第一篇：保衛班組年終總結報告

保衛班組年終總結報告

保衛班組年終總結報告

過去的201x年，在公司上級部門領導下，做為物業公司保安部一員，以小區人、財、物安全防范為己任，以業主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就201x年工作體會總結如下:

1、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監督遵守。服務行業，禮貌禮節做得怎樣，是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規范。

3、迎接挑戰、行職責。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，并在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發現車輛存在問題，及時通報車主或。。等處理方式，讓車主感受到小區保安員工作負責、到位。在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。

4、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識，為小區安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。

5、不斷學習進取，提高業務水平。部門每日例會:對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習;物業管理從業人員培訓學習，收獲之一，進一步認識到:掌握、了解并運用有關法律法規，是提供有效服務的保障;利用業余時間，上網了解、學習相關物業管理知識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

201×年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業主創造價值”的服務理念下，將為小區安全防范而繼續努力工作。

保衛班組年終總結報告

光陰似箭日如梭,轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據領導的要求,現對半年來保安隊工作總結如下:

我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,上半年我們重點抓了三項工作。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力,我們團隊的人數從當初的7個人,增加到現在的39人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。

工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩。

由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,展開“人的價值在哪里 ”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員 ”、“我認為一位合格的保安班長應是??”的大討論,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。

形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

半年來的工作、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。

首先,張衍祿主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業務和物業管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,張主任等領導,都能親臨現場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺,定位高端、規模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在珠寶城發展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾,從客觀實際出發,批判地接受新的思維,堅持不斷的創新,將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為什么 ”,收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰的思想,從而工作更安心、更用心。

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋, 工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創新”,“兩個大提升”,最后實現“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升,在

第二篇：禮賓班組總結報告

禮賓部班組工作總結

2011年是班組改變和創造的一年，長期以來班組始終把用心服務賓客、人性化管理員工，明確為自身的核心工作內容，積極貫徹落實酒店的各項文件精神。處處體現以“團結、協作、奉獻”為基礎的團隊理念。從優質服務做起，從細節周到入手，團結與協作相結合，人人爭當金鑰匙為目標，把開元無微不至的優質服務帶給每一位賓客。

以下是本工作內容的執行情況與總結，歸納了工作中存在的問題，并及時調整了明年的工作計劃，不足之處望領導批示。

1、在內部管理方面，嚴愛有加的管理措施，人性化、包容性的管理方法讓員工自覺養成了團結協作的企業精神，全體員工在以集團sop、酒店各項規章制度為前提條件下，高標準要求自己，做到了對待賓客細心；對待同事關心的細想意識。特別是多次面對大型會議或VIP接待時，他們憑著對工作的熱情和愛崗敬業的精神，在酒店賓客和員工面前樹立了“優秀團隊”的良好形象。其次班組以能為賓客提供無微不至、滿意加驚喜的服務為宗旨，刻苦學習和掌握各項業務知識。其全面性、綜合性把班組員工打造成了中外賓客在旅途和生活最可信賴的人，成為開啟酒店內外對客服務大門的一把“鑰匙”。

2、在外部經營方面，班組把今年集團推出的會員禮遇列為重中之重，全方位、多角度對客宣傳和推銷，同時作為酒店的接待窗口，員工抓住一切可以利用的時間，去了解、熟悉酒店各項產品知識，在崗位對客中宣傳和推廣，加強個人對客交流能力、提高員工的銷售意識和銷售技巧，提升酒店在賓客心目中的形象與品位，不同層面上為酒店的整體營收做出自身的貢獻。

3、在班組全體員工的共同努力下，較為順利的完成了國家星評專家的初次檢查，但其中也存在這諸多問題，如：員工專業化方面的不足、個性化服務方面的欠缺、等等。班組已經及時召集全體員工進行了分析，并認認真真落實整改。將這次接待當成很好的實踐演練，為今后的VIP接待打下堅實的基礎和積累了寶貴的經驗。

4、在酒店領導的支持和幫助下，班組禮賓司邸耀興、禮賓領班付強先后成為了國際金鑰匙組織中國區的會員，金鑰匙的光芒不但照亮了他們自身前進的方向，更加提升了整個班組成員追求極致的服務精神，是整個部門乃至酒店的榮譽。新的一年里我們將把金鑰匙熱情、誠信、專業、可靠的服務品質，及竭盡所能、追求極致的服務精神，在整個酒店傳播壯大下去。

新的一年里我們將以鞏固基礎知識為輔、提升個性化服務為主，逐步開展以下內容：

1、加強業務培訓，提高員工素質，禮賓班組作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點。從規范入手，提高員工素質，除了嚴格要求員工的儀容儀表、精神面貌外，著重在后場建設、五常管理方面完善體制；從提升抓起，把各崗位的工作內容細化，找出能提供多樣化、個性化服務的切入點，鼓勵員工去改變和創造。

2、完善委辦業務，營造服務品牌，班組將引導員工，加強對相關業務知識的學習，從賓客的角度思考問題、解決問題，為提供優質高效的代辦服務、提升賓客滿意度打下的基礎。

3、開源節流、增收節支，是企業發展不失的要求，班組積極響應酒店的節能降耗標準，無論是后場宿舍還是前場對客區域，班組都從細節抓起。依據集團企業文化精神，來倡導文明、遠離惡習，提高員工個人素質。為節約費用，班組制訂了消耗品的使用原則，并對所轄區域的用電進行了嚴格的管制，對容易產生浪費的現象進行了統一培訓與指導。通過這些控制，為酒店創收，并做出禮賓部應有的貢獻，為年底能被評選為酒店優秀班組、集團優秀標兵做好鋪墊。

4、注重各部門之間的協調工作，酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞，將在實際工作中產生極大的影響。禮賓班組是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，我們將以酒店為大家、班組為小家去解決和協調問題，避免事情的惡化。

隨著明年酒店整體戰略目標的確定，全年的經營指標有了較大上浮，同時房間價格的上漲，也促使我們的服務必須更上一個臺階，禮賓班組將高標準要求自己，不求無所不能，但會竭盡所能的為賓客提供滿意加驚喜的服務，以此來抵消賓客對性價比的顧慮。為彰顯高品質五星級酒店的風范，班組將利用年底這有限的時間，繼續規范員工的各項服務，以便明年能有全面的提升。我們將努力創造屬于自己的未來，同時班組員工將與開元共勉、始終朝向太陽升起的地方遠航、共創輝煌。

2011．12．15

第三篇：班組業績總結報告

班組業績總結報告

各位領導、各位班組長：

大家好，我叫尋為濤，是陜西航天動力液力傳動事業部零組件機加組的班組長.班組成立于2007年，至今已有五個年頭，五年時間的洗禮，培養了更多的精英骨干，大家都能在各自的崗位上兢兢業業，堅持不懈的艱苦工作，為公司的發展付出了一份微薄之力。

我們班組現由12名成員組成，其中車工 8名，銑工1名，磨工1名，拉床操作工2名。現有數控車床6臺，普通車床14臺，拉床2臺，銑床2臺。

主要生產的零部件產品有導輪、護圈、氣變泵輪、渦輪、工裝、模具、軍品零件及箱體零件等。

我是2012年6月27日開始擔任本班組的班組長，自我擔任班組長這幾個月來，對我感觸最深的是班組的變化，班組無論是從生產進度還是質量、6S、安全、紀律等各個方面都有所提高和改善。我們班組所承擔的工作決定了我們組員的技能水平，特別是工裝、模具、試制件及軍品零件的加工，不僅順利保證了生產和實驗的需要，而且進一步提高了組員的技能水平。大家通過申報技術革新，五小成果，合理化建議等活動，不僅展示了自己的技能水平而且將其推廣和應用到生產中，為公司生產的發展做出了自己應做的貢獻。

我們班組在開展班組建設活動中，就象領導評價的：“班組建設

起步較晚，但是速度最快，開展了多項降本增效活動，班組看板完善，員工精神面貌發生了較大改觀。”我們班組最大的突出亮點就是，人員凝聚力強。我相信只要大家努力任何事都能做好。

在開展班組建設活動中，我們是這樣做的：

一.實施班組民主化管理,穩步開展班建活動：1.為進一步推動班組工作

制度化、規范化、科學化和民主化，不斷提高班組執行力、創造力、凝聚力和戰斗力，為確保班組建設活動的順利開展及圓滿完成各項任務奠定堅實基礎。為改變人員精神面貌，樹立組員主人翁精神，提高工作積極性和奉獻精神，促進團隊凝聚力，打造高效團隊.我們班組開會十幾次,整合班組每個人的意見,為班組量身制定了規范的班組制度,安全規范,質量規范和6S管理制度及日常檢查內容等,整合班組每個人的意見,讓大家切實感覺到民主化管理的好處.2.我們班組晨會采取輪流主持的方法.把民主管理落到實處.二.健全班組管理構架明確班委核心管理：為調動班委成員的積極性，我們班組開展以班組長帶頭，班委管理為核心的管理模式，制定班委具體工作內容，為班組建設活動的 順利開展打下良好的基礎。

三.深化安全意識杜絕安全事故：我們班組屬于機加類班組，為保

證員工安全，切實做到“以人為本”的原則，杜絕安全事故的發生，我們班組積極組織學習安全常識，開展多次安全培訓活動，自我做班組長到現在，組內人員無一人出現安全事故。

四.嚴控產品質量杜絕報廢超差：我們班組在質量控制方面，提出并

制定了質量員日常檢查表和檢查內容，及質量員為本班組專職互檢等

制度，很大程度提升了產品質量。

五.加大6S現場改進實現標準化生產：我們班組的6S管理方面，大

家共同商討并制定了6S管理員日常檢查的9項內容，我們班組的6S管理員，按照要求檢查的內容，每日班前班后由專職6S管理員進行檢查和打分，務必對不符合檢查項目要求的組員做到立即整改。并且透明化公布，這一舉措實施后我們的工作現場跟之前相比有了良好的改觀。并贏得了領導的一致好評。

六.推動降本增效提升產品競爭力：通過班組建設活動的開展，我們

班組率先開展了節電、節水、及通過改變工裝等零件的加工方法，有效地節約了原材料。廢舊材料再利用的活動，為公司節約了成本。

七.探索技術革新提高自我能力：我們組承擔我們事業部95%以上的工

裝、模具的生產加工，在生產中遇到加工、裝夾等問題是很正常的，所以我們組成立了攻關小組，由4位班組骨干精英組成，遇到問題研究探討解決方案，自班組建設開展以來，提出了多項技術革新，申報QC活動4項，合理化建議4項，五小成果3項。其中一項技術革新已得到工藝認可,已成為正規工序.八.注重技能提升打造優秀團隊：1.班組在人才培養方面，對于班組

內的骨干精英，通過參加技術比武等一系列活動相互學習，相互促進更進一步提升技能水平。2.而對于青工的培養，我們組也開展了“一幫一,一對紅”活動，不僅很大程度提升了青工的技能水平，而且降低了青工的人員流動性。對提升團隊戰斗力和整體技能水平有非常重要的作用.九.搞活動、促和諧、凝心聚力：最近幾個月內班組組織了4次聚餐,為

大家提供了相互了解和聯絡感情的平臺.很大程度提高了團隊的凝聚力和戰斗力。

通過開展班組建設活動，我們班組收獲頗豐，希望在各位領導的帶領下，和各位班組長的共同努力下，我們公司的班組建設活動能更上一層樓。

我的報告完畢，再次謝謝各位領導和各位班組長。

零組件機加組

尋為濤

2012-12

第四篇：美麗班組總結報告

美麗班組總結報告

一、提高認識，加強管理

二、明確思路、落實主體

三、精心組織，確保效果

四、積極推進，鼓勵創新

一、提高認識

班組是施工企業的基本生產單位，是企業的生產前沿陣地，是各項工作任務的落腳點，因此，要落實標準化建設、創建品質工程，需要加強班組標準化建設。寧波市交通委早在2013年就提出了解決標準化建設最后一公里的口號，并以各種形式向參建各方宣傳班組標準化理念，使參建各方以及交通行政管理部門能充分認識到開展班組標準化建設的重要性，并在每年的標準化建設方案中具體部署

二、加強制度建設和管理

第五篇：保衛部培訓總結報告

保衛部培訓總結報告

回顧2011年的培訓工作，我們保衛部持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，“培訓就是生產力，學習就是競爭力”提升公司形象向更高目標發展作出了積極努力。一年來，做了以下培訓工作總結：

一、培訓工作情況

2011年共舉行內訓24項，其中業務知識培訓（包括規章制度、職業道德）占50%，專業技能培訓占50%，共計課時，參訓人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、必修類： 企業規章制度、管理制度；

2、重點培訓：專業技能；

3、新員工崗前培訓。

二、培訓費用

XX年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

三、培訓工作分析

（一）取得的成績：2011年5月份國防園為期一周的封閉式集訓，為公司上市后第一次年中會議打響了第一炮。

（二）存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要2012年大力改善。

三、改進措施

（一）有利條件

（二）具體措施

1、作好培訓基礎工作

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊