第一篇：收銀臺(tái)的故事

收銀臺(tái)趣事

收銀臺(tái)趣事劇本內(nèi)容

時(shí)間：沒(méi)有什么顧客的時(shí)候 地點(diǎn)：收銀臺(tái)

人物：收銀員，顧客

道具：一把椅子，一張桌子，提示牌(現(xiàn)金請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清，離開(kāi)后概不負(fù)責(zé))，一小口袋，幾樣藥品，電話機(jī)。一百元及零錢

旁白為普通話，收銀員和顧客均為方言

場(chǎng)景一

收銀員：親~！你一共消費(fèi)13.6元哦。(熱情、夸張)顧客：嗯。(遞過(guò)去一張100的大鈔，懶洋洋的)收銀員：親~！有么有三塊六零錢嘛！（笑呵呵的）顧客搖頭：木有。(表情木訥)收銀員：那請(qǐng)你找一哈有沒(méi)有6毛零錢呢！找你整數(shù)你也好放啊！親~！(有點(diǎn)怨氣，發(fā)嗲)顧客搖頭：木有。

收銀員：要不給你拿一塊錢的創(chuàng)可貼嘛！我這兒零錢真的沒(méi)得好多了？(語(yǔ)氣開(kāi)始有一點(diǎn)點(diǎn)不善，幽怨?fàn)?顧客搖頭：木用(表情不爽，不耐煩)收銀員碎碎念：幾毛錢都沒(méi)得還出來(lái)買東西??(開(kāi)始找顧客零錢)顧客表情微怒：(接過(guò)錢數(shù)都沒(méi)數(shù)，摔門而去)

旁白：很明顯，這位收銀員眼力不夠哦！只有具備敏銳的觀察力才可能在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，洞悉一切，發(fā)現(xiàn)并把握機(jī)會(huì)，只有這樣才能獲取財(cái)富，奔向成功。這位應(yīng)該是才開(kāi)始進(jìn)入職場(chǎng)上班的吧！幸好這不是我們的收銀臺(tái)。咦！又來(lái)了一個(gè)顧客！他們會(huì)發(fā)生什么呢？

場(chǎng)景二

一位顧客匆匆回到收銀臺(tái)，顧客：小妹，剛才沒(méi)整對(duì)，弄錯(cuò)了，（把口袋里的藥一樣一樣的拿出來(lái)）收銀員：藥品屬于特殊物品，一旦離柜，怒不退換(神情高傲)顧客：不是得，確實(shí)弄錯(cuò)了??（顧客正拿出票據(jù)，被收銀員打斷）

收銀員：你看嘛！票上寫的清清楚楚的（一邊拿過(guò)顧客的票據(jù)指給顧客看）顧客：不是得藥的問(wèn)題，是錢弄錯(cuò)了??(顧客的話繼續(xù)被打斷)收銀員：現(xiàn)金請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清，離開(kāi)后概不負(fù)責(zé)（收銀員指著貼在臺(tái)上的提示語(yǔ)，語(yǔ)氣輕蔑）顧客：哎！是這樣的嗦！(顧客神情頹廢，一樣一樣把東西裝好)收銀員：以后你要數(shù)清楚了在走嘛！這哈兒咋子說(shuō)得清嘛？(裝好人的神態(tài))顧客：當(dāng)時(shí)確實(shí)沒(méi)有好生數(shù)，既然離開(kāi)后概不負(fù)責(zé)，那就感謝你多找的50塊了哈！(從容離開(kāi))收銀員：啊啊啊！(收銀員愣在原地，驚呆了)

旁白：傾聽(tīng)是一種良好的習(xí)慣，是一種修養(yǎng)，是一種美德，善于傾聽(tīng)是邁向成功的捷徑，最有價(jià)值的人不是能說(shuō)的人，而是最善于傾聽(tīng)的人。就像剛剛這位？最起碼是損失了50塊。想必那位善良顧客的內(nèi)心也是崩潰的吧？好了！下面看看我們的收銀臺(tái)會(huì)發(fā)生什么狀況呢？

場(chǎng)景三：

一段電話鈴聲響起??

收銀員：“喂，你好，這是平樂(lè)康大藥房??”(一接起座機(jī)電話，習(xí)慣性的問(wèn)道，發(fā)現(xiàn)不是這個(gè)電話在響！)(電話鈴聲繼續(xù))收銀員：(尋找聲源)哪個(gè)電話在響哦！咦！這是哪個(gè)的電話？(發(fā)現(xiàn)旁邊有一個(gè)黑色手機(jī)，拿起來(lái))乖乖？(看到來(lái)電名稱顯示)喂，你的電話掉在?? 哎，你怎么罵人呢？ 小偷？哪個(gè)小偷會(huì)接你電話嘛？恩，沒(méi)得事，自己來(lái)藥房拿哈！

顧客：(從外面進(jìn)來(lái))小妹，我的手機(jī)掉你們這了哇？(笑呵呵、賊兮兮的)收銀員:恩！你看這個(gè)是不是你的手機(jī)嘛！(遞出手機(jī)隨即感到有點(diǎn)不對(duì)勁，馬上把手機(jī)藏到背后)你是個(gè)啥手機(jī)哦！

顧客：嘿嘿 蘋果5，土豪金，嘿嘿 一個(gè)舊手機(jī) 嘿嘿 就是你手頭哪個(gè)！（有點(diǎn)著急，伸手去要）

收銀員：不得喲！(警惕的表情)你的電話號(hào)碼是好多嘛? 顧客：1?1?1好多哦！反正是1開(kāi)頭的！后面的幾位都記不得了？（開(kāi)始翻口袋）收銀員：那怎么證明這個(gè)手機(jī)是你的呢？

顧客：哎！當(dāng)生活變得很簡(jiǎn)單了，腦闊也跟斗越來(lái)越簡(jiǎn)單了。給父母買了手機(jī)，卻連他們的號(hào)碼都記不住(一邊摸出自己的手機(jī)打通了收銀員手里的手機(jī)，神情哀傷。)收銀員：哦！乖乖！不好意思，耽誤你時(shí)間了(收銀員確定了手機(jī)是他的，打過(guò)來(lái)的號(hào)碼名字顯示的是乖乖、驚奇 忍住不笑，愧疚 歉意表情)顧客：莫得事！這只能說(shuō)明你們的工作做得很把細(xì)嘛！以后需要買藥就更放心了。（接過(guò)電話走人）

旁白：都說(shuō)科技使人進(jìn)步，此話不假，但也別忘了總是存在的那把雙刃劍——科技在進(jìn)步，人卻因此而被退了步！你們有多少人能記得自己父母的電話號(hào)碼？下面這家店更有意思，讓我們一起來(lái)看看吧！

最后一場(chǎng)

顧客： 老板兒好！我?guī)蛬寢屬I東西，收銀員：耶！這姑娘兒長(zhǎng)得乖勒！眼睛好大哦！顧客：老板兒，我買一包板藍(lán)根！收銀員：沒(méi)得板藍(lán)根，(懶洋洋)顧客：買包夏桑菊嘛？ 收銀員：沒(méi)得夏桑菊

顧客：那就買包感冒清嘛！收銀員：沒(méi)得感冒清

顧客：啥子都沒(méi)得，賣你媽個(gè)鏟鏟哦！

收銀員：瓜娃子，老子這兒是賣魚(yú)擺擺的，想吃藥及(去)找平樂(lè)康嘛！(激動(dòng)、大吼；突出“平樂(lè)康”)

全體起立，鞠躬齊喊口號(hào)：用真誠(chéng)贏得您的信任，用專業(yè)維護(hù)您的健康，平樂(lè)康大藥房真誠(chéng)為您服務(wù)。

本版本為精簡(jiǎn)版本，因地區(qū)方言不同，請(qǐng)邊排練邊加包袱！

第二篇：2018收銀臺(tái)工作計(jì)劃

2018收銀臺(tái)工作計(jì)劃

篇一：2018收銀臺(tái)工作計(jì)劃

一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。

二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。

五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

篇二：2018收銀臺(tái)工作計(jì)劃

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及xxx年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元；毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)枴⒕拍镣酢⒒ɑü印⒐准{金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng)；并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jī)但成績(jī)還超市發(fā)展對(duì)收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工。工作中常聽(tīng)到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班

、專業(yè)能力

領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問(wèn)”每主管所應(yīng)具備

、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書本但更多來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結(jié)你工作、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見(jiàn)溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通

、培養(yǎng)下屬能力

領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子

工作判斷能力

所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來(lái)人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西們都非常尊重我都服從我管理一年下來(lái)工作了經(jīng)理肯定

收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級(jí)解決問(wèn)題我決不去麻煩對(duì)超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請(qǐng)示匯報(bào)年工作了成績(jī)，但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得很好

篇三：2018收銀臺(tái)工作計(jì)劃

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

第三篇：收銀臺(tái)的規(guī)章制度

收銀臺(tái)的規(guī)章制度

1.備用金在交接本上簽字確認(rèn);

2.當(dāng)班期間不準(zhǔn)打私人電話;

3.隨時(shí)保持收銀臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生;

4.當(dāng)班期間不準(zhǔn)進(jìn)入與工作無(wú)關(guān)的程序;

5.隨時(shí)注意使用規(guī)范的禮貌用語(yǔ);

6.當(dāng)班期間不準(zhǔn)聊天、吃零食、玩手機(jī);

7.兩班交接班必須時(shí)所需事情，務(wù)必說(shuō)清，特殊事情要在交接本上

注明確認(rèn)方可上下班;

8.任何人不準(zhǔn)在收銀臺(tái)提取現(xiàn)金;

9.免簽單必須當(dāng)事人當(dāng)天簽字，特殊情況通知主管;

10.收銀員必須當(dāng)面點(diǎn)清客人的消費(fèi)金額數(shù)。辨別真?zhèn)危缬袉?wèn)題責(zé)

任自負(fù);

11.收銀臺(tái)重地，其余人員一律禁止入內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)入者，嚴(yán)肅

處理，如有其它問(wèn)題，負(fù)相關(guān)責(zé)任

第四篇：收銀臺(tái)工作流程

收銀臺(tái)的工作流程

1.打卡上班.2.到辦公室領(lǐng)取備用金，并當(dāng)面點(diǎn)清金額，然后再到秘書處領(lǐng)取所需的工作用具以作備用.3.做好收銀臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生.4.準(zhǔn)確并快速開(kāi)啟所有機(jī)器設(shè)備，并檢查是否完好并能正常工作.5.進(jìn)入收銀系統(tǒng)做好結(jié)帳前的所有準(zhǔn)備工作.6.通知各部門報(bào)估清物品品名并在電腦上作出估清.7.結(jié)帳前先看清所點(diǎn)物品是否正確，并驗(yàn)清鈔票真?zhèn)危俳Y(jié)帳并迅速找補(bǔ).8.當(dāng)領(lǐng)班級(jí)人員拿發(fā)票時(shí)，由主管級(jí)以上人員確認(rèn)并簽字后按所簽金額給予相應(yīng)發(fā)票.9.妥善保管好每筆結(jié)算單，并保證每張字跡清晰，無(wú)短缺.10.保證所收金額與系統(tǒng)一致，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款必須如實(shí)向上匯報(bào).11.如有換單情況必須按照換單程序嚴(yán)格執(zhí)行，不得亂換單或退單.12.認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)帳方面的問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿意時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理，防止出現(xiàn)不必要的爭(zhēng)執(zhí).13.認(rèn)真做好交接班工作.14.認(rèn)真完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表及銷售日?qǐng)?bào)表，按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、信用卡、掛賬、會(huì)員卡、贈(zèng)送單據(jù)與日?qǐng)?bào)表保持一致，并做到字跡清晰準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)誤.15.按規(guī)定處理好每日所收現(xiàn)金，營(yíng)業(yè)現(xiàn)金一律不準(zhǔn)帶離工作崗位.16.關(guān)好所有機(jī)器設(shè)備、電源，收檢好所有單據(jù)及工作用具，做好清潔衛(wèi)生.17.打卡下班.

第五篇：公司(收銀臺(tái))電腦管理制度

公司（收銀臺(tái)）電腦管理制度

一、總則

1．為規(guī)范公司（收銀臺(tái)）電腦的使用，特制訂本規(guī)定。

2．本辦法所指電腦，包括公司為各部門所配置的辦公用電腦與業(yè)務(wù)專用電腦及配套設(shè)備。

二、使用規(guī)定

1.電腦（含臺(tái)式電腦及筆記本電腦）屬貴重易損壞物品，各領(lǐng)用人在使用過(guò)程中，一定要注意避免擠壓和撞碰，并遠(yuǎn)離水火及各類化學(xué)物品等。同時(shí)，要注意妥善保管，謹(jǐn)防遺失和盜竊。使用人未盡到應(yīng)有的保管義務(wù)，致使損壞及其他嚴(yán)重后果的，相應(yīng)責(zé)任人應(yīng)自行承擔(dān)賠償費(fèi)用。

2.在使用過(guò)程中，遇到電腦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即與指定外協(xié)（天財(cái)商龍公司·程長(zhǎng)根***）取得聯(lián)系，匯報(bào)電腦的故障情況；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行隨意拆卸電腦硬件及添減、修改系統(tǒng)程序等。違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即按嚴(yán)重違紀(jì)處理，因此而致使系統(tǒng)性能降低或者硬件損害的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.員工離開(kāi)座位超過(guò)半小時(shí)需關(guān)閉顯示器，以延長(zhǎng)顯示器的使用壽命和節(jié)約用電，下班后需按正確方法關(guān)機(jī)，并關(guān)閉電源。未按要求完成者發(fā)現(xiàn)一次記口頭警告一次。

4.電腦內(nèi)文件放置需遵循以下原則：所有因工作需要必須安裝的軟件存放在D盤；與工作相關(guān)的文件、檔案等存放在E、F、G盤；文件需分門別類，以便查找。公司電腦內(nèi)不得存放與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。違反者視情節(jié)輕重給予口頭警告、會(huì)議通報(bào)批評(píng)、負(fù)激勵(lì)200元處分。

5.公司網(wǎng)絡(luò)資源是公司用于工作目的的投資，只能用于工作。禁止瀏覽與公司工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、資料，禁止在工作時(shí)間用聊天工具聊與工作無(wú)關(guān)的話題。違反者視情節(jié)輕重給予會(huì)議通報(bào)批評(píng)、負(fù)激勵(lì)200元處分。

6.不得私自下載和安裝任何軟件和資料，因工作需要確需下載的，報(bào)請(qǐng)店長(zhǎng)匯總到總辦后，由總辦統(tǒng)一下載后安裝，禁止安裝和運(yùn)行與公司工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的軟件。【目前公司總辦批準(zhǔn)公司電腦安裝以下文件：收銀（財(cái)務(wù)）系統(tǒng)軟件、音頻播放軟件、360殺毒、360安全衛(wèi)士、360安全瀏覽器、WPS、騰訊QQ（郵箱功能）、微信、暴風(fēng)影音/優(yōu)酷/愛(ài)奇藝客戶端三選一；其他軟件均為不合規(guī)】違反者視情節(jié)輕重給予會(huì)議通報(bào)批評(píng)、負(fù)激勵(lì)200元處分。

7.上班時(shí)間玩游戲、看電影、看網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)者，第一次發(fā)現(xiàn)，處以100元的罰款，第二次加倍處罰，三次以上三倍處罰并調(diào)離崗位。

8.任何人不得隨意更改電腦內(nèi)任何設(shè)置（如電腦名、IP、管理員、網(wǎng)關(guān)等）。因違反而造成的一切后果由本人承擔(dān)。

9.使用者應(yīng)保持設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。

10.公司有權(quán)隨時(shí)抽查公司配置的電腦，刪除電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的軟件及資料，并對(duì)違反規(guī)定的行為予以嚴(yán)懲。

三、安全規(guī)定

1.任何部門或個(gè)人應(yīng)高度重視公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的保護(hù)。使用人應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)文件資料和信息進(jìn)行備份、轉(zhuǎn)存和刪除。應(yīng)個(gè)人原因?qū)е挛募G失、損壞和泄露的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.公司對(duì)外的文件必須通過(guò)E-mail，而且在必要時(shí)必須備份。

四、附則

本規(guī)定由總辦制訂并負(fù)責(zé)解釋，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改或終止時(shí)亦同。