第一篇：中國農業銀行行業知識

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中國農業銀行行業知識

一、銀行簡介

銀行規模：

1、一級分行 32個

2、二級分行 316個

3、直屬支行 3479個

4、村鎮銀行 19573個

二、銀行文化

1、使命：面向“三農”服務城鄉 回報股東成就員工

2、愿景：建設城鄉一體化的全能型國際金融企業

3、價值觀：誠信立業 穩健遠行

4、理念

經營理念：以市場為導向 以客戶為中心 以效益為目標 管理理念：細節決定成敗 合規創造價值 責任成就事業 服務理念： 客戶至上 始終如一 風險理念：違規就是風險 安全就是效益

人才理念：德才兼備 以德為本 尚賢用能 績效為先

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三、發展歷程

1、重大事跡

中國農業銀行于1979年2月恢復成立，總部設在北京。

1979年2月23日，國務院發出《關于恢復中國農業銀行的通知》。1984年6月1日，農業銀行引進首筆世界銀行貸款。1985年6月24日，中國農業銀行首次統一行名字體。1985年6月25日，中央決定成立中國農業銀行黨委。1997年，農行政策性業務剝離速度加快。

1999年，農行和工中建三家銀行剝離1、4萬億元不良資產給四大資產管理公司。2004年，農行第一次上報股改方案。

2007年1月19日至20日，全國金融工作會議確定農業銀行股份制改革總的原則是“堅持面向‘三農’、整體改制、商業運作、擇機上市”。

2007年9月，農行選擇吉林、安徽、福建、湖南、廣西、四川、甘肅、重慶等八個省（區、市）開展面向“三農”金融服務試點。

2008年1月23日，農業銀行明確提出“3510”奮斗目標和發展戰略。

2008年3月，農行開始推動在6個省11個二級分行開始“三農”金融事業部改革試點。2008年5月底，“三農”金融服務第一階段試點結束。2008年8月，農行總行設立“三農”金融事業部，全面推動全行“三農”金融事業部制改革。

2008年10月，農行股改方案獲國務院通過。

2009年1月15日，中國農業銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業銀行股份有限公司”。

http://www.tmdps.cn/ 2010年7月15日，農行公司網上發行的103、10億股將在上交所掛牌交易；H股交易時間將安排在7月16日，屆時，四家國有大行將全部完成“A+H”兩地上市。

2、所獲榮譽

2008年，中國農業銀行榮膺“‘三農’金融服務突出貢獻獎”，金e順電子銀行獲得首屆中國電子金融“金爵獎”——“用戶滿意的電子金融品牌”。

2009年5月10日，經過亞洲銀行家領袖成就獎國際咨詢委員會的甄選與評估，中國農業銀行在亞洲銀行家領袖成就獎評選項目中獲得中國區現金管理成就獎。

中國農業銀行門戶網站在“第二屆中國電子服務大會暨2009年中國本土銀行網站競爭力排名發布會”上榮獲2009年中國本土銀行網站“最佳運營績效獎”。

2009年，在由中華英才網發起的“中國大學生最佳雇主調查”活動中，中國農業銀行從3800多家受調查企業中脫穎而出，榮獲“最佳雇主TOP50”獎項。

2009年9月5日，在以“成就、挑戰、機遇、信心”為主題的“2009中國國際金融服務展”上，農業銀行新一代網上銀行榮獲了服務類“優秀金融產品獎”。

2009年11月中國農業銀行在金融界網站主辦的“2009年電子銀行業務及風險管理論壇暨頒獎盛典”上，獲得了“2009年網上銀行最具客戶忠誠度獎”。

2010年3月，在由騰訊網攜手北京電視臺、財經雜志、21世紀經濟報道、央視商道以及中國國際廣播電臺中國之聲聯合主辦的 “影響中國2009騰訊網絡盛典評選”活動中，農業銀行網上銀行榮獲“2009年度最佳網上銀行”稱號。

2010年，在第一財經舉辦的“2010第一財經·中國企業社會責任榜（CSR）評選”頒獎盛典上，農業銀行榮獲“2010第一財經·中國企業社會責任榜—優秀實踐獎”。

2010年12月，“2010第一財經金融峰會暨2010第一財經金融價值榜（CFV）頒獎典禮”在北京舉行。此次評選中，農業銀行項俊波董事長榮獲 “年度金融家”，農業銀行榮獲 “年度金融機構”、“最佳現金管理銀行”等獎項。

2011年12月，農業銀行榮獲《21世紀經濟報道》頒發的“2011·亞洲最具社會責任銀行獎”和“第八屆中國最佳企業公民獎”，以及《第一財經日報》頒發的“中國企業社會責

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美國《fortune》2011年中國最具創新力的中國公司中國農業銀行入選了資本市場20年最具影響力上市公司的候選名單。

2011年12月，第六屆21世紀亞洲金融年會隆重推出《2011年亞洲銀行競爭力排名研究報告》，農業銀行從參與排名的199家亞洲銀行中脫穎而出，位列2011年亞洲銀行競爭力排行榜第三名。

2011年12月9日，由東方財富網主辦的年度大型評選活動“2011東方財富風云榜”正式揭曉，農業銀行一舉斬獲“2011年度最佳電子銀行獎”、“2011年度銀行業最佳營銷案例”兩項大獎。

農業銀行2011年年后先后獲得由中國電子商務協會和中國金融產業聯盟頒發的金爵獎“2011年度電子金融行業優秀示范企業”、“2011年度最具競爭力電子銀行品牌”、“2011年度用戶滿意十大電子金融品牌”，以及中國金融認證中心頒發的“2011年中國網上銀行綜合實力獎”等多項大獎。

農行電子銀行業務榮獲和訊中國財經風云榜2011年度“最佳銀行門戶網站”和“最佳企業網銀”等兩項大獎。

2011年在胡潤品牌榜中以750億元品牌價值，排名第8。

2011年，在美國《財富》雜志全球500強排名中，農業銀行位列第127位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強排名中，按2010年稅前利潤計，農業銀行位列第7位。2011年，農業銀行穆迪長期存款評級/前景展望為A1/穩定。

2012年1月，農業銀行小企業簡式貸榮獲“2011先驅中國年度產品獎”。

2012年3月，英國《銀行家》雜志發布“2012年全球銀行品牌500強排行榜”，農業銀行以99、29億美元的品牌價值，位居全球18位，排名較2011年提升了5位。

2012年6月，農業銀行在由《證券時報》社舉辦，國內各證券公司和商業銀行參評的“2012中國區優秀投行評選”活動中，榮獲“最佳銀行投行”大獎，同時獲得“最佳財務顧問銀行”、“最佳銀團融資銀行”、“最佳債券融資項目”和“最佳銀團融資項目”四個單項獎。

http://www.tmdps.cn/ 在中國銀行業協會舉辦的《2011年度中國銀行業社會責任報告》發布暨社會責任工作表彰大會上，農業銀行榮獲“年度最具社會責任金融機構獎”和“年度最佳社會責任實踐案例獎”，農行新疆阿勒泰兵團支行185團分理處、西藏分行墨脫縣支行和新疆分行塔什庫爾干縣支行榮獲“年度最佳社會責任特殊貢獻網點獎”。

2012年8月，中國銀行業協會決定授予農行“銀團最佳發展獎”，同時對農行牽頭的“北京豐臺區城鄉一體化周莊子村舊村改造銀團貸款項目”和“上海仲利國際租賃有限公司銀團貸款項目”授予“銀團最佳交易獎”。

2012年9月15日，在2012年度PMI（項目管理協會）中國項目管理大會上，中國農業銀行憑借門戶網站項目榮獲PMI（中國）項目管理最高獎項——“年度項目大獎”，成為國內第一家獲此殊榮的銀行。

2012年11月，中國農業銀行在 “中國銀行業高峰論壇暨‘細分之王’2012《環球企業家》年度創新銀行榜發布會”上被評為“最佳中小企業金融服務銀行”。

2012年12月，中國農業銀行榮獲“2012年度優秀中小企業服務機構”稱號。2012年12月，中國農業銀行憑借履行社會責任的出色表現榮獲“第九屆中國最佳企業公民綜合獎”及“2012中國企業社會責任杰出企業獎”兩項殊榮。這兩個獎項分別在由21世紀報系主辦的“2012中國企業公民論壇暨第九屆中國最佳企業公民”及第一財經主辦的“2012第一財經·中國企業社會責任榜（CSR）”評選活動中獲得。農業銀行已連續四年在上述評選中載譽而歸。

2012年年底，農業銀行開發推廣的新型人力資源信息化（e-HR）系統，獲得2012年度中國企業級IT應用評選頒獎大會“創新應用企業”獎。

2012年在胡潤品牌榜中以870億元品牌價值，排名第6。

2013年3月，在香港《財資》（The Asset）雜志舉辦的“2012年度財資企業獎項”（The Asset Corporate Awards）評選中，農業銀行再次獲評最高級別“白金獎”。

2013年4月，中國銀行業協會組織召開《2012年度中國銀行業服務改進情況報告》發布會暨文明規范服務千佳示范單位表彰會，農業銀行榮獲“2012年度中國銀行業文明規范服務千佳示范單位評選活動突出貢獻獎”及“2012年度中國銀行業普及金融知識萬里行活

http://www.tmdps.cn/ 動最佳組織獎”等多項榮譽，108家網點獲“中國銀行業協會文明規范服務千佳示范單位”榮譽稱號，當選網點數量居同業第二。

農業銀行在《證券時報》社主辦的“2013中國區優秀投行評選”活動中，榮獲“最佳銀行投行”大獎，以及“最佳債券承銷銀行”和“最佳銀團融資銀行”兩個單項獎，并憑借“山西焦煤集團私募債項目”和“中國神華并購貸款項目”獲得年度“最佳私募債項目”和“年度最佳并購貸款項目”獎。

2013年6月28日，在中國銀行業協會2012年度中國銀行業社會責任工作表彰大會上，農業銀行憑借良好的社會責任工作業績，榮獲“年度最具社會責任金融機構獎”、“最佳綠色金融獎”、“最佳社會責任實踐案例獎”、“公益慈善優秀項目獎”，農行西藏措勤縣江讓營業所和福建寧德長興支行榮獲“年度最佳社會責任特殊貢獻網點獎”。

四、集團構架

1、銀行領導

張云，男，漢族，1959年5月生，陜西大荔人，中共黨員，1982年1月參加工作。蘭州大學經濟系畢業，獲經濟學學士學位，華南農業大學經貿學院研究生畢業，獲管理學碩士學位，武漢大學商學院博士研究生畢業，獲經濟學博士學位。現任中國農業銀行黨委副書記、副董事長、行長。

五、產品與服務

（一）銀行卡介紹

1、金穗借記卡

金穗借記卡是中國農業銀行發行的具有存取現金、轉賬結算、消費、理財等全部或部分功能的金融支付工具，聯線作業，實時入賬，不允許透支。“金穗卡”以先進的電子化手段為依托，形成了以城市為中心覆蓋全國的服務網絡，走進了百姓的衣食住行，成為不可或缺的支付結算手段和理財工具。2004年，銀行卡業務實現跨越式發展，市場份額顯著增加，產品功能日趨完善，各項業務指標增勢良好，經營效益成倍增長，銀行卡發卡量、存款余額、跨行交易量均居同業第一。截至2004年末，發卡量達到1、8億張，銀行卡業務收入大幅增長，達到38億元。

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2、金穗準貸記卡

金穗信用卡（準貸記卡）是中國農業銀行專為具有良好信用觀念的城市客戶量身定做的借貸合一型特色產品，不但可以作為您支付結算、儲蓄理財的工具，更可以通過中國農業銀行授信。

3、中國農業銀行大學生貸記卡

滿足您臨時性資金周轉需求，自發卡以來已為全國近千萬持卡人提供了高品質的金融服務。為進一步提升服務水平，中國農業銀行隆重推出了采用銀聯標準、卡面時尚大方、功能更為完善豐富的新一代金穗信用卡，讓您擁有更方便、快捷和優越的用卡體驗！

4、金穗貸記卡

金穗貸記卡是中國農業銀行向社會發行的，給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內先消費后還款的信用支付工具。

5、中國農業銀行貸記卡

具有消費信貸、預借現金、還款等功能，貸記卡持卡人可享受免擔保、循環信用、免息還款期等便利。貸記卡按發行對象不同分為個人卡和商務卡。個人卡按信用等級不同分為金卡和普通卡；按照幣種不同分為人民幣卡和本外幣合一卡。

6、金穗旅游卡

金穗旅游卡（以下簡稱旅游卡）是中國農業銀行浙江省分行與浙江省旅游局合作發行的，具有轉賬結算、存取現金、購物消費等功能，不允許透支的以人民幣支付結算的銀行卡。旅 游卡是一張集吃、住、行、游、購、娛六大要素的專業旅游一卡通，按照發行對象不同分為單位卡和個人卡。

7、金穗國際借記卡

金穗國際借記卡是由中國農業銀行發行的，具有在全球標有MasterCard和Maestro標識的特約商戶購物消費，在標有MasterCard、Cirrus的ATM機上提取當地貨幣以及在中國農業銀行指定網點存取美元等功能的支付工具。金穗國際借記卡目前分為萬事順卡（PDC）

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8、金穗健康卡（以下簡稱健康卡）是由中國農業銀行浙江省分行與中國初級衛生保健基金會聯合發行的，具有存取現金、購物消費、轉賬結算等功能的人民幣借記卡。健康卡必須聯線使用，實時入賬，不允許透支。辦理程序

（1）儲戶憑有效身份證件辦理開戶。申請開戶時，儲戶需正確填寫活期儲蓄存款憑條。（2）操作員認真審查存款憑條各要素，核實儲戶提交的有效身份證件。收妥資金后，由中國農業銀行發給存折。若儲戶要求辦理通存通兌業務的，應提示儲戶輸入密碼。

（3）儲戶憑存折辦理續存或支取手續，每筆存、取款業務均打印或登記在存折上。無折續存的，儲戶可以要求中國農業銀行予以補登折。儲戶辦理續存、取款等業務可以不用填寫存款憑條，口述存取款金額，但必須核對中國農業銀行打印的相關憑證，簽字確認。

在辦理通存通兌業務時，對有下列情況之一者不予通存通兌，需提請儲戶回原開戶儲蓄網點辦理業務。

①儲戶要求憑印鑒支取的賬戶； ②各種原因止付的存款的銷戶；

③正式掛失及解除掛失，凍結賬戶及解除凍結； ④賬號、公章、經辦員名章及字跡辨認不清的存單。

（4）活期儲蓄按季結息，采用積數計息法，按實際天數計算利息。結息后，儲戶持存折前來辦理第一次存取款業務時，中國農業銀行將自動予以補登折。儲戶辦理銷戶時，利隨本清。

（二）電子銀行

依托遍布各地的網點，采用世界尖端科技，中國農業銀行建成了國內最大的金融電子化網絡，實現了結算業務的全國聯網處理。聯機網點、聯網自動柜員機（ATM）聯網POS覆蓋

http://www.tmdps.cn/ 全國，讓您隨時隨地都能體會到現代化科技帶來的便利。

農業銀行信息化建設步伐加快，信息化建設綜合實力明顯增強。2006年11月，完成了歷時三年多的全國數據集中項目，2007年完成數據中心遷移工程一期，順利實現了業務數據由數據運行中心(北京)到數據中心(上海)的切換，目前災難備份中心的建設進展順利。

農行自2003年以來連續5年獲得“中國企業信息化500強”提名，并連續5年躋身“中國企業信息化500強”前列。這標志著農業銀行的信息化建設和科技創新能力一直處于業內領先水平，在市場競爭中表現出了較強的科技優勢和商業價值。

（三）電話銀行

中國農業銀行客戶服務中心（Agricultural Bank of China, Customer Service Center）是我行電子銀行體系的重要組成部分，是融自助語音和人工服務為一體的多渠道、全天候（7x24小時）、一站式的綜合客戶服務機構，與營業網點、自助機具、客戶經理等渠道一起構成我行的客戶服務體系。

我行客戶服務中心具有強大的服務功能，提供除現金、特殊安全認證等業務外的各項服務，包括賬戶查詢、轉賬、賬戶管理、投資理財、咨詢投訴和產品營銷等功能。中心集合先進的計算機和通信技術，為客戶提供電話、傳真、網上客服、微博、E-mail、短消息等多種電子方式，方便與我中心進行溝通，充分享受操作簡便、安全高效、人性化的服務。中心堅持“以客戶為中心”的服務理念，打造一流服務品牌，竭誠實現“95599，真情服務到永久”的服務目標。

聯系方式（國內）：95599 海外（香港）：00852－28195599

六、第三方業務

（一）黃金投資項目

中國農業銀行黃金業務包括、代客黃金買賣、黃金質押貸款、黃金借貸(租賃)、黃金項目融資。

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1、代客黃金買賣、通過上海黃金交易所為客戶買賣黃金，目的是為客戶提供投資、避險的理財服務和申請貸款業務的質押工具。

黃金質押貸款、客戶以上海黃金交易所認定的標準金做質押，獲取農業銀行貸款。黃金借貸(租賃)、滿足客戶的黃金借貸需求，客戶通過黃金借貸可以達到套期保值和規避風險。

黃金項目融資、客戶可申請與黃金生產、營銷、加工有關的項目貸款。

黃金交易資金清算、農業銀行為人民銀行和上海黃金交易所指定清算行，可以為會員單位辦理資金清算，為非會員的代理黃金買賣提供資金清算業務，并提供客戶賬戶管理等服務。

（二）理財產品

（1）開放式基金代理業務

開放式基金是指基金發行總額不固定，基金單位總數可以隨時增減，投資者可按基金的報價在規定的營業場所申購或贖回基金單位的一種基金。分為股票型、債券型、保本型、貨幣市場型基金。開放式基金代理業務是指經證監會和人民銀行批準，受基金管理公司委托，銀行或其他機構代為辦理基金單位的認購、申購和贖回等業務。

截至目前，農行代銷19家基金公司的95只基金，基金交易量達9億元。其中股票型基金的目標客戶群體為風險承受能力高的中高端客戶。（2）基金定期定額業務

基金定期定額業務是投資者委托銀行每月固定時間從指定的資金賬戶（基金賬戶）代客戶申購（贖回）固定金額（份額）基金產品的業務。在開通基金定期定額業務后，投資者將每隔一段固定時間（例如每月10日）、以固定的金額（例如100元）投資于同一只開放式基金，這種方式類似于銀行儲蓄的“零存整取”。

截至目前，農行代理10家基金公司的46只基金的定期定額業務，為廣大工薪階層首選的長期投資理財工具。

（3）QDII(即代客境外理財業務)

指我行按照有關規定的有關要求，受投資者委托，以投資者的本外幣資金在境外進行規定的金融產品投資的理財業務。

境外投資可以提供投資者參與全球市場，充分利用不同的國家、市場波動和經濟周期，http://www.tmdps.cn/ 進行資產配置，提高獲利機會，并分散風險。適合有分散資產配置需求及全球投資意識的投資者。

（4）“金鑰匙·匯利豐”外幣理財產品（個人外匯結構性存款）

個人外匯結構性存款業務是指我行在個人普通存款的基礎上，通過與匯率、利率、商品價格、股票指數或信用體的信用狀況等掛鉤，從而使存款人在承受一定風險的基礎上獲得較高收益的產品。

在個人客戶能夠承擔風險的限度內幫助其提高收益，收益水平根據風險承受程度而定。分為三個月、六個月、一年等期限。主要適合投資群體為有外幣資產且有投資需求，能承擔一定風險的客戶。

（5）“金鑰匙·本利豐”人民幣理財產品

本利豐人民幣理財產品是指由我行發起的，以我行己投資于銀行間債券市場和貨幣市場的金融資產為支撐，向公眾發售的具有較高收益的人民幣理財產品。

該產品通過專業的投資理財和風險管理辦法，在風險可控的基礎上，為投資者提供相對較高的收益。分為一個月、三個月、六個月、一年等期限。適合風格穩健，愿承擔較低風險的投資者。

（6）憑證式國債銷售

憑證式國債銷售是指我行利用遍布城鄉的營業網點，向投資人銷售憑證式國債的業務。憑證式國債是指由財政部發行的，有固定面值及票面利率，通過以紙質或電子媒介記錄債權債務關系的國債。

憑證式國債類似國外的儲蓄債券，是針對個人投資者中帶有儲蓄性質的這部分資金的特點設計的一種國債，安全性好，具有購買、保管、兌現方便等特點。分為一年、二年、三年期。適合無風險承受能力的客戶及廣大的老年投資者。（7）柜臺記賬式國債交易

柜臺記賬式國債交易是指通過中央國債登記結算有限公司（簡稱中央結算公司）的一級托管中心，總行二級托管中心、各分行處理系統和營業網點之間的交易信息的傳遞，按照公開報價，通過營業網點與投資人進行債券買賣，并辦理托管與結算的行為。

柜臺記賬式國債是指經人民銀行批準在商業銀行柜臺發行和交易，以記賬方式登記債權的政府債券。適合有一定資金規模且對債券市場有較高認知的低風險偏好的投資者。（8）個人實盤外匯買賣

個人實盤外匯買賣是指在我行持有外幣儲蓄存款的個人客戶，在其外幣儲蓄存款余額內，按照我行提供的即外匯專賣價格將所持有的外幣買賣成另一種外幣的產品。

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該產品能滿足外幣儲蓄存款客戶規避匯率風險實現外匯保值增值的需要，為客戶提供在其外匯存款余額內自由轉換化其他可自由兌換貨幣的服務。客戶通過該產品不僅可以獲得匯率差價收益，而且在將利率較低的貨幣兌換成利率較高的貨幣時能獲得較高的利息收入。適合有外匯資產并對外匯市場有一定了解，能承受中等風險的客戶。（9）個人通知存款

個人通知存款是指客戶存款時不必約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取存款日期和金額方能支取的一種存款方式。

人民幣通知存款需一次性存入，支取時可分一次或多次。不論實際存期多長，按存款人提前通知的期限長短分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種，最低起存金額為5萬元，最低支取金額為5萬元。現在一天通知存款利率1、17%，七天通知存款利率為1、71%。適合閑置資金較多，資金需求較頻繁的個體經營者客戶。（10）個人金融資產證明

個人金融資產證明業務是指中國農業銀行依據個人客戶擁有的存放于農行的金融資產數量為客戶開具相應資信證明的一種產品。

可用于開具金融資產證明的個人金融資產包括、在農業銀行存入的本外幣定活期儲蓄存款、購買的國債、“金鑰匙·匯利豐”個人外匯結構性存款、“金鑰匙·本利豐”人民幣理財產品及其他由農業銀行負責管理的依法可確認所有權為個人擁有的金融資產。主要用于出國留學資信證明。（11）個人理財顧問

個人理財顧問也稱個人理財規劃，是指理財規劃師根據個人客戶收入及支出的變化，通過綜合運用儲蓄、貸款、基金、股票、保險、信托、期貨期權、外匯等金融工具，制定儲蓄計劃、保險、投資、稅金對策、財產繼承人等解決方案或資產管理，靈活、合法、合理地規避各種稅收法律的制約，實現人生發展不同時期的生活與投資目標。在整個理財規劃中，不僅要考慮財富的積累，還要考慮財富的安全保障。主要適合有長期投資理財意識，并能承擔較高風險的投資者。

農業銀行的理財產品種類豐富，能夠滿足各個層次、各種類型的投資者和廣大客戶的需求，歡迎社會各界的朋友走入農行，享受農行“金鑰匙”理財的溫馨服務。

（二）個人品牌業務

中國農業銀行首次在全行范圍內優選出業務素質高、客戶口碑好、理財業績佳的金融理財師，成立了300家以個人名字命名的個人品牌理財工作室，并對工作室進行統一授牌。在全國范圍內統一成批推出個人品牌理財工作室，在國內大型商業銀行中尚屬首例，這是農業

http://www.tmdps.cn/ 銀行提升個人貴賓客戶營銷服務水平，擴大品牌知名度和社會影響力的一項創舉，為發展個人理財業務探索出了一條新路。為提升貴賓客戶營銷服務水平，擴大理財師和“金鑰匙·理財”的社會影響力，農業銀行竭力打造品牌理財工作室。2012年下半年，34家一級分行共推薦申報基層網點個人品牌理財工作室431家。為保證品質，農總行相關部門按照具有獨立理財工作室、AFP以上資格認證、三年以上客戶管理工作經驗等基本條件，結合理財師的學識水平、管戶規模、管戶能力等，擇優篩選出31家分行的300家個人品牌理財工作室。本次命名的理財師理財經驗豐富、業務過硬、社會知名度較高。300家個人品牌理財工作室由農總行統一命名，統一授牌，為客戶提供具體的金融產品和深層次的金融服務。同時，理財工作室所在分支行近期將與當地電視臺、電臺、報紙等媒體合作，加大對個人品牌理財工作室的宣傳，擴大個人理財品牌工作室影響，努力將其打造成為當地知名理財品牌。

第二篇：酒店行業知識

酒店英語 rent

租金 bill

賬單 manager 經理 attendant 服務員 desk clerk 值班服務員 waiter（餐廳）服務員 waitress（餐廳）女服務員

information desk 問訊處 reception office 接待室 hotel register 旅客登記簿 registration form 登記表 newsstand 售報處

postal service 郵局服務處 shop 小賣部 bar 酒吧間

lounge 休息廳

roof garden 屋頂花園 billiard-room 球房

dining-room, dining hall 餐廳 men's room 男盥洗室 ladies' room 女盥洗室 cloak-room 存衣處 basement 地下室 cellar 地窖

broom closet 雜物室 room number 房間號碼 room key 房間鑰匙 suite 一套房間

single room 單人房間

double room 雙人房間

sitting-room, living-room 起居室 sofa, settee 長沙發 easy chair 安樂椅 armchair 扶手椅 wicker chair 藤椅 folding chair 疊椅 swivel chair 轉椅 rocking chair 搖椅 stool 凳子 stool 凳子 bench 條凳 tea table 茶幾 desk 書桌 bookcase 書櫥

bookshelf 書架 wardrobe 衣柜

built-in wardrobe, closet 壁櫥 chest of drawers 五斗櫥 screen 屏風 hat rack 帽架 rug 小地毯 carpet 大地毯 single bed 單人床 double bed 雙人床 twin beds 成對床 mattress 褥子 quilt 被 blanket 毯子 sheet 床單

bedspread 床罩

cotton terry blanket 毛巾被 pillow 枕頭 pillow 枕頭 pillowcase 枕套 mat 席

cushion 墊子 bathroom 浴室 bath tub 浴盆

shower bath, shower 淋浴

cold and hot water taps 冷熱自來水龍頭 sprinkle-nozzle,(shower)nozzle 噴頭 dressingtable 梳妝臺 mirror 鏡子 washbasin 洗臉盆 towel 毛巾

toilet, lavatory, washroom 衛生間 water closet, W.C.廁所；抽水馬桶 toilet roll, toilet paper 衛生紙 bath towel 浴巾 bathrobe 浴衣

towel rail, towel rack 毛巾架 sponge 海綿

waste-paper basket 廢紙簍 thermometer 溫度計 balcony 陽臺 balcony 陽臺

sash window 上下開關窗 shutters 百葉窗

transom, transom window 氣窗 curtain 窗簾

lace curtain 挑花窗簾 windowsill 窗臺

air-conditioned 有空調設備的 radiator 暖氣片 central heating 暖氣 ashtray 煙灰碟 smoking set 煙具 electric fan 電扇

chandelier, pendant lamp 吊燈 fluorescent lamp 日光燈 desk lamp 臺燈 bedside lamp 床頭燈 floor lamp 落地燈 wall lamp 壁燈 lampshade 燈罩 bulb holder 燈頭 bulb 燈泡

screw-type bulb 羅口燈泡 bayonet-type bulb 卡口燈泡 frosted bulb 磨砂燈泡

opal bulb, opaque bulb 乳白燈泡 switch 開關 socket 插座 plug 插頭

telephone 電話 electric iron 電熨斗 peg, hook 衣鉤

clothes-hanger 衣架

door-mat 門前的擦鞋棕墊

酒店英語詞匯2

外部設施

information desk 服務臺

hotel register book 旅客登記簿

registration form 登記表

newsstand 售報處

postal service 郵局服務處

shop 小賣部

bar 酒吧間

lounge 酒店大廳

billiard-room 臺球房

dining-room, dining hall 餐廳

men's room 男盥洗室

ladies' room 女盥洗室

cloak-room 寄存處

basement 地下室

cellar 地窖

broom closet 雜物室

room number 房間號碼

room key 房間鑰匙

suite 套房

single room 單人房

double room 雙人房

sofa, settee 長沙發

easy chair 安樂椅 室內家具

armchair 扶手椅

wicker chair 藤椅

folding chair 疊椅

swivel chair 轉椅

rocking chair 搖椅

stool 凳子

bench 板凳

tea table 茶幾

wardrobe 衣柜

built-in wardrobe, closet 壁櫥

screen 屏風

hat rack 帽架

rug 小地毯

carpet 大地毯

slipper 拖鞋

single bed 單人床

double bed 雙人床

mattress 褥子

quilt 棉被

blanket 毯子

sheet 床單

bedspread 床罩

cotton terry blanket 毛巾被

pillow 枕頭

pillowcase 枕套

mat 席

cushion 墊子

bathroom 浴室

bath tub 浴缸

shower bath, shower 淋浴

cold and hot water taps 冷熱自來水龍頭

sprinkle-nozzle,（shower）nozzle 噴頭

dressing table 梳妝臺

mirror 鏡子

washbasin 洗臉盆

towel 毛巾

toilet, lavatory, washroom 衛生間

water closet, W.C.廁所；抽水馬桶

toilet roll, toilet paper 衛生紙；手紙

bath towel 浴巾

bathrobe 浴衣

towel rail, towel rack 毛巾架

sponge 海綿

waste-paper basket 廢紙簍

thermometer 溫度計

balcony 陽臺

sash window 上下拉的窗戶

shutters 百葉窗

transom, transom window 氣窗

curtain 窗簾

lace curtain 挑花窗簾；蕾絲窗簾

windowsill 窗臺

air-conditioned 有空調的

radiator 暖氣片

central heating 中央暖氣

ashtray 煙灰缸

smoking set 煙具

electric fan 電扇

chandelier, pendant lamp 吊燈

fluorescent lamp 日光燈

desk lamp 臺燈

bedside lamp 床頭燈

floor lamp 落地燈

wall lamp 壁燈

lampshade 燈罩

bulb holder 燈頭

bulb 燈泡

screw-type bulb 螺口燈泡

bayonet-type bulb 卡口燈泡

frosted bulb 磨砂燈泡

opal bulb, opaque bulb 乳白燈泡

switch 開關

socket 插座

plug 插頭

electric iron 電熨斗

peg, hook 衣鉤

clothes-hanger 衣架

door-mat 門前的擦鞋棕墊

manager 經理

attendant 服務員

desk clerk 值班服務員

waiter（餐廳）服務員

waitress（餐廳）女服務員

bill 賬單

旅游英語

旅行 journey, trip 旅游 tour 旅行推銷員 commercial traveller(美作:traveling salesman)旅游者 tourist 旅行指南 itinerary 旅行路線 route 游覽pleasure trip 商務旅行business trip 出境游 outbound tourism;outbound travel 出境游客 outbound tourist 背包旅行者 backpacker 自由行 free walker 環程旅行 circular tour 往返旅行 return journey;round trip 單程旅行 outward journey 套餐游；包辦游 package tour;inclusive tour 遠足 excursion;outing 探險 expedition 旅行支票 traveller's cheque 旅游散客 independent traveler 旅游團 tour group 度假區 holiday resort

票 ticket 票價 fare 單程票 single ticket 往返票 round-trip ticket;return ticket 半票 half-price ticket

乘火車 Take the train

鐵路 railway(美作:railroad)軌道 track

火車 train

鐵路系統 railway system, railway network 特快車 express train 快車 fast train

直達快車 through train

慢車 stopping train, slow train

游覽列車 excursion train

市郊列車 commuter train, suburban train 車廂 coach, carriage

臥鋪 sleeper

餐車 dining car, restaurant car, luncheon car 雙層臥鋪車 sleeper with couchettes 鋪位 berth, bunk 上行車 up train 下行車 down train

行李車廂 luggage van, baggage car 車站大廳 station hall

收票員 ticket-collector, gateman 月臺,站臺 platform 站臺票 platform ticket 小賣部 buffet 候車室 waiting room

行李暫存處 left-luggage office 列車員 car attendant, train attendant 列車長 guard, conductor 行李架 rack, baggage rack

在(某地)換車 to change trains at...在(某時)到達 the train is due at.乘飛機 Take the flight

護照 passport 簽證 visa 證件 papers

安全通行證 safe-conduct, pass 起飛 take off 落地 touch down 登記牌 boarding pass 辦理登機手續 check in 候機室 departure lounge 航班號 flight number

國際抵達處 international arrival 國內抵達處 domestic arrival 航站樓 terminal

行李 Luggage

推行李車 luggage barrow 私人用品 personal effects 團體行李 group baggage 行李票 claim tag 行李牌 handbag tag 行李標簽 label

行李房 luggage office 行李搬運車 baggage train 航運收據 airway bill 手提行李 hand luggage

住宿 Accommodation

旅館 hotel

汽車旅館 motel

提供一夜住宿和早餐的旅館 B&B 青年招待所 youth hostel 豪華飯店 luxury hotel 公寓旅館 residential hotel 寄宿公寓 boardinghouse 空房 vacant room 套房 suite

旅館大廳 lobby

旅館登記薄 hotel register 登記 check-in 結帳 check-out

預定房間 reservation 行李托管證 baggage check 接待 reception 登記表 registration form 單人房間 single room 雙人房間 double room 門房 porter

侍者 bellboy

清理房間的女服務員 chambermaid 餐廳領班 headwaiter 半膳 half board 全膳 full board

在一家旅館住宿 to put up at a hotel 訂房間 to book a room

酒吧水吧詞匯

bar 酒吧 counter 吧臺 bar chair 酒吧椅 barman 酒吧男招待 barmaid 酒吧女招待 bottle opener 開瓶刀 corkscrew 酒鉆 ice shaver 削冰器 ice maker 制冰機 ice bucket 小冰桶 ice tongs 冰勺夾 ice scoop 冰勺 cocktail shaker 調酒器 pouring measure 量酒器 juice extractor 果汁榨汁機 electric blender 電動攪拌機 water jug 水壺

champagne bucket 香檳桶

enamelled cup 搪瓷杯 ceramic cup 陶瓷杯 straw 吸管 decanter 酒壺

mixing glasses 調酒杯 beer mug 啤酒杯 champagne glass 香檳杯 measuring jug 量杯 wine glass 葡萄酒杯 brandy glass 白蘭地杯 tumbler平底無腳酒杯 goblet 高腳杯

tapering glass 圓錐形酒杯

cherry 櫻桃 lemon 檸檬 clove 丁香 pineapple 菠蘿 onion 洋蔥

strawberry 草莓 olive 橄欖 cucumber 黃瓜 mint 薄荷

grapefruit 西柚 grape 葡萄

soda water 蘇打水 rice wine 黃酒

appetizer 餐前葡萄酒

Martini Rosso, Blanco, Dry 馬丁尼紅/干/白 Gin 金酒

Gordon’s 哥頓 Rum 郎姆酒 Bacardi 百家得 Vodka 伏特加 Smirnoff 皇冠 Whisky 威士忌 Calvados 蘋果酒 Glenfiddich 格蘭菲迪 Bailey’s 比利酒 Budweiser 百威啤 Foster’s 福士啤 Beck’s 貝克啤 Carlsbery 加士伯啤 Guinness 健力士啤 drink飲料

mineral water礦泉水 orange juice桔子原汁

orangeade, orange squash桔子水 lemon juice檸檬原汁 lemonade檸檬水 beer啤酒

white wine白葡萄酒 red wine紅葡萄酒 claret波爾多紅葡萄酒 cider蘋果酒 champagne香檳酒 cocktail雞尾酒 liqueur白酒,燒酒 shaohsing wine紹興酒 yellow wine黃酒 Kaoliang spirits 高粱酒 Wu Chia Pee五加皮 vodka伏特加 whisky威士忌 brandy白蘭地 cognac法國白蘭地 gin琴酒

gin flzz杜松子酒 martini馬提尼酒 coke, coca cola 可口可樂 pepsi cola 百事可樂 sprite 雪碧

第三篇：冶金行業知識

冶金定義 冶金行業知識

冶金就是從礦石中提取金屬或金屬化合物，用各種加工方法將金屬制成具有一定性能的金屬材料的過程和工藝。冶金的技術主要包括火法冶金、濕法冶金以及電冶金，同時冶金在我國具有悠久的發展歷史，從石器時代到隨后的青銅器時代，再到近代鋼鐵冶煉的大規模發展。人類發展的歷史就融合了冶金的發展。隨著物理化學在冶金中成功應用，冶金從工藝走向科學，于是有了大學里的冶金工程專業。

冶金分類

火法冶金是在高溫條件下進行的冶金過程。礦石或精礦中的部分或全部礦物在高溫下經過一系列物理化學變化，生成另一種形態的化合物或單質，分別富集在氣體、液體或固體產物中，達到所要捉取的金屬與脈石及其它雜質分離的目的。實現火法冶金過程所需熱能，通常是依靠燃料燃燒來供給，也有依靠過程中的化學反應來供給的，比如，硫化礦的氧化焙燒和熔煉就無需由燃料供熱；金屬熱還原過程也是自熱進行的。冶金爐 火法冶金包括：干燥、焙解、焙燒、熔煉，精煉，蒸餾等過程 濕法冶金 濕法冶金是在溶液中進行的冶金過程。濕法冶金溫度不高，一般低于!，現代濕法冶金中的高溫高壓過程，溫度也不過$左右，極個別情況溫度可達%。

濕法冶金包括：浸出、凈化、制備金屬等過程。

1、浸出用適當的溶劑處理礦石或精礦，使要提取的金屬成某種離子（陽離子或絡陰離子）形態進入溶液，而脈石及其它雜質則不溶解，這樣的過程叫浸出。浸出后經沉清和過濾，得到含金屬（離子）的浸出液和由脈石礦物絹成的不溶殘渣（浸出渣）。對某些難浸出的礦石或精礦，在浸出前常常需要進行預備處理，使被提取的金屬轉變為易于浸出的某種化合物或鹽類。例如，轉變為可溶性的硫酸鹽而進行的硫酸化焙燒等，都是常用的預備處理方法。

1、凈化在浸出過程中，常常有部分金屬或非金屬雜質與被提取金屬一道進入溶液，從溶液中除去這些雜質的過程叫做凈化。

2、制備金屬用置換、還原、電積等方法從凈化液中將金屬提取出來的過程。

電冶金

電冶金是利用電能提取金屬的方法。根據利用電能效應的不同，電冶金又分為電熱冶金和電化冶金。

1、電熱冶金是利用電能轉變為熱能進行冶煉的方法。在電熱冶金的過程中，按其物理化學變化的實質來說，與火法冶金過程差別不大，兩者的主要區別只飼冶煉時熱能來源不同。

2、電化冶金（電解和電積）是利用電化學反應，使金屬從含金屬鹽類的溶液或熔體中析出。前者稱為溶液電解，如錒的電解精煉和鋅的電積，可列入濕法冶金一類；后者稱為熔

鹽電解，不僅利用電能的化學效應，而且也利用電能轉變為熱能，借以加熱金屬鹽類使之成為熔體，故也可列入火法冶金一類。從礦石或精礦中提取金屬的生產工藝流程，常常是既有火法過程，又有濕法過程，即使是以火法為主的工藝流程，比如，硫化鍋精礦的火法冶煉，最后還須要有濕法的電解精煉過程；而在濕法煉鋅中，硫化鋅精礦還需要用高溫氧化焙燒對原料進行煉前處理

從古代陶術中發展而來。首先是冶銅。銅的熔點相對較低，隨著陶術的發展，陶術需要的工作溫度越來越高，達到銅的熔點溫度。而在陶術制作過程中，在一些有銅礦的地方制作陶術，銅自然成了附生物質而被發現。隨著經驗慢慢的積累，古人也逐漸掌握了銅的冶煉方法。30~40億年前，茫茫宇宙中誕生了地球。宇宙好比是一個高溫冶煉爐，將還原的金屬向中心聚集，沉在地球的中心成為地核（Fe、Ni金屬熔體），然后金屬的表面形成硫化物層（熔锍），再在表面形成氧化物層（渣），最后在金屬熔體及渣的外表面包圍一層大氣層（相當于溫度壓力氣氛），于是人類賴以生存的地球形成了。

冶金分類

冶金工業的分類

冶金工業可以分黑色冶金工業和有色冶金工業，黑色冶金主要指包括生鐵、鋼和鐵合金（如鉻鐵、錳鐵等）的生產，有色冶金指后者包括其余所有各種金屬的生產。

另外冶金可以分為稀有金屬冶金工業和粉末冶金工業。冶金工業是指對金屬礦物的勘探、開采、精選、冶煉、以及軋制成材的工業部門，包括黑色冶金工業和有色冶金工業兩大類，是重要的原材料工業部門，為國民經濟各部門提供金屬材料，也是經濟發展的物質基礎。新中國成立50多年來，鋼鐵工業發展迅速。在大連、天津、上海等沿海城市發展鋼鐵工業的同時，在內地的包頭、太原、武漢、重慶、攀枝花等地建設了一批大型鋼鐵和鐵合金、耐火材料等輔助原料企業。在黑色冶金工業發展的同時，中國有色金屬冶煉及加工業迅速發展起來，遼寧、黑龍江、山東、河南、四川、貴州、甘肅等地先后建設了一批大型氧化鋁廠、電解鋁廠和鋁材加工廠。還在湖南、江西、貴州、廣西等地建立了大型的有色金屬生產基地。2007年，中國有色金屬行業工業增加值（按可比價格計算）比2006年增長18.7%，增幅比全國規模以上企業工業增加值的增幅高0.2個百分點。2007年，中國鋼鐵行業取得了增長較快、結構優化、效益提高、節能 國際鋼鐵界的地位和影響提高的顯著成績。生產粗鋼48924.08萬噸，比上年增加6625.22萬噸，增長15.66%；生產生鐵46944.63萬噸，比上年增加6189.22，總體呈較快增長態勢。2008年第一季度中國鋼鐵產品出口同比下降了19.3%，但出口金額卻同比上升7.6%。中國冶金工業科技水平正在走強，“大而弱”的聲音已經降調。中國應當以提高 一步提高冶金工業科技水平。冶金行業安全問題要引起高度重視，解決安全問題要采用綜合性措施，常抓不懈。完善中國冶金行業的標準從一定意義上來講是解決冶 構建安全標準體系保障行業健康發展。今后中國有色金屬行業要充分利用國內、國外兩種有色金屬再生資源，大幅度增加再生資源回收利 年主要有色金屬銅、鋁、鉛、鋅再生利用量達到650萬噸的基礎上，2020年再生金屬利用量達到1200萬噸，占總量的40%，再生資源循環利用能力顯著增強。未來3年，中國鋼鐵行業在內需的拉動下將出現最佳發展機遇期； 國鋼材的實際需求增長將保持年均7.57%的增速。預計中南地區將成為未來中國鋼鐵產品需求最具潛力的區域，武鋼、鞍鋼是最受益于下游行業需求增長的企業。未來5 將發生變化，建筑行業和資源能源行業的需求所占比例將有所下降，而機械、輕工和汽車等行業需求所占

比例將有所上升。冶金技術 專業名稱：冶金技術專業培養目標：培養掌握冶金方面知識，從事冶金領域中生產、設計、管理工作的高級技術應用性專門人才專業核心能力：冶煉工藝設計能力，金屬材料分析檢測能力，鑄造車間生產管理能力專業核心課程與主要實踐環節：物理化學、金屬學及熱處理、冶金傳輸原理、冶金原理、鋼鐵冶金學、有色金屬冶金學、金工實習、生產實習、認識實習、冶金傳輸原理、冶金物理化學、冶煉工業、礦相巖相結構分析、課程設計、畢業設計等，以及各校的主要特色課程和實踐環節

第四篇：行業服知識

一.工作服簡介

為工作需要而特制的服裝。

根據客戶的要求，結合職業特征、團隊文化、年齡結構、體型特征、穿著習慣等，從服裝的色彩、面料、款式、造型、搭配等多方面考慮，提供最佳設計方案，為顧客 公司統一制服有以下四大基本作用 樹立企業形象

提高企業凝聚力

創造獨特的企業文化

規范員工行為

還有的工作服有宣傳的意思，例如很多服務行業的員工都穿著印有本公司LOGO和字號的制服，走到哪里都是一個流動的廣告。

二.服設特點

1.職業性工作服設計的原則首先是有明確的針對性：針對不同行業，同一行業不同企業，同一企業不同崗位，同一崗位不同身份、性別等等。針對性的設計不同點歸納為什么人穿、穿用時間、穿用地點、為何穿、穿什么。

什么人穿，在狹義上是指在規定時間內到自己供職的地點去工作或從事公務活動的一部分人，在廣義上是指較為不明確的被分后的一部分消費群。這里的“人“在工作服上表現為一個群體．一個部分．一個階層，其工作特性．個人與群體風格．生理與心理需求．政治經濟地位．文化素養等，至于設計要求具體而各異。時間與地點則是職業的大環境與小環境因素，時間有春夏秋冬，白天與夜晚之別，地點則表現為地域性的大環境與具體工作時的小環境。2 經濟性除了少數價格貴的工作服，如特定的禮儀服．特種服外，大多數要求其具有合理的價格性能比，即與設計選用的面料檔次．款式復雜程度．工藝制作難度等方面綜合相比。在同等的美感與功能前提下，設計工作服要盡可能降低成本，從款式．材料．制作的難易．服裝的結構等細處著眼。審美性工作服的審美性由服裝的精神性這一共性決定。工作服因方便工作而制作。在審美性上的制作工藝尤為重要。4.功能性工作服可以根據自己的公司情況，選定款式面料如：建筑公司，應該選用耐磨性面料；電子公司，應該選用防靜電面料。

工作服在定制時就應該選好面料，適合自己公司的服裝，才能達到最佳是實用性。

5．等級差別性在職業場合，根據地位差別，也反映出著裝差別（采用的面輔材料；款式的舒展程度；服飾配件）

三.工作服的分類

工作服的分類方法因其著眼點的不同，有很多種不同的分類方法，但不管是從哪一個視角，其分類的目的，或對設計．或對經營．或對市場．或對研究其發展有指導性和實用性。作為設計．生產．經營．銷售．使用工作服的方方面面的人來說都是應該明確的。

a． 按人體的不同

性別類：男裝．女裝．兒童裝。通用裝。

著裝的不同：外衣．夾衣．內衣．上衣．下裝．連體裝。

著裝的部位不同：首服．軀干服．手部服．足部服

b.從產品的角度分，工作服為西裝、時裝、夾克、風衣、T恤、中（西）式服裝、制服和特種服裝等。

西裝、時裝一般適宜于辦公室人員使用，有的時候，服務人員也可以使用。夾克一般可以用于車間作業或室外服務人員。

中（西）式服裝一般宜于有文化氛圍的室內服務場所使用。

制服一般為保安等人員穿著。但是，現在國務院對制服的款式和使用有嚴格的規定，需要引起注意。

特種服裝是工作時有特殊要求的場合使用，比如防靜電、防火，防油污等。

C． 按行業內部的不同

這是在同一行業內部的不同崗位．地位．身份的工作服的進一步分類。如賓館酒店工作服，又可分為前廳部．客房部．安保部．工程部等不同的工作服，而僅前廳部則又有行李生．門童．大堂經理．商務部收銀員．接待等，各自的服飾形象明確具體，不能混淆。如同為運輸業的工作服，汽運．船運．鐵路運輸．航空運輸等各自不一。唯有明確的具體職業崗位對象，才可能有設計的準確針對性。

D． 按使用功能的不同

行業標識類制服；功能性制服（裝身禮儀和防護兩類）。

行業標識類制服用于社交．工作禮儀等，相應的服飾配件有領帶．領結．領巾．綬帶．徽章．纓穗．帽子．肩章．鉤扣等。藝術性大于實用功能性；

功能性制服用于作業．保護及特殊用途。相應的服飾配件有頭盔．圍巾．眼鏡．防面具．鞋靴．繩帶．，安全功能性大于藝術裝飾性。

E． 按服裝材料的不同

純紡織物．混紡織物．裘皮和其它材料。

純紡織物有天然纖維的棉．麻．毛．絲；化學纖維有滌綸．粘膠．錦綸．睛綸．氨綸．丙綸．特氟綸等。混紡織物是指以上各種材料中兩種及其以上混合而紡織成的織物。混紡織物更能適應工作服面料需求。

F． 按款式結構的不同

貼身與寬松．前開與后開型．覆蓋與裸出型．緊縛與開放型．套頭與開襟型，上下裝分離與連體型等。

G．按氣候的不同

季節性：春夏秋冬工作服

地域性：寒帶．熱帶．溫帶工作服

地理性：外星球．宇宙空間．高空．地面．水下工作服

氣象性：防寒．避暑．擋風．抗輻射工作服

四.企業與服裝

企業的標志，標準色，輔助標志，及吉祥物是企業識別系統重要的組成部分，服裝可以引入這些作為設計元素

企業的標志運用

1、完整運用：以圖案形式通過鑲、印、繡、補等工藝裝飾或佩帶在胸口、袋邊、背后、帽徽、袖縫處，面積的大小影響到美觀及標識作用

2、組合運用：取企業標志某個部分作為服裝的設計元素

3、反復運用：以企業標志為基本圖形，經過反復交替的排列在服裝上形成一定圖形。由于標志的審美性和造價因素決定了在面料上很少用到大面積重復圖案，更多出現在理料上，多表示一種內部的力量及員工間的相互認同感

企業的標準色運用

工作性質：大多企業采用純度和明度高的給人以感官刺激。有時也用較灰暗的顏色。但不能忠實的反映著裝習慣。例如空姐不宜穿鮮紅的刺激色，即使要用也會做出調整，而道路施工人員則要穿橘紅類警示保護色

環境影響：與環境和諧，目的為了促進與他人溝通和形成良好互動關系。與環境產生對比，目的為了突出專業性，力量感，安全性

行業傳統色：日常生活中，某些職業和和顏色已經形成固定搭配，人們對顏色和職業有了固定認識。例廚師、軍隊。但也有例外如個性餐廳，兒童醫院。

可操作性：由于紡織染料的物理化學特性，有些顏色難以實現，所以要考慮色彩應用的可行性

企業的輔助標志運用

就是把企業標志的核心要素（形狀顏色）進行強化。即標志中有特點的圖形提取出來進行面積，長度，色彩上的變化；或引用簡單造型烘托核心要素。

企業吉祥物運用

在樹立企業權威性專業性和公正性時，不宜使用，有態度太過隨意之嫌。如出席談判，新聞發布。而為了強化營銷戰略或一些活動時起到溝通信息，凝聚士氣作用，調節內部氣氛，如節日促銷。

五.制服制作過程

前期：認知企業（研究同類企業普遍性質及經過溝通了解企業著裝需求）。突破審美差異帶來的阻力（立足于企業宏觀發展與企業溝通，將零散互相背離的意見進行分析得出清晰的設計概念，用專業的知識說服對方），制定流程計劃表（提供時間和進度安排）

中期：提交設計效果圖（提供多個草圖，款式清晰），樣衣的測試和信息反饋（板型面料），批量生產（量體，根據具體體型進行板型改良）

后期：個別調整(與企業制訂返工協議)，搭配服飾品（帽子領帶手套），提交職業裝穿著搭配規范手冊（以圖文形式落實到紙面指導員工進行穿戴搭配以及保養）

六.工作服的行業細分

1． 女職業裝：經典套裝，時尚套裝，夏裝套裝，女士襯衫，馬甲，裙子，褲子，等

2． 男職業裝：西裝，襯衫，馬甲，甲克，等

3． 工作服（工程服）：工作服襯衫，工作服馬甲，連體工作服，防寒服，防靜電潔

凈服，等

4． 軍警保安制服：軍警制服，西裝保安服，保安獵裝，保安甲克，保安襯衫，夏裝

保安服，防寒保安服，5． 公共服務行業：空姐制服，鐵路公交制服，郵政電信，6． 商業連鎖制服：專柜制服，商業促銷服，車展制服，商場超市營業制服

7． 科教衛生制服：校服，醫生，護士服，等

七.酒店服

酒店各部門制服的款式與面料選擇

1、前廳部份：門童、行李員、總臺服務員、商務中心、大堂副理，大堂PA（１）、門童：其特征是具有明顯的禮儀標志，要體現莊重、熱情、大方的風范。顏色為紅、白、黑、金為主或紅黑色對比。款式通常借簽各國儀仗隊軍服。再加上必要的服飾相配，既要能展現出迎

賓員的著裝美感，又要能表現出酒店檔次的級別。`（２）、行李員、行李生領班：禮儀性與簡便性相融匯，便于行動，款式多與門童相照應，且顏色較亮麗與明快。著裝主要表現行動敏捷、利索，款式多為立領、低圓筒帽，上衣稍短但要得體，制服顏色選擇明亮但又不艷麗為適。（３）、前臺服務員、收銀員：前臺服務員、收銀員是酒店的最重要窗口之一，是酒店經營服務的中心環節。前臺的服裝款式設計以大方、時尚、簡約為前提，但又要不失莊重、沉穩與嚴謹。除了款式、顏色外，還要注重服裝質地，因此大多以西服或變款西服為基礎款式。配飾整齊，不花哨，顏色素雅而明快，多取深色調為主。（４）、大堂副理：通常為黑色西服上衣配黑白相間斑馬條西褲。西裝面料通常迭用國產毛料即可。

2、餐飲部：中餐、西餐、咖啡廳、酒吧、廚師服

（１）、中餐：中餐咨客、中餐服務員、中餐傳菜員和中餐領班、部長等。

中餐廳多以旗袍為主，各式民族服飾為輔，根據餐廳的定位、風格，靈活應用各種設計元素。旗袍的設計簡單而美觀，線條清晰而高雅。

中餐咨客、迎賓員：多以長旗袍設計為主，長至腳腕，可長袖、短袖、七分袖，也可無袖。服裝主要特征是莊重、優美大方，體現東方女性特有的魅力與美感，顏色多取鮮艷的色調。面料以金線絨、緞料為主。

中餐服務員：服務員多以鳳仙裝為主，短款式旗袍，袖部、下擺部都較為適應服務需要。面料以制服呢為主。

中餐傳菜員：傳菜員服裝應與服務員服裝互相呼應，一般在服務員服裝的基礎上外加圍裙即可。多以簡練式旗袍為主，線條清晰，造型簡潔，即體現旗袍特色，又便于服務運作，一般需佩戴圍巾，面料以制服呢為主。

中餐領班、部長：多以西服套裝或變款西服（中式化西服或西式化中服）為基礎款式，配上與中餐服務員或傳菜員相同顏色的花邊或配飾。顏色多取深色或服務員相對呼應，體現部門著裝的整體統一。面料多以國產毛料或制服呢為主。

（２）、西餐：西餐分為西餐咨客、西餐服務員、西餐領班，西餐部長等崗位。

西餐咨客、迎賓：多為小姐，一般穿黑長裙，短西式上衣，內穿白襯衣，腰封和領結，色彩多以紅、白、黑色為主。

西餐服務員：服務員通常為西式馬甲或短西服，內穿白色單領襯衫。配黑、紅、白色領結（花），色彩宜與咨客相同。

部長、領班：多以黑、白、青果領、槍駁頭、單扣或雙排扣黑色禮服為主，穿白色襯衫打領結或領帶，配相應腰封。

（３）、咖啡廳，酒吧：咨客、領班（服務員）、送餐員、調酒員（領班）： 咖啡廳的穿著較為隨意，服裝款式設計要體現休閑的主題。迎賓、咨客多采用黑色側開叉長裙、上配與服務員同色系的馬甲或短西服，內穿白色襯衣，領型可變化，色彩比較明亮、活潑，服務員、通常采用西式馬夾、襯衫、西褲搭配，女服務員可選擇連衣裙。面料可采用棉質碎花，服裝的主要特征是浪漫、溫馨。部長、領班通常采用短式西服為主。顏色及面料常常使用咖啡色或其它冷色調，款式跟據不同裝修風格定位，有較大變化。酒吧，多為男性服務員，多為西式馬甲，也可為露背式馬甲，可選用緞面或花料、閃光花料的面料，色彩華貴、氣派。（４）、快餐廳，西餅：服務員，送餐員

快餐廳服務員服裝的特征，簡潔明快，體現快餐潔凈，快速的服務，顏色多為紅、黃、蘭、粉紅等明艷的色調來體現熱情、活潑的服務風尚。多采用彩色條紋布料，來表達其青春的動感。而宴會廳服務員則應以沉穩的色調，保守而優雅的款式表達他們規范的服務風尚。（５）、日韓料理：咨客，服務員

（6）、廚師服：行政總廚，廚師，廚工

廚師服款式寬松，顏色潔凈、衛生。一般為白色，配帽子。西廚帽子很講究，帽子愈高，級

別愈高。廚師長、副廚師長、中廚總廚、西廚總廚款式按國際慣例，采用法國廚師設計款式為標準，通常采用主領、雙排扣白色上衣，配黑色斑馬條、犬齒紋褲子，領圍白色或其它顏色汗巾，頭戴廚師高帽：主廚一般為白滌棉或純棉上衣，黑扣，黑褲，高白帽配三角巾。廚師：白滌棉或純棉上衣，白扣，小黑白格褲，白帽，配三角圍巾。廚工、洗碗工：白上衣、蘭褲，配圍裙。

3、客房部、洗衣部

（１）、客房部：包括樓層領班、服務員、公共區域領班、客房PA。客房服務員服裝的特征，要求其服裝必須適應清理房間等一系列操作，便于運動，款式力求簡潔、大方、寬松，顏色潔凈洗滌。面料以藍色、咖啡色的制服呢為主。

（２）、洗衣部：包括洗衣部領班、洗燙工、布草房領班、服務員，與客房部相適應。.j$

4、工程部

包含機建工程，綠化工程，電力防損部，機械維護部。根據不同部門，服裝應具備（耐磨、阻燃、防靜電等不同功能）透氣性強、易洗、易打理等特點。一般用的較多的是夾克衫和工程褲或連體褲（夾克和褲子連體）或一些Ｔ恤衫，其特點是工作方便，布料易洗、耐磨、吸汗。

5、保安部

服裝款式應體現威武、莊嚴的精神面貌，顏色通常為深色調，廣泛采用肩章、臂章、袖章、領章、胸章、武裝皮帶、精神帶等配件；

（１）、保安服：有一些公安警察制服的風格，在其基礎上變化，一般飾物有帽子（大蓋帽、貝雷帽）、皮帶、哨帶、肩章等。

（２）、司機：可同內保服接近或相似設計。以西裝配色，或立領短上衣加帽子，顏色主要以白色、深蘭色為主。

6、行政管理人員包括：董事長、總經理、部門經理、主管、秘書、辦公室文員、財務部職員等：根據職位來選擇用料的檔次、顏色。酒店行政文職人員，服飾多以西服、西褲、馬夾、西裙、襯衫、領帶、領花組成。顏色多以深色調為主，體現穿著者的莊重沉穩；管理級別較高者多以深藍、藏青、黑色西裝為主。相對而言，假日酒店比商務酒店行政人員著裝要明快些。但從一般文員到高層管理衣服色調上都遵循由淺到深的規則。級別越高顏色越深。

7、康樂部:

（１）、美容美發：包括化妝師、形象設計師、美發師，接待員。以簡潔、明快、干凈、利落為特征。色彩多為淺色、條紋、不對稱的設計風格。發型師款式通常以襯衫、馬夾、西褲、圍裙為主，多選用光潔、平滑之面料。顏色以鮮艷明快的顏色為主；美容師（美容助理）多采用淡雅色調，柔軟透氣連衣裙。

（２）、桑拿按摩中心：包括迎送員、休息室服務員、按摩技師、客人服更衣員、修甲工、水池服務員。變化多端的桑拿迎賓服，朝氣蓬勃、自由奔放、清爽宜人。色彩體現溫馨、浪漫，面料多為棉質或毛巾料。服飾款式通常以禮服為主；技師、更衣、水池、修甲、CALL鐘等人員服飾多以針織類緊身運動裝、連衣裙或柔軟寬松中短套裝為主，服務員多以淡雅色馬夾套裝配領結（領花）為主，客人服通常為碎花、格子或素色寬松款式為主。

（３）、健康中心：包括臺球服務員、保齡球服務員、泳池服務員、健身房服務員、麻雀房服務員。是娛樂場所的系列制服，其制服多采用青春的色調，活潑的款式，動感強烈。（４）、夜總會：夜總會包括：迎賓員、部長、服務員、DJ等。迎賓員：以長裙為主，采用華麗鮮艷，煥發著珠光寶氣，與夜總會豪華的氣氛渾然一體。款式多為斜肩、高開叉，與可運用上緊下松的設計對比手法，更能增添女性的曲線美。色彩以黑色、深蘭、深紫色為主調，越發顯得雍容華貴。服裝的款式與場所的風格聯系密切。迎賓服飾多以在旗袍、晚禮服、燕尾服基礎上增加裝飾性飾物變化而成，普遍應用繡花、訂珠、透明、撞色、立體造型等設計

手法。用料多選用輕、薄、透、亮性質的面料為主。服務員通常在迎賓基礎上加以簡化，與之相呼應，但更注重實用性，以馬夾配西褲（西裙）領結（領花）為主。部長、領班的服飾在西裝、禮服、中式西服上加以變化并與服務員、迎賓相呼應。

第五篇：中國農業銀行[推薦]

中國農業銀行

“貸”領事業啟航

業務簡介

個人助業貸款是指農業銀行向借款人發放的、用于合法生產經營的人民幣貸款業務。

業務優勢

◆ 貸款對象廣泛：從事合法生產經營活動的自然人，包括個體工商戶經營者、個人獨資企業投資人、合伙企業合伙人和非法人資格私營企業的承包人或承租人等。

◆ 貸款額度高：單戶最高可獲得500萬元貸款額度。

◆ 方式靈活，多種選擇：信用貸款額度＋保證貸款額度＋抵押貸款額度＋質押貸款額度。

◆ 可一次核定抵押額度，多次循環使用。

◆ 可采用自助方式，自己放款、還款，輕

借還由我 資金從容掌控

業務簡介

個人自助循環貸款是指您在農業銀行獲得了授信額度并簽訂相關協議后，可以通過電話銀行、網上銀行、自助終端等渠道，自助辦理放款和還款的業務。

適用范圍

目前，以下四種貸款業務可開通“自助循環貸款”：

◆個人綜合授信貸款 ◆個人綜合消費貸款 ◆個人住房循環貸款 ◆個人助業貸款

申辦方式

申請個人綜合授信貸款、個人綜合消費貸款、個人住房循環貸款或個人助業貸款，同時提出開通個人自助循環貸款的申請。通過審批后，農業銀行即可為您開通。

業務優勢

◆ 貸款自主，瞬時到賬：用款時可通過農業銀行網銀、電話銀行、自助終端、柜臺等渠道快捷辦理。

◆ 還款自由，節省利息：有閑置不用的錢，可隨時自助提前還款，最大限度節省利息。

◆ 一次簽約，多次使用：一次開通個人自助循環貸，可多次反復使用。

◆ 隨時隨地，貼身服務：無論何時何地，只要擁有

電話或網絡，就有貼身的貸款服務。

◆ 操作簡單，方便快捷：輕點鼠標或撥通電話，即可進行貸款和還款，省時又省力。

我的貸款我做主。快來感受農業銀行自助循環貸款！

小貼士

Q：我原來在農業銀行辦理了住房貸款，但不是住房循環貸款，能否開通個人自助循環貸款？

A：您可以攜帶原來的借款合同和您的證件等資料來農業銀行，申請將住房貸款轉換為住房循環貸款，這樣就可開通“自助循環貸款”了！

資金靈活好“本”事

業務簡介

個人貸款本息分別還款是指農業銀行個人貸款客戶在進行分期還款時，利息和本金可以分別按照各自的周期（月、季）進行歸還的一種還款方式。

適用對象

1、善于理財的人：比如，可以選擇每月償還本金，按季償還利息，則客戶在不需償還利息的兩個月內可利用這部分資金賺取收益，至少可以獲得活期存款收益，贏得無風險回報。

2、非按月領取固定收入的人：如經商者經營資金每季度周轉一次，則可選擇按月還息、按季還本，使

還款頻率和收入頻率保持一致。

本息分別還款，讓我更加節省利息！

李先生是位理財高手，他不但會賺錢，還善于精打細算，利用銀行的各種產品最大限度地為自己節省

利息！

最近，他來農業銀行辦理個人住房貸款，金額80萬元，期限30年，年利率為5.94%，按照一般的等額本息法，每月需還款4765元。“每月還這么多，并且大部分都是利息，真心疼啊！”李先生心里犯起了

嘀咕。

客戶經理知道了他的心事后，推薦了農業銀行最新推出的本息分別還款法：李先生可按月償還本金，按季償還利息，每月只需還2222元本金，每季度還一次利息；不需還利息的兩個月里就用這部分資金去做理財--即便什么都不做，存在銀行也能賺取活期利息--真是最省利息最劃算的還款法！李先生毫不猶豫地貸了款，還要把這個省錢“秘訣”告訴自己的好朋友呢！

本息分別還款，讓我不再每月手頭緊！

曉軍從事服裝批發生意，他在農業銀行有一筆3年期20萬元的生產經營貸款，每月還款6366元。不過，他生意上的回籠款大約每三個月到賬一次，這每個月的還款總讓他覺得手頭有點緊。

在客戶經理的建議下，曉軍選擇了本息分別還款法：每月只還利息，一個季度還一次本金。賺錢和還

錢的頻率一致起來，他感覺輕松多了！

什么是個人質押貸款？

個人質押貸款是指您可以用權利憑證作質押，從我行取得一定金額的人民幣貸款的業務。

哪些可以用作質押物？

1、人民幣定期儲蓄存單，包括整存整取、存本取息、大額可轉讓存單（記名）等。

2、憑證式國債：1999 年后（含1999 年）財政部發行的國債。

3、保險單：與我行建立了業務合作關系的保險公司為保險人的、具有現金價值并能隨時變現的人壽保

單（無保底的投資聯結型保險單除外）。

4、黃金：包括實物黃金和記賬式黃金，實物黃金包括我行自營或代理買賣的實物黃金（黃金成色在99.95％以上）以及非我行銷售的實物黃金（黃金成色在99％以上）；記賬式黃金質押目前僅限于我行開

辦的記賬式黃金業務。

5、其他依照農業銀行制度辦法規定可質押的權利憑證。

申辦需要什么條件？

1、年滿18 周歲，具有完全民事行為能力的自然人。

2、必須能夠提供合法有效的有價權利憑證作為質押物。

3、能夠提供借款人和出質人合法有效的身份證明。

4、具有按期償還貸款本息的能力。

如何申辦？

1、借款人提出申請

2、銀行調查、審查、審批

3、辦理質押物的凍結止付

4、發放貸款

上述流程根據權利憑證的不同會有稍許差別，請您配合經辦機構的要求共同辦理。

常見問題與解答

1、定期存單辦理自動轉存后，能否申請個人質押貸款？

實行自動轉存的定期存單，在取消自動轉存后可辦理個人質押貸款。

2、無完全民事行為能力或限制民事行為能力人的權利憑證能否辦理個人質押貸款？

可以，但應由出質人的法定監護人辦理有關手續，并提供法定監護人的戶口簿及派出所的證明，并由監護人在《質押憑證清單》相應欄內和合同文本的出質人簽名處簽署本人姓名，并注明“為××× 的合法

監護人”字樣。

3、貸款到期后不能及時歸還，是否可申請展期？

個人質押貸款一般不予辦理展期。因不可抗力或意外事故影響如期還貸的，經農業銀行及原出質人同

意可辦理展期。