第一篇：物業項目經理考試題庫B卷

知識技能大賽試卷

經理組（A2）項目： 姓名：

一、選擇題（每題1分，共40分）

1、業主在裝飾裝修手續時，物業服務企業應該審核（A）。A、裝飾裝修方案 B、裝飾裝修施工合同 C、企業資信證明 D、裝修材料供貨合同

2、本題分數:1.0分

一般情況下，不屬于物業服務企業職能機構的是（A）。A、物業分公司 B、人力資源部 C、財務部 D、經營管理部、員工的解聘包括（A）三種情況。A、員工辭職、辭退和資遣 B、員工辭職、開除和資遣 C、員工辭退、終止合同和派遣 D、員工辭退、曠工和除名

4、建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含（B）。A、物業服務合同約定的內容 B、前期物業服務合同約定的內容 C、管理規約的內容 D、臨時管理規約的內容

5、某住宅小區突發燃氣泄漏事故，該小區物業服務人員采取的下列應急處理措施中，錯誤的是（A）。

A、立即通知燃氣公司 B、疏散現場人員

C、使用電風扇驅散泄漏燃氣 D、關閉燃氣閥門

6、物業裝飾裝修管理流程一般包括的內容有：①申報登記;②備齊資料;③辦理開工手續;④簽訂管理服務協議;⑤施工;⑥驗收。上述內容正確的流程應是(C)。A、④→①→②→③→⑤→⑥ B、①→④→②→③→⑤→⑥ C、②→①→④→③→⑤→⑥ D、②→④→①→③→⑤→⑥

7、機構更迭時，物業承接查驗一般包括以下工作內容：（1）新的物業服務企業組織人員進行承接查驗;（2）物業移交;（3）對查驗中發現的問題進行處理;（4）業主委員會與原物業服務企業解除合同，與新的物業服務簽訂合同。正確的工作程序是（D）。A、①→②→③→④ B、②→①→③→④ C、④→②→①→③

D、④→①→③→②

8、保修期滿后，業主委托物業服務企業管理的物業，業主承擔維修責任的是（C）。A、樓蓋、屋頂、粱、柱、內外墻體和基礎的維修

B、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、樓內車庫的維修 C、物業內自用部位和自用設備的維修

D、物業規劃紅線內的市政公用設施和附屬建筑、構筑物的維修

9、物業服務企業對薪酬結構的確定和調整主要掌握兩個基本原則，即給予員工最大激勵的原則和（D）原則。A、成本收益 B、均衡分配

C、積累、發展兼顧 D、公平付薪

10、（C）是保證消防設備完好的基本手段。A、日常的維修、養護 B、發現故障并維修調整

C、日常的巡視、檢查、實驗和測試 D、適時進行電梯設備更新換代

11、重大秩序維護人員執勤方案和應急預案須經(C)批準后，方可實施。

A、縣（市）級公安機關 B、設區的市級公安機關 C、上級主管部門 D、上級秩序維護人員公司

12、秩序維護人員對執勤區域內發生的不法侵害行為應(A)。

A、及時制止 B、立即報告公安機關

C、立即報告秩序維護人員公司 D、請求周圍群眾予以協助

13、下列屬于門衛工作職責是（A）

A、制止在門衛區發生擺設攤點，保證大門口正常通行秩序 B、負責督促檢查內務衛生和環境衛生。C、負責組織班長的政治學習、業務學習。

14、秩序維護人員班隊長應定期檢查滅火器，重量減少（C）以上的，應補充氣

A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10

15、手提滅火器到達火場時，距離燃燒處約（A）米左右停止

A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7

16、監控室內外衛生必須保持清潔，每（D）清洗一次顯視屏

A、一周 B、三周 C、一個月 D、兩周

17、監控設備的電源線路應（A）檢查一次

A、每周 B、兩周 C、三周

18、火災蔓延的三種方式是（A）

A、熱傳導 熱對流 熱輻射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔離法 窒息法 冷卻法

19、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會”，其中“三會”是（A）

A、會報警，會使用滅火器，會撲救初起火災 B、會報警，會預防火災，會使用滅火器

C、懂火災的危害性，會使用滅火器，會撲救初起火災

20、在撲救容器內的可燃液體火災時，要注意（A），以防增加撲救難度。

A、不能直接對著液面噴射 B、能直接對著液面噴射 C、無一定位置

21、已辦理交付手續但未使用的物業，物業管理費按（D）來交納。A70% B80% C90% D100%，22、住宅水費于每月（）抄表

A 1-5 B 10-13 C 13-15 D 20-25

23、甲是乙公司依法設立的分公司。下列表述中，符合公司法律制度規定的是（D）A、甲應有自已的營業執照，以自已的名義進行營業活動，并獨立承擔民事責任。B、甲應有獨立的法人資格，以自已的名義進行營業活動，并獨立承擔民事責任。C、甲應有自已的營業執照，可以沒有獨立的財產，但獨立承擔民事責任。

D、甲應有自已的營業執照，并以自已的名義進行營業活動，但不獨立承擔民事責任。分析：分公司沒有獨立的公司名稱、公司章程，沒有獨立的財產，不具有法人資格，但可領取營業執照，而非企業法人營業執照，以自已的名義進行經營活動，其民事責任由總公司承擔。

24、反映企業財務狀況的會計要素是（B）A、收入

B、負債

C、成本

D、利潤

25、會計核算中產生權責發生制和收付實現制兩種記帳基礎的前提是（D）A、會計主體

B、持續經營 C、貨幣計量 D、會計分期

26、登記帳簿的直接依據是（C）

A、經濟業務

B、原始憑證 C、記帳憑證 D、會計報表

27、根據勞動合同法律制度的規定，除文藝、體育、特種工藝單位以外，訂立勞動合同的勞動者需年滿（B）周歲，有勞動權利能力和行為能力。A、14

B、16

C、18

D、20

28、根據勞動合同法律制度的規定，用人單位與勞動者建立勞動關系的起算日期是（A）A、用工之日起

B、勞動合同訂立之日起

C、試用期滿之日起 D、自用工之日起1個月后

29、根據勞動合同法律制度的規定，用人單位與勞動者建立勞動關系，末同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起（A）內訂立書面勞動合同。A、1個月

B、3個月

C、6個月

D、1年

30、票據的出票日期為2011年3月15日，其規范寫法是（B）A、貳零壹壹年零叁月壹拾伍日

/B、貳零壹壹年叁月壹拾伍日 C、貳零壹壹年零叁用拾伍日

D、貳零壹壹年叁月拾伍日

分析：

1、月為壹、貳和壹拾的，日為壹至玖和壹拾、貳拾、叁拾的，應在其前加“零”

2、、日為拾壹至拾玖的，應在其前加“壹”

31、房屋結構整體化、配套設施系統化、產權結構多元化、物業種類多樣化是（A）類型物業的主要特點。

A、住宅小區 B、寫字樓 C、醫院 D、學校 E、車站、機場、碼頭

32、物業管理企業在居住小區的裝修管理中，應根據建設部的（D）制定本小區的裝修管理規定。A、《城市異產毗連房屋管理規定》 B、《城市新建住宅小區管理辦法》

C、《城市房屋修繕管理規定》 D、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

33、物業管理的智能化將促使物業管理由簡單維護型、勞動密集型向（D）轉變，從而進一步提升物業管理專業化水平。

A、科技維護型

B、知識密集型 C、技能復雜型

D、（A與B）

34、能源保障是（D）物業的管理重點和難點之一。

A、住宅小區 B、寫字樓 C、商業 D、工業區

35、下列不屬于住宅小區物業管理重點和難點的是（C）。

A、前期管理 B、裝修管理 C、租賃管理 D、解決收費難問題

36、新建房屋建設工程的保修期，自（D）之日起計算。

A、業主搬入 B、業主入住 C、竣工驗收 D、竣工驗收合格

37、房屋建設的地基基礎工程和主體結構工程的最低保修期為（D）。

A、一年 B、三年 C、五年 D、設計文件規定的該工程的合理使用年限

38、屋面防水工程，有防水要求的衛生間、房屋和外墻面的防滲漏的最低保修期為（D）。A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

39、電氣管線、給排水管道，設備安裝和裝修工程的最低保修期為（C）。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 40、住宅室內裝飾裝修活動，未經（D），禁止變動建筑主體和承重結構。A、建設單位批準 B、物業管理企業批準 C、政府部門批準

D、原設計單位或相應資質等級的設計單位提出設計方案

二、多選題（20分，每題2分，注：全部答對，可得分）

1、物業管理綜合服務包括公共服務中的環境衛生管理、綠化管理（A、B、C）和專項、特約服務。

A、治安管理 B、消防管理 C、車輛道路管理 D、裝修工程管理

2、物業管理企業開展各項活動必須（ACD）

A、以服務為宗旨B、以管理為目的C、以經營為手段D、以效益為目的

3、對白蟻的防治主要有幾類方法（B、C、D）。

A、煙熏法 B、藥品物滅治法 C、挖巢法 D、誘殺法

4、緊急法律事件包括（A、B、C）。

A.訴訟及仲裁案件 B.知識產權保護 C.重大客戶投訴 D.熱點投訴

5、物業管理人員必須具有現代管理知識是指從事管理工作必須（BCD）A、儀表儀容端莊B、具有科學頭腦C、具有科學思想D、運用科學的手段

6、物業管理人員應具備的個人素質包括（ABC）。

A、語言表達能力B、端莊的儀表儀容C、良好的心理素質D、掌握各種設備的維修技能

7、在法律允許的范圍內，居民對自己擁有產權的房屋可以（ABCD）A、租 B、出售 C、抵押 D、贈與

8、接管驗收的作用有（ABC）。

A、明確雙方的責權利 B、確保物業具備正常的使用功能 C、為日后管創造條件 D、檢驗施工和設計質量

9、物業檔案資料的作用有（BC）。

A、制約作用 B、憑證作用 C、參考作用 D、協調作用

10、在制定物業企業規章制度時（ABC）

A、不得隨意超越權限 B、不能與上級已有的規章制度相抵觸 C、必須符合憲法和法律的規定 D、必須經有關部門批準

三、簡答題（每題5分，共20分)1.業主公約的主要內容有哪些？

答：

（一）有關物業的使用、維護和管理。

（二）業主的共同利益。

（三）業主享有的權利與應當履行的義務。

（四）違反業主公約的法律責任。

（五）其他應當約定的有關事項。

2、物業管理企業實行專業化管理有哪些具體的要求?

答：.物業管理企業必須具備一定的專業資質并達到一定的專業水平。其具體的要求是：有專業的人員配備；

有專門的組織機構；有專門的管理工具設備； 有科學、規范的管理措施與工作程序；運用現代管理科學和先進的維修養護技術實施專業化的管理。

3、物業服務費是由哪些部分構成的？（5分）

解題：10項以上得5分，7以上4分，5項以上2.5分，5項以下不得分 答：物業服務費構成部分為：

（1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；

（即人員費用，包括基本工資、按規定提取的福利費、加班費和服裝費等）

2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

（包括；公共建筑（如過道、門廳、樓梯及道路環境）內的各種土建維修費；給排水日常運行、維修及保養費；電氣、燃氣、消防系統設備維修保養費；公共照明費；易損件更新費等）

3、物業管理區域清潔衛生費用；

（包括：清潔工具、勞保用品、清潔環衛、垃圾外運、化糞清掏、外墻清洗等）

4、物業管理區域綠化養護費用；

（包括：綠化工具費、綠化用水費、農藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等）

5、物業管理區域秩序維護費用；

（即安全管理人員費用、安全器械裝備費等）

6、辦公費用；

（包括：交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等）

7、物業管理企業固定資產折舊；

8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

9、法定稅費；

（包括營業稅、城市建設維護稅、教育附加費等）

10、經業主同意的其它費用。

4、業主在物業管理中，應履行哪些義務？

答：

（一）遵守業主公約、業主大會議事規則；

（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；

（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；

（五）按時交納物業服務費用；

（六）法律、法規規定的其他義務。

四、案例題（每題10分，共20分）案例分析題1

1、某業主投訴:我買的房子雖然已入住半年,可我卻高興不起來.因為房子存在質量問題:衛生間滲水,墻面有裂縫,門窗歪斜.找物業公司和開發商后,他們只是把裂縫補了補,滲水和門窗歪斜還存在,這嚴重影響我的使用.因此,我準備不支付物業公司的物業管理費了,不知這種做法是否合理 請你回答該業主提出的問題并提出你的處理意見.答：按時交納物業管理費是業主的法定義務.業主不能以房子質量差為理由來逃避自己交納物業管理費的法定義務.業主只要享受了物業管理服務,就應交納管理費.從法律上講,不交納管理費,不僅損害了物業管理公司的合法權益,而且也嚴重地損害了全體業主的合法權益.如果某業主自身的合法權益受到了侵害,則物業管理公司可協助業主要求開發商維修房屋或賠償經濟損失,或協助業主直接向人民法院提起訴訟,要求賠償損失.業主必須意識到維護合法權益必須用合法的方式,合法的手段來維護,法律絕對不能允許用非法的方式,非法的手段來維護合法權益.案例分析題2 某小區建筑面積100萬M2，2008年開發商沒有進行招、投標，自己成立了物業公司，直接接管該小區。請分析：

1、開發商作法是否合適？

2、根據《物業管理條例》和《前期物業管理招標、投標管理暫行辦法》，開發商應受到怎樣的處理？

3、什么情況下，可以采用不招聘物業管理公司？

答：

1、開發商作法不合適。理由如下：據《物業管理條例》中，A、國家提倡建設單位按按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業；

B、國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業管理工作企業。

2、據《物業管理條例》中規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業管理企業或者未經批準，擅自采用協議方式選聘物業管理企業的，由縣級以上地方人民政

府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可能并處10萬元以下的罰款。

3、據《物業管理條例》，住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業；投標人少于3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。

第二篇：物業項目經理考試題庫A卷

知識技能大賽試卷

經理組（A）項目： 姓名：

一、選擇題（每題1分，共40分）

1、重大秩序維護人員執勤方案和應急預案須經(C)批準后，方可實施。

A、縣（市）級公安機關 B、設區的市級公安機關 C、上級主管部門 D、上級秩序維護人員公司

2、秩序維護人員對執勤區域內發生的不法侵害行為應(A)。

A、及時制止 B、立即報告公安機關

C、立即報告秩序維護人員公司 D、請求周圍群眾予以協助

3、下列屬于門衛工作職責是（A）

A、制止在門衛區發生擺設攤點，保證大門口正常通行秩序 B、負責督促檢查內務衛生和環境衛生。

C、負責組織班長的政治學習、業務學習。

4、秩序維護人員班隊長應定期檢查滅火器，重量減少（C）以上的，應補充氣

A、2/10 B、5/10 C、1/10 D、4/10

5、手提滅火器到達火場時，距離燃燒處約（A）米左右停止

A、5-6 B、4-5 C、3-4 D、6-7

6、監控室內外衛生必須保持清潔，每（D）清洗一次顯視屏

A、一周 B、三周 C、一個月 D、兩周

7、監控設備的電源線路應（A）檢查一次

A、每周 B、兩周 C、三周

8、火災蔓延的三種方式是（A）

A、熱傳導 熱對流 熱輻射 B、可燃物 火源 助燃物 C、隔離法 窒息法 冷卻法

9、防火安全制度中，每位員工都要做到“三懂三會”，其中“三會”是（A）

A、會報警，會使用滅火器，會撲救初起火災 B、會報警，會預防火災，會使用滅火器

C、懂火災的危害性，會使用滅火器，會撲救初起火災

10、在撲救容器內的可燃液體火災時，要注意（A），以防增加撲救難度。A、不能直接對著液面噴射 B、能直接對著液面噴射 C、無一定位置

11、檢查火災報警系統的功能，應進行（A）

A、月檢 B、季檢 C、半年檢 D、年檢

12、檢查所有轉換開關應進行（C）

A、月檢 B、季檢 C、半年檢 D、年檢

13、撲滅初期火災的最有利時機是：起火后（A）分鐘

A、5-7 B、3-5 C、6-8

14、關于秩序維護人員服務內容，下列說法正確的是（A）。

A、提供人身、財產、信息等安全防范服務 B、提供人身、財產、信息等治安防范服務 C、提供人身、財產、社會治安秩序等安全防范服務 D、提供人身保護、財產保障、信息安全等方面的服務

15、曾經被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者（C）次以上行政拘留不得擔任秩序維護人員。

A、1 B、2 C、3 D、4

16、關于秩序維護人員履行查驗與登記的職責，下列說法錯誤的是（C）。

A、秩序維護人員可以查驗出入人員證件

B、秩序維護人員可以對出入服務區域的車輛進行登記 C、秩序維護人員不能查驗本單位人員的證件

D、必要時，秩序維護人員可以登記單位內部車輛的出入情況

17、出入口守衛工作的特點之一是（A）。

A、位置獨立 B、位置復雜 C、位置特殊 D、流動服務

18、因施工原因造成的質量問題，應由（B）負責。

A、建設單位 B、施工單位 C、物業管理企業 D、政府主管部門

19、全國城市物業管理示范小區達標考評標準規定，物業服務費用收繳率達（D）以上。A、80％ B、90％ C、95％ D、98％

20、前期物業服務合同由（C）與物業管理企業所簽訂。

A、物業建設單位或社區委員會

B、業主大會或業主委員會 C、物業建設單位

D、物業建設單位或居委會

21、房屋結構整體化、配套設施系統化、產權結構多元化、物業種類多樣化是（A）類型物業的主要特點。

A、住宅小區 B、寫字樓 C、醫院 D、學校 E、車站、機場、碼頭

22、物業管理企業在居住小區的裝修管理中，應根據建設部的（D）制定本小區的裝修管理規定。

A、《城市異產毗連房屋管理規定》 B、《城市新建住宅小區管理辦法》 C、《城市房屋修繕管理規定》 D、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

23、物業管理的智能化將促使物業管理由簡單維護型、勞動密集型向（D）轉變，從而進一步提升物業管理專業化水平。

A、科技維護型

B、知識密集型 C、技能復雜型

D、（A與B）

24、能源保障是（D）物業的管理重點和難點之一。A、住宅小區 B、寫字樓 C、商業 D、工業區

25、下列不屬于住宅小區物業管理重點和難點的是（C）。

A、前期管理 B、裝修管理 C、租賃管理 D、解決收費難問題

26、新建房屋建設工程的保修期，自（D）之日起計算。

A、業主搬入 B、業主入住 C、竣工驗收 D、竣工驗收合格

27、房屋建設的地基基礎工程和主體結構工程的最低保修期為（D）。A、一年 B、三年 C、五年 D、設計文件規定的該工程的合理使用年限

28、屋面防水工程，有防水要求的衛生間、房屋和外墻面的防滲漏的最低保修期為（D）。A、一年 B、二年 C、三年 D、五年

29、電氣管線、給排水管道，設備安裝和裝修工程的最低保修期為（C）。A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

30、住宅室內裝飾裝修活動，未經（D），禁止變動建筑主體和承重結構。

A、建設單位批準 B、物業管理企業批準 C、政府部門批準 D、原設計單位或相應資質等級的設計單位提出設計方案

31、已辦理交付手續但未使用的物業，物業管理費按（D）來交納。A70% B80% C90% D100%，32、住宅水費于每月（）抄表

A 1-5 B 10-13 C 13-15 D 20-25

33、甲是乙公司依法設立的分公司。下列表述中，符合公司法律制度規定的是（D）A、甲應有自已的營業執照，以自已的名義進行營業活動，并獨立承擔民事責任。B、甲應有獨立的法人資格，以自已的名義進行營業活動，并獨立承擔民事責任。C、甲應有自已的營業執照，可以沒有獨立的財產，但獨立承擔民事責任。

D、甲應有自已的營業執照，并以自已的名義進行營業活動，但不獨立承擔民事責任。分析：分公司沒有獨立的公司名稱、公司章程，沒有獨立的財產，不具有法人資格，但可領取營業執照，而非企業法人營業執照，以自已的名義進行經營活動，其民事責任由總公司承擔。

34、反映企業財務狀況的會計要素是（B）A、收入

B、負債

C、成本

D、利潤

35、會計核算中產生權責發生制和收付實現制兩種記帳基礎的前提是（D）A、會計主體

B、持續經營 C、貨幣計量 D、會計分期

36、登記帳簿的直接依據是（C）

A、經濟業務

B、原始憑證 C、記帳憑證 D、會計報表

37、根據勞動合同法律制度的規定，除文藝、體育、特種工藝單位以外，訂立勞動合同的勞動者需年滿（B）周歲，有勞動權利能力和行為能力。A、14

B、16

C、18

D、20

38、根據勞動合同法律制度的規定，用人單位與勞動者建立勞動關系的起算日期是（A）A、用工之日起

B、勞動合同訂立之日起

C、試用期滿之日起 D、自用工之日起1個月后

39、根據勞動合同法律制度的規定，用人單位與勞動者建立勞動關系，末同時訂立書面勞動合同的，應當自用工之日起（A）內訂立書面勞動合同。A、1個月

B、3個月

C、6個月

D、1年

40、票據的出票日期為2011年3月15日，其規范寫法是（B）A、貳零壹壹年零叁月壹拾伍日

/B、貳零壹壹年叁月壹拾伍日

C、貳零壹壹年零叁用拾伍日

D、貳零壹壹年叁月拾伍日

分析：

1、月為壹、貳和壹拾的，日為壹至玖和壹拾、貳拾、叁拾的，應在其前加“零”

2、、日為拾壹至拾玖的，應在其前加“壹”

二、多選題（20分，每題2分，注：全部答對，可得分）

1、對白蟻的防治主要有幾類方法（B、C、D）。

A、煙熏法 B、藥品物滅治法 C、挖巢法 D、誘殺法

2、物業管理綜合服務包括公共服務中的環境衛生管理、綠化管理（A、B、C）和專項、特約服務。

A、治安管理 B、消防管理 C、車輛道路管理 D、裝修工程管理

3、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是（A、B、C、D、E）。

A.控制、穩住領頭者 B.疏散圍觀者 C.迅速報告有關部門及公安機關，平息事件

D.協助客戶單位處理問題 E.防止事態擴大

4、緊急法律事件包括（A、B、C）。

A.訴訟及仲裁案件 B.知識產權保護 C.重大客戶投訴 D.熱點投訴

6、設備維護管理主要包括（AB）。

A.故障性維修 B.預見性維護 C.運行經營 D.設備更新

5、安全類突發事件按照性質分類可分為（B、C、D、E）突發事件。

A、刑事類

B、治安類

C、交通類

D、消防類

E、其他類

6、電梯總體結構上由（CD）組成。

A.轎箱結構 B.控制系統 C.機械部分 D.電氣部分

7、下面屬于常見照明裝置故障的是（ACD）。

A.短路 B.接地 C.斷路 D.漏電

8、物業的接管驗收，不僅包括（A B C）而且還包括道路、場地和環境綠化等。A、主體建筑 B、附屬設備 C、配套設施 D、共有部位

A、管理觀念是為業主服務 B、管理手段是行政手段 C、管理行為是企業行為 D、管理費用來自財政補貼 E、管理性質是有償服務

9、物業管理承擔（A C D）的修繕責任。

A、房屋建筑共享部位 B、業主自用部位，自用設備 C、共享設施設備 D、物業規劃紅線內的市政公用設施設備

10、IS09000質量體系結構中的三個規范是（A、B、C）。

A、服務規范 B、服務提供規范 C、質量控制規范 D、行為規范

三、簡答題（每題5分，共20分)

1、業主在物業管理中，應履行哪些義務？（至少寫5項，每項1分）

答：

（一）遵守業主公約、業主大會議事規則；

（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；

（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；

（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；

（五）按時交納物業服務費用；

（六）法律、法規規定的其他義務。

2、住宅小區公共性物業管理費具體由哪幾項構成?（至少寫5項，每項1分）

答：(1)管理、服務人員的工資和按規定提取的福利費(2)公共設施、設備日常運行、維修和保養費

(3)綠化管理費(4)清潔衛生費(5)保安費(6)辦公費(7)物業管理企業固定資產折舊費(8)法定稅費(9)保險費

3、物業服務企業處理業主投訴的一般程序？（5分）

解題：分為5小項，答全括號內字樣得1分，意思答對了得0.5分 答：處理業主投訴的一般程序為：1、2、3、4、5、4、從物業經理的角度，簡述大廈發生火災的應急程序？

解題：（5分）分為5小項，答全括號內字樣得1分，意思答對了得0.5分 答：火災確認、報火警119、報告相關領導：具體為：

（1、報火警119，講明火災單位地點、火情大小、燃燒物質、著火樓層、聯系人及電話號碼等情況，并做好火警過程相關記錄；

（2、指派專人到交通路口設路障，避免其它車輛占用道路，引導消防援救車輛及消防人員進入火災現場撲救火災；

（3、消防監控中心立即通知電房關閉相應樓層總電源；（4、發現人應迅速報告相關領導（發現火災、報火警、報告）

2、組織人員滅火：利用各樓層的消防器材，如干粉、泡沫滅火器或水槍撲滅初期火災是積極的逃生方法。（自救、救火、撲救、滅火）

3、組織人員疏散：疏散人員時應走消防通道，嚴禁使用電梯； 記錄投訴內容（記錄）

判定投訴性質，調查分析投訴原因（分析）確定處理責任人，提出解決投訴方案（處理問題）答復業主、回訪（回訪業主）

總結評論、并制定相應的工作規程，確保類擬事件不再發生（總結、整改）

（1、當房間內起火，且門已被火封鎖，室內人員不能順利疏散時，可另尋其它通道。（2、當著火層的走廊、摟梯被煙火封鎖時，被困人員要盡量靠近當街窗口或陽臺等容易被人看到的地方，向救援人員發出求救信號，如呼喚，向樓下拋擲一些小物品，用手電

筒往下照等，以便讓救援人員及時發現，采取救援措施。

（3、在充滿煙霧的房間和走廊內時，由于煙和熱氣上升的道理，在離地板近的地方，煙霧相對少一點，呼吸可少吸些煙。逃離時最好彎腰使頭部盡量接近地板，必要時應匍匐前進。

（4、如果處于樓層較低（三層以下）的被困位置，當人勢危及生命又無其它方法可自救時，可將室內席夢思，被子等軟物拋到樓底，人從窗口跳至軟物上逃生（疏散）

4、5、組織人員對火災現場控制，控制無關人員進入現場。（控制、保護現場）

服務中心安排人員協助有關部門查明原因、查明損失并做好安置工作；服務中心主管消防工作的人員做好事故詳細記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。（分析、總結）

四、案例題（每題10分，共20分）

案例分析題1

某高樓業主李某深夜回來時，在小區中被不法分子襲擊受傷。李某以物業公司未盡職責、安防人員不合格、小區不安全為由，將物業公司告上法庭，要求物業公司賠償108605元。物業公司辯稱，物業公司保安員的責任只是配合公安機關的安全防范活動，而不負有保證每個業主人身安全的義務。并且物業公司已按合同配置了24個保安。案發時，當崗、巡邏的人員都未脫崗，也未發現陌生人進入大廈，因此不同意李某請求。

問題：

1、業主在小區中遭受不法侵害，物業公司是否必須承擔民事責任。

2、物業公司應依據什么來對業主的人身、財產安全承擔責任？

3、物業公司是否應進行賠償？

4、物業公司應從本案中吸取什么教訓？

答：

1、業主在小區中遭受不法侵害，不能認定物業公司就一定要承擔民事責任，這需要作具體的分析。物業公司雖有安全防范的義務，但物業公司并不能根治和完全杜絕治安案件。假如物業公司已按合同的約定設置了門崗及安全防范人員，同時也實施了24小時安全防范值班，并有證據證明自己在管理上不存在過失，則不應當承擔民事責任。

2、物業公司主要依據物業服務合同中的約定來對業主的人身財產安全承擔責任。因此在簽訂合同時，物業公司一定要明確物業公司與業主之間是什么關系，是保安還是保管、保險、保鏢關系。如果只是保安關系，那么保安的范圍，保安的責任及義務是什么？都必須具體明確，這樣才可以避免合同界定不明確的糾紛。

3、按罪責自負原則，業主的損失應由犯罪分子賠償。假如物業公司有違反合同約定的違約責任，則物業公司應按合同約定承擔相應的管理責任賠償。

4、物業公司應吸取的教訓有：

（1）認真仔細的起草簽訂合同，對保安事項、責任、義務要有明確的約定。（2）嚴格按照合同約定履行保安職責、義務，盡量避免在保安事務上出現過失。（3）雖然物業公司不能確保公共場所內業主的人身和財產安全，但物業公司還是應提高安全防范意識，加強安全防范管理，盡力避免小區中的治安傷害事故的發生。

2、居住在楓林豪景小區l號樓二層的5戶居民在自家窗戶上安裝了護欄，原因是小區內一層住戶窗戶均裝有護欄，致使3號樓和6號樓二層的三家住戶最近發生被盜事件，這5戶居民認為應增加必要的安全防范設施。該小區的物業管理公司得知后立刻要求這5戶居民自行拆除，理由是楓林豪景小區業主委員會與該物業管理公司簽訂了《物業服務合同》，合同中規定，居民不得擅自改變房屋建筑及設施設備的結構、外貌、設計用途、功能布局等。該5戶居民承認安裝護欄的事實，但是拒不拆除。請問：面對這種情況，物業管理公司應該怎么辦?

答案要點：

物業管理公司應該采取以下措施： ①向這5戶居民說明情況，要求居民遵守物業服務合同的條款，說明違反合同應當承擔的責任。通過多次反復耐心的說服教育，爭取讓居民主動拆除護欄。

②可以請業主委員會出面，對這5戶居民進行說服教育，勸他們拆除護欄。

③同時，物業管理公司應加強和完善安全管理，選用必要的現代化手段和設施，并加強巡邏的力度，嚴格出入人員和車輛的檢查，避免再次發生盜竊案件。

④如果經過認真耐心的說服教育,5戶居民仍不同意拆除護欄,物業管理公司可以向這5戶居民發出律師函,指出違反合同的后果,說明物業管理公司即將采取法律手段保證合同的履行。⑤在采取以上措施仍不奏效的情況下，物業管理公司可以依據《中華人民共和國合同法》和《物業管理條例》以及雙方簽定的物業服務合同向被告所在地的基層法院起訴，要求法院按照《物業服務合同》的約定，判決這5戶居民承擔違約責任，將護欄拆除，恢復原狀。

第三篇：小區物業保安考試B卷

XX物業保安崗位

XX物業保安考試B卷

部門崗位姓名成績評卷人

（考試時間60分鐘；滿分100分80分及格；）

一、填空：（每空1分共計10分）

1．XX物業公司成立于XXXX年，年正式開始運作。

2．的作用是用于火災時緊急疏散指示。

3．在公司企業文化中，我們的愿景是

4．發生液體火災時，不能使用滅火器進行滅火。

5．在消防系統中，通過探測溫度，來反饋報警信號到消防控制主機的設備叫。

6．在小區管網中一般涂成紅色的水管是水管。

7．在小區進出物品管理中，有大件物品運出小區時須到客服中心開具，核對無誤后方可放行。

8．按照《護衛人員管理制度》的規定，當月第二次睡崗處罰金

9、在請假制度中，普通員工請假天以上，需物業公司總經理批準。

10、XX物業公司的全稱是。

二、單項選擇題：（每題3分共計45分每題有一個正確答案，多選或不選不得分）

1．以下表格中不屬于護衛門崗使用的表格是：

A、來訪人員登記表B、車輛出入登記表

C、各級領導檢查簽到表D、巡邏崗巡邏簽到表

2．當消防報警主機操作呈手動狀態時，可以對進行控制。

A、消火栓B、防火卷簾門C、滅火器D、應急燈

3．車場道閘攝像機在車輛進出刷卡時，對車輛進行拍照。

A、自動B、手動C、不會

4．我們對小區的滅火器檢查頻次為。

A、半個月一次B、一周一次C、一季度一次D、每月一次

5．公司獎懲制度規定，有下列情形的可以獲得公司獎勵

A、遵守公司制度，按時上下班B、每天上班提前半小時，下班退后半小時

1C、拾金不昧，做好人好事事跡突出者D、按時完成領導交辦的工作

6A、天上人間B、梅蘭竹菊C、春夏秋冬 D、四季發財

7．生活區域配備的滅火器類型為。

A、ABC干粉滅火器B、泡沫滅火器C、二氧化碳滅火器

8、外來車輛進入小區時，門崗需進行登記，登記內容不包括

A、車牌號碼B、入場時間C、出場時間D、來訪目的9．水泵房里的消防水泵開關正常情況下應處于狀態。

A、自動B、手動C、關閉

10． XX物業公司管理的樓盤中，小區總建筑面積最大的是。

A、天上人間B、梅蘭竹菊C、春夏秋冬 D、四季發財

11.小區內發生電梯困人時，以上處理方法不正確的是。

A、撥打電梯公司電話，由電梯公司進行處理。

B、組織人員迅速將電梯門撬開，解救被困人員。

C、現場陪同被困人員，安撫被困人員，保持被困人員情緒穩定。

D、用對進機呼叫領班或客服中心，告知被困單元、樓層。

12.小區內發現有車輛停放到人行道上時，以下處理方法不正確的是。

A、根據車牌號碼，查找車主所住房號。B、勸阻車主，讓其將車開走。

C、在車窗上貼提示條，提醒車主禁止占道停車。D、報告交警，將車拖走。

13．以下不屬于門崗交接班工作內容的是。

A、清點崗位物品，確認物品無丟失、無損壞B、檢查崗位衛生

C、檢查車場內車輛外觀D、交接班雙方在值班記錄本上簽字

14．按《護衛人員管理制度》規定，當月工作中，護衛人員如出現違紀記錄累計達到次，將對該隊員作降為試用期處理，留職觀察一個月，以觀后效。

A、2次B、3次C、4次D、1次

15．煙感探測器是探測。

A、煙霧濃度B、溫度C、濕度D、有害氣體

四、判斷題：（每題3分共計30分不選及選錯不得分）

1．保安員在工作中，不得限制他人人身自由。()

2．在公司企業文化中，我們的愿景是：業主置上，用心服務。()

3.目前我公司的資質是，物業服務一級資質（）

4．護衛人員在值班過程中，禁止玩手機、聽音樂、聚眾聊天等與工作無關的事。()

5．車輛入場時，車場崗值班員不用對車輛外觀進行檢查。()

6．護衛人員值班過程中；被業主、客戶投訴經查實為有效投訴的隊員，將對當事隊員

處50元/次罰款。（）

7．護衛員的試用期為一個月，入職滿一個月后自動轉正。（）8.護衛人員如未經批準，無故缺席會議、培訓、活動，將對當事人員每次處50元罰款。

（）

9.滅火器中指針指向黃色區域時，說明壓力過高，不能正常使用。（）

10.紅外報警系統可以對小區周界圍墻進行監聽（）

第四篇：考試B卷

安徽省公安機關公務用槍管理試題(B卷)

一、單項選擇題(30題，每題1分，共30分)

1、公安機關所所配備的公務用手槍必須經刑事技術部門檢驗并建立(B)。

A、槍支檔案B、槍彈痕跡檔案C、使用記錄D、保養記錄

2、各級督察部門(D)對人民警察攜帶、使用公務用槍情況進行檢 查

A、一個月B、一個季度C、半年D、隨時

3、公安民警出租、出借所配備或者管理的公務用槍的，給予(D 處分。

A、警告B、記過C、降級D、開除

4、公安民警違反公務用槍攜帶、保管規定，致使被盜的公務用槍，被犯罪分子利用進行暴力犯罪的，給與(D)處分。

A、警告B、記過C、降級D、開除

5、根據《公安單警裝備配備標準》的規定，屬于公安民警必配的裝 備是(A)A、警棍B、防刺服C、槍支D、對講機

6、單位和個人為開展游藝活動，可以配置口徑不超(A)毫米的 氣步槍 A、4.5 B、6.5 C、7.62 D、9 7.民用槍支制造許可證件、配售許可證件的有效期為《c)A、一年B、二年c、三年D、五年

8、國家對制造、配售民用槍支的數量，實行(A)。C.差額管理D、定額管理 A、限額管理B、配額管理

9、為了維護社會治安秩序的特殊需要，經國務院公安部門批準，縣 級以上地方各級人民政府公安機關可以對局部地區合法配備、配置的 槍支采取(A)特別管制措施。

A 集中保管B 集中清繳C 分散保管D臨時收繳

10、我國公務用槍的配備有(B)品種。A、5個B、7個C、9個D、10個

11、人民警察在判明行為人(D)行為的緊急情形下，經警告無效 的，可以使用武器。A、不服從指揮

3、不服從治安管理

拒絕所采取的行政強制措施 D、正在實施暴力犯罪

12、人民警察判明有(c)的緊急情形，經警告無效的，可以使用 武器。

A、抗拒或者阻礙人民警察依法履行職責 B、聚眾賭博

c、結伙搶劫或者持械搶劫公私財物 D、拐賣婦女兒童

13、人民警察依照規定使用警械，應當以(D)為限度。A、不致違法犯罪行為人傷殘 B、實際情況需要

C.足以保障人民警察的人身安全 D、制止違法犯罪行為

14、人民警察違反規定使用武器、警械，尚不構成犯罪的，應當依法 給予(B)。

D、刑事處分 C、紀律處分 A、行政處罰 B、行政處分

15、下列有關民警使用武器和警械的說法錯誤的是(D)A、當犯罪分子失去繼續實施犯罪的能力時，應當立即停止使用武器 B、民警使用制服性、驅逐性警械之前，必須要先予以警告 C、民警使用警械，應當以制止違法犯罪行為為限度 D、對于正在進行持刀搶劫的孕婦可以使用武器

16、下列哪些情況經警告無效后可以使用武器(A)A、張某正用菜刀砍李某 B、王某持刀搶劫一路人

C、李某溜入一居民住宅行竊，被戶主發現后，用木棒打傷戶主逃跑 D、青年張三等人因口角與王五等人發生扭打，在雙方用拳頭互毆過 程中，造成多人表皮出血，110 民警到場后口頭制止不了

17、民警在強制傳喚時(A)A、可以使用約束性警械 B、應當使用約束性警械 D、應當使用制服性警械 c、可以使用制服性警械

18、對處于群眾聚集場所的犯罪分子使用武器的前提是(D).A、能夠確保不傷及他人的

B、不使用武器予以制止，將會使犯罪分子逃離的 C、具備有利地形等條件的 害后果的 將發生嚴重危

D、不使用武器予以制止，時間以上的才具有配槍資格。

19.公安民警在配槍崗位上工作(B)A.半年B、一年C、二年D.三年 事人員傷亡的報告后，應

20、公安機關接到人民警察使用武器造成無 當及時進行勘驗、調查，并及時通知當地 B、行政監察機關 A、警務督察部門 D、人民檢察院 c、人民法院

21、手槍的核心組件是(C)A、槍管B、復進簧C、擊發機D、膛線

22.54 式手槍的瞄準基線長度是(A)毫米。A、156 B、157 C.159 D、170

23、彈道高是指B)的高度。

A、火身口水平線B、瞄準線C、缺口至準星水平線D、基準線

24、現代半自動手槍的戰斗射速一般為(C)發/分左右。B、30 C、40 D、100 A、20

25、手槍由槍管，套筒，復進機，套筒座，擊發機和(D)六部分I 成。

A、活塞B、槍托C、復進簧D、彈匣

26、國產五四式手槍有(A)右旋膛線。A、4條B、6條C、8條D、9條

27、新型警用轉輪手槍的口徑是(C)毫米。A、5.8B、7.62C、9D、10

28、槍支分解前必須(B)。

擦拭B、驗槍C、選擇安全指向D、保養 A、29、不屬于射擊不發火原因的是(A)。A、扣扳機的方法不對B、子彈底火失效 C、擊針損壞D、擊錘簧彈力不夠

30、公務用槍保管“三鐵一器”是指鐵門]、鐵窗、(D)、報警器。A、鐵箱B、鐵柵欄C、鐵鎖D、鐵柜

二、多項選擇題(15題，每題2分，共30分)

1、公安民警不得使用武器的情形有(ACD)A 盜竊后拒捕、逃跑的B、搶劫后拒捕、逃跑的 c 搶奪后拒捕、逃跑的D、詐騙后拒捕、逃跑的

2、一般情況下公安民警不得使用武器的場所有(ABCD)B、娛樂場所 A、集貿市場

C、足球比賽現場的D、交通事故現場

3、公安民警使用槍支后，應當將(ABC)報告本單位主管領導 同時抄報治安、裝備管理部門。

A 槍支使用情況B 彈藥消耗情況C 傷亡情況D、戰果

4、公務用槍的安全裝置有(ABCD)A 槍鎖B 槍柜C 槍套D、槍綱

5、個人保管的公務用槍發生(AB)情形，必須集中保管。A、休假B、脫產學習c、調離公安機關D、退休

6.人民警察依法抓捕違法犯罪分子，遇有違法犯罪分子可能(ABCD)或者有其他危害行為的，可以使用約束性警械。D.自傷 C.自殺 A.脫逃 B.行兇)。

7、人民警察按照規定裝備的警械包括(ABD D、催淚彈 c、彈藥

B、特種防暴槍 A、腳鐐

8、(ACD)屬于驅逐性、制服性警械。D、催淚彈 C、高壓水槍 B、警繩 A、警棍

9、(ABD)屬于約束性警械。D、警繩 C、警棍 A、手銬 B、腳鐐)可以使用驅逐性、制服性警械。

10、對(ABCD B、非法舉行集會、游行、示威 A、結伙斗毆

D、聚眾擾亂公共場所秩序 C、襲擊人民警察

11、下列緊急情形中，人民警察可以依法使用武器的是(BCD A、襲擊人民警察 B、爆炸

C、在押人犯聚眾**D、持械搶劫公私財物

12、人民警察使用武器時，(AB)，可以直接使用武器。B、警告后可能導致更為嚴重危害后果的 A、來不及警告

c、遇到犯罪分子暴力反抗 D、發現犯罪分子逃跑的

13、(AC)，人民警察應當立即停止使用武器。A、犯罪分子停止實施犯罪，服從人民警察命令的 B、犯罪分子已經受傷

C、犯罪分子失去繼續實施犯罪能力的 D、犯罪分子逃入人群中)。

14、人民警察使用武器造成犯罪分子或者無辜人員傷亡的，應當(ABC)。

A、及時搶救受傷人員 B、保護現場

立即向當地公安機關或者該人民警察所屬機關報告 D、立即交出武器

15、人民警察依法執行(AB)任務，遇有違法犯罪分子可能脫逃、行兇、自殺、自傷或者有其他危險行為的，可以使用手銬、腳鐐、警 繩等約束性警械。

A.抓獲違法犯罪分子或者犯罪重大嫌疑人的

B.執行逮捕、拘留、看押、押解、審訊、拘傳、強制傳喚的 C.法律、行政法規規定可以使用警械的其他情形 D.執行詢問的

三、判斷題(15題，每題1分，共15分)

1、所有公務用槍必須經刑事技術部門檢驗并建立槍彈痕跡檔案。(錯)

2、縣級以下的配備槍支單位應確定專門部門，承擔公務用槍的日常 管理工作。(錯)

3、發生交通事故時，私家車在高速公路上占用應急車道阻礙救援，不聽制止，民警可以鳴槍警告。(錯)

4、處置群體性事件時，民警一律不得攜帶槍支。(錯)

5、各級督察部門可以隨時對人民警察攜帶、使用公務用槍情況進行檢查。6.公安民警佩帶、使用公務用槍必須同時攜帶《特槍證》相《警官 證》。(錯)7.人民警察使用警械和武器，應當以制止違法犯罪行為，盡量減少 人員傷亡、財產損失為原則。(對)8.人民警察依法使用警械和武器的行為，受法律保護。人民警察不 得違反《中華人民共和國人民警察使用警械和武器條例》的規定使用 警械和武器。(對)

9、人民警察使用警械和武器前，應當命令在場無關人員躲進: 在場 無關人員應當服從人民警察的命令，避免受到傷害或者其他損失。(對)

10、人民警察判明有暴力犯罪行為的，來不及警告或者警告后可能 導致更嚴重危害后果的，可以直接使用武器。(對)11.民警張某、李某在抓捕一吸毒人員過程中，張某掏出手槍先對其 口頭警告，后鳴槍示警。在警告無效的情況下，張某開槍擊傷其腿部 后將其抓獲。張某使用武器的行為符合人民警察使用警械和武器條例 的規定。(錯)

12、人民警察使用武器前一律應先行警告。(錯)13.搶劫犯罪嫌疑人駕車沖出警方包圍，強闖公路上的一堵截卡點 時，經警告無效，守卡民警可以使用武器。(錯)14.110 指揮中心接報: 有人在魚塘投毒。民警趕到現場，發現一孕 婦正往魚塘里灑農藥。在這種情況下，民警可以使用武器制止。(《錯)某晚，李某酒后與小區管理員發生糾紛。派出所民警按110 指

15、對)（令到場處置。李某不聽勸說打了民警-個耳光，并糾集了5名同鄉將 民警圍住。民警立即使用催淚噴射器，控制了現場局勢。民警的處置(錯)程序是合法的。

四、簡答題(3題，每題5分，共15分)l、公安民警使用武器之后應采哪些措施? 答: 人民警察使用武器造成犯罪分子或者無辜人員傷亡的，應當及時 搶救受傷人員，保護現場，并立即向當地公安機關或者該人民警察所 屬機關報告。

2、哪些情形公安民警不得使用公務用槍? 答: 處理一般治安案件、群眾上訪事件和調解民事糾紛: 在人群聚集 的繁華地段、集貿市場、公共娛樂及易燃易爆場所: 在巡邏、盤查可 疑人員未遇暴力抗拒和暴力襲擊時;從事大型集會保衛工作時: 在疏 導道路交通和查處交通違章時;與他人發生個人糾紛時;使用槍支可 能引起嚴重后果時。

3、簡述“管好槍”與“用好槍”之間的關系。

答: 管好槍，使每一支公務用槍都處于合法安全臨戰的狀態，也是組 織上對每一位持槍民警負責任。管好槍不是關好槍，不僅僅是不出事，管好槍的目的在于用好槍;用好槍的前提和保障是管好槍。

五、案例分析題(1題，每題10分，共10分)2010 年12 月19 日18 時40 分，興義市公安局則戎鄉派出所所長楊 某(男，38 歲，中共黨員，大專文化，一級警司)和鄭屯派出所所長李某參加完市公安局有關工作會議后，由楊某駕駛昌河面包車，到

該市神奇西路一酒店就餐，20 時許因餐費問題與酒店經理汪某發生 糾紛，楊某動手打了汪某耳光，酒店員工程某(男，38 歲，重慶市 人)拖住楊不讓其離開，此時有員工動手打楊，楊一面掙扎躲避，面離開酒店大廳。到酒店門外后，楊拔出配發的“**”式手槍并 上膛，程某見狀向楊某猛撲過去，兩人倒地瞬間擊發槍響，子彈將程 某右手臂擊傷并貫穿。21時39 分，興義市公安局指揮中心接到群 眾報警后出警處置。

問題一: 該案暴露該地公務用槍管理的存在哪些突出問題? 問題二: 對民警楊某應當給予什么行政處分? 楊某涉嫌何罪? 答: 楊某作為一名基層派出所領導干部，對“五條禁令”置若罔聞，頂風違紀，不僅攜槍飲酒、酒后駕車，還酒后滋事，開槍擊傷他人，造成惡劣的社會影響，嚴重敗壞了公安機關的形象。李某明知楊某酒 后駕車、攜槍飲酒，卻不及時予以勸阻，仍然乘坐楊文統駕駛的車輛，陪同楊先后到餐館飲酒娛樂。這一事件的發生，與楊某自身特權思想 嚴重，法紀觀念淡薄，素質低下有直接關系。同時，也充分暴露出部 分基層公安機關在加強內部管理和貫徹執行“五條禁令”中存在的漏 洞和薄弱環節。

對楊某應當給予開除處分，涉嫌故意傷害罪。

第五篇：B組項目經理考試

3、課后練習

2011-技術-PM

一、單選題(共70題)

1、如何實現對廣播系統進行精確的時問控制?（A）

A配置標準時間系統．必要時可配置衛星全球標準時間信號系統 B配置一臺獨立的計算機。以該臺計算機的晶振作為時基發生器 C通過人工管理模式．根據廣播媒體報時進行操作 D與其它廣播系統實現同步

2對信息化系統管理人員的要求是什么?（D）A應熟悉系統的建設過程、調試過程 B應熟悉系統中各設備生產廠家的生產流程 C應熟悉建筑結構以及對信息化系統的要 D應熟悉系統的原理、性能和操作規程

3隱蔽工程如何驗收?（C）

A在有關驗收人員到達現場后進行 B在完成系統自檢測后進行

C隱蔽工程在隱蔽前應由施工單位通知有關單位進行驗收。并應形成驗收文件 D在完成系統安裝、系統調試、系統自檢測、系統試運行以及系統檢測后進行

4信息化系統驗收按什么要求進行?（B）A按照業主下發的招標文件的規定進行。

B按照被批準的設計圖紙、合同約定的內容和相關技術標準的規定進行，C按照實旃單位提交的投標文件進行。D按照相關技術標準的規定進行。

5測評時系統具什么條件？（D）

A系統連續運行不少于15天

B提供運行管理文件

C提供施工紀錄文件

D系統應調試完成并自檢合格

6．下面哪種的數據應在調試過程中加以記錄?（A）A調試的輸入輸出數據及分析

B運行管理文件 C.施工紀錄文件

D維護保養文件

7系統集成中系統的縱向關聯表現的是(A)。A信息加工的逐步深入

B信息的表現形式 C信息的存儲

D信息的檢索

8下面內容哪一項是智能化集成系統的功能要求?（D）A以滿足建筑物配置的先進性，管理的簡便性為目的

B以滿足建筑物的低能耗、高效率為目標 C以滿足建筑物的美觀、現代化為目標

D以滿足建筑物的使用功能為目標．確保對各系統之間的信息資源加以共享和優化管理 9智能化集成系統的定義是(A)。

A．將不同功能的建筑智能化系統，通過統一的信息平臺實現集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優化管理等綜合功能的系統

B將有關的建筑智能化系統，通過統一的物理平臺實現集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優化管理等綜合功能的系統

C將有關的建筑智能化系統．通過統一的操作系統平臺實現集成，以形成具有信息匯集、資源共享及優化管理等綜合功能的系統

D將相同功能的建筑智能化系統，通過統一的信息平臺|宴現集成，以形成具有信息匯集，資源共享及優化管理等綜合功能的系統

10根據國家標準GB/T50314-2006《智能建筑設計標準》的定義，智能建筑建設的四大構成要素是(C)A安全、舒適、高效和可靠

B簡單、快捷、A便和節能 C結構、系統、服務和管理

D先進、適用、經濟和可擴展

11安全防范綜合管理系統屬于什么系統?(D)A無線局域網絡系統

B室內移動通信覆蓋系統 C通信接入系統

D安全技術防范系統

12出入口控制系統屬于什么系統?(B)A電梯監控系統

B安全技術防范系統 C 建筑設備監控系統

D通信接入系統

13視頻安防監控系統屬于什么系統?(C)A物業運營管理系統

B建筑設備監控系統 C 安全技術防范系統

D工作業務應用系統

14以下哪些要求是建筑設各監控系統對給排水設備的監控要求?(D)A冷水機組運行狀態監測、監視、故障報警，啟停程序配置 B空調機組運行狀態監測、監視、故障報警、啟停程序配置 C 送排風機運行狀態監測、監視、故障報警、啟停程序配置 D給排水泵運行狀態監測、監視、故障報警、啟停程序配置

15以下哪些要求是建筑設備監控系統對空調機組的監控要求?(B)A冷水機組運行狀態監測、監視、故障報警、啟停程序配置 B空調機組運行狀態監測、監視、故障報警、啟停程序配置 C 送排風機運行狀態監測、監視、故障報警、肩停程序配置 D給排水泵運行狀態監測、監視、故障報警、啟停程序配置

16集散式控制系統的含義是什么?(D)A集中控制，分散管理

B分散管理及控制 C 集中管理及控制

D集中管理，分散控制

17工作業務應用系統的功能是(D)。

A滿足建筑內人員進行業務開發的要求 B建筑內人員進行業務推廣的要求 C建筑內人員進行產品發布的要求

D應滿足該建筑物所承擔的具體工作職能及工作性質的功能要求

18綜合布線系統能夠支持哪些業務信息的傳輸?(A)A能支持語音、數據、圖像和多媒體等各種業務信息的傳輸。B僅僅能支持語音、數據等業務信息的傳輸

C僅僅能支持圖像和多媒體等各種業務信息的傳輸。

D能支持各系統所需的模擬信號、數字信號以及無線信號等業務信息的傳輸

19下面哪一個描述安全防范體系的層次是正確的?(A)A安全防范體系的層次應劃分為物理層安全、系統層安全、網絡層安全、應用層安全和安全管理。

B安全防范體系的層次應劃分為計算機設備安全、計算機軟件安全、計算機網絡安全、計算機操作人員安全

C安全防范體系的層次應劃分為設備層安全、網絡互聯層安全、網絡管理層安全。D以上均不能說明安全防范體系的層次劃分。

20計算機網絡常常采用哪種交換技術?(D)A總線網

B令牌網

C.Arcnet網

D以太網

21信息網絡系統屬于什么系統?(C)A信息化應用系統

B其他應用系統 C信息設施系統

D智能化數字網絡系統

22電話交換系統屬于什么系統?(C)A信息化應用系統

B其他應用系統

C信息設施系統

D智能化數字網絡系統

23通信接入系統屬于什么系統?(A)A信息設施系統

B．信息化應用系統 C物業管理系統

D其他應用系統

24在智能他建筑中．什么是公共安全系統?(A)A為維護公共安全，綜合運用現代科學技術-以應對危害社會安全的各類突發事件而構建的技術防范系統或保障體系

B對建筑內備類機電設備進行監控管理的系統 C在建筑內配置火災報警系統

D對建筑內物業運行、業主服務進行管理的系統

25在智能化建筑中，信息化應用系統的定義是什么?(D)A包括通信系統、辦公自動化系統和建筑設備監控系統以及系統間相互集成的系統 B指建筑中的無線網絡、有線網絡以及電話系統

C按建筑運營要求所提供的物業管理系統、建筑設備監控系統 D以建筑物信息設系統和建筑設備管理系統等為基礎，為滿足建筑物各類業務和管理功能的多種類信息設備與應用軟件而組合的系統。

26根據國標的定義，博物館屬于哪類建筑?(A)A．文化建筑

B媒體建筑

C住宅建筑

D變通建筑

27根據國標的定義,圖書館屬于哪類建筑?(A)A文化建筑

B．媒體建筑

C住宅建筑

O交通建筑

28．信息化對不同類型的建筑的要求是一樣的嗎?(B)A是一樣的 B是不一樣的

C在相似的建筑中的要求是一樣的 D．不一定

29信息化體現在哪些方面?(D)A信息化體現在對數據的篩選上 B信息化體現在對數據的排序上 C信息化體現在對數據的編輯上

D信息化體現在對數據的采集、傳遞、分析、處理和表現上

30信息化的概念是什么?(A)A．信息化是指培育、發展以智能化]：具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程 B信息化是指利用計算機技術實現信息處理的過程

C信息化是指利用計算機應用程序實現信息處理的過程 D信息化是指利用計算機阿絡技術實現信息處理的過程

31有關變換技術的論述，正確的有(D)。

A電路交換要求在通信的雙方之間共享但通信過程中．這條通路可以與別的通信方 B報文交換不需要建立專門的物理通路，而且可以把多個報文發送到多個目的地

C報文交換能滿足實時或交互式的通信要求

D分組交換將一個大報文分割成分組．并以分組為單位進行存儲轉發．在接收端再將備分組重新組裝成一個完格的報文

32備份一般有3種方式，即完全備份、增量備份、(D)。A選擇備份

B安全備份

C集中備份

D差分備份

33電磁干擾可通過()和傳導兩條途徑影響設備的工作。(A)A電磁輻射

B．靜電干擾

C靜電串擾

D靜電感應

34．機房的內部防雷主要采取屏蔽、(C)、合理布線或防閃器、過電壓保護等技術措施 A多點接地

Br單點接地

C等電位連接

D專用接地

35機房內一般應采用(B)裝修．避免使用掛毯、地毯等吸塵、容易產生靜電的材料。A.Pvc材料

B乙烯材料

C木質材料

D合成樹脂材料

36下面哪個攻擊是防火墻不能夠防范的?(B)A外部黑客的攻擊

B局域網用戶的攻擊 C.Intemet用戶的攻擊

D.WAN的用戶攻擊

37網絡安全產品的特點不包括(A)。A網絡安全采用統一的技術和策略 B網絡的安全機制與技術要不斷地變化 C網絡安全技術是一個十分復雜的系統工程 D網絡安全采用多種安全技術和安全策略

38網絡管理是分層實現的，ITU-T(國際電信聯盟電信標準化部)將網管業務分為多個層次，包括(B)①網元原理

②網絡管理 ③ 業務管理 ④事物管理 A①②③

B①②③④

C①③④

D②③④

39(C)是防火墻的補充手段，它從計算機網絡系統中的若干關鍵點收集信息，并分析這些信息它擴展了系統管理員的安全管理能力．提高了信息安全基礎結構的完整性。A防DOS攻擊

B郵件過濾

C入侵檢測

D網站過濾

40(B)被廣泛地用于Web瀏覽器與服務器之間的身份認證和加密數據傳輸。A.html

B.SSL

CIPsec

DMPLs

41(A)是為解決以太網的廣播問題和安全性而提出的．采用IEEE802.1Q協議標準，A.VLAN

B.VPN

C．WLAN

DWAN

42(B)選擇算法的特點是能較好的適應網絡狀態的變化，但是實現起來較為復雜，開銷也比較大。

A靜態路由

B動態路由

C靜態地址

DDHCP動態分配地址

NAT實現方式不包括(C)。A靜態轉換

B動態轉換 C自動協商

D端口多路復用

44.RPR的簡稱ResilientPaeketRing彈性分組環．以下哪個不是RPR技術的優點?(A)A．lP地址自動發現

B支持空分復用技術 C空間重用

D公平算法

45以下哪個不是POS技術優點?(C)A帶寬利用率高

B模型擴展性好 C支持電路仿真

D對lP路由支持能力強

46網絡規劃設計需要遵循一定的原則，主要包括以下幾個方面(A)：①標準化及開放性 ②先進性與實用性 ③可靠性 ④可擴展性 ⑤安全性。A①②③④@ B．③④⑤

C①②③④

D①②④⑤

47一體化安全網關UTM，UTM統一威脅管理，是在防火墻基礎上發展起來的，以下哪個不是UTM的主要功能?(B)A防火墻

B網管系統代理 C防病毒

D防垃圾郵件

48所謂防火墻指的是一個由軟件和硬件設備組合而成是一種計算機硬件和軟件的結合，使lnternet與Intranet之間建立起一個安全網關(SecyrityGateway)，從而保護內部網免受非法用戶的侵入。以下哪個不是防火墻的主要功能?(C)A服務訪問規則

B驗證工具 C防范內部網絡攻擊

D應用網關

49不會產生沖突的網絡拓撲結構是(C)。A總線形結構

B環形結構

C點一點全連接結構

D采用集線器連接的星形結構

50在下列網絡威脅中，哪個不屬于信息泄露?(C)A數據竊聽

B流量分析

C拒絕服務攻擊

D偷竊用戶賬號

51局域網與廣域網、廣域網與廣域網的互聯是通過哪種網絡設備實現的?(C)A服務器

B網橋

C路由器

D交換機

VLAN在現代組網技術中占有重要地位，同一個VLAN中的兩臺主機(B)A必須連接在同一交換機上

B可以跨越多臺交換機 C必須連接在同一集線器上

D可以跨業多臺路由器

Ethemet局域網采用的媒體訪問控制方式為(B)。A CSMA

B CSMA／CD

C CDMA D.CSMA/A

54下列那～種陳述是真實的?(A)A對應于系統上的每一個網絡接口都有一個IP地址 B.IP地址中有16位描述內容

C.位于美國的NIC提供具唯一性的32位IP地址 D．D類地址僅用于多投點傳送

55對局域網來說，網絡控制的核心是(C)。A工作站

B網卡

C網絡服務器

D網絡互連設備 56.計算機網絡中可以共事的資源包括(A)。A硬件、軟件、數據、通信信道 B主機、外設、軟件、通信信道 C硬件，程序、數據，通信信道 D主機、程序、數據、通信信道

57組建智能建筑的計算機網絡的目的足實現聯網計算機系統的(D)。A硬件共事

B軟件共享

C．數據共享

D資源共享 58計算機網絡可分為三類，它們是(D)。

A.Internet、Intranet、Extranet(D)B.廣播式網絡、移動網絡、點——點式網絡 C.X

25、ATM、B—ISDN D.LAN、MAN、WAN

59給出B類地址190.168．0．0及其子網掩碼255 255 2240，請確定它可以劃分幾個子網?（A）

A 8

B 6

C 4

D 2

60要把學校里行政樓和實驗樓的局域網互連，可以通過(A)實現。A交換機

BMODEM

c中繼器D．HUB

61變換機端口可以分為半雙工與全雙工兩類。對于100Mbps的全雙工端口．端口帶寬為(B)A 100Mpbs

B．200Mbps

C 400Mpbs D．800Mpbs

127.0.0.1屬于哪一類特殊地址(B)。A廣播地址

B回環地址

C本地鏈路地址

D網絡地址

63計算機網絡拓撲是通過網中結點與通信線路之間的，L何關系表示網絡中各實體間的(B)A聯機關系

B結構關系

C主次關系

D層次關系

64在OSI七層網絡模型結構中，路由器工作在哪一層(B)。A數據鏈路層

B網絡層

C傳輸層

D會話層

65千兆以太網標準于1998年6月獲得批準，它為三種傳輸媒質定義了多種收發器，其中(A)是用于安裝單模光纖。

A 1000Base—LX

B 1000Base—SX C 1000Base—CX

D 1000Base—T

66第四層交換負載均衡的原理就是按照IP地址和(A)進行虛擬連接的交換，直接將數據包發送到目的計算機的相對應端口中。A．TcP端門

B.uDP端口 C.FTP端口

D HTTp端口

67交換機與交換機、交換機與路由器之間通過兩個或多個端日并行連接同時傳輸以提供更高帶寬、更大吞吐量的封裝技術是(C)。

A堆疊

B級聯

C端口匯聚

D干線匯聚

68交換機是一種基于(A)地址識別．能完成封裝轉發數據包功能的網絡設備。AMAC’

BTcP／1P

C ESN

n網絡

69智能建筑計算機網絡和應用基本采用(A)通信協議，A TCP/IP

B NEFBEUl

C APPLETALK

D.telnet

70較大型網絡要進行分層次設計，一般包括核心層、(B)、接入層3個層次。A網絡層

B匯聚層

C應用層

D物理層

二、多選題(共30題)1信息化系統建設包括(A,B,C,)。

A前期的充分調研和規劃

B．建設過程中精心組織的實施

C建成之后的使用及維護以及今后的改進提升 D建設過程中的施工組織計劃的制定

2集成系統之間的信息可以分為以下兩種關聯形式：(A, D)A橫向關聯

B．橫向管理

c縱向管理

D縱向關聯

3集成系統應滿足以下哪些配置要求?(A,B,D)A應實現對各智能化系統進行綜臺管理 B可支撐工作業務系統及物業管理系統

C采用當前主流操作系統

D應具有可靠性、容錯性、易維護性和可擴展性

4智能化集成系統的設計是(A,B,C)。A以建筑物的建設規模為依據． B以建筑物的業務性質為依據

C以建筑物的物業管理模式為依據 D以建筑物的業務方向為依據

5應急聯動系統應配置以下系統：(A,B,C)A有線／無線通信、指揮、調度系統

B多路報警系統(110、119、122、120、水、電等城市基礎設施搶險部門)C應急廣播-信息發布-疏散導引聯動系統 D背景音樂與緊急廣播系統-停車場管理系統

6定風量空調控制和變風量空調控制有哪些不同?(A,B)A是否配置了風道壓力測量 B是否配置了風機變頻控制

C是否配置了冷(熱)水流量調節(A,B,C,D)D是否配置了過濾器狀態顯示及報警

7建筑設備監控系統所起的作用是(A,B,C)。A確保各類設備系統運行穩定

B確保各類設各系統運行安全和可靠

C確保各類設備系統運行節能和環保并達到管理要求。D確保各類設各系統可以持續運行

8物業運營管理系統應對建筑物內各類設施的哪些內容加以管理? A資料

B數據

c運行和維護

D圖片及說明書

9以下哪些要求是時鐘系統的功能要求?(A, C,D)A具有校時功能

B具有模擬指針顯示及數字顯示互換的功能 C采用母鐘、子鐘組網方式

D母鐘具有向其他有時基要求的系統提供同步校時信號的功能

10以下對廣播系統的描述正確的是(B,C,D)。

A廣播系統的播放設備不允許具有連續、循環播放和預置定時播放的功能

B廣播系統根據使用的需要可以分為公共廣播、背景音樂和應急廣播等不同的功能子系統。C廣播系統可配置多音源播放設備，以根據需要對不同分區播放不同音源信號。D廣播系統可根據需要配置傳聲器和呼叫站，實現分區呼叫控制功能-

11以下對有線電視及衛星電視接收系統的描述正確的是(A,B,C)。

A．本系統向用戶提供多種電視節目源

B．系統采用電纜電視傳輸和分配的方式，對需提供上網和點播功能的相線電視系統宜采用雙向傳輸系統

C系統根據各類建筑內部的功能需要配置電視終端

D系統除了提供各類節目源之外，還有提供信息發布、通告、對講的功能

12以下哪幾項是計算機網絡安全必須考慮的內容?(B,C,D)A安全報警

B安全攻擊

C安全機制

D安全服務

13無線局域網絡系統的適用場合是哪些?(A,B,C)A會議室、地鐵候車月臺、商業中心 B展覽館、發布中心等大空間場合 C酒店大堂、咖啡屋等

D戶外快速移動的場合(如車輛、船舶內)

14下面哪些場合適合使用程控交換機?(B,C,D)A家庭

C酒店／賓館 B醫院 D學校(中學/小學)

15智能建筑中常用的信息化系統有哪些(A, C,D)A信息設系統

B信息化應用系統 C物業管理系統

D其他應用系統

16.有關交換技術的論述，正確的有（C,D）。

A． 電路交換要求在通信的雙方之間建立起一條實際的物理通路，但通信過程中，這條通路可以與別的通信方共享

B報文交換不需要建立專門的物理通道，而且可以把多個報文發送到多個目的地 C 報文交換不能滿足實時或交互式的通信要求

D分組交換將一個大報文分割成分組，并以分組為單位進行存儲轉發，在接收端再將各分組重新組裝成一個完格的報文

17機房建筑和結構從安全的角度，應該考慮以下幾個方面的內容：(B,C,D)A電梯和樓梯能直接進人機房

B建筑物周圍應有足夠亮度的照明設施和防止非法進入的設施

C外部容易接近的進出周邊應有物理屏障和監視報警系統，窗口應采取防范措施，必要時安裝自動報警設備

D機房進出口須設置應急電話及出入口控制措施

18以下哪些是硬件備份技術?(A,B, D,E)A磁盤鏡像

BRAID

C備份系統

D雙機熱 E數據復制

19計算機軟件安全的包括技術性措施和非技術措施．下面哪些是技術性措施?(B,C,D)A建立安全法規

B防復制加密

C防靜態分析

D防動態跟蹤

20計算機機房接地系統常用的接地體包括(B,C,D)。A地樁

B水平柵網

C金屬接地板D建筑物基礎鋼筋 E暖氣管道

21電源保護裝置有(A,B,C,D)。

A金屬氧化物可變電阻

B硅雪崩二極管 C氣體放電管

D．濾波器.TCP／IP協議是一種開放的協議標準，下列哪些是它的特點?(A,B, D)A獨立于特定計算機硬件和操作系統 B統一編址方案 C政府標準

D標準化的高層協議 23關于城域網建設方案特點的描述中，下列哪些是正確的?(A,B, D)A主干傳輸介質一般采用光纖

B交換結點采用基于IP交換的高速路由交換機或ATM交換機 C采用ISO／OSI七層結構模型

D采用核心交換層．業務匯聚層與接入層3層模式

24下列給出的協議中．以下哪幾個協議不屬于TcP/IP協議結構的應用層?(A,B,C)A．UDP

B.IP

C.TCP

D.Telnet

25雙絞線由兩根相互絕緣的、絞合成均勻的螺紋狀的導線組成，下列關于雙絞線的敘述，正確的是(B,C,D)A它的傳輸速率達10Mbit/s~100Mbit/s，甚至更高．傳輸距離可達幾十公里甚至更遠 B它既可以傳輸模擬信號，也可以傳輸數字信號

C與同軸電纜相比，雙絞線易受外部電磁波的干擾．線路本身也產生噪聲，誤碼率較高 D通常只用作局域網通信介質

26網絡按覆蓋的范圍可分為(A,B,C)。

A廣域網

B局域網

c城域網

D無線網

27智能建筑信息化管理應包括(A,B, D)。A建立相關規程和相關技術文檔 B配置專門的管理人員 C定期進行系統重置

D定期檢查系統運行情況

28以下哪些內容是火災報警系統探測器的主要設計原則?(A,B, D)A建筑物內的主要場所宜選擇智能型火災探測器

B在單一型火災探測器不能有效探測火災的場所，可采用復合型火災探測器 C在重要區域設置聲光報警裝置

D在一些特殊部位及高大空間場所宜選用具有預警功能的線型光纖感溫探測9器或空氣采樣煙霧探測器等

29下面內容哪些是屬于三維安全防范技術體系框架結構的?(B,C,D)A網絡互聯，采用以太網等交換技術和相應的網絡結構方式．按業務需求規劃二層或三層的網絡結構。

B安全服務，制定對應的安全屬性要求 C系統單元，說明信息網絡系統的組成

D結構層次，提供并擴展國際標準化組織ISO的開放系統互聯(OSI)模型

30智能化工具以哪些計算機技術為核心?(A,B,C)A硬件

B軟件

C網絡和應用

D計算機制造