第一篇：管理員材料

社區黨員干部現代遠程教育站點

管理員先進事跡材料

Yh，女，歲，中共黨員，現任社區黨支部書記，并兼任社區黨員干部現代遠程教育站點管理員。自2010年10月，負責社區遠程教育站點管理員以來，該同志以高度的政治責任感，從思想、工作、作風等方面加強自身建設，可敬職守，辛勤工作，按照上級要求，堅持緊扣黨員干部活動建設的新特點、新要求，充分發揮遠程教育優勢，從豐富教育手段，創新活動載體等各個方面精心安排，有質量地組織完成了新盛社區黨員干部現在遠程教育站點的播放和運用等工作，受到大家的一致好評。

社區遠教站點建成以來，在社區黨支部的正確指導下，緊緊圍繞“讓黨員干部經常受教育，使廣大群眾長期得實惠”這一中心為目標，堅持抓責任、抓管理、抓教育、抓實踐的原則，不斷健全機制，創新形式，很好地發揮了遠程教育組織網絡的職能作用，并取得了明顯成效。目前，新盛社區遠程教育站點設備運行正常，呈現了運轉有序，健康發展的工作格局。這些都是YH同志在實際工作中不斷開拓創新，對工作盡職盡責管理的結果。

一、加強學習，辛勤工作，提高遠教工作的理論和業務能力

YH同志擔任社區遠教管理員之前，沒有從事過遠教管理工作，雖然是一名新手，她深知遠程教育對基層黨員教育與提高群眾知識，豐富社區文化生活的只要作用，同時也感到

了自己責任的重大，任務艱巨。工作的開始，YH同志就為自己定下了要成為一名優秀管理員的目標。為此，她自覺地利用業余時間和工作鍛煉的機會，加強理論知識和業務操作技能的學習。在外出學習與交流參觀期間，YH同志主動地學習其它站點好的做法和理念，并結合本站的特點和條件，進行了融合和發展，很快地，她不但提高了遠程教育的操作和運用能力，還能根據教育培訓的需要，熟練地挑選和播放節目，業務能力十分過硬。此外，她定期對計算機、投影機等設備進行檢修，保障了遠程教育站點的正常運作。

二、注重實際，講究方法，確保遠程教育活動有效進行 社區遠程教育站點是黨和政府落實加強基層工作的重要決策，克服社區的實際困難，從實際出發，把黨的惠民政策，惠及每一位黨員和居民，是管理員要考慮的。YH同志，注重方法，綜合考慮轄區的實際情況，有計劃地開展遠程教育活動。

社區居民主要由退休的老年人、有固定工作的年輕人為主，因此，YH同志采取了分人群、分時段、分節目地開展遠程教育播放工作。對于社區的黨員干部，社區定于每周五下午為固定的學習日，學習理論知識和業務，提高黨員干部的思想整治素養和工作能力；對于退休的黨員、群眾，平時時間充裕，大多愛好文藝活動及健康知識等，社區根據不同時節、根據老年人常見的健康問題，開展專題視頻講座，或邀請專家講師現場為老年人講解知識；對于年輕人，社區則利用周末的時間開展節目播放。社區還利用寒暑假時間，組織

中小學生學習科普知識，并開展了3場串珠、剪紙及絲帶繡的培訓班。

三、突出遠程教育資源優勢，加強服務，多出實效 遠程教育給廣大黨員居民提供了學習交流的平臺，是黨員干部、居民群眾緊跟時代步伐，全面落實科學發展觀，提高文化素養的良好途徑，對加強基層黨組織凝聚力，加快社區又好又快發展具有重大意義。為引導黨員干部和居民健康的文化生活，推動精神文明建設，閆紅同志通過遠程教育平臺，多次組織黨員干部和居民學習了楊善洲等一批優秀黨員的先進事跡，在學習楊善洲先進事跡后，閆紅同志為為大家總結五點學習精髓：

（一）學習他鞠躬盡瘁、不懈奮斗的革命精神

（二）要學習他堅定信念、對黨忠誠的政治品格

（三）學習他牢記宗旨、一心為民的公仆情懷

（四）學習他艱苦奮斗、勤儉節約的優良作風。使此次學習得到了進一步的提高。

學習之余，YH

同志主動與黨員干部進行交流，耐心的傾聽他們對于遠程教育的意見和建議，幫助他們解決在學習過程中遇到的各種問題和困難。與此同時，她善于思考，勇于創新，將遠程教育的學習從電教室內擴展到電教室外，豐富了教學手段，提高了學習成果。先后組織黨員干部開展了清明節為烈士掃墓，參觀革命烈士館等進一步增強了黨員的信念。

YH同志深知，黨員干部現代遠程教育站點管理員的工作看起來事小，但卻是黨組織建設的重要部分之一。她在工作中盡職盡責，既是遠程教育的“宣傳員”、“管理員”，也

是遠程教育的“輔導員”、“技術員”。在今后的工作中，她會不懈的努力，更加充分的發揮遠程教育在黨員干部中的重要作用，使社區遠程教育工作再上一個新臺階。

第二篇：設備管理員

設備管理員（維修班長）崗位職責

1.建立設備使用和管理臺賬，整理和保管設備的相關技術材料（說明書、合格證、質保卡等）

2.根據公司生產計劃情況，制定合理的設備維修保養計劃；

3.負責管理維修人員，負責維修人員的日常工作安排；

4.負責組織維修人員進行日常設備維護，做好維護記錄；

5.負責對工廠設備的日常點檢，做好點檢記錄，對設備故障分輕重緩急安排維修工進行維修和排除，并做好維修記錄；

6.帶領維修人員對急需維修設備進行搶修，確保不耽誤生產；

7.負責工廠所有設備的定期維修和保養，保障設備的正常使用，并做好維保記錄；

8.負責配合質檢部門對工廠特種設備的定期檢驗工作；

9.負責監督和指導設備操作人員正確使用設備，督促操作人員遵守使用規范；

10.定期對工廠設備進行盤點，做好固定資產記錄，及時做好設備的報廢、報損工作；

11.定期向部門領導和采購部門提出維修材料采購計劃，防止造成維修滯后，對采購配件進行質量監督；

12.配合和協調生產部門完成領導交辦的各項工作。

第三篇：管理員崗位職責

物業管理處主任崗位職責

一、在公司總經理的領導下，負責整個小區的物業管理的工作。

二、協調小區安保消防、保潔綠化、客服服務、設施設備維保 等工作的日常運作，不斷完善各部門工作流程，確保工作時效。

三、負責屬下員工工作安排、工作監督及績效考核。

四、主動與小區業戶接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務。

五、每日巡查小區，發現問題及時記錄并處理，并定期向公司報 告。

六、及時預見一切有關小區管理的問題及困難，如超越自身職責 或權限，應盡快向公司領導匯報。

七、負責實施小區業戶滿意度調查，確保工作標準達到公司和業 戶的要求。

八、每月向公司呈交物管處的工作總結和工作計劃。

九、定期組織召開物業管理處工作會議，總結工作得失，加強溝 通，提升工作效能。

十、負責成本控制，對本管理處經營不善導致虧損負責。

十一、完成公司安排的其它工作。

管理員崗位職責

一、對客服主管負責，做好分管的管理責任區的相關全面工作。

二、嚴格遵守各級政府部門有關物業管理的政策法規和公司的各項規章制度，嚴格執行公司的各項方針、計劃、指令。

三、堅持“依法管理、規范管理、業主至上”的宗旨，作為物管公司與業主之間的橋梁、紐帶，及時收集業主的需求信息，切實做好雙方之間的溝通工作，根據物業管理工作的具體情況提出切實有效的合理化建議，以便不斷改進物管工作,樹立物管處為業主提供人性化服務的良好形象。

四、注重自身形象，不斷提高服務質量水平和自身業務素質。熟悉分管的管理責任區的基本情況，了解業主家庭情況并做到有問必答，有需求盡可能及時解決，并反饋信息。

五、與部門、同事保持團結、協作，及時掌握所轄范圍物業費收繳情況，同時做好物業服務費的催繳工作。

六、做好業主意見與投訴的受理和處理工作，并及時落實反饋信息的傳遞、解釋工作。

七、裝修管理：向業主和裝修單位（人員）宣傳、貫徹本小區住宅裝修的有關規定，按規定辦理裝修手續，并對裝修施工現場進行檢查、監督，發現違規裝修或與裝修方案不相符合的應立即制止并及時記錄和存檔，做好裝修施工驗收工作；若發現違規裝修現象未加以及時阻止，需承擔相應的責任。

八、設備設施檢查：對轄區內的共用部位、共用設施進行檢查，發現運行不正常或短少、損壞等情況要及時報修,并對整改結果進行復驗。

業主檔案管理規程

一、目的

規范業主檔案資料的收集、保管、歸檔、更新工作，確保業主檔案的完整性與保密性。

二、適用范圍

適用于公司接管項目的業主檔案管理。

三、職責

1、公司負責業主檔案管理工作的指導、檢查和監督。

2、項目物管處負責業主檔案管理工作的具體實施。

四、工作程序

1、業主檔案的內容包括：業主的姓名、身份證復印件、照片、工作單位、聯系電話、通訊地址、緊急事件聯絡人、其他家庭成員的相關信息、其他有關業主的資料等。

2、嚴格做好業主資料的保管工作，下班前對業主資料進行整理、歸檔。對每一歸檔的信息貼好標簽，以便今后查詢。

3、不得向外界透露業主的家庭情況。政府機關部門需要查閱業主信息，需提供相關證明文件，并征得上級領導同意后方可查閱，查閱后客服工作人員必須對業主資料進行檢查，確認無缺少、無涂改后才可將業主檔案放回原處。

4、在日常工作中需使用業主資料時，不得在業主資料上任意涂改，若業主已將房屋轉讓，需將原業主資料全部封訂，然后對新業主進行登記，登記的內容要盡可能詳細。

5、對電腦存檔的業戶資料及一些重要文檔要求設置密碼，定期對電腦密碼進行修改。

6、對出租戶及辦公用房做好特殊用房登記，要求留存承租戶的身份證復印件、租賃合同及聯系電話。

7、對更名及轉讓的業主資料定期進行整理，保存原始業主資料并對新業主情況進行詳細登記。

8、管理處各部門需查閱業主資料時，需開據工作聯系單，經上級領導批準后，由客戶服務中心代為查閱，并將相關信息反饋給需查閱的部門。

五、相關記錄 《業主登記表》

保潔綠化領班崗位職責

一、保潔綠化領班在本部門主管的領導下，負責實施小區的保潔工作。美化凈化辦公、居住環境。

二、小區內保潔、綠化工作實行劃區、分區包干作業，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確，使小區的保潔、綠化工作不留死角。

三、堅持在完成自己責任區域的工作外，每天檢查小區各處衛生、綠化情況，有效制止住宅區（寫字樓）區域的亂貼字畫廣告、外墻亂涂亂畫、亂倒（拋）垃圾、隨地吐痰等不良現象，現場督導員工的保潔、綠化工作。

四、定期組織員工培訓、學習，不斷提高員工的政治素質、業務技能和工作效率。

五、組織員工完成一定規模的保潔、綠化項目和突發性應急的臨時項目。

六、全面掌握小區保潔、綠化的基本情況，經常檢查草皮、樹木、花卉生長勢態，發現問題，及時采取措施解決。

七、熟悉并掌握管理范圍內的各種設備的性能、特點。管理好各種工具設備，使每種工具設備處于良好的工作狀態。

八、每天定時集中講評，嚴格本部門考勤制度，合理安排員工休息，做到檢查、考核標準公開，獎懲兌現。確保小區保潔、綠化工作有條不紊的展開。

九、及時完成領導交辦的其他任務。

保潔員崗位職責

保潔員主要負責小區內道路、綠地，樓宇內的大廳、走廊、樓道等公共場所及公共部位的清掃、保潔及生活垃圾的收集、清運和部分綠地清除雜草工作，對所包干的區域衛生進行全面、及時的清掃，具體的崗位職責為：

一、員工必須衣著整齊，儀表端莊、精神飽滿，佩證上崗。

二、團結友愛，互相幫助，禮貌待人，服從領導，聽從指揮，作 風廉潔，不收小費，拾金不昧。

三、每日定時收集各樓層垃圾桶內的生活垃圾，并負責送至垃圾 房。做到生活垃圾日產日清，嚴禁私自揀拾廢品出售。

四、每日清掃道路、綠地及各樓層公共區域，做到樓道內無雜物，道路無果殼、紙屑、煙蒂等。

五、每周清除天花板灰塵和蜘蛛網等，做到樓梯扶手、通風口、門框、消防栓等處無灰塵。

六、每周擦抹各樓梯電梯前室花崗巖墻面。

七、保持包干區衛生潔凈、無垃圾、煙蒂、無衛生死角。

八、保持員工休息室的清潔，保管好各種物品及設備。

九、完成領導分配的各項工作。

綠化工崗位職責

一、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。

二、嚴格按照綠化工作操作規程進行工作。

三、按時完成小區內灌木、草坪、喬木的養護、修剪及景觀河道的清理工作。

四、嚴格遵守安全生產責任制度，防止發生安全事故。

五、定期對設備、設施進行巡視、檢查，發現問題及時處理。

六、服從上級的領導，積極完成上級交辦的各項臨時性任務。

保潔綠化倉庫管理制度

一、嚴格做好二級材料倉庫的管理工作，建立材料的入庫及發放臺帳，做到帳、卡、物三相符。

二、保管員要根據一級倉庫的出庫單（或領料單）核對物品后入庫，并及時登賬。

三、入庫材料要求規格符合、數量正確，要做到“三不收”，實物與入庫單不符不收、規格型號有出入不收、質量不合格不收。

四、物料入庫要明碼標識，注明物資名稱、規格、型號、數量。不合格品或以舊換新物品要做好標識另行堆放，以防誤用。

五、出庫時要求填寫材料領用登記表，由領用人在表格上簽字確認，待維修單返回后在備注欄內及時標注實用材料數。

六、必須在月底前將每月物料消耗表上報一級倉庫。

七、倉庫材料要分類、分規格標識清晰，堆放存放整齊，庫容清潔。

八、做好安全保護工作，對易燃、易爆物品要單獨存放，倉庫做到人離庫鎖。

九、倉庫管理員要不斷提高業務水平，熟悉和掌握各種物資的性能。

工具領用保管制度

一、保潔綠化人員領用個人工具，必須經部門負責人簽字同意后方可領取。

二、公用工具領用后，必須由專人保管，定期進行保養。

三、保潔綠化人員在使用工具時，應熟悉工具的性能，按其用途正確使用，妥善保管。

四、個人工具遺失或因使用方法不當造成損壞，由本人負責按原價折價后賠償。

五、公用工具若有遺失、損壞，由當事人負責賠償，否則由保管人員按原價折價后賠償。

六、員工辭職后，應將工具按原領用時的數量、規格、品牌歸還公司。若不符合，按使用年限折價賠償。

七、普通工具（價值低于20元）使用二年以上，可申請以舊換新；使用三年以上，可申請報廢。但以節約為原則。

八、本部門內部在工作中，需使用公用工具時，應填寫《公用工具借用單》，在借用期間，若有損壞、遺失，由借用人負責賠償。

九、其他部門或業主需借用公用工具時，經部門負責人同意，填寫《公用工具借用單》后，方可外借。

外圍保潔員操作規程

一、職責：

保證每天廣場、小區道路、綠地、果殼箱、廣場燈、草地燈、泛光燈、道路指示牌、宣傳欄、垃圾箱等部位的整潔、干凈。

二、操作規程：

1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。

2、清掃廣場或小區道路，同時將草坪內的煙蒂撿出。

3、清理果殼箱、內膽拿出，將垃圾收入垃圾袋內，用清水將內膽洗干凈，套上垃圾袋，用濕抹布擦洗外殼，并擦干。

4、清理花壇、草叢中的垃圾、雜物、落葉。

5、撿拾明溝內的垃圾雜物，清除明溝內的泥沙，必要時用水沖洗，保持下水道明溝的通暢。

6、擦宣傳欄、指路牌和立腳牌（停車牌），用濕抹布先擦一遍，再用干布擦凈，并用不銹鋼油擦一遍，保持其光亮度。

7、垃圾房的清潔

將垃圾箱、垃圾筒內的垃圾清理干凈。用水認真沖洗、先沖里面、再沖外面，并用刷子將垃圾的污跡清洗干凈，洗刷垃圾房的墻面、門及地面，保持無污跡、無異味。

8、洗刷玻璃

首先在水桶里調好清潔水。然后用涂水毛套沾上藥水，不要太濕。要兩頭稍稍擰干，均勻地涂在玻璃上，要來回涂幾次，將上面的泥漿痕跡去掉。如果是落地玻璃窗，則應將涂水毛套裝在伸縮桿上進行，再用玻璃刮子用力地從玻璃最頂端緊貼著玻璃刮下來。刮一次要用干抹布將刮子上的水擦干，再刮第二下，以次類推，正反都要刮。刮完后要檢查，有水跡要用干抹布擦干凈，有污跡則用刀片刮掉，最后要把玻璃窗框、窗臺擦干凈，工作完畢后，將所有的用具收齊，清洗后的毛套晾干后再放回儲藏室。

安全事項：

如需登高或外攀的工作檢查應系好保險帶，并需兩人操作，用長柄操作時，需將用具裝牢后才可開始工作。

9、擦泛光燈、草地燈

用干抹布將泛光燈認真的從里到外擦干凈。安全事項：

防止觸電，請勿用濕抹布。手必須擦干。如果有電線裸露則應先通知工程部前來維修后再擦。

大堂保潔員操作規程

一、職責：保持大廳、電梯廳、客梯及服務臺、大堂外圍等處清潔。

二、操作規程：

1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。

2、按順時針方向從大廳門開始清理衛生。

3、擦大門玻璃上的手印等污漬，先用濕的抹布擦一遍，然后用干凈的抹布把玻璃上的水漬全部擦干，接著是門的把手，不銹鋼門框等。

4、推塵。塵推應在12小時前噴上靜電水，作用是吸附塵土。推塵要沿著直線推到底后拐彎再繼續，使大廳地面保持無腳印、無污跡。

5、擦客梯。先擦外門，再擦電梯轎廂，并要保持轎廂內壁上無手印、灰塵，特別應注意扶手內側的灰塵，風機口下，要用力多擦幾次，因風機口處最易積灰，應用不銹鋼油進行不定時保養。電梯門轎廂軌道要保持無積塵、無雜物，軌道表面光亮。

6、電梯轎廂頂棚定期搞衛生一次，保持頂棚清潔，無積塵。

7、抹塵。按順時針方向進行，先上后下，大廳墻面、總臺，電話機、書報架，業主休息區沙發、茶幾、花臺、柱子、告示牌等每個地方都不能漏擦。

8、擦踢腳線。按順時針方向，注意不忘門下的不銹鋼底盤。

9、對寬葉植物每天擦灰，對窄葉植物用噴水壺將葉子上的灰噴掉。

10、擦花盆及底座。因每天要澆水，所以對花盆底座每天要擦一遍，以免水滿出底盤。底盤擦好后放回原處擺正，撿干凈花盆內的煙蒂、雜物等。

11、清潔大堂外的臺階、燈棚，保持地上無垃圾、雜物、積水。燈棚無積灰，無蜘蛛網。

樓層保潔員操作規程

一、職責：

保證樓層整潔衛生，無灰、無雜物。樓道內環境清潔，衛生間無異味。地面無毛發、無水漬。

二、操作規程：

1、提前10分鐘打卡（無卡簽到），換工作服，檢查自己的儀容儀表。

2、樓層：

（1）清理煙筒，收垃圾（包括公廁、開水房內），清洗煙筒內白 石子。

（2）拖擦地面。

（3）按順時針方向先上后下由電梯口向樓層內抹塵（包括窗臺、畫框、消火栓內外、門框、踢腳線）。

3、公廁：

（1）清理抽水馬桶、小便池。用藥水打一遍，先將藥水噴灑在抽水馬桶、小便池內，稍后等藥水充分作用，然后用百潔布或刷子擦抹一遍，再用清水沖洗干凈，并擦干，保持無黃跡、無異味。（2）清潔墻面、門框、門板、排氣扇口、畫框、天花板、窗臺、定時用藥水打一遍，保持無塵。

（3）清理鏡子：用濕抹布把鏡子包括邊上的鏡框全擦一遍，再用干抹布以同樣的方法抹一遍。保證無水跡、無灰塵，清潔、光亮。（4）中性清潔劑，將水龍頭、大理石臺面、面盆擦一遍，然后用清水沖洗干凈、擦干、清理花盆內的煙蒂、雜物、擦花盆、花葉。（5）用拖把從內到外把地面拖一遍，包括各個角落。要做到地面上無污跡。

4、樓道（1）清掃樓道。

（2）用濕抹布擦窗臺、消火栓箱內外。擦玻璃，包括邊框，窗框、踢腳線、扶手及扶手欄桿（或鐵藝）。（3）用拖把拖樓道地面、臺階。

5、單元門臺需定期清理雜物，防止雨水管堵塞。

綠化工作安全操作規程

一、目的

規范綠化養護工作，確保人員安全，保證綠化養護機械正常運行。

二、適用范圍

適用于所有對綠化養護機械進行操作的人員。

三、操作規程

（一）工作時應集中精力，堅守崗位，工作場所不準打鬧和做與本職工作無關的事，嚴禁工作人員酒后進入工作崗位。

（二）每次開始工作前或工作后都必須檢查設備電源是否打開或關閉，連接設備的電源線絕緣膠皮是否完好，電源接頭是否牢固等。

（三）使用割草機、綠籬機、割灌機等機械時，先檢查汽油、機油是否充滿，火花塞、濾芯等部件能否正常工作，嚴禁機器設備帶病操作。檢查時嚴禁將手、腳等部位靠近正在運行的刀片附近。正式使用前需試車三分鐘。

（四）在機械停止作業時，應及時關機。

（五）在使用二沖程機器時，應按標準混配機油。

（五）使用噴霧機前先檢查機器、噴藥管有無故障和堵塞，正式使用前需試車三分鐘。

（六）各類工具、機械使用時若發現聲音失常、有異常噪音、發出臭味或焦味、車體過熱、漏油等非正常現象時，應立即停止使用，查明原因及時維修。

（七）使用梯子時，梯子要有防滑措施，踏步應牢固無裂紋，梯子與地面之間的角度以75度為宜。沒有搭勾的梯子，在工作時要有人扶住梯子，使用人字梯時拉繩必須牢固。

（八）嚴禁野外用火，以防發生火災。

（九）各類機械加油時，必須遠離明火，在機械冷機狀態下加注。

（十）發生重大事故后，要及時搶救、保護現場，并立即報告有關部門及上級領導。

草坪養護操作規程

一、原則

草坪養護應做到“三分種、七分養”，及時修剪、合理施肥、及時灌溉。

二、適用范圍

適用于小區內草坪的養護工作。

三、操作規程

（一）澆灌

1、用土鉆檢查草坪土壤干濕程度，土層深度100mm-150mm處若呈干燥狀，應及時進行澆灌。

2、綠化養護人員澆灌必須濕透根系層，浸濕的土層深度為100mm，但不允許地面長期積水。

3、夏季的澆灌時間宜在早晨和晚間進行，冬季的澆灌時間宜在午間進行。

（二）修剪

1、草坪長到70mm-80mm時，應予以修剪。大面積草坪（面積≥50m2）應用手推式草坪機進行統一修剪；小面積草坪（面積＜50m2）可用長短草剪進行局部修剪。

2、草坪修剪后高度為5cm左右，冬季視生長情況適當調整。

（三）清除雜草

1、與草坪草形態不同的雜草，綠化養護人員應及時進行清除，并要求“除早、除小、除凈”。

2、清除雜草作業分人工除草和化學除草。人工除草用尖頭小刀進行挑除；化學除草應由綠化養護人員用噴藥器進行噴灑，除草劑可根據雜草種類具體配置。一周后對未清除的部分雜草可通過人工除草的方法進行補除。

3、除草工作以草坪達到立姿目視無雜草為準。

（四）施肥

1、冷季型草種（高羊茅、地毯草、黑麥草等）追肥宜在春季和秋季，暖季型草種（馬尼拉、狗牙根等）追肥宜在晚春。

2、追肥應以復合肥料為主。追肥時間和數量可根據土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。施肥方法可撒施和根外追肥。

（五）病蟲害防治

1、預防：預防性噴藥每年一次。預防病害以噴“滅菌靈”等為主，常用濃度800-1000倍液；預防蟲害以噴“愛福丁”等為主，常用濃度為2000倍液。

2、除害：可依具體情況，選擇無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑除病、除害。

（六）其他養護

1、發現踐踏草坪和破壞綠化現象進行及時制止和勸阻。

2、對業主、用戶侵占綠地的現象進行勸阻和解釋，對不聽勸阻的向上級匯報。

3、及時清除草坪內的紙屑、石塊等雜物。喬木、灌木養護操作規程

一、目的

規范喬木、灌木養護的操作，確保小區內木本植物的正常生長。

二、適用范圍

適用于各小區的喬木、灌木養護操作。

三、操作規程

（一）澆灌、排水

1、夏季澆灌宜早、晚進行，冬季澆灌宜在中午進行。澆灌要一次澆透，尤其是春、夏季節。

2、若久旱高溫（氣溫高于35攝氏度，10天未下雨），應及時進行澆灌，一般應在清晨和傍晚進行澆灌。

3、暴雨后一天內，樹木周圍仍有積水，應予排除。對處于地勢低洼處的雪松等易受水淹的樹種可采取打透氣孔的方式排水（挖若干小洞，直徑50mm左右，至根部插入相同直徑PVC管，周邊用土填實。

（二）中耕、除草

1、樹木根部附近的土壤要保持疏松，易板結的土壤在蒸騰旺季應每兩個月松土一次。

2、喬木、灌木周圍的大型野草，應結合中耕進行鏟除，特別注意具有嚴重危害的各類藤蔓（如菟絲子等）。

3、中耕、除草宜在晴朗或雪后初晴天氣且土壤不過分潮濕的條件下作業。

（三）施肥

1、樹木休眠期可施基肥（如豆餅），每年10月中旬至11月進行一次。樹木處于生長期，可依據植株的長勢對其施追肥（注：花灌木應在花期前、花期后進行）。

2、一般喬木胸徑在15cm以下的，每3cm胸徑可施堆肥0.5kg，胸徑在15cm以上的，每3cm胸徑施堆肥0.5kg-1.5kg。樹木青壯年期欲擴大樹冠及觀花、觀果植物，可適當增加施肥量。

3、喬木和灌木均應先挖好施肥環溝，其外徑應與樹木的冠幅相適應，深度和寬高均為25cm-30cm。

4、施用的肥料種類應視樹種、生長期及觀賞等不同要求而定。早期欲擴大冠幅，宜施氮肥；觀花、觀果樹種應增施磷鉀肥。

5、施肥宜在晴天。

（四）修剪、整形

1、樹木應通過修剪調整樹形，均衡樹勢，調節樹木通風透光和肥水分配，調整植物群落之間的關系，促使樹木茁壯生長。各類綠地中喬木和灌木的修剪以自然樹形為主。

喬木類：主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及桔枝和爛頭。

灌木類：灌木修剪應使枝葉繁茂、分布勻稱；修剪應遵循“先上后下，先內后外，去弱留強，去老留新”的原則進行。

綠籬及色塊苗類：綠籬修剪，應促其分枝，保持全株枝葉豐滿。修剪時適度控制苗的高度，如超高程度較大，應采取截枝更新控制高度。花球應確保春、秋兩季各修剪一次。

地被、攀緣類：地被、攀緣植物修剪應促進分枝，加速覆蓋和攀緣的功能；對多年生的攀緣植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。

2、修剪時切口要靠節，剪口要平整；對于過于粗大的大枝應采取分段截枝法，操作時必須注意安全。

3、休眠期修剪以整形為主，可稍重剪；生長期修剪以調整樹勢為主，宜輕剪。有傷流的樹種應在夏、秋兩季修剪。

（五）補植樹木

1、樹木缺株應盡早補植。

2、補植季節規定：落葉樹應在春季土壤解凍以后、發芽以前補植，或在秋季落葉以后，土壤冰凍以前補植。針葉樹、常綠闊葉樹應在春季土壤解凍以后、發芽以前補植，或在秋季新梢停止生長后、降霜以前補植。

3、補植的樹木，應選用原來樹種，規格也應相近似；若改變樹種或規格則須與原來的盡管相協調。補植行道樹樹種必須同路段樹種一致。

（六）枯死植株的挖除

1、結合補植工作對枯死植株進行調整。

2、挖除枯死植株作業，必須事先報經管理處領導（或業主委員會）審批，其他任何部門與個人都無權擅自挖除。

病蟲害防治操作規程

一、目的

規范病蟲害防治的操作，確保植物健康生長。

二、適用范圍

適用于各小區植物病蟲害防治的操作。

三、操作規程

（一）白粉病的識別與防治

1、白粉病發生在葉片和嫩枝上，開始時葉片有白色小點，以葉片正面為多，小點向四周擴展，形成圓形不規則的霉層，霉層互相連片，覆蓋全葉。一般白粉病發生的旺季為3-8月。

2、白粉病防治的方法主要為注意透光，避免栽植過密，早期病葉立即摘除；發病期可噴50%退茵特800-1000倍液或0.1-0.3波美度石硫合劑，50%交體硫50-100倍液，連續三次均有較好效果。

（二）黑斑病的識別與防治、1、黑斑病發病初期，葉片出現褐色小點，后擴展為圓形、橢圓形或不規則形病斑，直徑5-10mm，深褐色至黑色，嚴重時病斑可互相連接成大斑，葉片面性變黑，脫落或枯死，四季均有發生。

2、黑斑病防治的方法主要為：

（1）加強管理，施肥時注意氮、磷、鉀適當搭配，使植株健壯發育，防止植株徒長。

（2）注意栽培品種的選育，對有染病的并且經濟價值和觀賞價值都較低的品種，應考慮淘汰。

（3）栽培處要通風透氣，光照充足，澆水適當，避免過濕。（4）定期噴藥保護，噴藥前摘除病葉，雨后還要用清水噴洗下層葉背泥土。

（5）藥劑可選用75%百茵清可濕粉劑500-800倍液，50%托布津可濕粉800-1000倍噴液，50%代森胺600-800倍液，每隔7-10天噴一次，連續幾次較好。

（三）青枯病的識別與防治

1、青枯病是因細菌侵染植株根、莖引起的維管病害。幼苗感染后，植株根莖變褐腐爛，以致倒伏，生長盛期植株感染后，通常地上部分葉片突然失水干枯下垂，根部就腐爛，最后整株枯死，用刀橫切莖或根，可見乳白色或黃褐色的細菌粘液溢出。

2、青枯病防治的方法主要是在發病期噴0.2%高錳酸鉀溶液或者100-200ml農用鏈霉素、土霉素，并適當增施鉀肥，用10×10－6的硼酸液進行外追肥，可提高病株的抗病力。

（四）蚜蟲的識別與防治

1、蚜蟲屬同翅目，蚜科昆蟲分布廣，種類也很多，為花木的主要害蟲。該蟲以其刺吸式口器吮吸植物體的汁液，植株被害部分生長緩慢，葉片卷曲、畸形，嚴重者脫落，花蕾被害則不能正常發育，甚至脫落。該蟲在危害過程中還能傳播病毒，排泄大量蜜露，誘發煤煙病，使植株枝葉呈現一層烏黑覆蓋物，影響光合作用，并大大降低植株的觀賞價值。

2、蚜蟲的防治方法有：清潔綠化地及花圃園地，除雜草，減少蚜蟲棲身場所以消滅越冬蟲源，秋末噴射40%樂果300倍液以作保護；當蚜蟲發生時，每隔7-10天噴藥一次，連續進行二三次，可選用40%樂果2000倍液，或者50%殺螟松1000倍液，8%敵敵畏1000倍液噴殺。如盆花則可在根部埋上3%呋喃丹粒劑5g，深度為2cm左右，也有良好防治效果。

（五）蚧殼蟲的識別與防治

1、蚧殼蟲種類多，分布廣，屬同翅昆蟲，此蟲以刺吸式口器在主植株上取液，使葉片出現許多黃斑，長勢衰弱，嚴重時引起落葉。

2、蚧殼蟲的防治方法為：在一齡若蟲期噴射相應比例的殺滅菊酯或乙酰甲胺磷；對生長過密，蟲害嚴重的枝葉適當修剪，以利于通風透光，減少病蟲來源，增強植株的抗害能力。

（六）螨蟲的識別與防治

1、螨蟲屬蜘蛛綱螨目，種類甚多，分布廣，繁殖迅速，危害很大，多在葉片反面出現，致使葉片反面產生油漬狀的紫褐色斑塊，葉片無光澤，嚴重時葉片萎黃、脫落，樹勢衰退。螨類的孳生和猖獗危害很大，主要受溫度和降雨量少的影響，氣溫24℃-30℃，天氣悶熱的情況下，為其發生和發展。冬季嚴寒可使越冬雌蟲大量死亡，蟲口基數減少。若冬季和早春溫暖、干旱，則越冬基數增大，在適宜條件下，翌年會孳生猖獗為害。

2、螨蟲的防治方法為：越冬期間清除易被為害花卉周圍的雜草，并及時堆放漚腐或者噴藥，以壓低越冬蟲源；藥劑防治可用50%敵敵畏1000倍液，或用20%適滿丹可濕粉劑1000倍液等噴殺。

安保部經理崗位職責

一、在總經理的領導下，全面負責公司所轄物業的保安、消防工作；

二、在總經理的領導下，貫徹執行安全保衛工作的方針政策和有關法律規章，建立并健全各項安全保衛制度，督促和檢查各項制度的執行；

三、依照“預防為主”的工作方針，在小區內開展以“預防”為中心的安全教育和法制宣傳；

四、貫徹“誰主管、誰負責”的原則，協助各部門把安全工作的要求列入各項工作的崗位責任制之中；

五、加強與公安、消防等部門的聯系，以求得大力支持和協助，對小區內發生的不安全事故和業主有關安全方面的投訴，進行妥善及時地處理；

六、負責本部門員工的培訓、考核、獎懲、教育等管理工作；

七、向總經理負責，認真做好上級領導的參謀，加強與其他兄弟部門之間的聯絡，牢固樹立完整意識和全局觀念；

八、及時完成上級委派的其他工作任務。

保安主管崗位職責

一、在物業管理處主任分管的領導下，負責小區安全保衛工作，在業務上接受公司安保部的指導和監督；

二、全面貫徹執行安全保衛工作的方針政策和有關法律規章；

三、熟悉本班崗位職責及任務，掌握轄區治安保衛工作的重點、規律及特點；

四、負責制定小區保安工作計劃，包括防火、防盜、對意外事件應制訂應急預案計劃，并組織實施；

五、負責檢查和糾正員工執勤中的違規行為；

六、對管理的區域經常性巡查，發現問題及時解決；

七、抽檢保安值班記錄，針對問題及時提出處理意見；

八、發生意外事件要親臨現場處理解決，及時上報物業管理處主任和公司安保部經理，并與地區公安派出所聯系處理方案，及時填好突發性事件報告表；

九、負責下屬員工的考勤、考核工作，對其獎懲升降向物業管理處提出建議或意見；

十、對新進保安進行復試，并抽檢保安領班對新進保安的培訓情況；

十一、做好周例會內容記錄，準確傳達上級工作安排及決策指令；

十二、加強內部團結，對保安領班、保安多溝通，通過懇談掌握他們的心態，并做好其思想工作；

十三、完成上級交待的其它各項任務。

保安領班崗位職責

一、模范遵守保安崗位職責，在保安隊伍中起表率作用；

二、負責協調好本班和其他班組的人際關系；

三、合理分配保安人員的工作任務；

四、熟悉所轄區域的情況，重要設備位置和故障應急處理方法；

五、落實做好新進保安人員的培訓工作，使其盡快熟悉物業情況及所負責區域的工作情況，并嚴格按崗位要求規范操作；

六、提前15分種到崗，做好班前例會的準備，檢查著裝，儀容儀表，做好與下一班接班領班的交接工作，并在交接登記本上做好記錄；

七、如實填寫值班記錄，對重要情況應事先口頭通知上級主管，之后遞交書面報告；

八、發生異常情況，要冷靜地采取有效措施，并及時上報上級主管；

九、對上級主管布置的任務，要及時貫徹下達，并將完成情況如實、及時匯報；

十、完成上級交待的其它各項任務。

保安員崗位職責

一、負責轄區治安工作，維護物業區域內的正常秩序；

二、對上級的指令必須堅決服從，規范執行公司的各項規章制度；

三、熟悉本崗位的任務要求，盡職盡責，認真干好本職工作；

四、實事求是，自覺學習業務知識，提高能力水平；

五、講究職業道德，注重服務意識，主動為業主排憂解難；

六、熟悉本崗位的地形、地貌及消防設施的分布和使用知識，愛護通訊、消防器材及各種設施設備；

七、果斷處理本崗位發生的問題，發生突發性事情應保持清醒頭腦，立即采取有效措施進行控制和補救，并及時報告上級；

八、關注公司聲譽，自覺維護公司良好形象；

九、預防各種隱患，確保轄區內萬無一失。

消控中心值班保安崗位職責

一、負責對各種消防控制設備的監視和運用，不得擅離職守，做好檢查、操作等工作；

二、熟悉本系統所采用消防設施系統基本原理、功能，熟練掌握操作技術，協助技術人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設備正常運行；

三、發生火災要盡快確認，及時、準確啟動有關消防設備，正確有效地組織撲救及人員疏散，給領導決策，當好參謀，并應快拔119向消防隊報警，不得遲報或不報，消防隊到場后，要如實報告情況，協助消防人員撲救火災，保護火災現場，調查火災原因；

四、對消防控制室設備及通訊器材等要進行經常性的檢查，定期做好各系統功能試驗，以確保消防設施各系統運行狀況良好；做好交接工作，認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表；

五、宣傳貫徹消防法規，遵守防火安全管理制度，以高度的責任感去完成各項技術工作和日常管理工作；

六、積極參加消防專業培訓，不斷提高業務素質。

警械警具使用管理規定

為了保證警械警具的正常使用和管理，特制訂如下規定：

一、警械警具是公司的固定資產，使用人必須愛護和保管好。

二、警械警具的使用有一定的約束力，必須依法使用，嚴禁移作它用，違者從重處理。

三、警械警具供安保員值勤時使用，嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出。

四、對講機的使用管理：

1、遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。

2、不準用對講機談論與工作無關的事情。

3、保證電池電量充足，如有電量不足信號時，應立即關閉電源，及時更換電池。

4、應用正確手勢使用對講機，不要用手提天線，以免天線座損壞。

5、調整好對講機音量及對講頻道，不要隨意轉動機器旋鈕，以免電位器損壞。

6、不要將耳機接口的保護蓋板拆開，防止水或污物進入對講機。

7、通話時，對講機話筒應離嘴保持半拳距離，以免造成通話不清晰；通話必須使用規范用語。

8、不需通話時，不要長時間或頻繁按動發射鍵，以防造成機器損壞。

9、不要用指甲隨意摳，撥發射鍵，以免造成按鍵損壞。

10、卸裝電池時應關閉主機電源，以延長機器使用壽命。

11、卸裝電池時切勿用力猛烈推撞，以免造成電池及對講機電源觸點損壞。

12、應注意防水、防潮，平時應注意愛護對講機，輕拿輕放，不要隨意丟摔。

13、交接班時，接班的領班應認真檢查交接的對講機，發現有非正常使用損壞的，應在交接時做好記錄，查明原因及時上報公司，由損壞者負責賠償。

14、對講機遺失的，應及時上報公司，由公司根據具體情況作出處理。

小區車輛管理規定

為確保住宅區交通安全，道路暢通，車輛遵章行駛，有序停放，特制訂本規定。

一、機動車管理規定

1、車輛進入園區應將時速控制在10公里以內，禁止鳴號。外來車輛必須服從保安員的指揮和安排，在征得保安員同意并換證（該車輛及司、乘人員的有效證件與園區規定的車輛通行證互換）后方可進入園區。保安員在發給園區車輛通行證時，須登記車牌號碼、進入時間等。

2、禁止大客車、出租車和2.5噸以上（含2.5噸）的貨車進入小區，特殊情況必須經物業管理公司同意后方可進入。

3、裝載裝修材料（或貨物）的車輛進入小區，按本規定第1條程序操作，并服從保安員指揮，停在規定的場地裝卸材料（或貨物），不得影響小區交通。

4、車輛停放時必須服從保安員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規定位置上停放，不得占用他人的泊位，并與周圍車輛保持適當距離；不得停放在綠化帶上，須與綠化帶保持0.5米的距離；不得對其它車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙。車主必須鎖好車門，將防盜系統調整至戒備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。

5、停車場或露天停車泊位由本住宅區保安隊負責管理，車輛隨時可以進出、停放。

6、停車場或露天停車泊位實行有償使用（適當收取泊位場地費），車主須在規定的場地停放車輛。外來車輛臨時停放，須交納臨時停車泊位費。

7、保安員應指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖，有無外部破損。如有情況，應通知車主并登記。

8、住宅區只提供停車場地（車位有償使用）的管理，不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，不承擔賠償責任。

9、車輛駛離園區時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離。外來車輛應在出口處向保安員交回園區車輛通行證，保安員核對牌號相符，將該車的有效證件歸還車主；裝載裝修材料（或貨物）的車輛駛離小區，還需出示業主（住戶）的書面證明，方可駛離。保安員應記錄該車的駛離時間。

10、園區內不得試剎車、練習開車、修理車輛，禁止裝載劇毒、易燃、易爆物品和其它危險品的車輛停放。

二、非機動車管理規定

1、非機動車進出小區，需下車推行，外來施工人員的非機動車不得進入小區，一律停放在小區外規定的位置。

2、非機動車需統一停放在非機動車庫（棚），不得隨意停放在道路上、單元門前或非機動車庫的過道上。

3、車主停放車輛時，必須將車輛上鎖，住宅區只提供停車場的管理，不負責車輛的保管，如車輛丟失或損壞，不承擔賠償責任。

地下停車場管理規定

為確保本區域車輛安全，為住戶提供良好的停車環境，敬請遵守本規定：

一、本停車場實行有償使用，車主應當憑車輛出入證進出停車場。

二、本停車場的車位僅作停泊汽車之用，請勿利用車位停放其他類型車輛或堆放其它物品。

三、進入本停車場車輛應注意限高、限速標識，按規定行駛。

四、本停車場僅提供車位服務，對車輛及車內物品概不負保管責任。

五、請勿在停車場放置易燃、易爆物，請勿在停車場內加油。

六、停放車輛如毀損本停車場設備建筑者，停放人應按價賠償；如在本停車場內與他車發生事故，由停車人自行解決。

七、請勿在停車場內使用明火。

八、進場車輛應在指定車位有序停放，請勿將車輛停泊于他人車位或非泊車位置，請勿妨礙任何通道。

九、請勿損壞或擅自挪用、拆除停車場內消防設施和器材，請勿占用、堵塞消防通道。

十、車輛進入停車場時應一停二慢，臨時泊車應接受管理員問訊、登記。

十一、泊車后應鎖好車門，將防盜系統調整到警備狀態，車內物品請隨身帶走。

十二、車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全，緩慢駛離。

露天停車場管理規定

為確保本區域車輛安全，為業戶提供良好的停車環境，敬請遵守本規定：

一、本停車場實行有償使用，臨時泊車按相關規定付費。

二、泊車后請自覺鎖好車門、車窗，車上請勿留存貴重物品，管理處只提供車位服務，不負保管責任。

三、停車場車位僅作停泊汽車之用，請勿利用車位停放其他類型車輛或堆放其它物品。

四、請愛護停車場地公共設施及綠化，因使用不當或人為損壞，需按價賠償。

五、進場車輛應在指定車位有序停放，請勿將車輛停泊于他人的租賃車位或其它非泊車位置，請勿妨礙任何通道。

六、因停車過失導致停車場內設施、設備損壞，應按價賠償。

七、如車輛載有易燃易爆或劇毒物品，請勿進入本停車場。

八、貨車及大型車未經管理處同意，請勿進入本停車場內。

非機動車、摩托車停放管理規定

為確保本區域車輛安全，為業戶提供良好的停車環境，敬請遵守本規定：

一、本區域的車輛，請按有關規定辦理相應停車手續。

二、請將車輛在指定車位停放，請勿亂停、亂放。

三、請勿在停車場清洗、修理車輛，以防造成環境污染或意外事故。

四、請愛護本區域的公共設施、設備，因人為損壞，需按價賠償。

五、停車時請自覺維護本區域的環境衛生，勿踐踏草坪、綠化。

六、配備地樁鎖的車位，車主應當及時、主動上鎖，以防發生被盜。

七、進入本區域的車輛，須遵守區域內的交通管理相關的其他規定。

第四篇：酒店管理員

個人工作總結

莫泰168 杜磊

時間一晃而過，年底悄然而至，自從進入酒店，我是第一次接觸酒店的管理及維護。雖然我所熟悉的只是電腦軟、硬件的基本維護，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。踏實的工作認真完成領導交辦的各項工作任務，由區域網管李勁成為首，帶領我們完成各項工作，工作穩定前進。協同配合默契。使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下

一、酒店電腦日常維護工作

目前石家莊的大部分門店，開業都在2-4年的時間，酒店的電腦、打印機、交換機、路由點設備都開始逐漸老化。剛一開始接手工作的時候，發現酒店大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁；致使酒店局域網內病毒隱患嚴重、特別是前臺的機器，工作不穩定和系統崩潰，影響正常的工作秩序，為此酒店和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：

1、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設臵，必須先報告酒店IT人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

2、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設臵統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

3、對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，提醒他們U盤里面的數據要在硬盤里面備份，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統進行常規定期備份，便于事后的還原。

二、網絡以及酒店管理軟件的日常維護

定時定期的為各家門店酒店管理軟件實行數據庫異地備份，確保酒店營業數據的安全性。路由器及交換機的維護管理，確保酒店網絡運行正常，客人可以正常訪問網絡資源。加強路由器的規則設臵，配合上海總公司的安裝調試以及設備更新。使酒店內外網穩定有效地工作。

總結2010年的學習工作情況，我覺得只是盡我的職責，做了一些本該做的事。在很多方面還存在著不足。2011年，將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，為酒店更好的發展盡一份力！

第五篇：物業管理員

物業管理員

物業管理員指按照物業管理服務合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以級維護相關區域內環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務的人員。物業管理員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經營性管理，并向物業產權人、使用人提供多方面、綜合有償服務的人員。物業管理員須具備高中以上學歷，具有一定的觀察能力及較強的表達和計算能力，是實行就業準入的職業之一。

職業等級

本職業共設三個等級，分別為：物業管理員（國家職業資格四級）、助理物業管理師（國家職業資格三級）、物業管理師（國家職業資格二級）。

注：目前開考等級：四級、三級、二級。

職業概況

隨著改革開放的逐步深化和社會主義市場經濟體制的不斷發展，我國的物業管理市場越來越大，但同時在物業管理方面暴露出來的問題也更多。為了規范物業管理活動、保障業主與物業管理企業的合法權益、維護公共利益、改善人民群眾的生活和工作環境，實行物業管理人員全國職業資格統一鑒定和就業準入制度勢在必行。

2000年，勞動和社會保障部為了配合就業準入制度的實施，提高物業管理人員的業務素質，進一步促進物業管理的規范化，頒布了物業管理員國家職業標準。物業管理員職業共設兩個等級，分別為物業管理員（國家職業資格四級）、物業管理師（國家職業資格二級）。國家職業標準規定，凡從事或有志于從事物業管理職業的人員，只要符合報考要求，均可參加資格鑒定。

鑒定方式

1、物業管理員的職業資格鑒定內容依據現行國家職業標準及勞動保障部職業技能鑒定中心新編教材，全國嚴格按照“統一標準、統一教材、統一命題、統一考務和統一證書”的原則進行。鑒定分知識、技能兩部分，2、物業管理員知識考試采取書面測試方式，技能考試采取兩種測試：一部分為書面測試方式，另一部分采取錄像測試方式，物業管理師鑒定除參加上述知識和技能考試外，還需提交2000字以上的論文并進行論文答辯。

3、今年物業管理員職業知識考試增加職業道德的內容。職業道德考核方式，采取書面閉卷方式，考試時間安排在理論知識考試后，時間為30分鐘。職業道德試卷滿分為100分，60分及格，不及格則視為理論知識考試成績不合格。職業道德考核部分與理論知識考試部分的成績分別按20%、80%換算為最終的理論知識考試成績。

申報條件

一、物業管理員（具備以下條件之一者）

1、在本職業連續工作1年以上，經本職業物業管理員正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

2、在本職業連續工作2年以上。

3、取得本專業或相關專業大專及以上畢業證書。

二、助理物業管理師（具備以下條件之一者）

1、取得本職業物業管理員職業資格證書后，連續從事本職業工作2年以上，經本職業助理物業管理師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。

2、取得本職業物業管理員職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上。

3、取得本專業或相關專業大學本科及以上畢業證書。

三、物業管理師（具備以下條件之一者）

1、取得本職業助理物業管理師職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業物業管理師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證。

2、取得本職業助理物業管理師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上。

3、具有大專學歷。連續從事本職工作8年以上，經本職業助理物業管理師訓達到標準學時，并取得結業證書。

4、具有本科學歷，連續從事本職工作6年以上，經本職業物業管理師正規訓達到標準學時，并取得結業證書。