)召職工資助了**鄉(xiāng)**村失去父母的女童***上小學(xué)；2000年開始號(hào)召資助**鄉(xiāng)***失去父親的**上小學(xué)、中學(xué)；2002年開始號(hào)召資助**村失去母親的小女孩***上小學(xué)；2003年8月又號(hào)召資助了**鄉(xiāng)的孤兒***2800元，讓他順利進(jìn)入**中學(xué)學(xué)習(xí)；2004年7月初，**鄉(xiāng)**村12歲的小學(xué)生***患重病又缺錢去動(dòng)手術(shù)，公司工會(huì)與黨團(tuán)組織號(hào)召向她捐款3000元，讓她及時(shí)到**進(jìn)行手術(shù)治療。工會(huì)組織號(hào)召職工向貧困學(xué)生捐款，實(shí)施“春蕾計(jì)劃”，形成了一個(gè)良好的風(fēng)氣，也成為了公司一筆十分寶貴的精神財(cái)富。

2001年和2002年，公司分別有一位職工家屬和一名職工患癌癥，工會(huì)發(fā)出號(hào)召向他（她）捐款，職工積極響應(yīng)，累計(jì)捐款達(dá)2萬元，為挽救他們的生命盡了最大的努力。另外，凡是有職工父母因故去世，公司工會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)馬上送去慰問品，安慰職工及其親屬。這樣，職工及家屬，在很大程度上感受工會(huì)職工之家春天般的溫暖。

四、廣泛開展職工喜聞樂見的文體活動(dòng)公司工會(huì)每年在重大節(jié)日，如元旦節(jié)、春節(jié)、三〃八節(jié)、五〃一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等，廣泛開展文體活動(dòng)?；顒?dòng)項(xiàng)目有撥河、藍(lán)球賽和羽毛賽、套活鴨、丟圈、猜迷語，以及進(jìn)行文藝演出，等等。這些喜聞樂見的文體活動(dòng)的開展，豐富了職工業(yè)余生活，陶冶了職工情操，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，充分體現(xiàn)了公司工會(huì)組織家的溫暖。而且，近5年來，在五〃一勞動(dòng)節(jié)期間，與縣總工會(huì)共同舉辦廣場(chǎng)游園活動(dòng)。為全縣職工提供一個(gè)娛樂和相互切磋技藝的空間和機(jī)會(huì)，職工群眾十分滿意。

五、三個(gè)文明建設(shè)結(jié)碩果

歷年來，公司工會(huì)組織及本單位由于努力工作，在物質(zhì)文明、精神文明、政治文明方面取得豐碩成果，獲得了大量的榮譽(yù)稱號(hào)，現(xiàn)選摘其中的主要榮譽(yù)歸納如下：

2000年**市先進(jìn)職工之家；2003年**市廠務(wù)公開先進(jìn)單位；2000年全國(guó)農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造工作先進(jìn)集體；2002年至2004年**市“五〃四”紅旗團(tuán)支部；2002年全國(guó)“五〃四”紅旗團(tuán)支部；2003年**市社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

**水利電業(yè)有限公司及其工會(huì)取得了如此眾多的榮譽(yù)，不愧為名符其實(shí)的職工之家，一個(gè)溫馨的家。

第五篇：支持工會(huì)工作好干部先進(jìn)事跡

關(guān)心支持工會(huì)工作的好領(lǐng)導(dǎo)

——戴冠云同志事跡

戴冠云同志作為北站西路街道辦事處黨工委副書記，雖然各項(xiàng)工作非常繁忙，但自擔(dān)任北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席以來，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)法》及相關(guān)的政策法規(guī)、工作原則，另一方面積極主動(dòng)與老領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)教學(xué)習(xí)，同時(shí)調(diào)動(dòng)工會(huì)會(huì)員積極參與工會(huì)組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮了北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)組織的作用。利用稅收征管渠道，簡(jiǎn)化程序，推動(dòng)工會(huì)組織建設(shè)和作用的發(fā)揮有利政策，北站西路街道工會(huì)以抓非公企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)為重點(diǎn)，積極宣傳、推進(jìn)、幫助轄區(qū)非公企業(yè)建立工會(huì)組織，現(xiàn)有17個(gè)工會(huì)委員會(huì)、25各工會(huì)小組，共有會(huì)員人數(shù)1454人。她一直傾力關(guān)心、支持和幫助基層工會(huì)工作，北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)取得的每一項(xiàng)成績(jī)和榮譽(yù)無不包含她辛勤的努力。

一、狠抓政治思想教育，為工會(huì)工作的開展創(chuàng)造重要任務(wù)。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。戴冠云同志結(jié)合實(shí)際，始終把干部職工的理論素質(zhì)和政治思想教育工作放在首位。一是以黨的政治理論和國(guó)內(nèi)外重大事件為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，教育職工堅(jiān)定信心，保持正確的政治觀點(diǎn)和立場(chǎng)，強(qiáng)化干部職工的理想信念、宗旨意識(shí)。二是充分調(diào)動(dòng)干部職工參加學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。三是加強(qiáng)職業(yè)道德教育，鼓勵(lì)職工愛崗敬業(yè)，在工作中鼓足干勁，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。通過加強(qiáng)政治思想教育，顯著提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為開展工會(huì)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、積極支持工會(huì)開展各項(xiàng)活動(dòng)，保障工會(huì)開展各項(xiàng)工作所必須的經(jīng)費(fèi)，豐富干部職工的業(yè)余文化生活。她要求工會(huì)干部應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造性地將機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)和工會(huì)的創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，并督促負(fù)責(zé)工會(huì)工作的干部積組織機(jī)關(guān)職工開展各種形式的文化體育活動(dòng)。戴冠云同志總是想方設(shè)法給予經(jīng)費(fèi)保證。舉辦了大型的文藝活動(dòng)和黨史講座并組織轄區(qū)干部職工徒步、紅歌比賽、鹽湖漂游、廚藝技能比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)組織凝聚力和向心力。

三、通過為職工辦實(shí)事辦好事、實(shí)施送溫暖活動(dòng)維護(hù)職工合法權(quán)益。一是切實(shí)維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益，街道工會(huì)和司法所共接待農(nóng)民工工資糾紛事件16起60余人次，都是裝卸隊(duì)工人投訴老板欠發(fā)工資。經(jīng)過我街道工會(huì)干部和綜治干部聯(lián)合調(diào)查，并親自到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，最終都圓滿解決了此類投訴事件，為農(nóng)民工討回工資約5萬余元，很好地維護(hù)了農(nóng)民工的自身權(quán)益，使農(nóng)民工更深刻地認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織對(duì)于他們的重要性。二是關(guān)心職工生活，搞好職工福利，維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)長(zhǎng)期主要工作。只要工會(huì)聯(lián)合會(huì)提出要求的，她都根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真研究，千方百計(jì)加以解決。為幫助工會(huì)開展工作，戴冠云同志還多次帶領(lǐng)工會(huì)干部深入貧困戶家中了解生活情況及貧困原因，特別是特困職工，給予他們親切慰問和鼓勵(lì)，并送去面粉、清油等生活用品，解決其生活困難。通過她和北站西路街道工會(huì)一年來的扶助，貧困戶家庭的基本生活得到了有效保障。諸如此類的事不勝枚舉。

在戴冠云同志的親切指導(dǎo)和大力幫助之下，北站西路街道工會(huì)聯(lián)合會(huì)充分發(fā)揮了自己橋梁紐帶作用，工作一年邁上一個(gè)新臺(tái)階，真真正正成為北站西路街道辦事處各族職工的“貼心人”。