第一篇：加油站突發事件應急預案1

中國石油化工股份有限公司青海海東石油分公司

安全、環境與健康管理體系

加油站突發事件應急預案 HSE-RZ－2009－01（符合GB/T24001-1996,GB/T28001-2001 Q/SHS0001.1-2001,Q/SHS0001.4-2001,Q/SHS0001.8-2001)版本號/修訂次：1.0/1.01(內部文件)2010-10-1修訂 2011-01-01實施 中國石油化工股份有限公司青海海東石油分公司

7.1事故應急救援關閉程序 7.2事故調查、處理 8 應急培訓計劃 9 應急演練計劃 10 評估、修訂 11 附件 目的及依據

為了統一和規范海東分公司突發性事故、事件（以下簡稱事故）應急預案的編寫，根據國家安全生產監督管理局《應急預案框架指南》、青海石油分公司HSE管理體系文件《應急管理程序》的精神和要求，特制定本預案。2 公司加油站分布情況

海東分公司現有加油站30座，地處海東6個縣，1個州，加油站分布較散、站點遠，分公司安全監管較困難。為使加油站遇到各類風險時能夠進行自救，現根據石油行業危害識別，制定以下應急預案，供加油站使用。3 適用范圍

本預案適用于海東石油分公司所有加油站。4 術語

4.1 應急救援

是指在發生事故時，采取的清除、減少事故危害和防止事故惡化、最大限度降低事故損失的措施或行動。4.2 預案

指根據預測危險源或危險目標可能發生事故的類別、危害程度，而制訂的事故應急救援方案。要求充分考慮現有物質人員及危險源的具體條件，能及時、有效地統籌指導事故應急救援行動。5 應急準備 5.1確定危險目標

加油站是易燃、易爆場所，具有一定的危險性，在做好了一系列安全防范工作的同時，還應對可能發生的災害制定有效的搶險應急預案，以確保員工生命安全不受到傷害及最大限度地減少財產損失。

經過危害識別、風險評估，確認加油站春夏季節雷雨及臺風天氣是危害加油站安全的主要災害因素；其它自然災害（地震、雷擊、海潮等）引起的次生災害有可能發生；火災、油品跑、冒、漏事故是加油站需主要防范的應急事件，加強對事故災害進行全面的預測與防范，根據預案中各自職責，履行各自應急工作職能，使應急預案快速啟動，高效有序，最大限度地減輕災害及次生災害造成的損

現場人員緊急撤離命令。同時，拉響站內警鈴通知周圍居民和無關人員撤離。6.4 危險區的隔離

對事故現場周圍實行警戒，對無關人員及車輛進行緊急疏散，指定員工在路口引導外來力量或公安消防車入站參戰，確保消防道路暢通，嚴格做好交通管制工作，禁止無關人員及加油車輛的進入。6.5 檢測、搶險、救援及應急處置

6.5.1 外線停電

（一）正在加油作業

1)加油機停電后，加油工應及時向顧客表示歉意并說明原因，同顧客確定已加油品數量后關閉加油機。

2)立即通知站長或當班領班。

（二）準備發電（按照自發電作業指導書操作）

1）及時斷開配電柜中外電總閘及加油站內主要設備及大負荷設備的電源開關（如加油機、加油區照明等）。

2）檢查確認發電機的燃油、水、機油是否充足。

（三）發電供電

1）啟動柴油機，在低速下運行3至5分鐘，再調至正常運轉。當發電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩定后，打開發電機電源輸出開關送電。

2）將配電柜中的開關臵于“自發電”處，將電供到穩壓器。

3）按照穩壓器操作規程，將輸出電壓調到380V后，對站內供電。4）逐一開啟設備開關。

5．發電、供電過程中必須有專人定時監護。

（四）外線恢復供電

1）監護人發現外電指示燈亮后，說明外線已恢復供電，注意外電電壓變化情況，在確認電壓穩定后，準備恢復供電。

2）斷開加油站內各主要設備及大負荷設備的電源開關。

3）斷開配電柜中發電機電源輸出開關，合上外線電源總閘。

4）按照穩壓器操作規程，將輸出電壓調到380V后，對站內供電。5）逐一開啟設備開關。

6）關閉發電機，清理柴油機及現場，并做好下次發電的準備工作。6.5.2 跑、冒油

（一）卸油作業跑、冒油預案

1）接卸油作業中發生跑、冒油后，應及時關閉油罐車卸油閥，情況嚴重的，應切斷總電源，停止營業，并向片區（經理）或當地消防（有關）部門匯報。

2）劃定警戒范圍后，站長立即組織人員進行現場警戒，疏散閑雜人員，嚴

向顧客賠禮道歉，賠償顧客損失。停止使用該加油機，報請維修和檢定。

2）顧客對油品質量提出異議，加油員應向站長匯報，及時取樣，感觀檢查油品顏色、氣味、揮發性等，如無誤，應向顧客耐心解釋，禮貌送客。

3）感觀檢查認為質量有問題時，應立即向公司報告，同時停止相應油罐加油業務，取樣送檢。

4）請顧客留下聯系方法，依據取樣化驗結果及時答復，并按公司規定做出相應處理。

5）如是因加注乙醇汽油發生車輛運行故障，則應在加油前友情提醒8種車輛12種車型行駛3萬公里以上或其它油路有堵塞現象的先清洗油箱后加油，如已提醒而因車主未按規定清洗車輛的油箱，車主又不肯讓步的，由站長或片區（經理或ME）向所在地政府乙醇辦公室匯報，請求政府支持，解決糾紛。6.5.5防汛預案

（一）特大汛情 1．汛情來臨前

（1）提前做好下水道等排水系統的清理工作。

（2）準備足量的防汛物資，如雨衣、鐵鍬、沙及沙袋等。（3）將易受潮物質轉移到高處。

（4）檢查卸油閥、計量口的關閉和密封情況。（5）對空油罐注滿水，防止漂浮。

2．汛情后及時組織排水，測試油罐內水高，檢查設備，排除隱患，確認無誤后，恢復營業。

（二）一般汛情 1．汛情來臨前

（1）提前做好下水道等排水系統的清理工作；

（2）準備足量的防汛物資，如雨衣、鐵鍬、沙及沙袋等；（3）將易受潮物質轉移到高處。

2．汛情時，定期檢查人孔井積水、排水系統、油罐水高變化情況，有問題及時解決。

6.5.6 滅火預案

（一）電器火災預案

1）發生電器火災，首先應切斷電源，然后用二氧化碳(或干粉)等滅火器撲滅；電器火災嚴禁使用泡沫滅火器或水來撲滅；

2）配電間起火，現場員工應馬上關掉總電源，用二氧化碳（或干粉）滅火器進行撲救；

3）當無法切斷電源時，應在確保人員不觸電的情況下用、二氧化碳(或干粉)等滅火器直接向閘刀、開關、電線上的火源噴射滅火劑，創造條件，盡快切斷電

生活區起火：現場人員應及時拿起滅火器進行撲救，注意防止復燃。

（七）鄰近單位火災

1）現場人員迅速向119報警，說明出事地點、火災情況、聯系電話； 2）站長或當班領班迅速動員全體人員，指揮站內車輛撤離加油站； 3）切斷電源，用石棉被覆蓋人孔操作井；

4）對存放潤滑油或其它油品的房間、倉庫、場地應做好防范工作；

5）集中站內滅火器材，將它們擺放到重要方向的位臵上，站內人員要做好臨戰準備；

6）清理迎火方向的隔離帶，清除一切可燃物，包括雜草、樹林等，必要時應擴大范圍，支持鄰近單位滅火。6.5.7 防雷擊預案

當加油站遇到高強度頻繁電閃雷擊時：

1）在加油時，加油員立即停止加油，領班迅速關閉總電源，站長對現場車輛進行疏散并對顧客做出解釋；

2）在計量時，計量員立即停止計量，迅速關閉計量孔，以防油蒸汽大量散發，用棉毛巾擦拭量油尺及零星濺出的油品；

3）在卸油時，安全員與司機立即停止卸油，迅速關閉卸油閥，卸下卸油管，關閉油罐卸油孔，保持油罐車靜電接地良好；

4）在遇到高強度頻繁電閃雷擊發生起火時，及時向119報警，啟動滅火應急預案，全體員工應立即協同消防隊投入滅火戰斗，用滅火器械進行滅火，用水槍冷卻臨近罐及周圍建筑物，以防發生更大規模的火災及爆炸。

6.5.8 防沙塵暴應急預案

1、在沙塵季節里加油站應該每天密切注意氣象報告、信息，教育加油站做好防沙塵物資準備。

2、當沙塵天氣來臨時，站長應對加油站的設備、設施進行一次全面的檢查，門、窗緊鎖，對消防沙桶、站內外的燈箱、油罐區操作井蓋等其它設施進行加固；加油員對加油機進行封蓋，以防沙塵侵襲，引起短路；領班對站內的容易被風刮倒的設施、設備進行加固，以防刮倒造成此生災害。班長對發電機進行全面的試機，做好自供電準備。帶班帶領員工24小時監守崗位；

3、當沙塵侵襲加油站時，加油員立即停止加油，關閉電源，站長負責疏散車輛。

4、當沙塵過后站長帶領員工對加油機、加油區、罐區塵土進行清掃，檢查配電線路、加油機等有無受到損壞、如確定受到破壞，加油站應及時逐級報告，請示維修。

5、沙塵造成外線停電，加油站應及時與供電部門取得聯系，掌握斷電時間長短，準備加油站自行發電。

C、盡可能記住歹徒的長相、年齡、性別、身高、體形、口音、服裝等特征；D、歹徒全部離開后，方可走動，不要跟蹤歹徒離開，記住歹徒逃離的方向和使用的交通工具類型、牌號； E、（適時）打110報警，并向站長、主管領導或有關部門匯報；

F、鎖好所有門、窗，防止歹徒再次闖入。不要破壞作案現場，留住所有現場目擊者，等待警方到來，如可能應用筆畫下歹徒的外表特征；

G、對現場遭受歹徒脅迫的人員進行護理和安慰，對重傷者進行急救，撥打120或立即送就近醫院搶救。

5、在公安部門現場查察后，經公安部門同意及時整理統計損失，并用書面形式把事故報上級有關部門。

6.5.11 公共衛生健康預案

（一）突發性疾病或重大外傷

員工發生突發性疾病或重大外傷時，首先向120急救中心求救或用其它車輛派員護送病人到醫院搶救，并隨時與急救中心保持聯系，按急救中心要求進行急救，及時通知上級主管部門及其家屬。

（二）傳染性疾病

當發現站內員工發生傳染性疾病時，首先向120急救中心求救，并暫停營業；疏散站內顧客并向顧客說明原因，使顧客能及早檢查身體；設臵警戒線，通知上級主管部門及其家屬；待病人送交醫院后，對加油站進行全面消毒處理，打開窗戶使室內通風；清理傳染性特別強的疾病病人（使用的）物品，要進行采取焚燒、深埋等方法處理，防止病菌擴散；對其它員工要（應）送醫院檢查，確認是否被傳染，并加強自身觀察，一若有不良反應及時求醫診治；如醫療機構有特殊處理要求，則按醫療機構要求執行。

（三）食物中毒

當員工發生食物中毒時，首先向120急救中心求救或用其它車輛派員護送病人到醫院搶救，并馬上停止就餐，保護就餐現場并保留就餐食品；對其他就餐員工要送醫院檢查，確認是否已中毒，并加強自身觀察，或聽醫囑；并要及時上報上級主管部門或撥打110報警。

（四）觸電傷害

1）觸電急救的要點是動作迅速，救護得法。發現有人觸電，切不可驚慌失措，束手無策。首先要切斷電源，使觸電者盡快脫離電源，如果開關不在附近，可用絕緣物體（如干燥的木棒、竹棒、塑料絕緣柄、木橙等）挑開觸電者或電線，然后根據具體情況，采取適當、準確的救護方法進行搶救；

2）對觸電后傷勢不重，神志清醒但有心慌，四肢發麻，全身無力?；蛴|電過程中曾一度昏迷，但已清醒過來者，應就地安靜休息，不得走動，嚴密觀察，并請醫生診治；

④應急救援裝備、物資、藥品等檢查、維護制度； ⑤演練制度。⑹其它 6.7.2 外部保障

依據對外部應急救援能力的分析結果，確定以下內容：

（1）制定與外部溝通的信息表，主要是：外部單位如就近醫院、派出所、消防隊等，地址、電話等；

（2）企業互助的方式；

（3）請求政府協調應急救援力量；（4）應急救援信息咨詢；（5）專家信息。6.8新聞采訪

火災發生后，站長必須及時將事故經過向上級匯報，根據上級部門安排接受新聞媒體采訪，嚴禁私自發表其他言論，接受采訪必須實事求是，客觀公正，內容詳實。事件應急終止

7.1 事件應急救援關閉程序

待事件解除后，關閉應急救援程序。7.2 事件調查和處理

7.2.1 保護現場，協助配合有關部門調查事故原因。7.2.2 組織力量迅速恢復生產。7.2.3 落實“四不放過”原則。8 應急培訓計劃

通過應急演練的形式，應每月對救援人員和全體員工進行培訓與教育。內容包括：

1）應急救援人員的技能培訓和緊急逃生的培訓； 2）在職員工崗位應急處理和疏散逃生技能的培訓； 3）周邊地區應急響應知識的宣傳。9 應急演練

9.1 演練準備

檢查應急物質是否齊備。9.2 演練范圍與頻次

每月組織不少于一個專項內容的應急演練，并在一年內覆蓋應急預案中所有內容。

9.3演練組織

第二篇：1 突發事件應急預案

.............1 突發事件應急預案................2 特殊情況的處置...........6 文明設施..........6 向莆鐵路JX-2A標東新贛江特大橋 交通組織方案 1 向莆鐵路JX-2A標東新贛江特大橋 連續梁跨溫厚高速公路交通組織方案 溫厚高速公路交通流較大為避免事故發生我指揮部決定通過以下措施來降低施工對路面交通的影響總體思路是對施工部位的交通做好安全防護工作和事故應急預案保證交通暢通。1.安全保證工作小組人員及職責 為了做好跨溫厚高速公路連續梁施工的安全保證工作特成立安全保證工作小組。安全保證工作小組成員如下 組 長李華軍 副組長朱梓棋、劉建文、王延坤、黃升利、袁楠、江學文 組 員趙欣、邢鳳琴、劉建華、孔憲全、唐志勇、李想 安全保證工作小組職責 組 長全盤組織安排施工過程中安全保證工作對安全生產方面的重大問題和重點問題進行堅決處理。副組長按組長指示現場組織安排防護支架的搭設、拆除工作負責施工現場的安全以及事故隱患的控制定期對施工作業人員進行安全教育。組 員按上級指示對現場施工危險源及防護支架在施工過程中的安全穩定進行監控發現問題及時匯報上級領導進行處理。2.交通組織措施 為了確保施工期間跨溫厚高速施工范圍內的交通安全暢通保障行車和施工的安全擬采取以下交通組織措施 1 在施工現場設置安全防護欄并設專門的維護和管制人員負責交通疏導確保交通安全。向莆鐵路JX-2A標東新贛江特大橋 交通組織方案 2 2 按照交管部門的要求在施工區域前方500m處設置減速警示標志牌夜間有照明燈在距離施工區域200m的前方設置減速帶在距離施工區域100m的前方設置反光引導設施及“前方施工請減速慢行”的安全警示牌確保施工期間的交通安全暢通。3 在防護架前方50m處設置5.5m高的限高門確保行車及施工安全。4在雨、霧天氣影響高速公路車輛正常行駛時我方應及時與溫厚高速公路溫家鎮段公路管理站溝通、確保安全并及時協調建設施工單位采取相應的安全保通措施。3.突發事件應急預案 為了防止在東新贛江特大橋跨溫厚高速公路施工時發生高空墜落、觸電、交通事故時遵循“保護人員安全優先防止和控制事故的蔓延為主統一指揮、分級負責、區域為主、單位自救與社會救援相結合”的原則。為達到防止和控制事故有效地搶救傷員減少事故損失防止事故擴大中鐵大橋局向莆鐵路工程指揮部特制定東新贛江特大橋懸灌施工救援預案。本應急預案適用范圍當發現基坑邊坡坍塌、模板跨塌、腳手架跨塌、自然災害事故、橋梁施工發生高空墜落事故、交通事故迅速采取應急措施、啟動應急預案確保人員生命及財產安全。應急預案組織八項目部成立重大事故應急救援領導小組負責應急預案的實施。東新贛江特大橋八項目部應在施工現場儲備足夠的應急救援物資。當發生安全緊急情況時應急救援指揮組組長及時啟動本應急預案各成員要無條件地服從本應急救援指揮組的安排立即投入到應急救援的行列。向莆鐵路JX-2A標東新贛江特大橋 交通組織方案 3 2.1 應急救援指揮組職責 本應急救援指揮組是中鐵大橋局五公司指揮部的非常機構。負責向莆鐵路JX-2A標東新贛江特大橋懸灌施工跨溫厚高速公路范圍內的重大事故應急救援的指揮、布置、實施和監督。貫徹執行國家、行業和上級的指示精神及時向上級匯報事故情況指揮、協調應急救援工作及善后處理。按照國家、行業和上級有關規定參與對事故的調查處理。應急救援指揮組下設應急救援辦公室、安全保衛組、事故救援組、醫療救援組、后勤保障組、專家技術組、善后處理組、事故調查處理組等八個專業處置組。2.2 各專業組職責 應急救援辦公室負責人江學文 主要職責負責預案日常的管理工作和重大事故的報告工作發生事故后通知指揮組全體成員立即趕赴事故現場。在實施應急救援任務時與其他處置組協調工作按照指揮長和項目經理的命令調動搶險隊伍機械物資及時到位實施搶險救援工作。安全保衛組負責人李想 主要職責組織力量對事故現場及周邊地區道路進行警戒、控制組織人員有序疏散。事故救援組負責人黃升利 主要職責根據專家技術組的技術建議和事故現場情況制定方案按照方案迅速組織搶險力量進行搶險救援。醫療救護組負責人孔憲全 主要職責組織醫護人員迅速展開對傷員的急救以最近的第三人民醫院作為第一救護地點有必要時應立即與120急救中心聯系請求

增援。后勤保障組負責人唐志勇 主要職責迅速組織車輛運送搶險隊伍并與醫療救護組協作保障所向莆鐵路JX-2A標東新贛江特大橋 交通組織方案 4 需物品的使用。事故調查組負責人趙欣 主要職責負責對事故現場勘察取證查清事故原因和事故責任總結經驗教訓制定防范措施提出對事故及責任人的處理意見配合上級調查組工作。專家技術組負責人袁楠 主要職責具體負責應急搶險的技術支持和防范再次發生災害的技術措施為搶險救援和事故調查提供技術保障。善后處理組負責人邢鳳琴 主要職責根據國家有關規定負責對傷亡人員的醫療、撫恤、安置等工作并與保險公司協調理賠事宜。2.3 事故報告 事故報告原則 事故單位應遵循“迅速、準確”的原則在第一時間內上報重大事故情況。緊急通訊聯絡 緊急報警電話 110 緊急救援消防電話 119 急救中心電話 120 應急救援領導組電話 ***黃升利 ***袁楠 ***江學文 事故報告程序 事故單位發生重大事故后應立即向八項目部應急救援指揮組辦公室報告報告事故發生的時間、地點和簡要情況并隨時報告后續情況八項目部經理向中鐵大橋局五公司指揮部匯報。同時根據實際情況判斷是否要求與110、120、119聯系增援。向莆鐵路JX-2A標東新贛江特大橋 交通組織方案 5 事故應急救援辦公室接報后應立即報告應急救援指揮組組長組長接報后應立即下達啟動應急預案命令指揮有關部門人員趕赴事故現場勘察事故情況通知相關部門就近調動搶險隊伍、機械設備實施應急救援。啟動應急救援預案在實施應急預案的同時要判斷是否應要求啟動上一級應急救援預案同時應向上級主管部門或主管領導匯報。報告內容事故發生時間、地點、事故類別、人員傷亡情況。事故發生的簡要經過險情的基本情況。原因的初步分析。已采取的救援措施。事故現場應急救護 施工發生人員傷亡事故上報八項目部應急救援指揮組的同時應組織有一定救護常識的人員對受傷人員進行現場急救人工呼吸、心臟擠壓等心肺復蘇措施或護送傷員去醫院救治一定要保證第一時間救治及時避免不必要的傷亡。如果受傷、被困人員在救護人員不宜救護的位置可以在采取救護的同時撥打“119”請求武警消防隊員來救護受傷、被困人員。各專業處置組 根據事故現場情況及應急救援指揮組職責按照本“預案”“應急組織、機構與職責”中各專業處置組的職責要求迅速組織力量展開工作。應急結束 應急救援指揮組應根據救援處置進展情況在確定沒有被困人員、傷亡人員已轉移和事故現場已穩定的情況下由組長宣布應急狀態結束。后期處置由善后處理組按照職責工作內容進行妥善處理。由事故調查組按照職責工作內容進行調查處理并寫出書面總結材料上報。宣傳教育根據集團公司的相關要求懸灌施工必須有計劃、有針對性地開展預防重大事故有關知識的宣傳教育提高預防事故的意識和防范能力積極組織應急預案培訓使參加救援的人員熟悉掌握應急預案中應承擔的責任和救援工作程序要經常檢查應急預案設施、設備、物資等應向莆鐵路JX-2A標東新贛江特大橋 交通組織方案 6 急資源的準備情況提高防范能力和應急反應能力。演練重大事故應急救援預案應在工程開工前演練一次通過演練桌面演練、功能演練、全面演習檢查應急人員對應急預案、程序了解程度及時發現應急工作程序和應急準備中的不足增強應急小組及人員之間的配合和協調能力確保預案一旦啟動能及時有序地展開救援。4.特殊情況的處置 1由中鐵大橋局五公司向莆鐵路工程八項目部與溫厚高速公路溫家鎮段公路管理站密切合作、科學組織施工、加強施工路段管理、快速處理交通事故和突發事件、保障高速公路安全暢通。2在雨、霧天氣影響高速公路車輛行駛時雙方應及時溝通、確保安全并及時協調建設施工單位采取相應的安全保通措施。3遇到公路警衛任務南昌市高速公路公安交通警察支隊應提前通知建設施工單位進行妥善安排。4中鐵大橋局五公司向莆鐵路工程八項目部應及時將施工進度和工程狀況向交警和路政部門通報發現隱患及時處理確保溫厚高速公路的安全暢通。5.文明設施 1施工期間禁止向作業區外拋扔物體。2作業區內要每天進行清理對不用的料、具等隨時撤離施現場定點集中整齊堆放確保作業區內空間清潔整齊并滿足各項安全要求。3施工中的棄碴、棄土和費漿運送至制定棄碴廠處理不得隨意棄倒以免污染周邊環境。4在機械作業區內鋪設彩條布避免混凝土、機油等雜物灑在路面上。向莆鐵路JX-2A標東新贛江特大橋 交通組織方案 7 5專業人員進入施工現場配戴安全帽在梁上和支架上作業時系好安全帶。6施工作業期間要做好工地包裝和宣傳報道工作。

第三篇：1突發事件應急預案

突發事件應急預案

年月日

急救應急計劃方案

為加強值班安全管理，及時妥善處理發生的各類安全緊急事件，提高緊急突發性事件的快速反映和各項應急工作的協調開展，確保公司及員工財產和人身安全，結合公司實際情況，特制定海灣公司突發事件應急預案。

一、指導思想

依據公司安全生產管理制度，本著預防為主，迅速及時、有效地

開展各項處置工作，切實維護公司的安全與穩定。在處置突發事件時，要態度明確，區分性質，嚴格紀律，講究策略，措施得力，處置果斷，防止事態擴大。

二、報告制度和程序

1、發生安全事故后，值班人員應及時向公司安全工作領導小組

報告，并視情況迅速撥打110、120、119應急電話（110匪警、120救護、119火警）。

2、值班人員應根據事故情況，在24小時內寫出書面報告，逐級

上報。

3、報告內容如下：事故的時間、地點、事故簡要經過、已采取

措施和事故控制情況以及報告人。

三、安全事故應急預案

（一）消防應急預案

1、發現火警后，在場工作人員應及時向值

班領導匯報，迅速撲滅火源，值班人員在接到火警信息后立即組織搶

險，并視火情及時撥打119火警電話。

2、保障安全通道暢通，有組織的做好人員疏散工作，在疏散過

程中，應井然有序，避免擁擠所發生的人身傷亡事故。

3、應堅持先救人，后救火的原則，如有人被火圍困，需立即組

織力量搶救。

4、控制火勢，防止火勢蔓延，極力搶救財物，降低火災所造成的損失。

（二）食品衛生應急預案

1、如發現生病員工，應及時就醫，不得帶病上班。

2、通知員工所屬部門領導，以便及時做出工作安排，配合開展

搶救工作。

3、若遇員工非正常中毒或發生疑似食物中毒事故，應立即停止

食堂的生產活動，迅速報告衛生行政部門，積極配合救助病人。

4、保留可能造成食物中毒或導致食物中毒的食品及其原料、工

具、設備和現場，并配合衛生行政部門進行調查。

5、根據衛生行政部門的要求，封存和銷毀導致食物中毒的食品

及其原料，對中毒食品加工場地、工具、設備進行消毒，控制事態發展。

（三）停水停電應急預案

1、首先查明原因，如因上級管理部門決定停水停電，應立即將

詳細情況通知有關部門和員工；

2、突發水管爆裂：迅速關掉總閘，并立即將積水清除，保護財

物，同時通知維修人員進行搶修，并及時說明停水原因以及來水時間。

3、突發大面積停水停電：迅速打電話向物業管理部查明停水、停電原因，并及時說明原因以及來水、來電時間。

4、下水管堵塞：立即組織維修人員找出堵塞處，及時進行疏通。

（四）自然災害應急預案

1、自然災害發生后，值班人員應立即通知安全工作領導小組，迅速到位；

2、認真組織員工疏散到安全地帶，對沒有及時撤出的人員，應

極力查找或營救。

3、沉著應對突發災害性事故的發生，積極開展自救和互救工作，使人員和財產損失降到最低限度，有效保障員工的生命和公司的財產安全。

4、各部門應積極主動協助配合領導小組維護好公司秩序，并向

上級部門報告傷亡人數及損失情況。

（五）防范被盜應急預案

1、盜竊事件發生后，立即保護好現場，并通知物業管理部來進

行調查，查找被盜原因；

2、及時向公司領導報告情況；

3、如發現有人現場作案，應先撥打“110”，并對正在實施犯罪

行為的不法分子預以制止，組織保衛力量將其抓獲交公安部門處理。

（六）侵害員工事件應急預案

1、員工之間發生矛盾沖突，在場人員應加以勸阻，并向值班領

導報告，如有受傷人員應及時就醫，調查事實經過，對當事雙方做出相應處分。

2、若有外來人員不履行登記手續，強行闖入，門衛保安員應加以阻止，并報值班領導，不得隨意放行。

3、發現不法分子來公司滋事、斗毆、行兇，應予以制止以防意外和不測，同時應撥打“110”。

4、如有敲詐、傷害事件發生，必須立刻采取救治措施，視情況必要時撥打“120”救護電話。

四、全員參與，落實到位

目前，公司已經形成了比較完善的安全生產管理預防措施，對安全生產管理涉及到的內容進行了制度規范，只有全員參與，預防為主，狠抓落實，才能減少安全事故和意外事件的發生。

第四篇：酒店突發事件應急預案1

前 言

酒店為了保障賓客和員工的生命財產安全，防范突發事件的發生及應急處理，根據國家的有關法律法規，結合酒店的實際情況，編制了一系列突發事件專項應急情況。為了便于更好的學習掌握，在關鍵時刻能熟練操作，有條不紊地處置各種突發事件，酒店將預案匯編成小冊子發至酒店各部門，請共同做好各類突發事件的預防和應急處置工作。突發公共衛生事件應急預案

一、目的與意義

為做好我酒店客人、員工重大傳染病的預防和控制工作，為有效預防、及時控制和消除突發公共衛生事件及其危害，指導和規范各類突發公共衛生事件的應急處理工作，最大程度地減少突發公共衛生事件對客人與員工健康造成的危害，保障公眾身心健康與生命安全。切實有效地防止重大傳染性疾病在我酒店流行，針對突發疾病在我酒店流行、針對突發疾病的人員予以及時有效的處理，保障客人、員工的身體健康，保障酒店的正常經營。根據和依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國職業病防治法》、《中華人民共和國國境衛生檢疫法》、《突發公共衛生事件應急條例》《國內交通衛生檢疫條例》《國家突發公共事件總體應急預案》，衛生部關于《傳染性典型肺炎防治管理辦法》，《禽流感防治管理辦法》，《食物中毒及事故處理辦法》、《公共場所衛生管理條例》、《生活用水衛生監督管理辦法》，以及國家、省、市有關公共突發性病例的各項規定與有關的管理法律、法規特制定本應急預案。

二、組織與功能：

1、組織機構：

總指揮：駱詩治

組員：各部門經理

1、組織功能與職責：

疾病的通報：

酒店總機：2626666，內線直撥“0”，安保部電話2834629（內線6110）、監控中心2834667（內線6119）、工程部2832977（內線6018）、人事部2834655（內線6019）、急救電話：120

酒店飲食部門如發現客人或內部員工出現突發性疾?。ㄈ绺雇础I吐、腹瀉）時，應立即設法將病人扶到椅子上暫時休息或者立即送酒店醫務室，必要時直接通知醫務人員到現場，若病情危急要馬上報120醫院急救中心處理，部門經理要 第一時間將情況如實向總指揮匯報?？傊笓]或副總指揮接到信息立即通知成員集合，確定是重大傳染病，由總指揮發出命令，啟動酒店重大傳染病、疾病應急預案，到場人員立即展開自救工作，同時講工作進展情況及時向總指揮匯報，若部門現任人對時間信息傳遞不及時、不準確，有疏漏、延誤現象要查明原因。追究直接責任人的責任。應急救援機構工作原則：

貫徹以人為本、服務為人、預防為主、立足平時，防治結合，快速反應，依法管理、分層負責、依靠科學的原則大力宣傳普及重大傳染病防治知識，建立防控網絡，實施長效機制，全面落實“早發現、早報告、早隔離、早治療”的方針，強調動態管理，全面提升酒店的衛生保健工作，樹立全局觀念，服從統一指揮?，F場取樣：

現場取樣是為了查核患者發病的具體情形、經過，患者癥狀與食物的關聯性，以便對是否食物中毒、大致屬于何種類型，引起中毒的可以食物作出判斷，繼而應及時準確提取樣本，迅速送檢。指揮部各成員職責

總指揮：全面負責酒店各部門的疾病防控部署，對各種疾病報告迅速做出批示，落實各部門執行衛生安全、傳染病、疾病防控首問責任制，對重大情況及進向文山市人民政府有關部門匯報，協助文山市衛生行政部部門及監督機構控制、消除傳染源與安全隱患的整改落實。

副總指揮：按總指揮的要求，負責全面跟蹤有關疾病防控的落實情況，加強衛生安全檢查督促力度及疾病防御宣傳力度。定期收集并審查各部門有關衛生安全、傳染病、疾病的防御計劃與落實情況，及時向總指揮匯報。

指揮小組成員：負責對本部門的情況、安全情況、人員健康情況等加大管理力度、培訓力度，確保每一位員工均能熟練地操作各種設備設施，加強日常疾病的防控，使廚房、餐廳、休息室、娛樂活動室等場所保持經常性通風換氣，搞好環境衛生，并確定專人負責同時對客人、員工做好監控，發現發燒或有傳染病疑似病癥或其它原因突然發燒等急性病癥要及時與酒店醫務室聯系，并上報副總指揮或總指揮。后勤保障部門職責：

人事部：貫徹上級防控重大傳染病的方針政策及各項指示精神，負責對酒店全體員工進行衛生安全、傳染病、疾病防控的培訓宣傳，使全體員工熟悉應急處理程序，提高防病、救人的意識、保障員工的營養膳食、制定酒店員工體檢計劃，收集、整理、分析、上報員工的健康狀況，對發燒等疑似傳染性病熱病人做到早發現、早報告、早隔離、早治療，檢查評估各部門的疾病防控措施落實情況，定期向指揮部書面匯報有關防治工作的落實情況。

醫務室：全力以赴對各種病人進行快速，準確的診斷和救治，對重大病人要及進通知120醫院急救中心協助處理，要配備急用醫藥箱，緊急情況要及時趕赴現場對病人進行確診，對重大可疑病倒要及進向人事部報告，對大范圍疫情要部門做好消毒防疫工作并檢查落實情況。

工程部：加強對各種設備設施的日常維護保養，以確保安全，防止石油氣泄漏，高空掉物，電線破損短路等，保障各通道暢通，各區域通風換氣正常，設備設施無破損，加強衛生設施，生活水的全面監測，防止污染生活飲用水供水系統，確保用水安全。

公衛部：加強對各域的消毒、殺蟲、滅鼠、殺菌等工作，及時清理地面積水，油污等防止人員滑倒，對危險地板或工作場所要放置告示牌，做好后勤保障，加強對廣場環境衛生的清潔，確保公共場所的空氣質量。

各營業部門：加強對本部門安全設施的保養與人員的培訓，對突發病癥人員要有專人跟蹤妥善處理，各部門總監，經理要以對工作極端負責的精神，實行健康、衛生、安全情況的首問責任制，所有員工不能帶病毒堅持上班，執行指揮部對預防重大病的工作各項要求，做到不打折扣，帶頭養成良好的衛生、生活習慣。嚴格落實《食品衛生法》，搞好各餐廳，員工飯堂等的環境衛生和廚房人員的個人衛生。要有防病意識，在日常工作中要擺正預防重大傳染病與經營交效益的關系，要把客人，員工的生命安全和健康擺在第一位，把預防重大傳染病與急性病工作為第一要務。特別要加強對食品衛生安全的監控管理，防止客人、員工使用了被生物性、化學性有毒有還物質污染的食品或者使用了含有有毒有害物質的食品后引起急

性，亞急性食源性疾患，定期將本部門的衛生安全，傳染病，疾病的防御計劃與落實情況以書面形式呈報副總指揮。

采購部：加強對食品采購渠道的全程監控，做到物美價廉，保障無公害的食品的質量，防止假冒偽劣產品、帶傳染性病菌、有毒污染較大的食品購入。隨時 4 進行市場調查與調控，加在力度檢查每日的入倉食品，防止魚龍混雜，定期向副總指揮書面呈報采購情況。

司機組：加強值班管理制度及車輛保養，做到隨時候命，若有重大病情人員需要產即轉送醫院時要隨呼隨到，保證接報告后迅速反應將病人平穩地送到醫院同時需要酒店醫務組人員陪同前往。

安保部：

1、加強對酒店各區域各部門的監督管理，發現隱患及進上報并處理，針對各部門有關客人，員工疾病的報告要及時趕赴現聲協助處理，并鈄處理情況上報總指揮或副總指揮。

2、集合全體應急分隊，一部人員由保安隊長帶到現場進行救援，一部份人員由副隊帶領對現場進行封鎖，避免過多人的接觸引志大范圍的傳播，同進指引120到場救援。

一、總結：

凡有關食物中毒，傳染病、疾病、突發事件，待全面處理結束后，現事部門有責任要及時準確、全面地整理相關資料，將事件發生的時間，地點，原因及過程，受影響的范圍，發病人數，死亡人數，發病癥狀，處理情況等時行總結并迅速書面上報指揮部，指揮部要立足長處，查找不足，科學同進開展相關的健康教育，并將相關資料向政府部門，衛生行政及急控部門反饋，防止類似事件的的再次發生。

“觸電”應急預案

一、目的與意義：酒店如發生員工，客人觸電的事故，不僅危害到人的生命，而直接影響到酒店的聲譽。遇到觸電事故如何采取應急措施。為些制定此方案。

二、組織與功能（略）

三、應急處理程序

1、酒店發生觸電的意外事故，大多都是發生在酒店后勤部位，如配電房，廚房，洗衣房等區域，無論在哪一處，一旦發現有工作人員意外觸電，馬上切斷電源，即關掉電源總閥或電源開關，拔去插座等，利用現場可取的一切絕緣物（干燥的木棒，橡膠，棉麻織品，皮革，繩子等）挑開電線并將患者仰臥在木板等絕緣物上。

2、當發現患者處在嚴重電擊傷的情況（休克、昏迷），應立即進行人工呼吸，同時馬上致電保安部，及醫務室，通知醫務人員和保安人員前來搶救，若病情危急馬上報120急救中心處 理。

3、部門經理立即趕赴現場，同時馬上向總指揮或副總指揮報告，不得延誤，如發現部門負責人有對信息傳遞不及時，不準確者，要立即查明原因，追究責任，進行處理。

四、總結：

酒店安全事關重要，發生意外損失重在，所以以預防為主，重在防止隱患，各部門負責人應對員工進行安全教育，勤于檢查，同時做好滅鼠工作，防止老鼠咬破電線出現短路，消除隱患，保證酒店安全用電，防止重大事故的發生。

客人在酒店意外滑倒摔傷的緊急

處理預案

一、目的與意義：酒店是對客服務的場所，保證客人的安全與健康是我們的職責。為了防止客人在酒店內發生滑倒、摔傷等意外咸故的發生。酒店應采取有效的預防措施，當有上述事故發生時，酒店應立即啟卻有效的應急預案，為此，特制定“客人在酒店意外滑倒摔傷”的緊急處理預案。

二、組織與功能：（略）

三、組織功能與作用：酒店設置應急預案組織機構，是為了有效地保障客人在酒店內的人身安全，小組成員對酒店公共場所、各功能區域，通道等要加強檢查，監督、管理，確定專人負責管理，一旦發生意外事故，及時處理到位，使酒店晝減少損失，確?？腿税踩瑸榭腿藙撛煲粋€和諧，安全的環境。

四、緊急處理程序：

1、在酒店任何一處，如發現有客人因不小心滑倒摔傷的意外事件，酒店任何一位員工看見后，都有責任立即上前，將客人扶起。嚴重者應立即向保安部進行報告，通知醫務室前來診治。

2、經醫務人員診斷確有摔傷，骨折等嚴重情況，應立即致電120前來救助，或致辭電總辦安排車將作者送往醫院。同時，知會傷者家人，立即 人到醫院協助處理。

3、保安，人事部門應協助調查事故發生的原因。并做好傷者家屬的解釋工作的安撫工作。

4、如遇到傷者要求索賠的特殊情況，由人事部門出面協調。

五、日常的安全預防措施：

1、酒店的公共區域如：大堂、公共洗手間，各條通道，以及酒店的客房，要經常保持整潔，干凈，干爽，公衛部門對這些場所的檢查必須要認真，細致，嚴格。凡在營業時間，公衛部門對這些場所的清潔開打蠟，一定要將警示牌豎在現場，提示客人不能行走。

當遇到下雨天氣時，前臺部要將雨傘架搬到酒店大門，方便客人存放雨傘，不讓客人將雨傘帶入酒店內，造成地面潮濕，滑倒客人。

2、大堂副理平時注意維持好大堂的秩序，禁止客人帶小孩在大堂內奔跑，嬉戲，做好勸說解釋工作?！笆称分卸臼鹿省睉鳖A案

一、目的與意義：食品衛生工作是酒店依循法規承擔的責任，從食品的采購、貯存器、烹飪到消費者食用，任何一個環節出現問題都有可能釀成食品中毒事故。因此，對食品衛生工作認真貫徹操作規程，嚴格監管防范，一旦發生食物中毒事故，須盡快進行處理，為使處理工作有序地實施，酒店決定制定“食品中毒事故”應急預案。

二、組織與功能（略）

三、實施方案

（一）處理程序

1、在短時間內如同現在同一間餐廳進餐人員中出現多人不明原因腹痛、嘔吐、腹瀉情況，應立即通知酒店醫務人員到場進行診治，同時通知大堂副理到場協助。

2、經醫務人員初步診斷，如懷疑食品中毒事故且情況較為嚴重，應立即將患者送醫務室或員工倒班宿舍暫時留觀及安排送診，同時由大堂副理向“食品中毒事故領導小組”作出匯報并請求120求助

3、根據國家衛生部頒發的《食品中毒調查報告辦法》規定，在中毒事故發生后，立即報江門市疾病預防控制中同到場協助調查

4、餐廳或飯堂立即停止疑似致毒的食品供給，并封存食品，半成品及原料備驗。

5、各相關部門要及時提供資料，協助對患者的病因調查，醫務人員根據相關資料對是否食物中毒、引起中毒的食物及致病因素，造成中毒原因等進行綜合分析。

6、如懷疑投毒或刑事案件，立即向公安部部站報告。

（二）救治措施

食物中毒發生后，應對患者進行緊急治處理，以免病情延誤，危及患者安危。

1、盡快采取措施清除患者胃腸道內尚未被吸收的素物，如催吐洗胃，導瀉或灌腸。

2、為防止毒物吸收和保護胃腸道粘膜，采用拮抗劑以便中和進入胃腸的毒物

3、采取輸液措施，稀釋患者胃腸內毒物，促進其毒物排泄

（三）現場取樣：

1、現場是為了查核患者患病的具體情形，經過，患者癥狀及食物的關聯性，以便對是否食物中毒，大致屬何種類型，引起中毒的可疑食物及致病因素作出間斷，繼而應及進準確提取樣本，迅速實施送檢（隨附中毒情況說明，提出檢驗目的和重點）

2、發生中毒后，由酒店協助對事故進行調查。---大堂副理收集患者相關資料---采購部提供食物供應來源的證據。---成本部提供驗收、儲存、發放情況

---餐飲部或事務部提供食物留樣、加工和烹飪的工作記錄及患者進食情況。

（四）事故分析：根據現場調查患者的情況，臨床表現及送檢結果等資是行綜合分析，確定形成中毒事故的食物及病因進行總結。

1、醫療專業方面，如事故發生經過，患者臨床表現，引致中毒的食物診斷結果。

2、衛生操作方面：相關部門在事故發生后對改善預防措施的跟進，如健全制度，檢查監督措施的落實，員工的衛生操作知識培訓，改進加工制作環境布局，充實并完善有關提高食品衛生質量的設施。“防御臺風、暴雨”應急預案

一、目的與意義：為提高酒店全體員工的防患意識，確保酒店及客人、員工生命財產安全，根據《中華人民共和國氣象法》及《廣東省氣象管理規定》、《廣東省臺風暴雨、寒冷預警信號發布規定》結合酒店的實際制定本應急預案，以防御和減輕臺風，暴雨等自然氣象給酒店造成損失。

1、組織機構：（略）

2、組織功能與作用

（1）總指揮：接到重大氣象信息后立即組織各部門經理召開緊急會議進行防御部署，若因公出差時要立即指示副總指揮全權代理并執行。

（2）副總指揮：依照總指揮的指示，并全時段在酒店調動各部責任門查找隱患，全面跟蹤防御工作的落實情況并將檢查情況，落實情況等呈報總指揮。

（3）指揮部成員：接到指示后，必須全時段留守酒店，對本部門的安全隱患認真查找并及整改，特別是外墻玻璃窗戶要關好并加固，對易被告大風吹打的通道門也要進行加固并帖上告示牌，對地勢較低易容易進水的出入口要備好沙袋，防雨膠布，水桶，水鏟，地拖等，認真檢查各下水道是否暢通，對有障礙的及時處理，對天花，墻邊角，易進水的地方及時個補，同時召集本部門員工加強應急并將檢查情況與落實情況呈報副總指揮。

保安部：全時段加強對整個廣場進行巡查，查找隱患，對易被臺風暴雨襲擊的特件予以及時妥善處理，并將不能落實的事項立即上報總指揮或副總指揮，同時針對名部門存在的隱患進行整改指導，迅速對應急分隊進行部署。

工程部：組織力量對各區域存在的隱患予以及進維修，特別是對水、電、石油氣，地下排水溝渠，廣告棚架，外墻窗戶及玻璃門等設備設施的安全保障。

PA部：組織力量對各區域進行巡查，及時清理地面積水，待臺風暴雨信號解除后要產即進行衛生大清理，同時做好消毒，殺菌工作。

三、氣象災害預警信號的傳遞：

氣象災害預警信號由廣東省氣象局與江門門氣象局通過電視新聞、報紙、手機信息等方式發布，并由酒店總經理辦公室將收到的氣象信息以書面形式及時、準確地呈報總指揮并向酒店各部門傳達。各部門經理接到信息后立即召集各主管將近期氣象災害信息傳達至每一位員工。

四、各階段臺風暴雨防御措施及方案：

（一）白色臺風信號表示熱帶氣旋48小時內可能影響本地。

防御措施：

1、警惕臺風對本地區的影響，注意收聽，收看有關媒體的報道或通過“12121”氣象咨詢電話了解臺風的最新情況，密切注意其 動向。

2、指揮部應加強值班，副總指應主動與氣象部門聯系將情況報告并通知各部門提高警惕。

（二）綠色臺風信號表示熱帶氣旋24小時內可能或已經影響本地，平均風力可達6至7級。

防御措施：

1、做好防暴風雨準備，繼續做好白色臺風信號的防御工作。

2、密切注意臺風動向，加固易被大風吹動的物品。

3、加強對棚架，廣告牌，霓虹燈、裸露電線，天臺物品等的檢查，要組織力量排險。

4、各部門或個人要將露于陽臺、窗外的物品移入室內。

（三）黃色臺風信號表示熱帶氣旋12小時內可能或已經影響本地，平均 風力可達8級以上。黃色暴雨信號：表示在6小時內本區域將可能有暴雨發生。

防御措施：

1、全酒店進入臺風、防暴雨狀態，繼續做好綠色臺風信號未完成工作。

2、各部門經理主管必須留守酒店，不許請假（特殊情況要經總指揮批準）

3、指揮部應立即召開會議，動員和部署抗擊臺風暴雨的各項防范措施，各給領導要親臨第一線加強防臺風暴雨工作的指引。

4、各部門要加強對露天行走員工生命安全的宣傳，禁止外出。

5、停止高空及室外危險作業，隨時關注氣象部門發布的臺風登陸地段，影響程度和風雨預報。

6、加強各下水道的疏通工作，確保地下溝渠，水道暢通無阻。

（四）紅色臺風信號表示熱帶氣旋12小時內可能或已經影響本地，平均風力可達10級以上。紅色暴雨信號表示在剛過去的3小時內本地部分地區降雨量已達50毫米以上，且雨勢可能持續。

防御措施：

1、全酒店立即全面進入緊急防臺風暴雨狀態，并繼續做好黃色臺風暴雨信號未完成的工作。

2、各出入口的玻璃門不能單獨加鎖，還在在內外加裝夾板以之穩固，將備用沙袋運至各出入口。

3、立即轉移易被臺風襲擊的室個物件。

4、各防臺風、抗水浸的救災隊伍必須各就崗位，服從統一指揮執行各種任務。

5、總指揮及時向江門市政府機關領導匯報我酒店防臺風，抗洪的情況以便能夠及進得到政府的大力支持。

（五）黑色臺風信號則表示熱帶氣旋12小時內可能或已經影響本地，平均風力12級以上。黑色暴雨信號表示在剛過去的3小時內本地部份地區降雨量已達100毫米以上，且雨勢可能持續。

防御措施：

1、全酒店進入特別緊急的防臺風、防暴雨狀態，繼續做好紅色臺風信號未完成工作。

2、各部門員工禁止駕車外出，并通知已在外 員工不能冒雨回酒店，以保障員工的安全。

3、在第一線的指導抗臺風暴雨工作的領導要科學指揮，顧全大局，調動一切積極因素，爭取把損失降到最低程度。

4、各部門要把門窗捆緊扎實，特別對鋁合金門窗采取防護，確保安全。

5、全體總動員加強值班，直到解除警報為止。

（六）臺風暴雨信號解除：表示熱帶氣旋影響已經過去，風力在5級以下時解除。

防御措施：

1、繼續關注氣象臺發布的臺風信號，若臺風暴雨信號確已解除要及時呈報總指揮。

2、指揮部立即組織人員深入到酒店各部門察看災情，將受損的物資分門別類地整理，及進呈報總指揮，并做好修復工作的安排。

五、總結：臺風暴雨過后指揮部立即召開會議，總結此次防御措施的落實情況，立足長遠，查找不足，以備今后進一步改進。

“停電”應急預案

一、目的與意義：酒店的電源配置功能是否正常，直接關系到酒店和所有在酒店賓客的生命安全和租憑單位的正常運作。突遇停電，如何應對，為此酒店決定制定“停電”應急預案。

二、組織與功能：（略）

1、組織與機構：

2、組織功能與作用

（1）酒店電源配置概括：

（2）急處理程序

酒店配置一臺發電功率800KW（800千W）的柴油發電機立即起動，1分鐘內就能向確保電源供電。

全酒店的應急照明和消防樓梯的照明燈將啟動和保障得到電力供應。

酒店工程部將得到配電的電梯編號，并知會各部門經理主管，以便指導賓客使用電梯。

酒店有關部門的員工立即戴黃色“安全疏散員：標志，協助助疏散酒店的賓客。

酒店大堂副理馬上到大堂客用電梯廳查看電梯情況，向工程部發出解救困梯賓客的指令。

酒店客房部樓層服務員根據入住情況，向賓客做出解釋，協助賓客打開門窗通風

酒店物業部向賓客、租戶解釋停電原因，并指導賓客可找開窗戶通風，使用消防樓梯疏散到酒店安全位置

酒店保安部及趕到現場做好防搶，防盜措施，維持秩序保障酒店賓客的財產及人身安全。對受傷的賓客要及時安排治療。

酒店保安部監控中心查看消防監控系統，電梯監控系統，接到困梯賓客的呼叫時，一邊向相應部門發出解救指令，一邊負責安撫賓客。

酒店人事部向各部門發出在店員工堅守崗位的指令。

酒店工程部在保證有效供電的同時，向電力部門了解停電原因及恢復供電時間，并及時將有關信息知會相關部門。（3）協同操作，解決故障]

酒店工程部各系統派出應急小組，到各區域巡查設備運作或受損情況，在恢復正常供電后，啟動設備或停止向損壞設備供電。

酒店各部門在恢復供電后，迅速檢查管轄范圍內的用電設備情況，有故障馬上與工程部聯絡

（4）停電分析：酒店工程部負責將停電的原因，發電機起動的情況，設備受損情況，恢復供電后設備運作的情況，及時向供電局和酒店管理當局匯報。

“地震災害”應急預案

一、目的與意義：為了防范和減少地震災害造成的人員傷亡及財物損失，依據《中華人民共和國防震減災法》、破壞性地震應急條例》的要求，并結合酒店的實際情況制定本預案。

二、組織與功能：

（一）、組織機構：（略）

（二）、組織功有與作用：

1、根據地震部門發布的警報，酒店將立即通過應急廣播系統轉播和發出避震撤離公告，同時各部門進行安全檢查及落實防震措施

2、地震發生后，酒店抗震救災指揮部立即運作，各專職小組展開救援行動

3、酒店在立足自救的同時，積極主動與政府有關部門保持密切的溝通聯系，以其得到最大限度的幫助

4、除救援需要，酒店范圍內全面封閉，經安全鑒定才能解封?；謴驼＝洜I管理。三，實施方案

（一）發生“地震災害

（二）酒店抗震救災指揮部投入運作

（三）搶險救援組

1、搜救被困人員

2、排除險情，拆除障礙物

3、修復供電、供水設備

（四）、醫療急救組

1、疏散賓客

2、救治傷員

3、妥善處理難者遺體，消毒防疫

4、統計傷亡人數

（五）、安全保衛組：

1、維持秩序，制止盜搶

2、保護重點區域

3、設安全警戒線

4、排除障礙物，恢復交通

（六）、后勤保障組

1、管理救災物資

2、統計受損情況

3、協助賓客盡快離境

4、聯系社會救援機構

5、監聽地震消息。

“治安型事案件”應急預案

一、接到報案后，所屬部門主管，經理，保安主管必須迅速到場處理

二、嚴格保護現場，不得隨意翻動有關物品，保安主管根據現場情況設立警戒線，并組織現場取證調查

三、大堂副理負責安撫失主，如事主是賓客，保安主管首先應向賓客了解受損情況，賓客是否需要報警求助

四、大堂副理負責向總經理報告案情，決定是否向公安部門報警。

五、如案件中有人受到傷害，立即知會醫務室人員到場，傷勢嚴重者應馬上電召120急救中心。

六、保安監控中心迅速調整發案區域的攝像機，進行實時臨控和錄像

七、根據案件的性質及后果，經查明肇事者和犯罪分子后，將移交公安部門依法處理，并追究其相應的經濟賠償和法律現任。

“劫持人質案件”應急預案

一、目的與意義：為防范盜竊、搶劫、惡意破壞等罪案在酒店內發生，及發生案件后能及時有效地處理，依據《刑法》、《治安管理處罰法》的要求，并結合酒店實際情況制定本預案。

二、組織機構：

總指揮

副總指揮

組員

三、事件處理程序

1、發生上述案件時，酒店員工應立即向所屬部門主管及保安部通報

（1）全面了解事件上，立即向酒店總經理報告，并迅速向公安部門和外事管理部門報告

（2）立即將現場周圍的人員引導疏散到安全的地區，根據現場情況設置警戒線，防止無關人員靠近或進入案發現場

（3）嘗試與劫持者接觸，了解其作案動機，同進勸說他們勿傷害無辜的人質，力爭能說服其釋放部份人質。

（4）如事件中有人受到傷害，應立即知會120到場進行救治

2、保安監控中心迅速將案發區域的攝像機調整到監視屏幕上，進行實時監控和錄像

3、立即封鎖各主要通道口，清理車道，引導警車、急救車進入酒店

4、在公安人員到現場后，酒店應全力配合，聽從公安人員的指揮，為解決人質事件提供力所能及的幫助

5、案件處理期間，酒店將根據實際情況作出相應部署，減少案件對正常經常造成的影響。

“爆炸威脅案件”應急預案

一、目的與意義：為了防范使用威脅使用爆炸物的罪案在酒店內發生，及發生案件后及時有效地處理，依據國家有關法規及公安部門的要求，并結合酒店實際情況制定本預案。

二、組織機構：（略）

三、事件處理程序

（一）可疑物品的處理程序

1、發現來歷不明的可疑物品，不能隨便觸動，應立即向保安部通報

2、接到報警后，保安主管，大堂副理迅速到達現場，對可疑物品進行外觀鑒別，如認定為疑似爆炸物，即該向酒店總經理報告，同進向當地公安部門報告

3、迅速疏散現場周圍的人員，設立安全警戒線，防止無關人員闖入禁區

4、根據情況封閉部份交通道路，把守主要出入口，截查可疑人員

5、專職消防隊奉召到現場戒備，同進將防爆液氮罐運抵現場

6、全面配合公安部門的鑒定，偵查及排爆等工作。

（二）炸彈恐嚇電話的處理程序

1、在接到炸彈恐嚇電話時，應設法將電話轉到保安部值班室的錄音電話上，由當值保安主管接聽

2、保安部迅速將恐嚇電話的內容進行整理分析，然后報告酒店總經理，根據指示向公安部門報告

（1）分析判斷歹徒大概襲擊的目標、區域、規模以及襲擊的可信性，作出局部或全休疏散撤離的決定

（2）封鎖重在點區域，撤出里面的人員，并按排若干個搜查組進行地毯式搜索，尋找可能藏匿的爆炸物

（3）若發現疑似爆炸物，均不得移動，用粉筆或用繩索圈定，留待警方防爆專家前來處理

（4）經防爆專家檢查安全后，才解除封閉場所，恢復正常營業

（三）爆炸事件的處理程序

1、發生爆炸事件事，應立即向公安指揮中心

110、消防局119和急救中心120報告

2、搶救受傷人員，同時疏散爆炸現場內的所有人員，3、如爆炸引發煤氣泄漏或起火，酒店專職消防隊要努力撲救，控制火勢的漫延擴大

4、設立警戒線，封鎖爆炸現場區域，除警方、醫療、酒店搶險救援人員外，其他人員一律不準進入

5、全面配合公安部門做好案件調查及其各項善后工作。

第五篇：運動會突發事件應急預案1范文

龍山小學參加肥城市2015年“中國體育彩票杯”

中小學田徑聯賽突發事件應急處置預案

為有效預防及時控制和妥善處理運動會當中各類突發事件，提高快速反應和應急處理能力，建立健全應急機制，切實保證運動會正常有序地進行，維護運動員的身心健康，制定本預案。

一、使用范圍

本預案用于肥城市龍山小學參加肥城市2015年小學生田徑運動會活動，應對各類突發事件的應急處置工作，本預案所指的突發事件，主要包括以下幾個方面：

1、路途往返安全類突發事件：包括參加這次運動會的師生們往返路途的車輛、行走、擁擠、亂跑亂穿、嬉鬧、公路上面滾石頭，等可能影響這次運動會的穩定有序的事件等。

2、運動會正在進行中的突發事件：包括運動員在比賽中摔傷、扭傷、跌打傷、惡心、嘔吐、頭昏、造成運動員身心受到損害的突發事件，或比賽結束時，師生所在運動場發生的，可能對師生健康造成危害的突發公共事件。

3、休息時的突發公共事件：包括運動會中的師生休息和晚上的休息，發生或可能發生并造成或者可能造成師生健康的突發事件。

4、影響運動會安全與穩定的其他突發公共事件。

二、工作原則：

1、預防為本，及時控制。堅持預防與應急處置相結合，立足于

防范，做到防患于未然。

2、分級負責。發生公共事件后，按分級管理原則，帶隊教師在領導的統一部署下，啟動應急預案，并及時報學校。

3、發生公共事件后，領導要立即深入第一線，掌握情況。和帶隊教師一起，開展工作，控制局面。

三、應急組織指揮體系及職責：

肥城市龍山小學參加運動會突發事件應急管理工作小組 組 長：顏世民 副組長：董愛英

成 員：胡興軍 付 琛 常金鵬 孫 濱 李 悅及全體參會教師 應急小組的主要職責：在主管部門的統一領導下，通過校領導研究決定和部署運動會特別重大、重大突發公共事件時，啟動相應的應急預安，組織指揮應急處理工作，在處理突發事件過程中，協調與其他部門的關系，當突發事件超過領導小組處理能力時，以程序向上級匯報。請求相關部門支持、配合、部署和總結突發事件公共事件應對工作。

四、預防和預警機制：

1、信息報送迅速、準確。

2、應急信息的主要內容。

（1）事件突發的基本情況，時間、地點、規模、涉及人員、以及傷亡情況。

（2）事件發生的起因分析，性質判斷和影響程度。

（3）事發運動員的班級、組別、編號、及領導、帶隊教師采取的措施。

（4）需要報送的其他事項。

3、預防預警行動

（1）在應急領導小組的統一部署下，各參賽的運動員應相互支持、相互配合，要細化工作措施，落實人員，明確責任，把各項工作和要求落實到實處。

（2）帶隊教師定期對各種可能引起公共事件的預測預警信息進行分析、并及時報告領導小組。

五、應急處理程序

（一）在運動場地發現學生意外受傷，按以下程序處理：

1、裁判員要第一時間報告組委會和代表隊教練，組委會立即安排醫務人員到達事發現場。

2、了解傷者情況，診斷傷情，先行實施急救。

3、遇到重傷或診斷不明的，應及時撥打120救護電話，送往醫院救治。

4、受傷運動員帶隊老師及時與傷者家長取得聯系，并做好善后工作。

（二）一旦發生學生食物中毒，按以下程序處理：

1、撥打120等急救電話，配合醫務人員對中毒人員進行救治。

2、妥善保管好食物中毒或可能導致食物中毒的食品及原料、工具、設備和現場。

3、報告衛生行政部門和主管部門。

4、如實提供有關材料和樣品，配合教育、衛生、工商、公安等部門，做好查處工作。

（三）發生其他安全突發事故，除按學校例行的安全突發事故處理外，參照以上處理程序執行。

如發生以上突發安全事故應及時向大會應急處理領導小組辦公室負責人報告，應急處理領導小組辦公室接報告后，立即聯系并配合相關職能單位，采取有效手段，迅速果斷處理。

肥城市龍山小學 2015年3月27日