第一篇：義工規范

一、包頭義工制度匯編

一、義工的定義

義工是指本人出于自愿，在包頭人家論壇注冊，愿意無償為社會和他人提供服務與幫助的個人。

二、義工的基本條件

1、遵紀守法，承認管理辦法，具有奉獻精神。

2、年齡在16周歲以上，65周歲以下，具備參加義工服務的身體、能力素質，自愿無償參加義工工作的公民。

3、根據自身愿望和條件選擇義務服務項目，從事一定時間的義務服務工作。

三、義工的主要任務

1、自愿選擇服務項目，為有困難的對象提供義務服務。

2、根據論壇的安排參與慈善宣傳、善款籌募、扶貧濟困等義務服務工作。

3、承擔臨時性、突發性義務服務任務（如大型慈善活動、救災、緊急救援等）。

4、從事具有專業技術要求的義務服務工作等。

四、義工的招募

招募方式。主要通過論壇注冊和活動報名。

五、義工的權利

1、根據自身情況參加本論壇組織的義務服務活動。

2、接受與義工服務有關的知識和服務技能培訓。

3、參與義工服務組織的管理，對組織者工作提出建議、批評和進行監督。

4、參與義工服務計劃的擬定、設計、執行及評估，獲得所參與義工服務活動的完整信息。

5、請求義工組織解決在義務服務活動中遇到的困難和問題。

6、獲得從事義務服務工作所需的物質和安全保障。

7、有困難時優先獲得本論壇義工組織的幫助和服務。

8、自由退出義工服務組織。

9、其他應當享有的權利。

六、義工的義務

1、遵守義工組織管理規定，無正當理由不得拒絕本人已承諾參加的義務服務活動。

2、履行義務服務承諾。

3、尊重服務對象的權利，保守服務對象的個人隱私和商業秘密。

4、不得向服務對象收取或者變相收取報酬。

5、妥善使用和保管義工徽標和工具等。

6、相關法律、法規及其他義務。

7、義工組織者有必要將每次活動的情況進行記錄，并將具體費用收支情況在論壇公示。

七、行為規范

1、言行文明，態度熱情。服務時態度要友善、熱情、細致，提供一流服務品質，展現義工的良好形象。

2、舉止端莊，衣著整潔。義工活動期間，義工必須佩帶“包頭義工”標志，儀表端正，舉止穩重，文明禮貌。

3、遵守紀律，忠于職守。義工必須服從組織安排，遵守組織紀律。一旦承諾，無論是臨時服務還是定期服務，要信守諾言。服務要守時，如因事拖延或不能上崗，必須提前通知義工組織和服務對象。義工之間要密切協作，互相鼓勵，共同進步。

4、平等相待，謝絕饋贈。尊重服務對象的個人習慣、傳統和信仰，不可將自己的價值觀念強加給對方，尊重服務對象的私人資料，不準隨便公開。廉潔自律，不以任何理由收受服務對象的錢物或委托服務對象辦事。

八、考評機制

1、注冊義工參加論壇組織的義工活動，全年參加活動時間不少于6小時。每次活動計時2－3小時，達不到6小時要求的，視為自動退出義工組織。

2、根據參加義務服務時間、實際工作量、服務質量、社會影響程度，年終評出一定數量的“優秀義工”。包頭義工財務管理制度

第一條

為了更好地籌集資金和有效使用資金，監督資金正常使用，特制定本制度。

第二條 實行財務公開，提高財務收支透明度，堅持真實性、及時性的原則。

第三條 綜合組負責財務的管理。財務設會計一名（陽光葉子），出納一名（何日在相逢）。會計負責記帳；出納負責現金的進出管理，記現金流水帳，并及時與會計核對，及時在論壇發布收支信息。支出單據要注明用途、經辦人、證明人，批準手續要齊全（風箏牽雨或者熱線簽字）。原始單據留存備案，以備后查。

第四條 每筆支出須經綜合組集體討論并發帖公示。嚴格遵守專款專用。

第五條

發生的收支事項，及時由出納在義工活動財務收支專門貼上通報或公示，接受大家的監督。

第六條

任何因討論義工事務的費用不得從經費挪用，可施行AA制。

第七條

接收的捐資須建立詳細的記錄，注明捐資人的詳細聯系方式或接收人和證明人簽字。

第八條

接收捐資和捐助出去資金的有效原始表格必須留存備案，以備后查。

第九條

如對財務問題疑問，請直接咨詢綜合組，或者在義工版發帖（不得在其他無關區域發布與財務有關帖子），綜合組將及時作出解釋。

二、陽光公益管委會義工管理制度

陽光公益聯盟網（國際域名http://www.tmdps.cn）義工是由網友們對關注弱勢群體、救急扶危、助學助教、環保節約、愛護動物、倡導文明、志愿服務等社會比較關注的公益活動而自發組織和義務參與的純民間機構，它受陽光公益聯盟協會管理機構領導。所有義工必須是健康理性，積極向上的有志公民，能不計任何報酬，自愿義務地參加各項公益活動。

陽光公益聯盟網組織的理念：

一、我們倡導高尚的志愿者精神

我們堅持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，真誠無私的為社會服務；

二、我們倡導價值與快樂 我們以己微薄之力團結起來，共同幫助國內貧困失學兒童，創造我們的人生價值與社會價值，追求人生的意義與快樂。

三、我們倡導正義與和諧

我們弘揚正義、喚醒良知，提倡善良，締造和諧穩定的社會！

四、我們倡導民主和真愛

志愿者和義工加入和退出團隊皆為自愿，只要您擁有一顆愛心，我們都永遠是朋友和戰友，我們為你自豪

一、申請參加義工的條件：

1、年滿十八周歲的中國公民。

2、認同陽光公益聯盟網的管理理念、在陽光公益聯盟網注冊的正式會員。

二、申請義工程序

1、必須認真細致填寫陽光公益聯盟網義工申請表，并交近期免冠1寸照片三張。

2、經過陽光公益聯盟網管理機構審查討論后，方能成為義工，見習期三個月。

三、義工守則

1、思想品質必須端正，作風正派，具有奉獻精神。

2、精誠團結，互相合作，及時溝通，齊心協力完成陽光公益聯盟網的義務工作。

3、義工提供陽光公益聯盟網的個人資料，經本人同意，授權陽光公益聯盟網在必要時公開部分真實資料以及聯絡方式。

4、接受陽光公益聯盟網委托從事有關活動時，所需費用個人自理；活動期間發生的任何糾紛與意外事故均自行負責。

5、坦誠提出對陽光公益聯盟網管理的意見或建議，積極參與陽光公益聯盟網的團隊建設。不參與違背陽光公益聯盟網理念的任何活動，維護陽光公益聯盟網名譽。

6、不參與任何可能對陽光公益聯盟網造成危害的組織，更不得以陽光公益聯盟網的名義進行任何違法犯罪活動。

7、未經陽光公益聯盟網管理機構授權，義工不得參加以下活動：

a.利用陽光公益聯盟網進行任何商業活動；

b.接受任何來自媒體、官方和其他不屬于陽光公益聯盟網范圍的邀請、訪談或者采訪；

c.以個人名義接受他人給予陽光公益聯盟網金錢上的資助或自己不經陽光公益聯盟網直接給予受益人金錢、物質上的資助；

d.泄露陽光公益聯盟網的任何資料，或擅自利用獲得的資料用于非陽光公益聯盟網工作；

e.宣稱自己代表陽光公益聯盟網，以陽光公益聯盟網名義展開相關工作。

8、義工與陽光公益聯盟網組織的任何糾紛僅限在內部解決，不得泄露于除陽光公益聯盟網外的其它任何個人或組織。

9、當義工無法從事陽光公益聯盟網工作時，需提前一月通知陽光公益聯盟協會管理機構，并交接正在從事的工作和相關資料。當陽光公益聯盟網需終止義工權力時，需提前一周通知義工本人并交接正在從事的工作和取回相關資料。義工離職后，仍需對其在參與義工時取得的資料保密，不得泄露給第三方。

10、陽光公益聯盟網保留在特殊情況下即時終止義工身份的權力。

四、組織機構

1、機構分工

根據實際情況，陽光公益聯盟網下設管委會、慈善救助組、環保組，宣傳組，人力資源組，網絡技術組，由辦公室協調各組工作，重大事務由組長聯席會議商定。各組實行組長負責制，各組長負責當期活動的正常進行。

——管委會：負責各職能小組及各成員之間的協調運轉。同時負責重大公益活動策劃、組織、監督實施。

——慈善救助組：負責受一切有關助學、支教、扶貧等救助信息發布前的實地調查，將調查情況或捐款核實上報常務組。負責陽光公益聯盟網上的正常運轉，如相關信息的發布與收集；負責相關活動的開展并與相關單位及人士的聯絡。

——環保組：負責我們環保工作的全面工作

——宣傳組：負責我們協會的全面宣傳工作

——人力資源組：負責負責義工的資料管理、檔案歸檔、財務管理以及其他雜務

2、機構職能

管委會：辦公室義工只在義工內部招收，一般不直接從網友中招收。

主要職能：

1、主持各職能小組工作情況匯報會議。

2、管理義工的招收工作，按規定要求進行挑選和考察，經常務組聯席會議討論決定是否吸收義工，并做好記錄。

3、激發義工的工作熱情，使之能更有效率地進行各項工作。

4、定期了解其他各組義工的工作情況，提出改進工作的建議與意見。

5、處理換組、辭職、清退等事宜，并做好記錄。

6、義工必須熟悉word、Excel操作，每月保證上網時間不少于30小時，且每天要養成瀏覽陽光公益聯盟網的習慣。

慈善救助組主要職能

1、做事認真，能吃苦耐勞，能在陽光公益聯盟網要求的地區作有關救助資料調查核實及捐助后的跟蹤調查。

2、有一定的語言表達及溝通能力，負責愛心網的對外宣傳，反饋網友、捐助人的意見，并協助其他職能組解答有關疑問。

3、負責新義工的見習期考察，見習期結束后將協同常務組對其做出評價，是否合格轉為正式義工。

4、自愿購買人身意外傷殘保險。

力資源組主要職能

1、負責義工檔案管理，更新義工名單，并做好義工個人資料保密工作。

2、負責資助人及被資助人信息及檔案的整理和保管，負責活動組提供調查報告整理及歸檔工作,對捐助數據進行統計，做好財務收支以及物資流向臺帳。

3、有文檔整理及文字處理能力，有方便打電話，收、發傳真及掃描文件的辦公設備，將各種反饋資料形成資料庫，提供給其它職能組。

4、其他關于陽光公益聯盟網的雜務工作。

以上各條管理制度，望全體義工認真執行，陽光公益聯盟網常務組將根據義工反饋的建議，對制度進行不定期的修改與完善，制度的解釋權屬于陽光公益聯盟管理機構。

三、格桑花西部助學網

義工管理制度（申請義工必讀）

一、格桑花西部助學網義工要求

（一）義工基本要求

格桑花西部助學網本著自愿義務的原則，開展助學捐助、實物捐助、校舍建設等工作，具體工作介紹見各組相關制度。對格桑花西部助學網義工基本要求如下：

1、對格桑花西部助學網所進行的活動有明確了解，認同格桑花西部助學網的理念、宗旨及運作模式，自愿參加義工工作。

2、有良好的電話、傳真、信函等通信條件，能夠接受一定的通信費用支出；有一定計算機基礎，有良好的上網條件，在公眾網中網速可以得到保證。

3、能提供真實姓名、身份等相關個人資料。

4、有一定空閑時間，并自愿用私人時間為格桑花西部助學網工作，承諾至少有六個月以上的時間，積極參與義工工作。

5、承諾成為格桑花西部助學義工網后，在不影響自身正常工作和生活的條件下，盡力完成安排的工作，如有困難及時請假。

6、認真遵守格桑花西部助學網相關規章制度。

（二）綜合組義工要求

1、能夠協調各組工作開展，有資料管理基礎，能編寫相關文檔。

2、有一定渠道，能夠進行外部聯系工作，解決西部地區學校相關困難。

3、有財務管理基礎，能夠進行精確帳目管理。

4、有人力管理基礎，能夠進行義工招募、培訓、管理等相關工作。

5、會數據庫技術，能夠進行相應程序開發和維護工作。

6、會網頁制作技術，能夠進行網站維護。

7、有美工功底，能夠進行網頁設計

（以上條件并非需同時具備）

（三）宣傳組義工要求

1、有文字功底，能夠撰寫報道總結等相關文字資料。

2、有宣傳召集能力，能夠組織策劃或協助開展部分活動。

3、有宣傳經驗，能獨立制作宣傳材料（實體版或電子版均可）。

4、有廣泛的宣傳渠道。

（以上條件并非需同時具備）

（四）捐助組義工要求

1、有一定計算機基礎和網絡知識基礎，較熟悉進行word、excel編輯，能夠進行圖片簡單的處理。

2、有基本的復印、掃描（翻拍）條件。

3、能夠忍受繁瑣的數據整理工作，有耐心；并能積極主動跟蹤解決問題。

（五）實物組義工要求

1、有一定計算機基礎和網絡知識基礎，能進行簡單的圖片處理和文字編輯。

2、有基本的復印、掃描（翻拍）條件。

3、有一定組織募集能力。

4、有一定的購貨渠道。

二、格桑花西部助學網義工工作守則

1、格桑花西部助學網義工為格桑花西部助學網義務工作時，必須遵守國家的法律、法規及有關政策，不得以格桑花西部助學網的名義進行任何違法活動，也不得以格桑花西部助學網的名義從事任何政治或宗教活動。

2、格桑花西部助學網義工為格桑花西部助學網義務工作時，必須并且只能以格桑花西部助學網義工身份開展工作，不得從事任何違背格桑花西部網助學理念的活動，不得做任何有損于格桑花西部助學網聲譽的事情，不得參加任何可能或者已經對格桑花西部助學網造成危害的組織或活動。

3、未經格桑花西部助學網常務組授權，義工不得從事以下活動：

（1）接受任何來自媒體、官方和其他機構的邀請、訪談或采訪；或代表格桑花西部助學網向媒體公布任何有關格桑花西部助學網的新聞或報導；利用格桑花西部助學網名義進行任何性質合作、商業活動或為自己牟利。

（2）以任何名義直接（或間接）接受任何他人給予格桑花西部助學網（或被資助項目上）的金錢或物質資助。

（3）以格桑花西部助學網的名義，私自向捐助人和受捐人做出任何承諾。

（4）未經授權對外宣稱自己代表格桑花西部助學網進行活動。

（5）擅自利用在格桑花西部助學網工作中取得的任何資料用于非格桑花西部助學網的活動。

（6）泄露格桑花西部助學網任何資料，包括其他義工非公開的個人資料。

4、格桑花西部助學網義工可以在自愿的情況下，授權格桑花西部助學網在認為必要時可公開其本人的一些個人資料以及聯絡方式。

5、在工作上與其它義工相互合作、友好相處，有團隊工作的意識。服從所在小組或團隊負責人員的管理，盡力完成所承諾的工作。

6、完全自愿交納會費，會費金額為每年200元人民幣整，多交不限；西部義工不交納。

7、格桑花西部助學網義工必須嚴格遵守格桑花西部助學網相關財務制度，不得將格桑花西部助學網的募捐款項挪做他用或自用；受格桑花西部助學網委托從事有關活動時，所需費用原則上個人自理（特殊情況下部分費用經由格桑花西部助學網討論后，由格桑花西部助學網提供）。

8、格桑花西部助學網義工與格桑花西部助學網的任何糾紛僅限在格桑花西部助學網內部解決，不得泄漏給除格桑花西部助學網之外的其他任何人或組織。

三、格桑花西部助學網義工申請、請假與退出

（一）格桑花西部助學義工招募

1、招募新義工：根據不同時期的需求，在工作區發貼公開招募特殊能力、才干的新義工。

2、各小組申請新義工：當各小組義工人員不足時，組長通過郵件或在內部工作區發貼的方式向綜合組正式提出申請，說明需要的職位、人數、及其他特殊職能要求。綜合組在現有人才庫內找尋合適的申請人，按照義工申請部分3-6推薦給各小組。如果沒有合適的人選，人力組在工作區內發貼招募新義工。

（二）格桑花西部助學網義工申請

1、申請：注冊會員熟悉格桑花西部助學網站和論壇，了解格桑花西部助學網并詳細閱讀相關規章制度后，進入義工管理系統申請。

2、資料儲備：所有提出申請的會員作為義工人才儲備。

3、審核、安排工作、開通資格：綜合組根據申請人的論壇表現、工作特長和提出的工作需要，以及各小組的人力資源情況，審核申請人資格并統籌安排適合的小組和義工工作。審核通過并落實職位后，開通申請人的預備義工資格。注意：凡申請表格填寫不完全的，將不會被批準。

4、一級培訓：綜合組對預備義工實行一級基本培訓，培訓內容包括：格桑花西部助學網簡介，義工工作介紹，工作守則，小組分工概況及工作內容，網站和論壇結構介紹，格桑花西部助學網相關系統使用方法等。

5、二、三級培訓：預備義工加入各小組后，必須主動和本組組長及其他組員進行認真、充分的交流（二級培訓），了解并熟悉該組工作內容。然后由組長明確預備義工的工作內容及職責，組長必須親自帶領或安排其他老義工帶領預備義工參與本組的助學工作（三級培訓）。

6、預備義工考察、轉正：預備義工考察期為一個月，在考察期內，各組組長負責其工作考評資料的記錄和保存；并及時和該預備義工溝通。一個月后，如果通過考察，組長向人力組提出申請，批準該預備義工轉為正式義工，人力組確認后存檔。

7、第二次審核、安排工作：如果沒有通過考察，組長將該預備義工資料，包括基本資料和考察期考評資料交回給人力組，人力組將資料重新錄入人才庫，取消原申請人的預備義工資格。未通過考察的預備義工被取消資格后，綜合組再根據以上流程3-6做第二次工作安排。如果第二次考察仍不能通過的話，該申請人的資料將長期放入人才庫，待有特別需要時再考慮候補其為臨時義工或其他合適職位。

8、新義工工作：新正式義工開始參與助學工作后，要盡力做好各自的工作。如果在工作的過程中出現任何問題，請首先和本組組長及組內義工溝通，盡可能在各助學小組內解決問題。如果不能在組內解決，由組長將問題發貼到內部論壇或工作區，并召集相關的義工和人員討論并解決。

（三）格桑花西部助學網義工請假

1、請假：義工如果由于自身原因暫時不能參與助學工作，必須提前一周向組長請假，并進入義工管理系統請假，進行工作交接后，方可暫時離開。

2、請假時間：義工的請假以三個月為限，超過者可申請暫時退出，將來可隨時重新申請加入（注：凡實際工作時間未達到6個月以上者，退出后將不再考慮重新加入格桑花西部助學網）。

3、組別轉移：凡正式請假義工，均轉入綜合組，作為機動義工，待結束請假后在義工管理系統內提出銷假。

4、銷假：義工提出銷假后，由綜合組負責，原則上銷假義工安排回原小組工作。

（四）格桑花西部助學網義工退出

1、出現下列情況之一義工將退出：

（1）義工由于各種原因，無法承擔義工工作，自己提出退出；

（2）由于地理位置、工作條件等原因，連續6個月以上無法承擔相應的工作量；

（3）每半年由各組組長從現任義工中選聘本組工作義工，沒有選用的由綜合組負責將其列入機動組，若在機動組時間達到6個月及以上，且中間給各組工作不多；

（4）由于不當行為使格桑花西部助學受到較大影響，經常務組討論決定退出；

（5）不適應擔任義工的其他原因。

2、退出程序

（1）申請退出：義工如果因故不能再參與格桑花西部助學網工作時，需提前兩周向本組組長申請退出。

（2）工作交接：申請退出的義工，在組長的安排下交接正在從事的工作和相關資料，并在工作交接完畢后方可正式退出。

（3）正式退出：正式退出的義工，由綜合組負責備案（凡實際工作時間未達到6個月以上者，退出后將不再考慮重新加入格桑花西部助學）。

（4）由常務組決定的義工退出，由綜合組通知義工本人，在交接工作后在論壇上發貼公布。

（5）在論壇上公布，辦理注冊義工手續后，轉入義工檔案，同時通知網絡組調整義工權限。

（6）終止資格：如果義工在沒有請假、也沒有辭職的情況下超過三個月沒有參加任何助學工作時，視為自動退出格桑花西部助學網，將被終止其義工資格，由各組組長進行監督。被終止資格的義工，由綜合組備案，取消其義工資格，并不再考慮其重新加入格桑花西部助學。

3、退出后事項

（1）出現第（1）、（2）、（3）退出，在條件許可的情況下可以由本人申請義工。

（2）第（4）種情況的退出，需經常務組討論決定是否可以再次成為義工。

（3）再次加入：已退出的義工可以按要求重新申請加入，并可簡化考察過程。

（4）無論任何方式、任何原因退出的義工，均需要對其在參與義工時取得的資料保密，不得泄露給格桑花西部助學網以外的第三方。

4、退出后，歡迎參加各類格桑花西部助學網的活動，但不能以義工身份進行。

（五）格桑花西部助學網臨時義工申請

1、當有特殊的地區性活動及專項活動時，格桑花西部助學網會招募臨時義工。

2、由活動負責人或聯絡人通過郵件或在內部工作區發貼的方式向綜合組正式提出申請，說明需要的職位、人數及預計的活動時間。

3、綜合組調配現有的正式義工或在人才庫內找尋合適的人員，進行推薦。如果臨時義工數量仍然不充足，或沒有合適的人選，綜合組在工作區內臨時發貼招募臨時義工。

4、臨時義工作工作完成后可優先成為正式義工。

本管理制度的解釋權在格桑花西部助學網常務組。

第二篇：傳統文化義工禮儀規范培訓

禮儀規范

一、接待(表情、動作、語言、體態)表情——微笑

動作——有禮、輕盈、穩重。

語言——恭敬、溫和、柔順，話說多，不如少。

體態——優雅、謙恭，不卑不亢。

手勢——平掌式。

步態——步從容；上下樓梯，腳掌踩地，不出聲。

1.鞠躬行禮，問好，道辛苦，“您好，一路辛苦了。”征詢拿行李：“請讓我來幫您拿行李”。切忌：直接動手，不要強行，特別是手包。

2.自我介紹：“×老師，您好。我叫××，是第×組的輔導員，我是為大家服務的，以保證您順利完成講座，這幾天里您有任何事宜請與我聯系。”

3.詢問學員從哪里來，若是團隊則詢問人數、領隊是哪一位，是否用餐，身體狀況是否需要特別的關照。4.介紹公用設施。

5.引領入房間：到達房間門口時向學員指示房間號：“這里是××號房間，”為學員拿拖鞋，拖鞋方向方便學員直接穿上：“請換拖鞋。”可將學員的鞋子擺在鞋架上：“您的鞋我放在這里了。”介紹房內設施，告之空調遙控器的使用。提醒吃飯時間和地點。注意手勢運用（平掌式）。

6.上課當天到的，要多休息，可征求學員的意愿，不一定要必須馬上參加課程。7.簽到登記：請學員簽到，征詢、并登記離開時間。

8.溫馨提示：××老師，這里就和在家里一樣，不要拘束。請注意茶水不要灑在地上，因為我們的 地面會留下永久的痕跡，請您把茶葉根倒在盥洗室，避免堵塞房間里的管道。

9.道別：“請您先休息一下，有事需要找輔導員，請到房間×××，也可以借用其它輔導員的電話打卡上的內部號碼，再見。”

二、叫醒與熄燈（晨昏定省）

1.敲門：三聲一次，聽到“請進”方可入內；無人應，應敲三次方可入內。

2.報姓名：入門前報上姓名：“我是○組輔導員○○○”，“我可以進來嗎？”或“我進來了。”

3.進入：鞠躬，問好。

4.退出：后退轉身，需要關門時，面向屋內人關門。

三、會場走動

1.有事需要通知，請走至被通知人員面前，低聲請出。2.走動時請屈身前行，盡量把影響降至最低。

3．有學員睡覺或玩手機時，提醒時要注意語氣，：4．會場里要注意站姿和坐姿

“您好，需要幫您倒杯水嗎？”

第三篇：桐鄉義工“福利院活動管理規范”

桐鄉義工“福利院活動管理規范”

鑒于福利院的孩子體質較弱，生活環境特殊等，為了給孩子創造一個健康的成長環境，更好的規范義工在福利院活動時的行為，根據之前活動所出現的種種情況，對活動列出具體規范，要求參加的義工按此規范執行。

1、要求參加福利院活動的家人，均需持有半年內的體檢報告或者健康證（普通招工體檢+乙肝檢查即可）。

2、為保護孩子的成長環境，禁止在活動過程中進行影像記錄并傳播。如確有宣傳需要，請統一向義工委員會申請，索取相關資料。

3、參加活動人員盡量少帶隨身物品、配飾掛件等。活動帶的包可交由護工阿姨保管。活動過程中盡量不要拿出手機、錢包等貴重物品。

4、參加福利院活動的義工憑著愛心真誠的關心小朋友，與孩子溝通時需避開敏感詞匯。充分尊重孩子，切勿用言語或各種肢體動作傷孩子的自尊心。

5、帶孩子外出時，聽從組織者統一安排，不得私自活動，一切以孩子安全為主。將車里的貴重物品保管好，勿讓孩子觸及。開車時，開啟兒童安全鎖，關好車窗車門防止孩子的頭伸出窗外。

6、注意言行舉止。為避免孩子模仿，不文明的言行舉止盡量避免。

7、周末外出活動時通常限制參與人數5人以下，需要二輛汽車。未成年人隨同參加活動時請與組織者溝通好。保證足夠的乘坐空間，保證未成年人的安全，若出現意外情況，義工委員會不負任何連帶責任。

8、周一至周四的輔導活動為每天晚上5點-7點半（時間可隨情況調整）。每天兩人一組，監督并幫助孩子完成功課，剩下的時間可為孩子做一些互動節目或表演一些個人才藝。比如、吹口琴、笛子、吉他、畫畫、折紙等等。

9、福利院的孩子大多有先天性疾病，體質脆弱。有一位先天性心臟病的孩子一旦感冒發燒命就有生危險。因此感冒或患有任何傳染性疾病的義工禁止參加福利院活動。

10、輔導活動由組織者統一安排調度，切勿私自調換活動時間。

11、未經允許請勿自帶各種禮物或食物給孩子們。

12、負責人對在活動過程中違反以上規定的均應及時指出，勸導活動人員按規范要求執行。

2013年10月版

第四篇：義工總結

西北農林科技大學

社會實踐總結 資源環境學院 環科142 郭少慶 2014011405 轉眼間大一一年就過去了，我即將步入大二，經過一年的學習，我明白了社會實踐的重要性。

大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層,同基層領導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。

“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名大二學生，即將走上社會，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環節中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化“天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚……”。

學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。

這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。以下四點是我在實踐中缺少的。

一．在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

大學是一個教育我、培養我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯系于社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。

第五篇：義工心得

義工心得

懷著為為學校帶來整潔，為同學減輕打掃負擔，為社會付出自己一份力的心情，我加入義工隊，有幸成為義工隊的一員。

第一次做義工是在鳳鳴新村進行人口普查，雖然以前擔任過很多次志愿者，但第一次做人口普查類的活動還是有點緊張。不過在領隊的幫助下，我們很快就熟悉了普查流程，挨家挨戶上門普查，雖然偶爾會遇到個別不配合的家庭，但我們還是積極進行解說，宣傳，一天下來，雖然很累，但從中所得的社交經驗以及與搭檔同學之間友誼的增進是無價的，也是令我們興奮的。看著完成的厚厚一摞調查表，心里有說不出的幸福感。

第二次是打掃化學實驗室，濃重的藥品味、被腐蝕得散落的膠頭、鐵銹…一進去我們都有種無從下手的感覺，我們商量了一會兒，接著就按分配的任務進行整理，由于這個化學實驗室已經很久沒用了，所以玻璃瓶的表面已經有許多灰塵，打掃化學藥品柜不同于其他東西，具有一定危險性，于是我們打掃的時候都特別注意，由于所學專業與化學關系特別緊密，因此我們邊打掃邊辨認，討論各種化學藥品物理性質、化學性質，相比來說打掃工作進行的很快，不過后來發現下水道堵了，于是又疏通了一會兒，本次義工活動雖然比前次困難且有一定危險性，但在其中我們看到了許多課程上看不到的東西，對化學實驗有了進一步了解，而且一起討論，互相促進。

后來我相繼多次參與清掃校園落葉，幫學公辦進行資料的整理，統計等工作，在這些活動中，同樣獲得了另我終生難忘的經驗，結識、熟悉了許多朋友。在這些不同的經歷力，我懂得了不同的道理，不同的感慨，是義工活動讓我獲得了不少人生經驗和做人的道理。雖然一學期的義工工作結束了，但義工精神仍保留在我的內心深處，相信在以后的日子里，義工精神會成為一個新的激勵我努力拼搏，為社會作貢獻的重要因素。