第一篇：平凡崗位奉獻愛心--家政服務員事跡

平凡 崗 位 奉 獻 愛 心

--------家政服務員事跡

我是**街道社區服務中心的一名助老小時工家政服務員，來自河南農村，隨夫來打工，從事家政服務員工作已有3年多。通過這段時間的鍛煉，使我在北京這個大城市里學到了很多東西，也體會到人間的酸甜苦辣。剛到北京由于文化低，技術工作又不懂，總是干不了多長，家里有兩個孩子等著我撫養，心中很苦悶，總想找點適合我的工作。經過招聘面試，我做了一名家政服務員，通過一段簡單的培訓，對這個行業有了一定了解，記得第一次安排到一老年用戶家工作的時候，心里很緊張，雖然自己會做飯，不怕苦、不怕累，但到了一個陌生的環境，眼睛也不夠用，手也不好使，心里也非常急，越急越做不好。洗衣服深淺不分,給洗花了，但是我很幸運，用戶家的人沒有責怪我，還耐心教我做每一件事，使我很受感動。服務中始終以把雇主當成自己的親人一樣照顧，用一顆火熱的心對待老人。北京人做飯、洗衣和農村都不一樣反差很大，衛生要求高，我都會從一點一滴上留心留意，打掃衛生，做家務都非常勤快、利落，在飯口上，盡量做到可口，微笑服務給用戶留下深刻印象，多次被點名去服務。

小時工的服務對象不確定，基本上是老年人，除了做好分內之事，我還想老人之所想，急老人之所急。記得有一次，她到一家做計時工服務，干完家務活之后，老人拿出了幾件衣服，讓她給改瘦一點，她當時欣然應允，把衣服包好，對老人說，我回去改好就給您送回來，因為老人家里沒有縫紉機，只能拿回自己家中進行修改，回到家里她放下自己的活開始動手改起衣服來，一針一線仔仔細細，直到深夜，第二天拿著改好的衣服給老人送去，因為怕時間久了老人會擔心，老人穿著改好的衣服高興極了，一定要下次還要她來做家政服務，看到老人高興勁，我所有的付出都覺得值得。

在實際生活中也會遇到各種的困難，但并沒有因為困難而退縮。有一次，為一個老太太洗澡，在扶著老人洗澡的時候，那位老人因為怕滑倒一直緊緊抓住我的胳膊，為老人服務完之后，才發現自己的胳膊上已經被抓出了一道道深深的血印，回到家政公司時被工作人員看到了，大家都覺的太驚訝了，怎么給老太太洗個澡會受了這么重的傷呢，大家都為我擔心會不會烙下疤痕，但我卻微笑著淡淡的說“沒有事的，老人家不是故意的，洗澡時地很滑的，又沒有什么人幫忙，所以老人很緊張，很害怕，抓的緊了一些，我的傷處理一下就好了，沒關系的”。幾年來我沒有一件投訴意見。尊老愛幼是中華民族的優良品德，家政服務有人看不上，但我認為只要你有一顆火熱的心去善待別人，擺正心態，盡心盡力做好，尊重別人也會得到別人的尊重。同時在收入上也會得到提高，我喜歡了這項工作，今后我要加強學習，更好的為老年人和需要我幫助的人服務，用我的熱情、微笑和滿意的服務讓用戶記住我。

社區服務中心 2010年5月

第二篇：愛心奉獻平凡崗（本站推薦）

愛心奉獻平凡崗 智慧鋪就成功路

一、投身教育天地 熱情揮灑教壇

從記事起，我就夢想要成為一名教師。九一年師范畢業，我有幸進入了教育學院教務處工作，但我的夢想是走上講臺，做一名名副其實的老師。為此，我經過七年的不懈努力，其中的苦與樂只有我自己知道。也許大家不會相信，一位師范畢業生怎么能登上大學講臺呢？但我做到了，一種堅定的信念促使我成就了自己的夢想。上師范不是我的錯，貧寒的家境只能讓我如此選擇。特級教師魏書生的經歷感動了我，他的精神像一種無形的力量在鼓舞著我，我以堅強的意志克服了重重困難，函授專科、脫產本科，我如愿以償地登上了講臺，做了真正的教師。當我看到辦公桌上堆滿作業時，一種感動的心緒從我的心底升起。我在每一本日記上都傾注了我的一份關切與愛護的“誠心”。當一個班主任的擔子壓在我并未成熟的肩頭時，當一個個調皮的學生站在我面前扮鬼臉耍滑頭時，我才體會到了“教師”二字的真正含義。我深知，教書育人的核心是育人，為了樹立學生正

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確的人生觀、價值觀和道德觀，我時刻注意自己的一言一行，嚴于律已，以身作則，用 ?

鄉鎮先進黨支部材料 自己的行動影響和感染學生。我班有一位女生，容貌不佳，學習成績差，對生活失去信心，她在日記中告訴我沒人喜歡她。看過后，我心很沉。我深知，少年時的心靈傷痕很可能影響人的一生。于是，我極力鼓勵她，給她信心，給她指明前進的方向。我在日記中跟她約定，讓她努力背《得道多助，失道寡助》一文，第二天上課讓她背。第二天我叫她時，學生中一陣嘲諷的騷動。我看著她，眼神中充滿了鼓勵。她流利的背了下來。班內一片掌聲。事實本身就是一個很好的證明，從此，她對自己有了信心，學習態度和生活態度都大有改觀。還有一個學生，心靈比較脆弱，經受不住別人的批評，雖然他的成績還不錯。有一次，他因紀律不好而受到了數學老師的批評，而此時他又處在朦朦朧朧的愛情之中。那一段時間，他意志消沉，終日保持沉默。我從他的日記中讀出了他的心曲，我覺得我必須幫助他。我用盡我的文學功力去感染他勸說他，讓他清醒地面對現實，面對自己的心靈。終于，他想通了，以堅毅的翅膀飛向屬于他的天空。

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在以后的教學生涯中，我堅持把自己的真實情感注入到教學內容中，通過與學生的情感交流，把教學內容轉化為學生的情感體驗，我相信人與人之間有一條心靈之路，這條路需要心需要愛去鋪平。我愛我的學生，我愛教師這個職業，我用愛去鋪設這條通往彼岸的心路。“講課”已成了我生命的一大部分，我知道，講課不僅僅是給學生以知識，更重要的是要給他們一種思想，一種精神，一種價值觀。

我知道，作為一名教師，要想講好課，功夫主要下在課堂之外。記得《語文學習》的封面上有過這樣一句話，“語文學習的外延等于生活的外延”，可是我要說，在我的心中，語文學習的外延大于生活的外延，多年來，為了使自己的教學水平能不斷提高，為了做學者型研究型的教師，我不斷學習新課程改革有關知識，研究新課程標準下新的教學方法，適時到中小學聽課，及時調整自己的教學方案進行嘗試，得到了廣大師生和領導的一致好評。課余時間，我潛心于教學科研，從每天電視節目鋪天蓋地的廣告中我得到啟示，寫出了題為《廣告語言與文化心理淺談》的；在普通話水平測試實踐中，我結合教學感受，寫出了《普通話中ie和ian的發音差異》、《教學中如何提高學生的說話能力》、《語文教學中如何有效整合普通話課程資源》等論文。2002年6月，我應同行邀請，參加了山東大學出版社出版的《普通話口語表達訓練教材》的編寫工作，歷時半年，寫六萬字，任副主編。對于一個教學經驗不太豐富的年青教師來，寫一篇小論文可能不是難事，但勝任一本教材的副主編既是一次絕好的機會，也是對自我的一種挑戰。

在《現代漢語》教學過程中，我感悟到不同民族的文化習俗不同，各民族語言規律即存在差異，這種差異表現在不同方面，思維方式、行為習慣，繼而表現為句式結構，由此我寫出了題為《英語動詞不定式在漢語句式中的體現》的論文。

對于一位教師來說，教學與科研是分不開的。教學與科研，對我來說是同一種事業，在對事業的追求中，既實現了自我價值，又奉獻了社會，這一切都源于我對教師職業的無限熱愛。

二、發揮自身專長 擔負推普使命 小時候我就愛模仿播音員說話，隨著年齡的增長，我對普通話有了一定的了解，當我選擇了做教師時，我更加體會到說好普通話對于一位語文教師的重大意義，所以我就發揮自身專長，努力提高自己的普通話水平，終于，功夫不負有心人，我做了一名省級普通話水平測試員。

作為一名普通話水平測試員，學校普通話課程的擔子自然而然就落到了我身上，呂梁推廣普通話事業也成了我義不容辭的責任。

每年九月份第三周是“全國推廣普通話宣傳周”。從99年呂梁成立語委辦以來，每年的“推普周”都要搞一些活動。從開始上街到各學校張貼宣傳畫進行宣傳，到后來在語委辦的統一指揮下，利用各種豐富多彩的形式倡導呂梁人積極行動起來，宣傳普通話，推廣普通話，為呂梁形象的整體改變，我一直都做著不懈的努力。2003年的第六屆推普周，我們在語委辦的統一部署下，協助各縣市學校搞了從校到鄉，從鄉到縣，從縣選拔到地區參加的“人壽杯小學教師暨學生課文朗誦比賽”，活動中，從文件起草、篇目選定到規則制定、會場布置處處都留下了我艱辛的足跡。這次活動在全區師生中掀起了誦讀課文、學習普通話的高潮，從而也激發了全呂梁的人學習普通話的熱情。

作為一名測試員，從2002年我市普通話水平測試工作全面開展以來，到目前為止，我在教育局語委辦的領導下，先后赴呂梁十三縣市四十多次參加測試，共測試教師2000余人。

為了讓呂梁普通話水平測試工作立足現實、穩步發展，我貢獻自己的智慧，付出艱辛的努力，利用非典休假時間，編寫了適合呂梁教師使用的《普通話水平測試實用讀本》，并受語委辦委托培訓各縣市測試員，以便他們在自己的培訓工作中能做到得心應手。金誠所致，金石為開，我的講課藝術終于得到了領導的賞識，同仁的認可。隨即應兄弟學校邀請，受語委辦的委托，我先后赴呂梁行署機關幼兒園、呂梁藝校、呂梁衛校、呂梁經濟管理學校、離石區二中、中陽縣為師生作普通話講座二十多場次，聽課總人數達3000以上。在下鄉講課時，有些鄉鎮條件較差，沒有擴音設備，一百多人擠在一個教室，為了保證上課質量，我只有提高嗓門、加大音量，這樣上課在別人看來很累，但我卻樂在其中，因為我從老師們的眼神中讀懂了我自己的價值。

三、發揚嚴謹作風 工作務實求真

從九八年登臺講課以來，我一直以優秀教師的標準來要求自己。因為我代的是語文課，為了從各方面提高學生的語文素養，我為班里搞“即興演講”、“詩文朗誦”等活動，還要求學生每周辦一期“手抄報”，整理自己的“習作集”。在學校舉行的演講、朗誦活動中，我身先士卒，為學生作楷模。記得有一年元旦，學校舉行“文藝晚會”，已是孩子媽媽的我和學生們一同編排舞蹈、上臺表演。學校開運動會，我還拉上愛好體育的丈夫，早上六點起床，為籃球比賽記分，有時因為天氣原因，室外比賽不能正常進行，我們就加班加點，利用晚上時間完成比賽。

除代課外，我還兼任教務繼續教育檔案管理工作。九九年我省教師繼續教育工程啟動，利用假期，我完成了全區12000多名中學教師繼續教育檔案建設工作，在以后幾年來，每年完成12000多名中學教師繼續教育公共必修課的培訓、考試、閱卷、登分等工作。這些工作看似簡單，但要做到準確無誤確實也難，在別人看來幾萬個數據錯幾個是小事一樁，但我心里明白，對于個體的老師來說，每個數據都可能會影響到他的轉正、評優、晉升職稱，甚至前程。在繁重的課堂教學任務之余，我一遍又一遍核對著這些數據，為做到萬無一失，我經常加班加點，沒有想過要放松自己。

我并沒有退縮，因為我熱愛自己的事業。當教師我不想放棄，在講臺上我體會到了自己的價值；當測試員我不想放棄，說一口流利的普通話是我從小就夢寐以求的，我要以自己的實際行動去影響他人，我要做呂梁的王小丫；教務繼續教育檔案管理工作中繁瑣、雜亂，但它是學校交給我的工作，我以教務工作為支點，走上了講臺，做了測試員，我不能忘本。

呂梁教育學院教師 張虎玲

在百度搜索:教師個人事跡材料

第三篇：家政服務員

家政服務員

家政服務員：根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。

項目背景

隨著我國經濟發展的加快，大量農民工進入城市。據2006年國務院政策研究室發布的《中國農民工調研報告》，我國外出務工農民數量為1.2億人左右，加上在本地鄉鎮企業就業的農村勞動力，農民工總數大約2億人。“勞務經濟”已經成為國民經濟發展中的新亮點。加強對農民工的職業教育，對解決“三農”問題，推進城鎮化建設，建設和諧社會，實現黨的十六大提出建設全面小康的目標具有重要意義。家政服務員也成為了一種必不可少的工種。

職業前景與就業方向

職業前景：家政服務員是一個近年來新興的職業，政府對家政行業的重視，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業成為市場上比重相對大的職業工種。城鎮家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業。

就業方向：家政服務公司、母嬰護理機構、社區服務中心、老人活動中心等。

職業現狀

最近幾年隨著城市家政服務行業的發展，城鎮人口出生高峰以及老齡化趨勢蔓延，育兒嫂和護老保姆日益緊俏，需求顧客的增加，保姆和月嫂的工資也水漲船高，雖然市場在慢慢走向規范化，但畢竟還是在摸索階段，家政服務員的專業性和素質管理缺乏系統性。從業人員整體素質水平參差不齊、專業科學知識匱乏、與用工方在工作內容上的矛盾，在現實生活當中存在的問題難以調和。其從業人員大部分為自學人員，對嬰幼兒教育和老人護理缺乏完整的認知，教學內容也只是簡單的幼兒園教育。由于缺乏統一管理和教材，也呈現出理論基礎薄弱，許多問題都需要加以正確的引導和管理。用國家職業標準去規范嬰幼兒教育培訓教學，理順培訓市場。目前全國各地方出現出很多教育培訓機構，市場對從事嬰幼兒照料和老人護理的人員已經形成一定規模、社會需求量也處于上升趨勢。

職業信息

職業名稱：家政服務員

職業定義：根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。職業等級：本職業共分三個等級

初級（國家職業資格五級）

中級（國家職業資格四級）

高級（國家職業資格三級）

技師（國家職業資格二級）

第四篇：用奉獻與愛心鑄就平凡的崗位

用奉獻與愛心鑄就平凡的崗位

時光荏苒，光陰似箭，彈指間，我踏上講臺已經十余年。在這十年的教學生涯中，有辣、有酸、有苦、也有甜。我曾用自己火一樣的熱情和赤誠描繪過未來的事業。然而，當班主任的擔子沉沉地壓在我并未完全成熟肩頭的時候，當一個個不諳世事、淘氣調皮的孩子站在我面前扮鬼臉耍滑頭的時候；當涉世未深，對教育教學規律知之甚少，我才真正體驗到了教師平凡生活的滋味與其中的艱辛和壓力。這時，我苦惱過、迷惘過，苦惱迷惘之后也曾動搖過、退卻過，但教師的職責使我從迷惘中走出，堅定了初衷。自參加工作以年來，我全面貫徹黨的教育方針，用愛心和汗水培養了一個又一個向上的集體。今天，我依然不知疲倦地在教書育人這塊天地里耕耘著。

一、加強業務學習，不斷提高自身素質

為了提高自己的教育教學水平，培養適應新形勢需要的高素質學生，我始終堅持不懈地努力學習，探索教育教學改革的路子，憑著對事業的赤誠之心，苦練教學基本功。利用休息時間，查教育教學資料、研究教法，從中吸取精華，取人之長，補己之短。實踐使我深深地體會到：要給學生一杯水，教師要有一桶水，甚至是自來水。讓學生取之不盡，用之不絕，以滿足學生的需求。因此，我孜孜不倦地學習著，尋求每一個能提高自己能力的機會，目前已經取得大專、本科學歷。

為了上好每一堂課，我都做好充分的課前準備，教師的本職在于上好每一堂課，向40分鐘要質量，這是根本，也是必勝的武器。為了讓學生牢固掌握，靈活運用以學過的知識，在每單元的過關測試上我都煞費苦心，每次檢測前我都要先做一遍，其用意一是看題目是否有出入；二是看題目的難易程度和出題的導向，以便檢測時做到心中有數。測后都有詳盡的質量分析，并讓學生每次測后都總結經驗和教訓，并把錯題整理到自己的錯題集上，以便在最后的期末復習時有側重點。學生的基礎參差不齊，反映在卷面上的錯誤也是千奇百怪，無所不有，批閱時做好詳實的原始記錄，這樣就能在矯正課上有的放矢，同時又可作為課上和課下對學困生輔導的依據，盡管這樣做會投入很多的精力，為了讓學生多學點東西，完滿的完成學業，我就知足了。

二、愛心感化，做好班主任工作

我熱愛教育事業，熱愛班主任工作，更愛自己的學生，立志當好學生的引路人，用誠心和愛心，讓學生感受到學校生活的愉快。

我班的淘學生很多，幾個在學前班出了名的大將都在我班，他們在學習和紀律方面 都讓人操心，特別是李浩同學，父母不斷因為一些生活瑣事而發生矛盾，因為缺少雙親的關愛，導致他的行為離群，經常遲到、曠課，常因一點小事就向同學大打出手。看到這一切，我沒有沒有因他違犯紀律而訓斥、挖苦他，而是以母親般的愛心關心他、愛護他。記得去年冬天一個早晨，我在教室里見到李浩，看見他只穿了一件薄薄的襯衣，小臉凍得煞白，不停地哆嗦，我感到一陣揪心的痛。急忙脫下自己的絨衣給他穿上。當我了解到因為爸爸媽媽昨晚又吵鬧一夜，他空著肚子來到學校時，我又帶他去吃飯。父母的漠視、老師的關愛，使得這個孩子控制不住自己的情感，淚水奪眶而出。面對這個可憐的孩子，我感覺到僅僅是給他買飯、談心、補課還是不夠的，最關鍵的是要讓他有一個溫暖的家。我想方設法聯系他的爸爸、媽媽，要求他們關心這個孩子，給孩子應有的愛。在我的勸說下，李浩的家長也認識到了自己的行為給孩子造成的傷害，表示一定會改正自己的行為，多關愛孩子。得到了溫暖的李浩從此像變了一個人似的，性格開朗活潑起來，能嚴格要求自己了，學習也努力了。孩子的家長激動的說:“孟老師不僅僅是我孩子的老師，也是我的老師。”

三、改革課堂教學方法，優化課堂教學模式

一個好的教師，在教育工作上，教學工作應該是一流的。常有人問我：“你教了這么多年英語，還用備課嗎？”聽到這，我總是微微一笑。我常想：學無涯、知不足。我總希望教得更好、更有效果。學生每屆、每班、每生各不相同，應該因材施教。在英語課堂中，教師如果只采用講解的方法，學生會感到枯燥乏味，便會上課不認真聽講，注意力不集中，課堂效果也不理想。為了使課堂教學更能貼近學生，引起學生們的興趣，首先，我在備課上下了大量的功夫，想方設法激發學生學習英語的興趣。表演法、游戲法、教唱英語歌曲、開展競賽等活動都是我們課堂的主旋律。

我們在學習食品的詞匯時，我會動員學生從家中帶來了applepearorangebananamilk 等食物，用這些實物來學習新單詞，師生之間和學生之

間并用這些食物來練習句型Ilikeapples.Doyoulike apples?Doseshe/helikeapples?這樣不僅練習了口語，也互相了解了各自的喜好。

在學習動物、天氣等新詞時，寥寥幾筆簡筆畫就能吸引學生的眼球，學生們目不轉睛的望著黑板，小心的猜測著老師筆下會畫出什么。

我們在課堂中，用高低音、傳悄悄話的形式學習詞匯。用“聽音猜人”的游戲教句型“Is it a …?”；用“Polly says”的游戲復習各種動作類句型“Stand up, sit down, turn left/right...”；用“蒙眼摸物”的游戲教“What’s this/that?”等句型，用歌曲換詞套唱鞏固新知等也都是家常便飯。

其次，上課時，我在面向全體學生、兼顧兩頭的基礎上，堅持同步教學，異步鞏固的做法。在教學上，我創立了自己的教學模式，即“立標－－探究式”，這一模式的特點不是把書本上的知識通過教師的講解放在學生的面前，讓學生死記硬背，而是通過知識的遷移規律，讓學生主動獲取，把學生真正推到學習的主體地位，以練為主，加大教學練習密度，設計不同層次的鞏固題，讓尖子生有高度，中等生有梯度，差生得到鞏固。

總之,在英語課堂教學中,我總是想方設法讓學生“動”起來,讓課堂“活”起來，努力培養學生自主學習能力,充分發揮他們內在潛力,讓他們迅速進入最佳的學習狀態,始終保持濃厚的興趣，輕松愉快地學習，積極樂觀地參與。

四、在奉獻中享受學生的愛

學校的年青人多，經常發喜糖，說實在的，現在不喜歡吃了，我想把糖給心愛的同學們吃。上課了，我宣布：今天表現好的有獎勵！學生們都瞪大眼睛，我把糖一展示，學生好象見到了圣旨，坐得那樣整齊，眼睛就盯著老師的臉，上課的效果特別好！記得有一次背誦課文時，我宣布：“還剩3個糖，前3名有獎！”頓時教室里響起了朗朗的讀書聲，背過的同學飛也似的跑上來，背給我聽，那時你會想到“爭先恐后”這個成語也許就是在這樣的情況下發明的。當前三名高高興興地拿到了糖時，后面的可急了，“老師，把那個糖盒子給我吧！”比前面那三個還高興，也許是他意外的收獲吧！老師在他們心目中的地位有多高，可以用一個詞：圖騰。我想我不會輕易讓它消失的。

我在愛中默默的地奉獻著我的青春，孩子們看在眼里，記在心上。每當教師節或我生日或逢年過節時，學生總會發送好多的祝福短信或自制的賀卡之類的小

禮物，表達他們的一點心意。每當我來上課時，孩子們會簇擁在我身邊，有說有笑，噓寒問暖；遠遠看見我的身影，就有很多孩子幫我拿書本，和我邊走邊聊的，慢慢來到教室；下課時，學生會立馬圍過來，向我請教問題，和我聊天，關心我的身體；我的嗓子沙啞得說不出話來，每天走進教室，就會看到一杯水，或是有人悄悄放在講桌上的草珊瑚含片；當有些學生上課開小差，我在課堂上批評他時，立刻就會有人向他投去指責的目光??誰說現在的孩子自私，我分明從他們的眼中看到了體貼，看到了關心，看到了對老師的崇敬和愛戴??這遠遠超過了那些物質享受，帶來的是無法形容的內心的、精神的愉悅。在學生的關愛中，我品味著為人師的幸福與快樂，就象著名節目主持人白巖松的一本書說的那樣《痛并快樂著》。

參加工作10年里，在各級領導的親切關懷下，同志們的熱情幫助下，通過自己不懈的努力，不僅豐富了實踐經驗，也提高了理論基礎和教學本領，使我在教學這塊領地越干越愛，越干越鉆。我曾多次參加上次組織的優秀班主任和骨干教師的培訓。隨著新課改的深入我很快更新了觀念，曾多次承擔校內外觀摩課、示范課教學任務，雖然我工作上取得了點滴成績，也得到了領導的肯定、同行的認可、家長的滿意、學生的喜歡，我覺得我只是做了我應該做的事，我會繼續以高尚的師德支撐自己的教育事業，用全部的愛去關愛每一位學生，讓我們的愛與美的事業如同火炬，生命不息，燃燒不止。

第五篇：平凡崗位講奉獻演講稿

各位領導、同事們：

大家上午好！首先感謝領導給我這個暢所欲言的機會，都說“三人行必有我師”，在座的每一位都是我的良師益友，從你們身上我學到了很多，也看到了自身的不足。今天，我想就自己這么多年所從事的本職工作的一些感想與大家分享。我所要講的主題是：崗位可以平凡，態度不能平庸。

人在職場，即使有理想的職業，也不一定有理想崗位，大多數人的崗位是普通而平凡的。雖然崗位不能由我們選擇，但以什么樣的態度投入工作，則是我們完全可以選擇和把控的。

我從07年從事新農合工作至今，說真的，我很熱愛自己的崗位，也很珍惜這份工作。因為這個崗位，給予我對生命太多的感觸。每天同患者和患者的家屬接觸，他們那種長年與病魔抗爭的勇敢以及積極樂觀的生活態度深深感染了我。雖說有點感傷，有點悲憫，但我想這是每個人面對那種情形都有的一種情懷吧！也正因為這，更能讓我用一顆感恩、積極的心態去面對每一天的工作。有時也會碰到一些無理取鬧的人，可能對新農合政策的不了解，有些病不能報或報銷比例又很少，這時他們就會咄咄逼人地非要你說出個所以然來，即使再耐心細致地向他們解釋也不能讓他們信服。這時，我也只能一笑置之，這也是人之常情，誰不希望自己在有困難的時候，能得到別人多一點的關心和幫助呢。我也只能盡自己所能去幫助他們，用微笑服務給他們帶去一絲溫暖。古語道：勿以善小而不為，或許幫助別人不會讓你得到什么，卻能讓你在幫助別人的同時，感到快慰和舒暢，這么多年來，我是這么想的，也是這么做的。