第一篇：水泥銷售管理系統的應用分析

水泥銷售管理系統的應用分析

[摘 要]最近幾年，我國信息技術得到了快速發展，其在企業管理創新中發揮著舉足輕重的作用。而水泥銷售管理也不例外，在其中引入先進的信息技術手段可以形成科學的水泥銷售管理系統，提高水泥銷售管理水平，幫助水泥企業收到較好的經濟效益。本文首先指出了我國水泥銷售管理系統在應用中出現的問題，接著提出了針對性解決措施。

[關鍵詞]水泥；銷售管理系統；應用策略

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）16-0059-01

最近幾年，我國市場經濟體制不斷完善，國內外市場間的競爭日益激烈，競爭環境存在著大量不確定性因素。但企業必須生存與發展，只有引入新型管理模式才能與時代發展相適應。而產品銷售在企業生存與發展中占有關鍵性地位，決定著企業今后的發展。在企業銷售管理中引入計算機技術手段，不但可以提高企業管理效率，降低勞動者的勞動強度而且也可以提高企業的核心競爭力。所以在水泥企業的銷售管理中建設銷售管理系統有著非常重要的現實意義。

一、水泥銷售管理系統的發展

下面因素不利于水泥銷售系統的開發與應用：第一，水泥銷售部門的各種操作還以后工為主，水泥業務人員每天都要與客戶確認水泥的品種、拉貨車號、價格等各種信息，銷售人員將生產任務分配到各個分廠，再要求客戶與分廠銷售人員聯系。水泥銷售量日益增多，而利用手工操作影響了工作效率。第二，當前水泥廠應用的地磅系統不能與銷售系統聯系在一起，不能及時掌握銷售系統的派車情況，同時銷售系統也不能及時了解水泥的裝車情況。第三，關于水泥的派車、裝車情況，水泥銷售人員制作財務報表還以手工操作為主，不利于及時分析業務信息的變化情況。

二、設計目標

（1）開放性。在開發水泥銷售系統時要將銷售系統、地磅系統、生產管理系統聯系在一起，同時對地磅系統進行改造，有利于地磅系統及時掌握水泥銷售系統提供的派車信息。完成過磅操作后，可以及時上傳派車單到水泥銷售系統。

（2）技術先進性。筆者認為應該應用當前最為先進的企業信息管理解決方案與信息技術，水泥系統開發以QJuery技術為主，利用web形式有利于用戶接受?？紤]到當前手機普遍應用的情況，可以采用手機客戶端的做法。

（3）安全性。分別對不同用戶給予不同的角色，設置不同的權限，加密各種用戶數據、傳輸數據，及?r記錄用戶操作過程，保證系統數據的安全性。

3水泥產業銷售系統的應用策略

（1）不同系統功能，結合當前水泥廠銷售系統不同業務要求，將其功能分為：水泥銷售管理子系統、客戶派車單子系統、地磅子系統、銷售財務管理子系統等。

（2）水泥銷售管理子系統。主要利用網頁形式，其主要內容包括不同分廠的日產量情況、客戶派車單的審核情況、派車單的分配情況、車輛黑名單等。水泥廠營業室將各個分廠的水泥倉位情況錄入電腦，主要內容有不同產品的存貨量與可出廠量。在分析客戶派車單、財務部門提供的收款發貨情況明細表、當前水泥價格表合理確定各個分廠的水泥分配，及時通知客戶拉貨。客戶經過地磅系統后，由地磅系統將出廠水泥噸數提供給財務系統，財務系統在此基礎上完成資金的各項操作。

（3）客戶派車子系統。主要針對手機用戶設計，方便水泥客戶使用。水泥客戶利用客戶派車子系統，能夠明確今天可以運輸的水泥型號、數量、車號等信息。這些信息同時可以上傳水泥銷售管理子系統。水泥廠銷售管理人員結合客戶提供的資金數量、水泥型號、車輛將各種數據合理分配到各個分廠，同時傳送到客戶派車系統，有利于派車系統準確派車。

（4）地磅子系統，在地磅系統中加用派車單功能，地磅操作人員可以結合水泥派車單操作過磅。完成操作后將過磅單與派車單一同上傳水泥銷售系統。根據水泥銷售系統提供的數據可以嚴格審核車輛所裝水泥數量與型號，決定是否放行?？蛻糁付ㄜ囕v到廠運輸水泥，在經過地磅時一旦出現噸數超過派車單時，地磅系統會自動提示“所裝噸數過多“”客戶預留資金數量不足“等。

（5）水泥銷售財務管理子系統。此系統的主要功能是管理客戶的資金。利用分析客戶預留的資金數量與收款單，結合已經發出的派車單計算客戶的資金剩余情況，自動制作出報表。結合客戶需要出示對賬單，及時將客戶的資金使用情況反饋給客戶。每月月底自動生成客戶月報表發送給客戶。

三、展望水泥銷售管理系統發展

最近幾年，我國信息技術得到了快速發展，國際間的交流與合作日益增多，各種行業新品、新型管理手段、新思想、新概念都可以利用網絡及時傳播，從而得到大范圍推廣，推動著各個行業產業結構的不斷更新。企業水泥銷售管理引入信息技術手段是時代發展的需要，只有通過銷售才能幫助企業收到較好的經濟效益，實現經營目標，因此在企業銷售環節不斷加大研究與投入力度，積極引進世界先進的計算機網絡技術，可以幫助企業收到較好的經濟效益，國內外水泥銷售管理系統的發展主要有下面這些表現：

（一）水泥行業銷售管理系統今后的發展

水泥生產不同于其他行業的生產，本身有著一定的特點，如數量多、車次多、發貨頻繁、發貨時間集中、季節影響大、天氣因素等，筆者認為水泥行業銷售管理系統在將來的發展中會做到：第一，管理控制一體化，水泥企業信息系統建設必然會逐步實現管理信息化與生產自動化的結合，進一步實現管理控制一體化發展，這是水泥銷售的發展主流。第二，普遍應用信息系統，隨著信息技術的快速發展，企業的日常管理當中已經普遍應用信息系統，因此企業積極開發管理系統才能適應時代發展要求，才能在今后的銷售管理中引入最新信息系統。第三，實現整體性發展。信息系統自企業內部應用逐步轉變為企業間的合作與交流，會逐步發展為不同地區、不同業務處理的應用系統，以實現行業的整體性發展，共同作用于上下游企業。

（二）改變了企業的運作模式

利用發達的計算機網絡技術人們可以輕松實現交流與合作，而突破了時間與空間的限制，有效改變了企業內不同部門間的溝通方式，同時也作用于不同企業與不同國家間的合作，使傳統企業管理模式得到了更新。所以水泥企業銷售過程中，信息技術可以有效控制企業內部各項工作與業務流程，企業在交流中會逐步傾向于電子商務模式，由此使企業的差旅費用大大減少，企業日常管理業務都可以借助互聯網順利完成。企業在開發銷售管理系統過程中，需要借助互聯網平臺，為客戶了解企業的生產情況提供多個機會，有利于將最新生產信息提供給客戶，增加客戶的了解。再有，利用信息技術也可以幫助水泥企業及時管理內部事務，不斷提高銷售服務水平。

四、結束語

總之，在水泥企業的銷售系統中引入信息技術以后，有效減輕了工作人員的勞動強度，提高了工作效率，可以滿足銷售部門業務擴大的需求，有利于推進水泥廠不同部門間業務信息交流的順利發展，將各部門有機聯系在一起，提高了部門間的合作能力，使客戶派車、地磅引用派車單等業務流程擁有了合理的程序，極大提高了水泥廠銷售管理水平，為企業帶來了較高的經濟效益。

參考文獻：

[1] 劉凱.銷售管理系統的設計與實現[J].中國市場.2011（06）

[2] 陳遠強，羅林.水泥銷售的戰略思考[J].現代經濟信息.2011（06）

[3] 鄧中華.探討水泥銷售發運流程的分析與改進[J].經營管理者.2011（23）

第二篇：超市銷售管理系統可行性分析

超市銷售管理系統可行性分析報告

一、系統建立的背景及意義

超市管理系統是市場上最流行的超市上常用的系統之一，它主要包含以下幾個模塊：系統權限的設定、原始數據錄入、數據的匯總及查詢等。從而，實現對進貨、銷售及員工信息等實現全面、動態、及時的管理。隨著現代科學技術的迅猛發展，計算機技術已經滲透到各個領域，成為各行業必不可少的工具，特別是Internet技術的推廣和信息高速公路的建立，使IT產業在市場競爭中越發顯示出其獨特的優勢，步入信息化時代，有巨大的數據信息等待加工處理和傳輸，這使得對書數據庫的進一步開發和利用顯得尤為迫切。

對于這些企業的資源管理，信息的存儲和處理也顯得迫切需要，要適應市場競爭，就需要有高效的處理方式和管理方法，因此加快超市的信息化進程是必可少的。

二、系統的可行性研究

系統的功能： a.功能：

① 記錄倉庫存貨、銷售以及進貨情況

② 了解超市進貨渠道、商品單價、數量

③ 了解庫存商品種類數量，所售商品種類、價格、數量 ④ 統計核算日常的不斷變化的數據，并登記有關文件 ⑤ 分項顯示銷售商品后開出的發票的內容，并且詳細顯示商品價格數額

⑥ 在當天匯總時修改相應文件，如總金額、總數量 ⑦ 根據日常統計，制作月統計，并制作月報表 ⑧ 操作失誤保護 b.性能：

① 穩定快速，實時控制

② 核算準確，使實存商品、銷售商品與所記帳目一致，能夠被超市長期有效使用

③ 準確統計核算日常的不斷變化的數據 ④ 結構化模塊，層次清楚 ⑤ 提示通俗易懂 ⑥ 查詢資料簡便 ⑦維護手段齊全 c.輸出：漢字輸出 d.輸入：條形碼和漢字及商品代碼輸入

e.安全與保密要求：

① 數據資料有些屬內部資料，不能為外人所知，系統須有保密措施，設置密碼

② 不能輕易被破壞，不能讓管理人員以外的人更改數據 ③ 查看資料需輸入正確密碼

④ 銷售人員銷售貨物需輸入代號才能打開收銀柜

⑤ 萬一泄露密碼，應設修改密碼的程序，同時密碼不能過于簡單 ⑥ 對斷電、死機、系統崩潰等問題有有力措施以保障數據不受損失

系統的可行性分析：

1、系統實施運行的可行性：通過調查分析超市管理系統所具備的能力及實現的方法。確定總體結構，利用SQL Server數據庫所具有的能力，以最簡潔最容易的方法，使用VB（Power Builder）開 發出界面友好、簡單易懂、易操作、功能完備的進銷存系統軟件。系統的開發采用快速原型法（RPP---Rapid Prototype Ping）。即在總體設計思想的指導下，根據用戶提出的基本需求，選擇一些關鍵的子系統作為基本原型，并加以實現，然后逐步擴大原型向整個系統的其它方面延伸，最終達到系統的開發目標，以得到整個系統。

2、系統運行的決定性因素： a決定可行性的主要因素

超市規模、設備狀況、操作人員技術 b工作負荷

由于數據量越來越大，現有的系統明顯不能適應目前的龐大數據量，系統工作負荷過大。c費用支出

由于現有系統的工作負荷嚴重超載，在現有系統上投入的人力，設備，空間，材料，等等與其他的一系列支持性服務越來越大，導致開發費用支出巨大，嚴重影響系統的可用性，急需改進。d人員

鑒于原有系統的技術性含量比較低，故不需要多少高技術人員的操作，只是由于數據量的日益擴大，所需要的操作人員數量不斷增大。這已無法跟上目前信息化時代的步伐。e設備

配置較好的設備，能夠支持系統的運行。f局限性 經過嚴謹的分析，可知原有的系統存在很大的局限性，比如技術陳舊，人員工作負荷大，系統維護及費用支出巨大，操作人員技術含量低，一個環節除了問題，所有的工作都需要重做等等一系列缺點。3.技術可行性評價

該超市的計算機配置較高，不僅可以安裝Windows 2003的運行環境，而且有足夠的空間可以安裝運行平臺、數據庫和各類編程工具，在編程環境上提供了可靠的支持；在編程人員方面，可以運用以前所學的各種開發軟件的計算機知識和管理知識，加上不斷的學習，為系統的開發提供了必要的技術保障。由于數據庫不算太大，使用Power Builer程序開發系統以及SQL Server 數據庫系統軟件。4.用戶使用可行性

提高用戶使用的可行性，適用于更多的用戶，更多的用戶可使用該系統，提高運行效率，減少工作時間。

第三篇：銷售管理系統

銷售

銷售管理系統主要業務主要包括：客戶管理、價格管理、信用管理、合同管理、出貨管理以及貸款管理等

客戶管理：

內容主要包括客戶基礎資料、客戶特征、業務狀況、交易現狀 價格管理：使用歷次售價、最新成本加成和按價格政策定價等三種價格依據。同 時，按價格政策定價時，支持商品促銷價，可以按客戶定價，也可以按存貨定價。按存貨定價時還支持按不同自由項定價。主要包括存貨價格、客戶價格、折扣政策、價格組。

信用管理：

信用管理的目標包括降低企業賒賬的風險，減少壞賬損失；降低銷售 變現天數，加快流動資金周轉。其內容包括客戶資信調查、制定信用政策、管理客戶資信、應收賬款的管理。

合同管理：

合同管理主要是訂單管理。訂單管理，主要是根據客戶需求和企業的 生產能力，制定企業的供貨計劃，接受客戶訂單，同時協調客戶與內部各部門尤其是生產和儲運部門的工作，確保銷售訂單按時完成，并做好后續服務等相關工作。其內容包括庫存信息管理、存貨和客戶價格管理、信用審查、付款條件與期限管理。

出貨管理：

分為發貨管理、退貨管理以及客戶檔案管理三部分。發貨管理內容包 括發貨單、出庫單生成，發貨方式管理，發貨檢驗跟蹤?？蛻魴n案管理又包括客戶信息管理，發貨地址管理，發、退貨記錄等內容。貸款管理：

以票據的方式管理客戶的往來款，包括票據錄入、客戶貸款提現、轉 賬等。依據銷售發貨單開具銷售發票，發票審核后即可確認收入，形成應收賬款，在應收款管理系統可以查詢和制單，并據此收款。開出銷售發票向客戶催收銷售貨款，并將發票轉給財務部門記賬。

各功能模塊分析

銷售管理子系統包含5個功能模塊，分別為銷售基礎資料模塊，收發貨管理模塊，銷售計劃管理模塊，銷售服務管理模塊，銷售訂單管理模塊，具體說明如下：

銷售基礎數據：基礎數據是指與銷售相關的基本資料包括費用定義、銷售傭金、銷售員資料、客戶資料、訂單取消原因、退貨原因、交貨方式、訂貨方式、價格種類、客戶組別、銷售類型等；

收發貨管理：其主要功能包括銷售過賬，發票維護，差價維護，退、換貨通知，發貨通知等；銷售計劃管理：包括銷售計劃的合并與維護兩部分；

銷售服務管理：主要是與銷售服務相關過程的維護，包括銷售服務記錄，服務過 程記錄，銷售政策發布，銷售網點維護與服務跟蹤；

銷售訂單管理：主要是對合同相關及客戶信用相關的功能。包括銷售計劃，產品 系列維護，信用管理，銷售價格維護，訂單、合同終止結清，訂單、合同維護等。

第四篇：水泥銷售年終總結

水泥銷售年終總結1

忙碌的20xx年即將過去，嶄新的20xx年即將展開新的畫卷，回首這一年，水泥在李總經理的領導下，在各部室的密切配合下，圓滿的完成了年初制定的水泥、熟料銷售計劃。通過一年來的學習、工作，我在慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力向公司領導要求的標準靠攏，從每件小事做起，默默的發揮作用，盡我所能，為銷售科各項工作的完成發揮著自己的一份光和熱?，F將一年來的工作總結匯報如下：

20xx年是我們xx山新型建材有限公司水泥銷售的豐喜年，從20xx年1月截止11月底，熟料銷售333088.36噸，開票15876張；本廠水泥銷售715768.70噸，開票30916張；外調水泥278344.36噸，開票10266張。一個個數據表明，我們xx水泥人憑借過硬的水泥質量，真正的打造成為老百姓家喻戶曉的水泥品牌。

輝煌成績的背后，有每一位同事的辛勤勞動：20xx年我們根據實際情況將銷售部內部責任分工，下設四個科：信用合同科，資金保障科，合同執行科，銷售管理科。信用合同科負責合同簽訂、信息收集、回條收取，日清月結，客戶對賬等工作；資金保障科負責貨款回收工作；合同執行科負責計劃的執行、車輛運輸管理、開票、與外調廠家對賬、每個月給生產部報月銷量、協助化驗室給車輛發放化驗單等工作；銷售管理科負責和各個工地的聯系，計劃的收集工作。對每項工作都制定了詳細的管理考核辦法，使得人人都知道自己的職責是什么，知道自己每天要干什么、怎么干。通過加強管理，銷售部的工作進行的井然有序。

作為合同執行科的成員，我的工作從每天早晨的6點鐘開始，到科里首先是根據前一天晚班工作人員留下的銷量表編輯短信息，發給李總，張總，張部長，郭科長，安科長，焦科長，車隊郭隊長7位領導。然后開始根據臨汾辦事處前一天晚上發過來的水泥發放計劃，根據工地需要，車隊配合我們安排車輛開票，進廠裝貨。每天早晨熟料車，散裝車，袋裝車三種車輛集中進廠比較忙碌，大約一個小時左右的時間所有車輛就能進廠完畢，我們開始打掃科室內外衛生。尤其是6S管理任務安排后，大家干的熱火朝天，大有過年時候的架勢，我們分工明確，打水的，掃地的，洗抹布的，各司其職，確保每天都有一個窗明幾凈的工作環境。說句心里話，水泥廠在大家心目中是揚灰漫天的印象，銷售科外面每天經過的原料車，水泥車，熟料車來來回回有上千輛，想保持一個整潔的辦公環境就得忙里偷閑，沒事就掃掃擦擦，自從水管接到了家門口，打掃衛生更方便了。每天電話鈴聲是忙碌工作中的交響曲，“喂你好！xx水泥銷售科！”每天會有不同的客戶打來電話，有詢問水泥價格的，有詢問水泥往工地安排情況的，有查戶上還有多少水泥的，有查某個時間段戶上拉了多少水泥的，有打來電話投訴水泥破袋的……能解決的問題我們就直接處理，存在問題的我們就向上級領導匯報。不知不覺就到晚上了，這是一天比較輕松的時候了，23點左右，臨汾辦事處就會給我們發過來明天的計劃，把一天的票據，派車單規整起來按順序放好，打印水泥發放計劃，整理一天的本廠水泥、外調水泥、熟料銷量，填好報表，關掉電腦、打印機、飲水機，關燈鎖門，一天的工作就完成了，第二天周而復始的開始新的一天的工作。

xx年下半年，廠辦公室通知我接手銷售科黨分會小組組長，我很欣然的接受了黨交給我的任務，負責每個季度黨費的收繳工作，各種事項通知配合等工作。我很喜歡這個工作，積極地向黨組織靠攏，時刻以一名黨成員的要求來衡量自己做人做事的標準，給自己的人生找到了標尺，明確的定位，更好的改正自己的缺點和不足，發揮優點，做更完美的自己。

展望20xx年，全新的一年，我要立足本職，把做的好的工作繼續發揚，做的不好的工作要虛心接受領導同事的批評并加以改正。在過去的工作中和對未來工作的憧憬里，心里有幾點建議想說：

1、每年冬季都要限電，我不懂水泥的生產工藝，也喊不出節能降耗的倡導，在我們的小家庭里，我跟殷長亮討論制成電耗的問題，從比較專業的他那里了解到1噸水泥生產出來需要50°左右的電，而從網上看到別的生產廠家需要40°左右就能生產出來了。請教有知識的人的建議是：建議制成車間使用輥壓機。電耗低了，對廠里水泥生產成本和廠里家屬都是一個好消息。

2、每年水泥銷售的`黃金季節水泥的制造環節總掉鏈子，如果沒有兄弟單位的鼎力相助，真的不敢想我們要失去多少個工地，多少個客戶。銷售員在外面很辛苦，當預付款打到公司賬號上，可水泥遲遲送不到工地上，亞萍姐姐給我打電話：你知道人家怎么罵我嗎？罵的有多難聽，我都不敢接人家電話。姐姐在電話那端哭了，聽著姐姐的哭訴我卻無能為力，我只能傾聽，陪她默默流淚。首席員工背后有多少艱辛的付出啊！閆巖姐半夜xx點給我打電話，她被工地的材料處長拉到工地上，因為沒有水泥迫使工程停工了，不能正常進行。工地管事的問：水泥車不來你給我解釋，你看看我該怎么辦？閆巖姐在工地上守了一夜，那又是怎樣的辛酸呢！每當這個時候，我真恨不得把自己裝到水泥車里……說了這么多，我真誠的懇請領導能考慮，在冬季水泥銷售淡季，給包裝機、水泥磨進行一次大檢查，爭取一點問題也沒有，真正的能做到散裝15分鐘一車，袋裝一天裝1500~20xx噸小KS。過完年，以嶄新的面貌迎接水泥銷售的黃金季節的到來，為公司樹立水泥龍頭的形象。

3、打造學習型組織。曾經好一陣子我迷茫了，休息了不知道該做什么？我建議廠里組織大家一起學習，考取證書，把每個部門需要什么人才定向培養，讓大家在一個濃郁的學習氛圍里充實的過好每一天，每一年。這樣，企業員工的工作素質提高了，整個企業文化也隨之提高了。

回想的工作，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養，努力完善自我，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受領導和同事們的批評。工作中要和同事們搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不茍，盡職盡責完成

領導交給的各項工作任務，爭取做好每一件簡單的事就不簡單，在平凡的工作崗位上做一名稱職合格的好職工。

水泥銷售年終總結2

不知不覺中，20x已接近尾聲，加入xx酒店已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。20x是酒店不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對酒店“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為大部分都是相通的，其實我對酒店方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及酒店的市場，通過努力的學習明白了銷售的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的.重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時酒店專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細節決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出酒店的形象，都在于細節?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20x這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個酒店市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的酒店形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

六、總結

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

2、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。

3、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

6、制訂學習計劃。做酒店市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

7、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為酒店再創佳績做出應有的貢獻！

水泥銷售年終總結3

xxxx年即將過去，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯水泥為我提供了發展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區的各位領導，感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

我于xxxx年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司，在這里，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯水泥四川運營管理區組建營銷中心，我于xxxx年6月17日到達北川中聯水泥有限公司，正式進入四川運營管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽區域銷售部，主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售后服務的一系列工作，并且承擔與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。

努力學習，全面提升個人素質。

作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區域銷售部處于一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區域的銷售工作。水泥銷售工作總結與計劃

努力工作，順利完成各項任務。

xxxx年7月22日，德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。

這六個月來，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉鎮環境和大概的市場需求量水泥銷售年終工作總結工作總結。

2、進行了市場開發，走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯系與溝通，掌握了大量的`客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。

3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。

4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方。

這主要體現在以下幾個方面：

1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態，往往在銷售工作上處于被動。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規范還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

水泥銷售年終總結4

水泥廠銷售科個人年終總結忙碌的 XX 年即將過去，嶄新的20xx年即將展開新的畫卷，回首這一年，水泥在李總經理的領導下，在各部室的密切配合下，圓滿的完成了年初制定的水泥、熟料銷售計劃。通過一年來的學習、工作，我在慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力向公司領導要求的標準靠攏，從每件小事做起，默默的發揮作用，盡我所能，為銷售科各項工作的完成發揮著自己的一份光和熱。現將一年來的工作總結匯報如下：

XX 年是我們xx山新型建材有限公司水泥銷售的豐喜年，從XX年1月截止11月底，熟料銷售333088.36噸，開票15876張；本廠水泥銷售715768.70噸，開票30916張；外調水泥278344.36噸，開票10266張。一個個數據表明，我們xx水泥人憑借過硬的水泥質量，真正的打造成為老百姓家喻戶曉的水泥品牌。

輝煌成績的背后，有每一位同事的辛勤勞動： XX 年我們根據實際情況將銷售部內部責任分工，下設四個科：信用合同科，資金保障科，合同執行科，銷售管理科。信用合同科負責合同簽訂、信息收集、回條收取，日清月結，客戶對賬等工作；資金保障科負責貨款回收工作；合同執行科負責計劃的執行、車輛運輸管理、開票、與外調廠家對賬、每個月給生產部報月銷量、協助化驗室給車輛發放化驗單等工作；銷售管理科負責和各個工地的聯系，計劃的`收集工作。對每項工作都制定了詳細的管理考核辦法，使得人人都知道自己的職責是什么，知道自己每天要干什么、怎么干。通過加強管理，銷售部的工作進行的井然有序。

作為合同執行科的成員，我的工作從每天早晨的 6 點鐘開始，到科里首先是根據前一天晚班工作人員留下的銷量表編輯短信息，發給李總，張總，張部長，郭科長，安科長，焦科長，車隊郭隊長 7 位領導。然后開始根據臨汾辦事處前一天晚上發過來的水泥發放計劃，根據工地需要，車隊配合我們安排車輛開票，進廠裝貨。每天早晨熟料車，散裝車，袋裝車三種車輛集中進廠比較忙碌，大約一個小時左右的時間所有車輛就能進廠完畢，我們開始打掃科室內外衛生。尤其是6s管理任務安排后，大家干的熱火朝天，大有過年時候的架勢，我們分工明確，打水的，掃地的，洗抹布的，各司其職，確保每天都有一個窗明幾凈的工作環境。說句心里話，水泥廠在大家心目中是揚灰漫天的印象，銷售科外面每天經過的原料車，水泥車，熟料車來來回回有上千輛，想保持一個整潔的辦公環境就得忙里偷閑，沒事就掃掃擦擦，自從水管接到了家門口，打掃衛生更方便了。每天電話鈴聲是忙碌工作中的交響曲，“喂你好！xx水泥銷售科！”每天會有不同的客戶打來電話，有詢問水泥價格的，有詢問水泥往工地安排情況的，有查戶上還有多少水泥的，有查某個時間段戶上拉了多少水泥的，有打來電話投訴水泥破袋的……能解決的問題我們就直接處理，存在問題的我們就向上級領導匯報。不知不覺就到晚上了，這是一天比較輕松的時候了，23點左右，臨汾辦事處就會給我們發過來明天的計劃，把一天的票據，派車單規整起來按順序放好，打印水泥發放計劃，整理一天的本廠水泥、外調水泥、熟料銷量，填好報表，關掉電腦、打印機、飲水機，關燈鎖門，一天的工作就完成了，第二天周而復始的開始新的一天的工作。

XX年下半年，廠辦公室通知我接手銷售科黨分會小組組長，我很欣然的接受了黨交給我的任務，負責每個季度黨費的收繳工作，各種事項通知配合等工作。我很喜歡這個工作，積極地向黨組織靠攏，時刻以一名黨員的要求來衡量自己做人做事的標準，給自己的人生找到了標尺，明確的定位，更好的改正自己的缺點和不足，發揮優點，做更完美的自己。

展望20xx年，全新的一年，我要立足本職，把做的好的工作繼續發揚，做的不好的工作要虛心接受領導同事的批評并加以改正。在過去的工作中和對未來工作的憧憬里，心里有幾點建議想說： 共2頁，當前第1頁12

水泥銷售年終總結5

結束了一年的工作，來到了新一年的工作。此刻就像是人一個階段的新起點，充滿了活力，迸發著生機。讓我對新一年的工作充滿信心和希望。對于新起點的開始前，要做好完善工作。把過去一年工作所留下的不足之處，盡力彌補到，所以就要在這個時候把工作進行良好的總結。來為接下來一年的工作奠定扎實的和良好的基礎，為了新一年的奮斗目標打下堅實的后盾。現在將我的工作總結如下：

一、今年的市場工作總結

1、今年市場總體情況

市場占有率多少，與去年相比增長（或減少）了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

2、今年應該完成的指標

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。

3、今年遇到的新情況、新問題

針對上述的事實（數據），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

4、我是如何解決的

（1）好的經驗

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。

（2）存在的問題及相應的解決思路

從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的'根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、將下目標細化

如果公司有明年的工作計劃，則根據公司的工作計劃制定本部門或本人的下的工作計劃。

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

2、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

水泥銷售年終總結6

轉眼間，20xx年已成為過去成為歷史，但我們仍然記得去年一整年的激烈競爭。本行業天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年x行業將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上千家企業都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“x”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如x客戶的球閥，x客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如x、x、x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，x、x人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，x在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們x公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在x乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的'事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1、工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

2、例會定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3、定期檢查計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。

4、公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

水泥銷售年終總結7

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

一、工作感悟

在這x個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從x月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰斗，超越自己?！蔽覍ψ约赫f。

二、20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，21年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據20年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，是對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

三、工作中的`問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人20xx年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

第五篇：水泥銷售協議書

水泥銷售合同書

甲方：隆安瑞豐工貿有限責任公司

乙方：葉元祿 農鳳瑛

甲乙雙方經友好協商，現就乙方銷售甲方生產的水泥簽訂如下合同：

1、乙方負責銷售甲方在隆安育英水泥廠生產所有的仙行牌水泥；

2、銷售期限：以甲方生產水泥期限為準。

3、押金：

乙方給甲方交付50萬元的無息押金，于合同簽訂之日起二日內轉到甲方帳戶，合同到期三日內由甲方將此押金退回給乙方；

4、銷售勞務費：

甲方生產的水泥所銷售每噸要付乙方五元的勞務費，乙方在銷售水泥的過程中所需的各種費用由乙方自行負責。當月貨款全回籠后根據當月銷售數量，于次月10日前結算并支付給乙方。

5、銷售范圍：

銷售范圍不限，但在水泥供應量有限的情況下，乙方必須將水泥優先賣往出廠價較高的區域，以維護甲方的利益；乙方在銷售過程中不能把低價區域的水泥倒賣到高價區域的范圍。如查實是乙方的作為則每噸罰款100元。

6、水泥款的支付：

乙方銷售的水泥，應于每月的10日、20日、30日分三次結賬，余款應在次 1

月的五日前結清；

7、水泥質量：

甲方生產的水泥質量符合國標GB175-2007；強度等級有P.O 42.5, P.C32.5兩個等級；甲方生產的水泥質量由甲方自行負責。

8。水泥價格：出廠水泥價格由甲方根據市場實際情況適時調整；乙方要及時向甲方提供水泥的市場價格以便給甲方定價做參考。

9．甲乙雙方有義務做好產品的宣傳工作，當有客戶對產品質量提出異議時，一方首先應做好耐心解析、指導用戶正確使用水泥產品，必要時甲方才派相關人員給予協助；

10、本合同自由簽訂之日起生效;

11、本合同未盡事宜由雙方友好協商，并形成文字與本合同具有同等的法律效

力；如雙方協商不了的，任何一方均可向人民法院起述；

12、本協議一式五份，甲方執二份，乙方執三份；

甲方：（蓋章）乙方：

法人代表：

2009年 月 日