第一篇：關(guān)于申報誠信文明模范家庭匯報材料

關(guān)于申報誠信文明模范家庭匯報材料

陶正玲同志是渝西分公司材料科的一名普通職工，而她的家庭也是千千萬萬個幸福家庭中的普通個體。全家共有五口人，上有年邁多病、慈祥寬容的老人，下有勤奮好學(xué)、懂事乖巧的兒子。她和丈夫雖說經(jīng)濟(jì)上也不寬裕，但孝敬父母、教育子女，對他們夫妻倆來說一刻也不敢怠慢，他們?nèi)硇牡赝度脒@個家，支撐著這個家。

陶正玲的父母都已年過七旬，一向體弱多病。特別是母親，年青時落下的病根和手術(shù)遺留下的后遺癥導(dǎo)致身體嚴(yán)重貧血，稍有傷風(fēng)感冒，便會引起冠心病、血糖下降及多種并發(fā)癥。他們夫妻倆不厭其煩地經(jīng)常往返于醫(yī)院與家之間，燉湯熬藥，端茶遞水。兩位老人所在的原單位效益不好，除了每月的退休工資外，其他福利一樣也沒有，在醫(yī)藥費(fèi)無法報銷的情況下，作為子女，他們小夫妻倆二話不說，承擔(dān)了所有醫(yī)療費(fèi)用，同時還從精神上給予老人安慰、支持，讓他們放心思想包袱，愉快地安度晚年。兩位老人看在眼里，疼在心上，知道他們小倆口平日里工作就繁忙，還要抽空照料老人，所以一有精神，便幫忙料理家務(wù)，為子女減輕一些負(fù)擔(dān)。

值得全家驕傲的便是他們十多歲的兒子，去年經(jīng)過初中三年的刻苦學(xué)習(xí)，終于以646分的好成績考取了重慶市一中，現(xiàn)讀高二。夫妻倆對孩子的教育，首先做到了以身作則。當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子的缺點(diǎn)時，及時指正，耐心幫助，使他真正認(rèn)識到自己的錯誤；當(dāng)他遇到挫折、困難時，夫妻倆便從旁鼓勵他，幫助他，讓他通過自身的努力去迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難；當(dāng)他在某方面取得可喜的成績時，除了贊賞，更多的則是教導(dǎo)他“結(jié)果只是一個方面，應(yīng)更深入的從過程中去體會其中的艱辛”。空閑時間經(jīng)常與孩子談心，交流思想，不論是在學(xué)習(xí)上，還是在生活中都給予孩子無微不至的關(guān)心。兒子非常懂事聽話，對于學(xué)習(xí)和做事有一套自己的見解，勤奮好學(xué)，持之以恒，很少讓大人操心。去年的中考家里人為了減輕孩子的精神負(fù)擔(dān)，從不給孩子施壓，只是默默地支持他，鼓勵他，終于不負(fù)眾望，兒子以名列全校前茅的好成績進(jìn)入了他夢想的重點(diǎn)學(xué)府。父母與孩子之間真正成為了學(xué)習(xí)上的良師，生活中的摯友。

夫妻倆結(jié)婚二十年，感情很好，互敬互愛，相互支持，相互理解，相互寬容，共同悉心經(jīng)營著這個家。每當(dāng)丈夫工作繁忙時，妻子總是義無返顧地承擔(dān)了所有家務(wù)；而每當(dāng)妻子生日或結(jié)婚紀(jì)念日時，丈夫也總不忘送上一份意外的驚喜。

一家人融洽、和諧、美滿的生活著。兩位老人空了打打太極、養(yǎng)養(yǎng)花鳥；陶正玲夫妻倆踏實工作，操持家務(wù)；兒子勤奮讀書，孝敬長輩。他們一家人的故事無論是在單位還是家屬區(qū)內(nèi)都被傳為了一段佳話，去年還被評為了分公司五好家庭，從他們的身上看到了社會安定團(tuán)結(jié)的一個縮影。

第二篇：五好文明家庭申報事跡材料

五好文明家庭申報事跡材料

【導(dǎo)讀】“五好文明家庭”活動是在全國所有家庭中開展的以“愛國守法，熱心公益好;學(xué)習(xí)進(jìn)取，愛崗敬業(yè)好;男女平等，尊老愛幼好;移風(fēng)易俗，少生優(yōu)育好;勤儉持家，保護(hù)環(huán)境好”為內(nèi)容的家庭文明創(chuàng)建活動。起源于20世紀(jì)50年代，是全國婦聯(lián)上下聯(lián)動的一項家庭建設(shè)工作。1982年，全國婦聯(lián)倡導(dǎo)并發(fā)起了“爭創(chuàng)五好家庭”活動。1984年，上海市首先將“五好家庭”活動納入精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃。從1985年開始，全國各城市也將“五好家庭”活動納入各自精神文明建設(shè)的總規(guī)劃中。當(dāng)時的五好家庭的標(biāo)準(zhǔn)是：政治思想好、生產(chǎn)工作好;家庭和睦、尊敬老人好;教育子女、計劃生育好;移風(fēng)易俗、勤儉持家好;鄰里團(tuán)結(jié)、文明禮貌好。

在xx街省政府機(jī)關(guān)事務(wù)管理局單位宿舍,有這樣一個家庭,他們夫妻恩愛、互相提攜，他們尊老愛幼、熱心助人，他們用生活工作中平平凡凡的事、點(diǎn)點(diǎn)滴滴的情詮釋了家作為愛的港灣的真諦，受到單位鄰居的一致好評，他們就是管理局工程處

潘xx夫婦一家。潘xx同志生活在一個四世同堂的幸福之家，結(jié)婚30多年來夫妻敬業(yè)愛崗事業(yè)有成，女兒女婿熱情禮貌健康上進(jìn)，外孫活潑可愛聰明伶俐，老人安享幸福晚年生活，贏得了周圍人們的贊美。潘xx同志及他的妻子和女兒、家人一起，以德治家，和睦相處，譜寫了一曲文明、健康的動人樂章，成為創(chuàng)建文明家庭的先進(jìn)典型。

一、互敬互愛，和諧持家

在家中，潘xx和妻子恩愛和睦，合理分工。女主內(nèi)男主外相互配合，共同承擔(dān)工作與生活的重?fù)?dān)。多年來，丈夫工作繁忙，沒有時間照顧家庭，妻子總是給予理解和支持，從無怨言。他們女兒說：“我爸和我媽結(jié)婚30多年來，從沒紅過一次臉、斗過一次嘴。”這種溫馨和諧的家庭氛圍常常引來鄰里親朋的羨慕和稱贊。在他們的影響下，兄弟姐妹之間團(tuán)結(jié)和睦、互幫互助;女兒、女婿也互諒互讓，恩愛有加;外孫也知書達(dá)理、聰明伶俐，全家和和美美，其樂融融。

二、尊老教子，和睦全家

孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，這種美德在潘xx的家中表現(xiàn)的更加細(xì)致入微，堪稱模范。為了讓他安心工作，妻子對待年近八旬的公婆，總是悉心、耐心地照顧，一切家務(wù)事都由自己承擔(dān)。在空閑之余，她會帶著公婆鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì);節(jié)假日她會陪老人聊天，講講社會上發(fā)生的一些趣事，讓老人有一個良好的生活心態(tài)。而且她能夠在家庭里起到主導(dǎo)作用，處理好婆媳關(guān)系。有人問她是如何做到的，她總是說:“兩好擱一好，公公婆婆和爸媽是一樣的，孝順?biāo)齻兪俏覒?yīng)該做的，讓老人開心就是我們家最大的幸福。俗話說：“婆媳親，全家和。”在他們的言傳身教下，女兒女婿也非常懂事，經(jīng)常幫他們分擔(dān)家務(wù)，省了他們不少心。

三、勤奮工作，愛崗敬業(yè)潘

xx參加工作30多年來，始終嚴(yán)格要求自己，把耐得住平淡，忍得住寂寞，盡職工作，作為自己的準(zhǔn)則，把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實、腳踏實地埋頭苦干上，做到了干一行、愛一行、懂一行的服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力。今年已59歲的潘xx，負(fù)責(zé)著麗華甲第苑小區(qū)房屋精裝修的質(zhì)量監(jiān)督工作，16幢高層樓他每天樓上樓下、挨家挨戶檢查工序質(zhì)量、督促工程進(jìn)度，一天下來不知要跑多少趟，全天候在施工現(xiàn)場，可以說是捍衛(wèi)工程質(zhì)量的衛(wèi)士。如果說主人翁精神，這就是對工作高度負(fù)責(zé)的主人翁精神。同時，潘xx還能夠以制度，紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，時刻保持良好的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部形象，堅持做到了不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護(hù)單位的良好形象。

四、率先垂范，以身作則

俗話說：“父母是孩子做好的老師”。為了使下一代能夠更加積極上進(jìn)，夫婦一方面潔身自愛，努力提高自身素質(zhì)和品位;另一方面率先垂范，為女兒女婿小外孫做出榜樣。

⒈生活儉樸。潘xx同志與妻子物質(zhì)生活追求淡泊，不慕新潮，不擺闊氣，從不浪費(fèi)，提倡節(jié)約，精打細(xì)算，用之有度。他們還經(jīng)常教育孩子們一菜一飯，當(dāng)思來之不易。在她們的教育下，她的女兒女婿衣著樸實大方，從不大手大腳亂花錢，養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。

⒉嚴(yán)于律己。為了以言行影響下一代，夫妻倆在家討論家務(wù)事，總是以公序良俗和法律法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)，努力做到非禮勿視，非禮勿聽，非禮不行。他們從不玩牌賭博，不搞封建迷信，不作違法亂紀(jì)的事情。

五、鄰里和睦，關(guān)系融洽

真心待人是他們?nèi)业奶幨聭B(tài)度，一家人與鄰居都能夠和睦相處，鄰居們有些事情做不了或需要幫忙，他們都熱心去幫助。他們希望通過自己的微薄之力能夠為那些需要幫助的家庭解決一些燃眉之急，用自己的實際行動為和諧社會的創(chuàng)建貢獻(xiàn)自己的一份力量。

人們常說“家和萬事興”。一個和睦的家庭，之所以和睦，總結(jié)起來就是要做到真誠待人、尊老愛幼、和睦相處、互敬互愛。潘xx夫妻就真正做到了這些，確實是一個當(dāng)之無愧的文明家庭!

第三篇：五好文明家庭申報材

在家中，夫妻二人互敬互愛，一有時間，＊＊*總是抽出時間做一些洗衣等力所能及的家務(wù)活，妻子更能體會丈夫的工作苦處，家中的大小事務(wù)基本全包，從無怨言。斗轉(zhuǎn)星移9個寒暑，二人攜手相伴，從沒紅過一次臉，從沒斗過一次嘴。

孝敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，這種美德在我們家中同樣表現(xiàn)得更細(xì)致入微。＊＊*的母親身患多種疾病，曾住院治療多次（近三年來，每年平均要住院3次），需要長期用藥。＊＊*與妻子多年來往返醫(yī)院不知跑了多少趟。老母到了冬天便會發(fā)作氣管炎，＊＊*便購置了“氧立得”、為母親緩解呼吸困難等癥狀。今年母親因病需在縣醫(yī)院手術(shù)，這段日子，一方面要籌措住院費(fèi)用問題，另一方面，要服侍手術(shù)后的母親，整個這些都是妻子一人給承擔(dān)過去，住院期間，白天除上班、家里做飯、洗衣；晚上還要到醫(yī)院護(hù)理。有一次，因為太累，張芯趴在婆母的床頭睡著了，同病房的都夸她是個好媳婦，妻子卻總是說：“這是應(yīng)該的”。經(jīng)過20多天的精心服侍，母親平安出院。十幾年來，雖然替母親看病花費(fèi)許多，使＊＊*家庭經(jīng)濟(jì)狀況拮據(jù)，但他們無怨無悔。

健康的家庭需要一個健康的環(huán)境才能得以健康的發(fā)展和延續(xù)下去，＊＊*一家從來不參與賭博和封建迷信活動。＊＊*的妻子張芯是獨(dú)生女，兩人的獨(dú)生女已經(jīng)8歲了，按照計劃生育條例還可以生一個孩子，但是他們堅持“男女都一樣，還是生一個好”。＊＊*一家曾被市總工會評為“先進(jìn)文明職工”。＊＊*與妻子始終把對孩子的教育放在第一位，在學(xué)習(xí)之余，讓她看一些有教育意義的書籍，使她從小能夠樹立一種健康的意識。在一至二年級４學(xué)期中，均被評為“三好學(xué)生”，在２００４年６月份舉行的“全市少兒書畫比賽”中，獲得優(yōu)秀獎。

作為一名＊＊局的部門負(fù)責(zé)人，＊＊*同志深知如果沒有妻子的幫助，工作起來是不會順利的。＊＊*所從事的線務(wù)工作是特殊的工種，屬于長期的外勤作業(yè)，很少有時間做家務(wù)、帶孩子和照顧老人。說不上是家庭重?fù)?dān)吧，但起碼也算的上是家庭瑣事，所有這些都被妻子處理的井井有條。在妻子張芯的幫助下，＊＊*的工作完成的較為出色，多次被評選為“先進(jìn)工作者”和業(yè)務(wù)能手。

在時代的車輪飛快的向前運(yùn)動下，缺乏知識就是落后。為此，＊＊*同志一方面在業(yè)務(wù)上認(rèn)真鉆研，能夠掌握自己所從事工作的要點(diǎn)。自工作以來，一直從事線路方面的工作，經(jīng)過十來年的實踐并結(jié)合自己所學(xué)，在業(yè)務(wù)技能方面具有一定的特長，能夠組織有關(guān)線路方面的重大施工和割接。曾在全區(qū)業(yè)務(wù)操作比賽中獲得“市話電纜接續(xù)封焊”第三名的成績。在文化素質(zhì)上，不斷要求進(jìn)步，目前正在參加大專學(xué)歷的學(xué)習(xí)。

“家和萬事興”，一個和睦的家庭，之所以和睦，＊＊*總結(jié)出一條經(jīng)驗就是“真誠待人、和睦相處、互敬互愛”。愿每一天都多增加一個五好家庭，使我們的社會人與人之間相處的更融洽！

第四篇：誠信文明先進(jìn)單位匯報材料

關(guān)于申報誠信文明先進(jìn)單位匯報材料

分公司堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和 ?三個代表?重要思想，堅持?兩手抓、兩手都要硬?的方針，以?建現(xiàn)代企業(yè)、做文明職工、創(chuàng)一流窗口、樹行業(yè)新風(fēng)?為目標(biāo)，以?立足一方熱土、服務(wù)一方鄉(xiāng)親?為宗旨，深化改革，科技興氣，以人為本，開拓創(chuàng)新，不斷調(diào)整供氣結(jié)構(gòu)，增加市場份額，提高服務(wù)質(zhì)量。幾年來，分公司在兩個文明建設(shè)方面成績顯著：一是在生產(chǎn)經(jīng)營方面，年年超額完成公司下達(dá)的承包任務(wù)；二是在精神文明方面碩果累累。現(xiàn)將工作匯報如下：

一、抓班子建設(shè)，整體功能作用得到較好發(fā)揮。

分公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹?三個代表?的思想，堅持?三講?，抓好班子建設(shè)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子整體功能的作用，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為團(tuán)結(jié)協(xié)作、清正廉潔、求實創(chuàng)新，上級放心、職工擁護(hù)、用戶滿意的領(lǐng)導(dǎo)班子。一是堅持中心組學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民的重要講話，自覺堅持?三講?和實踐?三個代表?的思想，提高了駕馭全局的能力；二是堅持民主集中制，不爭?中心??核心?，只求以?心?換?心?。重大事情堅持集體討論、集體研究、集體決策，定期召開?碰頭會?，經(jīng)常征求群眾意見，不斷增強(qiáng)決策的民主性和科學(xué)性；三是堅持司務(wù)公開。分公司的重要開支、招待費(fèi)的使用、工程費(fèi)用的預(yù)算等，堅持向群眾公開，接受群眾監(jiān)督，防止腐敗，保持一班人的清正廉潔；四是堅持黨管干部。分公司的干部分布在各個崗位上，是生產(chǎn)經(jīng)營中的骨干。黨支部堅持嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育。對干部中的好人好事及時進(jìn)行表揚(yáng)和宣傳，對有成績有能力的建議提拔，對存在問題的決不遷就。從關(guān)心愛護(hù)出發(fā)，及時進(jìn)行幫助教育。五是堅持協(xié)調(diào)一致。領(lǐng)導(dǎo)成員除定期召 開?碰頭會?外，自覺做到?大事小事都商量，有事無事多通氣?。黨政一班人始終保持著團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、求真務(wù)實、勤政廉潔的良好氣氛。廠工業(yè)用氣與民用氣剝離過程中，時間緊、任務(wù)重、矛盾多、工序復(fù)雜、碰口難度大，在通氣前的關(guān)鍵時刻經(jīng)理帶病和班子成員一起深入施工場地，臨陣指揮，與工人一起戰(zhàn)斗兩天兩夜，保證了在預(yù)定時間前通氣，廠領(lǐng)導(dǎo)和職工非常感動，上級領(lǐng)導(dǎo)和市、區(qū)里領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時，也多次稱贊分公司?領(lǐng)導(dǎo)齊心，班子過硬?。

二、抓教育，職工隊伍保持了較好的精神面貌。

分公司以培養(yǎng)?四有?職工隊伍為標(biāo)準(zhǔn)，把培養(yǎng)人、教育人作為根本任務(wù)，不斷地對職工進(jìn)行形勢、任務(wù)科技、行風(fēng)、職業(yè)道德、遵紀(jì)守法等教育。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，以人為本，強(qiáng)化教育，職工保持了昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。分公司十分重視職工的理論學(xué)習(xí)，全年有規(guī)劃、每季度有安排、每周有布置，堅持周末的學(xué)習(xí)制度。用馬列主義、毛澤東思想、江總書記的重要講話武裝職工的頭腦，使職工樹立正確的理想和信念。在職工中開展學(xué)習(xí)有關(guān)知識和文章，并以 ?改制后我們怎么辦?為題進(jìn)行討論通過理論學(xué)習(xí)，提高了職工隊伍的政治覺悟和政治鑒別力，增強(qiáng)了同黨中央保持一致的堅定信念，保持了多年無案件、無重大事故、無嚴(yán)重違紀(jì)、無吸毒、無參加?法輪功?人員的良好政治局面。

二是加強(qiáng)形勢、任務(wù)的教育。面對不斷變化的國際國內(nèi)形勢經(jīng)常對職工進(jìn)行宣傳教育結(jié)合職工的思想反映及時進(jìn)行宣傳教育，統(tǒng)一思想認(rèn)識，保證了職工的思想穩(wěn)定，增強(qiáng)了職工全局意識、危機(jī)意識、競爭意識和責(zé)任意識。

三是加強(qiáng)誠信教育，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。《公民道德建設(shè)實施綱要》發(fā)表以后，分公司把貫徹落實《綱要》作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量和職工素質(zhì)的契機(jī)和大事來抓，在反復(fù)學(xué)習(xí)、深刻理解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了知識競賽。同時還組織職工重新學(xué)習(xí)和貫徹了?致客戶的公開信?、?3.15?消費(fèi)投訴臺6條規(guī)定、?經(jīng)理承諾服務(wù)制?和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)時限服務(wù)制承諾?等文件精神。更深層次的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化了關(guān)于?接待、接聽‘首問’責(zé)任制實施辦法?，?黨員、員工違反紀(jì)律處罰暫行規(guī)定?，?職工服務(wù)守則?，?公民道德實施綱要?，?安全工作十個到位?，?設(shè)施、接警搶修暫行規(guī)定?等規(guī)章制度的執(zhí)行力度。明確公司的社會定位和經(jīng)營理念，正確履行職業(yè)責(zé)任、安全責(zé)任和社會責(zé)任，明確公司對違規(guī)違紀(jì)行為的處理規(guī)定，提高職工的思想認(rèn)識，從而確保行業(yè)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德有更大改善。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，以良好的行業(yè)形象取信于民。

四是加強(qiáng)經(jīng)常性教育。分公司針對職工不同時期的思想反映進(jìn)行針對性教育，對職工不斷反映出的帶傾向性的問題如曾一度勞動紀(jì)律松弛、行風(fēng)回潮等問題都有針對性地及時進(jìn)行教育，針對職工工作、學(xué)習(xí)、思想存在的問題及時幫助解決，做好思想工作，較好地調(diào)動了職工的積極性。特別是對職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)方面經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，反復(fù)抓，抓反復(fù)，出現(xiàn)了?人人爭當(dāng)服務(wù)明星，個個爭當(dāng)‘老黃牛’?的良好局面。去年行評復(fù)查又獲?優(yōu)良?單位，在區(qū)窗口服務(wù)行業(yè)競賽評比活動中評為唯一的?紅旗單位?。

五是加強(qiáng)文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。去年以來先后組織了20多期科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)技能及安全工作教育培訓(xùn)活動。請設(shè)備生產(chǎn)廠家到分公司和現(xiàn)場講課；組織職工對調(diào)壓箱進(jìn)行自拆自裝，看誰折裝更快更好；分公司還針對工種多、專業(yè)多、人員分散的特點(diǎn)開展崗位練兵，舉辦不同崗位的專題學(xué)習(xí)班11起，技術(shù)培訓(xùn)共4次；鼓勵職工自學(xué)成才，有10名青年職工報名參加燃?xì)鈱I(yè)大專班和本科班進(jìn)修，有18名職工參加大專、專升本的進(jìn)修學(xué)習(xí)；對 35歲以下的青工進(jìn)行模擬普通話和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等崗位練兵。學(xué)習(xí)氣氛越來越濃厚，通過這些方式，職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到了提高。

六是開展各種健康有益的活動，營造良好的政治氛圍。分公司非常重視發(fā)揮工會、團(tuán)支部的橋梁紐帶作用，放手讓他們工作，組織了豐富多彩的精神文明載體活動。開展各種評先活動，分別開展了評選先進(jìn)科室、先進(jìn)個人、?十佳職工?評選活動、?安康杯?競賽、創(chuàng)建?青年文明號?、評選?五好家庭?、女職工達(dá)標(biāo)等?爭先創(chuàng)優(yōu)?活動，宣揚(yáng)典型，激勵先進(jìn)。開展各種為民服務(wù)活動。全年利用學(xué)雷鋒、?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日?、安全周、建軍節(jié)、教師節(jié)、慶?十一?，上街開展義務(wù)咨詢服務(wù)活動，發(fā)放宣傳資料4000多份，發(fā)放征詢客戶意見書80000余封，為民解答疑難200余次，親和了供用氣關(guān)系，樹立了良好企業(yè)形象。開展豐富多彩的文體活動。文藝演出3場、參加書畫攝影展、游泳比賽、消防運(yùn)動會、慶祝建黨八十周年系列活動、學(xué)習(xí)?七一?講話心得體會演講比賽，評出一、二、三等獎，還代表公司參加市委企業(yè)工委文藝演出，受到好評。開展獻(xiàn)愛心活動。組織參加?南方杯?《公民道德建設(shè)實施綱要》知識競賽題、?金劍之光?明信片捐買活動，參加面達(dá) %。對口扶貧獻(xiàn)愛心捐款3917元，捐物445件；為希望工程、?保護(hù)母親河?基金會捐款1090元；為患病職工家屬捐款5410元。通過這些活動增強(qiáng)了職工凝聚力，營造了團(tuán)結(jié)進(jìn)取、蓬勃向上的良好氛圍。工會被公司評為?先進(jìn)工會?，團(tuán)支部連續(xù)三年被公司評為?紅旗團(tuán)支部?。

三、抓服務(wù)、抓管理，積極打造誠信文明形象。

一、制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新。

1、繼續(xù)實施?13588?管理服務(wù)系統(tǒng)工程。九九年分公司推出 了?13588?管理服務(wù)系統(tǒng)工程。?1?是指優(yōu)質(zhì)、便民、一站式辦公；?3?是指建立?三個?中心：一站式服務(wù)中心；服務(wù)質(zhì)量信息投訴中心；燃器具銷售維修服務(wù)中心；?5?是指實現(xiàn)?五化?：進(jìn)戶抄表電腦化；用戶繳費(fèi)社會化；接待用戶普通話；文明用語標(biāo)準(zhǔn)化；窗口服務(wù)著裝化；兩個?8?分別指《關(guān)于優(yōu)質(zhì)、便民、服務(wù)承諾的八條規(guī)定》和《關(guān)于貫徹優(yōu)質(zhì)、便民、服務(wù)承諾八條規(guī)定的八條措施》，為此分公司改造擴(kuò)建366平方米營業(yè)廳作為天然氣客戶服務(wù)中心，將服務(wù)承諾、辦事制度、客戶指南公諸于眾，集中辦公，方便用戶。現(xiàn)在?13588管理服務(wù)系統(tǒng)工程?正在有序推進(jìn)，得到了老百姓的肯定和好評。同時分公司的管理明顯上了臺階，正在向辦公?無紙化?邁進(jìn)。

2、實行 ?首問責(zé)任制?。接待、接聽用戶人員，必須堅持?用戶是上帝?的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好記錄，并做到有問必答、有事必辦、有求必應(yīng)、有忙必幫，讓用戶滿意而歸。分公司全體員工圍繞創(chuàng)建一流燃?xì)夥?wù)窗口的目標(biāo)，認(rèn)真履行部門、個人職責(zé)，使接待、接聽?首問責(zé)任制?順利推行，分公司?首問責(zé)任制?推行情況作為區(qū)里典型，參加了巡回演講，受到好評。

3、建立健全各項規(guī)章制度。幾年以來結(jié)合分公司實際建立制度十多種，如：24小時安全值班、機(jī)關(guān)干部節(jié)假日、周末、周日輪流值班制度，搶險制度等。去年分公司又新推出了?經(jīng)理承諾服務(wù)制?、天天?3.15?燃?xì)庀M(fèi)投訴臺6條規(guī)定和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)時限承諾制?，規(guī)范了職工行為，保證了集中統(tǒng)一和安全平穩(wěn)供氣。?經(jīng)理承諾服務(wù)制?即：凡通過銀行儲蓄代繳氣費(fèi)的客戶，其繳費(fèi)憑據(jù)將由分公司抄表員在次月抄表時送到客戶手中。天天?3.15? 即客戶如遇以下情況或有其它意見，請向我們投訴：1.前臺人員服務(wù)不講普通話及說粗話，對客戶不禮貌；2.抄表人員二月內(nèi)不送達(dá)銀行 代扣氣費(fèi)收據(jù)給客戶；3.抄表人員三月內(nèi)不進(jìn)戶安檢，不核查氣表止數(shù)；4.工作人員吃拿卡要，刁難客戶；5.工作人員不按約定期限完工交付工程；6.工作人員不及時處理客戶報修、報險和不按規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)。?優(yōu)質(zhì)服務(wù)時限承諾制?即對服務(wù)區(qū)內(nèi)的零星民用氣戶、商業(yè)用氣戶、小型集體用氣戶實行優(yōu)質(zhì)承諾服務(wù)的管理制度。其主要內(nèi)容為：零星民用氣戶在完善繳費(fèi)手續(xù)后3天之內(nèi)實施安裝、通氣；不需要安裝調(diào)壓箱、大氣表的小型餐飲用氣戶在完善繳費(fèi)手續(xù)后3天之內(nèi)實施安裝、通氣；大中型商業(yè)用氣戶在完善繳費(fèi)手續(xù)后7天之內(nèi)實施安裝、通氣；戶內(nèi)遷改在客戶完善繳費(fèi)手續(xù)后2天之內(nèi)完成；戶外遷改在客戶完善繳費(fèi)手續(xù)后3天之內(nèi)完成。制訂了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)時限規(guī)定表》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)時限考核表》。這兩張表隨生產(chǎn)任務(wù)或相關(guān)客戶受理資料一起在各個相應(yīng)的職能科室網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，促進(jìn)了分公司的辦事效率和為民服務(wù)質(zhì)量的提高。

二、服務(wù)創(chuàng)新，誠信為民。

1．實行微機(jī)管理和收費(fèi)。分公司建立了客戶服務(wù)中心，實行一條龍服務(wù)，率先在我市燃?xì)庑袠I(yè)內(nèi)建立天然氣客戶信息管理和服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)設(shè)有客戶呼叫服務(wù)中心，客戶觸摸查詢平臺和IC卡查詢方式。為客戶提供全天24小時不間斷的呼叫服務(wù)。客戶只需撥打95100電話或操作簡單的觸摸屏，很快就能獲取所需的信息。同時分公司還與建行、農(nóng)行合作，建立了銀行?代扣天然氣費(fèi)?的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。所有客戶已實現(xiàn)了微機(jī)收費(fèi)，免除了客戶排隊繳費(fèi)、遠(yuǎn)程交費(fèi)的煩惱。

2．針對某些客戶習(xí)慣了以往上門繳費(fèi)的形式，還不太適應(yīng)新的繳費(fèi)方式，造成短期內(nèi)收費(fèi)大廳擁擠，氣費(fèi)收取壓力大的現(xiàn)狀，客戶服務(wù)中心及時做出調(diào)整：一是加強(qiáng)宣傳力度，及時與銀行聯(lián)系，請銀行工作人員到現(xiàn)場講解、宣傳?銀行代扣氣費(fèi)?的優(yōu)越性；二 是將素質(zhì)好、年輕、手快的職工充實收費(fèi)工作；三是增設(shè)大宗用戶收費(fèi)專柜；四是延長收費(fèi)時間，收費(fèi)期間提前20分鐘開門，收費(fèi)現(xiàn)每月除有一周時間需盤點(diǎn)扎帳外，其余的周六、周日和中午均不休息，照常營業(yè)，方便客戶繳費(fèi)；五是為盡量滿足客戶需要，在財務(wù)制度允許的情況下，每班收費(fèi)前均備500元零鈔。

3．客戶申請安裝和施工，嚴(yán)格按照安裝及服務(wù)手續(xù)程序的時限規(guī)定、時限考核和?13588?管理服務(wù)規(guī)定考核，加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，促進(jìn)各職能部門辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。

4．開展?創(chuàng)新工程?活動。為實現(xiàn)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)知識、服務(wù)項目、服務(wù)功能的創(chuàng)新，分公司工會在職工中廣泛開展?創(chuàng)新服務(wù)?競賽活動，提高了職工在實際工作中創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新業(yè)績的能力管理站被市里評為?質(zhì)量信得過班組?。去年，該站全體職工的學(xué)雷鋒行動（長期資助孤老的感人事跡）受到重慶電視臺、有線電視臺、《重慶日報》等多家新聞媒體的宣傳報道。

三、行風(fēng)建設(shè)，常抓不懈。

從九七年分公司行風(fēng)建設(shè)逐步走入正軌以來，年年納入了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和兩個文明承包內(nèi)容考核。幾年來，分公司在兩個文明建設(shè)方面成績顯著，在鞏固行風(fēng)建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和承諾服務(wù)，深入開展了以?接待、接聽‘首問’責(zé)任制實施辦法?、?燃?xì)庠O(shè)施、接警搶修暫行規(guī)定?、?13588?管理服務(wù)規(guī)定、?3.15?燃?xì)庀M(fèi)投訴臺、?經(jīng)理承諾服務(wù)制?和?優(yōu)質(zhì)服務(wù)時限承諾制?等一系列服務(wù)措施為內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造放心消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)廣大客戶樹立科學(xué)消費(fèi)觀念，及時宣傳報道行風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出的好人好事，接待客戶的來信 來訪從不推諉、拖延。去年共接到客戶來信1封，來電22次，來訪3人次，辦結(jié)率100%，及時率100%。客戶投訴比二OO一年同期下降了35.3%。在區(qū)六大窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽中榮獲?紅旗單位?，并排名第一。分公司的班子建設(shè)情況今年初還被重慶衛(wèi)視宣傳報道，在重慶電視臺黃金時間播出。

分公司將以創(chuàng)建?誠信文明先進(jìn)單位?為契機(jī)，繼續(xù)高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真貫徹?十六?大精神和 ?三個代表?重要思想，團(tuán)結(jié)一致、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實、注重實效，以實際行動，為重慶燃?xì)馐聵I(yè)的快速發(fā)展和實現(xiàn)黨的十六大提出的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)出最大的力量。

第五篇：模范家庭

模范職工之家

陳家祥同志，出生于1964年1月7日，家住建華寺鎮(zhèn)堯灣行政村，2003年3月份進(jìn)入杏子川采油廠工作，現(xiàn)在是杏子川采油廠采油五大隊二區(qū)隊的一名采油工，他曾獲得2009年采油廠先進(jìn)工作者，同時還獲得采油廠文明井場稱號。

當(dāng)我告訴陳家祥同志，采油大隊將他提名為“模范職工之家”的時候，眼淚情不自禁地流了下來。這淚水包含了他對父母親的感恩，也匯集了他對這個家的熱愛和家人對他的愛。人們常說：“幸福的家庭都是一樣的”。他和所有美滿的家庭一樣有著一個和睦而溫馨的家。他是一個七口之家，父親、母親，妻子，女兒、倆個兒子。父母親一直和他生活在一起，今年已年過七旬了。他的丈人和丈母娘雖然不和他們生活在一起，但他們一樣都要照顧到，平時常回家看看，誰家有什么事，都跑前跑后地盡孝心。雙方父母過生日，都要在一起慶賀一下，幾家都聚到一家來在一起過，別提多熱鬧了。雖說在物資生活上不算富裕，但他們?nèi)蚁嘤H、相敬、相愛，真誠相處，建立起一個和諧美滿的家庭。

一個尊老愛幼的家

孝敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，這種美德在他們家中同樣表現(xiàn)得更細(xì)致入微，他告訴我服侍孝順老人是他們一家人應(yīng)該做的。2009

年他的老母親患腦溢血治療后好轉(zhuǎn)，因患病后行動不便摔斷左股骨頸，經(jīng)治療后可以撐板凳跛行。

當(dāng)時他母親生活完全不能自理，靠別人輔助。好在他有一位賢惠的妻子，老母親的一日三餐都得喂，每次喂飯后都要清理口腔，小便用大嬰兒尿不濕鋪墊，白天不用說了，晚上至少要起床三四次更換尿片。換片后用溫水清洗皮膚。大便約三到四天戴手套清理一次，保持床褥清潔干燥。一天翻身多次，擦身洗腳剪指甲，保持皮膚干凈以防止褥瘡發(fā)生。天晴的時候，經(jīng)常抱老母親出屋曬太陽，找她談心。目前老母親各大臟器功能正常，可以正常行動，每次聊天似乎說的都是幾十年前的事情，但他們都很靜心地聽，他經(jīng)常用手機(jī)給老母親拍錄像，然后給她看，讓她明白家人很愛她，不嫌棄她。

一個堅強(qiáng)后盾的家

他和妻子，妻子在家務(wù)農(nóng)，兒女都有活干，陳家祥平時比較忙沒有休假時間，妻子二話不說，主動承擔(dān)起家務(wù)不讓他在單位分心。小女兒從小懂事，也不推脫，不怕臟累，盡心地照顧服侍奶奶。

一個熱愛工作和學(xué)習(xí)的家

認(rèn)認(rèn)真真的工作，踏踏實實的做人。這是他全家人做人的準(zhǔn)則。從采油工作十幾年了，雖然沒有特別的豐功偉績，但從未發(fā)生過一次

工作差錯，也沒和領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生過一次糾紛。他很愛他的采油工作，身為一名石油工人他很自豪。同時也教育他的孩子敬業(yè)愛崗，要不斷學(xué)習(xí)才能干好本職工作。他愛人也是和他一樣，是個默默無聞地為社會和家庭奉獻(xiàn)自己一輩子的普通人。

一個與鄰里，朋友，同事互敬的家

在單位團(tuán)結(jié)同事，同事友情是時間磨練出來的。如今年齡都不小了，他非常珍惜為數(shù)不多的工作時光。他們家和鄰居相處非常融洽，他年紀(jì)大的樂意幫助別人，而年輕人也非常尊重他們，大家和睦相處。一身的經(jīng)歷讓他明白人生難得相聚是個“緣”字。

總之，還是那句話“幸福的家庭都是一樣的”，一個美滿的家庭之所以讓每個成員都感到幸福，是因為家庭成員之間有一個能相互理解、和睦相處生活氛圍；是因為有一個積極健康的生活態(tài)度；是因為有一個熱愛生活、珍惜所有的心態(tài)；……對幸福的家庭歸結(jié)一句話：那就是——家和才能萬事興。