第一篇：優(yōu)秀貧困生個人事跡材料

優(yōu)秀貧困生事跡材料

五年級一班

xx，今年11歲，是xx小學(xué)五年級一班的學(xué)生。她品學(xué)兼優(yōu)、樂于助人、熱愛集體、積極向上。她小小年紀(jì)，卻以良好的思想品質(zhì)，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績，全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，成為同學(xué)中的佼佼者。

一、品學(xué)兼優(yōu)，屢獲佳績

xx同學(xué)熱愛祖國，勤奮學(xué)習(xí)，立志成才，把理想付之于實際行動。從入學(xué)以來，她總是在各方面嚴(yán)格要求自己，虛心接受老師的教育、幫助。她遵守紀(jì)律，講文明，懂禮貌，助人為樂；她熱愛勞動，積極參加少先隊開展的各項有益活動，加強體育鍛煉，身體素質(zhì)好。作為一名學(xué)生，xx知道自己的任務(wù)是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)上，她求知欲強，敢于提問，善于質(zhì)疑；上課認(rèn)真聽講，積極舉手發(fā)言，不懂就問，刻苦鉆研。按時完成作業(yè)，不懂的問題認(rèn)真思考，直到完全理解。因此在學(xué)習(xí)上取得了很好的成績，但是在成績面前，她從不驕傲，她說：山外有山，樓外有樓，她還必須不斷努力，追求更高的標(biāo)準(zhǔn)。因此，她也獲得了很多的榮譽，如：校“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生”、“拾金不昧好少年”、“綠色環(huán)保小衛(wèi)士”等光榮稱號。

二、熱情樂觀，尊敬師長

xx同學(xué)從小就立志讀好書，做好人，回報社會，回報父母，她也一直在行動中不斷踐行著自己的標(biāo)準(zhǔn)，深受老師和同學(xué)的好評。

對待師長，xx同學(xué)發(fā)自內(nèi)心地尊重與敬愛，她說：“是她們給予了我知識，幫助我成長，沒有老師的辛勤付出，就沒有我取得的眾多成績，因此回報老師是我奮斗的一個重要動力。”

在自己取得優(yōu)秀成績的同時，她還把自己好的學(xué)習(xí)方法介紹給別的同學(xué)，和同學(xué)共同進(jìn)步。只要同學(xué)們在學(xué)習(xí)上有了什么困難，xx馬上把自己的事放到一邊，及時幫助同學(xué)，耐心細(xì)致的給同學(xué)講，直到同學(xué)聽懂為止。xx同學(xué)樂于助人，有同學(xué)上課忘了帶學(xué)習(xí)用具，她總是豪爽的拿出自己心愛的文具借給她們。

三、孝敬母親，尊老愛幼

在學(xué)校里，她是同學(xué)們的榜樣，回到家，她更是一名出色的好孩子，因父親去世，母親一人帶著孩子，又要上班，又要照顧孩子和家里老人，非常辛苦，xx很體諒母親，在家里能主動幫助母親干家務(wù)，洗衣服、洗碗、整理房間、掃地等，并且堅持自己的事情自己做，并堅持做好。在路上，看到行動不便的老爺爺、老奶奶，她就主動過去攙扶她們，或幫著拿東西。對待鄰里，她文明禮貌，與人為善，深得鄰里喜愛。

四、老師的助手，同學(xué)的榜樣

xx同學(xué)勞動積極肯干，臟活、累活她總是槍在先，從不惜力。對待班級的勞動任務(wù)，她都能夠提前出色的完成，只要哪天她值日，她總急急忙忙奔到學(xué)校做值日，等其她同學(xué)到校后，教室早就被她打掃得干干凈凈了。另外，她還注意培養(yǎng)自己的組織和管理能力，當(dāng)好老師的小助手，管理好班級，幫助老師做一些力所能及的事情。

“做個好學(xué)生，做個好孩子”，一直以來這都是她努力的方向和目標(biāo),她正一步步地朝這個目標(biāo)在前進(jìn)、在努力，在奮斗。

巖石間的樹,總是成長的特別的蒼勁，極地的苔蘚,可以經(jīng)歷長期的嚴(yán)寒。經(jīng)歷過貧窮是一種磨練,更是一筆財富。因為貧窮,xx更早的懂得了生活的艱辛。她明白:生命不是一種享受,而是一種責(zé)任,是自己對家人和社會的一種責(zé)任。清貧不改凌云之志,她會用自己的雙肩和智慧去承擔(dān)這份責(zé)任,用她的雙手去完成這份重托,用自己的努力去把握自己的命運，成就自己的人生。

第二篇：貧困生個人事跡

我是法政學(xué)院法學(xué)101班的一名普通學(xué)生，共青團(tuán)員。我是一個來自經(jīng)濟(jì)貧困的家庭，因此，我的故事也和貧困有著密不可分的聯(lián)系，但是這并沒有把我擊倒，這一切讓我學(xué)會了堅強，學(xué)會了勇于承擔(dān)責(zé)任。

回想三年前，我還沒有進(jìn)入大學(xué)時，我向往著在大學(xué)里發(fā)生的一切，大學(xué)生活的點滴早已在我腦海中構(gòu)成一副美妙的藍(lán)圖，面對家庭的貧困我試著將這幅藍(lán)圖扼殺在萌芽之中。后來我無論怎樣都無法擋住我對大學(xué)的這份熱情，看著父母每天在炎炎烈日之下，面朝黃土背朝天的日子，我開始下定決心，我要堅強，要面對現(xiàn)實，不能讓生活繼續(xù)折磨父母，我要擺脫貧困。就這樣，我便拿著一紙通知書繼續(xù)了我的學(xué)業(yè)，繼續(xù)我的夢想。

大學(xué)時光過得很快，回味著這三學(xué)年以來的種種，心里充滿了欣喜。進(jìn)大學(xué)以來，我一直堅持利用課余時間補充課外知識，開闊視野。我認(rèn)為用“在成長中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長”來形容我的大學(xué)時光再合適不過了。除了學(xué)習(xí)到專業(yè)知識外，我們還能學(xué)到怎么樣去做事，怎么樣去做人。我想每個人都是一樣，學(xué)好各專業(yè)技能，提高自身文化素養(yǎng)是我們最主要的任務(wù)。也許名次并不能完整地反映一個人的狀態(tài)；但是那種學(xué)到知識后能將其應(yīng)用到生活中的具體問題上，那種滿足感和成就感才是對自己用心學(xué)習(xí)的最好回報。讓我感到更加幸運的是：在我身邊有許多真誠指導(dǎo)我、熱心幫助我的老師，是他們不斷的支持與厚愛，使我能夠迅速地成長。古人云：知音難覓，良師難尋！有這樣的良師益友真的太讓我振奮了。在這里我要對他們真誠的說：“老師，非常的感謝你們，謝謝！”除了我的老師，我相信還有話多更加成功的人士，他們有著更加值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、去體會的故事。那些故事也一定包含著積極、勤奮、堅持的道理。用積極去面對生活，用勤奮去迎接挑戰(zhàn)，用堅持去獲得最后的成功。

經(jīng)過我的不懈努力，我的成績有了一定的進(jìn)步，離自己制定的目標(biāo)也越來越近。但是我知道與其他優(yōu)秀的同學(xué)們相比，我還是有著一定的差距。我清楚的知道我是不錯的，可我卻不夠優(yōu)秀，與正為我國繁榮昌盛付出才華的其它同學(xué)相比更加顯得我的太渺小。

榮譽就好比是圓形的跑道，既是終點也是起點。不管曾經(jīng)取得怎樣的成績，都只是代表著我的過去，更不能因為一時取得好成績而驕傲。所以，我的心中應(yīng)該要有更高的追求，才有繼續(xù)向前的動力；這份榮譽也許正是這鼓動力推動我成長。

回首這三年來的往事，看著自己獲得的榮譽，一切都是用自己的辛勤和努力換來的。一切榮譽都屬于過去，今天又是嶄新的開始。如今在這個競爭激烈的社會，作為拼搏者，我唯一能做的就是不斷拼搏，不斷前進(jìn)。

第三篇：貧困生個人事跡王文

平凡，但不選擇平庸

我是淮南師范學(xué)院計算機(jī)與信息工程系13級數(shù)字媒體（2）班的學(xué)生李付長，1996年11月出生，中國共青團(tuán)團(tuán)員。入學(xué)以來我嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，認(rèn)真踏實，學(xué)習(xí)勤奮，自覺性強，積極參加各項活動,在思想、學(xué)習(xí)、生活等方面都取得了較大的進(jìn)展！在我學(xué)習(xí)成長的道路上，我始終保持著積極向上的心態(tài)，作為祖國未來的接班人，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高科學(xué)文化知識和個人素質(zhì)。我一直認(rèn)為：我們都很平凡，但絕不能選擇平庸。具體方面如下： 一：思想情況

在政治思想方面，具有堅定正確的政治方向，在思想和行動上嚴(yán)格要求自己，在不斷加強自身素養(yǎng)的同時，做好各項工作，全心全意為同學(xué)服務(wù)。系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想；堅持用先進(jìn)的理論武裝和提高自己，熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則；遵紀(jì)守法，維護(hù)社會穩(wěn)定，自覺遵守《學(xué)生行為準(zhǔn)則》和學(xué)校規(guī)則制度，尊敬師長，熱愛同學(xué)，關(guān)心集體，堅持真理，修正錯誤，自覺抵制封建迷信等錯誤傾向；樹立集體主義為核心的人生價值觀，認(rèn)真參加學(xué)校及院里組織的各項政治活動，在思想和行為上與黨中央保持一致，積極主動的向黨組織靠攏，時刻督促自己，檢查自己，讓我在思想行為方面作風(fēng)優(yōu)良，待人誠懇，能較好處理人際關(guān)系，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排學(xué)習(xí)、工作、生活中的事務(wù)。并且一直在追求人格的升華，注重自己的品行。

二、在學(xué)習(xí)方面 在學(xué)習(xí)上，我要求自己堅持不懈地學(xué)習(xí)各種知識。能夠進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，是一種幸福，大學(xué)是知識的殿堂，如果任由大學(xué)四年的光陰流失，那是一種罪過，那樣的大學(xué)生活沒有意義。盡管大學(xué)很自由很虛華，我極力探索，讓自己靜下來積淀心智。我堅持學(xué)習(xí)英語，積極參加英語等級考試和計算機(jī)等級考試并獲得證書。課堂上我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，課后廣泛閱讀各類書籍，擴(kuò)寬自己的知識面，尤其對管理方面的書籍興趣濃厚。我也利用網(wǎng)上的公開課學(xué)習(xí)自己喜歡的內(nèi)容，確實收獲很多。三：生活情況

在生活方面，我追求質(zhì)樸簡單的生活，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活的作風(fēng)，睡眠規(guī)律，飲食健康，合理利用自己的生活費，我深知金錢的來之不易，我知道我們家不富裕，我一直十分儉樸，不鋪張浪費，不亂花錢。除了學(xué)習(xí)課本知識，我還尋找機(jī)會，努力培養(yǎng)自己的業(yè)余愛好。每當(dāng)學(xué)校社團(tuán)組織活動，我總是積極參與。有些甚至是我從未涉獵過的活動，我也學(xué)著去嘗試。我會戒驕戒躁，沉著理性，自強不息，務(wù)實踏實地做好每件小事，力爭做出出色的成績和表現(xiàn)。因為我相信“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。

第四篇：關(guān)于貧困生個人成長事跡

助學(xué)成才典型事跡材料

王琪，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院一班學(xué)生。家庭貧困，家中排行老三，爺爺奶奶均患有嚴(yán)重的老年疾病需要治療，家中僅靠父母務(wù)農(nóng)的微薄收入生活，還負(fù)債8萬多元，經(jīng)濟(jì)非常貧困，目前家里住房仍然是泥土構(gòu)造的平房。我本人的學(xué)費、生活費，均來自國家助學(xué)貸款、國家助學(xué)金、學(xué)校獎學(xué)金以及校園勤工助學(xué)津貼。

飲水思源，始終銘記著是國家的資助使得自己能夠繼續(xù)學(xué)業(yè)，在大學(xué)中不斷充實自我、實現(xiàn)自我，無論是學(xué)習(xí)、活動、競賽、還是兼職，我都做得有聲有色。我最大的理想是用自己所學(xué)到的知識來回報社會，如今，我仍然在繼續(xù)做著我所喜愛的養(yǎng)老事業(yè)。

我一直是父母眼中乖巧、懂事的好孩子，從不讓父母擔(dān)心，主動承擔(dān)著家庭重?fù)?dān)，再苦再累也常常是報喜不報憂。我是老師眼中勤勞、踏實的好學(xué)生，在校勤工儉學(xué)，并配合老師、班長管理好班級。我是老人眼中的小天使，福利院的百號老人看到我總是眉開眼笑，我不僅帶去了專業(yè)知識，更多的是帶去了耐心和愛心。我以自己踏實穩(wěn)重的辦事態(tài)度感動了領(lǐng)導(dǎo)，用真情實意為老人服務(wù)的行動獲得了大家的一致好評。

2012年9月以優(yōu)異的成績考入了淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，在班級擔(dān)任心理委一職，并先后在院、系學(xué)生會社團(tuán)中任干事一職，工作半年以來認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，班級在我的帶動之下和諧團(tuán)結(jié)，并且在校系的各項活動中也取得了突出成績。步入大學(xué)的一年多以來，在老師的教導(dǎo)，同學(xué)的關(guān)心，朋友的幫助下我不斷的成長，無論在思想，學(xué)習(xí)還是作風(fēng)上，都以一名優(yōu)秀大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。得到校里和系里領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。我積極要求上進(jìn)，尊敬師長，樂于助人，學(xué)習(xí)自主性強、刻苦認(rèn)真，善于思考，生活中能應(yīng)嚴(yán)格要求自己，為人誠懇，待人熱情，工作踏實負(fù)責(zé)，為人正直，作風(fēng)踏實，做事具有很好的計劃性有良好的溝通能力，興趣愛好廣泛，富有挑戰(zhàn)競爭意識，心理素質(zhì)好，能出色的完成交給的各項任務(wù)，具一定的團(tuán)隊協(xié)作精神及創(chuàng)新能力，是一名品學(xué)兼優(yōu)的合格大學(xué)生。

（一）思想上

在思想上，我積極要求進(jìn)步，提高自己的思想文化素質(zhì)，堅定共產(chǎn)主義理想信念，樹立遠(yuǎn)大理想，努力提高個人的黨性觀念。利用課余時間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論以及＂三個代表＂重要思想，用其武裝自己的頭腦。此外我還注意留心看報紙，聽新聞，及時了解實事。我堅持四項基本原則、擁護(hù)黨和國家政策，政治上積極要求進(jìn)步，努力樹立科學(xué)的發(fā)展觀，積極向黨組織靠攏，并于2013年提交了入黨申請，希望能夠得到組織的認(rèn)可，同時我也知道我將面臨更加嚴(yán)格的考驗。在學(xué)習(xí)生活中，我時刻注意自己的言行舉止，時刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，給大家樹立了一個先鋒模范作用，積極學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的各項基本理論、路線、方針和政策，深入實踐“三個代表”重要思想，不僅在行動上入黨，在思想上也緊跟黨的腳步。在先進(jìn)性教育活動期間，作為班長，按照校黨委和學(xué)院黨委的統(tǒng)一部署，配合其我成員完成了本支部先進(jìn)性教育活動的各項任務(wù)，同時也加強了自己的理論學(xué)習(xí)，撰寫了讀書筆記，與團(tuán)員同學(xué)深入開展談心活動，對今后的發(fā)展有了更高層次的認(rèn)識。經(jīng)常向黨組織遞交思想?yún)R報，在平時的組織生活中，積極主動，精神飽滿，為班級良好氛圍的營造貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

（二）學(xué)習(xí)上

在學(xué)習(xí)方面，我一直謙虛勤奮。雖然我在學(xué)校，院系和班級擔(dān)任學(xué)生干部，但我從沒放棄過習(xí)，從沒出現(xiàn)過無故曠課的現(xiàn)象，我認(rèn)為作為學(xué)生來說學(xué)習(xí)是第一要務(wù)，應(yīng)該協(xié)調(diào)好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系。我熱愛本專業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一門課程，并且在考試中取得優(yōu)異成績課堂上，我認(rèn)真聽講，做好筆記；課下，我認(rèn)真思考，使之消化吸收；自習(xí)期間，積極和同學(xué)討論解決問題的方法。只要有時間，我就去圖書館看書，擴(kuò)大知識面。我深知自己的英語基礎(chǔ)較差，為此我制定了嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計劃，每天堅持晨讀，我的英語水平取得了很大的提高。憑借著自己刻苦鉆研的學(xué)習(xí)勁頭和孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，我的學(xué)習(xí)成績一直不錯，在同學(xué)中起到了良好的模范帶頭作用。經(jīng)常與其我同學(xué)交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗、方法，并幫助學(xué)習(xí)困難的同學(xué)，帶動我們共同進(jìn)步；積極參加各項科技創(chuàng)新活動，努力用創(chuàng)新的思維提升自己的專業(yè)知識水平取得了一定的成績，更重要的是提高了自身的創(chuàng)新思維能力和接受新事物的能力，為今后的學(xué)習(xí)與工作打下了良好的基礎(chǔ)。與此同時還在暑假期找了一份與專業(yè)相關(guān)的工作，其中我積極將我所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用在實踐中，得到了鍛煉和升華。

曾獲得“三好學(xué)生”、“二等獎學(xué)金”、“電機(jī)拖動技能比賽三等獎”、“工業(yè)信號檢測三等獎”、“國家勵志獎學(xué)金”，“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，“優(yōu)秀社團(tuán)干事”，自入團(tuán)以來，我積極參加團(tuán)組織的活動，并嚴(yán)格的要求自己，積極的改正自身的不足之處，積極進(jìn)取、努力學(xué)習(xí)，爭當(dāng)優(yōu)秀團(tuán)員。并且時刻記住我應(yīng)該做什么，以及該怎么做。正確行使團(tuán)章規(guī)定的權(quán)利，履行團(tuán)員義務(wù)。

（三）生活上

生活方面，我一直勤儉節(jié)約，來自農(nóng)村的我從小就知道錢來之不易，知道那些都是自己父母的‘血’換來的，所以我沒有資格去任意揮霍，我很孝順，對自己的父母也很理解，雖然自己的父母不能像別人一樣給我豐富的物質(zhì)需求，可是我知道這些年自己已經(jīng)得到的太多太多，光是父母的那份深深的愛就已經(jīng)讓我覺得很滿足，有這么愛自己的父母我還求什么呢？看到別的人買好吃的、穿名牌的衣服，或許我會羨慕，可是我不會去攀比，更不會因此覺得自卑，相反我覺得自己很自信，我的自信來自于心靈，而不是像有些人靠華麗的外表。可是我絕不是吝嗇小氣的人，當(dāng)同學(xué)或是朋友有需要的時候，我會毫不猶豫的幫助友人，或許也正是因為這點，大家對我都很尊敬，不會因為我不是‘土豪’就冷落我或是嫌棄我，都覺得我是個很可交的朋友，當(dāng)知道我有什么困難的時候大家都會很樂意的向我伸出援助之手，老師對這樣一個優(yōu)秀的學(xué)生也是疼愛有加不想因為自己的好意而顯得唐突，傷了我的心，所以老師對我總是默默關(guān)心著，大家都知道可是并沒人會覺得嫉妒反而對我更加敬重。一個人要有多大的魅力才會讓身邊的人對自己這樣呢？看到我，我想大家都會被我的精神所折服！我是堅強剛毅的，我是熱情友好的，我是剛正不阿的，我是豁達(dá)開明的，我是謙和溫順的，我是……是什么塑造了現(xiàn)在的我呢？是父母及周邊人的愛？是靠我自己的努力？是我面對生活的態(tài)度？……或許這些都在其中吧。

我很會打理自己的生活，也會照顧自己，可能是因為自己的家境不是很好，我從小就會幫著父母做一些力所能及的家務(wù)，盡可能的做到自己的事情自己解決，不想讓自己的父母擔(dān)心，因為我想幫父母多分擔(dān)一些，“窮人家的孩子早當(dāng)家”真的是這樣，雖然是一個男生，心思卻很縝密，事事想的很周到，或許也正是這個原因老師才會放心的事情交給我來負(fù)責(zé)，學(xué)生會的干部也很愿意和我一起工作，同學(xué)們對我才會很信任。我所住的宿舍更似一個快樂的殿堂，那種和樂友好的氣氛使每個人都有種想要深入其中的沖動，我和室友的感情很好，我們喜歡在一起開玩笑，經(jīng)常會聽到我們爽朗的笑聲。很多其我宿舍的同學(xué)喜歡到我們宿舍去玩，也許是喜歡我們宿舍那氣氛吧，真的很好的感覺。要考試了，我?guī)е矣岩黄饘W(xué)習(xí)，玩的時候，我也玩的瘋狂。平時生活中的很多細(xì)節(jié)方面我會及時的提醒或是幫忙，所以我的室友們對我好似有一種依賴的情結(jié)。

只有心中有愛才可以活的有生機(jī)，生活在這個物欲橫流的社會中我覺得自己很幸運，因為我得到了很多的愛，這些愛溫暖著我的心，給了我動力與勇氣，我更加無畏的去面對殘酷的現(xiàn)實生活。我有一顆懂得感恩的心，我想要和大家分享我所感受到的溫暖，所以我?guī)Ыo別人最多的就是關(guān)懷，是的，我很有愛心，我的愛體現(xiàn)在各個方面。對父母的體恤，對朋友的友好，對集體的默默奉獻(xiàn)……大學(xué)開始的時候?qū)W校有一個無償獻(xiàn)血活動，我很積極的參加了，想著自己的血或許可以救活別人的生命，心中很是激動，拿著體檢單排在長長的隊伍中，心中激動而又忐忑，這是我的第一次獻(xiàn)血，不免有些緊張，不過更多的還是激動。在平時的生活中，當(dāng)我看到需要幫助的同時，我會主動的向別人伸出援助之手。上街的時候，看到那些可憐的人我會將自己省下的錢拿出來一些給我們，雖然不多可也表示了我的一片心意與鼓舞，不過對于那種專業(yè)的騙子我只會鄙夷的一掃而過，不會理會。

（六）對未來

我相信“路漫漫兮其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索”，我覺得人的潛力是無窮的，我也深深知道這一點成績還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，過去的一年中，我一直嚴(yán)格要求自己，無論是在學(xué)習(xí)、工作、還是日常生活上，我一直告誡自己要向前看，不要被眼前的困難所嚇倒，并以樂觀、積極向上的精神生活著。同時我清楚的知道現(xiàn)在的自己離自己的目標(biāo)很有很大的差距，所以我也一直努力的充實著自己，通過學(xué)習(xí)和實踐來強健自己的羽翼，就待有朝一日自己足夠強大，展翅高飛，翱翔于蒼穹之間，我希望自己以后可以有更大的作為，可以給人們帶來更大的方便，對國家和社會有更大的貢獻(xiàn)。我也相信“有志者，事竟成”，就好像演講時我所表現(xiàn)出來的對自己‘大學(xué)夢’的堅定與堅毅。當(dāng)然，“大丈夫能伸能屈”，即使不能很快實現(xiàn)自己的目標(biāo)我也會一直在路上，成功只是早晚的事情。

第五篇：個人優(yōu)秀事跡

我叫閆貝貝，今年25歲，目前在電信營業(yè)廳擔(dān)任營業(yè)員的工作。自2012年6月進(jìn)入電信公司以來，我一直都從事前臺營業(yè)員的工作，在電信公司的這一年多的時間里我覺得我的最大收獲就是成長了許多，同時也在自己的工作中得到了很多的快樂，從一名剛踏入社會的人不斷成長，成為一個真正的電信人。

在進(jìn)入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

通過我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，在2013年里我的crm業(yè)務(wù)受理量每天平均可以達(dá)到130筆左右，每月差錯率平均占0.05%左右。

電信公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

有時候多說一句話；先生(小姐)，請問您要辦什么業(yè)務(wù)?”“先生(小姐)，對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)中國電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以

及服務(wù)承諾。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。

在第三季度中還獲得了服務(wù)明星，我認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真義就在于，無論男士還是女士、生人熟人，只要是客戶，來到電信窗口，我們都要滿面春風(fēng)，熱情接待，讓他們乘興而來，滿意而歸。

電信公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學(xué)會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。

我認(rèn)識到電信的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用電信的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們電信，我們就要為他們負(fù)責(zé)，服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。我們要為了這個目標(biāo)去努力！在電信的每一天對于我來說都是快樂的，都是充滿挑戰(zhàn)的，它就像一個舞臺，每一個舞步都是美麗的，也許不要每一步都是那么標(biāo)準(zhǔn)，但是卻是最動人的，我希望在這個舞臺上我可以越跳越好，同樣在現(xiàn)實的工作中可以把自己的服務(wù)，自己的業(yè)務(wù)做到最好，成為名副其實的“電信之星”！